Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Asignatura:
Gestión de Calidad
Nombre de Catedrático:
Selvin Eduardo López
Nombre de Alumna:
Delmi Gertrudis Villeda Rodríguez
Número de Cuenta:
221390021
Sede:
La Entrada Copan
Asunto:
Informe descriptivo sobre el control estadístico de la calidad.
Fecha:
05 de febrero de 2023
 INTRODUCCION

El presente contiene un resumen descriptivo de como los procesos de control

estadísticos de calidad contribuyen a mejorar la calidad de los productos
ofrecidos a los clientes, adaptándose a las demandas mundiales de un mercado
globalizado y competitivo.

Se usan terminologías de como la estadística ayuda a los tomadores de

decisiones a implementar sobre la marcha acciones que mejoran los procesos y
por ende la calidad de los productos ofrecidos. Así mismo conoceremos la
experiencia de una de las empresas más exitosas del mercado como es
“HONDA” de como utiliza herramientas de control estadístico mancomunados
con la buena preparación de su personal para así lograr productos de calidad.
 PAPEL QUE JUEGA LOS MÉTODOS ESTADÍSTICOS EN LOS
PROCESOS DE FABRICACIÓN Y SERVICIOS.

Los métodos estadísticos se diseñan para contribuir al proceso de realizar juicios

científicos frente a la incertidumbre y la variación, teniendo una mejor orientación
respecto de dónde efectuar mejoras a la calidad del proceso El control
estadístico de procesos se refiere a un método científico, basado en datos para
el análisis de la calidad de los productos, así como la mejora de estos, lo cual
permite evitar que se produzcan problemas.

La estadística industrial es la rama de la estadística que busca implementar los

procedimientos probabilísticos y estadísticos de análisis e interpretación de
datos o características de un conjunto de elementos al entorno industrial, a
efectos de ayudar en la toma de decisiones y en el control de los procesos La
estadística aplicada constituye una herramienta de gran valor para los
principales ejecutivos de una empresa, pues pueden utilizarla como un recurso
para la toma de decisiones en el marketing.

Es pertinente crear una cultura estadística en el interior de las organizaciones,

la aplicación de herramientas estadísticas para monitorizar la variación de un
proceso o método productivo, detectar desviaciones y anticipar así posibles
problemas de calidad.

Algunos beneficios que se obtienen al aplicar Control Estadístico de Proceso:

 Mejora de la Productividad al hacer predecible el comportamiento de los

procesos.
 Mejora de la Calidad de los Productos al poder reaccionar en tiempo real
evitando defectos.
 Reducción de Desperdicios.
La estadística de la calidad Sencillamente que para gestionar la calidad se
necesita información, y ésta debe ser recogida, tratada y analizada de forma
correcta, y la estadística es la ciencia que proporciona las herramientas para
llevar a cabo el anterior cometido.

HERRAMIENTAS USADAS EN EL PROCESO Y EXPERIENCIA DE HONDA

EN LA APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS APLICADAS.

Como es costumbre y como patrón cultural japonés las empresas implementan

procesos y herramientas que conllevan a mejorar la calidad de sus productos y
mantener satisfechos a los clientes, dentro los conceptos aplicados en sus
productos Honda están los siguientes:

 Controlar, monitorear y mejorar el proceso.

 Monitorear la consistencia y respetabilidad de un proceso
 Confiabilidad del proceso
 Automatización del proceso con la implementación de tecnología
asociado con procesos manuales
 Mejoramiento continuo en la marcha.
 Enseñar a los empleados a entender los controles estadísticos de los
procesos y prepararlos para la toma de decisiones en la marcha.

Los procesos implementados en la fabricación de productos HONDA enlazan la

experiencia de su personal calificado con la utilización de tecnologías o procesos
automatizados y de esta manera generan productos que satisfacen las
necesidades de un mundo amplio, globalizado y exigente.

A su vez basan los criterios en la toma de las mejores decisiones tomando en

cuenta la consistencia y respetabilidad de los procesos, esto quiere decir que si
un proceso funciona y sus productos alcanzan los mejores estándares de calidad
siguen sus acciones tomando esas experiencias y si toman decisiones es para
mejorarlos.
Al mismo tiempo al establecer controles periódicos de monitoreo constante de
mejora de procesos, esto sumado a la experiencia obtenida ayuda a los
tomadores de decisiones a basarlas en criterios más técnicos en cambio y no
por emociones como sucede en nuestro ámbito local.

La experiencia de HONDA en sus diversidades de productos que fabrican basa

su accionar en la preparación completa del personal que opera los procesos, si
bien es cierto que utiliza mucha tecnología en la fabricación, se vuelve
indispensable la utilización de capital humano en los procesos, sin ellos no fuera
posible, es por ellos que esas empresas capacitan a sus empleados y los
mantienen empoderados de los múltiples procesos para lograr productos de
calidad.
 CONCLUSIONES

 La estadística aplicada en la fabricación de productos contribuye a no

cometer errores que en procesos anteriores se pudieron haber cometido,
convirtiéndose en parte fundamental para lograr calidad en los productos.

 Es fundamental para las empresas establecer controles estadísticos de

calidad para así lograr mejores productos para los clientes.

 A la experiencia de HONDA en el establecimiento de diversas

herramientas para lograr calidad de los productos, muchas empresas
nacionales podrían implementar y tomarla como base, de esta manera
competir al más alto nivel para posicionar productos hondureños en el
mercado internacional volviéndolos más atractivos, ya que contamos con
las materias primas, personal dispuesto a capacitarse, solo queda
implementar los debidos procesos.