INNOVACION EMPRESARIAL Introduccion Muchas personas quieren lograr su independencia, quieren contribuir al desarrollo, quieren poner sus ideas en acci6n; en resumen, quieren ser empresa~ rios. Pero la gran pregunta que se hacen es: gcémo cambiar su trayectoria vital?, gcémo convertirse de empleado en empresario?, zcémo pasar de “dependiente” a “independiente”? Este proceso, que generaré un cambio de vida en esta persona y que origi- nard la aparicién de una nueva empresa, ha sido muy analizado en la literatura y, como se indicé en el capitulo anterior, tiene su propia mitologia. Aa pregunta de cules son las fuerzas y los componentes que, de una forma u otra, contribuyen a estructurar la decisién que da vida a la aparicin del empresario y de la empresa, diversos autores han dado miiltiples respuestas. Aqui‘ se van a presentar cinco conceptualizaciones o teorias basicas que nos ayu- dan a entender mejor el praceso, pero que no son las tinicas. Estas teorias son las que el autor, en su experiencia, ha considerado las mas apropiadas para explicitar el proceso empresarial. Muchas de ellas tienen elementos comunes explicitos implicitos, pero esas repeticiones de factores y variables se consideran positivas para lograr un mejor entendimiento del proceso y avanzar con facilidad en él. El proceso empresarial que se analizaré est orientado, en lo fundamental, al caso del empresario que decide crear su propia compafifa privada. Pero el objetivo es que los mismos modelos permitan, también, explicar los procesos empresariales al interior de organizaciones ya establecidas (empresario interno intraempresario o empresario corporativo), 0 el de los empresarios sociales, de los empresarios civicos y, en general, de todo tipo de empresario. Teoria de Albert Shapero Albert Shapero,! en miltiples articulos, sent6 una de las bases conceptuales ms sdlidas, més facil de entender y de aplicar al desarrollo de empresarios. Seguin él: “El proceso de formacién de empresas ocurre en todos los paises. Pero cada proceso es el resultado final de una accién humana muy especial y del comienzo de otra. Pero aun dentro de esa diversidad existen patrones y caracte- risticas generales del proceso, que aunque multivariado y complejo, también es 168cariruo @ PROCESO EMPRESARIAL reconocible y descriptible; pero no es posible manipularlo en formas simples, pues en este proceso intervienen muchas variables” Aqui es donde muchas personas se equivocan, pues creen que tocando acti- vamente una o dos variables se promueve el proceso empresarial. Shapero, para darle més solidez a su teorfa, se aleja del anilisis del empresa- rio en si y aborda un sistema que él denomina evento empresarial, y hace de éste la variable dependiente y deja como independientes al individuo o grupo empre- sarial y a los factores sociales, econémicos, politicos, culturales y situacionales que afectan el proceso de formacién de una empresa. Operacionalmente, indi- ca que el evento empresarial est marcado por las siguientes caracteristicas: = Toma de iniciativa: la decisi6n de un grupo para identificar y llevar a cabo Ja oportunidad de empresa. Acumulacién de recursos: el proceso de determinar las necesidades, conse~ guir y asignar los recursos fisicos, humanos, financieros y tecnol6gicos necesarios. = Administracién: la capacidad de dar una organizacién y una direccién (gerencia) a la nueva empresa; o sea, aquellos ue toman la iniciativa la convierten en realidad. = Autonoma relativa: la libertad de los empresarios para tomar decisiones sobre el funcionamiento de la organizacién. = Toma de riesgos: la disposici6n para enfrentar las recompensas o las pérdidas que la empresa produzca. Obsérvese que no se incluyen como caracteristicas la creatividad y la inno- vacién, Shapero interpreta que las cinco caracteristicas mencionadas dan ori- gen al evento empresarial, y producen realmente la innovacién; es decir, hacen sinonimia entre evento empresarial ¢ innovacién. Nétese también que no hay asociacién con invencién ni con alta tecnologia. De esta forma, Shapero abar- ca a todos los tipos de empresarios y despeja las dudas sobre las relaciones entre inventores, inversionistas y gerentes. £1 inventor, en general, no cumple las cinco caracteristicas (ni siquiera una); el inversionista, por lo comin, s6lo cumple la segunda y la quinta; el gerente, usualmente, sélo cumple la segunda y la tercera 169INNOVACION EMPRESAR PA Shapero indica que el proceso de formacién de nuevas empresas y de nacimiento de nuevos empresarios es el resultado de la interaccién de factores situacionales, sociales, psicolégicos, culturales y econémicos, y que cada evento empresarial ocurre en un momento dado como resultado de un proceso dindmi- co, proveedor de fuerzas situacionales que impactan sobre los individuos, cuyos valores y percepciones estin condicionados por sus experiencias y herencias cul- turales y sociales. EI grafico 4.1 presenta, segtin Shapero, las dos grandes percepciones que interactéian entre sf y producen, como efecto final, la decisin de cambio de la trayectoria vital, dando origen al proceso empresarial. a. La percepcién de deseabilidad ~o de gusto— por el evento empresarial es una expresién de valores culturales, de conductas adquiridas a lo largo del proceso formativo. En definitiva, genera un refuerzo 0 una negaci6n de actitudes y direcciones en la vida de las personas y las hace pensar, 0 no, en la posibilidad de ser empresario; es decir, de cambiar su trayectoria vital. Este es el primer gran interrogante que el empresario en potencia debe responder. Si el ser empresario realmente lo atrac y lo anima, estaré dis- puesto a hacer todo el trabajo requerido para lograrlo; y si, por lo contra- rio, el ser empresario no despierta todas las pasiones, deseos, gustos, ambiciones, excitaciones, etc., lo mejor es que no lo intente. b. La percepcién de factibilidad, que surge del anilisis detallado de la oportunidad de la empresa y del plan de empresa, es mas cuantitativa y racional que la percepcién de deseabilidad pero, sorprendentemente, hay un proceso permanente de refuerzo mutuo. Sélo aquellas personas con una percepcién favorable y proactiva hacia el ser empresario, se comprometerdn de manera vivaz. con el anélisis de la oportunidad y del plan de empresa; y quien aprende a analizar oportunidades y empresas, tender cada dia més a percibir la opcién empresarial como algo Ilama- tivo ¢ interesante. Sélo cuando estas dos percepciones se manifiesten con fuerza y en simulté- neo, se dard el evento empresarial buscado. Y s6lo en ese momento la persona interesada logrard cambiar su trayectoria vital y pasaré a formar parte del grupo de empresarios. 170capituto 4 EL PROCESO EMPRESARIAL Grafico 4.1 Modelo de Shapero Percepcién de deseabilidad Cambio en el estilo de vida ‘Muchas personas que se desempefian como empleados nunca logran cam- biar de trayectoria vital, bien porque se encuentran cémodos como empleados ¥; por lo tanto, no existe en ellos la percepcién de deseabilidad; o bien porque no logran desarrollar y estructurar una propuesta de empresa factible. La coincidencia de las dos percepciones se da cuando sobre la trayectoria vital actual de la persona confluye una serie de fuerzas ambientales que la invi- tan a efectuar un alto en su camino vital; a que se cuestione lo que ha venido haciendo y decida realizar otras actividades. Estas fuerzas ambientales surgen, como se indica en el cuadro 4.1, tanto de impulsos positives como negativos, ¢ incluso de situaciones que pueden deno- minarse neutras. Eq Cuadro 4.1 Fuerzas para el cambio de trayectoria vital Impulsos positives ‘= Educacién con orientacién hacia la vida empresacial nel desarrollo de suidea. buena idea, "= Invitacin de un cliente a que se le suministre el producto o el servicio en forma directa, ‘= Invitacién de una persona a asociarsé = Conocimiento de una empresa que le produce entusiasmo. = Apoyo de un mentor que lo orienta hacia la vida empresarial, 174 Ee juINNOVACION EMPRESARIAL 1 Establecimiento de programas de apoyo ala creacién de empresas. = Aparicion de fineas de financiacion Para nuevas empresas. Reconacimionto alos empresarios, Impulsos neutros oo : * Terminacion de un ciclo formative. ‘= Cumplimiento de una condena. ‘= Terminacién del servicio militar. = Regreso al pais oala region de origen, = Terminacién de un ciclo vital. = Aburrimiento en la actividad que esta realizando. 1 Ingrosos insuficiontes. '= Despido o retira de le actividad actual. Poca satisfaccion con lo que realize = Negacion de un ascenso a de una mejora salarial, '= Mal trato o rechazo de sus ideas y/o sugerencias, ‘= Cambio de lugar de residencia por condiciones adversas (refugio, desplazamiento), = Cambio de estado civil (matrimonio, divarcio, viud 1 Edades especiales en que se hacen evaluaciones de resultados (30, 35, 40, 45,50, etcétera) Persecucién politica, religiose, recial, social, ideoldgica, 1 Falta de proyeccién, # Disponibilidad de tiempo (crecimiento de los hijos, ubiiacion). 1 Rebeldia frente a las reglas vigentos. ' Dificultades en el proceso educativo (pérdida de un ao o expulsion) Fuente: Adaptacion del autor sobre los conceptos de Albert Shapero, Teoria de David WicClelland David C. McClelland,? después de un largo proceso de investigacién, en su libro The Achieving Society (1960), formulé los resultados de sus estudios sobre las motivaciones humanas y las relaciones de éstas con el crecimiento econémico. Sus 472