FUNCIONES UNIVERSALES

DE LA ADMINISTRACIÓN
 ¿Qué es la • Es la coordinación de las
actividades de trabajo de
administración? modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz con
otras personas y a través de
ellas cumpliendo metas y
objetivos propuestos.
 FUNCIONES UNIVERSALES DE
LA ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN

PLANEACIÓN INTEGRACIÓN

CONTROL DIRECCIÓN
PLANEACIÓN
 ¿Qué es la • La planeación es una función
administrativa que comprende el
planeación? análisis de una situación, el
establecimiento de objetivos, la
formulación de estrategias que
permitan alcanzar dichos objetivos,
y el desarrollo de planes de acción
que señalen cómo implementar
dichas estrategias.
 TIPOS DE PLANES

PERMANENTE: DESCRIPTIVOS: NORMATIVOS:

Vigentes por AD HOC: Describen de Definen
tiempo DE FUNCIONALES: manera general rigurosamente
Para acciones CONTINGENCIA:
indefinido. Aquellos que se el las acciones a
que serán
Son los Son planes de modifican en comportamiento ejecutar en cada
realizadas por
llamados: acción alternos o función de los esperado. circunstancia.
una sola vez.
Presupuestos, paralelos. resultados. Permiten que el Contiene
Programas y agente aplique su normas y
Proyectos. propio juicio. procedimientos.
 CLASIFICACIÓN Y PROCESO DE LA
PLANEACIÓN
1. PROPOSITO 4. PROGRAMAS 7.PROCEDIMIENTOS

2. PREMISAS 5. POLÍTICAS 8. PRESUPUESTOS

3. OBJETIVOS 6. ESTRATEGIAS
PROPÓSITO

Función o
tarea
básica de
toda
empresa
 La misión es el motivo o la razón de ser por parte de
una organización, una empresa o una institución.
Responde tres interrogantes:
¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?

La visión de una empresa se refiere a una imagen

que la organización plantea a largo plazo sobre
cómo espera que sea su futuro, una expectativa
ideal de lo que espera que ocurra.
Responde las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
 Una premisa es un supuesto acerca de los
factores o condiciones futuras, que pueden
PREMISAS afectar el desarrollo de un plan.

Las premisas, de acuerdo con su naturaleza, pueden ser:

• Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro

de los propósitos.
INTERNA

• Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero

que pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades
EXTERNA y que por lo mismo, deben tomarse en cuenta al planear
OBJETIVOS
Es la meta que se persigue; Representa los resultados que la empresa espera
obtener.
Se clasifican así según el tiempo:

• Por lo general se extienden a un

CORTO PLAZO año o menos.

MEDIANO • Cubren períodos de 1 a 3 años

PLAZO
• Se extienden dentro de un periodo
LARGO PLAZO de 3 a 5 años.
Se clasifican así según la jerarquía:

Objetivos que miran a la empresa como un todo

Estratégicos o general y que buscan el crecimiento sostenido y
generales constante de la empresa. Son objetivos formulados
directamente por los directivos y altos cargos.

Objetivos empresariales formulados para cada uno de los

Tácticos-
departamentos de la empresa. Son formulados también
Departamentales
por los directivos y altos responsables de la empresa.

Objetivos que se dan a nivel operacional, formulados

Operacionales- de manera directa para un trabajador. Son formulados
Específicos por los responsables de cada departamento o área.
Normalmente, son objetivos específicos a corto plazo.
PROGRAMAS
Esquema donde se establecen la
secuencia de actividades
específicas que habrán de
realizarse para alcanzar los
objetivos, y el tiempo requerido
para efectuar cada una de sus
partes y todos aquellos eventos
involucrados en su consecución.
POLÍTICAS
✓ Es un plan general de acción que guía a los
miembros de una organización en la
conducta de su operación.
✓ Consisten en enunciados, criterios
generales que orientan o encauzan el
pensamiento en la toma de decisiones.
ESTRATEGIAS
• Una estrategia es
un plan de acción que se lleva a
cabo para lograr un
determinado fin en una
empresa a largo plazo.
• Se refiere al diseño del plan de
acción dentro de
una empresa para el logro de
sus metas y objetivos.
PROCEDIMIENTOS
Guías de acción, en las que se
detalla la manera exacta en que
deben realizarse ciertas actividades.
 PRESUPUESTOS
Es un esquema escrito de la empresa
expresado en términos económicos
(monetarios), general porque debe
establecerse para toda la empresa.
EJEMPLO:
ORGANIZACIÓN
 • Conjunto de reglas, cargos,
comportamientos que han de
ORGANIZACIÓN respetar todas las personas que
se encuentran dentro de un
lugar.
• La función principal es disponer
y coordinar todos los recursos
disponibles como son humanos,
materiales y financieros
ORGANIZACIÓN
FORMAL
ORGANIZACIÓN Es la organización que surge
espontáneamente en grupos informales.
INFORMAL
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓN
Tipos de estructura organizativa

➢Organizativa lineal
➢Organizativa en línea y staff
➢Organizativa de Equipo
➢Organizativa matricial
 ORGANIZACIÓN
El termino línea se refiere a los gerentes cuya
función organizacional contribuye directamente a
lo largo de los objetivos de la organización.
LINEAL

La organización lineal faculta a

un gerente para dirigir el trabajo
de un empleado, esta es la
autoridad patrón-empleado que
va desde la cima de la
organización hasta el nivel más
bajo, de acuerdo con la cadena
de mando.
ORGANIZACIÓN EN
LINEA Y STAFF

En esta organización se
crean funciones de staff
para apoyar, asistir,
asesorar y, en general
reducir parte de sus cargas
informacionales.
 Los equipos diseñan y hacen el trabajo de la forma en que
ORGANIZACIÓN creen que es mejor, pero son responsables de los resultados
del desempeño laboral.
DE COMITE

Es aquella en la que toda la

organización esta formada
por equipos de trabajo que
hacen el trabajo de la
empresa.
 ORGANIZACIÓN
MATRICIAL

La especialidades en distintos
departamentos funcionales
trabajan en proyectos que son
dirigidos por un gerente de
proyecto.
 FASES DE LA
ORGANIZACIÓN
• Separación y delimitación de las actividades, con el fin
DIVISIÓN DEL TRABAJO de realizar una función con mayor eficiencia.

• Disposición de las funciones por un orden de rango,

JERARQUIZACIÓN grado o importancia.

• División o agrupamiento de las funciones con base en su

DEPARTAMENTALIZACIÓN similitud.

DESCRIPCIÓN • Recopilación ordenada y clasificada de todos los factores

necesarias para llevar a cabo el trabajo de la mejor
DE FUNCIONES manera.

• Sincronizar los recursos y esfuerzos con el fin de lograr

COORDINACIÓN una función.
INTEGRACIÓN DEL
PERSONAL
INTEGRACIÓN
PERSONAL

• Es la obtención y articulación de los

elementos materiales y humanos
que la organización y la planeación
INTEGRACIÓN señalan como necesarios para el
adecuado funcionamiento de un
organismo social.
 SELECCIÓN PERSONAL
Tiene por objeto escoger, entre los distintos candidatos, aquellos que para puesto concreto
sean los más aptos.
Aunque los medios usados y el orden en que se emplean suelen variar mucho, para
acomodarse a las necesidades y condiciones de cada empresa, los más usados, y el orden
generalmente seguidos son:

La hoja de solicitud de Personalidad del

empleo. trabajador

La entrevista Perfil del trabajador

Las pruebas psicotécnicas

y / o practicas. El examen medico.
 PROCESO DE INTEGRACIÓN PERSONAL

Inducción: Actividad que introduce a un nuevo

trabajador a la empresa
 PROCESO DE INTEGRACIÓN PERSONAL

CONTRATACIÓN CAPACITACIÓN
RECLUTAMIENTO • Actividad que
• Elección del introduce a un • Conjunto de
• Concreción de un
personal contrato entre nuevo actividades didácticas,
• Pronostico de adecuado para
• Proceso de empleado y trabajador a la orientadas a ampliar
las necesidades el cargo. empleador para la los conocimientos,
búsqueda. empresa.
en la empresa realización de habilidades y
determinada aptitudes del personal
PLANEACIÓN DE que labora en una
SELECCIÓN actividad. INDUCCIÓN
RECURSOS empresa.
 TÉCNICAS PARA LA INTEGRACIÓN
PERSONAL • Lograr que todos los trabajadores sean justa y equitativamente compensados mediante sistemas
ASIGNACION DE SALARIOS de remuneración racional del trabajo y de acuerdo al esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y
condiciones de trabajo a cada puesto.

• Asignar oficialmente a cada trabajador un puesto clara y precisamente definido en cuanto a sus
ASIGNACION DE FUNCIONES responsabilidades, obligaciones, operaciones y condiciones de trabajo.

DETERMINACION DE • Asignar valores monetarios a los puestos, en tal forma que sean justos y equitativos con relación a
otras posiciones de la organización y a puestos similares en el mercado de trabajo.
SALARIOS
• Evaluar, mediante los medios mas objetivos, la actuación de cada trabajador ante las obligaciones y
CALIFICACIÓN DE MÉRITOS responsabilidades de su puesto.

• proveer incentivos monetarios a los sueldos básicos para motivar la iniciativa y el mejor logro de los
INCENTIVOS Y PREMIOS objetivos.

• establecer horarios de trabajo y periodos de ausencia con y sin percepción de sueldo, que sean justo
CONTROL DE ASISTENCIA tanto para los empleados como para organización, así como sistemas eficientes que permitan su control.
DIRECCIÓN
 DIRECCIÓN

CONCEPTO • La dirección es aquel elemento de la

administración en el que se lograr la

DE DIRECIÓN: realización efectiva de todo lo planeado por

medio de la autoridad del administrador,
ejercida a base de decisiones, ya sea
tomadas directamente o delegando dicha
autoridad, y se vigila de manera simultánea
que se cumplan en la forma adecuada todas
las órdenes emitidas.
FACTOR HUMANO EN LADIRECCIÓN
CONCEPTO
• La administración del factor
humano entendemos todo el
conjunto de políticas y
actividades que, en el seno
de la organización se llevan a
cabo para identificar y
mejorar las competencias de
los colaboradores, así como
su grado de satisfacción y
compromiso con la
organización.
CARACTERITICAS
• El factor humano tiene varias
características que lo
distinguen de los otros
factores productivos y lo
ubican por encima de los
demás. Los recursos
humanos no pueden ser
propiedad de la organización,
a diferencia de los otros
recursos. Los conocimientos,
la experiencia, las
habilidades, etc ; son parte
del patrimonio personal.
 FACTOR HUMANO (MOTIVACIÓN)

• La motivación en las MOTIVACIÓN

empresas es un factor MONETARIA
de suma importancia,
ya que permite
MOTIVACIÓN conducir al trabajador
a interesarse más y a MOTIVACIÓN
NO
tratar de alcanzar sus MONETARIA
objetivos y los de su
empresa.
CONTROL
 CONTROL

• El proceso de regular
actividades que aseguren que
se están cumpliendo como
DEFINICIÓN fueron planificadas y
corrigiendo cualquier
desviación significativa.
 CONTROL DE PROCESOS

PARAMETROS DE
RESPONSABLE DEL CALIDAD E OBJETIVOS DEL
PROCESO INDICADORES PROCESO
CLAVE

PROCESO:
➢ ACTIVIDADES
ENTRADAS ➢ PROCEDIMIENTOS SALIDAS
➢ INSTRUCCIONES DE TRABAJO
➢ ROLES

DESENCADENADORES DE LOS PROCESOS

RECURSOS CAPACIDADES
 EL CONTROL PUEDE SERVIR PARA LO SIGUIENTE

Seguridad Corrección Nueva

Mejoramiento de lo Motivación
en la acción de los obtenido.
planeación
seguida. defectos.
personal
general
 MEDIOS DE CONTROL

Sistemas Control de
Control de Control de Control de
Auditoria recuperación
Los de interna y depreciaciones Control de costos y acciones,
estados contabilidad y adiciones de utilidades en obligaciones
externa efectivo en
financieros de costos inversiones. cada campo y valores en
caja.
de la general.
empresa.
ISO 9000-2
 ENFOQUE AL CLIENTE
Las organizaciones deben comprender y
satisfacer las necesidades del cliente

• Asegurarse de que los objetivos

y metas de la organización están
ligados a las necesidades y
expectativas del cliente.
• Comunicar las necesidades y
expectativas del cliente a toda la
organización.
• Medir la satisfacción del cliente
y actuar sobre los resultados.
• Gestionar de forma sistemática
las relaciones con los clientes.
 El personal es la esencia de la organización y
PARTICIPACIÓN DEL con sus habilidades y participación benefician a
la misma.
PERSONAL

• Motivar, involucrar al personal a través de

la organización.
• Innovación y creatividad en el
establecimiento de objetivos de la
organización.
• El personal se dará cuenta de su propio
desempeño.
• El personal se involucrará y participará en la
mejora continua
 ENFOQUE DEL PROCESO Los resultados deseados se logran con
mayor eficiencia cuando las actividades y
recursos relacionados se administran como
procesos.

• Reducción de costos y tiempos

mediante el uso eficaz de los
recursos.
• Resultados mejorados, coherentes y
predecibles.
• Permite que las oportunidades de
mejora estén centradas y
priorizadas.
 ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION

Identificar, entender y manejar procesos interrelacionados a través de sus

objetivos.

• Integración y alineación de los procesos

que alcanzarán mejor los resultados
deseados.
• La capacidad para enfocar los esfuerzos
en los procesos principales.
• Proporcionar confianza a las partes
interesadas
 Se planifican acciones encaminadas a la
MEJORA CONTINUA mejora de las actividades desarrolladas por
las empresas.

• Incrementar la ventaja competitiva

a través de la mejoras.
• Alineación de las actividades de
mejora a todos los niveles con la
estrategia organizativa establecida.
• Flexibilidad para reaccionar
rápidamente a las oportunidades.
 ENFOQUE DE HECHOS Las decisiones efectivas se basan en el
análisis de información de datos.

• Decisiones basadas en información.

• Aumento de la capacidad para
demostrar la eficacia de las
decisiones.
• Aumento de la capacidad para
revisar, cuestionar y cambiar las
opiniones y decisiones.