Ministarstvo socijalne politike i mladih u suradnji s

Nacionalnim odborom za razvoj volonterstva

KAKO DO POTVRDE O KOMPETENCIJAMA STEČENIM KROZ VOLONTIRANJE

Vodič za organizatore volontiranja i volontere

Zagreb, prosinac 2013.

Dragi volonteri i organizatori volontiranja,

jedan od bitnih razloga za predlaganje izmjena i dopuna Zakona o volonterstvu je područje

koje nije bilo dovoljno definirano zakonskim odredbama, a odnosi se na priznavanje i vrednovanje
volonterskog rada. Stvaranjem sustava u kojem se prepoznaju i valoriziraju stečena znanja i vještine
volontera, ali i način njihovog razmišljanja i ponašanja, omogućuje im da u suradnji sa svojim
organizatorima definiraju i prate nove kompetencije, bitne za njihov daljnji razvoj, obrazovanje i
zapošljavanje. Između ostalih propisanih prava, volonteri sada imaju pravo i na Potvrdu o
kompetencijama stečenim kroz volontiranje, iznimno bitnoj za mlade volontere, ali i druge dobne
skupine, s obzirom na visoku nezaposlenost i potrebu stalnog usavršavanja koju nameće tržište rada.
Pozivam vas u što većem broju na korištenje Potvrde kao novog alata koji će zasigurno pomoći u
boljem predstavljanju volontera sa svim onim što znaju i mogu.

Potpredsjednica Vlade Republike Hrvatske i ministrica

socijalne politike i mladih Milanka Opačić

Poštovani volonteri i organizatori volontiranja,

prema globalnom izvješću UNDP-a iz 2010., jedan od novih elemenata ukupnog društvenog
razvoja je sloboda koja ljudima omogućava korištenje vlastitih znanja i talenata kako bi oblikovali
vlastite sudbine. Vrednovanje iskustva, znanja i vještina koje se stječu volonterskim angažmanom
usko je povezano s konceptom cjeloživotnog učenja pa ga se često i u širem smislu tog konteksta i
promatra. Tijekom posljednjih dvadeset godina, velik broj europskih zemalja odlučio je pokrenuti
proces analize iskustvenog učenja kroz volontiranje te potencijalne kompetencije koje se takvim
oblikom učenja mogu steći. Budući da volontiranje, pored velikog doprinosa aktivnostima od općeg
dobra, snažno doprinosi i razvoju osobnih potencijala, predstavlja jedan od alata za unapređenje
kompetencija koje možemo koristiti za daljnji osobni i profesionalni napredak. Upravo je ova vrijednost
volontiranja bila poticaj za inicijativu Nacionalnog odbora za razvoj volonterstva i Ministarstva socijalne
politike i mladih za izradu alata koji bi volontersko iskustvo preveli na jezik stečenih kompetencija i
učinili ih prihvatljivima za proces obrazovanja i tržišta rada.

Ovo je posebno važno za mlade, kao i za brojne društvene skupine koje se nalaze u riziku od
socijalne isključenosti, a koji kroz volonterski angažman mogu osnažiti svoj položaj u društvu. Za
mnoge mlade ljude upravo će volonterski angažman biti susret s tržištem rada i pomoći im na putu
traženja prvog zaposlenja. Ipak, jako je važno volontiranje sagledavati kao puno širi društveni
fenomen koji nudi priliku za društveni aktivizam, pomaganje drugima, učenje, izgradnju novih
društvenih mreža i doprinos ukupnom društvenom napretku.

Predsjednica Nacionalnog odbora za razvoj

volonterstva Lejla Šehić Relić

2
 I. ŠTO JE POTVRDA O KOMPETENCIJAMA STEČENIM KROZ VOLONTIRANJE

Volontiranje je aktivnost ili usluga od interesa za Republiku Hrvatsku koja dovodi do poboljšanja
kvalitete života, izgradnje socijalnog kapitala, osobnog razvoja, do aktivnog uključivanja u društvena
zbivanja te do razvoja humanijeg i ravnopravnijeg demokratskog društva. Volontiranjem se stječu
iskustva i razvijaju kompetencije potrebne i korisne za aktivno sudjelovanje u društvu, osobni razvoj i
1
osobnu dobrobit .

Proces praćenja kompetencija stečenih kroz volontiranje nastao je kao odgovor na potrebu da se
upravo te kompetencije učine vidljivima i korisnima za nastavak osobnog obrazovanja i podizanje
zapošljivosti. Ujedno, priznavanje kompetencija stečenih kroz volontiranje ima važnu ulogu u
podržavanju motivacije za volontiranje.

Sukladno Zakonu u volonterstvu (Narodne novine 58/07, 22/13), Potvrda o kompetencijama

stečenim kroz volontiranje je alat za sve osobe koje su u dugoročnom volonterskom angažmanu, tj.
volontiraju redovito i kontinuirano, na tjednoj osnovi u razdoblju od najmanje tri mjeseca bez prekida.
Prema zadnjim izmjenama i dopunama Zakona o volonterstvu organizator volontiranja Potvrdu
izdaje na zahtjev volontera ukoliko se radilo o dugotrajnom volontiranju.

Potvrda o kompetencijama stečenim kroz volontiranje je dokument kojim se potvrđuje

sudjelovanje volontera/ke i opisuju se njegove aktivnosti/zadaci kao i što je volonter/ka naučio/la ili
razvio/la tijekom volontiranja, koristeći kao okvir ključne kompetencije cjeloživotnog učenja. Ovaj
zajednički europski okvir ključnih kompetencija pomaže pri korištenju ujednačenog europskog jezika
kad govorimo o iskustvima učenja u raznim okruženjima.

Namjera Potvrde je pružiti podršku volonteru/ki u prepoznavanju svojih znanja, vještina i pripadajuće
samostalnosti i odgovornosti stečenih volonterskim iskustvima, kako bi njima mogao/la poboljšati i
upotpuniti svoj životopis te se bolje predstaviti potencijalnim poslodavcima. Ujedno, Potvrda može
koristiti kao dodatni izvor informacija za dopunsku ispravu o studiju (diploma supplement), te u
daljnjem procesu obrazovanja. Također, Potvrda doprinosi prepoznavanju neformalnog i informalnog
2
učenja volonterskim angažmanom. Za organizatore volontiranja, Potvrda o kompetencijama stečenim
kroz volontiranje je sjajna prilika korištenja europskog sustava vrednovanja i priznavanja njihovog rada.

Važno je napomenuti kako se Potvrda o kompetencijama stečenim kroz volontiranje odnosi

isključivo na volontiranje onako kako je to predviđeno Zakonom o volonterstvu, a nikako ne i
na stručno osposobljavanje, stažiranje i javne radove.

Razlika između stručnog osposobljavanja i volontiranja

U javnosti se, u posljednje vrijeme, često izjednačavaju pojmovi stručnog osposobljavanja, stažiranja i
javnih radova s volontiranjem. Ono što je zajedničko volontiranju i stručnom osposobljavanju jest
činjenica da volontiranje može značajno doprinijeti usvajanju novih znanja i vještina te time utjecati i
na veću zapošljivost. Razlika se krije u činjenici kako volontirati možete u različitim područjima
društvenog razvoja koji nisu vezani uz zvanje koje smo stekli srednjoškolskim ili fakultetskim
obrazovanjem i pri tome također značajno unaprijediti svoje kompetencije koje će se, za razliku od
stručnog osposobljavanja, odnositi primarno na osobni rast i razvoj socijalnih vještina kao što su
odgovornost, suosjećanje, samopouzdanje, komunikacija, bolja percepcija potreba u društvu i sl.

1
Zakon o volonterstvu (NN 58/07, 22/13), članak 34a
2
Zakon o HKO (NN 22/13): Neformalno učenje (engl. Non-formal Learning) je organizirana aktivnost učenja čija je svrha stjecanje i
unapređivanje kompetencija za osobne, društvene i profesionalne potrebe, a ne dokazuje se javnom ispravom. Informalno učenje (engl.
Informal Learning) je neorganizirana aktivnost stjecanja kompetencija iz svakodnevnih iskustava te drugih utjecaja i izvora iz okoline za
osobne, društvene i profesionalne potrebe.

3
 Jedna od ključnih razlika je da volontiranje nije uvjetovano akademskim zahtjevima ili zahtjevima
struke, a stručno osposobljavanje jest.
Volontiranje je puno širi pojam od stručnog osposobljavanja i, iako imaju nekih dodirnih točaka,
zapravo ne ispunjavaju iste ciljeve.
Stručno osposobljavanje odabrat će oni mladi kojima je to primarno zahtjev struke.
Volontiranje će birati oni koji žele dati više od onog što se od njih očekuje, izvan zadanih društvenih
uloga, odnosno onoga što se mora. Oni ljudi koji se žele isprobati u novim područjima, upoznati nove
ljude, utjecati na društvenu promjenu, pomoći drugima, osjećati se korisnima, afirmirati vrijednosti u
koje vjeruju, oni će se odlučiti volontirati, neki vjerojatno i paralelno sa stručnim osposobljavanjem.
Ukoliko jasno artikuliramo razlike, volontiranje i stručno osposobljavanje mogu koegzistirati, dapače,
uz promišljenu strategiju mogu se međusobno nadopunjavati.

II. KLJUČNE KOMPETENCIJE ZA CJELOŽIVOTNO UČENJE I VOLONTIRANJE

Europska unija je utvrdila ključne kompetencije za cjeloživotno učenje u Europi. Isti se okvir odnosi na
sve vrste obrazovanja, pa ga koristimo i za volonterske programe kroz koje se događa neformalno i
informalno učenje pojedinaca i organizacija.
„Europska unija je u svrhu bilježenja, vidljivosti i prepoznavanja iskustava stečenih kroz volontiranje i
neformalno učenje uvela nekoliko dokumenata:
 2007. godine predstavila je Youthpass, instrument programa Mladi na djelu za planiranje,
3

praćenje, vrednovanje i priznavanje postignuća u procesu neformalnog učenja za sve

sudionike u projektima Programa, pa tako i u projektima Europske volonterske službe.
 U zemljama Europske unije koristi se i Europass mobilnost , dokument u kojem se bilježe
4

razdoblja učenja ili usavršavanja koje je osoba provela u inozemstvu, a služi boljoj procjeni i
prepoznavanju iskustava, vještina i sposobnosti usvojenih na taj način u cijeloj Europi.
 Trenutno je u pripremi i dokument Europass iskustvo koji će omogućavati pojedincima da
5

opišu i zabilježe stečene vještine na radnom mjestu ili kroz druge oblike neformalnog ili
informalnog učenja poput stažiranja ili volontiranja.
Sva ova tri dokumenta su u skladu s uputama i mjerama iz dokumenta Europskih preporuka o
6
vrednovanju neformalnog i informalnog učenja , koji imaju za cilj vrednovanje svih oblika učenja kroz
iskustvo.

Republika Hrvatska je preuzela europski okvir ključnih kompetencija te Zakonom o Hrvatskom

kvalifikacijskom okviru (NN 22/2013) definira kompetencije kao znanja i vještine te pripadajuću
samostalnost i odgovornost, a ishode učenja predstavlja kao kompetencije koje je osoba stekla
učenjem i dokazala nakon postupka učenja.

Postoji osam ključnih kompetencija za cjeloživotno učenje: komunikacija na materinskom jeziku,

komunikacija na stranim jezicima, matematička kompetencija i osnovne kompetencije u prirodoslovlju i
tehnologiji, digitalna kompetencija, kompetencija učiti kako učiti, socijalna i građanska kompetencija,
incijativnost i poduzetnost, kulturna svijest i izražavanje.

3
http://www.mobilnost.hr/index.php?id=379
4
http://www.mobilnost.hr/index.php?id=200
5
http://europass.cedefop.europa.eu/newsletters/Europass_Newsletter_20_December_2012.pdf
6
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:C:2012:398:0001:0005:EN:PDF

4
 III. SADRŽAJ POTVRDE

Potvrda o kompetencijama stečenim kroz volontiranje sastoji se od sljedećih dijelova:

Opći dio - osnovni podaci o organizatoru volontiranja i volonteru/ki, poput naziva projekta na kojem je
volonter/ka volontirao/la, naziv volonterske pozicije, razdoblje volontiranja te lokacija volonterskih
aktivnosti
Opis volonterske pozicije - detaljan opis poslova, lista zadataka i odgovornosti volontera/ke
Osposobljavanja volontera/ke – kratki popis interne edukacije (organizirane unutar struktura
organizatora volontiranja) ili u organizaciji neke druge institucije/organizacije
Kompetencije stečene kroz volontiranje - opis znanja koje je volonter/ka stekao/la, vještine koje je
razvio/la te samostalnost i odgovornost koje je razvio/la kroz devet kategorija. Osam kategorija je
vezano uz Kompetencije cjeloživotnog učenja (vidi poglavlje IV.), a deveta kategorija, pod nazivom
Ostalo, predstavlja mogućnost da volonter/ka navede neke kompetencije koje je stekao/la, a u dijalogu
s organizatorom volontiranja nije uspio/jela povezati s nekom od prije navedenih osam
Prostor za ovjeru - datum i mjesto ispunjavanja, potpis volontera/ke i odgovorne osobe/a
organizatora volontiranja, pečat organizatora volontiranja

IV. KAKO PRATITI KOMPETENCIJE STEČENE KROZ VOLONTIRANJE I KORISTITI

POTVRDU

Procjena kompetencija stečenih kroz volontiranje omogućava da se znanja i vještine, koje su kroz
volonterski angažman potaknute ili unaprijeđene, stave u okvir koji će biti jasno vidljiv i prepoznat u
uvjetima Republike Hrvatske i Europske unije. Osim toga, volonterima daje ideju o tome kako stečene
kompetencije iskoristiti na tržištu rada ili u daljnjem procesu obrazovanja.

Iz pozicije organizatora volontiranja, kako bi se osiguralo kvalitetno praćenje kompetencija stečenih

kroz volontiranje, a posljedično i mogućnost kvalitetnog popunjavanja Potvrde o kompetencijama
stečenim kroz volontiranje, organizator volontiranja treba u proces praćenja, i na kraju evidentiranja
kompetencija, osigurati da volonterske pozicije/aktivnosti koje zahtijevaju dugoročnost volontiranja
imaju jasno definirano sljedeće:
1. Detaljan opis volonterske pozicije
2. Osiguranu kontinuiranu podršku i praćenje volonterskog angažmana
3. Redovito evidentiranje zapažanja i pružanje povratne informacije volonterima (putem
individualnih i/ili grupnih sastanaka s volonterima)
4. Procjenjivanje uspješnosti rada volontera/ke koji se provodi putem razgovora ili putem
upitnika za volontera/ku
Tijekom kontinuirane komunikacije između organizatora volontiranja i volontera/ke te promišljanja o
kompetencijama stečenim kroz volontiranje, treba posebnu pozornost posvetiti informacijama koje se
odnose na sljedeće: nova znanja i vještine iz različitih područja koje su volonteri stekli tijekom
volontiranja, novi načini rada u kojima su sudjelovali, metode i pristupe koje su koristili u obavljanju
volonterskih aktivnosti te kako su se nosili s poteškoćama i izazovima tijekom volontiranja. Ujedno,
kod većine volonterskih pozicija prisutne su različite „mekane“ vještine (npr. timski rad, komunikacijske
vještine, inicijativnost, donošenje odluka, rješavanje problema i sl.) koje volonter/ka može razviti ili
unaprijediti. Stoga tom aspektu prilikom praćenja rada volontera/ke, organizator volontiranja posebno
treba posvetiti pozornost.

Nije nužno, a zapravo je i teško vjerojatno, da će volonter/ka steći neko znanje, razviti sposobnost,
odgovornost ili stav baš u svih 8 kategorija. Preporuka je da se volonter/ka i organizator volontiranja,
sukladno opisu volonterske pozicije, fokusiraju na jednu do nekoliko ključnih kompetencija i u tim
kategorijama jasno definiraju kompetencije stečene kroz volontiranje.

5
Iz pozicije volontera, kako bi se osiguralo kvalitetno praćenje kompetencija stečenih kroz volontiranje,
važno je da volonter/ka zna u koju svrhu će Potvrda biti korištena u budućnosti kako bi procjena
kompetencija bila relevantna za tu određenu namjenu. Kao što je navedeno na početku, svrha
Potvrde može biti višestruka te stoga volonter/ka može tražiti od organizatora volontiranja Potvrdu iz
sljedećih razloga:
 U cilju osobnog razvoja - određivanje osobnih interesa, talenata, povezivanje sa životnim ciljevima
 Radi profesionalnog razvoja - znanje i vještine stečene kroz volontiranje koje mogu koristiti na
tržištu rada i doprinijeti promjeni profesije
 Kao dodatni izvor informacija pri izdavanju dopunske isprave o studiju (diploma supplement) -
dokument koji opisuje znanja i vještine koje su stekle osobe s visokom stručnom spremom, a koji
upotpunjuje informacije sadržane u službenim svjedodžbama i diplomama, čineći ih razumljivijim,
osobito poslodavcima i institucijama izvan zemlje u kojoj su izdani (definicija preuzeta s
internetske stranice: https://europass.cedefop.europa.eu/hr/documents/european-skills-
passport/diploma-supplement)
 U cilju daljnjeg nastavka obrazovanja – što može biti posebno interesantno za srednjoškolce koji
tijekom srednje škole volontiraju, a planiraju daljnji nastavak obrazovanja
 U cilju nastavka volonterskog angažmana - procjena kompetencija pomaže za određivanje
područja budućih volonterskih angažmana.

V. PROCES IZDAVANJE POTVRDE

Potvrda je dokument koji pripada volonteru/ki i ona je proizvod samoprocjene stečenih kompetencija u
uskoj suradnji s organizatorom volontiranja. Volonter/ka zajedno s koordinatorom/icom volontera ili
nekom drugom osobom koja poznaje rad volontera/ke kod organizatora volontiranja, procjenjuje svoje
sudjelovanje na projektu/programu/pojedinačnoj volonterskoj aktivnosti te donosi zaključke o novim
znanjima, vještinama i/ili samostalnosti odnosno pripadajućoj odgovornosti, koju je stekao/la svojim
aktivnim sudjelovanjem.
Izrada Potvrde treba biti u dijalogu između volontera/ke i organizatora volontiranja i preporuka je da se
taj dijalog odvija čitavo vrijeme volontiranja radi produbljivanja promišljanja o procesu učenja i
osobnog razvoja.
Kako to može izgledati u praksi:

1. Korak - Prilikom dogovaranja volonterskog 2. Korak - Volonter/ka, u suradnji s

angažmana volonter/ka na početku koordinatorom/icom volontera, na osnovu
volontiranja naglašava organizatoru izrađenog opisa volonterske pozicije, definira
volontiranja da bi želio/željela da mu se izda znanja i vještine (uključujući i „mekane“ vještine)
Potvrda s jasnim navođenjem svrhe za koju te odgovornosti koje će imati mogućnost
će se Potvrda koristiti. razvijati/unaprijediti tijekom volontiranja.

3. Korak - Koordinator/ica volontera 4. Korak - Po završetku volontiranja, na osnovu

upoznaje volontera/ku s načinom na koji će svih prikupljenih podataka, zajedno s
se pružati podrška tijekom volontiranja te volonterom/kom, koordinator/ica volontera
pratiti volonterski angažman u cilju osiguranja ispunjava Potvrdu o kompetencijama stečenim
prepoznavanja stečenih znanja, vještina i kroz volontiranje.
sposobnosti u okviru pojedinih kompetencija.

Potvrda se izrađuje tako da se preuzme obrazac s mrežnih stranica Ministarstva socijalne politike i
mladih (www.mspm.hr) i u njega se unesu informacije o volonterskoj poziciji, volonteru/ki i stečenim
kompetencijama. Ukoliko proces izrade Potvrde traje duže vrijeme, nakon svakog koraka postoji
mogućnost pohrane unesenih podataka te se sljedeći put može nastaviti s daljnjim unosom. Kad su
popunjene sve informacije, a s unesenim sadržajem su suglasni volonter/ka i organizator volontiranja,
Potvrda se može pohraniti u PDF formatu, odštampati i potpisati.
Budući da praćenje kompetencija zahtijeva pripremu unaprijed, Potvrdu nije moguće izdati
retrogradno.

6
 Ključna Izvorno tumačenje
kompetencija
Komunikacija na materinskom jeziku je sposobnost
izražavanja i tumačenja pojmova, misli, osjećaja,
činjenica i mišljenja, u usmenom i pismenom obliku
(slušanje, govor, čitanje i pisanje) te komunikacija na
Komunikacija primjeren i kreativan način u punom opsegu
na društvenog i kulturnog konteksta, u obrazovanju i
materinskom osposobljavanju, na poslu, kod kuće i u slobodno
jeziku vrijeme.
Glavne dimenzije vještina komuniciranja na stranim
jezicima općenito su istovjetne komuniciranju na
materinskom jeziku: zasnovane su na sposobnosti
razumijevanja, izražavanja i tumačenja pojmova,
misli, osjećaja, činjenica i mišljenja u usmenom i
pismenom obliku (slušanje, govor, čitanje i pisanje), u
Komunikacija primjerenom opsegu društvenog i kulturnog konteksta
na stranim (u obrazovanju i osposobljavanju, na poslu, kod kuće i
jezicima u slobodno vrijeme), prema željama i potrebama
pojedinca. Razina uspješnosti savladavanja stranog
jezika razlikuje se u odnosu na četiri dimenzije
(slušanje, govor, čitanje i pisanje) kao i u odnosu na
razne jezike, te sukladno društvenom i kulturnom
porijeklu pojedinca, okruženju, potrebama i/ili
interesima.
A. Matematička kompetencija je sposobnost
razvijanja i primjene matematičkog razmišljanja u
svrhu rješavanja niza problema u svakodnevnim
Matematička situacijama. Nadogradnjom na dobro vladanje
kompetencija brojkama, naglasak je na postupku i aktivnosti, kao i
i osnovne na znanju. Matematička vještina uključuje, u
kompetencije različitim stupnjevima, sposobnost i spremnost
u korištenja matematičkih modela razmišljanja
prirodoslovlju (logičkog i prostornog razmišljanja) i predočavanja
i tehnologiji
(formule, modele, konstrukcije, grafikone, tabele).
B. Kompetencija u području znanosti odnosi se na
Prijedlozi za korištenje u kontekstu Primjeri iz prakse
volontiranja
Suradnja na aktivnostima, projektima ili Naziv volonterske pozicije: Promotor/ica na info pultu volonterskog
programima organizatora volontiranja centra
omogućuje osobama razvijanje Poslovi i zadaci:
komunikacijskih vještina (sposobnost  dijeljenje promotivnog materijala
razmjene informacija, sposobnost  pružanje informacije građanima o aktivnostima volonterskog centra,
komunikacije s različitim ljudima, sposobnost manifestaciji Hrvatska volontira, mogućnostima volontiranja
slušanja drugoga) kroz npr. razgovor s  komunikacija s posjetiteljima volonterskog centra
drugim sudionicima, slanje elektroničke
pošte različitim primateljima i pisanje teksta Navedeni poslovi i zadaci omogućili su volonteru/ki stvaranje novih
za plakat ili brošuru, komunikacija s kontakata, razvoj komunikacijskih vještina (sposobnost razmjene informacija;
članovima organizacije, zaposlenicima, sposobnost komunikacije s različitim ljudima). Ujedno, kroz kontinuiranu
drugim volonterima organizacije, pisanje komunikaciju s posjetiteljima volonterskog centra, volonter/ka je imao/la
dopisa, pripremanja izjava za medije, mogućnost razvijati/unaprijediti sposobnost jasnog usmenog izražavanja na
komunikacija s medijima, jasno usmeno materinskom jeziku.
izražavanje itd.
Tijekom volontiranja u organizacijama koje Naziv volonterske pozicije: Asistent/ica u Projektnom-info pultu
imaju međunarodnu suradnju, osobe su u Poslovi i zadaci:
doticaju s drugim jezicima i kulturama te  prevođenje - prema potrebi i dogovoru, prevođenje pojedinih dijelova
sudjelovanje u takvim aktivnostima prikupljenih informacija vezanih za EU fondove. Prevođenje tekstova s
omogućuje učenje novih riječi ili izraza na engleskog i francuskog na hrvatski jezik.
stranim jezicima te jača samopouzdanje i
sigurnost u komunikaciji na stranom jeziku Kroz navedene poslove volonter/ka je kontinuirano razvijala i unaprijedila
kao i sposobnost jasnog pismenog i sposobnost jasnog pismenog izražavanja na stranom jeziku, imala
usmenog izražavanja na stranom jeziku. mogućnost učenja novih riječi ili izraza primarno u području projektnog
Ujedno, različite volonterske pozicije koje ciklusa i EU fondova.
uključuju komunikaciju na stranom jeziku
(npr. prevođenje različitih materijala od Prevoditelj/ica za e-novine Učenici učenicima (www.rijeka-in.hr)
koristi za organizaciju) omogućuju učenje Poslovi i zadaci:
novih riječi ili izraza te doprinose razvoju ove  prevođenje članaka objavljenih na rijeka-in s hrvatskog na engleski ili
kompetencije. talijanski jezik.
Kroz navedene poslove volonter/ka je kontinuirano razvijala i unaprijedila
sposobnost jasnog pismenog izražavanja na engleskom i talijanskom jeziku
te imala mogućnost učenja novih riječi ili izraza.
Volonteri kroz, sudjelovanje u izradi Naziv volonterske pozicije: Volonter/ka za uređenje okoliša vrtića
proračuna aktivnosti i vođenja Poslovi i zadaci:
računovodstvene evidencije u MS Excelu  sudjelovanje u ličenju ograde (skidanje hrđe s postojeće ograde brusnim
stječu matematičke vještine, vještine papirom, ličenje ograde bojom u dva premaza)
financijskog poslovanja i računovodstvenih  ličenje pješčanika i zidića (četkanje pješčanika i zidića grubom četkom,
usluga dok se tehničke vještine mogu steći ličenje pješčanika i zidića fasadnom bojom)
kroz reguliranje električnih priključaka za  ličenje sprava (skidanje hrđe sa sprava: 2 klackalice, 1 penjalica, 1
kompjutersku ili glazbenu opremu, ljuljačke; ličenje sprava bojom u dva premaza)
korištenje fotoaparata i kamera, kopirne
 čišćenje i pospremanje materijala nakon završetka akcije
mašine, korištenje LCD projektora te druge
opreme organizatora volontiranja; Kroz navedene poslove, volonter/ka je razvio/la tehničke vještine vezano za
održavanje računala i ostale opreme, pripremu površina za ličenje te korištenje i primjenu različitih boja za ličenje.
7
 sposobnost i spremnost korištenja cjelokupnog znanja
i metoda koje se koriste za objašnjavanje prirodnog
svijeta, kako bi se odredila pitanja i izvukli zaključci
zasnovani na dokazima. Kompetencija iz tehnologije
se sagledava kao primjena tog znanja i metoda
prilikom odgovora na uočene ljudske želje ili potrebe.
Kompetencije iz prirodnih znanosti i tehnologije
uključuju razumijevanje promjena koje uzrokuje
ljudska aktivnost i odgovornost građanina kao
pojedinca.
Digitalna kompetencija uključuje samosvjesno i
kritičko korištenje tehnologija informacijskog društva
prilikom rada, slobodnog vremena i komuniciranja.
Digitalna Podupiru je temeljne vještine informacijskih i
kompetencija komunikacijskih tehnologija: uporaba računala za
pronalaženje, vrednovanje, pohranjivanje, izvođenje,
prezentiranje i razmjenu informacija te
komuniciranje i sudjelovanje u suradničkim
mrežama putem Interneta.
umrežavanje računala, sposobnost rada sa
strujom i elektronikom, ličenje, zidanje,
snalaženje s tehničkom opremom.
Volontiranje u području ove kompetencije,
zanimljiv je izazov rješavanja različitih
problema u aktivnostima i projektima te
izvođenje logičkih zaključaka svih vrsta u
određenim situacijama. Ukoliko je volonter
bio uključen u proces strateškog planiranja
organizacije, razina njegove uključenosti i
doprinosa također se može opisati u okviru
ove kompetencije.
Volonteri su već naučili znanstvene pojmove
i ideje uglavnom kroz svoje formalno
obrazovanje. Iskustvo primjenjivanja i
testiranje tih znanja u novoj situaciji pripada
ovoj kompetenciji. Navedeno obuhvaća
tehničko predznanje kao i pristupe iz
društvenih znanosti. Sve navedeno posebno
dolazi do izražaja u radu s različitim
društvenim skupinama (djeca, mladi, osobe s
invaliditetom, osobe s teškoćama u razvoju,
starijim osobama, beskućnicima, ovisnicima
o drogi i alkoholu itd.).
Ovisno o vještinama i predznanju
volontera, ona može koristiti ili razviti
temeljne sposobnosti korištenja Interneta i
komuniciranja elektroničkom poštom, kao i
sposobnost izrade i održavanje internetskih
stranica, PowerPoint prezentacije, priprema
sadržaja za Internet i Facebook stranice
organizatora volontiranja, priprema različitih
sadržaja za društvene mreže organizatora
volontiranja, općenito vještine rada na
Ujedno, volonteri su imali mogućnost, uz stručnu podršku i vodstvo
ovlaštenog ličioca, upoznati se koja se oprema i alati koriste u kojim
situacijama i uvjetima u kojima se nalaze površine za ličenje.
Naziv volonterske pozicije: Asistent/ica u provedbi programa rada s
djecom s poteškoćama u razvoju
Poslovi i zadaci:
 Sudjelovanje u strateškom promišljanju razvoja programa rada s djecom
s poteškoćama u razvoju za nadolazeće trogodišnje razdoblje
Kroz sudjelovanje u strateškom promišljanju, volonter/ka je imao/la
mogućnost upoznati se detaljnije s političkim, socijalnim, ekonomskim i
tehnološkim faktorima koji utječu na rad s djecom s poteškoćama u razvoju.
Ujedno, sudjelujući u procesu strateškog planiranja stekao/la je nova znanja
vezana za pojam, važnost, značenje i sadržaj strateškog planiranja.
Volonter/ka se upoznao/la sa različitim metodama korištenim u procesu
strateškog planiranja (SOAR analiza, PEST analiza, umna mapa, analize
dionika, analiza korisnika, analiza konkurencije).
Naziv volonterske pozicije: Voditelj/ica eko radionica
Poslovi i zadaci:
 priprema edukacijskog materijala
 priprema potrebnog kreativnog materijala za radionice (kante, papir,
novine i sl.)
 izbor metodoloških pristupa koji će se koristiti tijekom provedbe radionica
primjerenih za osnovnoškolski uzrast.
Kroz navedene poslove volonter/ka je imao/la mogućnost primjene
postojećih znanja iz područja ekologije i zaštite okoliša. Ujedno, prilikom
pripreme edukacijskog materijala, volonter/ka je imao/la priliku prikupljati
nove informacije te se upoznati s novim znanstvenim pojmovima u području
zaštite okoliša primarno vezano uz recikliranje sirovina (papir, plastika, metal,
guma).
Naziv volonterske pozicije: Koordinator/ica za mlade – Klub čitatelja
14+ u Središnjoj knjižnici
Poslovi i zadaci:
 kreiranje baze podataka članova Kluba
 uspostava učinkovitog modela komunikacije s članovima (Facebook, e-
pošta, SMS poruke)
Kroz navedene poslove volonter/ka je unaprijedio/la:
 sposobnost izrade elektroničke baze podataka koja se može integrirati
u internetsku stranicu organizatora volontiranja
8

„Učiti kako učiti” je sposobnost učenja i ustrajnosti u
tome, organizacija vlastita učenja uključujući
učinkovito upravljanje vremenom i informacijama,
pojedinačno i u skupinama. Ova kompetencija
uključuje osviještenost o procesu učenja i
potrebama, utvrđivanje raspoloživih mogućnosti te
Kompetencija sposobnost uklanjanja prepreka u cilju uspješnog
Učiti kako
učenja. Ova kompetencija označava stjecanje novih
učiti
znanja i vještina, njihovo procesuiranje i
prilagođavanje, kao i traženje i korištenje
usmjeravanja.
„Učiti kako učiti” motivira one koji uče na nadogradnju
prethodnog znanja i životnih iskustava kako bi znanje
i vještine koristili i primijenili u raznim kontekstima:
kod kuće, na poslu, prilikom obrazovanja i
osposobljavanja. Za sposobnosti pojedinca ključni su
motivacija i samopouzdanje.
Uključuje osobnu, uzajamnu i interkulturnu
sposobnost i obuhvaća sve oblike ponašanja koji
Socijalna i pojedincima omogućavaju učinkovito i konstruktivno
građanska sudjelovanje u društvenom životu i radu, posebno u
kompetencija društvima koja postaju sve raznolikija, a po potrebi i
rješavanje sukoba. Povezana je s osobnim i
računalu (obrada teksta, obrada slike, web
dizajn) ili izrada plakata koristeći adekvatan
softver za pripremu; izrada i priprema filma,
fotografija itd.
Volonter/ka promišljanjem (i u dijalogu s
predstavnikom organizatora volontiranja) o
iskustvu volontiranja može prepoznati način
učenja putem kojeg prima najviše znanja
(npr. razgovorom s drugima, kroz
samostalno traženje podataka, pohađanjem
radionica, učenjem iz tuđeg iskustva,
formalnim učenjem, vršnjačkim učenjem,
razmjenom dobre prakse unutar
organizacije, povratnom informacijom sa
sudjelovanja na različitim događanjima i
programima usavršavanja drugih volontera i
članova i zaposlenika organizacije, rad u
timu, kroz primanje povratne informacije,
kroz organizaciju, provedbu i sudjelovanje na
radionicama izobrazbe iz različitih područja) i
na taj način postati svjestan/svjesna vlastitog
načina učenja.
Sudjelovanjem u volonterskim aktivnostima
osoba može ovu kompetenciju osvijestiti i
prepoznati te unaprijediti ili naučiti:
sposobnost stvaranja novih kontakata,
poštivanje drugih ljudi, uvažavanja
različitosti, poticanja i motiviranja drugih,
 sposobnost pripreme sadržaja za Facebook stranicu organizatora
volontiranja
 sposobnost komunikacije s članovima organizacije te stvaranja novih
kontakata korištenjem novih tehnologija
Tijekom procesa izrade elektroničke baze podataka volonter/ka je morao/la
samostalno pronalaziti optimalno rješenje kako bi baza bila što korisnija i
funkcionalnija i za Središnju knjižnicu i za same članove Kluba. To je
doprinijelo tome da volonter/ka unaprijedi i dodatno razvije sposobnosti
pronalaska optimalnog rješenja u nepredviđenim situacijama. Kroz
kontinuiranu komunikaciju s članovima organizacije te stvaranja novih
kontakata korištenjem novih tehnologija, volonter/ka je stekao/la znanja i uvid
u to koji oblik društvene mreže je najučinkovitiji za prenošenje informacija
članovima Kluba.
Naziv volonterske pozicije: Voditeljica grupe podrške ženama oboljelim
od karcinoma dojke
Poslovi i zadaci:
 pružanje emocionalne, praktične i psihološke podrške ženama oboljelim
od karcinoma dojke
 pripreme tema za sastanke grupa podrške ženama oboljelim od
karcinoma dojke
 posjete ženama oboljelim od karcinoma dojke tijekom hospitalizacije te
po povratku s bolničkog liječenja
 prenošenje osobnog iskustva suočavanja i liječenja karcinoma dojke
 obavljanje sitnih organizacijskih poslova za oboljele žene od karcinoma
dojke
Kroz navedene poslove i zadatke, volonterka je imala mogućnost kroz
vršnjačko učenje razmijeniti osobno iskustvo, ali i steći dodatan uvid i
informacije koje su unaprijedile njene postojeće vještine i znanja u procesu
pružanja podrške ženama oboljelim od karcinoma dojke. Ujedno, volonterka
je tijekom pripreme tema za grupne sastanke, razmjenom dobre prakse s
drugim organizacijama koje se bave istom tematikom i dobivenom povratnom
informacijom od hospitaliziranih žena oboljelih od karcinoma dojke, stekla
uvid u ključnu tematiku koja je najrelevantnija za razgovor na grupama
podrške. Proučavajući postojeću praksu u drugim područjima Hrvatske te
međunarodnu praksu vezano za ovu tematiku, volonterka je usvojila nova
saznanja o ovoj tematici i proširila izvore prikupljanja podataka o ovoj
tematici.
Naziv volonterske pozicije: Promotor/ica na info štandu
Poslovi i zadaci:
 uređenje štanda
 briga o lecima udruge SMART,a koji će biti izloženi na štandu
 pospremanje štanda po završetku (materijal i opremu)
Volonterske aktivnosti omogućile su volonteru/ki da unaprijedi sposobnost
9
 društvenim zadovoljstvom.
Ključno je razumijevanje kodeksa ponašanja i običaja
u različitim okruženjima u kojima pojedinci djeluju.
Građanska vještina pojedincima omogućava cjelovito
sudjelovanje u građanskom životu, temeljem
poznavanja društvenih i političkih pojmova i struktura
te posvećenosti aktivnom i demokratskom
sudjelovanju.
Inicijativnost i poduzetnost odnosi se na sposobnost
pojedinca da ideje pretvori u djelovanje. Uključuje
kreativnost, inovativnost i preuzimanje rizika, kao i
sposobnost planiranja i upravljanja projektima radi
ostvarivanja ciljeva. To pojedincima daje podršku ne
Inicijativnost i samo u svakodnevnom životu kod kuće i unutar
poduzetnost društva, već i na radnom mjestu budući da su svjesni
konteksta svojeg rada i sposobni su iskoristiti prilike, a
to je temelj specijaliziranih vještina i znanja potrebnih
onima koji uspostavljaju ili doprinose društvenim i
komercijalnim aktivnostima. Navedeno treba
uključivati osviještenost o etičkim vrijednostima i
promicanje dobrog upravljanja.
empatija i suosjećanje s drugima, način
izražavanja vlastita mišljenja ili kritike,
ophođenje s drugim ljudima, donošenje
odluka neovisno o mišljenju okoline,
odgovornost prema zadacima, poznavanje
institucija i političkih procesa vezanih uz
oblast unutar koje osoba volontira, kroz
različite aktivnosti (npr. aktivnosti
zagovaranja i lobiranja, organiziranje i
provođenje radionica izobrazbe,
zagovaračke kampanje) za različite
društvene skupine (djeca i mladi, osobe s
poteškoćama u razvoju, starije osobe, osobe
s invaliditetom).
Sudjelovanje u aktivnostima i na projektima
organizacije, omogućuje volonterima da
iznesu svoje ideje te ih ohrabruje da ih sami
ostvare čime se, između ostalog, potiče
razvoj vještina vođenja. Ukoliko organizator
volontiranja ima za to mogućnosti, volonteri
imaju priliku davati dodatne prijedloge ili
pretvarati ideje u praksu uz potporu
organizatora volontiranja, poticati i motivirati
druge članove tima na nove zadatke i
aktivnosti, na organiziranje različitih
događanja (koncerti, skupovi, konferencije,
volonterske akcije), inicirati promjene u timu
koji radi na provedbi aktivnosti. Ujedno,
delegirati i organizirati događanja i zadatke
unutar provedbe različitih aktivnosti. Ukoliko
je volonter/ka uključen/a u pojedine
aktivnosti organizacije ili određenog projekta,
volonter/ka može, s vremenom, preuzeti dio
uključivanja i motiviranja drugih ljudi te da poštuje dogovorene rokove i da
razvija odgovornost prema preuzetim zadacima. U komunikaciji s građanima
– posjetiteljima Info štanda volonter/ka se odnosio/la s poštovanjem te
uvažavanjem različitosti. Svim zainteresiranim građanima volonter/ka je
pružao/la informacije o mogućnostima uključivanja u bazu volontera te
uspostavljala nove kontakte.
Naziv volonterske pozicije: Asistent/ica gerontodomaćici
Poslovi i zadaci:
 razgovor, druženje i posjete starijoj i nemoćnoj osobi
 plaćanje računa
 naručivanje kod doktora, dizanje uputnica, lijekova
 pratnja pri odlasku na liječničke preglede
Volonterske aktivnosti omogućile su volonteru/ki uspostavu novih kontakata
te nadasve razvijanje osjećaja za druge ljude uvažavanjem njihovih
različitosti i specifičnih potreba. U redovnoj komunikaciji s različitim
ustanovama (zdravstva, socijalne skrbi) volonter/ka je imao/la mogućnost
razvijati odnos u ophođenju s drugim ljudima. Različite situacije u kojima je
volonter/ka morao/la samostalno donijeti odluku pridonijele su razvoju
sposobnosti donošenja odluka neovisno o mišljenju okoline. U kontaktiranju
različitih institucija (zdravstva, socijalne skrbi) volonter/ka je detaljnije
upoznao/la procedure, način rada i prava koja osobe starije životne dobi
mogu ostvariti u području zdravstvene i socijalne skrbi.
Naziv volonterske pozicije: Koordinator/ica za mlade – Klub čitatelja
14+ u Središnjoj knjižnici
 zajednička izrada plana aktivnosti (sa supervizorom,
članovima/korisnicima usluga Knjižnice)
 provedba i praćenje aktivnosti Kluba čitatelja, pomoć u dovršavanju
projekta „Mladi na djelu“
Volonterske aktivnosti omogućile su volonteru/ki unaprijediti:
 sposobnost motiviranja drugih
 sposobnost pronalaska optimalnog rješenja
 sposobnost rada u timu
 sposobnosti preuzimanja inicijative
 sposobnost planiranja, delegiranja zadataka i organiziranja događanja
Kroz provedbu i praćenje aktivnosti Kluba čitatelja i pružanje pomoći u
dovršavanju projekta „Mladi na djelu“, volonter/ka je stekao/la uvid u metode
i tehnike praćenja i procjene uspješnosti projekta. Temeljem podataka
prikupljenih putem praćenja aktivnosti, volonter/ka je dao/la konkretne
prijedloge za nove aktivnosti koje će osigurati održivost aktivnosti za ciljanu
skupinu uključenu projektom. Ujedno, navedeni poslovi i zadaci u okviru
10

Cijeniti važnost kreativnog izražavanja ideja,
iskustava i osjećaja kroz razne medije, uključujući
glazbu, izvedbene umjetnosti, književnost i vizualne
umjetnosti.
Kulturna
svijest i
izražavanje
Osobne karakteristike volontera/ke koje se odnose
na sposobnost snalaženja u različitim profesionalnim i
životnim situacijama te predstavljaju doprinos
uspješnom radu organizatora volontiranja i tima.
Mogu uključivati: motiviranost, predanost, kreativnost,
Ostalo urednost, odgovornost, fleksibilnost, svijest o vlastitim
sposobnostima i vrednovanje vlastitih postignuća,
samokontrola, sposobnost suočavanja s promjenama.
projektnog ciklusa, poput planiranja, volonterske pozicije, omogućili su volonteru/ki prostor za razvijanje
pripreme ili procjene uspješnosti projekta ili inovativnosti putem davanja prijedloga i pronalaženja optimalnih rješenja u
pak cjelokupno upravljanje. Volonteri mogu komunikaciji s članovima Kluba čitatelja te prilagođavanju i suočavanju s
sudjelovati u iniciranju, planiranju i pripremi promjenama uvjetovanim vanjskim faktorima koji su utjecali na provedbu
novih projekata čime se mogu razvijati aktivnosti u okviru projekta „Mladi na djelu“.
sposobnosti širokog sagledavanja stvari te
suočavanja s promjenama, prepoznavanja i
rješavanja problema, sposobnost delegiranja
zadataka, vođenja aktivnosti, inicijativa i
razvijanja poduzetničkog duha.
Ako volonteri promišljaju o različitim Naziv volonterske pozicije: Organizator/ica etnografske izložbe
kulturnim tradicijama, ponašanju u općim ili Poslovi i zadaci:
posebnim situacijama, velik se napredak u  prikupljanje etnografskih predmeta s područja Goranskog područja
učenju može ostvariti kroz osvješćivanje o  osmišljavanje izložbe etnografskih predmeta
razlikama i sličnostima. To može uključivati  kategoriziranje i označavanje prikupljenih etnografskih predmeta
velik napredak u učenju vezano uz kulturnu
osviještenost i način na koji se odnosimo Kroz navedene poslove i zadatke, volonter/ka je prikupio/la različite
prema novim kontekstima. U nekim informacije i uvid u kulturnu baštinu Goranskog područja. Prikupljanjem
aktivnostima i pojedinačnim projektima, etnografskih predmeta te njihovim označavanjem i kategoriziranjem,
volonteri često razviju kreativne oblike volonter/ka se detaljnije upoznao/la s tradicijom i običajima Goranskog
izražavanja kako bi ostvarili kontakte s područja čime se doprinijelo kulturnoj osviještenosti volontera/ke u odnosu
ostalima ili kako bi promišljali o iskustvima. na običaje i tradiciju Goranskog područja. Prilikom označavanja i
Ujedno, u različitim volonterskim kategoriziranja prikupljenih etnografskih predmeta, volonter/ka je imao/la
aktivnostima, volonteri imaju mogućnost mogućnost osvijestiti razlike i sličnosti u običajima i tradiciji Goranskog
razvijati različite umjetničke sposobnosti, područja i ostalih dijelova Primorsko-goranske županije. Volonter/ka je
vještine samostalnog izrađivanja predmeta razvio/la, odnosno unaprijedio/la, kreativnost u načinima prezentacije
koji su često povezani s različitim kulturama i prikupljenih etnografskih predmeta u okviru organizirane izložbe.
običajima.
Primjeri iz prakse
Volonterska pozicija: Asistent/ica na Projektnom info-pultu
U obavljanju poslova i zadataka u okviru volonterske pozicije, volonter/ka je pokazao/la visoku razinu odgovornosti,
preciznosti i urednosti. Volonter/ka je pokazao/la visoku razinu motivacije i interesa za učenje. Ujedno, tijekom volontiranja,
kontinuiranom podrškom od strane koordinatora volontera, volonter/ka je osvijestio/la vlastita postignuća i pokazao/la
spremnost za daljnjom primjenom stečenih znanja i vještina u novom poslovnom okruženju.
Volonterska pozicija: Voditelj/ica eko radionica
Volonter/ka je odgovorno i predano pristupio/la provedbi poslova i zadataka definiranih volonterskom pozicijom. S obzirom na
vrstu aktivnosti koje je obavljao/la, volonter/ka je pokazala sposobnost suočavanja s promjenama i visoku razinu fleksibilnosti
i predanosti u radu s osnovnoškolskom djecom. Ujedno, pokazao/la je spremnost na učenje te visoku motivaciju i predanost
u prikupljanju različitih materijala i sadržaja u području ekologije i zaštite okoliša.
Volonterska pozicija: Koordinator/ica za mlade – Klub čitatelja 14+ u Središnjoj knjižnici
Volonter/ka se dobro i vrlo brzo uklopio/la u rad organizacije te uspostavio/la kvalitetan suradnički odnos s ostalim
volonterima i zaposlenicima organizacije. U provedbi aktivnosti pokazao/la je odgovornost, kreativnost i fleksibilnost u
novonastalim okolnostima. Ujedno, pokazao/la je vrlo visoku razinu motivacije i interesa za učenje.
11
VI. LITERATURA

 Zakon o volonterstvu (NN 58/07, 22/13)

 Zakon o Hrvatskom kvalifikacijskom okviru (NN 22/13)
 Dokumentacija Hrvatske mreže volonterskih centara (opisi volonterskih pozicija, radni materijali proizašli sa izobrazbe za koordinatore volontera)
 Publikacije nastale u partnerstvu regionalnih volonterskih centara: „Poveži se – volontiranje kao put prema većoj zapošljivosti mladih“, Udruga za
razvoj civilnog društva SMART i "Jednake mogućnosti – inkluzivno volontiranje kao put prema integraciji i većoj zapošljivosti" , Volonterski centar
Osijek
 Preporuka Europskog parlamenta i savjeta o ključnim kompetencijama (2006/962/EC),
eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2006:394:0010:0018:EN:PDF
 Preporuka Vijeća Europske unije od 20.prosinca 2012. o vrednovanju neformalnog i informalnog učenja 2012/C 398/01 (OJ C 398, 22.12.2012.),
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:C:2012:398:0001:0005:EN:PDF
 Europski vodič o vrednovanju neformalnog i informalnog učenja, Europski centar za razvoj strukovnog osposobljavanja (CEDEFOP); 2009,
http://www.cedefop.europa.eu/EN/publications/5059.aspx
 Preporuka Vijeća o mobilnosti mladih volontera u Europskoj uniji, 2008,
http://www.consilium.europa.eu/uedocs/cms_Data/docs/pressdata/en/educ/104211.pdf
 Youthpass vodič, http://www.mobilnost.hr/prilozi/05_1334847434_Youthpass_Dokumentation_2011_CRO_Web_2012.pdf
 www.youthpass.eu
 Europass Mobility, http://europass.cedefop.europa.eu/en/documents/european-skills-passport/europass-mobility

12
 VII. OBRAZAC POTVRDE

LOGO ORGANIZATORA VOLONTIRANJA

POTVRDA O KOMPETENCIJAMA7 STEČENIM KROZ VOLONTIRANJE8
Ministarstvo socijalne politike i mladih daje okvirni prijedlog sadržaja Potvrde o kompetencijama
stečenim kroz volontiranje (članak 34.a Zakona o volonterstvu)

Volontiranje se promiče i prepoznaje kao aktivnost ili usluga od interesa Republike Hrvatske koja
dovodi do poboljšanja kvalitete života, izgradnje socijalnog kapitala, osobnog razvoja, do aktivnog
uključivanja osoba u društvena zbivanja te do razvoja humanijeg i ravnopravnijeg demokratskog
društva. Volontiranjem se doprinosi društvenom razvoju, građanskom sudjelovanju, socijalnoj koheziji
i socijalnom uključivanju. Volontiranjem se stječu iskustva i razvijaju kompetencije potrebne i korisne
za aktivno sudjelovanje u društvu, osobni razvoj i osobnu dobrobit. Namjera je ove potvrde pružiti
podršku volonterima u prepoznavanju njihovih kompetencija (što uključuje znanja i vještine te
pripadajuću samostalnost i odgovornost) stečenih kroz volonterska iskustva, radi cjelovitog
predstavljanja bilo kojoj trećoj strani na zahtjev volontera.

Sukladno Zakonu o volonterstvu:

Volontiranje je dobrovoljno ulaganje osobnog vremena, truda, znanja i vještina kojima se obavljaju
usluge ili aktivnosti za dobrobit druge osobe ili za opću dobrobit, bez postojanja uvjeta isplate
novčane nagrade ili potraživanja druge imovinske koristi.
I. OPĆI DIO
PODACI O ORGANIZATORU VOLONTIRANJA
Puni naziv organizatora
volontiranja:
Adresa:
OIB: Registarski broj:
Datum i godina upisa u Registriran pri:
matični registar:
Telefon: E-mail:
Kratki opis organizatora
volontiranja (ciljevi,
aktivnosti…):

PODACI O VOLONTERU/KI
Ime i prezime volontera/ke:
OIB:
Naziv/i projekta/programa na kojima je
volontirao/la:
Naziv volonterske pozicije:
Razdoblje volontiranja:
Lokacija provođenja volonterskih aktivnosti:

7
Zakon o Hrvatskom kvalifikacijskom okviru (NN 22/13)
8
Zakon o volonterstvu (NN 58/07, NN 22/13)

13
OPIS VOLONTERSKE POZICIJE (poslovi, zadaci i odgovornosti volontera/ke)

II. NAZIV, VRSTA I TRAJANJE DODATNIH OSPOSOBLJAVANJA TIJEKOM VOLONTIRANJA

III. KOMPETENCIJE STEČENE VOLONTIRANJEM

Komunikacija na materinskom jeziku (ključne riječi za Komunikaciju na materinskom jeziku: primjereno izražavanje,
misli, mišljenja i osjećaja; slušanje i govor; čitanje i pisanje; jasno izražavanje; razumijevanje tuđih ideja; izražavanje i
tumačenje apstraktnih pojmova i sl.)

Komunikacija na stranim jezicima (ključne riječi za Komunikaciju na stranim jezicima: izražavanje na stranom jeziku
u govoru i pismu; razumijevanje drugih koji govore/pišu na stranom jeziku; interkulturološka komunikacija i razumijevanje i
sl.)

14
Matematička kompetencija i osnovne kompetencije u prirodoslovlju i tehnologiji (ključne riječi za
Matematičku kompetenciju i osnovne kompetencije u prirodoslovlju i tehnologiji: rješavanje svakodnevnih problema
vezanih za projekte logičkim razmišljanjem i izvođenjem logičkih zaključaka; upotreba grafikona, modela i formula itd. u
prezentacijama; izrada nacrta projektnog proračuna; korištenje tehničke opreme; izvođenje zaključaka zasnovanih na
dokazima; propitivanje znanstvenih pojmova i ideja i sl.)

Digitalna kompetencija (ključne riječi za Digitalnu kompetenciju: korištenje novih medija; upotreba programa za
tehničku opremu; komuniciranje i razmjena informacija kroz online komunikaciju i mreže; razvijanje kritičkog razmišljanja o
informacijskoj tehnologiji i sl.)

Učiti kako učiti (ključne riječi za Učiti kako učiti: promišljanje o vlastitom stilu učenja; definiranje i ostvarivanje ciljeva
učenja; pronalaženje, vrednovanje i procesuiranje novih informacija i znanja; upravljanje vlastitim vremenom u procesu
učenja; traženje i korištenje pomoći u učenju; sposobnost korištenja novog znanja u praksi i sl.)

Socijalna i građanska kompetencija (ključne riječi za Socijalnu i građansku kompetenciju: stvaranje novih
društvenih kontakata i prijateljstava; suočavanje s novom situacijom vezanom za rad u organizaciji; po potrebi rješavanje
sukoba; razumijevanje društvenog ponašanja i kodeksa iz drugačijeg okruženja; preuzimanje inicijative vezane za društvene
i građanske teme; učinkovito i konstruktivno sudjelovanje u društvenom i poslovnom životu; sudjelovanje u građanskom
životu; posvećenost aktivnom i građanskom sudjelovanju; poznavanje institucija i politika važnih za demokratsko društvo)

Inicijativnost i poduzetnost (ključne riječi za Inicijativnost i poduzetnost: pretvaranje ideja u praksu; kreativnost i
inovativnost; preuzimanje rizika radi postizanja kvalitete; sposobnost planiranja i upravljanja projektima; osviještenost o
etičkim vrijednostima i dobrom upravljanju; umrežavanje i stvaranje kontakata i sl.)

Kulturna svijest i izražavanje (ključne riječi za Kulturnu svijest i izražavanje: izražavanje ideja i osjećaja na kreativan
način; korištenje umjetnosti, glazbe, književnosti ili medija; promišljanje o vlastitom kulturološkom porijeklu i o
kulturološkim razlikama; spremnost uključivanja u nove oblike kulturnih iskustava i sl.)

15
Ostalo (Tijekom aktivnosti volonter/ka može steći nekoliko vještina vrijednih da ih se spomene uz gore navedene ključne
kompetencije. Ovdje imate mogućnost da ih opišete)

Datum i mjesto

_________________________

VOLONTER/KA M.P. ORGANIZATOR/I VOLONTIRANJA

Ime i prezime Ime/na i prezime/na

________________________ ___________________________
(potpis) (potpis odgovorne osobe)

___________________________
(potpis odgovorne osobe)

16
 VIII. PRIMJER ISPUNJENE POTVRDE KOMPETENCIJA STEČENIM KROZ
VOLONTIRANJE

LOGO ORGANIZATORA VOLONTIRANJA

POTVRDA O KOMPETENCIJAMA9 STEČENIM KROZ VOLONTIRANJE10

Ministarstvo socijalne politike i mladih daje okvirni prijedlog sadržaja Potvrde o kompetencijama
stečenim kroz volontiranje (članak 34.a Zakona o volonterstvu)

Volontiranje se promiče i prepoznaje kao aktivnost ili usluga od interesa Republike Hrvatske koja
dovodi do poboljšanja kvalitete života, izgradnje socijalnog kapitala, osobnog razvoja, do aktivnog
uključivanja osoba u društvena zbivanja te do razvoja humanijeg i ravnopravnijeg demokratskog
društva. Volontiranjem se doprinosi društvenom razvoju, građanskom sudjelovanju, socijalnoj koheziji
i socijalnom uključivanju. Volontiranjem se stječu iskustva i razvijaju kompetencije potrebne i korisne
za aktivno sudjelovanje u društvu, te koje doprinose osobnom razvoju, dobrobiti uključenih i
profesionalnom razvoju volontera. Namjera je ove potvrde pružiti podršku volonterima u
prepoznavanju njihovih kompetencija (što uključuje znanja i vještine te pripadajuću samostalnost i
odgovornost) stečenih kroz volonterska iskustva, radi cjelovitog predstavljanja bilo kojoj trećoj strani
na zahtjev volontera.

Sukladno Zakonu o volonterstvu:

Volontiranje je dobrovoljno ulaganje osobnog vremena, truda, znanja i vještina kojima se obavljaju
usluge ili aktivnosti za dobrobit druge osobe ili za opću dobrobit, bez postojanja uvjeta isplate
novčane nagrade ili potraživanja druge imovinske koristi.
I. OPĆI DIO
PODACI O ORGANIZATORU VOLONTIRANJA

Puni naziv SREDIŠNJA KNJIŽNICA

organizatora
volontiranja:

Adresa: Velebitska 25, 51 345 Zdravograd

OIB: 09876543245 Registarski broj: 1439221

Datum i godina upisa 23. travanj 1989. Registriran pri: Primorsko-goranskoj županiji
u matični registar:

Telefon: O51 347 689 E-mail: sredisnja.knjiznica@knjiznica.hr

Kratki opis Središnja knjižnica osnovana je s ciljem približavanja informacija, znanja i

organizatora kulture građanima Zdravograda i njegovim gostima na način da bude opće
volontiranja (ciljevi, prepoznato kulturno središte grada, privlačno mjesto za rad, igru i druženje,

9
Zakon o Hrvatskom kvalifikacijskom okviru (NN 22/2013)
10
Zakon o volonterstvu (NN 58/07, NN 22/13)

17
aktivnosti…): podrži obrazovanje korisnika svih dobi te omogući dostupnost svim vrstama
informacijama. Knjižnica odgovara na potrebe i zahtjeve korisnika
odabranim, stručno utemeljenim i mrežnim uslugama te uslugama u
knjižnici kojima se potiče čitanje, pridonosi nepristranoj obaviještenosti
građana, obrazovanju i bogaćenju kulturnoga života svakog pojedinca u
zajednici. Knjižnica pruža sljedeće usluge:

 posudba knjiga
 posudba multimedije (CD-a i DVD-a)
 korištenje informacijske tehnologije
 čitaonica
 posudba dnevnog tiska u čitaonici knjižnice
 kulturna događanja organizirana u prostorima knjižnice (izložbe,
kreativne radionice, predstavljanje knjiga i pisaca)
Knjižnične se usluge pružaju svim stanovnicima Grada bez obzira na njihovu
dob, rasnu ili nacionalnu pripadnost, vjersko ili političko opredjeljenje, u
različitim oblicima i s pomoću suvremenih tehnologija.

PODACI O VOLONTERU/KI

Ime i prezime volontera/ke: PETAR PETROVIĆ

OIB: 56739087214

Naziv/i projekta/programa na kojima je Program čitaonice Središnje knjižnice

volontirao/la:

Naziv volonterske pozicije: Koordinator/ica za mlade – Kluba čitatelja 14+ u

Središnjoj knjižnici

Razdoblje volontiranja: 12. ožujak 2014. – 20. rujan 2014.

Lokacija provođenja volonterskih aktivnosti: Prostor Središnje knjižnice,

Velebitska 25

51 345 Zdravograd

II. OPIS VOLONTERSKE POZICIJE (poslovi, zadaci i odgovornosti volontera/ke)

Poslovi i zadaci:

 kreiranje baze podataka članova Kluba

 uspostava efikasnog modela komunikacije sa članovima (facebook, e-mail, SMS poruke)
 zajednička izrada plana aktivnosti (sa supervizorom, članovima/korisnicima usluga Knjižnice)
 provedba i praćenje aktivnosti Kluba čitatelja i pomoć u dovršavanju projekta „Mladi na
djelu“

18
 III. NAZIV, VRSTA I TRAJANJE DODATNIH OSPOSOBLJAVANJA TIJEKOM VOLONTIRANJA

Kao dio osposobljavanja volonter je završio opću izobrazbu o volonterstvu u trajanju od 4 sata u
organizaciji Regionalnog volonterskog centra Rijeka. Ujedno, kao sastavni dio osposobljavanja u cilju
što kvalitetnije provedbe poslova i zadataka koje uključuje volonterska pozicija, volonter je završio
orijentacijsku obuku unutar Središnje knjižnice u trajanju od 4 sata koja je uključivala sljedeće
sadržaje: upoznavanje volontera sa organizacijskom strukturom Središnje knjižnice i njenim
zaposlenicima, programima i projektima te općim aktivnostima koje Središnja knjižnica provodi,
postojećom tehničkom opremom i tehničkim mogućnostima s kojima Središnja knjižnica raspolaže, te
potrebama i strukturom članstva Središnje knjižnice.

IV. KOMPETENCIJE STEČENE KROZ VOLONTIRANJE

Komunikacija na materinskom jeziku (ključne riječi za Komunikaciju na materinskom jeziku: primjereno izražavanje,
misli, mišljenja i osjećaja; slušanje i govor; čitanje i pisanje; jasno izražavanje; razumijevanje tuđih ideja; izražavanje i
tumačenje apstraktnih pojmova i sl.)

Navedeni poslovi i zadaci omogućili su volonteru stvaranje novih kontakata, razvoj komunikacijskih
vještina (sposobnost razmjene informacija; sposobnost komunikacije s različitim ljudima). Ujedno,
kroz kontinuiranu komunikaciju s članovima Kluba volonter je imao mogućnost razvijati i unaprijediti
sposobnost jasnog pismenog i usmenog izražavanja na materinskom jeziku.

Komunikacija na stranim jezicima (ključne riječi za Komunikaciju na stranim jezicima: izražavanje na stranom jeziku
u govoru i pismu; razumijevanje drugih koji govore/pišu na stranom jeziku; interkulturološka komunikacija i razumijevanje i
sl.)

Matematička kompetencija i osnovne kompetencije u prirodoslovlju i tehnologiji (ključne riječi za

Matematičku kompetenciju i osnovne kompetencije u prirodoslovlju i tehnologiji: rješavanje svakodnevnih problema
vezanih za projekte logičkim razmišljanjem i izvođenjem logičkih zaključaka; upotreba grafikona, modela i formula itd. u
prezentacijama; izrada nacrta projektnog proračuna; korištenje tehničke opreme; izvođenje zaključaka zasnovanih na
dokazima; propitivanje znanstvenih pojmova i ideja i sl.)

Digitalna kompetencija (ključne riječi za Digitalnu kompetenciju: korištenje novih medija; upotreba programa za
tehničku opremu; komuniciranje i razmjena informacija kroz online komunikaciju i mreže; razvijanje kritičkog razmišljanja o
informacijskoj tehnologiji i sl.)

Kroz navedene poslove volonter je unaprijedio:

19
 sposobnost izrade elektroničke baze podataka koja se može integrirati u internet stranicu
organizatora volontiranja
 sposobnost pripreme sadržaja za facebook stranicu organizatora volontiranja
 sposobnost komunikacije s članovima organizacije te stvaranja novih kontakata korištenjem
novih tehnologija
Tijekom procesa izrade elektroničke baze podataka volonter je morao samostalno pronalaziti
optimalno rješenje kako bi baza bila što korisnija i funkcionalnija i za Središnju knjižnicu i za same
članove Kluba. To je doprinijelo da volonter unaprijedi i dodatno razvije sposobnosti pronalaska
optimalnog rješenja u nepredviđenim situacijama. Kroz kontinuiranu komunikaciju s članovima
organizacije te stvaranja novih kontakata korištenjem novih tehnologija volonter je stekao znanja i
uvid koji oblik društvene mreže je najučinkovitiji za prenošenje informacija članovima Kluba.

Učiti kako učiti (ključne riječi za Učiti kako učiti: promišljanje o vlastitom stilu učenja; definiranje i ostvarivanje ciljeva
učenja; pronalaženje, vrednovanje i procesuiranje novih informacija i znanja; upravljanje vlastitim vremenom u procesu
učenja; traženje i korištenje pomoći u učenju; sposobnost korištenja novog znanja u praksi i sl.)

Socijalna i građanska kompetencija (ključne riječi za Socijalnu i građansku kompetenciju: stvaranje novih
društvenih kontakata i prijateljstava; suočavanje s novom situacijom vezanom za rad u organizaciji; po potrebi rješavanje
sukoba; razumijevanje društvenog ponašanja i kodeksa iz drugačijeg okruženja; preuzimanje inicijative vezane za društvene
i građanske teme; učinkovito i konstruktivno sudjelovanje u društvenom i poslovnom životu; sudjelovanje u građanskom
životu; posvećenost aktivnom i građanskom sudjelovanju; poznavanje institucija i politika važnih za demokratsko društvo)

Volonterske aktivnosti su omogućile volonteru da unaprijedi sposobnost uključivanja i motiviranja

drugih ljudi te da poštuje dogovorene rokove ili da razvija odgovornost prema preuzetim zadacima.
U komunikaciji sa članovima Kluba čitatelja volonter se odnosio s poštovanjem te uvažavanjem
različitosti i specifičnih potreba svakog individualnog člana Kluba čitatelja.

Inicijativnost i poduzetnost (ključne riječi za Inicijativnost i poduzetnost: pretvaranje ideja u praksu; kreativnost i
inovativnost; preuzimanje rizika radi postizanja kvalitete; sposobnost planiranja i upravljanja projektima; osviještenost o
etičkim vrijednostima i dobrom upravljanju; umrežavanje i stvaranje kontakata i sl.)

Volonterske aktivnosti omogućile su volonteru unaprijediti:

 sposobnost motiviranja drugih

 sposobnost pronalaska optimalnog rješenja
 sposobnost rada u timu
 sposobnosti preuzimanja inicijative
 sposobnost planiranja, delegiranja zadataka i organiziranja događanja

Kroz provedbu i praćenje aktivnosti Kluba čitatelja i pružanje pomoći u dovršavanju projekta „Mladi
na djelu“ volonter je stekao uvid u metode i tehnike praćenja i procjene uspješnosti projekta.
Temeljem podataka prikupljenih putem praćenja aktivnosti volonter je dao konkretne prijedloge za
nove aktivnosti koje će osigurati održivost aktivnosti za ciljanu skupinu uključenu kroz projekt.
Ujedno, navedeni poslovi i zadaci u okviru volonterske pozicije omogućili su volonteru prostor za

20
razvijanje inovativnosti putem davanja prijedloga i pronalaženja optimalnih rješenja u komunikaciji sa
članovima Kluba čitatelja te prilagođavanju i suočavanju s promjenama uvjetovanim vanjskim
faktorima koji su utjecali na provedbu aktivnosti u okviru projekta „Mladi na djelu“.

Kulturna svijest i izražavanje (ključne riječi za Kulturnu svijest i izražavanje: izražavanje ideja i osjećaja na kreativan
način; korištenje umjetnosti, glazbe, književnosti ili medija; promišljanje o vlastitom kulturološkom porijeklu i o
kulturološkim razlikama; spremnost uključivanja u nove oblike kulturnih iskustava i sl.)

Ostalo (Tijekom aktivnosti volonter/ka može steći nekoliko vještina vrijednih da ih se spomene uz gore navedene ključne
kompetencije. Ovdje imate mogućnost da ih opišete)

Volonter se dobro i vrlo brzo uklopio u rad organizacije te uspostavio kvalitetan suradnički odnos sa
ostalim volonterima i zaposlenicima organizacije. U provedbi aktivnosti je pokazao odgovornost,
kreativnost i fleksibilnost u novonastalim okolnostima. Ujedno je pokazao vrlo visoku razinu
motivacije i interesa za učenje.

Datum i mjesto

_________________________

VOLONTER M.P. ORGANIZATOR VOLONTIRANJA

Ime i prezime Ime i prezime

________________________ ___________________________
(potpis) (potpis odgovorne osobe)

21