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    fteg comerc’o? to y como? E er mi produc’ HHL trmportante ‘L. ZA quién voy a vend P ae Algunas de las primeras cl negocio eS rentabilizar la inversion efectuada, consegy, Ses eee on ee ST ner ms cama aes ctor a emer ci at We etd <7 nerd on Fens Poe Os ca our 10 OA sien va a drgirse el produce denies) ome a per acne OK regan y ENED TP Sg dnt del 29 ‘informal, ave © 198 personoy ‘grupo de personas 0 empresas con las que se cesea comercar, enterarse de las necesidades que pueden tener ‘ que pueden generarse y conocer ‘sector empresarial en el que va a ci Por ejemplo, gerees que vender a los jovenes, que adultas, que acostumbran 3 5e% sguirun estilo ma rey estilo moderne blz is olasico? del mercado cancers, —— dL. La segmentacion a oral veporartes yeas ave aepen ner a7 coat gy cemprendedoras y las empresa La segmentacién bles consumidores de un bien acteristics, tna serie de necesidades cer ‘comin, Gracias ala segrnentaci al pablico objetivo al cual se atige ‘A continuacion, se muestran olgun tearse una empresa que se dedica a confeccion [io y nls que ulizan ropa ‘cémoda a loformal pace ella 2d. [Adolescentes yJovenes de testo moderna & lafrmal que ‘aloran mas el dsero que Ia taldad de a conocciony del taj. de mercado es e! proceso que C onsiste on divi y organiza os pos. | orstmomagenens teniendo en cuenta | on oP Psmentos y acttudes que tenen en eis rede apcar estategias ms adopedes pora incrementar Sus ventas. fo servicio en UP os ejemplos de segmentos de mercado que podria pan iar prendas de vesti. pubeee que we dete ‘Hombres adultos que utiizen un esti) formal y apecian Ia calidad dela nfeoci6n y del tio. [Adoloscontes y Jovenes que s2 ‘dentifican con un estilo de vida ‘termined y no siguen los patrones estandares en cuanto ale ngumentaria En los ejemplos plenteados se pueden abservar algunos eriterios de segmentacién. Dest: ‘camios como mas importantes [os “Gmtorio demogratce Es ol primero que se lize y permite ota pubco masho rman no asges genesis on rrion dl product ue setae, Se bass ena | Mioselén de ue grupos donogratices ren carters comune, ‘tee gogriico,Drige ol mercado seg su loslzsen, También se usa mucho pata scot el meroado general tentopecogrtica Tino on cvetsaspocos pscelégics del comportaminto det Cate eae tens mas especics pre eplcarGespués ces artenres siguientes: emp: ncyeaerentes teas, tales como ed, 0 fe Ingresos, nivel cultural, profesién ipo do fama jemplos:hbitates de una cludad, una eomunk = Jono: anaes e ura cua, una comuniad atn "Supls 0 flere a eso devia aiione, ines, ‘cuantos més criti de segmer alae on Fecads Enea ona ee Inds expeciasserén ts coractrst® ste caso hablamos de nicho de mercado. esa necesidades similares. 3S 0 empresas que comparten caracteristicas ¥ a 1 Tipos de segmentacién ~> Ossar‘cllo Seq lupo de clentes hacia ok cuales se digen ne che est syle peracetic ens, dt get cane pet oso arated marae so | BL Iportnta Coce-Cola vende sus productos en mit ae homo, empresa tlene mayor contol sobre ‘ip de pn. Productos en multiples y diversos ados u se dirige a todo ones aeetbaept ri ra a empresa sagrenta el nevada on —— terms, tteantocosreren® ecado en gus y dep poaict,o monje 0 = roasts oe SO Ge mane aerate, Po elongate spe Ses maze ened sus mares eens soos yess y saps arbi ra eran, EE SMEros spins pce acgaso (eat Dt 6 mereado que considera que srs mis atin aso peas es odo os estorans a aitacer sus necesidades Por ree estaurane our bar dune cutb Sl ncae en era empress atop rodscoosevida ek co 0 servo 3 cada uiurio parte Caneciona Gow slecganntcle 38 medica de cinta. Per ejampe uno empresa de pudies | ill Vocabulario {ue selecion un ipo de arutco uo para sn sua Ge nae sohs oh La propusta de valor de una empre- elén dela inermacion que ene ste sus pussy preforenl ae —— ‘5368 aquello poo que destaca con respecte de la competencia y que le 1.2. Qué canales puedo utili a un moto al cente para que ela Son lta ne NH PM Conecter tHe Supongemos que quieres comprar un traje para la graduscién de final de curso. Puedes ir ala tienda que esta en el contro mirar y probarte algo, puedes visiar la pigina wed de una tienda ‘que te ha aparecido en el méul cuando buscabas informacién sobre moda actual puedes entrar en la aplicacion de tu tlenda favorita para ver qué hay, etc Las empresas utiizan diferentes canales para transmitir su propuesta de valor alos cientes. Il. Ponte en sttuacton {Qué tipo de canal es la aplicacién Fike un cub ala que nos reterimos (on el text rica? 15 canales son los nectan la empresa con los clientes. Se usan para ‘romocionar y entzegar el producto al segmento de clientes especific. Los canales se pueden clasiicar segin su funcién o seguin su pertenencla a la emp: ‘Canales cogtn ‘su funelon __canaossegin su | portenencia aa empresa mee tot a! : = Selene a ees se cmentnon a dittetn ee aoe P| Sos os ue se vitean || Tene por obftvo ir |_| se exea un comacta || seta un tomos Kin etre || parece egal Semonar neve, || papacy | coe formar a Jos ellentes, | | Pree nuestro produc: | | principalmente, en el lame (Ejomplers ver | | ef elem, (ejemp Sonera ners sobre || oetsprvcio, (jem. | arto pata lemplox: |_| deen pease | son we de teeeen, tamrlo yoann co | | pls: nde fs po aeratne vias onda onine en | Eu pagine wed, tienda | iota 9 eniinea de ota Vieios de atencion al Cliente y de posventa | (Elomplos: vendedor, | pagina web, apieacion | moi redes sociales, | (_—__— | anuncios en televi- | Sinn. ‘ventas promocionales Ta empresa... tendas muttmarea, 0 {et produto, fea... permereado.) Leh tijaees |i EO aHlARE 4a yuu? bine test 13°" = 1.3. gC6mo voy a inter ee nce ys 2 Miter en actuar con mi cliente? are 1 a rtacion con 18 ol ‘yuo. lentla para COnsegLT GU a importante culdar @8P€ct0S como ly una respuesta, favorecer una le una respu riage suzanne apliacin m6 om cag bt senda postlcad dein tna empresa ave vende coset san ifelmente corm Sig ay a interact Ena web de una empresa de cosmétl ejemplo, afiadiendo videos que mues! situaciones y abri un foro para cons ‘0s. También pueden lanvarse campaia ‘comunicaro por correo a los clientes @U sobre nuevos productos, sortear ites maquilae. utiliza diverses canales de comunicacion directa con si, La empresa Adidas. por ejemplo, clientes: ‘Tienda fisica on la que puede interactuar con os len, tes, resolver sus dudas y observar sus comportamien. 10s. Pagina web a través de la cual muestra as caractersticas de sus productos y permite com prarlos. También se ofrece a posibilidad de registrarse en la aplicacién adiClu pare rec ofertas especiales. Redes sociales (como, por ejemplo, Facebook “Twitter, Linkedin, YouTube o Instagram) ave Pe miten interactuar con la empresa y esta a de las novedades que publica, ACTIVIDADES +L. El gupoVoliswagen tone bao su mando feretes marcas: ¢) Compara, pore oo Frye at Skoda, Bugatt, Lamborghini, Bentley y Porch See oe Sang en Oe a) goees qu daslas maces el aNe0 58 AMGEN. 2 Osten Seen es 08 aersepmento de mercado? iferenciog mac one 82" dos empresas muy conodides th ) Qué eritorios de segmentacén puede apicar? Ute ars acon tv SPE | ° leacién y estibucion de us 8 —_d a unioaD 4 2. Evolucién del poder de decisién del cliente Lino &s¢ €n satistacer producto © Servicio yo adaptan ae fayudado el incremento de la dem, aaa ‘demanda y, si no lo consiguen, madfican su Pare conseguiro. Pero... siempre ha sido as? ZComo ha 12 Y el uso generalizado de Internet en el cambio? Durante 108 os sesenta, seat abrcs Seat fats on cadena un core tla parla case media el Sea coGnteea is an Danes. Los consumers no soe ca empresa dei ol modelo, leer be ee Laapertura a ues mercads i samintn de barra ae cmec Nk qe aumen- tase el mercado yi compendia Las empresas cebian buscar estates para eons de sus competidores y atraer clientela, a En la actualidad las empresas ofrecen variedad de productos con la Intencion de adaptarse @ ciferentes 1) segmentos de mercado, Por ejemplo, la industria automovilistca fabrica coches de diferentes formas, TZ amatos,potenca, colores, precios. ‘Con e uso generalizado de Internet, aparecen nuevos canales para relacionarse con ls cle ts La informacion llega a la empresa en tiempo real. Los consumidores opinan sobre su ‘experiencia con a marca y la califican. Las empresas que tienen mas éuito son las que ponen ‘al cliente en el centro y logran empatizar mejor con él el producto dirigido a un segmento de mercado se BH Vocabuiaio 3F Enos uimos ais. se habla det tende oun producto mas personaizade dei de cod consuider tice como eduel ave fegmenta. A través de fa informacién que aporta proces un consumo sollee, ave ada persona, segin su record polo red, se puede ‘petals persons oo ovas cate ttnener la iformecion necesoria para adapta, mts ree velmedoonberts yee dnun espeticamente,e bien o servo. Ga epson ya asstinecdn ACTIVIDADES wn 8 201068 eel consul siglo xx valor pstivanen 3. Aro, siguiendo 1a apuesta de PAG para generar

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