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Toma de Decisiones EDITORES ORIENTALES, C.A. Sistema de Administración de Ventas Identificación del problema 1.

Maestro de clientes:  No existe una base de datos centralizada con los datos del cliente (Agencias / anunciantes) que proporcione y facilite el / la: o Acceso directo a toda la información de nuestros clientes (Agencias / anunciantes). o Registro, actualización y almacenamiento de la información histórica del cliente (Cambios en: Dirección, Teléfonos, Persona contacto, etc). o Búsqueda rápida: para consultar de manera rápida una empresa, contacto o número de teléfono. o Búsqueda avanzada: para combinar varios criterios de búsqueda a fin de obtener una lista segmentada de empresas, contactos, historial, contratos o negociaciones y acceder a las búsquedas guardadas o destinos creados. 2. Agenda:  No contamos con una metodología de administración de agendas, donde se integren las actividades, visitas, correos, llamadas, tareas y citas del equipo de ventas, lo relacione con el cliente y permita el / la: o Asignar citas, tareas y/o actividades al equipo de ventas. o Consulta simultanea de mi agenda y la del equipo de ventas. o Seguimiento diario, semanal y mensual. o Notificar el cumplimiento de la agenda y alertar su aproximación. 3. Actividades:  El equipo de ventas no cuenta con una herramienta que le permita gestionar sus actividades (tareas, citas, llamadas, correos) en curso, relacionarlas con un cliente y: o Asignar actividades al equipo de ventas. o Consulta simultanea de mi lista de actividades y la del equipo de ventas. o Seguimiento diario, semanal y mensual. o Notificar el cumplimiento de la actividad y alertar su aproximación.

o Identificar el origen de la oportunidad de negocio (visita. que calcule el monto neto de cada publicación según sea el producto. Criterio Maestro de clientes Agenda Actividades Oportunidades de Negocio Análisis % 20 20 20 20 20 . hasta el momento del cierre de la venta y post-venta. etc.4. Rubro. cliente nuevo. llamada. Análisis:  Actualmente el análisis de datos no se presentan como una debilidad. o Realizar un seguimiento de la oportunidad desde el momento mismo de su creación. se destaca en esta enumeración ya que el mismo depende del registro de los datos que se mencionan en los puntos antes mencionados. su estatus. correo. es decir. por Bolívares. no contamos ni con una metodología de trabajo ni una herramienta que permita: o Elaborar presupuestos (Negociaciones Especiales) de forma automatizada. cliente regular. recargos y descuentos asociados al mismo. o Vincular cada oportunidad de negocio con las ventas en curso para determinar así. Identificación de los criterios de decisión y su peso. prospección. o Designar la etapa en la que se encuentra la oportunidad. Oportunidades de Negocio:  No se administran las oportunidades de negocio de la mejor manera. Esto con el fin de cuantificar cada oportunidad de negocio y establecer proyecciones periódicas. o Visualizar una lista de oportunidades de negocio. Centímetros. o Vincular cada oportunidad a una estrategia dentro del Plan de Ventas. venta espontánea o impulsada). 5. Es importante que la aplicación informática que se escoja permita al menos la exportación masiva de datos en formato Excel. la incidencia de estas en las ventas. o Identificar la campaña a la cuál pertenece cada o el conjunto de publicaciones negociadas. o Establecer un porcentaje de probabilidad de cierre. características. sin embargo. Producto. es decir.

Selección de una Alternativa: Implementación y Evaluación de la Decisión: • • • • • Contingencia: .Desarrollo de Alternativas 1.