STANDARD OPERASIONAL PROSEDUR

BAGIAN MARKETING
I. TUJUAN

1. Memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat, melalui produk yang dijual

oleh Perusahaan
2. Mampu mengenal konsep digital marketing dan manfaat bagi individu
maupun perusahaan
3. Mampu untuk membedakan digital marketing tradisional dan modern
4. Menyerap informasi dan menyampaikan kepada perusahaan tentang segala
sesuatu yang bermanfaat untuk mendukung peningkatan kualitas dan
penjualan produk

II. SASARAN

Standarisasi proses pengenalan perusahaan dan penjualan produk dengan

menggunakan teknologi digital guna menciptakan komunikasi terpadu, terarah, dan
terukur sehingga dapat membantu memperoleh dan mempertahankan pelanggan
serta membangun hubungan yang lebih mendalam dengan mereka.

III. PENANGGUNG JAWAB

Divisi Marketing

IV. URUTAN KERJA

1. Memasarkan dan mempublikasikan tentang produk dan identitas perusahaan

baik eksternal maupun internal dengan menggunakan saluran database yang
didistribusikan secara online untuk menjangkau konsumen dengan cara yang
relevan, pribadi, dan hemat biaya.
2. Menghasilkan ide-ide yang dituangkan dalam dunia digital. Tolak ukur
kesuksesannya adalah ketika produk yang ditawarkan bisa menjadi bahan
pembicaraan oleh masyarakat.
3. Memahami target pasar atas produk yang dijual
4. Melakukan penelitian terhadap seluruh competitor (pesaing) perihal cara
menggunakan saluran pemasaran digital dalam menjangkau pelanggan.
5. Memprioritaskan taktik dan menentukan saluran digital yang cocok untuk
produk yang ditawarkan (misalnya Youtube, Facebook, Twitter, dan
sebagainya)
6. Memaksimalkan potensi saluran digital dengan benar untuk memaksimalkan
tujuan dan target perusahaan.
7. Membuat indikator kinerja yang diukur dan terukur, misalnya meningkatkan
penjualan online sebesar 40% dari sebelumnya, meningkatkan lalu lintas
pencarian alami (organic) sebesar 45%, meningkatkan keterlibatan media
social facebook 25%, dan berbagai cara lainnya.
 8. Menganalisa dan menguji keefektivitasan campaign (kampanye), misalnya
dengan cara melacak melalui Google Analyst, atau cara lain sebagainya.

V. LAMPIRAN
1. Form data pelanggan
2. Form daftar pelanggan prospek
3. Form budgeting
4. Form action plan
5. Form laporan penjualan
6. Form kuisioner / survey
7. Form schedule update status media social
8. Form schedule SMS broadcasting
9. Form checklist tools penjualan
10. Form daftar sales call / kunjungan
ALUR KERJA DOKUMEN PENJELASAN