todo 2, No hay nada imposible cuando se requiere 3. Cumple todo lo que tos “ease lcd de servicio la hace el lente cliente, dacle més de Folate et i 6.Fallor en un put sgifin ‘ear dts 3. Un emplendo i genera un cliente insatisfecko 4 Panel inte tu mara la diferene 0, Cuando se feta de satisface todo Servicio al | clienteDEFINICION 1 servicio de atencién al cliente es todo cl soporte que brindas 2. tus clientes, ya sea antes, durante 0 después dela compra (postventa). ‘que los ayuda 2 tener una excelente ‘experiencia con tu empress El objetiva principal de la Gestién de Reservas del establecimiento debe ser Ja de cumplir con todas los requisites necesarion para satisfacer Adecuadamente Ias neéesidades del cliente Para una buena acogida, debemos prestar atencién a todos los detalles: Mantener siempre Ia sonrisa Poner en practica la escuchs active Adoptar ung actitud calmada Establecer un vinculo con el cliente a través de la mirada Manitestar entusiasme y motivacién profesional, asi come” deseo da Demostrar tolerancia y comprensién Buscar la excepcionalidad del servicio Mostrar ‘empatia por tas necesidades del comprador. ‘contar con un servicio dil y, sobre todo, resolutive, ‘Anticiparse 2 Jos _—_posibles problemas que puedah surgi ‘Comunicacién clara, fluids y concisa, Ofrecer una experiencia. Persenalizada. ‘Que el cliente tenga Ja sensacién de haber recibido un servicio excelente Seer Ejemplo 1 tna persone de la tercera edad lego a recepcién y recepcion le. atiende de manera cordial Mevando la Persona hasta el elevador hablandole con tolerancia > In Persona de la tercera edad Ejemplo 2 Lega un cliente frecuente 2 recepcién en plano apojeo del calor y mal humerado y. recepcién se Percats de eto y amablemente le bfrece una botella de agua tris PETE Hi EE