SOCIOLOGIE DES

ORGANISATIONS
En quête de justice
organisationnelle

Année universitaire 2023-24

Hammad SQALLI
 “ L’entreprise est avant tout une
organisation humaine et donc sociale :
le management et ses techniques ne
peuvent tout expliquer … 01. POURQUOI LA SOCIOLOGIE DES
ORGANISATIONS EST-ELLE UTILE AU MONDE
DE L’ENTREPRISE ?
SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS

Les objectifs de ce TD sont de : 02. UNE BREVE HISTOIRE DES ORGANISATIONS

En quête de justice organisationnelle

• Faire le lien entre la sociologie des

organisations, le management et la
03. DEUX SYSTEMES SOCIO-TECHNIQUES
DOMINANTS
justice organisationnelle
04. CONTEXTUALISATION ET PROBLEMATIQUE
DE LA JO
• Donner des pistes pour une meilleure
justice organisationnelle 05. TRAVAUX DE GROUPE

”
• Construire collectivement un

A.
dispositif de JO
SYNTHESE | OUVERTURES

2
 You asked us to ma

01. POURQUOI LA SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ?

•
SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS

Light
Sustainable Feather Picture
Le problème de l’action organisée

Pragmatic
•
Approach to drive real simplification
Behavior
•

3
 02. UNE BREVE HISTOIRE DES ORGANISATIONS
SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS
En quête d’une justice organisationnelle

SOCIAL 1 2 3 4 5
INTEGRATION ECONOMIQUE
Sécurité REVOLUTION TRANSFOR ADAPTATION REMISE EN NOUVELLES
Production
Réalisation INDUSTRIELLE MATIONS INNOVATION CAUSE FORMES
Rentabilité
Lien social
Structure 1. Progrès technique et scientifique
ressources 2. Exode rural, urbanisation, guerres ➔ de nouvelles grandes
organisations voient le jour dans tous les secteurs d’activité
3. Les organisations changent en même temps que leurs
environnements. Les modèles et les systèmes de gestion
évoluent
4. La demande n’est plus passive, les entreprises doivent
La raison d’être d’une organisation est de porter un projet s’adapter / Pressions sur les travailleurs
économique pérenne et de donner les conditions 5. Nouveaux enjeux de développement durable,
favorables aux individus pour travailler et se réaliser digitalisation, éclatement des frontières de l’entreprise,
réseaux …
Une bonne adequation entre les missions économiques et
sociales positionne l’entreprise dans son role d’intégrateur 4
LES ORGANISATIONS SEQUENTIELLES ET SEGMENTEES
03. LES DIFFERENTS SYSTEMES SOCIO-TECHNIQUES

A
A B
B C D E

CONCEPTION
C’EST QUOI ?

ADMINISTRATION
ORGANISATION PLANIFIEE OU B NE PEUT
Middle Management COMMENCER SA TACHE QUE SI A TERMINE
LA SIENNE
EXECUTION
PRODUCTION

ET L’HUMAIN AU TRAVAIL
COMMENT ?

Rationalisation
des activités Codification DANS CE SYSTÈME ?
Calcul Normalisation Division
verticale et Contrôle
Mesure Séparation des COMPORTEMENTS
horizontale
tâches Centralisation HOMOGENES
des tâches
des pouvoirs
CONFORMITE 5
Planification
 03. LES DIFFERENTS SYSTEMES SOCIO-TECHNIQUES
A
LES ORGANISATIONS COOPERATIVES

F B CLIENTS PRESTATAIRES
C’EST QUOI ?

PARTENAIRES OPERATEURS
E C D’AFFAIRES PUBLICS

D
INSTITUTIONS AUTRES
FINANCIERES INDUSTRIES

ET L’HUMAIN AU TRAVAIL
COMMENT ?

Multiplicité des
modes de Hiérarchie DANS CE SYSTÈME ?
coordination multiple Primauté des
Flexibilité des communications
Pas de règles
rôles horizontales COMPORTEMENTS
idéales, mais des
Processus > contraintes HETEROGENES
Procédures auxquelles il faut INITIATIVE6
s’adapter le mieux
possible
EN RESUME
Management Management
planifié et dirigé responsabilisant

CONCEPTION MECANISTE CONCEPTION ORGANIQUE

SYSTEME Cloisonné et centralisé Eclaté et transversal
COMPORTEMENT Spécialisation et expertise Entreprenant et initiateur
INNOVATION Stabilité = EFFICACITE Mobilité = EFFICACITE

Centralisation de l’innovation Diffusion de l’innovation

• Il n’existe pas de modèle ideal : l’un n’est pas supérieur à l’autre. Tout depend de la
culture des dirigeants, de la technologie, des métiers, de la taille et de la stratégie de
l’organisation
• Il est possible de combiner les deux modes, mais l’un sera toujours supérieur à l’autre
MAIS Souvent, l’hybridation peut mener à une confusion des genres et à de
l’incoherence organisationnelle
• LES DEUX SYSTÈMES MÈNENT VERS DES DISPARITÉS, DES DIFFICULTÉS ET DES SOUFFRANCES AU
TRAVAIL. DANS QUELLE MESURE CE QU’ON APPELLE LA JUSTICE ORGANISATIONNELLE PEUT-ELLE
ATTÉNUER CES EFFETS ? 7
 04. JUSTICE ORGANISATIONNELLE
• Définition et contextualisation
• Consignes pour l’exercice

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 04. JUSTICE ORGANISATIONNELLE
DEFINITION ET CONTEXTUALISATION

CONSTATS

• INJUSTICES PERÇUES EN TERME D’ÉGALITÉ DE TRAITEMENT

• INÉQUITÉ
• PERTE DE SENS
• NON-ALIGNMENT AVEC LES VALEURS DE L’ENTREPRISE, AVEC SA CULTURE
• RÉSISTENCES AU CHANGEMENT ET LES EMPLOYÉS NE SE SENTIENT PAS PROTÉGÉS
• COMPORTEMENTS OPPORTUNISTES ET DÉVELOPPEMENT DE L’INDIVIDUALISME
• CONFIANCE DÉGRADÉE
• SENTIMENT D’ABANDON, D’ANGOISSE, D’EXCLUSION
• NIVEAU D’EXIGENCE TRÈS ÉLEVÉ, PRESSIONS
• DÉSÉQUILIBRES PSYCHOLOGIQUES, DEPRESSIONS, VOIRE SUICIDES
9
• INJONCTION PARADOXALE PERMANENTE
 04. JUSTICE ORGANISATIONNELLE COMPOSANTES DE LA
DEFINITION ET CONTEXTUALISATION
JUSTICE
ORGANISATIONNELLLE

JUSTICE CONFIANCE ACCORDEE A

PROCEDURALE L’ORGANISATION (ex : inégalités
salariales)

JUSTICE
INTERACTIONN CONFIANCE ACCORDEE AU(X) SUPERIEUR(S)
HIERARCHIQUE(S) (ex : manque de
ELLE reconnaissance dans le travail)

JUSTICE CONFIANCE ACCORDEE AUX

COLLEGUES (ex : appropriation du
HORIZONTALE
travail par les autres )
10
 04. JUSTICE ORGANISATIONNELLE
DEFINITION ET CONTEXTUALISATION
OUTILS CONCEPTUELS

COHERENCE

CONSCIENCE CONFIANCE CONSTANCE

Varie selon les

CONSISTANCE
contextes culturels

11
 04. JUSTICE ORGANISATIONNELLE
OUTILS CONCEPTUELS
DEFINITION ET CONTEXTUALISATION

IDENTITE
CONSTRUCTION DE
LA PERSONNE

CONNAISSANCE RECONNAISSANCE RESULTATS

Risque de
jugement subjectif

Seuls les
jugements de
EFFORTS beauté et d’utilité
comptent (C.
12
Dejours)
 04. JUSTICE ORGANISATIONNELLE EXERCICE TD

CAS D’ENTREPRISE (FICTIVE)

MULTIMOULD EST UNE SOCIÉTÉ INDUSTRIELLE SPÉCIALISTE DU MOULAGE PAR INJECTION, PROCÉDÉ DE MISE
TRAVAUX DIRIGES

EN OEUVRE DES MATIÈRES THERMOFORMABLES (PLASTIQUES, ALLIAGES, CÉRAMIQUES ET CERTAINS MÉTAUX)

• ELLE OPÈRE SUR LE MARCHÉ NATIONAL ET INTERNATIONAL

• ELLE EST UNE ENTREPRISE FAMILIALE
• ELLE EMPLOIE ENVIRON 200 PERSONNES DONT 115 OUVRIERS. LES 85 EMPLOYÉS RESTANTS SE
RÉPARTISSENT ENTRE LA DG, LA DAF, LA DRH, LA DIRECTION COMMERCIALE, LA DIRECTION LOGISTIQUE
ET D’APPROVISIONNEMENT, LA DIRECTION DE LA QUALITÉ ET DE LA PRODUCTION. L’ENTREPRISE
COMPORTE AINSI 4 NIVEAUX HIÉRARCHIQUES AVEC UN NIVEAU INTERMÉDIAIRE ENTRE LES OUVRIERS ET LES
DIRECTIONS (CONTRÔLE DES OPERATIONS)

• GRÂCE À UN CARNET DE COMMANDES BIEN ÉTABLI ET UNE QUALITÉ DE PRODUITS EXCELLENTE,

L’ENTREPRISE EST EN BONNE SITUATION FINANCIÈRE. CEPENDANT, UNE MALADIE GRAVE EMPORTE LE
FONDATEUR ET SES AYANTS DROITS QUI NE SONT PAS DU DOMAINE DÉCIDENT DE VENDRE LE PROJET
FAMILIAL. UNE ANNÉE EST PASSÉE ET DES INVESTISSEURS FONT UNE OFFER QUI SERA ACCEPTÉE PAR LA
FAMILLE, MAIS À UNE CONDITION.

13
 04. JUSTICE ORGANISATIONNELLE EXERCICE TD

CAS D’ENTREPRISE (FICTIVE)

CES NOUVEAUX PROPRIÉTAIRES DÉCIDENT, AVANT L’ACQUISITION,DE MENER UN AUDIT SOCIAL AUPRÈS DE
TRAVAUX DIRIGES

MULTIMOULD DON’T VOICI LES PRINCIPAUX CONSTATS :

• DES POLITIQUES RH OPAQUES
• DES OUVRIERS NON DECLARES
• DES INÉGALITÉS DE TRAITEMENT DE SALAIRE ENTRE DES POSTES DE MÊME CALIBRE
• PRIMES DE RENDEMENT ALÉATOIRES POUR LES COMMERCIAUX (“À LA TÊTE DU CLIENT”)
• DES PRIMES DE FIN D’ANNÉE INÉGALES ET INEXISTENCE DE CRITÈRES
• UNE MAUVAISE AMBIANCE DE TRAVAIL DANS DANS PLUSIEURS ÉQUIPES (RIVALITÉS ET JALOUSIES ENTRE
PROFILS GESTIONNAIRES ET PROFILS TECHNIQUES)

• PLUSIEURS CADRES SE PLAIGNENT DU MANQUE DE RECONNAISSANCE AUPRÈS DE LEURS SUPÉRIEURS

• LES OUVRIERS DE PREMIÈRE GENERATION SONT PLUS CHOUCHOUTÉS QUE LES NOUVEAUX

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 04. JUSTICE ORGANISATIONNELLE EXERCICE TD

La famille fait appel à votre expertise en consulting pour élaborer

un plan de justice organisationnelle
TRAVAUX DIRIGES

• DANS QUEL DISPOSITIF SOCIO-TECHNIQUE S’INSCRIT MULTIMOULD ? JUSTIFIEZ (4 POINTS)

• CONCEVOIR UN DISPOSTIF FORMALISÉ VISANT À RESTAURER LA CONFIANCE. PRENDRE COMME BASE
DE RAISONNEMENT LES TROIS PILIERS DE LA JUSTICE ORGANISATIONNELLE (16 POINTS)

Pour vous mettre sur la piste ...

Justice procédurale : Quels sont les axes qui composent le cadre
institutionnel et quels sont les principes et les actions qui légitiment ce
cadre ? Formalisez un nouveau système d’évaluation et de rétribution
par exemple !
Justice intéractionelle et horizontale : Par quels « recours »
institutionnels peut-on harmoniser les relations ? Formalisez une
charte par exemple ! 15