UNIVERSIDAD PRIVADA CUMBRE

PRACTIC
O#2
CARRERA: COMERCIO INTERNACIONAL

MATERIA: ADMINISTRACION GENERAL

ESTUDIANTE: JIMMY VICTORINO CESPEDES CHOQUE

DOCENTE: LIC. JESÚS GABRIEL VALVERDE

11-MARZO-20241
Objetivos de aprendizaje:

● Recordar los conceptos básicos de la administración.

● Identificar las funciones del proceso administrativo.

● Diferenciar y entender los conceptos de eficacia y eficiencia.

● Analizar situaciones en los que se evalúen las habilidades, funciones y roles que deben desempeñar los
administradores.

Preguntas
1. Realice una búsqueda bibliográfica de los conceptos de Administración (mínimo 4) y elabore su propia
definición.
 ´´La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para
lograr los objetivos organizacionales.´´ Chiavenato, Idalberto, "Administración en los nuevos tiempos",
Mc Graw Hill, Colombia, 2002.

 ´´Es el proceso mediante el cual se alcanzan metas de la organización haciendo que otros realicen las
tareas necesarias.´´ Koontz, Harold, "Administración", 12ª Edición, Mc Graw Hill, México, 2003.

 ´´La administración como una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya
aplicación a conjuntos de humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo corporativo a
través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.´´
Wilburg Jimenez Castro. Edition, 4, reprint. Publisher, Fondo de Cultura Económica, 1990.

 ´´Administrar significa tomar las decisiones que guiarán a la organización por las etapas de planeación,
organización, dirección y control.´´
 Hellriegel, Don - Slocum, John W., "Administración", 7a Edición, International Thomson Editores, México
2019.

 Es un proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los integrantes de una empresa u
organización; y de utilizar la totalidad de los recursos organizacionales para alcanzar las metas
establecidas.

2. ¿Explique por qué se plantea que la administración es un arte y una ciencia?

ARTE: Capacidad y habilidad que se tiene para realizar.
CIENCIA: Teorías comprobadas a través de hechos científicos.

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3. ¿Qué diferencia existe entre los conceptos de eficacia y eficiencia? Indique ejemplos donde se ponga de
manifiesto la eficiencia y la eficacia.
EFICACIA: Es ser asertivo
 Dar en el blanco.
 Obtener resultados.
 Creatividad/Imaginación.

EFICIENCIA: Es hacer las cosas bien

 Cero errores
 Cero desperdicios
 Oportunamente

4. Explique los roles o papeles administrativos que deben desempeñar los administradores, de acuerdo a
Mintzberg, y ponga ejemplo de cada rol.
ROLES INTERPERSONALES
 Rol de figura destacada: Cuando un rector de una universidad entrega diplomas en una graduación
actúa en un papel de representación y figura decorativa.
 Rol de líder: Implica la responsabilidad de dirigir y coordinar la actividad de los subordinados a fin de
que se cumplan las metas organizacionales. Ej. contratación, capacitación, motivación y disciplina.
 Rol de enlace: Es el contacto de fuentes externas que proporcionan información al administrador,
fuentes internas y externas.
ROL DE TOMA DE DICISIONES
 Rol de emprendedor: Inician y supervisan nuevos proyectos, ideas para mejorar el desempeño de la
empresa.
 Rol de mediador de problemas: Emprenden acciones correctivas en respuestas a problemas
imprevistos.
 Rol de asignación de recursos: Son responsables de distribuir los recursos: humanos, financieros y
materiales.
 Rol de negociador: Discuten y pactan con otros grupos a fin de obtener ventajas.
ROLES INFORMATIVOS
 Rol de Vigilancia: Actividad de recolectar la información mediante las lecturas y hablar con otras
personas.

 Rol de diseminador: Cuando actúa como conducto para transmitir información entre los miembros de la
Organización.

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  Rol de portavoz: Cuando representa a la empresa afuera.

5. ¿Cuáles son las habilidades con las que debe contar un administrador, para cumplir con los objetivos de una
organización? ¿Estás habilidades deben ser desarrolladas por igual en todos los niveles de Administración?

 Habilidad Conceptual
 Habilidad Humana
 Habilidad Técnica
 Habilidad de Diseño
No necesariamente, cabe destacar que a medida que un individuo asciende en los niveles de la
organización, disminuye su necesidad de habilidades técnicas y aumenta su necesidad de habilidades
conceptuales. Por ejemplo, en los niveles inferiores, los supervisores requieren considerable habilidad
técnica para enfrentar los problemas operacionales concretos y cotidianos de la organización.

6. Explique por qué se plantea que la Administración es un proceso complejo.

Por qué se refiere a la multiplicidad de unidades estructurales en las que se agrupan los miembros de una
organización. Unidades que pueden establecerse en función de los roles, los puestos, los conocimientos, las
funciones, los rangos, etc. EJ: Se dirige diferentes tipos de personas que tienen mentalidades diferentes.

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 Casos de estudios y APB

Práctico Mary Kay

Pocos conocen a la autora detrás de la marca Mary Kay, una mujer emprendedora, segura de sí misma, exitosa e
inconformista quien decidió cambiar la industria de los negocios para siempre. Impulsada por sus experiencias
personales como vendedora creó su propia empresa con su pensamiento de convertirla en la número uno en venta
de productos de belleza, brindando productos de alta calidad y puestos a la venta en cada tienda en el tiempo
determinado, con su equipo logró brindar oportunidades de crecimiento a mujeres con base en la calidad del trabajo lo
que su empresa proyecto a futuro es proporcionar a las mujeres una oportunidad sin precedentes para la
independencia financiera mediante la venta y entrega de los productos y servicios. Mary Kay Ash era excelente como
líder y se encargó de crear un sistema de motivación que funcionará no sólo para mejorar la calidad del trabajo de sus
vendedoras, sino que funcionará, además, como un ícono para la empresa. Joyas, perlas, viajes de lujo a hoteles 5
estrellas y Cadillac’s rosa para aquellos que se destacarán con las ventas. Estrategia que atrajo la atención de mejores
vendedores y motivó a sus empleadas a ser cada día mejor, su poder de negociación era increíble, tenía gran
conocimiento en las técnicas de negocio. La experiencia y conocimiento del negocio que incluye la capacidad para ver
la organización como un todo la llevó a tomar las mejores decisiones, algo muy importante es que cada trabajador de
la fábrica tiene conocimiento en la realización de sus tareas, son conocedores del oficio, por otro lado, cada gerente de
línea media se relacionaba muy bien con su personal son personas muy carismáticas y aptas para manejar personal.
Mary Kay es una solucionadora de problemas los resuelve de forma creativa y de manera efectiva, su relación con las
personas era tan importante para ella, que estas siempre le proporcionaban información tanto de fuentes internas
como externas, asimismo su manera de distribuir la información era tan efectiva que todas apuntaban a alcanzar los
objetivos, definitivamente ella era una empresaria con grandes iniciativas de nuevos proyectos ideas para mejorar el
desempeño de la empresa, se encargaba de repartir los recursos adecuados de acuerdo a las necesidades de cada
área, si hablamos de su equipo de promotoras es impresionante las herramientas que utilizan al momento de cerrar
sus ventas y alcanzar los objetivos propuestos por ejemplo alcanzar su meta de ventas antes del tiempo establecido.

Resolver las siguientes preguntas

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1. Indique según el caso donde se encuentran las habilidades técnicas, humanas, conceptuales y de diseño.

Habilidades Técnicas: si hablamos de su equipo de promotoras es impresionante las herramientas que utilizan
al momento de cerrar sus ventas y alcanzar los objetivos propuestos por ejemplo alcanzar su meta de ventas
antes del tiempo establecido.

Habilidades humanas: Se encargó de crear un sistema de motivación que funcionará no sólo para mejorar la
calidad del trabajo de sus vendedoras, sino que funcionará, además, como un ícono para la empresa.

Habilidades conceptuales: La experiencia y conocimiento del negocio que incluye la capacidad para ver la
organización como un todo la llevó a tomar las mejores decisiones.

Habilidades de diseño: Ella era una empresaria con grandes iniciativas de nuevos proyectos ideas para mejorar
el desempeño de la empresa.

2. ¿Qué roles gerenciales se encuentran presentes en el caso?

De referente
De líder
De enlace
De emprendedora
De mediador de problemas
De asignación de recursos
De negociador
De monitor
De diseminador
De portavoz

3. Según el caso la empresa fue más eficiente o eficaz.

Fue eficiente: Si hablamos de su equipo de promotoras es impresionante las herramientas que utilizan al
momento de cerrar sus ventas y alcanzar los objetivos propuestos por ejemplo alcanzar su meta de ventas antes
del tiempo establecido.

Fue Eficaz: Impulsada por sus experiencias personales como vendedora creó su propia empresa con su
pensamiento de convertirla en la número uno en venta de productos de belleza, brindando productos de alta
calidad y puestos a la venta en cada tienda en el tiempo determinado

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Práctico.

Eficacia y eficiencia.

Leer y responder algunas preguntas, otras por favor tienen que rellenar, si es eficaz o eficiente.

1. En la empresa nos propusimos producir 50 pañuelos y conseguimos producir 50, fuimos EFICAZ Si producimos
50 hemos gastado más de lo normal, no hemos sido EFICIENTE. Si, por el contrario, hemos gastado menos de lo
normal, hemos mejorado nuestra EFICIENCIA

2. Se utilizaron un 20% menos de los recursos previstos para construir un edificio, pero no se lo termina en el
tiempo pactado que fue eficiente o eficaz
R. EFICIENTE porque no desperdiciaron recursos y no fueron EFICAZ porque no entregaron entiempo
establecido.

3. Un carpintero realiza muebles de cocina para unos clientes él tiene que ocupar 100 pies de madera por cajón y
tendría un costo de 20$u$ por cajón y entregarlos en 2 semanas, al realizar el trabajo se dio cuenta que iba a
ocupar mayor cantidad de madera 110 pies y que el costo sería de 25$u$, tuvo que asumir la perdida, pero
cumplió con el cliente en el tiempo previsto
El carpintero fue eficiente o eficaz.

R. EFICAZ

4. No alcanza las metas y desperdicia los recursos de su organización es eficaz o eficiente explique
R. No es EFICAZ ni EFICIENTE porque no logra las metas y desperdicia recursos

5. Alcanza las metas de su organización y a la vez economiza recursos o los hace rendir mucho más.
Es eficaz o eficiente explique

R. es EFICIENTE porque lograr las metas y ahorra recursos a la empresa para producir más.

6. Administra muy bien los recursos, pero no alcanza las metas establecidas por su Organización.
Es eficaz o eficiente explique.
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 R. Fue EFICAZ porque se proyectaron llegar a una meta, pero no la alcanzaron a lograr.

7. En la empresa antes producían 50 pañuelos gastando 60 bs, pero ahora producimos 100 gastando 60. entonces
somos
Eficientes o eficaz.

R. EFICIENTE porque saben administrar los recursos para producir mucho más.

8. Alcanza las metas, pero hace uso indiscriminado de los recursos de su Organización.
Es eficaz o eficiente explique.

R. Es EFICAZ porque logras las metas de la empresa y no es EFICIENTE.