FORMULACIÓN ESTRATEGICA EN LA EMPRESA

PRESENTADO POR:
LINDA MARCELA SIERRA RANGEL

PRESENTADO A:
NIDIA CAROLINA NARANJO PALOMINO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
GRUPO N°45
MARZO 2024
 E.S.E HOSPITAL SAN ROQUE DE EL COPEY

ÁREA DE URGENCIAS

MISION:

El servicio de urgencias tiene como objetivo recibir, estabilizar y prestar la atención médica

necesaria a los pacientes que lo requieran en un tiempo oportuno. Ésta atención se realiza

de forma profesional, humana y eficiente, en un entorno de intimidad y calidad brindándole

siempre seguridad y confianza al paciente, contamos con recurso humano, técnico y

tecnológico adecuado cumpliendo con los estándares de calidad.

VISION:

El servicio de urgencias de la E.S.E Hospital San Roque pretende que para el 2027 sea la

unidad prestadora de atención médica de urgencias y emergencias con el mayor índice de

atención de calidad de pacientes, tanto de nuestro municipio como de pueblos aledaños y

ser un modelo de referencia para nuestra región.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

 Optimizar los recursos disponibles con el fin de poder prestar atención médica a

toda la población.

 Mejora continua de nuestros servicios cumpliendo con los estándares de calidad

para así seguir satisfaciendo a nuestros usuarios.

 Evaluar de manera continua el nivel cuantitativo y cualitativo de la respuesta de la

institución a la demanda.

 Hacer visible y transparente la utilización y destino de los recursos disponibles.

  Mantener los servicios prestados habilitados, y aumentar el portafolio con nuevos

servicios.

ESTRATEGIAS DEL ÁREA DE URGENCIAS:

 Mejor la atención del usuario mediante la realización de triage.

 Disminuir tiempos de espera para la atención.

 Fortalecer el servicio de atención al usuario, fomentando la humanización en el

servicio.

 Brindar al paciente intimidad y confianza al momento de realización de

procedimientos.

 Mejora continua.

PLAN DE ACCIÓN

ACTIVIDADES PLAZO DE RESPONSABLE RECURSOS

EJECUCIÓN FINANCIEROS
Propuesta de 6 meses Coordinación de Recursos propios de
mejoramiento urgencias la E.S.E
Mejora del tiempo 4 meses Coordinación de Recursos propios de
de atención urgencias la E.SE
Capacitación al 1 mes Talento humano Recursos propios de
personal de salud coordinación de la E.SE
urgencias
Obtención de 6 meses Gerencia de la Patrocinio con el
insumos y E.S.E gobierno municipal
materiales y departamental.
necesarios para la
óptima atención de
pacientes
Capacitación a todo 1 mes Coordinación de Recursos propios de
el personal de urgencias la E.S.E
urgencias sobre la
importancia de la
clasificación de
residuos
Diligenciamiento de 1 mes Coordinación de Recursos propios de
las listas de chequeo urgencias la E.SE
Disminución de 1 mes Coordinación de Recursos propios de
eventos adversos urgencias, área de la E.S.E
calidad
Implementación de 3 meses Gerencia, área de Recursos propios de
formatos escritos a sistemas y calidad la E.S.E
la historia clínica
digital.
Capacitación al 1 mes Coordinación de Recursos propios de
personal asistencial urgencias la E.S.E
sobre la importancia
de la humanización
en lo servicios
Mejorar el tiempo 6 meses Gerencia de la Recursos propios de
de remisión de E.S.E la E.S.E
pacientes a segundo
nivel por medio de
convenios
interinstitucionales