Ss ASSESSORIA (43) 98816-5388 (43) 99668-6495 MASSOLA JUNIOR, E. Construgao, mensuragéo e fomento de indicadores de desempenho. So Paulo: Platos Soludes Educacionais, 2021 Sobre 0s indicadores operacionais, taticos e estratégicos, analise as afirmativas a seguir: |. Os indicadores operacionais séo voltados a todos os processos operacionais realizados na companhia Il, Os indicadores taticos tem pouca relacéo com processos, eles demonstram o cumprimento da visio missio da empresa. Ill Os indicadores estratégicos estao relacionados aos caminhos que a empresa esta trilhando e apresentam, de forma menos critica, os aspectos relacionados aos processos. E correto 0 que se afirma em: about blank 16‘10512028, 14.61 Unicesumar - Ensino a Distancia ALTERNATIVAS 1, apenas. 1, apenas. Te IIL, apenas. Ie Ill, apenas. 1, Mem, 32 QUESTAO Para um desejo de mudanca ter possibilidade de se transformar em realidade, antes de tudo, deve-se levantar informacées gerais sobre a situaco que se pretende modificar, de forma a evidenciar a relevancia de se atuar sobre ela. Com isso, ao se se iniciar um proceso de elaboragdo de indicadores, nao é diferente. Fonte: adaptado de: BAHIA, L. 0. G 2021 e de indicadores. Brasilia: Enap, referencial para construgao e andl Sobre a primeira etapa de construcao de indicadores, assinale a alternativa correta: AUTERNATIVAS Observer a evolucdo dos indicadores e corrigir os problemas encontrados. Definir quais indicadores sero utilizados para avaliar cada um dos setores da empresa. Identiticar os processos e dividi-los em partes que podem ser visualizadas como auténomas. Gerar tabelas e gréficos interativos que podem ser analisados de diferentes formas por parte do tomador de decisbo. Estabelecer os indicadores que representam os processos, bem como as férmulas que serdo utllizadas para 0 42 QUESTAO about blank 216‘0512028, 14.61 Unicesumar - Ensino a Distancia Indicadores devem ser mensuraveis e definidos a partir de objetivos claros e factiveis. Isso favorecera sua utilizagdo para tomada de decisées na implementaco de programas, projetos e aces, mostrando as prioridades para a resolucao de problemas, em tempo habil, por eles apontados. Ao definir um conjunto de indicadores, é preciso cuidar para que ele nao seja excessivamente grande a ponto de atrapalhar as atividades do dia a dia ou confundir 0 acompanhamento, nem téo reduzido, que nao possibilite uma visdo sistémica e a tomada de decisées. Fonte: adaptado de: BAHIA, L. O. Gi 2021 referencial para construcao e anélise de indicadores. Brasilia: Enap, Sobre a definicéo dos indicadores, analise as afirmativas a seguir \. Os objetivos da empresa devem ser definidos assim que os indicadores tiverem sido definidos e calculados. Il. A estratégia e os objetivos da empresa devem ser levados em consideragao na construcao e definicao de indicadores. Ill A empresa deve priorizar a criagéo de novos indicadores, mesmo que isso atrase a entrega dos indicadores ja calculados para os gestores. IV. A empresa deve construir o maior ntimero de indicadores possiveis desde que essa construgéo demande um tempo aceitavel para construcao. E correto 0 que se afirma em ALTERNATIVAS U, apenas. Te I, apenas. IIT IV, apenas. 1, 111 € 1Y, apenas. 1,11, lew. 52 QUESTAO Indicadores permitem o conhecimento sobre a situacdo que se deseja modificar, estabelecer as prioridades, escolher os beneficiados, identificar os objetivos e traduzi-los em metas e, assim, acompanhar com mais efetividade o andamento dos trabalhos, avaliar os processos, adotar os redirecionamentos necessarios € verificar 0s resultados e os impactos obtidos. Fonte: BAHIA, L. O. Guia referencial para construcdo e andlise de indicadores. Brasilia: Enap, 2021. p. 12 Sobre a finalidade dos indicadores, analise as afirmativas a seguir: |. Os indicadores permitem a visualizacao da situacio atual da companhia. Il. Os indicadores medem o desempenho das atividades realizadas na empresa. Ill Os indicadores sio capazes de quantificar informagées que vao além de dados financeiros. E correto 0 que se afirma em ALTERNATIVAS about blank ais‘0512028, 14.61 Unicesumar - Ensino a Distancia 1, apenas. 1, apenas. Le IIL, apenas. Ie Il, apenas. 1, Mem 62 QUESTAO “A gestao por indicadores parte do principio formulado por James Hartington: medir é o primeiro passo que leva ao controle e eventualmente a melhoria, Se vocé nao a entende, nao a controla, Se nao a controla, nao pode melhoré-la.” Fonte: BAHIA, L. O. Guia referencial para construcao e andlise de indicadores. Brasilia: Enap, 2021. p. 12. Sobre o que deve ser feito apés a empresa comecar a realizar a gestdo por indicadores, analise as afirmativas a seguir: |. A empresa deve observar a evolucio dos indicadores. Il. A empresa deve definir quais so os objetivos com cada um dos indicadores que esté utilizando, Ill A empresa deve realizar a comparagio dos resultados obtidos nos indicadores e as metas estabelecidas. E correto 0 que se afirma em: AUTERNATIVAS 1, apenas. 11, apenas. Te TI, apenas. Ie Il, apenas. 1, Mem 72 QUESTAO © conhecimento detalhado sobre aquilo que se quer controlar é fundamental para minimizar esforcos, mitigar riscos e aumentar a assertividade das aces. Além do conhecimento, é essencial para um controle por indicadores eficiente que tais indicadores possuam certas caracteristicas que os tornem mais relevantes como instrumento de gestio. Fonte: adaptado de: MASSOLA JUNIOR, E. Construgéo, mensuracao e fomento de indicadores de desempenho, Sao Paulo: Platos Soluges Educacionais, 2021 Sobre as caracteristicas que os indicadores devem possuir, analise as afirmativas a seguir: |. Os indicadores devem possuir resultados confiaveis. Il. Os indicadores precisam se manter sempre atualizados. Ill Os indicadores devem ser calculados de forma automética, sempre que possivel E correto 0 que se afirma em ALTERNATIVAS about blank 46‘0512028, 14.61 Unicesumar - Ensino a Distancia 1, apenas. 1, apenas. Le IIL, apenas. 11 e Il, apenas. 1, Mem 82 QUESTAO A forma de representar a informagao contida nos indicadores é fundamental para facilitar sua andlise e disseminagao. Tais informagdes devem ser comunicadas de forma que possibilite um entendimento natural, intuitivo e lagico do que se quer comunicar. A grade de indicadores pode ser utilizada em forma de ilustrago na divulgagéo em pecas de marketing organizacional Fonte: adaptado de: BAHIA, L. 0. 2021 referencial para construgao e andlise de indicadores. Brasilia: Enap, Sobre a comunicagao dos indicadores, analise as afirmativas a seguir: |. Os clientes podem ter acesso a alguns tipos de indicadores da companhia. Il. A comunicagao dos indicadores deve ser feita dentro da empresa de forma sigilosa Ill A comunicaco dos indicadores deve ser feita de forma visual, com gréficos e tabelas que facilitem a interpretacao, IV. A empresa realiza a gestio de indicadores principalmente para fins gerenciais, mas os usudrios externos também podem analisar todos os indicadores da empresa. E correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS 1, apenas. Te TI, apenas. Ie IV, apenas. 1, 111 € 1Y, apenas. 1,11, Urey 92 QUESTAO about blank 56‘0512028, 14.61 Unicesumar - Ensino a Distancia Indicadores permitem o conhecimento sobre a situacdo que se deseja modificar, estabelecer as prioridades, escolher os beneficiados, identificar os objetivos e traduzi-los em metas e, assim, acompanhar com mais efetividade o andamento dos trabalhos, avaliar os processos, adotar os redirecionamentos necessérios e verificar os resultados e os impactos obtidos Fonte: adaptado de: BAHIA, L. O. Guia referencial para construgdo e anélise de indicadores. Brasilia: Enap, 2021 Sobre as consequéncias em empresas que passam a utilizar indicadores em sua gestao, analise as afirmativas a seguir: |. Os indicadores resolverdo parte dos problemas da companhia. Il, Os indicadores demonstrarao problemas que nao eram vistos antes Ill Os indicadores fornecerao informagées importantes para a tomada de deciséo. E correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS 1, apenas 1, apenas, Le ll, apenas. We It, apenas. 1, em 102 QUESTAO Indicadores de desempenho (Pls) so aqueles indicadores nao financeiros que podem ser rastreados até uma equipe. A diferenca entre indicadores de desempenho e Indicadores chave de desempenho é que estes liltimos so considerados fundamentais para o bem-estar da organizacio. Fonte: adaptado de: PARMENTER, D. Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. 3. ed. New Jersey: Wiley, 2015, Sobre um exemplo de indicador de desempenho, assinale a alternativa correta: ALTERNATIVAS Margem de lucro Faturamento diério. Retorno sobre Investimento. ‘Atraso nas entregas aos clientes. Lucro liquide antes dos impostos. about blank 86