E-Book -Apostila 2 - Identidade, Comportamento e equipes de trabalho Patt erst c) Identidade, Esse arquivo é uma versio estatica. Para melhor experiéncia, acesse esse contetdo pela midia interativa,E-Book -Apostila comportamento e equipes de trabalho Neste contetido, estudaremos 0 conceito de identidade, assim como 0 processo de formacao e de transformag3o dele 20 longo da vida. Além disso, conheceremos os fatores relacionados aos diversos comportamentos individuais, a origem ¢ as implicagbes destes. Por fim, compreenderemos ‘como analisar as inter-relagbes entre identidade, comportamento e trabalho em equipe, Nés estabelecemos relagdes interpessosis em diversos contextos ao longo da vida. Sabemos também que, socialmente, formamos quem somos e isso constréi as nossas atitudes. A partir dessas ideias e da diversidade, vamos ampliar a perspectiva e conhecer mais sobre a dentidade, 0 ‘comportamento e as equipes de trabalho. Todos esses temas estio intimamente relacionados. As interagBes que temos ao longo da vida vlo contribuindo para a construgo e para a transformago de quem nés somos, Mas hé uma pergunta importante que nos acompanha durante toda a vida: quem nés somos? A construgo da nossa subjetividade e da identidade de cada um vai determinar a forma como nos comportamos, o modo como nos vemos e como somos vistos pelos outros. ‘Antes de continuar a leitura, pare um pouco para refletir sobre estas perguntas da sequéncia, Quem é voce? (Quando vocé vai se apresentar para um desconhecido, o que vocé escolhe falar? O que ‘vocé percebe como mais importante ou mais representative sobre vocé e sobre a sua identidade? ‘Aimagem e a frase da Mafalda nos trazem a reflexio de como somos complexos, formados a partir de diversas conexdes e estamos em constante redefinicio e transformago de nés mesmos.E-Book - Apostila SEs Assim, compreender melhor a identidade das pessoas e a prépria identidade, incluindo a formacao desta e as transformacdes constantes por que ela passa, pode ser uma ferramenta de grande ajuda nas relagées interpessoais, na comunicago e no préprio autoconhecimento. Ao final deste contetido, vocé sera capaz de: + compreender o concsito de identidade, o processo de formagao e de transformacio deste 20 longo da vida; '* conhecer os fatores relacionados aos diversos comportamentos incividusis, a origem eas implicagées deles; '¢ entender e analisarasinter-relagBes entre identidade, comportam: trabalho em equipe, oNE-Book -Apostila ‘Ao final, haverd um quiz para testar os conhecimentos e, 20 longo cess (oD disponibilizadas orientacées pare aprofundar os estudos com os materiais de “curadoria" e, também, com os complementares, como os "salba mais". Identidade Para comecaremos a falar sobre o conceito de identidade, assista a videoaula a seguir, que apresentard importantes consideracdes sobre essa temética oo... @< Video eee Como pudemos ver no video, a “identidade" aplica-se & delimitacio, que permite a distingao de uma unidade e a relagio com os outros, propiciande o reconhecimento de si. £ importante destacar {que um dos principais autores sobre 0 tema no Brasil 6 Ant6nio da Costa Ciampa. Saiba Mais Conheca mais Ant6nio da Costa Ciampa por meio do link a seguir: https://www.scielo.br// cp/a/PLYBpkHMHB.J9PWPFcVDyJRP/?ormat=pafflang=pt Continuando nossos estudos, a explicagio de Torres e Nelva (2011) para a formaco da identidade a partir das interacées sociais pode ajudar a compreender ainda mais o tema. Vejamos: (Clique na imagem para interagir com o conteddo.)‘ko explicar a formagao da identidade, Cooley (apud TOORRES; NEIVA, 2011) usa 2 expresso “eu refletido no espelho” para designar o fato de que tal formay ‘eminentemente associada a0 modo pelo qual a pessoa imagina que aparece diante das outras pessoas, assim como ao modo pelo qual ela imagina que as outras pessoas reagem a ela e 20s sentimentos daf decorrentes, que podem ser de orgulho ou de decepsao, esti Em outras palavras, segundo o autor, o individuo, ao interagir com as outras pessoas, torna-se consciente da imagem e dos sentimentos que essas outras pessoas nutrem por ele, isto é, elas atuam como um espelho no qual o individuo se ve. Outro dado importante sobre a identidace & que ela ndo é estatica e pode passar por algumas transformacées 20 longo da vida. A medida em que vamos aumentando nosso repertério de referéncias, conhecimentos, informagSes ete, vamos nos identificando com novas referéncias e nos distanciando de outras. Esta caracteristca é chamada por Cismpa de metamorfose: “0 sintagma refere-se & identidace como metamorfose que busca a emancipagio, em que aarticulagdo da so lualizago permite 2 concretizagio de uma vida ‘que mereca ser vivida por todos, de uma vida que faga sentido para cada um" (SOUZA; CIAMPA, 2017, p. 3).E-Book -Apostila STEMI Para aprofundar-se no tema, a leitura do artigo em POF a seguir pode ajudar. Essas transformagSes padem ser sutis em alguns momentos ou podem ser bastante intensas & marcantes em outros, desencadeando algumas "crises de identidade” que se apresentam como processos de grandes desconstrugées e reconstruges do préprio eu. Nas relagées interpessoais, ¢ importante compreendermos a identidade das pessoas, os fatores Influenciadores e as implicagées disso nas agdes delas para podermos contextualizar determinados comportamentos ou entender a justficativa de outros. Podemos, ainda, nos valer desse conhecimento para identificar processos de crise na identidade e lidarmos melhor com as pessoas {que estdo vivenciando tais momentos. undefined Essa breve e simplista histéria pode nos ajudar a entender como a forma como essa pessoa se percebe, ou seja, a identidade dé origem a0 comportamento dela e impacta 0 comportamento das outras pessoas em relaglo a ela. Essas informacdes, complexas e contextualizadas, podem nos ajudar a lidar com as pessoas nos diversos grupos dentro dos quais nos relacionamos, mas pode ajudar-nos também a entender 0 nosso préprio comportamento ¢, se preciso, a buscar transformé- lo. Para compreender melhor sobre esses temas, faga a leitura do material indicado a seguir. Estudo Guiado Leia o capitulo 13, das paginas 212 até 223 do livro "Psicologias: uma introdugio ao estudo da Psicologia". {lique no tink e tela tvroE-Book -Apostila BOCK, A.M. .; TEIMEIRA,M,L.T; FURTADO, 0, Psicologias: uma introducio ao estudo de psicologia 25. ed, So Paulo: Saraiva Educagio, 2018, Valores Durante esse processo de formacdo e transformacio ds identidade, cada um de nés vai elegendo valores que serdo diretrizes para as percepgbes, escolhas e decisSes que tomaremos durante a vida. CC cL oe eu ee eet ee CCT ey deveria abrir mo, Os valores e as crengas sio determinantes do comportamento Nem sempre as pessoas tém clareza sobre esses valores sem um processo consciente de ‘autoconhecimento. Nem sempre, também, os valores que acreditamos ter s3o aqueles que nossas escolhas demonstram que temos. Se dizemos ter um valor, mas investimos nosso tempo, energia & dinheiro em coisas totalmente diferentes, talvez, nossos valores no estejam exatamente onde pensdvamos que estavam, Viver em consonancia com nossos valores é fundamental para uma vida boa. Para isso, no centanto, é necessério ter clareza de quais sio nossos valores e buscar ter atitudes e comportamentos coerentes com eles. Bry Assistira este video pode ajudé-o a entender os impactos dos valores no individuo, no grupo ena sociedade como um todo. Aprovelte para refletir sobre os seus préprios valores. Lembre-se de que eles podem ser diferentes dos citados no video. Vale a pena conferit!E-Book Apostila Alguns exemplos de valores morais que podem ser internalizados na formacio da identidade sfo Atica,justiga, honest idade, igualdade, respeito, amizade, liberdade, realizado, leal de, fraternidade, coragem ‘a cultura e © momento histérico mportante lembrar que o contexto, em que vivemos slo fortes influenciadores dos valores que estabeleceremos como pessoa, Par: saber mais, confira a indicagio de leitura a seguirE-Book -Apostila Leia mais sobre valores nas paginas 138 a 143 do livro "Comportamento organizacional’, de Robbins, Judge e Sobral, para perceber melhor alguns conceitos e como os valores interferem em algumas de nossas relagdes interpessoais. Disponivel em: https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/1986/pdf/0?code=4e xbArkvdi8CjQpnocJVULfKKNDH4DOurWLFDJB/2vNLBSLEnsQIQKXAFIR)ni/ZoBTHNIa4SyED ee so formadas a partir de crens Cee eee eco) Se ere eee ea eee? Em todas as relagées interpessoais, pessoais ou profissionais, durante a vida, essa capacidade de ‘compreender os motivos das pessoas pode ser fundamental para se aproximar, influenciar ou ‘mesmo se relacionar melhor com os outros. Ainda que estes sejam intensamente diferentes. Percepgao ‘forma como cada um percebe o mundo a0 redor no ¢ igual para todos. Cada um tem um “filtro” a partir do qual interpreta ou percebe os acontecimentos 3 volta. Esse “filtro” é formado por quem 1nés somos, pelas informacées que fazem sentido e que foram armazenadas por cada pessoa. A partir da nossa identidade, crengas e valores, ento, formamos nossa percepgao sobre o mundo: [.u] nossa percepcdo & dirigida pela nossa prépria historia de vida e pela nossa cultura. Vemos, ouvimos, sentimos, degustamos, tocamos de acordo com nossa histéria de vida ea histéria de nossa cultura (BOCK; TEIKEIRA; FURTADO, 2018, p. 166), {As experincias e memérias que adquirimos e guardamos se tornam guias a partir dos quais interpretamos e julgamos 0 que vernos e vivenos. Por isso, quem somos, nossa identidade, crencas «e valores so tdo importantes para a forma como nos comportamos.E-Book - Apostila FIGURA 1 - Percepgao Cada pessoa pode perceber uma mesma situagdo de forma completamente diferente, pois 2 identidade, o ponto de partida para essa percepc3o, nunca é igual. Isso pode ser um grande gerador de conflitos, e conhecer esses processos pode ser uma grande ferramenta para a construc3o de bons relacionamentos interpessoais. Comportamento ‘Todas essas informagées apresentadas até aqui sobre relagées humanas, atitudes, identidade, valores e percepcdo so componentes que nos ajudam a compreender a complexidade que existe no comportamento humano, independentemente do contexto pelo qual se observa: familiar, escolar, laboral, social, existem diversos fatores que influenciardo o comportamento de qualquer, pessoa, 10-34E-Book -Apostila Seer ortamento visivel. Mas existe, ainda, o comportamento eee ere er ene externamente, os pensamentos, por exemplo E importante saber que o comportamento externo que vemos de uma pessoa & como a ponta de um iceberg, que o sustenta e que é constituido de tudo o que constitui aquela pessoa: identidade, valores, percepgio etc. Para aprofundar um pouco mais 0 conhecimento obtide até aqui, a partir de nossas discusses sobre o contetido, lela o material a seguir, que apresentaré importantes consideragées sobre a temética da unidade, Conheca a experiéncia relatada no artigo "Mudar comportamentos para mudar a sociedade" e procure perceber os fatores sociais € individuais que interferiram no comportamento inicial e na mudanga de comportamento. Diante do desafio de lidar com tradi¢ées culturais e resisténcia das populacdes atendidas, Ifderes de dois projetos de impacto social na India descobriram que, antes de tornar a vida das pessoas melhor, era preciso an34E-Book - Apostila mudar a mentalidade e o comportamento delas. Em artigo na Stanford Social Innovation Review, Pritha Venkatachalam e Niloufer Memon, integrantes do The Bridgespan Group e coautoras do relatério “Bold philanthropy in India” (de 2018), descrevem e comentam duas experiéncias e trés ligdes aprendidas. amigas da internet Em 2015, a Tata Trusts e o Google juntaram forcas para langar um programa chamado Internet Saathi, que tinha como objetivo promover a inclusao digital de mulheres da rea rural da india. Aideia de realizar treinamentos nos centros comunitarios locais, porém, esbarrou em um obstdculo cultural aparentemente instransponivel: mulheres nao podem viajar sozinhas, sem a companhia de um familiar masculino. A organizacao do projeto adotou, entao, uma estratégia diferente. Foram contratados capacitadores do sexo masculino para percorrer as comunidades e ensinar as mulheres no local em que viviam. Mas 0 plano também ndo conseguiu atrair um numero suficiente de mulheres, que se mostraram desconfortaveis com esse tipo de contato com um homem. 12-34Book -Apostila Era preciso, portanto, inovar. 0 projeto deixou de enxergar as mulheres das reas rurais apenas como beneficidrias passivas da iniciativa e passou a recrutar e treinar algumas delas em como utilizar smartphones. Essas “saathis” (amigas, em hindi) foram escaladas para percorrer comunidades vizinhas ensinar outras mulheres sobre as vantagens praticas da utilizagao da internet e como fazer isso no dia a dia. No inicio, as “saathis” tiveram dificuldade em convencer outras mulheres a investir seu tempo para fazer as aulas. A virada aconteceu a partir do momento em que 0 projeto conseguiu envolver algumas pioneiras, geralmente mulheres jovens, em cada uma das comunidades, que divulgaram os beneficios da internet e, assim, tiveram sucesso em influenciar 0 comportamento de suas vizinhas. Desse modo, o projeto cresceu rapidamente. Em abril deste ano, a iniciativa contabilizava 65 mil “saathis” engajadas, que j4 haviam ajudado mais de 24 milhdes de mulheres na india a vencer a exclusdo digital. Controle da tuberculose Quando 0 governo da india. iuntamente com varceiros. 13-34Book -Apostila como a Bill & Melinda Gates Foundation, iniciaram um movimento para controlar a tuberculose no pais, os lideres do projeto compreenderam que precisariam se concentrar em potenciais colaboradores (redes privadas de satide), que representavam o primeiro ponto de contato com 50% a 70% dos pacientes com sintomas. 0 foco principal era estimular a rede privada a atuar de maneira coordenada com os érgaos de governo envolvidos no programa de controle da tuberculose, de modo que os pacientes pudessem receber um tratamento padronizado. 0 primeiro passo foi mapear os comportamentos da rede privada que poderiam estar impedindo que pacientes com tuberculose recebessem tratamento de qualidade. Trés atitudes se destacaram: + A maior parte da rede privada de satide ndo seguia as orientagdes governamentais no tratamento da doenca. + O nivel de qualidade do tratamento variava muito dentro do espectro da rede privada. + Nem sempre a medicagao era adequada e, frequentemente, eram receitados remédios que mascaravam os sintomas da tuberculose. A partir desse mapeamento, foi possivel desenvolver medidas para incentivar a mudancga de comportamento na rede privada, como o reembolso de exames especificos e medicagao anranriada naccihilitanda ana ac rlinicac nar 14-38Book -Apostila aplupiiaua, pussiwiutanuy Yue a9 LuriLas, pur exemplo, oferecessem diagnéstico e tratamentos gratuitos aos pacientes. Também foram realizadas ages de treinamento e comunicacao. Assim, ao adotar estratégias praticas, dentro do sistema ja existente, para motivar a rede privada a colaborar com 0 esforco dos érgaos piiblicos, o projeto conseguiu melhorar significativamente o atendimento. As pesquisadoras, ao observarem como os dois projetos mudaram comportamentos e impactaram positivamente a vida das pessoas, chegaram a trés ligdes: + Ainda que um projeto tenha como objetivo uma transformagdo revoluciondria, o progresso depende quase sempre de avancos graduais e evolutivos, no sentido de mudar comportamentos. + A observaco e o aprendizado profundos devem preceder uma mudan¢a comportamental significativa. + Agdes de mudangas de comportamento conseguem mais progressos quando evocam transformacées, ao invés de tentar impé-las as pessoas. Nos dois projetos analisados pelas pesquisadoras, o trabalho foi realizado partindo de dentro das comunidades, no interior da cultura e dos sistemas existentes. MUDAR comportamentos para mudar a sociedade. HSM Experience, 2019. ‘A compreensio do comportamento alheio e do nosso préprio passa, portanto, pelo entendimento, de diversos fatores que convergirio para a formagao da identidade, da percep¢ao, dos valores e das 15-34E-Book -Apostila ‘crengas de cada um, por isso ¢ to complexo buscar entender o comportamento. Nao existe regra, férmula ou previsdo que possamos usar. Cada pessoa & dnica, cada comportamento tem as préprias ‘origens e consequéncias e é no relacionamento interpessoal e no investimento de tempo para ‘conhecer 0 outro que podemos levantar os dados que nos ajudardo a compreender e a influenciar 0 compartamento de outras pessoas. Grupos e equipes de trabalho Nossa sociedade esté organizada em grupos por meio de instituigbes organizagées, como a escola, 4 igreja, o grupo musical ou de teatro, a empresa, a organizago em que se trabalha etc, Para ‘comecarmos a compreender um pouco sobre a formacao de grupos, assista a videoaula "Grupos e ‘equipes de trabalho" oo... @< Video Cree cen ‘Ags assistir ao video, pudemos entender que, dentro de cada grupo que se forma, ocorrem, de forma natural, diversos fenémenos grupais. Alguns deles sero assuntos que abordaremos a partir dde agora. O primeiro processo que vemos ocorrer dentro de um grupo é 0 da coesie, Esse processo diz respeito 20 alinhamento ou a aderéncia das pessoas 8 identidade daquele grupo. A fidelidade de cada membro ao grupo vai definir, em conjunto, 0 grau de coesio formado por tal grupo. ‘Alguns grupos, para funcionarem bem, precisam de alto grau de coeso. Outros, no entanto, que possuem objetivos mais temporérios ou menos complexos, podem funcionar bem com grau de ‘coesio mais baixo. 0 objetivo comum do grupo um fator importante para promogao de coesso dele, Outro processo importante que ocorre dentro de cada grupo € 0 de formagae e atuagio da sranga. Tomando lideranga como uma capacidade de influenciar as pessoas, essa fun¢o tem um papel fundamental para manter a coesdo de um grupo e para movimenté-lo na diregSo do objetivo ‘comum deste, Uma lideranga pode se dar de diversas formas: democritica ou autoritéria, formal ou informal, servidora, pelo exemplo ete. Cada tipo de lideranca promovers efeitos diferentes em um grupo. 16-34E-Book -Apostila POC eee eee eee ee ee cn eee ce Cet er Quando falamos de poder, estamos dizendo da capacidade potencial de uma pessoa em exercer influéncia sobre 0 comportamento de outra.'sso pode acontecer em func de o detentor de poder possuir meios necessérios para outras pessoas atingirem os objetivos delas, causando, dessa forma, dependéncia de uma parte para com a outra e estabelecendo uma relacdo de poder. Reflita "uma pessoa s6 pode ter poder sobre vocé se els controlar algo que vocé deseja” (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2011, p. 403) Orca crs ‘+ formal - baseado em um papel ou fungo que a pessoa ocupa; + pessoal - baseado nas caracteristicas de uma pessoa. Compreender as relagdes de poder, formal ou ndo, estabelecidas em um grupo de pessoas é fundamental para entender os comportamentos e as interagdes que acorrem nesse grupo. O uso Inadequado do poder pode ser extremamente danoso para a coesdo e a interacdo do grupo e deve ser sempre um foco de cuidado na gest3o deste, independentemente do contexte Buscar ums distribuigao equilibrads de poder e relagies saudaveis a partir dessa distribui ccontribui muito para o sucesso de um grupo, seja qual for o objetivo deste. O poder pode ser democratizado e pode, inclusive, ser momentineo, em funcio de determinados fatores ou focos temporérios. 37-34E-Book -Apostila Pensando na temética contextualizada até 0 momento, o conteddo do artigo oferecerd um importante horizonte de aprendizados dentro do que estamos estudando, Vamos 3 leitura? mrs Lela o artigo "0 que o poder é, eo que nfo é” para entender melhor o poder nas organizagées e a importancia do empoderamento das pessoas. *Use seu login HSM disponivel aqui no Ulife. ‘Se entendemos a persuasio como um mecanismo de convencimento, podemos, também, entendé- ta como uma ferramenta de influéncia sobre as pessoas. Usamos estratégias de persuasio de forma natural em nosso dia a dia, Algumas delas, no entanto, podem ter efeitos ruins ou improdutivos em longo prazo. € importante compreendermas os efeitos de nossos comportamentos nas relagées pessoais, para consegulrmos atingir os objetivo individuais e coletivos. Estarmos atentos as estratégiasutilizadas por outras pessoas também pode ser uma forma de contribuircom 0 grupo. Principalmente quando, sob nossa responsabilidade, & necessériozelar por elagSes mais igualitiriase respeitosas, ainda que sob a égide do poder. Algumas téticas de influéncia segundo Robbins, Judge e Sobral (2011) podem ser vistas clicando as setas a seguir: + egitimidade (autoridade da posicio); ‘+ persuasio racional (argumentos e evidéncias}; ‘+ apelo inspiracional (comprometimento emocional}; ‘+ consulta (participagdo no planejamento); ‘+ troca (beneficios e favores); ‘+ apelo pessoal (amizade ou lealdade}; ‘+ insinuagio (bajulagzo, elogios); ‘+ pressiio (avisos, exigéncias, ameacas);, ‘© coalizio (aliangas) € necessério, aqui, pensando nas elagSes interpessoais dentro de um grupo de trabalho, compreender a diferenca entre a persuasdo e a manipulacéo, 18-34E-Book -Apostila @ atencAo ‘Uma diferenca importante entre essas duas possibilidades, muitas vezes préximas centre si so as estratégias utilizadas, Na persuasio, sZo respeitados alguns limites éticos e sociais. Na manipulagao, os limites so ultrapassados, e a influéncia & buscada 2 qualquer custo. Empatia A palavra empatia tem sido vastamente utilizada, E, por muitas vezes, de forma equivocada. Para entender a empatia como um comportamento que envolve pensar a partir do outro, assista & videoaula a seguir. [os @< Video eee CE ect ‘Como pudemos ver no video, é preciso cuidado, pois a palavra empatia tem sido utilizada de forma constante. £, na maioria das vezes, de forma equivocada. ‘Tendo em vista a relevancia do tema discutido na unidade, leia o artigo a seguir para somar ainda mais conhecimento a0 campo de estudos sobre 0 qual estamos nos debrucando aqui.E-Book - Apostila Leta o artigo "Desatios da boa comunicacao”, que apresenta dicas valiosas para uma boa comunicagao em qualquer contexto. 3 f Muitos problemas poderiam ser evitados por uma comunicagao adequada e eficaz. Quem nunca disse algo inapropriado, fora de hora ou de contexto, e depois teve muito trabalho para reparar os estragos? “Os lideres que so bons comunicadores tém inteligéncia emocional elevada’”, diz Jack Modzelewski, autor do livro Talk is Chief: Leadership, Communication, and Credibility in a High- Stakes World, em reportagem da revista Fast Company. “Eles esto sintonizados com os outros, ndo importa se esto falando com uma pessoa ou para uma grande plateia’, explica. Os desafios da boa comunicacao sao variados, mas incluem necessariamente colocar quem ouve em primeiro lugar. O mais importante é a mensagem a ser transmitida e o quanto ela é relevante para as pessoas. Além disso, destaca Modzelewski, o mundo digital trouxe ainda mais complexidade a comunicagao, pois cada palavra pesa muito e qualquer coisa pode ser mal interpretada. Aboa noticia é que hd 0 que fazer, concretamente, para se tornar um comunicador melhor, e a mudanga passa 20-34Book -Apostila por ser auténtico. Segundo o especialista, todo mundo deve aprender com os bons exemplos nessa drea, mas, ao final, cada um precisa desenvolver seu préprio estilo. Algumas regras devem ser observadas: + N3o tenha medo de ser redundante. E possivel que vocé precise repetir sua mensagem muitas vezes até que ela se torne algo de que as pessoas sempre se lembram. + Deixe de lado 0 jargio e vd ao que interessa. Simplifique sua mensagem para alcangar um puiblico mais amplo. Dentro do seu estilo, é fundamental ser muito claro. + Encontre formas de se conectar com as pessoas. Muitas vezes, é mais efetivo falar 4s emocGes das, pessoas do que ficar restrito 4 abordagem analitica. + Busque ideias fora do seu circulo, em conversas com funcionérios e clientes, por exemplo. + Faca das histérias uma ferramenta de seu estilo de comunicagao. As pessoas tendem a ouvir essas histérias com mais atengdo do que o fazem quando est&o apenas diante de fatos e anilises. As liderangas podem criar uma cultura em que as pessoas esto sempre contando casos de ligées positivas e negativas. Acima de tudo, a comunicagao depende de confianca e credibilidade. ”Os lideres devem ter um papel na narrativa da organizagdo, em vez de terceirizar essa tarefa para as 4reas de comunicacao ou marketing”, afirma Modzelewski. 21-34E-Book -Apostila DESAFIOS de bos comunicagSo. HSM Experience, 2020 Outros processos internos de um grupo sto a definigdo das regras e normas, dos papéis e dos status de cada membro, 2 busca pela conformidade etc. Para Franca (2006), 0 grupo pode desempenhar algumas funcées, clique no (+) para conhecé-las. Trabalhar em uma tarefa complexa e interdependente, produzir novas ideias e solucées, a implementac3o de decisées e como desempenhar fungies de ligagao e coordenacdo, faci vveiculo de socializagdo ou treinamento. Atende as necessidades da organizacio. Cee eer ret a) Necessidade de associagio, confirmar sentimento de identidade e manter a autoestima; estabelecer e testara realidade social, reduzir inseguranca, ansiedade e sentimento de Impoténcla e tornar-se um mecanismo de resolucio de problemas. Atende 3s necessidades dos membros, ‘A maioria dos grupos desempenha fungées formais e informais, atendendo as necessidades da organizagio e de cada um de seus membros. Assim, os grupos mostram-se fundamentals para 0 ‘aumento da eficiéncia organizacional em longo prazo e para atender as expectativas & necessidades individuais. ‘Até aqui, usamos a palavra grupo de forma bem geral e sem distingdo. Para Robbins, Judge e Sobral (2011), hd uma diferenga entre grupo e equipe, e nem todo grupo chega a ser uma equipe. Para nos aprofundarmos mais sobre essa temstica, sugiro ouvir o podcast "Grupos e equipes sio ‘que apresentard importantes informagées sobre ela. Vamos ouvir?Book -Apostila Clique aqui para abrir 0 ‘Com base em toda a conjuntura temética apresentada na unidade, convidamos voc8 a assistir 20 video a seguir, a fim de ampliar a sua esfera de conhecimentos. Vamos lf? Veja a entrevista “Alta performance em equipe" para conhecer alguns desafios e estratégias do trabalho em equipe! LENCIONI, »Alta performance em equipe. HSM Experience, 2017. Fundamentando-se nos conhecimentos que o video aprofundou, certamente o campo de estudos 2 respeito de grupos e equipes de trabalho esta mais coerente agora. Tente pensar nessas contribuicdes. ‘Chegemos ao final desta unidade de aprendizagem e, para relembrar alguns aspectos que abordamos até aqui, escute este podcast. U Podcas Cree CECE ce 23-34E-Book -Apostila See ETT ay Vimos, nesta unidade, que a formacao da identidade é uma construcio social e continua. A partir do material disponibilizado sobre esse assunto, assinale a resposta correta. Identidade é composta das caracteristicas hereditarias com as quais nascemos e as quais vamos aprendendo a identificar a0 longo da vida. Poe nrc ana eRe Cut Oe ecto cee eas eI MCR crc aE Pesan c 24-34E-Book - Apostila ° Os estudos sobre identidade mostram que ela é estética, ou seja, uma vez formada, néo podemos transformé-la Resposta Incorreta: nC Tee nme ceca PMR ee accuse Pure Race Mice ZICy formagao da iden’ ica 0 processo di 0 edif idade passa pela ide erenciacio que cada individuo percebe de si em relagio aos outros. Resposta Correta: Aalternativa esté correta, pois, a partir das relacdes sociai Cea ee COR On Se case ae diferenciada dos outros e esse processo vai formando a ear r Te. oO As crises de Identidade sao os momentos em que as pessoas am por dificuldades sociais e duvidam de si mesmas. Ceo ec eg SCC eee renege OEIC aL Os © _ boca influéncia sobre a identidade em comparaco com os grupos da adolescéncia. pos com os quais nos relacionamos na infancia tm 25-34E-Book - Apostila CO eco capazes de se identificarem ou se diferenciarem a partir do: grupos nos quais esto inseridas, formando a identidade delas. No processo de formacio social, varios fatores vao sendo construidos individualmente e compdem o conjunto de tudo o que somos. Considerando alguns desses fatores, como as crengas, os valores, a percepcao e a empatia, avalie as afirmagées abaixo e assinale a correta. I. Os valores que as pessoas elegem para as préprias vidas so muito fortes e sempre so escolhas pensadas e conscientes. II. As crengas e os valores so doi ‘ores importantes da identidade de uma pessoa e ajudam a compreender 0 comportamento dela Ill. A forma como as pessoas percebem uma situacao tem forte relacdo com a identidade delas e, portanto, é sempre Gnica IV. S6 conseguimos ter empatia pelas pessoas com as quais nos parecemos, pois nossa percep¢ao de uma situacio se assemelha a delas. E correto apenas o que se afirma em: 26-34° ° °o E-Book - Apostila apenas apenas le lll, apenas. Resposta Correta: Cee es Ret ete OOS POO Cie RI Cac eRe ac) ener CMe Ic eee Pees eo Cae Coa ceart e IN, apenas 27-34E-Book - Apostila © woverss Coo cnc ce DAC ee ee ecu ecu TCC ose sue eC rd Muitas vezes, pegamo-nos pensando sobre os motivos de uma pessoa se comportar de uma determinada maneira e nao de outra. A partir do que ja estudamos sobre o comportamento humano, marque a afirmativa correta. ° © comportamento humano é predeterminado pela heranga genética e n3o pode ser alterado. Resposta Incorreta: aac esc eee IEC importante da formacao da nossa identidade e, portanto, da Ea ta ec Fatores como identidade, crengas, valores e percepcai ~ - 4 ae ane 28-34E-Book - Apostila nos ajuaar a compreenaer os motivos do comportamento ae ur a pessoa. Peer ee ee Ree RC er oe Cun kA Pees u MN ec ee eRe eC) dela e * udar o comportamento de uma pessoa sé é possivel por meio de manipulagao e poder. Coe Teen icet Pe areata We ane es ured Ee een Ora etek Races Peres © _ BmeNseF 9 comportamento das pessoas é um processo simples, desde que utilizadas as teorias corretas. Coo Pew ieccn Oar a Tce eee el rca DRC Re es ce Nee eee et es PS cat aac) trés do comportamento visivel de uma pessoa, existem nas processos neurolégicos determinados por fatores fisicos e quimicos, 29-34Book -Apostila COS Tact Des Tt I eo) fundamentais para determinar o comportamento humano. Sabemos que a capacidade de trabalhar em equipe pode ser de grande valor nas diversas interagées de uma pessoa. Sobre esse tema, avalie as seguintes assergées e a relacao proposta entre elas. |, Uma competéncia muito requerida pelo mercado de trabalho atualmente a do trabalho em equipe, que envolve habilidades de comunicagao, relacionamento interpessoal, dentre outras e é diferente do trabalho em grupo. Porque II. As equipes de trabalho sdo compreendidas como uma forma mais rica e interessante de trabalho e, quando bem desenvolvidas, promovem resultados mais interessantes do que a soma das partes individuais. Arespeito dessas assergées, assinale a op¢o correta ° As assergées |e Il sio proposicées verdadeiras, eal é uma justificay CO ecco Oar oes ce ee eure tc a 30-34E-Book - Apostila engajamento em projetos que podem trazer resultados mais ricos por estarem sendo construfdos a partir de diversas contribuicdes que criam um produto maior. Difere do trabalho em grupo que representa apenas a soma das contribuicées individuais. jadeira: ° As assercdes | e Il so proposicées ve uma justificativa da | e Aassercao | é uma proposicao verdadeira, ea Il é uma proposi¢ao falsa. oO Aasser¢ao | é uma proposicao falsa, ea Il é uma proposi¢ao verdadeira 31-34E-Book - Apostila © Asassergées |e I! sio proposicées falsas. Resposta Incorreta: nce SUE eee coe ty CeCe Res nee Cn Rue ary reer Oe Oc Oe One Sr Ty Cec he uC UL ee CE CCRT reare OC CoO US ea Pee Reon eee Ce Um bom trabalho em equipe requer uma série de cuidados com a gestao e com os participantes da equipe. Assinale, dentre as opcées abaixo, a que traz informacées corretas. Uma equipe de trabalho eficaz constréi um alto grau de coesio, © _ 72.302! 8s pessoas precisam abrir mio de suas préprias identidades e valores em prol do objetivo do grupo. Pees i ac Deg SCS CR Ce eee Oa ee cena) devem abrir mo de suas identidades pessoais para contribuir COCR ew erg eR Mec Eee Pee Ur a ee ReS 32-34E-Book - Apostila Em uma equipe de alto nivel, a lideranca tem o papel © _iundamental de promover coe direcdo ao objetivo comum e influenciar o time em Coe Seka Den Sea cR ee ed ieee Cn Cen PC Re st eS sia ee EC eR © uso do poder dentro de uma equipe pode, is vezes, ser © _exercido ultrapassando alguns limites morais ao visar a0 obj vo comum: Resposta Incorreta: DCO eae eC ete CR comum, deve ultrapassar os limites do respeito e da boa One en ee MCR RR ee A comunicacao entre os lideres e a equipe é mais importante e oe mais necess: trabalho. ria do que entre os membros de um time de Resposta Incorreta: Aalternativa esté incorreta, pois a comunicagao interdirecional é fundamental e necesséria em qualquer equipe que busque alto nivel de resultados. fica as pessoas ° A empatia, no contexto de uma equipe, si conseguirem sentir pena ou constrangimento diante dos outros. 33-34E-Book - Apostila oS ao PO aro Te ee une cores ra ce es ee eR cc Perea EO ese aka Ue RT Coteus Referéncias Referéncias liograficas BERGAMINI C. 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