Script tiếng anh

Thank you Đức, now I'll talk more about communication process. In order to successfully communicate,
it's important to understand how the process works. Here is the graph of the communication process:

The communication process involves four key components: encoding, medium of transmission,
decoding, and feedback. The process begins with the sender and ends with the receiver. The sender is
responsible for initiating the communication and ensuring the success of the message. Encoding is the
first step in the process, which involves translating information into symbols that represent ideas or
concepts. The sender must use symbols that are familiar to the receiver to improve the encoding of the
message. The channel, or medium, used to convey the message can be oral, written, or visual. The
effectiveness of the channel depends on the characteristics of the communication. Selecting the
appropriate channel greatly assists in the receiver's understanding. The receiver then decodes the
message, assigning meaning to the symbols sent by the sender. The receiver's comprehension depends
on their knowledge, receptivity, and relationship with the sender. Feedback is the final link in the chain,
allowing the sender to evaluate the effectiveness of the message and take corrective action if necessary.
Feedback is crucial in indicating significant communication barriers, such as differences in background,
interpretations of words, and emotional reactions. Successful communication takes place when the
receiver correctly interprets the sender's message. And that is how communication process work. And
the next part will be presented by Linh Chi.

Script tiếng việt

Và vừa rồi là phần thuyết trình của nhóm bọn mình, để giúp mọi người hiểu rõ hơn về topic này, nhóm
bọn mình sẽ giải thích đôi chút về tiếng việt. Nhóm bọn mình có lấy ví dụ về Google, Google là một công
ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, chuyên về các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến Internet, bao gồm
các công nghệ quảng cáo trực tuyến, công cụ tìm kiếm, điện toán đám mây, phần mềm và phần cứng.
Đây được coi là một trong những công ty công nghệ Big Four, cùng với Amazon, Apple và Facebook.

Về nội dung của bài thuyết trình, thứ nhất là quá trình giao tiếp. Đây là chuỗi các hoạt động hoặc bước
được thực hiện để giao tiếp thành công. Nó bao gồm một số thành phần như người gửi thông điệp,
thông điệp thực sự được gửi, mã hóa của thông điệp, người nhận và giải mã thông điệp. Cũng có nhiều
kênh giao tiếp khác nhau để xem xét trong quá trình giao tiếp. Điều này liên quan đến cách một thông
điệp được gửi. Người gửi phải chọn phương tiện phù hợp nhất để quá trình giao tiếp hoạt động thành
công.

Thứ hai là tin nhắn phi ngôn ngữ thường được sử dụng để đánh giá hành vi của nhân viên, đặc biệt là
trong các cuộc họp. Nó bao gồm 6 khía cạnh thường được sử dụng: cử chỉ của tay và cơ thể, biểu hiện
khuôn mặt và chuyển động, tư thế, vị trí cơ thể, chất lượng giọng nói, quần áo, trang phục và diện mạo.
Mặc dù các tín hiệu phi ngôn ngữ không rõ ràng và không đáng tin cậy, chúng được sử dụng để đánh giá
hành vi của mọi người, đặc biệt là trong các cuộc họp.

Thứ ba là thông tin liên lạc không chính thức và thông tin liên lạc chính thức. Thông tin liên lạc chính
thức là cách để gửi thông tin bên trong và bên ngoài một tổ chức tuân theo các quy tắc và quy định
nghiêm ngặt. Ngược lại, thông tin liên lạc không chính thức là một mạng lưới thông tin bổ sung cho kênh
chính thức trong một tổ chức, nên không có hướng dẫn cứng nhắc và nhanh chóng. Ví dụ: thông tin liên
lạc chính thức sử dụng thư từ, báo cáo, đơn đặt hàng, (yêu cầu đúng ngữ pháp và từ vựng), v.v. trong khi
các ví dụ về thông tin liên lạc không chính thức là giao tiếp mặt đối mặt, hội thoại qua điện thoại. Tại
Google, giao tiếp chính thức sử dụng nhiều quy trình có cấu trúc để đảm bảo rằng thông điệp rõ ràng và
nhất quán trong toàn tổ chức, chẳng hạn như giấy tờ cuộc họp toàn công ty, các bản ghi âm và email
cộng thêm với sự trợ giúp của công nghệ và ứng dụng như Gg Drive, Gg meet,... Bên cạnh đấy, giao tiếp
không chính thức tại Google được khuyến khích dưới dạng các cuộc trò chuyện tự phát, các buổi động
não và các cuộc họp ngẫu hứng. Tập trung mạnh vào việc xây dựng ý thức cộng đồng giữa các nhân viên.

Tiếp theo là các rào cản trong giao tiếp. Như mọi người cũng biết thì giao tiếp là khó và không phải ai
cũng có thể giao tiếp giỏi. Điều này tạo ra rào cản và có thể gây hiểu lầm khi làm việc trong doanh
nghiệp. Có 7 rào cản chính trong giao tiếp, thứ nhất là không tập trung, thiếu hứng thú khi đón nhận
thông tin, thứ hai là ngôn ngữ không phù hợp, thứ ba là giao tiếp một cách bảo thủ, thứ tư là thiếu cử
chỉ khi giao tiếp, thứ năm là quá tải, quá nhiều thông tin cùng một lúc, thứ sáu là thiếu kĩ năng giao tiếp
và cuối cùng là giao tiếp qua các nền tảng online.

Vậy làm thế nào để vượt qua các rào cản trong giao tiếp trên? Có 7 cách phổ biến nhất, đó là hiểu người
mình giao tiếp cùng, Giao tiếp quyết đoán và trực tiếp, Sử dụng giao tiếp hai chiều và hỏi nếu chưa rõ ý
nhau, giao tiếp bằng lời nói kết hợp cùng phi cử chỉ, Nâng cao kỹ năng nghe, thống nhất với một từ vựng
chung, Nhạy cảm với sự khác biệt về văn hóa.

Bên cạnh đó cũng có các cách để các cuộc họp được diễn ra hiệu quả. Thứ nhất là chỉ họp khi có các vấn
đề, ngoài thời gian bắt đầu thì cũng cần có thời gian kết thúc buổi họp, không rườm rà và vào thẳng ý
chính, tránh những thứ gây mất tập trung như thiết bị điện tử, chỉ sử dụng và tận dụng thiết bị điện tử
khi phù hợp, tích cực bình luận và nhận xét cho buổi họp, giải quyết các vấn đề nhỏ trước cuộc họp ở
nhà và đảm bảo có report cho buổi họp.

Phần cuối là cách các quy tắc ở doanh nghiệp ảnh hưởng đến giao tiếp giữa các cá nhân. Về mặt tích cực,
các quy tắc sẽ giúp làm việc nhóm tốt hơn, giúp các cá nhân đạt được hiệu quả tốt nhất cho doanh
nghiệp, nâng cao năng lực cá nhân và tránh các tình huống cãi nhau trong doanh nghiệp. Về mặt tiêu
cực, luật lệ có thể tạo ra sự căng thẳng cho nhân viên, làm giảm hứng thú khi làm việc và giảm sự sáng
tạo, tin tưởng của nhân viên. Và đó là phần thuyết trình của nhóm bọn mình, .