‘oaros2021 17:59 UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO AULA3 Prof. Achiles Batista Ferreira Junior hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal anaowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO CONVERSA INICIAL Se vocé focar apenas no que ficou para trés, nunca conseguiré ver o que esta por vir. (Walt Disney) Prezado(a) aluno(a), aqui estamos para mais uma aula, que complementa a abordagem da obra que adotamos, 0 livro /trends: uma andlise de tendéncias e mercados (Ferreira Junior; Rieping, 2014), que vocé acessa pela biblioteca virtual de forma simples. Bem, vamos lé: uma vez que ja conhecemos algumas tendéncias de mercado existentes e sabemos como elas impactam os negécios, neste momento vamos destacar as tendéncias de comportamento do consumidor e suas caracteristicas: seja do pliblico feminino, seja do masculino; do consumo cooperativo ou do chamado emotional consumer. Esse contetido auxiliard no exercicio de sua profissio como gestor. Tenho certeza de que vocé vai gostar do contetido e poder aplicar esse conhecimento a enriquecer seu dia a dia no mercado de trabalho, além de se motivar a ser cada vez mais curioso(a) pelo assunto. Desejamos a vocé uma excelente aula, com certeza seu esforso sera recompensado! CONTEXTUALIZANDO Apesar de muito se falar em igualdade, liberdade, autonomia e outras tantas lutas que fazem parte do universo feminino e da histéria de conquista de espacos e direitos pelas mulheres, existe uma busca constante por equidade e independéncia. Observa-se que, apesar de grandes conquistas, as mulheres ainda se deparam com barreiras em seu dia a dia. Um dado interessante é que, no Brasil, segundo a Organizacao Internacional do Trabalho (OIT), apenas entre 5% e 10% do ptiblico feminino ‘ocupa cargos em diretorias de empresas e apenas 4% dos executivos mais importantes do pais sao mulheres. Reflita sobre o mercado: por consequéncia, séo novas as formas de consumo dessa mulher que busca e alcanca cada vez mais independéncia, autonomia e que faz parte de um tipo de estrutura familiar, no contexto da sociedade moderna (aliés, seria essa estrutura um modelo com prazo de validade?). Antes de iniciarmos esta aula, chamamos sua atengdo para essa tendéncia de uma mulher em busca de liberdade, em meio ao mercado de trabalho. hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal aneowrosr2024 17:59 UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO Analise a Figura 1, oriunda de um estudo sobre as caracteristicas da mulher que reside no Estado do Parana{1], e identifique as principais mudancas de comportamento no universo feminino, para poder criar uma linha de pensamento sobre o assunto. Figura 1 - Comportamento das mulheres 85% acham importante sequir aprendendo coisas novas no decorrer da vida 835% consideram a fé reamente importante para elas 79% tém prazer em passar tempo com a familia TTYe «creditam que se deve lutar pela iqualdade de todes 771% ‘acreditam que homens e mulheres deveriam compartihar ’o igualmente as responsabilidades do casa 72% “ceitam as pessoas como elas sao, néo importa a orientagdo sexual 7O% ‘wzemestorco consciente para reciclor Fete: 16258, TEMA 1 —- CONSUMIDOR E SUAS CARACTERISTICAS Estando em constante evolugao, 0 mundo nos apresenta varios exemplos de mudanca dos habitos de consumo dos individuos e diferentes tipos de acesso a informa¢ao, ou melhor, constantes tipos de acesso & informagao. Imagine tudo ao mesmo tempo: mobilidade, desejos, necessidades diferentes. Em se tratando da independéncia financeira das mulheres, isso deixou de ser utdpico, & real, muito real, a ponto de influenciar todo o proceso econémico. Nesse sentido, é necessario estudar e estar sempre atento(a) ao mercado. Portanto, relembre seu passeio pelo centro da cidade ou no shopping e perceba que as pessoas séo motivadas de varios modos. Poderiamos observar o numero de pessoas que portam um smartphone|2] em uma praca de alimentagao, por exemplo. Pessoas esto sentadas a mesa, em familia ou em grupo, muitas vezes sem trocar ao menos uma palavra. Quando falamos em trocar palavras, estamos nos referindo a olhar nos hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal aneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO olhos e conversar e nao a dialogar via aplicativos como WhatsAppi3]. Sua familia esta assim? Se a resposta for positiva, esté na hora de repensar a comunicagao em sua casa, concorda? Ou adaptar essa forma de comunicacao. A tecnologia faz parte da vida moderna, mas ndo podemos deixar de destacar que o olho no olho sempre sera um diferencial. Importante Vivemos em uma sociedade de consumo em que, na maioria das vezes, é mais caro mandar consertar do que comprar um produto novo. Isso é tendéncia, concorda? TEMA 2 - AHORA E A VEZ DA CONSUMIDORA Nunca se falou tanto em consumo feminino como nos ultimos tempos. Numeros comprovam esse fato, assim como a fala da ex-presidente Dilma Rousseff (2011), a qual declarou, em plena abertura da 66* Assembleia Geral da Organizacao das Nagdes Unidas (ONU), nos idos de 2011, que {J este sera o século das mulheres". Mais de dez anos depois e mesmo com toda a divergéncia politica vivida no Brasil, a frase é forte, concorda? Esse fato chama a atengao. De acordo com Mind (2010), “as mulheres estéo no comands, inclusive algumas empresas (pequenas, médias e grandes) ainda nao estao preparadas para entender como funciona esse complexo universo feminino”. Saiba mais © Uma pesquisa realizada pela Grant Thornton (2017) mostrou que, nos ultimos 13 anos, as mulheres ocuparam 25% a mais de cargos de lideranga. Esse resultado € considerado 0 maior percentual j4 registrado com base nessas premissas relacionadas ao mundo feminino. Entretanto, cabe dizer que os avancos permanecem acontecendo de forma muito lenta, uma vez que cerca de 34% das empresas no mundo nao contam com mulheres em cargos de lideranca. No entanto, aqui no Brasil, 0 numero de chief executive officers (CEO) mulheres & 0 dobro da média global. Enquanto, em 2015, tinhamos 5% de mulheres no comando das empresas, em 2017 esse dado ampliou para 16%. Ao entrar no mundo feminino, devemos levar em consideragio principalmente os aspectos emocionais que envolvem a compra, a situagéo em que a consumidora se encontra, suas hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal aneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO necessidades, seus desejos e, ainda, sua relago com a marca. Por isso, é tarefa essencial do marketing fortalecer cada vez mais o branding de forma sélida e trabalhar estrategicamente todas as ferramentas necessérias para criar lagos com a consumidora, Mulheres confiam em relacionamentos, bem como em marketing boca a boca, e nao querem ser vistas como niimeros. Ainda segundo dados de Mind (2010), “a nova consumidora possui hoje 0 dominio do proceso de compra, sendo responsavel pelas suas compras individuais e pela compra familiar, Nesse montante, elas controlam 66% do consumo, que equivalem a mais de R$ 1,3 trilhao”, Nem sempre as mulheres séo detentoras do poder aquisitivo em si, mas podem ser quem toma a decisao final de compra. £, sem duivida, uma oportunidade e, a0 mesmo tempo, um desafio trabalhar com a nova consumidora, pois ela possui mais informacées sobre produtos e servigos que os homens, esté mais disposta a realizar pesquisas antes de efetuar a compra, busca outras op¢ées/produtos substitutos, é mais insatisfeita e troca facilmente de marca, é nitido o crescimento do mercado de beleza/estética, ela é influente ao falar bem ou mal de um produto/servico para pessoas de seu convi No mercado feminino, ha ainda oportunidades e tendéncias que devem ser mais exploradas, como de se trabalhar produtos/servicos para mulheres que vivem sozinhas, uma vez que considerar aspectos importantes da vida da mulher, como o casamento, o trabalho, o nascimento de um filho, a formatura, enfim todos os eventos importantes para esse segmento social em destaque nos leva a pensar sobre oportunidades, tais como a criacdo de aplicativos eficientes para a mulher executiva, ja que, para esse grupo de consumidoras, existe a busca incessante por conciliar 0 trabalho, a vida pessoal e a familia, As empresas que estiverem atentas aos detalhes sairdo na frente, pois a nova consumidora é extremamente detalhista e sua participacdéo na tomada de deciséo é cada vez mais notavel. E importante lembrar que essa consumidora é adepta de novidades e estd sempre atenta ao mercado. Ela exige uma prestacao de servicos de exceléncia e uma pré-compra e um pés-compra exemplares, ou seja, a empresa deve encantar essa consumidora nao somente durante a venda, mas antes e depois da venda também, criando um relacionamento com ela. Casotti, Suarez e Dias Campos (2008, p. 77) nos lembram de que “consumidoras no nascem sabendo consumir. Elas aprendem a consumir. No caso dos produtos de beleza, elas aprendem com outras mulheres, com profissionais de beleza, com os préprios produtos, com a propaganda e com os meios de informacao”. A consumidora feminina é vaidosa por natureza, e isso independe da cultura ou do pais. hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal eneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO © Brasil € © quarto maior mercado consumidor de cosméticos do mundo, ficando atras dos Estados Unidos, China e Japao (os dados séo de um relatério de 2019, relativos a 2018). © cuidado com a beleza se apresenta como uma das atividades mais comuns entre as mulheres, néo importando a idade, a renda ou a localizago. Um exemplo desse crescimento é a empresa Avon, que possui revendedoras em praticamente todo o pais. Mas atengéo: 0 mercado em destaque nao é 100% dominado pelas mulheres, sendo que, quando se trata de consumidor masculino, 0 nosso mercado de beleza esta em segundo lugar no mundo, atras apenas dos Estados Unidos[4]. Vamos tratar um pouco sobre o segmento masculino a seguir. TEMA 3 - O CONSUMIDOR MASCULINO Ficou para tras, em um tempo remoto, a época em que o consumidor masculino comprava no maximo um creme e uma lamina de barbear, em que moda, vaidade, revistas, propagandas e cosméticos eram exclusividade do universo feminino. © mercado masculino se equipara ao mercado feminino; cresce a busca por produtos de beleza e cosméticos para esse piiblico. Houve um tempo em que o termo metrosexual tomou conta do mercado. Agora, vive-se 0 momento das vastas barbas, por exemplo. O momento da moda atual é do lumbersexual, a moda fazendo escola. Sobre as barbas, reparem o niimero de estabelecimentos e produtos especificos para os novos barbados. Isso é moda, com base em tendéncia. Figura 2-0 lumbersexual Crédito: Body Stock/Shutterstock. Viu como é facil perceber o mercado e suas oportunidades? € claro que, como se trata de moda, quando langados no sistema, alguns dos contetidos desta aula j poderao estar fora de moda, hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal enaowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO concorda? Se ainda esta em duivida em relagdo a transformagdo do mercado masculino, quando for a0 mercado, entre na segéo de higiene e veja os inimeros produtos disponiveis para 0 consumidor masculino, Vocé encontrara desde hidratantes e bases para unhas até tintura para cabelos, voltados para os remanescentes da linha metrossexual[5] ou para a linha lumbersexual[6] ou mesmo para um homem moderno que criou 0 habito de cuidar da sua pele, da sua imagem, entre outros aspectos. Isso tudo é tendéncia. Conforme Steve Jobs afirmou em uma de suas falas, o cliente ndo sabe o que quer até que vocé diga a ele. Essa frase pode gerar uma boa discussao, ndo? Que tal vocé deixar sua opinido nas nossas redes sociais (vocé pode encontré-las ao final deste material)? No ambiente do marketing, no entanto, um fato importante deve ser analisado: “mulheres ¢ homens nao sao iguais e utilizar as mesmas estratégias de marketing para atingi-los significa, no minimo, perder por pouco ou morrer na praia’, conforme afirma Barletta (2006, p. 53). Se as estratégias devem ser diferentes, embora em nosso exemplo identificamos que a busca por produtos de beleza por ambos os géneros de consumidores cresce, 0 que podemos considerar sobre o universo masculino? Separamos alguns itens para vocé analisar e (por que nao?) questionar. Embora encontremos hoje uma gama extensa de produtos (com a marca de desodorante Rexona, por exemplo, a Unilever oferece 11 versées de desodorantes), o ptiblico masculino tende a ser mais fiel a um produto ou a uma marca, diferentemente da mulher. © mercado para o piiblico masculino ainda é pouco explorado. Importante “De acordo com a Euromonitor, o mercado brasileiro de produtos de cuidados pessoais para homens representa 13% das vendas globais. A previsdo do institut de pesquisa é que, até 2021, a América Latina seja a lider do crescimento mundial - com o Brasil acima da média do continente. A Euromonitor ainda afirma que as vendas cresceram 70% no Brasil entre 2012 e 2017, saltando de R$ 11,7 bilhdes para R$ 198 bilhdes. Entre as marcas protagonistas estdo nomes ja conhecidos no setor, mas que se diferenciam por investir no ptiblico masculino. A disputa é acirrada entre dois players: Natura (lider em receita bruta, incluindo linhas masculinas e femininas, com R$ 19,1 bi) e O Boticario (faturamento de R$ 13,7 bilhées, incluindo os resultados da Vult, adquirida pelo grupo em abril de 2018). Esta ultima cresceu 7% em comparacao com 2017. Atualmente, oferece 12 linhas para homens e, gracas ao investimento em tecnologia, hitpslunivitus unintr.comfavalwebiroa! 7aowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE JDENCIA DE MERCADO inovou neste ano ao lancar o Egeo, primeiro perfume criado com inteligéncia artificial” (Goto, 2020). © consumo masculino nao fica somente na linha de cosméticos, esportes, tecnologias ou automéveis. Novas oportunidades de negécios também surgem com o crescimento desse puiblico e de situagées especificas vividas por ele. E 0 caso de uma empresa em Nova lorque, nos Estados Unidos, que prestou atengdo no fato de que o nimero de casais separados e com filhos menores grande. Essa empresa, entdo, orientou os pais que recebem seus filhos nos finais de semana em relagdo a forma como devem educar, quais atividades podem fazer juntos e até mesmo que tipo de alimentagao Ihes servir. Mais do que prestar atengo na categoria do consumidor, é importante atentar-se ao estagio de vida do sujeito. No mercado masculino, encontramos subgrupos que possuem necessidades e desejos distintos devido A situago em que se encontram, como estar vitivo, recém-divorciado (em média um a cada trés casamentos acabam em divércio no Brasil), recém-casado, ser um profissional que viaja muito ou um pai que cuida de filhos enquanto a mulher exerce sua profissdo, entre outras situagdes que acabam influenciando nos habitos de consumo. Em cada subgrupo haverd, entdo, fatores psicolégicos que iréo determinar a compra ou nao de um produto/servico. O fato é que 0 consumidor j nao é mais visto como um numero, um grafico, uma faixa etaria, uma posigao social. Outros estagios interferem muito mais no seu proceso de deciséo de compra. Nessa nova era, perceba também o crescimento de cursos na rea da gastronomia, nos quais muitos dos futuros chefs de cozinha séo homens. Abrir a mente para novas ideias, nao julgar e nao ter preconceitos so requisitos basicos para essa grande mudanca que o mundo esté nos proporcionando. Pense sobre isso. TEMA 4 —- CONSUMO COOPERATIVO A tendéncia de consumo cooperative é questionadora, afinal, vocé compartilharia seu carro? Vocé alugaria um quarto para um estranho? Vocé esta preparado para usar os servicos de um coworking[7|? Seguindo as tendéncias do freelancing e das startups, os coworkings reinem diariamente milhares de pessoas a fim de trabalhar em um ambiente inspirador. Essa unido permite hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal aneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO que mais e mais escritérios assim se espalhem pelo pais. No Brasil, contamos mais de 1,2 mil espacos. No mundo todo, estima-se que jé existam mais de 6 mil espacos de coworking em funcionamento. Saiba mais Vocé possui em sua casa um compact disc (CD), um digital versatile disc (DVD) ou um videocassete (acredite, isso ja foi alta tecnologia!) que nao utiliza ha muito tempo, mas de que no tem coragem de se desfazer? Vocé faz parte dos “apegados"? Se a resposta foi sim, vocé teria grande dificuldade em relaco ao consumo cooperativo, que é uma tendéncia que se tornou muito forte nos Estados Unidos e que, aos poucos, ingressa no mercado brasileiro, sendo afetada pela pandemia de 2020, uma vez que compartilhamento de objetos, iméveis, veiculos entrou em desuso. Porém, com o tempo, existe uma possibilidade de seu retorno. Segundo Botsman e Rogers (2011, p. 68), “a capacidade ociosa refere-se ao valor significativo de determinado objeto em relacdo ao seu proprietario". Em outras palavras, é a capacidade de trocar determinado produto que nao deseja mais com outro consumidor que posstii um produto que vocé deseja, Dessa forma, vocés podem realizar a troca ou vocé pode locar o seu produto no momento em que ele se encontra ocioso, para obter uma renda extra. O consumo cooperativo, também chamado de consumo compartilhado, é uma nova tendéncia que deve ser analisada e pensada. Esse sistema de troca, que geralmente ocorre por intermédio do site de uma empresa, chama-se swap trading, termo que surgiu do site americano Swaptree ({S.d.]), langado em meio a uma crise nos Estados Unidos. A ideia do consumo compartilhado é que os usudrios troquem entre si produtos que ndo desejam mais, criando, entéo, 0 que chamamos de consumo colaborativo, que é, de fato, uma revolugo no consumo. Toda empresa deve atentar-se ao crescimento desse modelo de negécio. O consumo colaborativo expandiu-se com o advento da tecnologia e, principalmente, da internet Outro dado importante é que a mudanga de geracéo trouxe consigo © conceito de que ter no é 0 mais importante, mas, sim, compartilhar. Por isso, empresas como Facebook, uma das mais relevantes redes sociais, em que vocé compartilha conteidos e fotos com quem Ihe interessa, e Wikipédia, em que diversos usuarios colaboram com a criago de contetidos para uma enciclopédia on-line, s4o exemplos de empresas que fazem parte dessa revolugéo no consumo. O modelo ja nao mais o mesmo, pois o hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal oneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO consumidor, 0 consumo, a propaganda e as midias mudaram. O desejo de posse esté cedendo espaco, entre os consumidores, ao desejo de ter uma experiéncia, Importante Uma curiosidade: “No mundo da computacao, wiki passou a ser usado como nome genérico de websites colaborativos, ou seja, aqueles cujo contetido pode ser modificado pelo usuario. O termo foi criado em 1994 pelo programador americano Ward Cunningham, que desenvolveu o primeiro software wiki e o batizou de WikiWikiWeb. [..] 0 nome dos énibus expressos do aeroporto de Honolulu, Wiki-Wiki, [] uma expressao regional havaiana que significa ‘rapidinho” (Rodrigues, 2020). A proposta vem da seguinte Iégica de pensamento: vocé possui um carro que fica “parado” durante 12 horas por dia. Dessa forma, vocé loca 0 carro durante 0 perfodo em que ele fica ocioso. Para tal, usuarios do Getaround cadastram seu veiculo no site, preenchendo o perfil do locador e locam seus carros em uma contagem por hora. O consumo cooperativo, entretanto, possui implicagées culturais e, principalmente, econémicas. Em relacdo a pandemia da Covid-19 e seu impacto no setor, A. primeira vista, a pandemia de Covid-19 vai causar um baque nessa tendéncia de compartihamento que, segundo a consultoria PwC, movimentaria aproximadamente US$ 335 bilhdes anuais até 2025, ante USS 15 blhdes em 2014, quando a pesquisa fo feta, De certa forma, 0 impacto negativo é perceptive. Servcos que se dizem parte desse movimento, como Airbnbl(]€ Uber{9]] ja viram seus faturamentos diminuirem consideravelmente. (Pollo, 2020) Em um mundo em que “o que é meu pode ser seu”, como as empresas deveréo se comportar? Como elas irdo focar as suas estratégias, que deverdo ser adaptadas a esse novo modelo? Como sero as propagandas? A grande verdade é que as empresas deverdo se reinventar e se adaptar. Adaptabilidade é 0 nome do jogo, uma vez que a nova geracao evita desperdicios e se preocupa com a sustentabilidade como um todo. TEMA 5 —- EMOTIONAL CONSUMER hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal soneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO No modelo de sociedade de consumo existente, nota-se um tipo de consumidor com caracteristicas especificas, um consumidor com olhar mais sensivel e emocional: trata-se do emotional consumer ou consumidor hedonista. Mas, afinal, o que é consumo hedonista? O hedonismo tem origem do grego (HSovrj, hedoné) e quer dizer prazer, vontade. Nesse sentido, o consumo hedonista é voltado totalmente para o prazer do consumidor, preza por necessidades especificas e muitas vezes momentaneas Entretanto, é fundamental no confundir o conceito de emotional consumer com o de consumo por impulso, certo? Uma forma de entender isso bem é pensar no que vocé gasta por prazer, tinica e exclusivamente? Por exemplo: imagine a pessoa que esté lendo este material agora indo passear pelo shopping no seu fim de semana de folga. Nesse contexto, alguém ficou com os seus filhos e essa pessoa terd, depois de meses, um tempo para si prdpria. Dessa forma, ela aproveita para passar o dia todo fazendo coisas que ha muito deixou de realizar, por questdes do dia a dia, seja ir a um spa de beleza do shopping, para usufruir de uma massagem de pedras quentes, unhas feitas, hidratacao; seja ir ao cinema, passear pelo centro da cidade ou pelo shopping etc. implesmente porque ela sente que merece. Esse seria um bom exemplo de consumo hedonista, aquele voltado unica e exclusivamente para seu prazer, para seu momento. Hedonismo, como jé dito, é uma palavra de origem grega que significa prazer, vontade, ou seja, 0 consumo hedonista caracteriza-se pelo principio do prazer, do consumo de produtos e servicos que proporcionem prazer intrinseco. Esse consumo deixa de ser uma atitude para resolver uma necessidade, passando finalmente para o desejo de felicidade, ainda que momentanea. Podemos afirmar que todos nés somos consumidores hedonistas? Nao, pois “ser” assim significa consumir todo produto e servico por prazer e a todo instante. © que podemos afirmar é que o consumidor se torna hedonista diante de uma situacao, isto é ele pode “estar’ hedonista em determinado momento, mas nao "ser" hedonista A principal caracteristica do consumo hedonista é a busca por prazer imediato por meio dos sentidos, 0 que estimula todos os aspectos emocionais no momento da compra. Um exemplo muito claro de consumo hedonista pode ser exposto do seguinte modo: depois de um expediente de trabalho, uma consumidora resolve ir ao shopping passear. Geralmente, esse passeio sempre custa um produto que ela adquire durante o caminhar pelos corredores do lugar. Em determinado momento, essa pessoa, no caso uma consumidora, passa em frente a um salao de beleza e pensa: “you fazer as minhas unhas e arrumar 0 meu cabelo, porque eu mereco”. Essa é uma constatacio hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal neowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO nitida de que essa consumidora buscou, naquele momento, um servico que Ihe proporcionasse esse tipo de prazer. Nao podemos confundir, como ja dito, consumo hedonista com consumo por impulso, j que este € caracterizado pela compra de determinado produto ou servico por outros estimulos e técnicas, tal como uma promocao. Também vale lembrar que 0 consumo por impulso geralmente vem acompanhado daquele “peso na consciéncia” pés-compra: “gastei mais do que devia" ou “eu nao precisava dessa camisa, mas agora ja foi’. Destacamos 0 consumidor hedonista como aquele individuo que busca a experiéncia como fator resultante de prazer. Essa busca 6, inclusive, por novas experiéncias, ja que normalmente esse consumidor é dotado de emocio e sensibilidade, além de possuir a necessidade de conhecer e compartilhar. £, de fato, um consumidor antenado a todos os estimulos que estdo a sua volta e ativo nas midias sociais. De acordo com estudos sobre esse consumidor, as empresas devem estar atentas ao design e a experiéncia como diferencial. Uma vez que esses consumidores so mais emocionais, a tendéncia ¢ que observem aspectos visuais em primeiro lugar. Para fideliza-los, é preciso investir em branding experience, uma estratégia extremamente eficaz, j que, para criar a experiéncia com a marca, € necessario agucar todos os sentidos e percep¢ées do cliente, que sdo: o sentir, o relacionar ¢, principalmente, o emacionar. TROCANDO IDEIAS Vocé ja percebeu que, mesmo com o advento da internet, com a forca cada vez mais evidente dos servicos de streaming[10], tais como Netflix e outros, que tém tirado e muito a audiéncia de outras midias, a televiséo aberta ainda funciona para uma parte da populago como veiculo que transmite informagées e novidades de mercado e, por consequéncia, influencia 0 comportamento do consumidor. No Brasil, 0 uso de programas infantis (nos ultimos anos, a emissora SBT tem sido uma das Gnicas a manter essa pratica) para a apresentacao de produtos de consumo dirigidos as criangas & recorrente. Esses produtos séo anunciados por propagandas e sao, em sua maioria, brinquedos que tém como marca o nome dos apresentadores ou de personagens de desenhos animados. Uma curiosidade: 8 tendéncias de mercado: dicas para nao perder nenhuma oportunidade 1 Areinvengio do mercado financeiro hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal vaneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO 2 Seguros: crescendo na esteira do setor financeiro 3— A recuperagao do setor imobiliatio 4~ Crago e desenvolvimento de startups 5 Foco no cliente 6— As novas midias e as oportunidades para anunciantes 7~ Disrupgées tecnolégicas no setor de satide 8 — Praticas sustentaveis e consciéncia ambiental, (8 tendéncias, 2020) NA PRATICA Identifique, no seu segmento de atuacéo no mercado, quais so as principais tendéncias de consumo feminino e masculino. Caso exista um shopping em sua cidade, perceba quantas lojas dedicadas ao puiblico feminino existem e quantas séo destinadas ao puiblico masculino. Perceba quais so as estratégias de marketing de cada uma delas e transforme o seu passeio em uma anélise de mercado. E assim que se aprende, observando e analisando o mercado no qual se esta inserido, e a isso damos 0 nome de olhar mercadolégico. Caso considere interessante, descreva algumas sugestdes para melhorar a imagem desse ambiente em face da populacao local e discuta com seus colegas de curso, seja no seu PAP ou nos grupos de Facebook, WhatsApp do seu curso ou nos grupos de discussao existentes. Isso também pode ser feito no férum da sua disciplina no Ava. Caso considere viavel e se considerar interessante, nos envie sua andlise usando as redes sociais, como o Instagram @achilesjunior, da maneira que achar melhor, lembrando que essa atividade ndo é obrigatéria e visa apenas a fixar a matéria por meio de uma andlise pratica do contetido abordado nesta aula hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal rane‘oaros2021 17:59 UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO FINALIZANDO Nesta aula, vimos um pouco mais o universo de algumas das tendéncias mercadolégicas. Esse momento é fundamental para que possamos entender as Areas que esto em evidéncia no mercado. Entre elas, destacamos algumas que sio de facil observacao, a exemplo das tendéncias no comportamento de consumidor e suas caracteristicas, tais como: feminino, masculino, consumo cooperativo e o chamado emotional consumer(11). Esperamos que vocé tenha curtido! Para as provas, também é necessério assistir aos videos de e ler 0 nosso livro-base (Ferreira Junior; Rieping, 2014). Figura 3 ~ Capa do livro-base /trends: uma andlise de tendéncias e mercados iTrends Fonte: Ferreira Junior; Rieping, 2014. REFERENCIAS 8 TENDENCIAS de mercado para 2020: dicas para nao perder nenhuma oportunidade. Siteware, 25 jan. 2020. Disponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020. AMARAL, C. O que é servico de streaming e como ele funciona. K2, 5 mar. 2019. Disponivel em: . Acesso em: 3 hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal vaneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO dez. 2020. BERGHER, R. © que & smartphone? Zoom, 2 ago. 2019. Disponivel em . Acesso em: 3 dez. 2020. COWORKING BRASILORG. © que ¢€ coworking? [S.J], [20--]. Disponivel em: . Acesso em: 3 dez, 2020. ELIENE, Metrosexual. Mundo Educagao, [Sd]. Disponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020. FERREIRA JUNIOR, A.B, RIEPING, M. Itrends: uma anélise de tendéncias e mercados. Curitiba: InterSaberes, 2014. GARRETT, F, © que é@ Airbnb? TechTude, 11 jan, 2017. Disponivel_ em . Acesso em: 3 dez, 2020. GOTTO, M. Beleza masculina vai alcangar US$ 78,6 bilhGes em 2023. Forbes, 1 fev. 2020. Disponivel em: — . Acesso em: 3 dez. 2020, GRANT THORNTON. Women in business: novas perspectivas sobre risco e oportunidade. Chicago, 2017 Disponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020. KOTLER, P.; BES, F. T. de. A biblia da inovagao. Trad. Texto Editores. So Paulo: Leya, 2011. MARQUES, J. O que significa Uber?: confira perguntas e respostas sobre o aplicativo. TechTudo, 15 jun. 2019. Disponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020. POLLO, L. Com a pandemia de Covid-19, 0 que sera da economia compartilhada? TAB, 15 maio 2020. Disponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020 hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal ssaononz02s 17:59 UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO RODRIGUES, S. Wiki é um sucesso: mas o que é wiki? Veja, 31 jul. 2020. Disponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020. ROUSSEFF, D. [Fala de abertura]. In; ASSEMBLEIA GERAL DA ORGANIZACAO DAS NACOES UNIDAS, 66. 2011, Nova York. [Pronunciamentos orais dos representantes dos Estados- membros..]. Nova York: ONU, 2011 SCHERMANN, D. Conhega 0 Customer Emotional Value e aprenda como a emogio influencia as decisées de compra. Opinion = Box, 19 out. 2018. ——Diisponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020. SIGNIFICADO = de_~—lumbersexual. —_—Significados, [20--]. Disponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020. SIGNIFICADO de —WhatsApp. Signi icados, 29 abr. 2015. Disponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020. SWAPTREE. [S.|], [S.d.]. Disponivel em: . Acesso em: 3 dez. 2020. [1] A escolha do estado foi feita de forma independente, apenas para ilustrar 0 modelo mental de uma localidade, dentre os estados brasileiros. [2] “© smartphone € um tipo de aparelho celular que agrega também algumas fungées dos computadores. Mas essas fungées, bem conhecidas nos computadores, s6 se tornaram possiveis nos smartphones gracas a sistemas operacionais, que foram adaptados para esse tipo de celular” (Bergher, 2019). [3] "O Whatsapp foi lancado oficialmente em 2009 pelos veteranos do Yahoo! — uma das maiores empresas americanas de servicos para a internet — Brian Acton e Jan Koum, e funciona com sede em Santa Clara na California, Estados Unidos” (Significado, 2015). [4] “O mercado global de beleza masculina alcancou o valor de US$ 57,7 bilhGes em 2017, segundo relatério da Research & Markets. A previsdo da consultoria é de que a soma chegue aos US$ 78,6 bilhdes em 2023" (Gotto, 2020). hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal reneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO [5] “O metrossexual esta sempre ‘antenado’ nas novidades do mundo da moda, ele se veste muito bem, dispensa um maior cuidado com a pele, cabelos, unhas, etc, Além disso, se comporta de forma impecavel, usa produtos de bom gosto. Um dos nomes que sempre se encontra relacionado a0 comportamento metrossexual 6 0 do jogador de futebol David Beckham, um homem heterossexual que tem forte relacionamento com seu lado feminino” (Eliene, [S.dJ, grifo nosso). [6] “Lumbersexual é um termo de origem inglesa formado pela juncao da palavra lumberjack (lenhador’, em portugués) e sexual, cujo significado se refere a um estilo de moda masculino em que predomina a aparéncia e 0 comportamento nistico. Na tradugao literal, lumbersexual significa ‘lenhador sexy" (Significado, [20--], grifos nossos). (7) "Coworking é€ um movimento de pessoas, empresas e comunidades que buscam trabalhar e desenvolver suas vidas e negécios juntos, para crescer de forma mais répida e colaborativa” (Coworking Brasil.org, [20--]). [8] "Airbnb é um servico que permite que pessoas do mundo inteiro oferegam suas casas para usuarios que buscam acomodacées mais em conta em qualquer lugar do mundo. No Airbnb, é possivel oferecer um apenas um quarto ou a casa completa a outros usuarios, como também alugar um espaco, caso seja a sua necessidade ou interesse. Usado por turistas, viajantes e profissionais em transito, o grande apelo do servico esté nos custos mais baixos e na facilidade de uso: alugar um imével sem muita burocracia” Garret, 2017) [9] "A Uber & um dos aplicativos de transporte particulares mais usados do mundo. Uber (com trema) é uma palavra de origem alema, cujo significado & idéntico a “above” (acima, em cima ou sobre, na traducao para 0 portugués). No entanto, quando foi passada para o inglés americano, a palavra sofreu algumas alteragées, se tornando uma giria. Seu significado em inglés varia entre super, ‘© maximo, o melhor, 0 top” (Marques, 2019). [10] “Para entender o que é servico de streaming e como ele funciona, pense em ‘correnteza’, ‘fluxo’. A palavra em inglés ‘stream’ significa ‘corrente de agua’. O ‘streaming’ vem dai: funciona como uma corrente que leva dados do servidor até 0 equipamento do cliente. £ a fluidez dessa corrente dependera da qualidade da banda de internet do usuario. Tecnicamente, 0 conceito de streaming pode ser entendido como a transferéncia de dados na internet com o intuito de enviar informagdes multimidia de servidores para clientes” (Amaral, 2019, grifo do original). hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal wineowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO (11) “Customer Emotional Value (CEV) é 0 indice que mede a parte irracional da experiéncia do consumidor. Ou seja, mede os sentimentos e emosdes que uma marca desperta nele e que influenciam diretamente no processo de decisdo de compra” (Schermann, 2018). hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal rene