CAPITULO Iv APLICACION DE LA FILOSOFIA ADMINISTRATIVA "La mejor manera de empezar alge, es dejar de hablar Y hacerlo.” emperor @ Walt DisneyHMosofio Adimintstrativa APLICACION DE LA FILOSOFIA ADMINISTRATIVA 4, AplicaciOn de la Filosofia administrativa La filosofia administrativa como forma de pensamiento que se constituye en las creencias, convicciones 0 conceptos que un individuo o grupo tiene respecto a la administracién, representa una gula de la conducta y acciones que tomaran para llevaria a la practica o a su ejecucién; por tanto, todas las ideas o maneras de pensar, encuentran el espacio para aplicarlas en el campo de la gesti6n de las empresas, a través de ciertas concepciones, dentro de las cuales puede mencionarse: * Mediante la concepcién que se tiene de la empresa y lo que se aspira a ejecutar y lograr con su funcionamiento y operaci6n. Mediante la percepcién que se tenga del capital humano que integra la empresa y los principios y valores que ellos reflejan en su comportamiento. Mediante fa concepcién que se tiene de los diferentes grupos de interés que ejercen influencia a la organizacién y su gestion en beneficio de la empresa. Mediante la conformacién de una filosofia empresarial que guiara la forma de administrarla y gestionarla. = Mediante la concepcién que se tenga de la administraci6n y la identificacion con sus conceptos fundamentales y la conviccién de una forma de aplicarla que se considera que es la mejora para la organizacion En capitulos anteriores, se han expuesto las diferentes concepciones y percepciones que se forman respecto al capital humano, sus principios y valores y la influencia de los grupos de interés que se relaciona con la empresa y que pueden conformar los pilares sobre los que se asienta la filosofia administrativa En tal sentido, es necesario enfocar la aplicacion de la filosofia administrativa mediante la concepcién de una filosofia empresarial y generacion y definicion de los conceptos fundamentales de administracin y que permitiran la conformacion de una guia fespecto a la manera que debe ser gestionada la organizacién para el logro de sus fines 83LT, — De forma contextual, puede mene Slosopig ‘Ady ‘tons “A diminicy, inmerso er {a teoria del proceso Administratiy, OT la lrarg —ratiyg ncias del 0, os ACi6y 1 autor Hi or na experiencia® SM FAyOI, que a finales g ado do ws inven ae desarrollo de dministracién; lo Siglonx, feah “ a 9 do ellos tuy w) 2 aperton in ministrative or fase oque Sistomicg integra tay ue pas Control, para Nevar a ta ra que CONsistian en x contenla el! desarrollo de un proc on planeacion, organizacion, direccién y organizacion. La etapa 0 proceso de Planeacién, es ta Primera etapa es comprendido como el conjunto de estrategias y secones 7 nee Aeimiitatno y fin de lograr un objetivo especifico. Es también, ef curso 7 cote aiellnedial empresa para alcanzar sus propésitos Y objetivos, ee empresas determinan el rumbo al que ese debe dirigir i se pretende obtener. Por medio de la Planeacion tas, '@ Organizaci6n y los resultados que La filosofia administrativa y la filosofia empresarial, nutren la Planeaci6n a través de la concepcién de los conceptos rectores que dan orientacién a lo que la organizacin concibe que debe lograr en el futuro; es decir, provee de Ia vision, misién, los valores organizacionales y los objetivos que se pretenden. Es decir, la organizacion ordena y estructura sus acciones a partir de la forma en la la practica los conceptos ‘a lograr los fines que se lizar debe ser congruent cual, considera que deben ser materializados 0 llevados a | fectores, incorporando las acciones que deben ejecutarse par izacion aspira real . res comer noone eet 7 2 vn facilitar SU ejecucion. Es.alli, Con sus conceptos rectores y ordenados de forma ee oe eae cuentra sustento la necesidad de aplicacion aie de plane Sdministrativo de Henry Fayol y especificamente la etapa an de los al la generacion iat p ismos para yes 2 La planeacién, incorpora los mecani vncep8 que pretende realizar la organizacion. incluye 108 me = real — la jer! 10: Ferarquzar las actividades; esto es conocide OO” 85ita la base ¥ el fundamento para la Concepcig,, trativa represe™ La filosofia adminis! ; one ede comprenderse y constit ina filosofia empresarial que pu pI y tituirse ¢, : establecimiento 4° 8 miembros y ha que se propaga en cada uno de los y hacen que ogi, ganizacion aquel pensamiento ertenecia por Ja or generen sentido de P a puede entenderse y definirse como: valores ¥ practicas que son la razon de ser de la empresg la sociedad”. La filosofia empresatial © corporativa “E1 conjunto de creencias, val y representan el compromiso dela organizacion con La filosofia empresarial, puede comprenderse como fa forma de ser de un empresa, lo que eS -en el presente- ¥ lo que aspira © desea llegar a ser, € incorpora y define los valores que guiaran el actuar de los empleados y los grandes objetivos que se propondra alcanzar durante su operacion, generaimente, en el largo plazo. El establecimiento de la filosofia empresarial, implica la consideracion y definicion de los elementos que materializaran su concepcién; que son principaimente, fa visi6n, misi6n, los valores organizacionales y los objetivos que se persiguen, y que constituyen la finalidad especifica de una organizacion y representan los conceptos rectores de donde deberdn partir los demas sistemas de administracion y gestion. Puede comprenderse, que la forma de pensamiento de los directivos 0 miembros la organizacién respecto a la administracion o filosofia administrativa, encuentra un cari para su materializacion y aplicacion en la generacién de la filosofia empresarial 4.4. Aplicacién por medio de la jerarquia de los planes ompreen solace de la filosofia administrativa, a partir de la constitucién de la fies ee aoa ae su consolidacién en la forma en la que una organi” ws teste lowes any rectores de sus sistemas de administracion; uno 4 decdetge anes ion de sus planes, siguiendo el modelo proceso administ® tura de administracién, mayormente aceptada en las empres® 84Ty . organizaciones han entendido que le ee forma de Fee En tal sentido, ae idades, es mediante la planeacién técnica de todg jg : nes y activ : ctores que material; Janes deben incluir, todos fos concen : de en lat realizan, y estos a 1y consoidan fa guia general de la forma en que ha de gobemars, filosofia empresarial gestionarse ia organizacion, llevando de esa forma a la practica, la filosofia administr todas sus funcio icacion de la filosofia administrativa, por medo de la jerarquiza de es Pines, * — ‘ de pensamiento y las creencias respecto a la administracign, ee ng nate el proceso de planeacién instituido en el proceso aban ee tie conceptos rectores y constituya una estructura secuencial pono mejores posibilidades de alcanzar sus objetivos. 4.2. Conceptos rectores y estructura de los planes Jerarquizar los planes a partir de los conceptos rectores, implica la consideracién de todas las actividades que en forma planeada se deben ordenar y estructurar de forma fégica y secuencial, para que constituya una guia de la manera en que han de realizarse. Ese ordenamiento de los planes de la organizaci6n, inicia con la consideracion de la filosofia empresarial que representa loas creencias, valores y prcticas que son la raz6n de ser de la empresa y representan el compromiso de la organizacién con la sociedad y a partir de ello, definir una visién que oriente y especifique la direcci6n que debera seguir la empresa para la realizacién de sus propésitos, Definido el horizonte a través de la vision, la empresa establece una misién que en términos generales, sera alcanzar su vision y cumplir su filosofia empresarial. Una vez definida la misi6n, la organizacin cuenta con todo los elementos para determinar y definir ‘Sus objetivos, que deben ser especificados en términos de cantidades y de tiempo. Definidos los objetivos, debe establec cer la forma de lograrios, es decir, es; cificar las estrategias que describen el como lograr los objetivos. a 86oo oA ——Aelicacién de Ia Filosofia Administrativa cadas en ae ‘érminos de programas de accion que ‘ard, cuando las hard y sus resultados ta major forma de cumplir con tas estrategias gefiniondo los procedimientos que deberin os on mes de acciones es suvtme dal trabajo y ademas, cuantificar las acciones en = care! una ejecucion cual definira los presupuestos pertinentes. Todas las acciones oe = ee i: juladas por jo cual es importante definir las normar y regias de cumplimento general onentaran las acciones. ral y las politicas que Todas estas acciones deben ser ordenadas y estructuradas de forma légica y se confome el siguiente proceso de jerarquizacién: ead JERARQUIZACION DE LOS PLANES DEFINIR MISION Y PROPOSITOS DEFINIR OBJETIVOS DISENAR ESTRATEGIAS ELABORAR PROGRAMAS DEACCION ESTABLECER POLITICAS Y NORMAS- ELABORAR TACTICASO PROCEDIMIENTOS DETERMINAR PRESUPUESTOS GENERALES 87_—_— 42.4. Vision y Mision ‘ortante entre la vision y la mision, y eS necesario a relacion imp’ ee un al momento de materializar la filosofia administra, existe ino de los terminos, para que r eficacia posible. cada ul fa mayo! sean determinados con La vision puede entenderse come una imagen especifica de un fuiuro ese, es decir, la vision puede comprenderse COMO ts po presente; a en un momento del futuro, fa visién define expresada en tiem| presente de una person visualizacion futura especifica que desea tener. describe en el presente, la situacion eclaracion que indica hacia dénde se dirige la empresa en ella nvertirse. Ademds, sirve como fuente de la empresa se sientan identifica; La vision es una d plazo, y define aquello en lo que pretende cot inspiracion, logrando que todos los miembros comprometidos y motivados en poder alcanzarla. Para formular la vision de una empresa, €S necesario que de forma genuina se puedan responder las siguientes interrogantes: éCual es la imagen futura que quee proyectar?; ,Cuales son sus aspiraciones?; {Hacia dénde se dirige el negocio? La vision debe entenderse como el conjunto de suefios de una organizacion ques convierten en el motor y en una guia para todas las actividades que realicen a nivel inte? y extemo, dando significado y direccién al presente. Observe lo siguientes ejemplos # vision y medite si estas empresas lo han logrado: . EMPRESA VISION 4A Disney: “Convertit isney: vertinos en uno de los mayores productores y proveedo® mundial de entretenimiento e informacion” Microsoft: “Tener ia 7 _— oft: una estacién de trabajo que funcione con nuestro softwa® - en cada escritorio y en cada hogar” ‘cogle: “Ser el ma igi va | ; mas prestigioso motor de busqueda y el mas importa" a - : del mundo” geAplicacién de is Flosoie Admin La mision de Ja empresa es principalmente, e! camino o la nin eciaracion que reali za dela forma en la cual considera que serd la mas efectiva Para alcanzar su vision La mision de una empresa, es una deciaracién duradera de su objeto. su propésite o su razon de ser en el presente. Dota a una organizacion de un horizonte y rumbo claro que ie permite orientar todo tipo de planes, todo tipo de accién o de actividad dentro de ia misma. La misi6n le da sentido de vida y de aspiracién a la organizacién La misién se refiere a una declaracion solida de objetivos que distinguen a una organizacion de otras similares. Es definir que es la organizacion y lo que aspira a ser, su razon de ser, el motivo por el cual existe. Asi mismo, determinar ias funciones basicas que la empresa va a desempefiar en un entorno determinado para conseguir tal misi6n. A través de realizar una declaracién de mision, las empresas logran responder a ta pregunta fundamental Cual es nuestro negocio?, y con ello, determina la razon de ser de la empresa u organizacion que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos ofrece y en general, que mercados atiende, cuales son jos limites de sus actividades y que tecnologia utiliza. Una declaracién de mision, puede servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras. Pero es importante que dicha misién sea formulada en términos tan claros que puedan ser entendidos en toda la empresa. Algunos ejemplos de misiones pueden observarse: EMPRESA MISION “Organizar la informacion mundial para que resulte Googie universalmente accesible y util’. ino entretenimiento | 2 ici it el mas fit ‘Creamos felicidad al brindar cualquier lugar” Disney | para personas de todas las edades, en ect eae ee eet ane | a “Trabajar para ayudar a las personas y a las emp eee | Microsoft | ae todo el mundo, a desarrollar todo su potencial ee Oe Ae4.2.2. Objetivos Itado que Se aspira, desea o necesita lograr ey Se vincula a un valor aspirat es un estado futuro. deseado. Se definen como in s actividades organizacionales; $6 Puede, Un objetivo se refiere a un 1050 periodo de tiempo determinado. unidad dentro de una organizacion; fines importantes @ los que S& dirigen la’ considerar como generales © especificos y de do por un individuo, gry, , corto 0 largo plazo. sultados que la empresa espera obtener, son fine Los objetivos representan los res ; te y determinados para realizarse luego de yy establecidos cuantitativament ser perfectamente conocidos y entendidos por todos Io; los cambios continuos en los objetivos por alcanzar, tiempo especifico; deben miembros de la organizacion. Deben ser estables; originan conflictos y confusiones. De acuerdo a algunas de sus caracieristicas un objetivo debe ser: a) Direccional, pensary definir los cambios que se estiman producir en una situacion; b) Optimizador, responder a fa mejor utilizacién de los recursos disponibles; c) Coherente o Consistente, mantene relacién consistente entre si y con los problemas o situaciones que sé pretenden transformar; d) Viable o Realista, debe ser factible o posible de ser logrado, apegados @ una realidad légica; e) Controlable o medible, establecer lo que se espera que ocutta, tiempo de realizaci6n y la forma de como se medira su alcance. Algunos ejempios de objetivos pueden observarse: Tipo de Objetivo Ejemplo i Objetivo Sensato “Aumentar las ventas un 5% en los proximos | dos meses” | | Objetivo Claro “Sumar dos nuevos empleados en cada una | Lo de las areas de la empresa” En un lapso de tiempo, no superior a los doce | | Objetivo Mesurable me eses, aumentar la exportacié | en un 35%" portacién de productos | Objetivo Desafiante “Disminuir el gasto un T% todos los meses fi durante todo el afio” 90Aplicacion de ta Filosofia Administrativa 4.2.3. Estrategias La estrategia es un Conjunto de acciones Planificadas sistematicamente en el tiempo, que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa, para el logro de sus objetivos empresariales. Las estrategias son cursos de accion general o alternativas respecto a la forma de alcanzar un objetivo; puede describirse de esta forma: si el objetivo es el fin que se persigue, la estrategia indicara la forma o la manera de cémo se alcanzara ese objetivo. Las estrategias de una empresa, deben reunir las algunas caracteristicas, dentro de las cuales puede mencionarse: Deben ser los medios 0 las formas que permitan lograr los objetivos; los objetivos deben ser los “fines” y las estrategias “el como” alcanzarlos; deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos, y en el menor tiempo posible; deben ser claras y comprensibles para todos; deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la empresa. Las estrategias deben ser consistentes y contribuir al logro de los objetivos, analizando las consecuencias de su aplicacién. Es importante considerar las experiencias pasadas para su establecimiento, esto permitira sugerir un mayor numero opciones o de cursos de accion. La estrategia es el camino que debe trazarse para llegar al objetivo. Algunos ejemplos de objetivos y estrategias pueden observarse: Objetivo Estrategias 4. Realizar una promoci6n de ventas con un 30% de “Aumentar las ventas un |” gescuento de productos. : 5% en los préximos dos | 9. intensificar los esfuerzos de marketing en el mercado meses” i __| interno. ae 7 7. Reclutar candidatos por medio de anuncios en prensa “Sumar dos nuevos 2, Seleccionar y evaluar candidatos para contar con ut empleados en cada area banco de datos idéneo de la empresa” | 914.2.4. Programas de accion jon, son instrumentos gerenciales de Programacign que deben llevar a cabo ial s estrategias y activig, deg de acci Los programas 0 planes control de la ejecucion de las actividades y proyectos, unidades de una organizacion para dar cumplimiento a las establecidas en el plan general. El programa de accién es un esquema en donde se establecen: la secuencia gg actividades especificas que habran de realizarse para alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y aquellos eventos involucrados en sy consecucién. Especifican qué se hara, quién lo hard, cuando se hara y qué tanto costara, Un programa de accién es una presentacion resumida de las tareas que debe realizar ciertas personas, asignados con el fin de lograr un objetivo dado. en un plazo de tiempo especifico, utilizando los recursos Cuando se establecen estrategias y no se asigna quien sera el responsable de ejecutarla, no habra a quien responsabilizar cuando se evalué que no se realiz6; por ello, para cumplir un plan, se determinan y asignan las tareas, se definen los plazos y se calcula el uso de los recursos, el plan de accién es un espacio para discutir que, como, cuando, ¥ con quien se realizaran las acciones. Aunque existen muchos formatos, un ejemplo basico de un programa de accién seria: Objetivo | Estrategia iativa o| Fecha | Fecha 1 tarea__| inicio | finaliza | Responsable | Resultad? Aumentar | !ntensificar | Desarrollar _ las ventas | os un ao So un bie en | esfuerzos programa & a wt ae. ae 1de | 31de | Gerenciade we yo | Gee | Marketing | publicidad | Adosto | Agosto | ereacleo: Facer! meses” | °° 2 enredes ee er Mercado sociales a asociad®sAplicacién de ta Filosofia Administrativa 4.2.5. Politicas y normas Las politicas y normas permiten predecir el orden que desea que organizacion durante su operacién y funcionamiento, en la busqueda de sus peta i politicas, se comprenden como gulas para orientar la accién; son criterios o oS generales a observar en la toma de decisiones sobre situaciones o problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organizaci6n; sin embargo, su caracter es orientador y en la mayoria de casos, no son coercitivas o de cumplimento obligatorio. Las politicas orientan las actividades que habran de realizar los trabajadores involucrados en sus aéreas de trabajo; precisando de antemano la mayor parte de las situaciones que pudieran presentarse o que propicien la toma de decisiones de las autoridades superiores. Las normas son lineamientos imperativos y especificos de accién que persiguen un fin determinado con mayor obligatoriedad en sus interpretaciones y aplicacién. Las normas son patrones aceptables de comportamiento para las personas dentro de un grupo; es decir, las normas indican lo que deben hacer 0 no hacer, en determinadas situaciones; las normas indican a los individuos lo que se espera de ellos. Las reglas son también normas pues su cumplimiento es de observacién general, pero regula situaciones especificas y no generales como las normas. Algunos ejemplos de Politicas y Normas pueden observarse: — Ambito ~~ Politicas yNormas t 7, Brindar trato justo y esmerado a todos los Politicas clientes, en sus solicitudes y recamos. Respecto a Clientes y 2. Reconocimiento al personal por ideas de j Respecto a Recursos HUMANOS |" neiora y/o ahorro dela empresa. —__ 4. Habra sanciones por faltas injustificadas 2. Los empleados cuentan con un horario de almuerzo el cual tiene que ser respetado. Normas Respecto a Recursos humanos 93nee 4.2.8. Procedimientos El Procedimiento, es un término que se refiere a la accion que consiste €N procede, que significa actuar de una forma determinada, en 1a manera de ejecutar algo. Consisig también, seguir ciertos pasos predefinides para desarrollar una labor de manera eficaz de la forma que fue disefiada su ejecucion. Los procedimientos consisten en una serie de pasos bien definidos que Permitiran y facilitaran la realizacién de un trabajo de la manera mas correcta y exitosa posible. Es jg accion, el modo de proceder o método que se implementa 0 ejecuta para llevar a cabo ciertas cosas 0 tareas. Un procedimiento puede considerarse como un conjunto de acciones u operaciones que deben realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado, bajo las mismas circunstancias. La mayoria de empresas, cuentan con un manual de normas y procedimientos que es un documento que contiene la descripcién de todas las actividades que deben seguirse en la realizacién de las funciones de una o mas unidades 0 de la organizacién en general, aunque deben considerarse, que cada organizacién establece el formato de cémo realizar ‘sus procedimiento y algunos se fundamentan es los aspectos tedricos técnicos. Un ejemplo simple -pues el técnico lleva ciertos requisitos-, del procedimiento respecto a cémo cambiar Ia llanta de un vehiculo, puede observarse: Levantar ~ —# el carro Quitarlos |—+} ean conel chuchos . gato Poner el Bajar el Ponerla Al Wantade | —porectey j—pearoy jeter scar | | quitare tepuest * cece sin apretar gato chuchos al maximo conla Nave 94— hia i de Filosofia Adrinistrativg 427, Presupuestos Se entiende Como presupuesto, a un esquema escrito de todas © algunas de de actividad de la empresa expresado en términos econdmicos 0 monetarion, at o revisiones para verificar to alli establecido Presupuesto es también, of Conjunto a y entradas que una persona, entidad o Gobierno puede prever para un periodo determinado en fo que respecta a sus finanzas. Por medio del presupuesto, una organizacién Puede prever los recursos que requenra para ejecutar todas sus actividades y relacionarlo con la disponibilidad de recursos que Su Operacion genera, para contar con los elementos técnicos Necesarios para realizar las asignaciones de acuerdo a su prioridad e importancia Un presupuesto puede reflejar ciertas caracteristicas, dentro de las cuales se pueden mencionar: es un esquema, pues se elabora en un documento formal, ordenado sistematicamente; esta expresado en términos cuantitativos y monetarios; es general, porque debe establecerse para toda la empresa; es especifico porque puede referirse a cada una de las reas de la organizacién; es disefiado para un periodo determinado. Algun ejemplo simple —debido a que generaimente se siguen ciertos patrones tecnicos en cuanto a su formato- de un presupuesto puede observarse {| __ Rubro | Monto | | ventas | 1,000 | | | | (-) gastos Directos } 300 | Sub total | 700 | | (-) Gastos indirectos | 200 | | () Otros Gastos | 200 | | 300 | | Beneficio o Aportacion | 95ig Adminis Apticacién de ta Filosofia AST strativg 43. Conformando una Filosofia administrativa solida puede observar Que al se, una forma de pensamiento o una creencia, existe la libertad de disposicion respecto a jg forma de lievaria a la practica; es decir, que de acuerdo a la convicciones ¥ Concepto que se tengan respecto a la administracion, sera la decision que se tome respecto a cual es jg mejor forma de aplicar la administracion y sobre todo el modelo de gestion a implementar Dentro de las ventajas de la filosofia administrativa, se Anteriormente se ha expuesto la jerarquica de los planes, que mediante la filosofica administrativa y los conceptos rectores que le dan fundamento, elabora la serie secuencia| de actividades que deben realizar la empresa para el logro de sus fines. Sin embargo, existen otras formas de concebir el proceso de jerarquizar los planes para llevar a la practica la filosofia administrativa, y cada directivo o gerente puede tener su propio estilo para ejecutar la administracién; una de las formas de aplicar los elementos de la planeacién en forma secuencial y jerarquizada, es clasificando las actividades y elementos de la siguiente manera: Primero se establece la filosofia administrativa y esta se materializa con la filosofia empresarial y la determinacion de los conceptos rectores de los planes y para logro de objetivos, clasificando los elementos entre marco operacional y marco tactico, asi: = MARCO OPERACIONAL UOPERATIVO eVISION ‘*MISION ‘*PROCEDIMIENTOS ‘*PRESUPUESTOS La nee ; filosofia administrativa sera solida su las convicciones y concept * fundamenta i a nen una filosofia empresarial realista y solidad y se lleva a la practica de gica y fundamentada en técnicas debidamente demostrables. 96