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  • Benjamin A A Entrevista de Ajuda Compressed

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    Alfred Benjamin AENTREVISTA DE AJUDA Indice Inrodugi do editor 11 Proficio 15 L.Condigdes 19 Fares csernox earmosfera 20 ‘sala 20 Incerrupgoes 22 Fasoresinernose atmosfera 24 Trazer-seasi mesmo; deseo de ajudar 2 Conhecerasimesme; cantar nas prOpriasidéias 25 Serhonesto,owir eabsorver 26 Mecanismosdeenfrenamento vs. mecanismes de defesa 28 2.Bstégios 29 Abvindoa primeira enrevista 30 Iniciada pelo entrevisad | 31 Ineiada pele enrevstador 38, Explieaedo de nosso papel 34 Empreeo deformalérios 38 Ofeiriompo 36 Tiévestigiosprincipaie 39 ‘Abertura ox colocisio do problema 39 Desenvolvimento ouexploragdo 4 Encerramento $1 Estilosde encerramento $4 3.Filosofia $9 ‘Minka abordagem pessoal $9 Tipode mudangadesejado 60 Como estimulara mudanca 61 Desempenho de wm papel avo vital 62 Demonstracioderespeta 66 Acctagiodo enretstado 66 Compreensio 69 Conseguirempatia 78 Humanizaraesséncia 80 4.0 registro da entrevista 83 Anowagdes 83 ‘Abordagens diferemes 83 “Alguns "nao faga” AS Honestidade estencial 6 Gravagao 87 S.Apergunta 91 Questionandopergunta 91 Perguntas abertas vs perguntasfechadas 93 Pergunts divtars perguntas indiretas 96 Perguntasdiplas 97 Bonbardeio 99 Situagdoinsertida 102 Perguntas do enevistado sobre outras pessoas 106 Perguntas do entevistado sobre és 106 Perguatas do enrevistado sobreclemesmo 107 “Por qué?” 108 Reflesces fins 116 Comowilizaraspergwnas 117 Quando wilizaras perguncas 118 6.Comunicasao 123 Defesase valores 123 Antoridade como defesa 127 Resultados de este como defesa 129 Jaulgamento como defesa 130, Tratando com obstieatos 137 Ocquamo vooe fala 132 Inierrapgoes. 132 Resposias. 134 Forcasefaceas 134 Umit tere de comunicagdo 134 (Quando oenrevinado ndo que far 138 Preseypapda consigomesma 137 Forecendo informagées de que envevinadonecessia 138 7-Resposascindicagdes 143 (Wima isa graduadaderespos.aseindicages do ‘enreistadorpartindo das centradas no eevistado, pasando pradualmentedquelasenfocada no ‘enrevistedor. dat para atria, conclindo ‘comoempregfrancodaauoridade) Respostaseindcacdescenradas no enrevisado 146 ‘Siéncio 146 “Akichan” 147 Repeigio 19 Elucidacdo 181 Refleir” 153 Incerpretagto 156 Esplicagao 158 Oriemasao para siuago 159 Explicagd de comportamento 160 Explicagdo de causas 162 Explicag da posi do enmevstador 162 ResportareindiagBes entradas no entrevstador 163 Enconaiomento 163, Armapionreafivmagao 16S Sugeso 167 ‘Acontellamento 168 Pressio 175 Moraliomo 179 Resposiate indices auortiras 188 Concordanciardiscordincia 188 Aprovapdomdesaprovagio 186 Oposigaoecritica 187 Deserédito 188 Ridiewarizagao 189 Contradicao 190 Negagde ereieicdo 191 O aso aborioda autoridade do entrevistador 192 Repreensao 198 Ameaga 194 Oniem 195 Punicao 198 Humor’ 196 Despedida 199 Bibliografa complementar 203 Js fumiias, ds namoradas eas amigos dagueles ‘que derma vido pols sous respectvos paises, ‘durntea Guerra dos Ses Dias de 1967, entre siabeseisaelenses dedic este sro com afervorosa ‘erperanga de que aps no Oriente Midis ste prixima ede que logo prevaleceré uma cooperagao [rulers ene ox povos dessa regi. Introducao do editor ‘A eovsta ~ uma ferament ovum reacionament? cnrevista~ conse, concedes ou ela antec? Acoe phar a evlusio dees sgifcadstalvez sea 0 mesmo que ‘ear a histra do aconselhameto, de asisténcia sociale da ‘medicina nos Estados Unidos. Hates aos, aliteramra sobre ‘evita acenruva sem dvds sou concito de “errament” ber infornagies sobre os enteisados, que pudessem ser ‘eis para corals como empregads ou, eno, para aeum- Tar dades de pesquis. Mesmo na condo da enrevist i= quia, cram frente ivesigas2o enterttao, peng {ase respostas, poisopigitra dent nos tr, cu conto ‘com a pscalise era recent, sabia bem o que tinka de faze ‘Sua responsabilidad era "escobi cosas” sobre o paint , em sega, dar ao paint uma inerpretagdo sobre ele mest. “Alimenar a imagem da entrevista como instuument dines nso ede atuago sobre a psique &exagra um poco, mas al- ‘ez abo esteja muito longe dis, [gualmente,oasistent social «sta i para ober fos, e moo a poder tomar as decisbes acess. Os coneleios cota informages junto ans ‘sans para ins de aconslhaments Essesempregs da entrevista nlo so mal-intencionados, ‘emer, enem es desatualizades. 0 fsto¢ gue ober dados 2 an a, antzament,o principal objetivo da enrevisa mas agora [so em um papel menor Hoje os a fase rei na“enrevis 1a de ajuda" na gual se sulin a fungi relacionariento, De fates evarmes em conta todas formas de comunicagio que ocorem na entrevista, vemos gue cla 0 relaconamento ‘A necessidade atual em todos 0 ios de stago profssonal 4e ajuda ~ aconsethamento na escola e facade, servi 30- «ial, sonselhamento de resbilitse, grande parte da medicina «da psiuitria~€ esta: aprender como fazer da entrevista um reliionamento de ajuda. Pole haver,tlvez, fornecimento de infomages, mas agora o enfoque ici sobre o pocesso de rescimento do cliente, Nem todos concoratio comig, mh aceite que dea necessramente exis um pro secundio salut decrescimentoemudangano exert nds ais se © relacionament for verdaeiramenteabero e erativo, Desse ‘modo, objetivo da entrevista ¢desenvolve urn lacionamento ‘araceiado pela confansa mit mdanga cit, ste livro wat justamente de ta questio cries; como fazer da entrevista de ajuda um relacionament de ajuda? E ‘nio limo atu que cnego sabre a enrvista, tata com sensibilidadee de forma tot, Seu conte ¢eistaling e pre- sentao de forma atrente. © plano gerl € suficientemente ‘Simpl para ser entendid poe estates, eo pensamento ¢@ inguagem so psicolopieamente bastante profndos para ute quer especilisa em relagSes humanas,Oferece com habia de excelente aunilio tanto a profissonsis como a interessos emaspectns vias, a como emego de pegunta ou melhor, Seu nlo-uso!), 0 mal causa pela perguta "por qué, 0 blo- ‘queio da comtnicago pelos nossos préprios comportamentos e defes, ete, Se 6 leitor est acostumado a sublinhar pas gens importantes em livros, agui ter problemas, que cada Dtigrafoapresentauma ara peculiar, convidando rif! Prevjo uma vida muito til para esta aboragem profi amente simples do tipo de enrevsta de aja que mlhares de profissionis empregam todos os dias, que outs tantos este odor antes esto se preparando para usar Com editor, pono me Permit tant entustsma? Se misc pemntido classificaria ete liveo como uma peguena pedra preciosa, cortada e feed profissionament, com wma superficie hem-poids, etn Tuzcalorosae viv. Gilbert Wrenn Preféicio A crrevista tem ocapado pande parte do mou tempo ede minha reflexes durant os tres dez anos. Tenho praticado, emsinadoe media sobre a entrevista. Ago, ps ita por ego deci exerver sobre cl. ‘Acrtrevista que me preocupa €a entrevista de jul. Bas cameate, suponbo que exis dos tips de envi: aula rngul o enevisiadorpocut a ja do entrevitado © ague lem que oentevistador tent jaar enrevistado, Susi tes nem sempre podem ser definids laramets, mas o prop sito de cada uma €ntido. A primeira incl a entrevista jona- lista a de pesquisa ea entrevista no stor de selegto de pes- seal © jmmalist quer sua hist, opesqisador so informa {foe chefe de pessoal, o homer certo para 0 cargo vag ext ‘ua fbrica Paraclesaenevisa um feramenta ico ida Aobtero que necesitin Se, a0 aplicarem suas abides ees snd ajuda oenreistado, so ¢ mais ou menos aidentl ‘entrevista qe pretenda disci agi 6a do segundo tipo, See objetivo principal 6 ode sjuaroenrevistado, El es no centro; le 80 foealizado; ele €0 mais importante, Tudo. mais aside, Para mim, a envi 6m dilogo ete ds pstos, um loge que é sero etomum rapist, Oobjetve da eee feretiotEca wwivensitn 6 Aare ele {auxiiatoentrevistado, que pode vc até nds lvrements, pro- ‘urando sj. Pode vir conta sua ontad,frgado pela et ou ‘outros agentes, talvez por nés mesmos. Em qualquer cas, a ‘questo fundamental para 0 earevistador deve ser sempre & ‘Eoin: qual sero melhor modo de ajuda essa peso? "Nip esou certo de poder defini "ajuda" saisftoramente para mim mesmo. Essa tale seja una razio da existncia ‘este lio, Ajadar & um ato de capicitagio. O enreisadge ‘apacia enteintado a recoahoeer seni saber, decid, sco- Ther se deve modar. Este ao de capaciaio exige doagio da pre do entevstador Precise dar uma prt de sen temp, de ‘Sus eapuidade de ouvir eenender, de sa habiliade, conker ‘mento entree pare de si mesmo. Se essa doug pad er ‘eta peo entrevista, o ato de capacitagso encontrar recep- tivdade.O enwevisadorecobor luda de maeia adoquads © ‘jgnficuva por ele. A entovsa do ajuda ¢ a ample itera verbal ee entevisiadr eenrevistdo, na gual se dio ato de ‘capasitao, Die, mas no é sempre que o objevos so ae: os; muita ves sabemos so farm ou Ao ‘Aentevista 60 tipo de dislogo no ual mits pessoas, r- presenta diversas ocupades, esto envoldas a maior pate So tempo, O médico pée em pica quando comers com seu pciene educadoe ao conversa com seu akan, O psiélo- 40, oassstnte socal, otrapeuta em seabiitao,oconselhe- 1,0 chefe do departamento de pessal~ todos esses e muitos ‘utes se valem da earevista de ajida quando tabalham com seus clientes, Embora trgam consigo outras habiidades © ‘ackgrounds divergent, todos entrevista edeseam profi que titan exclusivamente da entrevista de ajuda, Pubicase Cont abundincia pra espcialistas em etrevistas, epouco pa ‘fpmticante gral dessa arte. Extou seuro de que uma aborda- sem hisca da entrevista de ajuda € importante para ambos 05 ‘ripos. O primeira ir receb-In,rovavelmente, como pate de eu teinamento profissional. Mik o segundo, feqUentemente ‘eglgencado,& para quem meu lito se drge em particu ‘Mou wabalo se destin a todos agueles qu, engajados com a cnuevista de ajuda durante anos, ou no inet de camera, que {em penstr mais profurdamente sobre o que implica oprocesso de cttrevsta etorarse mais conscientes de set propeo papel, e suas attudes e formas de comunicagio nessa importante turf profissinal ‘As trameriges de enrevistaseltada no decoser da obra fram compladss de dversas Fontes, yuma fram extaidas e gravagdes; outs, de anotagSesfitas durante ou logo depois. 2 enuevista Ouas foram inventadas por mim. Muitas trans ‘rigdes provem de enrevistas condizidas por estudanes ox solegas, © lo usidos com autorzagdo. Todss tm intengo ‘ida Bo uslizadas para eslareer os pontos em discusio, Por esse motivo, todas so reves. Nao indico as vias iliac {es profissionas dos enzevntaoresctadon porque 850 me parece menos importante que fato de tds estarem eneajados Ienevista deus. Esesprofssonas slo professes, cone selbirs,asstntes soci, terapeuas em reabitaglo, ani. Xp vies cn rae Par ad aos Se ws Aare sete istradores,supervisoes, médicos,enfermeims,encategados o stor de pessoal, assim como estudantesdesses camper. I Toduzimes pequenasalerajbes para assagurar claeza © © honimate dr enreisado ‘As foes refrdas no texto o ano da publica es entre ‘artnteses)sio dadas na Bibografia Complements, no Final ovo, lad de ours letras que meinfuencra, negai- ‘aon posivamenie,e euja consulta poder intrest 20 eto. Propositalmente, omit nots de rodapé porque as jul m possvel obsticulo& comunicaio ene ¢ lor str Para ‘compensa ess possiel fala, fiz alguns breves comenaros So os diversos vos cites na Bibigrafia Complement ‘Minhas eoncepdes nests ob a so origina. No pro- onto nenfuma tera nova. Como qualquer un, fie continuo Sendo influenciado por mutas concepgbese persnaldases, Temos,e sempre eremos, muito © que aprendee Contudo ara ser honesio com meus litres comign mesmo, deseo afirmat ‘que, muito além de qualquer our for, o trabalho de Cael. “Rogers me esimulouatenardaminao cara daerevista de ajuda, Minka gratio a Dr. Rogers éprofunda Também quero dizer que, sem a cooperasio aia ds et antes colgaseenrevistads, exe sro manera sido eco Por fim, quero manifesar mews profundos agradecmentos ‘minha espos Joyee (Aliza) que, pcientement,revisouco- igo os origins cesclaeceu eu pensamento através de ef lente assisténci cori, AB 1.Condigaes Hi algum tompo, cu extavaquase cheando minha a8,

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