Az EMK gyakorlásához

A sakál-, és zsiráfnyelv jellemzői M. Rosenberg alapján

A sakál nyelv jellemzői: az erőszakosság megnyilvánulása. A gyengébbnek vélt partner felé

támad, az erősebbnek tartott előtt meghunyászkodik. Hasonlóan az előítéletes személyre
megfogalmazott jellemzőhöz "felfelé nyal, lefelé tapos". A kifelé fordított fülű sakál agresszív,
a befelé fordított fülű szubmisszív.

A zsiráf nyelv alkalmazásakor a másikra nem mint ellenségre, hanem egymás élete
gazdagításának forrására tekintünk. Amikor tisztában vagyunk saját szükségleteinkkel, de ezt
nem a másik kárára akarjuk kielégíteni. A zsiráf füle is két irányban állhat. Kifelé forduló
antennaként használva figyeli a partner viselkedését, igyekszik azt befogadni, empátiával a
másik gondolataira, érzéseire hangolódni, meghallani a másik ember valódi szükségleteit,
amelyet az nem tud, vagy nem kar kimondani. A zsiráf képes a befelé figyelésre, saját érzései,
gondolatai azonosítására, én közléssel a partner tudomására hozni, ezzel egy szimmetrikus
kapcsolat kialakítását megteremteni. " Mindenik embernek a lelkében a dal van ....(Babits)

A zsiráf nyelv megtanulása az alábbi 4 lépésen keresztül történik.

1. Objektív megfigyelés. (következtetés, minősítés elkerülése)

2. Saját érzés megfogalmazása
3. Milyen szükségletét szeretné, ha kielégülne
4. Kérés formájában fogalmazza meg, hogy tudja a szükségletét kielégíteni

Írjon le egy olyan konkrét visszajelzést egy legfeljebb két mondatban, amit Ön kapott
szülőktől, szakemberektől és az kellemetlen volt.

.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................

1. lépés
Az elhangzott mondatok átalakítása

Fogalmazzák át a kapott mondatot! Minősítő, következtetéseket levonó részét alakítsák

leíróvá, ítélkezés mentessé!
2. lépés
Érzéseink azonosítása, kifejezése a vélemény (gondolat) helyett
Az alábbi mondatokról döntse el, hogy érzést vagy véleményt (gondolatot) fejeznek-e ki?
1. Úgy érzem elfogadsz…………………………………………………………………………………………………..

2. Szorongok Pistike helyzete miatt…………………………………………………………………………..

3. Félek a szakmai ellenőrzéstől……………………………………………………………………………………..

4. Az az érzésem itt minden a főnökön múlik…………………………………………………………………..

5. Felháborít, amit a szülő mondott…………………………………………………………………………………

6. Idegesít ahogyan a nagymama beszél Pistikéről…………………………………………………………

7. Csalódott vagyok a szakszolgálati vizsgálat után. ……………………………………………………….

Állapítsák meg, hogy az alábbi mondatok mögött valójában milyen érzés(ek) húzódhatnak
meg. Írja a mondat utáni vonalra.
1. Az az érzésem, hogy itt valami tévedés van.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Az az érzésem, hogy a kolléga megjátssza magát!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. Úgy érzem magam, mint egy felfújt lufi
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4. Úgy érzem kihasználnak.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5. Alkalmatlannak érzem magam erre a munkára
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6. Úgy érzem igazságtalanul bántak velem.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7. Az az érzésem, hogy nagy nyomás alá helyezetek.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
8. Az az érzésem, hogy átnéznek rajtam.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Forrás: Ingid Holler (2019) Erőszakmentes kommunikáció Gyakorlati kézikönyv. Z-Press Kiadó

Szükségletek megfogalmazása
Szükségleteinket pozitív módon fogalmazzuk meg, konkrét cselekvések nélkül. Milyen
szükségletek húzódhatnak meg a kifejezett érzések mögött?

S. Kifejezett érzés Meghúzódó szükséglet

1. Csalódott vagyok, mert a szülők nem veszik Elismerése, elfogadásra van
észre a gyermek fejlődését szükségem
2. Idegesít, hogy olyan sokat beszél Fontos nekem az időgazdálkodás
3. Zavar, hogy nem fejezd be z elkezdett mondatid Őszinteségre van szükségem
4. Aggódom, hogy mindenki azt csinál, amit akar Keretekre, szabályokra van
szükségem
5. Érzem, hogy nem vesz komolyan Fontos nekem, a személyem iráni
érdeklődés
6.

7.

4. lépés
Kérés
Tegyük lehetővé, hogy mások elfogadják saját szükségleteinket! Felelősségteljes kiállás
önmagunkért, de a kérés nem követelés. Néhány példa, majd folytassák a sort!

 Kérlek figyelmeztess 5 perccel a megbeszélés kezdete előtt!

 Szeretném, ha minden kisgyermek kimenne az udvarra.
 Elvárom, hogy a megbeszéltek szerint készüljön el a beszámoló!
 Kérlek mondj erről a helyzetről többet!
 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Sakál mondat:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

A lépés megnevezése,
Lépés Az elhangzó mondat, mondatok
tartalma
Objektív megfigyelés.
1. (következtetés, minősítés
elkerülése)
 Saját érzés
2. megfogalmazása

Milyen szükségletét
3. szeretné, ha kielégülne

Kérés formájában
fogalmazza meg, hogy
4.
tudja a szükségletét
kielégíteni

Zsiráf nyelven elhangzó mondat:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------