ǍƁNjƫƄŽȚ ȜȢǞű ȜȤȚȢȘ

ǛƆƑȚ ǀƭŴǞƄžȶ ȜǍƸưƫŽȚ ȜȤNjƫƓȚ ȝƾżǍƪŽȚ ǚƸŽȢ

ǀƸſƾƅŽȚ ǀƯƃƭŽȚ
 ‫‪Physikalisch­TechnischeBundesanstalt‬‬ ‫‪©InternationalTradeCentre2011‬‬
‫اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻲ اﻟﺘﻘﻨﻲ اﻻﺗﺤﺎدي‬ ‫© ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪٢٠١١ (ITC‬‬
‫)اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ ا‪0‬ﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ( ‪ -‬ﺗﻌﺎون ﻓ ّﻨﻲ‬
‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﻫﻮ وﻛﺎﻟﺔ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ‬
‫ﺑﻮﻧﺪﺳﺂﻟﻲ ‪١٠٠‬‬ ‫اﻟﻌﻨﻮان‪:‬‬ ‫ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ واﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة‪.‬‬
‫‪ ٣٨١١٦‬ﺑﺮاوﻧﺸﻔﻴﺞ‪ ،‬أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ‬
‫‪Bundesallee100‬‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬‬ ‫اﻟﻌﻨﻮان‪:‬‬
‫‪38116Braunschweig,Germany‬‬ ‫‪ ٥٦-٥٤‬ﺷﺎرع دوﻣﻮﻧﺘﺒﺮﻳﺎن‬
‫‪ ١٢٠٢‬ﺟﻨﻴﻒ‪ ،‬ﺳﻮﻳﺴﺮا‬
‫‪+٤٩ ٥٣١ ٥٩٢-٨٢ ٠٠‬‬ ‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‪:‬‬ ‫‪ITC‬‬
‫‪54­56,ruedeMontbrillant‬‬
‫‪+٤٩ ٥٣١ ٥٩٢-٨٢ ٢٥‬‬ ‫اﻟﻔﺎﻛﺲ‪:‬‬ ‫‪1202Geneva,Switzerland‬‬

‫اﻟﺒﺮﻳﺪ ا"ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪marion®stoldt@ptb®de :‬‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬‬ ‫ﻋﻨﻮان اﻟﺒﺮﻳﺪ‪:‬‬

‫ﺑﺎﻟﻴﻪ دي ﻧﺎﺳﻴﻮن‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ا"ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪httpº¯¯www®ptb®de¯q5 :‬‬ ‫‪ ١٢١١‬ﺟﻨﻴﻒ ‪ ،١٠‬ﺳﻮﻳﺴﺮا‬
‫‪ITC‬‬
‫‪PalaisdesNations‬‬
‫‪1211Geneva10,Switzerland‬‬

‫‪+٤١-٢٢ ٧٣٠ ٠١١١‬‬ ‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‪:‬‬

‫‪+٤١-٢٢ ٧٣٣ ٤٤٣٩‬‬ ‫اﻟﻔﺎﻛﺲ‪:‬‬

‫اﻟﺒﺮﻳﺪ ا"ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪itcreg@intracen®org :‬‬

‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ا"ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪httpº¯¯www®intracen®org :‬‬

‫إدارة ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫دﻟﻴﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‬

‫اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬

‫ﺟﻨﻴﻒ ‪٢٠١١‬‬
 ‫‪ii‬‬

‫ﻣﻠﺨﺺ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬

‫‪F­09®03EXP‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‪2011‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬
‫‪ID½42653‬‬

‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬‬

‫اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻲ اﻟﺘﻘﻨﻲ اﻻﺗﺤﺎدي )اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ‪(PTB -‬‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪ .‬اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫إدارة ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ :‬دﻟﻴﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﺟﻨﻴﻒ‪ :‬ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ ٢٧٠ ،xii .٢٠١١ ،(ITC‬ﺻﻔﺤﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﺑﻔﻬﻢ ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ّ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ إﻟﻰ ﺗﺰوﻳﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﺑﺎﻟﺠﻮدة واﻟﺘﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺪﻟﻴﻞ أﺳﺌﻠﺔ وأﺟﻮﺑﺔ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ )اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ(‪ ،‬وأﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ ،‬وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات(‪ ،‬واﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬واﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺘﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة‪،‬‬
‫وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟ ّﻨﺒﺎﺗ َﻴّﺔ اﻟﺼﺎدرﺗَ ْﻴﻦ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬وﺗﻠﻲ اﺟﻮﺑﺔ ﻋﻦ اﺳﺌﻠﺔ‪،‬‬
‫ﻣﺮاﺟﻊ ﺑﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ وﻣﺼﺎدر إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ذات ﺻﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺎﺑﻴﺮ واﺻﻔﺔ‪ :‬ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬إدارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ ،‬اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬اﻟﺼﺎدرات‪ ،‬ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪،‬‬
‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬إﺟﺮاءات‬

‫ّ‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﺑﺎﻟﻠﻐﺎت ا‪V‬ﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ واﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ وا‪V‬ﺳﺒﺎﻧﻴﺔ واﻟﻌﺮﺑﻴﺔ )ﻃﺒﻌﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ(‬

‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ ،(ITC‬ﺑﺎﻟﻴﻪ دي ﻧﺎﺳﻴﻮن‪ ١٢١١ ،‬ﺟﻨﻴﻒ ‪ ،١٠‬ﺳﻮﻳﺴﺮا )‪(http://www.intracen.org‬‬

‫‪Geneva10،Switzerland121،PalaisdesNations ،ITC‬‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ ﻣﻄﻠﻘ‪ h‬ﻋﻦ رأي ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬‬ ‫ﻻ ﺗﻌ ِﺒّﺮ اﻟﺘﺴﻤﻴﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ واﻟﻤﻮاد‬
‫واﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪ (PTB‬ﺑﺸﺄن اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ي ﺑﻠﺪ أو إﻗﻠﻴﻢ أو ﻣﺪﻳﻨﺔ أو ﻣﻨﻄﻘﺔ أو‬
‫ﺳﻠﻄﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬أو ﺑﺸﺄن ﺣﺪودﻫﺎ أو رﺳﻢ ﺣﺪودﻫﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺗﺄﻳﻴﺪ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬واﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ‬

‫ٍ‬ ‫وﻣﻨﺘﺠﺎت وأﺳﻤﺎء‬
‫ٍ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‪،‬‬
‫ٍ‬ ‫ﻻ ﻳﻌﻨﻲ ذﻛﺮ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪ (PTB‬ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻐﻼف واﻟﺮﺳﻢ‪ © :‬ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ ، (ITC‬ﻛﺮﻳﺴﺘﻴﻨﺎ ﻏﻮﻟﻮﺑﻴﻚ )‪(Kristina Golubic‬‬

‫© ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪٢٠١١ (ITC‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ إﻋﺎدة إﻧﺘﺎج أي ﺟﺰء ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ‪ ،‬أو ﺣﻔﻈﻬﺎ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم اﺳﺘﺮﺟﺎع أو ﻧﻘﻠﻬﺎ ﻓﻲ أي‬
‫ﺷﻜﻞ أو ﺑﺄي وﺳﻴﻠﺔ ﻛﺎﻧﺖ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ أو ﻛﻬﺮوﺳﺘﺎﺗﻴﻜﻴﺔ أو ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺷﺮاﺋﻂ ﻣﻐﻨﺎﻃﻴﺴﻴﺔ أو ﻣﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺔ‪ ،‬أو ﻧﺴﺨﻬﺎ أو ﻣﺎ‬
‫ﻋﺪا ذﻟﻚ دون ﺗﺼﺮﻳﺢ ﻛﺘﺎﺑﻲ ﻣﺴﺒﻖ ﻣﻦ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪.(ITC‬‬

‫‪ISBN978-92-9137-417-5‬‬ ‫‪P247.A/DBIS/EC/14-V‬‬
 ‫ﺗﻤﻬﻴﺪ‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة‪ .‬ﻟﻜﻦّ ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻮدة ﺷﺮط ﻣﺴﺒﻖ ﻟﻠﻨﺠﺎح ﻓﻲ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق وﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻘﺪرة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﺪى اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻓﻲ ﻇﻞ زﻳﺎدة ﻋﺪد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬إذ ﺗﻔﺮض‬ ‫ﺗﺤﺪ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬‫ٍ‬ ‫ّ‬
‫ﺗﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺒﻠﺪان ﻋﺪد~ ﻣﺘﺰاﻳﺪ~ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺻﺤﺔ وﺳﻼﻣﺔ ﻣﻮاﻃﻨﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﻄﺎﻟﺐ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‬
‫وﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻢ اﻟﻤﺤﺪدة‪ .‬وﻗﺪ أﻛﺪت اﺑﺤﺎث اﻟﺘﻲ أﺟﺮاﻫﺎ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ذﻟﻚ‪ ،‬إذ ﺑﻴﻨﺖ أن أﻏﻠﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ‬
‫إﺟﺮاءات‬
‫ٍ‬ ‫إﺟﺮاءات ﻏﻴﺮ ﻣﺘﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ ﺑﻞ ﻧﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﻟﻮاﺋﺢ ﻓﻨﻴﺔ‪ ،‬و‬
‫ٍ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫وإﺟﺮاءات ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪،‬‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺪﻳﺜﺔ ﺣﻮل اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ‪ ،‬اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻣﻨﻬﺎ‬

‫ٍ‬ ‫وﺗﺤﺘﺎج اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ ﺗﺼﺪﻳﺮ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ إﻟﻰ‬
‫وا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻲ أﺳﻮاﻗﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‪ .‬وﺑﻌﺪ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت أن ﺗﻜﻴّﻒ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ‬
‫وﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ ﻟﻳﻔﺎء ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺳﻮق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ وإﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻟﻬﺬا اﻟﻐﺮض ﻣﻦ اﻟﻮﺻﻮل ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ إﻟﻰ‬
‫ً‬
‫ﻛﺎﻣﻼ‪ .‬وﻗﺪ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﻴﻦ ﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﻢ ّ‬
‫ن اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ ﺑﻼدﻫﺎ ﻗﺪ ﻻ ﺗﻜﻮن ﻣﺘﻄﻮرة ﺗﻄﻮر~‬
‫ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات أﺟﻨﺒﻴﺔ ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﺳﻮق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ ،‬ﻣﻤّ ﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ زﻳﺎدة‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻜﺒﺪﻫﺎ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻇﻞ ﻫﺬا اﻟﺴﻴﺎق‪ ،‬رأى ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬واﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪ (PTB‬أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬
‫ٌ‬
‫دﻟﻴﻞ ﻳﺘﻨﺎول‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ دﻟﻴﻞ ﻣﺪراء اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻻﻧﺘﻘﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻮ‬
‫َ‬
‫ﻫﺪف إﻟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ إدارة ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ .‬وﻗﺪ اﺳﺘﻨﺪ اﻟﺪﻟﻴﻞ اول‪ ،‬اﻟﺬي وﺿﻊ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ،٢٠٠١‬ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺢ ﻋﺎﻟﻤﻲ‬
‫ﺮاﺟﻊ ﻓﻲ ﻋﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة ﻋﻦ إدارة اﻟﺠﻮدة‪ .‬وأﺧﺬ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﻤُ َ‬ ‫اﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺎﺋﺔ اوﻟﻰ اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺮﺣﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﺗﻄﻮرات اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺧﻼل اﻟﻌﻘﺪ اﺧﻴﺮ ﻛﻤﺎ أﻧّﻪ اﺳﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﻜﺒﻴﺮ ﻟﻠﻄﺒﻌﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﺗﻢّ إﻋﺪاد ‪ ١٥‬ﻃﺒﻌﺔ‬
‫ﻫﺪف إﻟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى‬‫َ‬ ‫ﻣﺴﺢ‪،‬‬ ‫ﻣﻨﻪ ﺗﻢّ ﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ ﻟﺤﺎﺟﺎت ‪ ١٨‬ﺑﻠﺪ~ وﻧﺸﺮﻫﺎ ﻓﻲ ﺛﻤﺎﻧﻲ ﻟﻐﺎت‪ .‬وﺗﺴﺘﻨﺪ اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻋﻠﻰ‬
‫ٍ‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ اﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺟﺎءت ﻓﻲ اﻟﻄﺒﻌﺔ اوﻟﻰ وإﻟﻰ ﺗﻀﻤﻴﻦ أﺳﺌﻠﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫وﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب أﺟﻮﺑﺔ ﻋﻦ أﺳﺌﻠﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‪ ،‬واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ )اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬وإﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ(‪ ،‬وأﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ ،‬وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات(‪ ،‬واﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪،‬‬
‫واﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة‪ ،‬وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟ ّﻨﺒﺎﺗ َﻴّﺔ اﻟﺼﺎدرﺗَ ْﻴﻦ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(WTO‬‬

‫ﻧﺄﻣﻞ أن ﻳﻔﻴﺪ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب‪ ،‬اﻟﺬي ﻳﺸﻜﻞ ﺟﺰء~ ﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ أدﻟﺔ اﺟﻮﺑﺔ واﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺼﺪرﻫﺎ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ‬
‫)‪ (ITC‬ﺑﻌﻨﻮان أﺳﺮار اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ ﻣﺴﺎﻋﻲ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫إرﻧﺴﺖ أوﺗﻮ ﻏﻮﺑﻞ‬ ‫ﺑﺎﺗﺮﻳﺸﻴﺎ ﻓﺮاﻧﺴﻴﺲ‬

‫)‪(Ernst Otto Göbel‬‬ ‫)‪(Patricia Francis‬‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮة اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪(PTB‬‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬‬
 ‫ﺷﻜﺮ وﻋﺮﻓﺎن‬
‫ﺤﺪﺛﺔ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﺑﻔﻀﻞ ﺧﺒﺮة وﺗﺠﺎرب وﻣﻌﺮﻓﺔ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻓﺮاد واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ .‬وﻧﻮ ّد ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ أن‬‫أﻣﻜﻦ إﺻﺪار اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﻤُ ْ ّ‬
‫ﻧﺬﻛﺮﻫﻢ ﻣﻊ ﻛﺎﻣﻞ اﻟﺸﻜﺮ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‪.‬‬

‫اﻟﺸﺮﻳﻚ‬
‫اﺷﺘﺮك اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪ (PTB‬ﻣﻊ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﻓﻲ إﺻﺪار اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ واﻟﻤﺤﺪﺛﺔ ﻣﻦ‬
‫ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب اﻟﺬي أُﺻﺪره ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﻟﻠﻤﺮة اوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ .٢٠٠١‬وﻗﺪ ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻮزارة اﻻﺗﺤﺎدﻳﺔ اﻟﻤﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎون‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ )‪ (BMZ‬ﺑﺘﻤﻮﻳﻞ اﻟﺘﻌﺎون اﻟﻔﻨﻲ ﻟﻠﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪ ،(PTB‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﺴﺎﻫﻤﺘﻪ ﻓﻲ ﻫﺬا‬
‫اﻟﻜﺘﺎب‪.‬‬

‫ا"ﻋﺪاد اﻟﻔﻨﻲ‬
‫ﻓﺮﻳﻖ ﻓﻨﻲ ﻳﺮأﺳﻪ ﺷﻴﺎم ﻛﻮﻣﺎر ﻏﻮﺟﺎدور )‪ ،(Shyam Kumar Gujadhur‬وﻫﻮ ﻛﺒﻴﺮ ﻣﺴﺘﺸﺎري اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫ٌ‬ ‫ّ‬
‫أﻋﺪ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وإدارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون اﻟﻮﺛﻴﻖ ﻣﻊ ﻟﻮدوﻓﻴﻜﺎ ﻏﻴﺰوﻧﻲ )‪ ،(Ludovica Ghizzoni‬وﻫﻲ ﻣﺴﺘﺸﺎرة ﻓﻲ إدارة ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪،‬‬
‫ﻋﺪ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب‬‫وﻫﻴﻤﺎ ﻣﻴﻨﻮن )‪ ،(Hema Menon‬وﻫﻲ ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺘﺠﺎري‪ ،‬ﻣﻦ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ .(ITC‬وأُ ّ‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون اﻟﻮﺛﻴﻖ ﻣﻊ أوﻓﻲ ﻣﻴﺴﻨﺮ )‪ ،(Uwe Miesner‬وﻫﻮ ﻣﻨﺴﻖ ﻣﺸﺎرﻳﻊ واﺧﺘﺼﺎﺻﻲ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎون اﻟﻔﻨﻲ‪ ،‬وﻣﻊ اﻟﺨﺒﺮاء اﻟﺘﺎﻟﻴﻦ‬‫ً‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪ :(PTB‬ﺻﺒﻬﺎش ﺷﺎﻧﺪر أرورا )‪ ،(Subhash Chander Arora‬ودﻏﺒﻲ ﻏﺎﺳﻜﻮﻳﻦ )‪Digby‬‬
‫‪ ،(Gascoine‬ﺟﻮن ﻏﻴﻠﻤﻮر )‪ ،(John Gilmour‬وﻣﺎرﺗﻦ ﻛﻴﻠﻴﺮﻣﺎن )‪ ،(Martin Kellermann‬وإﻳﺒﺮﻫﺎرد زاﻳﻠﺮ )‪.(Eberhard Seiler‬‬
‫ّ‬
‫ﻧﻘﺪر وﻧﺸﻜﺮ ﺑﻌﻤﻖ ﺗﻌﺎون ﺳﺘﻴﻔﺎن ﻓﺎﻟﻴﺮات )‪ ،(Stefan Wallerath‬وﻣﺎرﺗﻦ ﺳﺘﺎﻓﻨﻬﺎﺟﻦ )‪ ،(Martin Stavenhagen‬وﻣﺎرﺗﻦ ﻛﺎﻳﺰر‬
‫)‪ (Martin Kaiser‬ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪.(PTB‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‬
‫ﻋﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻜﺘﺎب أﻓﺮا ٌد ﻣﺨﺘﻠﻔﻮن ﻣﻦ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ واﻻﻋﺘﻤﺎد واﻟﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‬
‫)‪ (DCMAS‬وﻣﺮﻓﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة )‪ (STDF‬وأﻣﺎﻧﺔ ﻟﺠﻨﺘﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬اﻟﺨﺎﺻﺘﻴﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺴﻴﺪة ﻧﺎﻓﻴﻦ دﻳﺪﻫﻴﺎ )‪ (Navin Dedhia‬ﺑﺼﻔﺘﻬﺎ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺎت‬
‫ﻳﺘﻘﺪم ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﺑﺎﻻﻣﺘﻨﺎن اﻟﻌﻤﻴﻖ إﻟﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻦ أﺟﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺢ اﻟﺬي أُﺟﺮي ﺑﻬﺪف إﺛﺒﺎت ﺻﺤﺔ ا‪V‬ﻃﺎر اﻟﻌﺎم‬
‫ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ‪ .‬وﻟﻘﺪ اﺳﺘﺠﺎب أﻓﺮاد ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﺪﻋﻢ اﻟﺘﺠﺎرة )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻫﻴﺌﺎت وﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ(‪،‬‬
‫و ﺧﺒﺮاء ﺑﺼﻔﺘﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺢ‪.‬‬

‫ﺳﺎﻫﻤﺖ ﺷﻴﺮﻳﻦ أﺑﺮار )‪ ،(Shirin Abrar‬وﻫﻲ أﻣﻴﻨﺔ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﺷﺮﻳﻜﺔ ﻓﻲ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ ،(ITC‬ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻣﺼﺎدر‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫ﺳﺎﻫﻢ ﻳﻮ ﺟﻮون ﻫﻴﺮ )‪ (Eu Joon Hur‬وﻓﻼﻓﻴﺎ أﻟﻔﻴﺰ )‪ ،(Flavia Alves‬وﻫﻤﺎ ﻣﺘﺪرﺑﺎن ﻓﻲ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ ،(ITC‬ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺢ‬
‫اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ وﺑﺤﺜﺎ ﻋﻦ ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫ﻧﺴ َﻘﺖ ﻧﺎﺗﺎﻟﻲ دوﻣﺎﻳﺴﻦ )‪ ،(Natalie Domeisen‬وﻫﻲ ﻣﺪﻳﺮة ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ ،(ITC‬إﻧﺘﺎج ﻫﺬه اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ‬
‫ّ‬
‫وﺗﺮوﻳﺠﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻗﺪﻣﺖ إﻓﻴﻠﻴﻦ ﺟﻴﺮﻳﺪا )‪ ،(Evelyn Jereda‬ﻣﻦ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ ،(ITC‬اﻟﺪﻋﻢ ا‪V‬داري‪.‬‬

‫اﻟﺘﺤﺮﻳﺮ واﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬
‫ﻗﺎم ﻟﻴﻨﻲ ﺳﺘﻜﻠﻴﻒ )‪ (Leni Sutcliffe‬ﺑﺘﺤﺮﻳﺮ اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ وﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺎﻣﺖ إﻳﺰاﺑﻴﻞ دروﺳﺖ )‪ (Isabel Droste‬وﻛﺎرﻣﻴﻠﻴﺘﺎ‬
‫إﻧﺪاﻳﺎ )‪ (Carmelita Endaya‬ﺑﺘﺤﺮﻳﺮ اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﻓﻲ اﻟﻜﺘﺎب‪ .‬وﺗﻮﻟﺖ ﻛﺎرﻣﻴﻠﻴﺘﺎ إﻧﺪاﻳﺎ )‪ (Carmelita Endaya‬ﻣﻬﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺻﻤﻤﺖ ﻛﺮﻳﺴﺘﻴﻨﺎ ﻏﻮﻟﻮﺑﻴﻚ )‪ (Kristina Golubic‬اﻟﻐﻼف اﻟﺨﺎرﺟﻲ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺮﺟﻤﺔ‬
‫ﺗﺮﺟﻤﺖ ﺷﺮﻛﺔ إﻧﺪﺳﺘﺮي آراﺑﻴﻚ )‪ (Industry Arabic) (www.industryarabic.com‬ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب إﻟﻰ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ّ‬
‫وﻗﺪم‬
‫اﻟﺪﻛﺘﻮر أﻧﻮر اﻟﻄﻮﻳﻞ )‪ (Dr. Anwar El-Tawil‬وﻫﻮ ﻣﺴﺘﺸﺎر ﻣﻮﻛﻞ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪(PTB‬‬
‫اﻟﺪﻋﻢ اﻟﺘﺤﺮﻳﺮي ﻟﻠﺘﺮﺟﻤﺔ‪ .‬ﺗﻢّ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪V (PTB‬ﻋﺪاد ﻫﺬه اﻟﺘﺮﺟﻤﺔ ﻟﻜﻦ ﻟﻢ ﻳﺘﻢّ‬
‫ﺗﺤﺮﻳﺮﻫﺎ رﺳﻤ ًﻴﺎ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪.(ITC‬‬
 ‫اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت‬
‫‪iii‬‬ ‫ﺗﻤﻬﻴﺪ‬
‫‪v‬‬ ‫ﺷﻜﺮ وﻋﺮﻓﺎن‬
‫‪xi‬‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‬

‫‪١‬‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬

‫‪٥‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫‪٧‬‬ ‫‪ -١‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪٩‬‬ ‫‪ - ٢‬ﻫﻞ ﺗﺮﺗﻔﻊ ﻛﻠﻔﺔ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺠﻴﺪ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺠﻴﺪة وﻣﺎ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﺗﺼﻨﻴﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺟﻴﺪة أو ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﺟﻴﺪة؟‬
‫‪١١‬‬ ‫‪ - ٣‬ﻣﺎ ﻫﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة وﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻬﺎ ارﺑﻌﺔ؟‬
‫‪١٤‬‬ ‫ﻋﻠﻲ اﺗﺒﺎع ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻗﺒﻞ إﻗﺎﻣﺔ ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة‬
‫‪ -٤‬ﻣﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﺑﺈدارة اﻟﺠﻮدة؟ ﻫﻞ ّ‬
‫اﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪١٨‬‬ ‫‪ -٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﻘﺎرﺑﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪V‬دارة اﻟﻨﺠﺎح اﻟﻤﺴﺘﺪام ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ؟‬
‫‪٢٠‬‬ ‫‪ -٦‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺠﻮاﺋﺰ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة؟ ﻫﻞ ﻫﻲ ذات ﺻﻠﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ؟‬
‫‪٢٣‬‬ ‫‪ -٧‬ﻣﺎ ﻣﻔﻬﻮم »اﻟﺪور اﻟﺜﻼﺛﻲ« ﻓﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪٢٥‬‬ ‫‪ -٨‬ﻣﺎ ﻫﻲ أدوات ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة اﻟﺴﺒﻊ‪ ،‬وﻛﻴﻒ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ّ‬
‫ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪٢٩‬‬ ‫‪ -٩‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﺳﺘﺔ؟‬
‫‪٣٢‬‬ ‫‪ -١٠‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟ َّﻨﻈﺮﻳّﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴّﺔ ﺧﻤﺴﺔ إس )‪ (5S‬وﻣﺎ ﻓﻮاﺋﺪﻫﺎ؟‬
‫‪٣٥‬‬ ‫‪ -١١‬ﻛﻴﻒ أﺣﻔﺰ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﺪيّ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪٣٨‬‬ ‫‪ -١٢‬ﻛﻴﻒ أﺳﺎﻳﺮ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪٤١‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫‪٤٣‬‬ ‫‪ -١٣‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ؟‬

‫‪٤٦‬‬ ‫‪ -١٤‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ وﻣﺎ ﻫﻮ ﺗﺄﺛﻴﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة؟‬
‫‪٤٩‬‬ ‫‪ -١٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ؟‬
‫‪٥١‬‬ ‫‪ -١٦‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت؟‬
‫‪ -١٧‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻄﻠﺒﻬﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺨﺎوف اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﺧﻼﻗﻴﺔ؟ ‪٥٦‬‬
‫‪٥٩‬‬ ‫‪ -١٨‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ؟‬
‫‪٦١‬‬ ‫‪ -١٩‬ﻣﺎ ﻫﻲ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ؟‬
‫‪٦٣‬‬ ‫‪ -٢٠‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ؟‬
‫ﺗﺸﻜﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻮاﺋﻖ أﻣﺎم ﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬وﻛﻴﻒ ‪٦٦‬‬ ‫ّ‬ ‫‪ -٢١‬ﻫﻞ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻌﻮاﺋﻖ؟‬
‫‪٦٩‬‬ ‫‪ -٢٢‬ﻣﺎ اﻟﻔﺎرق ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﻦ؟‬
‫‪٧٢‬‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﺘﺼﺪﻳﺮ؟‬
‫ٍ‬ ‫‪ -٢٣‬أﻳﻦ أﺟﺪ‬
‫‪٧٦‬‬ ‫‪ -٢٤‬ﻛﻴﻒ أﺟﺎري اﻟﺘﻐﻴّﺮات ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻤﻨﻲ؟‬
‫‪ -٢٥‬ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ؟ ‪٧٩‬‬
‫‪٨٢‬‬ ‫‪ -٢٦‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة وﻣﺎ ﻫﻲ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرات؟‬
‫‪ -٢٧‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (REACH‬وﻣﺎ ﻫﻲ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎرة ‪٨٥‬‬
‫اﻟﺼﺎدرات؟‬
‫‪٩٩‬‬ ‫‪ -٢٨‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻲ؟‬

‫‪٩٣‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫‪٩٥‬‬ ‫أ‪ -‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة‬

 ‫‪viii‬‬

‫‪٩٥‬‬ ‫‪ -٢٩‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬وﻣﺎ ﻣﺪى اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ؟ ﻫﻞ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺗﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرات؟‬
‫‪٩٩‬‬ ‫‪ -٣٢‬ﻛﻴﻒ أﻋﺪ ﻧﻈﺎﻣ‪V h‬دارة اﻟﺠﻮدة وﻓﻖ أﻳﺰو ‪9001‬؟‬
‫‪ -٣٣‬ﻣﺎ ﻫﻲ أﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة وﻛﻴﻒ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ إﻧﺠﺎز اﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺣﺪدﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ‪١٠٣‬‬
‫ﺑﺎﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪١٠٦‬‬ ‫‪ -٣٤‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﻟ’ﻳﺰو ‪9001‬؟‬
‫‪ -٣٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺎدﻓﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻋﻨﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪١٠٩‬‬
‫‪٩٠٠١‬؟‬
‫‪ -٣٦‬ﻛﻴﻒ أﺿﻤﻦ أن ﻣﻮادي اوﻟﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮاة وﻣُﺪﺧﻼت اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ُﻛ ِّﻠﻔﺖ ﺑﻬﺎ ﻣﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴﺔ ‪١١٦‬‬
‫ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻟﻼﺳﺘﻌﻤﺎل؟‬
‫‪١١٨‬‬ ‫‪ -٣٧‬ﻛﻴﻒ ﻧﻌﻠﻦ ﻋﻦ إﻧﺠﺎزاﺗﻨﺎ ﻓﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪١٢٠‬‬ ‫ب‪ -‬أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬

‫‪١٢٠‬‬ ‫‪ -٣٨‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻳﺰو ‪14001‬؟ ﻫﻞ ﻫﻲ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﻲ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت؟‬

‫ُﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ أﻳﺰو ‪ 14001‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺑﻴﺎن اﻟﺘﺰاﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ‪١٢٢‬‬ ‫‪ -٣٩‬ﻫﻞ ﻳ ْ ّ‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ؟‬
‫‪ -٤٠‬ﻛﻴﻒ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ أﻳﺰو ‪ 14001‬اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻋﻠﻰ ‪١٢٤‬‬
‫زﻳﺎدة ﻗﺒﻮل ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ أو ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮﻳﺔ؟‬
‫‪١٢٦‬‬ ‫‪ -٤١‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ وﻓﻮاﺋﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ أﻳﺰو ‪14001‬؟‬

‫‪١٣٠‬‬ ‫ج‪ -‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬

‫‪ -٤٢‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬وﻣﺎ أﻫﻤﻴﺘﻪ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت ‪١٣٠‬‬
‫اﻟﺼﻐﻴﺮة واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻏﺬﻳﺔ؟‬
‫‪١٣٣‬‬ ‫‪ -٤٣‬ﻛﻴﻒ ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬؟‬
‫‪ -٤٤‬ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬وﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ ‪١٣٧‬‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ أﻳﺰو ‪22000‬؟‬
‫‪١٤٠‬‬ ‫‪ -٤٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺧﻄﻮات ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 22000‬؟‬
‫ُﻤﻜِ ﻦ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ /(HACCP‬ﻧﻈﺎم إدارة ‪١٤٣‬‬ ‫‪ -٤٦‬ﻫﻞ ﻳ ّ‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 22000‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺑﻴﺎن اﻟﺘﺰاﻣﻬﺎ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﺒﻠﺪ ﻣﺎ؟‬
‫‪١٤٦‬‬ ‫‪ -٤٧‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺗﻜﻠﻔﺔ وﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ أﻳﺰو ‪22000‬؟‬

‫‪١٤٩‬‬ ‫د‪ -‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة أﺧﺮى‬

‫‪ -٤٨‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ SA8000‬وﻣﺎ ﻫﻲ ﻓﻮاﺋﺪﻫﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺘﺠﺎرة ‪١٤٩‬‬
‫اﻟﺼﺎدرات؟‬
‫‪١٥٢‬‬ ‫ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ ،OHSAS 18001‬وﻣﺎ ﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺑﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرات؟‬ ‫اﻟﺼﺤّ‬ ‫‪ -٤٩‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة‬
‫‪١٥٥‬‬ ‫‪ -٥٠‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬وﻋﻠﻰ أي ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺗﻨﻄﺒﻖ؟‬
‫‪١٥٧‬‬ ‫‪ -٥١‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﺧﺮى؟‬

‫‪١٦٢‬‬ ‫ﻫـ‪ -‬ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‬

‫‪١٦٢‬‬ ‫‪ -٥٢‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن آﺧﺬﻫﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻋﻨﺪ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة ﺷﺮﻛﺘﻲ؟‬
‫‪١٦٥‬‬ ‫‪ -٥٣‬ﻣﺎ اﻟﻐﺮض ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة وﻛﻴﻒ ُﺗﺠﺮى ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت؟‬
‫‪١٦٧‬‬ ‫‪ -٥٤‬ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ دﻣﺞ أﻧﻈﻤﺔ إدارة ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم واﺣﺪ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ وﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ؟‬

‫‪١٧١‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪١٧٣‬‬ ‫أ‪ -‬ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪١٧٣‬‬ ‫‪ -٥٥‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ؟‬

 ‫‪ix‬‬

‫‪١٧٥‬‬ ‫‪ -٥٦‬ﻣﺎ ﻧﻮع ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب ‪V‬ﺛﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ؟‬
‫‪١٧٨‬‬ ‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪(SDoC‬؟‬
‫ّ‬ ‫‪ -٥٧‬ﻣﺎ ﻫﻮ إﻋﻼن‬
‫‪١٨١‬‬ ‫‪ -٥٨‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻋﻼﻣﺔ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺠﻮدة اوروﺑﻴﺔ ﺳﻲ إي )‪ (CE‬وﻛﻴﻒ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﺼﺎدرات؟‬

‫‪١٨٥‬‬ ‫ب‪ -‬ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎر‬

‫‪١٨٥‬‬ ‫‪ -٥٩‬ﻣﺎ ﻫﻮ اﻻﺧﺘﺒﺎر وﻣﺎ أﻫﻤﻴﺘﻪ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ؟‬

‫‪١٨٧‬‬ ‫‪ -٦٠‬ﻛﻴﻒ أﺿﻤﻦ أن اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﺧﺘﺒﺎر ﻣﻨﺘﺠﻲ ﻣﻘﺒﻮل ﻓﻲ اﻟﺨﺎرج؟‬
‫‪١٨٩‬‬ ‫‪ -٦١‬ﻣﺎ أﻫﻤﻴﺔ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة وأﻳﻦ أﺟﺪ ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة؟‬
‫‪١٩١‬‬ ‫‪ -٦٢‬ﻫﻞ أﻗﻮم ﺑﺈﻧﺸﺎء ﻣﺨﺘﺒﺮ ﺧﺎص ﺑﻲ أو أﺳﺘﻌﻴﻦ ﺑﻤﺨﺘﺒﺮات ﺧﺎرﺟﻴﺔ؟‬
‫‪١٩٢‬‬ ‫ﻋﻠﻲ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻣﻌﺪات اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻘﻴﺎس اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻲ وﻣﺎ ﻫﻲ ﻓﺘﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة؟‬
‫‪ -٦٣‬ﻟﻤﺎذا ّ‬
‫‪١٩٤‬‬ ‫‪ -٦٤‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺔ ﻟﺘﺘﺒﻊ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت وﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ إﺛﺒﺎﺗﻬﺎ؟‬

‫‪١٩٦‬‬ ‫ج‪ -‬اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬

‫‪١٩٦‬‬ ‫‪ -٦٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ أﻧﻮاع اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ؟‬

‫‪١٩٩‬‬ ‫‪ -٦٦‬ﻛﻴﻒ ﻳﺮﺗﺒﻂ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﺑﺄﺷﻜﺎل ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﺧﺮى وﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻜﺎﻧﻪ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ؟‬
‫‪٢٠٠‬‬ ‫‪ -٦٧‬ﻛﻴﻒ أﺣﺼﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺼﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨ َﺘﺠﺎت اﻟﺨﺎﺿﻌﺔ ‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ؟‬

‫‪٢٠٢‬‬ ‫د‪ -‬ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬

‫‪٢٠٢‬‬ ‫‪ -٦٨‬ﻣﺎ اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ وﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدة؟‬
‫‪٢٠٦‬‬ ‫‪ -٦٩‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة؟‬
‫‪٢٠٩‬‬ ‫‪ -٧٠‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات؟‬
‫‪٢١١‬‬ ‫‪ -٧١‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة؟‬
‫‪٢١٣‬‬ ‫‪ -٧٢‬ﻫﻞ ﺳﻴﺘﻢّ ﻗﺒﻮل ﺷﻬﺎدﺗﻲ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ آﺧﺮ؟‬
‫‪٢١٥‬‬ ‫‪ -٧٣‬ﻫﻞ ﺗﺘﻮﻓﺮ أﻧﻈﻤﺔ دوﻟﻴﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت؟‬
‫‪٢١٨‬‬ ‫‪ -٧٤‬أﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺒﻠﺪان؟‬
‫‪٢٢٠‬‬ ‫‪ -٧٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻗﺒﻞ وﺑﻌﺪ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة؟‬
‫‪٢٢٢‬‬ ‫‪ -٧٦‬ﻫﻞ أﺿﻤﻦ‪ ،‬ﻋﺒﺮ ﺣﺼﻮﻟﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق؟‬
‫‪ -٧٧‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺜﻞ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول ‪٢٢٣‬‬
‫اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬واﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ ،(SA8000‬واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬
‫اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(GLOBALG®A®P.‬؟ وﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ؟‬
‫‪٢٢٥‬‬ ‫‪ -٧٨‬ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ اﻟﺒﻴﺌﻲ؟‬

‫‪٢٢٩‬‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫‪٢٣١‬‬ ‫‪ -٧٩‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ وﻣﺎ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ؟‬

‫‪٢٣٤‬‬ ‫‪ -٨٠‬ﻫﻞ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﺿﺮورﻳﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻲ وﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ أﺧﺬه ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر؟‬
‫‪٢٣٦‬‬ ‫‪ -٨١‬أي ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺪات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻲ ﻳﺠﺐ ﻣﻌﺎﻳﺮﺗﻬﺎ وﻟﻤﺎذا؟‬
‫‪٢٣٨‬‬ ‫‪ -٨٢‬أﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ ﻣﻌﺎﻳﺮة أﺟﻬﺰﺗﻲ وﻓﻲ ﺧﻼل أي ﻓﺘﺮات؟‬
‫‪٢٤١‬‬ ‫‪ -٨٣‬ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﺳﺘﺸﺎرﺗﻪ ﺑﺸﺄن ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻘﻴﺎس؟‬
‫‪٢٤٢‬‬ ‫‪ -٨٤‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﻘﻴﺎس وﻣﺎ ﻫﻮ ارﺗﻴﺎب اﻟﻘﻴﺎس؟‬
‫ً‬
‫ﻣﻌﺘﻤﺪا وﻓﻖ ﺷﻬﺎدة ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو‪٢٤٥ /‬‬ ‫ﻳﺨﺺ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس إذا أردت أن أﻛﻮن‬ ‫ّ‬ ‫‪ -٨٥‬ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﻨﺒﻐﻲ أن أﻗﻮم ﺑﻪ ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪2008‬؟‬
‫‪٢٤٦‬‬ ‫‪ -٨٦‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺒﻴﻊ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﻌﺒﺄة ﻣﺴﺒ ًﻘﺎ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎوزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ؟‬

‫‪٢٤٩‬‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫‪٢٥١‬‬ ‫‪ -٨٧‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد؟‬

‫‪٢٥٣‬‬ ‫‪ -٨٨‬ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ اﻋﺘﻤﺎده؟‬
 ‫‪x‬‬

‫‪٢٥٦‬‬ ‫‪ -٨٩‬ﻣﺎ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات واﻻﻋﺘﻤﺎد؟‬

‫‪٢٥٩‬‬ ‫‪ -٩٠‬ﻫﻞ ﻳﺆدي اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺗﻠﻘﺎﺋ ًﻴﺎ إﻟﻰ اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻲ؟‬
‫‪٢٦١‬‬ ‫‪ -٩١‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل؟ وﻛﻴﻒ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة؟‬

‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ‪٢٦٤‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬

‫‪ -٩٢‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ‪٢٦٦‬‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬؟ وﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻔﺮوﻗﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺑﻴﻦ ﻫﺎﺗﻴﻦ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺘﻴﻦ؟‬
‫‪ -٩٣‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺠﺎري اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ‪٢٧٠‬‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬؟‬
‫‪ -٩٤‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺠﺎري اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ‪٢٧٣‬‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬؟‬
‫‪ -٩٥‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ وﺿﻊ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق ﻋﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ‪٢٧٥‬‬
‫اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬؟‬

‫‪٢٧٨‬‬ ‫اﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪ -١‬اﺳﺘﻄﻼع ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﺑﺸﺄن ﺗﺤﺪﻳﺚ إدارة ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ :‬دﻟﻴﻞ ا‪V‬ﺟﺎﺑﺎت ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ‪٢٨٠‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‬
‫‪٢٩١‬‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪ -٢‬ﻣﻮاﻗﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻔﻴﺪة‬
 ‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‬

(«‫ وﻳﺴﺘﺨﺪم ﺗﻌﺒﻴﺮ »ﻣﻨﺘﺞ« )»ﻣﻨﺘﺠﺎت‬.،‫( اﻟﺪوﻻر اﻣﺮﻳﻜﻲ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﺎﻻت‬¤) ‫ ﺗﻌﻨﻲ ﻋﻼﻣﺔ‬،‫ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳُﺬﻛﺮ ﺧﻼف ذﻟﻚ‬
‫ وﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﻔﺼﻮل اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺨﺎﺻﺔ‬،h‫ﻟﻴﻌﻨﻲ ﻛﻼ ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت ﺣﻴﺜﻤﺎ ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ ﻣﻼﺋﻤ‬
.9001 ‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺞ وإدارة اﻟﺠﻮدة وﺷﻬﺎدة أﻳﺰو‬

:‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ اﻟﺘﺮﺟﻤﺎت واﻟﻤﺨﺘﺼﺮات اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺪﻟﻴﻞ‬

APLAC Asia Pacific Laboratory ‫ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﻌﺎون ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬

Accreditation Cooperation ‫ﻓﻲ آﺳﻴﺎ واﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺎدئ‬
ASEAN Association of Southeast Asian Nations ‫راﺑﻄﺔ ﺷﻌﻮب ﺟﻨﻮب ﺷﺮق آﺳﻴﺎ‬
ASQ American Society for Quality ‫اﻟﺠﻤﻌﻴّﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴّﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬
ASTM International Formerly known ‫ اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ ﺳﺎﺑ ًﻘﺎ‬،‫أي أس ﺗﻲ أم اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
as American Society for Testing and Materials ‫ﺑﺎﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎر واﻟﻤﻮاد‬
AWI Australian Wool Innovation Limited ‫ﺷﺮﻛﺔ اﺑﺘﻜﺎر اﻟﺼﻮف اﻻﺳﺘﺮاﻟﻲ اﻟﻤﺤﺪودة‬
BCI Better Cotton Initiative «‫ﻣﺒﺎدرة »ﻗﻄﻦ أﻓﻀﻞ‬
BIPM International Bureau of Weights and Measures ‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‬
BIS Bureau of Indian Standards ‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻬﻨﺪي ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
BMZ Federal Ministry for Economic Cooperation ‫اﻟﻮزارة اﻻﺗﺤﺎدﻳﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎون اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬
and Development (Germany)

BQF British Quality Foundation ‫ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬

BRC British Retail Consortium
CAC Codex Alimentarius Commission
CIPM International Committee for Weights and Measures
CLP Classification, Labelling and Packaging
CQI Chartered Quality Institute
CSA Canadian Standards Association
EA European co-operation for Accreditation
EC European Commission
ECHA European Chemicals Agency
EFQM European Foundation for Quality Management
EN European Standard
EOQ European Organization for Quality
EPTIS European Proficiency Testing Information System
EU European Union
EURAMET European Association of National Metrology
Institutes
‫إﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬
‫ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪوﻟﻴّﺔ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‬
‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴّﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‬
‫ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺠﻮدة اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ‬
‫اﻟﺮاﺑﻄﺔ اﻟﻜﻨﺪﻳﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اوروﺑﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‬
‫اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‬
‫دارة اﻟﺠﻮدة‬V ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اوروﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬
‫ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اوروﺑﻲ ﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
‫اﻟﺮاﺑﻄﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻫﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬

FAO Food and Agriculture Organization of the United Nations ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﺰراﻋﺔ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة‬
FDA United States Food and Drug Administration ‫إدارة اﻏﺬﻳﺔ وادوﻳﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‬
xii
FLO Fairtrade Labelling Organizations International
FSC Forest Stewardship Council
GEN Global Ecolabelling Network
GFSI Global Food Safety Initiative
GLOBAL G.A.P. Global Good Agricultural Practices
GOTS Global Organic Textile Standard
HACCP Hazard analysis and critical control points
IAAC InterAmerican Accreditation Cooperation
IAF International Accreditation Forum
IATF International Automotive Task Force
IEC International Electrotechnical Commission
ILAC International Laboratory Accreditation Cooperation
IPPC International Plant Protection Convention
IRCA International Register of Certificated Auditors
ISO International Organization for Standardization
ITC International Trade Centre
MLA Multilateral Recognition Agreement
MRA Mutual Recognition Agreement
NANDO New Approach Notified and Designated Organisations
NCB National certification body
NIST National Institute of Standards and Technology
NLAB National Laboratories Accreditation Bureau
NSB National standards body
OECD Organisation for Economic Co-operation and Development
OIE World Organisation for Animal Health
OIML International Organization of Legal Metrology
PTB Physikalisch-Technische Bundesanstalt
QMS Quality Management System
REACH Registration, Evaluation, Authorisation and
Restriction of Chemicals
RoHs Restriction of Hazardous Substances
SAAS Social Accountability Accreditation Services
SABS South African Bureau of Standards
SADCA Southern African Development Community Accreditation
SAI Social Accountability International
SDoC Supplier’s declaration of conformity
‫اﻻﺗﺤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ‬
‫ﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت‬
‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
‫ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ‬
‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‬
(HACCP ‫)ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪول اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻰ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‬
‫ﻓﺮﻗﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﻴﺎرات‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬ ّ
َّ ‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺘﻌﺎون اﻟﺪوﻟﻲ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت‬
‫اﻟﺴﺠﻞ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻤﺪﻗﻘﻴﻦ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪﻳﻦ‬
(‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )آﻳﺰو‬
‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‬
‫ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻟﺘﺒﻠﻴﻎ وﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮان‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‬
‫اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‬
‫ﺧﺪﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﺠﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫ﻫﻴﺌﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
ّ ‫إﻋﻼن‬

SMEs Small and medium-sized enterprises
SPS Sanitary and phytosanitary (measures)
STDF Standards and Trade Development Facility
TBT Technical barriers to trade
TPO Trade promotion organization
UNCTAD United Nations Conference on Trade and Development
UNECE United Nations Economic Commission for Europe
UNIDO United Nations Industrial Development Organization
WRAP Worldwide Responsible Accredited Production
WTO World Trade Organization
xiii
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟ ّﻨﺒﺎﺗ َﻴّﺔ‬
‫َﻣﺮﻓﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ دﻋﻢ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫ﻣﺆﺗﻤﺮ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﺠﺎرة واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄوروﺑﺎ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
 ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬

‫اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ‪ -‬ﺷﺮط ﻣﺴﺒﻖ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺎ‪F‬ﻋﻤﺎل‬

‫ﺷﻜﻠﺖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﺠﻮدة ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺸﺮي ﻣﻦ ﻗﺪﻳﻢ اﻟﺰﻣﺎن‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟّ ﺢ أن ﻳﺒﻘﻰ اﻟﺤﺎل ﻛﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫أن ﻫﺬﻳﻦ اﻟﻌﻨﺼﺮﻳﻦ ﻳﺸﻜﻼن اﻟﻔﺮص اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ واﻻﻧﺘﻘﺎﻟﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﻳﺪ‪.‬‬ ‫ً‬
‫وأﻳﻀﺎ‪ ،‬ﺑﻴّﻨﺖ اﻟﺨﺒﺮة ّ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ أو ﺑﺂﺧﺮ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ّ‬

‫ﺗﻌﺰز اﻟﺘﻮاﻓﻖ وﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﺧﻔﺾ‬ ‫ٍ‬ ‫وﻃﺎﻟﻤﺎ دﻋﻤﺖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﺠﻮدة اﻋﻤﺎل‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻌﻤﺎل أﺟﺰاء وﻣﻮاﺻﻔﺎت وأﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﻮﺣﺪة‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ً‬
‫أﻳﻀﺎ أن ﺗﺴ ّﻬﻞ إﻧﺸﺎء ﺻﻨﺎﻋﺎت ﺟﺪﻳﺪة وأن‬
‫ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺎﺳﺘﻐﻼل ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎت ﺟﺪﻳﺪة‪ .‬ﻛﻤﺎ ّ‬
‫أن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻮﺻﻞ إﻟﻰ اﻟﺴﻮق واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬

‫ﻟﻘﺪ زادت أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻬﺎ ﺧﻼل اﻟﻌﻘﻮد اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ وﺑﺎﺗﺖ ﺧﺎﺿﻌﺔ ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺤﻮﺻﺎت‬
‫ً‬
‫ﻓﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻢّ إﻧﺘﺎج‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ‪ ،‬ﺗ ّﻐﻴﺮﻋﺎﻟﻢ اﻋﻤﺎل وﻣﺠﺘﻤﻊ اﻋﻤﺎل ﺑﺴﺮﻋﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة اﻟﻴﻮم ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﻜﻮﻧﺎت ُﺻﻨﻌﺖ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ وﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت أن ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫ّ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫وأن ﺗﻌﻤﻞ ﺣﺴﺐ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ‪ .‬ﻳﺰداد ﻗِﺼﺮدورة ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻛﻤﺎ ﺗﺰداد ﺳﺮﻋﺔ إﻳﻘﺎع اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ‪ ،‬وﻳﻄﺎﻟﺐ‬
‫ﻛﻞ ذﻟﻚ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺷﺒﻜﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻮن ﺑﻤﺴﺘﻮﻳﺎت أﻋﻠﻰ ﻣﻦ اﻣﺎن واداء واﻟﻤﻮﺛﻮﻗﻴﺔ واﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ‪ .‬وﻳﺠﺐ ﺗﻴﺴﻴﺮ ّ‬
‫وﻛﻔﺆة ﻣﻦ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت ُﺗﻌﺮف ﺑﺎﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪.‬‬

‫ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة؟‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﻓﻬﻢ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ إﺟﻤﺎﻟﻲ ا‪V‬ﻃﺎر اﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺗﻲ )اﻟﻌﺎم أو اﻟﺨﺎص( اﻟﻤﻄﻠﻮب ‪V‬ﻧﺸﺎء وﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫ُ‬
‫)ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺎ وﺻﻨﺎﻋﻴ‪ h‬وﻋﻠﻤﻴ‪ ،(h‬واﻻﻋﺘﻤﺎد وﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ ،‬واﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬وﻣﻨﺢ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ ‪ ،‬واﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻨﻈﻢ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت(‪ ،‬اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ دﻟﻴﻞ ﻣﻘﺒﻮل ﻋﻠﻰ أن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﺗﻠﺒﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﺤﺪدة‪ ،‬ﺳﻮاء‬
‫ُﻓﺮﺿﺖ ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺴﻠﻄﺎت )ﻓﻲ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻟﺼﺤﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ( أو ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺴﻮق‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻌﺎﻗﺪي أو ﻣﺴﺘﻨﺒﻂ(‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫)ﺑﺘﻌﺒﻴﺮ آﺧﺮ‪،‬‬

‫َ‬
‫ﺧﻤﺴﺔ ﻣﻜﻮﻧﺎت رﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت وﺛﻴﻘﺔ اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ وﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ٌ‬
‫ﻣﺒﺴﻂ‬ ‫ﻳﺤﺪد ﻧﻤﻮذجٌ‬
‫ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ا•ﺧﺮ‪ ،‬وﻫﻲ‪ :‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬واﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬واﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬واﻻﻋﺘﻤﺎد )أﻧﻈﺮ اﻟﺸﻜﻞ(‪.‬‬
‫‪٢‬‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬

‫اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬

‫ﺳﻼﺳﻞ اﻟﻘﻴﻤﺔ‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ‬

‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ﻣﻨﺘﺪى اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫ّ‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ‬ ‫ﻣﻮاﺻﻔﺔ‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ اﻟﺪﱠ وﻟﻴّﺔ ‪ ،17021‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ أﻳﺰو ‪،9000‬‬ ‫اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬اﻟﺘﻌﺎون اﻟﺪوﻟﻲ‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ اﻟﺪﱠ وﻟﻴّﺔ ‪ 65‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ أﻳﺰو ‪،14000‬‬
‫ّ‬ ‫ودﻟﻴﻞ‬
‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ‬ ‫ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وا‪V‬ﺟﺮاءات‬

‫اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬اﻟﺦ‬

‫ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة‬
‫ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ّ‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ‬ ‫ﻣﻮاﺻﻔﺔ‬
‫ﻋﻼﻣﺎت ‪ CE‬و‪ ،GS‬اﻟﺦ‪.‬‬ ‫‪ ٠‬اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ اﻟﺪﱠ وﻟﻴّﺔ ‪17025‬‬
‫‪ ٠‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫اﻳﺰو‪ ،‬اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ّ‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ‬ ‫ﻣﻮاﺻﻔﺔ‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ اﻟﺪﱠ وﻟﻴّﺔ ‪17025‬‬
‫ﺷﻬﺎدة‬

‫اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺒﻴﻨﻴﺔ‬

‫اﻟﺒﺤﺚ‬
‫ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻻﺧﺘﺒﺎر‬ ‫اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻜﻔﺎءة‬

‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ‬
‫ﻣﻌﺎﻳﺮة اﺟﻬﺰة‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‬
‫اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ‬ ‫‪ ٠‬ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬
‫‪ ٠‬اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎء‬
‫ﻣﻨﺘﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪.(PTB‬‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬ﺗﺸﻴﺮ ‪ CE‬و ‪ GS‬إﻟﻰ ﻋﻼﻣﺔ ﻣُﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺠﻮدة اوروﺑﻴّﺔ ﺳﻲ إي‪ ،‬وﻋﻼﻣﺔ »اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮة«ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﻟﻲ‪.‬‬

‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﺼﻨﻴﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ وﻓﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات‬
‫ﺗﺼﺪر إﻟﻴﻬﺎ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻛﻲ ﺗﺤﺪد ﻣﺎ‬ ‫ّ‬ ‫اﻟﺴﺎﺋﺪة ﻓﻲ اﺳﻮاق اﻟﺘﻲ‬
‫إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‪ .‬أﻣّﺎ ﻫﺬه اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪ ،‬ﻓﻴﺠﺐ أن ﺗﺘﺎح ﻟﻬﺎ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ واﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻛﻲ ﺗﻀﻤﻦ‬
‫ﺗﻘﺪم ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻣﻨﺢ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪/‬اﻧﻈﻤﺔ ﺷﻬﺎدات ﻣﻦ أﻃﺮاف ﺛﺎﻟﺜﺔ ﺗﻌﻄﻲ اﻟﺜﻘﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‬ ‫أن أﺟﻬﺰﺗﻬﺎ ّ‬
‫ُ‬
‫واﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﺄن اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺗﻠﺒﻰ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻫﻴﺌﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات واﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻣﻌﺘﻤﺪة‬
‫ﺣﺘﻰ ﺗﺒﻴﻦ ﻛﻔﺎءاﺗﻬﺎ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ .‬وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤُ ﻨﺘِﺞ أن ﻳﺴﺘﺨﺪم أﺳﻠﻮب إﻋﻼن اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻛﺒﺪﻳﻞ ﻋﻦ ﺷﻬﺎدة ﻳﻤﻨﺤﻬﺎ‬
‫ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ‪.‬‬

‫ﻣﺎ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة؟‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺪول اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻻﻧﺘﻘﺎﻟﻴﺔ واﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ أن ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻛﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ﺑﻔﻀﻞ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺠﻮدة‪ ،‬وﻧﺬﻛﺮ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺎﻓﻊ‪ :‬اﻟﺸﺮاﻛﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬وزﻳﺎدة اﻟﺘﺠﺎرة واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻴﺸﺔ ﻣﺮﺗﻔﻊ‪.‬‬
‫وﻧﻔﺼﻞ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﻋﺪدًا ﻣﻦ ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ‪.‬‬
‫ّ‬

‫‪ t‬ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺤﺮة واﻟﻌﻮﻟﻤﺔ‪ .‬اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﺿﺮورﻳﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ إزاﻟﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬
‫ﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻨﺴﻴﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﺳﺘﻴﺮاد و ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق‪ .‬ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻫﻲ ﻣﻔﺘﺎح‬
‫أﻛﺒﺮ ﺑﻴﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ا‪F‬ﺳﻮاق اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ا‪F‬ﺳﻮاق اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺪول أو‬ ‫ّ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﺑﺸﺄن اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت أو ﻃﺮق ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ أو اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ أو ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎرات‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺗﺨﻔﻴﺾ‬
‫أو إزاﻟﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻣﻤّ ﺎ ﻳﻘﻮي اﺳﻮاق اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ وﻳﻔﺘﺢ اﺳﻮاق اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬

‫أن اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻳﺰدادان ﻗﻮ ًّة ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﺠﻮدة واﻣﺎن واﻟﺘﻮاﻓﻖ‪ ،‬ﻣﻤّ ﺎ‬
‫‪ t‬ﺗﺸﺠﻊ ا<ﺑﺪاع واﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪ .‬ﺑﻤﺎ ّ‬
‫ﻳﺆدي إﻟﻰ ارﺗﻔﺎع رﻏﺒﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻮردﻳﻦ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن أن‬
‫ﻳﺼﺒﺤﻮا أﻛﺜﺮ إﺑﺪاﻋ‪ h‬وﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫‪٣‬‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬

‫‪ t‬ﺗﺤﻤﻲ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪ .‬ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻮن ﻣﻦ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻧﻪ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻬﻢ أﺳﺎﺳﺎ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت‪،‬‬
‫ﻓﻘﺪ ﻳﺜﻘﻮن أﻛﺜﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻋﻼﻣﺔ أو ﺷﻬﺎدة ﺗﺸﻬﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻮدة أو اﻣﺎن أو ﺧﺼﺎﺋﺺ أﺧﺮى‬
‫ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﻠﺰﻣﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴ‪ h‬ﻣﻬﻤّ ﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻣﺎن واﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻲ إﺟﺮاءات إﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﺻﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎت‬
‫واﻟﺤﻴﻮان‪.‬‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ وﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ .‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﺮﻗﺎﺑﻴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﻓﺮض اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬‫ّ‬ ‫‪ t‬ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫ﺑﺎﻟﺼﺤّ ﺔ واﻣﺎن واﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻘﺪﻣﻮ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺜﻞ ﻣﻌﺎﻫﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وﻣﻌﺎﻫﺪ اﻻﺧﺘﺒﺎر وﺧﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺑﻬﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺠﻨﺐ ازدواﺟﻴﺔ اﻟﻤﻨﺸﺂت واﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان ذات اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺤﺪودة‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﺪﻓﻊ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ إﻟﻰ ا‪F‬ﻣﺎم‪ .‬ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻋﻠﻰ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ ﻋﺒﺮ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﺮص‬
‫ﻟﺠﻌﻞ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﻤﺤﻠﻲ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ أﻛﺜﺮ ﻗﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ ﻓﻲ ﻛﻼ ﻣﻦ اﺳﻮاق اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻤ ّﻬﺪ‬
‫اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻧﺤﻮ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺸﺮﻳﻜﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻧﻈﺎم ﺗﺠﺎري ﻋﺎﻟﻤﻲ‬
‫أﻛﺜﺮ ﻋﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻬﺎ ُﺗﻨﺸﺊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت وﺗﺪﻋﻢ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﺘﻤﻜﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﻨﻲ‪.‬‬

‫ﺣﻮار ﻳﺮﻛﺰ ﻓﻲ اﺳﺎس ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻔﻨﻴﺔ أن ﻳﺸﺠﻊ ﺑﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ وأن ﻳﺆدي إﻟﻰ‬
‫ٌ‬ ‫‪ t‬ﺗﺸﺠﻊ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ا<ﻗﻠﻴﻤﻲ‪ .‬ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬
‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻗﺪرات اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ً -‬‬
‫ﻣﺜﻼ اﻟﺨﺒﺮة اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬واﻻﺧﺘﺒﺎر وﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬ﻣﻦ ﺿﻤﻦ أﻣﻮر‬
‫أﺧﺮى‪ -‬ﻣﻤّ ﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪.‬‬

‫ٌ‬
‫اﻋﺘﺮاف دوﻟﻲ ﺑﺎﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬ﻓﻤﻦ ﻣﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ّ‬
‫ﻳﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري‪ ،‬ﻛﻲ ﺗﺘﺤﻘﻖ ﻛﻞ ﻫﺬه اﻟﻔﻮاﺋﺪ‪ ،‬أن‬
‫ﺑﻠﺪ أن ﻳﺸﺎرك ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺪﻳﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻫﺬا اﻻﻋﺘﺮاف‪ ،‬وﺗﻔﺎدي ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻟﻮاﺋﺢ‬ ‫ﻛﻞ ٍ‬
‫واﺧﺘﺒﺎرات وإﺟﺮاءات اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺘﻌﺪدة‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ ﻧﺤﻮ اﻟﻬﺪف اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ وﻫﻮ »اﻟﺨﻀﻮع ﻟﻠﺘﻔﺘﻴﺶ ﻣﺮة واﺣﺪة‪ ،‬وإﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎرات‬
‫ﻣﺮة واﺣﺪة‪ ،‬وﻃﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻣﺮة واﺣﺪة‪ ،‬وﻧﻴﻞ اﻟﻘﺒﻮل ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻜﺎن«‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻗﺒﻮل‬
‫ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ‪.‬‬

‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫إﺟﺮاءات‬

‫ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﻘﻄﺎﻋﻴﺔ اﻟﻬﺎﻣﺔ ﻟﻠﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ ،‬ﺿﻤﺎن أﻣﺎن اﻟﻐﺬاء واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ وﺿﻤﺎن ﺻﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﺤﻴﻮان واﻟﻨﺒﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ودﻋﻢ ﺗﺼﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﺘﻤﺪ‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة‬ ‫ﻳﺨﺺ اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت واﻟﻨﺒﺎﺗﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﺪم وﺟﻮد ﺣﺸﺮات وأﻣﺮاض ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان‬ ‫ّ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق ﻓﻴﻤﺎ‬
‫واﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺤﺘﺎج ﻛﻞ ﺑﻠﺪ إﻟﻰ ﻫﻴﺌﺎت ﻛﻔﻮءة ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬أي إﻟﻰ ﻫﻴﺌﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وإﻟﻰ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻴﻄﺮﻳﺔ وﻣﻨﻈﻤﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت‪ .‬وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﻬﻴﺌﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﺼﺎدرات وﻣﺮاﻗﺒﺔ‪/‬ﺿﺒﻂ‬
‫اﻟﻮاردات ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت واﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﺸﺮات واﻣﺮاض اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻬﺪد اﻟﺼﺎدرات أﻳﻀ‪.h‬‬

‫اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر ا‪F‬ﻋﻤﺎل‬

‫ﻧﻈﺮ~ ﻟﺼﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻓﺈﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ أن ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ‪ -‬وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ‪ -‬اﻫﺘﻤﺎم ﻗﻮي ﺑﺒﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ‬
‫ﻋﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺴﻴﺎق‪ ،‬ﺗﻠﻌﺐ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻋﻤﺎل أدوا ًرا ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻫﺬه اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ t‬دور اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ :‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت أن ﺗﻤﺎرس اﻟﻀﻐﻂ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ دوﻟﻴ‪ h‬ﻟﻠﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ‬
‫ﺑﻠﺪﻫﺎ‪ .‬ﻳﺼﺢّ ذﻟﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺧﻼف اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة‪ ،‬ﻳﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻋﺪم وﺟﻮد ﻗﺪرات ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻳﺮة واﻻﺧﺘﺒﺎر ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ دﻋﻢ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬وأﺣﺪ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﺘﺤﻔﻴﺰ ﻓﻲ ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﻀﻐﻂ‪ ،‬ﻫﻮ اﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻘﺎﺋﻞ إن ﻫﺬه اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ زﻳﺎدة ﻣﺒﻴﻌﺎت ﻣﻨ َﺘﺠﻬﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺼﺒﺢ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ دﻟﻴﻞ ﻋﻦ ﺟﻮدﺗﻪ‪.‬‬

‫إن اﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﺪﻋ ّﻮة إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺎون ﺑﺸﻜﻞ ﻧﺸﻴﻂ ﻣﻊ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ وﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺪﻧﻲ ﻣﺜﻞ‬‫‪ t‬دور اﻟﺸﺮﻳﻚ‪ّ :‬‬
‫ﺟﻤﻌﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬أﺣﺪ اﻣﺜﻠﺔ اﻟﺒﺎرزة ﻫﻮ ﺗﻮﺣﻴﺪ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺠﻬﻮد اﻟﺘﻌﺎوﻧﻴﺔ وﻣﺴﺎﻫﻤﺎت اﻃﺮاف اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﻤﻬﺘﻤﺔ‪ .‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻋﻤﺎل أن ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻔﺎوﺿﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ ﻋﺒﺮ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اوﻟﻮﻳﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻼﻋﺘﺮاف اﻟﺪوﻟﻲ ﺑﺎﻟﺒﻨﻴﺔ‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬ ‫‪٤‬‬

‫اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة واﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮرد‪ :‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ أن ﺗﺴﺘﻐﻞ ا‪V‬ﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﺨﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ ﻋﺒﺮ إﻗﺎﻣﺔ‬ ‫ّ‬ ‫‪ t‬دور‬
‫ﻣﺮاﻓﻖ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻌﻤﻼء ﺧﺎرﺟﻴﻴﻦ‪ .‬ورﻏﻢ أن ﻫﺬا ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻋﺎدة ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻛﺒﺮ ﺣﺠﻤ‪،h‬‬
‫ﻓﺈن اﺣﺘﻤﺎل ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﻫﻮ اﺣﺘﻤﺎل ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪ ،‬ﻟﻴﺲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ ﻓﺤﺴﺐ ﺑﻞ أﻳﻀ‪ h‬ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻗﺪ ﻻ ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻌﺎم ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫اﺳﻮاق اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬وﻫﻜﺬا ﻳﺼﺒﺢ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﺻﺎﺣﺐ ﻣﺼﻠﺤﺔ رﺋﻴﺴﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪.‬‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﺑﻔﻬﻢ ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻠﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب إﻟﻰ إﻣﺪاد اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫واﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ ،‬وذﻟﻚ ﻛﻲ ﺗﺘﺤﺴﻦ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ وﺗﺤﻘﻖ اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﻣﻨﺘﺪﻳﺎت اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﻧﺄﻣﻞ أن ﻳﺴﺎﻫﻢ اﻟﻜﺘﺎب ﻓﻲ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻮار وﺗﺒﺎدل اﻟﺨﺒﺮات ﺑﻴﻦ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ ،(ITC‬واﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ‬
‫اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪ ،(PTB‬وﻣﺆﺳﺴﺎت أﺧﺮى ﺷﺮﻳﻜﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل إدارة ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺬي ﺗﺘﻄﻮر اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﻓﻴﻪ ﺑﺴﺮﻋﺔ‬
‫ّ‬
‫ﺗﻨﻔﻚ ﺗﻄﺮح اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت أﻣﺎم اﻟﺪول اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ واﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫وﻻ‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Physikalisch­TechnischeBundesanstalt©PTB¨®QualityInfrastructureinalmost5minutes®2009. t‬‬
‫‪httpº¯¯www®ptb®de¯en¯org¯q¯q5¯ßindex®htm‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻔﻴﻠﻢ أﻫﻢ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة وﻳﺒﻴﻦ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ واﻻﻗﺘﺼﺎد واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻓﻲ ﺛﻼﺛﺔ‬
‫أﻣﺜﻠﺔ ﺗﻮﺿﻴﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪Sanetra,ClemensandRocíoM®Marbán®TheAnswertotheGlobalQualityChallengeºANationalQualityt‬‬
‫®‪Infrastructure®Physikalisch­TechnischeBundesanstalt©PTB¨®2007‬‬
‫‪httpº¯¯www®ptb®de¯de¯org¯q¯q5¯docs¯OASßEN07®pdf‬‬
‫ﺗﺒﻴﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ ﻛﻴﻒ ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻋﻠﻰ ﺧﻤﺴﺔ ﻣﻜﻮﻧﺎت رﺋﻴﺴﺔ‪ ،‬وﻛﻴﻒ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺗﻠﻚ‬
‫اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ‪ ،‬وﻛﻴﻒ ﺗﺮﺗﺒﻂ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﺑﺪورﻫﺎ ﺑﻨﻈﺎم اﻟﺠﻮدة اﻟﺪوﻟﻲ‪.‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®InnovationsinExportStrategy®2005®t‬‬
‫®‪httpº¯¯legacy®intracen®org¯tdc¯Export%20Quality%20Handbooks¯32756ßInnovationsQualityAssuranceWeb‬‬
‫‪pdf‬‬
‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻮﺿﻊ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ‪V‬ﻋﺪاد ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬
‫‪٧‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫›—‪©³¹b&±dC‬‬
‫ﺑﺤﺜﺎ ﺳﺮﻳﻌًﺎ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ ﺗﺠﺪون ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺜﻴﺮة ﻟﻼﻫﺘﻤﺎم ﻋﻦ ﻣﻌﻨﻰ اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻓﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻘﺎﻣﻮس أﻛﺴﻔﻮرد‬ ‫إذا أﺟﺮﻳﺘﻢ ً‬
‫ً‬
‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺄﺷﻴﺎء أﺧﺮى ﻣﻦ ﻧﻔﺲ اﻟﻨﻮع؛ درﺟﺔ اﻣﺘﻴﺎز ﺷﻲء ﻣﺎ«‪.‬‬ ‫ا‪V‬ﻧﺠﻠﻴﺰي‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬اﻟﺠﻮدة ﻫﻲ »ﻣﺴﺘﻮى ﺷﻲء ﻣﺎ‬
‫ُﻌﺮف ﻗﺎﻣﻮس اﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ‪ -‬وﻫﻲ ﻣﻮﺿﻮع اﻫﺘﻤﺎﻣﻨﺎ اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻫﻨﺎ ‪ -‬ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ »ﻣﻘﻴﺎس‬ ‫وﻳ ْ ّ‬
‫ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز أو ﺣﺎل اﻟﺨﻠﻮ ﻣﻦ اﻟﻌﻴﻮب واﻟﻨﻮاﻗﺺ واﻻﺧﺘﻼﻓﺎت اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﻋﻦ اﻻﻟﺘﺰام اﻟﺼﺎرم واﻟﻤﺴﺘﺪام ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ وﺣﺪة اﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﺬي ﻳﺮﺿﻲ ﻋﻤﻴﻞ ﻣﻌﻴﻦ أو ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم«‪ .‬وأﺧﻴﺮ~‪ ،‬ﺗﻌﺮف‬
‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬اﻟﺠﻮدة ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ »اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺒﻲ ﺑﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬
‫اﻟﻤﺘﺄﺻﻠﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت«‪ .‬ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻫﻲ اﻟﺤﺎﺟﺎت أو اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ﺿﻤﻨﻴﺔ أو إﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻟ’ﻃﺮاف‬
‫ﺻﺎﺣﺒﺔ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻣﺜﻞ اﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤ ّﻮردﻳﻦ واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﺗﺒﺎدل ﺑﻴﻦ ﺷﺨﺼﻴﻦ‪ ،‬أﺣﺪﻫﻤﺎ ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ وا•ﺧﺮ ﻳﺘﻠﻘﻰ‬
‫ٍ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ إﻟﻴﻨﺎ‪ ،‬ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻮرد وﻟﻠﻌﻤﻴﻞ وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻗﺪ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺳﻮء ﺗﻔﺎﻫﻢ وﻧﺰاﻋﺎت‪.‬‬‫اﻟﺨﺪﻣﺔ أو اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫ﻓﻤﻦ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﻄﻠﻖ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ »اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ أو اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻟﻠﻐﺮض«‪.‬‬

‫اﻟﻨﻘﻄﺔ اوﻟﻰ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أﺧﺬﻫﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻫﻲ أن اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻫﻮ ﻣﻦ ﻳﺤﺪد ﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻳﻼﺋﻢ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل أم ﻻ‪ .‬ﻓﺈذا ﻟﻢ‬
‫ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﻳﻄﻠﺒﻬﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ ،‬ﻟﻦ ﻳﻜﻮن ﻫﺬا اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو ﻟﻦ ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻤﺴﺘﻮى‬
‫اﻟﺠﻮدة اﻟﺬي ﻳﻄﻠﺒﻪ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻟﻦ ﺗﻜﻮن ﺳﻴﺎرة ﻟﻴﻤﻮزﻳﻦ اﺳﺘﻬﻼﻛﻬﺎ ﻟﻠﻮﻗﻮد ﻛﺒﻴﺮ ﻣُﻨﺘﺠ‪ h‬ذا ﺟﻮدة‬
‫ﻮرد أن ﻳﻀﻊ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻟﻤﻨ َﺘﺠﻪ ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﺸﺨﺺ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺳﻴﺎرة ﺻﻐﻴﺮة ذات اﺳﺘﻬﻼك ﻣﻨﺨﻔﺾ ﻟﻠﻮﻗﻮد‪ .‬ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻣﺎ ﻳُﻌﺘﻘﺪ أﻧﻬﺎ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﺛﻢ ﻳﻘﻮم ﺑﺘﺼﻨﻴﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺗﻄﺎﺑﻖ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‪ .‬إﻻ أﻧﻪ إذا ﻇﻬﺮ أن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻏﻴﺮ ﺻﺎﻟﺤﺔ‬
‫ﻟﻼﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻣﻊ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‪ ،‬ﺳﻮف ُﺗﻌﺪ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﻌﻴﺒﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪ ،‬ﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﺪ أﺧﻔﻘﺖ ﻓﻲ أن ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪ ،‬وﻫﺬا ّ‬
‫ﻳﺬﻛﺮﻧﺎ ﺑﺎﻟﻘﻮل اﻟﻤﺄﺛﻮر ﺑﺄن اﻟﻌﻤﻴﻞ‬
‫ﻫﻮ اﻟﺴﻴﺪ‪ .‬ﻟﻜﻦّ اﻟﺠﻮدة ﻟﻴﺴﺖ ﻣﻄﻠﻘﺔ‪ ،‬ﺑﻞ إﻧﻬﺎ ﻧﺴﺒﻴﺔ‪ .‬ﻓﻘﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﺣﺴﻦ اﻟﺠﻮدة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺣﺪﻫﻢ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ رديء‬
‫ﻋﺎل‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻗﺪ ﻳﻔﻀﻞ‬
‫ﺑﻜﻌﺐ ٍ‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﺠﻮدة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺸﺨﺺ آﺧﺮ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺸﻌﺮ أﺣﺪﻫﻢ ﺑﺎﻟﺮاﺣﺔ ﻋﻨﺪ ارﺗﺪاء ﺣﺬاء‬
‫ﺷﺨﺺ آﺧﺮ ﺣﺬا ًء ﺑﻜﻌﺐ ﻣﺴﺘﻮ‪ .‬وﻛﻤﺎ أﺷﺎر ﺳﻨﺎﻳﺪر )‪ ،(Snyder‬إن اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﻫﻲ إدراك اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز واﺳﺘﺠﺎﺑﺘﻨﺎ‬
‫ﻟﺬﻟﻚ ا‪V‬دراك‪ ،‬وﻫﻲ ﺗﻘﺎس ﻓﻘﻂ وﻓﻖ ﺟﺪواﻫﺎ ﻟﺸﺨﺺ واﺣﺪ ﻫﻮ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪.‬‬

‫اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أﺧﺬﻫﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻫﻲ أن ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﺗﺘﺒﺪل ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﺰﻣﻦ وﻣﻊ زﻳﺎدة اﻟﻘﻮة اﻟﺸﺮاﺋﻴﺔ‬
‫أو ﻣﻊ ﻇﻬﻮر اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻛﺜﺮ إﺑﺪاﻋ‪ h‬ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬ﻓﺎﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺬي ﻛﺎن راﺿﻴ‪ h‬ﺑﺠﻬﺎز ﺗﻠﻔﺎز أﺳﻮد وأﺑﻴﺾ ﻓﻲ اﻟﻤﺎﺿﻲ‪،‬‬
‫ﻳﺨﺘﺎر ا•ن ﺟﻬﺎز ﺗﻠﻔﺎز ﻣﻠﻮن وذا ﺷﺎﺷﺔ ﻣﺴﻄﺤﺔ‪.‬‬

‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﺑﺠﻮدة اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ وﺟﻮدة اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال ‪ .(٢‬وﻟﻜﻦ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺗﺘﺘﺤﺪد اﻟﺠﻮدة أو اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻟﻠﻐﺮض‬
‫اﻟﻄﻮﻳﻠﺔ اﻟﻌﻤﺮ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت واﻟﻤﺒﺮدات‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺒﻴﻊ‪ ،‬ﻳُﻀﺎف ﻣﻘﻴﺎﺳﺎن آﺧﺮان ﻫﻤﺎ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام )ﻳﺠﺐ أﻻ ﻳﺘﻮﻗﻒ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺮار~ وأن ﻳﻌﻤﻞ ﻟﻔﺘﺮة ﻣﻌﻘﻮﻟﺔ ﻗﺒﻞ أن ﻳﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ ّ‬
‫ﻣﺮة ﺛﺎﻧﻴﺔ(‬
‫واﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﺳﺮﻳﻌﺔ وأن ّ‬
‫ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ أﻓﺮاد ﻣﺆﻫﻠﻮن ﺑﻨﺰاﻫﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺮﻓﻬﺎ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ‬

‫وﻋﻨﺪ اﻟﺘﻜﻠﻢ ﻋﻦ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﻳﺨﻄﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺬﻫﻦ ﻟﻔﻈﺔ »درﺟﺔ« اﻟﺘﻲ ّ‬
‫»ﻓﺌﺔ أو رﺗﺒﺔ ُﺗﻌﻄﻰ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو ﻋﻤﻠﻴﺎت أو أﻧﻈﻤﺔ ﻟﻬﺎ ﻧﻔﺲ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ«‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬درﺟﺔ ﺗﺬﻛﺮة ﺷﺮﻛﺔ اﻟﻄﻴﺮان وﻓﺌﺔ اﻟﻔﻨﺪق ﻓﻲ دﻟﻴﻞ اﻟﻔﻨﺎدق‪.‬‬

‫ﺗﺘﻤﻴﺰ اﻟﺠﻮدة ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﺑﻌﺎد اﻟﺘﻲ ْ ّ‬

‫ﻋﺮﻓﻬﺎ ﻏﺎرﻓﻴﻦ )‪ (١٩٨٧) (Garvin‬ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫اداء‪ ،‬وﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻴﺰات ا‪V‬ﺿﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻲ إﺿﺎﻓﺎت ﺗﻜﻤﻞ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻌﻮﻟﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻌﻜﺲ اﺣﺘﻤﺎل ﺳﻮء ﻋﻤﻞ أو ﺗﻌﻄﻞ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻓﻲ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة ﻣﺤﺪدة؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻫﻲ درﺟﺔ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻨ َﺘﺞ وﺧﺼﺎﺋﺺ ﺗﺸﻐﻴﻠﻪ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻣﺘﻌﺎرف ﻋﻠﻴﻬﺎ؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﺘﺎﻧﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﺪر اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل ﻗﺒﻞ أن ﻳﺘﺪﻫﻮر اﻟﻤﻨ َﺘﺞ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ وا‪V‬ﺻﻼح‪ ،‬وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺳﺮﻋﺔ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻛﻴﺎﺳﺘﻪ وﻛﻔﺎءﺗﻪ وﺳﻬﻮﻟﺔ إﺻﻼح اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٨‬‬

‫اﻟﺠﻤﺎل‪ ،‬وﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﻤﻈﻬﺮ واﻻﻧﻄﺒﺎع؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺠﻮدة ﻛﻤﺎ ﻳﺮاﻫﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬وﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺴﻤﻌﺔ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﻳﻨﻄﺒﻖ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬ﻟﻠﺠﻮدة ً‬

‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬أي »اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺒﻲ ﺑﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﺟﻬﺎز ﻣﺎ‪ ،‬ﻳﺼﻌﺐ ﺗﻌﺮﻳﻒ وﻗﻴﺎس اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻜﻮﻧﻬﺎ‬
‫ٍ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﺘﺄﺻﻠﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت«‪ .‬وﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺴﻬﻞ ﺗﻌﺮﻳﻒ وﻗﻴﺎس ﺧﺼﺎﺋﺺ‬
‫ﻋﺮف ﺑﺎراﺳﻮراﻣﺎن )‪ (Parasuraman‬وزﻳﺜﺎﻣﻞ )‪ (Zeithaml‬وﺑﻴﺮي )‪ (١٩٨٨) (Berry‬اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫أﻣﺮا ﻣﻌﻨﻮﻳًﺎ‪ .‬ﻟﻘﺪ ّ‬
‫ً‬
‫اﻟﻤﻘﺒﻮﻟﺔ ﻋﻤﻮﻣ‪ h‬ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ وأﻋﻄﻮﻫﺎ اﻻﺳﻢ اﻟﻤﺨﺘﺼﺮ راﺗﺮ )‪:(RATER‬‬

‫اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‪ :‬رﻏﺒﺔ و‪ /‬أو اﺳﺘﻌﺪاد اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻼء وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﻋﺎﺟﻠﺔ وﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺣﺲ ﺑﺎﻟﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ واﻟﺜﻘﺔ‪ ،‬أي اﻟﻘﺪرة واﻟﺠﺪارة ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ‪ ،‬وإﻋﻄﺎء‬

‫اﻟﻄﻤﺄﻧﺔ‪ :‬ﻣﻌﺮﻓﺔ وﻛﻴﺎﺳﺔ ﻣﻮﻇﻔﻴﻜﻢ وﻗﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺚ ّ ٍ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺤﺲ ﺑﺎﻟﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫ّ‬
‫اﺷﻴﺎء اﻟﻤﻠﻤﻮﺳﺔ‪ :‬اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻤﺎدي ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺮاﻓﻖ‪ ،‬وادوات‪ ،‬واﺟﻬﺰة‪ ،‬وﻣﻈﻬﺮ أﻓﺮاد اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻣﻌﺪات اﻟﺘﻮاﺻﻞ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫‪ t‬اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ‪ :‬إﺑﺪاء اﻻﻫﺘﻤﺎم واﻻﻧﺘﺒﺎه اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ‪ ،‬وإﻋﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﺑﻠﻐﺔ ﻳﻔﻬﻤﻬﺎ‪ ،‬وﻓﻬﻢ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﻤﺤﺪدة‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﻮﻟﻴﺔ‪ :‬اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻮﻋﻮدة ﺑﺜﻘﺔ وﺑﺪﻗﺔ‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻣﻦ اﻟﻤﺮة اوﻟﻰ وإﻋﻄﺎء‬ ‫‪t‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻔﻮز ﻓﻲ اﻟﺴﻮق ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻨﻪ أن ﻳﻘﺪم ﻣﻨﺘﺠﺎت أو ﺧﺪﻣﺎت أﻓﻀﻞ )ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﺠﻮدة( وأرﺧﺺ )ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ( وﻳﺘﻢّ‬
‫ﺗﻮرﻳﺪﻫﺎ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ اﻟﻜﻔﺎءة )ﺗﺴﻠﻢ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد أو ﺗﻜﻮن ﻣﺼﺤﻮﺑﺔ ﺑﺨﺪﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺒﻴﻊ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ(‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Zirek,Mehmet®Qualitopia,theQuestforPerfectionThroughQualityManagementPrinciplest‬‬
‫‪January2010®AvailableatSSRNºhttpº¯¯ssrn®com¯abstract½1550639‬‬
‫ﻳﺘﻄﺮق ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ إﻟﻰ ﻣﺴﻌﻰ ﻳﻮﻃﻮﺑﻴﺎ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ وﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻒ ّ‬
‫أن ﻣﺒﺎدئ اﻟﺠﻮدة ﻋﻤﻮﻣ‪ h‬وﻣﺒﺎدئ إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺧﺼﻮﺻً ﺎ ﺗﺮﺳﻢ ﻟﻨﺎ اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻧﺤﻮ »اﻟﺠﻮدﻃﻮﺑﻴﺎ«‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪BusinessDictionary®www®BusinessDictionary®com‬‬

‫®‪Garvin,DavidA®CompetingontheEightDimensionsofQuality®HarvardBusinessReview,November­December1987‬‬

‫‪International Organization for Standardization® ISO 9000º2005, Quality management systems – Fundamentals‬‬
‫‪andvocabulary‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫®‪Juran,J®andF®Gryna®QualityPlanningandAnalysis®McGraw­Hill,NewYork®1980‬‬

‫‪OxfordDictionariesOnline®www®oxforddictionaries®com‬‬
‫‪®Parasuraman,ZeithamlandBerry®StudiesPBZ90andPBZ91®1990‬ﻣﺬﻛﻮر ﻓﻲ ‪GeorgeR®Milne,MarkA‬‬
‫‪McDonald©eds®¨®Sportmarketingºmanagingtheexchangeprocess,1999,pp110­114‬‬
‫¨ﻣﺬﻛﻮر ﻓﻲ ‪.(httpº¯¯en®wikipedia®org¯wiki¯Serviceßquality‬‬

‫®‪Snyder,I®G®TheQualityRevolution®QualityProgress,vol®18,No®10,October1985,pp®63­66‬‬
‫‪٩‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫œ—^‪îP7Ò­³P=´C;Z=;0ZC;CÒ³P=&±EP(±Ò­P=&±HØ;ê±E69Z6R‬‬
‫ ‪©³P=EP‬‬
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻣﻨﺘَﺞ ﺟﻴﺪ أو ﺧﺪﻣﺔ ﺟﻴﺪة‬

‫ّ‬
‫إن ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺠﺰء اول ﻣﻦ اﻟﺴﺆال أﻋﻼه ﻫﻲ إﺟﺎﺑﺔ ﻣﺘﻌﺎرﺿﺔ‪” :‬ﻧﻌﻢ“ و“ﻻ“‪ .‬ﻛﻴﻒ ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ؟ ﺗﺘﻐﻴﺮ ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ وﻓﻖ ﺳﻤﺔ‬
‫اﻟﺠﻮدة اﻟﺘﻲ ﻧﺘﺤﺪث ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫إذا ﻛﻨﺖ ﺗﺮﻳﺪ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺎرة ﻟﻴﻤﻮزﻳﻦ ذات اﻣﺘﻴﺎزات ﻋﺪﻳﺪة‪ ،‬ﺳﻮف ﺗﺘﻜﺒﺪ ﺗﻜﻠﻔﺔ أﻛﺒﺮ ﻣﻤﺎ إذا أردت اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫ً‬
‫وأﻳﻀﺎ‪ ،‬إذا ﻛﻨﺖ ﺗﺮﻳﺪ اﻟﻨﺰول ﻓﻲ ﻓﻨﺪق ﺧﻤﺲ ﻧﺠﻮم‪ ،‬ﺳﻮف ﺗﺘﻜﺒﺪ ﺗﻜﻠﻔﺔ أﻛﺒﺮ‬ ‫ﺳﻴﺎرة ﺻﻐﻴﺮة ﺑﻬﺎ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺮاﺣﺔ اﺳﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻤﺎ إذا أردت اﻟﻨﺰول ﻓﻲ ﻓﻨﺪق ﻧﺠﻤ َﺘ ْﻴﻦ‪ .‬ﻓﺎﻟﺤﺪﻳﺚ ﻫﻨﺎ ﻳﺪورﺣﻮل ”ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ“ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺴﻤﺎت اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫ﺗﻜﻠﻒ أﻛﺜﺮ ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺼﻤﻤﺔ ﺑﺠﻮدة ّ‬
‫أﻗﻞ‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت ذات اﻟﻤﻴﺰات ا‪V‬ﺿﺎﻓﻴﺔ ّ‬
‫أﻗﻞ‪ .‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﻮل اﻟﻤﺼﻨﻌﻮن أو ﻣﻘﺪﻣﻮ اﻟﺨﺪﻣﺎت ”إن اﻟﺠﻮدة ﺗﻜﻠﻒ أﻛﺜﺮ“‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﻢ ﻳﺘﺤﺪﺛﻮن ﻋﻦ ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪.‬‬‫ﺗﻜﻠﻒ ّ‬ ‫ّ‬

‫إن ﻫﺬه اﺧﻴﺮة ﻫﻲ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺬي ﺗﻄﺎﺑﻖ ﻓﻴﻪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو‬ ‫ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ ”ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ“ و“ﺟﻮدة اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ“ إذ ّ‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺟﻮدة أﻋﻠﻰ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ‬
‫ﻋﻮدة إﻟﻰ ﻣﺜﻞ اﻟﺴﻴﺎرة‪ ،‬ﺑﻌﺪ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺴﻴﺎرة وﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻠﻴﻤﻮزﻳﻦ أم اﻟﺴﻴﺎرة اﻟﺼﻐﻴﺮة‪ ،‬ﻳﺆدي ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‬ ‫ً‬ ‫‪.(٤‬‬
‫أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ إﻟﻰ اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﺨﺮدة وإﻋﺎدة اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻋﻨﺪ ﺗﺒﻨﻲ ﻧﻬﺞ وﻗﺎﺋﻲ‪ ،‬ﺗﻜﻮن ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫وﺗﻘﻞ ﺣﺎﻻت اﺳﺘﺪﻋﺎء اﻟﻤﻨﺘﺞ ‪V‬ﺻﻼﺣﻪ أو اﺳﺘﺒﺪاﻟﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ .‬ﺗﻨﺨﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﻔﻀﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ّ‬ ‫أﻋﻠﻰ‪،‬‬
‫ﺟﻮدة ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ أﻋﻠﻰ‪ ،‬إذ ﻳﻘﻠﻞ ذﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻬﺪر اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ إﻋﺎدة اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ أو اﺳﺘﺒﻌﺎد اﺟﺰاء اﻟﻤﻌﻴﺒﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻨﻘﺴﻢ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺠﻮدة اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬إﻟﻰ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻔﺸﻞ‪ .‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ‬
‫ّ‬
‫ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬

‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ‪ .‬ﺗﺮﺗﺒﻂ ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﻨﺸﺎﻃﺎت ﺻﻤﻤﺖ ﻟﻠﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺠﻮدة اﻟﺮدﻳﺌﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻘﺮر ﺷﺮﻛﺔ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﺴﻴﺎرة ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺸﺮوع ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة أو ﻟﻼﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫ﺗﻔﺎدي اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ اﻟﺮدﻳﺌﺔ ﻓﻲ ﺧﻂ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪.‬‬

‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪ .‬ﺗﺮﺗﺒﻂ ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﻘﻴﺎس أو ﺗﻘﻴﻴﻢ أو اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻄﺎﺑﻘﺘﻬﺎ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻮردون ﺑﻬﺎ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أﻧﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺗﺮﻳﺪ ﺷﺮﻛﺔ إﻧﺘﺎج اﻟﺴﻴﺎرات ﺑﻔﺤﺺ اﻟﻘﻄﻊ اﻟﺘﻲ زودﻫﺎ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺗﻠﺒﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻔﺸﻞ‪ .‬ﺗﺮﺗﺒﻂ ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﻄﺎﺑﻖ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت أو ﻻ ﺗﻠﺒﻲ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬وﺗﻨﻘﺴﻢ‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻔﺸﻞ إﻟﻰ‪ :‬أ( ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻔﺸﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬وﺗﺤﺪث ﻗﺒﻞ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬و ب( ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻔﺸﻞ اﻟﺨﺎرﺟﻲ‪،‬‬
‫وﺗﺤﺪث ﺑﻌﺪ ﺷﺤﻦ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو أﺛﻨﺎء ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ .‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺴﻴﺎرات‪ ،‬ﻓﺈن ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻔﺸﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻫﻲ‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﻨﺘﺞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻔﺸﻞ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻋﻦ‬‫ﺑﺎب ﻻ ﻳﺮﻛﺐ ﺟﻴﺪا ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻧﻪ ﻋﻨﺪ ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﺴﻴﺎرة ً‬ ‫إﻋﺎدة ﺗﺸﻐﻴﻞ ٍ‬
‫ﻋﻤﻴﻞ ﻋﻨﺪ ﺗﻌﻄﻞ ﺻﻨﺪوق اﻟﺘﺮوس‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪.‬‬ ‫ٌ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻗﻴﺎس ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺠﻮدة ﺑﺎﻟﻤﻨﺸﺄة ﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻟﻴﺴﺖ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﻧﺘﺎج ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺟﻴﺪة ﺑﻞ ﻫﻲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻮﻋﻴﺔ اﻟﺮدﻳﺌﺔ وﺗﻨﺘﺞ ﻋﻦ ﻋﻴﻮب ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻼء واﻋﻤﺎل ذات اﻟﺼﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ‬
‫ﺣﺪوﺛﻬﺎ‪ .‬ﻟﻘﺪ ﻟﺨﺺ ﺑﺮﻳﺴﻜﻮ )‪ (Briscoe‬وﺟﺮﻳﻨﺎ )‪ (٢٠٠٢) (Gryna‬ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ وﻛﺒﻴﺮة‬
‫اﻟﺤﺠﻢ ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة أﻛﺒﺮ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻤﺎ ﺗﺒﻴﻨﻪ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﻴﻦ‪ .‬ﻓﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋ َْﻲ‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﺑﻴﻦ ‪¥١٠‬و ‪ ¥٣٠‬ﻣﻦ دﺧﻞ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت أو ﺑﻴﻦ ‪ ¥٢٥‬و ‪ ¥٤٠‬ﻣﻦ ﻧﻔﻘﺎت‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬ﺗﺘﻔﺎوت ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫ﺧﻔﻲ‪ .‬وﻳﺴﺎﻋﺪ ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﺘﺴﺮب ﻓﻲ اﻟﺮﺑﺢ ﻋﻠﻰ ﺗﺒﺮﻳﺮ ﺿﺮورة‬‫ّ‬ ‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪ .‬ﺑﻌﺾ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻣﺮﺋﻴﺔ وﺑﻌﻀﻬﺎ ا•ﺧﺮ‬
‫ﺑﺬل اﻟﺠﻬﻮد اﻟﻬﺎدﻓﺔ ﻟﻠﺘﺤﺴﻴﻦ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻋﺒﺮ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻮﻗﺎﻳﺔ‪ ،‬ﺧﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ واﻟﻔﺸﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻠﺤﻮظ ‪ .‬وﺳﻮف ﻳﺆدي ذﻟﻚ‬
‫إﻟﻰ ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻜﻠﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة وإﻟﻰ زﻳﺎدة اﻟﺮﺑﺢ‪.‬‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪١٠‬‬

‫ﻓﻮاﺋﺪ ﺗﺼﻨﻴﻊ ﻣﻨﺘَﺞ ﺟﻴﺪ أو ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﺟﻴﺪة‬

‫ﺑﻌﺪ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻟﻘﻄﺎع ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺟﻮدة أﻋﻠﻰ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻘﻨﻴﺎت‬
‫ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٨‬وإدارة اﻟﺠﻮدة )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٤‬وﻳﺆدي اﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺎج ﺑـ«اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬
‫رﺿﺎ ﻛﻤﺎ ﺳﻴﻮاﺟﻬﻮن ﻣﺸﺎﻛﻞ‬‫ﻣﻦ اﻟﻤﺮة اوﻟﻰ وﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺮة« إﻟﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ ااﻟﻬﺪر وﺗﺨﻔﻴﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ .‬وﺳﻴﻜﻮن ﻋﻤﻼءﻛﻢ أﻛﺜﺮ ً‬
‫أﻗﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬وﺳﻴﻄﻠﺒﻮن اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أﻛﺜﺮ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﻧﻤﻮ اﻋﻤﺎل و إﻟﻰ ﺗﺜﺒﻴﺖ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪.‬‬
‫ّ‬
‫ﻓﺴﺘﻘﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﻔﻀﻞ اﻧﺨﻔﺎض ﻃﻠﺒﺎت اﻟﺘﺼﻠﻴﺢ ﻓﻲ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫وإذا ﻛﺎن اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻳﻘﺪﻣﺎن ﺗﺤﺖ اﻟﻀﻤﺎن‪،‬‬
‫ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺒﻴﻊ‪ .‬وﺳﻮف ﻳﺆدي ﻛﻞ ذﻟﻚ إﻟﻰ زﻳﺎدة ا‪V‬ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻧﺨﻔﺎض اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﺳﺘﻐﻼل ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻤﺪﺧﺮات اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻟﺠﻮدة اﻋﻠﻰ ﻟﻠﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ ﺳﻤﺎت إﻟﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺟﺪ~ ودون ﺗﻜﻠﻔﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ‪ .‬ﺗﺰداد ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ دون زﻳﺎدة اﻟﺴﻌﺮ‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻛﺒﻴﺮ ﻋﻠﻰ‬
‫دﺧﻞ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت ﻛﻤﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺣﺼﺔ اﻟﻤﻨﺸﺄة ﻓﻲ اﻟﺴﻮق وﻳﺒﻌﺚ ﻗﺪر~ أﻛﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﺮﺿﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺑﺬﻟﻚ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫اﻟﺘﺤﺴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻮدة أﻋﻠﻰ ﻟﻠﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﺗﻠﻴﻬﺎ ﺟﻮدة أﻋﻠﻰ ﻓﻲ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪ ،‬ﺗﻠﻴﻬﺎ ﻣﺮة أﺧﺮى ﺟﻮدة‬
‫ّ‬ ‫ﻋﻠﻰ دورات ﻣﻦ‬
‫أﻋﻠﻰ ﻓﻲ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻫﻜﺬا‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Dhawan,Sanjeev®CostofQuality©COQ¨®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®tqmschool®com¯articles¯TQM%20­%20Cost%20of%20Quality®pdf‬‬
‫ﺗﻔﺼﻞ ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﺗﻨﺎﻗﺶ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﻣﺎ ﻫﻲ ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺠﻮدة وﻣﺎ‬
‫وﺛﻴﻘﺔ ﻣﺆﻟﻔﺔ ﻣﻦ أرﺑﻊ ﺻﻔﺤﺎت ّ‬
‫اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻴﻬﺎ وﻣﺘﻰ ﻳﺠﺐ أﺧﺬﻫﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر وﻣﺎ ﻫﻲ ﻓﻮاﺋﺪﻫﺎ‪.‬‬

‫‪Kajiwara,Takehisa®FactorsInfluencingtheUseofQualityCostsinTQMEnvironmentsºEvidencefromt‬‬
‫‪Japan®December2009®AAA2010ManagementAccountingSection©MAS¨MeetingPaper®Availableat‬‬
‫‪SSRNºhttpº¯¯ssrn®com¯abstract½1444763‬‬
‫ﻳﺪرس ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺎت إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬وﻳﺴﺘﻨﺪ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﺴﺢ ﺟُ ﻤِﻌﺖ ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺼﻨﻴﻊ ﻳﺎﺑﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫‪Keogh,Williamandothers®DataCollectionandtheEconomicsofQualityºIdentifyingProblems,2006®t‬‬
‫‪httpº¯¯mams®rmit®edu®au¯kh85606qs2qn®pdf‬‬
‫ﻳﺒﻴﻦ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮ ﻋﻨﺪ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺠﻮدة وﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪.‬‬

‫‪Ryan,John®MakingtheEconomicCaseforQuality®AnASQwhitepaper®2004®Downloadableatºt‬‬
‫‪httpº¯¯faculty®mercer®edu¯burtnerßj¯documents¯ASQWhitePaperEconCaseQuality®pdf‬‬
‫ﻣﻠﺨﺺ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻟﺘﺮﻛﻴﺰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻮدة ‪ /‬ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة‪ .‬و ﻳﻜﺸﻒ‬‫ﻫﺬا ّ‬
‫ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻣﻤﺎرﺳﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺮﻳﺒ‪ h‬ﻣﻦ ﻣﺠﺎﻻت أداء اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ إﺟﺮاءات ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻓﻀﻞ دﺧﻞ‬
‫ﺻﺎﻓﻲ وإﺟﺮاءات اﻟﺴﻮق وإﺟﺮاءات اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫®¨‪AmericanSocietyforQuality®BasicConcepts–CostofQuality©COQ‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻨﺰﻳﻞ ﻋﻠﻰ‪httpº¯¯asq®org¯learn­about­quality¯cost­of­quality¯overview¯overview®html :‬‬

‫®‪Briscoe,NatandFrankM®Gryna®AssessingtheCostofPoorQualityinaSmallBusiness‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻨﺰﻳﻞ ﻋﻠﻰ‪www®qimpro®com :‬‬

‫®‪Brust,PeterJ®andFrankM®Gryna®QualityandEconomicsºFiveKeyIssues‬‬
‫ﺗﺸﺮﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬أﻛﺘﻮﺑﺮ ‪ .٢٠٠٢‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻨﺰﻳﻞ ﻋﻠﻰ‪ .www®qualityprogress®org :‬ﻣﺠﺎﻧﻲ ﻋﻀﺎء اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴّﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬
‫ﻣﺒﻠﻎ ﻣﺤﺪد ﻟﻠﻐﻴﺮ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫و ﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫‪١١‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫—‪©E4»M±C<Cb8dCÒ³¹b&±³»±¹¯dC‬‬

‫ُﻨﺴﻘﺔ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ‬

‫ﻌﺮف ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬ﻣﺼﻄﻠﺢ »إدارة اﻟﺠﻮدة« ﻋﻠﻰ أﻧﻪ »ﻧﺸﺎﻃﺎت ﻣ ّ َ‬ ‫ُﺗ ّ ِ‬
‫ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻣﻨﻈﻤﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺠﻮدة«‪.‬‬

‫ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻣﻨﻈﻤﺔ واﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺤﺪد إدارﺗﻬﺎ ً‬

‫أوﻻ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ وأﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺘﻠﻚ‬
‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ أن ﺗﺤﺪد اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺠﻮدة وﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة وﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة وﺗﺤﺴﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻫﺪف إدارة اﻟﺠﻮدة ﻫﻮ ﺿﻤﺎن أن ﺟﻤﻴﻊ ﻧﺸﺎﻃﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء وأﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ا•ﺧﺮﻳﻦ ُﺗ ّ‬
‫ﻨﻔﺬ‬
‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻛﻔﺎءة‪ .‬ﻓﺈدارة اﻟﺠﻮدة ﻻ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪/‬اﻟﺨﺪﻣﺔ وﺣﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﺗﺮﻛﺰ أﻳﻀ‪ h‬ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋﻞ إﻧﺠﺎزﻫﺎ‪.‬‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺷﺮح ﻣﺨﺘﺼﺮ ﻟﻤﻜﻮﻧﺎت إدارة اﻟﺠﻮدة ارﺑﻌﺔ‪.‬‬

‫›—‪³¹b9X=2±‬‬

‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺠﻮدة ﻫﻮ »ﺟﺰء ﻣﻦ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ وﺿﻊ أﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ واﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة«‪) .‬اﻟﻔﻘﺮة ‪ 3.2.9‬ﻣﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ا‪F‬ﻳﺰو ‪ 9000‬ﻟﻌﺎم ‪(2005‬‬

‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺠﻮدة ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺘﺮﺟﻢ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة إﻟﻰ أﻫﺪاف وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس وﺗﺤﺪد ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻮات‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ إﻃﺎر زﻣﻨﻲ ﻣﺤﺪد‪ .‬وﻳﺘﻢّ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺠﻮدة ﻻﺳﺘﺨﺪام ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﺧﻄﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ ،‬أي‬
‫وﺛﻴﻘﺔ ﺗﺤﺪد ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﻄﺒﻖ وﻣﻦ اﻟﺬي ﺳﻴﻄﺒﻘﻬﺎ وﻣﺘﻰ واﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺬﻟﻚ‪ .‬وﻳﺘﻢّ إﻋﺪاد ﺧﻄﻂ اﻟﺠﻮدة‬
‫ﻫﺬه ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت أو ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت أو ﻟﻌﻘﻮد ﻣﺤﺪدة‪.‬‬

‫œ—‪³¹b&±Xh‬‬

‫ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻫﻮ »ﺟﺰء ﻣﻦ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﻮدة«‪.‬‬
‫)اﻟﻔﻘﺮة ‪ 3.2.10‬ﻣﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ا‪F‬ﻳﺰو ‪ 9000‬ﻟﻌﺎم ‪(2005‬‬

‫ﻳﺴﺎﻋﺪ ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ أداء اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ واﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻛﻤﺎ أﻧّﻪ ﻳﺪﻓﻊ إﻟﻰ اﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﺑﺸﺄن‬
‫اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺮأ‪ ،‬إن وﺟﺪت‪ ،‬ﺑﻌﺪ ﻣﻘﺎرﻧﺔ اداء اﻟﻔﻌﻠﻲ ﺑﺎﻫﺪاف اﻟﻤﺨﻄﻄﺔ‪.‬‬

‫ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻧﺸﺎط ﻳﺘﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﻨﻊ وﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ وﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻮارد ﻛﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ أﺷﺨﺎص ﻣﺎﻫﺮﻳﻦ‪ ،‬أوﻻ ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﺛﻢ ‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﺎت ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﺠﺎوز ﻣﻌﻄﻴﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ و‪/‬أو اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﺣﺪود~ ﻣﻌﻴّﻨﺔ‪.‬‬

‫—?=‪³¹b&±P‬‬

‫ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺠﻮدة ﻫﻮ »ﺟﺰء ﻣﻦ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺄن ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﻮدة ﺳﻮف ُﺗﻠﺒﻰ«‪.‬‬
‫)اﻟﻔﻘﺮة ‪ 3.2.11‬ﻣﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ا‪F‬ﻳﺰو ‪ 9000‬ﻟﻌﺎم ‪.(2005‬‬

‫ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﺤﺘﺎج ا‪V‬دارة‪ ،‬إﻟﻰ ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺠﻮدة إذ ﻻ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ا‪V‬ﺷﺮاف ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺪد ﻧﺸﺎﻃﺎت ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺬي ﺳﺘﺼﻞ إﻟﻴﻪ اﻟﺠﻮدة أو اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺬي ﻫﻲ ﻋﻠﻴﻪ ا•ن أو اﻟﺬي ﺗﻢ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ‪.‬‬
‫وﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن وﺳﺎﺋﻞ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ داﺧﻠﺔ ﺿﻤﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺧﻄﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ وﺗﻮﺛﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت وﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻮارد واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﺠﻮدة واﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﺴﺠﻼت وإﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎت‪ .‬ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺠﻮدة‬
‫أﻛﺜﺮ ﺷﻤﻮﻻ ﻣﻦ ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻜﻮن اﻟﺜﺎﻧﻲ ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ اول‪.‬‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪١٢‬‬

‫ž—‪³¹b&±õ$‬‬

‫ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة ﻫﻮ »ﺟﺰء ﻣﻦ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﻮدة«‪.‬‬
‫)اﻟﻔﻘﺮة ‪ 3.2.12‬ﻣﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ا‪F‬ﻳﺰو ‪ 9000‬ﻟﻌﺎم ‪(2005‬‬

‫ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺒﻘﺎء ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺴﺘﻮى‪ ،‬ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎن ﻫﺬا اﻟﻤﺴﺘﻮى‪ .‬ﻓﻠﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اداء واﻟﻤﻜﺎﻧﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﻳﺠﺐ اﻟﻤﺒﺎدرة ﺑﺈﻃﻼق ﻧﺸﺎﻃﺎت ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻧﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻫﺬه ﺻﻘﻞ‬
‫اﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ وﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺘﻐﻴﺮ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ‪ ،‬و‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻊ اﺳﺘﻬﻼك ﻣﻮارد ّ‬
‫أﻗﻞ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ‬
‫أﺧﺮى‪ .‬إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﺮﻳﺪون ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﻐﻴﻴﺮ اﺧﺘﺮاﻗﻲ‪ ،‬ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻠﺰم اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ ﻃﺮق وﺗﻘﻨﻴﺎت وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎت وﻋﻤﻠﻴﺎت ﺟﺪﻳﺪة‪.‬‬

‫ﻳﺒﻴّﻦ اﻟﺮﺳﻢ أدﻧﺎه اﻟﺘﺤﻮل ﻣﻦ ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة إﻟﻰ إدارة اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫‪2005‬‬ ‫وﺿﻊ ﻣﻔﻬﻮم <دارة اﻟﺠﻮدة وﻓﻖ ﺗﻌﺮﻳﻔﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ا‪F‬ﻳﺰو ‪ 9000‬ﻟﻌﺎم‬

‫‪ÉÏu'ÇÉÑÇÏÅ‬‬ ‫‪ÉÏu'ÇÉÑÇÏÅ‬‬

‫‪ÉÏu'ÇbOQ‬‬

‫‪ÉÏu'ÇjOD‬‬
‫‪ÉÏu'ÇbOQ‬‬
‫{‪ÉÏu'Çj‬‬

‫{‪ÉÏu'Çj‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ أرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‬

‫ﻳﺒﻴﻦ اﻟﺮﺳﻢ أن ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻫﻮ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻓﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻓﺎﻟﻘﻴﺎم ﺑﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﺿﻤﻦ ﻧﻈﺎم ﻣﺤﺪد‪ ،‬ﻳﺮﻓﻊ ﺿﺒﻂ‬
‫اﻟﺠﻮدة إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺠﻮدة‪ .‬وإذا ﺗﻢ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ‬
‫ﻗﻴﺎس اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪/‬اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺂراء اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ إدارة اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺴﻴﺎق‪ ،‬ﻳﻈﻞ‬
‫ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺠﻮدة ﺟﺰء~ ﻣﻜﻤّ ًﻼ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺧﻄﻮات إدارة اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‪ ،‬ﺗﻌﻨﻲ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ارﺑﻌﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺠﻮدة ‪ -‬ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ؟‬ ‫‪t‬‬

‫ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ‪ -‬ﻫﻞ ﻧﻘﻮم ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ؟‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺠﻮدة ‪ -‬ﻫﻞ ﺳﻨﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ؟‬ ‫‪t‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ؟‬
‫ٍ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة ‪ -‬ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ أن ﻧﻌﻤﻞ‬ ‫‪t‬‬

‫وﺑﻤﺎ ّ‬
‫أن ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻫﻮ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺮﺋﻴﺲ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟّ ﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ‪ .‬وﺳﻮف ﻳﺘﻄﻠﺐ ذﻟﻚ‪،‬‬
‫ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪ ،‬ﺗﻮﻓﻴﺮ اﺟﻬﺰة وا•ﻻت ذات اﻟﻘﺪرات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬واﺷﺨﺎص اﻟﻤﺎﻫﺮﻳﻦ‪ ،‬وآﻻت اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ‪ ،‬وﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ وﻣﻦ ﺛﻢ اﻟﺘﻘﺪم ﻧﺤﻮ ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺠﻮدة وإدارة اﻟﺠﻮدة دون ﻫﺬه‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﺪﻋﻢ اﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬إذ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‪.‬‬
١٣ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
Dale,BarrieandJimPlunkett®ManagingQuality®Blackwell’sPublishing®Blackwell’sOnlineBookshop t
Blackwell’sExtra,50BroadStreet,OxfordOX13BQ,UnitedKingdom,Emailºbob®online@blackwell®co®uk
Internetºhttpº¯¯blackwell®co®uk
.‫ﻳﻘﺪم ﺗﻘﻴﻴ ًﻤﺎ ﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ وﻣﺒﺎدئ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

InternationalOrganizationforStandardization®Qualitymanagementprinciples®Thisbrochurecanbet
freelydownloadedasaPDFfilefromISO©www®iso®org¨
‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻣﺒﺎدئ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻫﺬه اﻟﻤﺒﺎدئ ﻛﺈﻃﺎر ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻧﺤﻮ أداء‬V‫ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم ا‬.9000 ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو‬
.‫ُﺤﺴﻦ‬
ّ ‫ﻣ‬

Lakhal,Lassâadandothers®Qualitymanagementpracticesandtheirimpactonperformance®t
InternationalJournalofQuality¦ReliabilityManagement,vol®23,Issue6,2006,pp®625–646®
httpº¯¯www®emeraldinsight®com¯journals®htm?articleid½1562387¦show½html
.‫ﻳﻬﺪف ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ إﻟﻰ اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﻤﺎرﺳﺎت إدارة اﻟﺠﻮدة وﺗﺄﺛﻴﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ اداء‬

OfficeoftheSecretaryofDefense®SmallBusinessGuidebooktoQualityManagement®t
QualityManagementOffice®Washington,D®C®20301­3016®
Thisguidebookisfreelydownloadablefromhttpº¯¯dodreports®com¯pdf¯ada310869®pdf
‫ وﻗﺪ أﻋﺪت اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴﺔ‬.‫ﻳﻬﺪف ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ إﻟﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻧﺤﻮ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺠﻮدة‬
.‫اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ووزارة اﻟﺪﻓﺎع ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻟﺘﻤﻜﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻠﺤﺎق ﺑﺤﺮﻛﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺸﺮ ﺑﺴﺮﻋﺔ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
InternationalOrganizationforStandardization®ISO9000º2005,Qualitymanagementsystems–
Fundamentalsandvocabulary®
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

Price,Frank®RightFirstTime–Usingqualitycontrolforprofit®GowerPublishing©CustomerService¨®1986®
ApricedpublicationofBookPointLimited,130MiltonPark,Abingdon,OxonOX144SB,UnitedKingdom®
Emailºorders@bookpoint®co®uk,Internetºwww®gowerpub®com
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪١٤‬‬

‫ž—‪³¹b&±X1ÏC3ÃC±ÏS9^©³¹b&±³»±¹A³¹b&±XhÏC3´C C/E C‬‬

‫^¯‪©³¹b&±³»±¹ˆÏC3EC‬‬
‫ﺗﺮﻛﺰ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻋﻠﻰ ﻛﻞ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺆدي إﻟﻰ إﻧﺘﺎج ﻣﻨ َﺘﺞ ﻣﻄﺎﺑﻖ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ وﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻨﺎﺳﺒ َﺘ ْﻴﻦ‪ ،‬ووﺿﻊ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻟﻠﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ واﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‪ ،‬ووﺿﻊ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻋﻤﻞ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪،‬‬
‫وﺷﺮاء اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ذات اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﻣﺮاﻗﺒﺔ‪/‬ﺿﺒﻂ ﻋﻤﻠﻴﺎت ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ ،‬وﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﻤﻮاد واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺗﺪاوﻟﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫ﺻﺤﻴﺤﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻣﺮﺣﻠﻴ‪ h‬وﻧﻬﺎﺋﻴ‪ h‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬وﺻﻴﺎﻧﺔ ﻣﻌﺪات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وأﺟﻬﺰة اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد‪.‬‬

‫ﻧﻤﻮذج ﻟﻨﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫ٍ‬ ‫وﻳﺒﻴﻦ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎه ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ‬

‫ﻧﻤﻮذج ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‬

‫½‪Öu/ – …œu'« j³{ ÂUE‬‬
‫–‬
‫‪ÉbO'ÇWdObÇäUL_ÇÊU ÑU2‬‬

‫‪ÁÇdAÇ‬‬
‫‪åUEMÇsáÇdÇêÃlqUFÇ‬‬

‫‪ÏÑÇuÇvKgOHÇ‬‬

‫‪5 Ç‬‬
‫‪ÌUÇWOKLj{¯WÇd‬‬

‫‪wzUNMÇgOHÇ‬‬

‫‪sAÇènOKGÇWÇd‬‬
‫‪rNzÇÑÂèÁšLFÇéèUJ vKÁUMÊÇÁÇdÇÐUÇ‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ أرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

‫ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻫﻮ أﺣﺪ أﻫﻢ ﻣﻜﻮﻧﺎت إدارة اﻟﺠﻮدة )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٣‬وﻟﻦ ﺗﻜﻮن إدارة اﻟﺠﻮدة ﻓﻌﺎﻟﺔ إذا ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﺿﺒﻂ‬
‫ﻳﺴﺘﻘﺮ‬
‫ّ‬ ‫اﻟﺠﻮدة ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬وﻗﺒﻞ وﺿﻊ ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ّ‬
‫ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻧﻈﺎم ﻟﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻣﺎ أن‬
‫ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﺧﺮى ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٣٢‬وﻳُﻨﺼﺢ أﻳﻀ‪ ،h‬ﺣﺘﻰ‬
‫ﻗﺒﻞ إﻗﺎﻣﺔ ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﺑﻮﺿﻊ ﻣﻤﺎرﺳﺎت أﻋﻤﺎل ﺗﺪﺑﻴﺮﻳﺔ ﺟﻴﺪة ﻋﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ ‪ ٥‬أس )‪ (5S‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(١٠‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﺮاﺟﻌﻮا ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻮﺟﻮد ﺣﺎﻟﻴﺎ ﻟﺪﻳﻜﻢ وأن ﺗﻘﻮﻣﻮا ﺑﺎﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ إذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻓﻌﻼ‪.‬‬

‫‪ -١‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﺗﻮﻓﻴﺮ وﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﻤﺒﺎﻧﻲ‪ ،‬وا•ﻻت‪ ،‬واﻟﻤﺮاﻓﻖ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺸﺂت‪ ،‬وﺧﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﺪﻋﻢ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻄﺮﻗﺎت داﺧﻞ ﻣﺼﻨﻊ ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻏﺬﻳﺔ أو ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﻃﺮﻗﺎت ﺻﻠﺒﺔ وﻣﻌﺒﺪة‬
‫وأن ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﻨﻊ ﻧﻈﺎم ﺻﺮف ﻓﻌﺎل وﺟﺪران ﻳﺼﻞ ارﺗﻔﺎﻋﻬﺎ إﻟﻰ ‪ ١،٣‬ﻣﺘﺮ وأن ﻳﻜﻮن ﺳﻄﺤﻬﺎ أﻣﻠﺲ )ﻣﻐﻄﻰ‬
‫ﺑﺎﻟﺒﻼط( وأن ﺗﻐﻠﻖ اﺑﻮاب إﻏﻼﻗ‪ h‬ذاﺗﻴ‪ h‬وأن ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻤﺮاﺣﻴﺾ وﻣﺮاﻓﻖ ﻏﺴﻴﻞ اﻳﺪي واﺳﺘﺒﺪال اﻟﻤﻼﺑﺲ‪ ،‬ووﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﺤﺸﺮات‪.‬‬

‫‪ -٢‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ وﺑﻴﺌﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺘَﻴْﻦ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﺿﻤﺎن وﺟﻮد إﺿﺎءة ﻛﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻬﻮﻳﺔ ﺳﻠﻴﻤﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ‪/‬‬
‫ﺿﺒﻂ ﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺤﺮارة واﻟﺮﻃﻮﺑﺔ‪ ،‬وﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﻀﻮﺿﺎء‪/‬اﻻﻫﺘﺰاز‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﻛﺬﻟﻚ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﻤﺎرﺳﺎت‬
‫اﻟﻨﻈﺎﻓﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻏﻄﺎء ﻟﻠﺮأس‪/‬أﻗﻨﻌﺔ‪ ،‬واﻻﻣﺘﻨﺎع ﻋﻦ ﻣﻀﻎ اﻟﻌﻠﻜﺔ )اﻟﻠﺒﺎن( وارﺗﺪاء اﻟﺤﻠﻲ‬
‫اﻟﺴﺎﺋﺒﺔ أﺛﻨﺎء ا‪V‬ﻧﺘﺎج ﻓﻲ ﻣﺼﻨﻊ ﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻏﺬﻳﺔ(‪.‬‬

‫‪ -٣‬إﻋﻼم اﻟﻌﻤﺎل ﺑﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻓﻬﻢ اﻟﻌﻤﺎل ﻟﺪﻳﻜﻢ ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻠﻬﻢ ﺑﻮﺿﻮح‬
‫ﻗﺒﻞ أن ﻳﺒﺪأوا اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺗﺪاول اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻟﻤﻨﻊ وﻗﻮع أيّ ﺿﺮر وﺗﺠﻨﺐ ﺧﻠﻂ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻌﻴﺒﺔ‬
‫ﺑﺘﻠﻚ اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ‪.‬‬
‫‪١٥‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫‪ -٤‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﺳﻬﻠﺔ اﻟﻔﻬﻢ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﺨﺎم واﻟﻤﻨﺘﺞ‪ .‬ﻟﻦ ﻳﻔﻴﺪ أي ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﺘﻢّ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ وﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻔﻬﻤﻬﺎ ﻛﻞ اﻟﻤﻌﻨﻴﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﻌﺮف اﻟﻌﻤﺎل واﻟﻤﺪﻗﻘﻮن‬
‫ﻟﺪﻳﻜﻢ ﻣﺎ ﻫﻲ أﻧﻮاع اﻟﻌﻴﻮب اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻐﺎﺿﻲ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻛﺎف‪ ،‬ﺳﻴﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ‬ ‫‪ -٥‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺳﻬﻠﺔ اﻟﻔﻬﻢ ‪F‬داء اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬إذا ﻛﺎن ﻣﺴﺘﻮى ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ ﻏﻴﺮ ٍ‬
‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺷﻔﻬﻴﺔ أو ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻋﻦ ﻛﻴﻔﻴﺔ أداء اﻟﻌﻤﻞ )ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻀﻞ أن ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻓﻲ ﻟﻐﺘﻬﻢ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ(‪ .‬وﻋﻠﻰ‬
‫ﻋﻮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻔﻴﺪ أﺣﻴﺎﻧًﺎ وﺟﻮد ﻋﻴّﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬
‫ً‬ ‫ﻫﺬه اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت أن ُﺗﻜﺜﺮ ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺮﺳﻮﻣﺎت‬
‫أو اﻟﻤﻜ ّﻮن اﻟﺬي ﺳﻴﺼ ّﻨﻊ )ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﻤﻼﺑﺲ اﻟﺠﻠﺪﻳﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل(‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮ ّ ِردﻳﻦ‪ .‬اﻟﺸﺮاء ﺑﺄﻗﻞ ﺳﻌﺮ ﻣﻤﻜﻦ دون اﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬ ‫‪ -٦‬ﺷﺮاء ﻣﻮاد أوﻟﻴﺔ ذات ﺟﻮدة ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻣﻦ ُ‬
‫ﻮردﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ‬‫ﺟﻮدة اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ وﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات ﻟﻴﺲ ﺑﻤﻤﺎرﺳﺔ ﺟﻴّﺪة‪ .‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺑﻀﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﻔﻀﻞ اﻟﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﻮردﻳﻦ اﻟﺠﺪد‪ .‬وﻣﻦ‬
‫ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺨﺒﺮة ﻣﻌﻬﻢ ﺣﺴﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺎﺿﻲ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻄﻼع ﺷﺨﺼﻲ ﻓﻰ ﻣﻜﺎن ﻋﻤﻠﻬﻢ أو ﻋﺒﺮ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ آراء ﺷﺮﻛﺎت أﺧﺮى‬ ‫ﻣﻦ ﻣﺆﻫﻼت اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﺑﺎﻟﻘﺪر ﻧﻔﺴﻪ أن ﺗﺸﺮﺣﻮا‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ‪ .‬وﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎت ذات ﺟﻮدة ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻟﻬﻢ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ وإﺟﺮاءات ﻗﺒﻮل اﻟﺘﻮرﻳﺪات ﻣﻨﻬﻢ ﻣﻘﺪﻣ‪.h‬‬

‫‪ -٧‬ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﻤﻮاد ا‪F‬وﻟﻴﺔ واﻟﺘﺠﻬﻴﺰات ا‪F‬ﺧﺮى ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﺨﻠﻂ ﺑﻴﻨﻬﺎ وﺗﻌﺮﺿﻬﺎ ﻟﻠﺘﻠﻒ‪V .‬دارة‬
‫اﻋﻤﺎل ﺗﺤﺘﺎﺟﻮن ﻟﺠﺮد اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ واﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﺔ اﺧﺮى‪ .‬وﻳﺠﺐ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاد ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ وﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻟﻤﻨﻊ اﻟﺨﻠﻂ ﺑﻴﻨﻬﺎ وﺗﻌﺮﺿﻬﺎ ﻟﻠﺘﻠﻒ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻋﺰل اﻟﻤﻮاد‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻮاد ﻏﻴﺮ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ )ﻣﺜﻞ اﻟﺰﻳﺖ وزﻳﻮت اﻟﺘﺸﺤﻴﻢ واﻟﻤﻨﻈﻔﺎت واﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ وﻗﻄﻊ ﻏﻴﺎر ا•ﻻت(‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﺗﺴﺘﻮﺟﺐ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة اﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات وﻗﺎﺋﻴﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة‬
‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ )ﻋﺒﺮ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﺠﻤﺪات واﻟﻤﺨﺎزن اﻟﻤﺒﺮدة( ﺿﺮوريّ ﻟﺘﺠ ّﻨﺐ ﻓﺴﺎدﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺗﻔﻘﺪ اﻟﻤﻮاد ا‪F‬وﻟﻴﺔ واﻟﺘﺠﻬﻴﺰات ا‪F‬ﺧﺮى أو ﻓﺤﺼﻬﺎ ﻗﺒﻞ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺗﻔﻘﺪ اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ّ‬ ‫‪-٨‬‬
‫ﻮردﻳﻦ ﻋﻨﺪ ﺗﻠﻘﻴﻬﺎ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ إذ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﺒﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺼﻞ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺨﺎم‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺰارع إﻟﻰ اﻟﻤﺼﻨﻊ ﻟﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ أو ﺗﺼﻨﻴﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أﻻّ ﻳﺘﻢّ ﻗﺒﻮﻟﻬﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻣﻮاد دﺧﻴﻠﺔ‪ ،‬أو إذا ﻛﺎﻧﺖ‬
‫ﻣﺘﺤﻠﻠﺔ‪ ،‬إﻟﺦ‪.‬‬

‫‪ -٩‬اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﻤﻨﺘﻈﻤﺔ ﻟﻶﻻت‪ ،‬واﻟﻤﺒﺎﻧﻲ ووﺳﺎﺋﻞ ا<ﻧﺘﺎج‪ .‬ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﺼﻴﺎﻧﺔ وﻗﺎﺋﻴﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻟﻶﻻت وﺗﻨﻔﻴﺬ‬
‫ﻫﺬه اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺿﻤﺎن ﻛﻮن ﻫﺬه ا•ﻻت ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻻﺋﻘﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺒﺪأ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻘﻠﻞ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ ﻣﻦ‬
‫اﺣﺘﻤﺎﻻت ﺗﻌﻄﻞ ا•ﻻت‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ وﺿﻊ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟﺘﻨﻈﻴﻒ وﺗﻄﻬﻴﺮ ﻛﻞ‬
‫أﺟﺰاء اﻟﻤﺒﻨﻰ واﻟﻤﻨﺸﺂت واﺟﻬﺰة وإﺗﺒﺎع ﻫﺬا اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻓﺤﺺ اﻟﻔﺘﺤﺎت‪ ،‬واﻟﺒﺎﻟﻮﻋﺎت واﻣﺎﻛﻦ اﺧﺮى‬
‫اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻨﻬﺎ اﻟﺤﺸﺮات ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم ﻟﻀﻤﺎن ﺑﻘﺎﺋﻬﺎ ﻣﻐﻠﻘﺔ ﺑﺈﺣﻜﺎم‪.‬‬

‫‪ -١٠‬ﺻﻴﺎﻧﺔ آﻻت اﻟﻘﻴﺎس وﺗﻔﻘﺪ دﻗﺘﻬﺎ )اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة(‪ .‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﺳﺘﺨﺪام أﺟﻬﺰة ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺮﻣﻮﻣﺘﺮات‪ ،‬وﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻀﻐﻂ‪،‬‬
‫وﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻠﺰوﺟﺔ‪ ،‬وأﺟﻬﺰة اﻟﻤﻴﻜﺮوﻣﺘﺮ‪ ،‬ﻓﻴﺠﺐ ﺗﻔﻘﺪﻫﺎ ﺑﺸﻜﻞ دوري واﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄﻋﻤﺎل ا‪V‬ﺻﻼح واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﺑﺤﺴﺐ‬
‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﺘﺄﺛﺮ دﻗﺔ ﻫﺬه اﻻﺟﻬﺰة ﺑﻤﺪى اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻋﺒﺮ ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﺑﺄﺟﻬﺰة أﺧﺮى ذات‬
‫ّ‬
‫دﻗﺔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ‪.‬‬

‫‪ -١١‬إﺗﺒﺎع اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ا<ﻧﺘﺎج‪ .‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ ً‬

‫أوﻻ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج وﺗﻮﺛﻴﻖ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﻦ‬
‫ﺧﻄﻮات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻣﺨﻄﻂ ﻻﻧﺴﻴﺎب اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬وﺳﻮف ﻳﺴﺎﻋﺪ ذﻟﻚ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻋﻠﻰ إﺗﺒﺎع اﻟﺨﻄﻮات وﻳﻤﻨﻊ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺣﺪوث اﺧﻄﺎء وﻳﻘﻠﻞ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﻋﺎدة اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪.‬‬

‫‪ -١٢‬ﺿﺒﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻨﺘﺞ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﺿﺒﻂ ﺑﻌﺾ ﺧﻄﻮات ﻃﺮﻳﻘﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺿﺒﻂ اﻟﻮزن وﺿﺒﻂ درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة وﺿﺒﻂ اﻟﻮﻗﺖ وﺿﺒﻂ اس اﻟﻬﻴﺪروﺟﻴﻨﻲ وﺿﺒﻂ ﺑﺮﻛﺲ )ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺴﻜﺮ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺤﻠﻮل ﻣﺎﺋﻲ( وﺿﺒﻂ اﻟﻠﻮن واﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺒﺼﺮي‪ .‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ً‬
‫أﻳﻀﺎ وﺿﻊ ﺣﺪود ﻟﻤﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻀﻮاﺑﻂ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -١٣‬ﻣﻨﻊ ﺻﻨﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻌﻴﺒﺔ‪ .‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﻔﻘﺪ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ واﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ ﻓﺤﺺ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻣﻦ وﻗﺖ •ﺧﺮ‪ .‬وﻳﺠﺐ اﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ إذا ﻟﻮﺣﻆ أي اﻧﺤﺮاف ﺑﻌﺪ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻔﻘﺪ ﻫﺬه‪ .‬ﺑﻬﺬه‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻓﺮص إﻧﺘﺎج ﻣﻨ َﺘﺞ ﺧﺎل ﻣﻦ اﻟﻌﻴﻮب ﻛﻤﺎ ﺗﺰﻳﺪ ﻓﺮﺻﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ أداء »ﺻﺤﻴﺢ ﻣﻦ اﻟﻤﺮة‬
‫اوﻟﻰ«‪.‬‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪١٦‬‬

‫‪ -١٤‬اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ا‪F‬ﺳﺎﻟﻴﺐ ا<ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺧﻄﻂ أﺧﺬ اﻟﻌﻴﻨﺎت وﺧﺎرﻃﺔ اﻟﻀﺒﻂ ﻟﻀﺒﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬وأدوات‬
‫ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ا‪F‬ﺧﺮى‪ .‬ﺗﺘﻮﻓﺮ أدوات ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻫﺬه ادوات ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻈﻢ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ‬
‫وﺗﺴﺠﻴﻞ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺿﺒﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﻬﺪف اﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫اﺳﺒﺎب اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺣﺪوﺛﻬﺎ )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٨‬ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ وﺳﻴﻠﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻣﻔﻴﺪة‬
‫ﻟﺘﺘﺒﻊ اﻟﻌﻴﻮب اﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬

‫‪ -١٥‬إﺟﺮاء ﺗﻔﺘﻴﺶ ﻣﺮﺣﻠﻲ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻗﻴﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ ﺑﺈﺟﺮاء ﺗﻔﻘﺪات ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ‪،‬‬
‫إﻣﺎ ﺑﺎﻟﻌﻴﻦ أو ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة آﻻت ﺑﺴﻴﻄﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﻔﺘﻴﺶ ﻣﺮﺣﻠﻲ )ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٪١٠٠‬أو ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺎت( ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬
‫اﻟﻤﺸﺮف أو ﻣﻔﺘﺶ ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﻌﺪ اﺳﺘﻜﻤﺎل ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﻦ ﺧﻄﻮات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺧﻄﻮات‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬ﺳﻮف ﻳﻀﻤﻦ ذﻟﻚ اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻌﻴﺒﺔ‪ ،‬إن وﺟﺪت‪ ،‬وإﺻﻼح اﻟﻌﻴﺐ ﻓﻲ أﺑﻜﺮ وﻗﺖ ﻣﻤﻜﻦ‪.‬‬

‫‪ -١٦‬إﺟﺮاء ﺗﻔﺘﻴﺶ أﺧﻴﺮ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ وﻟﻠﺘﻐﻠﻴﻒ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻘﺮرة‪ .‬ﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﻔﺮﺻﺔ اﺧﻴﺮة‬
‫أﺑﺪا أن ﻳﻌﺜﺮ اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ أي‬‫اﻟﺴﺎر ً‬
‫ّ‬ ‫ﻟﺘﻔﻘﺪ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ إذ إﻧﻪ ﺳﻮف ﻳﻐﺎدر اﻟﻤﺼﻨﻊ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‪ .‬وﻟﻴﺲ ﺑﺎﻟﺨﺒﺮ‬
‫ﺳﻴﺘﻄﻠﺐ إﺻﻼح اﻟﻮﺿﻊ ﺗﻜﺮﻳﺲ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻤﺎل‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ إﺟﺮاء اﻟﻔﺤﺺ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ّ‬ ‫ﻋﻴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ‬
‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺒﻌﺾ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻓﻲ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ‪ .‬ﻳﺠﺐ أﻳﻀ‪ h‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻳﻔﺮج ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬وإذا ﺗﻢّ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻧﺤﺮاف ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت أﺛﻨﺎء اﻟﻔﺤﺺ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟّ ﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ إﻋﺎدة ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ا‪V‬ﻓﺮاج ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺞ ﺑﻪ ﺑﻌﺾ‬ ‫وﻟﻜﻦ ﻋﻨﺪ اﺳﺘﺤﺎﻟﺔ إﻋﺎدة اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬ﻳﻜﻮن رﻓﺾ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻫﻮ اﻟﺨﻴﺎر‪ً .‬‬
‫أوﻻ اﻃﻼع اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ و اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻓﻘﺘﻪ ﻗﺒﻞ ﺷﺤﻦ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت أو اﻟﺘﻨﺎزﻻت ﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ ً‬

‫‪ -١٧‬ﺗﺪاول اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ وأﺛﻨﺎء ﺗﺴﻠﻴﻤﻪ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮض ﻣﻨﺘﺞ ﺟﻴﺪ إﻟﻰ‬
‫اﻟﺘﻠﻒ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺳﻮء ﺗﺪاوﻟﻪ أﺛﻨﺎء ا‪V‬ﻧﺘﺎج أو ﻋﺪم ﺗﺨﺰﻳﻨﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ )ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻋﻨﺪ درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة‬
‫ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻠﺘﻠﻒ أﺛﻨﺎء ﺷﺤﻨﻪ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﻤﻦ اﻟﻀﺮوري ﺗﻜﺮﻳﺲ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ(‪ ،‬أو ﻋﺪم ﺗﻌﺒﺌﺘﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ أو ﻗﺪ ّ‬
‫اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮاﺣﻞ‪.‬‬

‫‪ -١٨‬ﺗﻠﻘﻲ ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت ﻋﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻔﺤﺺ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ واﺗﺨﺎذ ا<ﺟﺮاءات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﻳﺠﺐ إﻃﻼع ﻋﻤﺎل ا‪V‬ﻧﺘﺎج ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﻔﺤﺺ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻨﺘﻢ ﻣﻦ ﻛﺸﻔﻬﺎ‪ ،‬إن وﺟﺪت )ﻛﻤﺎ ُذﻛﺮ ﻓﻲ اﻟﻔﻘﺮة »ط«(‪ّ .‬‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ‬
‫ذﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﺘﺄﻛﺪ أن ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت ﻟﻦ ﺗﺤﺪث ﺛﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -١٩‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻴﻞ أو ﺗﻌﻠﻴﻘﺎﺗﻪ واﺗﺨﺎذ ا<ﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ <زاﻟﺔ أﺳﺒﺎب اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻼﻣﻜﻢ‬
‫ﻟﺸﻜﻮى ﻣﻦ ﻋﻤﻴﻞ‪/‬ﻋﻤﻼء‪ ،‬ﻓﺄول ﻣﺎ ﻳﺠﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ ﻫﻮ ا‪V‬ﻓﺎدة ﺑﺎﺳﺘﻼﻣﻬﺎ وﻗﺒﻮﻟﻬﺎ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺑﺪﻳﻞ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻋﺒﺮ إﺻﻼح‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺞ أو اﺳﺘﺒﺪاﻟﻪ ﻣﺠﺎﻧ‪ .h‬وﻳﻌﺘﻤﺪ اﻟﺘﺼﺮف ﻋﻠﻰ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺸﻜﻮى واﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻻ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻳﻨﺘﻬﻲ‬
‫اﻣﺮ ﻋﻨﺪ ﻫﺬا اﻟﺤﺪ‪ .‬ﻓﺪاﺧﻠﻴ‪ ،h‬ﻳﺠﺐ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺴﺒﺐ اﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﺸﻜﻮى‪ ،‬وإذا اﻗﺘﻀﻰ اﻣﺮ‪ ،‬إﺟﺮاء ﺗﻐﻴﻴﺮات‬
‫ﻣﺮة ﺛﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﺎﻫﻤﺖ ﻓﻲ ﺣﺪوث اﻟﺸﻜﻮى‪ .‬وﺳﻮف ﻳﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﻋﺪم ﺗﻠﻘﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻮى ّ‬
‫ﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﻳﻜﻮن ﻟﺒﻌﺾ اﻟﻌﻤﻼء ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ أو أن ﻳﺘﻘﺪﻣﻮا ﺑﺎﻗﺘﺮاﺣﺎت‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺷﻜﺮﻫﻢ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‬
‫وﺑﺤﺚ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ -٢٠‬اﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات ﺗﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﻛﺸﻔﻬﺎ‪ ،‬إن وﺟﺪت‪ .‬ﻗﺪ ﺗﺴﻨﺢ ﻟﻜﻢ ﻓﺮص اﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات‬
‫ﻮردﻳﻦ‪ ،‬واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﺘﻲ ﻇﻬﺮت‬‫ﺗﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﺘﻲ وﺟﺪت ﻓﻲ اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻼﻣﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫أﻳﻀﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫أﺛﻨﺎء ﺿﺒﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وأﺛﻨﺎء اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﻤﺮﺣﻠﻲ واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﺴﻨﺢ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻔﺮص ً‬
‫ﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺳﺒﺒﻬﺎ اﺳﺎﺳﻲ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻘﺮﻳﺮ ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ‬
‫اﻟﻼزم‪ .‬وﺑﻤﺠﺮد ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺴﺒﺐ أو اﺳﺒﺎب اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ اﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ ‪V‬زاﻟﺘﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫ﻣﺮة ﺛﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺤﻮل دون ﺣﺪوث اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ّ‬

‫وﻟﻠﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻌﺎون اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻧﺸﻴﻂ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوريّ‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻋﻤّ ﺎﻟﻜﻢ‪ .‬وﻗﺪ ﻧﺘﺠﺖ اﻟﺜﻮرة اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﻮدة ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺸﺎﻣﻠَ ْﻴﻦ‬
‫ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪ ،‬ﻣﻦ ا‪V‬دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﺎل‪.‬‬

‫وﻗﺪ ﻳﻈﻬﺮ ﻟﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ‪ ،‬أﺛﻨﺎء إرﺳﺎء ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬أﻧّﻪ ﻳﺠﺐ زﻳﺎدة ا‪V‬ﻧﻔﺎق‪ .‬إﻻ أن ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ‪V‬ﻋﺎدة‬
‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ وا‪V‬ﺻﻼح ورﻓﺾ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻜﻢ ﺳﻮف ﺗﻨﺨﻔﺾ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻛﺒﻴﺮ ﻋﻨﺪ إﻛﻤﺎل اﻟﻨﻈﺎم وﻣﺒﺎﺷﺮة اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻪ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪،‬‬
‫ﻓﺈن ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺳﺤﺐ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق وﺗﺴﻮﻳﺔ ﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻼء وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﺪاﺋﻞ ﺳﻮف ّ‬
‫ﺗﻘﻞ أﻳﻀ‪ ،h‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ اﻟﺘﻮﻓﻴﺮ‬
‫‪١٧‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫ﺑﺸﻜﻞ إﺟﻤﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫ٍ‬

‫ﻟﻘﺪ ُﻧﻔِﺬ ﻧﻤﻮذج ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة أﻋﻼه ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺻﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻣﺨﺘﺎرة ﻓﻲ ﻗﻄﺎع ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻫﻨﺪﺳﺔ‬
‫اﻟﻀﻮء ﻓﻲ ﺑﻨﻐﻼدش )‪ (٢٠١٠-٢٠٠٩‬ﺿﻤﻦ ﻣﺸﺮوع دﻋﻢ ﺟﻮدة ﺑﻨﻐﻼدﻳﺶ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﻴﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫أوﻻ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﻤﺨﺘﺎرة اﻟ َّﻨﻈﺮﻳّﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴّﺔ ﺧﻤﺴﺔ أس‬ ‫وﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻃﺒﻘﺖ ً‬
‫)‪ ،(5S‬وﺑﻌﺪ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻮاﻋﺪة )ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ - :‬زادت إﺣﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻣﻦ ﻣﻌﺪل‬
‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺘﻬﺎ ﺑﻨﺤﻮ ‪ ،(٪٣٠‬ﺗﻢّ وﺿﻊ وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻃﺒﻘﺖ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺞ ﺳﻠﻌ‪ h‬ﺟﻠﺪﻳﺔ اﻟ َّﻨﻈﺮﻳّﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴّﺔ‬
‫ﺧﻤﺴﺔ إس )‪) (5S‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (١٠‬وﺣﺼﻠﺖ ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺜﻴﺮة ﻟﻼﻫﺘﻤﺎم ﺑﻌﺪ ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﻌﺾ ﻫﺬه اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ‬
‫وﺗﻄﺒﻴﻖ واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة وﻓﻖ أﻳﺰو ‪.9000‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Caplen,R®H®APracticalApproachtoQualityControl®5thed®1998®ApricedpublicationofRandomHouset‬‬
‫‪BusinessBooksLtd,20VauxhallBridgeRoad,LondonSW1V2SA,UnitedKingdom‬‬
‫‪Emailºenquiries@randomhouse®co®uk,Internetºhttpº¯¯randomhouse®co®uk‬‬
‫ﻳﻌﻄﻲ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻟﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﻳﺒﻴّﻦ ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ودﻣﺠﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻧﻈﺎم ﻳﺮاﻋﻲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪.‬‬

‫‪OfficeoftheSecretaryofDefense®SmallBusinessGuidebooktoQualityManagementt‬‬
‫‪QualityManagementOffice®Washington,D®C®20301­3016‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪httpº¯¯dodreports®com¯pdf¯ada310869®pdf :‬‬
‫ﻳﻬﺪف ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ إﻟﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻋﻤﺎل اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻟﻘﺪ أﻋﺪﺗﻪ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬
‫اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ووزارة اﻟﺪﻓﺎع ﻟﻴﺴﺎﻋﺪ اﻋﻤﺎل اﻟﺼﻐﻴﺮة ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻞ ﻋﻠﻰ إﻃﻼع ﻋﻠﻰ أﺣﺪث ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺤﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﺠﻮدة اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺸﺮ ﺑﺴﺮﻋﺔ‪.‬‬

‫‪Webber,LarryandMichaelWallace®QualityControlforDummies®PublisherforDummiest‬‬
‫®‪ISBN0470069090‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺷﺮاؤه ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪www®amazon®com :‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﺨﺘﺼﺔ ‪V‬دﺧﺎل ﻃﺮق اﻟﺠﻮدة إﻟﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬وﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬وﺗﺼﻤﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺠﻮدة‪ .‬وأﻛﺜﺮ‬
‫ﻣﻦ ﻫﺬا‪ ،‬إﻧﻪ دﻟﻴﻞ ﻋﻤﻠﻲ ﻳﻘﺪم ادوات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫®‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪١٨‬‬

‫Ÿ—‪©E:3;êϱPê±·C;±³»±¹ˆ³¹b&±³»±¹¯H<bC‬‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﺒﻌﻴﺪ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح اﻟﻤﺴﺘﺪام‪ ،‬وﻓﻖ ﺗﻌﺮﻳﻒ أﻳﺰو ‪ ،9004‬ﻫﻮ ﻗﺪرة‬

‫ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺒﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ‪،‬‬

‫ّ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻬﺪف اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ي ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻫﻮ إرﺿﺎء ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ ﻋﺒﺮ ﺗﺰوﻳﺪﻫﻢ‬
‫ّ‬
‫وﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻔﻌّﺎل ﻳﺰو ‪ 9001‬ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف اﻟﻄﻮﻳﻞ اﻣﺪ‪ ،‬وﻫﻮ اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ اﺳﺘﺨﺪام أﻳﺰو ‪ ،9004‬وﻫﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﺪﻋﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻧﺠﺎح ﻣﺴﺘﺪام‪.‬‬
‫وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أي ﻣﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﺣﺠﻤﻬﺎ أو ﻧﻮﻋﻬﺎ أو ﻧﺸﺎﻃﻬﺎ‪ ،‬أن ﺗﺴﺘﺨﺪم أﻳﺰو ‪.9004‬‬

‫ّ‬
‫ﺗﺮﻛﺰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9004‬ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﺠﻮدة ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺮﻳﺾ أﻛﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻴﻬﺎ أﻳﺰو ‪ .9001‬ﻓﺒﻴﻨﻤﺎ ﺗﺘﻄﺮق أﻳﺰو‬
‫‪ 9001‬إﻟﻰ ﺣﺎﺟﺎت وﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﺗﺄﺧﺬ أﻳﺰو ‪ 9004‬ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺣﺎﺟﺎت وﺗﻮﻗﻌﺎت ﻛﻞ اﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴّﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ .‬إذ‬
‫ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻌﻤﻼء إﻟﻰ ﻣﻨ َﺘﺞ ﺟﻴﺪ وﺳﻌﺮ ﻣﻘﺒﻮل وأداء ﺳﻠﻴﻢ وﻣﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬وﻳﺘﻮﻗﻌﻮن ذﻟﻚ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺒﺤﺚ اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﻋﻦ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ‬
‫ﺟﻴﺪة وأﻣﺎن وﻇﻴﻔﻲ‪ ،‬وﻳﺘﻮﻗﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺴﻠﻮك اﺧﻼﻗﻲ واﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬وﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﺎﻟﻜﻮن واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻮن إﻟﻰ‬
‫رﺑﺤﻴﺔ ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‪ .‬وﺗﺴﺎﻫﻢ ﺗﻠﺒﺒﺔ ﺟﻤﻴﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﻗﻌﺎت ﻓﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﻤﺴﺘﺪام‪.‬‬

‫ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻬﺎﻣﺔ ﻳﺰو ‪ 9004‬ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫ا‪V‬دارة اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﻤﺴﺘﺪام ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ – وﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﻤﺴﺘﺪام‪ ،‬وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫وﺣﺎﺟﺎت وﺗﻮﻗﻌﺎت اﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴّﺔ‪.‬‬

‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ‪ -‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ وﺿﻌﻬﺎ وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ وإﻳﺼﺎﻟﻬﺎ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد ‪ -‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ واﻓﺮاد واﻟﻤُ ِّ‬

‫ﻮردﻳﻦ واﻟﺸﺮﻛﺎء‪ ،‬واﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ‪ ،‬وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ‪.‬‬

‫إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ‪ -‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ واﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺬﻟﻚ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﻘﻴﺎس واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ‪ -‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﺆﺷﺮات اداء اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫‪t‬‬
‫واﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻤﺜﻴﻞ‪.‬‬

‫ّ‬
‫واﻟﺘﻌﻠﻢ ‪ -‬وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻤﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ ﻋﺒﺮ اﺗﺨﺎذ ﺧﻄﻮات ﺻﻐﻴﺮة‪ ،‬واﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت‬ ‫اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‪ ،‬وا‪V‬ﺑﺪاع‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺎل ﻛﺎﻣﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وا‪V‬ﺑﺪاع ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺎت وﺗﻮﻗﻌﺎت اﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴّﺔ‪ ،‬وﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت وا‪V‬ﺑﺪاع‬
‫ّ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬

‫ﺗﻜﻤّ ﻞ ﻣﻮاﺻﻔﺔ أﻳﺰو ‪ 9004‬ﻟﻌﺎم ‪ 2009‬ﻣﻮاﺻﻔﺔ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪) 2008‬واﻟﻌﻜﺲ ﺻﺤﻴﺢ(‪ .‬وإذا ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻗﺪ‬
‫ﺗﻢ ﻟﺪﻳﻜﻢ ﻓﻲ وﻗﺖ ﻣﺴﺒﻖ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 9004‬ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ .‬ﻓﺄﻳﺰو ‪ 9004‬ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻫﺪﻓﻬﺎ ا‪V‬رﺷﺎد ﻻ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫ﻛﺪﻟﻴﻞ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ .9001‬وﻳﻘﺪم اﻟﻤﻠﺤﻖ »ج«‬
‫ٍ‬ ‫ﺷﻬﺎدة‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻟﻼﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ أو اﻟﺘﻌﺎﻗﺪي‪ ،‬وﻻ اﻻﺳﺘﺨﺪام‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ﻳﺰو ‪ 9004‬اﻟﺘﻨﺎﻇﺮ ﺑﻴﻦ ﺑﻨﻮد أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬وﺑﻨﻮد أﻳﺰو ‪ 9004‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2009‬ﺑﻨﺪا ﺑﻨﺪا‪.‬‬

‫ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ أداة اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺬاﺗﻲ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻠﺤﻖ »أ« ﻳﺰو ‪ 9004‬ﻟﻌﺎم ‪ 2009‬ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ أداء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ودرﺟﺔ ﻧﻀﺞ‬
‫ﻧﻈﺎم إدارﺗﻬﺎ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺬاﺗﻲ أﻳﻀ‪ h‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ أو ا‪V‬ﺑﺪاع وﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎت‬
‫اﻋﻤﺎل اﻟﻼﺣﻘﺔ‪.‬‬
١٩ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
Al­Dabal,JamalK®IsTotalQualityManagementEnoughforCompetitiveAdvantage?Realitiesint
OrganizationsImplementingChangeInitiativesºwithexamplesfromtheUnitedStatesandtheDeveloping
World®15March1999®ISBN1­58112¯126¯1®
httpº¯¯www®bookpump®com¯dps¯pdf­b¯1121261b®pdf
‫ ﻛﻤﺎ ﻳﻨﺎﻗﺶ ﻣﻼءﻣﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻘﻄﺎع‬،‫ﻳﺨﺺ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺒﺎدرات ﺗﻐﻴﻴﺮ أﺳﺎﺳﻲ‬
ّ ‫ﻳﻨﺎﻗﺶ واﻗﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻓﻲ ﻣﺎ‬
.‫ ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ‬،‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬

FromCertificationtoExcellence,QualityManagementtoSustainedSuccess®t
httpº¯¯www®cii­iq®in¯events¯QSß09¯ppts¯Mark%20Fraser®pd
‫ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ‬،‫ اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ‬- ‫ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬،‫ﻋﺮض ﺗﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺑﺎور ﺑﻮﻳﻨﺖ ﻟﻤﺎرك ﻓﺮاﻳﺰر‬
.2009 ‫ ﻟﻌﺎم‬9004 ‫ ﻣﻠﺨﺺ ﺑﺼﺮي ﺟﻴﺪ ﻳﺰو‬.(BSI) ‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

IRCAINform®Issue23,2009®httpº¯¯www®irca®org¯inform¯issue23¯DHoyle®htmlt
ً ‫ﻳﻀﻢ‬
‫ ﻳﺸﺮح ﻓﻴﻪ اﻟﻜﺎﺗﺐ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات‬،‫ ﺑﻘﻠﻢ دﻳﻔﻴﺪ ﻫﻮﻳﻞ‬،«‫ ﻧﺤﻮ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﻤﺴﺘﺪام‬- 2009 ‫ ﻟﻌﺎم‬9004 ‫ﻣﻘﺎﻻ ﺑﻌﻨﻮان »أﻳﺰو‬
.9001 ‫ وﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻌﻨﻴﻪ ﻳﺰو‬9004 ‫اﻟﺘﻲ أُدﺧِ ﻠﺖ ﻋﻠﻰ أﻳﺰو‬

Powell,ThomasC®TotalQualityManagementasCompetitiveAdvantageºAReviewandEmpiricalStudyt
StrategicManagementJournal,vol®16,pp®15­37,1995®
httpº¯¯www®business®uzh®ch¯professorships¯som¯stu¯Teaching¯FS10¯MA¯som¯Powellß1995ßTQMßprac-
tices®pdf
‫ وﻳﻌﺮض ﺑﺮاﻫﻴﻦ ﺗﺠﺮﻳﺒﻴﺔ‬،‫ﻳﻨﻈﺮ ﻫﺬا اﻟﻤﻘﺎل ﻓﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻛﻤﺼﺪر ﻣﺤﺘﻤﻞ ﻟﻠﻤﻴﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‬
.‫ﻗﺎﺋﻤﺔ وﻳﻨﻘﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ دراﺳﺔ ﺗﺠﺮﻳﺒﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أداء إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
International Organization for Standardization
ISO9004º2009,Managingforsustainedsuccessofanorganization–Aqualitymanagement−
approach®
 
(www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
®ISO9001º2008,QualityManagementSystems–Requirements−

(www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
NeweditionofISO9004mapsoutthepathforwardto‘sustainedsuccess’®ISOpressrelease−
:‫( ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻪ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻋﻠﻰ‬٢٠٠٩ ‫ ﻟﻌﺎم‬١٢٦٣ :‫)اﻟﻤﺮﺟﻊ‬
httpº¯¯www®iso®org¯iso¯pressrelease®htm?refid½Ref1263
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٢٠‬‬

‫—‪E2 bÒ³R=50±´C @:9E=:­´±ºd^©³¹b9E=; b±Sg±b&±dC‬‬

‫‪©_'±‬‬
‫ﺗﻠﻌﺐ اﻟﺠﻮاﺋﺰ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة دور~ ﻣﻬﻤ‪ h‬ﻓﻲ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻓﻲ أداء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻣﻜﺎﻓﺄة ﻫﺬا اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ .‬وﻋﻠﻰ ﻣﺪى اﻟﺘﺎرﻳﺦ‬
‫رﺋﻴﺴﺎ‪ ،‬وﻫﻲ ﺟﺎﺋﺰة دﻳﻤﻨﻎ )‪) (Deming Prize‬اﻟﻴﺎﺑﺎن‪،‬‬
‫ً‬ ‫اﻟﻮﺟﻴﺰ ﻟﺘﻄﻮّر اﻟﺠﻮاﺋﺰ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ ،‬ﻟﻌﺒﺖ ﺛﻼث ﺟﻮاﺋﺰ دور~‬
‫‪ ،(١٩٥١‬وﺟﺎﺋﺰة ﻣﺎﻟﻜﻮم ﺑﺎﻟﺪرﻳﺪج اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة )‪) (Malcolm Baldrige National Quality Award‬اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪،‬‬
‫‪ (١٩٨٧‬وﺟﺎﺋﺰة اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اوروﺑﻴﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة )‪) (EFQM Excellence Award‬أوروﺑﺎ‪ .(١٩٩٢ ،‬وﻟﻘﺪ وﺿﻌﺖ‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﺑﺮاﻣﺞ ﺟﻮاﺋﺰﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺜﺎل ﻫﺬه اﻟﺠﻮاﺋﺰ اﻟﺜﻼث‪.‬‬

‫وﺗﻨﺘﺸﺮ اﻟﻴﻮم ﺟﻮاﺋﺰ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺟﻮاﺋﺰ وﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‪ ،‬وﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺑﻠﺪان أﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﻼﺗﻴﻨﻴﺔ وﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻜﺎرﻳﺒﻲ ﺗﻘﺮﻳﺒ‪ ،h‬وﻓﻲ اﻟﺸﺮق اوﺳﻂ )ﻣﺼﺮ وإﺳﺮاﺋﻴﻞ(‪ ،‬وﻓﻲ آﺳﻴﺎ )ﻣﻨﻄﻘﺔ ﻫﻮﻧﻎ ﻛﻮﻧﻎ‬
‫ا‪V‬دارﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬واﻟﻬﻨﺪ‪ ،‬وﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ‪ ،‬وﺳﻨﻐﺎﻓﻮرة‪ ،‬وﺳﺮﻳﻼﻧﻜﺎ(‪ ،‬وﻓﻲ أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ )ﻣﻮرﻳﺸﻴﻮس‪ ،‬وﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ(‪.‬‬

‫ﻧﺸﺌﺖ‬‫وﻗﺪ أﻇﻬﺮت ﺑﻌﺾ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت اﻟﺘﺰاﻣ‪ h‬ﻗﻮﻳ‪ h‬ﺑﻀﻤﺎن اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﺎﺟﺢ ﻟﻠﺠﻮاﺋﺰ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬أُ ِ‬
‫ﺟﺎﺋﺰة ﻣﺎﻟﻜﻮم ﺑﺎﻟﺪرﻳﺪج اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة واﻟﺠﻮاﺋﺰ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻬﺎ ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻗﺎﻧﻮن ﻣﺎﻟﻜﻮم ﺑﺎﻟﺪرﻳﺪج ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻌﺎم ‪ ،١٩٨٧‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻨﺢ رﺋﻴﺲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ اﻟﺠﻮاﺋﺰ‪ .‬ﻣﺜﺎل آﺧﺮ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻫﻮ اﻟﺠﺎﺋﺰة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ‬
‫ارﺟﻨﺘﻴﻦ اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺳﺴﺖ أﻳﻀ‪ h‬ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻗﺎﻧﻮن وﺗﺪﻋﻤﻬﺎ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ﺑﺎﻣﻮال‪.‬‬

‫ﺗﻬﺪف اﻟﺠﻮاﺋﺰ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ ﺣﻮل اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﻓﻬﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻣﺘﻴﺎز اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ وﻓﻮاﺋﺪﻫﺎ‪ .‬وﺗﻀﻢ اﻟﺠﻮاﺋﺰ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ ﺷﻜﻠﻬﺎ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻲ ﺳﺒﻊ إﻟﻰ ﻋﺸﺮ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻻﻣﺘﻴﺎز اداء )ﻣﻊ ‪ ٢٠‬إﻟﻰ ‪ ٣٠‬ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺛﺎﻧﻮﻳﺔ(‪ .‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺸﺮ اﻟﻤﻌﺘﺎدة ﻫﻲ‪:‬‬

‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﺴﻮق‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪t‬‬

‫إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫‪t‬‬

‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻋﻤﺎل‬ ‫‪t‬‬

‫اﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫‪t‬‬

‫ﻮردﻳﻦ‪/‬اﻟﺸﺮﻛﺎء وإدارﺗﻬﻢ‬
‫أداء اﻟﻤُ ِّ‬ ‫‪t‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬اﻋﺘﻤﺪت اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اوروﺑﻴﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة )‪ (EFQM‬ﺗﺴﻌﺔ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻘﺴﻤﺔ إﻟﻰ ﻓﺌ َﺘ ْﻴﻦ‪:‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
‫ﻤﻜِ ﻨﺔ ﺑﺴﻠﻮك اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ إدارﺗﻬﺎ ﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻬﺎ وﻣﻮاردﻫﺎ‪،‬‬ ‫ﺗﺨﺘﺺ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤُ ّ‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻤُ ّ‬
‫ﻤﻜﻨﺔ واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ )اﻧﻈﺮ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎه(‪.‬‬
‫وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺨﻄﻴﻄﻬﺎ ﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺘﻬﺎ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﻌﺮاﺿﻬﺎ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪ .‬أﻣﺎ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻬﻲ ﻣﺎ ﺗﺤﻘﻘﻪ‪،‬‬
‫وﺗﺸﻤﻞ ﻣﺴﺘﻮى رﺿﺎ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‪ ،‬وأﺛﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اوﺳﻊ‪ ،‬وﻣﺆﺷﺮات اداء اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪.‬‬
‫‪٢١‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫إﻃﺎر ﻧﻤﻮذج اﻣﺘﻴﺎز اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ا‪F‬وروﺑﻴﺔ <دارة اﻟﺠﻮدة‬

‫«‪= *Ô « q«uF‬‬
‫‪WMJL‬‬ ‫«‪ZzU²M‬‬

‫‪ÏÇd_Ç‬‬ ‫‪WU)ÇZzUMÇ‬‬
‫‪ÏÇd_U‬‬

‫‪ÁÇÏ_ÇZzU‬‬
‫‪ÉÏUOIÇ‬‬ ‫‪W UO Ç‬‬ ‫‪WOKLFÇ‬‬ ‫‪WU)ÇZzUMÇ‬‬ ‫‪W OzdÇ‬‬
‫‪WOOÇd ™Çè‬‬ ‫‪lL*U‬‬

‫‪ÏÑÇu*ÇèÊUÇdAÇ‬‬ ‫‪WU)ÇZzUMÇ‬‬
‫‪ÁšLFU‬‬

‫«‪rKF²«Ë —UJ²Ðô‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪(BQF‬‬

‫أﻋﺪت ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ (BQF‬أﻳﻀ‪ h‬ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎ ﻟﻠﻜﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ ﻳُﺪﻋﻰ »ﻟﻘﻄﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ« ﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬
‫أﻏﻠﺐ اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ وﻧﺪوز‪ .‬وﻳﻮﻓﺮ ﻫﺬا اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺳﺮﻳﻌﺔ وﺑﺴﻴﻄﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻗﺘﺮاب‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻻﻣﺘﻴﺎز‪.‬‬

‫ﺗﺸﻤﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻔﺎﺋﺰﻳﻦ ﺑﺎﻟﺠﺎﺋﺰة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﺤﺼ‪ h‬وﺗﻘﻴﻴﻤ‪ h‬أوﻟﻴ‪ h‬ﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ‪ ،‬وذﻟﻚ‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﺤﻜﻤﻴﻦ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫زﻳﺎرات ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ وﻣﻦ ﺛﻢ اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻋﻠﻰ ﻳﺪ ﻟﺠﻨﺔ ﻣﻦ‬
‫ٍ‬ ‫ﻟﻐﺮض اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﺘﻤﻬﻴﺪي‪ .‬ﻳﻠﻲ ﻫﺬا اﻻﺧﺘﻴﺎر‬
‫ﻳﺰ َّود ﻣﻘﺪﻣﻮ اﻟﻄﻠﺒﺎت ﺑﺘﻘﺎرﻳﺮ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﺘﻲ أﺳﻔﺮت ﻋﻨﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺳﺘﻌﺮاض ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‪ ،‬وﺗﺸﻤﻞ ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﺷﻴﺎء أﺧﺮى‪،‬‬
‫ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ وﻣﺠﺎﻻت اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ُ .‬‬
‫وﺗﻨﺸﺮ أﺳﻤﺎء اﻟﻔﺎﺋﺰﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫وﺗﻤﻨﺢ اﻟﺠﻮاﺋﺰ إﻟﻰ اﻟﻔﺎﺋﺰﻳﻦ ﻓﻲ ﺣﻔﻞ ﻳﺤﻈﻰ ﺑﺪﻋﺎﻳﺔ ﺿﺨﻤﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺘﻮﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺠﺎﺋﺰة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ُ ،‬‬

‫ﺗﻘﺪم أﻏﻠﺒﻴﺔ اﻟﺒﻠﺪان ﺟﻮاﺋﺰ ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﺻﻨﺎﻋﻴﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ وﻣﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺗﺸﻤﻞ ﺟﺎﺋﺰة ﻣﺎﻟﻜﻮم‬
‫ﺑﺎﻟﺪرﻳﺪج اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻨﺢ ﺟﻮاﺋﺰ ﻓﻲ ﻓﺌﺎت‪ :‬اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬واﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‪ ،‬واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤّ ﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻬﺎدﻓﺔ ﻟﻠﺮﺑﺢ‪،‬‬
‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‪.‬‬

‫ﺗﺘﺰاﻳﺪ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وأﺳﻮاق اﻟﻌﻤﻞ )ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪،‬‬
‫ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻧﺼﻒ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻜﻠﻴﺔ اﻟﻤُ ﻨﺘﺠﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻼد‪ ،‬وﺗﺼﻞ ﻫﺬه اﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ ﺳﻨﻐﺎﻓﻮرة وﻣﻨﻄﻘﺔ ﻫﻮﻧﻎ ﻛﻮﻧﻎ ا‪V‬دارﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ إﻟﻲ ‪ ٪٩١‬و‪ ،٪٩٨‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﻟﻲ(‪.‬‬
‫ﻋﺪﻟﺖ ﻋﺪة ﺑﻠﺪان‪/‬ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺟﻮاﺋﺰﻫﺎ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺎﻣﺖ ﻣﻨﻈﻤﺎت‬ ‫وﻗﺪ ّ‬
‫اﻟﺠﺎﺋﺰة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ وﺗﺸﻴﻠﻲ واﻟﻬﻨﺪ وﻣﻨﻄﻘﺔ ﻫﻮﻧﻎ ﻛﻮﻧﻎ ا‪V‬دارﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﺒﺴﻴﻂ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺠﺎﺋﺰة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺠﻮدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪.‬‬

‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ً‬

‫أﻳﻀﺎ أن ﺗﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺒﺎت ﻟﻨﻴﻞ اﻟﺠﺎﺋﺰة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬وﺗﻌﺰز ﻣﺜﻞ ﻫﺬه‬
‫ّ‬
‫اﻟﺠﺎﺋﺰة ﺻﻮرة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺼﻐﻴﺮة أو ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻦ اﺳﻮاق اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٢٢‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫‪AustralianBusinessExcellenceAwards®www®businessawards®com®au¯t‬‬
‫اﻟﺘﻘﺪم ﻟﻠﺠﻮاﺋﺰ ﻣﺘﺎح ي ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ أي ﺷﺮﻛﺔ ﺧﺎﺻﺔ أو ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬وﻓﺮوع اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﺘﻌﺪدة‬
‫اﻟﺠﻨﺴﻴﺎت‪ ،‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ وﻏﻴﺮ ‪®WOuJ(Ç‬‬

‫‪EuropeanFoundationforQualityManagement©EFQM¨®t‬‬
‫‪EFQMExcellenceAwardºwww®efqm®org¯en¯tabid¯132¯default®aspx‬‬
‫ﺑﻮاﺑﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اوروﺑﻴﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﻫﻲ ﺣﺎرس ﻧﻤﻮذج اﻣﺘﻴﺎز اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اوروﺑﻴﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﻫﻮ إﻃﺎر‬
‫ﻳﺴﺎﻋﺪ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٣٠،٠٠٠‬ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻣﺘﻴﺎز ﻣﺴﺘﺪام‪.‬‬

‫‪MalcolmBaldrigeNationalQualityAward®httpº¯¯www®nist®gov¯baldrige¯t‬‬
‫ً‬
‫ﺷﺎﻣﻼ ﻟﻠﺠﺎﺋﺰة‬ ‫ً‬
‫ﻛﺎﻣﻼ ﻟﺠﺎﺋﺰة ﻣﺎﻟﻜﻮم ﺑﺎﻟﺪرﻳﺪج اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وﻓﻮاﺋﺪ ﻧﻴﻞ اﻟﺠﺎﺋﺰة‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم أﻳﻀ‪ h‬ﺷﺮﺣ‪h‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﻳﻘﺪم ﺷﺮﺣ‪h‬‬
‫ﺑﺤﺴﺐ اﻟﻘﻄﺎع‪.‬‬

‫‪NationalQuality¯BusinessExcellenceAwardsindifferentcountries®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®nist®gov¯baldrige¯community¯upload¯NationalßQualityßBusinessßExcellenceßAwardsßinß‬‬
‫‪DifferentßCountries®xls‬‬
‫ّ‬
‫ﻳﻮﻓﺮ ﻫﺬا اﻟﺮاﺑﻂ ﻗﺎﺋﻤﺔ )ﻣﻊ ذﻛﺮ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ أﻳﻨﻤﺎ ﺗﻮﻓﺮ ذﻟﻚ( ﺑـ‪ ١٠٣‬ﺟﺎﺋﺰة ﺟﻮدة وﻃﻨﻴﺔ ‪ /‬اﻣﺘﻴﺎز ﻋﻤﻞ ﺗﺠﺎري‬
‫ﻓﻲ ﺑﻠﺪان ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬وﺗﺴﺘﻨﺪ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺤﺚ ﻗﺎم ﺑﻪ ﻣﻮﺻﻠﻲ ﻣﺤﻤﺪ‬
‫)‪ ،(MusliMohammad¨©m®mohammad@massey®ac®nz‬وروﺑﻦ ﻣﺎن )‪ (RobinMann) (r®s®mann@massey®ac®nz‬ﻣﻦ‬
‫ﻣﺮﻛﺰ ﺑﺤﺚ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﻤﻨﻈﻤﻲ‪ ،‬ﻧﻴﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ )‪.(NIST‬‬

‫‪RajivGandhiNationalQualityAward©India¨®httpº¯¯www®bis®org®in¯other¯rgnqaßgeninfo®htmt‬‬
‫ﺗﺄﺳﺴﺖ ﺟﺎﺋﺰة راﺟﻴﻒ ﻏﺎﻧﺪي )‪ (Rajiv Gandhi‬اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻋﺎم ‪ ١٩٩١‬ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻬﻨﺪي ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺸﺠﻴﻊ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻬﻨﺪﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ اﻻﻣﺘﻴﺎز وإﻋﻄﺎء ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺧﺎص ﻟﺰﻋﻤﺎء‬
‫ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﻬﻨﺪ‪ .‬واﻟﻐﺮض ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺠﺎﺋﺰة ﻫﻮ إﺛﺎرة اﻫﺘﻤﺎم اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﻬﻨﺪﻳﺔ وﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺠﻮدة‪،‬‬
‫ودﻓﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻬﻨﺪ وﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت أﻋﻠﻰ ﻣﻦ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﺗﺠﻬﻴﺰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻬﻨﺪ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ ﺗﺤﺪﻳﺎت اﺳﻮاق‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪SingaporeQualityAward®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®spring®gov®sg¯QualityStandards¯be¯bea¯Pages¯singapore­quality­award®aspx£what‬‬
‫أُﻃﻠِﻘﺖ ﺟﺎﺋﺰة ﺳﻨﻐﺎﻓﻮرة ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ ‪ ١٩٩٤‬ﺗﺤﺖ رﻋﺎﻳﺔ رﺋﻴﺲ اﻟﻮزراء‪ ،‬وﻫﻲ ﺟﺎﺋﺰة ُﺗﻤﻨﺢ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻈﻬﺮ ﺗﻤﺘﻌﻬﺎ‬
‫ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‪.‬‬

‫‪SriLankaNationalQualityAward®httpº¯¯www®slsi®lk¯national­quality­awards®phpt‬‬
‫ﺗﻜﺮم اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺴﺮﻳﻼﻧﻜﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺒﺮع ﻓﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة وﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺟﺎﺋﺰة ﺳﺮﻳﻼﻧﻜﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻫﻲ ﺟﺎﺋﺰة ﺳﻨﻮﻳﺔ ّ‬
‫وﻳﺘﻮﻟﻰ ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻟﺘﺮوﻳﺞ اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺳﺮﻳﻼﻧﻜﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻄﺒﻴﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺟﺎﺋﺰة اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪British Quality Foundation. http://www.bqf.org.uk/ex_framework.htm‬‬

‫‪Tan,KayC®Acomparativestudyof16nationalqualityawards®TheTQMMagazine,vol®14,Issue3,pp®165–171‬‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻋﻠﻰ‪httpº¯¯pessoas®feb®unesp®br¯vagner¯files¯2010¯03¯Quality­Awardsßcomparative­study®pdf :‬‬
‫‪٢٣‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫¡—‪©³¹b&±³»±¹¯ýwd ±»ÒP±ƒÏb<6C‬‬
‫اﻟﻤﻮرد‪.‬‬
‫ِّ‬ ‫ﻳﺆ ّدي ّ‬
‫ﻛﻞ ﺷﺨﺺ ﻓﻲ أيّ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺛﻼﺛﺔ أدوار وﻫﻲ‪ :‬دور اﻟﻌﻤﻴﻞ ودور اﻟﻤﻌﺎﻟﺞ‪ ،‬ودور‬

‫اﻟﺠﻮدة ﻫﻲ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (١‬وﺗﺘﺤﻘﻖ ﻋﺒﺮ ﺗﻨﺴﻴﻖ وإدارة ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺘﺮاﺑﻄﺔ‪،‬‬
‫وﻋﺒﺮ إﺟﺮاء أﺑﺤﺎث اﻟﺴﻮق‪ ،‬وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ واﻟﺸﺮاء وا‪V‬ﻧﺘﺎج واﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﺸﺤﻦ‪ .‬وﻗﺪ أﺷﺎر‬
‫أن »اﻟﺠﻮدة ﻟﻴﺴﺖ أﺑﺪ~ وﻟﻴﺪة اﻟﺼﺪﻓﺔ‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻲ داﺋﻤ‪ h‬ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺠﻬﺪ‬ ‫ﺟﻮن روﺳﻜﻴﻦ )‪ (١٩٠٠-١٨١٩) (John Ruskin‬إﻟﻰ ّ‬
‫وﻧﻮرد وﻓﻖ ﻟﺘﻠﻚ‬
‫ِّ‬ ‫َ‬
‫ذﻛﻲ«‪ .‬وﺑﻬﺪف ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻧﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤُ ﻨﺘﺞ ﻣﻦ أوﻟﺌﻚ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬وﻧﻨﺘﺞ‬
‫ﻋﻨﺼﺮ رﺋﻴﺴﻲ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ إدارة اﻟﺠﻮدة‪.‬‬
‫ٌ‬ ‫ﻮرد واﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‪ّ .‬‬
‫إن إدارة ﻫﺬا اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﻤُ ِّ‬

‫ﻮردون ﻳﻮﻓﺮون ﻟﻨﺎ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺎم وﻗﻄﻊ اﻟﻐﻴﺎر‬ ‫ﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺗﻘﻊ ﺧﺎرج اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤُ ِّ‬ ‫ﻧﻤﻴﻞ إﻟﻰ اﻋﺘﺒﺎر اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺸﺘﺮي اﻟﻌﻤﻼء ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻨﺎ وﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻧﻤﻴﻞ إﻟﻰ أن ﻧﻨﺴﻰ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮرد ّ‬
‫ﻓﻴﺒﻠﻎ ﻗﺴﻢ‬ ‫اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﻲ ﻳﻄﻠﺒﻬﺎ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻮ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﺛﻢ ﻳﺆدي ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ دور اﻟﻤُ ِّ‬
‫َ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﺤﺪد ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫ّ‬ ‫ُ‬
‫أن ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻫﻮ ﻋﻤﻴﻠﻪ داﺧﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ .‬وﻳﻌِﺪ ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪ ،‬اﻟﺬي ﻳﺆدي دور اﻟﻤﻌﺎﻟﺞ‪،‬‬ ‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﺑﻬﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻋﻠ ًﻤﺎ ّ‬
‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﺗﺴﺘﻨﺪ إﻟﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﻳﺤﻴﻠﻬﺎ إﻟﻰ ﻗﺴﻢ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ ،‬وﻫﺬا اﺧﻴﺮ ﻫﻮ ﻋﻤﻴﻠﻪ داﺧﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ .‬وﻳﺆدي ﻗﺴﻢ‬ ‫ٍ‬
‫ﻮرد ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻘﺴﻢ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺜﻞ‪ ،‬أدى ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ دور~ ﺛﻼﺛﻴ‪ h‬ﻋﺒﺮ اﻟﻌﻤﻞ ﺗﺒﺎﻋ‪ h‬ﻛﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ً‬
‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ أﻳﻀﺎ دور اﻟﻤُ ِّ‬
‫ُﻮرد‪.‬‬
‫وﻣﻌﺎﻟﺞ وﻣ ِّ‬

‫ﻳﻈﻬﺮ ﻣﻔﻬﻮم »اﻟﺪور اﻟﺜﻼﺛﻲ« ﺑﻮﺿﻮح ﻓﻲ ﻧﻬﺞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻓﻴﻤﻜﻦ اﻋﺘﺒﺎر اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﻮارد وﺗﺘﻢ‬
‫ﺪﺧﻼت ُﺗ َّ‬
‫ﻘﺪم ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣ ِّ‬
‫ُﻮرد إﻟﻰ ﻋﻤﻴﻞ ﻳﺤﻮّل ﺑﺪوره ﺗﻠﻚ‬ ‫ُﺨﺮﺟﺎت‪ ،‬ﻛﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤُ َ‬ ‫ﺪﺧﻼت إﻟﻰ ﻣ َ‬ ‫إدارﺗﻪ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻤُ َ‬
‫ُﺨﺮﺟﺎت ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺴﺎﺑﻖ اﻟﺬي‬
‫ﺪﺧﻼت إﻟﻰ ﻣ َ‬‫ﻘﺪم ﺑﺪورﻫﺎ إﻟﻰ ﻋﻤﻴﻞ آﺧﺮ‪ .‬وﻳﺘﻢ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻤُ َ‬ ‫ُﺨﺮﺟﺎت ُﺗ َّ‬ ‫اﻟﻤُ َ‬
‫ﺪﺧﻼت إﻟﻰ ﻣ َ‬
‫ﻮرد ‪ -‬اﻟﻌﻤﻴﻞ‪:‬‬
‫ﻳﻌﻤﻞ ا•ن ﻛﻤﻌﺎﻟﺞ‪ .‬ﻳﻮﺿﺢ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎه ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤُ ِّ‬

‫اﻟﻤﻮ ّ ِرد‬
‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ – ُ‬

‫‪qOLŽ‬‬
‫‪Ÿ‬‬
‫‪Ÿ‬‬‫‪Â‬‬
‫‪Ÿ‬‬‫‪Â‬‬
‫‪Ÿ‬‬‫‪Â‬‬ ‫‪WLEM‬‬
‫‪Â‬‬
‫‪Ÿ‬‬
‫‪Ÿ‬‬‫‪Â‬‬
‫‪Â‬‬
‫‪œ—u‬‬
‫‪Ò  Ô‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬أوﻛﻼﻧﺪ )‪ّ ْ ،(٢٠٠٣‬‬
‫ﻣﻌﺪل‪.‬‬

‫ﻮردﻳﻦ‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﺿﻤﺎن ﻋﺪم اﻧﻘﻄﺎع ﺳﻼﺳﻞ اﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﺎ ﻳُﻌﺮف ﺑﺴﻼﺳﻞ اﻟﺠﻮدة ﻟﻠﻌﻤﻼء واﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻀﻄﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ إﻟﻰ أن ﺗﻮاﺟﻪ ﻏﻀﺐ اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ّ‬ ‫ُ‬
‫ﻫﺬه ﻋﻨﺪ أي ﻧﻘﻄﺔ ﻛﻲ ﺗﻜﻮن ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻤﻜﻨﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﺧﻼف ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗ‬
‫اﻟﺬﻳﻦ اﺳﺘﻠﻤﻮا ﻣُﻨ َﺘﺠً ﺎ ﻣﻌﻴ ًﺒﺎ أو ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻌﻴﺒﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻓﺸﻞ إﺣﺪى ﺳﻼﺳﻞ اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬إذا ﻃﻠﺒﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫وﻛﺎﻟﺔ اﻟﺴﻔﺮﻳﺎت ﺗﻨﺎول وﺟﺒﺔ ﻃﻌﺎم ﻧﺒﺎﺗﻴﺔ أﺛﻨﺎء رﺣﻠﺔ ﻃﻴﺮان وﻟﻢ ﻳﻨﻘﻞ اﻟﻮﻛﻴﻞ ﻫﺬه اﻟﺮﻏﺒﺔ إﻟﻰ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﻄﻴﺮان‪ ،‬ﻟﻦ‬
‫ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ وﺟﺒﺔ اﻟﻄﻌﺎم وﺳﻴﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻀﻴﻔﺔ أن ﺗﻮاﺟﻪ اﺳﺘﻴﺎءك‪.‬‬

‫ﻮرد واﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ إذ ﻻ ﻓﺎﺋﺪة ﻣﻦ ﺗﻠﻘﻲ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻟﺪى ﻛﻞ ﺗﻔﺎﻋﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺒﻘﻲ ﻇﻬﻮر‬‫ٍ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﺪﺧﻼت اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻟﻼﺳﺘﻌﻤﺎل‪ .‬وﻳﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻤُ َ‬
‫اﻟﻤﺨﺮج ﻣﻄﺎﺑﻘﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫َ‬ ‫ﺣﺪ ﻣﻤﻜﻦ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن‬ ‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻨﺪ أدﻧﻰ ّ‬
‫ﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫اﻟﻤُ ِّ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ّ‬
‫د‬ ‫ر‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻗﺒﻮل‬ ‫ﻳﺮﻓﻀﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻔﺎﻋﻞ‪،‬‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﻋﻨﺪ‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٢٤‬‬

‫ّ‬
‫وﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻟﻔﺎﻗﺪ‪ ،‬وﻳﺤﺪ ﻣﻦ ﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻣﻦ‬ ‫ﻳﺮﺳﻞ ذﻟﻚ رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻔﺎدﻫﺎ أن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻫﻲ وﺣﺪﻫﺎ اﻟﻤﻘﺒﻮﻟﺔ‪،‬‬
‫رد اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ .‬وﻳﻌﺰز ﻣﻔﻬﻮم »اﻟﺪور اﻟﺜﻼﺛﻲ« ﺛﻘﺎﻓﺔ إﻧﺘﺎج اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﺑﺎﻟﺼﻮرة اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺮة اوﻟﻰ‪ ،‬وﻋﻨﺪ ﻛﻞ ﻣﺮة‪.‬‬

‫ُﻮردﻳﻪ وﻋﻤﻼﺋﻪ‪ ،‬وﻳﺘﻮﻟﻰ‬

‫ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻤﺜﻠﻰ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﺒﻨﻰ ﻛﻞ ﺷﺨﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻔﻬﻮم »اﻟﺪور اﻟﺜﻼﺛﻲ«‪ ،‬وأن ﻳﺤﺪد ﻣ ِّ‬
‫ﻣﻠﻜﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‪ ،‬وﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﻼف ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ إﻟﻰ أدﻧﻰ ّ‬
‫ﺣﺪ ﻣﻤﻜﻦ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻼء ﻃﺮح أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺜﻞ‪:‬‬

‫ﻮردون اﻟﻤﺒﺎﺷﺮون ﻟﻲ؟‬

‫ﻣﻦ ﻫﻢ اﻟﻤُ ِّ‬ ‫‪t‬‬

‫ﻫﻞ أﺑﻠﻐﺘﻬﻢ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ؟‬ ‫‪t‬‬

‫أﺳﻠﻮب ﻣﺤﺪد ﻟﻔﺤﺺ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣ َ‬

‫ُﺪﺧﻼﺗﻬﻢ؟‬ ‫ٍ‬ ‫ﻫﻞ اﺗﻔﻘﺖ ﻣﻌﻬﻢ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪t‬‬

‫ﻮردﻳﻦ ﻃﺮح أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺜﻞ‪:‬‬

‫ﻋﻠﻲ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻣﻦ ﻫﻢ ﻋﻤﻼﺋﻲ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮون؟‬ ‫‪t‬‬

‫ﻫﻞ أﺑﻠﻐﻮﻧﻲ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ؟‬ ‫‪t‬‬

‫ُﺨﺮﺟﺎﺗﻲ؟‬
‫َ‬ ‫ﻫﻞ اﺗﻔﻘﻮا ﻣﻌﻲ ﻋﻠﻰ أﺳﻠﻮب ﻟﻔﺤﺺ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣ‬ ‫‪t‬‬

‫ﻋﻠﻲ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﻴﻦ ﻃﺮح أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺜﻞ‪:‬‬

‫ﻫﻞ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺘﻲ أن ﺗﻠﺒﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﻤﻼﺋﻲ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮﻳﻦ؟‬ ‫‪t‬‬

‫إن ﻟﻢ ﻳﻜﻦ اﻣﺮ ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴﺘﻲ ﻛﻲ ﺗﻠﺒﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت؟‬ ‫‪t‬‬

‫ﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء اﻟﺪاﺧﻠﻴﻴﻦ ‪ ،‬ﺛﻢّ‬

‫أوﻻ ﻋﺒﺮ ﺗﻘﻮﻳﺔ ﺳﻼﺳﻞ اﻟﺠﻮدة ﺑﻬﺎ ﺑﻴﻦ اﻟﻤُ ِّ‬ ‫ﻛﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺷﺆوﻧﻬﺎ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ً‬ ‫ﻋﻠﻰ ّ‬
‫ُﻮردﻳﻬﺎ وﻋﻤﻼﺋﻬﺎ اﻟﺨﺎرﺟﻴﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﻔﻬﻮم »اﻟﺪور اﻟﺜﻼﺛﻲ«‪ .‬وﻳﺆدي ﺧﻠﻖ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﻌﺰز ﻫﺬا اﻟﻤﻔﻬﻮم إﻟﻰ اﺳﺘﺤﺪاث‬ ‫إﺷﺮاك ﻣ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء اﻟﺪاﺧﻠﻴﻴﻦ ﺗﻔﺎﻋﻼت‬ ‫ﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء اﻟﺪاﺧﻠﻴﻴﻦ‪ .‬وﺗﻮﻟّﺪ ﺳﻼﺳﻞ اﻟﺠﻮدة اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫ﺟﻮ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء اﻟﺨﺎرﺟﻴﻴﻦ‪ .‬وﺗﺘﻮﻓﺮ‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬ﺗﻐﺬﻳﺔ ﻣﺮﺗﺠﻌﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة وﻓﻮرﻳﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻧﺎﺟﺤﺔ ﻣﻊ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺧﻔﺾ اﻟﻔﺎﻗﺪ وﺗﺤﺴﻴﻦ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪DepartmentofTradeandIndustry,UnitedKingdom®TotalQualityManagementintheserieson‘Fromt‬‬
‫‪QualitytoExcellence’®httpº¯¯dti®gov®uk¯quality‬‬
‫ﻮردﻳﻦ اﻟﺨﺎرﺟﻴﻴﻦ واﻟﺪاﺧﻠﻴﻴﻦ ﻳﺸﻜﻞ ﻗﻠﺐ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺸﺮح ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ أن اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤُ ِّ‬
‫ّ‬
‫وﺗﺴﻠﻂ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻋﻨﺪ ﻛﻞ ﺗﻔﺎﻋﻞ وﻋﻠﻰ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺠﻮدة وإﻳﺼﺎل رﺳﺎﻟﺔ اﻟﺠﻮدة‬
‫وإدراك اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪.‬‬

‫‪Gašparík,JosefandSylviaSzalayová®QualityManagementSysteminConstructionFirm®t‬‬
‫‪httpº¯¯huog®hr¯sesta¯Gasparik®pdf‬‬
‫ﻳﻮﺿﺢ اﻟﺪور اﻟﺜﻼﺛﻲ ﻛﻤﺎ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ ﻗﻄﺎع اﻟﺒﻨﺎء‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪Hutchins,DavidC®JustinTime®GowerPublishingLtd®,1999®www®gowerpub®com‬‬

‫®‪Oakland,JohnS®TotalqualitymanagementºTextwithcases®Butterworth­Heinemann,2003‬‬
‫‪www®elsevierdirect®com‬‬
‫‪٢٥‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫‪Û‬‬
‫‪©³¹b&CE794ê±^C/ê±^c9PCû=Ò–Z±³¹b&±Xh´±Ò¹­dC—¢‬‬
‫أدوات ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة اﻟﺴﺒﻊ ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﻴﺎﻧﻴﺔ‪/‬ﺗﺼﻮﻳﺮﻳﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ّ‬
‫ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫ﺻﺎغ ﻛﻮرو إﻳﺸﻴﻜﺎوا )‪ ،(Kaoru Ishikawa‬اﻟﻤﻌﺮوف ﺑﺎب اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻲ ﻟﻠﺠﻮدة‪ ،‬ادوات اﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺴﺒﻊ ﻟﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻛﺎن‬
‫ﺣﻞ ‪ ٪٩٥‬ﻣﻦ ﻣﺸﺎﻛﻞ أيّ ﺷﺮﻛﺔ ﻋﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه ادوات اﻟﺴﺒﻊ‪ ،‬وأﻧﻪ ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﺧﺎرﻃﺔ‬ ‫إﻳﺸﻴﻜﺎوا ﻳﺆﻣﻦ ﺑﺄﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ ّ‬
‫اﻟﻀﺒﻂ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﻠﻴﻤﻬﺎ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ي ﻓﺮد ﻣﻦ أﻓﺮاد اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬وﻳﺠﻌﻞ اﻟﻨﻬﺞ اﻟﺴﻬﻞ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل ﻟﻬﺬه ادوات وﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ ﻓﻬﻢ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ا‪V‬ﺣﺼﺎﺋﻲ وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ أﺳﻬﻞ‪ .‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ وﺻﻒ ﻟ’دوات اﻟﺴﺒﻊ‪.‬‬

‫‪‰U¦ qJý‬‬ ‫«_‪…«œ‬‬

‫ﻣﺨﻄﻂ اﻧﺴﻴﺎﺑﻲ أﺳﺎﺳﻲ‬ ‫‪ -1‬ﻣﺨﻄﻂ اﻧﺴﻴﺎب اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ :‬ﻳﺴﺠﻞ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﺣﺪاث‬
‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ‬ ‫أ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴﻬﻞ ﻓﻬﻤﻪ‬ ‫ٍ‬ ‫واﻟﻨﺸﺎﻃﺎت واﻟﻤﺮاﺣﻞ واﻟﻘﺮارات‬
‫وإﻳﺼﺎﻟﻪ إﻟﻰ اﻟﺠﻤﻴﻊ )اﻧﻈﺮ اﻟﺸﻜﻞ(‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻠﻮﺣﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺨﻄﻮة ‪ 3‬ﻣﻦ‬ ‫· ﺗﺸﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﻄﻴﻼت إﻟﻰ ﺧﻄﻮات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺨﻄﻮة ‪ 1‬ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫· ﻳﺸﻴﺮ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻤﺎﺳﻲ إﻟﻰ اﻟﻘﺮارات أو اﻟﻔﺮوع ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺨﻄﻮة ‪ 4‬ﻣﻦ‬ ‫· ﺗﺸﻴﺮ اﻟﺪواﺋﺮ إﻟﻰ اﻟﻮﺻﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺑﻂ ﺟﺰء~ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺠﺰء‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫آﺧﺮ‪.‬‬
‫ﻗﺮارات؟‬
‫· ﺗﺸﻴﺮ اﺷﻜﺎل اﻟﺒﻴﻀﺎوﻳﺔ إﻟﻰ ﺣﺪود اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺒﻴﻨﺔ أﻳﻦ ﺗﺒﺪأ‬
‫اﻟﺨﻴﺎر ‪2‬‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪ 5‬ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وأﻳﻦ ﺗﻨﺘﻬﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫· ﺗﺸﻴﺮ اﺳﻬﻢ إﻟﻰ اﺗﺠﺎه ﺳﻴﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺨﻴﺎر ‪1‬‬
‫اﻟﺨﻄﻮة ‪ 2‬ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪ 6‬ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬

‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬
‫أ‬

‫‪ 6‬ﻣﺴﺎ ًء‬ ‫‪ 3‬ﻣﺴﺎ ًء‬ ‫‪ 12‬ﺻﺒﺎﺣ‪h‬‬ ‫‪ 9‬ﺻﺒﺎﺣ‪h‬‬ ‫‪ -2‬ﻣﺨﻄﻂ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‪ :‬ﻣﺨﻄﻂ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ أو ﻣﺨﻄﻂ وﺿﻊ‬
‫اﻟﻌﻼﻣﺎت ﻫﻮ أداة ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﺒﺮ وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻮﺣﺪة أ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻗﻴﺎس ﻣﺤﺪدة ﻣﺴﺒﻘ‪ .h‬وﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻫﺪف‬
‫اﻟﻮﺣﺪة ب‬ ‫ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﺿﺤً ﺎ داﺋﻤًﺎ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﻮﺣﺪة ج‬ ‫اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﺨﻄﻂ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺑﻬﺪف ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﺣﺪاث ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫اﻟﻮﺣﺪة د‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺜﻞ إﺟﺮاﺋﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻄﻠﻮب )ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺼﺤﻴﺢ‪،‬‬
‫اﻟﻮﺣﺪة ﻫـ‬ ‫ﺗﺄﺧﻴﺮ ﻳﻮم‪ ،‬ﺗﺄﺧﻴﺮ ﻳﻮ َﻣ ْﻴﻦ(‪ ،‬وأﺳﺒﺎب اﻟﻔﺸﻞ )ﻋﻴﻮب ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻒ‬
‫اﻟﻮﺣﺪة و‬ ‫اﻟﻔﺎﻛﻬﺔ ﺑﺴﺒﺐ ا•ﻓﺎت‪ ،‬وﺟﻮد رﻃﻮﺑﺔ ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺤﺠﻢ ﻏﻴﺮ‬
‫ﻣﻮﺣﺪ(‪ ،‬وﻋﺪد اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻠﻘﺎة ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء ﻛﻞ ﻳﻮم )اﻧﻈﺮ‬
‫اﻟﺸﻜﻞ(‪.‬‬
‫اﻟﺘﻮاﺗﺮ‬ ‫‪ -3‬اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ‪ :‬ﻫﺬه ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺟﻴﺪة ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﺗﻠﺨﻴﺺ‬
‫‪400‬‬ ‫وﻋﺮض اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻻﺣﻘﺎ‪ .‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﺮﺳﻮم‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ اﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ‪ ،‬اﻟﻤﺪرّ ج اﻟﺘﻜﺮاري واﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ‬
‫‪300‬‬ ‫اﻟﺪاﺋﺮي )اﻧﻈﺮ ﻣﺜﺎل ﻟﻠﻤﺪرّج اﻟﺘﻜﺮاري ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ(‪.‬‬

‫‪200‬‬

‫‪100‬‬

‫‪0‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5 6 7 8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬
‫ﻧﻄﺎق اﻟﺘﺎرﻳﺦ‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٢٦‬‬

‫‪‰U¦ qJý‬‬ ‫«_‪…«œ‬‬

‫‪ -4‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺑﺎرﻳﺘﻮ )‪ :(Pareto‬وﺻﻒ ﺟﻮران ﻇﺎﻫﺮة اﻟﻘﻠﻴﻞ‬
‫‪100٪‬‬ ‫اﻟﺠﻮﻫﺮي واﻟﻜﺜﻴﺮ اﻟﺘﺎﻓﻪ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻗﺎﻋﺪة ﻋﺎﻣﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻲ‬
‫‪ ٪‬ﻣﻨﺤﻨﻰ اﻟﺘﺮاﻛﻢ‬ ‫‪96٪‬‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪ .‬وﻗﺪ ﻃﺒﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻛﻞ‬
‫‪91٪‬‬ ‫اﻟﺠﻮدة وﺳﻤﺎﻫﺎ "ﻣﺒﺪأ ﺑﺎرﻳﺘﻮ"‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﺳﻢ ﻓﻴﻠﻔﺮﻳﺪو ﺑﺎرﻳﺘﻮ‬
‫)‪ ،(Vilfredo Pareto‬وﻫﻮ ﺧﺒﻴﺮ إﻳﻄﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎد‪ .‬وﻟﻬﺬه‬
‫‪76٪‬‬ ‫اداة أﺳﻤﺎء أﺧﺮى ﻣﻨﻬﺎ "ﻗﺎﻋﺪة ‪ ،"80-20‬وﻫﻮ اﺳﻢ ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ‬
‫أن ‪ ٪80‬ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺗﻨﺠﻢ ﻋﻦ ‪ ٪20‬ﻣﻦ اﺳﺒﺎب‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﻔﻴﺪ‬
‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻫﻢّ )"اﻟﻘﻠﻴﻞ اﻟﺠﻮﻫﺮي"( ﻟﻠﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ .‬وﻳﺘﻢّ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻫﻢّ ﻣﻦ‬ ‫ّ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫‪50٪‬‬ ‫‪48٪‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺨﻄﻲ‪.‬‬ ‫ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ ﺑﺎﻋﻤﺪة أو اﻟﻤﺨﻄﻂ‬
‫‪36‬‬
‫ﻓﺎﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ ﺑﺎﻋﻤﺪة ﻳﻌﺮض أﺳﺒﺎب اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ‬
‫ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺗﻨﺎزﻟﻲ ﻟ’ﻫﻤﻴﺔ‪ .‬واﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ‬‫ٍ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﻓﻖ‬

‫ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻮب‬
‫‪28٪‬‬ ‫اﻟﺨﻄﻲ ﻳﺴﺠﻞ ﺗﺮاﻛﻢ اﻟﻨﺴﺐ اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻜﻞ ﺳﺒﺐ‪.‬‬
‫‪21‬‬ ‫وﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﺳﺒﺎب اﻛﺜﺮ أﻫﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ رﺳﻢ ّ‬
‫ﺧﻂ أﻓﻘﻲ‬
‫‪15٪‬‬ ‫ﻳﻤﺘﺪ ﻣﻦ ﻧﻘﻄﺔ ‪ ٪80‬ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﺣﺪاﺛﻲ اﻟﺼﺎدي ﻣﻦ اﻟﻤﺨﻄﻂ إﻟﻰ‬ ‫ّ‬
‫‪11‬‬
‫‪5٪‬‬ ‫‪4٪‬‬ ‫أن ﻳﺘﺼﻞ ﺑﺎﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ اﻟﺨﻄﻲ‪ .‬ﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﺠﺐ إﺳﻘﺎط ﻫﺬا‬
‫‪4‬‬ ‫اﻟﺨﻂ إﻟﻰ ا‪V‬ﺣﺪاﺛﻲ اﻟﺴﻴﻨﻲ وﺗﻜﻮن اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻠﺘﻘﻲ ﻋﻨﺪﻫﺎ‬
‫ﻋﻴﻮب اﻟﻄﻼء اﺧﺘﻼﻓﺎت اﻧﺒﻌﺎﺟﺎت ﺧﺪوش‬ ‫اﻟﺨﻂ ﺑﺎ‪V‬ﺣﺪاﺛﻲ اﻟﺴﻴﻨﻲ ﻫﻲ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺼﻞ ﺑﻴﻦ اﺳﺒﺎب‬
‫أﺧﺮى اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﻠﻮن‬ ‫اﻫﻢّ )اﻟﻘﻠﻴﻞ اﻟﺠﻮﻫﺮي( واﻟﻜﺜﻴﺮ اﻟﺘﺎﻓﻪ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺸﻜﻞ(‪.‬‬

‫اﺳﻠﻮب‬ ‫اﻟﻘﻮة اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫‪ -5‬ﻣﺨﻄﻂ اﻟﺴﺒﺐ وا‪#‬ﺛﺮ‪ :‬ﻳﻤﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﻤﺨﻄﻂ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﺎ وأﺳﺒﺎﺑﻬﺎ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‪ .‬وﻳُﻌﺮف أﻳﻀ‪ h‬ﺑﻤﺨﻄﻂ ﻋﻈﻤﺔ‬‫ٍ‬
‫اﻟﻤﻬﺎرة‬ ‫اﻟﺴﻤﻜﺔ أو ﻣﺨﻄﻂ إﻳﺸﻴﻜﺎوا‪ .‬وﻳﺮﻛﺰ ﻫﺬا اﻟﻤﺨﻄﻂ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺧﻄﺄ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻓﻘﻂ وﻟﻴﺲ ﻋﻠﻰ اﺛﺮ اﻟﻜﻤﻲ ﻟﻬﺎ‪ .‬و‪V‬ﻋﺪاد ﻣﺨﻄﻂ‬
‫ا‪V‬ﻋﺪاد‬
‫ﻋﻈﻤﺔ اﻟﺴﻤﻜﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ُﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴﻊ اﺳﺒﺎب اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ ﺧﻼل ﺟﻠﺴﺔ ﻋﺼﻒ ذﻫﻨﻲ ﻳﺸﺎرك ﻓﻴﻬﺎ‬
‫زﻣﻦ دورة‬ ‫اﺷﺨﺎص اﻟﻤﻌﻨﻴﻮن‪ُ .‬ﺗﻜﺘﺐ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻬﻢ اﻓﻘﻲ‬
‫ا•ﻟﺔ‬ ‫وﺗﺼ ّﻨﻒ اﺳﺒﺎب اﻟﺘﻲ ﺣُ ﺪِ دت أﺛﻨﺎء ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ‬ ‫ُ‬
‫ﺿﻐﻂ‬ ‫ّْ‬
‫اﻟﻤﺨﻔﺾ‬ ‫ّ‬ ‫ْ‬
‫وﻓﻖ ﻣﻮاﺿﻴﻌﻬﺎ )اﻟﺒﺸﺮ‪ ،‬اﻟﻤﻮاد‪ ،‬ا•ﻻت‪ ،‬اﺳﺎﻟﻴﺐ‪ ،‬اﻟﺦ(‪ .‬ﻳُﻤﺜﻞ‬
‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫درﺟﺔ ﺣﺮارة اﻟﻘﺎﻟﺐ‬ ‫اﻟﻤﺤﻘﻦ‬
‫إﻋﺎدة‬ ‫ﻛﻞ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﺨﻂ ﻣﺎﺋﻞ ﻣﺘﺼﻞ ﺑﺎﻟﻌﻤﻮد اﻟﻔﻘﺮي ﻟﻠﻤﺨﻄﻂ‪،‬‬
‫اﻟﺘﺠﻠﻴﺦ‬ ‫درﺟﺔ ﺣﺮارة اﻟﺼﻬﺮ‬ ‫ﺳﺮﻋﺔ اﻟﻤﺤﻘﻦ‬ ‫وﺗﺪ َرج اﺳﺒﺎب ﻋﻠﻰ ﺣﺪة ﻋﻠﻰ ﻃﻮل اﻟﺨﻂ اﻟﻤﺎﺋﻞ‪ .‬ﺑﻌﺪ‬ ‫ُ‬
‫اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﺧﺘﻴﺎر اﺳﺒﺎب اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻜﺮر ﻛﺜﻴﺮ~‬
‫زﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﺑﻬﺪف اﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﺣﻴﺎﻟﻬﺎ )اﻧﻈﺮ اﻟﺸﻜﻞ(‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮاد‬ ‫ا•ﻻت‬

‫ص‬ ‫‪ -6‬رﺳﻢ ﺑﻴﺎﻧﻲ ﺑﻨﻘﺎط ﻣﺒﻌﺜﺮة‪ :‬ﻳُﺴﺘﺨﺪم اﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ ﺑﻨﻘﺎط‬

‫َ‬
‫دراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴّﺮ وآﺧﺮ‪.‬‬ ‫ﻣﺒﻌﺜﺮة ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫وﻳﻤﻜﻦ أن ﻳُﺴﺘﻌﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﺮﺳﻢ ﻣﻦ أﺟﻞ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺴﺒﺐ واﺛﺮ‪ .‬وﻫﻮ ﻻ ﻳﺜﺒﺖ أن ﻣﺘﻐﻴﺮ ﻣﺎ‬
‫ﻳُﺴ ِﺒﺐ ا•ﺧﺮ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ ﻳﻮﺿﺢ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺛﻤﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ وﻣﺎ‬
‫ﻫﻲ ﻃﺒﻴﻌﺔ أو ﻗﻮة ﻫﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ .‬ﻳﺒﻴﻦ اﻟﺸﻜﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻴﻤﻴﻦ‬
‫رﺳﻢ ﺑﻴﺎﻧﻲ ﺑﻨﻘﺎط ﻣﺒﻌﺜﺮة ذا ﻋﻼﻗﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﻜﻞ‪،‬‬
‫ﻳﻤﺜﻞ ا‪V‬ﺣﺪاﺛﻲ اﻟﺴﻴﻨﻲ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻣﺤﺘﻮى‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ أن ّ‬
‫ّ‬
‫اﻟﺮﻃﻮﺑﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﻮاﻛﻪ اﻟﻄﺎزﺟﺔ وﻳﻤﻜﻦ أن ﻳُﻤ ِﺜﻞ‬
‫ا‪V‬ﺣﺪاﺛﻲ اﻟﺼﺎدي ﻋﺪد اﻟﺜﻤﺎر اﻟﻔﺎﺳﺪة ﺑﻌﺪ ﻣﺮور ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ‬
‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫س‬
‫‪٢٧‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫‪‰U¦ qJý‬‬ ‫«_‪…«œ‬‬

‫ﺣﺪ اﻟﻀﺒﻂ اﻟﻌﻠﻮي‬
‫‪ -7‬ﺧﺎرﻃﺔ اﻟﻀﺒﻂ‪ :‬ﺧﺎرﻃﺔ اﻟﻀﺒﻂ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻤﺜﻴﻞ ﺑﻴﺎﻧﻲ‬
‫ﻟﻠﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮﻫﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس أو اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ ﺗﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺧﻄ ْﻴﻦ اﺳﻤﻬﻤﺎ‬‫رﺳﻢ ﺑﻴﺎﻧﻲ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺰﻣﻦ‪ .‬وﺗﻀﻢ ﻫﺬه اﻟﺨﺎرﻃﺔ َ‬
‫وﺣﺪ اﻟﻀﺒﻂ اﻟﺴﻔﻠﻲ )ﻳﺨﺘﻠﻔﺎن ﻋﻦ ﺣﺪود‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ﺣﺪ اﻟﻀﺒﻂ اﻟﻌﻠﻮي‬
‫ّ‬
‫اﻟﺤﺪﻳﻦ‪،‬‬ ‫ﻫﺬﻳْﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت(‪ .‬وإذا ﺗﺠﺎوزت ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت َ‬
‫ﺧﻂ اﻟﻮﺳﻂ‬ ‫ّ‬
‫ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻳﻠﺰم ﺗﺤﺮي "اﻟﺴﺒﺐ" وإﺟﺮاء اﻟﻼزم ﻓﻮر~‪ .‬أﻣّﺎ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻀﺮوري إﺟﺮاء ﺗﻌﺪﻳﻼت أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫اﺳﺎﻟﻴﺐ‪ ،‬أو ا•ﻻت‪ ،‬أو اﻟﻤﻮاد أو ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫رﺳﻢ ﺧﺎرﻃﺔ اﻟﻀﺒﻂ ﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﺘﻐﻴّﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﻘﻴﺎس ﻣﺘﺼﻞ )ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﺨﺒﺰ‪ ،‬ﺳﺮﻋﺔ‬ ‫ُﺒﺮد‪ ،‬وﻗﺖ َ‬‫وزن اﻟﻜﻴﺲ‪ ،‬درﺟﺔ ﺣﺮارة ﻣﺨﺰن ﻣ َّ‬
‫ﺣﺪ اﻟﻀﺒﻂ اﻟﺴﻔﻠﻲ‬ ‫اﻟﺴﻴﺮ اﻟﻨﺎﻗﻞ(‪ .‬ﻫﻨﺎك ﻧﻮﻋﺎن ﻣﻦ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻀﺒﻂ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻐﻴّﺮة ﻫﻤﺎ ﺧﺎرﻃﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت وﺧﺎرﻃﺔ اﻟﻤﺪى‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أﻳﻀ‪ h‬رﺳﻢ ﺧﺎرﻃﺔ اﻟﻀﺒﻂ ﻟﻠﺼﻔﺎت أو اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫اﻟﻤﻨﻔﺼﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻮب ﻓﻲ اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ ،‬أو ﻋﺪد اﻟﺸﻘﻮق ﻓﻲ‬
‫اﻟﻘﻄﻌﺔ‪ ،‬أو ﻋﺪد اﻟﻘﻀﺒﺎت اﻟﻨﺎﻗﺼﺔ ﻓﻲ ﻣﺤﻔﻈﺔ ﺟﻠﺪﻳﺔ‪ ،‬أو‬
‫اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ ﻟﻠﺘﺄﺧﺮ ﻓﻲ اﻟﺸﺤﻦ أو اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﺄﺧﺮ ﻓﻲ اﻟﺮ ّد ﻋﻠﻰ ﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻼء(‪ .‬اﻟﺨﺮﻳﻄﺘﺎن اﻛﺜﺮ‬
‫ﺷﻌﺒﻴﺔ ﻟﻠﺼﻔﺎت ﻫﻤﺎ ﺧﺎرﻃﺔ "‪) "np‬ﻟﻌﺪد اﻟﻮﺣﺪات اﻟﻤﻌﻴﺒﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻜﻤﻴﺔ( وﺧﺎرﻃﺔ " ‪) " p‬ﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻮﺣﺪات اﻟﻤﻌﻴﺒﺔ(‪.‬‬

‫ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻀﺒﻂ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وذﻟﻚ‬

‫ﺣﻴﺚ ﺗﻠﻌﺐ دور "إﺷﺎرات اﻟﻤﺮور"‪ .‬وﻟﻬﺬه اﻟﺨﺮاﺋﻂ ﻗﻴﻤﺔ‬
‫ﻛﺒﻴﺮة ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﻨﺸﺎط‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Ishikawa,Kaoru®GuidetoQualityControl©IndustrialEngineering¦Technology¨®AsianProductivityt‬‬
‫®‪Organization®ISBN­9283310357‬‬
‫واﻟﻤﺪرج ا‪V‬ﺣﺼﺎﺋﻲ‪،‬‬
‫ّ‬ ‫ﻳﺘﻄﺮق ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب إﻟﻰ ادوات اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻀﺒﻂ‪،‬‬
‫واﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ ﺑﻨﻘﺎط ﻣﺒﻌﺜﺮة‪ ،‬وﻣﺨﻄﻄﺎت اﻟﺴﺒﺐ واﺛﺮ‪ ،‬ودراﺳﺎت اﻻﺣﺘﻤﺎﻻت‪ ،‬وﻣﺨﻄﻄﺎت اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‪ /‬وأﺧﺬ‬
‫أن ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻣﻜﺘﻮب ﺑﺄﺳﻠﻮب ﺑﺴﻴﻂ وﻳﺘﻴﺢ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫وﻧﻈﺮا إﻟﻰ ّ‬
‫ً‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺎت‪ ،‬وﻣﺨﻄﻄﺎت ﺑﺎرﻳﺘﻮ‪ ،‬واﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺬاﺗﻲ‪ ،‬ﻓﻬﻮ ﻳﺸﺠﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﻟﻬﺬه ادوات ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻬﻢ‪ .‬ﻳﻀﻢ اﻟﻜﺘﺎب أﻳﻀ‪ h‬ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪OfficeoftheSecretaryofDefense®SmallBusinessGuidebooktoQualityManagement®Qualityt‬‬
‫®‪ManagementOffice®Washington,D®C®20301­3016‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻋﻠﻰ‪httpº¯¯dodreports®com¯pdf¯ada310869®pdf :‬‬
‫ﻳﻬﺪف ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ إﻟﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻗﺪ أﻋﺪﺗﻪ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴﺔ‬
‫اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‪ ،‬ووزارة اﻟﺪﻓﺎع ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻋﻠﻰ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺸﺮ ﺑﺴﺮﻋﺔ‪.‬‬
‫وﻳﻀﻢ اﻟﻜﺘﺎب ً‬
‫ﻓﺼﻼ ﻋﻦ أدوات اﻟﺠﻮدة اﻟﺴﺒﻊ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫®‪BreezeTreeSoftware‬‬
‫‪httpº¯¯www®breezetree®com¯flow­charts¯flowchart®htm‬‬
‫ﻣﺼﺪر ﻟﺸﻜﻞ ﻣﺨﻄﻂ اﻻﻧﺴﻴﺎب‪.‬‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ٢٨

httpº¯¯thequalityweb®com¯cause®html :‫ﻣﺼﺪر ﻟﻤﺨﻄﻂ اﻟﺴﺒﺐ واﺛﺮ‬

Ho,SamuelK®TQMºAnIntegratedapproach®ISBN0749415614®
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺸﻮرة اﻟﻤﺴﻌّﺮة ﻣﻦ‬
Dr®SamuelHo,LeicesterBusinessSchool,DeMontfortUniversity,LeicesterLE19BH,UnitedKingdom®
EmailºSKHCOR@dmu®ac®uk

SevenQCToolsºQ­BPM®
httpº¯¯en®q­bpm®org¯mediawiki¯index®php¯SevenßQCßTools
–sourceforfiguresexceptflowchartandcauseandeffectdiagram®
.‫ﻣﺼﺪر اﺷﻜﺎل ﻣﺎ ﻋﺪا ﻣﺨﻄﻂ اﻻﻧﺴﻴﺎب وﻣﺨﻄﻂ اﻟﺴﺒﺐ واﺛﺮ‬
‫‪٢٩‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫‪©C:= E H<;bC—£‬‬

‫ﻣﺮﻛﺐ ّ‬
‫ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﻳُﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺰﻣﻨﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ‬ ‫ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻨﻬﺞ ّ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬وذﻟﻚ ﻋﺒﺮ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺘﻐﻴﺮات ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ اﻟﺬي ﺑﺪأ وﺷﺎع ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ١٩٨٧‬ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻮﺗﻮروﻻ )‪ (Motorola‬ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬أﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫ﻋﻨﺼﺮﻳْﻦ‬
‫َ‬ ‫وأدوات ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻗﺪرة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻌﻴﻮب ﻓﻲ أيّ ﻋﻤﻠﻴﺔ‪ .‬وﻳﺘﻜﻮن ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻮﻫﺮي ﻣﻦ‬
‫ﻫﻤﺎ »ﺻﻮت اﻟﻌﻤﻴﻞ« و»ﺻﻮت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ«‪ .‬وﻳﺴﺘﻠﺰم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﻬﺞ ﺗﻀﻴﻴﻖ اﻟﻔﺠﻮة ﺑﻴﻦ اﻟﺼﻮﺗَ ْﻴﻦ وﺿﻤﺎن ﺗﻮاﻓﻘﻬﻤﺎ‪ .‬وﺗﺴﺘﻬﺪف‬
‫ﺟﻬﻮد ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﺛﻼث ﻣﺠﺎﻻت رﺋﻴﺴﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺤﺴﻴﻦ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻘﺼﻴﺮ زﻣﻦ اﻟﺪورة‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻌﻴﻮب‬ ‫‪t‬‬

‫ﻫﺪف ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ أداء ﻟ’ﻋﻤﺎل ﻳﻜﺎد ﻳﺨﻠﻮ ﻣﻦ اﺧﻄﺎء‪ .‬وﻻ ﻳﻜﻔﻲ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف إﺟﺮاء‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻨﺎت ﺻﻐﻴﺮة ﺑﻞ ﻳﺘﻄﻠﺐ إﺣﺮاز ﺗﻘﺪم اﺧﺘﺮاﻗﻲ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻫﻮ أﺣﺪ أﺣﺮف اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻴﻮﻧﺎﻧﻴﺔ ﻳﻤﺜﻠﻪ اﻟﺮﻣﺰ ’‪ ‘σ‬أي اﻟﺤﺮف »س«‪ ،‬وﻳُﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﺮﻣﺰ ﻟﻼﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻣﻘﻴﺎس ﻳُﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى ﺟﻮدة أو ﺳﻮء أداء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺎ‪ ،‬أي ﻛﻢ ﺧﻄﺄ ﻳﺤﺪث ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ٌ‬ ‫ﻣﺎ‪ .‬ﺑﻤﻌﻨﻰ آﺧﺮ‪ ،‬ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻫﻮ‬
‫ﻳﻤﺜﻞ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‪ ،‬ﻓﻲ ﺷﻜﻠﻪ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‪» ،‬ﺳﺘﺔ اﻧﺤﺮاﻓﺎت ﻣﻌﻴﺎرﻳﺔ« ﻋﻦ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬وﻳﻌﻄﻲ اﻟﺠﺪول اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻣﺎ‬
‫ﺗﻌﻄﻴﻪ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻘﻴﻤﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺎ ﺗﻌﻄﻴﻪ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻘﻴﻤﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‬

‫@‬
‫اﻟﻌﻴﻮب ﻟﻜﻞ ﻣﻠﻴﻮن ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﺬي ﻳﻠﺒﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪٪ :‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ﺳﻴﺠﻤﺎ‬
‫‪697672،15‬‬ ‫‪68،26‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪308770،21‬‬ ‫‪95،45‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪66810،63‬‬ ‫‪99،73‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪6209،70‬‬ ‫‪99،9937‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪232،67‬‬ ‫‪99،999943‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪3،40‬‬ ‫‪99،9999998‬‬ ‫‪6‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪.٢٠٠٩ .DavidHoyle,ISO9000QualitySystemsHandbook,6thed :‬‬
‫@ اﻟﻌﻴﻮب ﻟﻜﻞ ﻣﻠﻴﻮن ﻓﺮﺻﺔ ﻣﻊ ﺗﺤﻮل ﻗﺪره ‪ ١،٥‬ﻓﻲ ﺳﻴﺠﻤﺎ‬

‫اﻟﻌﻴﻮب ﻟﻜﻞ ﻣﻠﻴﻮن ﻓﺮﺻﺔ ﻫﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻋﻴﻮب ﻛﻞ وﺣﺪة‪ ،‬ﻣﻀﺮوﺑﺔ ﺑـ ‪ ١٠٠٠٠٠٠‬وﻣﻘﺴﻮﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﻓﺮص اﺧﻄﺎء ﻓﻲ‬
‫ً‬
‫واﻓﺘﺮاﺿﺎ أن اﻟﻘﺎﺋﻢ ﺑﺈدﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻮﺣﺪة‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬إذا ﻛﺎن ﻓﻲ ﻃﻠﺐ ﺷﺮاء ﻣﺎ ‪ ٥٠‬ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻮﻗﻮع اﺧﻄﺎء‪،‬‬
‫ُﻳﻌ ِّﺪ ﻃﻠﺒﺎت اﻟﺸﺮاء ﻳﺮﺗﻜﺐ ﺧﻄﺄ واﺣﺪ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻌﻴﻮب ﻟﻜﻞ ﻣﻠﻴﻮن ﻓﺮﺻﺔ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل ﺳﻮف ﺗﻜﻮن ‪ ١‬ﻣﻀﺮوب‬
‫ﺑـ ‪ ١٠٠٠٠٠٠‬وﻣﻘﺴﻮم ﻋﻠﻰ ‪ ،٥٠‬أي ‪.٢٠٠٠٠‬‬

‫ﻟﻨﻔﺘﺮض أن ﻟﺪﻳﻜﻢ ﺷﺮﻛﺔ ﻟﺘﻮﺻﻴﻞ اﻟﺒﻴﺘﺰا إﻟﻰ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﻤﺠﺎورة ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺴﻤﻌﺔ ﺟﻴﺪة ﻓﻲ َﺧﺒﺰ اﻟﺒﻴﺘﺰا اﻟﻠﺬﻳﺬة وﻟﺪﻳﻬﺎ‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﻋﻠﻴﻜﻢ وﻓﻖ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﺗﺴﻠﻴﻢ ﺑﻴﺘﺰا ﻃﺎزﺟﺔ وﺳﺎﺧﻨﺔ إﻟﻴﻬﻢ ﺑﻴﻦ اﻟﺴﺎﻋﺔ ‪ ١١:٤٥‬ﺻﺒﺎﺣ‪ h‬و‪١٢:١٥‬‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟﻈﻬﺮ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻬﻢ اﺳﺘﻼم ﻃﻠﺒﺎﺗﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻐﺪاء )'ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ'(‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ إذا ﺳُ ﻠِﻤﺖ اﻟﺒﻴﺘﺰا ﻗﺒﻞ‬
‫وﻧﻈﺮا‬
‫ً‬ ‫اﻟﺴﺎﻋﺔ ‪ ١١:٤٥‬ﺻﺒﺎﺣ‪ h‬أو ﺑﻌﺪ ‪ ١٢:١٥‬ﺑﻌﺪ اﻟﻈﻬﺮ )ﻋﻴﺐ(‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻌﻤﻼء ﺧﺼﻤ‪ h‬ﻗﺪره ‪ ٪٥٠‬ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺒﻬﻢ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫ن اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻳﺤﺼﻠﻮن ﻋﻠﻰ ﻋﻼوة ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺘﻮﺻﻴﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﺠﺮي ﻓﻲ ﻣﻮﻋﺪﻫﺎ اﻟﻤﺤﺪد‪ ،‬ﻓﻠﺪى اﻟﺠﻤﻴﻊ داﻓﻊ ﻗﻮيّ ﻟﺘﺴﻠﻴﻢ اﻟﺒﻴﺘﺰا‬ ‫ّ‬
‫ﻓﻲ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة ﻧﺼﻒ اﻟﺴﺎﻋﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﺷﺮح ﻟﻜﻴﻒ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ‪ ،‬ﻛﻤﻘﻴﺎس‪ ،‬أن ﻳﻠﻌﺐ دور~ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ‪ .‬إذا ﻗﻤﺘﻢ ﺑﺘﺴﻠﻴﻢ‬
‫ﻗﺮاﺑﺔ ‪ ٪٦٨‬ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺘﺰا ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪ ،‬ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ‪ ١‬ﺳﻴﺠﻤﺎ‪ .‬وإذا ﺗﻢ ﺗﺴﻠﻴﻢ ‪ ٪٩٩،٧٣‬ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫ً‬
‫ﺟﻴﺪا‪ ،‬ﻓﺄﻧﺘﻢ ﻫﻨﺎ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ‪ ٣‬ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اداء‪ .‬أﻣّﺎ وﺻﻮل ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺒﻴﺘﺰا إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪ ،‬وﻳﺒﺪو ﻫﺬا اﻟﻮﺿﻊ‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٣٠‬‬

‫ﻣﺴﺘﻮى ‪ ٦‬ﺳﻴﺠﻤﺎ‪ ،‬ﻓﻴﺘﻄﻠﺐ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﺒﻴﺘﺰا ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ .٪٩٩،٩٩٩٩٩٩٨‬ﻫﺬه اﻟﻨﺴﺒﺔ ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ‬
‫وﻗﺖ ﻣﺘﺄﺧﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻴﻌﺎد اﻟﻤﻄﻠﻮب‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﺎﻟﻮاﻗﻊ ﻫﻮ أﻧّﻪ ﻣﻊ إﻋﺪاد ﻛﻞ ﻣﻠﻴﻮن ﺑﻴﺘﺰا‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺴﻠﻴﻢ ﺛﻼث أو أرﺑﻊ ﻓﻘﻂ ﻓﻲ‬

‫اﻟﺨﻄﻮة اوﻟﻰ ﻓﻲ ﺣﺴﺎب ﺳﻴﺠﻤﺎ‪ ،‬أو ﻓﻲ ﻓﻬﻢ أﻫﻤﻴﺘﻪ‪ ،‬ﻫﻲ ﻓﻬﻢ ﻣﺎ ﻳﺘﻮﻗﻌﻪ ﻋﻤﻴﻠﻜﻢ‪ .‬ﺑﻠﻐﺔ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‪ ،‬ﺗﺴﻤﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻌﻤﻴﻞ وﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪.‬‬

‫ً‬
‫ﻋﻮدة إﻟﻰ ﻣﺜﺎل اﻟﺒﻴﺘﺰا‪ ،‬أﺣﺪ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻫﻮ اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫أﺧﺮى ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺪرﺟﺔ ﺣﺮارة اﻟﺒﻴﺘﺰا‪ ،‬ودﻗﺔ إﻋﺪاد اﻟﻄﻠﺐ‪ ،‬واﻟﻤﺬاق‪ ،‬إﻟﺦ‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬أﺣﺪ ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‬
‫ﻳﺨﺺ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻀﺮورﻳﺎت ﻟﻠﺠﻮدة ﻻ ﺿﺮورة واﺣﺪة أو اﺛﻨﺘﻴﻦ‬ ‫ّ‬ ‫اﻟﻔﻬﻢ اﻓﻀﻞ‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ ﺣﺴﻦ أداء اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫وﺣﺴﺐ‪.‬‬

‫ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ .‬وﻳﺴﻤﻰ‬‫ﺗﻨﻔﻖ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ‪ ٣‬ﺳﻴﺠﻤﺎ أو ‪ ٤‬ﺳﻴﺠﻤﺎ ﺑﻴﻦ ‪ ٪٢٥‬و‪ ٪٤٠‬ﻣﻦ ﻋﺎﺋﺪاﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ّ‬
‫ذﻟﻚ ﺑﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬أو ﺑﻌﺒﺎرة أدق ﺑﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ اﻟﺮدﻳﺌﺔ‪ .‬أﻣﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻧﻤﻮذﺟﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﺳﺘﺔ‬
‫ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ .‬وﺑﺤﺴﺐ ﺣﺠﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ وﺣﺠﻢ إﻧﺘﺎﺟﻬﺎ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺼﻞ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻓﺘﻨﻔﻖ أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ ٪٥‬ﻣﻦ ﻋﺎﺋﺪاﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ّ‬
‫اﻟﺪوﻻرﻳﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻔﺠﻮة إﻟﻰ ﻗﻴﻤﺔ ﺿﺨﻤﺔ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺗﻜﻠﻒ اﻟﻔﺠﻮة ﺑﻴﻦ ﺛﻼﺛﺔ أو أرﺑﻌﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ وﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‬
‫ﺷﺮﻛﺔ ﺟﻨﺮال إﻟﻜﺘﺮﻳﻚ )‪ (General Electric‬ﺑﻴﻦ ‪ ٨‬ﻣﻠﻴﺎر و‪ ١٢‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم‪.‬‬

‫ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻋﺪدا ﻣﻦ اﻟﻄﺮق وادوات اﻟﺘﻲ ﺛﺒﺘﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻟﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه ادوات ﻳﺘﻢّ ﺿﻤﻦ ﻧﻤﻮذج‬
‫ﺑﺴﻴﻂ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اداء ﻳُﻌﺮف ﺑﺎﻟﺘﻌﺮﻳﻒ واﻟﻘﻴﺎس واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ واﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ )‪.(DMAIC‬‬

‫أﺣﺪ اﻟﻤﻼﻣﺢ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻟﻤﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻫﻮ اﺳﺘﺤﺪاث ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ﺗﺤﺴﻴﻦ‬
‫اداء‪ .‬ﻻ ﻳﺘﻢّ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﺳﻮى ﻧﺴﺒﺔ ﻣﺌﻮﻳﺔ ﺻﻐﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﺪراء ﺑﺪوام ﻛﺎﻣﻞ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺎرﻳﻊ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺳﺘﺔ‬
‫أﻟﻘﺎب ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻫﻲ اﺣﺰﻣﺔ اﻟﺴﻮداء واﺣﺰﻣﺔ اﻟﺨﻀﺮاء ﻟﺴﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ وأﺑﻄﺎل‬ ‫ً‬ ‫ﺳﻴﺠﻤﺎ وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪ُ .‬‬
‫وﺗﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ ﻫﺆﻻء اﻟﻤﺪراء‬
‫ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻛﺎن ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ أول ﻣﺒﺎدرة ﻟﻠﺠﻮدة ﺗﺸﺮك اﻟﻤﺪراء اﻟﻤﺒﺎﺷﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺪراء‬
‫اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﻣﻬﻨﺪﺳﻲ اﻟﺠﻮدة وﻣﺪﻗﻘﻴﻬﺎ‪ .‬وﻳﺴﻤﺢ ذﻟﻚ ﺑﺄن ﻳﺼﺒﺢ ﻫﺆﻻء اﻟﻤﺪراء ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﺣﺰﻣﺔ اﻟﺴﻮداء أو اﻟﺨﻀﺮاء‪ ،‬أو‬
‫أن ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻫﺬا اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻟﻴﺴﺖ ﺳﻬﻠﺔ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﺤﺰام اﺳﻮد أن ﻳﺘﻤﺘﻊ‬ ‫اﺑﻄﺎل‪ .‬ﺑﻴﺪ ّ‬
‫ﺑﺨﻠﻔﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬وأن ﻳﻜﻮن ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺑﺎدوات اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻜﻤﻲ‪ ،‬وأن ﻳﺨﻀﻊ‬
‫أﻳﻀﺎ ﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﻨﻔﺮد ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺮوع ﻣﻌﻴّﻦ ﻋﻠﻰ ﻳﺪ أﺣﺪ أﺳﺎﺗﺬة‬ ‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻤﺪة ‪ ١٦٠‬ﺳﺎﻋﺔ‪ ،‬وأن ﻳﺨﻀﻊ ً‬
‫اﻟﺤﺰام اﺳﻮد‪.‬‬

‫ً‬
‫ﺗﻜﺎﻣﻼ‬ ‫وﻟﻀﻤﺎن اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺒﺪء ﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻜﺎﻣﻞ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‬
‫وﺛﻴﻘ‪ h‬ﻣﻊ أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‪ ،‬ﻳﺠﺐ إﺗﺎﺣﺔ ﻓﺮص اﻛﺘﺴﺎب ﻣﻬﺎرات اﺣﺰﻣﺔ اﻟﺴﻮداء ﻓﻲ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‬
‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﺒﺮ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت واﺟﻬﺰة‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪DeMast,Jeroen®SixSigmaandCompetitiveAdvantage®TotalQualityManagement,t‬‬
‫اﻟﻤﺠﻠﺪ ‪ ،١٧‬اﻟﺮﻗﻢ ‪ ،٤‬أﻳﺎر‪/‬ﻣﺎﻳﻮ ‪ ،٢٠٠٦‬اﻟﺼﻔﺤﺎت ‪httpº¯¯hera®ugr®es¯doi¯1651967x®pdf ٤٦٤-٤٥٥‬‬
‫ﻳﺪرس ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬دﻋﺎء اﻟﻘﺎﺋﻞ إن ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻴﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺿﻊ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﻬﺞ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﻜﺘﺎﺑﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO13053º2011,Quantitativemethodsinprocesst‬‬
‫®‪improvement–SixSigma‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﺗﺘﻨﺎول اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺑﺸﻜﻞ ﺣﺼﺮي ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‪ .‬وﻗﺪ ُﻧﺸﺮت‬
‫ﻓﻲ ﺟﺰﺋﻴﻦ‪ :‬أﻳﺰو ‪ 13053-1‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2011‬اﻟﻄﺮق اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ‪ -‬ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ‪ -‬ﺟﺰء ‪ :١‬ﻣﻨﻬﺞ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬
‫واﻟﻘﻴﺎس واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ واﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ )‪ ،(DMAIC‬أﻳﺰو ‪ 2 - 13053‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2011‬اﻟﻄﺮق اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ – ﻣﻨﻬﺞ‬
‫ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ‪ -‬ﺟﺰء ‪ :٢‬ادوات واﺳﺎﻟﻴﺐ‪.‬‬
٣١ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

Pande,P®andothers®ThesixsigmawayºHowGE,Motorolaandothertopcompaniesarehoningtheirt
performance®McGraw­HillCompanies,2PennPlaza,NewYork,NY10121­2298®ISBN0­07­135806­4®
‫ ﺑﺪء~ ﻣﻦ اﻟﻤﺒﺘﺪﺋﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‬،‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴ ّﻬﻞ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﺮاء‬
ٍ ‫ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻣُﺮﺗَﺐ‬
‫ ﻳﻘﺪم اﻟﺠﺰء اول ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﺨﻼﺻﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﻟﻤﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‬.‫وﺻﻮﻻ إﻟﻰ ﻣﻦ ﻫﻢ ﻓﻲ ﻗﻠﺐ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ً
h‫ ﻣﻘﺪﻣ‬، ‫وﻳﺘﻨﺎول اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻧﻲ اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻤﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ وﺗﺒﻨﻴﻪ وﻳﺘﻨﺎول اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻟﺚ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻬﺞ ﺳﺘﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ‬
.‫ﺧﺎرﻃﺔ ﻃﺮﻳﻖ وأدواﺗﻬﺎ‬

Pande,P®andL®Hollp®WhatisSixSigma?McGraw­HillCompanies,2PennPlaza,NewYork,t
NY10121­2298®ISBN0­07­138185­6®
.‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻣﺒﺴﻄﺔ ﻟﻤﻨﻬﺞ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﺳﺘﺔ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
Chowdhury,Subir®ThePowerofSixSigma®PearsonEducation©Singapore¨PteLtd,Indianbranch482,FIE,
Patparganj,Delhi110092®ISBN81­7808­437­6®Obtainablefromwww®pearsonapac®com¯

Hoyle,David®ISO9000QualitySystemsHandbook,6thed®2009®ISBN978­1­85617­684­2®
‫ﻣﻨﺸﻮرة ﻣﺴﻌّﺮة ﻣﻦ‬
Butterworth­Heinemann,LinacreHouse,JordanHill,Oxford0X28DP,UnitedKingdom
.www®amazon®com ‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ‬ ّ
ً ‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬

Pyzdek,Thomas®Thesixsigmarevolution®
ّ
:‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬V‫ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ ا‬QualityAmerica ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ّ
‫ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻫﺬا اﻟﻤﻘﺎل ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻓﻲ‬
www®qualityamerica®com¯knowledgecente¯articles¯PYZDEKSixSigRev®htm
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٣٢‬‬

‫š›—‪©CPg±bCÒ“5S’½¯E: E=Û CC=±EÛ R3Û;Ø ±dC‬‬

‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ ‪ ٥‬إس ﻫﻲ أداة ﺟﻴﺪة ﻟﻠﺘﺪﺑﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺄة ﺗﺼﻔﻬﺎ ﺧﻤﺲ ﻛﻠﻤﺎت ﻳﺎﺑﺎﻧﻴﺔ‪ :‬ﺳﺎﻳﺮي‪ ،‬وﺳﺎﻳﺘﻮن‪ ،‬وﺳﺎﻳﺴﻮ‪،‬‬
‫وﺳﺎﻳﻜﻴﺘﺴﻮ‪ ،‬وﺷﻴﺘﺴﻮﻛﻲ )‪.(Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu and Shitsuke‬‬

‫ﺑﺪأ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻫﺬه اداة ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٢٧‬ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻫﻨﺮي ﻓﻮرد )‪ (Henry Ford‬ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻛﺒﺮﻧﺎﻣﺞ »ﻛﺎﻧﺪو«‬
‫ﻳﻤﺜﻞ اﻟﺤﺮوف اوﻟﻰ ﻣﻦ اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ :‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ واﺳﺘﺒﻌﺎد ﻣﺎ ﻫﻮ ﻏﻴﺮ ﺿﺮوري‪،‬‬ ‫)‪ (CANDO‬واﻻﺳﻢ ﺑﺎ‪V‬ﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ ّ‬
‫واﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‪ ،‬واﻟﻨﻈﺎﻓﺔ‪ ،‬واﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‪ .‬وﻟﻘﺪ ﺷﺎع اﺳﻠﻮب ﺗﺤﺖ اﺳﻢ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ ‪ ٥‬إس ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪١٩٨٠‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻳﺪ ﻫﻴﺮوﻳﻮﻛﻲ ﻫﻴﺮاﻧﻮ )‪.(Hiroyuki Hirano‬‬

‫ﻗﺪ ﻧﻈﻦ أن أﻋﻤﺎل »اﻟﺘﺪﺑﻴﺮ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﺸﺄة« ﺑﺴﻴﻄﺔ وأن اﻟﻤﻨﺸﺄة ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪ .‬وﻫﻲ ﻓﻌﻼ أﻋﻤﺎل ﺑﺴﻴﻄﺔ إن ﺗﻤّ ﺖ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ّ‬
‫اﻣﺪ وﻗﺪ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﺎل‪.‬‬ ‫ّ‬
‫ﻣﻨﻈﻢ وﺗﺆدي إﻟﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺑﻌﻴﺪة‬

‫ﺗﺘﻜﻮن اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ ‪ ٥‬إس ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺨﻤﺲ ﻟﻠﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ ‪ ٥‬إس‬

‫اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻀﺮورﻳﺔ وﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﺳﺎﻳﺮي‬
‫إزاﻟﺔ اﻟﻤﻮاد ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬
‫وﻓﻖ اﻟﻘﻮل اﻟﻤﺄﺛﻮر " ﻟﻜﻞ ﺷﻲء ﻣﻜﺎن وﻛﻞ ﺷﻲء ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻧﻪ"‪.‬‬ ‫ﺳﺎﻳﺘﻮن‬
‫اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬
‫ﺳﺎﻳﺴﻮ‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻒ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ أﺳﺎﻟﻴﺐ <ﺑﻘﺎﺋﻪ ﻧﻈﻴﻔ‪.8‬‬ ‫اﻟﺘﻟﺆ‬
‫اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺜﻼث "إس" ا‪F‬وﻟﻰ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺳﺎﻳﻜﻴﺘﺴﻮ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ‬
‫اﺗﺒﺎع ﻗﺎﻋﺪة اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ وﻓﻖ ﻣﺎ ﺗﺘﻄﻠﺒﻪ اﻟـ ‪ 5‬إس‪.‬‬ ‫ﺷﻴﺘﺴﻮﻛﻲ‬
‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻜﺎﺳﺐ‪.‬‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ أرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺷﺮح ﻣﻘﺘﻀﺐ ﻟﻜﻞ ﺧﻄﻮة وﻣﻠﺨﺺ ﻟ’ﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ وأﻣﺜﻠﺔ ﻟﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﺗﺨﺎذﻫﺎ‪ ،‬وﻓﻮاﺋﺪ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة‪.‬‬

‫ﺳﺎﻳﺮي – اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬ ‫‪-١‬‬

‫ﻳﻌﻨﻲ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ وﻏﻴﺮ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ و ﺗﺮﺗﻴﺒﻬﺎ وإزاﻟﺔ اﻟﻤﻮاد ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬

‫أﺳﺎﻟﻴﺐ وأﻣﺜﻠﺔ ﻣﻘﺘﺮﺣﺔ‪:‬‬

‫‪ t‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ ً‬
‫أوﻻ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻫﻮ ﺿﺮوري وﻣﺎ ﻫﻮ ﻏﻴﺮ ﺿﺮوري )ﻗﺪ ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﻣﻮاد ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ ﻋﻠﻰ ارض أو ﻋﻠﻰ ارﻓﻒ‬
‫أو ﻓﻲ اﻟﺨﺰاﺋﻦ أو ﻓﻲ اﻟﻤﺨﺰن أو ﻋﻠﻰ اﻟﺪرج أو ﻋﻠﻰ اﺳﻘﻒ أو ﻋﻠﻰ ﻟﻮﺣﺎت ا‪V‬ﻋﻼﻧﺎت‪ ،‬اﻟﺦ(‪.‬‬

‫ﻋﻠﻴﻜﻢ وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ﺣﻤﺮاء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاد ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ واﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن ﻣﻨﻔﺼﻞ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ رﻣﻲ أو اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ُﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﺧﻼل اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺎﺿﻲ‪ .‬أﻣﺎ اﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ اﺳ ُﺘﻌﻤﻠﺖ ﻣﺮة واﺣﺪة ﻓﻲ‬ ‫‪t‬‬
‫ﺧﻼل ‪ ٦‬أﺷﻬﺮ إﻟﻰ ‪ ١٢‬ﺷﻬﺮا‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻦ ﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن ﺑﻌﻴﺪ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن اﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ‬
‫اﺳ ُﺘﻌﻤﻠﺖ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺮة ﻓﻲ اﻟﺸﻬﺮ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن ﻣﺮﻛﺰي ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫ﻳُﺴﺘﺤﺴﻦ إﺑﻘﺎء اﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ ُﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﻛﻞ ﺳﺎﻋﺔ‪ /‬ﻛﻞ ﻳﻮم‪ /‬ﻣﺮة ﻛﻞ أﺳﺒﻮع ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﻗﺮﻳﺐ ﻣﻦ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻌﻤﺎل ارﺗﺪاء ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاد أو اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﺟﻴﻮﺑﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻓﻮاﺋﺪ ﺳﺎﻳﺮي‪:‬‬

‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﺴﺎﺣﺔ ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻠﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺗﻘﻠﻴﺺ زﻣﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ادوات واﻟﻤﻮاد واوراق‪ ،‬وﺗﺤﺴﻴﻦ ﺳﻴﺮ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺗﻮﻓﻴﺮ ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫‪t‬‬
‫‪٣٣‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫ﺟﺮد اﻟﻤﻮاد ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺳﺎﻳﺘﻮن ‪ -‬اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬ ‫‪-٢‬‬

‫ﻓﻲ ﺣﻴﻦ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺳﺎﻳﺮي ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ أيّ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد ﻫﻲ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬ﺗﺴﻤﺢ ﺳﺎﻳﺘﻮن ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﻛﻴﻔﻴّﺔ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻓﻤﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴ ّﻬﻞ اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻛﻤﺎ ﺗﻮﺿﻊ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﻄﺎﻗﺎت ﺗﺴﻬﻞ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻴﻬﺎ وردﻫﺎ إﻟﻰ أﻣﺎﻛﻨﻬﺎ‪ .‬ﻓﻲ‬
‫ٍ‬ ‫ﺳﺎﻳﺘﻮن‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﻤﻮاد‬
‫ً‬
‫اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﺗﻘﺘﻀﻲ ﺳﺎﻳﺘﻮن أن ﻳﻜﻮن ﻟﻜﻞ ﺷﻲء ﺿﺮوري ﻣﻜﺎن وأن ﻳﻜﻮن ﻛﻞ ﺷﻲء ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻧﻪ‪ .‬ﻓﺴﺎﻳﺘﻮن ﺗﻀﻊ ﺣﺪا ﻟ’ﺷﻴﺎء‬
‫»اﻟﺘﻲ ﻻ ﻣﺄوى ﻟﻬﺎ«‪.‬‬

‫أﺳﺎﻟﻴﺐ وأﻣﺜﻠﺔ ﻣﻘﺘﺮﺣﺔ‪:‬‬

‫‪ t‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ ً‬
‫أوﻻ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻣﺎﻛﻦ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻜﻞ ﺷﻲء ووﺿﻊ ﻛﻞ اﻟﻤﻮاد واﺟﻬﺰة ﻓﻲ اﻣﺎﻛﻦ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬
‫واﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ رﺳﻢ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻟ’دوات ﻋﻠﻰ أﻟﻮاح ادوات‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴ ّﻬﻞ رؤﻳﺔ‬
‫اﻟﻤﻜﺎن اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻞ أداة‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺎت أرﺿﻴﺔ ﺑﺎﻟﻄﻼء ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬واﻟﻤﻤﺮات‪ ،‬واﻟﻤﺪاﺧﻞ‪ ،‬واﻟﻤﺨﺎرج‪ ،‬وأﺟﻬﺰة اﻣﺎن‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺮﺑﺎت أو اﻟﺤﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺘﺤﺮﻛﺔ‪ ،‬وﺷﻔﺮة ﻟﻮﻧﻴﺔ ﻟﺨﻄﻮط أﻧﺎﺑﻴﺐ اﻟﺒﺨﺎر‪ ،‬واﻟﻤﻴﺎه‪ ،‬واﻟﻐﺎز‪ ،‬واﻟﺼﺮف‪.‬‬

‫ﻋﻠﻴﻜﻢ وﺿﻊ ﺗﺤﺬﻳﺮات‪ ،‬ورﺳﺎﺋﻞ‪ ،‬وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﺑﻮﺿﻮح ﻓﻲ اﻣﺎﻛﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ وﻋﻠﻰ ارﺗﻔﺎﻋﺎت ﻣﻼﺋﻤﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫‪t‬‬
‫أﻳﻀ‪ h‬اﺳﺘﻌﻤﺎل وﺳﺎﺋﻞ ا‪V‬ﻧﺬار أو اﻟﻤﺆﺷﺮات ﻟﺘﺠﻨﺐ ﺣﺎﻻت ﻧﻔﺎد اﻟﻤﺨﺰون‪.‬‬

‫ﻓﻮاﺋﺪ ﺳﺎﻳﺘﻮن‪:‬‬

‫‪ t‬ﻳﺼﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﺷﻴﺎء وﺟﻠﺒﻬﺎ؛ ارﺗﻜﺎب أﺧﻄﺎء أﻗﻞ؛ ﺗﻘﻠﻴﻞ زﻣﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺷﻲء ﻣﺎ؛ ﺗﺼﺒﺢ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ أﻛﺜﺮ‬
‫أﻣﺎﻧ‪.h‬‬

‫ﺳﺎﻳﺴﻮ ‪ -‬اﻟﺘ{ﻟﺆ‬ ‫‪-٣‬‬

‫ﻳﻌﻨﻲ إزاﻟﺔ اوﺳﺎخ واﻟﺒﻘﻊ واﻟﻘﺬارة واﻟﺴﺨﺎم واﻟﻐﺒﺎر ﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬وﻳﺸﻤﻞ ﺗﻨﻈﻴﻒ اﺟﻬﺰة واﻟﻤﺮاﻓﻖ واﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﻬﺎ‬
‫وﺗﻔﻘﺪﻫﺎ ﺑﺤﺜ‪ h‬ﻋﻦ أي ﺷﺬوذ‪.‬‬

‫أﺳﺎﻟﻴﺐ وأﻣﺜﻠﺔ ﻣﻘﺘﺮﺣﺔ‪:‬‬

‫‪ t‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎط اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ‪ ،‬وﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ‪ ،‬وﻧﻮع اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ‪ ،‬وﻣﺴﺎﻋﺪات اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ .‬إﻋﻼن ﺟﺪول اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ‬
‫واﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﺷﻴﺎء اﻟﻤﻌﻴﺒﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ )ﻣﺴﺎﻣﻴﺮ ﻣﻠﻮﻟﺒﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﺤﻜﻤﺔ اﻟﺮﺑﻂ‪ ،‬إﻫﺘﺰازات‪ ،‬ﺿﻮﺿﺎء ﻣﻔﺮﻃﺔ‪ ،‬درﺟﺎت‬
‫ﺣﺮارة ﻋﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬أدوات ﺳﺎﻗﻄﺔ( وﺗﺼﺤﻴﺤﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻓﻮاﺋﺪ ﺳﺎﻳﺴﻮ‪:‬‬

‫‪ t‬ﻳﺼﺒﺢ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﺧﺎﻟ ًﻴﺎ ﻣﻦ اوﺳﺎخ واﻟﺒﻘﻊ‪ ،‬وﻫﻲ ﻧﻘﻄﺔ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﻳﻄﻮل ﻋﻤﺮ اﺟﻬﺰة‪ ،‬وﻳﻨﺨﻔﺾ ﺗﻜﺮار اﻋﻄﺎل‬
‫وﻳﺘﻢّ ﺗﺠ ّﻨﺐ اﻟﺤﻮادث‪.‬‬

‫ﺳﺎﻳﻜﻴﺘﺴﻮ – اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ‬ ‫‪-٤‬‬

‫ﻣﺮة واﺣﺪة‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻳﺼﻌﺐ ﺟﺪ~ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻧﻬﺎ ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬‫ﻗﺪ ﻳﺴ ُﻬﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﺎﻳﺮي وﺳﺎﻳﺘﻮن وﺳﺎﻳﺴﻮ ّ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻬﺠﻲ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﺿﻤﺎن اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻨﻈﺎﻓﺔ واﻟﻨﻈﺎم اﻟﺬي ﺗﺤﻘﻖ‪ ،‬أﻳ‪ h‬ﻛﺎن‪ .‬وﻳﺘﻄﻠﺐ ذﻟﻚ ً‬
‫أﻳﻀﺎ وﺿﻊ‬ ‫ٍ‬
‫ﻫﻴﻜﻞ ﻋﻤﻞ ﻳﺪﻋﻢ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة وﻳﺤﻮﻟﻬﺎ إﻟﻰ ﻋﺎدات‪.‬‬

‫اﺳﺎﻟﻴﺐ واﻣﺜﻠﺔ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ‪:‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﺷﺨﺺ ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻧﻔﺲ اﺳﻤﺎء ﻟﻠﻤﻮاد‪ ،‬وﻧﻔﺲ اﺣﺠﺎم واﺷﻜﺎل واﻟﻮان ﻟﺷﺎرات‪ ،‬واﻟﻌﻼﻣﺎت‬ ‫‪t‬‬
‫ارﺿﻴﺔ‪ ،‬إﻟﺦ‪ .‬وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺧﻄﻮط إرﺷﺎدﻳﺔ ﻟﻠﺒﻨﻮد اﻟﺜﻼﺛﺔ اوﻟﻰ ﻟـ ‪ ٥‬إس وإﺟﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻢ دوري‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٣٤‬‬

‫ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة ﻗﻮاﺋﻢ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻮاﺋﺪ ﺳﺎﻳﻜﻴﺘﺴﻮ‪:‬‬

‫ﺗﺒﺴﻴﻂ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت وزﻳﺎدة اﻻﺗﺴﺎق ﻓﻲ ﻣﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺠﻨﺐ اﺧﻄﺎء‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺷﻴﺘﺴﻮﻛﻲ – اﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ‬ ‫‪-٥‬‬

‫اﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﺗﻌﻨﻲ أﻳﻀ‪» h‬اﻻﻧﻀﺒﺎط« وﺗﺪل ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺎم وإﺗﺒﺎع اﻟﺒﻨﻮد اﻟﺜﻼﺛﺔ اوﻟﻰ ﻛﺄﺳﻠﻮب ﺣﻴﺎة‪.‬‬
‫وﺗﺴﺘﻮﺟﺐ ً‬
‫أﻳﻀﺎ أن ﻳﺒﺪي اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن اﻫﺘﻤﺎﻣ‪ h‬إﻳﺠﺎﺑﻴ‪ h‬ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ وأن ﻳﺘﻐﻠﺒﻮا ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺎوﻣﺘﻬﻢ ﻟﻪ‪ .‬ﻟﻬﺬا‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺧﻠﻖ وﻋﻲ ﺑﺎﻟﺒﻨﻮد‬
‫اﻟﺜﻼﺛﺔ اوﻟﻰ ﻟـ ‪ ٥‬إس وﻧﺸﺮﻫﺎ‪.‬‬

‫اﺳﺎﻟﻴﺐ واﻣﺜﻠﺔ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ‪:‬‬

‫‪ t‬اﺳﺘﺨﺪﻣﻮا اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ا‪V‬ﺧﺒﺎرﻳﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻠﺼﻘﺎت‪ ،‬واﻟﺸﻌﺎرات‪ ،‬اﻟﺦ‪ ،‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑـ ‪ ٥‬إس‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺪﻋﻢ ا‪V‬دارة ﺷﻴﺘﺴﻮﻛﻲ ﻋﺒﺮ‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻮارد واﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬وﻳﺠﺐ ﻣﻜﺎﻓﺄة وﺗﻘﺪﻳﺮ أﺻﺤﺎب أﻓﻀﻞ أداء‪.‬‬

‫ﻓﻮاﺋﺪ ﺷﻴﺘﺴﻮﻛﻲ‪:‬‬

‫ﺗﺸﺠﻴﻊ ﻋﺎدة اﻻﻣﺘﺜﺎل ﺑﺎﻟﻘﻮاﻋﺪ وا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺴﺎرﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺧﻠﻖ ﺟﻮ ﺻﺤﻲ وﻣﻮﻗﻊ ﻋﻤﻞ ﺟﻴﺪ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻗﺒﻞ ﺑﺪء ﻧﺸﺎﻃﺎت ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٤‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﺟﺪ~ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺘﺪﺑﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬ﻓﻬﺬا اﻟﺘﺪﺑﻴﺮ اﻟﻤﻨﺘﻈﻢ‬
‫ﻫﻮ أﺳﺎس ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Harper­Franks,Kathy®The5SfortheOfficeUser’sGuide®PublishedbyMCSMediaInc®,888RidgeRoad,t‬‬
‫®‪ChelseaMI48118,UnitedStates©info@theleanstore®com¨®ISBN978­0­9799665­4­5‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺷﺮاؤه ﻣﻦ‪www®amazon®com :‬‬
‫ﻳﺰود ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺎﻟﻨﻤﺎذج وﺻﻔﺤﺎت اﻟﻌﻤﻞ وﻗﻮاﺋﻢ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﺴﻦ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﺸﺮوع ‪ ٥‬إس‬
‫ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺘﻪ وﺿﻤﺎن اﺳﺘﻤﺮاره ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﺰﻣﻦ‪ .‬وﻳﺮﻛﺰ اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻧﻄﺒﺎق ﻣﺒﺎدئ ‪ ٥‬إس ﻋﻠﻰ ﺳﻄﺢ اﻟﻤﻜﺘﺐ‬
‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ )اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻜﺘﺎﺑﻲ‪ ،‬ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﻤﻜﺘﺐ‪ ،‬ﺗﻨﻈﻴﻢ ادراج( وﺳﻄﺢ ﻣﻜﺘﺐ اﻟﺤﺎﺳﻮب اﻟﺸﺨﺼﻲ )اﻟﺤﺎﻓﻈﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻠﻔﺎت‪،‬‬
‫اﻟﺒﺮﻳﺪ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻄﺮق اﻟﻤﺨﺘﺼﺮة(‪.‬‬

‫‪The5SImplementationProcessinDetail®t‬‬
‫‪www®tpmonline®com¯articlesßonßtotalßproductiveßmaintenance¯leanmfg¯the5sindetail®htm‬‬
‫ﻣﻘﺎﻟﺔ ﻋﻦ ‪ ٥‬إس ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧ‪ h‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟـ ‪.LeanExpertise‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪Hirano,Hiroyuki®5SforOperatorsº5PillarsoftheVisualWorkplace®CreatedbyTheProductivityPress‬‬
‫®‪DevelopmentTeam,ProductivityPress,Portland,Oregon©service@productivityinc®com¨®ISBN1­56327­123­0‬‬

‫®‪Ho,SamuelK®TQMºAnIntegratedapproach®ISBN0749415614‬‬
‫ﻣﻨﺸﻮرة ﻣﺴﻌّﺮة ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ‪:‬‬
‫®‪Dr®SamuelHo,LeicesterBusinessSchool,DeMontfortUniversity,LeicesterLE19BH,UnitedKingdom‬‬
‫‪EmailºSKHCOR@dmu®ac®uk‬‬
‫‪٣٥‬‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫››—=‪©³¹b&±\=7ÔPõ9C4±S6­û‬‬
‫‪Û‬‬
‫ﺣﺘﻰ ﻣﻊ وﺟﻮد ﻧﻈﺎم ﺟﻮدة ﻣﺼﻤﻢ ﺟﻴﺪ~‪ ،‬ﻟﻦ ﻳﺘﺤﻘﻖ ﻟﺪﻳﻜﻢ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻟﻠﺠﻮدة دون ﻋﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﺠﻴﺪ‪ .‬ﻳﺆﻛﺪ أﺣﺪ ﻣﺒﺎدئ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻓﺮاد إذا ﻳﻘﻮل‬
‫ﻤﻜﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻗﺪراﺗﻬﻢ ﻟﻤﻨﻔﻌﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ«‪.‬‬‫إن »اﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ﻫﻢ ﺟﻮﻫﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﻢ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ُﺗ ّ‬ ‫ّ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﻌﺾ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أﻳﺰو ‪) 9001‬اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٢٩‬ﻟﺘﺤﻔﻴﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل‪:‬‬

‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﺒﻠﻴﻎ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ وﻓﻬﻤﻬﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﺳﺘﻌﻤﺎل أﻫﺪاف ﺟﻮدة ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس وﻣﺘﺴﻘﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻨﺘﺞ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت واﻟﺴﻠﻄﺎت داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﺗﺒﻠﻴﻐﻬﺎ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺑﻨﺎء ﻗﺪرات اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ وﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻨﺎﺳﺒ َﺘ ْﻴﻦ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺑﺪء اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻗﺘﺮاﺣﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻤﻬﺪ اﺑﺤﺎث اﺧﻴﺮة ﺑﺸﺄن اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻟُ ّﺨِ ﺼﺖ ﻓﻲ ﻣﻘﺎل ﻟﻨﻮﻫﺮﻳﺎ وآﺧﺮﻳﻦ )‪ ،(٢٠٠٨) (Nohria et al‬اﻟﻄﺮﻳﻖ إﻟﻰ ﻧﻤﻮذج‬
‫ﺟﺪﻳﺪ وﻗﻮي ﻟﺘﺤﻔﻴﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ .‬ﻳﺄﺧﺬ اﻟﻨﺎس ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر أرﺑﻊ ﺣﺎﺟﺎت ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ أو دواﻓﻊ أﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬إرﺿﺎء اﻟﻔﻀﻮل(‪،‬‬ ‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت ﻣﻊ زﻣﻼء اﻟﻌﻤﻞ(‪ ،‬واﻟﻔﻬﻢ‬ ‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺮﻛﺰ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ(‪ ،‬واﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫ً‬ ‫ﻣﻜﺎﺳﺐ‬
‫ً‬
‫واﻟﺪﻓﺎع )ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ اﻟﻨﻔﺲ واﻓﻜﺎر واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات ﻓﻲ وﺟﻪ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ(‪.‬‬

‫ﻳﺆدي ﻧﻈﺎم ﻟﻠﻤﻜﺎﻓﺄةٍ ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ اداء اﻟﺬي ﻳﻤﻴّﺰ ﺑﻴﻦ ذوي اداء اﻟﺠﻴﺪ واﻟﻤﺘﻮﺳﻂ واﻟﺮدئ‪ ،‬وﻳﺠﺎري رواﺗﺐ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ إﻟﻰ‬
‫ا‪V‬ﻳﻔﺎء ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺎﺳﺐ‪ .‬وﻳﺸﺠﻊ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﻳُﻌﺎ َﻣﻞ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻌﻤﺎل ﺑﻌﺪل وإﻧﺼﺎف‪ .‬وﺗﺰﻳﺪ‬
‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻌﻤﺎل ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺸﻌﺮون ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎم ﻣﻦ ﺧﻼل ﺳﻠﻮك اﻟﻤﺪراء أﻛﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻄﺮأ ﺗﻐﻴﺮ إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫ّ‬
‫وﺗﻘﺪر اﻟﺘﻌﺎون واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ وﺗﺸﺠﻊ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ أﻓﻀﻞ‬ ‫ٌ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺸﺠﻊ اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺼﺪاﻗﺔ ﺑﻴﻦ زﻣﻼء اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‪ ،‬أن ﺗﻠﺒّﻲ اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ﻟﻼرﺗﺒﺎط‪ .‬ﺗﺆدي دواﺋﺮ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻠﺘﻘﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﺻﻐﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻌﻤﺎل ﺑﺸﻜﻞ‬
‫دوري ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ ،‬إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة وﻣﻌﺪل ا‪V‬ﻧﺘﺎج وﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ وﻫﻲ وﺳﻴﻠﺔ ﺟﻴﺪة ﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‪ .‬إذ‬
‫ُﺗ ْ ّ‬
‫ﻤﻜﻦ ﻫﺬه اﻟﺪواﺋﺮ اﻟﻌﻤّﺎل ﻣﻦ إﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﺣﺎﺟﺘﻬﻢ ﻟﻼﺣﺘﺮام وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺬات‪ ،‬وﻫﻲ ﺣﺎﺟﺎت ﻣﺘﺄﺻﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺪرج اﻟﺤﺎﺟﺎت ا‪V‬ﻧﺴﺎﻧﻴﺔ اﻟﺬي أﺳﻬﺐ ﻓﻲ وﺻﻔﻪ أﺑﺮاﻫﺎم ﻣﺎﺳﻠﻮ )‪.(Abraham Maslow‬‬
‫اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻛﻤﺎ وردت ﻓﻲ ّ‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻠﺒّﻲ إﺛﺮاء اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺼﻤﻴﻢ وﻇﺎﺋﻒ ذات ﻣﻐﺰى ﺗﻀﻴﻒ ﻗﻴﻤﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ﻟﻠﻔﻬﻢ‪.‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻳ ّﺘﺨﺬ اﻟﻤﺪراء اﻟﻘﺮارات‬ ‫ﻓﻴﻤﻜﻦ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﺘﻢ ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻼﺋﻢ‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳُﺴﻤﺢ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺘﻘﺮﻳﺮ ﺑﻌﺾ اﻣﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ ﻣﻦ دون اﻟﺘﺪﺧﻞ اﻟﺪاﺋﻢ ﻟﻠﻤﺪراء(‪ .‬ﻣﻦ‬
‫أﻣﺜﻠﺔ اﻟﺘﻤﻜﻴﻦ ﻣﺎ ﻃ ِﺒّﻖ ﻓﻲ ﻣﺼﻨﻊ ﺗﺎﺑﻊ ﻟﺸﺮﻛﺔ ﻛﻮرﻧﻴﻨﻎ )‪ ،(Corning‬ﺣﻴﺚ أﻗﺎﻣﺖ ا‪V‬دارة ﺷﺮاﻛﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ أُﻃﻠﻖ‬
‫»ﺷﺮﻛﺎء« وأﻋﻄﻮا ﺳﻠﻄﺔ إﻳﻘﺎف اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻨﺪ إﺧﺮاﺟﻬﺎ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﻌﻴﺒﺔ‪ ،‬إذا ﻛﺎن ذﻟﻚ ﺿﺮورﻳﺎ ‪V‬ﺻﻼح اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻟﻘﺐ ُ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺣﺎﺳﻢ‪.‬‬

‫إﺣﺪى وﺳﺎﺋﻞ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ﻟﻠﺪﻓﺎع ﻫﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻋﺎدﻟﺔ وﺟﺪﻳﺮة ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪،‬‬
‫إدارة اداء وﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﻮارد‪ .‬ﻳﺮوق ﻟﻠﻌﻤﺎل اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺪى ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺸﺠﻊ اﻟﻌﺪاﻟﺔ وﻟﺪﻳﻬﺎ أﻫﺪاف واﺿﺤﺔ وﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻌﻤﺎل‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ أﻓﻜﺎرﻫﻢ وآراﺋﻬﻢ‪ .‬ﻓﺴﻴﺸﻌﺮ اﻟﻌﻤﺎل ﺑﺎﻟﺘﺤﻔﻴﺰ اﻟﺬاﺗﻲ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﻻ ﻳﺨﺎﻓﻮن ﻗﻮل اﻟﺤﻖ ﻓﻴﻬﺎ وﺣﻴﺚ ﻻ داﻋﻲ ‪V‬ﺧﻔﺎء‬
‫ّ‬
‫اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﺨﻮف‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻋﻦ اﻋﻴﻦ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻠﺒﻲ أﺣﺪ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻓﻠﺴﻔﺔ ا‪V‬دارة ﻟـ دﺑﻠﻴﻮ‪ .‬إي‪ .‬دﻳﻤﻨﻎ )‪:(W.E. Deming‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺌﺔ ﻋﺒﺮ ﺗﺒﻨﻲ ﻧﻬﺞ واﻗﻌﻲ ﻻﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‪ ،‬وﻳﺠﺐ أن ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل ﻃﺮق إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳُﻼم اﻟﻌﻤﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺣﻠﻬﺎ إﻻ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ا‪V‬دارة‪.‬‬

‫ﺗﺮﻛﺰ ﺑﻌﺾ ﻧﻤﺎذج ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻓﻜﺮ ا‪V‬دارة‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻋﺒﺮ ا‪V‬ﻳﻤﺎن ﺑﻘﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ‬
‫إﻧﺘﺎج ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺟﻴﺪة‪ .‬ﻟﻘﺪ ﻃﺮح دوﻏﻼس ﻣﺎﻛﻐﺮﻳﻐﻮر )‪ (Douglas McGregor‬ﻧﻈﺮﻳ َﺘ ْﻴﻦ ﻟدارة‪ .‬وﻓﻖ ﻟﻠﻨﻈﺮﻳﺔ »س«‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫ا‪V‬ﻧﺴﺎن اﻟﻌﺎدي ﻟﺪﻳﻪ ﻛﺮاﻫﻴﺔ ﺗﺠﺎه اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ وﻳﺴﺘﻮﺟﺐ ذﻟﻚ اﺗﺒﺎع أﺳﻠﻮب »اﻟﻌﺼﺎ واﻟﺠﺰرة«‪ .‬ﻏﻴﺮ ّ‬
‫أن اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ‬
‫ﻗﺪر ﻣﻦ ﺣﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﺴﺎوي ﻗﺪر ﺣﺐ اﻟﻠﻬﻮ‪ ،‬وﻳﺴﻌﻰ ا‪V‬ﻧﺴﺎن ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻟﺘﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫»ص« ﺗﻘﻮل ّ‬
‫إن ﻟﻧﺴﺎن اﻟﻌﺎدي ٌ‬
‫ﻋﻤﻠﻪ‪ .‬ﻋﺒﺮ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ »ص«‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ .‬ﻟﻜﻦ‪ ،‬ﺣﺬاري ﻣﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺑﻴﻐﻤﺎﻟﻴﻮن ﺑﻨﺒﻮءﺗﻪ اﻟﻤﺤﻘﻘﺔ ذاﺗﻴ‪،h‬‬
‫ﻓﺈذا اﻋﺘﻘﺪﺗﻢ أن اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺳﻴﻨﺘﺠﻮن ﻧﺴﺒﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻌﻴﺒﺔ‪ ،‬ﻓﺴﻮف ﻳﻔﻌﻠﻮن ذﻟﻚ ﻟﻴﻌﺰزوا اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﻤﺮﺳﻠﺔ‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٣٦‬‬

‫إﻟﻴﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻫﻨﺎك داﺋﻤ‪ h‬ﻃﺮﻳﻘﺔ أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺳﻮاء ﻓﻲ ا‪V‬ﻧﺘﺎج أو ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ .‬واﻟﻌﺎﻣﻠﻮن أﻗﺪر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ إذ إﻧﻬﻢ‬
‫أﻗﺮب إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻧﻔﺴﻪ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻔﻴﺰﻫﻢ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ ﻋﺒﺮ ﺗﺰوﻳﺪﻫﻢ ﺑﺎدوات واﻟﺪﻋﻢ واﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺘﺸﺠﻴﻊ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أﻳﻀﺎ ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ ﻋﺒﺮ دﻓﻌﻬﻢ إﻟﻰ ﺗﺒﻨﻲ ﻣﻔﻬﻮم »اﻟﺪور اﻟﺜﻼﺛﻲ« ﺣﻴﺚ ﻳُﻌﺘﺒﺮ ﻛﻞ ﺷﺨﺺ ﻋﻤﻴﻼ وﻣﻌﺎﻟﺠﺎ‬
‫ً‬
‫ﻋﻮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻮرد واﻟﻌﻤﻴﻞ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ُﻮردا )اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٧‬ﺳﻮف ﻳُﻌﻴﺪ ذﻟﻚ ﻃﺮح اﻟﻤﻔﻬﻮم اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫وﻣ ِّ‬
‫ُﺪﺧﻼت ﻣُﺮﺿﻴﺔ‬‫ﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء ﺧﺎرج اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬وﻳﻌﺰز ذﻟﻚ أﻳﻀ‪ h‬ﺷﻌﻮر اﻟﺮﺿﺎ ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻠﻘﻮن ﻣ َ‬ ‫ﺣﺼﺮﻳ‪ h‬ﻓﻲ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ُﺨﺮﺟﺎت ﻣُﺮﺿﻴﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻬﻢ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮﻳﻦ‪ .‬وﺳﻮف ﻳﺆدي ﺗﺒﻨﻲ ﻣﻔﻬﻮم »اﻟﺪور اﻟﺜﻼﺛﻲ« إﻟﻰ‬ ‫ُﻮردﻳﻬﻢ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮﻳﻦ وﻳﻌﻄﻮن ﻣ َ‬
‫ﻣﻦ ﻣ ِّ‬
‫ﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ‪.‬‬

‫أدرج داﻧﻴﺎل ﻓﺮﻳﻤﺎن )‪ (Daniel Freeman‬وﺟﻴﺴﻮن ﻓﺮﻳﻤﺎن )‪ ،(Jason Freeman‬ﻓﻲ ﻛﺘﺎﺑﻬﻤﺎ اﺳﺘﻌﻤﻞ ﻋﻘﻠﻚ‪ :‬ﺟﻮﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻘﻞ‬
‫اﻟﺒﺸﺮي )‪ ،(Use Your Head: A Guided Tour of the Human Mind‬ﺛﻤﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ أﻫﻢ اﻟﺤﻮاﻓﺰ ﻫﻲ ﺧﻼﺻﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻗﺮن‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ .‬وﻫﻲ ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫وﻇﻴﻔﺔ ﺗﻠﺒﻲ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺬﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﻇﻴﻔﺔ ﺗﻨﺎﺳﺐ ﺷﺨﺼﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ وﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻗﻴﻤﻬﻢ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤﻮ وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫أﻫﺪاف ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﺤﻘﻴﻖ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻣﻜﺎﻓﺌﺎت ﻳﺮﻳﺪﻫﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺣﻘ‪ h‬ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﻫﺪاف‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺷﻌﻮر ﺑﺄن ﻛﻞ ﻋﺎﻣﻞ ﻳﻜﺎﻓﺄ ﺑﺈﻧﺼﺎف ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺄﻗﺮاﻧﻪ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺗﻘﻮي إﻳﻤﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﻗﺪراﺗﻬﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻋﺎﻣﻠﻮن ﻳﺆﻣﻨﻮن ﺑﺄن ا‪V‬دارة اﻟﺘﻲ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺷﺮﻳﻔﺔ وﺻﺎدﻗﺔ وﺟﺪﻳﺮة ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Lester,John®ISO9001andPersonalQualityDevelopment®CharteredQualityInstitute©CQI¨®t‬‬
‫­‪httpº¯¯www®thecqi®org¯Knowledge­Hub¯QW­express¯archives¯Quality­updates¯ISO­9001­and­personal‬‬
‫¯­‪quality­development‬‬
‫ﻳﺒﺤﺚ ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻋﻠﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻳﺘﻀﻤﻦ ﺷﻜﻼ ُﺗﺴﺎﻋﻴﺎ ﻣﺜﻴﺮا ﻟﻼﻫﺘﻤﺎم ﻳﻮاﻓﻖ ﺑﻴﻦ اﻧﻮاع‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت واﻟﺤﺎﺟﺎت وأﻧﻈﻤﺔ اﻻﻋﺘﻘﺎد واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﻘﻴﺎدة‪.‬‬

‫‪Thareja,P®EachOneisCapable©ATotalQualityOrganisationThru’People¨®©14October2009¨®t‬‬
‫‪FOUNDRY,JournalForProgressiveMetalCasters,vol®20,No®4,July¯August2008‬‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻋﻠﻰ ‪SSRNºhttpº¯¯ssrn®com¯abstract½1488690‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻛﻌﻤﻮد ﻓﻘﺮي ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﻳﻨﺎﻗﺶ ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت أن ﺗﻌﺎون ﻛﻔﺎءات اﻟﻨﺎس ﻟﺴﺪ اﻟﻔﺠﻮات‬
‫ﻓﻲ اﻟﻘﺪرات اﻟﻔﺮدﻳﺔ‪.‬‬

‫‪Thomas,KennethandWalterTymanJr®BridgingtheMotivationGapinTotalQuality®t‬‬
‫‪QualityManagementJournal,‬‬
‫اﻟﻤﺠﻠﺪ ‪ ،٤‬اﻟﺮﻗﻢ ‪ ،٢‬ﻛﺎﻧﻮن اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪ ،١٩٩٧‬اﻟﺼﻔﺤﺎت ‪www®asq®org .٩٦-٨٠‬‬
‫ً‬
‫ﺗﺤﻮﻻ ﻓﻲ ﺗﺮﻛﻴﺰ اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﺠﻮاﺋﺰ واﻟﻌﻘﻮﺑﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺸﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻤﻘﺎﻟﺔ إﻟﻰ أن إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫إﻟﻰ اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ .‬ﻳﻘﻮم اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺒﺮات ذات اﻟﻘﻴﻤﺔ ا‪V‬ﻳﺠﺎﺑﻴﺔ )اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة( اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺼﻞ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻓﺮاد ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ ﻣﻬﺎم ﻋﻤﻠﻬﻢ‪ .‬وﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻘﺎل ﻧﻤﻮذﺟ‪ h‬ﺗﻜﺎﻣﻠﻴ‪ h‬ﻟﻠﺘﺤﻔﻴﺰ اﻟﺪاﺧﻠﻲ وﻳﻨﺎﻗﺶ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻟﻘﻴﺎﺳﻪ وﺗﺤﺴﻴﻨﻪ‪.‬‬
٣٧ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
Feigenbaum,A®V®SpringintoAction®QualityProgress,November2009®www®qualityprogress®org

Freeman,DanielandJasonFreeman®
UseYourHeadºAGuidedTouroftheHumanMind2010®JohnMurray,2010®ISBN978­1­84854­325­6®

Heller,Robert®MotivatingPeople®EssentialManagersCollection®DorlingKindersley,1998®

InternationalOrganizationforStandardization
ISO9000QualityManagementSystems®−
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements®−
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

Nohria,Nitinandothers®EmployeeMotivationºAPowerfulNewModel®HarvardBusinessReview,
www®hbr®org, ٢٠٠٨ ‫أﻏﺴﻄﺲ‬/‫ آب‬-‫ﻳﻮﻟﻴﻮ‬/‫ﺗﻤﻮز‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪٣٨‬‬

‫œ›—=‪©³¹b&CE794ê±´±»b2±RC ­û‬‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﻤﺴﺎﻳﺮة اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‪ .‬ﺗﺘﻘﺎﺿﻰ أﻏﻠﺐ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﻧﻘﺘﺮح اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺻﻐﻴﺮا وﺳﻮف ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻜﻢ ﻓﺮﺻﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ أﻧﺎس ﻟﻬﻢ ﻣﺼﺎﻟﺢ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ وﻣﺴﺎﻳﺮة اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ً‬ ‫ﻋﻀﻮﻳﺘﻬﺎ رﺳ ًﻤﺎ ﺳﻨﻮﻳًﺎ‬
‫أن ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻜﻢ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺼﺒﺢ ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ ﻋﻀﻮ~ ﻓﻲ ﺟﻤﻌﻴﺔ أو ﻣﻌﻬﺪ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻋﺪة ﺟﻤﻌﻴﺎت ﻟﻠﺠﻮدة إذا ﻛﻨﺘﻢ ﻣﻦ ﺑﻠﺪ‬
‫ﻛﺒﻴﺮ وﻗﺪ ﺗﺨﺘﺎرون أن ﺗﺼﺒﺤﻮا ﻋﻀﻮ~ ﻓﻲ إﺣﺪاﻫﺎ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﺤﺼﻠﻮا ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺠﻮدة ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل ﻫﻴﺌﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أو ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرة واﻟﺼﻨﺎﻋﺔ أو ﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼﺪرة أو ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ .‬وﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة )‪ ،(ASQ‬واﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اوروﺑﻴﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة )‪(EOQ‬‬
‫وﻣﻨﻈﻤﺔ آﺳﻴﺎ واﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺎدي ﻟﻠﺠﻮدة ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻤﻜﻨﻢ أن ﺗﺼﺒﺤﻮا ﻋﻀﻮ~ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺎت راﺳﺨﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة )‪ (ASQ‬وﻣﻌﻬﺪ اﻟﺠﻮدة اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ‪ .‬وأن‬
‫ﺗﺘﻠﻘﻮا ﻣﻦ ﺧﻼل ذﻟﻚ ﻣﺠﻼﺗﻬﻢ اﻟﺸﻬﺮﻳﺔ وﺗﺘﻤﻜﻨﻮا ﻣﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻌﻬﻢ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪.‬‬
‫ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢ ﺗﻜﻮﻧﻮا ﻋﻀﻮ~ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺟﻮدة راﺳﺨﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﺼﻔﺢ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت إذ إن ﺑﻌﻀﻬﺎ ﻣﻔﺘﻮح‬
‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻈﻤﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة )‪ (AQS‬واﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫اوروﺑﻴﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة )‪.(EOQ‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻻﺷﺘﺮاك ﻓﻲ ﻣﺠﻼت ﻣﺜﻞ ﻣﺠﻠﺔ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺠﻮدة )‪) (Quality World‬ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺠﻮدة اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ(‪ ،‬وﺗَ ُّ‬
‫ﻘﺪم اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪t‬‬
‫)‪) (Quality Progress‬اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ‪ ،(ASQ‬وﺗﺮﻛﻴﺰ اﻳﺰو )‪) (ISO Focus‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ‪،‬‬
‫ﺗﺘﻮﻓﺮ ا•ن ﻧﺴﺨﺔ ﻣﺠﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ »اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ« ﻓﻲ ﺻﻴﻐﺔ ‪ PDF‬ﻣﺘﺎﺣﺔ ا•ن ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو(‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ً‬
‫أﻳﻀﺎ‬
‫اﻻﺷﺘﺮاك ﻓﻲ اﻟﻨﺸﺮات ا‪V‬ﺧﺒﺎرﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺮﻫﺎ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﺼﻔﺢ اﻟﻤﺠﻼت‪ ،‬ﻣﺜﻞ ْﺗ ُّ‬

‫ﻘﺪم اﻟﺠﻮدة‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻴﺢ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻤﺠﺎﻧﻲ إﻟﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻘﺎﻻت‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﺘﻴﺢ اﻟﺼﻔﺤﺎت‬
‫ً‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت أﺧﺮى‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻣﻌﻬﺪ ﺟﻴﻮران )‪ ،(Juran Institute‬اﻟﺪﺧﻮل ﻣﺠﺎﻧﺎ إﻟﻰ أﺧﺒﺎر وﻣﻘﺎﻻت ودراﺳﺎت ﺣﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺎرة‪.‬‬

‫ﻳﻀﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو ﻗﺴﻤ‪ h‬ﻟﻠـ»أﺧﺒﺎر وا‪V‬ﻋﻼم« ﻳﻘﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﻄﻮرات ﻓﻲ ﺣﻘﻞ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺠﺎري إﻋﺪادﻫﺎ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﻧﺸﺮﻫﺎ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﻮﺻﻮل ﻣﺠﺎﻧًﺎ إﻟﻰ ﻣﻘﺎﻻت ودراﺳﺎت ﺣﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺪرﻫﺎ اﻳﺰو‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺗﺮﻛﻴﺰ اﻳﺰو )ﻣﻦ ‪ ٢٠٠٤‬وﻣﺎ ﺑﻌﺪ‬
‫ذﻟﻚ( وﻧﻈﻢ إدارة اﻳﺰو )ﻣﻦ ‪ ٢٠٠١‬إﻟﻰ ‪ (٢٠٠٩‬ﻋﺒﺮ ﻗﺴﻢ اﺧﺒﺎر وا‪V‬ﻋﻼم‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل ﻣﺠﺎﻧًﺎ إﻟﻰ‬
‫ﻛﺘﻴﺒﺎت وﻓﻴﺪﻳﻮﻫﺎت ووﺛﺎﺋﻖ إرﺷﺎدﻳﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟ’ﻳﺰو‪.‬‬

‫‪ t‬اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﻨﺘﻈﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻠﻘﺎت اﻟﺪراﺳﻴﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺠﻮدة اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻈﻤﻬﺎ ﺟﻤﻌﻴﺎت اﻟﺠﻮدة‪،‬‬
‫واﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وﻏﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرة واﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬وﺟﻤﻌﻴﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼﺪرة أو ﺟﻤﻌﻴﺎت ﺗﺸﺠﻴﻊ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ ﺗﺒﻘﻴﻜﻢ أﻳﻀ‪ h‬ﻋﻠﻰ إﻃﻼع ﺑﺎﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﻓﻲ ﺣﻘﻞ اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺷﺮاء ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ دﻟﻴﻞ ﺟﻴﻮران ﻟﻠﺠﻮدة ‪ :‬اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻻﻣﺘﻴﺎز اداء )‪Juran’s Quality Handbook: The‬‬
‫‪ ،(Complete Guide to Performance Excellence‬وﻫﻮ ﻓﻲ ﻃﺒﻌﺘﻪ اﻟﺴﺎدﺳﺔ ا•ن وﻳﺸﻜﻞ ﻣﺮﺟﻌ‪ h‬ﻓﻲ اﻟﺠﻮدة ﻣﻨﺬ أﻛﺜﺮ‬
‫ﻣﻦ ‪ ٥٠‬ﻋﺎﻣ‪ .h‬وﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ أﺣﺪث اﻟﻄﺮق واﺑﺤﺎث وادوات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻧﺴﺨﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٩‬ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب‬
‫)اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ( ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺣﺎﻟﻴ‪ h‬ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ )اﻧﻈﺮ‪ :‬اﻟﻘﺴﻢ أدﻧﺎه اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت(‪.‬‬

‫ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺟﻮدة ﻣﻨﺘﺠﺎت أو أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻳُﺮﺟﻰ اﻟﻌﻮدة إﻟﻰ اﺳﺌﻠﺔ أرﻗﺎم ‪٢٤ ،٢٣‬ـ ‪.٧٧ ،٧٤‬‬ ‫‪t‬‬

‫‪ t‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻮاﺿﻴﻊ أﺧﺮى ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ واﻻﻋﺘﻤﺎد واﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬ﺑﺎﻟﺮﺟﻮع‬
‫إﻟﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ )‪ .(BIPM‬وﻟﻬﺬا اﻟﻤﻜﺘﺐ رواﺑﻂ ﺗﻘﻮد إﻟﻰ ﻣﻌﺎﻫﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫وﻫﻴﺌﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬أو ﻫﻴﺌﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻣﺨﺘﺒﺮات اﻻﺧﺘﺒﺎرات‪ ،‬إﻟﺦ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ واﻻﻋﺘﻤﺎد واﻟﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ )‪(DCMAS‬‬
‫اﻟﺘﻲ أﺳﺴﺘﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﻤُ ْ ّ‬
‫ﻜﻠﻔﺔ ﺑﺘﻘﻮﻳﺔ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ وﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻨﺎء اﻟﻘﺪرات ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت‬
٣٩ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻮدة‬

‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺸﺒﻜﺔ رواﺑﻂ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ‬V‫ وﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬.(‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ واﻟﺘﻘﻴﻴﺲ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
.‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬V‫ا‬

‫ وﻫﻲ ﻣﺒﺎدرة ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ‬،(STDF) ‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﺮﻓﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬V‫ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬t
‫ وزﻳﺎدة اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻓﻲ‬،‫ﻟﺒﻨﺎء اﻟﻘﺪرة واﻟﺘﻌﺎون اﻟﻔﻨﻲ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ ﺣﻮل أﻫﻤﻴﺔ ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
‫ وﺗﻌﺒﺌﺔ اﻟﻤﻮارد ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ‬،‫ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ رواﺑﻂ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ‬V‫ وﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬.‫ﻗﺪراﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
.‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻨﻈﻤﺎﺗﻬﺎ اﻟﺸﺮﻳﻜﺔ‬V‫ا‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
Juran,JosephandBlantonGodfrey®Juran’sQualityHandbook,5thed®McGraw­Hill,1999. t
www®pqm­online®com¯assets¯files¯lib¯juran®pdf
‫ وﻳﺸﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﻃﺮق اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻓﻲ‬.‫دارﻳﺔ اﻟﺠﻴﺪة‬V‫ﻋﻤﻞ ﻣﺮﺟﻌﻲ ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻬﻨﺪﺳﻴﺔ وا‬
.‫ﺣﻘﻞ اﻟﺠﻮدة‬

httpº¯¯thequalityportal®com¯qßmags®htm t
ّ - ‫ﻣﺠﻼت اﻟﺠﻮدة‬
.‫ﺗﻮﻓﺮ رواﺑﻂ ﻟﻤﻮارد أﺧﺮى ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺈدارة اﻟﺠﻮدة‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
AmericanSocietyforQuality®www®asq®org

AsiaPacificQualityOrganization®www®apqo®org

CharteredQualityInstitute®www®thecqi®org

EuropeanOrganizationforQuality®www®eoq®org

InternationalBureauofWeightsandMeasures®Usefullinksatwww®bipm®org¯en¯practicalßinfo¯usefulßlinks¯

InternationalOrganizationforStandardization®www®iso®org

JuranInstitute®www®juran®com

Juran,JosephandJosephDeFeo®Juran’sQualityHandbookºTheCompleteGuidetoPerformance,6thed®
McGraw­HillProfessional®2010®

NetworkonMetrology,AccreditationandStandardizationforDevelopingCountries©DCMAS¨,www®dcmas®net®

QualityProgressmagazine®www®qualityprogress®org

StandardsandTradeDevelopmentFacility©STDF¨®www®standardsfacility®org
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫‪٤٣‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫›—‪©E= C=7±E6j±bê±dC‬‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻫﻲ وﺛﻴﻘﺔ ُﺗﺤﺪِ د ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻣُﻨ َﺘﺞ ﻣﺎ أو ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺎ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪ ،‬أو اﻟﻮزن‪ ،‬أو‬
‫اﻟﺤﺠﻢ‪ ،‬أو اداء‪ ،‬أو اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬أو إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻣﻊ ﻣﻌﺪات أﺧﺮى‪ ،‬أو اﻟﻤﻮاد‪ ،‬أو ﻋﻤﻠﻴﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج أو ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫أو ﺣﺘﻰ اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﺤﺎﺳﺒﺎت أو اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﺠﻮاﻟﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫أو ﺗﺘﻨﺎول ﺑﺸﻜﻞ ﺣﺼﺮي اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت أو اﻟﺮﻣﻮز أو اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ أو ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻼﻣﺎت أو اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ ﺣﺴﺒﻤﺎ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أو ﻃﺮﻳﻘﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬ﻫﻨﺎك أﻳﻀﺎ أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻄﺮق إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.١‬‬

‫وﺗﻨﺸﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬‫ُﺗﻘﺴﻢ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم إﻟﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﺎﻣﺔ وﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ُ .‬‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ‪ ،‬وﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﺗﻜﻮن‬
‫وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ .‬ﻳﺒﻴﻦ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ أﻣﺜﻠﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‪.‬‬

‫ﺗﻨﻮع اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

‫«*‪WOÝUOI« UH«u‬‬ ‫«*‪WOÝUOI« UH«u‬‬
‫«‪WUF‬‬ ‫«)‪WU‬‬
‫‪ÁÇcGÇ­ÊUšzšWO UOIÇÊUHÇu*Ç‬‬
‫‪WO*UFÇWO UOIÇÊUHÇu*Ç‬‬ ‫‪ÊUd ÏU%ǬÉbO'ÇWOÇÑeÇWO*UFÇÊU ÑUL*Ç‬‬
‫‪WOñ èbîñ ÇWOñ MIèdNJÇWMñKǬèe_Ç‬‬ ‫&‪wUDdÇWzeÇÉÑU‬‬

‫‪ÉÑU&ÊUdAWU)ÇWO UOIÇÊUHÇu*Ç‬‬
‫‪WzeÇ‬‬
‫‪WOLOKÇWO UOIÇÊUHÇu*Ç‬‬ ‫‪dHOwu¬uJ ¬èd¬ÑuÑU‬‬
‫‪ÊUHÇu*ǬWOèÑè_ÇWO UOIÇÊUHÇu*Ç‬‬
‫‪WèbÇÊUHÇu¬UOIdÃâd ÏU%™WO UOIÇ‬‬ ‫*‪WÇbFÇèWOOÇWš KWO UOIÇÊUHÇu‬‬
‫‪®oU ÇwOu ÇÏU%žWO UOIÇ‬‬ ‫‪WOUL™Ç‬‬
‫‪¬ÊUUGÇWUÑfK¬WÏUFÇÉÑUÇ‬‬
‫‪WOèbÇWÏUFÇÉÑUÇnOMBÊULEM‬‬

‫‪WOM uÇWO UOIÇÊUHÇu*Ç‬‬ ‫‪ÊUUD­ÊUšzšWO UOIÇÊUHÇu*Ç‬‬

‫‪ÊUHÇu*ǬfOOIKwJd_ÇwuIÇbNF*Ç‬‬ ‫‪WbI*ÇUOuuMJÇ‬‬
‫‪WO UOIÇÊUHÇu*ǬWOÇd _ÇWO UOIÇ‬‬ ‫‪WÇu'ÇʚÇuLKw*UFÇåUEMÇ‬‬
‫‪ÊUHÇu*ǬfOOIKwU*_ÇbNF*ǬWOUDdÇ‬‬
‫‪¬WÑuJÇWOUMBÇÊUHÇu*ǬWbMNÇWO UOIÇ‬‬
‫‪QOIdÃÈuM'WO UOIÇÊUHu*Ç‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﺎرﺗﻦ ﻛﻴﻠﻴﺮﻣﺎن )‪ ،(Martin Kellermann‬ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬اﺳﻤﺎء اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﺘﻘﻴﻴﺲ ﻣﺪرﺟﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ وﻓﻲ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،١٤‬اﻟﺬي ﻳﺘﻄﺮق إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫ﺆﺧﺬ ﺣﺎﺟﺎت ورﻏﺒﺎت اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻋﻨﺪ وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬ﺑﻤﻌﻨﻰ آﺧﺮ‪ ،‬ﻳﺘﻢ وﺿﻊ‬ ‫ُﺗ ْ‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻣﻊ أﺧﺬ ﻣﺒﺪأ »اﻻﺗﻔﺎق« ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ .‬وﻳﻌﻨﻲ ذﻟﻚ أن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﻔﺮض ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫ﻮردﻳﻦ واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪ ،‬وأن اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻣﺎن واﻻﻋﺘﺒﺎرات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬ﻗﺪ أُﺧِ ﺬت ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪.‬‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ ،‬ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﺸﻮرة ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )أﻳﺰو(‪ّ ،‬‬
‫واﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ ،(IEC‬وا‪V‬ﺗﺤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﻴﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ )‪ ،(ITU‬و ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪،(CAC‬‬ ‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻟﺤﻴﻮان )‪ ،(OIE‬واﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )‪ (IPPC‬وﻏﻴﺮﻫﺎ‪ .‬وﻟﻌﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اوروﺑﻴﺔ )‪ (EN‬ﻫﻲ أﻛﺜﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﺷﻬﺮة‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ أﺧﺮى‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻣﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﺪوﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪ (GOST‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎ‪V‬ﺗﺤﺎد اﻟﺴﻮﻓﻴﺘﻲ اﻟﺴﺎﺑﻖ )وﻫﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ اﻟﺮوﺳﻲ ﻟﻠﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻣﺮﻳﻜﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ(‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻻﺗﺤﺎد ﺷﺮق أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ )‪.(EAS‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٤٤‬‬

‫ﻳﻨﺸﺮ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٥٠‬ﺑﻠﺪ~ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﻋﺪدﻫﺎ اﻟﻜﺒﻴﺮ ﻻ ﻳﺴﻤﺢ‬
‫ﺑﺈدراﺟﻬﺎ ﻛﻠﻬﺎ ﻫﻨﺎ‪ .‬وﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ ،‬ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻘﻮﻣﻲ اﻣﺮﻳﻜﻲ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ‬
‫)‪ ،(ANSI‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﺳﺘﺮاﻟﻴﺔ )‪ ،(AS‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺎﻧﻴﺔ‬
‫)‪ ،(DIN‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻬﻨﺪﻳﺔ )‪ ،(IS‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻟﻜﻮرﻳﺔ )‪ (KS‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻟﺠﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ )‪ .(SANS‬ﻳﺼﻌﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﺪد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺗﺤﺘﻮي ﻗﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺒﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ ﺑﺮﻳﻨﻮرم )‪ (Perinorm‬اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻨﺎول ﻓﻘﻂ أﻛﺜﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ أﻫﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺄﻛﺜﺮ‬
‫ﻣﻦ ‪ ٧٠٠،٠٠٠‬ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﺤﺪد اﻟﻴﻮم ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻜﺎن ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﻃﺮق‬
‫ﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﻨﺎس واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ وﻣﻊ ﺑﻴﺌﺘﻬﻢ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻟﺠﺎن ﻓﻨﻴﺔ ﺗﺸﻜﻠﻬﺎ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪ ،‬وﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ‬
‫ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺜﻠﺔ ﺟﻤﻴﻊ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‪ .‬وﺗﻮﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﺒﺮ اﻻﺳﺘﺮﺷﺎد ﺑﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻳﺰو‪/‬‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (ISO/IEC‬وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻠﺤﻖ رﻗﻢ ‪ ٣‬ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪) (WTO‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٩٣‬وﺗًﻌﺪ اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ أدوات ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻀﻤﺎن أﺧﺬ ﻣﺼﺎﻟﺢ‬
‫ﻮردون أن ﻳﺼﺒﺤﻮا أﻋﻀﺎ ًء ﻓﻲ اﻟﻠﺠﺎن وأن ﻳﺸﺎرﻛﻮا‬ ‫ﻮردﻳﻦ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ ،‬ﻟﻜﻦّ ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ أﻧﻪ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﻫﺆﻻء اﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﺎﻋﻞ ﻓﻲ ﻧﺸﺎﻃﺎﺗﻬﺎ‪ .‬وﻳﻨﻄﺒﻖ اﻣﺮ ﻧﻔﺴﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻔﻨﻴﺔ ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﺪى اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬أو ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻋﺒﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﺒﻖ‬
‫ذﻛﺮﻫﺎ‪ .‬وﺗﺄﺗﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ُﻧﺴﺦ ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ أو ﺻﻴﻎ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻛﺄﻗﺮاص ﻣﺪﻣﺠﺔ أو ﻛﻤﻠﻔﺎت ﻓﻲ ﺻﻴﻐﺔ‬
‫ﻌﺪة ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻳﺰو ّ‬
‫واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬ ‫‪ PDF‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬وﺗﺨﻀﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤُ ْ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬ﻟﺤﻘﻮق اﻟﻄﺒﻊ‪ ،‬وﻳﺠﺐ أن ُﺗﺸﺘﺮى‪ .‬ﻳﻨﻄﺒﻖ ذﻟﻚ أﻳﻀ‪ h‬ﻋﻠﻰ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﺗﻠﻚ‬‫َّ‬
‫اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺒﻨﻴﻬﺎ ﻋﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ دوﻟﻴﺔ أو إﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﺧﺮى‪ ،‬أي‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﺎ ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﻤﺎﺛﻠﺔ‪ ،‬ﻛﻤﻠﻔﺎت ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Gausch,Luisandothers®QualitySystemsandStandardsforaCompetitiveEdge®2007®TheWorldBank®t‬‬
‫‪httpº¯¯publications®worldbank®org¯index®php?mainßpage½productßinfo¦cPath½0¦productsßid½22561‬‬
‫ﺗﺤﺘﻮي ﻫﺬه اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻨﺎول ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وأﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة واﻟﻮﺿﻊ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻓﻲ أﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﺠﻨﻮﺑﻴﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandUnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganization. t‬‬
‫®‪FastForwardºNationalStandardsBodiesinDevelopingEconomies®2008‬‬
‫‪www®iso®org¯iso¯fastßforward®pdf‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻔﻴﺪة ﻋﻦ ﻣﺎﻫﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ وﺿﻌﻬﺎ وﺗﺪرﺟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission.‬‬ ‫‪t‬‬
‫®‪ISO¯IECDirectives–Parts1and2,ISO,2009‬‬
‫‪www®iso®org¯iso¯standardsßdevelopment¯processesßandßprocedures¯isoßiecßdirectivesßandßisoßsup-‬‬
‫‪plement®htm‬‬
‫ﺗﺘﻨﺎول ﻫﺬه اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت ﻣﺒﺎدئ وﻣﻨﻬﺞ وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺴﺘﻌﻤﻠﻬﺎ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻛﻘﺎﻋﺪة ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®10goodthingsISOstandardsdoforSMEs®t‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻳﺰو‪ ،‬ﻳﺸﺮح ﻣﺪراء اﻋﻤﺎل اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻓﻲ ‪ ١٠‬ﺑﻠﺪان ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻛﻴﻒ ﺗﺴﺎﻫﻢ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻳﺰو ﻓﻲ ﻧﺠﺎﺣﻬﻢ‪.‬‬

‫‪Maur,Jean­ChristopheandBenShepherd®‘Productstandards’®InJean­PierreChauffourand‬‬ ‫‪t‬‬
٤٥ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

Jean­ChristopheMaur©eds®¨,PreferentialTradeAgreementPoliciesforDevelopment®
AHandbook®TheWorldBank®2011®
httpº¯¯siteresources®worldbank®org¯INTRANETTRADE¯Resources¯C10®pdf
‫ وإﺟﺮاءات اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬،‫ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤُ ﻨ َﺘﺞ واﻟﺘﺠﺎرة‬
.‫ﻗﻠﻴﻤﻲ‬V‫ واﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اوﺳﻊ ﻟﻠﺘﻨﺴﻴﻖ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺗﻲ واﻟﺘﻌﺎون ا‬،‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﺘﻔﻀﻴﻠﻴﺔ‬

UnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganization®RoleofstandardsºAguideforsmallandmedium­ t
sized
enterprises®WorkingPaper®Vienna,2006®
httpº¯¯www®unido®org¯fileadmin¯media¯documents¯pdf¯tcbßroleßstandards®pdf

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
InternationalOrganizationforStandardization
Internationalstandardsand‘privatestandards’®−
httpº¯¯www®iso®org¯iso¯privateßstandards®pdf ‫ﻛﺘﻴّﺐ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻪ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻧﺸﺮﺗﻪ اﻳﺰو‬
ISO9000º2005,Qualitymanagementsystems–Fundamentalsandvocabulary®−
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission®
ISO¯IECGuide2º2004,Standardizationandrelatedactivities–Generalvocabulary
ّ ّ
َ ‫( وﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
َّ ‫( أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬IEC)
(www®iec®org) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬

Perinorm®www®perinorm®com

WorldTradeOrganization®AgreementonTechnicalBarrierstoTrade,Annex1ºTermsandtheirdefinitionsfor
thepurposeofthisAgreement,andAnnex3ºCodeofgoodpracticeforthepreparation,adoptionandapplication
ofstandards,1994®
www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯analyticßindexße¯tbtß02ße®htm£article15
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٤٦‬‬

‫ž›—‪©³»C±c9CR=?bCÒEjC(±E= C=7±´C6j±bê±dC‬‬
‫ﻳﻮﺿﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎرج رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا‬
‫اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(١٣‬وأﺳﺒﺎب وﺿﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻛﺜﻴﺮة وﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻓﺒﻌﺾ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺴﻼﺳﻞ اﻟﻜﺒﺮى‬
‫أﺳﻮة ﺑﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﻨﻔﻂ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﺣﻮل‬ ‫ً‬ ‫ﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ ،‬ﺗﺘﺒﻨﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻔﺼﻠﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ اﻟﺘﺠﺎرة ﺑﻬﺎ‪،‬‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﻨﻴﺔ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ‪ ،‬وﺑﻤﻨﺘﺠﻲ اﻟﺴﻴﺎرات اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ اﻟﺬﻳﻦ وﺿﻌﻮا ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﻘﻄﻊ‬
‫ﻮردون ﻣﻌ‪ h‬ﻟﻜﺴﺐ ﻣﻴﺰات ﺳﻮﻗﻴﺔ ﻋﺒﺮ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﻨﺘﺠﺎت ذات ﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫)ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﺟﻤﻌﻴﺔ ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ اﻟﺴﻴﺎرات(‪ .‬وﻳﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺧﻀﻊ ﻗﺮص اﻟﻤﻮﺳﻴﻘﻰ اﻟﻤﺪﻣﺞ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﺸﺮﻛﺘﻲ ﻓﻴﻠﻴﺒﺲ )‪ (Philips‬وﺳﻮﻧﻲ‬
‫)‪ ،(Sony‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪) GSM‬اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻼت اﻟﺠﻮاﻟﺔ( ﻟﻠﻬﻮاﺗﻒ اﻟﺠﻮاﻟﺔ ﺗﺤﻈﻰ ﺑﻤﻮاﻓﻘﺔ ﺑﻀﻌﺔ‬
‫ﻣﻨﺘﺠﻴﻦ‪ُ .‬ﺗﻌﺮف ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻤﻮﻣ‪ h‬ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬ﻳﻨﺘﻬﻲ اﻟﺤﺎل ﺑﺒﻌﺾ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﺒﻨﻴﻬﺎ ﻛﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﺎﻣﺔ إذا ﻛﺎﻧﺖ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ اﻟﻤﺘﻨﺎﻣﻴﺔ ﺗﺒﺮر ذﻟﻚ‪ ،‬أو إذا ﻟﻢ ﺗﻌﺪ اﻟﻤﻴﺰة اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬
‫ﺑﺄﻣﺮ ﻫﺎم ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻮاﺿﻌﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻀﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺟﻤﺎﻋﺎت ﻏﻴﺮ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ‪ ،‬أي ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻗﻄﺎﻋﻴﺔ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪،‬‬
‫أو اﻻﺋﺘﻼﻓﺎت‪ ،‬أو اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدات أو ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪ .‬وﺗﻬﺪف اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻮﺟﻪ‬
‫ﻋﺎم إﻟﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺎت أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻀﻌﻮﻧﻬﺎ وﻳﻨﺸﺮوﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻻ إﻟﻰ ﻓﺮﺿﻬﺎ ﻛﺘﻄﺒﻴﻖ إﻟﺰاﻣﻲ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‪ .‬وﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫ﻮردﻳﻦ‪ ،‬ن ا‪V‬ﻋﻼن اﻟﺬاﺗﻲ ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻋﺎدة ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٧٥‬ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٥٧‬ﻏﻴﺮ ﻣﻘﺒﻮل ﻓﻲ اﻟﺴﻮق ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺔ ﻓﺮض أيّ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫ُﻮرد ﻣﺎ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻫﻮ داﺋﻤ‪ h‬ﻗﺮار ﺗﺠﺎري ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ إذا‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻘﺎﻧﻮن‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن ﻗﺮار ﻣ ِّ‬
‫ﻛﺎن ذﻟﻚ ﺳﻮف ﻳﻌﻮد ﻋﻠﻴﻪ ﺑﺎﻟﺮﺑﺢ أم ﻻ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم إﻟﻰ أرﺑﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت‪:‬‬

‫‪ t‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻼﺋﺘﻼﻓﺎت ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻐﺬاء وإﻧﺘﺎج اﻟﺒﺴﺎﺗﻴﻦ‪ .‬واﻣﺜﻠﺔ ﻫﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBAL G.A.P.‬ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اوروﺑﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪V‬ﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت‬
‫ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪) (BRC‬اﻧﻈﺮوا أﻳﻀ‪ h‬ﺳﺆال ﻗﻢ ‪ .(١٥‬ﺗﺮﺟﻊ أﻫﻤﻴﺔ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻟﻜﻮن ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
‫أﺣﺪ أﻛﺒﺮ ﻣﺴﺘﻮردي اﻟﻐﺬاء ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وﺿﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﺋﺘﻼف ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اوروﺑﻴﺔ‬
‫ُﻮردﻳﻬﺎ ﻟﻜﻞ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺮﻗﺎﺑﻴﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﺿﺎﻓﻴﺔ‬
‫واﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ ﺗﺮﻳﺪ ﺿﻤﺎن ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣ ِّ‬
‫ُ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻌﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ذاﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ أﻧﺸﺄت أﻧﻈﻤﺔ ﻣﺘﻄﻮرة ﻟﻤﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﺨﺪﻣﺔ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺈذا أردﺗﻢ ﺗﺼﺪﻳﺮ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻏﺬاﺋﻴﺔ وﺑﺴﺘﺎﻧﻴﺔ إﻟﻰ ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬ﻗﺪ‬
‫ﺑﺴﻌﺮ زﻫﻴﺪ‪،‬‬
‫ٍ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ اﻟﺸﻬﺎدة ﻋﻠﻰ ﻛﺴﺐ ﺣﺼﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق أو زﻳﺎدة اﻟﺮﺑﺢ‪ .‬ﺑﻴﺪ أن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻻ ﻳﻜﻮن‬
‫وﻻ ﻫﻮ ﺑﺎ‪V‬ﻟﺰاﻣﻲ‪ .‬ﻓﻘﺮار اﻟﺴﻌﻲ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻗﺮار ﺗﺠﺎري ﻣﺤﺾ ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺬي ﻳﺮﻳﺪ‬
‫اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺼﺪر اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ‪.‬‬

‫‪ t‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ .‬ﺗﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﻰ‬
‫ُﻮردون إﻟﻰ ﺳﻼﺳﻞ ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻜﺒﻴﺮة واﻟﻤﺘﻌﺪدة‬ ‫أﺣﻴﺎﻧ‪ h‬ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‪ ،‬ﺑﺄﺛﺮ ﻫﺎﺋﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﻦ ﻳ ِّ‬
‫اﻟﺠﻨﺴﻴﺎت ﻣﺜﻞ ﻛﺎرﻳﻔﻮر )‪ ،(Carrefour‬وﻣﺘﺮو )‪ ،(Metro‬وﺗﺴﻜﻮ )‪ ،(Tesco‬وﻳﻮﻧﻲ ﻟﻴﻔﻴﺮ )‪ ،(Unilever‬ووول ﻣﺎرت‬
‫)‪ .(Wal-Mart‬وﺿﻌﺖ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ واﻏﺬﻳﺔ اﻟﻤُ ﺼ ْ ّﻨﻌﺔ ﺑﻐﺮض‬
‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ وﺣﻤﺎﻳﺔ ﻋﻼﻣﺘﻬﺎ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﺘﻮﺳﻊ ﻓﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻬﺎ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﺸﻤﻞ ﻣﺠﺎﻻت أﺧﺮى ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬
‫ﻣﻔﺼﻠﺔ ﺟﺪ~ ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﺗﻬﺎ ﻟﻌﺪد ﻣﻦ اﺳﺒﺎب‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ‪ :‬اﻟﻀﻤﺎن أن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺗﻄﺒﻖ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ َّ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻘﻠﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وﻳﺰﻳﺪ أرﺑﺎﺣﻬﺎ؛ واﻟﻀﻤﺎن أﻧﻬﺎ ﺗﺒﻴﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬‫ٍ‬ ‫ﻮردﻳﻦ ﺳﺘﻜﻮن‬‫اﻟﻘﺎدﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ )اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ(؛ وﺗﻘﻠﻴﻞ ﺗﻌﺮﺿﻬﺎ ‪V‬ﺟﺮاء‬
‫ﻗﻀﺎﺋﻲ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻐﺎﺿﺒﻴﻦ؛ وﺿﻤﺎن ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻟﻮﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ اﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺄﻣﻮر ﻣﺜﻞ‬
‫رﻋﺎﻳﺔ اﻟﺤﻴﻮان وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ؛ وإﻗﻨﺎع اﻟﻌﻤﻼء أن اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ﻟﻠﺒﻴﻊ أﻓﻀﻞ ﻧﻬﺎ أﻛﺜﺮ أﻣﺎﻧًﺎ أو ذات ﺟﻮدة أﻋﻠﻰ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬‬
‫ﻮرد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎت إﻟﻰ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻫﺬه‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫إذا أراد اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺛﺮ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة أن‬
‫ﻛﺒﻴﺮا إﻟﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬
‫ً‬ ‫ﻫﺎﺋﻼ‪ .‬ﻓﻤﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ ا‪V‬ﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻘﺪم ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻫﺬه دﻋ ًﻤﺎ‬‫ﻳﻜﻮن ً‬
‫ﻣﺸﺘﺮ واﺣﺪ ﻻ ﺗﻀﻤﻦ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﺤﺠﻢ ﻟﺘﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻬﺎ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬إﻻ أن ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ا•ﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫‪٤٧‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫‪ t‬ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻣﻬﻤﺔ ﻓﻲ اﺳﻮاق‬
‫اﻛﺜﺮ ﺗﻘﺪﻣًﺎ ﺣﻴﺚ ﻳﻬﺘﻢ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﺑﻤﺴﺎﺋﻞ ﻣﺜﻞ ﻋﻤﺎﻟﺔ اﻃﻔﺎل‪ ،‬وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ‪،‬‬
‫ﻳﺼﺮ اﻟﻤﺸﺘﺮون ﻋﻠﻰ ﻛﻮن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ّ‬ ‫واﻏﺬﻳﺔ اﻟﻤﺤﻮرة ﺟﻴﻨ ًﻴﺎ وأﻣﻮر ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ )اﻧﻈﺮوا أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(١٧‬ﻗﺪ‬
‫اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ إﻟﻰ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﺳﻮاق ﻗﺪ أﻧﺘﺠﺖ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻻ ﻳﻨﺘﻬﻚ ﻣﺨﺎوﻓﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أو اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬ﺗﺄﺗﻲ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ذات‬
‫اﻟﺼﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﺜﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻲ وﺿﻌﺖ‪ SA8000‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺴﻠﻮك اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﺠﻴﺪ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬وﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪ (FSC‬ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺨﺸﺐ وﺻﻨﺎﻋﺎت اﻟﻮرق‪ ،‬واﻻﺗﺤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ )‪ .(FLO‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن‬
‫إﻇﻬﺎر اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬أي ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻣﻬﻢ ﻟﻠﺘﻤﺘﻊ ﺑﻤﻴﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻼﺋﺘﻼﻓﺎت ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ راﺑﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ذات اﻫﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻫﻲ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮرة ﻋﺎدة‪ .‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‬
‫ﻟﻠﺘﻠﻴﻔﻮﻧﺎت اﻟﺠﻮاﻟﺔ )‪ (GSM‬ﻫﻮ ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﺗﺨﺘﻠﻒ ﻣﻄﺎﻟﺐ اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻘﻄﺎع ﻣﻊ اﺧﺘﻼف اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ذاﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﺗﺪﻋﻮ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﺟﺮاء دراﺳﺔ‬
‫ﺻﺤﻴﺤﺔ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﻄﺎع ﻗﺒﻞ اﺗﺨﺎذ أي ﻗﺮارات ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻪ‪.‬‬

‫ﻳﺤﺪد اﻟﻤﺸﺘﺮون ﻣﺜﻞ ﺳﻼﺳﻞ ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺮﻳﺪوﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﺸﺘﺮوﻧﻬﺎ‪ .‬وﻫﻢ ﻳﻘﻮﻟﻮن إﻧﻬﻢ ﺑﻘﻴﺎﻣﻬﻢ‬
‫ﺑﺬﻟﻚ ﻳﺼﺒﺤﻮن أﻛﺜﺮ ﻗﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﻤﻼﺋﻬﻢ‪ .‬إﻻ أن ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺗﺘﻮﻟﺪ ﻧﺘﻴﺠﺔ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ‬
‫ﻮردﻳﻦ‬
‫ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﻣﺸﺘﺮون ﻣﺜﻞ اﻟﺴﻼﺳﻞ اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺘﻄﻮرة ﺑﻘﻮة ﺳﻮﻗﻴﺔ ﻫﺎﺋﻠﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﺿﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ .‬وﺗﺘﻔﺎﻗﻢ ﻫﺬه اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺷﺮاء ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻮردﻳﻦ‪ ،‬أو إذا أ ّدت ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﻦ إﻟﻰ ﻓﺮض ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﺎﻟﻐﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫اﻟﻤُ ِّ‬

‫ﻟﻘﺪ اﻧﺘﻘﻠﺖ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎﺻﺔ إﻟﻰ دﻣﺞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺎت‬
‫ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺔ ﻛﻜﻞ ﻟﻜﻲ ﺗﺘﻔﺎدى ا•ﺛﺎر اﻟﻀﺎرة ﻏﻴﺮ اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ أﺗﻰ ذﻟﻚ ﺟﺰﺋﻴ‪ h‬ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺨﺎوف‬
‫اﻟﺘﻲ أﺛﺎرﺗﻬﺎ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﻣﻦ أن ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﻤﺘﻌﺪدة ﺗﺮﻓﻊ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﻟﺘﺰام‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalTradeCentret‬‬
‫‪StandardsMapºwww®standardsmap®org−‬‬
‫ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻫﻲ ﺑﻮاﺑﺔ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ )‪ (T4SD‬اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻤﺮﻛﺰ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬وﻫﻮ ﺟﻬﺪ ﻗﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮاﻛﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ وزﻳﺎدة ﻓﺮص ا‪V‬ﻧﺘﺎج واﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﻴﻦ‪.‬‬

‫‪ExportQualityManagementBulletinNo®86,Directoryofmarksandlabelsrelatedtofoodsafety,−‬‬
‫®‪environmentalintegrityandsocialequity‬‬
‫‪www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪BritishRetailConsortium©BRC¨®www®brcglobalstandards®com‬‬

‫‪FairtradeLabellingOrganizationsInternational©FLO¨®www®fairtrade®net‬‬

‫‪ForestStewardshipCouncil©FSC¨®www®fsc®org‬‬

‫‪GlobalGoodAgriculturalPractices©GLOBALG®A®P®¨®www®globalgap®org‬‬

‫®’‪InternationalOrganizationforStandardization©ISO¨®Internationalstandardsand‘privatestandards‬‬
‫ﻛﺘﻴّﺐ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻪ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻋﻠﻰ ‪®www®iso®org¯iso¯privateßstandards®pdf‬‬

‫‪SocialAccountabilityInternational©SAI¨®www®sa­intl®org‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ٤٨

UNIDO® Making private standards work for youº A guide to private standards in the garments, footwear and
furnituresectors®Vienna,2010®
www®unido®org¯fileadmin¯userßmedia¯Uploads¯Documents¯UNIDOß%20Guidelinesßweb®pdf

WorldTradeOrganization®WorldTradeReport2005ºExploringthelinksbetweentrade,standardsandtheWTO®
2005®
www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯anrepße¯worldßtradeßreport05ße®pdf
‫‪٤٩‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫Ÿ›—‪©E=±»S±´C;ê±ÒEQM±RP0Eb92ê±E= C=7±´C6j±bê±dC‬‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد )ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت إﻟﺰاﻣﻴﺔ(‪،‬‬
‫ِ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن اﻟﺼﺎدرات ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ داﺋﻤ‪ h‬ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ ﺣﻜﻮﻣﺔ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻮرد )ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮي(‪.‬‬
‫ِ‬ ‫واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬

‫ﻳﺼﻌﺐ ا‪V‬ﺳﻬﺎب ﻓﻲ اﻟﻜﻼم ﻋﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺘﺸﻜﻴﻠﺔ اﻟﻮاﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
‫واﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟﺰراﻋﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻔﺎوت ﻣﻦ ﺑﻠﺪ إﻟﻰ آﺧﺮ وﻣﻦ ﻗﻄﺎع إﻟﻰ آﺧﺮ‪.‬‬

‫ﺗﺸﺠّ ﻊ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺒﻠﺪان ﻋﻠﻰ إﺳﻨﺎد ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻟﺤﻴﻮان‬
‫)‪ (OIE‬واﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )‪.(IPPC‬‬

‫أﺳﺴﺖ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﺰراﻋﺔ )‪ (FAO‬وﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WHO‬ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ ﻟﻮﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ وا‪V‬رﺷﺎدات واﻟﻨﺼﻮص ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ‪ ،‬ﻓﻲ إﻃﺎر ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻟﻤﻨﻈﻤﺘﻲ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﺰراﻋﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(FAO/WHO Food Standards Programme‬وﺗﻬﺪف‬
‫ﻫﺬه اﻟﻠﺠﻨﺔ إﻟﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺻﺤّ ﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪ ،‬وﺿﻤﺎن ﻣﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻓﻲ ﺗﺠﺎرة اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬وﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﻴﻦ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻋﻤﺎل اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ وﻏﻴﺮ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ .‬ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻬﺎﻣﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‪ :‬ﻟﺠﻨﺔ ﻣﻠﻮﺛﺎت اﻏﺬﻳﺔ وﻟﺠﻨﺔ اﺳﻤﺎك واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺴﻤﻜﻴﺔ‪ ،‬وﻟﺠﻨﺔ ا‪V‬ﺿﺎﻓﺎت‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻟﺠﻨﺔ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻟﺠﻨﺔ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ أﻧﻈﻤﺔ اﺳﺘﻴﺮاد وﺗﺼﺪﻳﺮ اﻏﺬﻳﺔ وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬وﻟﺠﻨﺔ ﺑﻄﺎﻗﺎت‬
‫اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬وﻟﺠﻨﺔ اﻟﻔﻮاﻛﻪ واﻟﺨﻀﺮوات اﻟﻄﺎزﺟﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺒﻨﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻛﻤﺘﻄﻠﺐ إﻟﺰاﻣﻲ ﻓﻲ إﻋﺪاد‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻳﻔﺴﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٤٢‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫‪ (HACCP‬وﻟﻤﺎذا ﻫﻮ ﻣﻬﻢ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻏﺬﻳﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮان )‪ (OIE‬ﻫﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺻﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت‬
‫ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وﻣﻬﻤﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪ ،‬ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻋﺒﺮ ﻧﺸﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺑﺎﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺑﺸﺄن ﺣﺎﻟﺔ أﻣﺮاض اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ وﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﺒﻴﻄﺮﻳﺔ‪ ،‬وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ وﻧﺸﺮﻫﺎ‪.‬‬

‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )‪ (IPPC‬ﻫﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ دوﻟﻴﺔ ﺑﺸﺄن ﺻﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎت ﺗﻬﺪف ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت اﻟﻤﺰروﻋﺔ واﻟﺒﺮﻳﺔ‬
‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻨﻊ إدﺧﺎل ا•ﻓﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ واﻧﺘﺸﺎرﻫﺎ‪ .‬وﺗﺴﻤﺢ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )‪ (IPPC‬ﻟﻠﺒﻠﺪان ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﺧﻄﺎر اﻟﺘﻰ ﺗﺤﺪق ﺑﻤﻮاردﻫﺎ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ واﺳﺘﻌﻤﺎل إﺟﺮاءات ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻧﺒﺎﺗﺎﺗﻬﺎ اﻟﻤﺰروﻋﺔ واﻟﺒﺮﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺨﺘﺺ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ‪ ،‬أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ‪ ،34‬ﺑﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﻤﻮاد‬
‫ّ‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻋﻼف اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ‪ .‬وﻫﻲ ﺗﻨﻈﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﻠﺴﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻣﻦ ا‪V‬ﻧﺘﺎج اوﻟﻲ إﻟﻰ اﻻﺳﺘﻬﻼك‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫ﻣﻮاد اﻟﺘﻜﺎﺛﺮ اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ واﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﺗﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‪ ،‬وﻏﻴﺮ ﺣﺼﺮي‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت‪ ،‬وأﺧﺬ اﻟﻌﻴﻨﺎت‪ ،‬وﻃﺮق‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‪ ،‬وﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬وﺳﻼﻣﺔ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﻌﻠﻒ وإدارة ﺟﻮدﺗﻬﻤﺎ‪ ،‬وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬
‫واﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬

‫ّ‬
‫ﺗﻮﻓﻖ أﻳﺰو ‪ ،22000‬اﻟﺘﻲ أﻋﺪﺗﻬﺎ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ‪ ٣٤‬ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬وﻳﺸﺮح‬
‫اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٤٤‬اﻟﻔﺎرق ﺑﻴﻦ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬واﻳﺰو ‪ ،22000‬ﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﻳﺒﻴّﻦ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٤٥‬ﺧﻄﻮات ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪.22000‬‬

‫ﻧﻈﺮ~ ﻻﻧﺘﺸﺎر اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻏﺬﻳﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺤﺪد ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪،(GFSI‬‬
‫وﻫﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻻ ﺗﻬﺪف ﻟﻠﺮﺑﺢ أُﻧﺸﺌﺖ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﺒﻠﺠﻴﻜﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ آﻟﻴﺎت ﻟﺘﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺒﺮ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪ ،‬وزﻳﺎدة وﻋﻲ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬
‫وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ّ .‬‬
‫إن ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻟﻤﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻫﻮ »إﺟﺮاء ﻳﺘﻢ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﺨﻄﻂ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ ﻟﻤﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ«‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮردة‬
‫ِ‬ ‫وﻳﺘﻄﺮق اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٢٢‬إﻟﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻓﺮﺿﺘﻬﺎ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان‬
‫واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﻔﺮﺿﻬﺎ اﻟﻤﺸﺘﺮي‪ .‬اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻫﻮ وﺣﺪه ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻨﻪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟﺎزﻣﺔ ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٥٠‬‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ُﺗﻄ َﺒّﻖ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺮﻳﺪ اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻋﺎدة أن ﻳﻄﻤﺌﻦ إﻟﻰ أن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺳﻮف‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪.‬‬
‫ِ‬ ‫ﺗﻜﻮن ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻧﻪ ﺧﻼف ذﻟﻚ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺴﻠﻊ اﻟﻤﺸﺘﺮاة أن ﺗﺪﺧﻞ اﻟﺒﻠﺪ‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬ﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬه‬

‫ِ‬ ‫ﻳﻘﺪم اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٢٣‬ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ ﻣﺜﻞ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺼﺤﺔ وﺣﺪود ﺑﻘﺎﻳﺎ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ اﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﻔﺮض‬
‫ﻗﻴﻮد~ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻴﻮان وﺻﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎت )اﻟﺨﻠﻮ ﻣﻦ آﻓﺎت زراﻋﻴﺔ وأﻣﺮاض ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺼﺪر‪ ،‬واﻟﺤﺠﺮ اﻟﺼﺤّ ﻲ‬
‫ﻔﺮض ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻛﺜﻴﺮة ﻗﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﻔﺮض ﺑﻀﻌﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت وﺣﺴﺐ أو ﻗﺪ ُﺗ َ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ ،‬إﻟﺦ(‪ .‬وﻗﺪ ُﺗ َ‬
‫ِ‬ ‫ﻋﻨﺪ ﻣﻨﻔﺬ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ِّ‬
‫واﻟﻤﺼﺪرة‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮردة‬
‫ِ‬ ‫ﻟﻠﺒﻠﺪان‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﻨﺔ‬ ‫واﻟﻈﺮوف‬ ‫اﻏﺬﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪ ،‬ﺑﺤﺴﺐ ﻃﺒﻴﻌﺔ‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®86,Directoryofmarksandlabelst‬‬
‫®‪relatedtofoodsafety,environmentalintegrityandsocialequity‬‬
‫‪www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬

‫‪Will,MargretandDorisGuenther®FoodQualityandSafetyStandards,asrequiredbyEULawandthePrivatet‬‬
‫®‪IndustryºAPractitioners’ReferenceBook®2nded®2007®GTZ‬‬
‫‪httpº¯¯www2®gtz®de¯dokumente¯bib¯07­0800®pdf‬‬
‫ﻛﺘﺎب ﻣﺮﺟﻌﻲ ﻋﻦ أﻧﻈﻤﺔ إدارة ﺟﻮدة اﻏﺬﻳﺔ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻓﻲ ا‪V‬ﺗﺤﺎد‬
‫اوروﺑﻲ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﺨﺘﺎرة ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻔﺎﻛﻬﺔ واﻟﺨﻀﺮوات اﻟﻄﺎزﺟﺔ واﻟﻤُ ﺼ ْ ّﻨﻌﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪CodexAlimentariusCommission®www®codexalimentarius®net‬‬

‫®‪Færgemand,JacobandDorteJespersen®ISO22000toensureintegrityoffoodsupplychain®ISO®2004‬‬
‫‪www®iso®org¯iso¯toolß5­04®pdf‬‬

‫‪GlobalFoodSafetyInitiative©GFSI¨®www®mygfsi®com‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization©ISO¨®www®iso®org‬‬

‫‪InternationalPlantProtectionConvention©IPPC¨®www®ippc®int‬‬

‫‪WorldOrganisationforAnimalHealth®www®oie®int‬‬
‫‪٥١‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫›—‪©´Cb;ê±RP0Eb92ê±E= C=7±´C6j±bê±dC‬‬
‫ﻧﻈﺮا ﻟﻠﻨﻄﺎق اﻟﻌﺮﻳﺾ ﻟﻨﺸﺎﻃﺎت إﻧﺘﺎج وﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻴﺪ أن ﻧﻤﻴّﺰ ﺑﻴﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬
‫وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ أداءﻫﺎ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‪ ،‬وﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻗﺪر ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ .‬ﻓﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟ’ﻟﻴﺎف اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ (١) :‬اﻟﺰراﻋﺔ واﻟﺤﺼﺎد‪ (٢) ،‬اﻟﺤﻠﺞ أو ﻃﺮﻳﻘﺔ أﺧﺮى ‪V‬ﻋﺪاد اﻟﻴﺎف ﺗﺠﻌﻠﻬﺎ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻼﺳﺘﻌﻤﺎل‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻗﻤﻴﺺ‪ ،‬أو ﻣﻔﺮش‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻐﺰل‪ (٣) ،‬ﻏﺰل اﻟﻴﺎف إﻟﻰ ﺧﻴﻮط‪ (٤) ،‬ﻧﺴﺞ اﻟﻐﺰل إﻟﻰ ﻧﺴﻴﺞ‪ (٥) ،‬ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‬
‫ﻟﻠﻤﺎﺋﺪة(‪ ،‬و)‪ (٦‬وﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪ .‬ﺗﺘﺸﺎﺑﻪ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻴﺎف اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻴﺔ )ﻣﻦ ﺻﻨﻊ ا‪V‬ﻧﺴﺎن(‬
‫ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء أن اﻟﻴﺎف ﻻ ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ زراﻋﺘﻬﺎ وﺣﺼﺪﻫﺎ‪ .‬اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺧﻠﻴﻂ ﻣﻦ اﻟﻴﺎف‬
‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ واﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﻤﺒﻜﺮة ‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﻴﺎف وﻏﺰﻟﻬﺎ وﻧﺴﺠﻬﺎ وﺻﺒﺎﻏﺘﻬﺎ )ﺑﺘﻌﺒﻴﺮ آﺧﺮ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت( رأس ﻣﺎل ﻛﺒﻴﺮ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ‬
‫ﻋﺎدة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻮاﺳﻌﺔ اﻟﻨﻄﺎق واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﺨﻀﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﻤﺒﻜﺮة إﻟﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻘﺘﺼﺮ‬
‫ً‬
‫إﻟﺰاﻣﻴﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻠﻴﻬﺎ‪ .‬وأﻳﻀﺎ‪ ،‬ﺗﺤﺘﺎج اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻼﺑﺲ وﻣﻔﺎرش وﻣﻨﺎدﻳﻞ اﻟﻤﺎﺋﺪة واﻟﻮﺳﺎﺋﺪ‪،‬‬
‫إﻟﻰ ﻋﻤﺎﻟﺔ ﻛﺒﻴﺮة‪ .‬وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺷﻴﻮع اﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ اﻟﻜﺒﺎر‪ ،‬ﻳﻮﺟﺪ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻋﺪد ﻫﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬
‫ّ‬
‫واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺘﻲ ﺗﺼﻨﻊ اﻟﻤﻼﺑﺲ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﺧﺮى اﻟﻤُ ﺼ َﻨﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪.‬‬

‫ﺨﺮﺟﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ وﻳﺠﺐ أن ُﺗﺨﺘ َﺒﺮ وﺗﺤﺼﻞ‬ ‫ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻤُ َ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻄﻮر اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻨﺴﻴﺞ واﻟﻤﻼﺑﺲ ﻋﻠﻰ ﻣﺮ اﻟﺴﻨﻴﻦ )اﻧﻈﺮوا‬
‫اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ رﻗﻤﻲ ‪ ١٣‬و‪ ،(١٤‬ﻟﻜﻦ ﻟﻢ ﻳﺘﻢّ اﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ إﻟﺰاﻣﻴﺔ إﻻ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت ﻗﻠﻴﻠﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻌﻠﻖ ﻣﻌﻈﻤﻬﺎ ﺑﺎﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ُ ،‬ﺗﺤﺪِ د ﻗﻮى‬
‫اﻟﺴﻮق إﻟﻰ ﺣﺪ ﻛﺒﻴﺮ ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻄﺒﻘﻬﺎ ﻣﺼﻨﻌﻮ اﻟﻤﻼﺑﺲ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﺧﺮى اﻟﻤُ ﺼ ْ ّﻨﻌﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪.‬‬

‫‪ÓR M±E=;6±ÒE=ÒP±´C92ê±‬‬

‫أﻋﺪت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو( وﻧﺸﺮت ﻣﺌﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ دﻟﻴﻞ اﻳﺰو ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻣﻔﻴﺪة ﺟﺪ~‪ ،‬وﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﻠﺠﺎن ارﺑﻌﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟ’ﻳﺰو ﻣﻤﺎ‬
‫ﻳُﺴ ِّﻬﻞ اﻟﺒﺤﺚ أﻛﺜﺮ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻠﺠﺎن ﻫﻲ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ‪ 38‬ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪ ،‬واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ‪/94‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ‪ 13‬ﻟﻠﻤﻼﺑﺲ‬
‫اﻟﻮاﻗﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ‪ 219‬ﻟﻠﻤﻔﺮوﺷﺎت ارﺿﻴﺔ واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ‪ 221‬ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﺢ اﻟﻨﺴﺠﻲ ﻟ’رض‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﺟﻮد‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﺗﺘﺒﻨﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺒﻠﺪان ﺳﻮى اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻨﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻈﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻣﻄﺒﻘﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻨﺸﺮ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﺷﺎﻣﻠﺔ أﻳﻀ‪ h‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‬
‫واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻨﺴﻴﺠﻴﺔ‪ .‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻣﺜﺎﻻن ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪:‬‬

‫ً‬
‫اﺳﺘﺒﺪﻻ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ‬ ‫‪ُ t‬ﻧ ِﺸﺮت ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ،٢٠٠٨‬ﻓﻲ اﻟﺼﻴﻦ‪ ،‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت ﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻧﺸﺮت اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎر واﻟﻤﻮاد )‪ (ASTM‬ﻛﺘﻴ َﺒ ْﻴﻦ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﺗﻀﻢ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٣٥٠‬ﻃﺮﻳﻘﺔ اﺧﺘﺒﺎر‬
‫وﻣﻤﺎرﺳﺔ وﻣﻮاﺻﻔﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺠﻤﻌﻴﺔ وﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪ ،‬ﺗﻐﻄﻲ اﺳﺘﻌﻤﺎﻻت اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت وأﺳﻤﺎءﻫﺎ وﺧﺼﺎﺋﺼﻬﺎ‬
‫وﺧﻮاﺻﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت واﻟﻤﻼﺑﺲ ﻓﻲ ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻓﻲ ﺗﻮﺟﻴﻪ »ﺗﺴﺠﻴﻞ‬
‫وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪) «(REACH‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٢٧‬ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺣﻮل‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع(‪ .‬ﻻ ﻳﺴﻤﺢ ﻫﺬا اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت واﻟﻤﻼﺑﺲ‪ ،‬ﻣﺜﻞ‬
‫اﺻﺒﺎغ ا•زوﻳﺔ وﻣﺮﻛﺒﺎت اﻟﻘﺼﺪﻳﺮ اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ‪ ،‬وﻣﻮاد اﻟﻔﻴﻮﻣﺎرات ﺛﻨﺎﺋﻴﺔ اﻟﻤﻴﺜﻴﻞ واﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺸﺎﺑﻬﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪،‬‬
‫ﺗﻢ ﺗﻜﻠﻴﻒ ﻟﺠﻨﺔ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻣﺎن اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺴﻮﻳﻘﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺧﻄﻴﺮا‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺤﺮﻳﻖ وﺣﻈﺮ أﻧﻮاع ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻗﻤﺼﺎن اﻃﻔﺎل اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ أرﺑﻄﺔ ﺣﻮل اﻟﺮﻗﺒﺔ إذ إﻧﻬﺎ ُﺗﻌﺪ »ﻣﻨﺘﺠً ﺎ‬
‫ﺟﺪ~«‪.‬‬

‫ﻮردون ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺻﺤﻴﺤﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أو اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﺴﻮق‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﺟﺪ~ أن ﻳﺤﺼﻞ اﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻔﻴﺪ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أو ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٢٣‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٥٢‬‬

‫‪ÔR/ê±´C92‬‬
‫ً‬
‫ﺗﺠﺎرة واﺳﻌﺔ اﻟﻨﻄﺎق‪ ،‬وﻟﺪى اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻟﻠﺘﺠﺎرة ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ ‫ﺗﻤﺜﻠﻞ اﻟﻤﻼﺑﺲ واﻟﺴﻠﻊ اﺧﺮى اﻟﻤُ ﺼ ْ ّﻨﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‬
‫واﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ أﻓﻜﺎرﻫﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺸﺄن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﺴﻠﻊ‪ .‬ﻗﺪ ﻳﺘﻌﻠﻖ ذﻟﻚ ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻼﺑﺲ‪،‬‬
‫واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻨﺴﻴﺞ واﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وﻏﻴﺮﻫﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻨﺎﻗﺾ ﻣﻊ اﻻﻧﻌﺪام اﻟﻌﺎم‬
‫ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻟﻠﻤﻼﺑﺲ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺒﻠﺪان ﺗﻘﺮﻳﺒ‪ ،h‬ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻼف ﺗﺎم ﻣﻊ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻠﺘﺰم ﺑﻌﺪد‬
‫ﻣﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺼﺪر ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺤﺪدة وﻟﺌﻚ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‪ ،‬وأي أﻧﻈﻤﺔ اﺧﺘﺒﺎر وﺷﻬﺎدات ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﺘﺸﻒ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻛﺬﻟﻚ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻨﺘﺠﻲ اﻟﻤﻼﺑﺲ ﺗﺠﺎﻫﻞ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت إذ ﻋﻠﻴﻬﻢ اﻟﻀﻤﺎن أن اﻟﻘﻤﺎش‪ ،‬واﻟﻐﺰل‬
‫وﻣ َ‬
‫ُﺪﺧﻼت اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﺧﺮى ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬وإﻻ ﻻ ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﻼﺑﺲ اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﺗﻤﺘﻠﻚ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻣﺨﺘﺒﺮاﺗﻬﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻣﻨﻈﻤﺎت أﺧﺮى ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺘﺒﺮات ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة وﻣﻨﻈﻤﺎت ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات داء ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ .‬وﻗﺪ أﻧﺸﺄ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت ﻣﺨﺘﺒﺮات ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪.‬‬

‫‪H;ê±c9E= ˆ±´CC2±ZhÒ‬‬

‫ﺗﻮﺟﺪ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان ﻟﻮاﺋﺢ ﻓﻨﻴﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ وﺿﻊ ﺑﻄﺎﻗﺎت إﻋﻼﻣﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪،‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻻﺑﺪ أن ﻳﺤﻤﻞ أي ﻣﻨ َﺘﺞ ﻳﺘﻜﻮن ﺑﺸﻜﻞ ﺣﺼﺮي ﻣﻦ اﻟﻴﺎف اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺔ‪ ،‬أو أي ﻣﻨ َﺘﺞ ﻳﺘﺄﻟﻒ وزﻧﻪ ﻣﻦ‬
‫‪ ٪٨٠‬ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻣﻦ اﻟﻴﺎف اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺔ‪ ،‬ﻋﻼﻣﺔ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﻣﺤﺘﻮاه ﻣﻦ اﻟﻴﺎف‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪ :‬ﻗﻄﻦ ‪ ٪٨٠‬ـ ﺑﻮﻟﻴﺴﺘﺮ ‪ ،٪١٥‬ﻧﺎﻳﻠﻮن ‪.٪٥‬‬
‫ﻣﺤﺪدة‪ .‬وﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ أﻟﻴﺎف ﻣﻨﺴﻮﺟﺔ ﻣﻌﻔﺎة ﻣﻦ ﺗﻠﻚ‬‫ّ‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ ﻓﺈن أﻧﻮاع اﺳﻤﺎء اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ أﻛﻴﺎس اﻟﺘﺒﻎ‪ ،‬واﺣﺬﻳﺔ‪ ،‬واﺷﺮﻋﺔ‪ ،‬وﺣﺘﻰ ﻗﻔﺎزات اﻓﺮان‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻔﺮض ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺤﺘﻮى ﻣﻦ اﻟﻴﺎف‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻮﺿﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أﺧﺮى ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪ ،‬ﻣﺜﻞ درﺟﺔ ﺣﺮارة ﻣﺎء اﻟﻐﺴﻴﻞ‪ ،‬وﻣﺎ إذا‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻔﺎ ﺟﺎﻓًﺎ وﺣﺴﺐ‪ ،‬وﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﺑﺎ‪V‬ﻣﻜﺎن ﺗﺠﻔﻴﻒ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﺎﻛﻴﻨﺎت اﻟﺘﺠﻔﻴﻒ اﻟﺪوارة‬
‫ً‬ ‫ﻛﺎن ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺗﻨﻈﻴﻒ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬
‫أو ﻛﻴﻬﺎ‪ ،‬وإذا ﻛﺎن اﻣﺮ ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻌﻨﺪ أي درﺟﺎت ﺣﺮارﻳﺔ‪ .‬ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻫﺬه اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت ﺑﻌﺾ اﻟﺸﻲء ﻣﻦ ﺑﻠﺪ إﻟﻰ آﺧﺮ وﻳﺠﺐ ﻟﺬﻟﻚ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﺷﻜﺎل اﻟﻤﺼﻮرة اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻜﻞ ﺳﻮق‪ .‬وﻳﺒﻴﻦ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎه أﻣﺜﻠﺔ ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‪ .‬ﻻ ﺗﻤﺘﻠﻚ ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﺒﻠﺪان )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬اﻟﺼﻴﻦ وﻣﺼﺮ وإﻧﺪوﻧﻴﺴﻴﺎ وﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ وﺑﺎﻛﺴﺘﺎن وﺳﻮﻳﺴﺮا( ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت وﻃﻨﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺆﺧﺬ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪.‬‬

‫‪jIUë èbq Gï‬‬ ‫‪WD uÉÑÇdWÑϬwJÇ nHwtF{èdE‬‬ ‫‪ÁU*UtK dE‬‬

‫‪T ê±´C C7‬‬

‫ﻟﻢ ﻳ َُﻄﺒّﻖ ﺣﺘﻰ ا•ن ﻧﻈﺎم دوﻟﻲ ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻪ ﻟﻤﻘﺎﺳﺎت اﻟﻤﻼﺑﺲ وﻳﺠﺐ ﻟﺬﻟﻚ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﻤﻼﺑﺲ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻨﺎﺳﺐ اﻟﺴﻮق اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺘﻮﺟﻪ إﻟﻴﻪ‪ .‬ﻓﻘﻤﻴﺺ رﺟﺎﻟﻲ ﻣﻘﺎس ‪ ١٥‬ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻗﻤﻴﺺ ﻣﻘﺎس ‪ ٣٨‬ﻓﻲ اﻟﻘﺎرة اوروﺑﻴﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫ﻟﻠﻨﺴﺎء‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻘﺎس ‪ ١٢‬ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻳُﺘﺮﺟﻢ إﻟﻰ ﻣﻘﺎس ‪ ١٤‬ﺗﻘﺮﻳ ًﺒﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة و‪ ٤٢‬ﻓﻲ ﻓﺮﻧﺴﺎ‪.‬‬

‫ُﺗﻄ َﺒّﻖ ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺘﺎن ﻗﻴﺎﺳﻴﺘﺎن إﻟﺰاﻣﻴﺘﺎن ﻣﻨﺬ اﻟﻌﺎم ‪ ٢٠٠٦‬وﻗﺪ ﺣﻠﺘﺎ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻧﻈﻤﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪،‬‬
‫وﻫﻤﺎ ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ ‪ :13402-1‬اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت واﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ وإﺟﺮاءات ﻗﻴﺎس اﻟﺠﺴﻢ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ ‪ :13402-2‬اﺑﻌﺎد اوﻟﻴﺔ واﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﻌﻜﺲ‪ ،‬ﻻ ُﺗﻄﺒّﻖ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ إﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‬
‫ﺑﻞ ﻧﺸﺄت ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺎدات واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺮ اﻟﺴﻨﻴﻦ‪ ،‬ﺑﺪ ًءا ﺑﻤﻘﺎﺳﺎت اﻟﻤﻼﺑﺲ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ‬
‫اﺳﺘﺒﺪاﻟﻬﺎ ﺷﻴﺌ‪ h‬ﺑﺸﻲء ﺑﻤﻘﺎﺳﺎت ﻣﻼﺑﺲ اﻟﻜﺘﺎﻟﻮﺟﺎت اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‪.‬‬
‫‪٥٣‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﺗﻄﺒﻖ ﻋﺪة ﺑﻠﺪان اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻶﻳﺰو ﺑﺸﺄن ﻣﻘﺎﺳﺎت اﻟﻤﻼﺑﺲ‪ ،‬وﻫﻲ أﻳﺰو ‪ ١٩٨١ : ٣٦٣٥‬ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﻘﺎﺳﺎت اﻟﻤﻼﺑﺲ‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ وإﺟﺮاء ﻗﻴﺎس اﻟﺠﺴﻢ‪ ،‬وأﻳﺰو ‪ ١٩٨٩ : ٨٥٥٩‬إﻋﺪاد اﻟﻜﺴﺎء واﺳﺘﻄﻼﻋﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ‪ -‬أﺑﻌﺎد اﻟﺠﺴﻢ‪،‬‬
‫واﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻔﻨﻲ ﻟ’ﻳﺰو ‪ ١٩٩١ : ١٠٦٥٢‬أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻘﺎﺳﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻼﺑﺲ‪.‬‬

‫‪û=95±ÒE4±‬‬

‫ﻻﺑﺪ أن ﺗﻜﻮن ﺗﻌﺒﺌﺔ وﺗﻐﻠﻴﻒ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻔﺮدﻳﺔ واﻟﻜﻤﻴﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت واﻟﻤﻼﺑﺲ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ .‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٢٨‬ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ‪.‬‬

‫‪´±¹C</±N;êEjC(±E= C=7±´C6j±bê±‬‬

‫ﺗﺄﺛﺮا ﺑﺎﻟﻤﻄﺎﻟﺐ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬

‫ً‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨ َﺘﺠﺎت اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ ﻓﺈن اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت واﻟﻤﻼﺑﺲ ﻋﻠﻰ ارﺟﺢ ﻫﻲ اﻛﺜﺮ‬
‫واﺧﻼﻗﻴﺔ أو اﺳﺘﻬﺪاﻓًﺎ ﻣﻨﻬﺎ‪ .‬ﻣﻦ ﻫﻨﺎ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻄﻠﻮﺑﺎ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات ‪ SA8000‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ )اﻻﻋﺘﺒﺎرات اﺧﻼﻗﻴﺔ( وا‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ اﻟﻤﺴﺆول )اﻟﻤﺨﺎوف اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ(‪ ،‬وﻗﺒﻮل اﻟﺴﻮق‪ .‬ﺗﺘﻢ‬
‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ ﻓﻲ اﻟﺴﺆاﻟ َ ْﻴﻦ ‪ ١٧‬و‪ .٧٧‬ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻧﺴﺒ ًﻴﺎ ﻣﻦ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ اﻟﺒﻴﺌﻲ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت واﻟﻤﻼﺑﺲ )اﻧﻈﺮوا أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٧٨‬ﻛﻤﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻬﻤﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎح اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻲ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ‬
‫ﻛﺒﻴﺮا‪،‬‬
‫ً‬ ‫اﺳﻮاق‪ .‬أدﻧﺎه ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت واﻟﺒﺮاﻣﺞ ا‪V‬ﺿﺎﻓﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت واﻟﻤﻼﺑﺲ‪ .‬وﻳﺒﻠﻎ ﻋﺪد ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻋﺪدًا‬
‫ﻮرد إﻟﻰ أن ﻳﻘﺮر ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﺷﺪﻳﺪة أي ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻧﻈﻤﺔ اﻟﻜﺜﻴﺮة ﻫﻲ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﺳﻮﻗﻲ ﻓﻲ ﺳﻮق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻤﺎ ﻳﺪﻓﻊ اﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺎرة‪.‬‬

‫‪Í»CÎÒÒ‬‬

‫وول ﻣﺎرك ﻫﻲ إﺣﺪى ﻋﻼﻣﺎت اﻟﻨﺴﻴﺞ اﻟﻤﻤﻴﺰة ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻠﻚ ﺷﺮﻛﺔ اﺑﺘﻜﺎر‬
‫اﻟﺼﻮف اﻻﺳﺘﺮاﻟﻲ اﻟﻤﺤﺪودة )‪ .(AWI‬ﺗﺪﻳﺮ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺮﻧﺎﻣﺠ‪ h‬ﻋﺎﻟﻤﻴ‪ h‬ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺘﺮاﺧﻴﺺ ﻟﻠﻀﻤﺎن‬
‫ﺑﺄن أي ﻣﻨ َﺘﺞ ﻳﺤﻤﻞ ﺷﻌﺎر وول ﻣﺎرك ﻳﻠﺒﻲ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺻﺎرﻣﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺟﻮدة اﻟﺼﻮف وأداءه‬
‫‪ .‬ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﺘﺼﻠﻮا ﺑﺎﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺤﻠﻲ ﻟﺸﺮﻛﺔ اﺑﺘﻜﺎر اﻟﺼﻮف‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﻟﻲ اﻟﻤﺤﺪودة )‪) (AWI‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﻟﺸﺮﻛﺔ اﺑﺘﻜﺎر اﻟﺼﻮف اﻻﺳﺘﺮاﻟﻲ اﻟﻤﺤﺪودة(‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺳﺪاد رﺳﻮم ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻄﻠﺐ واﺧﺘﺒﺎر‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻓﻲ ﻣﺨﺘﺒﺮات ﺷﺮﻛﺔ اﺑﺘﻜﺎر اﻟﺼﻮف اﻻﺳﺘﺮاﻟﻲ اﻟﻤﺤﺪودة )‪ (AWI‬ﻟﻀﻤﺎن ﻣﻄﺎﺑﻘﺘﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‪ .‬وإذا ﻛﺎﻧﺖ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎرات إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪ُ ،‬ﺗﻤﻨﺤﻮن رﺧﺼﺔ ﻻﺳﺘﻌﻤﺎل ﻋﻼﻣﺔ وول‬
‫َّ‬
‫اﻟﻤﺮﺧﺺ ﻟﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺑﻄﺎﻗﺎت وﻣﻮاد دﻋﻢ ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‪.‬‬ ‫ﻣﺎرك‪ ،‬وﻳﺤﺼﻞ‬

‫‪“GOTS’Eb14±´Cb;:9E=êC4±E= C=7±´C6j±bê±‬‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ )‪ (GOTS‬ﻫﻲ ﺟﻬﺪ ﺗﻌﺎوﻧﻲ ﺑﻴﻦ ا‪V‬ﺗﺤﺎد‬
‫اﻣﺮﻳﻜﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ‪ ،‬وﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﺘﺮﺑﺔ‪ ،‬واﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‬
‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ )‪ ،(IVN‬وﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﻘﻄﻦ اﻟﻌﻀﻮي ﻓﻲ اﻟﻴﺎﺑﺎن )‪ُ .(JOCA‬ﺗﺤﺪِ د اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ )‪ (GOTS‬اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﺴﻠﺴﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ﻣﻦ ﺣﺼﺎد اﻟﻤﻮاد‬
‫اوﻟﻴﺔ إﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﻣﺮو ًرا ﺑﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﺴﺆول ﺑﻴﺌ ًﻴﺎ واﺟﺘﻤﺎﻋ ًﻴﺎ‪ .،‬وﺗﻨﻄﺒﻖ‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻴﺎف واﻟﻐﺰل واﻧﺴﺠﺔ واﻟﻤﻼﺑﺲ‪ ،‬وﺗﺸﻤﻞ إﻧﺘﺎج وإﻋﺪاد‬
‫وﺗﺼﻨﻴﻊ وﺗﻌﺒﺌﺔ وﺗﻐﻠﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت وﺗﺼﺪﻳﺮ واﺳﺘﻴﺮاد وﺗﻮزﻳﻊ ﻛﻞ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻴﺎف‬
‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ‪ .‬وﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻧﻈﺎم ﻣﺘﻮاﺻﻞ ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺠﻮدة وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻮاد ﻣﻦ اﻟﺤﻘﻞ إﻟﻰ‬
‫ﻋﺮض اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫ﻣﻔﺼﻠﺔ‪ .‬ﻓ ُﺘﻤﻨﻊ اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ إﺟﺒﺎرﻳﺔ أو‬

‫ﺗﻀﻢ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ )‪ (GOTS‬ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ّ‬
‫ُ‬
‫اﻟﺴﺨﺮة‪ ،‬وﻳﺠﺐ ﻋﺪم ﻣﻄﺎﻟﺒﺔ اﻟﻌﻤﺎل ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ إﻳﺪاﻋﺎت أو أوراق ﻫﻮﻳﺔ إﻟﻰ أرﺑﺎب أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ‪ ،‬وﺗﻤﻨﻊ ﻋﻤﺎﻟﺔ ﻟ’ﻃﻔﺎل‪ ،‬وﻳﺠﺐ‬
‫أن ﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﻌﻤﺎل ﺑﺤﺮﻳﺔ ﺗﺮك اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻌﺪ إﻋﻄﺎء إﻧﺬار ﻣﺴﺒﻖ ﻟﺬﻟﻚ ﺑﻔﺘﺮة ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ آﻣﻨﺔ‬
‫وﺻﺤﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﻴﺎه اﻟﺼﺮف ﻗﻴﺎس ﻛﻤﻴﺎت اﻟﺮواﺳﺐ ودرﺟﺔ ﺣﺮارة ﻣﻴﺎه اﻟﺼﺮف وﺗﺮﻛﻴﺰ اس‬
‫وﺗﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ )‪ (GOTS‬إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻬﻴﺪروﺟﻴﻨﻲ ﻓﻴﻬﺎ )‪ (pH‬وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ‪ُ .‬‬
‫اﻟﻴﺎف اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ وﺣﺴﺐ وﻻ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻴﺎف اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٥٤‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ )‪ ،(GOTS‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻟﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ )‪ (GOTS‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ )‪.(GOTS‬‬

‫‪´Cb;ê±Ej»b‬‬

‫ﺑﻮرﺻﺔ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت )اﻟﺒﻮرﺻﺔ اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ ﺳﺎﺑ ًﻘﺎ( ﻫﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻻ ﺗﻬﺪف ﻟﻠﺮﺑﺢ ذات ﻧﻬﺞ‬
‫ﻣﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺘﻌﺪدﻳﻦ ﻓﻲ اﺳﻮاق اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﺿﻤﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪ .‬ﺗﻀﻢ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٢٣٠‬ﻋﻀﻮ~ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻋﺪدًا‬
‫ﻣﻦ أﺷﻬﺮ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻲ وﺻﻞ إﺟﻤﺎﻟﻲ‬
‫ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻬﺎ إﻟﻰ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٧٥٥‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ ﻓﻲ ‪.٢٠٠٩‬‬

‫ً‬
‫وﺻﻮﻻ إﻟﻰ ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ وﻣﺮو ًرا ﺑﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ .‬وﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﺗﻐﻄﻲ اﻟﺒﻮرﺻﺔ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‪ ،‬ﺑﺪ ًءا ﻣﻦ اﻟﻤﺰرﻋﺔ أو اﻟﻤُ ﻨﺘِﺞ‬
‫ﺗﻬﺘﻢ اﻟﺒﻮرﺻﺔ ﺑﺘﻨﻤﻴﺔ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻄﻠﺐ واﻟﻌﺮض ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬وﺗﺮﻛﺰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺟﻬﻮدﻫﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﻢ‬
‫ﻮردﻳﻦ ﺣﺎﻓﺰ~ ﻟﺰﻳﺎدة ا‪V‬ﻧﺘﺎج وﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺜﺒﻴﺖ ﻛﻞ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎري وﻣﺒﻴﻌﺎت اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ .‬ﻓﺘﺸﺠﻴﻊ اﻻﺳﻢ اﻟﺘﺠﺎري ﻳﻌﻄﻲ اﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻣﺪ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﻘﺪم اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻧﻤﺎذج وأدوات ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺘﻌﺎوﻧﻲ‪ ،‬وﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ ،‬وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤُ ﻨﺘﺞَ‬‫ّ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ ا‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﻘﺼﻴﺮة واﻟﻄﻮﻳﻠﺔ‬
‫واﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻤﺼﺎدر ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﺑﻮرﺻﺔ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪w^1­`2ƒ³»¹C‬‬

‫ﺗﺨﺘﺺ ﺑﺠﻌﻞ إﻧﺘﺎج اﻟﻘﻄﻦ‬ ‫ّ‬ ‫ﻣﺒﺎدرة »ﻗﻄﻦ أﻓﻀﻞ« ﻫﻲ ﻣﺒﺎدرة ﺟﺪﻳﺪة إﻟﻰ ٍ‬
‫ﺣﺪ ﻣﺎ‬
‫أﻓﻀﻞ ﻟﻤﻦ ﻳﻨﺘﺠﻮﻧﻪ وأﻓﻀﻞ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﻤﻮ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺑﺬﻟﻚ أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻘﻄﺎع ﻛﻜﻞ ﺑﻮﺟﻪ‬
‫ﻋﺎم‪ .‬ﻓﻲ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﺸﺄة اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬اﻧﺼﺐ اﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺠﻐﺮاﻓﻲ ﻟﻤﺒﺎدرة »ﻗﻄﻦ أﻓﻀﻞ«‬
‫ﻋﻠﻰ أرﺑﻊ ﻣﻨﺎﻃﻖ وﻫﻲ اﻟﺒﺮازﻳﻞ‪ ،‬واﻟﻬﻨﺪ‪ ،‬وﺑﺎﻛﺴﺘﺎن وﻏﺮب ووﺳﻂ أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ )ﺑﻨﻴﻦ‬
‫وﺑﻮرﻛﻴﻨﺎ ﻓﺎﺳﻮ واﻟﻜﺎﻣﻴﺮون وﻣﺎﻟﻲ واﻟﺴﻨﻐﺎل وﺗﻮﺟﻮ(‪ .‬ﺗﺘﻤﺘﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﺑﺘﻨﻮع‬
‫اﻟﻈﺮوف اﻟﻤﻨﺎﺧﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺴﺎﺣﺎت اﻟﻤﺰارع‪ ،‬واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻮﻓﺮ ﻣﺒﺎدرة »ﻗﻄﻦ‬
‫ﻤﻜﻦ أي ﺑﻠﺪ ﻣﻦ زراﻋﺔ ﻗﻄﻦ أﻓﻀﻞ‪.‬‬ ‫ﺳﺒﻴﻼ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻮاد وادوات وا‪V‬رﺷﺎدات اﻟﺘﻲ ُﺗ ْ ّ‬
‫ً‬ ‫أﻓﻀﻞ« أﻳﻀ‪h‬‬

‫ﻳﺆدي ﻧﻈﺎم »ﻗﻄﻦ أﻓﻀﻞ« إﻟﻰ ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺰارع وﺳﻼﺳﻞ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪ ،‬وﻳﺴﺘﺨﺪم آﻟﻴﺎت ﻗﻮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫واﻟﺘﻌﻠﻢ‪ .‬وﺳﻮف ﺗﺘﻢ ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺟﻬﺎت ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺎرج ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ٢٠١٢‬ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻗﺪ ﺟﺎء‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وا•ﺛﺎر اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ .‬وﺗﻮ ّد ﻣﺒﺎدرة »ﻗﻄﻦ أﻓﻀﻞ« أن ﺗﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ ﺳﻨﻮات اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺜﻼث ‪V‬ﺟﺮاء أي ﺗﻌﺪﻳﻼت ﺿﺮورﻳﺔ‬
‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻧﻈﺎم »ﻗﻄﻦ أﻓﻀﻞ« وﻃﺮﻳﻘﺔ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺒﺎدرة‪.‬‬

‫­‪T8–b8Ò‬‬

‫أوﻳﻜﻮ – ﺗﻜﺲ )‪) (Oeko-Tex‬وﺗﻜﺘﺐ أﻳﻀ‪ h‬أوﻛﻮ – ﺗﻜﺲ( ﻫﻲ ﻧﻈﺎم آﺧﺮ ﻟﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدة‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت واﻟﻤﻼﺑﺲ اﺳﺘﻨﺎد~ إﻟﻰ دﻟﻴﻞ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻀﺎرة اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺆذﻳﺔ ﻟﺼﺤﺔ‬
‫ا‪V‬ﻧﺴﺎن‪ .‬ﻳﺘﻢّ ﺗﺤﺪﻳﺚ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻣﺮا ًرا ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ آﺧﺮ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪ .‬ﺗﺸﻜﻞ ‪ ١٧‬ﻣﺆﺳﺴﺔ‬
‫اﺧﺘﺒﺎر ﺟﻤﻌﻴﺔ أوﻳﻜﻮ – ﺗﻜﺲ اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﺗﺘﻘﺎﺳﻢ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أوﻳﻜﻮ –‬
‫ﺗﻜﺲ ‪ .١٠٠‬ﺗﻤﺘﻠﻚ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻣﻜﺎﺗﺐ ﻓﻲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٤٠‬ﺑﻠﺪ~‪ ،‬وﺑﻌﺪ إﺻﺪار أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪٥١،٠٠٠‬‬
‫ﺷﻬﺎدة ﻟﻤﻼﻳﻴﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻨﻔﺮدة وأﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٦،٥٠٠‬ﺷﺮﻛﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬أﺻﺒﺤﺖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أوﻳﻜﻮ – ﺗﻜﺲ ‪ ١٠٠‬إﺣﺪى اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫ﺧﻀﻌﺖ ﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻛﺸﻒ اﻟﻤﻮاد اﻟﻀﺎرة‪.‬‬

‫ﺗﺨﻀﻊ اﻟﻌﻴﻨﺎت ﻟﻼﺧﺘﺒﺎر ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﺆﺳﺴﺎت أوﻳﻜﻮ – ﺗﻜﺲ اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻟﺒﻴﺎن ﺗﺮﻛﻴﺰ اس اﻟﻬﻴﺪروﺟﻴﻦ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻣﺤﺘﻮى اﻟﻔﻮرﻣﺎﻟﺪﻫﺎﻳﺪ ووﺟﻮد ﻣﺒﻴﺪات ﻟﻶﻓﺎت‪ ،‬وﻣﻌﺎدن ﺛﻘﻴﻠﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﻼص‪ ،‬وﻧﺎﻗﻼت ﺣﻤﻀﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺑﺎﻟﻜﻠﻮر‬
‫وﻣﻮاد ﺣﺎﻓﻈﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺒﻨﺘﺎﻛﻠﻮروﻓﻴﻨﻮل واﻟﺘﺘﺮاﻛﻠﻮروﻓﻴﻨﻮل‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻦ وﺟﻮد أﻗﺼﻰ ﺗﺮﻛﻴﺰ ﻣﻘﺒﻮل‬
‫ﻟﻤﺮﻛﺒﺎت اﻣﻴﻦ ﻓﻲ أﺻﺒﺎغ ا•زو واﺻﺒﺎغ اﻟﻤﺴﺒﺒﺔ ﻟﻠﺤﺴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬
٥٥ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
CentreforthePromotionofImportsfromdevelopingcountries©CBI¨®t
www®cbi®nl ‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬V‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬
،‫ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ وﻳﻘﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﺳﻮاق واﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬V‫ﻳﻘﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت واﻟﻤﻼﺑﺲ ﻓﻲ أﺳﻮاق ا‬
.‫ واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‬،‫ واﻟﺪاﻋﻤﻴﻦ‬،‫ﻮردﻳﻦ‬
ِّ ُ‫واﻟﻤ‬

UnitedStatesConsumerProductSafetyCommission®www®cpsc®govt
‫ﻳﻘﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﻨﺸﻮرات ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻋﻤﺎل واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺴﺒﺐ اﻟﺤﺮاﺋﻖ أو ﻗﺪ ﺗﻤﺜﻞ ﺧﻄﺮ~ ﻛﻬﺮﺑﺎﺋ ًﻴﺎ أو ﻛﻴﻤﻴﺎﺋ ًﻴﺎ‬
.‫ أو ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺆذي اﻃﻔﺎل‬،‫أو ﻣﻴﻜﺎﻧﻴﻜ ًﻴﺎ‬

USConsumerProductSafetyImprovementAct®GuidanceforSmallManufacturers,Importers, t
andCraftersofChildren’sProducts®
httpº¯¯www®cpsc®gov¯about¯cpsia¯smbus¯manufacturers®html
.‫واﻟﻤﺴﺘﻮردﻳﻦ واﻟﺼﺎﻧﻌﻴﻦ اﻟﺼﻐﺎر ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻃﻔﺎل‬
ِ ،‫ﻳﻮﺿﺢ ﻛﻴﻒ ﻳﺆﺛﺮ ﻣﻄﻠﺐ اﻟﺸﻬﺎدة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
ASTMInternational®www®astm®org

AustralianWoolInnovationLimited©AWI¨®www®wool®com

BetterCottonInitiative©BCI¨®www®bettercotton®org

GlobalOrganicTextileStandard©GOTS¨certification®www®global­standard®org

HongKongTradeDevelopmentCouncil©HKTDC¨®TextileSafetyUpdate,2008®
www®hktdc®com¯info¯mi¯a¯psls¯en¯1X0014YQ¯1¯Product­Safety­Laws­And­Standards¯Textile­Standard­Up-
date­China­Market®htm

InternationalOrganizationforStandardization©ISO¨®www®iso®org®

Oeko­Tex®www®oeko­tex®com¯OekoTex100ßPUBLIC¯indexßportal®asp
TextileExchange®www®textileexchange®org¯

Wikipedia,Oeko­TexStandardinformation®httpº¯¯en®wikipedia®org¯wiki¯Oeko­texßstandard
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٥٦‬‬

‫¡›—‪E=C:„±ËÒCê±E<±bê`R/ê±W4C<92d±E= C=7±´C6j±bê±dC‬‬
‫‪©E= M±ÒE==±Ò‬‬ ‫‬
‫ازدادت اﻟﻤﺨﺎوف اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﺧﻼﻗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺄ ﻋﻦ ﺗﺼﻤﻴﻢ‪ ،‬وﺻﻨﺎﻋﺔ وﺗﻮرﻳﺪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﺣﺎد ﻓﻲ‬
‫ﻮردﻳﻦ ﺗﺠﺎﻫﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺨﺎوف‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺑﺎت ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﺳﻮاق‬ ‫اﻟﻌﻘﻮد اﻟﻘﻠﻴﻠﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ‪ .‬ﻟﻢ ﻳﻌﺪ ﺑﺈﻣﻜﺎن اﻟﻤُ ِّ‬
‫إﻇﻬﺎر ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ أﻳﻀﺎ أن ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫واﻟﺨﺎﺻﺔ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ وﺟﺪت ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت إﻟﻰ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻄﺮق إﻟﻰ ﺑﻌﺾ اﻣﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪.‬‬

‫‪E=C:„±E=Ò@ê±‬‬

‫ﺗﺨﺘﺺ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ‪ SA 8000‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﻣﻘﺮﻫﺎ ﻓﻲ ﻧﻴﻮﻳﻮرك‬ ‫ّ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ ،‬وﺗﺤﺪد ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻲ إﺻﺪارﻫﺎ اﻟﺜﺎﻟﺚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻠﺒﻴﻬﺎ أرﺑﺎب اﻋﻤﺎل ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﻤﺎل وﺣﺎﻟﺔ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ وأﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‪ .‬وﺗﺴﺘﻨﺪ‬
‫ﺗﻌﺮﻓﻬﺎ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة واﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وﺣﻘﻮق ا‪V‬ﻧﺴﺎن ﻛﻤﺎ ّ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﻮاﺻﻔﺔ ‪ SA8000‬ﻣﻊ »اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ ﻟـ‪ «SA8000‬ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‪ .‬ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺮح ﻣﻮاﺻﻔﺔ ‪ SA8000‬وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﻄﻲ أﻣﺜﻠﺔ ﻟﻄﺮق‬
‫دﻟﻴﻼ ﻟﻠﻤﺪﻗﻘﻴﻦ وﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ‪ .SA8000‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ‬ ‫ّ‬
‫وﺗﺸﻜﻞ ً‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪،‬‬
‫رﺳﻮم ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ‪.‬‬‫ٍ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺠﺎﻧ‪ h‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟـ‪ SA8000‬ﻟﻜﻦ ﻳﺘﻮﺟﺐ دﻓﻊ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬ﻧﺸﺮت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو »أﻳﺰو ‪ 26000‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2010‬إرﺷﺎدات ﺣﻮل اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ«‪ .‬ﺗﻘﺪم‬
‫اﻳﺰو ‪ 26000‬ا‪V‬رﺷﺎد ﻟﻜﻞ أﻧﻮاع اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﺣﺠﻤﻬﺎ أو ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑـ‪:‬‬

‫اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ واﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت واﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺧﻠﻔﻴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﺗﺠﺎﻫﺎﺗﻬﺎ وﺧﺼﺎﺋﺼﻬﺎ؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﺒﺎدئ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ واﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫إدﺧﺎل اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﺴﺆول اﺟﺘﻤﺎﻋﻴ‪ h‬وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ واﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻪ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﺤﺎء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﺧﻼل ﺳﻴﺎﺳﺎﺗﻬﺎ وﻣﻤﺎرﺳﺎﺗﻬﺎ‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﻓﻲ داﺋﺮة ﻧﻔﻮذﻫﺎ؛‬
‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻬﻢ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت‪ ،‬واداء وﻏﻴﺮ ذﻟﻚ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻳﺰو ‪ 26000‬ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ إرﺷﺎدﻳﺔ اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻻ ُﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻋﻠﻰ ﺧﻼف اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪V) 2008‬دارة‬
‫اﻟﺠﻮدة( واﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻌﺎم ‪) 2004‬ﻟدارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ(‪ ،‬اﻟﻠ َﺘ ْﻴﻦ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﻤﺎ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫=‪E‬‬ ‫‪M±ËÒCê±‬‬
‫ﺗﺨﺘﺺ ﻓﻲ اﻏﻠﺐ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬وﺗﺴﻌﻰ‬
‫ّ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ )‪ (Fairtrade‬ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ إﻟﻰ إﻋﻄﺎء اﻟﻤﺰارﻋﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ ﺳﻠﺴﻠﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج ﺻﻔﻘﺔ أﻓﻀﻞ ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮة ﻣﻊ اﺳﻮاق‬
‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﺎن ﻣﺘﻤﻴﺰﺗﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﺗﻌﺘﺮﻓﺎن ﺑﺄﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ اﻟﻤﺤﺮوﻣﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺗﻨﻄﺒﻖ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اوﻟﻰ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﻐﺎر اﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻣﻌ‪ h‬ﻓﻲ ﺗﻌﺎوﻧﻴﺎت أو ﻣﻨﻈﻤﺎت أﺧﺮى‬
‫ذات ﺗﺮﻛﻴﺒﺔ دﻳﻤﻘﺮاﻃﻴﺔ‪ .‬وﺗﻨﻄﺒﻖ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت ذات اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ أﺟﺮﻣﻘﺒﻮل‬
‫وﻣﻜﻔﻮل ﻟﻬﺎ ﺣﻖ اﻻﻧﻀﻤﺎم إﻟﻰ اﺗﺤﺎدات اﻟﻌﻤﺎل‪.‬‬

‫ﻛﺬﻟﻚ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﺷﺮوط اﻟﺘﺒﺎدل اﻟﺘﺠﺎري‪ .‬ﻓﻤﻌﻈﻢ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺳﻌﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ‪ ،‬وﻫﻮ اﻟﺤﺪ ادﻧﻰ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ أن ﻳُﺪﻓﻊ إﻟﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺤﺼﻞ ﻫﺆﻻء اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬
‫‪٥٧‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ ﻣﺒﻠﻎ إﺿﺎﻓﻲ‪ ،‬ﻳﻌﺮف ﺑﻤﻴﺰة اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ‪ ،‬ﻟﻴﺴﺘﺜﻤﺮوه ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻌﺎﺗﻬﻢ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋﻴﺔ اﺧﺮى اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎوف اﺧﻼﻗﻴﺔ أو اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺑﺪرﺟﺔ أو ﺑﺄﺧﺮى‪ .‬واﻟﻤﺜﺎل اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻫﻮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ‬
‫)‪ ،(GOTS‬اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﺟﻮر اﻟﻌﺎدﻟﺔ وﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﻤﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺴﺨﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻨﺴﺠﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا‬
‫اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ١٦‬ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ(‪.‬‬

‫‪E==±E= C=7±´C6j±bê±‬‬

‫رﻳﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ‪ -‬أﻳﺰو ‪ 14000‬أﻓﻀﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻨﺎول‬
‫اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬ﻓﻬﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ أن ﺗﻀﻤﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻓﻲ ﻧﻄﺎق ﻧﻈﺎم رﺳﻤﻲ ﻟدارة ‪ ،‬ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫أن ﺗﺪرس ﻣﺪى ﺗﺄﺛﻴﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺌﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫أن ﺗﻠﺘﺰم ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻳﻌﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ وﺑﻤﻨﻊ اﻟﺘﻠﻮث؛‬ ‫‪t‬‬

‫أن ﺗﻀﻊ أﻫﺪاﻓﺎ ﻋﺎﻣﺔ وﻣﺴﺘﻬﺪﻓﺎت )أي أﺟﺰاء ﻣﻦ اﻫﺪاف اﻟﻌﺎﻣﺔ( ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ وﺿﻌﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ؛‬ ‫‪t‬‬

‫أن ﺗﺜﺒﺖ ﻣﻄﺎﺑﻘﺘﻬﺎ ﻟﻜﻞ اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻫﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ُﻧﺸﺮت ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺿﻤﻦ ﺳﻠﺴﺔ أﻳﺰو ‪ ،14000‬وﻣﺎ زال اﻟﻌﺪد ﻳﺰداد ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ‬
‫أن إﻳﻘﺎع اﻟﻨﺸﺮ ﻟﻢ ﻳﻌﺪ ﺑﺎﻟﺴﺮﻋﺔ اﻟﺠﻨﻮﻧﻴﺔ اﻟﺬي ﻛﺎن ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻨﺬ ﻋﻘﺪ‪ .‬وﻳﺨﻀﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ‬
‫ﻮردون داﺋﻤ‪ h‬ﻣﻦ ﺣﺼﻮﻟﻬﻢ ﻋﻠﻰ أﺣﺪث‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻤﻬﺎ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‪ ،‬ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﺄﻛﺪ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺳﻠﺴﺔ أﻳﺰو ‪.14000‬‬

‫ﻳﺒﻴّﻦ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎه ﺑﻌﻀﺎ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻼءﻣﺘﻬﺎ ﻟﻠﺮؤﻳﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟدارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﻟﻤﺤﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ اﻳﺰو »ﻋﺎﺋﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو‬
‫‪ ،«14000‬وﻫﻲ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻟﻠﺘﻨﺰﻳﻞ اﻟﻤﺠﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﻘﺪم اﺳﺌﻠﺔ ‪ ٣٨‬إﻟﻰ ‪ ٤١‬اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺴﻴﺮات‬
‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬ﻳﻨﺎﻗﺶ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٧٨‬ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎوف اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٧٨‬‬

‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪14000‬‬

‫أدوات اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫أدوات اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﻏﺎزات اﻟﺪﻓﻴﺌﺔ‬

‫واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻟﻨﻈﺎم ا"دارة‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬ ‫)اﻟﺼﻮﺑﺔ(‬

‫أرﺷﺎدات اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ دورة اﻟﺤﻴﺎة‬ ‫‪14064-1‬‬ ‫أﻳﺰو‬

‫أﻳﺰو ‪19011‬‬
‫@‬
‫ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫أﻳﺰو ‪14040‬‬ ‫‪14064-2‬‬ ‫أﻳﺰو‬
‫أﻳﺰو ‪14015‬‬ ‫أﻳﺰو ‪14001‬‬ ‫أﻳﺰو ‪14044‬‬ ‫أﻳﺰو‪ /‬ﻣﺴﻮدة‬
‫ﻋﻤﻞ ‪14067‬‬
‫إرﺷﺎدات ﻟﻨﻈﺎم‬ ‫أﻳﺰو‪ /‬ﺑﻨﺪ ﻋﻤﻞ ﺗﻤﺖ‬
‫@‬
‫إرﺷﺎدات اداء اﻟﺒﻴﺌﻲ‬ ‫إدارة اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺎت اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻴﻪ ‪14069‬‬
‫أﻳﺰو ‪14031‬‬ ‫أﻳﺰو ‪14004‬‬ ‫أﻳﺰو ‪14020‬‬
‫أﻳﺰو ‪14021‬‬
‫أﻳﺰو ‪14024‬‬

‫اﻟﻤﻔﺮدات‬
‫أﻳﺰو‬
‫‪14050‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٥٨‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )أﻳﺰو(‪ ،‬أُﻋﺪه ﻣﺎرﺗﻦ ﻛﻴﻠﻴﺮﻣﺎن )‪.(Martin Kellermann‬‬
‫@ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻲ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ إﺛﺒﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺘﻬﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت أن ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ .14001‬ﺗﺘﻌﺪد اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدات‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات )ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر‬
‫ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٧١‬ﺗﺘﺰاﻳﺪ اﻫﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟ’ﻳﺰو ‪ 14000‬ﺗﺪرﻳﺠﻴ‪ h‬وﻳﺘﺰاﻳﺪ ﻋﺪد اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ ،14001‬ﻛﻤﺎ ﻳﺒﺪو ﻓﻲ اﻟﺤﺼﺮ اﻟﺴﻨﻮي ﻟ’ﻳﺰو ﻟﻠﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻤﻨﻮﺣﺔ ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫ﻇﻬﺮ أﻳﻀ‪ h‬ﻓﻲ اﻟﺒﻼد اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻨﺎول اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﺒﺮاﻣﺞ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﻇﻬﺮت ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪ .‬وﻛﺜﻴﺮ~ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٧٨‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻣﺜﺎﻻن ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺎن‪:‬‬

‫‪ t‬ﺟﺮﻳﻦ ﻏﺎرد )‪ .(GREENGUARD‬أﻋﺪت ﺟﺮﻳﻦ ﻏﺎرد إرﺷﺎدات ﻣﻠﻜ‪ h‬ﻟﻬﺎ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻠﻮﺛﺎت ﺟﻮدة اﻟﻬﻮاء ﻓﻲ اﻣﺎﻛﻦ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ‬
‫وﺗﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ إرﺷﺎدات ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ واﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﻧﺸﺮﺗﻬﺎ ﻋﺎم ‪ ٢٠٠٠‬ﺟﻤﻌﻴﺔ ﻋﻠﻮم ﺟﻮدة اﻟﻬﻮاء )‪(AQS‬‬
‫وﻣﻘﺮﻫﺎ أﺗﻼﻧﺘﺎ‪) ،‬اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة(‪.‬‬

‫ﺗﻨﺺ‬
‫‪ t‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺪ إﻟﻰ اﻟﻤﻬﺪ )‪ .(Cradle to Cradle‬ﺗﺆدي اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ّ‬
‫ﺑﺄن اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻳﺴﺘﻌﻤﻞ ﻣﻮاد آﻣﻨﺔ وﺻﺤﻴﺔ ﺑﻴﺌﻴ‪ .h‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻄﺎﻗﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻴﺎه واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬وﺗﻜﻤﻦ ﻗﻮة »ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺪ إﻟﻰ اﻟﻤﻬﺪ« ﻓﻲ ﻛﻴﻤﻴﺎء اﻟﻤﻮاد‪ ،‬ﻓﺠﻤﻴﻊ ﻣﻜﻮﻧﺎت اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ إﻟﻰ ‪ ١٠٠‬ﺟﺰء‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﻠﻴﻮن‪ُ ،‬‬
‫وﺗﻘ ْ ّﻴﻢ وﻓﻘﺎ ﻟـ ‪ ١٩‬ﻣﻌﻴﺎر ﺻﺤﻲ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺒﺸﺮ واﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalTradeCentre®StandardsMap®www®standardsmap®orgt‬‬
‫ﺗﺘﻴﺢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻔﺼﻠﺔ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ ﺣﻮل اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻮﻓﺮ ﻣﻘﺎﻻت أﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‬
‫وﻋﻠﻤﻴﺔ وﻣﻘﺎﻻت ﺑﺤﺜﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺳﻼﺳﻞ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ .‬وﺗﺴﺘﺨﺪم‬
‫ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻴﺢ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻔﺼﻠﺔ‬
‫ّْ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺘﺤﻠﻴﻞ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ واﻟﻤﺆﺷﺮات‬
‫ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻧﺒﻌﺎث اﻟﻜﺮﺑﻮن‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﻤﺎل وﻗﻀﺎﻳﺎ اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪CradletoCradle®httpº¯¯mbdc®com¯detail®aspx?linkid½2¦sublink½8‬‬

‫‪FairtradeLabellingOrganizationsInternational©FLO¨®www®fairtrade®net‬‬

‫¯‪FLO­CERT®www®flo­cert®net¯flo­cert‬‬

‫‪GREENGUARD®www®greenguard®org‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization‬‬
‫‪EnvironmentalManagement–TheISO14000familyofInternationalStandards®−‬‬
‫‪www®iso®org¯iso¯freeßpubs£MANAGEMENTßSTANDARDS‬‬

‫‪ISO26000º2010,Guidanceonsocialresponsibility®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®StandardsMap®www®standardsmap®org‬‬
‫‪٥٩‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫‪©E=;6±Eg ±dC—›¢‬‬
‫ﻘﺪم ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬‫ﻗﺪ ﺗﻔﺸﻞ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺗﻌﺮض ﺻﺤﺔ اﻟﻨﺎس وﺳﻼﻣﺘﻬﻢ ﻟﻠﺨﻄﺮ‪ ،‬أو ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬أو ﻗﺪ ُﺗ َّ‬
‫ﺗﻤﺜﻞ ﺧﺪاﻋ‪ h‬ﺧﻄﻴﺮ~ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪ .‬ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪ ،‬ﺗﻄﺒّﻖ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﺿﻮاﺑﻂ رﺳﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺴﻤﻰ ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺗﻌﺮﻓﻬﺎ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٩٢‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ‬
‫ﻛﻤﺎ ّ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻳﺤﺪث أﺣﻴﺎﻧ‪ h‬ﺧﻠﻂ ﺑﻴﻦ اﻻﺛﻨﻴﻦ ﻧﻬﻤﺎ ﻳﺒﺪوان ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺎن )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(١٣‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ أن ﺗﻜﻮن وﺛﺎﺋﻖ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﻨﺪ أﻳﻀ‪ h‬ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ أو ﺗﺘﺨﺬﻫﺎ ﻣﺮﺟﻌ‪ h‬ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫وﺑﻴﻨﻤﺎ ُﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻤﺒﺪأ‪ ،‬أي ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻮردﻳﻦ أن ﻳﺨﺘﺎروا ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ أو ﻋﺪم ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻓﺈن اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ إﻟﺰاﻣﻴﺔ ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻬﺎ‪ ،‬أي ﻳﺠﺐ أن ﻳﻤﺘﺜﻞ ﻟﻬﺎ ﻛﻞ اﻟﻨﺎس وﻓﻖ اﻟﻘﺎﻧﻮن‪.‬‬

‫اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ وﺛﻴﻘﺔ أو ﺗﺸﺮﻳﻊ ﻳﺤﺪد ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻪ ووﺳﺎﺋﻞ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻼﺋﺤﺔ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ أو ﺗﺘﻨﺎول ﺑﺸﻜﻞ ﺣﺼﺮي ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت أو اﻟﺮﻣﻮز أو اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ أو اﻟﻮﺳﻢ أو ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ ﺣﺴﺒﻤﺎ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪ ،‬أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أو ﻃﺮﻳﻘﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬ﻓﻲ ﻛﻞ اﺣﻮال‪ ،‬ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫ا‪V‬دارﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ أن ُﺗﺤﺪِ د اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ‪ ،‬وأن ﺗﺪرج ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺴﻮق وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻌﻘﻮﺑﺎت ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻳﺒﻴﻦ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫ّ‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وأن‬
‫اﻟﻮﺣﺪات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻨﻬﺎ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻛﺘﻞ ﺑﻨﺎء اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫«‪UF¹dA²‬‬

‫«*‪U³KD²‬‬ ‫‪WIÐUD*« rOOIð‬‬ ‫«‪WOLOEM²« WDK‬‬ ‫«‪UÐuIF‬‬

‫«‪WOMH‬‬
‫‪hM« w d Ô– -‬‬ ‫‪h×H« -‬‬ ‫‪UI«u*« `M -‬‬
‫‪WOFłd*« WOÝUOI« UH«u*« -‬‬ ‫‪W¹—«œ≈ -‬‬
‫‪«—U³²šô« -‬‬ ‫‪‚u« W³ «d -‬‬
‫‪ÊuJ WOÝUO UH«u -‬‬ ‫‪…œUNý vKŽ ‰uB(« -‬‬ ‫‪UÐuIF« oO³Dð -‬‬ ‫‪WOzUC -‬‬
‫«‪ Ô d³²FÔ¹¢ l{u‬‬
‫‪¢UO{d‬‬

‫‪ZÓ²MÔ*« hzUBš‬‬ ‫«‪W¹—«œù« œuM³‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﺎرﺗﻦ ﻛﻴﻠﻴﺮﻣﺎن )‪ ،(Martin Kellermann‬ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‪.‬‬

‫ﺗﻀﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻮزارات اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ أو اﻟﻮﻛﺎﻻت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ أو ﻛﻼﻫﻤﺎ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﺳﺘﻨﺎدًا إﻟﻰ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻋﺎدة وﻓﻖ ﻣﺒﺪأ »اﻻﺗﻔﺎق«‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان ﻳُﻌﻄﻰ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻓﺮﺻﺔ ‪V‬ﺑﺪاء‬ ‫ً‬ ‫اﻟﺒﻠﺪ وﻧﻈﺎﻣﻪ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ‪ .‬وﻻ ُﺗﺼﺎغ‬
‫رأﻳﻬﻢ واﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﻓﻲ ﻣﺮﺣﻠﺔ إﻋﺪاد اﻟﻤﺴﻮدة‪.‬‬

‫ّﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﺳﻤﺎء‪ .‬ﻓﻔﻲ ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ُ ،‬ﺗﺴﻤّ ﻰ ﺑﺎﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‪ ،‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ‪ ،‬واﻟﻘﺮارات‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﺒﻠﺪان‪ُ ،‬ﺗﺪﻋﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ إﺟﺒﺎرﻳﺔ أو إﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬وأﺣﻴﺎﻧ‪ h‬ﻣﻮاﺻﻔﺎت إﺟﺒﺎرﻳﺔ أو ﻣﺠﺮد ﻟﻮاﺋﺢ‪ .‬وﻳﺆدي واﻗﻊ ﺗﻮاﺟﺪ‬
‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﻨﺬ ﻋﻘﻮد إﻟﻰ ﺗﻌﻘﻴﺪ آﺧﺮ‪ ،‬ﻓﺒﻌﺾ ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﻳﻌﻮد إﻟﻰ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٧٠‬ﻋﺎﻣًﺎ و ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻳﻤﺜﻞ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ ﺗﺤﺪﻳًﺎ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﻗﺪﻳﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻜﻦ ﻣﺎ ﺗﺰال ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻘﻮة اﻟﻘﺎﻧﻮن‬
‫وﻳﺠﺐ اﻻﻣﺘﺜﺎل إﻟﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻨﻄﺒﻖ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ واﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻗﺪ ﻳﺨﻀﻊ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ اﻟﺰراﻋﻲ إﻟﻰ ﻛﻞ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(١٩‬وﻓﻲ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﺣﻴﺎن‪ ،‬ﻳﺨﻀﻊ ﻣُﻨ َﺘﺞ‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﺧﻀﻮع ﺟﻬﺎز ﻓﺎﻛﺲ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻣﺎن اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻲ وإﻟﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺪاﺧﻞ‬ ‫ﻣﻌﻴﻦ ﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻻﺋﺤﺔ ﻓﻨﻴﺔ واﺣﺪة‪ً ،‬‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﻣﻐﻨﺎﻃﻴﺴﻲ وإﻟﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺸﺒﻜﺔ اﺗﺼﺎﻻت اﻟﺒﻠﺪ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺪﻳﺮ ﺛﻼث وﻛﺎﻻت‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺜﻼث‪.‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٦٠‬‬

‫ﻗﺪ ﻳﺠﻌﻞ اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻨﻮع اﻟﻮﻛﺎﻻت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ إدارﺗﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻨﻮع ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ﻮرد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ذات ﺻﻠﺔ وﺿﻤﺎن اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻜﻞ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫اﻟﻔﺤﺺ واﻻﺧﺘﺒﺎر وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ ﺣﺼﻮل اﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ اﻟﺬي ﺳﻮف ﻳ َّ‬
‫ُﺼﺪر أو ﻳُﺴ َﻮّق‪ .‬وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫أن اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻻ ﺗﻤﺜﻞ ﻋﻮاﺋﻖ ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وأن ﺗﺘﺴﻖ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺗﺴﻌﻲ ﻟﻀﻤﺎن ّ‬
‫ﻮردون‬ ‫ً‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺑﻘﺪر اﻟﻤﺴﺘﻄﺎع‪ ،‬ﻓﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻟﺬﻟﻚ اﻟﻬﺪف ﻻ ﻳﺰال ﺑﻌﻴﺪا‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﺄﻛﺪ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻣﻦ أﻧﻬﻢ ﻳﺤﺼﻠﻮن ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ ﺣﺴﺐ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﻳﺴﺘﻬﺪﻓﻮﻧﻪ ﻗﺒﻞ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫وﺷﺤﻨﻬﺎ ﻛﻲ ﻳﺘﺠﻨﺒﻮا أي إﺣﺒﺎط أو ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ أو ﺧﺴﺎﺋﺮ ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻛﺒﻴﺮة )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٢١‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪EuropeanCommission®GuidetotheImplementationofDirectivesBasedontheNewApproach t‬‬
‫®‪andtheGlobalApproach®2008‬‬
‫‪httpº¯¯ec®europa®eu¯enterprise¯policies¯single­market­goods¯files¯blue­guide¯guidepublicßen®pdf‬‬
‫ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻟﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬ﻳﺤﺘﻮي ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ً‬
‫ﻣﻔﻴﺪة ﻋﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻋﻤﻮﻣ‪.h‬‬

‫‪WorldTradeOrganization®AgreementonTechnicalBarrierstoTrade®1994. t‬‬
‫‪www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯analyticßindexße¯tbtß02ße®htm£article15‬‬
‫ﻳﻘﺪم اﻟﻨﺺ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻛﻞ‬
‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﺧﺮى اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ(‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮﻫﺎ واﻟﻨﺰاﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﺎﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺣﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪Physikalisch­TechnischeBundesanstaltandInternationalTradeCentre®TechnicalRegulations,‬‬
‫®‪RecommendationsfortheirElaborationandImplementation,Guide1¯2009,AlexInklaar,2009‬‬
‫‪www®ptb®de¯de¯org¯q¯q5¯docs¯broschueren¯broschuereßGuide1ßTechnicalßregulationsße®pdf‬‬
‫¯‪www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬

‫‪WorldTradeOrganization‬‬
‫‪TechnicalBarrierstoTradeGateway®www®wto®org¯english¯tratopße¯tbtße¯tbtße®htm−‬‬
‫‪WorldTradeReport2005ºExploringthelinksbetweentrade,standardsandtheWTO,2005®−‬‬
‫‪www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯anrepße¯worldßtradeßreport05ße®pdf‬‬
‫‪٦١‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫‪©E=C;±E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫‪0±´±«±R¯dC—›£‬‬
‫‪Û‬‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻫﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﺮﺿﺘﻬﺎ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻊ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﺮاﻗﺒﺔ أﻧﻮاع ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺣﻴﺎة وﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎن‪ ،‬أو اﻟﺤﻴﻮان أو اﻟﻨﺒﺎت‪ .‬وﺗﺘﻄﺮق ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺣﻤﺎﻳﺔ ﺻﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎت واﻟﺤﻴﻮان ﻣﻦ ا•ﻓﺎت واﻣﺮاض‪ .‬وﺗﺘﻨﺎول ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﻴﺔ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻴﺎة أو‬
‫ﺻﺤّ ﺔ اﻟﺒﺸﺮ أو اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺘﻨﺎول إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻴﺎة أو ﺻﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت‪.‬‬

‫ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﺣﻴﺎن‪ ،‬ﺗﺴﻤﻰ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﻟﺤﻈﺮ دﺧﻮل اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت اﻟﻐﺮﻳﺒﺔ وا•ﻓﺎت اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وأﻣﺮاض‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت واﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت‪ ،‬ﺑﺎﻣﻦ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ‪ .‬وﺑﺤﺴﺐ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ واﻟﺰراﻋﺔ )‪ ،(FAO‬ﻓﺈن اﻣﻦ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ‬
‫ﻫﻮ ﻣﻘﺎرﺑﺔ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﺗﻀﻢ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ واﻟﻬﻴﺎﻛﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ وإدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺣﻴﺎة وﺻﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮان‪ ،‬وﺣﻴﺎة وﺻﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎت‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻤﺼﺎﺣﺒﺔ‪.‬‬

‫ﻌﺮف اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟ ّﻨﺒﺎﺗ َﻴّﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬ ‫ُ‬
‫وﺗ ّ‬
‫ﺑﺄﻧﻬﺎ أي إﺟﺮاء ﻳ ّ‬
‫ُﻨﻔﺬ ﺑﻐﺮض‪:‬‬

‫‪ t‬ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻴﺎة أو ﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺄ ﻋﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ أو اﻟﻤﻠﻮﺛﺎت أو اﻟﺴﻤﻮم أو اﻟﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﻤﺴﺒﺒﺔ‬
‫ﻟ’ﻣﺮاض ﻓﻲ اﻟﻄﻌﺎم واﻟﻤﺸﺮوﺑﺎت‪ ،‬أو ﻣﻦ اﻣﺮاض اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻠﻬﺎ اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت أو اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت أو ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻤﺎ‪ ،‬أو ﻣﻦ ا•ﻓﺎت؛‬
‫‪ t‬ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻴﺎة أو ﺻﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺄ ﻋﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ أو اﻟﻤﻠﻮﺛﺎت أو اﻟﺴﻤﻮم أو اﻟﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﻤﺴﺒﺒﺔ‬
‫ﻟ’ﻣﺮاض ﻓﻲ اﻟﻌﻠﻒ‪ ،‬أو ﻣﻦ اﻣﺮاض اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻠﻬﺎ اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت أو اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت‪ ،‬أو ﻣﻦ ا•ﻓﺎت أو اﻣﺮاض أو اﻟﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﻤﺴﺒﺒﺔ‬
‫ﻟ’ﻣﺮاض؛‬
‫ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻴﺎة أو ﺻﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت ﻣﻦ ا•ﻓﺎت أو اﻣﺮاض أو اﻟﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﻤﺴﺒﺒﺔ ﻟ’ﻣﺮاض؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ أو اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﺿﺮار اﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺼﻴﺐ اﻟﺒﻠﺪ ﺟﺮاء دﺧﻮل ا•ﻓﺎت أو اﺳﺘﻘﺮارﻫﺎ أو اﻧﺘﺸﺎرﻫﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻛﺬﻟﻚ ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ُﺗﺘﺨﺬ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺻﺤّ ﺔ اﺳﻤﺎك واﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت اﻟﺒﺮﻳﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻐﺎﺑﺎت واﻟﻨﺒﺎﺗﺎت‬
‫اﻟﺒﺮﻳﺔ‪ .‬وﻻ ﺗﻘﻊ اﻟﺒﻨﻮد اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﺼﺎﻟﺢ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ أو ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت‪ ،‬ﺑﺨﻼف ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﺗﻌﺮﻳﻔﻪ‪ ،‬ﺿﻤﻦ ﻧﻄﺎق‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت‬‫ﺗﺘﻀﻤﻦ ا‪V‬ﺟﺮاءات ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ واﻟﻤﺮاﺳﻴﻢ واﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت وا‪V‬ﺟﺮاءات ذات اﻟﺼﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ّ‬
‫ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‪ ،‬وﻋﻤﻠﻴﺎت وﻃﺮق ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ ،‬واﺧﺘﺒﺎرات وﻓﺤﻮﺻﺎت وإﺟﺮاءات ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات وﻣﻮاﻓﻘﺎت‪،‬‬
‫واﻟﺤﺠﺮ اﻟﺼﺤﻲ‪ ،‬وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻘﻞ اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت أو اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت وﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻮاد اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻟﺒﻘﺎء ﻫﺬه اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت واﻟﻨﺒﺎﺗﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫ﻗﻴﺪ اﻟﺤﻴﺎة أﺛﻨﺎء اﻟﻨﻘﻞ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﻔﺮض اﻟﺘﺰاﻣﺎت ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻄﺮق ا‪V‬ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ وإﺟﺮاءات أﺧﺬ اﻟﻌﻴﻨﺎت وﻃﺮق ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪.‬‬
‫وأﺧﻴﺮ~‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺼﻒ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ :‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ اﺟﻬﺰة اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن‬
‫ﺳﻼﻣﺔ اﻃﻌﻤﺔ‪ ،‬وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻣﻦ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ اﻟﻤﻔﺮوﺿﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺪود اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻤﻨﻊ دﺧﻮل اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت اﻟﻐﺮﻳﺒﺔ وا•ﻓﺎت‬
‫واﻣﺮاض اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalTradeCentre®‘Quality¦Standards®’InternationalTradeForumMagazine,Issue3,2010t‬‬
‫‪www®tradeforum®org‬‬
‫ﻳﺘﻨﺎول ﻋﺪد »اﻟﺠﻮدة واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ«‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪ ،‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺼﺎدرات ﻣﻦ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ .‬وﻫﻲ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺎﻟﻠﻐﺎت ا‪V‬ﺳﺒﺎﻧﻴﺔ واﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ‬
‫وا‪V‬ﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‪.‬‬

‫‪StandardsandTradeDevelopmentFacility©STDF¨®www®standardsfacility®org¯en¯index®htmt‬‬
‫ﻣﺒﺎدرة ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﺒﻨﺎء اﻟﻘﺪرة واﻟﺘﻌﺎون اﻟﻔﻨﻲ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ ﺣﻮل أﻫﻤﻴﺔ ﻗﻀﺎﻳﺎ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وزﻳﺎدة اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻌﺒﺌﺔ اﻟﻤﻮارد ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ٦٢

.‫ﻗﺪرة اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﻮاﺻﻔﺎت إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬

WorldTradeOrganization®SanitaryandPhytosanitaryMeasures®t
www®wto®org¯english¯tratopße¯spsße¯spsße®htm
‫ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻤﻴﻖ ﻓﻬﻢ ﻣﻌﻨﻰ إﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وﺗﺴﻬﻴﻞ‬
.‫ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻬﺎ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
FoodandAgricultureOrganizationoftheUnitedNations©FAO¨®www®fao®org¯

WorldTradeOrganization®SanitaryandPhytosanitaryMeasures®
www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯agrmntseries4ßspsß08ße®pdf
‫‪٦٣‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫‪E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫=‪0±´±«±R¯Ò–E=;6±Ng±b9±Ò–E‬‬
‫‪Û‬‬ ‫šœ—‪C=7±´C6j±bê±õE 4±dC‬‬
‫‪©E=C;±‬‬ ‫‬
‫ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻣﺼﺪر~‬
‫ﻟﻼرﺗﺒﺎك‪ .‬ﻓﺎﻻﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﺸﺎﺋﻊ ﻟﻬﺬه اﻟﺘﻌﺎﺑﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻻ ﻳﻨﺎﻇﺮ ﺑﺎﻟﻀﺮورة اﻟﻤﻌﺎﻧﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻤﻌﻄﺎة ﻟﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺗﻤﺘﻠﻚ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان‬
‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ رﺳﻤﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ ﻳﺠﺐ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻨﺺ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة أن اﻻﻟﺘﺰام ﺑـ‬
‫»اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ« )ﻛﻤﺎ ﻋُ ِّﺮﻓﺖ ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ( ﻟﻴﺲ إﻟﺰاﻣﻴ‪ .h‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻜﻠﻤﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﻌﻨﻰ ﺣﺘﻰ‬
‫ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ واﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬وﻟﻔﻬﻢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺳﻴﺎق ﻗﻮاﻋﺪ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻳﺠﺐ اﻟﻌﻮدة إﻟﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺣﺪة‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ﻧﻔﻬﻢ أن اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻣﻜﻤﻠﺘﺎن ﻟﺒﻌﻀﻬﻤﺎ اﻟﺒﻌﺾ‪.‬‬
‫ﻓﺘﻨﻄﺒﻖ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ُﺗﺴﻤﻰ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻣﺨﺎﻃﺮ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﺤﻴﺎة وﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎن‪ ،‬واﻟﻨﺒﺎت واﻟﺤﻴﻮان )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(١٩‬‬
‫وﺗﻌﺘﺒﺮ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﻋﻮاﺋﻖ ﻓﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻟﻜﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻬﺘﻢ ﺑﻜﻞ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﺧﺮى أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻻ ﺗﻐﻄﻲ ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات‪.‬‬

‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت ﺑﻴﻦ إﺟﺮاءات‬

‫‪ºëÉÏUÉÑUÇåUÃWOMHÇozÇuFÇÊÇÁÇdÅäèUM‬‬ ‫‪ºëÉÏUWOUMÇWBÇèW‬‬
‫‪ñ‬‬ ‫‪BÇÊÇÁÇdÅäèUM‬‬
‫‪ñ‬‬

‫· ‪WèÏ_ÇèÈÇdAÇèWc_ÇÉÏuèÃÊUuJ0WU)ÇÊUUDÇ‬‬
‫· ‪ÌÒUDÇåUFDUWU)ÇÉÏu'ÇÊUKD‬‬
‫· ‪nOKGÇèWFÇdNEèqJ èr‬‬
‫· ‪ÊÇbOèWU ÇÏÇu*ÇèÉdD)ÇWOzUOLOJÇÏÇu*ÇnOKGèWF‬‬
‫‪UNOKÊUUDÇl{èèÊUB*ÇèÊUŸÇ‬‬
‫· ‪WOzUdNJÇÉeN_UWU)Ç`zÇuKÇ‬‬
‫· ‪®aǬWOJK šÇÉeN_Çè¬WOJK šÇnÇuNUWU)Ç`zÇuKÇ‬‬
‫· ‪fš*ÇèÊUu M*ÇvKÊUUDÇl{è‬‬
‫· ‪ÊUIK*ÇèÊUdFÇÑU Å‬‬
‫· ‪sH ÇÉeNÃèsH UWU)Ç`zÇuKÇ‬‬
‫· ‪äUH _ÇVFWš WU)Ç`zÇuKÇ‬‬
‫· ‪ÈÇdAÇèÃWcœWUC*ÇÏÇu*Ç‬‬
‫· ‪ÈÇdAÇèÃWc_ÇÊUuK‬‬
‫· ‪ÈÇdAÇèÃWc_ÇwWU ÇÏÇu*Ç‬‬
‫· ‪ÈÇdAÇèÃWc_ÇwWdA(ÇÊÇbO*ÇèÃWdDOÇWèÏ_ÇÊUHK‬‬
‫š‪ÊUUMÇèÃÊUÇuO(ÇWè¬WOzÇcGÇW‬‬
‫‪ñ‬‬ ‫· ‪ǺÊÇÏUNAÇ‬‬
‫· ‪WOzÇcGÇWš ÇvKdRwÇW'UF*ÇVOU Ã‬‬
‫· ‪Wc_UÇë d UU ë UÑÇWDd*ÇÊUUDÇÊUKD‬‬
‫· ‪ÊUÇuO(ÇèÊUUMKwBÇd(Ç‬‬
‫· ‪ÖÇd_ÇèÃÊUŸÇsWOU o UMæšÅ‬‬
‫· ‪tOUÑUAÇèÃbKvÅÊUŸÇèÃÖÇd_ÇäuèlM‬‬
‫‪ë‬‬
‫‪ÊUBM*UoKFU¬š¨ÊÇÏÑÇuKéd‬‬ ‫· ‪ÃWOÊUKD‬‬
‫‪®©ÊUÇuO(ÇqIMWKLF *ÇÉÏðÑu *Ç‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(WTO‬‬

‫ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وﻃﺮق ا‪V‬ﻧﺘﺎج‬

‫ﻃﺒﻘﺎ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ وﺛﻴﻘﺔ ّ‬
‫اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﻪ‪ .‬و ُﻳ َﻌﺪ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺬا اﻟﺘﺸﺮﻳﻊ إﻟﺰاﻣ ًﻴﺎ‪ ،‬أي أﻧﻪ ﺷﺮط ﻣﻠﺰم ﻗﺎﻧﻮﻧ ًﻴﺎ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وﻧﺸﺮﻫﺎ وﻓﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ اﻟﺪوﻟﺔ وﺳﻠﻄﺎﺗﻬﺎ‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪ُ ،‬ﺗﺪﻣﺞ ﻫﺬه‬
‫اﻟﻤﻬﺎم ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ وﻳﺼﺒﺢ اﻟﻘﺮار اﻟﺨﺎص ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﺣ ًﻘﺎ ﻣﻘﺼﻮ ًرا ﻋﻠﻰ اﻟﺪوﻟﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺸﻴﺮ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة إﻟﻰ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺸﺒﻴﻬﺔ ﺑﻤﺎ ُذﻛﺮ أﻋﻼه ﻟﻜﻦ اﻟﻐﺮض ﻣﻨﻬﺎ ﻟﻴﺲ أن ُﺗﻄﺒﻖ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫إﻟﺰاﻣﻲ ﻛـ »ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ«‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻫﻲ ﺗﻮﺻﻴﺎت ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﻴﻬﺎ أن ﻳﻘﺮروا ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ أﻳﻬﺎ ﺗﻌﻨﻴﻬﻢ‪،‬‬
‫وﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﻌﺎﺋﺪة ﻣﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﺗﻔﻮق ﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻬﺎ‪ .‬وﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻧﺸﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ‬
‫ﻫﻴﺌﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻌﻮد اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﻠﺠﺎن اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ أو‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻟﺲ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﻠﻚ‪ .‬وﺑﺤﺴﺐ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة‪ ،‬ﺗﺘﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻠﺠﺎن واﻟﻤﺠﺎﻟﺲ‬
‫ﻣﻦ ﻣﻤﺜﻠﻴﻦ ﻟ’ﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺪوﻟﺔ‪ .‬وﺗﺤﺘﺮم ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺒﺎدئ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ دوﻟﻴ‪ ،h‬ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﻌﻼﻧﻴﺔ وا‪V‬ﺗﻔﺎق واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ُذﻛﺮ ﺳﺎﺑ ًﻘﺎ‪ ،‬ﺗﻔﺮض اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻛﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻊ ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ أﻧﻮاع ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٦٤‬‬

‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻋﻠﻰ ﺣﻴﺎة وﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎن‪ ،‬واﻟﺤﻴﻮان واﻟﻨﺒﺎت‪ .‬وﻳﺄﺗﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟ ّﻨﺒﺎﺗ َﻴّﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ دﺧﻠﺖ ﻗﻴﺪ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ .١٩٩٥‬وﺗﺆﻛﺪ‬
‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺣﻖ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات ﺷﺮط أن ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﺑﻨﻮد اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﺬﻟﻚ ﻓﺈن اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺗﻄﻠﺐ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬أن ﻳﻀﻌﻮا‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وا‪V‬رﺷﺎدات واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫أﻋﺪﺗﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬واﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﺼﺤﺔ اﻟﺤﻴﻮان وأﻣﺎﻧﺔ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎت‪ .‬ﻫﺬه ﻫﻴﺌﺎت ﺑﻴﻦ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﺗﻀﻊ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺼﻮد أن ﺗﺠﻌﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ إﻟﺰاﻣﻴﺎ‪.‬‬

‫ﺗﻈﻬﺮ إذن ﻋﻼﻗﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬ﻟﻜﻦ ﺗﻈﻬﺮ أﻳﻀ‪h‬‬
‫اﺧﺘﻼﻓﺎت ﺟﻮﻫﺮﻳﺔ ﺗﺘﺼﻞ ﻏﺎﻟﺒ‪ h‬ﺑﺘﻄﺒﻴﻘﻬﺎ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ إﻋﺪادﻫﺎ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﻔﻨﻲ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫ﺣﺪ ﻛﺒﻴﺮ ذﻟﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﻤﺤﺘﻮى ﻫﻮ ﻧﻔﺴﻪ إذ ّ‬
‫إن اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ إﺟﺮاءات‬ ‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻗﺪ ﻳﺸﺒﻪ إﻟﻰ ّ‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ واﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرﺗّ ْﻴﻦ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺗﺘﻄﻠﺒﺎن ﻟﻮاﺋﺢ‬
‫ﺣﻖ اﻟﺤﻴﺪ ﻋﻦ‬ ‫وإﺟﺮاءات ﺻﺤّ ﺔ وﺻﺤّ ﺔ ﻧﺒﺎﺗﻴﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ دوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺜﻤﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ‪ .‬ﺑﻴﺪ أن ﻟﻠﺒﻠﺪان ّ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ إذا دﻋﺖ أﺳﺒﺎب ﻣﻌﻴّﻨﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ أو ﺣﻴﺜﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺑﻴﺎن ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﺳﺒﺎب‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان‪،‬‬
‫وﺗﻌﺮف ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﺟﻌﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ إﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺬﻟﻚ رﻓﻌﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﺮﺗﺒﺔ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ُ .‬‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬أو اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬ﺟﺒﺎرﻳﺔ‪ ،‬أو أﺣﻴﺎﻧ‪ h‬ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ ﻓﻘﻂ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪EuropeanCommission®GuidetotheimplementationofDirectivesBasedontheNewApproachand‬‬ ‫‪t‬‬
‫®‪theGlobalApproach,2008‬‬
‫‪ ttpº¯¯ec®europa®eu¯enterprise¯policies¯single­market­goods¯files¯blue­guide¯guidepublicßen®pdf‬‬
‫‪h‬‬
‫ﺗﻀﻢ وﺛﻴﻘﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻫﺬه ﻧﻘﺎﺷ‪ h‬ﻣﻤﺘﺎز~ ﻋﻦ اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®UsingandreferencingISOandIECStandardsfor t‬‬
‫‪technicalregulations‬أﻳﻠﻮل‪/‬ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ ‪®٢٠٠٧‬‬
‫‪www®iso®org¯iso¯standardsßforßtechnicalßregulations®pdf‬‬
‫ﺗﺸﺮح وﺛﻴﻘﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻫﺬه ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ ﻓﻮاﺋﺪ ا‪V‬ﺷﺎرة ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ أو ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‬
‫ّ‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ ﻛﻤﺮﺟﻊ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻨﻬﺞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ‪.‬‬ ‫ّ‬
‫واﻟﻠﺠﻨﺔ‬

‫‪WorldTradeOrganization‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪UnderstandingtheWTOAgreementonSanitaryandPhytosanitaryMeasures®1998®−‬‬
‫‪www®wto®org¯english¯tratopße¯spsße¯spsundße®htm‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎ ﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻣﻊ أﺳﺌﻠﺔ‬
‫وأﺟﻮﺑﺔ‪.‬‬
‫‪AgreementonTechnicalBarrierstoTrade,1994®−‬‬
‫‪www®wto®org¯english¯docsße¯legalße¯legalße®htm‬‬
‫ﺗﻘﺪم اﻟﻨﺺ اﻟﻜﺎﻣﻞ ‪V‬ﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬إﺿﺎﻓﺔ‬
‫إﻟﻰ ﻗﺪر ﻻ ﺑﺄس ﺑﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮﻫﺎ واﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻮﺿﻊ اﻟﻠﻮاﺋﺢ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪Physikalisch­TechnischeBundesanstaltandInternationalTradeCentre®TechnicalRegulationsº‬‬
‫®‪RecommendationsfortheirElaborationandImplementation®Guide1¯2009,AlexInklaar,2009‬‬
‫‪www®ptb®de¯de¯org¯q¯q5¯docs¯broschueren¯broschuereßGuide1ßTechnicalßregulationsße®pdf‬‬
٦٥ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex¯

WorldTradeOrganization®WorldTradeReport2005ºExploringthelinksbetweentrade,
standardsandtheWTO®2005®
www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯anrepße¯worldßtradeßreport05ße®pdf

‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٦٦‬‬

‫‪\g±bE=C;±E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫=‪0±´±«±R¯ÒE=;6±Ng±b9±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫›œ—^‪C=7±´C6j±bê±^ Û8/‬‬
‫­‪©\g±b4±ÑQc9D95±`8ñû=Ò–³»C±ÏC‬‬ ‫‬
‫اﻟﻌﻮاﺋﻖ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻫﻲ إﺟﺮاءات ُﺗﻄﺒﻖ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻴﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ ﺗﺼﺪﻳﺮ ﻣﻨ َﺘﺠﻜﻢ إﻟﻴﻪ ﺻﻌ ًﺒﺎ أو‬
‫ً‬
‫أﺷﻜﺎﻻ ﻋﺪﻳﺪة‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﺎ ُﺗﺼﻨﻒ ﻋﻤﻮﻣ‪ h‬وﻓﻖ ﻓﺌ َﺘ ْﻴﻦ واﺳﻌ َﺘ ْﻴﻦ ﻫﻤﺎ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ واﻟﻌﻮاﺋﻖ‬ ‫ً‬
‫ﻣﺴﺘﺤﻴﻼ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺄﺧﺬ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬
‫ﻏﻴﺮ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ‪ُ .‬‬
‫وﺗﻌﺪ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻮاﺋﻖ ﻏﻴﺮ ﺟﻤﺮﻛﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻐﺮض اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗَ ْﻴﻦ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﺴﻠﺒﻲ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة ﻛﻌﻮاﺋﻖ أﻣﺎم‬‫ّ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻫﻮ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة ﻋﺒﺮ اﻟﺴﻤﺎح ﺑﻘﻴﻮد ﺷﺮﻋﻴﺔ وﻣﻨﻊ ﻓﺮض ﻗﻴﻮد اﻋﺘﺒﺎﻃﻴﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺮرة‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم‬

‫ِ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗَ ْﻴﻦ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻻ ﻳﺠﺪ اﻟﻤﺼﺪرون اﻟﺬﻳﻦ‬
‫ﻳﺴﻌﻮن ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻫﺬا اﻟﺴﻮق أيّ ﺧﻴﺎر أﻣﺎﻣﻬﻢ ﺳﻮى اﻻﻣﺘﺜﺎل إﻟﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪ .‬ﻗﺪ ﺗﻤﺴﻲ اﻟﺘﺠﺎرة ﻏﻴﺮ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﺣﻴﺚ‪،‬‬
‫ﻣﺴﺘﻮرد ﺑﺴﻌﺮ ﺗﻨﺎﻓﺴﻲ‪.‬‬
‫ِ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ ﻧﺎم ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺳﻠﻊ ﺗﻠﺒﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﺒﻠﺪ‬
‫ﻣﺴﺘﻮرد ﻣﻄﻠ ًﺒﺎ ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺑﻐﺮض ﺣﻤﺎﻳﺔ أﻣﻨﻪ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ‪ ،‬ﻣﺜﻞ‬ ‫ِ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺜﻞ‪ ،‬إذا ﻓﺮض ﺑﻠﺪ‬
‫ﻣﻨﻊ اﺳﺘﻴﺮاد اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﻲ ﻳُﻌﺮف وﺟﻮد أﻣﺮاض ﺣﻴﻮاﻧﻴﺔ ﺧﻄﻴﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﻤﻨﻊ ذﻟﻚ أﻳﻀ‪h‬‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺒﻠﺪان‪.‬‬

‫ﻣﺴﺘﻮرد ﻏﻴﺮ راﻏﺒﻴﻦ ﻓﻲ ﺷﺮاء‬

‫ِ‬ ‫ﻗﺪ ﺗﻤﺜﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻋﻮاﺋﻖ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة إذا ﻛﺎن اﻟﻤﺸﺘﺮون ﻓﻲ ﺑﻠﺪ‬
‫ﻌﻠﻨﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺨﺘﺎر اﻟﻤﺼﺪرون‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻤُ ْ ّ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ أو ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﺣﻮال ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻣﻨﺬ ﻋﻘﺪ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ واﻟﺘﺠﺎرة )اﻟﺠﺎت ‪ ،(GATT‬ﻋﻘﺪ اﻟﻤﻔﺎوﺿﻮن اﺗﻔﺎﻗﺎت ﻣﻊ أﻋﻀﺎء ﺗﻠﻚ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺛﻢ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ ﻣﻊ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺨﻔﻴﻒ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ اﻟﻨﺎﺟﻤﺔ ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﻳﻜﻤﻦ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة‬
‫ﻋﺎﻟﻤﻴ‪ h‬ﻓﻲ ﻗﻠﺐ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺣﻴﺚ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﺗﺒﻨﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻛﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻳﺠﺐ أن ﺗﺴﺘﻨﺪ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ أو ﻋﻠﻰ ﺗﺒﻨﻴﻬﺎ‬
‫وﻃﻨﻴ‪.h‬‬

‫ﻳﻨﻄﺒﻖ اﻣﺮ ﻧﻔﺴﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٥٥‬اﻟﻤُ ﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﺒﻴﺎن‬
‫ّ‬
‫ﺑﺸﺪة إﻟﻰ اﻻﻋﺘﺮاف‬ ‫ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬وﺗﺪﻋﻮ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻔﺤﺺ‪ ،‬واﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺸﺮط أن ﺗﺆدي‬
‫اﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﻣﻦ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻋﻮاﺋﻖ اﻟﺘﺠﺎرة؟ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻐﻼل‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮردة‪.‬‬
‫ِ‬ ‫اﻟﻔﺮص اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ أﻣﺎﻣﻬﻢ ﻟﻠﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت اﻟﺘﺪاﺑﻴﺮ اﻟﻤﻘﻴﺪة ﻟﻠﺘﺠﺎرة ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان‬

‫ﺗﺴﻤﺢ إﺟﺮاءات اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﻜﻞ أﻋﻀﺎء‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ أن ﻳﺘﻠﻘﻮا إﺧﻄﺎ ًرا ﻣﺴﺒ ًﻘﺎ ﻋﻦ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ أو ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﻘﺘﺮح ﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ‪،‬‬
‫وأن ﻳﻘﺪﻣﻮا اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺄﺧﺬﻫﺎ اﻟﺒﻠﺪ ﻣُﻘﺪِ م ا‪V‬ﺧﻄﺎر ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﺮاﻗﺐ ﻛﻞ ﺑﻠﺪ ﺗﺪﻓﻖ‬
‫ﺗﺄﺛﻴﺮا‬
‫ً‬ ‫ا‪V‬ﺧﻄﺎرات اﻟﺘﻲ ﺗﻮزﻋﻬﺎ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم أﻣﺎﻧﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬وأن ﻳﺘﺤﻘﻖ ﻓﻮر~ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ‬
‫ﻣﻌﺎﻛﺴﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺎﻟﺤﻪ‪ ،‬وأن ﻳﺘﺼﺮف ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ )اﻧﻈﺮوا أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٢٥‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﺒﻘﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ أُوﻛِﻠﺖ إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ً‬
‫ﺼﺪرة ﻛﻲ ﺗﺒﻘﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ إﻃﻼع‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات ﻋﻠﻰ اﺗﺼﺎل وﺛﻴﻖ ﻣﻊ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺣﻮل اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وﻟﺘﻠﻘﻰ وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮﻫﺎ ﺣﻮل ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‪.‬‬

‫ﻣﺴﺘﻮرد‪ ،‬ﻟﻴﺲ‬
‫ِ‬ ‫ً‬
‫ﻻﺋﺤﺔ ﻓﻨﻴﺔ ﻣﺎ أو إﺟﺮا ًء ﻣﻦ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺬي ﻓﺮﺿﻪ ﺑﻠﺪ‬ ‫ﻗﺪ ﻳﺮى ﺑﻠﺪ ﻣ ِّ‬
‫ُﺼﺪر أن‬
‫ﺷﺮﻋﻴ‪ h‬وﻓﻖ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪) (WTO‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة أو اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ(‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﻴﺎرات أﻣﺎم اﻟﺒﻠﺪ ﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ ﺗﻌﺪﻳﻞ ا‪V‬ﺟﺮاء أو‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ِ‬ ‫إﻟﻐﺎءه‪ .‬اﻟﺨﻴﺎر اول ﻣﻦ ﺑﻴﻦ ﻫﺬه اﻟﺨﻴﺎرات ﻫﻮ اﻟﺘﺤﺎور ﻣﻊ ﺳﻠﻄﺎت اﻟﺒﻠﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻫﻲ أول ﻧﻘﻄﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎل ﻟﻬﺬا‬
‫ِ‬ ‫اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻠﻌﺎﺋﻖ اﻟﺘﺠﺎري وأﺳﺒﺎب ﻓﺮﺿﻪ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪ‬
‫أﻳﻀﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﻗﻨﻮات أﺧﺮى ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺜﻨﺎﺋﻲ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٢٣‬ﻗﺪ ﺗﺆدي ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻨﻘﺎﺷﺎت‬ ‫اﻟﻐﺮض‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻳﻤﻜﻦ ً‬
‫‪٦٧‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫إﻟﻰ اﻟﺘﻮﺻﻞ‪ ،‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻔﺎوض‪ ،‬إﻟﻰ إدﺧﺎل ﺗﻌﺪﻳﻼت ﻣُﺮﺿﻴﺔ ﻟﻠﺠﺎﻧ َﺒ ْﻴﻦ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﺟﺮاء ﻣﻮﺿﻊ اﻟﻨﻘﺎش‪.‬‬

‫وﻳﻤﻜﻦ‪ ،‬إن ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻣﻼﺋﻤ‪ ،h‬ﻃﺮح اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺘﺪى ﻣﺘﻌﺪد اﻃﺮاف ﻓﻲ إﻃﺎراﺟﺘﻤﺎع ﻟﻠﺠﻨﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ أو ﻟﺠﻨﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ إﻟﻰ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ إﻳﻀﺎح ﻋﻠﻨﻲ ﻟﺟﺮاء اﻟﺬي اﺗﺨﺬه‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬ﺗﺘﻮﻓﺮ إﺟﺮاءات ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻟﺘﺴﻮﻳﺔ‬
‫ِ‬
‫اﻟﻨﺰاﻋﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪ اﻟﺸﺎﻛﻲ‪ ،‬وﺗﺸﻤﻞ ﻣﺸﺎورات رﺳﻤﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت وﻟﺠﻨﺔ ﻟﺘﺴﻮﻳﺔ اﻟﻨﺰاﻋﺎت ُﺗﺸﻜﻞ ﻟﻨﻈﺮ اﻟﻘﻀﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻄﺎت واﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮاء اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪:‬‬

‫‪ t‬ﻳﺠﺐ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﻣﺮاﻋﺎة ﻟﺠﺎﻧﻬﺎ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻋﻨﺪ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻓﻲ ﻏﻴﺎب أﺳﺒﺎب ﻗﻬﺮﻳﺔ ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ أدﻟﺔ ﻗﺎﻃﻌﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻌﻜﺲ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ أﻗﻞ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻻﻧﺤﺮاف ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺄﻛﺪ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ أﻧﻬﺎ ﺗﺸﺎرك ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻧﺎﺷﻄﺔ ﻓﻲ اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻈﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻜﻲ »ﺗﺤﻤﻲ« ﻣﺼﺎﻟﺢ ﺑﻠﺪاﻧﻬﺎ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﺎرة اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻨﺎول اﻟﺼﺎدرات اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪ أﻓﻀﻞ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﻣﺤﺎوﻟﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬
‫ﻓﻲ أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻠﺠﺎن‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﺠﺐ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺴﻠﻄﺎت ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻛﺄﺳﺎس ﻟﻮﺿﻊ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﺤﺚ ﺑﻘﻮة ﻋﻠﻰ إﺗﺒﺎع ﻃﺮﻳﻘﺔ ا‪V‬ﺷﺎرة إﻟﻰ اﻟﻤﺮاﺟﻊ‪ ،‬وإﺛﻨﺎء اﻟﺴﻠﻄﺎت ﻋﻦ ﺗﻀﻤﻴﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ّ‬ ‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ‬
‫ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺸﺮﻳﻊ‪ .‬ﺑﻬﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﺘﻢّ ﺿﻤﺎن أﺧﺬ أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ ،‬وﻳﻜﻮن ﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬
‫رأي ﻓﻲ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وﻳﺰداد ﻗﺒﻮل اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻌﺎون اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﺴﻠﻄﺎت ﻓﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﻣﻌ‪ ،h‬وأن ﺗﺒﺬﻻ ﻗﺼﺎرى ﺟﻬﺪﻫﻤﺎ ‪V‬ﻋﺪاد أﻧﻈﻤﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ )ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ واﻃﻌﻤﺔ( ُﺗﺮﺿﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﺳﻮاق اﻟﻤﺘﻄﻮرة‪ ،‬ﻣﺜﻞ ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ .‬ﻓﺎ‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻳﺘﺒﻊ ﻣﻨﻬﺞ »ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺰرﻋﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺎﺋﺪة« ﺗﺠﺎه ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﻳﺼﺮ ﻋﻠﻰ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺘﺒﻊ ﺳﻴﺮﻫﺎ‪ ،‬واﺧﺘﺒﺎرﻫﺎ وﺣﺼﻮل اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ واﻏﺬﻳﺔ‬
‫اﻟﻤُ ﺼﻨﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات ﻣﻨﺬ وﻗﺖ زرﻋﻬﺎ ﺣﺘﻰ وﺻﻮل ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت إﻟﻰ ﻣﺎﺋﺪة ﻣﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻬﺎ‪ .‬وﻳﻨﻄﺒﻖ ذﻟﻚ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎء‬
‫اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎرات وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات واﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ )اﻧﻈﺮوا اﺳﺌﻠﺔ ‪ ٨٧‬و‪ ٨٨‬و‪.(٩٠‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪EuropeanCommission®GuidetotheimplementationofdirectivesbasedontheNewApproachandt‬‬
‫®‪theGlobalApproach‬‬
‫‪httpº¯¯ec®europa®eu¯enterprise¯policies¯single­market­goods¯files¯blue­guide¯guidepublicßen®pdf‬‬
‫ﻳﻀﻢ ﻧﻘﺎﺷ‪ h‬ﻣﻤﺘﺎز~ ﻋﻦ ا‪V‬ﺷﺎرة ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة إﻟﻰ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة ﻓﻲ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬

‫‪Iacovone,Leonardo®AnalysisandImpactofSanitaryandPhytosanitaryMeasures®FinalDissertation®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®cid®harvard®edu¯cidtrade¯Papers¯iacovone®pdf‬‬
‫ﻳﻘﺪم اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻴﺰ اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‪ ،‬وﻳﻘﺪم ﻧﻈﺮة‬
‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻃﺎر اﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺗﻲ اﻟﺬي ﺗﺮﺳﻴﻪ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬وﻳﻨﺎﻗﺶ اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻠﻘﻬﺎ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﺤﻠﻴﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬وﻳﻘﺪم ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻟﻘﻴﺎس ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﺴﻴﺎب اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫‪Ignacio,Laura®ImplicationsofStandardsandTechnicalRegulationsonExportCompetitiveness. t‬‬
‫®‪AfricanEconomicResearchConsortium®June2007‬‬
‫‪httpº¯¯www®aercafrica®org¯publications¯item®asp?itemid½352‬‬
‫ﻳﻨﺎﻗﺶ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﻛﻴﻒ ﺗﺸﻜﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻗﻴﻮد~ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ اﻟﺼﺎدرات وﻳﻘﺪم ا‪V‬رﺷﺎدات‬
‫ﺑﺸﺄن اﻟﺒﺤﺚ ﻛﻌﻨﺼﺮ ﻣﺴﺎﻋﺪ ﻟﻠﻘﺮارات اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ٦٨

Magalhães,João®RegionalSPSFrameworksandStrategiesinAfrica®ReportfortheStandardsandTrade t
DevelopmentFacility®July2010®
httpº¯¯www®standardsfacility®org¯Files¯Publications¯STDFßRegionalßSPSßStategiesßinßAfrica®pdf
‫ ﻳﻘﻊ ﻏﻴﺎب‬.‫ﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻓﻲ أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬V ‫ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‬V‫ﻳُﻘﻴّﻢ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ أﻃﺮ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ا‬
‫ﺟﺮاءات اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﺤﻴﻮاﻧﺎت واﻟﻨﺒﺎﺗﺎت ﻓﻲ ﻗﻠﺐ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬V‫ﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وا‬V‫ا‬
‫ ﻛﻤﺎ ﻳﻨﺎﻗﺶ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻛﻴﻒ أن إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬.‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻟﺘﻨﺎول ﻗﻀﺎﻳﺎ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
،‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﻨﻘﻮﺻﺔ واﻟﻤﻔﺘﻘﺪة ﺳﺎس ﺗﺸﺮﻳﻌﻲ ﺗﻘﻠﻞ ﺑﺸﺪة ﻣﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ وﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻮاردات‬
.‫وﻣﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻤﻠﻪ ﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻫﺬا اﻟﺴﻴﻨﺎرﻳﻮ‬

UnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganizationandInternationalOrganizationforStandardization®t
TheConformityAssessmentToolbox®
httpº¯¯www®unido®org¯fileadmin¯userßmedia¯Publications¯Pubßfree¯buildingßtrustßFINAL®pdf
‫ وﻳﻮﺿﺢ ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬،‫ﻳﻨﺎﻗﺶ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ وأﺳﺎﻟﻴﺐ وﻫﻴﺌﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
.‫ ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم ﺑﻌﺾ دراﺳﺎت اﻟﺤﺎﻟﺔ‬،‫( أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ إﻗﺎﻣﺔ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬UNIDO)

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
Physikalisch­TechnischeBundesanstalt¯InternationalTradeCentre®TechnicalRegulationsº
RecommendationsfortheirElaborationandImplementation®Guide1¯2009,AlexInklaar®2009®
www®ptb®de¯de¯org¯q¯q5¯docs¯broschueren¯broschuereßGuide1ßTechnicalßregulationsße®pdf
www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex¯

WorldTradeOrganization
Sanitaryandphytosanitarymeasures®www®wto®org¯english¯tratopße¯spsße¯spsße®htm−
Technicalbarrierstotrade®www®wto®org¯english¯tratopße¯tbtße¯tbtße®htm−
WorldTradeReport2005ºExploringthelinksbetweentrade,standardsandtheWTO,2005®−
www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯anrepße¯worldßtradeßreport05ße®pdf

‫‪٦٩‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫œœ—‪©`R/:9E»C±´C92ê±ÒE=±Sˆ±´C92ê±õÌ»C6±C‬‬
‫ﻛﺜﻴﺮ~ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ )اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ( واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻣﺠﺎﻻ ﻟﻼرﺗﺒﺎك‪ .‬ﻓﺒﻴﻨﻤﺎ ﺗﻄﺮح‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ وﻳﻔﺮﺿﻬﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮن‪ ،‬ﺗﺤﺪد ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص‬

‫وﺗﺄﺧﺬ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻘﻠﻴﺪي ﺷﻜﻞ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ أو إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗَ ْﻴﻦ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﻟﻲ‪ ،‬وﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ُﺗﻄﺮح ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻳﻜﻮن اﻟﻐﺮض ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﺣﻴﺎن ﻫﻮ ﺣﻤﺎﻳﺔ‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‪ ،‬أو ﻣﻨﻊ اﻟﺨﺪاع واﻻﺣﺘﻴﺎل‪ ،‬أو ﻟﺘﻔﺎدي ﻋﺪم اﻟﺘﻮاﻓﻖ اﻟﻔﻨﻲ‪.‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺘﺎد‪ُ ،‬ﺗﺤﺪد اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺘﺮي اﻟﺴﻠﻊ ﺑﻐﺮض إﺧﻀﺎﻋﻬﺎ ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ أو ﺑﻴﻌﻬﺎ ﻣﺒﺎﺷﺮة إﻟﻰ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‬
‫ﻟﻤﺸﺘﺮ واﺣﺪ أو ﻳﻜﻮن ﻗﺪ ﺗﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻴﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻤﺎﻋﻲ‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت أﺣﻴﺎﻧ‪ h‬ﻣُﺤﺪدة‬
‫ﻟﻴﻄﺒﻘﻬﺎ اﻟﻤﺸﺘﺮون ﻓﻲ ﻗﻄﺎع ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻗﻄﺎع »اﻟﺴﻮﺑﺮﻣﺎرﻛﺖ« ﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ .‬وﻛﺜﻴﺮ~ ﻣﺎ ﺗﺘﻄﺮق اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫إﻟﻰ اﻟﺠﻮدة أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺗﻄﺮﻗﻬﺎ إﻟﻰ ﺳﻤﺎت اﻣﺎن ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬

‫و‪V‬ﻇﻬﺎر اﻻﺧﺘﻼف ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ واﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻟﻨﺄﺧﺬ ﻛﻤﺜﻞ ﻣﻨ َﺘﺞ اﻟﺘﻔﺎح اﻟﻄﺎزج‪ .‬ﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫ِ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻏﻴﺎب ﻣﺨﻠﻔﺎت اﻟﻤﺒﻴﺪات اﻟﺤﺸﺮﻳﺔ واﻟﺨﻠﻮ ﻣﻦ ا•ﻓﺎت واﻣﺮاض اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻨﺘﻘﻞ إﻟﻰ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ِ‬ ‫ﻟﻠﺘﻔﺎح‬
‫ﻗﺪ ﺗﺤﺪد اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻨﻮع واﻟﻠﻮن واﻟﺤﺠﻢ‪ ،‬واﻟﻨﻜﻬﺔ‪/‬اﻟﺤﻼوة‪ ،‬واﻟﻄﺮاوة‪ ،‬وﻃﺮق ا‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ أو اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪،‬‬
‫وﻏﻴﺎب اﻟﻌﻴﻮب اﻟﺴﻄﺤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺎت‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻐﺴﻴﻞ واﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ﺑﺎﻟﺸﻤﻊ‪ ،‬إﻟﺦ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻧﺼﻮﺻً ﺎ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ أو ﺑﻈﺮوف اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ اﻟﻤﻨﺸﺄ‪.‬‬

‫ﻳﺰداد اﺗﺴﺎع ﻧﻄﺎق اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﺑﺘﻀﻤﻴﻨﻬﺎ أﻣﻮر~ ﺗﻐﻄﻴﻬﺎ أﻳﻀ‪ h‬اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ .‬وﻳﺤﺪث ﻫﺬا‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮردﻳﻦ واﻟﺒﺎﻋﺔ ﺑﻀﻤﺎن ﺳﻼﻣﺔ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ ﻟﻼﺳﺘﻬﻼك‬
‫ِ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد اﻟﺘﺰاﻣ‪ h‬ﻗﺎﻧﻮﻧﻴ‪ h‬ﻋﻠﻰ‬
‫ِ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻔﺮض ﻗﻮاﻧﻴﻦ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫أو اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل‪.‬‬

‫ﻛﺬﻟﻚ ﺗﺤﺮص اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎدي أي وﺿﻊ ﻳﻤﻜﻦ أن ُﺗ َﻌﺪ ﻓﻴﻪ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﻀﺮ ﺑﺴﻤﻌﺘﻬﻢ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﺸﺮاء اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺒﺴﺘﺎﻧﻴﺔ اﻟﻄﺎزﺟﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺸﻬﺎدة ﺑﻤﺮاﻋﺎة اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﻓﻲ ا‪V‬ﻧﺘﺎج واﻟﺤﺼﺎد‪ ،‬وﺑﺤﺴﻦ إدارة اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﺒﻴﺪات‬
‫ﺗﻘﻠﻞ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻻﺷﺘﺮاﻃﺎت ﻣﺨﺎﻃﺮ أن ﻳﻜﺸﻒ‬ ‫اﻟﺤﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬وﺑﺎﺗﺒﺎع اﻟﻌﻤﺎل اﻟﺰراﻋﻴﻴﻦ وﻋﻤﺎل اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ‪ّ .‬‬
‫اﻧﺘﻬﺎك ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻋﻦ‬
‫ِ‬ ‫اﻟﻔﺤﺺ اﻟﺬي ﺗﺨﻀﻊ إﻟﻴﻪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻋﻨﺪ وﺻﻮﻟﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺒﻠﺪ‬

‫ﻳﺠﺐ أﺧﺬ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪:‬‬

‫اﺳﺘﻮرد‪ ،‬وﺳﻮاء ﺑﻴﻊ‪،‬‬

‫ِ‬ ‫‪ t‬ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤُ ﻮ ّ ِردﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳُﺪﺧﻠﻮن ﻣﻨﺘﺠً ﺎ إﻟﻰ اﻟﺴﻮق أو ﻳﺠﻠﺒﻮﻧﻪ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬ﺳﻮاء أُﻧﺘِﺞ ﻣﺤﻠﻴ‪ h‬أو‬
‫أو وُ زع ﻣﺠﺎﻧ‪ h‬أو ﺣﺘﻰ اﺳﺘﺨﺪم ﻟﻐﺮض ﺷﺨﺼﻲ ‪ ،‬أن ﻳﻤﺘﺜﻠﻮا إﻟﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻛﺘﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻨﻬﺎ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ( وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(١٩‬وﻻ ﺧﻴﺎر ﻟﻬﻢ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫)اﻧﻈﺮوا ّ‬
‫ﻫﺬا اﻟﻤﻮﺿﻮع ن اﻻﻟﺘﺰام ﻓﺮض ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‪.‬‬

‫ُﻮرد وﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫‪ t‬ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪد اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺗﻔﺎق‪ .‬وﻳﺄﺗﻲ ﻫﺬا اﻻﺗﻔﺎق ﻋﺎدة ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻋﻘﺪ رﺳﻤﻲ ﺑﻴﻦ ﻣ ِّ‬
‫ُﻮرد إﻟﻰ ﻣﺸﺘﺮي ﻓﺮدي‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻘﺪ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮة ﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ ،‬أو ﻃﻠﺐ رﺳﻤﻲ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﺒﻴﻊ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻣﻦ ﻣ ِّ‬
‫ﺣﺪ ﻛﺒﻴﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ أو‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﻨﻴﺔ ﻛﺜﻴﺮة ﺗﺸﺒﻪ إﻟﻰ ّ‬
‫)ﻣﺜﻼ ‪ -‬اﻟﻔﺤﺺ واﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺸﻬﺎدات( اﻟﺬي ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ً‬ ‫أﻛﺜﺮ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻗﺪ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻌﻘﺪ أﻳﻀ‪ h‬ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺣﻮل إﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫ﻮرد أن ﻳﻘﺪﻣﻪ إﻟﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻗﺒﻞ وأﺛﻨﺎء وﺑﻌﺪ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ .‬إذا اﺧﺘﺎر ﻣ ِّ‬
‫ُﻮرد ﻣﻨﺘﻈﺮ أﻻ ﻳﻘﺒﻞ ﺑﻬﺬه‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ أو ﻛﺎن ﻏﻴﺮ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺈن ﺻﻔﻘﺔ اﻟﺒﻴﻊ ﻻ ﺗﺘﻢ‪ .‬ﺑﻬﺬا اﻟﻤﻌﻨﻰ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت »ﻣﻠﺰﻣﺔ«‬
‫ﻮرد‪.‬‬
‫ﻟﻠﻤُ ِّ‬

‫ﻮردون أن ﻳﺨﺘﺎروا ﻗﺒﻮل اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ أو اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﻦ أو ﻋﺪم ﻗﺒﻮﻟﻬﺎ‪ ،‬وﻳﺤﻖ ﻟﻬﻢ ﺑﻴﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ‬
‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤُ ِّ‬
‫إﻟﻰ ﻣﺸﺘﺮﻳﻦ آﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ دون ﺧﺮق اﻟﻘﺎﻧﻮن‪ .‬ﻟﻜﻦّ ﻫﺬا اﻟﺨﻴﺎر ﻏﻴﺮ ﻣﺘﺎح ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟﻮد ﺷﺮط إﻟﺰاﻣﻲ‪ .‬ﻓﺄﻳ‪ h‬ﻛﺎن اﻟﻤﺸﺘﺮون‪،‬‬
‫وأﻳ‪ h‬ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻟﻌﺪم اﻟﻮﻗﻮع ﺗﺤﺖ ﻃﺎﺋﻠﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮن‪.‬‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺮﺗﻔﻌﺔ ﻟﻔﺤﺺ اﻟﻮاردات وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺼﺎﻧﻊ وﻓﺤﺺ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻮع اﻟﻬﺎﺋﻞ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﻨﻔﻘﺎت اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ‬
‫ﻟﻼﺧﺘﺒﺎر واﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺮﻗﺎﺑﻴﺔ ﻓﺤﺺ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺪﺧﻞ ﻓﻲ ﻧﻄﺎق اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٧٠‬‬

‫وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻫﺬه اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻘﺪ ‪ ٪٥‬ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﺮﺿﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻮردﻳﻦ ﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﺎﺗﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎم اول‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﺠﺮي ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﻟﻠﺴﻮق‬‫ﻟﺬﻟﻚ ﻓﻌﻠﻰ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺮﻗﺎﺑﻴﺔ أن ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ وﻓﺎء اﻟﻤُ ِّ‬
‫ً‬
‫ﻣﻦ وﻗﺖ •ﺧﺮ‪ ،‬أي ﻗﺪ ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻓﻲ اﻟﺴﻮق )ﻋﻮﺿﺎ ﻋﻦ إﺟﺮاء ﻓﺤﺺ ﻓﺮدي ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫ﻮردﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻜﻮن ﺳﺠﻼﺗﻬﻢ ﻏﻴﺮ ﻣُﺮﺿﻴﺔ‪.‬‬ ‫إﻗﺮاره ﻗﺒﻞ وﺻﻮل ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﻠﺴﻮق( وﺗﺘﺎﺑﻊ اﻟﻤُ ِّ‬

‫ﻟﻜﻦّ ذﻟﻚ ﻻ ﻳﻜﻔﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ اﻟﻜﺒﺎر ا•ﺧﺮﻳﻦ‪ .‬ﻓﺨﻄﺮ ﺗﻠﻘﻲ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻏﻴﺮ‬
‫ﻋﺎل ﺟﺪ~‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺒﻴﻊ ﺗﻠﻚ أن ﺗﺤﻤﻲ اﺳﻤﻬﺎ اﻟﺘﺠﺎري إذ ﻗﺪ ﻳﻨﻌﻜﺲ أي ﻣﻨﺘﺞ ﻏﻴﺮ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻳﺄﺗﻲ ﻣﻦ أي ﻣﺼﺪر‬
‫ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ٍ‬
‫ﻛﺎن‪ ،‬ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻴﺊ ﻋﻠﻰ اﺳﻤﻬﺎ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﺗﻀﻴﻒ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻛﺜﻴﺮة ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت إﻟﺰاﻣﻴﺔ وﻟﻮاﺋﺢ ﻓﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫ُﻮردوﻫﺎ ً‬
‫دﻟﻴﻼ ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﺸﺮوط اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ وﺗﻄﻠﺐ أن ﻳﻘﺪم ﻣ ِّ‬

‫وﻗﺪ ﻧﺘﺠﺖ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBAL G.A.P‬وﻣﻮاﺻﻔﺎت إﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬
‫اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪) (BRC‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (١٤‬إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻋﻦ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ اﺗﺨﺬﻫﺎ ﺗﺠﺎر اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اوروﺑﻴﻴﻦ واﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﻴﻦ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﻦ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﺎﻧﻮن اﻏﺬﻳﺔ اوروﺑﻲ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ اﺗﻔﻖ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺒﺎﻋﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﻢ‪ .‬وﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ دﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻗﺎﻧﻮن‬
‫اﻏﺬﻳﺔ اوروﺑﻲ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ ‪ -‬أﻳﺰو ‪ ،14001‬أن ﺗﻘﺪم‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت ً‬
‫دﻟﻴﻼ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺗﻠﺒﻲ اﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻟﺒﻼدﻫﺎ أو ﺗﺼﻞ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻳﻔﻮﻗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪BRCGlobalStandards®www®brcglobalstandards®com¯t‬‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪V‬ﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ (BRC‬ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻣﺘﻤﻴﺰ ﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫ﻮردون اﻟﻤﻌﺘﻤﺪون ﻓﻲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٠٠‬ﺑﻠﺪ‪.‬‬
‫وﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﺠﻮدة ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻪ اﻟﻤُ ِّ‬

‫‪FoodandAgricultureOrganizationoftheUnitedNations®PrivatestandardsintheUnitedStatesandEuropeant‬‬
‫‪Unionmarketsforfruitandvegetables–Implicationsfordevelopingcountries,Part2ºOverviewofexisting‬‬
‫®‪analyticalworkontheimpactsofprivatestandardsontrade‬‬
‫‪ftpº¯¯ftp®fao®org¯docrep¯fao¯010¯a1245e¯a1245e03®pdf‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺻﺎدرات اﻟﻔﺎﻛﻬﺔ‬
‫واﻟﺨﻀﺮوات ﻣﻦ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪.‬‬

‫‪GLOBALG®A®P®Certification®www®globalgap®org¯cms¯frontßcontent®php?idcat½30t‬‬
‫ﺗﺒﻮأت اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ ﺳﺎﺑﻘ‪ h‬ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة( ﻣﻜﺎﻧﺘﻬﺎ‬
‫ﻛﻤﺮﺟﻊ رﺋﻴﺲ ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪ .‬وﻫﻲ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﺗﻀﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬ﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت إﻧﺘﺎج اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻻﺳﺘﺰراع اﻟﻤﺎﺋﻲ( ﺣﻮل‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®Internationalstandardsand‘privatestandards’®t‬‬
‫ﻛﺘﻴّﺐ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻪ ﻣﺠﺎﻧًﺎ‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯privateßstandards®pdf :‬‬
‫ﻳﺼﻒ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺪور اﻟﻤﻬﻢ اﻟﺬي ﺗﻠﻌﺒﻪ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو ﻓﻲ دﻋﻢ اﻟﺘﺠﺎرة ﺣﻴﺚ ﺗﺪﻋﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺗﺴﻤﺢ ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة اﺳﺘﻨﺎد~ إﻟﻰ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اداء‪ ،‬ﺑﻌﻜﺲ اﺳﻠﻮب اﻟﺬي ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻪ‬
‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ‪.‬‬

‫‪StandardsandTradeDevelopmentFacility®www®standardsfacility®org¯en¯TAPrivateStandards®htmt‬‬
‫ﻫﻴﺌﺔ ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ و اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻨﺘﺪى ﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﻌﺎون اﻟﻔﻨﻲ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺼﺤﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﻳﻬﺪف أﻳﻀ‪ h‬إﻟﻰ ﺗﻌﺒﺌﺔ اﻟﻤﻮارد ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ ﻗﻀﺎﻳﺎ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺤﺪ ﻣﻦ ا‪V‬ﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ وﺑﺬا ﻳﺤﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ ا‪V‬ﻧﺴﺎن‪ ،‬واﻟﺤﻴﻮان واﻟﻨﺒﺎت ﻣﻦ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬

‫‪WorldOrganisationforAnimalHealth©OIE¨®t‬‬
‫‪٧١‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫¯‪www®oie®int¯international­standard­setting¯implications­of­private­standards‬‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻟﺤﻴﻮان )‪ (OIE‬ﻣﻨﻈﻤﺔ دوﻟﻴﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺻﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮان ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬
‫وﻫﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﺑﻠﻎ ﻋﺪد أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ ﻓﻲ ‪ ١٧٨ ،٢٠١١‬دوﻟﺔ‬
‫وﻣﻨﻄﻘﺔ‪ .‬وﺗﻌﺮض ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ آﺛﺎر اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫‪WorldTradeOrganization®ResearchandResearchersonPrivateStandards®2008®t‬‬
‫‪www®standardsfacility®org¯Files¯PrivateStandards¯GEN891®pdf‬‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺂﺛﺎر اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺆﻛﺪ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬أﻧﻬﺎ ﻧﺎﺷﻄﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﺑﺤﺎث‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪EUFoodSafetyLegislation®httpº¯¯europa®eu¯pol¯food¯indexßen®htm‬‬

‫®‪InternationalOrganizationforStandardization‬‬
‫®‪14001º2004,Environmentalmanagementsystems–Requirementswithguidanceforuse‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٧٢‬‬

‫œ—­`­‪©RP09E=;6±´C92ê±`´Cb94P‬‬
‫×‬
‫ﻓﺄوﻻ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﻜﻮﻧﻮا ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻢ ﺑﺄيّ ﻻﺋﺤﺔ ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ً‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﻧﻮ َﻋ ْﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻛﻲ ﺗﻨﺠﺤﻮا ﻓﻲ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪.‬‬
‫ﺼﺪرة‪ .‬إذ ّ‬
‫أن‬ ‫ﻳﺨﺺ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺴﻠﻌﺔ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤُ َّ‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫ِ‬ ‫أو إﺟﺮاءات ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻳﻄﺒّﻘﻬﺎ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ً‬
‫ﺟﺪا أن ﻳﻜﻮن ﻣﺼﺪر ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻮﺛﻮﻗﺎ ﺑﻪ‪ ،‬أي أن ﻳﻜﻮن ﻣﺼﺪ ًرا‬ ‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﺮض ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﻤﻦ اﻟﻤﻬﻢ ً‬
‫رﺳﻤ ًﻴﺎ‪ .‬ﺛﺎﻧﻴ‪ ،h‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﺤﺪدوا ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻤﻨ َﺘﺠﻜﻢ‪ ،‬وﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﺴﻮق وﺣﺪه ﻫﻮ اﻟﺬي ﻳﺘﻄﻠﺒﻬﺎ أو أﻧﻬﺎ‬
‫ﺗﺸﻜﻞ ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﻦ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﻦ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٢٢‬وﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻫﻨﺎك ﻓﻮاﺋﺪ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬
‫ﺳﺘﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ ﺑﻌﺾ اﻟﺨﻠﻔﻴﺔ ﻋﻦ أﻣﺎﻛﻦ ﻳُﺤﺘﻤﻞ اﻟﻌﺜﻮر ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻨﺎﻗﺶ اﻟﻘﺴﻢ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر دور ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺮوﻳﺞ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة وﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫‪E=;6±Ng±b9±‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻋﻀﻮ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬أن ﻳﻨﺸﺄ وﻳﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﺳﺘﻔﺴﺎر ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻦ أﺟﻞ ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ أي أﺳﺌﻠﺔ ُﺗﻄﺮح ﺣﻮل اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وأﻧﻈﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫ُﻮرد ﻳﺮﻳﺪ اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‪ ،‬اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻣﻨﻬﺎ واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻨﻘﻄﺔ ﻫﻲ ﺑﻮاﺑﺔ اﻟﺪﺧﻮل اوﻟﻰ ي ﻣ ِّ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﻮق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ .‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺧﻴﺎرات ﻋﺪﻳﺪة‪:‬‬

‫ﻟﺰم ﺑﺎﻧﺸﺎء ﻧﻘﻄﺔ اﺳﺘﻔﺴﺎر ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻮاﺋﻖ‬ ‫ُ‬

‫‪ t‬إذا ﻛﺎن ﺑﻠﺪﻛﻢ ﻋﻀ ًﻮا ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻳﻜﻮن ﻗﺪ أ ِ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﻄﻠﺒﻮا ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻨﻘﻄﺔ أن ﺗﺮﺳﻞ اﺳﺘﻔﺴﺎ ًرا ﻋﻤﺎ ﺗﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻴﻪ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ‬
‫ً‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮة إﻟﻰ ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻤﻨﺎﻇﺮة ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻴﻪ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أﻳﻀ‪ h‬ﺗﻮﺟﻴﻪ اﺳﺘﻔﺴﺎراﺗﻜﻢ‬
‫ّ‬
‫ﺗﺸﻜﻞ أي ﻣﻦ اﻟﻄﺮﻳﻘ َﺘ ْﻴﻦ وﺳﻴﻠﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .‬اﻧﻈﺮوا اﻟﻔﻘﺮة اﺧﻴﺮة ﻣﻦ ﻫﺬا‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻓﻲ اﻟﺨﺎرج‪.‬‬
‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻔﺮﻋﻲ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(WTO‬‬
‫ً‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﻨﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫‪ t‬ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﺑﻠﺪﻛﻢ ﻋﻀ ًﻮا ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻳﻤﻜﻨﻢ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ﻣﻠﺰﻣﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧًﺎ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ ﻣﻦ ﻫﻢ‬
‫ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻴﻪ‪ .‬وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻟﻴﺴﺖ َ‬
‫ﻟﻴﺴﻮا أﻋﻀﺎ ًء ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻓﻨﺎدر~ ﻣﺎ ﺗﺮﻓﺾ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ‪.‬‬

‫‪ t‬إذا ﻛﺎن اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف ﻟﻴﺲ ﻋﻀ ًﻮا ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬وﻟﻢ ﻳﻨﺸﻲء ﻧﻘﻄﺔ اﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻦ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬
‫ً‬
‫ﺗﻌﻘﻴﺪا ﺑﻌﺾ اﻟﺸﻲء‪ .‬ﻣﻦ اﻣﺎﻛﻦ اﻟﺠﻴﺪة ﻻﺳﺘﻬﻼل ﺑﺤﺜﻜﻢ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻣﻜﺘﺐ‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻳﺼﺒﺢ اﻟﻮﺿﻊ أﻛﺜﺮ‬
‫اﻟﻤﻠﺤﻖ اﻟﺘﺠﺎري ﻓﻲ ﺳﻔﺎرة اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻴﻪ أو ﻣﻤﺜﻠﻮ وزارة اﻟﺘﺠﺎرة ﻟﺬﻟﻚ اﻟﺒﻠﺪ ﻓﻲ اﻟﺨﺎرج‪ .‬وﻓﻲ‬
‫ﺣﺎل ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﺘﻤﻜﻨﻮا ﻣﻦ ﺗﺰوﻳﺪﻛﻢ ﺑﺎﺟﻮﺑﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﺗﻮﺟﻴﻬﻜﻢ ﻓﻲ اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺼﺤﻴﺢ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﻟﻢ ﻳﻔﻠﺢ ﻛﻞ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺼﺎدر رﺳﻤﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﺜﻞ وزارات اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫واﻟﺼﺤﺔ واﻟﺰراﻋﺔ واﻟﻨﻘﻞ وا‪V‬ﺳﻜﺎن واﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬أي اﻟﻮزارات اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﻮق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺬي‬
‫ﺗﺴﺘﻬﺪﻓﻮﻧﻪ‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻗﺪ ﺗﺴﺘﻐﺮق ﻫﺬه اﻟﻤﻬﻤﺔ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ وﺗﺘﺴﺒﺐ ﻓﻲ ا‪V‬ﺣﺒﺎط‪ .‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﻜﻢ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺣﻴﺎن أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﺷﺮﻳﻚ ﻣﻘﻴﻢ ﻓﻲ ﺳﻮق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬
‫ﻣﺸﺘﺮ ﻛﺒﻴﺮ ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ أن ّ‬
‫ﻳﻘﺪم ﻟﻜﻢ اﻟﻌﻮن اﻟﻘﻴّﻢ‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫أو‬

‫أﻧﺸﺄ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ ٪٦٠‬ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻧﻘﺎط اﺳﺘﻔﺴﺎر وﻃﻨﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫ﺿﻤﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان )ﺣﻮاﻟﻲ ‪ ٪١٥‬ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪ ،(WTO‬ﺗﺸﺘﺮك اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ووزارة اﻟﺘﺠﺎرة ﻓﻲ إﻗﺎﻣﺔ ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر‪ .‬وﺗﺤﺘﻔﻆ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ ﻣ َّ‬
‫ُﺤﺪﺛﺔ ﺑﻨﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة )وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ‬
‫ً‬
‫اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻬﺎ( اﻟﺘﻲ أﻋﺪﻫﺎ أﻋﻀﺎؤﻫﺎ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﻫﺬه اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻣﺠﺎﻧﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪WTO‬‬
‫وﻫﻮ ‪ .http://docsonline.wto.org/gen_home.asp.‬أدﺧﻠﻮا اﺣﺮف اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪ G/TBT/ENQ‬ﻓﻲ ﺣﻘﻞ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ رﻣﺰ‬
‫اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤُ َّ‬
‫ﺤﺪﺛﺔ‪.‬‬

‫‪E=C;±E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫¯‪0±´±«±R‬‬
‫‪Û‬‬
‫أﻳﻀﺎ أن ﻳﻨﺸﺄ وﻳﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﺳﺘﻔﺴﺎر وﻃﻨﻴﺔ ّ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻋﻀﻮ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪َ (WTO‬‬
‫‪٧٣‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﻋﻦ أي إﺟﺮاءات ﻣﺘﺒﻨﺎة أو ﻣﻘﺘﺮﺣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬ﺗﻘﺎم ﻫﺬه اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫ﻋﺎدة ﺿﻤﻦ اﻟﻮزارات اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ اﻟﺰراﻋﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻨﻘﺎط اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم‬‫ً‬ ‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﺗﺤﺘﻔﻆ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ ﺑﻨﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
‫ﻋﻀﺎﺋﻬﺎ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﻫﺬه اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬وﻫﻮ‬
‫‪ .http://docsonline.wto.org/gen_home.asp.‬أدﺧﻠﻮا اﺣﺮف اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪ G/SPS/ENQ‬ﻓﻲ ﺣﻘﻞ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ رﻣﺰ اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬
‫ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤُ َّ‬
‫ﺤﺪﺛﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺤﺎﻓﻆ ﺑﻌﺾ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻗﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ُﺗ ِ‬

‫ﺪرج إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
‫اﻟﻤُ ﻄﺒّﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ واﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﺧﺮى اﻟﻤﺴﺘﻮردة‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أن ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻮزارة اﻟﺼﺤّ ﺔ أو اﻟﺰراﻋﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد‬
‫ِ‬ ‫ﻟﻠﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻰ ﻏﻴﺮ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ اﻟﻮزارات اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ﻟﻄﻠﺐ اﻟﻨﺼﻴﺤﺔ ﺑﺸﺄن ﺷﺮوط اﺳﺘﻴﺮاد ﺳﻠﻌﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺴﻔﺎرات اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ا‪V‬رﺷﺎد ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬه اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ أو وﺳﺎﺋﻞ أﺧﺮى‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد أﻳﻀ‪ h‬أن ﻳﺰودوﻛﻢ ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻔﻴﺪة‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻳﺠﺪر اﻻﻧﺘﺒﺎه إﻟﻰ ﺧﻄﺮ اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫ِ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎء اﻟﺘﺠﺎرﻳﻮن ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪.‬‬
‫ِ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﺣﺼﺮي ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺻﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻮارد ﻏﻴﺮ رﺳﻤﻴﺔ دون اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﺄﻛﻴﺪ رﺳﻤﻲ ﻣﻦ ﺳﻠﻄﺎت اﻟﺒﻠﺪ‬

‫‪EC4±E= C=7±´C6j±bê±‬‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻤﺘﻠﻚ ﻫﺬه اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﺮﻛﺰ اﺳﺘﻌﻼﻣﺎت‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة اوﻟﻰ ﻫﻲ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ إذ‬
‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﺗﺤﺘﻔﻆ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ّ‬
‫واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ .(IEC‬وﻛﺜﻴﺮ~ ﻣﺎ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﻫﺬه اﻟﻬﻴﺌﺎت ﺑﻌﻼﻗﺎت ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻊ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ أﺳﻮاق‬ ‫َّ‬
‫ﻮردﻳﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬‫اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪ .‬وﺗﺘﻴﺢ ﻫﺬه اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻟﻠﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أن ﺗﻘﺪم ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪ .‬وإذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺘﻨﺎول اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ أﻧﻬﺎ ﺳﺘﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﻇﺮة‪.‬‬
‫وﺗﺘﻤﻴﺰ ﻣﺮاﻛﺰ اﻻﺳﺘﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺗﻀﻢ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ واﺳﻌﻲ ا‪V‬ﻃﻼع‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻜﻢ ﻓﻲ ﺑﺤﺜﻜﻢ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫ً‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫أﻳﻀﺎ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ً‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬ﻟﻘﺪ أﺻﺒﺤﺖ ﺷﺒﻜﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ أداة ﺑﺤﺚ ﻗﻮﻳّﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻳﺴﺘﺨﺪم ﻋﺪد ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺷﺒﻜﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ ﻟﻨﺸﺮ ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻬﺎ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻳﺸﻜﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪ (WSSN‬ﻧﻘﻄﺔ ﺑﺪاﻳﺔ ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‪ .‬وﺗﺘﻮﻓﺮ رواﺑﻂ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫إﻟﻰ ﻛﻞ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺗﻘﺮﻳﺒ‪.h‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻻ ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺠﺎﻧ‪ .h‬ﻓﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬ﺗﺨﻀﻊ ﻟﺤﻘﻮق اﻟﻄﺒﻊ وﻳﺠﺐ أن ُﺗﺸﺘﺮى‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬وﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬وﻣﻨﻈﻤﺎت‬
‫أﺧﺮى‪ ،‬ﻣﺠﺎﻧ‪ h‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﺎ‪ .‬أﻣﺎ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻓﻨﺎدر~ ﻣﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪى اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‬
‫وﻳﺘﻮﺟﺐ ﺷﺮاؤﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺎرك ﻓﻲ وﺿﻌﻬﺎ‪ .‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اورورﺑﻴﺔ‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة‬ ‫اﻟﻤﻮﺣﺪة )‪ (EN‬و اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻻﺗﺤﺎد ﺷﺮق أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ )‪ (EAS‬ﻫﻤﺎ ﻣﺜﻼن ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‪ .‬ﻳﺠﺐ‬
‫ﺷﺮاء اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻗﺪ ﻣﺘﺒﻨﺎة ﻋﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻳﺰو وﻣﻮاﺻﻔﺎت ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫ﻛﺒﻴﺮا ﺣﺴﺐ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫ً‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ .(IEC‬وﻳﺘﻔﺎوت ﺳﻌﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﻔﺎوﺗًﺎ‬ ‫َّ‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻛﻤﺼﺪر ﻟﻠﺪﺧﻞ أم ﻻ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﻔﻴﺪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺒﺤﺚ ﺻﻐﻴﺮ ﻋﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﺒﻨﺎة ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪EjC(±E= C=7±´C6j±bê±‬‬
‫ﻳﺠﺐ أن ّ‬
‫ﻳﻮﻓﺮ ﺷﺮﻳﻜﻜﻢ اﻟﺘﺠﺎري ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻴﻪ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(١٤‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٧٤‬‬

‫ﻓﻲ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ اﻣﺜﻠﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBAL G.A.P.‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ SA 8000‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﺠﻠﺲ‬
‫رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪ .(FSC‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﺧﺮى‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻣﻮاﺻﻔﺎت إﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﻳﻊ ﺣﻴﺚ أن‬
‫ٍ‬ ‫)‪ ،(BRC‬ﻓﻴﺠﺐ دﻓﻊ رﺳﻢ ﻣﻌﻴّﻦ ﻟﺘﻨﺰﻳﻞ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‪ .‬ﻳﺰوّ دﻛﻢ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺎﻟﺮواﺑﻂ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺗﺠﻴﺪ ا‪V‬ﻋﻼن ﻋﻦ وﺟﻮدﻫﺎ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬

‫‪³»C±HÒR´C:3;»Ò¹‬‬

‫ﻮردﻳﻦ‬
‫اﻟﺪور اﺳﺎﺳﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻫﻮ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ واﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻟﺘﻤﻜﻴﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫واﻟﻤﺴﺘﻮردﻳﻦ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﺟﻤﻌﺖ ﻣﻨﻈﻤﺎت‬
‫ِ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ ﺑﻨﺠﺎح‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ إﻗﺎﻣﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻛﻤﻴﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺻﺎدرات ﺑﻼدﻫﺎ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ أﺳﻮاﻗﻬﺎ ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﻔﻀﻠﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﻮدة وﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ‪ .‬وﻣﻦ‬ ‫ﺑﻬﺬه اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻤﺎ ﻳﻔﻀﻠﻪ اﻟﺴﻮق واﻟﺘﺼﻤﻴﻤﺎت اﻟﻤُ َّ‬
‫ﻮردون ﺑﻤﻨﻈﻤﺎت ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻛﻲ ﻳﻜﺘﺸﻔﻮا ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت أن ﺗﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫اﻟﻤﻔﻴﺪ أن ﻳﺘﺼﻞ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪EU Help Desk for Developing Countries. http://exporthelp.europa.eu‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﻣﻜﺘﺐ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ ﻫﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﻟﻮﺻﻮل‬
‫إﻟﻰ أﺳﻮاق ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻟﻠﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ّ .‬‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﺠﺎﻧﻴﺔ واﻟﺴﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺤﺘﺎﺟﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺘ ّﻢ ﺑﺎﻟﺘﻮرﻳﺪ إﻟﻰ اﻟﺴﻮق اوروﺑﻴﺔ‪.‬‬

‫‪FAO, IPCC, WTO, OIE, CBD, Codex Alimentarius, WHO. International Portal on Food Safety,‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪Animal and Plant Health (IPFSAPH). www.ipfsaph.org/En/default.jsp‬‬
‫ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ وﺻﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎت‪ .‬ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت وﺗﻘﺪﻳﺮات اﻟﺴﻼﻣﺔ وﺟﻬﺎت اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أﺧﺮى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻲ‬
‫واﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺒﻠﺪان واﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‪ ،‬وﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ واﻟﻤﻮاد اﻟﺰراﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫‪International Bureau of Weights and Measures. www.bipm.org/en/practical_info/useful_links‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺨﺘﺺ اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ )‪ (BIPM‬ﺑﺸﺆون اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻄﻠﺐ‬
‫ّ‬
‫أﺋﻤﺔ ﻗﻴﺎس ﺧﺎﺻﺔ ذات درﺟﺔ ﻣﺘﺰاﻳﺪة ﻣﻦ اﻟﺪﻗﺔ واﻟﻤﺪى واﻟﺘﻨﻮع‪ ،‬واﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺑﻴﺎن اﻟﺘﻜﺎﻓﺆ ﺑﻴﻦ اﺋﻤﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻘﻴﺎس‪ .‬وﻳﻀﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﻜﺘﺐ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻤﻌﺎﻫﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ وﻣﻨﻈﻤﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ وﻣﺨﺘﺒﺮات اﻻﺧﺘﺒﺎرات‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﺷﻴﺎء أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪International Trade Centre‬‬ ‫‪t‬‬

‫‪ExportQualityManagementBulletinNo®72,Informationretrievalonstandards,technicalregulations−‬‬
‫®‪andconformityassessmentprocedures‬‬
‫‪www.intracen.org/exporters/quality-management/Quality_publications_index‬‬
‫ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ‪V‬دارة ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺨﺎص ﺑﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻨﺸﺮات واﻟﻜﺘﻴﺒﺎت‬
‫اﻟﺘﻲ ﻧﺸﺮﺗﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﻳﺘﻮﻓﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﻠﻐﺎت ا‪V‬ﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ واﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ وا‪V‬ﺳﺒﺎﻧﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﻄﻲ ﻧﺸﺮة ﻣﺮﻛﺰ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ ‪ (ITCBulletin72) ٧٢‬ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺮﺟﺎع ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫‪ExportQualityManagementBulletinNo®81,Informationretrievalonsanitaryandphytosanitary−‬‬
‫®¨‪measures©SPS‬‬
‫‪www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ وﻓﺤﺼﻬﺎ وإﺟﺮاءات اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪ ،‬وﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬واﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺻﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎت واﻟﺤﻴﻮان‪ ،‬وﻧﻈﺎم إدارة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻜﺘﺐ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ‬
‫ﻟﻠﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ‪.‬‬
٧٥ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

Perinorm. www.perinorm.com t
‫ أُﻧﺸﺌﺖ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ‬،‫ﺑﻴﺮﻳﻨﻮرم ﻫﻲ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺑﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫( )اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة( واﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻤﺎﻧﻲ‬BIS) ‫ واﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬،(‫( )ﻓﺮﻧﺴﺎ‬AFNOR) ‫اﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ‬
‫ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﺷﺘﺮاك ﻟﺪى اﻟﺸﺮﻛﺎء‬،‫ﻧﺘﺮﻧﺖ‬V‫ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﻟﻘﺎﻋﺪة ﻋﻠﻰ ﻗﺮص ﻣﺪﻣﺞ وﻋﻠﻰ ا‬.(‫( )أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ‬DIN) ‫ﻟﻠﺘﻮﺣﻴﺪ اﻟﻘﻴﺎﺳﻲ‬
.‫اﻟﺜﻼﺛﺔ‬

World Trade Organization. t

SPSInformationManagementSystem®httpº¯¯spsims®wto®org−
‫ ﻃﺮح‬،‫( ﻋﻦ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ )إﺷﻌﺎرات‬WTO) ‫ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
.(‫ اﻟﺦ‬،‫ ﻧﻘﺎط اﺳﺘﻔﺴﺎر‬،‫ وﺛﺎﺋﻖ أﺧﺮى‬،‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﻤﻬﻤﺔ‬

TBTInformationManagementSystem®httpº¯¯tbtims®wto®org−
،‫( ﻋﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة )إﺷﻌﺎرات‬WTO) ‫ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
.(‫ اﻟﺦ‬،‫ ﻧﻘﺎط اﺳﺘﻔﺴﺎر‬،‫ وﺛﺎﺋﻖ أﺧﺮى‬،‫ﻃﺮح اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﻤﻬﻤﺔ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®
BuildingLinkagesforExportSuccess®2010®
‫ وﻣﻦ اﻳﺰو‬ITC’se­shop©www®intracen®org¯about¯e­shop¯¨ ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺴﺦ اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
©httpº¯¯www®iso®org¯iso¯standardsßdevelopmentßpublications¨
ّ ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫ ﻣﻦ‬PDF ‫ﻣﻠﻔﺎت اﻟـ‬
www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex¯
www®iso®org¯e­products¯standardsßdevelopmentßpublications®htmsè

InternationalTradeCentre®InnovationsinExportStrategyºAstrategicapproachtothequalitychallenge®2005®
httpº¯¯www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex¯

WorldStandardsServicesNetwork©WSSN¨®www®wssn®net
WorldTradeOrganization®WTOAgreementsonTBTandSPS®httpº¯¯docsonline®wto®org®
َّ ُ‫« ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤ‬G/SPS/ENQ»‫« و‬G/TBT/ENQ» ‫ أدﺧﻠﻮا اﺣﺮف اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬،‫ﻋﻨﺪ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻮﻗﻊ‬
.‫ﺤﺪﺛﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٧٦‬‬

‫žœ—=‪©d;:<d±E=;6±´C92ê±ý´±R=Û 5±Ô»C­û‬‬
‫ﺼﺪر ﻣﺜﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ّ‬
‫إن ﻣﺠﺎراة اﻟﺘﻐﻴّﺮات ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﻘﺪر ﻧﻔﺴﻪ ﻣﻦ اﻫﻤﻴﺔ اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫ﺗﺠﺎر اﻟﺘﻐﻴﺮات ﻓﻲ‬
‫ِ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻧﻬﺎ‬ ‫ﺳﻮاء‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺎت‬ ‫إﻓﻼس‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻣﺜﻠﺔ‬ ‫ﺗﺘﻌﺪد‬ ‫اﺻﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻳﺼﺢّ ذﻟﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎت ﺳﺮﻳﻌﺔ اﻟﺘﻄﻮر ﻣﺜﻞ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎت‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﺣﺪﺛﺖ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﺗﻐﻴﺮات‬
‫ﻛﺜﻴﺮة وﻋﻤﻴﻘﺔ ﻓﻲ ﺧﻼل اﻟﻌﻘﺪ اﻟﻤﺎﺿﻲ ﺣﺘﻰ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت ﻣﺜﻞ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﻣﻮاد اﻟﺒﻨﺎء‪.‬‬

‫‪EC4±E= C=7±´C6j±bê±‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ إذ ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ إﻣﺪادﻛﻢ ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ إﻋﺪادﻫﺎ أو ﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺤﺎﻟﻲ واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻜﻢ‪ .‬ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺘﻤﻜﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﻀ‪ h‬ﻣﻦ ﺗﺰوﻳﺪﻛﻢ ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ أو ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ إﻋﺪادﻫﺎ أو اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻀﻊ‬
‫ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺎرك اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‪ .‬إذا دﻋﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻨﺎﻃﻖ أﺧﺮى‪ ،‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﻧﻈﺮاﺋﻬﺎ ﺣﻮل‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻘﺪم اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬ ‫ّ‬
‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺠﺎري إﻋﺪادﻫﺎ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻫﺎ ﻛﻞ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫)‪ .(ISO/IEC) (www.Standardsinfo.net‬ﻓﻲ اﻟﻤﺎﺿﻲ‪ ،‬ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻮاﺋﻢ ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻴﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻟﺪﻳﻜﻢ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻴﺪ أن ﺗﺘﻔﻘﺪوا اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ واﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻟﻌﻤﻠﻜﻢ‪ .‬وﺗﺤﺘﻔﻆ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ ﻣ َّ‬
‫ُﺤﺪﺛﺔ‬
‫ً‬
‫ﻣﺪﺧﻼ‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ّ‬
‫وﺗﺸﻜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﻗﻊ ً‬ ‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺮي إﻋﺪادﻫﺎ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺴﻬﻞ وﺻﻮل ﻋﺎﻣﺔ اﻟﻨﺎس إﻟﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻌﺮض ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻗﺒﻞ إﻗﺮارﻫﺎ رﺳﻤ ًﻴﺎ وإﺻﺪارﻫﺎ ﻛﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫ﻣﻔﻴﺪا ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻣﺴﻮدة ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ُﺗ َ‬
‫ً‬
‫ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻻﻧﻀﻤﺎم إﻟﻰ ﻋﻀﻮﻳﺔ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻟﻤﺠﺎراة اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺪوﻟﻴﺔ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ إﺣﺪى أﻓﻀﻞ اﻟﻄﺮق ﻟﻤﺠﺎراة اﻟﺘﻄﻮرات ﺣﻴﺚ ﺗﺤﺼﻠﻮن ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻨﺒﻴﻪ ﻣﺒﻜﺮ ﺑﺸﺄن اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎت اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ أو ﺑﺸﺄن اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻨﺎﺳﺐ أﻋﻤﺎﻟﻜﻢ أو ﻗﻄﺎع اﻋﻤﺎل‬
‫ٍ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة وﺣﺴﺐ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻨﻲ‪.‬‬

‫‪E=C;±E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫‪0±´±«±R¯ÒE=;6±Ng±b9±‬‬
‫‪Û‬‬
‫ﻋﻠﻰ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬وﻓﻖ اﻟﺘﺰاﻣﺎﺗﻬﻢ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات‬
‫ﻳﺒﻠﻐﻮا أﻣﺎﻧﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻋﻦ ﺗﺒﻨﻴﻬﻢ ﻟﻼﺋﺤﺔ ﻓﻨﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة أو إﺟﺮاءات‬ ‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬أن ّ‬
‫ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻗﺒﻞ ‪ ٦٠‬ﻳﻮﻣ‪ h‬ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻣﻦ ﻗﻴﺎﻣﻬﻢ ﺑﺬﻟﻚ‪ .‬واﻟﻐﺮض ﻣﻦ ﻫﺬا ﻫﻮ إﻋﻄﺎء اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎء‬
‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﻴﻦ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ أو إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﺰﻣﻌﺔ ﻓﻲ وﻗﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘ َﺘ ْﻴﻦ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ أي ﻣﻦ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺿﻤﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺘﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫أن ذﻟﻚ ﻗﺪ ﻳﺴﺘﻐﺮق وﻗ ًﺘﺎ‬‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗَ ْﻴﻦ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬إﻻ ّ‬
‫إن ا‪V‬ﺧﻄﺎرات ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺑﺤﺴﺐ ﺗﺎرﻳﺦ وﺿﻌﻬﺎ وﻻ ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻓﻬﺮس آﺧﺮ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻜﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﺴﺮﻋﺔ‪ .‬ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ً‬
‫ﻃﻮﻳﻼ إذ ّ‬
‫ذﻟﻚ أﻧﻪ ﺳﻴﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﻓﺮ ٍد ﻣﺎ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻓﺘﺮة ﻻ ﺑﺄس ﺑﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﺮة ﻓﻲ اﺳﺒﻮع ﻟﺘﻔﻘﺪ ﺟﻤﻴﻊ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات‪.‬‬
‫وﻋﻨﺪ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ إﺧﻄﺎر ﻗﺪ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻜﻢ‪ ،‬أي ﻳﺘﻨﺎول ﻧﺘﺎﺟﻜﻢ اﻟﺰراﻋﻲ أو ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ وﻳﺄﺗﻲ ﻣﻦ إﺣﺪى أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬
‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ أو اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻟﻜﻢ‪ ،‬ﺳﺘﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻋﻨﻪ ﻣﻦ ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ ﻣﻮﺿﻮع‬
‫ﺪرج ﻓﻘﻂ ﻣﺠﺎل اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة أو إﺟﺮاء اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم‪ .‬ﺗﻜﻮن ﻫﺬه ا‪V‬ﺧﻄﺎرات ﻗﺼﻴﺮة ﺟﺪ~‪ُ ،‬‬
‫وﺗ ِ‬
‫أﻳﻀﺎ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺣﻮل اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﺗﺰوﻳﺪﻛﻢ ﺑﺎﻟﻨﺺ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت وﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‪ .‬ﻏﻴﺮ أﻧﻬﺎ ﺗﻌﻄﻲ ً‬
‫أﺧﺮى‪.‬‬

‫ﺗﺪﻳﺮ ﺑﻌﺾ ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻧﻈﺎم إﻧﺬار ﻣﺒﻜﺮ ﻟﺧﻄﺎرات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ إﻟﻰ أﻣﺎﻧﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬وﻃﺮﻳﻘﺔ ﻋﻤﻞ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﻫﻲ ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪ :‬ﺗﻘﻴّﻢ‬
‫ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ا‪V‬ﺧﻄﺎرات اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻠﻨﻬﺎ أﻣﺎﻧﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺒﻮﻋﻲ وﺗﻘﺮر أي ﻣﻦ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات‬
‫‪٧٧‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻬﻢ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﺴﻠﻄﺎت ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‪ .‬ﺗﻘﺪم ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻫﺬا اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﺒﺮ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ إﻟﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﺤﺪدة ﻣﺴﺒﻘ‪ h‬ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ ﺗﺪﻳﺮ ﻧﻈﺎم إﻧﺬار ﻣﺒﻜﺮ ﻣﺜﻞ ﻫﺬا‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻔﻴﺪﻛﻢ‬
‫ّ‬
‫ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎع أو اﻟﻨﺘﺎج أو اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺘﻤﻮن ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﺴﺄﻟﻮا ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ إذا‬
‫ﺗﻘﺪم ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‪ ،‬ﺣﺎوﻟﻮا إﻗﻨﺎﻋﻬﺎ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ ّ‬
‫ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻤﻜﻢ ﻋﺒﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(WTO‬‬

‫اﻟﺨﻴﺎر اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻫﻮ أن ﻳﺴﺘﺤﺪث اﺗﺤﺎد اﻋﻤﺎل أو اﺗﺤﺎد اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻧﻈﺎم إﻧﺬار ﻣﺒﻜﺮ ﻟﻠﻘﻄﺎع‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻔﻌﻞ ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر‪.‬‬
‫وﻳﻤﻜﻦ أﻳﻀ‪ h‬ﻃﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﺘﺠﺎرة ﺑﻬﺬا اﻟﺨﺼﻮص‪ .‬ﻟﻘﺪ ﺳ ّﻬﻞ اﻻﺗﺼﺎل ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻫﺬه اﻣﻮر‬
‫وﻋﻠﻴﻜﻢ أﻧﺘﻢ أن ﺗﺠﺪوا وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺒﺘﻜﺮة ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻓﺎﺋﺪة ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻟﻜﻢ‪.‬‬

‫‪EjC(±E= C=7±´C6j±bê±‬‬

‫إن اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻻ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫إن ﻣﺠﺎراة ﺗﻄﻮرات اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻫﻮ أﻣﺮ أﻛﺜﺮ ﺗﻌﻘﻴﺪ~ إذ ّ‬
‫ّ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬أو ﻧﻈﺎم ﺷﺒﻜﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻳﺰو )‪ .(ISONET‬وﺗﺤﺘﻔﻆ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫أﺣﻴﺎﻧ‪ h‬ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ذﻟﻚ ﻫﻮ اﻻﺳﺘﺜﻨﺎء وﻟﻴﺲ اﻟﻘﺎﻋﺪة‪ .‬إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ ﺣﺎﺻﻠﺔ‬
‫ً‬
‫ﺟﻴﺪا ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺼﺪ ًرا‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺑﺎﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدة ﺗﺸﻜﻞ‬
‫ﻟﻜﻢ ﺑﺸﺄن اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎت اﻟﻘﺎدﻣﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎت ﻣﻨﻜﻢ ﺗﺤﺪﻳﺚ ﻧﻈﺎﻣﻜﻢ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺸﻬﺎدﺗﻜﻢ‪ .‬زد‬
‫ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ّ‬
‫أن اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدة ﻟﻦ ﺗﺮﻳﺪ ﺧﺴﺎرﺗﻜﻢ ﻛﻌﻤﻴﻞ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫ّ‬
‫ﺗﺸﻜﻞ ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ واﺟﻬﺘﻬﺎ‬ ‫ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ُﺗﻌِﺪ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻤﻮاﻗﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻧﺸﻄﺔ وﻣ َّ‬
‫ُﺤﺪﺛﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬وﻳﺘﻢّ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﺴﺎﺣﺎت ﻛﺒﻴﺮة ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ي ﻣﺮاﺟﻌﺎت أو ﺗﻐﻴﻴﺮات أو ﺗﻄﻮرات ﺟﺪﻳﺪة‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬
‫ﻳﺴ ّﻬﻞ ﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻬﺎ ﺑﻤﺠﺮد ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻜﺎن اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻨﻬﺎ‪ .‬ﻫﺬه ﺧﺪﻣﺔ أﺧﺮى ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﺗﺤﺎد اﻋﻤﺎل أو اﺗﺤﺎد اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬
‫إﻟﻰ أﻋﻀﺎﺋﻪ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ إذا ﻛﺎﻧﻮا ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺘﻲ ﺗﺠﺪ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ ي‬
‫ﺳﺒﺐ ﻛﺎن‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪International Trade Centre. Standards Map: www.standardsmap.org‬‬ ‫‪t‬‬
‫ً‬
‫ﺗﻔﺼﻴﻼ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺗﺘﻴﺢ ﻫﺬه اﻟﺨﺮﻳﻄﺔ اﻟﻮﺻﻮل ﻋﺒﺮ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ إﻟﻰ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬اﻛﺜﺮ‬
‫أﻳﻀﺎ ﻣﻮاﺿﻴﻊ أﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ وﻋﻠﻤﻴﺔ وأﺑﺤﺎث ﺣﻮل ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬وﺗﻘﺪم ً‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺳﻼﺳﻞ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ .‬وﺗﻌﻤﻞ ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪،‬‬
‫ﺑﺤﻴﺚ ﺗﺘﻴﺢ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺑﺪ ًءا ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ً‬
‫وﺻﻮﻻ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ واﻟﻤﺆﺷﺮات اﻟﻤﻔﺼﻠﺔ ﻣﻮر ﻣﺜﻞ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻧﺒﻌﺎث اﻟﻜﺮﺑﻮن‪،‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
‫ﻣﺮو ًرا ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻌﻴﻨﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺤﻘﻮق اﻟﻌﻤﺎل وﻣﺴﺎﺋﻞ اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫‪ISONET Directory. www.wssn.net/WSSN/RefDocs/isonetdir/introduction.html‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺤﺪث ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم ﻟﺼﺎﻟﺢ أﻋﻀﺎء‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻓﻲ ﻗﺴﻤﻪ اﻟﺨﺎص ﺑـ »اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ ذات اﻟﺼﻠﺔ« رواﺑﻂ ﻣﺒﺎﺷﺮة إﻟﻰ ﻗﻮاﺋﻢ ُﺗ َّ‬
‫ّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﻤﺎ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ أﺣﺪث‬ ‫اﻳﺰو وأﻋﻀﺎء ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫ﻗﻮاﺋﻢ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ أﺳﻤﺎء وﻋﻨﺎوﻳﻦ ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻤﻨﺸﺄة ﺑﻤﻮﺟﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ISO/IEC Information Centre. www.standardsinfo.net‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﻘﺪم اﻟﻤﺮﻛﺰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻣﻮر ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ .‬وﻳﻌﻤﻞ ﻛﺒﻮاﺑﺔ‬
‫ّ‬
‫واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ اﻳﺰو‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ .(IEC‬ﻳﻘﺪم أﻳﻀﺎً‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ودﻟﻴﻞ ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت اﻳﺰو ّ‬
‫واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫َّ‬
‫ﺧﺪﻣﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات واﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫!‪National Institute of Metrology, Quality and Technology (INMETRO), Brazil. Exporter Alert‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪www.inmetro.gov.br/english/international/alert.asp‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٧٨‬‬

‫ﻮردﻳﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻘﺪم إﻧﺬار~ ﻣﺒﻜﺮ~ ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫‪Standards Council of Canada. Export Alert! https://alert.scc.ca/ExportAlert/‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﻮردﻳﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫ﻳﻘﺪم إﻧﺬار~ ﻣﺒﻜﺮ~ ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫‪World Trade Organization‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪SPS Information Management System (SPSIMS). http://spsims.wto.org −‬‬
‫ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ وﺛﺎﺋﻖ وﺳﺠﻼت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﺘﻴﺢ ﻧﻈﺎم إدارة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬
‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﻲ أﺑﻠﻐﺖ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت اﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﺨﺎوف ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ُﻃﺮﺣﺖ ﻓﻲ ﻟﺠﻨﺔ إﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤُ ﻌﻤّﻤﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬وﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر وﻫﻴﺌﺎت ا‪V‬ﺧﻄﺎر اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺎت اﻋﻀﺎء‪ ،‬وﻋﻀﻮﻳﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬وﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬واﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )‪ (IPPC‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮان )‪.(OIE‬‬

‫‪TBT Information Management System (TBTIMS). http://tbtims.wto.org −‬‬

‫ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﺑﺎﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‪ ،‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻲ أﻃﻠﻌﺖ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت اﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ‬
‫ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺤﻜﻮﻣﺎت اﻋﻀﺎء‪ ،‬وﻫﻴﺌﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﺘﻲ ﻗﺒﻠﺖ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺎت اﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ وإدارة اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫‪WTO Documents Online. http://docsonline.wto.org −‬‬

‫ﺤﺪت ﻳﻮﻣﻴ‪ h‬وﺗﺘﻴﺢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻛﻤﺎ ﺗﺘﻴﺢ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ُﺗ َّ‬
‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻲ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣـﺎم اﻟﺘﺠـﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
‫اﻟﺼﺎدرﺗَ ْﻴﻦ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(WTO‬‬
‫‪٧٩‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫=‪E0±´±«±R¯ÒE=;6±Ng±b9±Ò–E‬‬
‫‪Û‬‬ ‫Ÿœ—^‪C=7±´C6j±bê±¹±P¯c9R=?±d;;8ñ‬‬
‫‪©E=C;±E0±Ò‬‬
‫‪Û‬‬ ‫‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪:‬‬

‫‪E= C=7±´C6j±bê±‬‬

‫ﻻ ﺷﻚ أﻧﻪ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻜﻢ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﺒﺎدئ اﺳﺎﺳﻴﺔ ‪V‬ﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠﻨﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ وﻣﺤﺎﻳﺪة ﻳﻮﺟﻬﻬﺎ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ وﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻻﺗﻔﺎق‪ .‬وﻛﻲ ﺗﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ ا‪V‬ﻋﺪاد ﻫﺬه ﻣﻮﺟﻬﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺟﺎﻧﺐ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ُﺗﻌﻄﻰ اﻃﺮاف اﻟﻤﻬﺘﻤﺔ ﺑﻬﺎ ﻓﺮﺻﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻣﺴﺎﻫﻤﺎت ذات ﻣﻐﺰى أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ ا‪V‬ﻋﺪاد‪.‬‬

‫ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ اﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ واﻟﻨﺎﻣﻴﺔ واﻻﻧﺘﻘﺎﻟﻴﺔ ﺗﻘﺮﻳﺒ‪ h‬ﻫﻴﺌﺔ )أو ﻫﻴﺌﺎت( وﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ّ‬
‫ﺗﻮﻛﻞ إﻟﻴﻬﺎ‬
‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻧﺸﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ .‬واﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻌﻈﻤﻰ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻬﻴﺌﺎت أﻋﻀﺎء ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ﻛﻤﺎ أن اﻟﻜﺜﻴﺮ‬
‫أﻳﻀﺎ ﻓﻲ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ .(IEC‬وﺗﺘﻄﻠﺐ ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺗﻠﻚ أن ﻳﺘﺒﻊ أﻋﻀﺎؤﻫﺎ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ أﻋﻀﺎء ً‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﺒﺎدئ اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻻﺗﻔﺎق أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻋﻨﺪ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (ISO/IEC‬ﻫﺬه اﻟﻤﺒﺎدئ‪.‬‬

‫وﻣﻦ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬إﺗﺒﺎع ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬
‫اﻟﺠﻴﺪة ‪V‬ﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺗﺒﻨﻴﻬﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣُﺘﻀ َّﻤﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻠﺤﻖ رﻗﻢ ‪ ٣‬ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم‬
‫أﻳﻀﺎ أن ﺗﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻫﺬه اﻟﻘﻮاﻋﺪ ً‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻨﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻋﻀﺎء ﺿﻤﺎن أن ﺗﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻣﺪﻓﻮﻋﺔ‬
‫ﺑﺎﺣﺘﻴﺎﺟﺎت أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ وأن ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﻔﺎق‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪،‬‬
‫ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أم ﻏﻴﺮ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‪ .‬واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻨﺸﻄﺔ ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ أو‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺒﺎﺣﺚ ﺑﺸﺄن إﻋﺪاد ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ‪ .‬ﻋﻠﻴﻜﻢ‬
‫أن ﺗﺘﻘﺪﻣﻮا ﺑﻄﻠﺐ إﻟﻰ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ ﻟﺘﺼﺒﺤﻮا ﻋﻀ ًﻮا ﻓﻲ اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ذاﺗﻬﺎ أو‬
‫ﻟﺘﺸﺎرﻛﻮا ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل إﺗﺤﺎد ﻣﻬﻨﻲ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻌﻤﻠﻜﻢ‪.‬‬

‫ُﺼﺪرﻳﻦ وﻋﻠﻤﺘﻢ ّ‬
‫ﺑﺄن ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﺼﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻞ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬ﻓﺈذا ﻛﻨﺘﻢ ﻣ ِّ‬
‫إﻋﺪاد ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﺠﺮي ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻲ أو اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﻘﻨﻌﻮا اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫َّ‬
‫وﻳﻔﻀﻞ إﺷﺘﺮاك‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻧﺎﺷﻂ ﻓﻲ اﻟﺘﺒﺎﺣﺚ‪.‬‬
‫ﻮردﻳﻦ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻤﻜﻨﺖ اﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ أن ﺗﺤﻤﻲ ﺻﻨﺎﻋﺎﺗﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬‫ﻣﻤﺜﻠﻴﻦ ﻋﻦ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ُ‬
‫واﻟﻤﺮﻫِﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ إﻗﻠﻴﻤﻴﺔ أودوﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﺳﺘﺤﺪث ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺳﻠﺒﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت ﻓﻲ‬
‫ﺣﺎل ﺗﺒﻨﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺜﻞ ﺟﻴﺪ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻫﻮ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﻄﺎط اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻓﻲ ﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ ﺣﻴﺚ اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ ﻫﺬه اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ إﺣﺒﺎط ﺣﻈﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻔﺎزات‬
‫اﻟﺠﺮاﺣﻴﺔ اﻟﻤﺼﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻄﺎط اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻓﻲ ﺧﻼل ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ آﻧﺬاك‪ .‬ﺗﻢّ ذﻟﻚ‬
‫ﻋﺒﺮ إﻳﺠﺎد ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻨﻘﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة أزاﻟﺖ اﻟﻤﻜﻮن اﻟﻤﺜﻴﺮ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﺬي ﻛﺎن ﻳﺴﺒﺐ ﺗﻔﺎﻋﻼت ﺣﺴﺎﺳﻴﺔ ﺗﻬﺪد ﺣﻴﺎة اﻃﺒﺎء‬
‫واﻟﻤﺮﺿﻰ‪ .‬وﻗﺪ ﺿﻤﻦ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻄﺎط اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﻔﺎزات اﻟﺠﺮاﺣﻴﺔ‪.‬‬

‫‪E=;6±Ng±b9±‬‬

‫ﻻ ﻳﺘﻢّ إﻋﺪاد اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ داﺋﻤ‪ h‬وﻓﻖ ﻣﺒﺪأ ا‪V‬ﺟﻤﺎع )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(١٨‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻳﺼﻌﺐ أﻛﺜﺮ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ‬
‫إﻋﺪادﻫﺎ‪ .‬إﻻ أن اﻟﻮﺿﻊ ﺑﺴﺒﻴﻞ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ﺣﻴﺚ ﺗﺤﺎول اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت أن ﺗﺘﺒﻨﻰ ﻧﻈﺎﻣًﺎ ﺗﻨﻈﻴﻤ ًﻴﺎ أﻛﺜﺮ‬
‫ﻋﻼﻧﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ً‬
‫أوﻻ‪ ،‬ﺗﺴﺘﻨﺪ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﻞ وﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻬﺎ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(١٨‬وﻟﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻨﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻛﻤﺎ‬
‫ﺳﺒﻖ ا‪V‬ﻳﻀﺎح‪ ،‬وﻫﺬا ﺳﺒﺐ آﺧﺮ ﻟﻜﻮن اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻨﺸﻄﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻬﻤﺔ ﻟﻌﻤﻠﻜﻢ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٨٠‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴ‪ ،h‬ﺗﻨﺸﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻣﺴﻮدات اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻗﺒﻞ ﻓﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻣﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻛﻲ ّ‬
‫ﻳﻌﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺠﻤﻬﻮر‪ُ .‬ﺗ َ‬
‫ﻨﺸﺮ ﻫﺬه‬
‫اﻟﻤﺴﻮدات ﻋﺎدة ﻓﻲ اﻟﺠﺮﻳﺪة اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺔ أو ﻓﻲ اﻟﺼﺤﻒ‪ .‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ إﻟﻴﻜﻢ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﺗﻜﻤﻦ ﻓﻲ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ‬
‫ﻮردﻳﻦ ﺑﺄي ﺗﻄﻮرات ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺘﻄﻮرات‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻠﻌﺐ ﺟﻤﻌﻴﺎت اﻋﻤﺎل واﻟﺼﻨﺎﻋﺔ دور ﺣﻠﻴﻒ ﻣﻔﻴﺪ ﻳﺨﺒﺮ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺑﻤﺠﺮد ﻧﺸﺮ اﻟﻤﺴﻮدة وﻃﻠﺐ اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﺴﺘﻐﻠﻮا اﻟﻔﺮﺻﺔ ‪V‬ﺑﺪاء اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت ﻓﺈن ﻟﻢ ﺗﻔﻌﻠﻮا ذﻟﻚ‪ ،‬ﺳﻴﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ‬
‫ﻗﺒﻮل ﻣﺎ ﻳﻘﺮره ا•ﺧﺮون ﻧﻴﺎﺑﺔ ﻋﻨﻜﻢ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬ﻳﺠﺐ إﺧﻄﺎر ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻗﺒﻞ ‪ ٦٠‬ﻳﻮﻣ‪ h‬ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻣﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻳﺸﻜﻞ ﻧﻈﺎم ا‪V‬ﻧﺬار اﻟﻤﺒﻜﺮ اﻟﺬي ﺗﺪﻳﺮه ﻋﺎدة ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وﺳﻴﻠﺔ ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫ّ‬
‫ﻣﺒﻜﺮا ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬أن ﺗﻘﺪﻣﻮا ﺗﻌﻠﻴﻘﺎﺗﻜﻢ إﻟﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر أو‬
‫ً‬ ‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٢٤‬وﻋﻠﻴﻜﻢ‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﻠﻘﻮن إﺧﻄﺎ ًرا‬
‫إﻟﻰ اﻟﻮزارات اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة )وزارة اﻟﺘﺠﺎرة ﻋﺎدة( اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﺠﻤﻊ اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت وﺗﺮﺳﻠﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻛﻲ ﻳﺘﻢّ أﺧﺬﻫﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ .‬وﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﻮن ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺨﺎوف ﺷﺪﻳﺪة اﻟﺘﻌﻘﻴﺪ‪،‬‬‫ِ‬ ‫إﻟﻰ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ إﺛﺎرﺗﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻓﻲ ﺟﻨﻴﻒ‪.‬‬

‫‪E=C;±E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫¯‪0±´±«±R‬‬
‫‪Û‬‬
‫وﻓﻖ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬أن ﻳﻀﻌﻮا إﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ ﺑﺎﻻﺳﺘﻨﺎد إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وا‪V‬رﺷﺎدات واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ أﻋﺪﺗﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻟﺤﻴﻮان )‪،(OIE‬‬
‫واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺿﻤﻦ إﻃﺎر اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )‪ (IPPC‬دون أن ﻳﺤﺘﺎج اﻋﻀﺎء إﻟﻰ‬
‫ﻓﺈن اﻟﻔﺮﺻﺔ اوﻟﻰ‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺬي ﻳﻌﺘﺒﺮوﻧﻪ ﻣﻼﺋ ًﻤﺎ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺣﻴﺎة أو ﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎن أو اﻟﺤﻴﻮان أو اﻟﻨﺒﺎت‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ّ ،‬‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮردة‪ ،‬ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺷﺘﺮاك اﻟﻨﺸﻴﻂ‬ ‫ِ‬ ‫ﻟﺘﺆﺛﺮ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺼﺪرة ﻋﻠﻰ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪان‬
‫وﻧﻈﺮا‬
‫ً‬ ‫ﻓﻲ ﻋﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻬﻴﺌﺎت‪ ،‬وﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻓﻲ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وﺗﺒﻨﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫إﻟﻰ إن اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﺗﻘﻮم ﺑﻌﻤﻞ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص وأﻓﺮاده أن ﻳﺸﺘﺮﻛﻮا ﻣﻊ ﺣﻜﻮﻣﺎﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﺪاﻓﻊ ﻋﻨﻬﺎ اﻟﻮﻓﻮد اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﺨﺒﻴﺮة واﻟﺠﻤﻌﻴﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬
‫)‪ (Codex‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻟﺤﻴﻮان )‪ (OIE‬واﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )‪.(IPPC‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﻣﻦ ﺧﻼل إﺟﺮاءات اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬

‫ِ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ اﻟﻔﺮﺻﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪان‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ُذﻛِﺮ أﻋﻼه )أﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆاﻟ َ ْﻴﻦ ‪ ٢١‬و‪ ،(٢٤‬ﺗﻌﻄﻲ ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺤﻖ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ إﺧﻄﺎر ﻣﺴﺒﻖ ﺑﺸﺄن ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺠﺪﻳﺪة أو اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫ّ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ‪ ،‬وﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺆﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﻘﺪم ﻟﺧﻄﺎر‪.‬‬

‫ﻛﻞ ﺑﻠﺪ أن ﻳﺮاﻗﺐ ﺗﺪﻓﻖ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات اﻟﺘﻲ ُﺗﻌﻤﻤﻬﺎ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم أﻣﺎﻧﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬وأن‬‫ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ّ‬
‫ﻳﺘﻌﺮف ﻓﻮ ًرا ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎ‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻋﻜﺴﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺎﻟﺤﻪ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬وأن ﻳﺘﺼﺮف‬
‫ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ .‬وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ أوﻛِﻠﺖ إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات أن ﺗﺒﻘﻰ ﻋﻠﻰ اﺗﺼﺎل وﺛﻴﻖ ﻣﻊ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﻘﻄﺎع‬
‫ﺼﺪرة ﻛﻲ ﺗﺒﻘﻲ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻋﻠﻰ إﻃﻼع ﺑﺎﻟﺘﻄﻮرات وﻛﻲ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮﻫﺎ‬ ‫اﻟﺨﺎص اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺑﺸﺄن اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫ﺮﺳﻞ إﻟﻰ ﺳﻠﻄﺔ ا‪V‬ﺧﻄﺎر ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي أرﺳﻞ ا‪V‬ﺧﻄﺎر‪.‬‬ ‫ﻨﺴﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل إﺣﺎﻟﺔ ُﺗ َ‬‫ﻳﺠﺐ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤُ َّ‬
‫ُﺮاﺟﻊ ﻣﻦ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺘﻰ ﻛﺎن ذﻟﻚ‬
‫ُﻘﺘﺮح أو ﺟﺪﻳﺪ أو ﻣ َ‬
‫وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻌﻀﻮ اﻟﺬي ﻳﻌﻠﻖ ﻋﻠﻰ إﺟﺮاء ﻣ َ‬
‫ﻣﻤﻜ ًﻨﺎ‪ ،‬أن ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻌﻀﻮ اﻟﺬي أرﺳﻞ ا‪V‬ﺧﻄﺎر اﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﺑﺸﺄن اﻣﻮر اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ واﻟﻄﺮق اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬
‫ا•ﺛﺎر اﻟﻀﺎرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد أن ﻳﻀﻊ إﺟﺮاءات‬

‫ِ‬ ‫ﻛﺜﻴﺮا ﻣﺎ ﻳﺮﻳﺪ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ً‬ ‫ﻳﺨﺺ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻤﺜﻞ ﻣﺨﺎﻃﺮ ﻋﻠﻰ ﺻﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮان أو اﻟﻨﺒﺎت‪،‬‬
‫ّ‬ ‫وﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮاﺗﻪ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ ن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻮﻓﺮة أو ﻧﻪ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد إﻟﻰ‬
‫ِ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﻈﺮوف‪ .‬وﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﺧﻄﺎر وﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ﺼﺪرة‪ .‬ﻫﺬه ﻓﺮﺻﺔ أﺧﺮى‬ ‫ﺼﺪرة‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﺗﺠﺪر إﻗﺎﻣﺔ ﺣﻮار ﺑﻴﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة واﻟﻤُ ِّ‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺨﺺ إﺟﺮاءات إدارة ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬ ‫ِ‬ ‫ﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺼﺪر ﻟﻠﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﻗﺮارات اﻟﺒﻠﺪان‬
‫اﻟﻤﺼﺪر اﻟﺴﻠﻄﺎت ﻋﻠﻰ إﻋﺪاد ا‪V‬ﺣﺎﻻت إﻟﻰ ﻧﻈﺮاﺋﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‬‫ِّ‬ ‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪.‬‬
‫ِ‬
‫‪٨١‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪CommonwealthSecretariatandInternationalTradeCentre®InfluencingandMeetingInternationalt‬‬
‫®‪Standards–Challengesfordevelopingcountries,Vol®Two,2004‬‬
‫¯‪httpº¯¯www®intracen®org¯about¯e­shop‬‬
‫ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ وﻛﻴﻒ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺪﻋﻢ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ .‬ﻳﺤﺘﻮي ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ دراﺳﺎت ﺣﺎﻟﺔ‬
‫ﻟﺒﻀﻌﺔ ﺑﻠﺪان‪ ،‬وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺄﺛﻴﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻟﻬﺎ‪) .‬اﻟﺠﺰء‪ :١ .‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺧﻠﻔﻴﺔ‪ ،‬ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫دراﺳﺎت اﻟﺤﺎﻟﺔ واﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻔﻨﻴﺔ‪(.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫‪Joiningin®ParticipatinginInternationalStandardization,ISO,2007®−‬‬
‫‪www®iso®org¯iso¯freeßpubs£STANDARDSßDEVELOPMENT‬‬
‫ﻳﺼﻒ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻨﺸﻄﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬وﻳﺮاد ﺑﻪ أن ﻳﻜﻮن ﺗﻤﻬﻴﺪ~ ﻟﺪورة اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤُ ﻌﺰزة‪.‬‬
‫أﻳﻀﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻜﺘﻴﺐ اﻟﺼﺎدر ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان »ﻋﻤﻠﻲ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو«‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻮﺳﻊ ً‬

‫‪Supportingstakeholders–DisseminatingISODocumentstoNationalMirrorCommittees,2009®−‬‬
‫‪www®iso®org¯iso¯freeßpubs£STANDARDSßDEVELOPMENT‬‬
‫ﺧﺪﻣﺔ آﻟﻴﺔ ﺗﺘﻴﺢ ﻋﻀﺎء اﻳﺰو ﻧﺸﺮ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع وﺛﺎﺋﻖ ﻟﺠﺎن اﻳﺰو ﻓﻲ ﺧﻼل دﻗﺎﺋﻖ إﻟﻰ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﻴﻦ‪ .‬وﻳﺼﻒ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ﻛﻴﻒ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻣﺎ ﻳﺤﺘﺎج أﻋﻀﺎء اﻳﺰو إﻟﻰ ﻓﻌﻠﻪ ﻻﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻟﻔﺎﺋﺪة أﺻﺤﺎب‬
‫اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻓﻲ ﺑﻼدﻫﻢ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫®‪WorldTradeOrganization®CodeofGoodPracticeforthePreparation,AdoptionandApplicationofStandards‬‬
‫‪Annex3totheAgreementonTechnicalBarrierstoTrade®www®wto®org¯english¯docsße¯legalße¯17­tbtße®htm‬‬
‫ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ا‪V‬ﺧﻄﺎرات اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻠﻨﻬﺎ أﻣﺎﻧﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺒﻮﻋﻲ وﺗﻘﺮر أي ﻣﻦ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات‪.‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٨٢‬‬

‫œ—‪©´±»¹C0±³»C%c9C<gCdCÒ³R2(±¹±bê±`P'±Ng±bdC‬‬
‫ﻳﺘﻨﺎول ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‪ ،‬وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻪ واﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻲ ﻳﻐﻄﻴﻬﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫‪³R2(±¹±bê±`P'C¿C(±dÒ»ÒM±¹C$„±a=b‬‬

‫ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ‪ ©Directive 2002¯95¯EC¨ EN/2002/96‬اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﻮاد ﺧﻄﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ )اﻟﻤﻌﺮوف ﺑﺎﻻﺳﻢ اﻟﻤﺨﺘﺼﺮ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة( ذو أﻫﻤﻴﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻟﻤﻨﺘﺠﻲ‬
‫ُﻮردي اﺟﻬﺰة‪ .‬وﻳﻬﺪف اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ إﻟﻰ ﺧﻔﺾ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة اﻟﺘﻲ ﻧﺘﻌﺮض إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺪﺧﻞ ﻓﻲ‬‫وﻣ ِّ‬
‫وﻣﺴﺘﻮردي اﺟﻬﺰة ﻣﻦ‬
‫ِ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺒﻴﺌﻲ‪ .‬اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻨﺘﺠﻲ اﺟﻬﺰة ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪،‬‬
‫ﺧﺎرج اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬وﺣﺘﻰ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺈﻋﺎدة وﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت ﻋﻠﻰ اﺟﻬﺰة داﺧﻞ اﻻﺗﺤﺎد‪ .‬وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬
‫ﻣﻦ أن اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﻛﺎن ﺧﻔﺾ اﻟﺮﺻﺎص ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬إﻻ أن ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﺗﺤﺪ ﻣﻦ‬
‫اﺳﺘﻌﻤﺎل ﺳﺖ ﻣﻮاد‪:‬‬

‫اﻟﻜﺎدﻣﻴﻮم؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﻣﻌﺪن اﻟﻜﺮوم اﻟﺴﺪاﺳﻲ اﻟﺘﻜﺎﻓﺆ )اﻟﻤﻌﺮوف أﻳﻀ‪ h‬ﺑﺎﻟﻜﺮوم ‪ ٦‬أو ﻛﺮ‪(+٦‬؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺮﺻﺎص؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺰﺋﺒﻖ؛‬ ‫‪t‬‬

‫داﻳﻔﻴﻨﻴﻞ ﻣﺘﻌﺪد اﻟﺒﺮوم )‪(PBB‬‬ ‫‪t‬‬

‫داﻳﻔﻴﻨﻴﻞ أﺛﻴﺮ ﻣﺘﻌﺪد اﻟﺒﺮوم )‪(PBDE‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﻮﺟﺪ اﻟﻜﺎدﻣﻴﻮم ﺑﺼﻮرة ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺰﻧﻚ‪ ،‬و ﻗﺪ ﺗﻈﻬﺮ ﺣﺎﻻت ﻋﺪم اﻟﺘﺰام إذا ﻟﻢ ﻳ َّ‬
‫ُﻨﻖ اﻟﺰﻧﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪ .‬وﻟﻤﻌﺪن اﻟﻜﺮوم‬
‫اﻟﺴﺪاﺳﻲ اﻟﺘﻜﺎﻓﺆ ﻣﻈﻬﺮ زﻳﺘﻲ ذﻫﺒﻲ‪/‬أﺧﻀﺮ وﻻ ﻳﺰال اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺼﻨﻌﻴﻦ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮﻧﻪ ﻟﻄﻼء اﺟﺰاء اﻟﻤﻌﺪﻧﻴﺔ ﻛﻄﺒﻘﺔ‬
‫ﻣﻀﺎدة ﻟﻠﺘﺂﻛﻞ‪ .‬أﻣﺎ داﻳﻔﻴﻨﻴﻞ ﻣﺘﻌﺪد اﻟﺒﺮوم )‪ (PBB‬وداﻳﻔﻴﻨﻴﻞ أﺛﻴﺮ ﻣﺘﻌﺪد اﻟﺒﺮوم )‪ (PBDE‬ﻓﻴﺴﺘﺨﺪﻣﺎن ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم ﻛﻤﻮاد‬
‫ﻣﻌﻴﻘﺔ ّﻟﻠﻬﺐ ﻓﻲ اﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻚ‪.‬‬

‫‪C<9:/d±´C;ê±Ò³R2(±¹±bê±`P'±´C92‬‬
‫ﻳﻨﻄﺒﻖ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻤُ ﺤﺪدة ﻓﻲ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ‪EN/96/2002‬‬
‫¨‪ ©Directive2002¯95¯EC‬اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﻨﻔﺎﻳﺎت اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ )‪ .(WEEE‬وﻳﻬﺪف اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﻨﻔﺎﻳﺎت‬
‫اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ )‪ (WEEE‬إﻟﻰ ﺗﺨﻔﻴﺾ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﺟﻬﺰة اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺤﺴﻴﻦ‬
‫اداء اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻓﻲ دورة ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ .‬وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﺟﻬﺰة اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‬
‫وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻮن اﻟﺨﺎﺻﻮن واﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺘﻀﻤﻦ‪:‬‬

‫اﺟﻬﺰة اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ اﻟﻜﺒﻴﺮة واﻟﺼﻐﻴﺮة؛‬ ‫‪t‬‬

‫أﺟﻬﺰة ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت؛‬ ‫‪t‬‬

‫أﺟﻬﺰة اﻻﺗﺼﺎﻻت )أﺟﻬﺰة اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻣﻌﻔﺎة ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان(؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﺟﻬﺰة اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫أﺟﻬﺰة ا‪V‬ﺿﺎءة؛‬ ‫‪t‬‬

‫ادوات ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻠﻌﺐ‪ ،‬واﺟﻬﺰة اﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴﺔ واﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﻣﺎﻛﻴﻨﺎت اﻟﺘﻮزﻳﻊ ا•ﻟﻲ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻢّ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺣﺪ أﻗﺼﻰ ﻟﻠﺘﺮﻛﻴﺰ ﻣﻌﺎدل ﻟـ ‪ ٪٠،١‬ﺑﺎﻟﻮزن ﻣﻦ اﻟﻤﺎدة اﻟﻤﺘﺠﺎﻧﺴﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮاد ﻣﺎ ﻋﺪا اﻟﻜﺎدﻣﻴﻮم‪ ،‬اﻟﺬي ﺣُ ﺪد أﻗﺼﻰ‬
‫‪٨٣‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﻣﺴﺘﻮى ﻟﻪ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٪٠،٠١‬ﻟﻜﻮﻧﻪ أﻛﺜﺮ ﺳُ ﻤﻴّﺔ‪ .‬ﻻ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻫﺬه اﻟﺤﺪود ﻋﻠﻰ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﺑﺄﺟﻤﻌﻪ وﺣﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ أي ﻋﻨﺼﺮ‬
‫أو ﻣﻜﻮن أو ﻣﺎدة ﻳﻤﻜﻦ ﻓﺼﻠﻬﺎ ﻋﻨﻪ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻨﻄﺒﻖ اﻟﺤﺪود ﻋﻠﻰ اﻟﻠﺤﺎم اﻟﻤُ ﺴﺘﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻟﻮح داﺋﺮة‬
‫ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻨﻄﺒﻖ أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺰل اﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻜﻲ ﻟﺴﻠﻚ‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻛﻞ ﺷﻲء ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺑﻨﺎء‬
‫اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﻣﻄﺎﺑﻘﺎ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‪.‬‬

‫واﻟﺒﻄﺎرﻳﺎت ﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﻻﺳﺘﺜﻨﺎءات اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻤﺮﺗﻔﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﻮﻳﻬﺎ واﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﻟﺘﺪﺧﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻃﺒﻴﻌﻲ ﺿﻤﻦ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‪ .‬ﻓﺎﻟﺒﻄﺎرﻳﺎت اﻟﺤﻤﻀﻴﺔ وﺑﻄﺎرﻳﺎت اﻟﻨﻴﻜﻞ‬
‫وأﻳﻀﺎ ُﺗﻌﻔﻰ اﻟﻤﺼﺎﻧﻊ وادوات اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺑﺤﻴﺚ‬
‫ً‬ ‫واﻟﻜﺎدﻣﻴﻮم وﺑﻄﺎرﻳﺎت اﻟﺰﺋﺒﻖ ﻫﻲ أﻣﺜﻠﺔ رﺋﻴﺴﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﻳﻜﻮن اﻻﻟﺘﺰام ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻤﺼﻨﻊ‪.‬‬

‫‪³R2(±¹±bê±`P'±Ng±b\=2‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ إﺛﺒﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻰ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﻗﺒﻞ ﺗﺴﻮﻳﻘﻬﺎ‪ .‬ﻗﺪ ﻳﻄﺒﻖ‬
‫د‪/‬اﻟﻤﺴﺘﻮرد اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ِ‬ ‫ﻮر‬ ‫ً‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺎ ﻋﻦ ا•ﺧﺮ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤُ ﺼ ِّﻨﻊ أو اﻟﻤُ ِّ‬ ‫ﻛﻞ ﺑﻠﺪ ﻣﻦ ﺑﻠﺪان اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺗﺸﺮﻳﻌًﺎ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺿﻤﺎن أن اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ اﻟﺬي أُدﺧِ ﻞ إﻟﻰ اﻟﺴﻮق ﻻ ﻳﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ أي ﻣﻮاد ﻣﺤﻈﻮرة ﺑﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ﺗﺘﻌﺪى اﻟﺤﺪ اﻗﺼﻰ اﻟﻤﻘﺮر ﻟﻬﺎ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ّ‬
‫وﺗﺸﻜﻞ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪ‬ ‫‪ t‬إﻋﺪاد وﺛﺎﺋﻖ ﻓﻨﻴﺔ ﺗﺒﻴﻦ أن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺗﻠﺒﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪.‬‬
‫ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ؛‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة إﻟﻰ ﺷﻬﺮ ﺗﻘﺮﻳ ًﺒﺎ‪ ،‬إذا ﻃﻠﺒﺖ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ّ‬
‫ﺗﻤﺘﺪ‬ ‫‪ t‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﺴﻠﻄﺔ ﻓﻲ ﺧﻼل ﻣﻬﻠﺔ زﻣﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪدة‪،‬‬
‫ذﻟﻚ؛‬

‫ﺿﻤﺎن اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻤﺪة أرﺑﻊ ﺳﻨﻮات ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﺑﻌﺪ ﺗﻮﻗﻒ اﻟﻤﺼ ِّﻨﻊ ﻋﻦ إدﺧﺎل اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ إﻟﻰ اﻟﺴﻮق‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﻫﻮ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﺨﺎﻟﻲ ﻣﻦ اﻟﺮﺻﺎص‪ ،‬ﻓﺈن أﺣﺪ اﻟﺤﻮاﻓﺰ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‬
‫ﻟﻤﻨﺘِﺠﻲ اﺟﻬﺰة ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻫﻮ ﺗﺒﻨﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻟﺤﺎم ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﺻﺎص ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‪ .‬وﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫رﺋﻴﺴﺎ ﻣﻦ اﻟﻠﺤﺎم‪ ،‬أ ّدى اﻟﺘﺸﺮﻳﻊ إﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ واﺳﺘﺨﺪام ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻟﺤﺎم ﺟﺪﻳﺪة ﺧﺎﻟﻴﺔ‬
‫ً‬ ‫ّ‬
‫ﻳﺸﻜﻞ ﻓﻲ وﻗﺖ ﻣﺎ ﻣﻜﻮﻧًﺎ‬ ‫ﻛﺎن اﻟﺮﺻﺎص‬
‫ً‬ ‫ّ‬
‫وﻧﻈﺮا إﻟﻰ أن ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻫﺬا اﻟﻠﺤﺎم اﻟﺠﺪﻳﺪ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻗﻠﻴﻼ ﻋﻦ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻠﺤﺎم اﻟﺬي ﻳﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ اﻟﺮﺻﺎص‪ ،‬ﻣﻦ‬ ‫ً‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺮﺻﺎص‪.‬‬
‫اﻟﻀﺮوري ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻋﻦ ﻗﺮب ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ وﺻﻼت اﻟﻠﺤﺎم‪.‬‬

‫‪_C4±Îb³R2(±¹±bê±`P'±‬‬

‫ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﻓﻲ وﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗﻠﺘﺰم اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺪر ﻣﻨﺘﺠﺎت‬
‫ﻧﻈﺮا إﻟﻰ ﺣﺠﻢ اﻟﺴﻮق اوروﺑﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﺠﻌﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻠﻮاﺋﺢ أوﺳﻊ ﻧﻄﺎﻗًﺎ ﺑﻜﺜﻴﺮ‪ ،‬ﻣﻊ اﺧﺬ‬
‫إﻟﻰ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺑﻬﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ ً‬
‫أن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻋﻠﻰ دراﻳﺔ ﺑﻬﺎ وﻫﻲ ﺗﻀﻄﺮ ﻟﺬﻟﻚ أن ﺗﺼ ّﻨﻊ ﺳﻠﻌًﺎ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ‬
‫ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ّ‬
‫اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﺗﺘﺒﻨﻰ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻧﻔﺲ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة أو ﺗﺘﺒﻨﻰ ﺗﺸﺮﻳﻌﺎت وﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻠﻮاﺋﺢ‪.‬‬

‫واﻟﺼﻴﻦ ﺣﺎﻟﻴﺎ ﺑﺼﺪد إﺻﺪار ﺗﺸﺮﻳﻌﺎت ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ وﻳﺸﻴﺮ اﻟﻜﺜﻴﺮون إﻟﻰ ﻟﻮاﺋﺤﻬﺎ ﺑـ »ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺼﻴﻦ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة«‪.‬‬
‫وﺗﺘﻌﻠﻖ إﺣﺪى اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺑﻴﻦ ﻟﻮاﺋﺢ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺼﻴﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻣﺎ ﻳﺨﺺ‬
‫اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ُ ،‬ﺗﺴﺘﺜ َﻨﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺠﺎت إذا ﻟﻢ ُﺗﺬﻛﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﺪد ﻣﻦ ﺑﻴﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺼﻴﻦ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻜﺲ‬
‫ﻫﻮ اﻟﺼﺤﻴﺢ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﺼﻴﻨﻴﺔ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺜﻨﻴﻬﺎ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪.‬‬

‫وﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬ﺗﺒﻨﺖ وﻻﻳﺔ ﻛﺎﻟﻴﻔﻮرﻧﻴﺎ ﺗﺸﺮﻳﻌًﺎ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة أﺻﺒﺢ ﺳﺎري اﻟﻤﻔﻌﻮل ﻓﻲ ‪ ١‬ﻛﺎﻧﻮن اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬‬
‫ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪ .٢٠٠٧‬وﻳﺴﺘﻨﺪ ﺗﺸﺮﻳﻊ ﻛﺎﻟﻴﻔﻮرﻧﻴﺎ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‪.‬‬
‫أﻣﺎ اﻟﻴﺎﺑﺎن‪ ،‬ﻓﻘﺪ اﺗﺒﻌﺖ ﻣﻨﻬﺠﺎ ﻣﺨﺘﻠﻔﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﺸﻲء‪ .‬ﻓﺒﻴﻨﻤﺎ ﻻ ﺗﻤﺘﻠﻚ اﻟﻴﺎﺑﺎن ﺗﺸﺮﻳﻌًﺎ ﻣﻄﺒ ًﻘﺎ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‪ ،‬ﻓﻘﺪ‬
‫دﻓﻊ اﻟﺘﺸﺮﻳﻊ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﺘﺪوﻳﺮ اﻟﻤُ ﺼ ِّﻨﻌﻴﻦ إﻟﻰ ﺗﺒﻨﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﺻﺎص‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻜﺴﺐ‬
‫اﻟﻤﺼﻨﻌﻮن اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﺒﻨﻮن ﺗﺼﻨﻴﻌ‪ h‬ﺻﺪﻳﻘ‪ h‬ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ »ﻋﻼوة ﺧﻀﺮاء« ﻛﺒﻴﺮة ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ أﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﻻﻟﺘﺰام ﻛﺠﺰء ﻣﻦ‬
‫ﺟﻬﻮدﻫﻢ ﻟﻠﺪﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﻴﻊ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ٨٤

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
NationalMeasurementOffice,UnitedKingdom t
RoHS­relatedwebsiteºwww®RoHS®gov®uk−
،‫ واﻻﺳﺘﺜﻨﺎءات ﻣﻦ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‬،‫ وﺳﻠﺴﻠﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‬،‫ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬،‫ﺟﺮاءات‬V‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ا‬
.‫واﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ‬

RoHSGuidance–ProducerSupportBooklet,2010®−
www®bis®gov®uk¯assets¯bispartners¯nmo¯docs¯rohs¯docs¯23115­rohs­booklet­for­the­web®pdf
.‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﺑﺸﺄن ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻟﺘﺸﺮﻳﻊ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‬
ِ ‫أو‬/‫ﻳﻘﺪم اﻟﻜﺘﻴﺐ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻟﻠﻤُ ﻨﺘِﺞ و‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
EuropeanUnion®Directive2002¯96¯EC,EUR­Lex®
httpº¯¯eur­lex®europa®eu¯LexUriServ¯LexUriServ®do?uri½OJºLº2003º037º0024º0038ºENºPDF

EuropeanChemicalsAgency©ECHA¨®httpº¯¯echa®europa®eu¯homeßen®asp

InformationonRoHSforCalifornia®www®dtsc®ca®gov¯hazardouswaste¯rohs®cfm

InformationonRoHSforChina®www®chinarohs®com¯faq®html

InformationonRoHSforJapan®www®rsjtechnical®com¯WhatisJapanRoHS®htm
‫‪٨٥‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫¡œ—‪dCÒ“REACH’E=gC=:=8±¹±bê±`P'±ÒV= RÒ_==7Ò^=Ng±bdC‬‬
‫‪©´±»¹C0±³»C%c9C<gC‬‬ ‫‬
‫ﻳﺘﻨﺎول ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اوروﺑﻲ ﻟﺘﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ ،(REACH‬وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﺎ‪،‬‬
‫واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻐﻄﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺘﺸﺮﻳﻊ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ‬
‫واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪.(CLP) ١‬‬

‫=^‪“REACH’E=gC=:=8±¹±bê±`P'±ÒV= RÒ_==7Ò‬‬

‫)‪ (REACH‬ﻫﻲ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﺘﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ ‪ ،‬وﻗﺪ دﺧﻠﺖ ﺣﻴﺰ‬
‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻓﻲ ‪ ١‬ﺣﺰﻳﺮان‪/‬ﻳﻮﻧﻴﻮ ‪ ٢٠٠٧‬وﻫﺪﻓﺖ إﻟﻰ إﻋﺎدة ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻴﺴﻴﺮ وﺗﺤﺴﻴﻦ ا‪V‬ﻃﺎر اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻲ اﻟﻤﺠﺰأ ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮا ﻣﺮﺣ ًﺒﺎ ﺑﻪ‬
‫ً‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﺣﻠﺖ ﻣﺤﻞ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ ٤٠‬ﺗﺸﺮﻳﻌًﺎ‪ .‬ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﻈﺎر ﺷﻜﻠﺖ ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ‬
‫ﻟﻜﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (REACH‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺎﺋﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺣﻤّ ﻞ ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ وﺣﻈﺮ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (REACH‬اﻟﻤﺼ ِّﻨﻌﻴﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ أﻛﺒﺮ ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻤﺜﻠﻬﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﺤّ ﺔ اﻟﺴﻜﺎن واﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬وﺗﺘﻄﻠﺐ أن ﺗﻘﺪم اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ‬
‫إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻌﻤﻠﻴﻬﺎ‪ .‬ﺑﺎﻟﺘﻮازي‪ ،‬ﺗﺮى اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﺑﺄن اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺘﺨﺬ إﺟﺮاءات إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﻮاد ﺷﺪﻳﺪة‬
‫اﻟﺨﻄﻮرة ﺣﻴﺚ ﺗﺪﻋﻮ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﻛﻤﺎل اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اوروﺑﻲ‪ .‬وأﻧﺸﺄت ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ وﺣﻈﺮ‬
‫اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ً (REACH‬‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (ECHA‬ﻟﺘﺆدي دو ًرا ﻣﺮﻛﺰﻳًﺎ ﻓﻲ ﺗﻨﺴﻴﻖ وﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫‪C<9:/d±´C;ê±Ò“REACH’E=gC=:=8±¹±bê±`P'±ÒV= RÒ_==7Ò^=Ng±b´C92‬‬

‫ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻤﺒﺪأ‪ ،‬ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (REACH‬ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮاد‬
‫اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻻ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ وﺣﺴﺐ ﺑﻞ أﻳﻀ‪ h‬ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻓﻲ ﻣﻨ َﺘﺠﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ ‪ ،‬واﻟﻄﻼء‪ ،‬واﻟﻤﻼﺑﺲ‪ ،‬واﺛﺎث واﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻳﺘﻢ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻮردﻳﻦ أن ﻳﺤﺼﻠﻮا‬ ‫ﻣﺠﺎل واﺳﻊ‪ ،‬وﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻗﺼﻴﺮة ﻛﻬﺬه إدراج ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺘﺄﺛﺮة ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ ،(ECHA‬اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺘﻠﻚ‬
‫أداة ﻗﻴّﻤﺔ ﺗﺪﻋﻰ ﻧﺎﻓﻴﺠﻴﺘﺮ )‪ (Navigator‬ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻜﻢ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ .‬وﻧﺎﻓﻴﺠﻴﺘﺮ )‪ (Navigator‬ﻫﻲ أداة ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ْ ّ‬
‫ﺗﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﺟﻮﺑﺔ ﻋﻦ اﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﻮادﻫﺎ وﺗﺒﻴﻦ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻣﺎ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻓﻌﻠﻪ وﻓﻖ ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ .(REACH‬إذا ﻟﻢ ﺗﺘﻤﻜﻨﻮا ﻣﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬اﺗﺼﻠﻮا ﺑﻨﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪ ،‬أو ﺑﺎﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪ ،‬أو ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﺘﺠﺎرة ﻃﻠﺒ‪ h‬ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٢٣‬‬

‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﻣﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ‪ ،‬واﻟﻤﻨﻈﻔﺎت( واﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت ذات‬ ‫ً‬ ‫ّ‬
‫اﻟﻤﻨﻈِ ﻤﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﺗﻈﻞ اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت اﺧﺮى‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺼﺤّ ﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻤﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻌﺎﻣﻠﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬وﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺒﻨﺎء( اﻟﺘﻲ‬‫ً‬ ‫اﻟﺼﻠﺔ‬
‫ﻟﻢ ﺗﺤﻞ ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (REACH‬ﻣﺤﻠﻬﺎ ﺳﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻓﻠﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ُ (REACH‬ﺻﻤﻤﺖ ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﺗﺘﺪاﺧﻞ أو ﺗﺘﻀﺎرب ﻣﻊ اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‬
‫اﺧﺮى‪.‬‬

‫ُﻃ ِﺒﻘﺖ اﻟﻼﺋﺤﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺪرﻳﺠﻲ وﺳﻮف ﻳﺴﺘﻤﺮ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﺗﺪرﻳﺠﻴ‪ h‬ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﻋﺪة ﺳﻨﻮات‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻛﺎن ‪٣٠‬‬
‫ﺗﺸﺮﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ ‪ ٢٠١٠‬ﻫﻮ اﻟﻤﻮﻋﺪ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻟﻠﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺘﺪرﻳﺠﻲ ﻟﻠﻤﻮاد )أي‪ ،‬ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ُﺗﺼ ْ ّﻨﻊ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ أو اﻟﺘﻲ‬
‫ﻮردة ﺑﻜﻤﻴﺎت ﺗﻔﻮق ‪ ١٠٠٠‬ﻃﻦ ﻣﻦ ﻛﻞ ﻣُﻨﺘِﺞ أو ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم‪.‬‬ ‫ﻃﺮﺣﺖ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق ﻗﺒﻞ ﺳﺮﻳﺎن اﻟﻼﺋﺤﺔ( اﻟﻤﺼ ْ ّﻨﻌﺔ أو اﻟﻤُ ْ ّ‬
‫وﻗﺪ ﺣُ ﺪِ دت اﻟﻜﻤﻴﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺴﺮﻃﻨﺔ أو اﻟﻤُ ﻄ ِّﻔﺮة أو اﻟﺴﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻜﺎﺛﺮ ﺑﻄﻦ واﺣﺪ أو أﻛﺜﺮ‪ ،‬وﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاد‬
‫اﻟﺴﻤّ ﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺎﺋﻴﺔ ﺑـ ‪ ١٠٠‬ﻃﻦ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم‪ .‬وﻗﺪ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ اﺧﺮى ﻫﻲ ‪ ٣١‬أﻳﺎر‪/‬ﻣﺎﻳﻮ ‪ ٢٠١٣‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪة ُ‬
‫ﻟﻠﻜﻤﻴﺎت اﻟﻤﺴﺎوﻳﺔ ﻟـ ‪ ١٠٠‬ﻃﻦ أو أﻛﺜﺮ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم‪ ،‬و‪ ٣١‬أﻳﺎر‪/‬ﻣﺎﻳﻮ ‪ ٢٠١٨‬ﻟﺤﺠﻢ ﻃﻦ ‪ ١‬أو أﻛﺜﺮ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم‪.‬‬

‫‪ .١‬ﻣﺄﺧﻮذ ﻣﻦ‪ httpº¯¯guidance®echa®europa®eu¯aboutßreachßen®htm :‬وﻣﻦ‬

‫‪httpº¯¯guidance®echa®europa®eu¯docs¯guidanceßdocument¯registrationßen®pdf?vers½31ß01ß11‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٨٦‬‬

‫وﻻ ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ اﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻲ ﻟﻦ ﻳﺘﻢ إدﺧﺎﻟﻬﺎ ﺗﺪرﻳﺠﻴ‪ h‬ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻻﻧﺘﻘﺎﻟﻲ اﻟﻮﺿﻮع ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ إدﺧﺎﻟﻬﺎ ﺗﺪرﻳﺠﻴ‪ ،h‬ﺑﺤﻴﺚ‬
‫ﺴﺠﻞ ﻗﺒﻞ أن ﻳُﺼﺒﺢ ﺗﺼﻨﻴﻌﻬﺎ أو اﺳﺘﻴﺮادﻫﺎ أو ﻃﺮﺣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻣﻤﻜ ًﻨﺎ‪.‬‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاد إﻟﻰ أن ُﺗ َّ‬

‫‪“REACH’E=gC=:=8±¹±bê±`P'±ÒV= RÒ_==7Ò^=Ng±b\=2‬‬
‫واﻟﻤﺴﺘﻮردﻳﻦ أن ﻳﺤﺪدوا وﻳﺪﻳﺮوا ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻲ ﻳﺼﻨﻌﻮﻧﻬﺎ‬
‫ِ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺼ ِّﻨﻌﻴﻦ‬
‫ّ‬ ‫ْ‬ ‫ُ‬ ‫َ‬ ‫ُ‬
‫وﻳﺴﻮّﻗﻮﻧﻬﺎ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺞ أو ﺗﺴﺘﻮ َرد ﺑﻜﻤﻴﺎت ﺗﻔﻮق ‪ ١‬ﻃﻦ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم‪ ،‬ﻟﻜﻞ ﺷﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻤُ ﺼﻨﻌﻮن‬
‫واﻟﻤﺴﺘﻮردون إﻟﻰ إﻇﻬﺎر ﻗﻴﺎﻣﻬﻢ ﺑﺬﻟﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻼﺋﻢ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﻠﻒ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﻳ َّ‬
‫ُﻘﺪم إﻟﻰ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ِ‬
‫)‪.(ECHA‬‬

‫اﻟﻤﻠﻒ ﺑﺎﻟﻼﺋﺤﺔ ُ‬
‫وﺗﻘ ِﻴّﻢ اﻗﺘﺮاﺣﺎت‬ ‫ّ‬ ‫ﻋﻨﺪ ﺗﻠﻘﻲ ﻣﻠﻒ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‪ ،‬ﺗﺘﺤﺮى اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (ECHA‬اﻟﺘﺰام‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻟﻀﻤﺎن أن ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ ﻟﻦ ﻳﺆدي إﻟﻰ إﺟﺮاء اﺧﺘﺒﺎرات ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت‪.‬‬
‫وﺣﻴﺜﻤﺎ ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻣﻼﺋﻤ‪ ،h‬ﻗﺪ ﺗﺨﺘﺎر اﻟﺴﻠﻄﺎت أﻳﻀ‪ h‬ﻣﻮادًا ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺜﻴﺮ اﻟﻘﻠﻖ ﻟﺘﺨﻀﻊ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ أوﺳﻊ‪.‬‬

‫واﻟﻤﺴﺘﻮردون ﻣﺴﺘﻌﻤﻠﻴﻬﻢ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻫﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬

‫ِ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﺰود اﻟﻤﺼﻨﻌﻮن‬
‫ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻬﺎ ﻻﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﺎدة ﺑﺴﻼم‪ .‬وﻳﺠﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻧﻈﺎم ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ وأوراق ﺑﻴﺎﻧﺎت‬
‫اﻣﺎن )‪ ،(SDS‬ﺣﻴﺚ ﻳﻨﺒﻐﻲ ذﻟﻚ‪.‬‬

‫ﺗﻬﺪف ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (REACH‬إﻟﻰ اﺳﺘﺤﺪاث ﻧﻈﺎم اﻋﺘﻤﺎد ﻳﻬﺪف إﻟﻰ‬
‫اﻟﻀﻤﺎن أﻧﻪ ﺗﺘﻢ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺜﻴﺮة ﻟﻠﻘﻠﻖ اﻟﺸﺪﻳﺪ )‪ (SVHC‬ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬وأﻧﻬﺎ ُﺗﺴﺘﺒﺪل ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺪرﻳﺠﻲ ﺑﻤﻮاد أو‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎت أﻛﺜﺮ أﻣﺎﻧ‪ h‬أو ُﺗﺴﺘﻌ َﻤﻞ ﻓﻘﻂ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻌﻮد ﺑﻤﻨﻔﻌﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺟﺮاء ﻫﺬا اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل‪ .‬ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاد ﺗﺤﻈﻰ‬
‫ﺑﺎوﻟﻮﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ ،(ECHA‬وﻫﻲ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻳﺘﻢ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺜﻬﺎ ﻛﻞ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ‪ .‬وﺑﻤﺠﺮد إدراج ﻫﺬه اﻟﻤﻮاد‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻘﺪم اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺑﻄﻠﺐ إﻟﻰ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺴﻤﺎح ﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﻤﻮاﺻﻠﺔ اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻔﺮض ﺳﻠﻄﺎت اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻗﻴﻮد~ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺒﺐ ﺧﻄﺮ~‬
‫ﻏﻴﺮ ﻣﻘﺒﻮل ﻋﻠﻰ ﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎن أو اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬أو ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ أو ﻃﺮﺣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ إﻋﻔﺎء ﻣﻮاد ﻣﻦ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﻮاﺟﺒﺔ ﻃﺒﻘ‪ h‬ﻟﻠﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‬
‫)‪ (REACH‬أو ﻣﻦ ﺟﺰء ﻣﻨﻬﺎ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﺜﻨﺎءات ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﺎﻓﻴﺠﻴﺘﺮ )‪ (Navigator‬ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ .(ECHA‬وﻧﻨﺼﺢ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﺸﺪة ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل ﻧﺎﻓﻴﺠﻴﺘﺮ )‪(Navigator‬‬
‫ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻮادﻫﺎ ﻣﺴﺘﺜﻨﺎه وﻓﻖ ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪.(REACH‬‬

‫‪“REACH’E=gC=:=8±¹±bê±`P'±ÒV= RÒ_==7Ò^=Ng±b\=2EjC ´C<=b‬‬

‫أُﻋِ ﺪت ﺧﻼل اﻋﻮام اﻟﻘﻠﻴﻠﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ وﺛﺎﺋﻖ إرﺷﺎدﻳﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﺴﻠﻄﺎت ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﺎﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺴﻠﺲ ﻟﺘﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ .(REACH‬وﻗﺪ ﺻﻴﻐﺖ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ وﻧﻮﻗﺸﺖ ﺿﻤﻦ ﻣﺸﺎرﻳﻊ ﺗﺤﺖ ﻗﻴﺎدة‬
‫ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ‪ ،‬وﺑﻤﺸﺎرﻛﺔ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﺪول اﻋﻀﺎء واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻣﻨﺸﻮرة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ .(ECHA‬ﻛﺬﻟﻚ أُﻧﺸﺌﺖ‬
‫ﻣﻜﺎﺗﺐ ﻣﺴﺎﻋﺪة وﻃﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ دوﻟﺔ ﻋﻀﻮ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﻴﺤﺔ إﻟﻰ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺑﺸﺄن‬
‫اﻟﺘﺰاﻣﺎﺗﻬﺎ وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت وﻓﻖ ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪،(REACH‬‬
‫وﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‪.‬‬

‫‪“CLP’û=95±ÒE4±ÒE=6R4±´CC2±ZhÒÒû=;0C¿C(±ZR/±‬‬
‫ﻳﺘﻌﻠﻖ أﺣﺪ اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت اﻟﻤﻬﻤﺔ واﻟﻮاﺳﻌﺔ اﺛﺮ ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺑﻠﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد‬
‫اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (REACH‬وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ )‪ (CLP‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاد واﻟﺨﻠﻄﺎت‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ اﻟﻼﺋﺤﺔ ¨‪ ®©ECNo®1272¯2008‬ﺗﻠﺰم ﻫﺬه اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻤﺼ ِّﻨﻌﻴﻦ وﻣﺼ ِّﻨﻌﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ )ﻳٌﺸﺎر إﻟﻰ اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺑﺎ‪V‬ﺧﻄﺎر( إﻟﻰ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪.(ECHA‬‬
‫أﺻﺒﺢ إﺟﺮاء ا‪V‬ﺧﻄﺎر ﺑﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ )‪ (CLP‬اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﻮاد ﻧﺎﻓﺬ اﻟﻤﻔﻌﻮل ﻓﻲ ‪١‬‬
‫ﻛﺎﻧﻮن اول‪/‬دﻳﺴﻤﺒﺮ ‪ ،٢٠١٠‬واﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ ﻟﻠﺨﻠﻄﺎت ﻫﻮ ‪ ١‬ﺣﺰﻳﺮان‪/‬ﻳﻮﻧﻴﻮ ‪.٢٠١٥‬‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻬﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات‪ ،‬ﺳﻴﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (ECHA‬ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬
‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ وﺳﺘﺤﻞ ﻫﺬه اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻣﻜﺎن اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﺜﻼث اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺣﺎﻓﻈﺖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺳﻠﻄﺎت اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ .‬وﻓﻲ‬
‫‪٨٧‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﺣﺎل ﻣﺎ إذا ُﺻﻨﻒ ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ وﻓﻖ إﺣﺪى اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻻﺑﺪ أن ﺗﻌﻴﺪوا ﺗﺼﻨﻴﻔﻪ وا‪V‬ﺧﻄﺎر ﺑﻪ وﻓﻘ‪ h‬ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬

‫ﻧﺸﺮت ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ )‪ (CLP‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪.(ECHA‬‬

‫واﻟﻤﺴﺘﻮردﻳﻦ إﺧﻄﺎر اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ (ECHA‬ﺑﺤﻠﻮل ‪ ٣‬ﻛﺎﻧﻮن اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪٢٠١١‬‬
‫ِ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼ ْ ّﻨﻌﻴﻦ‬
‫ﺑﺘﺼﻨﻴﻒ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق واﻟﺘﻲ‪:‬‬

‫‪ t‬ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻠﺘﺴﺠﻴﻞ وﻓﻖ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ واﻟﺘﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪) (REACH‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﺘﻲ‬
‫ﺷﻜﻞ ا‪V‬ﺧﻄﺎر ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ ﻣﻠﻒ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ(؛‬‫ﻟﺰم ﺗﺴﺠﻴﻠﻬﺎ ﺑﺤﻠﻮل ‪ ٣٠‬ﺗﺸﺮﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ ‪ّ ْ ،٢٠١٠‬‬

‫ُﺻﻨِﻔﺖ ﻛﻤﻮاد ﺧﻄﺮة )ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﺤﺠﻢ(؛‬ ‫‪t‬‬

‫داﺧﻠﺔ ﻓﻲ ﺧﻠﻴﻂ ﻟﻪ ﺗﺮﻛﻴﺰ ﻳﻔﻮق ﺣﺪودًا ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺠﺪر اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ أن اﻟﻤﻮاد أو اﻟﺨﻠﻄﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﻬﺎ واﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ‪EC /98/8‬‬
‫¨‪) ©Directive 98¯8¯EC‬اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﺒﻴﺪات اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ( أو ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ‪©Directive 91¯414¯EEC¨ EN/91/414‬‬
‫)اﻟﺨﺎص ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻨﺒﺎت( ﺧﺎﺿﻌﺔ أﻳﻀ‪ h‬ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ )‪ .(CLP‬وﻳﻌﻨﻲ‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‪ ،‬أو ﻋﻠﻰ ﻣﺒﻴﺪ ﺑﻴﻮﻟﻮﺟﻲ أو ﻣﺒﻴﺪ ﻟﻶﻓﺎت )ﺧﻠﻴﻂ( ﻳﺤﺘﻮي‬
‫ﻫﺬا أﻧﻪ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺎدة ﻣﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻲ ّ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺎدة‪ ،‬أن ﻳﺤﻤﻞ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺗﻌﺮﻳﻔﻴﺔ وأن ﻳُﺼ َّﻨﻒ وﻓﻖ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ‬
‫واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ )‪ (CLP‬أﻳﻀ‪.h‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪ECHA®Navigator®httpº¯¯guidance®echa®europa®eu¯navigatorßen®htmt‬‬
‫أداة ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻣﻨﺘﺞ ﻣﺎ ﻳﺪﺧﻞ ﺿﻤﻦ ﻣﺠﺎل ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‬
‫واﻟﻤﺴﺘﻮردﻳﻦ‬
‫ِ‬ ‫)‪ (REACH‬واﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ )‪ .(CLP‬ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬه اداة اﻟﻤﺼﻨﻌﻴﻦ‬
‫ﻣﺴﺘﻮردي اﺷﻴﺎء‪ ،‬ﻋﻠﻰ إﻇﻬﺎر اﻟﺘﺰاﻣﺎﺗﻬﻢ وﻓﻖ ﻟﻮاﺋﺢ‬
‫ِ‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻴﻦ وﻣﻮزﻋﻲ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ وﻣﻨﺘﺠﻲ أو‬
‫ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ وﺣﻈﺮ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪.(REACH‬‬

‫‪EuropeanCommission®EnterpriseandIndustrywebsiteonREACH®t‬‬
‫‪httpº¯¯ec®europa®eu¯enterprise¯sectors¯chemicals¯reach¯indexßen®htm‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻟﻮاﺋﺢ ﺗﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﺮﺧﻴﺺ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ )‪ ،(REACH‬وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻋﻤﻠﻬﺎ واﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬
‫واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ واﻟﺘﺮﺧﻴﺺ واﻟﻘﻴﻮد واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ .‬ﻳﻘﺪم ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ‬
‫واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ )‪ (CLP‬وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻋﻤﻠﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻤﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺨﻄﺮة‪ ،‬وأوراق ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺠﻴﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪EuropeanChemicalsAgency©ECHA¨®httpº¯¯echa®europa®eu¯homeßen®asp‬‬

‫®‪Regulation©EC¨No®1272¯2008onclassification,labellingandpackagingofsubstancesandmixtures‬‬
‫‪httpº¯¯eur­lex®europa®eu¯LexUriServ¯LexUriServ®do?uri½OJºLº2008º353º0001º1355ºenºPDF‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫‪٨٨‬‬

‫‪©dC;êû=95±ÒE4±´C92dC—œ¢‬‬
‫ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻌﻘﺪ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم ﺗﻨﺎول ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬
‫ﻳﺨﺺ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬وﺳﻼﻣﺔ اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﺛﺮ اﻟﺒﻴﺌﻲ‬
‫ّ‬ ‫وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫ﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‪ .‬ﻓﻴﺠﺐ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ إذ ﻗﺪ ُﺗﻤﻨﻊ اﻟﺼﺎدرات ﻏﻴﺮ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﺪﺧﻮل ﻋﻨﺪ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺑﻠﺪ اﻟﻮﺟﻬﺔ أو ﺣﺘﻰ وﻫﻲ ﻓﻲ ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ إﻟﻴﻪ‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮوف أﻧﻪ ﻗﺪ ﺣﺪث أن ر ّدت‬
‫ﺳﻠﻊ إﻟﻰ ﺑﻠﺪ اﻟﻤﻨﺸﺄ‪ ،‬ﻣﻤﺎ أدى إﻟﻰ ﺧﺴﺎﺋﺮ ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻫﺎﺋﻠﺔ ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫ﺼﺪر‪.‬‬

‫ﻳﺘﻨﺎول ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬وﺳﻼﻣﺔ اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﻤﺨﺎوف اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻨﺒﻪ إﻟﻴﻬﺎ‪ .‬ﻳﻘﺪم أﻳﻀ‪ h‬ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺄﺧﺬوﻧﻬﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺑﺤﺴﺐ‬
‫ﻧﻮع ﻋﻤﻠﻜﻢ اﻟﺘﺠﺎري واﻟﻮﺟﻬﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺼﺪﻫﺎ ﻣﻨ َﺘﺠﻜﻢ‪.‬‬

‫‪E=7b±´C92ê±‬‬

‫ﻳﻠﻌﺐ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﻔﻌﻠﻲ أو ﺷﻜﻞ اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ دو ًرا ﻣﻬ ًﻤﺎ ﻓﻲ ﻧﺠﺎﺣﻜﻢ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻲ‪ .‬ﻓﺎﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻫﻤﺎ أول ﻣﺎ ﻳﺮاه‬
‫اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‪ ،‬واﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﺠﻴﺪ ﺿﺮوري ﻟﺠﺬب اﻻﻧﺘﺒﺎه وﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ إﻟﻰ ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ ﻣﻦ ﺑﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﺧﺮى‬
‫اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ‪ .‬ﻳﻌﻨﻲ ذﻟﻚ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة أن ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﻌﻬﺪوا ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ ﻋﺒﻮاﺗﻜﻢ إﻟﻰ ﻣﺼﻤﻢ اﺧﺘﺼﺎﺻﻲ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻌﺎﻫﺪ اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ‬
‫واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وﻟﻠﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻜﻢ ﺑﻬﺬا اﻟﺨﺼﻮص‪ ،‬وﻳﻘﺪم اﻟﺒﻌﺾ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺣ ّﺘﻰ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻟﺪﻋﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻴﺪ ﻟﺬﻟﻚ أن ﺗﺘﺼﻠﻮا ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ أو ﺑﻤﻌﻬﺪ اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﺒﺎﻋﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﺤﺪدة ً‬
‫ﺟﺪا‬
‫ﺑﺸﺄن اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬وﺗﺤﺘﺎﺟﻮن أﻧﺘﻢ ﻛﻤُ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ أن ﺗﻤﺘﺜﻠﻮا ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪E»C±C=bÒRê±´C92‬‬

‫ﻳﺴﺮي ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻧﺴﺒ ًﻴﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻓﻘﺪ وﺿﻌﺖ أﻏﻠﺐ اﻟﺒﻠﺪان‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ أو اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ُ‬
‫)وﺗﺴﻤّ ﻰ أﺣﻴﺎﻧ‪ h‬ﺑـ »اﻟﻤﻮازﻳﻦ واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ«( ﺗﺴﺮي ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﻌﺒﺌﺔ ﺳﻠﻔ‪.h‬‬
‫وﺗﺘﻨﺎول ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻮزن واﻟﺤﺠﻢ وﻛﻤﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس اﺧﺮى‪ ،‬وﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ ﺗﺘﻨﺎول اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻧﻔﺴﻪ‬
‫ً‬
‫ﻓﺎرﻏﺎ داﺧﻞ اﻟﻌﺒﻮة‪.‬‬ ‫وﺗﺤﺪد‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬أﻗﺼﻰ ﺣﺠﻢ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳُﺘﺮك‬

‫ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﺎدة ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺻﻴﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ‬
‫ُﻔﻀﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ‬‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪.(OIML‬ﻏﻴﺮ أﻧّﻪ ﻳ ّ‬
‫ﺗﻌﺪل ﺗﻮﺻﻴﺎت‬‫ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻴﻪ ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺄﻛﺪ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٢٣‬ن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ّ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬ﺑﻌﺾ اﻟﺸﻲء ﻟﺘﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ‪V‬دارة‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ أو اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ ﺗﺰوﻳﺪﻛﻢ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﺳﻮاق اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪.‬‬

‫‪E==±ËÒCê±Òû=95±ÒE4±E‬‬

‫إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻫﻨﺎك ﻟﻮاﺋﺢ ﻓﻨﻴﺔ أو إﺟﺮاءات ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺗﺴﺮي ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎج زراﻋﻲ أو ﻣُﻨ َﺘﺞ ﻣﺎ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺗﺸﻤﻞ ﻓﻲ أﻏﻠﺐ‬
‫اﺣﻴﺎن ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻨﺘﺎج أو اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻧﻔﺴﻪ‪ .‬ﻋﻠﻴﻜﻢ دراﺳﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ واﻻﻣﺘﺜﺎل إﻟﻴﻬﺎ‬
‫ﻛﻠ ًﻴﺎ‪.‬‬

‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻔﺮض اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﺪاﺋﻤﺔ ﻟﻠﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‬
‫أﺛﻨﺎء اﻟﻨﻘﻞ ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﻨﻈﻢ اﺛﺮ اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺳﻴﺄﺗﻲ ذﻛﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪ .‬وﺗﺘﻮﻓﺮ ً‬
‫أﻳﻀﺎ أﻣﺜﻠﺔ‬
‫ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ أﻋﺪﺗﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺘﻌﺒﺌﺔ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺨﻄﺮة وﺗﻐﻠﻴﻔﻬﺎ وﻧﻘﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫‪dÒ»ÒM±¹C$„±‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻲ‪ ،‬أﺻﺪر اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ »اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ‪ ©Directive94¯62¯EC¨EC/94/62‬ﻓﻲ ﺗﺎرﻳﺦ ‪ ٢٠‬ﻛﺎﻧﻮن اول‪/‬‬
‫‪٨٩‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫دﻳﺴﻤﺒﺮ ‪ ١٩٩٤‬ﺑﺸﺄن اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وﻧﻔﺎﻳﺎت اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ« )ﻣﻊ ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﻣﻌﺪﻟﺔ ﻟﻪ( وﻧﺸﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اوروﺑﻴﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة )‪ (EN13427­EN13432‬ﻛﻤﻮاﺻﻔﺎت »ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺘﺒﺮ أﻧﻬﺎ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ« ﺗﺪﻋﻢ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‪ .‬وﻻ ﺗﻐﻄﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﺰﺟﺎﺟﺔ أو اﻟﻜﻴﺲ أو اﻟﺼﻨﺪوق اﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻜﻲ اﻟﻤﻌﺒﺄ ﻓﻴﻪ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ وﺣﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﺗﻤﺘﺪ إﻟﻰ ﻋﻠﺐ اﻟﻜﺎرﺗﻮن اﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﻟﺘﻌﺒﺌﺔ‬
‫ﻜﺪس ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻠﺐ‪ ،‬واﻟﻜﺴﻮة اﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻜﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻛﺜﻴﺮ~ ﻣﺎ ﻳُﻠﻒ ﻛﻞ ذﻟﻚ ﺑﻬﺎ‪ .‬وﻗﺪ‬ ‫اﻟﺠﻤﻠﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟﺨﺸﺒﻴﺔ اﻟﺘﻲ ُﺗ َّ‬
‫ﺣُ ﻈِ ﺮ اﺳﺘﻌﻤﺎل أﺻﻤﺎغ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻛﺎﻧﺖ ُﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺼﻨﺎدﻳﻖ ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﺑﺎت ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺴﻤﻮح أن ﺗﺤﺘﻮي أﺣﺒﺎر‬
‫اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﺻﺎص‪ ،‬وﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﺧﺸﺐ اﻟﻤﻨﺼﺎت ﻣﻌﺎﻟﺠ‪ h‬ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻘﺒﻮل ﻟﻀﻤﺎن ﻋﺪم إدﺧﺎل أي ﻣﻦ دﻳﺪان اﻟﺨﺸﺐ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد )إﺟﺮاء ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(١٩‬‬
‫ِ‬ ‫وا•ﻓﺎت اﺧﺮى ﻋﻦ ﻏﻴﺮ ﻗﺼﺪ إﻟﻰ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻟﻠﺒﻠﺪ‬

‫ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وﻧﻔﺎﻳﺎت اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺨﻀﺮاء )‪(Green Dot scheme‬‬
‫ﻐﻠﻒ‪ .‬وﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ أن ﻳﺴﺎﻫﻢ‬‫وﺗ ّ‬
‫ُﻠﺰم ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎت إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ ُﺗﻌﺒّﺄ ُ‬
‫)أﻧﻈﺮوا أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٧٨‬وﻫﻮ ﻣ ِ‬
‫اﻟﻤﺼ ِّﻨﻌﻮن ﻓﻲ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺟﻤﻊ وإﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮ اﻟﻌﻠﺐ واﻏﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل رﺳﻢ ﺗﺮﺧﻴﺺ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺨﻀﺮاء وﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﻓﺮض رﺳﻮم أﺧﺮى‪ .‬وﺑﺤﺴﺐ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‪ ،‬إذا ﻟﻢ ﺗﻨﻀﻢ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺎ إﻟﻰ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺨﻀﺮاء )‪ ،(Green Dot scheme‬ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ً‬
‫ﻣﺴﺘﺤﻴﻼ داﺋﻤ‪ h‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫أن ﺗﺠﻤﻊ ﺑﻨﻔﺴﻬﺎ اﻟﻌﻠﺐ واﻏﻠﻔﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ‪V‬ﻋﺎدة اﻟﺘﺪوﻳﺮ‪ ،‬ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ذﻟﻚ ﻳﻜﺎد ﻳﻜﻮن‬
‫اﻟﺘﻲ ُﺗﻨ َﺘﺞ ﺑﻜﻤﻴﺎت ﻛﺒﻴﺮة‪ ،‬وﺟﺎﺋﺰ ﻓﻘﻂ ﻟﻤﻨﺘﺠﻲ اﻟﻜﻤﻴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‪ .‬وﺗﺘﻤﺘﻊ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪان ﻣﻨﻔﺮدة ﺑﺴﻠﻄﺔ‬
‫ﻓﺮض ﻏﺮاﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﺴﺒﺐ ﻋﺪم اﻻﻟﺘﺰام‪ ،‬إﻻ أن اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻳﺘﻔﺎوت ﻣﻦ ﺑﻠﺪ •ﺧﺮ‪ .‬وﻣﻨﺬ إدﺧﺎل اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻓﻲ أوروﺑﺎ‪،‬‬
‫ﺑﺪأ ﺗﻨﻔﻴﺬه ﻓﻲ ‪ ٢٣‬ﺑﻠﺪ~ أوروﺑﻴ‪.h‬‬

‫‪³R2(±Z9±^7Òû=95±ÒE4±‬‬
‫‪Ôb&±^7;±t‬‬
‫‪Technicalinstructionsforsafetransportofdangerousgoodsbyair®DocumentSalesUnit,InternationalCivil‬‬
‫®‪AviationOrganization©ICAO¨®Montreal,Canada‬‬
‫‪www®icao®int¯icao¯en¯mßpublications®html‬‬

‫®¨‪DangerousGoodsRegulations®InternationalAirTransportAssociation©IATA‬‬
‫‪www®iata®org¯ps¯publications¯dgr¯Pages¯index®aspx‬‬

‫‪CÒ»Ò­t‬‬
‫‪Europeanagreementconcerningtheinternationalcarriageofdangerousgoodsbyroad©ADR¨and‬‬
‫‪protocolofsignature,ISBN92­1­139053­2©Vol®1¨andISBN92­1­139054­0©Vol®2¨,UnitedNations‬‬
‫‪EconomicCommissionforEurope©UN­ECE¨,info®ece@unece®org‬‬

‫‪ÔR±^7;±t‬‬
‫‪InternationalMaritimeDangerousGoods©IMDG¨Code®ISBN92­801­1465­4,InternationalMaritime‬‬
‫‪Organization,IMOPublishingServicewww®imo®org¯safety¯mainframe®asp?topicßid½158‬‬

‫‪³Pê±óM±t‬‬
‫®‪RecommendationsonthetransportofdangerousgoodsºModelRegulations‬‬
‫‪ISBN91­1­1­139067­2,UnitedNations®UnitedNationsPublicationService,PalaisdesNations,Geneva10,‬‬
‫‪CH½1211,Switzerland®Telº«41229172613,Faxº«41229170027,‬‬
‫®‪E­mailºunpublic@unog®cg,Internetºwww®unog®ch‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪EN13427º2004,Packaging–RequirementsfortheuseofEuropeanStandardsinthefieldofpackagingt‬‬
‫®‪andpackagingwaste‬‬
‫‪www®cen®eu¯CEN¯sectors¯sectors¯transportandpackaging¯packaging¯Pages¯ppw®aspx‬‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪى اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺪول اﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬أو ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ٩٠

EN13428º2004,Packaging–Requirementsspecifictomanufacturingandcomposition­t
Preventionbysourcereduction®
www®cen®eu¯CEN¯sectors¯sectors¯transportandpackaging¯packaging¯Pages¯ppw®aspx
‫ أو ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬،‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪى اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺪول اﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
.‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‬

EN13429º2004ºPackaging–Reuse®t
www®cen®eu¯CEN¯sectors¯sectors¯transportandpackaging¯packaging¯Pages¯ppw®aspx
‫ أو ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬،‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪى اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺪول اﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
.‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‬

EN13430º2004,Packaging–Requirementsforpackagingrecoverablebymaterialrecycling®t
www®cen®eu¯CEN¯sectors¯sectors¯transportandpackaging¯packaging¯Pages¯ppw®aspx
‫ أو ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬،‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪى اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺪول اﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
.‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‬

EN13431º2004,Packaging–Requirementsforpackagingrecoverableintheformofenergyrecovery,t
includingspecificationofminimuminferiorcalorificvalue®
www®cen®eu¯CEN¯sectors¯sectors¯transportandpackaging¯packaging¯Pages¯ppw®aspx
‫ أو ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬،‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪى اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺪول اﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
.‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‬

EN13432º2000,Packaging–Requirementsforpackagingrecoverablethroughcompostingandbiodegradation­t
Testschemeandevaluationcriteriaforthefinalacceptanceofpackaging®
www®cen®eu¯CEN¯sectors¯sectors¯transportandpackaging¯packaging¯Pages¯ppw®aspx
‫ أو ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬،‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪى اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺪول اﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
.‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‬

InternationalTradeCentre®ExportPackagingwebsite®t
www®tradeforum®org¯news¯fullstory®php¯aid¯159¯ITCß92sßExportßPackagingßBulletins®html
‫ وﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ رواﺑﻂ إﻟﻰ‬.h‫ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻋﺪدا ﻣﻦ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧ‬
.‫ ﻛﻤﺎ ﻳﺬﻛﺮ ﻣﺮاﺟﻊ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ ﻟﻌﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬،‫ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ووﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
EuropeanParliamentandCouncilDirective94¯62¯ECof20December1994onpackagingandpackagingwaste®
EUR­Lex,EuropeanUnion®
httpº¯¯eurlex®europa®eu¯LexUriServ¯LexUriServ®do?uri½CELEXº31994L0062ºENºHTML

GreenDot®Wikipedia®httpº¯¯en®wikipedia®org¯wiki¯GreenßDotß©symbol¨

InternationalAirTransportAssociation©IATA¨®DangerousGoodsRegulations©DGR¨®
www®iata®org¯ps¯publications¯dgr¯Pages¯index®aspx

InternationalCivilAviationOrganization©ICAO¨®
www®icao®int¯icao¯en¯mßpublications®html

InternationalMaritimeDangerousGoods©IMDG¨Code®InternationalMaritimeOrganization,2009®
www®imo®org¯safety¯mainframe®asp?topicßid½158

InternationalOrganizationofLegalMetrology©OIML¨®www®oiml®org
٩١ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

UnitedNations
RecommendationsonthetransportofdangerousgoodsºModelRegulations®2009®−
www®unece®org¯trans¯danger¯publi¯unrec¯rev16¯16filesße®htm

Recommendationsonthetransportofdangerousgoodsº−
ModelRegulations,ISBN91­1­1­139067­2®UnitedNations®PublicationService®www®unog®ch
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬
‫‪٩٥‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫­—­‪³¹b&±³»±¹¯E:3‬‬

‫‪³»C%PC^©C<±P ±ÓPCÒ£šššÒS­E=Û C=7±´C6j±bê±E99 dC—œ£‬‬

‫‪©´±»¹C0±‬‬ ‫‬
‫‪E=69‬‬

‫أﻋﺪت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو( وﻧﺸﺮت ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ١٩٨٧‬اﻳﺰو ‪ ،9001‬و‪ ،9002‬و‪ 9003‬وﺗﻮﺟﻴﻬﺎت أﺧﺮى ﺗﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺷﻜﻞ ذﻟﻚ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻊ اﻟﻴﻮم ﺑﺎﻟﺸﻌﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﺟﺎءت أول ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ ،9001‬و‪ ،9002‬و‪ 9003‬ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 1994‬دون ﺗﻌﺪﻳﻼت ﻛﺜﻴﺮة ﻓﻲ ﻫﻴﻜﻠﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ أﺟﺮﻳﺖ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ،٢٠٠٠‬ﻋﻨﺪﻣﺎ اﺳ ُﺘﺒﺪﻟﺖ أﻳﺰو ‪ 9002 ،9001‬و‪ 9003‬ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫واﺣﺪة ﻫﻲ »أﻳﺰو ‪ 2000 :9001‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت«‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻤّ ﺖ ﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ ﻣﺮة أﺧﺮى ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ٢٠٠٨‬ﺣﻴﺚ‬
‫ﺻﺪرت ﺗﺤﺖ اﺳﻢ أﻳﺰو ‪ .2008 :9001‬وﻳﺸﺠﻊ إﺻﺪارا اﻟﻌﺎﻣﻴﻦ ‪ 2000‬و‪ 2008‬ﻣﻦ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻋﻠﻰ ﺗﺒﻨﻲ ﻣﻘﺎرﺑﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫‪9000ÒS­E=Û‬‬ ‫‪C=7±´C6j±bê±E99‬‬

‫ﺗﻤﺜﻞ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬إﺟﻤﺎﻋً ﺎ دوﻟ ًﻴﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وا‪V‬رﺷﺎدات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة )‪ (QMS‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪاﻋﻤﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬وﺗﺘﻜﻮن ﺳﻠﺴﻠﺔ أﻳﺰو‬
‫‪ 9000‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ارﺑﻊ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت أﻳﺰو وﻣﺤﺘﻮﻳﺎﺗﻬﺎ‬

‫اﻟﻤﺤﺘﻮى‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﺗﻘﺪم اﻟﻤﺒﺎدئ‪ ،‬واﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ واﻟﺸﺮوط اﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫‪ 9000‬ﻟﻌﺎم ‪2005‬‬ ‫أﻳﺰو‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪.9000‬‬
‫ُﺗﺤﺪد ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺬي ﻳﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ إرﺿﺎء ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‬ ‫أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪2008‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪ .‬وﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﺣﻴﺪة ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻳﺰو ‪ 9000‬اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫أن ﺗﺤﺼﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺗﻘﺪم إرﺷﺎدات ﻋﻦ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺤﻘﻖ ﺑﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻧﺠﺎﺣ‪ h‬ﻣﺴﺘﺪاﻣ‪ h‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫أﻳﺰو ‪ 9004‬ﻟﻌﺎم ‪2009‬‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺒﺎدئ إدارة اﻟﺠﻮدة‪.‬‬
‫ﺗﻘﺪم ﺗﻮﺟﻴﻬ‪ h‬ﺑﺸﺄن ﻣﺒﺎدئ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ ،‬وإدارة ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ ،‬وﺗﺪﻗﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬ ‫أﻳﺰو ‪ 19011‬ﻟﻌﺎم ‪2011‬‬
‫وﺗﺪﻗﻴﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺑﺸﺄن ﻛﻔﺎءة ﻣﺪﻗﻘﻲ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫وا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ‪ .‬آرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

‫إن ﺗﺒ ْ ّﻨﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺸﺮﺗﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪،9000‬‬
‫ّ‬
‫ﻫﻮ اﺧﺘﻴﺎري ﻓﻲ ﻃﺒﻴﻌﺘﻪ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺒﻨﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻫﻲ ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﺗﺒ ّﻨﺖ ﻧﻈﺎﻣﻬﺎ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬ﻳُﺸﺎر إﻟﻰ‬
‫أﻳﺰو ‪ 9001‬ﺑﺎﺳﻢ ‪ BS EN ISO 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2008‬ﺣﻴﺚ ﺗﺮﻣﺰ ‪ BS‬إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬و‪ EN‬إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة‪ .‬وﻓﻲ ﺳﺮﻳﻼﻧﻜﺎ‪ ،‬ﺗﺴﻤﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪ SLS ISO 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2008‬ﺣﻴﺚ ﺗﺮﻣﺰ ‪ SLS‬إﻟﻰ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺴﺮﻳﻼﻧﻜﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺷﺮاء اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو )ﻛﻨﺴﺨﺔ ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ أو ﻧﺴﺨﺔ رﻗﻤﻴﺔ(‬
‫ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ﻣﻦ ﻣﺘﺠﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ ﻗﺪ ﻳﺒﻴﻊ أﻳﻀ‪ h‬ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت اﻳﺰو‬
‫)ﺗﻜﻠﻒ اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّ‬
‫أﻗﻞ ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﺣﻴﺎن(‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻨﺴﺦ اﻟﻤﺘﺒﻨﺎة ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

‫­‪9001ÒS‬‬

‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت‪،‬‬
‫وﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﺣﺠﺎم‪ .‬وﻫﻲ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﺑﻞ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة ﻳﻬﺪف إﻟﻰ ﺑﻴﺎن‬
‫ﻗﺪرة ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺎ ﻋﻠﻰ أن ﺗﻠﺒﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺛﺎﺑﺖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ .‬ﺗﺤﺪد أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻣﺎ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻘﻮم ﺑﻪ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪٩٦‬‬

‫ً‬
‫ﻣﺘﻴﺤﺔ ﻟﻜﻢ ﺑﺬﻟﻚ ﻣﺮوﻧﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻓﻲ إدارة ﻋﻤﻠﻜﻢ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻻ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ‬

‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻻ ﺗﺤﺪد اﻳﺰو ‪ 9001‬أي ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻓﺄﻧﺘﻢ وﻋﻤﻼؤﻛﻢ ﺗﻘﻮﻣﻮن ﺑﺬﻟﻚ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺬي ﺗﺮﻳﺪوﻧﻪ ﻟﻴﺲ إﻻ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬إذا ﻛﺎن ﻫﺪﻓﻜﻢ اﻟﻮﻓﺎء ﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﺎت‬
‫اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﻓﻲ ‪ ٪٩٩‬ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻨﻈﺎم ﻳﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ‪.‬‬

‫ً‬
‫ﻗﺒﻮﻻ واﺳﻌ‪ h‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳَ ْﻴﻦ اﻟﻮﻃﻨﻲ‬ ‫ﻟﻘﺪ ﻧﺎل اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ‪ ٢‬اﻳﺰو ‪ ،9001‬ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫ﺑﻠﺪا‪ ،‬وﺣﻈﻴﺖ أوروﺑﺎ‬ ‫واﻟﺪوﻟﻲ‪ .‬ﻓﺤﺘﻰ ‪ ٣١‬ﻛﺎﻧﻮن اول‪/‬دﻳﺴﻤﺒﺮ ‪ ،٢٠٠٩‬ﺻﺪرت ‪ ١٠٦٤٧٨٥‬ﺷﻬﺎدة ﻳﺰو ‪ 9001‬ﻓﻲ ‪ً ١٧٨‬‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺼﻴﺐ اﻛﺒﺮ ﻣﻨﻬﺎ )‪ ،(٪٤٧‬ﺗﻼﻫﺎ اﻟﺸﺮق اﻗﺼﻰ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ،٪٣٧¬٤‬ﺛﻢ أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ وﻏﺮب آﺳﻴﺎ ‪ ،٪٧¬٣‬وأﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﻮﺳﻄﻰ‬
‫واﻟﺠﻨﻮﺑﻴﺔ ‪ ،٪٣¬٤‬وأﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ وﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا ‪.٪٠¬١ ٣‬‬

‫­‪´±»¹C0±³»C%Ò9001ÒS‬‬

‫أﺻﺒﺤﺖ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﻳﺪ رﻣﺰ~ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟَﻲ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ و ﺻﻨﺎﻋﺎت اﻟﺨﺪﻣﺎت‪.‬‬
‫ﻓﻘﺪ ﻧﺘﺞ ﻋﻨﻬﺎ وﻻء أﻛﺒﺮ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻌﻤﻴﻞ إذ ﺗﺘﻢ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻄﻲ اﻟﻌﻤﻼء‬
‫أﺳﺒﺎب أﻗﻞ ﻟﻠﺸﻜﻮى أو ﻳﻘﻀﻰ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﺳﺒﺎب‪ .‬ﻳﺨﺘﺎر ﻋﺪد ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﺗﺒﻨﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ ،9000‬وﻳﻌﻮد ذﻟﻚ ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﺣﻴﺎن إﻟﻰ أن ﻋﻤﻼءﻫﻢ ﻳﺘﻮﻗﻌﻮن أﻧﻬﻢ ﻳﻄﺒﻘﻮﻧﻬﺎ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ا‪V‬ﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﺘﻤﺴﻚ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو ﻟﻠﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق ﻓﻲ اﻟﺨﺎرج‪ ،‬ن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‬
‫اﺟﺎﻧﺐ ﻳﻮﻟﻮن ﻗﻴﻤﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫‪E¹C »¯\gCÒ‬‬
‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ أﻋﻼه‪ ،‬ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻣُﺪرﺟﺔ أدﻧﺎه‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺷﺮاء ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻋﺒﺮ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو أو ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻼدﻛﻢ‪.‬‬

‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ا<رﺷﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا<رﺷﺎدﻳﺔ‬

‫@ أﻳﺰو ‪ - 9001‬ﻣﺎذا ﺗﻌﻨﻲ ﻟﺴﻠﺴﻠﺔ ا‪V‬ﻣﺪاد‬ ‫أﻳﺰو ‪ ،10001‬إدارة اﻟﺠﻮدة )إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ( ‪ -‬رﺿﺎ‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoßcatalogue¯managementß‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء ‪ -‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺴﻠﻮك ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫‪andßleadershipßstandards¯qualityßmanagement¯moreß‬‬
‫‪resourcesß9000¯9001supchain®htm‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯9001supchain‬‬

‫)‪9000 (ISO‬‬ ‫@ اﺧﺘﻴﺎر ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو‬ ‫أﻳﺰو ‪ 10002‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2004‬إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬رﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء ‪-‬‬
‫واﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ‬ ‫إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoß9000ßselectionßandßuse®htm‬‬

‫@ ﻣﺒﺎدئ إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯qmp‬‬
‫@ ا‪V‬ﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬أو‬
‫أﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻌﺎم ‪.2004‬‬
‫®‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯publicizingßyourßcertification‬‬
‫‪htm‬‬
‫أﻳﺰو ‪ 10003‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2007‬إدارة اﻟﺠﻮدة – رﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء ‪-‬‬
‫إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻔﺾ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت ﺧﺎرج اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫أﻳﺰو ¨‪ ،(ISO¯DIS10004‬إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬رﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء ‪-‬‬
‫إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﻘﻴﺎس‬

‫@@ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ‪ -‬ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ ﻓﻌﻠﻪ‪ :‬ﻧﺼﺎﺋﺢ‬ ‫أﻳﺰو ‪ 10005‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2005‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ‪ISO¯TC176‬‬ ‫ﺑﺨﻄﻂ اﻟﺠﻮدة‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯pressrelease®htm?refid½Ref1329‬‬

‫@@ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة‪.٢٠٠٨.‬‬ ‫أﻳﺰو ‪ ،10006‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺈدارة اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯pressrelease®htm?refid½Ref1144‬‬

‫‪ .٢‬ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان‪ُ ،‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻛﻠﻤﺔ »ﺗﺴﺠﻴﻞ« ً‬

‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ »اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة« ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‪.‬‬
‫‪®httpº¯¯www®iso®org¯iso¯pressrelease®htm?refid½Ref1363 .٣‬‬
‫‪٩٧‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ا<رﺷﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا<رﺷﺎدﻳﺔ‬

‫@ اﻟﺠﺰء ‪ ١‬ﻣﻘﺪﻣﺔ وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ دﻋﻢ‪ :‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﻮﻛﻠﺔ إﻟﻰ ﻣﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫@ اﻟﺠﺰء ‪ ٢‬ﻣﻘﺪﻣﺔ وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ دﻋﻢ‪ :‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻟﻠﺘﻮﺛﻴﻖ‬
‫@ اﻟﺠﺰء ‪ ٣‬ﻣﻘﺪﻣﺔ وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ دﻋﻢ‪ :‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻤﻔﻬﻮم‬
‫واﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﻘﺎرﺑﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‬
‫@ اﻟﺠﺰء ‪ ٤‬ﻣﻘﺪﻣﺔ وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ دﻋﻢ ﻳﺰو ‪ :9000‬إرﺷﺎدات‬
‫‪9004‬‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻤُ ﺴﺘﻌ َﻤﻠﺔ ﻓﻲ أﻳﺰو ‪ 9001‬وأﻳﺰو‬
‫أﻳﺰو ‪ 10007‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2003‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺈدارة اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬
‫‪ 10013 ISO/TR‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2001‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺘﻮﺛﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة‬
‫اﻟﺠﻮدة‬
‫أﻳﺰو ‪ 10014‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2006‬إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬إرﺷﺎدات ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫أﻳﺰو ‪ 10015‬ﻟﻌﺎم ‪ ،1999‬إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫‪ 10017 ISO/TR‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2003‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫ا‪V‬ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪2000‬‬

‫ﻣﺸﺮوع ﻣﻮاﺻﻔﺔ ‪ ،ISO¯DIS10018‬إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬إرﺷﺎدات‬

‫ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻨﺎس وﻛﻔﺎءاﺗﻬﻢ‬
‫أﻳﺰو ‪ 10019‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2005‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر ﻣﺴﺘﺸﺎري‬
‫ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫‪ 90003 ISO/IEC‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2004‬ﻫﻨﺪﺳﺔ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت ‪ -‬إرﺷﺎدات‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2000‬ﻋﻠﻰ ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت اﻟﺤﺎﺳﻮب‬

‫@ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‪:‬‬

‫‪http://www.iso.org/iso/publications_and_eproducts/management_standards_publications.htm‬‬

‫@@ ﻳﻤﻜﻦ ﺷﺮاء ﻫﺬه اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‪.‬‬

‫@ ‪ ١‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ‪:‬‬

‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoßcatalogue¯managementßstandards¯qualityßmanagement¯isoß9001ß2008¯guid-‬‬
‫‪anceßonßoutsourcedßprocesses®htm‬‬

‫@ ‪ ٢‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ‪:‬‬

‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoßcatalogue¯managementßstandards¯qualityßmanagement¯isoß9001ß2008¯guid-‬‬
‫‪anceßonßtheßdocumentationßrequirementsßofßisoß9001ß2008®htm‬‬

‫@ ‪ ٣‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ‪:‬‬

‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoßcatalogue¯managementßstandards¯qualityßmanagement¯isoß9001ß2008¯con-‬‬
‫‪ceptßandßuseßofßtheßprocessßapproachßforßmanagementßsystems®htm‬‬

‫@ ‪ ٤‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ‪:‬‬

‫®‪httpº¯¯www®inlac®org¯documentos¯N526R2­Guidance­on­the­Terminology­used­in­ISO­9001­and­ISO­9004‬‬
‫‪pdf‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ٩٨

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
Grajek,Michal®ISO9000ºNewFormofProtectionismorCommonLanguageinInternationalTrade?t
ESMTEuropeanSchoolofManagementandTechnology®httpº¯¯www®etsg®org¯ETSG2007¯papers¯grajek®pdf®
.‫ﻳﺴﺘﻌﺮض اﻟﻜﺘﺎﺑﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺪور اﻟﺸﺒﻜﺎت ﻓﻲ ﺧﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬

InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®t
ISO9001forSmallBusinesses–WhattodoºAdvicefromISO¯TC176,ISBN978­92­67­10516­1®
(www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
:٩٠٠١ ‫ﻳﻌﻄﻲ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ إرﺷﺎدًا ﺧﺎﺻً ﺎ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﺑﺸﺄن إﻋﺪاد وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة ﻟﻠﺠﻮدة ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ أﻳﺰو‬
‫دارة اﻟﺠﻮدة‬V ‫أﻳﻀﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺸﺄن اﻟﺨﻴﺎرات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل أردﺗﻢ إدﺧﺎل ﻧﻈﺎم‬ ً ‫ ﻳﻘﺪم اﻟﻜﺘﻴﺐ‬.٢٠٠٨
.‫إﻟﻰ ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ أو ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻓﻴﻬﺎ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
InternationalOrganizationforStandardization
ISOcatalogue®www®iso®org¯iso¯isoßcatalogue−
ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements®−
(www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
SurveyofISO9000certificatesissuedasonDecember2009®httpº¯¯www®iso®org¯iso¯survey2009®pdf−
‫‪٩٩‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫š—‪©´CC27CEjC(±9001ÒS­´±»±Pj¯dC‬‬
‫ﻛﺎﻧﺖ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ ‪ ،ISO¯TC176‬وﻫﻲ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ إﻋﺪاد ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬أﻧﻪ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ يّ ﺻﻨﺎﻋﺔ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻜﻮﻧﻬﺎ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ي ﺻﻨﺎﻋﺔ أن ﺗﺴﺘﻌﻤﻠﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ‬
‫ذﻟﻚ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﺟﻬﺰة‪ ،‬واﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺼ ْ ّﻨﻌﺔ‪ ،‬واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت‪ .‬إﻻ أن ﻗﻄﺎﻋﺎت ﺻﻨﺎﻋﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﻴﺎرات‪،‬‬
‫واﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬واﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻔﻀﺎﺋﻴﺔ وﺻﻨﺎﻋﺔ اﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ‪ ،‬وﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻨﻔﻂ واﻟﻐﺎز‪ ،‬وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﺷﻌﺮت ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ‬
‫إﻟﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﺤﺪدة ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻤﻨﺘﻬﺎ اﻳﺰو ‪ .9001‬وﻗﺪ أدى ذﻟﻚ إﻟﻰ إﻋﺪاد ﻣﻮاﺻﻔﺎت‬
‫ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ ،‬أﻋﺪﺗﻬﺎ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو وﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺒﻴﻦ اﻟﺸﺮح اﻟﺘﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫‪ÒSM±E:3;C<R/d±Ò–´CC27CEjC(±E= C=7±´C6j±bê±‬‬

‫‪ -١‬ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﻴﺎرات‬

‫‪ - 2009/16949 ISO¯TS‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻋﻠﻰ إﻧﺘﺎج اﻟﺴﻴﺎرات‬
‫وﻣﻨﻈﻤﺎت إﻧﺘﺎج ﻗﻄﻊ اﻟﻐﻴﺎر ذات اﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬

‫أﻋﺪت ﻓﺮﻗﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﻴﺎرات )‪ (IATF‬ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮة اوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٩‬وﺷﻤﻠﺖ‬
‫ﻓﺮﻗﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻣﻤﺜﻠﻴﻦ ﻋﻦ ﺗﺴﻌﺔ ﻣﻦ ﻛﺒﺎر ﻣﺼﻨﻌﻲ اﻟﺴﻴﺎرات ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة وأوروﺑﺎ وﻣﻤﺜﻠﻴﻦ ﻋﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ ‪ .ISO¯TC176‬وﻳﺸﻤﻞ ا‪V‬ﺻﺪار اﺧﻴﺮ‪ ISO¯TS16949 ،‬ﻟﻌﺎم‪ ،2009‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪) 2008‬ﻛﻨﺺ‬
‫ﻳﻔﺼﻞ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎع )ﻣﺬﻛﻮرة ﺧﺎرج اﻟﺼﻨﺎدﻳﻖ( ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻜﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣﺬﻛﻮر ﻓﻲ ﺻﻨﺪوق( ﻛﻤﺎ ّ‬
‫ووﻋﻴﻬﻢ وﺗﺪرﻳﺒﻬﻢ وﺑﺎﻟﺘﺼﻤﻴﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ وا‪V‬ﻧﺘﺎج وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ أﺟﻬﺰة اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬واﻟﻘﻴﺎﺳﺎت‬
‫واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‪ .‬وﻗﺪ أﻋﺪت ﻓﺮﻗﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﻴﺎرات )‪ (IATF‬ﺑﺮﻧﺎﻣﺠً ﺎ ﻟﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫ﻮردي اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﻴﺎرات )ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻳﺰو ‪.(9001‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻤُ ِّ‬

‫‪ -٢‬اﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ‬

‫أﻳﺰو ‪ 13485‬ﻟﻌﺎم ‪ - 2003‬اﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ ‪ -‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻏﺮاض اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬

‫ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟ’ﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ‬
‫اﻳﺰو ‪ .9001‬واﻟﻐﺮض ﻣﻨﻬﺎ ﻫﻮ أن ﺗﺴﺘﻌﻤﻠﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺎرك ﻓﻲ ﺗﺼﻤﻴﻢ وإﻧﺘﺎج وﺗﺮﻛﻴﺐ وﺧﺪﻣﺔ اﺟﻬﺰة‬
‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﻬﺎ‪ .‬وﻧﺸﺮت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ﺗﻘﺮﻳﺮ~ ﻓﻨﻴ‪ h‬إرﺷﺎدﻳ‪ h‬ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 13485‬ﺑﻌﻨﻮان‬
‫‪.ISO¯TR14969‬‬

‫‪ -٣‬ﻣﻮاد اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ‬

‫أﻳﺰو ‪ 15378‬ﻟﻌﺎم ‪ 2011‬ﻣﻮاد اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ ‪ -‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪،2008‬‬
‫ﺑﺎﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻊ )‪.(GMP‬‬

‫ﺗﺤﺪد ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج أيّ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ أن ﺗﺒﻴﻦ ﻗﺪرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ‬
‫ﻣﻮاد ﺗﻌﺒﺌﺔ وﺗﻐﻠﻴﻒ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ ﺗﻠﺒﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺛﺎﺑﺖ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﺳﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻫﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ‬
‫ﺗﺘﻨﺎول ﺗﺼﻤﻴﻢ وﺻﻨﺎﻋﺔ وﺗﻮرﻳﺪ ﻣﻮاد اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ أﻳﻀ‪ h‬أن ُﺗﺴﺘﻌ َﻤﻞ ﻟﻤﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫‪ -٤‬ﺻﻨﺎﻋﺎت اﻟﻨﻔﻂ‪ ،‬واﻟﺒﺘﺮوﻛﻴﻤﺎوﻳﺎت واﻟﻐﺎز اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ‬

‫‪ 29001 ISO¯TS‬ﻟﻌﺎم ‪ - 2010‬ﺻﻨﺎﻋﺎت اﻟﻨﻔﻂ‪ ،‬واﻟﺒﺘﺮوﻛﻴﻤﺎوﻳﺎت واﻟﻐﺎز اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ‪ -‬أﻧﻈﻤﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎع ‪-‬‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﻮرﻳﺪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت‬

‫ُﺗﺤﺪد ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎص ﺑﻤﻨﻈﻤﺎت ﺗﻮرﻳﺪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻨﻔﻂ‪،‬‬
‫واﻟﺒﺘﺮوﻛﻴﻤﺎوﻳﺎت واﻟﻐﺎز اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ‪ ،‬واﻟﻐﺮض ﻣﻨﻬﺎ ﺿﻤﺎن أﻣﺎن اﺟﻬﺰة واﻟﺨﺪﻣﺎت وﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺪار ﺳﻠﺴﻠﺔ إﻣﺪاد‬
‫اﻟﺒﺘﺮوﻛﻴﻤﺎوﻳﺎت واﻟﻨﻔﻂ واﻟﻐﺎز‪ .‬وﻫﻲ ﻣﻌﺪة ﻻﺳﺘﺨﺪام ﻣﺼ ﱢﻨﻌﻲ اﺟﻬﺰة واﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﻬﺎ ﺻﻨﺎﻋﺎت اﻟﺒﺘﺮوﻛﻴﻤﺎوﻳﺎت‬
‫واﻟﻨﻔﻂ واﻟﻐﺎز‪ ،‬وﻣﺸﺘﺮﻳﻬﺎ وﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٠٠‬‬

‫ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪) 2008‬وﺗﺠﺮي ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻊ أﻳﺰو‬
‫‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2000‬ﻟﺘﺘﻔﻖ ﻣﻊ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ .(2008‬وﻟﻢ ُﺗﺨﻔِﻒ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻣﻦ أو ِّ‬
‫ﺗﻌﺪل اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫أﻳﺰو ‪ ،9001‬وﻟﻜﻦ أﺿﺎﻓﺖ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت وا‪V‬رﺷﺎدات واﻟﺘﻮﺿﻴﺤﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪.‬‬

‫إن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺑﻠﻎ ﻋﺪد اﻟﺸﻬﺎدات‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺎدرة ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ٤١٢٤٠ ،٢٠٠٩‬ﺷﻬﺎدة ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ‪ ISO¯TS 16949‬و‪ ١٦٤٢٤‬ﺷﻬﺎدة ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻳﺰو ‪ .13485‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات أو ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫‪٤‬‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪E:3;C<R/d±“IWAs’E=ÒP±^:4±¾»Ò´C=C6±ÒÃC27CEjC(±E¹C »ˆ±E= C=7±´C6j±bê±‬‬

‫‪ÒSM±‬‬

‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎع واﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ُﺗﺴﺘﺨﺪم أﻳﻀ‪ h‬ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬أﻋﺪت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ واﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ورش اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IWAs‬اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ .‬وﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻫﻲ وﺛﺎﺋﻖ ﺗﺼﺪرﻫﺎ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ﻣﻦ ﺧﻼل اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ورش ﻋﻤﻞ وﻟﻴﺲ ﻣﻦ ﺧﻼل إﺟﺮاءات اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻔﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ 90003 ISO¯IEC -١‬ﻟﻌﺎم ‪ - 2004‬ﻫﻨﺪﺳﺔ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت ‪ -‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2000‬ﻋﻠﻰ ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت‬
‫اﻟﺤﺎﺳﻮب‬

‫ﺗﻌﻄﻲ إرﺷﺎدًا ﺧﺎﺻً ﺎ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2000‬ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ وﺗﻮرﻳﺪ وﺗﻄﻮﻳﺮ وﺗﺸﻐﻴﻞ‬
‫وﺻﻴﺎﻧﺔ ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت اﻟﺤﺎﺳﻮب وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺪﻋﻢ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪) .‬ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ‬
‫ﻟﺘﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ا•ﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪(.2008‬‬

‫‪ -٢‬أﻳﺰو ‪ 16106‬ﻟﻌﺎم ‪ - 2006‬اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ‪ -‬ﻋﺒﻮات ﻧﻘﻞ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺨﻄﺮة ‪ -‬ﺗﻌﺒﺌﺔ وﺗﻐﻠﻴﻒ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺨﻄﺮة‪ ،‬وﺣﺎوﻳﺎت‬
‫اﻟﺴﻮاﺋﺐ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ )‪ (IBCs‬واﻟﻌﺒﻮات اﻟﻜﺒﻴﺮة ‪ -‬إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪.9001‬‬

‫ﺗﻌﻄﻲ إرﺷﺎدًا ﺧﺎﺻً ﺎ ﺑﻨﺼﻮص إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ وﻗﻴﺎس وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻋﺒﻮات اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺨﻄﺮة اﻟﻤﺼﻤﻤﺔ‬
‫واﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‪ ،‬وﺣﺎوﻳﺎت اﻟﺴﻮاﺋﺐ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ واﻟﻌﺒﻮات اﻟﻜﺒﻴﺮة‪.‬‬

‫‪ -٣‬أﻳﺰو ‪ 22006‬ﻟﻌﺎم ‪ - 2009‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬إرﺷﺎدات ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻋﻠﻰ اﻧﺘﺎج اﻟﻤﺤﺎﺻﻴﻞ‪.‬‬

‫ﺗﻌﻄﻲ إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل وﺗﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻋﻠﻰ إﻧﺸﺎء ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة وإدارﺗﻪ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﻌﻤﻞ‬
‫ﻓﻲ إﻧﺘﺎج اﻟﻤﺤﺎﺻﻴﻞ‪ .‬ﻟﻘﺪ ﺳ ّﻬﻠﺖ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻬﻢ ﻟﻐﺔ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت إﻧﺘﺎج اﻟﻤﺤﺎﺻﻴﻞ‪.‬‬

‫‪ -٤‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ورش اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 1 (IWA‬ﻟﻌﺎم ‪ - 2005‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬إرﺷﺎدات ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺎت‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ‬

‫ﺗﻘﺪم إرﺷﺎدًا ﺧﺎﺻً ﺎ ي ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺧﺪﻣﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﺗﺸﺎرك ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ أو ﺗﻮﺻﻴﻠﻬﺎ أو ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺘﺪرﻳﺐ و‪/‬أو اﻟﺒﺤﺚ‪ ،‬ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ اﻟﺤﻴﺎة ﻟﻠﺒﺸﺮ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻨﻮع واﻟﺤﺠﻢ واﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ أو‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤُ ّ‬
‫ﻘﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫‪2000‬‬ ‫‪ -٥‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ورش اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 2 (IWA‬ﻟﻌﺎم ‪ - 2007‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬إرﺷﺎدات ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪم إرﺷﺎدات ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ أي ﻧﻮع ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة ﺟﻮدة ﻓﻌﺎل ﻳﻠﺒﻲ‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪.2000‬‬

‫‪ -٦‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ورش اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 4 (IWA‬ﻟﻌﺎم ‪ - 2009‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬إرﺷﺎدات ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬

‫ﺗﺰود اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﺑﺈرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻄﻮﻋﻲ ﻟ’ﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺗﻜﺎﻣﻠﻲ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎن اﻟﺤﺪ ادﻧﻰ ﻟﻠﻈﺮوف اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻘﻖ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬

‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯pressrelease®htm?refid½Ref1363‬‬ ‫‪.٤‬‬
‫‪١٠١‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ﻳﺤﺘﺎﺟﻬﺎ اﻟﻤﻮاﻃﻨﻮن ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺛﺎﺑﺘﺔ وﻣﻮﺛﻮﻗﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻋﻼه واﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ورش اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IWAs‬ﻻ ﺗﻀﻴﻒ وﻻ ﺗﻐﻴّﺮ وﻻ ِّ‬
‫ﺗﻌﺪل ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم‬
‫‪ 2000‬أو اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬وﻟﻴﺲ اﻟﻬﺪف ﻣﻨﻬﺎ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻘﻮد ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ أو ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﻃﺒﻘﺎ ﻟ’ﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪ ،‬ﺛﻢ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات اﻳﺰو ‪.9001‬‬

‫‪ÓR M±´C:3;¹±P¯`´CC279CEjC E= C=´C6j±b‬‬

‫ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت‪TL9000 :‬‬ ‫‪-١‬‬

‫ﻮردي‬
‫‪ TL 9000‬ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎﻻت ﻧﺸﺮﻫﺎ ﻣﻨﺘﺪى اﻣﺘﻴﺎز اﻟﺠﻮدة ﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻻﺗﺼﺎﻻت )‪ .(QUEST‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻨﺘﺪى ﻋﻀﺎﺋﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ اداء ﺗﻔﻴﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ أﻓﻀﻞ ﻣﻨﺘﺞ أو‬
‫ﻮردون‪.‬‬
‫ﺧﺪﻣﺔ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤُ ِّ‬

‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻔﻀﺎﺋﻴﺔ‪AS 9100 :‬‬ ‫‪-٢‬‬

‫أﻋﺪت ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺠﻮﻳﺔ واﻟﻔﻀﺎﺋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IAQG‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ‪ AS9100‬ﻟﺘﺴﺘﻌﻤﻠﻬﺎ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻄﻴﺮان واﻟﻔﻀﺎء‬
‫واﻟﺪﻓﺎع‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻃﻮل ﺳﻠﺴﻠﺔ ا‪V‬ﻣﺪاد اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ‬
‫وﻣﻨﻈﻤﺎت دﻋﻢ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‪ .‬ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻋﻠﻰ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎت‬
‫اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪.‬‬

‫‪ -٣‬ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.TickIT :‬‬

‫‪ TickIT‬ﻫﻮ دﻟﻴﻞ ﻧﻈﻤﺔ ﺟﻮدة اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت ﺗﺪﻋﻤﻪ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ واﻟﺴﻮﻳﺪﻳﺔ ﻟﻼﺳﺘﻌﻤﺎل ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت‬
‫ﻣﺜﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت وﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬وﻻ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﺘﻌﻤﻞ إﻻ ﺑﺎﻟﺘﻀﺎﻓﺮ ﻣﻊ اﻳﺰو ‪ .9001‬ﻳﺸﻤﻞ ‪ TickIT‬ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﻈﺎم إدارة‬
‫ﺟﻮدة ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻣﻨﺤﻬﺎ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ُذﻛﺮت أﻋﻼه ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺎت ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ١٠٢

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
InternationalOrganizationforStandardization®QualityManagementSystemsºAdvicefromISO¯TC176t
forSector­specificapplications®httpº¯¯www®tc176®org¯PDF¯NewsßArticles¯2006¯2006ß1®pdf

‫ وﺳﻴﺎﺳﺎت وﺗﻮﺟﻴﻬﺎت‬،‫واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬ISO¯TC176 ‫ﻋﺮض ﺗﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺎﻟﺒﺎور ﺑﻮﻳﻨﺖ ﻋﻦ ﻣﺠﺎل‬
،‫ ووﺛﺎﺋﻖ إرﺷﺎد ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻮﺛﺎﺋﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬،‫ﻣﻨﻈﻤﺔ أﻳﺰو اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬
.ISO¯TC176 ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻋﺎت واﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ ﻣﻦ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
Hoyle,D®ISO9000QualitySystemsHandbook,6thed®2009®ItisapricedpublicationofButterworth­Heine-
mann,LinacreHouse,JordanHill,Oxford0X28DP,UnitedKingdom®ISBN978­1­85617­684­2®
.www®amazon®com ‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ‬ ّ
ً ‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬

QuESTForum®DetailsaboutTL9000®www®questforum®org

InternationalAerospaceQualityGroup©IAQG¨®DetailsaboutAS9100®www®iaqg®sae®org

ISO¯TC176N881R3‘ListofISO9001SectorApplications’developedbyISO¯TC176,
QualityManagementandQualityAssurance®
.‫ وﻓﻖ ﻣﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ISO¯TC176 ‫ﻳﺘﻢّ ﺗﺤﺪﻳﺚ ﻫﺬه اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬
www®tc176®org¯pdf¯N881R3SectorSpecificDocumentationList2008ß06®pdf

InternationalOrganizationforStandardization
TheISOSurveyofCertifications2009®httpº¯¯www®iso®org¯iso¯survey2009®pdf−

ISO¯TS16949º2009,Qualitymanagementsystems–Particularrequirementsfortheapplicationof−
ISO9001º2008forautomotiveproductionandrelevantservicepartorganizations®
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
ISO13485º2003,Medicaldevices–Qualitymanagementsystems­−
Requirementsforregulatorypurposes®
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
ISO15378º2011,Primarypackagingmaterialsformedicinalproducts–Particularrequirementsfor−
theapplicationofISO9001º2008,withreferencetoGoodManufacturingPractice©GMP¨®
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
ISO¯TS29001º2010,Petroleum,petrochemicalandnaturalgasindustries–Sector­specificquality−
managementsystems
®Requirementsforproductandservicesupplyorganizations–
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

TickITºDetailsaboutTickIT®www®bsigroup®com
‫‪١٠٣‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫›—‪©9001ÒS­³¹C< c9Îb0'±Pg±bÒû=C8dC‬‬
‫ﻣﺎ ﻣﻦ ﺟﻮاب ﻗﺎﻃﻊ ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﺴﺆال اﻟﻤﺘﻜﺮر ﺣﻴﺚ أن ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 9001‬ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪،‬‬
‫ﻛﻢ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻳﺴﺘﻐﺮق إﻋﺪاد ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﻛﻢ ﻋﺪد اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻞ ﺗﻢّ ﺗﻮﻇﻴﻒ‬
‫ﻧﻈﺮا إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺘﻨﺎول ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻔﺌﺎت ا‪V‬ﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وﺣﺴﺐ‪ ،‬وﻳﺬﻛﺮ ﺑﻨﻮد اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫ﻣﺴﺘﺸﺎر ﺧﺎرﺟﻲ أم ﻻ‪ً .‬‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ وﻓﻖ اﻟﻔﺌﺔ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻔﺌﺎت ا‪V‬ﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻧﺸﺎء وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻪ‪،‬‬
‫وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أول ﺷﻬﺎدة واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪³¹b&±³»±¹ˆÏC3\=2Ò«C/±û=C8‬‬

‫‪ t‬ﺗﺪرﻳﺐ ﻣﺪﻳﺮ أو اﺛﺘﻴﻦ ﻣﻦ ﻣﺪراء ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﻳﺪ ﻣﺪرب ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﺸﺮﻛﺔ )ﻳﻔﻀﻞ أن ﻳﻜﻮن ﻣﻦ إﺣﺪى ﺟﻤﻌﻴﺎت أو‬
‫ﻏﺮف اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ( ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أﻳﺰو ‪ 9001‬واﻟﺘﻮﺛﻴﻖ اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺬي ﺗﺤﺘﺎﺟﻪ ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺠﻮدة وإﻋﺪاد ﻣﻨﺸﺂت إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ إذا ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻣﺮ ذﻟﻚ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﺠﺪﻳﺪ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬واﺟﻬﺰة‪ ،‬وا•ﻻت‪ ،‬واﻟﻤﺮاﻓﻖ‪ ،‬وﺧﺪﻣﺎت دﻋﻢ اﻟﻤﻨﺸﺂت‪ ،‬اﻟﺦ‪ ،‬إذا ﺗﻄﻠﺐ اﻣﺮ ذﻟﻚ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪،‬‬
‫ﻗﺪ ﺗﺪﻋﻮ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ ﻣﻨﺸﺂت اﺧﺘﺒﺎرﻳﻪ إﺿﺎﻓﻴﺔ ‪V‬ﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤُ ﻨ َﺘﺞ أﺛﻨﺎء ا‪V‬ﻧﺘﺎج وﻗﺒﻞ‬
‫إرﺳﺎﻟﻪ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬

‫‪ t‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ ا‪V‬ﺿﺎءة واﻟﺘﻬﻮﻳﺔ واﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة واﻟﺮﻃﻮﺑﺔ واﻟﻀﻮﺿﺎء واﻻﻫﺘﺰازات‪ ،‬واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ وﺗﻮﻓﻴﺮﻫﺎ‬
‫ﺣﺴﺐ اﻟﻤﻄﻠﻮب‪.‬‬

‫‪ t‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ وﺗﺠﺪﻳﺪ اﻟﺘﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ اﻟﺼﺤﻴﺢ وا•ﻣﻦ ﻟﻠﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺷﺒﻪ اﻟﻤﻜﺘﻤﻠﺔ‬
‫واﻟﻤﻜﺘﻤﻠﺔ‪ ،‬ﺣﺴﺐ اﻟﻀﺮورة‪) .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬إذا رأﻳﺘﻢ أن ذﻟﻚ ﻣﻼﺋﻢ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻤﺎرﺳﺎت أﻋﻤﺎل اﻟﺘﺪﺑﻴﺮ‬
‫اﻟﺠﻴﺪة أو اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ ‪ ٥‬إس )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(١٠‬‬

‫‪ t‬اﺳﺘﻌﺮاض ا‪V‬ﺟﺮاءات‪/‬اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ووﺿﻊ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎ‪V‬ﺟﺮاءات وﻗﻮاﺋﻢ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ واﻟﺴﺠﻼت اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﻠﺰم‬
‫إﻋﺪادﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ t‬إﻋﺪاد اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ً‬

‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬أﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة‪ ،‬دﻟﻴﻞ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ا‪V‬ﺟﺮاءات‪ ،‬ﺧﻄﻂ‬
‫اﻟﺠﻮدة واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت واﻟﺮﺳﻮم‪ ،‬وﺻﻴﻎ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﺴﺠﻼت(‪.‬‬

‫‪ t‬إﺟﺮاء ﺗﺪرﻳﺒﺎت ﻟﺘﻮﻋﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻠﻌﺒﻮن دو ًرا وﻋﻠﻴﻬﻢ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫‪ t‬إﻧﻔﺎق ﻣﺘﻨﻮع ﻋﻠﻰ ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻨﺼﻮص‪ ،‬وادوات اﻟﻜﺘﺎﺑﻴﺔ واﻟﻤﻮاد اﻟﻤُ ﺴﺘﻬﻠﻜﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ‪V‬ﻋﺪاد ادﻟﺔ‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫وﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ‪.‬‬

‫‪³¹b&±³»±¹¯ÏC3c9ÂC6'±û=C8‬‬

‫‪ t‬اﻟﺘﻔﻘﺪ اﻟﺪوري ﻟﺤﺎﻟﺔ آﻻت اﻟﻘﻴﺎس ‪V‬ﺻﻼﺣﻬﺎ وﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ وﻣﻌﺎﻳﺮﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺪراء ﻋﻠﻰ أداء ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻴﺔ دورﻳﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬إﺟﺮاء ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ دوري ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة واﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ وإﺟﺮاء ﻣﺮاﺟﻌﺔ ا‪V‬دارة‪.‬‬

‫‪ t‬إﻋﺎدة ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻣﻮﻇﻔﻴﻜﻢ وزﻳﺎدة وﻋﻴﻬﻢ وﺗﺪرﻳﺒﻬﻢ وﺗﻌﺮﻳﻔﻬﻢ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﺮات ﻓﻲ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة وأﻣﻮر أﺧﺮى‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻜﻢ أداء اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤُ ﺪرﺟﺔ أﻋﻼه ﺑﻌﺪ دراﺳﺔ اﻳﺰو ‪ 9001‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬رﺷﺎدﻳﺔ‬
‫ُ‬
‫واﻟﻜﺘﻴﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺪرﻫﺎ أﻳﺰو )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٢٩‬وﻓﻲ ﺣﻴﻦ ﻗﺪ ﻻ ﻳﺘﺴﺒﺐ ذﻟﻚ ﻓﻲ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ ،‬ﺳﺘﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻧﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺟﻬﻮد ﻣﻮﻇﻔﻴﻜﻢ ﻟﺘﻌﻠﻴﻢ أﻧﻔﺴﻬﻢ واﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‪ .‬وﺑﻬﺪف إﻛﻤﺎل ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﻢ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ‬
‫ﻣﻮﻇﻒ أو ﻣﻮﻇ َﻔﻴﻦ اﻟﺨﻀﻮع ﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻗﺼﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 9001‬أو ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﻜﻠﻴﻒ ﻣﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ أو ﺧﺒﺮاء‬
‫ٍ‬ ‫أن ﺗﻄﻠﺒﻮا ﻣﻦ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٠٤‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻌﺮوﻓﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻴﺪان ﺑﺎﻟﻘﻴﺎم ﺑﺒﻌﺾ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪.‬‬

‫‪C<=9ÂC6'CE2Rê±û=C8±ÒcÒM±³¹C</±c9Îb0'±û=C8‬‬
‫‪ t‬رﺳﻮم اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ أو اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ُﺗﺪﻓﻊ ﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻤﺪة ﺛﻼث ﺳﻨﻮات‪.‬‬

‫‪ t‬رﺳﻮم زﻳﺎرة ﻋﻠﻰ ﻣﺮﺣﻠﺘﻴﻦ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤُ ﺨﺘﺎرة‪.‬‬

‫‪ t‬رﺳﻮم ﻣﺮاﻗﺒﺔ دورﻳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤُ ﺨﺘﺎرة‪.‬‬

‫‪ t‬اﻧﺘﻘﺎل وﻣﺄﻛﻞ وﻣﺴﻜﻦ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ اﻟﻘﺎدﻣﻴﻦ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫وﺗﺠﺪر ا‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻴﺲ ﺧﻄﻮة إﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻧﺤﻮ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻋﻠﻰ إدارﺗﻜﻢ‬
‫أن ﺗﺪرس ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﻼﺋﻢ‪ ،‬ﺳﺒﺎب إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ وأﺳﺒﺎب أﺧﺮى‪ ،‬أن ﺗﻄﺒﻖ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ اﻳﺰو ‪ 9001‬وأن ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻗﺒﻞ ﺗﻜﺒّﺪ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪.‬‬

‫‪9001ÒS­Pg±b‬‬

‫إذا ﻃﺒﻘﺘﻢ اﻟﻨﻈﺎم ﺟﻴﺪ~ وﺗﺎﺑﻌﺘﻢ ﻣﻤﺎرﺳﺘﻪ ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﺟﻴﺪة‪ ،‬ﺳﻴﺤﻘﻖ ﻋﺪدا ﻣﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ‪ ،‬ﻣﺜﻞ‪:‬‬

‫‪ t‬ﺳﻴُﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﺠﻮدة ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﺠﻤﻴﻊ ً‬

‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻔﺘﺶ أو ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺠﻮدة ﻓﻘﻂ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺳﻴﻮﻓﺮ ﻟﻜﻢ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة وﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﻮﺛﻴﻖ ﺧﺒﺮة اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ )دﻟﻴﻞ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات‪ ،‬واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺦ(‪.‬‬

‫‪ t‬ﺳﻴﺘﺤﻘﻖ وﻓﺮ ﻣﻊ اﻻﻧﺨﻔﺎض اﻟﺘﺪرﻳﺠﻲ ﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ إﻋﺎدة اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬وإﻋﺎدة أداء اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وإﻋﺎدة اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ ،‬واﺳﺘﺒﺪال اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪،‬‬
‫واﻟﻌﻘﻮﺑﺎت اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﺘﺄﺧﺮ وإﻋﺎدة اﻟﻌﻤﻼء ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت وﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺎت ﺑﺎﻟﻀﻤﺎن‪.‬‬

‫‪ t‬ﺳﺘﺘﻤﻜﻨﻮن ﻣﻦ ﺿﻤﺎن وﻻء ﻋﻤﻼءﻛﻢ ﺣﻴﺚ ﺳﺘﺘﻢ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ وﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﺳﻴﺄﺗﻲ ﺑﺎﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻜﻢ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻤﻜﻨﻢ أن ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻮا أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻠﺪﻋﺎﻳﺔ وا‪V‬ﻋﻼن ﻟﻠﻔﻮز ﺑﺎﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‪.‬‬

‫‪ t‬ﺳﺘﺤﺼﻠﻮن ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﺗﻔﻀﻴﻠﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻄﺒﻘﻮن ﺑﻨﻔﺴﻬﻢ اﻳﺰو ‪.9001‬‬

‫‪ t‬ﺳﻴﺴ ّﻬﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ ﺣﻴﺚ ﻳﻌﻄﻲ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ اﺟﺎﻧﺐ ﻗﻴﻤﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻟﻨﻈﺎم اﻳﺰو ‪.9001‬‬

‫‪ t‬ﺳﺘﺘﺴﺎوى ﻓﺮﺻﻜﻢ ﻣﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﻌﺮوض ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻌﻘﻮد اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬

‫‪ t‬ﺳﻴﻘﻠﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻣﻦ ﺗﻮاﺗﺮ ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻌﻤﻼء ﻓﻲ ﻧﻈﺎﻣﻜﻢ‪.‬‬

‫أﻛﺒﺮ ﻣﻨﻔﻌﺔ ﻳﺘﻢ اﻛﺘﺴﺎﺑﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة )وﻫﻮ اﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ ﻣﻨﻊ اﻟﻔﺸﻞ( ﻫﻮ اﻻدﺧﺎر اﻟﻜﺒﻴﺮ اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺨﻔﻴﺾ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻔﺸﻞ ﺑﺪرﺟﺔ ﻛﺒﻴﺮة )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٢‬‬
‫‪١٠٥‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardizationt‬‬
‫‪ISO9000Family–Globalmanagementstandards©Video¨®−‬‬
‫ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻫﺬا اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯iso9000ßvideo‬‬
‫ﻳﺘﺤﺪث ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻮ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‪ ،‬ﻋﻦ ﺧﺒﺮﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺰام‬
‫ا‪V‬دارة واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ واﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ وﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وﻣﺒﺎدئ إدارة‬
‫اﻟﺠﻮدة اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ISOManagementSystemsmagazinedatabase®−‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯iso­management­systems‬‬
‫ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻄﺒﻌﺎت ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻦ ‪ ٢٠٠١‬إﻟﻰ ‪ ٢٠٠٩‬ﻣﻦ ﻣﺠﻠﺔ اﻳﺰو »أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻳﺰو« ﻟﻠﺮﺟﻮع إﻟﻴﻬﺎ وﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ‬
‫ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ ﻗﺴﻢ »اﺧﺒﺎر وا‪V‬ﻋﻼم« ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﺠﻠﺔ اﺧﺒﺎر واﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬
‫ﻳﺨﺺ ا‪V‬دارة وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮرات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو ﻓﻲ ﻣﺎ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization®SelectionanduseoftheISO9000familyofstandardsº‬‬
‫ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoß9000ßselectionßandßuse­2009®pdf‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®ISO9001º2008DiagnosticTool®www®intracen®org‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٠٦‬‬

‫œ—=‪©9001ÒS­\Ò³¹b&±³»±¹ˆCÕ C3?/­û‬‬
‫ً‬
‫ﻣﻜﺜﻔﺎ ﻗﺪ‬ ‫ّ‬
‫ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻫﺬا اﺧﻴﺮ ﺗﻮﺛﻴ ًﻘﺎ‬ ‫ً‬
‫ﻋﺎدة أن اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة وﺣﺪﻫﺎ ﻫﻲ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ أن ﺗﻄﺒﻖ اﻳﺰو ‪ 9001‬إذ‬ ‫ﻳُﻌﺘﻘﺪ‬
‫ّ‬
‫ﻳﺼﻌﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ‪ .‬ﻏﻴﺮ أن ﻫﺬا اﻻﻋﺘﻘﺎد ﺧﺎﻃﺊ‪.‬‬

‫وﻳُﻨﺼﺢ‪ ،‬ﻗﺒﻞ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬أن ﺗﺘﺤﻠﻰ إدارﺗﻜﻢ ً‬

‫أوﻻ ﺑﻔﻬﻢ واﺿﺢ ﻟﻠﻐﺮض اﻟﺬي ﻳﺘﻢّ ﻣﻦ أﺟﻠﻪ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ‪.‬‬
‫ﻓﺈذا ﻛﺎن اﻟﺪاﻓﻊ اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻫﻮ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻗﻮاﺋﻢ ﻣﻨﺎﻗﺼﺎت اﻟﻌﻤﻼء أو أن ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻜﻢ ﻗﺪ ﺳﺒﻖ وأن ﺣﺼﻠﻮا ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬ﻓﻤﻦ‬
‫ﻣﺠﺮد ﻛﻮﻧﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ﻳﺘﺨﻄﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﺟﺪ~ أن ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻟﻦ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدة وﺣﺴﺐ‪ .‬ﻟﻦ ﺗﺨﺪم اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻟّﺪﻫﺎ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه ا‪V‬ﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ أي ﻏﺮض ﻣﻔﻴﺪ ﺑﻞ ﺳﺘﺆدي ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ إﻟﻰ اﺳﺘﻨﺰاف‬
‫أوﻻ اﻫﺪاف اﻟﻤﺤﺪدة اﻟﺘﻲ ﺳﺘﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‪،‬‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺤﺪد إدارﺗﻜﻢ ً‬‫ٍ‬ ‫ﻣﻮاردﻛﻢ‬
‫ﻣﺜﻞ إﻋﻄﺎء اﻟﺜﻘﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻼء ﻓﻲ أن ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اوﻗﺎت‪.‬‬

‫ﻧﻈﺮا إﻟﻰ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺤﺎﻟﻲ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ اﻋﺘﺒﺎر اﻳﺰو‬
‫ً‬
‫‪ 9001‬ﻛﻤﺸﺮوع‪ .‬وﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺧﻄﻮات ﻫﺬا اﻟﻤﺸﺮوع‪.‬‬

‫‪\R6±õ=4¤cÒM±³b2(±‬‬
‫ﻋﻠﻰ ا‪V‬دارة أن ﺗﻌﻴّﻦ أﺣﺪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻗﺪﻣﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ وﻇﻴﻔﺔ ﻣﻦ وﻇﺎﺋﻒ اﻋﻤﺎل اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ ﻣﻦ أﺟﻞ إﻋﺪاد‬
‫أﻳﻀﺎ ﺗﻌﻴﻴﻦ أﺣﺪ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻛﻤﻨﺴﻖ وﻳﻤﻜﻦ إﻋﻄﺎء ﻫﺬا اﻟﺪور ﻟﻤﻤﺜﻞ ا‪V‬دارة‪ .‬وﺗﻘﻮم ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‪ .‬ﻳﺠﺪر ً‬
‫ﻣﺤﺘﺮﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﺑﺘﺜﻘﻴﻒ اﻟﻔﺮﻳﻖ وﺗﺪرﻳﺒﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ اﻟﺨﺎص ﺑﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪.9000‬‬

‫ّ‬
‫ﻳﺴﺘﺤﻖ اﻟﻌﻨﺎء‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﺸﺎر اﻟﻤﺎﻫﺮ‬ ‫ﻳﻘﺪم اﻟﺪﻋﻢ ﻟﻔﺮﻳﻘﻜﻢ اﺳﺘﺜﻤﺎ ًرا‬ ‫ّ‬
‫ﻳﺸﻜﻞ اﻻﺗﻔﺎق ﻣﻊ ﻣﺴﺘﺸﺎر ﻣﺎﻫﺮ ّ‬ ‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻗﺪ‬
‫ّ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﻤﻬﺎرات ﺑﺴﺮﻋﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ‪ .‬ﻏﻴﺮ أﻧﻪ ﻻ ﻳﻨﺒﻐﻲ اﻋﺘﺒﺎر ﺗﻮﻇﻴﻒ ﻣﺴﺘﺸﺎر ﻛﺈﺟﺮاء ﻟﻨﻘﻞ‬ ‫ّ‬
‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﺄﺳﻴﺲ اﻟﻨﻈﺎم إﻟﻰ ﺷﺨﺺ آﺧﺮ إذ ﻋﻠﻰ ﻳﺠﺐ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ أن ﻳﻘﻮﻣﻮا ﺑﺬﻟﻚ ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺴﺘﺸﺎر ﻟﻜﻲ‬
‫ﻳﺤﺘﻔﻈﻮا ﺑـ«ﻣﻠﻜﻴﺘﻬﻢ« ﻟﻠﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫‪´±b6±^=9$¤E=C±³b2(±‬‬

‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻔﺠﻮات‪ ،‬ﻳﺠﺐ رﺳﻢ ﻣﺨﻄﻂ اﻧﺴﻴﺎﺑﻲ ﻳﺒﻴّﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻟﺘﻨﺎﻗﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻨﺬ ﻟﺤﻈﺔ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻄﻠﺐ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺣﺘﻰ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢّ ﻣﻦ ﺛﻢّ ‪ ،‬ﺑﺎﻻﺳﺘﻨﺎد إﻟﻰ ﻫﺬا اﻟﻤﺨﻄﻂ اﻟﻌﺎم‪ ،‬إﻋﺪاد ﻣﺨﻄﻂ اﻧﺴﻴﺎﺑﻲ ﻟﻠﻨﺸﺎﻃﺎت‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻗﺴﻢ ‪ .‬ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‪ ،‬وﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ إﻋﺪادﻫﺎ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺻﻴﺎﻏﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬
‫أﻳﻀﺎ إﺿﺎﻓﺔ ﻧﺸﺎﻃﺎت وﻋﻤﻠﻴﺎت أﺧﺮى ﺗﻌﺘﺒﺮوﻧﻬﺎ ذات ﺻﻠﺔ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻛﺜﺮ ﺻﻠﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ً‬
‫اﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ أرﺳﺘﻬﺎ اﻳﺰو ‪ .9001‬ﻗﺪ ﺗﻠﺤﻈﻮن أﺛﻨﺎء ﻗﻴﺎﻣﻜﻢ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺟﺎء وﺻﻔﻬﺎ أﻋﻼه ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﻔﺠﻮات ﻓﻲ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ‪:‬‬

‫ﻣﺒﺎن أو أﺟﻬﺰة وآﻻت‪ ،‬أو ﻣﺮاﻓﻖ‪ ،‬أو ﻣﻨﺸﺂت‪ ،‬أو ﺧﺪﻣﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ أو إﻟﻰ ﺗﺠﺪﻳﺪ ﻟﻠﻮﺿﻊ اﻟﻘﺎﺋﻢ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ‬ ‫‪t‬‬

‫‪ t‬اﻟﺤﺎﺟﺔ ‪V‬ﺿﺎءة وﺗﻬﻮﻳﺔ ﺟﻴﺪﺗَ ْﻴﻦ‪ ،‬وإﻟﻰ ﺗﺤﻜﻢ ﺟﻴﺪ ﻓﻲ درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة واﻟﺮﻃﻮﺑﺔ‪ ،‬وﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻀﻮﺿﺎء واﻻﻫﺘﺰاز‪ ،‬وإﻟﻰ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )ﻓﻲ ﻣﺼﺎﻧﻊ ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻏﺬﻳﺔ(‪.‬‬

‫اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻟﻠﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ ﻟﺘﻔﺎدي اﺧﺘﻼﻃﻬﺎ وﻓﺴﺎدﻫﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣﺮاﻓﻖ اﺧﺘﺒﺎرات إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ُﺗﺠﺮى ﻋﻠﻰ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ أﺛﻨﺎء ا‪V‬ﻧﺘﺎج وﻗﺒﻞ إرﺳﺎﻟﻪ‬ ‫‪t‬‬
‫إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬

‫اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻓﺤﻮﺻﺎت دورﻳﺔ •ﻻت اﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬ﺛﻢ إﺻﻼﺣﻬﺎ أو ﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ أو ﻣﻌﺎﻳﺮﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﺧﻼل ﻛﻞ اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﻟﺘﺠﻨﺐ ﺗﻌﺮﺿﻪ ﻟﻠﻀﺮر‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺠﺐ إﻋﺪاد ﺧﻄﺔ ﻣﺤﺪودة ﺑﻔﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﺴﺪ اﻟﻔﺠﻮات اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا ا‪V‬ﺟﺮاء واﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫ﺑﺤﺴﺐ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺨﻄﻂ‪.‬‬
‫‪١٠٧‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫‪\=b±¤EC±³b2(±‬‬

‫ﻳﺠﺐ إﻋﺪاد اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة وأﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة وﻣﻘﺎﻳﻴﺲ أداء اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻤﻬﺎرات ودﻟﻴﻞ اﻟﺠﻮدة وﺧﻄﻂ اﻟﺠﻮدة وإﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺗﻪ‪ .‬ﻳُﺴﺘﺤﺴﻦ إﺷﺮاك ﺟﻤﻴﻊ اﻓﺮاد اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ ﺑﺈﻋﺪاد‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺠﺎﻻت ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻌﻜﺲ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻞ‬
‫وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ وﻟﻴﺲ أﻓﻜﺎرﻛﻢ ﻋﻤﺎ ﻳﺠﺐ أن ﻳُﻄ َﺒّﻖ‪ .‬أﻋﺪوا ﻧﻤﺎذج وﻗﻮاﺋﻢ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺟﺪﻳﺪة إذا ﻛﺎن ذﻟﻚ‬
‫ﻣﻔﻴﺪا‪ ،‬وإﻻ اﺳﺘﺨﺪﻣﻮا ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﺎح إﻟﻰ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ ﻣﻤﻜﻦ‪.‬‬

‫‪\=2±ÒD»P±¤E4±R±³b2(±‬‬

‫درﺑﻮا ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻋﻠﻰ »ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة«‪ .‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺒﺪأ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫ّ‬
‫ﻣﻊ إﻋﺪاد اﻟﻨﻈﺎم )اﻧﻈﺮوا اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪ ٣‬أﻋﻼه(‪ ،‬أي ﻳﺠﺐ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎدﻟﺔ اﻟﻤﺴﺎﻧﺪة‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺴﺠﻼت وﻣﺤﺎﺿﺮ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‬
‫وﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬

‫‪õ±Òd9 ±P±\=P±¤EC(±³b2(±‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﻘﻮم ﻣﺪرب ﻣﺤﺘﺮف ﺑﺘﺪرﻳﺐ ﺑﻌﺾ ﻣﺪراﺋﻜﻢ وﻣﻮﻇﻔﻴﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻟﻤﻤﺜﻞ ا‪V‬دارة أن ﻳﻘﻮم ﺑﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ .‬وﺑﻌﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم ﻟﻤﺪة ﺛﻼﺛﺔ أﺷﻬﺮ ﺗﻘﺮﻳ ًﺒﺎ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﻘﻮم ﻣﺪﻗﻘﻮﻛﻢ‬
‫اﻟﻤﺪ َّرﺑﻮن ﺑﺘﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ‪ .‬وﻳﻨﺒﻐﻲ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ أي ﻓﺠﻮات ﻗﺪ ﺗﻈﻬﺮ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ ،‬واﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي ﺗﻌﺪﻳﻞ ﻣﻄﻠﻮب ﻓﻲ وﺛﺎﺋﻖ‬
‫اﻟﻨﻈﺎم وﺑﺄي ﻗﺪر إﺿﺎﻓﻲ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ أو اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻬﺎرات أو ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ‪ .‬وﺑﻤﺠﺮد أن ﻳﺴﺘﻘﺮ اﻟﻨﻈﺎم‪،‬‬
‫ﻳﺠﺐ إﺟﺮاء ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﻓﺘﺮات ﻣﺤﺪدة‪ ،‬أي ﻣﺮة ﻛﻞ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬أو ﺑﺤﺴﺐ اﻟﺤﺎﺟﺔ‪.‬‬

‫أﻳﻀﺎ أن ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻮا ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ وﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﻌﻤﻼء وﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ واﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ وأدﻟﺔ‬‫ﻋﻠﻴﻜﻢ ً‬
‫ُ‬
‫ﺗﺤﻘﻖ أﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة أو ﻋﺪم ﺗﺤﻘﻘﻬﺎ‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ اﻟﺘﻲ اﺗ ِﺒﻌﺖ‪ ،‬اﻟﺦ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻋﻠﻰ إدارﺗﻜﻢ أن ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫واﻟﻤﻮارد أﺧﺮى ﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ وأن ﺗﺮاﻗﺐ ﺳﻴﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‪.‬‬

‫‪³»±¹ˆ±E4±R¤E ¹C±³b2(±‬‬

‫ﻋﻠﻰ إدارﺗﻜﻢ أن ﺗﺮاﺟﻊ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬وﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ووﺿﻊ أﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة‪ ،‬وﺗﺤﻠﻴﻞ أداء اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪،‬‬
‫واﺗﺠﺎﻫﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ووﺿﻊ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ واﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‪ .‬ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻘﺮر ا‪V‬دارة وﺿﻊ‬
‫أﻫﺪاف ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﺠﻮدة وإﺟﺮاء اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻢ ﻣﺮاﺟﻌﺎت ا‪V‬دارة ﻋﻠﻰ ﻓﺘﺮات‬
‫ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻣﺮة ﻛﻞ ﺳﺘﺔ ﺷﻬﻮر‪.‬‬

‫‪³¹C</±c9Îb0'±¤E4C±³b2(±‬‬

‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 9001‬أﻣﺮ اﺧﺘﻴﺎري وﻻ ﺑﺪ ﻟﺬﻟﻚ أن ﺗﻘﺮر إدارﺗﻜﻢ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ‪ ،‬ﺑﻌﺪ ﻣﺮور ﺑﻀﻌﺔ أﺷﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻞ اﻟﻨﻈﺎم وإﺟﺮاء ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ واﺣﺪ واﺳﺘﻌﺮاض واﺣﺪ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻟدارة‪ ،‬اﻟﻨﻈﺮ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬

‫‪^:4±E2‬‬

‫ﻳﺠﺐ إﻋﺪاد ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ُﺗ ِّ‬
‫ﺤﺪد اﻟﺨﻄﺔ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت أﻋﻀﺎء‬
‫اﻟﻔﺮﻳﻖ وا‪V‬دارة‪ ،‬وﺗﻮارﻳﺦ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻫﺪاف‪ .‬وﺳﺘﺪﻋﻮ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻓﺘﺮة إﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺗﻤﺘﺪ ﻣﻦ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ إﻟﻰ ﺗﺴﻌﺔ‬
‫أﺷﻬﺮ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‪ .‬ﻳﻌﻄﻲ اﻟﺠﺪول اﻟﺘﺎﻟﻲ ً‬
‫ﻣﺜﺎﻻ ﻋﻠﻰ ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ‪.‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٠٨‬‬

‫‪9000‬‬ ‫ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ آﻳﺰو‬

‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اﻟﺸﻬﺮ‬
‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬

‫ا<دارة‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬

‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻔﺠﻮات‬

‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ‬
‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬

‫ﻣﺪﻳﺮ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪/‬‬

‫اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬
‫ا<دارة‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ ا<دارة‬

‫ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﺸﻬﺎدة‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ‪ .‬آرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization®SelectionanduseoftheISO9000familyofstandards®t‬‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو ‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoß9000ßselectionßandßuse­2009®pdf‬‬ ‫ّ‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬وﻳﺒﻴﻦ ﻛﻴﻒ‬
‫أﻳﻀﺎ أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻦ ﺗﺠﺎرب ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ‬ ‫أﻧﻬﺎ ﺗﺸﻜﻞ ﻣﺠﺘﻤﻌﺔ أﺳﺎﺳﺎ ﻟﻠﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ واﻣﺘﻴﺎز اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﻄﻲ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ً‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وﻳﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ أﻗﺴﺎم ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ :‬وﺻﻒ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ أﻳﺰو‬
‫‪ ،9000‬وﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﺧﻄﻮة ﺑﺨﻄﻮة‪ ،‬وا‪V‬ﺑﻘﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻮاﺋﺪ واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬وﻣﺴﺘﻘﺒﻞ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪.9000‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫–‪InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®ISO9001forSmallBusinesses‬‬
‫®‪WhattodoºAdvicefromISO¯TC176,ISBN978­92­67­10516­1‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®ISO9001º2008DiagnosticTool®www®intracen®org‬‬
‫‪١٠٩‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫—‪ýC<¹Pd±´C±S„±¼C#¯c9E:3;ê±PCû=Ò³¹b&±˱P­dC‬‬
‫=‪©³¹b&CEjC(±C< C‬‬ ‫‬
‫ّ‬
‫ﺗﺸﻜﻞ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة ﺑﻴﺎﻧًﺎ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻨﻮاﻳﺎ واﻻﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‪ .‬وأﺣﺪ أﻏﺮاض ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة‬
‫ﻫﻲ ﺗﺬﻛﻴﺮ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ ﺑﻤﺎ ﻫﻮ ﻣ ّ‬
‫ُﺘﻮﻗَﻊ ﻣﻨﻬﻢ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬وﻋﻠﻰ إدارﺗﻜﻢ‪ ،‬ﺑﻐﻴﺔ ُﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة‪ ،‬أن‬
‫َّ‬
‫ﺴﺘﻬﺪﻓﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ إدارﺗﻜﻢ‪ ،‬أﺛﻨﺎء ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪ ،‬أن ﺗﻀﻤﻦ‬ ‫ﺗﺤﺪد ً‬
‫أﻳﻀﺎ أﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة اﻟﻤُ‬
‫أﻳﻀ‪ h‬ﺳﻬﻮﻟﺔ ﺗﺮﺟﻤﺘﻬﺎ إﻟﻰ أﻫﺪاف‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺑﻴﺎن ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫»ﻧﺘﻌﻬﺪ ﺑﺈرﺿﺎء اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻋﻤﻼءﻧﺎ وﺳﻮف ﻧﻘﺪم ﻟﻬﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎت وﺧﺪﻣﺎت ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻴﻮب‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻛﻞ ﻣﺮة‪«.‬‬

‫اﺳﺘﻨﺎدًا إﻟﻰ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ اﻫﺪاف اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﻫﺪاف أﺧﺮى‪:‬‬

‫ا‪F‬ﻫﺪاف‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‬
‫أن ﻳﻜﻮن ‪ ٪٩٩‬ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﺸﻬﺮي ﺧﺎﻟﻴ‪ h‬ﻣﻦ اﻟﻌﻴﻮب )ﻳُﻘﺎس‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻣﻠﺘﺰﻣﻮن ﺑﺘﺴﻠﻴﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎت وﺧﺪﻣﺎت ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻴﻮب‪.‬‬
‫ﺑﺤﺠﻢ ﻣﺎ ﻳﻌﻴﺪه اﻟﻌﻤﻼء(‪.‬‬

‫اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻋﺪ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪) ٪٩٨‬ﻳُﻘﺎس ﺑﺰﻣﻦ اﻟﺘﻌﻬﺪ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺰﻣﻦ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻢ(‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن أﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة »ذﻛﻴﺔ« ﻛﻤﺎ ﺗﺮﻣﺰ ﻟﻬﺎ اﺣﺮف اوﻟﻰ ﺑﺎ‪V‬ﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ »‪ ،«SMART‬أي‬

‫ذات ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أو اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗًﻄ َﺒّﻖ ﻣﻦ أﺟﻠﻬﺎ‪.‬‬ ‫إس )‪ – (Specific‬ﻣﺤﺪدة‬

‫ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻳﻤﻜﻦ أن ُﺗﻘﺎس ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل‬ ‫إم )‪ – (Measurable‬ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻣﺘﻮﻓﺮة‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻧﻄﺎق اﻟﻤﻮارد اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮﻫﺎ‪.‬‬ ‫أﻳﻪ )‪ – (Achievable‬ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﺤﻘﻴﻖ‬

‫ﻓﻲ ﺳﻴﺎق اﻟﺤﻤﻞ اﻟﺤﺎﻟﻲ واﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫آر )‪ – (Realistic‬واﻗﻌﻴﺔ‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ ﺗﺎرﻳﺦ ﻣﺤﺪد ﻟﻠﺒﺪء وﻟﻼﻧﺘﻬﺎء‪.‬‬ ‫ﺗﻲ )‪ – (Timely‬ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬

‫وﺗﺠﺪر اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ أن اﻫﺪاف ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻫﺪف »اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ« ﻟﻴﺲ ﻫﺪﻓًﺎ‬
‫ﻗﺎﺑﻼ ﻟﻠﻘﻴﺎس‪ .‬أﻣّﺎ ﻋﻨﺪ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﺪف ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻠﻘﻴﺎس‪ ،‬ﻓﺒﻤﻘﺪورﻛﻢ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻤﺎ إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﺤﻘﻘﻮن ﻫﺬا اﻟﻬﺪف‪ ،‬أو ﺧﻼﻓًﺎ ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ً‬
‫ﻣﺎ ﺳﺘﻔﻌﻠﻮن ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻪ‪ .‬ﺳﺘﺤﺘﺎﺟﻮن أﻳﻀ‪ h‬إﻟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻏﺮض ﻟﻠﻬﺪف‪ ،‬ﻣﻊ إﺑﻘﺎء أداﺋﻜﻢ اﻟﺤﺎﻟﻲ وﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮارد ﻓﻲ اﻟﺬﻫﻦ‪ .‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬إذا ﻛﻨﺘﻢ ﻗﺪ ﺣﻘﻘﺘﻢ ﻧﺴﺒﺔ ﺗﺴﻠﻴﻢ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻣﻘﺪارﻫﺎ ‪ ،٪٧٥‬وﺗﻘﺘﺮﺣﻮن ﻫﺪف اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻧﺴﺒﺔ‬
‫ﻗﺪرﻫﺎ ‪ ٪٨٥‬ﻓﻲ ﺧﻼل ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ً‬
‫أوﻻ أن ﺗﻘ ِﻴّﻤﻮا ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﻮارد واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻬﺪف اﻛﺒﺮ ﻣﺘﻮﻓﺮة‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻦ اﻫﺪاف اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء وأداء اﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬

‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﺧﻄﺎء أو اﻟﻌﻴﻮب ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ‪ ٪١‬إﻟﻰ ‪ ٪٠،٥‬ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺰﻣﻦ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﻛﻞ ﺟﺰء ﻓﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﻣﻦ ﻓﺘﺮة اﻟـ ‪ ٦٠‬دﻗﻴﻘﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬إﻟﻰ ‪ ٤٥‬دﻗﻴﻘﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺧﻔﺾ ﻣﺨﺰون اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻣﻦ »س« ﻣﻠﻴﻮن دوﻻر إﻟﻰ »ص« ﻣﻠﻴﻮن دوﻻر ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﺳﺘﺔ ﺷﻬﻮر؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺿﻤﺎن ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪٪٩٨‬؛‬ ‫‪t‬‬

‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١١٠‬‬

‫ﺗﺴﻮﻳﺔ ﻛﻞ اﻟﺸﻜﺎوى ﺧﻼل ‪ ٤٨‬ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ ﺗﻠﻘﻴﻬﺎ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﻛﻞ ﺗﺴﺎؤﻻت اﻟﻌﻤﻼء ﺧﻼل ‪ ٤٨‬ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ ﺗﻠﻘﻴﻬﺎ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺿﻤﺎن ﺗﻮﻓﺮ ا•ﻻت اﻟﺼﺎﻟﺤﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٪٩٠‬ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ أن ﻳﻌﺮﻓﻮا وﻳﻌﻮا أﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﺤﺪدة اﻟﺘﻲ وُ ِﺿﻌﺖ ﻟﻌﻤﻠﻬﻢ أو ﻣﺴﺘﻮاﻫﻢ‪ ،‬وﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬه‬
‫اﻫﺪاف‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢّ إﻃﻼﻋﻬﻢ ﻣﻦ وﻗﺖ •ﺧﺮ ﻋﻦ ﻣﺪى ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﻫﺪاف وﻣﺎ ﻳﺠﺪر ﺗﺤﺴﻴﻨﻪ‪.‬‬

‫ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ُﺗﻌِﺪوا ﺧﻄﺔ واﺿﺤﺔ ﻟﻜﻞ ﻫﺪف ُﺗ ِّ‬

‫ﺤﺪد ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف وﻣﻦ ﺳﻮف ﻳﻘﻮم ﺑﺘﺤﻘﻴﻘﻪ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ .‬وﻳﺠﺐ اﺳﺘﻌﺮاض اﻫﺪاف وﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ ﻣﻦ وﻗﺖ إﻟﻰ آﺧﺮ ﻛﺠﺰء ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Hoyle,David®ISO9000QualitySystemsHandbook,6thed®2009®ISBN978­1­85617­684­2®t‬‬
‫‪ItisapricedpublicationofButterworth­Heinemann,LinacreHouse,JordanHill,Oxford0X28DP,‬‬
‫®‪UnitedKingdom‬‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ‪www®amazon®com‬‬ ‫ّ‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ً‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻓﻬﻤ‪ h‬ﻟﻜﻞ ﻣﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻔﺴﻴﺮات وأﻣﺜﻠﺔ وﻗﻮاﺋﻢ وﺟﺪاول‬
‫ﻳﻘﺪم ﺛﻼﺛﺔ أﺳﺌﻠﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﻛﻞ ﻣﺘﻄﻠﺐ‪» :‬ﻣﺎذا ﻳﻌﻨﻲ«‪ ،‬و»ﻣﺎ ﺳﺒﺐ أﻫﻤﻴﺘﻪ«‪ ،‬و»ﻛﻴﻒ ﻳﻈﻬﺮ«‪ .‬وﻳﺘﻨﺎول‬‫وأﺷﻜﺎل‪ّ .‬‬
‫اﻟﻔﺼﻼن ‪ ١٥‬و‪ ١٦‬ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة وأﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﻟﻲ‪.‬‬

‫‪InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫®‪ISO9001forSmallBusinesses–WhattodoºAdvicefromISO¯TC176,ISBN978­92­67­10516­1‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﺗﺘﻨﺎول اﻟﻔﻘﺮﺗﺎن ‪ ٣،٥‬و‪ ١،٤،٥‬ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة وأﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﻟﻲ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫®‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®ISO9001º2008DiagnosticTool®www®intracen®org‬‬
‫‪١١١‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ž—‪©9001ÒS‡³¹b&±³»±¹¯ÏC3\=2Eb92ê±¹»±bê±dC‬‬
‫ﻃﺒﻘﺎ ﻟ’ﻳﺰو ‪ ،9001‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﺤﺪدوا وﺗﻮﻓﺮوا ﻣﻮارد ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة وﺗﻌﺰﻳﺰ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﺗﺬﻛﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﻀ‪ h‬أن ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺿﻤﺎن ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ إدارﺗﻜﻢ اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻨﺎول ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻜﻢ‪ :‬اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫واﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫‪ER/±¹»±bê±‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ أن ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻣﺆﻫﻠﻴﻦ داء ﻋﻤﻠﻬﻢ‪ ،‬ﻓﻴﺠﺐ أن ﻳﺘﻤﺘﻌﻮا ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ )أي اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﻤﻬﺎرات‬
‫واﻟﺨﺒﺮة( داء واﺟﺒﺎﺗﻬﻢ اﻟﻤﺤﺪدة‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻤﺸﻐﻠﻮن إﻟﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻰ‪:‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻌﺎﻳﺮة أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس ﻗﺒﻞ اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﻃﺮق ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت‪ ،‬اﻟﺦ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺨﺘﺺ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﻟﺪﻳﻜﻢ ً‬

‫أﻳﻀﺎ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ّ‬ ‫إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ‬
‫ً‬
‫اﺳﺘﻔﺴﺎرات اﻟﻌﻤﻼء أو ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﻬﻢ‪ .‬ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﻜﺎﺗﺐ اﺳﺘﻘﺒﺎل ﻣﺼﺮف أو ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺣﺠﺰ ﻏﺮف ﻓﻨﺪق‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﺧﻄﻮات ﻛﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻮﻓﺮ ﻣﺪﻗﻖ‪/‬ﻣﺪﻗﻘﻴﻦ داﺧﻠﻴﻴﻦ ﻣﺆﻫﻠﻴﻦ‪ ،‬وﻣﻤﺜﻞ إدارة ﻓﻌﺎل‪،‬‬‫وﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﺤﺪدة‪ ،‬وﺗﺸﻤﻞ ّ‬
‫وأﺷﺨﺎص ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وأﺷﺨﺎص واﺳﻌﻲ ا‪V‬ﻃﻼع ﻗﺎدرﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﺳﺒﺎب اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‬
‫ﻟﻈﻬﻮر ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ وﻇﻬﻮر ﻧﻘﺎﺋﺺ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ‪.‬‬

‫ً‬
‫وأﻳﻀﺎ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮﻧﻮا ﻗﺎدرﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ ﻟﻔﻬﻢ أﻫﻤﻴﺔ ﻧﺸﺎﻃﺎﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬

‫‪E=±E=;±‬‬

‫‪ t‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺎﻛﻴﻨﺎت ﻗﻄﻊ اﻟﻤﻌﺎدن وادوات اﻟﻴﺪوﻳﺔ وأﺟﻬﺰة اﻟﺤﺎﺳﻮب وﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ وﻣﻜﺎن اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ وأﺟﻬﺰة ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وآﻻت وأﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬اﻟﺦ‪ ،‬ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺪﻋﻢ ﻣﺜﻞ ا‪V‬ﻣﺪاد ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻘﻄﻊ ﺑﺎﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‪ ،‬واﻟﻤﺎء‪ ،‬واﻟﻮﻗﻮد‪ ،‬واﻟﺒﺨﺎر‪ ،‬واﻟﻬﻮاء اﻟﻤﻀﻐﻮط‪ ،‬وﻣﺼﺪر‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻲ‪ ،‬وﻣﺮاﻓﻖ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺼﺮف‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﺟﻬﺰة واﻟﻤﺮاﻓﻖ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ‪V‬ﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﺪورﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺠﺐ إﺗﺎﺣﺔ ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺮاﺟﻊ واﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺎت اﺧﺮى‪ ،‬وﻗﻮاﻋﺪ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬ ‫‪t‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت( ﻟﺘﺤﻮﻳﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻻﺳﺘﻴﺮاد واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ(‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬
‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬

‫=‪^:4±E‬‬
‫‪ t‬ﻳﺠﺐ إﺟﺮاء اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺮارة‪ ،‬واﻟﺮﻃﻮﺑﺔ‪ ،‬واﻟﻀﻮء‪ ،‬وﺗﺪﻓﻖ اﻟﻬﻮاء‪ ،‬واﻟﻀﻮﺿﺎء‪ ،‬واﻻﻫﺘﺰازات‪ ،‬اﻟﺦ‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬وﻓﻲ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﻨﺎﻃﻖ وﻣﻨﺸﺂت ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻻﻧﺘﻈﺎر اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺎﻓﺔ‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﺷﺮﻛﺎت اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬واﻟﺸﺮاب واﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻴﺪﻻﻧﻴﺔ(‪ .‬ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﺸﺠﻌﻮا ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ً‬ ‫واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫ا‪V‬ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وا‪V‬ﺑﺪاع ورﻓﺎﻫﻴﺔ اﻓﺮاد اﻟﺘﺎﺑﻌﻴﻦ ﻟﻜﻢ‪.‬‬

‫أﻣّﺎ اﻟﻮﺣﺪات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪ ،‬ﻓﺘﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ وﻣﺠﺎل أﻋﻤﺎل اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻓﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم‬
‫إدارة اﻟﺠﻮدة ﻟ’ﻳﺰو ‪ 9001‬ﻻ ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺎﻟﻀﺮورة اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ وﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬وﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺄﻣﻴﻦ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١١٢‬‬

‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﻼﺋﻤﺔ‪ ،‬ﺗﺪﻋﻮ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﻋﺎدة ﻓﺤﺺ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬وأدوار اﻓﺮاد وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻬﻢ‪ ،‬وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫وا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤُ َ‬
‫ﺘﺨﺬة ﻟﻤﻨﻊ ﺗﻜﺮار اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺣﻴﺎن‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻣﻮاردﻛﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ )اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫واﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ( ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺴﻤﺢ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺘﻜﻠﻴﻒ ﻣﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﺑﺄي ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻗﺪ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﺷﺮط ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻼزﻣﺔ وﻓﻖ ﺗﻘﺪﻳﺮﻛﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻜﻠﻴﻒ ﻣﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫®‪ISO9001forSmallBusinesses–WhattodoºAdvicefromISO¯TC176,ISBN978­92­67­10516­1‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﺗﺘﻨﺎول اﻟﻔﻘﺮﺗﺎن ‪ ١،٦‬و‪ ٤،٦‬ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ إدارة اﻟﻤﻮارد‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪Hoyle,David®ISO9000QualitySystemsHandbook,6thed®2009®ISBN978­1­85617­684­2®Itisapriced‬‬
‫®‪publicationofButterworth­Heinemann,LinacreHouse,JordanHill,Oxford0X28DP,UnitedKingdom‬‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ‪www.amazon.com‬‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ً‬

‫®‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®ISO9001º2008DiagnosticTool®www.intracen.org‬‬
‫‪١١٣‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫Ÿ—‪_'±E2 bÒ³R=50±´C @ê±C<¹C0d±^C/ê±ÒE C(±_=C6ê±dC‬‬

‫;‪©9001ÒSM±\=2P‬‬ ‫‬

‫‪9001ÒSM±Ð?/E‬‬ ‫‪C(±»C8M±W4‬‬
‫›—‪³R=50±´CR/±ý9001ÒSM±\=2D40‬‬

‫ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﺎﻣﺔ وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻧﻮاع واﺣﺠﺎم ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﺳﻬﻞ‬
‫أن ﺗﻄﺒﻖ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﺻﻐﺮ ﺣﺠﻤ‪ h‬اﻳﺰو ‪ 9001‬ﺣﻴﺚ إن اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ اﻟﻘﻴﺎدي ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻗﺼﻴﺮ وﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت وﺗﻌﺮﻳﻒ اﻓﺮاد ﺑﻬﺎ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‪ .‬وﻟﻘﺪ ﻃﺒﻘﺖ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ‬
‫ﺷﺮﻛﺔ ﻳﺪﻳﺮﻫﺎ ﻣُﻮﻇﻒ واﺣﺪ‪ .‬وﻟﻴﺲ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﻴﻜﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ رﺳﻤﻲ‪ .‬ﻓﺈذا ﻛﺎﻧﺖ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ ﻻ ﺗﺸﺎرك ﻓﻲ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬
‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻟﻜﻦ ُﺗﺼ ّﻨﻊ وﻓﻖ ﺗﺼﺎﻣﻴﻢ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﻋﻤﻼؤﻛﻢ‪ ،‬ﻳﻜﻮن ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﻣﻌﻔﻰ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬
‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‪ .‬ﻟﻘﺪ اﺷﺘﺮك ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬وﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ﻓﻲ ﻧﺸﺮ دﻟﻴﻞ ﻋﻦ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻣﺨﺼﺺ ﻻﺳﺘﺨﺪام‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‪.‬‬

‫œ—‪ Õ gCCÕ C6±9001ÒSM±\=2D92‬‬

‫ﻓﻲ ﺣﻴﻦ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﺗﻜﺒّﺪ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ ،‬ﻳﺠﺐ اﻻﻋﺘﺒﺎر أﻧﻬﺎ ﺳﺘﻌﻮد ﺑﺎﻟﻔﻮاﺋﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﺒﺮ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺒﺎﻫﻈﺔ‬
‫ﻟﻠﻔﺸﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ :‬ﺗﺪرﻳﺐ اﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬وإﻋﺪاد‬
‫اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ‪ ،‬وﺳﺪ اﻟﻔﺠﻮات اﻟﻜﺎﻣﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬واﺳﺘﺤﺪاث أﺟﻬﺰة وﻣﺮاﻓﻖ وﺧﺪﻣﺎت دﻋﻢ إﺿﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬إﻟﺦ‪ ،‬إذا اﻗﺘﻀﺖ اﻟﻀﺮورة‪ .‬إذا‬
‫ﻗﺮرﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ إﺿﺎﻓﺔ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ رﺳﻮم اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬وﻫﺬه اﻟﺮﺳﻮم ﺑﺼﺪد اﻻﻧﺨﻔﺎض ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺗﺪرﻳﺠﻲ ﻓﻲ ﻇﻞ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﻤﺘﺰاﻳﺪة ﺑﻴﻦ ﻫﻴﺌﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫‪9001ÒSM±ÏC3\=2»C/´CP‬‬ ‫—`‪c¯«b9±Ô»ÒR1±‬‬

‫ﻻ ﻳﻜﻮن اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺿﺮورﻳًﺎ إﻻ إذا ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ‪V‬ﻋﺪاد ﻧﻈﺎم إدارة‬
‫ﺣﺴﺎ ﻗﻮﻳًﺎ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺑﺘﻤﻠﻜﻪ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧّﻪ ﻳﻌﻄﻲ أﻓﻀﻞ ﻧﺘﻴﺠﺔ ّ‬
‫ﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫وﻳﻮﻟّﺪ إﻋﺪاد ﻣﻮﻇﻔﻴﻜﻢ ﻟﻠﻨﻈﺎم ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ً‬
‫ْ‬ ‫اﻟﺠﻮدة ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ‪.‬‬
‫وﻳﺘﻮﻓﺮ ﻣﺎ ﻳﻜﻔﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻨﺸﻮرة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‪ ،‬واﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫‪ ،‬واﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ اﻟﺨﺎﺻﻴﻦ‪ ،‬وﻣﻨﻈﻤﺎت اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻣﺜﻞ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬و ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ )‪ ،(UNIDO‬وﻓﻲ اﻟﺪﻻﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺮﻫﺎ ﺟﻤﻌﻴﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﻤﻮاد ﻟﻔﻬﻢ اﻟﻨﻈﺎم وﺗﻄﻮﻳﺮه‬
‫ﺑﻤﻔﺮدﻛﻢ‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻋﻠﻴﻜﻢ اﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺴﺘﺸﺎر ﻣﺎﻫﺮ )ﺑﻌﺪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺪادات اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ( ﻋﻠﻰ‬
‫أﺳﺎس ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ž—`‪\=P±´C=9:«±RˆC<ÐbjC Ðb97ÒÐb»PÐb7PER/±ÓPÐb8ЭÔ»ÒR1±‬‬
‫‪d9 ±P±‬‬
‫إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺻﻐﻴﺮة وﻳﺴﺘﺤﻴﻞ أن ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﺪﻗﻘﻮن ﻣﺴﺘﻘﻠﻮن داﺧﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺘﺪﻗﻴﻖ دوري ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪.‬‬

‫‪dC8±^:4±`±R=±‬‬
‫‪Õ‬‬ ‫Ÿ—‪»Õ P9001ÒSM±D92‬‬

‫ُﺗﻌِﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎت أﺣﻴﺎﻧ‪ h‬دﻻﺋﻞ ﻣﺘﻘﻨﺔ وإﺟﺮاءات وﻧﻤﺎذج ﻣﺘﻄﻮرة ﺑﻨﺎ ًء ﻋﻠﻰ ﻧﺼﻴﺤﺔ ﻣﺴﺘﺸﺎرﻳﻬﻢ‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻗﺪ ﻳﺸﻌﺮ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫ﺑﺎ‪V‬ﺣﺒﺎط ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳُﻄﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺴﺠﻼت ﻛﺜﻴﺮة ﻣﻦ دون إﺿﺎﻓﺔ ﻗﻴﻤﺔ ﻛﺒﻴﺮة إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬ﻓﻘﺪ ﻳﻮﻟّﺪ ذﻟﻚ إﻟﻰ ّ‬
‫ﺣﺪ ﻣﺎ‬
‫اﻻﻧﻄﺒﺎع أﻧﻪ ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﺘﻢّ إﻋﺪاد ﻋﻤﻞ ﻛﺘﺎﺑﻲ ﻣﺴﻬﺐ‪ ،‬ﻳﺴﺘﺤﻴﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻟﻴﺲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﻜﻔﻲ اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻻﻧﺴﻴﺎﺑﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت‪ .‬ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻳﺰو ‪ 9001‬اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺴﺘﺔ إﺟﺮاءات إﻟﺰاﻣﻴﺔ‬
‫ﻣﻮﺛﻘﺔ ﻓﻘﻂ وﻫﻲ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‪ ،‬وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺴﺠﻼت‪ ،‬واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻄﺎﺑﻖ‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ واﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻌﻄﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﻣﺮوﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻮﺛﺎﺋﻖ )ادﻟﺔ‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات‪ ،‬واﻟﺴﺠﻼت‪ ،‬اﻟﺦ( إﻣﺎ ﻛﻨﺴﺨﺔ‬
‫ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ أو ﻓﻲ ﺷﻜﻞ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬أو ﻛﺨﻠﻴﻂ ﻣﻦ اﻻﺛﻨﻴﻦ‪.‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١١٤‬‬

‫ﺑﻌﺾ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻈﻬﺮ ﻋﻨﺪ إدﺧﺎل ا‪F‬ﻳﺰو ‪ 9001‬وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ واﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ ﻟﻬﺎ‬
‫اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬
‫اﻧﻌﺪام اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫ﺗﺘﻮﻓﺮ آﺧﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﻄﺒﻮﻋﺎت ﻋﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫‪ 9000‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو )اﻧﻘﺮوا »أﻳﺰو‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪9000‬‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ذﻟﻚ‬‫‪ «9000‬ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ(‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ً‬
‫أن ﺗﺪرﺳﻮا ﺗﻠﻚ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ أو ُﻧ َﺴﺨِ ﻬﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻫﻴﺌﺔ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺒﻠﺪﻛﻢ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٢٩‬‬
‫ﻟﻠﺘﻔﺎﺻﻴﻞ(‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺳﺪ ﻫﺬه اﻟﻔﺠﻮة ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻋﺒﺮ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫اﻧﻌﺪام اﻟﻔﻬﻢ ﺑﻴﻦ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫ﻟﻠﻮﺛﺎﺋﻖ ﻛﻤﺎ ُﻓ ِّﺼﻞ أﻋﻼه‪ ،‬أو ﺑﺤﻀﻮر دورات ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ ﻗﺼﻴﺮة‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻦ اﻟﻤﻮﺿﻮع أو ﻋﺒﺮ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ ﻣﺴﺘﺸﺎر ﻣﺆﻫﻞ ﻟﻨﻘﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫إﻟﻰ ﺑﻌﺾ ﻣﻮﻇﻔﻴﻜﻢ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان‪ ،‬ﺗﻨﻈﻢ ﺟﻤﻌﻴﺎت أو ﻏﺮف اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ أو اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ارﺗﻔﺎع ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫وﻫﻴﺌﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫وإﻋﺪاده وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ‪.‬‬
‫أﺳﻤﻴﺔ‪ .‬وﺑﻌﺪ أن ﻳﺘﻠﻘﻰ ﻣﻮﻇﻔﻮﻛﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ‬
‫أن ُﺗﻌِﺪ ﻧﻈﺎﻣ‪V h‬دارة اﻟﺠﻮدة ﺑﻤﻔﺮدﻫﺎ ﻣﻊ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻨﺼﻴﺤﺔ ﻋﻨﺪ‬
‫اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ ذوي ﺳﻤﻌﺔ ﺟﻴﺪة‪.‬‬
‫اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻼﺋﻢ‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻘﺘﺼﺮ ا‪V‬ﺟﺮاءات ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻄﻠﻮب‪ .‬ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﺳﺘﺤﺪاث اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ا‪V‬ﺟﺮاءات واﻟﺴﺠﻼت ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ‬
‫دﻟﻴﻼ واﺣﺪ~ ﻟﻠﺠﻮدة ﻟﻴﺲ إﻻ‪ ،‬وﺳﺘﺔ‬‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ً‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫ً‬
‫إﺟﺮاءات‪ ،‬وﺣﻮاﻟﻲ ‪ ٢٠‬ﺳﺠﻼ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﻋﺪم اﺑﺘﻜﺎر إﺟﺮاءات‬
‫وﺳﺠﻼت إﺿﺎﻓﻴﺔ إﻻ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻀﻴﻒ ﻗﻴﻤﺔ إﻟﻰ اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫وﻳُﺴﺘﺤﺴﻦ ﺗﺒﻨﻲ إﺟﺮاءاﺗﻜﻢ وﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺗﻜﻢ وﺳﺠﻼﺗﻜﻢ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‪،‬‬
‫ﻣﻊ إدﺧﺎل اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﻀﺮورة‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺨﺰﻳﻦ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎ‪V‬ﺟﺮاءات واﻟﺴﺠﻼت ﻛﻨﺴﺦ ورﻗﻴﺔ أو‬
‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ أو ﻛﺨﻠﻴﻂ ﻣﻦ اﻻﺛﻨﻴﻦ‪.‬‬
‫اﻧﻌﺪام اﻻﻟﺘﺰام ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ا<دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫ﻳﻘﺘﻨﻊ اﻓﺮاد ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺪرﻳﺠﻲ ﺑﻘﻴﻤﺔ اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺮون‬ ‫اﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻘﺘﻨﻌﻴﻦ ﺗﻤﺎﻣ‪ h‬ﺑﺄن اﻟﻨﻈﺎم ﻳﻤﻜﻦ أن‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻫﺪاف أو اﻏﺮاض اﻟﻤﺤﺪدة ﻣﺜﻞ ﺗﺤﺴﻦ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ً ،‬‬ ‫ﻳﻔﻴﺪﻫﻢ ﻛﺄﻓﺮاد أو ﻛﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫أﻋﻤﺎل اﻟﺘﺪﺑﻴﺮ‪ ،‬زﻳﺎدة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل أدوات ﻣﺮاﻗﺒﺔ‬
‫اﻟﺠﻮدة‪ ،‬اﻧﺨﻔﺎض ﻋﺪد ﻣﺎ ﻳﺘﻢ رﻓﻀﻪ واﺧﻄﺎء وﻣﺎ ﻳﺮده اﻟﻌﻤﻼء‬
‫وﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬اﻟﺦ‪.‬‬
‫ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺴﻮﻳﺔ ذﻟﻚ ﺑﻴﻦ ﻋﺸﻴﺔ وﺿﺤﺎﻫﺎ‪ .‬ﻋﻠﻰ ا‪V‬دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺘﻐﻴﺮ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪراء‬
‫أن ﺗﻨﻔﺬ ﻣﺎ ﺗﻘﻮﻟﻪ‪ ،‬أيّ أﻻ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺎﻧﺤﺮاﻓﺎت ﻋﻦ ا‪V‬ﺟﺮاءات‬ ‫ذوي اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺬﻳﻦ ﻗﺪ ﺗﻌﻮدوا اﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺮﺗﺠﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﺤﺪدة أو ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺨﺮوج ﻣﻮاد ﺗﺘﻀﻤﻦ أيّ اﻧﺤﺮاﻓﺎت‪ .‬ﻓﻲ ﻇﻞ‬ ‫ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ وﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻴﻞ ﻟﻼﻧﺤﺮاف ﻋﻦ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﺤﺪدة‪.‬‬
‫ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ‪ ،‬ﻳﺒﺪأ اﻟﻤﺪراء ذوو اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬
‫ﺑﺎﺣﺘﺮام ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻜﺎﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺪﻗﻘﻮن اﻟﺪاﺧﻠﻴﻮن اﻟﻤﺆﻫﻠﻮن ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻮﻓﺮﻳﻦ‪ ،‬وﻟﺬﻟﻚ ﻗﺪ ﻻ ﻳﺘﻢ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺪورات اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻟﺒﻨﺎء ﻗﺪرة‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎﺋﺺ اﻟﻨﻈﺎم ﺣﺘﻰ ﻳُﺘﺨﺬ ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ اﻟﺪاﺧﻠﻴﻴﻦ‪ .‬ﺗﻘﺪم ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺪرﻳﺐ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﺜﻞ‬
‫ﻫﺬا اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺑﻌﺾ ﺟﻤﻌﻴﺎت أو ﻏﺮف اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫واﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﺸﺠﻊ ا‪V‬دارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻋﻠﻰ إﺑﺮاز اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺨﺺ اﻟﻨﻘﺎﺋﺺ‬
‫ّ‬ ‫ﻋﺪم اﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻓﻴﻤﺎ‬
‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻲ وﺟﺪت أﺛﻨﺎء ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ وﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﻇﻬﺮت‬
‫اﺳﺒﺎب اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻜﻞ اﻟﺘﻨﺎﻗﻀﺎت‪ ،‬واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت وﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪.‬‬
‫وﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻼء ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻤﻨﻊ ﺗﻜﺮار اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬
‫وإذا دﻋﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﻮارد إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻻﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ا‪V‬دارة أن ﺗﻮﻓﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮارد ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬
‫‪١١٥‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬

‫اﻟﻤﻐﺎﻻة ﻓﻲ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‬
‫ﺗﺴﺘﻌﺠﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة وﻻ ﺗﻘﻀﻲ وﻗﺘ‪ h‬ﻛﺎﻓﻴ‪ h‬ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ً‬
‫أوﻻ‬
‫اﻟﻀﻤﺎن أن ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻳﺘﻄﻠﺐ ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮور ﺛﻼﺛﺔ أﺷﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻞ اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻠﻰ اﻗﻞ وﺗﻔﻘﺪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻪ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ‪ ،‬ﻳﻠﻴﻪ إﺟﺮاءات ﺗﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ‬
‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪.‬‬

‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻟﻴﺲ إﻟﺰاﻣﻴ‪ .h‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ إﺟﺮاء ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت إﻟﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻧﻬﺎ ﺗﺮﻳﺪ ﺷﻬﺎدة‬
‫ﻟﻠﺘﻘﺪم ﺑﻌﺮوﺿﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﻗﺼﺎت أو ﺳﺒﺎب ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ أﺧﺮى‪ ،‬اﻟﺦ ﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٣١‬ﻟﻠﺘﻔﺎﺻﻴﻞ(‪.‬‬ ‫ﻟﻴﺲ إﻻ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ‪ .‬آرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Hoyle,David®ISO9000QualitySystemsHandbook,6thed®2009®ISBN978­1­85617­684­2®t‬‬
‫‪ItisapricedpublicationofButterworth­Heinemann,LinacreHouse,JordanHill,Oxford0X28DP,‬‬
‫®‪UnitedKingdom‬‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ‪www®amazon®com‬‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ً‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻓﻬﻤ‪ h‬ﻟﻜﻞ ﻣﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻔﺴﻴﺮات وأﻣﺜﻠﺔ وﻗﻮاﺋﻢ وﺟﺪاول‬
‫وأﺷﻜﺎل‪ُ .‬ﺗﻄﺮح ﺛﻼﺛﺔ أﺳﺌﻠﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺘﻄﻠﺐ‪» :‬ﻣﺎذا ﻳﻌﻨﻲ«‪ ،‬و»ﻣﺎ ﺳﺒﺐ أﻫﻤﻴﺘﻪ«‪ ،‬و»ﻛﻴﻒ ﻳﻈﻬﺮ«‪ .‬وﻳﺘﻨﺎول‬
‫اﻟﻔﺼﻞ ‪ ٦‬ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب »اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ« وﻳﻘﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻔﺎدي اﺧﻄﺎء ﻋﻨﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة‬
‫ذي ﻗﻴﻤﺔ ﻣﻀﺎﻓﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫–‪InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®ISO9001forSmallBusinesses‬‬
‫®‪WhattodoºAdvicefromISO¯TC176,ISBN978­92­67­10516­1‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫®‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®ISO9001º2008DiagnosticTool®www®intracen®org‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١١٦‬‬

‫‪Ù‬‬
‫´‪C<F69Û Ú d±´C=9:4±‬‬ ‫—=‪PÒ³±R/ê±´Cb8ê±Ò–E=ÒM±Ô¹±bЭ`:h­û‬‬
‫‪Ù‬‬
‫‪©ÎC:4 E'CjE=»C »¹C0‬‬ ‫‬

‫‪´CP(±Ò´Cb8ê±Ò¹±bê±‬‬
‫ُﻮردﻳﻜﻢ دا ًء ﻣﺮض‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺆﺛﺮ ذﻟﻚ ﻋﻠﻴﻜﻢ وﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺪ ﺗﺮاﻗﺒﻮن ﻧﺸﺎﻃﺎﺗﻜﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻤﺘﺎز وﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم ّ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣ ِّ‬
‫ُﻮردوﻛﻢ ﻣﺤﻞ ﺛﻘﺔ وأن ﻳﻄﺒﻘﻮا ﻧﻮﻋً ﺎ ﻣﻦ أﻧﻮاع ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺠﻮدة‪ .‬أﻣﺎ أﻧﺘﻢ‬
‫ﺗﺄﺛﻴﺮا ﺳﻠﺒ ًﻴﺎ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ﻳﻜﻮن ﻣ ِّ‬
‫ً‬ ‫ﻋﻤﻼﺋﻜﻢ‬
‫ﻓﺴﺘﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ أن‪:‬‬

‫‪ t‬ﺗﺤﺪدوا أي ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺘﺮوﻧﻬﺎ ﺟﻮﻫﺮﻳﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺿﻤﺎن ﺟﻮدة ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ أو ﺧﺪﻣﺘﻜﻢ‬
‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪدوا ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻮاد واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﺸﺘﺮوﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫ﺗﻀﻌﻮا ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ واﺧﺘﻴﺎر ا‪V‬ﻣﺪادات واﻟﻤُ ِّ‬ ‫‪t‬‬

‫ُﻮردﻳﻜﻢ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪدوا إﺟﺮاءات ﻗﺒﻮل اﻟﻤﻮاد واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ ﻣ ِّ‬ ‫‪t‬‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺸﺮاء‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﺧﻴﺎرﻛﻢ اول ﻫﻮ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ أو اﻟﺪوﻟﻴﺔ ً‬
‫ﺑﺪﻻ‬
‫أن ذﻟﻚ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻜﻢ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻤﺎل‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺄﻛﺪوا ﻣﻦ أن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬‫ﻣﻦ إﻋﺪاد ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻜﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻋﻠ ًﻤﺎ ّ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺘﺎروﻧﻬﺎ ﺗﻠﺒﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﻤﻼﺋﻜﻢ ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻜﻢ‪ .‬وإذا ﻟﻢ ﺗﺘﻮﻓﺮ أي ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻼﺋﻤﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ إﻋﺪاد‬
‫ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻜﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﻠﺸﺮاء وﻳﺠﺐ أن ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺮﻛﻴﺐ اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ أو ﻣﻮاﺻﻔﺎت اداء‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪.‬‬

‫ﻮردﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﺰوﻳﺪﻛﻢ ﺑﺎﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ أو اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎﺗﻜﻢ‬
‫ﻫﻨﺎك ﻋﺪة ﺧﻴﺎرات ﻣُﺘﺎﺣﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤُ ِّ‬
‫اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻠﺸﺮاء‪:‬‬

‫ُﻮردوﻛﻢ اﻟﺴﺎﺑﻘﻮن‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻢ أن ﺗﺨﺘﺎروا ﻣ ِّ‬

‫ُﻮردﻳﻜﻢ اﻟﺴﺎﺑﻘﻴﻦ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺧﺒﺮﺗﻜﻢ ﺑﻘﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻜﻢ‪.‬‬ ‫ﻣ ِّ‬ ‫‪t‬‬

‫ُﻮردﻳﻦ ﻣﺤﺘﻤﻠﻴﻦ ﻣﻦ ﻗﻮاﺋﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ .9001‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣ ِّ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ .9001‬وﻳﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻟﺠﻮدة إذ إن أوﻟﺌﻚ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ ﺳﻴﻘﺪﻣﻮن ﻣﺎ ﻳﻠﺒﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻜﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪.‬‬

‫ُﻮردﻳﻦ ﻣﺮﺧﺺ ﻟﻬﻢ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ أﻃﺮاف‬ ‫ﻮردون ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﺸﺘﺮوا ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ ﻣ ِّ‬ ‫‪ t‬اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺔ ﻋﺒﺮ وﺿﻊ ﻫﺬه اﻃﺮاف ﻟﻌﻼﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﺘﺰاﻣﻬﻢ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﺨﻴﺎر ﻣﻤﻜﻦ‬
‫إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﺸﺘﺮون ﻣﻨﺘﺠﺎت ُﻣﻨِﺤَ ﺖ ﺷﻬﺎدة ﻣﻦ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ‪.‬‬

‫ﻮردﻳﻦ اﻟﺠﺪد ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻗﺪراﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻜﻢ‪ .‬ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻬﺬا‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ‬ ‫ﻮردﻳﻦ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤُ ِّ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻮردﻳﻦ واﺧﺘﻴﺎرﻫﻢ‪.‬‬
‫ِّ‬ ‫اﻟﻤُ‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻜﻢ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬

‫ﻮردﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺨﺘﺎروﻧﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺘﺮوﻧﻬﺎ وأن ﺗﺒﻴﻨﻮا ﻟﻬﻢ‬ ‫وﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗﻄﻠﻌﻮا اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻣﻮﻋﺪ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﺑﻮﺿﻮح‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ إﺿﺎﻓﺔ إﺟﺮاءات ﻗﺒﻮﻟﻜﻢ ﻟﻠﻄﻠﺐ إﻟﻰ أﻣﺮ اﻟﺸﺮاء‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﻮرد‪ ،‬واﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ أول ﻗﻄﻌﺔ ﻣﻦ إﻧﺘﺎج اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮرد‪،‬‬ ‫ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات ﺗﻘﺪﻳﻢ دﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻪ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮرد‪ ،‬وﻣﺆﻫﻼت اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪى اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮرد‪ ،‬اﻟﺦ‪.‬‬ ‫واﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﺟﻬﺰة اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤُ ِّ‬

‫ﻋﻠﻴﻜﻢ أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻠﻘﻮﻧﻬﺎ ﻣﻦ ﻣ ِّ‬

‫ُﻮردﻳﻜﻢ ﺗﻠﺒﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻜﻢ‪:‬‬

‫ﻮردﻛﻢ وﻗﺒﻮل اﻟﻤﻮاد دون اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺈﺟﺮاءات إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ‪ .‬إﻻ أﻧﻪ‬
‫‪ t‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﻌﺘﻤﺪوا ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎص ﺑﻤُ ِّ‬
‫ُﻮردﻛﻢ أن ﻳﺮﺳﻞ ﻟﻜﻢ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ دﻓﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد‪.‬‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ً‬
‫أﻳﻀﺎ أن ﺗﻄﻠﺒﻮا ﻣﻦ ﻣ ِّ‬

‫ﺗﻔﺘﻴﺶ واﺧﺘﺒﺎر ﻋﻴﻨﺎت أو ‪ ٪١٠٠‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻼﻣﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻮردﻳﻦ ﻗﺒﻞ إرﺳﺎل اﻟﻤﻮاد ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻘﺮات‪.‬‬

‫اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺮات اﻟﻤُ ِّ‬ ‫‪t‬‬
‫‪١١٧‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ﻮردﻳﻦ ﻗﺒﻞ أن ﻳﺮﺳﻠﻮا اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ إﻟﻴﻜﻢ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻊ وﻛﺎﻟﺔ ﺗﻔﺘﻴﺶ ﻛﻄﺮف ﺛﺎﻟﺚ ﻟﻠﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺮات اﻟﻤُ ِّ‬ ‫‪t‬‬

‫‪d»C »P0c¯E9bê±´C=9:4±‬‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺄﻛﺪوا أﻳﻀ‪ h‬ﻣﻦ ﺟﻮدة اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮﻻﻫﺎ ﻃﺮف ﺧﺎرﺟﻲ ﺑﺎﻟﻨﻴﺎﺑﺔ ﻋﻨﻜﻢ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ أداء اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻮﻛﻠﺔ إﻟﻰ‬
‫ﻣﺼﺪر ﺧﺎرﺟﻲ ﻓﻲ ﻣﻘﺮ ﻋﻤﻠﻜﻢ أو ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﺴﺘﻘﻞ‪ .‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻮﻛﻠﺔ إﻟﻰ ﻣﺼﺪر ﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬وﻫﻲ‪:‬‬
‫ﺗﻜﻠﻴﻒ ﻫﻴﺌﺔ ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﺑﺄﻋﻤﺎل اﻟﻄﻼء أو اﻟﻄﻼء ﺑﺎﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﻟﺒﻌﺾ ﻣﻜﻮﻧﺎت ﻋﻤﻠﻜﻢ‪ ،‬واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫وأﻋﻤﺎل اﻟﺘﺪﺑﻴﺮ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻮﻛﺎﻻت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬وﺻﻴﺎﻧﺔ آﻻﺗﻜﻢ وأﺟﻬﺰﺗﻜﻢ اﺧﺮى ﺑﻮاﺳﻄﺔ وﻛﺎﻟﺔ‬
‫ﺻﻴﺎﻧﺔ ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻘﺮ ﻋﻤﻠﻜﻢ‪.‬‬

‫ﻗﺪ ﻳﻜﻮن إﻳﻜﺎل اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت إﻟﻰ ﻣﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴﺔ راﺟﻌﺎ ﻟﻮاﺣﺪ ﻣﻦ ﺳﺒ َﺒﻴﻦ وﻫﻤﺎ‪ :‬ﻗﺪ ﺗﻤﺘﻠﻜﻮن اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬
‫ﺑﺄﻧﻔﺴﻜﻢ ﻟﻜﻨﻜﻢ ﻻ ﺗﺮﻳﺪون ﺗﺤﻮﻳﻞ ﻣﻮاردﻛﻢ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬أو ﻗﺪ ﻻ ﺗﻤﺘﻠﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻘﺪرة وﺗﺤﺘﺎﺟﻮن ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ إﻟﻰ‬
‫ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وﻣﺆﻫﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺳﺘﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺗﻄﺒﻖ إﺟﺮاءات اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ َّ‬
‫ﺗﻮﻛﻞ إﻟﻰ ﻣﺼﺪر ﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬وﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻼﻣﻬﺎ ﻣﻨﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization®Introductionandsupportpackageºt‬‬
‫‪Guidanceon‘Outsourcedprocess’®DocumentNo®ISO¯TC176¯SC2¯N630R3,‬‬
‫ﺻﺎدرة ﻓﻲ ﺗﺸﺮﻳﻦ اول‪/‬أﻛﺘﻮﺑﺮ ‪ .٢٠٠٨‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧ‪ h‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‪:‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoßcatalogue¯managementßstandards¯qualityßmanagement¯isoß9001ß2008‬‬
‫‪guidanceßonßtheßdocumentationßrequirementsßofßisoß9001ß2008®htm‬‬
‫ﻳﻘﺪم إرﺷﺎدًات ﺧﺎﺻً ﺔ ﺑﺘﻮﺿﻴﺢ ﻫﺪف اﻟﺒﻨﺪ ‪ ١،٤‬ﻣﻦ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬اﻟﺨﺎص ﺑﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻮﻛﻠﺔ إﻟﻰ ﻣﺼﺎدر‬
‫ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫®‪ISO9001forSmallBusinesses–WhattodoºAdvicefromISO¯TC176,ISBN978­92­67­10516­1‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﺗﺘﻨﺎول اﻟﻔﻘﺮة ‪ ٤،٧‬ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺸﺮاء واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮاء واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ اﻟﻤُ َ‬
‫ﺸﺘﺮى‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪Hoyle,David®ISO9000QualitySystemsHandbook,6thed®2009®ISBN978­1­85617­684­2®Itisapriced‬‬
‫®‪publicationofButterworth­Heinemann,LinacreHouse,JordanHill,Oxford0X28DP,UnitedKingdom‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ ‪www.amazon.com‬‬

‫®‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®ISO9001º2008DiagnosticTool®www.intracen.org‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١١٨‬‬

‫¡—=‪©³¹b&±³»±¹¯ýC;±¼C#¯``94û‬‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻟﻨﺸﺮ إﻧﺠﺎزاﺗﻜﻢ ﻓﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻣﻔﺼﻠﺔ أدﻧﺎه‪.‬‬

‫‪^=:49EP7ê±¹bb±E=9‬‬
‫ﻳﺼﺢّ اﻟﻘﻮل أن اﻟﻌﻤﻼء ﻫﻢ أﻓﻀﻞ ﺳﻔﺮاء ﻟﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﻳﺸﻌﺮ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ‪ ،‬ﻳﺨﺒﺮون ﻏﻴﺮﻫﻢ ﻋﻦ ﺗﺠﺮﺑﺘﻬﻢ‬
‫اﻟﺤﺴﻨﺔ ﻣﻊ ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ أو ﺧﺪﻣﺘﻜﻢ‪ .‬ﻟﻜﻦ اﻟﻮاﻗﻊ ﻳﻘﻮل أﻳﻀ‪ّ h‬‬
‫أن اﻟﻌﻤﻼء ﻏﻴﺮ اﻟﺮاﺿﻴﻦ‪ ،‬وﻛﻤﺎ ﺗﺒﻴّﻦ اﻟﻤﻨﺸﻮرات اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‪،‬‬
‫ﻳﻨﺸﺮون أﺧﺒﺎر ﺳﺨﻄﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺮع وأوﺳﻊ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻤﻊ أن ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻏﻴﺮ اﻟﺮاﺿﻴﻦ ﻗﺪ ﻻ ﻳﺸﺘﻜﻮن‬
‫إﻻ أﻧﻬﻢ ﺳﻴﺘﺨﻠﻮن ﻋﻦ ﺧﺪﻣﺘﻜﻢ أو ﻣﻨ َﺘﺠﻜﻢ وﻳﺴﻌﻮن ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﺮﻳﺪوﻧﻪ ﻣﻦ ﻣﻜﺎن آﺧﺮ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻻ ﻳﺼﺢّ اﻻﻓﺘﺮاض‬
‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ أن اﻟﻌﻤﻼء راﺿﻮن ﻧﻬﻢ ﻟﻢ ﻳﺸﺘﻜﻮا‪.‬‬

‫ﺑﻌﺾ اﻟﻄﺮق اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ‪V‬رﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء‪:‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎت وﺧﺪﻣﺎت إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻼء ﺗﻠﺒﻲ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ وﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ دون أي ﺗﺄﺧﻴﺮ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺮد ﺑﺴﺮﻋﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻔﺴﺎرات أو ﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬إن وﺟﺪت‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺘﺼﻠﻴﺢ اﻟﻤﺠﺎﻧﻲ أو ﺧﺪﻣﺎت اﺳﺘﺒﺪال اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ‪ ،‬إذا ﺷﻤﻞ اﻟﻀﻤﺎن ذﻟﻚ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت رﺳﻤﻴﺔ أو ﻏﻴﺮ رﺳﻤﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺸﺄن ﺷﻌﻮرﻫﻢ ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ أو اﻻﺳﺘﻴﺎء‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﺗﺨﺎذ‬
‫ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﺒﻜﺮة ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ أي ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت‪ .‬ﻗﺪ ﻳﺆدي اﻗﺘﺮاح ﺟﻴﺪ ﻳﻌﺮﺿﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ أﺣﻴﺎﻧًﺎ إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻨﺎت ﻓﻲ ﻧﻈﺎم إدارﺗﻜﻢ‬
‫ﻟﻠﺠﻮدة‪.‬‬

‫‪E:3;ê±ECP±‬‬

‫وﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ ‪V‬ﻧﺠﺎزاﺗﻜﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل‪:‬‬

‫إرﺳﺎل ﻧﺸﺮات دﻋﺎﺋﻴﺔ وإﻋﻼﻧﺎت أو رﺳﺎﺋﻞ ﺑﺮﻳﺪﻳﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻼء أو اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ دوري‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫‪ t‬إﺑﺮاز إﻧﺠﺎزاﺗﻜﻢ ﻓﻲ ﻧﺸﺮات دﻋﺎﻳﺘﻜﻢ واﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻨ َﺘﺠﻜﻢ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺣﺘﻰ اﻻﻗﺘﺒﺎس ﺣﺮﻓﻴ‪ h‬ﻣﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت‬
‫ا‪V‬ﻳﺠﺎﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ ّ‬
‫وﻓﺮﻫﺎ اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻨﻢ وﺿﻊ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺄﺳﻤﺎء اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺮاﺿﻴﻦ وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻬﻢ ﻓﻲ ﻧﺸﺮﺗﻜﻢ‬
‫اﻟﺪﻋﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﺮﻳﺪ ﻋﻤﻼؤﻛﻢ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻮن اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﺆﻫﻼﺗﻜﻢ ﻟﺪى اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺮاﺿﻴﻦ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺘﺎد ا•ن ﻋﺮض ﻛﻞ ﻫﺬه‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻔﺤﺔ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬

‫‪ t‬ا‪V‬ﻋﻼن ﻓﻲ اﻟﺼﺤﻒ واﻟﻤﺠﻼت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺠﻼت‪ ،‬واﻟﻨﺸﺮات اﻟﺪورﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺠﻤﻌﻴﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﻟﺪﻟﻴﻞ‬
‫اﻟﺘﺠﺎري وﻓﻲ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﺧﺮى اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وإﻋﺪاد ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺧﺎص ﺑﻜﻢ وﺗﺤﺪﻳﺜﻪ‪ ،‬واﺳﺘﻌﻤﺎل‬
‫اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ‪.‬‬

‫‪ t‬اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎرض اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬وﺑﺬل اﻟﺠﻬﺪ ﻟﻠﻔﻮز ﺑﺎﻟﺠﻮاﺋﺰ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ ،‬إﻟﺦ‪.‬‬

‫ﺗﻨﺸﺮ ﺑﻌﺾ ﺟﻤﻌﻴﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ أو اﻟﺘﺠﺎرة دراﺳﺎت ﺣﺎﻟﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ إرﺟﺎع ﻧﺠﺎﺣﻬﺎ إﻟﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻧﻈﻤﺔ إدارة‬
‫اﻟﺠﻮدة أو أدوات ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة اﺧﺮى‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎل ذﻟﻚ ﻛﻤﺼﺪر آﺧﺮ ﻟﻠﺪﻋﺎﻳﺔ وا‪V‬ﻋﻼن‪ .‬ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‪ ،‬ﺗﻨﻈﻢ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺎت وﺟﻤﻌﻴﺎت ﺻﻨﺎﻋﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺣﻠﻘﺎت دراﺳﻴﺔ ﺗﻌﻄﻴﻜﻢ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ دراﺳﺎت اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪ .‬ﻳﺠﺐ اﺳﺘﻜﺸﺎف ﺟﻤﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﻔﺮص ﻟﻋﻼن ﻋﻦ ﻗﺼﺺ ﻧﺠﺎﺣﻜﻢ‪.‬‬

‫‪´±¹C</±N;ê³P:4ê±´C=<±`³¹C< c9_8¿C(±³¹b&±³»±¹¯ÏC3Îb0‬‬

‫ﻳﺒﻌﺚ ﺣﺼﻮل ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺜﻘﺔ ﺑﻴﻦ ﻋﻤﻼﺋﻜﻢ اﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ‬
‫واﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ واﻃﺮاف اﺧﺮى اﻟﻤﻬﺘﻤﺔ ﻓﻲ ﻗﺪرﺗﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎت أو ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺛﺎﺑﺖ‪.‬‬
‫‪١١٩‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ُﺤﺪﺛَﺔ ﺳﻤﺎء اﻟﺸﺮﻛﺎت واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ُﻣﻨِﺤﺖ ﺷﻬﺎدات وﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬
‫ﺗﺤﺘﻔﻆ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﻫﻴﺌﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ ﻣ َّ‬
‫ﻋﻨﺪ اﻟﻄﻠﺐ إﻟﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ أو اﻃﺮاف ﺻﺎﺣﺒﺔ اﻻﻫﺘﻤﺎم اﺧﺮى‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان‪ ،‬ﺗﺤﺘﻔﻆ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‬
‫أو ﻏﻴﺮ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﺑﺴﺠﻞ وﻃﻨﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ُﻣﻨِﺤﺖ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ .9001‬وﺗﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﻟﺴﺠﻼت ﻣﺼﺪر~ أﺻﻠﻴ‪h‬‬
‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ ﺑﺸﺄن ﻗﺪرة ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺎ ﻋﻠﻰ إرﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻗﺪ ﻳﻮﻟِّﺪ زﻳﺎدة اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻋﻦ‬
‫ﻋﻤﻠﻜﻢ‪ .‬إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺷﺮﻛﺔ ﺣﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﻓﺘﺄﻛﺪوا ﻣﻦ أن اﺳﻤﻜﻢ ﻣُﺪرج ﻓﻲ ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺴﺠﻼت‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﻳﻄﻤﺌﻦ ﻋﻤﻼءﻛﻢ ﺑﺄﻧﻜﻢ ﺗﺴﺘﻄﻴﻌﻮن أن ﺗﺴﻠﻤﻮا‬
‫ﻣﻨﺘﺠ‪ h‬وﺧﺪﻣﺔ ﻳﻠﺒﻴﺎن اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ وﺿﻊ ﺷﻌﺎر اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدة وﺷﻌﺎر ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬
‫ُﻔﺴﺮ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻳﻌﻨﻲ ﺣﺼﻮل ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ ﻋﻠﻰ‬ ‫أو اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ أو ﻋﺒﻮات اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬أو اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻪ ﺑﺄي ﺷﻜﻞ ﻗﺪ ﻳ ّ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻟﻴﺲ ﻣﻨ ّﺘﺠﻜﻢ أو ﺧﺪﻣﺘﻜﻢ ﻣﺎ ُﻣﻨِﺢ اﻟﺸﻬﺎدة ﺑﻞ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪ ،‬وﻻ ﻳﺠﺐ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻧﺸﺮ‬
‫أي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻀﻠﻠﺔ ﺗﺪﻓﻊ ﺑﺎﻟﻌﻤﻴﻞ إﻟﻰ اﻻﻋﺘﻘﺎد أن اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻫﻮ اﻟﺤﺎﺻﻞ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﺴﺘﻌﻤﻠﻮا ﺷﻌﺎر اﻟﺠﻬﺔ‬
‫اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺷﻌﺎر ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ أوراﻗﻜﻢ اﻟﻤﻌﻨﻮﻧﺔ وﻣﻮاد اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ اﺧﺮى اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ ﻟﻋﻼن‬
‫ﻋﻦ إﻧﺠﺎزﻛﻢ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ .9001‬وﻟﻬﺬا اﻟﻐﺮض‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺒﻘﻰ ﺷﺮوط وإرﺷﺎدات اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدة‬
‫ﺣﻴّﺔ ﻓﻲ ذﻫﻨﻜﻢ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardizationt‬‬
‫‪PublicizingyourISO9000orISO14000certification®httpº¯¯www®simplyquality®org¯publicity®pdf−‬‬
‫ﺗﻬﺪف ﻫﺬه اﻟﻨﺸﺮة إﻟﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪة ﺣﺎﻣﻠﻲ ﺷﻬﺎدﺗﻲ اﻳﺰو ‪ 9000‬واﻳﺰو ‪ 14000‬ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎدي ﻣﺨﺎﻃﺮ ا‪V‬دﻋﺎءات اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ أو‬
‫اﻟﻤﻀﻠﻠﺔ أو اﻟﻤﺜﻴﺮة ﻟﻼرﺗﺒﺎك ﻓﻲ ا‪V‬ﻋﻼﻧﺎت‪ ،‬وﻣﻮاد اﻟﺘﺮوﻳﺞ واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﺧﺮى ‪V‬ﺧﺒﺎر اﻟﺴﻮق ﺑﺄﻧﻬﻢ ﻳﺪﻳﺮون ﻧﻈﺎﻣ‪V h‬دارة‬
‫اﻟﺠﻮدة ﺗﻢ ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻘﻞ وﻣُﻨﺢ ﺷﻬﺎدة‪.‬‬

‫‪ISOManagementSystemsMagazineDatabase®httpº¯¯www®iso®org¯iso¯iso­management­systems−‬‬
‫اﻟﻄﺒﻌﺎت ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻦ ‪ ٢٠٠١‬إﻟﻰ ‪ ٢٠٠٩‬ﺑﺎﻟﻠﻐﺘﻴﻦ ا‪V‬ﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ واﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﻠﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو »أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻳﺰو«‬
‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺮﺟﻮع إﻟﻴﻬﺎ وﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧ‪ h‬ﻣﻦ ﻗﺴﻢ »اﺧﺒﺎر وا‪V‬ﻋﻼم« ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ ﻗﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻋﻦ اﻳﺰو ‪ ،9001‬واﻳﺰو ‪ 14001‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﺧﺮى اﻟﺘﻲ‬
‫أُﻋﺪﺗﻬﺎ اﻳﺰو وﺗﺴﺘﺸﻬﺪ ﺑﻘﺼﺺ ﻧﺠﺎح اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﻃﺒﻘﺖ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization‬‬
‫‪BrochureonpublicizingyourISO9001º2008orISO14001º2004certification®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫‪ISO’slogoisnotforuse®−‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoßcatalogue¯managementßandßleadershipßstandards¯certification¯isoßsß‬‬
‫‪logoßnotßforßuse®htm‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٢٠‬‬

‫‪E==±³»±¹ˆ±E:3­—²‬‬

‫‪©´CP(±ÒZ=;0±dC2ý\=29E9Cd^©14001ÒSM±dC—¢‬‬
‫‪14000ÒS­E= C=7±´C6j±bê±E99‬‬

‫ﺗﺪرك اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ وأﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﻳﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬وﻟﺘﻤﻜﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻦ‬
‫إدارة اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻧﺎﺷﻂ‪ ،‬أﻋﺪت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 14000‬ﻟدارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ َﺘ ْﻴﻦ رﺋﻴﺴﻴ َﺘ ْﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‪» :‬أﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2004‬أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ‪ -‬اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻊ إرﺷﺎد‬
‫ﺧﺎص ﻟﻼﺳﺘﻌﻤﺎل« و »أﻳﺰو ‪ 14004‬ﻟﻌﺎم ‪ 2004‬أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ – إرﺷﺎدات ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺒﺎدئ‪ ،‬واﻧﻈﻤﺔ وأﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺪﻋﻢ«‪.‬‬

‫ُﺗﻌ ِّﺪ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‪ ،TC­207‬وﻫﻲ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ إﻋﺪاد ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻳﺰو ‪ ،14000‬ﻣﻨﺬ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٦‬ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻟﻤﺠﺎﻻت أﺧﺮى أﻳﻀ‪ h‬ﻣﺜﻞ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ دورة اﻟﺤﻴﺎة‪ ،‬وإدارة ﻏﺎزات اﻟﺪﻓﻴﺌﺔ )اﻟﺼﻮﺑﺔ( واﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬
‫ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬واﺛﺮ اﻟﻜﺮﺑﻮﻧﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬

‫­‪2004ÏC414001ÒS‬‬
‫ا•ﻳﺰو ‪ 14001‬ﻫﻲ أﻛﺜﺮ ُ‬
‫اﻃﺮ اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴ‪ h‬ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬واﻟﻬﺪف اﻟﻌﺎم ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﻓﻘﺎ ﻟ’ﻳﺰو‬
‫‪ ،14001‬ﻫﻮ دﻋﻢ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﻣﻨﻊ اﻟﺘﻠﻮث‪ ،‬ﺑﺎﻟﺘﻮازن ﻣﻊ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻦ أي ﻧﻮع )ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺗﺼﻨ ِﻴﻌﻴﺔ‪ ،‬ﺧﺪﻣﻴﺔ( وأي ﺣﺠﻢ )ﺻﻐﻴﺮة أو ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ أو ﻛﺒﻴﺮة( ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو‬
‫‪ . 14001‬ﻳﻘﺪم ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻳﺰو ‪ 14001‬إﻃﺎر~ ﻳﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ أوﺟﻪ ﻧﺸﺎﻃﺎﺗﻜﻢ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬
‫ذات ا•ﺛﺎر اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻫﺪاف واﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺎت ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﺗﻠﻚ ا•ﺛﺎر‪ ،‬وإﻋﺪاد ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻫﺪاف وﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ اﺧﺮى ﻟﻀﻤﺎن اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪.‬‬

‫ﻻ ﺗﺤﺪد اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻣﺴﺘﻮى أدﻧﻰ ﻟ’داء اﻟﺒﻴﺌﻲ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺑﺎﺣﺮى أن ﺗﺤﻘﻘﻮا أﻧﺘﻢ أﻫﺪاف اداء اﻟﺒﻴﺌﻲ اﻟﺬي وﺿﻌﺘﻬﺎ‬
‫إدارﺗﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ أﻳﻀ‪ h‬أن ُﺗﻈ ِﻬﺮوا اﻟﺘﺰاﻣ‪ h‬ﺑﺎﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ وأن‬
‫ﺗﻮاﺻﻠﻮا ﺗﺤﺴﻴﻦ أداﺋﻜﻢ اﻟﺒﻴﺌﻲ‪.‬‬

‫وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﺪﻣﺠﻮا اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﻊ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﺣﻴﺚ إﻧﻬﻤﺎ ﻣﺘﻮاﻓﻘﺘﺎن ﻣﻊ‬
‫ﺑﻌﻀﻬﻤﺎ اﻟﺒﻌﺾ‪.‬‬

‫ُﻮردﻳﻬﺎ وﻳﺼﻞ إﻟﻰ ﻣﺪى أوﺳﻊ ﻳﻄﺎل أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ‬ ‫ﻳﺘﺠﺎوز ﺗﺄﺛﻴﺮ اداء اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﺎ ﻋﻤﻼءﻫﺎ وﻣ ِّ‬
‫اﻟﻌﺎدﻳﻴﻦ واﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ وﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴﻦ‪ .‬ﻓﺎﻟﺠﻤﻴﻊ ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺠﻮدة اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻪ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار إﻇﻬﺎر اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة ﺑﻴﺌﻲ ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2004‬ﻫﻮ ﻗﺮار ﺗﺠﺎري ﺻﺎﺋﺐ‪.‬‬

‫وﻳﺘﺰاﻳﺪ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 14001‬ﺑﺸﻜﻞ ﺛﺎﺑﺖ‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ ﻛﺎﻧﻮن اول‪/‬دﻳﺴﻤﺒﺮ ‪ ،٢٠٠٩‬ﻛﺎﻧﺖ ‪ ٢٢٣،١٤٩‬ﺷﻬﺎدة ﻗﺪ ﻣُﻨﺤﺖ‬
‫ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻓﻲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ً ١٥٩‬‬
‫ﺑﻠﺪا‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻳﺰو ‪ 14001‬وﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﺨﻄﻂ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال‬
‫رﻗﻢ ‪.١٧‬‬

‫‪´CP(±ÃC2ý\=2±E=9C‬‬

‫ﻛﻤﺎ ُذﻛﺮ ﺳﺎﺑ ًﻘﺎ‪ ،‬ﻓﺈن اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻧﻮاع‬
‫واﻟﺤﺠﻮم‪ ،‬وﺗﻼﺋﻢ ﻇﺮوف اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﺛﻘﺎﻓﻴﺔ وﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‪ .‬وﻳﻔﻴﺪ اﻟﻨﻈﺎم ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺘﺼﻨﻴﻌﻴﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎﺗﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺣﻴﺚ إن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬

‫رﻏﻢ أن ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 14001‬أﻛﺜﺮ ﺷﻌﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮاء ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪.‬‬
‫ﻓﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺮاﻓﻖ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ وﺣﺪات ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وإﻣﺪادﻫﺎ‪ ،‬ووﻛﺎﻻت ا‪V‬ﻣﺪاد ﺑﺎﻟﻤﻴﺎه‪ ،‬ووﻛﺎﻻت ﺟﻤﻊ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت‬
‫‪١٢١‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫واﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ‪ ،‬ووﻛﺎﻻت ا‪V‬ﻣﺪاد ﺑﺎﻟﻮﻗﻮد واﻟﻐﺎز اﻟﻤﻨﺰﻟﻲ‪ ،‬وﻣﺤﻄﺎت اﻟﻮﻗﻮد اﻟﺘﻲ ﺗﻮزع اﻟﺒﻨﺰﻳﻦ وزﻳﺖ اﻟﺪﻳﺰل واﻟﻐﺎز ﻋﻠﻰ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ ا•ﻳﺰو ‪ 14001‬ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه‬‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‪ ،‬وﺷﺮﻛﺎت اﻟﻨﻘﻞ‪ ،‬ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻰ ﻗﻄﺎع اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ .‬و ّ‬
‫اﻟﻜﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺔ أوﺟﻬﻬﺎ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ أﺛﺮﻫﺎ اﻟﺒﻴﺌﻲ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻨﻘﻞ أن ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﻗﺪر~‬
‫أﻗﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﻨﺰﻳﻦ‪ ،‬وأن ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﺤﺮﻛﺎت أﻛﺜﺮ ﻛﻔﺎءة وأﻓﻀﻞ ﺿﺒﻄ‪ h‬وأن ﺗﺴﻠﻚ ﻃﺮﻗ‪ h‬أﻛﺜﺮ ﻛﻔﺎءة‪.‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫ُﻮردون آﺧﺮون اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺮاﻓﻖ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﻠﻚ‪ ،‬اﺳﺘﺨﺪم ﻣ ِّ‬
‫ً‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮا ﻫﺎﺋﻼ ﻓﻲ اﺳﺘﻬﻼك‬
‫ً‬ ‫وﺗﺸﻤﻞ اﻣﺜﻠﺔ‪ :‬اﻟﻔﻨﺎدق‪ ،‬ووﻛﺎﻻت اﻟﺒﻨﺎء واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻜﺎﺗﺐ‪ .‬ﻓﻴﻤﻜﻦ ﻟﻔﻨﺪق أن ﻳﺤﻘﻖ‬
‫وﺗﻮﻟّﺪ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻜﺎﺗﺐ ﻛﻤﻴﺎت ﻛﺒﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت‪ ،‬ﻣﺜﻞ‬ ‫ْ‬ ‫اﻟﻄﺎﻗﺔ واﻟﻮﻗﻮد واﻟﻤﻴﺎه ﻋﺒﺮ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪.14001‬‬
‫ُ‬
‫ﺷﺎﺷﺎت اﻟﺤﺎﺳﻮب‪ ،‬واﻟﻄﺎﺑﻌﺎت‪ ،‬وﺧﺮاﻃﻴﺶ اﻟﺤﺒﺮ‪ ،‬واﻟﻬﻮاﺗﻒ‪ ،‬وآﻻت اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﺟﻬﺰة ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﺧﺮى )ﺗﺴﻤﻰ ﺷﻌﺒﻴ‪h‬‬
‫ﺑـ»اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ«( واﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ آﻣﻨﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ أن‬
‫ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وإﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮﻫﺎ واﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪Euromines®TheultimateSMEimplementationguideforQMSandEMS®2005®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®euromines®org¯publicationsßdownloads¯general®pdf‬‬
‫أﻋﺪت ﻳﻮروﻣﺎﻳﻨﺰ )‪ (Euromines‬ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺨﺎص ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة وأﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪.‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®78,t‬‬
‫®‪AnintroductiontoISO14000–Environmentalmanagementsystems‬‬
‫‪www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬
‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻨﺸﺮة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 14000‬ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺼﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻧﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪International Organization for Standardization‬‬
‫‪Environmentalmanagement–TheISO14000familyofInternationalStandards©brochure¨®−‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯theiso14000familyß2009®pdf‬‬
‫‪SurveyofISO14001certificatesissuedasonDecember2009®httpº¯¯www®iso®org¯iso¯survey2009®pdf®−‬‬
‫‪ISOTechnicalCommitteeISO¯TC207onEnvironmentalManagement®−‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯isoßtechnicalßcommittee?commid½54808‬‬
‫‪ISO14001º2004EnvironmentalManagementSystems–Requirementswithguidanceforuse®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬
‫‪ISO14004º2004EnvironmentalManagementSystems–Generalguidelinesonprinciples,systems−‬‬
‫®‪andsupporttechniques‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٢٢‬‬

‫‪ÐC=`E:3;ê±14001ÒS­E=9E=ÒP±E= C=7±´C6j±bê±\=2`8ÛÜ ñ^—£‬‬

‫‪Ù‬‬
‫‪©E=CE794ê±E=bC7±´C92êCC<±S±‬‬ ‫‬
‫ﻳﺸﻜﻞ اﺳﺘﻌﻤﺎل أﻳﺰو ‪ 14001‬ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﺳﻴﻠﺔ ﺟﻴﺪة ﻟﺒﻴﺎن اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬إﻻ أن‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻗﺪ ﻻ ﻳﻌﻔﻴﻜﻢ ﺑﺎﻟﻀﺮورة ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ واﺧﺘﺒﺎر ﻋﻴﻨﺎت اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻟﺒﻼدﻛﻢ‪.‬‬

‫ﻓﻌﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻫﻮ أﻣﺮ اﺧﺘﻴﺎري‪ ،‬ﻳﻔﻀﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ اﺟﺎﻧﺐ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫ُﻮردﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﺑﻴﺎن اﻟﺘﺰاﻣﻬﻢ اﻟﺜﺎﺑﺖ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬وﻳﺘﻄﻠﺐ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﺣﺼﻮل ﻣ ِّ‬
‫ُﻮردﻳﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو‬ ‫ﻣ ِّ‬
‫‪ .14001‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬وﻣﻊ ازدﻳﺎد ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ زﺧ ًﻤﺎ‪ ،‬ﺗﺘﻮﺟﻪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺳﻼﺳﻞ ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻜﺒﻴﺮة‬
‫وﻣﻦ ﻣُﺼ ِّﻨﻌﻲ اﻟﺴﻴﺎرات ﻧﺤﻮ ﺟﻌﻞ ﺳﻠﺴﻠﺔ إﻣﺪادﻫﻢ أﻛﺜﺮ ﺧﻀﺎ ًرا‪ .‬وﻓﻲ ﺳﻴﺎق ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺸﺠﻌﻮن ﻣ ِّ‬
‫ُﻮردﻳﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﺒﻨﻲ‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻧﻈﻴﻔﺔ وﺧﻀﺮاء‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻧﻈﻤﺔ إدارة ﺑﻴﺌﻴﺔ وﻓﻖ اﻳﺰو ‪.14001‬‬

‫واﻟﻬﺪف اﻟﻌﺎم ﻟ’ﻳﺰو ‪ 14001‬ﻫﻮ دﻋﻢ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ وﻣﻨﻊ اﻟﺘﻠﻮث‪ .‬وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف اﻟﻮاﺳﻊ اﻟﻨﻄﺎق‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ وﺿﻊ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﺷﻴﺎء أﺧﺮى‪ ،‬ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬‫ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺑﻴﺌﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ّ‬

‫اﻟﺘﻌﻬﺪ ﺑﺎﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ وﻣﻨﻊ اﻟﺘﻠﻮث‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺘﻌﻬﺪ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﺧﺮى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎوﺟﻪ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻟﻨﺸﺎﻃﺎﺗﻜﻢ وﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻜﻢ وﺧﺪﻣﺎﺗﻜﻢ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻟﺒﻴﺎن اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺪﻋﻮ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو ‪.14001‬‬

‫ﻛﺨﻄﻮة أوﻟﻰ‪ ،‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ أﻧﺸﻄﺘﻜﻢ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻟﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫‪t‬‬
‫وﺿﻤﺎن ﺑﻘﺎء ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﻲ اﻟﺬﻫﻦ أﺛﻨﺎء ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪.‬‬
‫أﺧﺬ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺴﺒﺎن أﺛﻨﺎء وﺿﻊ أﻫﺪاﻓﻜﻢ وﻣﺴﺘﻬﺪﻓﺎﺗﻜﻢ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻫﺪاف واﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪ ،‬وﺗﻄﺒﻴﻖ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟدارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺗﺸﻤﻞ ادوار واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت واﻟﻤﻮارد‬ ‫‪t‬‬
‫وا‪V‬ﺟﺮاءات واﻃﺮ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﺪرك اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﻟﺪﻳﻜﻢ أﻫﻤﻴﺔ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﺳﻴﺎﺳﺘﻜﻢ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ(‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﺪرك اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﻟﺪﻳﻜﻢ أﻳﻀ‪ h‬ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒُﻌﺪ ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺤﺪدة )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ(‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺠﺐ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻜﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ وإﺗﺒﺎع ﻛﻞ اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﺿﺒﻂ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫‪ t‬اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺪوري ﻟﻠﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ أي ﺣﺎﻻت ﻟﻌﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )أو ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﻈﺮ( واﻟﺘﺤﺮك ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ا‪V‬ﺟﺮاءات‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ واﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﺗﺨﺎذﻫﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺠﻼت ﻟﻠﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻘﺎﻧﻮن أﺛﻨﺎء إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ اﻟﺪورﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﺮات ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ أو ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻋﻨﺪ إدﺧﺎل ﺗﻌﺪﻳﻼت‬ ‫‪t‬‬
‫ﻋﻠﻰ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalInstituteforEnvironmentandDevelopment©IIED¨®t‬‬
‫‪ProfilesofToolsandTacticsforEnvironmentalMainstreaming®No®5®EnvironmentalManagementSystems‬‬
‫®¨‪©EMS‬‬
‫‪httpº¯¯www®environmental­mainstreaming®org¯documents¯EM%20Profile%20No%205%20­%20EMS%20‬‬
‫‪©6%20Oct%2009¨®pdf‬‬
‫‪١٢٣‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ﺗﻮﺿﺢ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺧﻄﻮاﺗﻬﺎ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪ ،‬وإﻳﺠﺎﺑﻴﺎت وﺳﻠﺒﻴﺎت ﺗﻠﻚ اﻧﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO14004º2004,Environmentalmanagementsystems­t‬‬
‫®‪Generalguidelinesonprinciples,systemandsupporttechniques‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﺗﻌﻄﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ إرﺷﺎد~ ﺧﺎﺻ‪ h‬ﺑﺸﺄن إﻧﺸﺎء ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻪ وﺗﺤﺴﻴﻨﻪ‬
‫واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﻴﻨﻪ وﺑﻴﻦ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﺧﺮى‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫–‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO14001º2004,Environmentalmanagementsystems‬‬
‫®‪Requirementswithguidanceforuse‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www®iso®org‬واﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ واﻃﺮاف اﺧﺮى‬
‫اﻟﻤﻬﺘﻤﺔ ﻓﻲ ﻗﺪرﺗﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎت أو ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺛﺎﺑﺖ‪.‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٢٤‬‬

‫šž—=‪E2 bÒ³R=50±´C @ê±14001ÒS­E=9E=ÒP±E= C=7±´C6j±bê±PCû‬‬

‫‪©³»P0ê±C<CP Ò­C<C;Îb³¹C¼c9_'±‬‬ ‫‬
‫ﻟﻜﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺗﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺻﻐﻴﺮة أو ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ أو ﻛﺒﻴﺮة اﻟﺤﺠﻢ‪ ،‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻮﻟﻴﺪ آﺛﺎر ﺑﻴﺌﻴﺔ ﻣﻦ ﻟﺤﻈﺔ اﺳﺘﻬﻼك‬
‫اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ واﻟﻤﻮارد اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ واﻟﻄﺎﻗﺔ‪ ،‬ﺣﺘﻰ إﺧﺮاج اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت أﺛﻨﺎء ا‪V‬ﻧﺘﺎج وﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ واﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬وأﺧﻴﺮ~‪ ،‬اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﻬﻢ ﺑﻘﺪر ﻣﺴﺎوي ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪ ،‬وﺿﺮوري ﻟﻨﺠﺎح أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‪ .‬ﻓﺘﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 14000‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﺎﻋﺪ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻋﺒﺮ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻲ ﺳ ُﺘﻨﺎﻗﺶ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻟﺰﻳﺎدة ﻗﺒﻮل اﻟﺴﻮق ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ اﻟﻤُ ْ ّ‬
‫ﺼﺪرة‪.‬‬

‫;‪´±»¹C0±³»C%X=/‬‬
‫ﺗﻨﺸﻂ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﺗﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرات‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﺎﻋﺪ إﻋﺪاد ﻧﻈﺎم إدارة ﺑﻴﺌﻲ ﺻﺎﺋﺐ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻛﻤﺎ ّ‬
‫اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬ﻓﻤﻊ ﺗﺰاﻳﺪ اﻻﺗﺠﺎه ﻧﺤﻮ ﺟﻌﻞ ﺳﻠﺴﻠﺔ ا‪V‬ﻣﺪاد ﺧﻀﺮاء‪ ،‬ﺗﺤﺼﻞ‬
‫ُﻮردﻳﻦ ﻳﻈﻬﺮون ﻗﻮة اﻟﺘﺰاﻣﻬﻢ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ ا•ن ﻣﻦ ﻣ ِّ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو‪ 14001‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻋﻠﻰ أن ﻳﺘﻢّ اﺧﺘﻴﺎرﻫﺎ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺳﻼﺳﻞ‬
‫ﻮردﻳﻦ ﻟﻬﺎ‪ .‬ﻓﻤﺘﺎﺟﺮ وول ﻣﺎرت )‪ (Wal-MART‬وﺗﺴﻜﻮ )‪ (Tesco‬وﻣﻴﺴﻴﺰ‬ ‫ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻜﺒﻴﺮة‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻛﻤُ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ‪ .‬ﻓﺈذا أﻣﻜﻦ ﻟﻬﺆﻻء اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ أن ﻳﺒﻴﻨﻮا أﻧﻬﻢ‬ ‫)‪ (Macy’s‬ﺗﻔﺤﺺ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﻳﻄﺒﻘﻮن اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻟﺤﺪ ادﻧﻰ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اداء اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‪ ،‬وأﻧﻬﻢ ﺣﺼﻠﻮا‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ أن ﻳﺘﻮﻗﻌﻮا اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﺗﻔﻀﻴﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫‪E=;Q±³»b0±SS4‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺒﻴﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺒﻖ اﻳﺰو ‪ 14000‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻋﻨﺎﻳﺔ ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ‬
‫ﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻮاﻃﻦ اﻟﻌﺎدي واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴﻦ واﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ واﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ وﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﺼﻮرة اﻟﺬﻫﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺤﺴﻨﺔ ﺗﺒﻌﺚ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻧﻔﻮس ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻦ واﻟﺨﺎرﺟﻴﻴﻦ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫َّ‬
‫ﻮردﻳﻦ ﻣﻔﻀﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ‪.‬‬
‫واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻛﻤُ ِّ‬

‫‪dC;±R=4±‬‬
‫إن ﻫﺪف اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻫﻮ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ وﻣﻨﻊ اﻟﺘﻠﻮث‪ .‬وﻳﺘﻄﻠﺐ ذﻟﻚ أن ﺗﻀﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺧﻄﻄ‪ h‬ﻟﺒﻴﺎن‬
‫ﺣﻔﺎﻇﻬﺎ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ واﻟﻤﻮارد ﻣﺜﻞ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻤﻴﺎه واﻟﻮﻗﻮد‪ .‬وﻳ ْ ّ‬
‫ُﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﺨﻄﻂ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬
‫وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻣﻦ ﺗﺨﻔﻴﺾ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﻧﺘﺎﺟﻬﺎ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ أﻛﺜﺮ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺴﻌﺮ ﻓﻲ اﺳﻮاق اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ذﻛﺮت ﻫﻮﻏﺎرث )‪ (Hogarth‬ﻓﻲ دراﺳﺘﻬﺎ ﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻴﻼن ﺳﻜﺮو )‪ ،(Milan Screw‬إﺣﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ ﻣﻴﺸﻴﻐﺎن‪ ،‬ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﻘﻴﻤﺔ ‪ ٢٠٠٠٠‬دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺻﻤﻤﺖ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﻧﻈﺎﻣ‪ h‬أﻓﻀﻞ ‪V‬زاﻟﺔ اﻟﺰﻳﺖ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ذﻛﺮت إﺣﺪى اﻟﺸﺮﻛﺎت أﻧﻬﺎ ﻻﺣﻈﺖ‪،‬‬
‫ﻣﻜﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ إﻗﺎﻣﺔ ﻣﺮﻛﺰ ﻟﻠﺮﺑﺢ )ﻓﻴﻠﺪﻧﺞ‬ ‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻤﻜﻨﻬﺎ ﻣﻦ إﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮ ‪ ٪٩٤‬ﻣﻦ ﻧﻔﺎﻳﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬أن ذﻟﻚ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻗﺪ ْ ّ‬
‫‪ .(١٩٩٩ ،Fielding‬ﻣﺜﻞ آﺧﺮ ﺗﻘﺪﻣﻪ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻨﺞ ﺷﻲ ﻟﻠﺤﺎﺳﻮب )‪ ،(Ming Chi Computer‬ﻓﻲ اﻟﺼﻴﻦ‪ ،‬وﻗﺪ أ ّدى ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ‪V‬ﻧﺘﺎج‬
‫أﻛﺜﺮ ﻧﻈﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻦ ‪ ١،٨‬ﻣﻠﻴﻮن دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ﻓﻲ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻄﺎﻗﺔ واﻟﻤﻴﺎه‪ ،‬وإﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮ اﻟﻤﻮارد‬
‫)ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪.(٢٠٠٧ ،(ITC‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫®‪ISO14001–Theworld’senvironmentalmanagementsystemstandard‬‬
‫ﻓﻴﻠﻢ ﻣﺨﺘﺼﺮ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻪ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‪:‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯pressrelease®htm?refid½Ref1061‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻔﻴﻠﻢ اﻳﺰو ‪ 14001‬وأﺛﺮﻫﺎ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻣﻨﺬ إﻃﻼﻗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ .١٩٩٦‬وﻫﻮ ﻣﺘﺎح ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ ا‪V‬ﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﻓﻘﻂ‪ .‬زﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﺮض‪ ٥ :‬دﻗﺎﺋﻖ و‪ ٧‬ﺛﻮاﻧﻲ‪.‬‬
١٢٥ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®t
ISO14001EnvironmentalManagementSystemsºAneasy­to­usechecklistforsmallbusiness®
Areyouready?2011®ISBN978­92­67­10531­4®
(ITC) ‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ‬V‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬
(www®iso®org) ‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‬V‫( وﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬httpº¯¯www®intracen®org¯about¯e­shop¯)

ISO14000EnvironmentalManagementSystemsBenefits®www®trst®com¯iso1­frame®htmt
(StrategiesTransformation) ‫ ﻣُﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﺗﺮاﻧﺴﻔﻮرﻣﻴﺸﻦ ﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺰ‬14000 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‬
.‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬V‫ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ ا‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
Fielding,S®GoingfortheGreenºISO14001Deliversprofits®IndustrialManagement®1999®pp®31­34®
InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®78,AnintroductiontoISO14000–
Environmentalmanagementsystems®
www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex

Masero,Sonny®Eco­CompetitivenessºSafeguardingProfitabilityandtheWorld’sNaturalResources®
httpº¯¯www®ca®com¯~¯media¯Files¯whitepapers¯eco­competitiveness­safeguard­prof­nat­res­wp­us­en®pdf

Wal­MartSustainabilityIndex®httpº¯¯walmartstores®com¯sustainability¯9292®aspx
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٢٦‬‬

‫›ž—‪©14001ÒS­E=9E=ÒP±E= C=7±´C6j±bê±\=2Pg±bÒû=C8dC‬‬
‫ﻛﺜﻴﺮا‪ ،‬وﻫﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺣﺠﻢ اﻟﻤﻨﺸﺄة وﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪،‬‬
‫ً‬ ‫ﺗﺘﻔﺎوت ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 14001‬واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‬
‫وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻤﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﻧﺸﺎء وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺤﺼﻮل اﻟﻤﺒﺪﺋﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة واﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺒﻨﻮد اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻓﺌﺔ ﻣﺪرﺟﺔ أدﻧﺎه‪ ،‬ﻳﻠﻴﻬﺎ ﻧﻘﺎش ﻟﻔﻮاﺋﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪.14000‬‬

‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﻧﺸﺎء وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬

‫ﺷﺮاء اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻻﺷﺘﺮاك ﻓﻲ اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺎت ﻟﺘﻤﻜﻴﻨﻜﻢ ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬

‫ﺗﺪرﻳﺐ ﻣﺪﻳﺮ أو اﺛﻨﻴﻦ ﻣﻦ ﻣﺪراء اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﻳﺪ ﻣﺪرب ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﺘﻤﻜﻴﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﻓﻬﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻳﺰو ‪14001‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻟﺘﻮﻟﺪ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت واﻟﻤﻠﻮﺛﺎت واﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻮارد )اﻟﻤﻴﺎه‪ ،‬واﻟﻮﻗﻮد‪ ،‬واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‪ ،‬واﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺦ( ﻓﻲ‬ ‫‪t‬‬
‫أﻳﻀﺎ إدراج أي ﺳﻴﺎﺳﺔ أو إﺟﺮاء ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻄﺒﻘ‪ h‬أﻳﻀ‪h‬‬ ‫ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ً‬
‫ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﻨﺸﺎط ﻳُﺪﻋﻰ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺑﻴﺌﻴﺔ أوﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻤﺎ ُذﻛﺮ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺘﺒﻴﻦ أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﺗﺠﺪﻳﺪ ﻣﻌﺪات اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻠﻮث أو ﺗﺮﻛﻴﺐ أﺟﻬﺰة‬ ‫‪t‬‬
‫ﺟﺪﻳﺪة‪ .‬ﻗﺪ ﺗﺪﻋﻮ اﻟﺤﺎﺟﺔ أﻳﻀ‪ h‬ﻟﻋﺪاد ﻟﻠﺘﺨﺰﻳﻦ اﻟﺼﺤﻴﺢ وا•ﻣﻦ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ واﻟﻮﻗﻮد واﻟﻨﻔﺎﻳﺎت اﻟﺨﻄﺮة‪.‬‬

‫إﻋﺪاد اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ )اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ واﻫﺪاف اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬وإﺟﺮاءات اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻈﺎم(‪.‬‬

‫ﻧﺸﺮ اﻟﻮﻋﻲ ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ اﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻠﻌﺒﻮن دو ًرا وﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻓﻲ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺣﻴﺚ ﻳﻜﻮن ﻣﻄﻠﻮﺑ‪.h‬‬

‫‪E==±³»±¹ˆ±ÏC3c9ÂC6'±û=C8‬‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺪوري ﻟﻤﻴﺎه اﻟﺼﺮف‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﺪورﻳﺔ ﺟﻬﺰة اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺪراء ﻋﻠﻰ أداء ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ دوري‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺸﻜﻞ دوري ﺑﺈﻋﺎدة ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻣﻮﻇﻔﻴﻜﻢ وﺗﻮﻋﻴﺘﻬﻢ وﺗﺪرﻳﺒﻬﻢ ﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ ﻋﻦ اﻟﺘﺸﺮﻳﻊ اﻟﺠﺪﻳﺪ وﺿﻤﺎن‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﺑﻌﺪ دراﺳﺔ اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2004‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو ‪ 14004‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2004‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟرﺷﺎدات‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ أن ﻳُﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﺷﺨﺺ أو اﺛﻨﻴﻦ ﺗﻠﻘﻲ دورة‬
‫ﻗﺼﻴﺮة ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻻﺳﺘﻜﻤﺎل ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ‪/‬ﻫﻤﺎ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ أﻳﻀ‪ ،h‬ﻛﺒﺪﻳﻞ ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻮﻇﻴﻒ ﻣﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ أو ﺧﺒﺮاء‬
‫ﻣﻌﺮوﻓﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺪرﻳﺒﻲ ﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻜﻢ‪.‬‬

‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺤﺼﻮل اﻟﻤﺒﺪﺋﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة واﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ دﻓﻌﻬﺎ إﻟﻰ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺘﺎروﻧﻬﺎ‬

‫‪ .٥‬ﻳﺸﻴﺮ اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻠﻮث إﻟﻰ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤُ ﻄﺒﻘﺔ أو ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﻤﺘﺨﺬ ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ اﻟﺘﻠﻮث و‪/‬أو آﺛﺎره ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ .‬واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎت اﻛﺜﺮ اﺳﺘﺨﺪاﻣ‪ h‬ﻫﻲ أﺟﻬﺰة‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ وﻛﺎﺗﻤﺎت اﻟﻀﻮﺿﺎء واﻟﻤﺮﺷﺤﺎت واﻓﺮان وﻣﺮاﻓﻖ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﻴﺎه اﻟﺼﺮف وﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت إﻟﻰ ﺳﻤﺎد‪ .‬ﻗﺴﻢ ا‪V‬ﺣﺼﺎﺋﻴﺎت اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬ﻣﺴﺮد‬
‫ا‪V‬ﺣﺼﺎﺋﻴﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬رﻗﻢ اﻟﺒﻴﻊ‪.XVII®12®96:‬‬
‫‪١٢٧‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫رﺳﻮم ﺗﺴﺠﻴﻞ أو ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ دﻓﻌﻬﺎ إﻟﻰ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﻤﻌﻴﻨﺔ ﻟﻤﺪة ﺛﻼث ﺳﻨﻮات‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫رﺳﻮم ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻳﺘﺄﻟﻒ ﻣﻦ ﻣﺮﺣﻠﺘﻴﻦ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺪﻗﻘﻴﻦ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫رﺳﻮم اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺪورﻳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺪﻗﻘﻴﻦ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻧﺘﻘﺎل وﻣﺄﻛﻞ وﻣﺴﻜﻦ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ اﻟﻘﺎدﻣﻴﻦ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة ‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺬﻛﻮر أﻋﻼه‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻧﻀﻴﻒ ﻫﻨﺎ أن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻴﺲ ﺧﻄﻮة إﻟﺰاﻣﻴﺔ ﺑﻌﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ ﻗﺮار‬
‫ﻳﻘﻮم اﺗﺨﺎذه داﺋ ًﻤﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺎﺟﺔ وﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺨﺬه إدارﺗﻜﻢ ﻗﺒﻞ أن ﺗﺘﻜﺒﺪ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪.‬‬

‫‪E==±³»±¹ˆ±ÏC3;14001ÒSM±\=2Pg±b‬‬

‫ﻓﻲ ﺣﻴﻦ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻋﺪة ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻓﻮاﺋﺪه اﻟﻤﻠﻤﻮﺳﺔ وﻏﻴﺮ اﻟﻤﻠﻤﻮﺳﺔ‬
‫ﺗﻌﻮض ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﻋﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺻﻮرة ﻋﺎﻣﺔ ﻣ َّ‬

‫ُﻌﺰزة ﺗﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻓﺮص اﻋﻤﺎل ﻟﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﻟﺼﺎدرات‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ وﻛﺎﻻت اﻟﺸﺮاء اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻛﺈﺣﺪى اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫‪t‬‬
‫ُﻮردﻳﻬﻢ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﺳﻮف ﻳﻌﻄﻴﻜﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﻴﺰة إﺿﺎﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣ ِّ‬
‫ﻮردﻳﻦ ا•ﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ اﻟﻤُ ِّ‬
‫ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻓﻀﻞ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺧﻔﺾ اﻟﺠﺰاءات وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﺻﻼح ﻣﺎ ﻓﺴﺪ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﺣﻮادث ﺧﺮوج اﻟﻤﻠﻮﺛﺎت واﻟﺰﻳﻮت ﻣﻦ دون ﺗﺤﻜﻢ أو ﺗﺴﺮب اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﺎوﻳﺔ ﻣﻦ‬ ‫‪t‬‬
‫دون ﺗﺤﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻳﻘﻠﻞ اﻟﻨﻔﻘﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﺎدﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻋﺒﺮ إﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮ اﻟﻤﻮاد وﺗﻜﺮار اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫أﺣﺪ أﻫﺪاف ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻫﻮ ﺗﺨﻔﻴﺾ اﻟﻔﺎﻗﺪ وإﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻜﺮار اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻪ وإﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮه‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺧﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻪ‪.‬‬

‫ُﺤﺴﻦ ا‪V‬ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﻳﻘﻠﻞ ﻋﺪد أﻳﺎم اﻟﺘﻐﻴﺐ ﺑﺴﺒﺐ اﻟﻤﺮض وﻳﻘﻠﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫ﻳﺤﻈﻰ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﺑﺒﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ أﻛﺜﺮ أﻣﺎﻧ‪ ،h‬ﻣﻤﺎ ﻳ ِّ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺿﺪﻫﺎ‪.‬‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻛﺴﺒﻬﺎ ﺑﻔﻀﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة ﺑﻴﺌﻴﺔ ﻓﻌﺎل‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺳﻨﻐﺎﻓﻮرة‪ ،‬وﻓﺮت ﺷﺮﻛﺔ إس ﺟﻲ إس‪ -‬ﻃﻮﻣﺴﻮن )‪ ٢٠٠ (SGS-Thomson‬أﻟﻒ دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ ﻋﺒﺮ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻛﻔﺎءة ﻃﺎﻗﺔ‬
‫ﻣﺼﻨﻊ اﻟﺘﺒﺮﻳﺪ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ‪ .‬وﻓﺮت ﺷﺮﻛﺔ أﺧﺮى‪ ،‬وﻫﻲ ﺳﻮﻧﻲ دوات اﻟﻌﺮض )‪ ،(Sony Display Devices‬ﺣﻮاﻟﻲ ‪ ٧،٥‬ﻣﻠﻴﻮن‬
‫دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ﻋﺒﺮ اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻗﺪ اﻟﻤﺎدة اﻟﺨﺎم‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ أﻋﻠﻨﺖ ﺷﺮﻛﺔ ﺑﺎﻛﺴﺘﺮ )‪ ،(Baxter‬اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮا وﺗﺠﻨﺒ‪ h‬ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﻠﻎ ‪ ٣،٤‬ﻣﻠﻴﻮن دوﻻر ﻋﺒﺮ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة ﺑﻴﺌﻲ‪.‬‬
‫ً‬ ‫أﻳﺰو ‪،14001‬‬

‫اﺳﺘﻄﺎع ﻣُﺼ ًّﻨﻊ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺠﻢ ﻟﻠﺘﺮﻛﻴﺒﺎت اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺘﻲ اﻟﺴﻴﺎرات واﻟﺘﺒﺮﻳﺪ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻗﺼﻮر ﻓﻲ إﺟﺮاءات اﺳﺘﻌﺎدة‬
‫اﻟﺰﻳﻮت أﺛﻨﺎء ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻲ‪ .‬وﻋﺒﺮ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﺗﺘﻮﻗﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻠﻰ ‪ ٢٠٠٠٠‬دوﻻر‬
‫أﻣﺮﻳﻜﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ذﻛﺮ ﻣُﺼ ْ ّﻨﻊ آﺧﺮ أﻧﻪ ﺳﺠّ ﻞ اﻧﺨﻔﺎﺿ‪ h‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ ٪٧٠‬ﻓﻲ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت ﻣﻊ ﺑﺪء ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻗﺪ ﻻ ﺗﺠﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﺮى ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ إذ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻘﻮة ﻣﺎﻟﻴﺔ واﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﻛﺒﻴﺮة‪ .‬وﻟﻜﻦ‬
‫ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻋﻨﺪ ﺗﺒﻨﻲ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﻀﺒﻂ اﻟﺒﻴﺌﻲ ﺑﺴﺒﺐ اﻓﺘﻘﺎرﻫﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﻮارد‪.‬‬

‫ﻟﺬﻟﻚ ﺗﻘﺪم ﺑﻌﺾ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت دﻋ ًﻤﺎ ﻣﺎﻟ ًﻴﺎ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻛﻲ ﺗﻄﺒﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻓﻲ ﺳﻨﻐﺎﻓﻮرة‪ ،‬ﺗﻮﺳﻌﺖ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ إس ﺑﻲ آر إن ﺟﻲ »‪) «SPRING‬وﻫﻮ ﻣﺠﻠﺲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫وا‪V‬ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وا‪V‬ﺑﺪاع( ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻟﺘﻌﻄﻲ اﻟﻤﻌﻮﻧﺔ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٢٨‬‬

‫وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ .14001‬وﻓﻲ اﻟﻬﻨﺪ‪ُ ،‬ﺗ ْ ّ‬
‫ﻘﺪم اﻟﻤﻌﻮﻧﺔ‬
‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة وا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
‫وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪CommissionforEnvironmentalCooperation©USA¨®SuccessfulPracticesofEnvironmentalManagementt‬‬
‫®‪SystemsinSmallandMedium­SizeEnterprisesºANorthAmericanperspective‬‬
‫‪httpº¯¯www®cec®org¯Storage¯59¯5200ßEMS­Reportßen®pdf‬‬
‫ﻳﺤﺘﻮي ﺗﻌﺎرﻳﻔ‪ h‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪ ،‬وﻳﻨﺎﻗﺶ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻦ اداء اﻟﺒﻴﺌﻲ‪ ،‬وﻓﻮاﺋﺪ وﺧﺼﺎﺋﺺ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻨﺎﺟﺢ‪ ،‬ودواﻓﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‬
‫ﻟﺘﺒﻨﻲ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﻣﻌﻮﻗﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪EnvironmentalManagementSystems©EMS¨®EMScasestudies®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®p2pays®org¯ref¯19¯18328¯pdfs¯nccaseall®pdf‬‬
‫ﺗﻘﺪم دراﺳﺎت ﺣﺎﻟﺔ ﻟﺸﺮﻛﺎت ﺧﺎﺻﺔ وﻋﺎﻣﺔ ﻃﺒﻘﺖ اﻳﺰو ‪.14001‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationt‬‬
‫‪Environmentalmanagement–TheISO14000familyofInternationalStandards®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻎ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‪.‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯theiso14000familyß2009®pdf‬‬
‫ﻳﻌﻄﻲ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻣﻘﺪﻣﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ ،14000‬وﻳﻌﻄﻲ ﻓﻜﺮة ﻣﻘﺘﻀﺒﺔ ﻋﻦ‬
‫ﺣﻠﻮﻻ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻪ اﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬ ‫ً‬ ‫ﻛﻴﻒ ﺗﻄﻮرت ﻟﺘﻘﺪم‬
‫واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻴﻮم‪ ،‬وﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ أن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو ‪ 14000‬ﻻ ﺗﺄﺗﻲ ﺑﻔﻮاﺋﺪ ﺑﻴﺌﻴﺔ وﺣﺴﺐ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﺄﺗﻲ‬
‫أﻳﻀ‪ h‬ﺑﻤﻜﺎﺳﺐ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ وﻣﻠﻤﻮﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ISO14001–Theworld’senvironmentalmanagementsystemstandard®Video®−‬‬
‫ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻫﺬا اﻟﻔﻴﻠﻢ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻎ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯pressrelease®htm?refid½Ref1061‬‬
‫ﻓﻴﻠﻢ ﻗﺼﻴﺮ ﻳﻌﺮف ﻋﻦ اﻳﺰو ‪ 14001‬واﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻨﺬ إﻃﻼﻗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ .١٩٩٦‬وﻫﻮ ﻣﺘﺎح‬
‫ﺑﺎ‪V‬ﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﻓﻘﻂ‪ .‬زﻣﻦ اﻟﻌﺮض‪ ٥ :‬دﻗﺎﺋﻖ و‪ ٧‬ﺛﻮاﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ISO14000EnvironmentalManagementSystemsBenefits®Informationdisplayedby−‬‬
‫‪TransformationStrategiesontheirwebsitewww®trst®com¯iso1­frame®htm‬‬

‫‪ISO14004º2004,Environmentalmanagementsystems–Generalguidelinesonprinciples,systems−‬‬
‫®‪andsupporttechniques‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ إرﺷﺎد~ ﺧﺎﺻ‪ h‬ﺑﺘﺄﺳﻴﺲ وﺗﻄﺒﻴﻖ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
‫واﺗﺴﺎﻗﻬﺎ ﻣﻊ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﺧﺮى‪ .‬وﺗﻀﻢ ﻣﻘﺪﻣﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫اﻳﺰو ‪ ١٤٠٠١‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﺤﺴﻴﻦ أداﺋﻬﺎ اﻟﺒﻴﺌﻲ وﺗﺤﻘﻴﻖ ﻓﻮاﺋﺪ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻣﻨﻪ‪.‬‬

‫‪InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫®‪ISO14001EnvironmentalManagementSystemsºAneasy­to­usechecklistforsmallbusiness‬‬
‫®‪Areyouready?2011®ISBN978­92­67­10531­4‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬‬
‫¨¯‪©httpº¯¯www®intracen®org¯about¯e­shop‬وﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو )‪(www®iso®org‬‬

‫‪Shaheen,RafiKhanandothers®TheCostsandBenefitsofCompliancewithInternationalEnvironmentalt‬‬
‫®‪Standards®InternationalInstituteforSustainableDevelopment®2002‬‬
١٢٩ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

httpº¯¯www®iisd®org¯tkn¯pdf¯tknßpakistanßstandards®pdf
.14000 ‫ﻟﺘﺰام ﺑﺴﻠﺴﺔ اﻳﺰو‬V‫دراﺳﺔ ﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وﻓﻮاﺋﺪ ا‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
Development Commissioner ©MSME¨, Ministry of Micro, Small ¦ Medium Enterprises, Government of India®
Quality Upgradation¯Environment management for small scale sector through incentive for ISO 9000¯ISO
14001¯HACCPCertifications®
httpº¯¯www®dcmsme®gov®in¯schemes¯sciso9000®htm

EnvironmentInternationalLtd®Q¦AºEnvironmentalManagementSystemsandISO14000®
httpº¯¯www®eiltd®net¯services¯isoqa®shtml

EnvironmentalManagementStandardsinSingapore®
httpº¯¯gsndev®org¯archives¯webs¯sngs99¯etc¯Speech¯vol20no6®html

InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®78,AnintroductiontoISO14000–
Environmentalmanagementystems®
www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex

UnitedNationsStatisticsDivision®EnvironmentGlossary®httpº¯¯unstats®un®org¯unsd¯environmentgl¯
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٣٠‬‬

‫¶—­‪E=g±Q5±E ±³»±¹¯E:3‬‬

‫œž—‪a=:­CÒ“HACCPD C<±ÏC3’ER'±_8±ÁC7ÒR Cê±^=9$ÏC3bC‬‬

‫‪©EQM±ÃC2ý_'±E2 bÒ³R=50±´C @:9E;C‬‬ ‫‬
‫ﻳﺤﻖ ﻟﻜﻞ ﺷﺨﺺ أن ﻳﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻄﻌﺎم اﻟﺬي ﻳﺘﻨﺎوﻟﻪ آﻣﻨ‪ h‬وأﻻ ﻳﺴﺒﺐ ﻟﻪ أي ﺿﺮر أو ﻣﺮض‪ُ .‬ﺗﻌﺮف اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ واﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ واﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ إن وﺟﺪت ﻓﻲ اﻟﻄﻌﺎم ﻓﻘﺪ ﺗﺴﺒﺐ ﺿﺮر~ أو ﻣﺮﺿ‪h‬‬
‫ﻟﻧﺴﺎن‪.‬‬

‫ُﻌﺮف ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻋﻠﻰ أﻧﻪ »ﻧﻈﺎم ﻳﻤﻴﺰ‪ ،‬وﻳﻘﻴّﻢ وﻳﺮاﻗﺐ‬‫ﻳ ّ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ« )ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﻔﺎو ‪.(FAO‬‬

‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻣﻔﻬﻮم ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺒﺎدرة إﻟﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻗﺒﻞ‬
‫ﺗﻔﺎﻗﻤﻬﺎ‪ .‬وﻳﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎن أن اﻟﻄﻌﺎم آﻣﻦ ﻣﻦ وﻗﺖ اﻟﺤﺼﺎد ﺣﺘﻰ اﻻﺳﺘﻬﻼك )»ﻣﻦ اﻟﻤﺰرﻋﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺎﺋﺪة«(‪.‬‬
‫وﺗﺨﻀﻊ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﻦ ﺧﻄﻮات إﻧﺘﺎج اﻟﻄﻌﺎم‪ ،‬أي اﻟﺸﺮاء‪ ،‬واﻻﺳﺘﻼم‪ ،‬واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‪ ،‬واﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪ ،‬واﻟﺤﻔﻆ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺨﺎزن ‪ ،‬واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻟﺤﻈﺔ اﻻﺳﺘﻬﻼك ‪ -‬ﺗﺨﻀﻊ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‪ .‬واﻻﻓﺘﺮاض ﺑﺴﻴﻂ‪ :‬إذا ُﻧﻔِﺬت ﻛﻞ‬
‫ﺧﻄﻮة ﻣﻦ ﺧﻄﻮات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﺳﻮف ﻳﻜﻮن آﻣﻨ‪.h‬‬

‫ﺗﻢّ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ،١٩٦٠‬أي ﻓﻲ اﻳﺎم‬
‫اوﻟﻰ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻔﻀﺎء‪ .‬وأرادت وﻛﺎﻟﺔ ﻧﺎﺳﺎ )ا‪V‬دارة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻼﺣﺔ اﻟﺠﻮﻳﺔ واﻟﻔﻀﺎء( أن ﺗﻀﻤﻦ أﻻ ﺗﺴﺒﺐ اﻏﺬﻳﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﻮﺿﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﻦ رﺣﻼت اﻟﻔﻀﺎء أي أﻣﺮاض ﻣﺤﻤﻮﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻄﻌﺎم‪ .‬ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻤﻄﻠﺐ‪ ،‬أﻋﺪت ﺷﺮﻛﺔ ﺑﻠﺴﺒﺮي‬
‫)‪ (Pillsbury‬وﻣﻌﺎﻣﻞ اﺑﺤﺎث ﻟﻠﺠﻴﺶ اﻣﺮﻳﻜﻲ ﻓﻲ ﻧﺎﺗﻴﻚ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻀﻤﻦ إﻧﺘﺎج أﻏﺬﻳﺔ آﻣﻨﺔ‪ ،‬وﺳُ ﻤِﻴﺖ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ،١٩٩٣‬ﻧﺸﺮت ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬إرﺷﺎدات ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‬
‫)ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ .(HACCP‬وﻓﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ،١٩٩٧‬دﻣﺠﺖ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻓﻲ ﻣﻠﺤﻖ ﻟﻠﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﺎت‬
‫اﻟﺠﻴﺪة اﻟﻤﻮﺻﻰ ﺑﻬﺎ )أﺣﺪث إﺻﺪار‪ :‬اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ‪.(٢٠٠٣-٤‬‬

‫ﻳﺘﻜﻮن ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻣﻦ ﺳﺒﻌﺔ ﻣﺒﺎدئ ﺗﻌﻄﻲ إﻃﺎر~ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ وﺿﻊ‬
‫ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺴﺒﻌﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬‬
‫ً‬
‫ﻣﺨﻄﻄﺎ اﻧﺴﻴﺎﺑ ًﻴﺎ ﻟﺴﻴﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻳﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﻄﻮات‪،‬‬ ‫أﻋﺪوا‬ ‫‪ -١‬إﺟﺮاء ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫ً‬
‫وﺻﻮﻻ إﻟﻰ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﺘﺎم اﻟﺼﻨﻊ‪.‬‬ ‫ﺑﺪء~ ﻣﻦ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻤﺎدة اﻟﺨﺎم‬
‫ﺣﺪدوا اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺻﻔﻮا إﺟﺮاءات ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺣﻠﻠﻮا ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻋﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺨﻄﻂ ﺷﺠﺮة اﻟﻘﺮار‪.‬‬ ‫‪ -٢‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‬
‫ﺣﺪدوا اﻟﺨﻄﻮات )اﻟﻨﻘﺎط( اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺣﻴﻮﻳ‪ h‬ﻣﻦ‬
‫أﺟﻞ ﺿﻤﺎن أﻣﺎن اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪.‬‬
‫ﺣﺪدوا اﻟﺤﺪ اﻟﺤﺮج ﻟﺠﻤﻴﻊ إﺟﺮاءات اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ‬ ‫‪ -٣‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺪود اﻟﺤﺮﺟﺔ‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﻟﺤﺮارة‪ ،‬اﻟﻮﻗﺖ‪،‬‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ ﺗﺤﻜﻢ ﺣﺮﺟﺔ ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ‬
‫اﻟﺴﺮﻋﺔ‪ ،‬ﺗﺮﻛﻴﺰ اﻟﻬﻴﺪروﺟﻴﻦ‪ ،‬اﻟﺮﻃﻮﺑﺔ(‬
‫ﺣﺪدوا ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺸﻤﻞ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫‪ -٤‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻈﺎم ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺤﺮﺟﺔ ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ‬
‫)اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ‪ ،‬اﻻﺧﺘﺒﺎر(‪ ،‬ووﺗﻴﺮة اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‬
‫وﺗﺴﺠﻴﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‪.‬‬
‫أﻋِ ّﺪوا إﺟﺮاءات ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻻﻧﺤﺮاف ﻋﻦ اﻟﺤﺪود اﻟﺤﺮﺟﺔ ﻋﻨﺪ‬ ‫‪ -٥‬وﺿﻊ إﺟﺮاءات ﺗﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﻳﺘﻢ اﺗﺨﺎذﻫﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺸﻴﺮ ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺣﺪوﺛﻪ وﻛﻴﻔﻴﺔ إﻋﺎدة اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺤﺮﺟﺔ ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ إﻟﻰ اﻟﺴﻴﻄﺮة‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ إﻟﻰ أن ﻧﻘﻄﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺣﺮﺟﺔ ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ ﻟﻴﺴﺖ ﺗﺤﺖ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻤُ ﻨ ْﺘﺞ اﻟﺬي ﺗﺄﺛﺮ‪ ،‬واﻟﺬي أُﻧﺘِﺞ أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﺴﻴﻄﺮة‪.‬‬
‫اﻻﻧﺤﺮاف‪.‬‬
‫‪١٣١‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫أﻋِ ّﺪوا إﺟﺮاءات ﺗﺤﻘﻖ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪوري وأﺧﺬ ﻋﻴﻨﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‪،‬‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬
‫وﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬وﺳﺠﻼﺗﻪ(‪.‬‬
‫أﻋِ ّﺪوا وﺗﺎﺑﻌﻮا ا‪V‬ﺟﺮاءات وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ إﺟﺮاء‬
‫ﻟﻠﺴﻴﻄﺮة‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻈﺮوف‬
‫اﻟﺼﺤﻴﺔ‪ ،‬واﺣﺘﻔﻈﻮا ﺑﺴﺠﻼت ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫‪ -٦‬إﻋﺪاد إﺟﺮاءات ﺗﺤﻘﻖ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻳﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺑﻔﻌﺎل‪.‬‬
‫‪ -٧‬إﻋﺪاد ﺗﻮﺛﻴﻖ ﻟﻜﻞ ا‪V‬ﺟﺮاءات واﻟﺴﺠﻼت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻤﺒﺎدئ‬
‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫‪ (HACCP‬وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ‪ .‬آرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

‫ً‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻼ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺼﺤﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻴﺲ ﻧﻈﺎﻣ‪h‬‬
‫واﻟﺸﺮوط اﺧﺮى ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻻﻟﺘﺰام اﻟﺸﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ا‪V‬دارة ﻫﻲ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺿﺮورﻳﺔ أﻳﻀ‪ h‬ﻻ ﻳﺤﻞ‬
‫ﻣﺤﻠﻬﺎ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬

‫إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ ﺗﻨﺘﺞ ﺗﺸﻜﻴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ُﺗﻌِﺪوا ﺧﻄﺔ ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻜﻞ ﻣﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﻣﻊ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺴﺒﻌﺔ اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺗﺴﻌﻴﻨﻴﺎت اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿﻲ‪ ،‬ﺗﺒﻨﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان )أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‪ ،‬اﻟﺪﻧﻤﺎرك‪ ،‬أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ‪ ،‬اﻟﻬﻨﺪ‪ ،‬أﻳﺮﻟﻨﺪة‪ ،‬ﻫﻮﻟﻨﺪا‪ ،‬اﻟﻮﻻﻳﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﺤﺪة وﺑﻠﺪان أﺧﺮى( ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ُﺿﻢ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم أﻳﻀ‪ h‬إﻟﻰ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اوروﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺘﻨﺎول »ﺻﺤﺔ اﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ«‪ .‬وﻗﺪ أﻋﺪت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو( ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ٢٠٠٥‬ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ دوﻟﻴﺔ‪،‬‬
‫اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻌﺎم ‪ 2005‬ﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ‪ -‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أي ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ«‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻀﻢ ﻣﺒﺎدئ‬
‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪) (HACCP‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ رﻗﻤﻲ ‪ ٤٤‬و‪.(٤٥‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﺴﺒﺒﻴﻦ‪ً .‬‬
‫أوﻻ‪ ،‬ﻧﻪ ﻳﺄﺗﻲ ﺑﻔﻮاﺋﺪ داﺧﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻣﺨﺎﻃﺮ ﺗﺼﻨﻴﻊ وﺑﻴﻊ‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻏﻴﺮ آﻣﻨﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻮﻟﺪ ﺑﺪوره ﺛﻘﺔ أﻛﺒﺮ ﻟﺪى اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬ﺛﺎﻧﻴ‪ ،h‬ﺗﺘﺒﻨﻰ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان أو ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﺗﺘﺒﻨﻰ‪ ،‬ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬‬
‫ﻓﻲ ﻟﻮاﺋﺤﻬﺎ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻋﺒﺮ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬ﺗﺰداد‬
‫ﺼﺪر إﻟﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺒﻠﺪان )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٤٦‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻓﻲ وﺛﻴﻘﺔ ا‪V‬رﺷﺎد ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان‬ ‫ﻓﺮﺻﻜﻢ ﻟﻠﻨﺠﺎح ﻛﻤُ ِّ‬
‫»اﺳﺌﻠﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﺳﺘﻴﺮاد واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻟﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ« اﻟﺼﺎدرة‬
‫وﺿﺢ ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ أن ﻗﻮاﻋﺪه‬ ‫ﻋﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺼﺤﺔ وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ‪َّ ،‬‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ )ﺳﺎرﻳﺔ اﻋﺘﺒﺎر~ ﻣﻦ ‪ ١‬ﻛﺎﻧﻮن اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪ (٢٠٠٦‬ﺗﺆﻛﺪ أﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﺷﺮﻛﺎت اﻏﺬﻳﺔ أن‬
‫ﺗﻨﺸﺄ وﺗﻄﺒﻖ وﺗﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺎدئ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬‬
‫ﺑﻌﺪ ﻣﺮﺣﻠﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج اوﻟﻲ ‪ .‬إﻻ أن ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻮاﻋﺪ أﻛﺜﺮ ﻣﺮوﻧﺔ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻘﺪﻳﻢ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن ا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اوﺿﺎع‬
‫)اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ‪.(٢٠٠٦ ،‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪AsianProductivityOrganization®HazardQualityEnhancementinFoodProcessingThroughHACCPt‬‬
‫®‪©AnalysisandCriticalControlPoint¨®2004‬‬
‫‪httpº¯¯www®apo­tokyo®org¯00e­books¯AG­14ßHACCP¯AG­14ßHACCP®pdf‬‬
‫ﺗﻘﺮﻳﺮ اﺟﺘﻤﺎع اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ا•ﺳﻴﻮﻳﺔ )‪ (APO‬اﻟﺨﺎص ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻏﺬﻳﺔ‬
‫اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬واﻟﺬي‬
‫ﻋُ ﻘِﺪ ﻓﻲ اﻟﻬﻨﺪ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ .٢٠٠٢‬ﺗﺮﻣﺰ اﺣﺮف ‪ APO‬إﻟﻰ ﻣﻨﻈﻤﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ا•ﺳﻴﻮﻳﺔ‪.‬‬

‫‪FoodandAgricultureOrganizationoftheUnitedNationsandWorldHealthOrganization®t‬‬
‫®‪AssuringFoodSafetyandQualityºGuidelinesforStrengtheningNationalFoodControlSystems‬‬
‫‪www®who®int¯foodsafety¯publications¯capacity¯en¯EnglsihßGuidelinesßFoodßcontrol®pdf‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٣٢‬‬

‫ﺗﺘﻨﺎول ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺠﻮدة وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‪ ،‬وﺗﺒﺮز اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalTradeCentret‬‬
‫‪ExportQualityManagementBulletinNo®71,IntroductiontoHACCP®−‬‬
‫‪www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬
‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻨﺸﺮة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﺎﻫﻴﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪،(HACCP‬‬
‫وﻣﺒﺎدئ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬؛ وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ؛ وﺗﻌﻄﻲ ً‬
‫ﻣﺜﺎﻻ ﻻﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﺨﻄﻂ ﺷﺠﺮة اﻟﻘﺮارات ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫ﺪرج اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺸﺄن ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط‬ ‫اﻟﺤﺮﺟﺔ؛ ُ‬
‫وﺗ ِ‬
‫ُ‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻜﺘﺐ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﻧ ِﺸﺮت ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬

‫‪ExportQualityManagementBulletinNo®85,AnintroductiontoISO22000−Foodsafetymanagement®−‬‬
‫‪www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬
‫ﺗﻘﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وأﺳﺎﺳﻴﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬واﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪،‬‬
‫وﻓﻮاﺋﺪ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
‫واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدﺗﻪ‪ ،‬اﻟﺦ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪CodexAlimentariusCommission®RecommendedInternationalCodeofPracticeGeneralPrinciplesofFood‬‬
‫®¨‪Hygiene©CAC¯RCP1­1969,Rev®4­2003‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ ‪www®codexalimentarius®org¯standards¯list­of­standards¯en/‬‬

‫‪EuropeanCommission®GuidancedocumentºKeyquestionsrelatedtoimportrequirementsandthenewruleson‬‬
‫®¨‪foodhygieneandonofficialfoodcontrols©Brussels,5®1®2006‬‬
‫‪httpº¯¯ec®europa®eu¯food¯international¯trade¯interpretationßimports®pdf‬‬
‫‪١٣٣‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ž—=‪©“HACCPD C<±ÏC3’ER'±_8±ÁC7ÒR Cê±^=9$ÏC3\=2_û‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري‪ ،‬ﻗﺒﻞ إﻋﺪاد ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬أن ﻳﺘﻢّ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻮﻗﻊ‬
‫ﻣﻨﺸﺄة اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﻣﺒﺎﻧﻴﻬﺎ وﻣﺮاﻓﻘﻬﺎ وأﺟﻬﺰﺗﻬﺎ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻔﻖ واﻟﻤﺒﺎدئ اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺼﺤﺔ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن‬
‫ﺗﺘﻮﻓﺮ أﺟﻬﺰة اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻒ وﻣﻜﺎﻓﺤﺔ ا•ﻓﺎت وإﺟﺮاءات ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫ﻳﺨﺺ ﺻﺤّ ﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ وﻧﻈﺎﻓﺘﻬﻢ‪ .‬ﻳُﺸﺎر إﻟﻰ ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات ﻋﺎدة ﺑﺎﺳﻢ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة‬
‫ﻟﻠﺼﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﻟﻲ‪.‬‬

‫واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻊ ﻣﻔﺼﻠﺔ ﻓﻲ »أﻳﺰو‪/‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ )‪ 22002-1 (ISO/TS‬ﻟﻌﺎم ‪ - 2009‬اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ‬
‫ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ«‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺼﺤﺔ ﻣﻦ »ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻮﺻﻰ ﺑﻬﺎ‪:‬‬
‫اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ«‪ ،‬واﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‪.‬‬

‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻨﺸﺄﺗﻜﻢ وﻓﻖ اﻟﻤﺒﺎدئ اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺼﺤﺔ واﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻠﺘﺰم إدارة ﻣﻨﺸﺄة ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻏﺬﻳﺔ ﺑﺪﻋﻢ‬
‫إﻋﺪاد وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ .(HACCP‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺬا ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫ُﻨﺴﻖ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻮارد ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل ﻋﺒﺮ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣ ِّ‬
‫أﺟﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬وﻣﺮاﺟﻌﺔ إﻋﺪاد وﺗﻄﺒﻴﻖ ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﺑﺸﻜﻞ دوري‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ أﻳﻀ‪ h‬إﺟﺮاء ﺗﺪرﻳﺐ ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﻟدارة واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺘﻤﻜﻴﻨﻬﻢ ﻣﻦ اﻛﺘﺴﺎب اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬

‫ﺗﻮﺻﻰ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ ﺑﺎﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ إﻋﺪاد وﺗﻄﺒﻴﻖ ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬

‫›—‪EP=<:±³b2(±’“HACCPD C<±ÏC3’ER'±_8±ÁC7ÒR Cê±^=9$ÏC3\R^=8/‬‬

‫»_›“‬

‫ﻋﻴﻨﻮا ﻓﺮﻳ ًﻘﺎ ﻣﺘﻌﺪد اﻻﺧﺘﺼﺎﺻﺎت ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻨﺴ ًﻘﺎ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻀﻢ اﻟﻔﺮﻳﻖ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻓ ّﻨﻲ اﺧﺘﺼﺎﺻﻪ اﻏﺬﻳﺔ واﺧﺘﺼﺎﺻﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺮوﺑﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﻣﺸﺮﻓﻴﻦ ﻟﻠﻘﻄﺎﻋﺎت‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ :‬ﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة‪ ،‬واﻟﻬﻨﺪﺳﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت‪ ،‬وا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ ،‬واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‪ .‬وإذا اﻗﺘﻀﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﺎل )اﻟﺸﺮوط اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ( ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬أي ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺧﻄﻮط اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ إﻋﺪاد ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻣﻦ أﺟﻠﻬﺎ‪ .‬ﺛﻢ ُﺗﺤﺪد ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ )ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ أو ﻛﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ أو ﺣﻴﻮﻳﺔ أو ﺧﻠﻴﻂ ﻣﻨﻬﺎ(‬
‫اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﻳﺪرﺳﻬﺎ اﻟﻔﺮﻳﻖ‪.‬‬

‫œ—‪“œ_»EP=<:±³b2(±’HØ;êÙ ±ûjÒ‬‬

‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﺗﺮﻛﻴﺒﺘﻪ )اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت(‪ ،‬ﺣﺎﻟﺘﻪ )ﺳﺎﺋﻞ‪ ،‬ﻣﺴﺤﻮق أو ﺻﻠﺐ(‪ ،‬ﻇﺮوف اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ )ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬‫ﺻﻔﻮا اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ دراﺳﺘﻪ‪ً ،‬‬
‫ﺣﺮارﻳﺔ‪ ،‬اﻟﺘﺠﻤﻴﺪ‪ ،‬اﻟﺘﺨﻠﻴﻞ(‪ ،‬اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ )ﻓﻲ زﺟﺎﺟﺎت أو ﻋﻠﺐ أو أﻛﻴﺎس(‪ ،‬اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ )درﺟﺔ ﺣﺮارة اﻟﻐﺮﻓﺔ‪،‬‬
‫اﻟﺘﺒﺮﻳﺪ‪ ،‬اﻟﺘﺠﻤﻴﺪ(‪ ،‬اﻟﺘﻮزﻳﻊ )ﻇﺮوف اﻟﻨﻘﻞ‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬درﺟﺔ ﺣﺮارة اﻟﻐﺮﻓﺔ‪ ،‬اﻟﺘﺒﺮﻳﺪ(‪ ،‬وﻓﺘﺮة اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ‪.‬‬

‫—‪“_»EP=<:±³b2(±’¹b07ê±ÎC:4 „±PP$‬‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﺘﻮﻗَﻊ ﻟﻠﻤُ ﻨ َﺘﺞ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ أو اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ ﻣﺜﻞ اﻻﺳﺘﻬﻼك ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺷﺨﺺ ﺑﺎﻟﻎ أو ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻔﻮا اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل‬
‫ً‬
‫ﺟﺎﻧﺐ أﺷﺨﺎص ﻣﻌﺮﺿﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻣﺮاض اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻏﺬﻳﺔ )ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﻃﻔﺎل‪ ،‬اﻟﻤﺴﻨﻮن‪ ،‬اﻟﻤﺮﺿﻰ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻨﺴﺎء اﻟﺤﺒﺎﻟﻰ(‪.‬‬

‫ž—» _‪“ž_»EP=<:±³b2(±’dC=„±X2ê±‬‬

‫ﻣﻔﺼﻠﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﺒﻴّﻦ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺬ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ ﺣﺘﻰ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل‬ ‫ً‬
‫ﻣﺨﻄﻄﺎ أو ﻣﺨﻄﻄﺎت اﻧﺴﻴﺎﺑﻴﺔ ّ‬ ‫أﻋِ َّﺪوا‬
‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ اﻟﻤﺤﺪد )اﻻﺳﺘﻼم‪ ،‬واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‪ ،‬واﻟﺤﻔﻆ ﻓﻲ ﻣﺨﺎزن‪ ،‬واﻟﻨﻘﻞ‪ ،‬واﻻﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ(‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺸﻴﺮ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٣٤‬‬

‫اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻻﻧﺴﻴﺎﺑﻴﺔ إﻟﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺰﻣﻦ واﻟﺤﺮارة‪ ،‬ودورات إﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ أو إﻋﺎدة اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻤﻌﺪات‪،‬‬
‫واﻟﻄﺮق اﻟﺘﻲ ﻳﺴﻠﻜﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‪ ،‬واﻟﻤﻴﺎه وﺳﺮﻳﺎﻧﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺪﻓﻖ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت‪.‬‬

‫Ÿ—¯‪“Ÿ_»EP=<:±³b2(±’Zbê±ýdC=„±X2ê±»±R‬‬
‫راﻗﺒﻮا اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺠﺮي ﻓﻲ ﺧﻼل ﻳﻮم اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻌﺎدي‪ ،‬وﻓﻲ ﺧﻼل اﻟﻨﻮﺑﺔ اﻟﻠﻴﻠﻴﺔ وﻋﻄﻠﺔ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﺳﺒﻮع وأﻛﺪوا‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﻄﻂ اﻻﻧﺴﻴﺎﺑﻲ أو ْ ّ‬
‫ﻋﺪﻟﻮه‪.‬‬

‫‪P9´±«±Rˆ±ýR3;±Ò–R‬‬
‫‪Û‬‬ ‫—‪Cê±^=9$Ò–³b2 ^8E2Rê±E9:*±R Cê±Z=:Eg„ZhÒ‬‬
‫`‪“›_»­P걤»b P±’R Cê±‬‬
‫ﺿﻌﻮا ﻻﺋﺤﺔ ﺑﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ )اﻟﻤﺤﺪدة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل( ﻓﻲ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﺣﻠﻠﻮا ﻣﺨﺎﻃﺮ ﻛﻞ ﺧﻄﺮ )اﺣﺘﻤﺎل ﺣﺪوﺛﻪ وﺷﺪﺗﻪ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ( ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ أي ﻣﻦ ﻫﺬه ﻳﺠﺐ اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﺴﺒﺐ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ أو‬ ‫ّ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻳﺠﺐ ﺧﻔﻀﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻘﺒﻮل ﻣﻦ أﺟﻞ إﻧﺘﺎج أﻏﺬﻳﺔ آﻣﻨﺔ‪.‬‬
‫ﻮرد‪ ،‬اﻟﺘﺒﺮﻳﺪ‪،‬‬ ‫ً‬
‫ﺻﻔﻮا ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ )إﺟﺮاءات اﻟﻤﻜﺎﻓﺤﺔ( اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ ﺧﻄﺮ ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪه )ﻣﺜﻼ‪ ،‬إﺟﺮاءات ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤُ ِّ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﺪﻓﺌﺔ‪ ،‬اﻟﻔﺤﺺ‪ ،‬ﻛﺸﻒ اﻟﻤﻌﺎدن‪ ،‬ﻧﻈﺎﻓﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﺜﻞ ﻏﺴﻞ اﻟﻴﺪﻳﻦ‪ ،‬اﺳﺘﻌﻤﺎل أﻏﻄﻴﺔ اﻟﺮأس‪ ،‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ‪ ،‬اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ(‪.‬‬

‫¡—‪“œ_»­P걒ER'±_8±E27±Ò¹P‬‬

‫‪ t‬ﻃﺒﻘﻮا ﻣﺨﻄﻂ ﺷﺠﺮة اﻟﻘﺮارات )ﻛﻤﺎ ﺟﺎء وﺻﻔﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ( ﻓﻲ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة‬
‫)ﻟﻜﻞ ﺧﻄﺮ( وﺣﺪدوا اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﻲ ُﺗﻌﺪ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻋﻤﻠﻴ ًّﺔ ﺣﻴﻮﻳﺔ ﻟﻀﻤﺎن أﻣﺎن اﻏﺬﻳﺔ‪ .‬ﺗﺪﻋﻰ ﻫﺬه اﻟﺨﻄﻮات ﺑﻨﻘﺎط‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‪.‬‬

‫‪“_»­P걒ER_8$E27^8ER'±¹ÒP'±ZhÒ—¢‬‬
‫ﺣﺪدوا اﻟﺤﺪ اﻟﺤﺮج )ﻣﻌﻴﺎر اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺿﻤﺎن أن اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ آﻣﻦ(‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ درﺟﺔ اﻟﺤﺮارة‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫واﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬وﻣﺴﺘﻮى اﻟﺮﻃﻮﺑﺔ‪ ،‬وﺗﺮﻛﻴﺰ اﻟﻬﻴﺪروﺟﻴﻦ‪ ،‬وﻧﺸﺎط اﻟﻤﻴﺎه‪ ،‬واﻟﻜﻠﻮر اﻟﻤﺘﻮﻓﺮ وﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺤﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻈﺎﻫﺮي واﻟﻘﻮام‪ ،‬ﻟﻜﻞ ﻧﻘﻄﺔ ﻣﻦ ﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢّ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺪود اﻟﺤﺮﺟﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﺘﻄﻠﺐ‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ أو اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ أو اﻟﺪوﻟﻴﺔ أو اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪“ž_»­P걒ER_8$E27^E±RêÏC3ZhÒ—£‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻘﻴﺎس(‪.‬‬ ‫اﺧﺘﺎروا اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻟﻠﻤﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫‪t‬‬
‫ﺣﺪدوا وﺗﻴﺮة اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ وﻣﻦ ُﺗﻨﺎط ﺑﻬﻢ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻧﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‪ ،‬واﺣﺘﻔﻈﻮا ﺑﺴﺠﻞ ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫š›—‪“Ÿ_»­P걒E==0´±«±R¯±b4h‬‬

‫ﺣﺪدوا ا‪V‬ﺟﺮاء أو ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ُﺗﺘﺨﺬ ‪V‬ﻋﺎدة اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺸﻴﺮ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻓﻘﺪان اﻟﺴﻴﻄﺮة‪.‬‬
‫ﺣﺪدوا ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ اﻟﺬي أُﻧﺘﺞ أﺛﻨﺎء ﻓﻘﺪان اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﺣﺪدوا ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎ‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ وإﺟﺮاءات اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫اﺣﺘﻔﻈﻮا ﺑﺴﺠﻞ ﻟﺟﺮاء أو ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ُاﺗﺨِ ﺬت‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫››—‪“ _»­P걒\7±´±«±R¯±b4h‬‬
‫ﺑﻐﺮض ﺗﻔﻘﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻳﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮض‪ ،‬أﻋِ َّﺪوا‬ ‫‪t‬‬
‫ً‬
‫ﻣﺴﺆوﻻ ﻋﻨﻬﺎ‪ .‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻧﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺤﻘﻖ وﻋﻴﻨﻮا‬
‫وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬وﺳﺠﻼﺗﻪ‪ ،‬واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ واﻟﺨﺎرﺟﻲ‪ ،‬وأﺧﺬ ﻋﻴﻨﺎت ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ‪،‬‬
‫واﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪ ،‬وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺴﺤﺎت‪.‬‬
‫‪١٣٥‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫œ›—‪“¡_»­P걒´ CÂC6„±Ò\=b9CÕ C3±b4h‬‬

‫‪ t‬وﺛِّﻘﻮا واﺣﺘﻔﻈﻮا ﺑﺎﻟﺴﺠﻼت ﺑﺸﻜﻞ ﻛﻒء‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻄﻠﻮب ﻓﻲ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫‪ .(HACCP‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪ ،‬وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎت‪ ،‬إن وُ ﺟِ ﺪت(‪ .‬ﻣﻦ أﻣﺜﻠﺔ اﻟﺴﺠﻼت ﻧﺬﻛﺮ ﺳﺠﻼت ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‪ ،‬وﺳﺠﻼت اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫وﺟﺪت وإﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺢ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺳﺠﻼت اﻟﺘﺤﻘﻖ‪.‬‬

‫;‪GCËR E2 ±b“HACCPD C<±ÏC3’ER'±_8±ÁC7ÒR Cê±^=9$ÏC3³¹C< N‬‬

‫ﻧﻈﺮا إﻟﻰ أن ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬ﻫﻲ‬
‫ً‬
‫ّ‬
‫وﺛﻴﻘﺔ إرﺷﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ .‬وﻟﺴﺪ ﻫﺬه اﻟﻔﺠﻮة‪ ،‬أﻋﺪت ﺑﻠﺪان ﻣﺜﻞ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‬
‫واﻟﺪﻧﻤﺎرك وأﻟﻤﺎﻧﻴﺎ واﻟﻬﻨﺪ وأﻳﺮﻟﻨﺪا وﻫﻮﻟﻨﺪا واﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ ﻧﻈﻤﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
‫ً‬
‫ﻣﺴﺘﻨﺪة ﻟﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬
‫)‪ .(CAC‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة وﻓﻖ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻣﻊ أﻧﻈﻤﺔ إدارة أﺧﺮى‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫أن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدة ﺿﺮوريّ ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ إﻟﻰ اﻟﻬﻴﺌﺔ‬ ‫‪ (HACCP‬أﻣﺮ اﺧﺘﻴﺎري‪ .‬ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪ ،‬إذا وﺟﺪت إدارﺗﻜﻢ ّ‬
‫اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺘﺎروﻧﻬﺎ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻔﻌّﺎل ﻟﻠﻨﻈﺎم ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﺛﻼﺛﺔ أﺷﻬﺮ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ‪،‬‬
‫واﻟﺘﺤﻘﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻣﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬ﻳﻠﻴﻪ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺗﺠﺮﻳﻬﺎ ا‪V‬دارة‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫®‪ISO¯TS22002­1º2009®Prerequisiteprogrammesonfoodsafety–Part1ºFoodmanufacturing‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﻳﺤﺪد ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت وﺿﻊ وﺗﻄﺒﻴﻖ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalTradeCentret‬‬
‫‪ExportQualityManagementBulletinNo®71,IntroductiontoHACCP®−‬‬
‫‪www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬
‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻨﺸﺮة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﺎﻫﻴﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪،(HACCP‬‬
‫وﻣﺒﺎدئ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫‪ (HACCP‬وﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ ،9000‬وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACC‬ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬واﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﺨﻄﻂ ﺷﺠﺮة اﻟﻘﺮارات ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ‬
‫ُﺗﺪرج أﻳﻀ‪ h‬اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻜﺘﺐ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺘﻲ ُﻧ ِﺸﺮت ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‬
‫)ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬

‫‪ExportQualityManagementBulletinNo®85,AnintroductiontoISO22000–Foodsafetymanagement®−‬‬
‫‪www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬
‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻨﺸﺮة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ - (HACCP‬أﺳﺎﺳﻴﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬واﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻨﻈﺎم إدارة‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻓﻮاﺋﺪ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻪ وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‪.‬‬

‫‪TechnicalManual38,HACCPºAPracticalGuide,2nded®ApricedpublicationofCampdenandChorleywoodt‬‬
‫‪FoodResearchAssociation,ChippingCampdenGloucestershire,GL556LDUnitedKingdom,website‬‬
‫‪www®campden®co®uk,‬‬
‫‪emailpbs@campden®co®uk‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ١٣٦

ً
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ً
‫أرﺷﺎدات‬ ‫( وﻳﻘﺪم‬HACCP ‫ﻳﺼﻒ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻣﺒﺎدئ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
.‫ﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‬
WorldHealthOrganization®StrategiesforImplementingHACCPinSmalland¯orLessDevelopedBusinesses®t
1999®FoodSafetyProgramme,AvenueAppia20,1211Geneva27,Switzerland®
httpº¯¯www®who®int¯foodsafety¯publications¯fsßmanagement¯en¯haccpßsmallbus®pdf
‫ واﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬،‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻔﻮاﺋﺪ‬
‫رﺷﺎدات إﻟﻰ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻋﻤﺎل‬V‫ وﻳﻌﻄﻲ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﺑﺸﺄن إﻋﺪاد أدﻟﺔ ﺻﻨﺎﻋﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻋﺎت وﻳﻘﺪم ا‬،(HACCP
.(HACCP ‫أو اﻗﻞ ﺗﻄﻮر~ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬/‫اﻟﺼﻐﻴﺮة و‬

Z±Rê±
CodexAlimentariusCommission®RecommendedInternationalCodeofPracticeGeneralPrinciplesofFood
Hygiene©CAC¯RCP1­1969,Rev®4­2003¨®
www®codexalimentarius®org¯standards¯list­of­standards¯en/ ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ‬
‫‪١٣٧‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫žž—‪–“HACCPD C<±ÏC3’ER'±_8±ÁC7ÒR Cê±^=9$ÏC3õÌR6±bC‬‬

‫‪©22000ÒS­E=g±Q5±E ±³»±¹¯ÏC3Ò‬‬ ‫‬
‫اﻟﻬﺪف اﺳﺎﺳﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬
‫)‪ ،(CAC‬واﻳﺰو‪ 22000‬ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻫﻮ ﺿﻤﺎن أن ﺗﻜﻮن اﻏﺬﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺠﻬﺎ أيّ ﻣﻨﻈﻤﺔ آﻣﻨﺔ ﻟﻼﺳﺘﻬﻼك‬
‫اﻟﺒﺸﺮي‪ .‬وﺗﺘﻜﻮن ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬
‫ﻣﻦ ﺳﺒﻌﺔ ﻣﺒﺎدئ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٤٢‬وﺧﻤﺲ ﺧﻄﻮات ﻣﺒﺪﺋﻴﺔ ‪V‬ﻋﺪاد ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٤٣‬وﻟﻘﺪ أُدﻣِﺠﺖ ﻣﻨﺬ ذﻟﻚ اﻟﺤﻴﻦ ﻛﻞ ﻫﺬه اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ‬
‫)ﻧ ِﺸﺮت ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ٢٠٠٥‬ﺗﺤﺖ اﺳﻢ أﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻌﺎم ‪» - 2005‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ‪ -‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أي‬ ‫اﻳﺰو ‪ُ 22000‬‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺿﻤﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻏﺬﻳﺔ«( وأﺿﻴﻒ إﻟﻴﻬﺎ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة‪ .‬وﺗﺘﻮاﻓﻖ ﺻﻴﻐﺔ اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻣﻊ ﺻﻴﻐﺔ‬
‫اﻳﺰو ‪») 9001‬ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة – اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت«(‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ ﻣﺘﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻊ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﺧﺮى‪.‬‬

‫ﺤﺴﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﺳﺘﻨﺪ إﻋﺪاد ا•ﻳﺰو ‪ 22000‬ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻠﺔ إن أﻧﻈﻤﺔ اﻏﺬﻳﺔ اﻛﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ُﺗﺼ َﻤﻢ‪ ،‬وﺗﻌﻤﻞ ُ‬
‫وﺗ َّ‬
‫ﺿﻤﻦ إﻃﺎر ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﻤُ ﻨﺸﺄ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻀﻢ ا•ﻳﺰو ‪ 22000‬ﺑﻌﺾ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺬي ﻟﻢ ُﺗﺬﻛﺮ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ‬
‫ﻓﻲ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‪ .‬وﻳﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬا ﺳﻴﺎﺳﺔ‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻫﺪاف ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬وﺗﺨﻄﻴﻂ وﺗﻮﺛﻴﻖ ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺮﺗﻴﺒﺎت اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ واﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‪ ،‬وﺗﻜﻠﻴﻒ رﺋﻴﺲ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﺑﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬وﻣﺮاﺟﻌﺎت ا‪V‬دارة‪ ،‬واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬
‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺚ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر‪ ،‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ا•ﻳﺰو‪ 22000‬ﻫﻲ ﺧﻠﻴﻂ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ارﺑﻌﺔ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ‬ ‫‪t‬‬

‫إدارة اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ‬ ‫‪t‬‬

‫ﻣﺒﺎدئ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺴﺘﻌﻤﻞ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﺧﻴﺮ‬
‫)اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺴﺒﻌﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬اﻟﺘﻲ ﺗﻢ وﺻﻔﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ‬
‫‪ (٤٢‬ﻛﻤﺎ ﻳﻮﺻﻲ أﻳﻀ‪ h‬ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ واﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٤٣‬ﻗﺒﻞ إﻋﺪاد ﺧﻄﺔ‬
‫اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫ﺣﻼ‬‫وﺣﺪت اﻳﺰو ‪ ،22000‬ﻣﺪﻋﻮﻣﺔ ﺑﺎ‪V‬ﺟﻤﺎع اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬دارة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟ’ﻣﺎن ﻓﻲ ﺳﻼﺳﻞ ﺗﻮرﻳﺪ اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬وﺗﻘﺪم ً‬
‫ﻓﺮﻳﺪ~ ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻢ أﺟﻤﻊ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻌﺎوﻧﺖ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ﺗﻌﺎوﻧﺎ وﺛﻴﻘﺎ ﻣﻊ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬
‫)‪ (CAC‬ﻓﻲ إﻋﺪاد ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﺗﺸﻴﺮ اﻳﺰو ‪ 22000‬ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻔﻴﺾ إﻟﻰ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر‬
‫ً‬
‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫اﻟﻐﺬاﺋﻲ ‪V‬ﻋﺪاد اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﻘﺪم اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻓﻲ اﻟﻤﻠﺤﻖ »ب«‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‪.‬‬

‫ُﺻﻤﻤﺖ ا•ﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﺘﺴﻤﺢ ﻟﺠﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺿﻤﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻏﺬﻳﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬وﻳﺸﻤﻞ‬
‫ﻫﺬا ﻣﻨﺘﺠﻲ اﻟﻤﺤﺎﺻﻴﻞ‪ ،‬وﻣﻨﺘﺠﻲ اﻟﻌﻠﻒ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ اوﻟﻴﻴﻦ‪ ،‬وﻣُﺼ ِّﻨﻌﻲ اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﻞ واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ وﺑﺎﺋﻌﻲ‬
‫ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ وﻣﺸﻐﻠﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﻏﺬﻳﺔ وﻣﺘﻌﻬﺪي ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻃﻌﻤﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻣﺜﻞ ﻣﻨﺘﺠﻲ‬
‫اﻟﻤﻌﺪات وﻣﻮاد اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وﻣﻮاد اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ واﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ أﺛﻨﺎء ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻏﺬﻳﺔ‪.‬‬

‫وﻧﻈﺮا إﻟﻰ إن ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ ﻫﻮ وﺛﻴﻘﺔ إرﺷﺎدﻳﺔ‪،‬‬
‫ً‬
‫ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﺬا اﻟﻨﻈﺎم‪ .‬وﻟﺴﺪ ﻫﺬه اﻟﻔﺠﻮة‪ ،‬أﻋﺪت اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻣﺜﻞ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ واﻟﺪﻧﻤﺎرك‬
‫وأﻟﻤﺎﻧﻴﺎ واﻟﻬﻨﺪ وأﻳﺮﻟﻨﺪا واﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‪ .‬وﻛﺬﻟﻚ ﻓﻌﻠﺖ ﻫﻮﻟﻨﺪا‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳُﺸﺎر إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﻣﺘﺪاول ﺑﺎﺳﻢ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬اﻟﻬﻮﻟﻨﺪي‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫ً‬
‫وأﻳﻀﺎ‪ ،‬ﻟﻘﺪ ﺟﻌﻠﺖ اﻳﺰو ‪ 22000‬ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ‬ ‫ﺷﻬﺎدة ﺑﺎﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺤﻮ ﻣﻨﺴﻖ أﺳﻬﻞ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ ‪ ،‬أي ﻻ ﻳﺘﻔﺎوت ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻣﻦ ﺑﻠﺪ إﻟﻰ آﺧﺮ أو ﻣﻦ ﻣﻨﺘﺞ ﻏﺬاﺋﻲ إﻟﻰ آﺧﺮ أو ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٣٨‬‬

‫ً‬
‫ﻣﻘﺒﻮﻻ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات وﻓﻘﺎ‬ ‫ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﻳﺸﻤﻠﻬﺎ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬وﻗﺪ ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ ﺑﺪﻳﻼ‬
‫ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻘﺎرن اﻟﺠﺪول أدﻧﺎه ﺑﻴﻦ اﻳﺰو ‪ 22000‬وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‪.‬‬

‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ ا‪F‬ﻳﺰو ‪ 22000‬وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‬

‫)ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬‬

‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‬ ‫أﻳﺰو ‪22000‬‬

‫)ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬‬
‫وﺛﻴﻘﺔ إرﺷﺎدﻳﺔ أﻋﺪﺗﻬﺎ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪(CAC‬‬ ‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ دوﻟﻴﺔ أﻋﺪﺗﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‬
‫وﻧ ِﺸﺮ إﺻﺪارﻫﺎ اول وأُﺻﺪرت ﻧﺴﺨﺘﻬﺎ اوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪.١٩٩٧‬‬
‫ﺑﻤﺸﺎرﻛﺔ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﻴﻦ‪ُ ،‬‬
‫ﻓﻲ ‪ ١‬أﻳﻠﻮل‪/‬ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ ‪.٢٠٠٥‬‬
‫ﺗﺘﺒﻨﺎه اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ ﻋﻤﻮﻣ‪ h‬ﻛﺠﺰء ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺒﻨﺘﻬﺎ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻛﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺗﺸﺮﻳﻌﺎﺗﻬﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻠﻪ ﻣﻦ‬ ‫ﺷﺮاء ﻧﺴﺦ ورﻗﻴﺔ وإﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻨﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪(CAC‬‬ ‫)‪ (www.iso.org‬أو ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬
‫)‪(www.codexalimentarius.net‬‬
‫ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﺻﻴﻐﺔ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة ذي ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻜﺘﻮب ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ إرﺷﺎدات ﻓﻲ ﺟﺰأﻳﻦ‪ :‬اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺴﺒﻌﺔ‬
‫ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ‪ ،‬وﻗﺪ ُﻧ ِﺸﺮت إرﺷﺎدات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫ﻣﻨﻔﺼﻞ ﺗﺤﺖ اﺳﻢ أﻳﺰو‪ /‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ )‪ ،(HACCP .22004 (ISO/TS‬و‪ ١٢‬ﺧﻄﻮة ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺴﺒﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻄﺒﻖ ﻋﺒﺮ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻐﺬاء‪ ،‬ﻣﻦ ا‪V‬ﻧﺘﺎج اوﻟﻲ إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻤﻬﺎ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻏﺬﻳﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﻬﻼك اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﻣﻨﺘﺠﻮ اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬وﻣُﺼ ِّﻨﻌﻮ اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺑﺎﻟﻨﻘﻞ‬
‫واﻟﺨﺰن‪ ،‬ﻣﺮاﻓﻖ اﻟﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ وﻣﺮاﻓﻖ اﻏﺬﻳﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻣﺜﻞ ﻣﺼ ِّﻨﻌﻲ اﻟﻤﻌﺪات وﻣﻮاد‬
‫اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وﻣﻮاد اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ واﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت‪،‬‬
‫وﻣ ِّ‬
‫ُﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺴﺒﻌﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻃﻮل ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻐﺬاء‪:‬‬
‫وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬واﻟﺨﻄﻮات‬ ‫‪ t‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ‬
‫اﻟـ‪ ١٢‬ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﺒﺎدئ‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﻳﻮﺻﻲ أﻳﻀ‪ h‬ﺑﺄن ُﺗﻄ َﺒّﻖ اﻟﺒﺮاﻣﺞ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ ﻗﺒﻞ إﻋﺪاد ﺧﻄﺔ ﻟﻨﻈﺎم‬ ‫‪ t‬إدارة اﻟﻨﻈﺎم‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬ ‫‪ t‬اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ‬
‫‪.(HACCP‬‬ ‫‪ t‬ﻣﺒﺎدئ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‬
‫)ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬
‫ﻳﺘﻮاﻓﻖ اﻟﻨﻈﺎم ﻣﻊ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﺪرﺟﺔ ﻣﺤﺪودة‪ ،‬ﻓﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺗﺘﻮاﺋﻢ ﺻﻴﻐﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻊ اﻳﺰو ‪) 9001‬ﻧﻈﺎم إدارة‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻻ‬ ‫اﻟﺠﻮدة ‪ -‬اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت( ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﺗﻮاﻓﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋ َﺘ ْﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫ﻳﺸﻤﻞ إدارة اﻟﻨﻈﺎم واﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻜﻮﻧﻪ وﺛﻴﻘﺔ إرﺷﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت أن ﺗﺴﻌﻰ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‪ .‬إﻻ أﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻓﻲ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺑﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ أو أن ﺗﻌﻠﻦ ﻫﻲ ذاﺗﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬وﻓﻖ‬ ‫أﻧﻬﺎ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟ’ﻳﺰو ‪.22000‬‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪،‬‬
‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫‪ (HACCP‬اﻟﻬﻮﻟﻨﺪي أو اﻟﺪاﻧﻤﺎرﻛﻲ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ‪ .‬آرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

١٣٩ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

´Cb94ê±`PS:9
InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®85,AnintroductiontoISO22000–t
Food
safetymanagement®www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex
‫ وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط‬،‫ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬،‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻨﺸﺮة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
،‫ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬22000 ‫ واﻳﺰو‬،‫ أﺳﺎﺳﻴﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬- (HACCP ‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
.‫وﻓﻮاﺋﺪ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم وﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻪ وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‬

Z±Rê±
CodexAlimentariusCommission®RecommendedInternationalCodeofPracticeGeneralPrinciplesofFood
Hygiene©CAC¯RCP1­1969,Rev®4­2003¨®
www®codexalimentarius®org¯standards¯list­of­standards¯en¯ ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ‬

InternationalOrganizationforStandardization
ISO22000º2005®Foodsafetymanagementsystems­−
Requirementsforanyorganizationinthefoodchain®
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

ISOPressReleaseºISO22000forsafefoodsupplychains®−
httpº¯¯www®iso®org¯iso¯pressrelease®htm?refid½Ref966
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٤٠‬‬

‫Ÿž—‪©22000ÒSME=g±Q5±E ±³»±¹¯ÏC3\=2´±b2 dC‬‬

‫ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو ‪ ،22000‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ﺗﻜﻮن إدارﺗﻜﻢ اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻣﻠﺘﺰﻣﺔ ﺗﻤﺎﻣ‪ h‬ﺑﺈﻋﺪاد‬
‫وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم‪ .‬وﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻮارد )اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﺆﻫﻠﺔ( ‪V‬ﻋﺪاد اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ وﺻﻒ ﻟﻠﺨﻄﻮات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪.22000‬‬

‫‪E=g±Q5±E ±\Rõ=4¤cÒM±³b2(±‬‬
‫ً‬
‫ﻣﺆﻫﻼ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ورﺋﻴﺴ‪ h‬ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ‪ .‬وﻳﻔﻀﻞ أن ﻳﺘﻜ ّﻮن اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﻦ ﻓﻨﻲ اﺧﺘﺼﺎﺻﻪ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻌﻴﻦ إدارﺗﻜﻢ اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﺮﻳ ًﻘﺎ‬
‫اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬واﺧﺘﺼﺎﺻﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﻴﻜﺮوﺑﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﻣﺸﺮﻓﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت ﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة‪ ،‬واﻟﻬﻨﺪﺳﺔ‪ ،‬وا‪V‬ﻧﺘﺎج وأﻋﻤﺎل اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‪.‬‬
‫وﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﺤﻠﻰ أﺣﺪ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﻤﻌﺮﻓﺔ ﺟﻴﺪة ﺑﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫‪ (HACCP‬ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬وإذا ﺗﻮﺟﺐ ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺗﺪرﻳﺐ إﺿﺎﻓﻲ ﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﻠﻰ رﺋﻴﺲ اﻟﻔﺮﻳﻖ أن ﻳﻮﻓﺮه‪.‬‬
‫رﺋﻴﺴﺎ ﻓﻲ إﻋﺪاد ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪.‬‬‫ً‬ ‫وﻳﻠﻌﺐ اﻟﻔﺮﻳﻖ دو ًرا‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أﻳﻀ‪ ،h‬إذا أردﺗﻢ‪ ،‬أن ﺗﻮﻇﻔﻮا ﻣﺴﺘﺸﺎ ًرا ﻓﻲ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﻓﺮﻳﻘﻜﻢ ﻟﻜﻦ ﻻ ﻳﺠﺐ ﺑﺄي ﺣﺎل ﻣﻦ اﺣﻮال اﻟﻨﻈﺮ‬
‫إﻟﻰ ﻫﺬا ا‪V‬ﺟﺮاء ﻛﺘﺤﻮﻳﻞ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻣﻦ اﻟﻔﺮﻳﻖ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﺸﺎر‪.‬‬

‫‪Eb92ê±H±R±¹±P¯¤E=C±³b2(±‬‬

‫ﺑﺤﺴﺐ أيّ ﻗﺴﻢ ﻣﻦ أﻗﺴﺎم ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻏﺬﻳﺔ ﺗﻌﻤﻠﻮن‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ إﻋﺪاد اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺌﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫وﺣﺪﺗﻜﻢ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺰراﻋﺔ‬
‫واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ )اﻧﻈﺮوا اﻟﻤﻠﺤﻖ ج ﻟ’ﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻌﺎم ‪ .(2005‬وﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﺎ إذا وﺟﺪﺗﻢ أن إﻋﺪاد اﻟﺒﺮاﻣﺞ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ ﻏﻴﺮ ﻛﺎف‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻀﻄﺮون إﻟﻰ ﺗﻜﺮﻳﺲ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ واﻟﻮﻗﺖ ﻟﺘﺤﺴﻴﻨﻬﺎ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪،‬‬
‫ﻗﺪ ﺗﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺗﺨﻄﻴﻂ أﻣﺎﻛﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﻨﻊ‪ ،‬وارﺿﻴﺔ واﻟﺠﺪران وﻧﻈﺎم اﻟﺘﻬﻮﻳﺔ وا‪V‬ﺿﺎءة وﻧﻈﺎم اﻟﺼﺮف‬
‫وﻣﺮاﻓﻖ ﺟﻤﻊ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت‪.‬‬

‫‪“HACCPD C<±ÏC3’ER'±_8±ÁC7ÒR Cê±^=9$ÏC3E2 Rb2¤EC±³b2(±‬‬

‫ﻗﺒﻞ إﻋﺪاد ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ إﺟﺮاء‬
‫ﻣﻔﺼﻞ ﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﻦ ﺧﻄﻮات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٤٢‬وﻳﺆدي ﻫﺬا اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ إﻟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎط‬ ‫ّ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫ٍ‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ‪ ،‬وﺧﻄﻮة‪/‬ﺧﻄﻮات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻬﺎ ﻟﻤﻨﻊ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ أو اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ أو ﺗﻘﻠﻴﻠﻬﺎ إﻟﻰ‬
‫ﻧﻈﺎم ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ واﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺣﺪود ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ‪ .‬ﻳﺠﺐ ً‬
‫أﻳﻀﺎ وﺿﻊ‬
‫ٍ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ إﺟﺮاءات اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺘﻲ ﺣُ ﺪدت ﻓﻲ ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬و ﻓﻲ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ ﻗﺒﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻠﻚ ا‪V‬ﺟﺮاءات‪.‬‬

‫‪\=b±¤E4±R±³b2(±‬‬

‫اﻟﻤﻮﺛّﻘﺔ )ﻋﻠﻰ‬
‫ْ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻫﺪاف ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬إﺟﺮاءات ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‪ ،‬ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺴﺠﻼت‪ ،‬اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أﻻ ﺗﻜﻮن‬
‫آﻣﻨﺔ‪ ،‬ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻄﺎﺑﻖ‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ وﺳﺤﺐ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق(‪ ،‬وﺧﻄﺔ‪/‬ﺧﻄﻂ‬
‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬وﺳﺠﻼت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﺒﻴﺎن اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺨﻄﻂ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﺧﺮى ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪.‬‬
‫أﻳﻀﺎ‪ ،‬ﻣﺘﻰ دﻋﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ‪ ،‬اﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات ﺑﺸﺄن اﺳﺘﺨﺪام وﺛﺎﺋﻖ إﺿﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻘﻮم اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﺈﻋﺪادﻫﺎ‪ ،‬ﺗﺘﻨﺎول إﺟﺮاءات‬ ‫ﻳﺠﺐ ً‬
‫إﺿﺎﻓﻴﺔ وﺗﺸﻤﻞ ﻣﺨﻄﻄﺎت اﻧﺴﻴﺎب اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‪ ،‬وﻃﺮق اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬واﻟﺴﺠﻼت‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ وﺿﻊ ﻧﻈﺎم ﻣﻼﺋﻢ‬
‫ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ واﻟﺴﺠﻼت‪.‬‬

‫‪\=2±ÒE=b±ÒD»P±¤EC(±³b2(±‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﻨﺸﺎﻃﺎت ﺗﺆﺛّﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻣﺆﻫﻠﻴﻦ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻮﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‪ ،‬وﻳﺠﺐ‬
‫ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ واﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ‬
‫أن ﻳﺘﺤﻠﻰ ﻣﻮﻇﻔﻮﻛﻢ ﺑﺎﻟﻮﻋﻲ ﺣﻮل ارﺗﺒﺎط ﻧﺸﺎﻃﺎﺗﻬﻢ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وأﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻔﻬﻤﻮا اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺤﻔﺎظ‬
‫‪١٤١‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ﻳﺨﺺ ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ‪ ،‬ﺑﻌﺪ اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻼز َﻣ ْﻴﻦ‪ ،‬اﻟﺒﺪء ﻓﻲ‬
‫ّ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ﺗﻮاﺻﻞ داﺧﻠﻲ ﻓﻌّﺎل ﻓﻴﻤﺎ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم وﻳﺠﺐ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺠﻼت ﻛﺪﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻞ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫‪E=g±Q5±E ±³»±¹¯ÏC3;d9 ±P±\=P±¤E ¹C±³b2(±‬‬

‫ﺗﺤﺪد ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻣﺪى ﻛﻔﺎءة ﻋﻤﻞ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪ .‬وﻳﺠﺐ ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﻌﺾ ﻣﻮﻇﻔﻴﻜﻢ‬
‫ﻋﻠﻰ إﺟﺮاء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻦ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﻓﻲ ﺧﻼل اﻟﻔﺘﺮة اﻟﻤﺒﻜﺮة ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬إﺟﺮاء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻋﻠﻰ ﻧﺤﻮ أﻛﺜﺮ ﺗﻮاﺗﺮ~‪ ،‬ﺛﻢّ اﺗﺒﺎع وﺗﻴﺮة اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺤﺪدة ﻓﻲ إﺟﺮاءات اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻘﺮار اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫‪³»±¹ˆ±E4±R¤E4C±³b2(±‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﺮاﺟﻊ ا‪V‬دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﻌﻤﻼء وﺷﻜﻮاﻫﻢ‪،‬‬
‫وإﺟﺮاءات اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ ،‬واﻟﺪروس اﻟﻤﺴﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻮارئ أو اﻟﺤﻮادث‪ ،‬إن وﺟﺪت‪ ،‬وﺳﺤﺐ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪،‬‬
‫إذا ﺣﺪث ذﻟﻚ‪ ،‬وأن ﻳﺘﻢ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬وﻳﺠﺐ وﺿﻊ ﻧﻈﺎم ‪V‬ﺟﺮاء ﻣﺜﻞ ﻫﺬه‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎت ﺑﺸﻜﻞ دوري‪.‬‬

‫‪³¹C</±c9Îb0'±¤E;C±³b2(±‬‬

‫أن اﻟﺸﻬﺎدة ﺿﺮورﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ‬ ‫إن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ا•ﻳﺰو ‪ 22000‬ﻫﻮ أﻣﺮ اﺧﺘﻴﺎري‪ .‬ﻓﺈذا رأت إدارﺗﻜﻢ اﻟﻌﻠﻴﺎ ّ‬
‫ّ‬
‫إﻟﻰ أي ﻫﻴﺌﺔ ﻣﺎﻧﺤﺔ ﺗﺨﺘﺎروﻧﻬﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬وﺷﺮط اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدة ﻫﻮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﻨﻈﺎم ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺪى ﺛﻼﺛﺔ ﺷﻬﻮر ﻋﻠﻰ اﻗﻞ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ إﺟﺮاء ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ واﺣﺪ ﻳﺘﺒﻌﻪ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ا‪V‬دارة‪.‬‬

‫‪^:4±E2‬‬
‫ﻓﺘﺮة ﻣﻌﻘﻮﻟﺔ ﻟﻋﺪاد واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻜﺎﻣﻠَ ْﻴﻦ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬وﻳﺒﻴﻦ‬
‫ً‬ ‫ّ‬
‫ﺗﻤﺘﺪ ﺑﻴﻦ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ وﺗﺴﻌﺔ أﺷﻬﺮ‬ ‫ُﺗﻌﺪ ﻓﺘﺮة‬
‫اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ ً‬
‫ﻣﺜﺎﻻ ﻋﻦ ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ‪.‬‬

‫‪22000‬‬ ‫ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ا‚ﻳﺰو‬

‫‪ 9‬اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اﻟﺸﻬﺮ‬
‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬
‫ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫ا<دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
‫ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬ ‫إﻋﺪاد اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ‬
‫إﻋﺪاد ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ(‬
‫ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ‬

‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ وﻧﺸﺮ اﻟﻮﻋﻲ‬

‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬

‫رﺋﻴﺲ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬

‫ا<دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ ا<دارة‬

‫اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدات‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ‪ .‬آرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ١٤٢

´Cb94ê±`PS:9
Blanc,Didier®ISO22000ºFromintenttoimplementation®InISOManagementSystems,May­June2006,t
Specialreport®InternationalOrganizationforStandardization®
httpº¯¯www®iso®org¯iso¯22000ßimplementationßimsß06ß03®pdf
‫ وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻟﻬﺎ؟ ﻳﺴﺘﻌﺮض ﺧﺒﻴﺮ ﺷﺎرك ﻓﻲ‬2005 ‫ ﻟﻌﺎم‬22000 ‫ﻣﺎ ﻣﺪى اﻟﺘﻘﺎرب ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻘﺼﻮد ﻣﻦ اﻳﺰو‬
.‫ﺗﺼﻤﻴﻤﻬﺎ وإﻋﺪادﻫﺎ ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اواﺋﻞ وﻳﻌﻄﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﻄﺮﺣﻮﻧﻬﺎ‬

Færgemand,Jacob®TheISO22000seriesºGlobalstandardsforsafefoodsupplychains®t
InISOManagementSystems®May­June2006,Specialreport®InternationalOrganizationforStandardization®
httpº¯¯www®iso®org¯iso¯iso22000ßimsß08­3®pdf
‫ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم‬،‫ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬-ISO¯TC34 ،‫ ﻳﺰو‬34 ‫ اﻟﺘﻲ أﻋﺪﺗﻬﺎ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬22000 ‫أﺷﺎر إﻃﻼق ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻳﺰو‬
‫ ﻫﺬا اﻟﻤﻘﺎل ﻳﻌﻄﻲ ﻧﻈﺮة ﻓﻨﻴﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ‬.‫ﺗﻮﻓﺮ ﺧﻴﺎر ﻋﺎﻟﻤﻲ ﺣﻘﻴﻘﻲ ﻟﻀﻤﺎن ﺳﻼﺳﻞ ﺗﻮرﻳﺪ آﻣﻨﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ‬ ّ ‫ إﻟﻰ ﺑﺪء‬،٢٠٠٥
.‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ وﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ‬

InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®85,AnintroductiontoISO22000­t
Foodsafetymanagement®www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex
‫ وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط‬،‫ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬،‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻨﺸﺮة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
،‫ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬22000 ‫ واﻳﺰو‬،‫ أﺳﺎﺳﻴﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬- (HACCP ‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
.‫وﻓﻮاﺋﺪ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻪ وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‬

Smith,David,RobPolitowskiandChristinaPalmer®ManagingFoodSafetythe22000Way®t
BSIStandards,2007®ISBN0580464059®
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻣﺴﺎﻋﺪة ﺳﻬﻠﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ وﻣﻘﺘﻄﻔﺎت ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺴﻴﺮات اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻮاﺿﺤﺔ‬،h‫ ﺑﺴﻴﻄ‬h‫ ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم ﻣﻨﻬﺠ‬.2005 ‫ ﻟﻌﺎم‬22000 ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻶﻳﺰو‬
‫ ﻣﻊ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﺧﺮى‬22000 ‫ ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻔﻴﺪ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ دﻣﺞ ﻧﻈﺎم اﻳﺰو‬.‫ﻟﻠﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ‬
.‫دارة اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ‬V‫ﻟﻨﻈﺎم ا‬

Z±Rê±
InternationalOrganizationforStandardization
ISO22000º2005,Foodsafetymanagementsystems–Requirementsforanyorganizationinthefoodchain−
(www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

ISO¯TS22004º2005,Foodsafetymanagementsystems–GuidanceontheapplicationofISO22000º2005−
(www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalTradeCentre®ISO22000FoodSafety
ManagementSystemsºAneasy­to­usechecklistforsmallbusiness®Areyouready?2007®ISBN978­92­67­10435­5®
(ITC) ‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ‬V‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬
(www.iso.org) ‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‬V‫( وﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬http://www.intracen.org/about/e-shop)
‫‪١٤٣‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ž—^‪D C<±ÏC3’ER'±_8±ÁC7ÒR Cê±^=9$ÏC3´±¹C< N;`8Û Ú ñ‬‬

‫‪Ù‬‬
‫‪´C92ðC<±S±ÐC=`E:3;ê±22000ÒS­E=g±Q5±E ±³»±¹¯ÏC3™“HACCP‬‬ ‫‬
‫‪©CP9E=bC7±E=g±Q5±E ±‬‬ ‫‬
‫ﻳﺸﻜﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪/(HACCP‬أﻳﺰو ‪ 22000‬ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ّ‬
‫ﺛﺎﺑﺘﺔ ﻟﺒﻴﺎن اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ﺿﻤﺎن اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬إﻻ أن اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻗﺪ ﻻ ﺗﻘﺒﻞ ﺑﻬﺬه اﻟﺸﻬﺎدة‬
‫إﻻ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺬﻛﻮرة ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﺪد ﻓﻲ اﻟﻠﻮاﺋﺢ‪ .‬ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم‪ ،‬ﺗﺤﺪد اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﺗﺘﻮﻗﻊ وﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫ﻣﻨﻜﻢ ﺑﻴﺎن اﻟﺘﺰاﻣﻜﻢ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻫﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‪ .‬وإذا ذﻛﺮت اﻟﻠﻮاﺋﺢ أن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻫﻮ وﺳﻴﻠﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﺳﻴﺴﺎﻋﺪم اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ أﻳﻀ‪.h‬‬

‫;‪E=:=9ˆ±ÒE=; b±Ng±b9±ý“HACCP D C<±ÏC3’ER'±_8±ÁC7ÒR Cê±^=9$ÏC3d‬‬

‫‪E=g±Q5±E CEjC(±‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮوف أن اﻟﻬﺪف اﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻏﺬﻳﺔ ﻫﻮ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻣﻦ ﺑﻄﺎﻗﺎت اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻤﻀﻠﻠﺔ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺿﻤﺎن أن اﻏﺬﻳﺔ آﻣﻨﺔ ﻟﻼﺳﺘﻬﻼك اﻟﺒﺸﺮي‪.‬‬

‫ﻛﺎن ﺗﺒﻨﻲ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ ،(CAC‬واﻟﺘﻲ ﺗﻀﻢ ‪ ١٨٠‬ﺣﻜﻮﻣﺔ ﻋﻀﻮ~‪ ،‬ﻟﻤﺒﺎدئ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﺧﻄﻮة رﺋﻴﺴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻻﺳﺘﻌﻤﺎل ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺟﻌﻠﺖ ﻛﻨﺪا ﻧﻈﺎم‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬إﻟﺰاﻣﻴ‪ h‬ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﺴﻤﻚ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ،١٩٩٢‬وﺗﻠﺘﻬﺎ‬
‫اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﺄﻛﻮﻻت اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ .١٩٩٥‬ﺛﻢ ﻃﺎﻟﺒﺖ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻣﺼﺎﻧﻊ ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻠﺤﻮم‬
‫واﻟﺪواﺟﻦ وﻣﻨﺘﺠﻲ ﻋﺼﺎﺋﺮ اﻟﻔﺎﻛﻬﺔ واﻟﺨﻀﺮوات ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ‬
‫‪ (HACCP‬ﺑﺪء~ ﻣﻦ ﻛﺎﻧﻮن اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪ .١٩٩٦‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻨﺺ ﻗﻮاﻋﺪ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ )ﻣﻄﺒﻘﺔ ﻣﻨﺬ ‪١‬‬
‫ﻛﺎﻧﻮن اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪ ،٢٠٠٦‬أﻧﻈﺮوا اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ‪ ٢٠٠٦ ،‬ﻓﻲ اﻟﺠﺰء اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﺮاﺟﻊ أدﻧﺎه( ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫اﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ )أي ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻏﺬﻳﺔ ﻣﻦ أﺻﻞ ﺣﻴﻮاﻧﻲ‪ ،‬واﻏﺬﻳﺔ ﻣﻦ أﺻﻞ ﻏﻴﺮ ﺣﻴﻮاﻧﻲ واﻏﺬﻳﺔ‬
‫ﺗﺤﺪد وﺗﻄﺒّﻖ وﺗﺤﺎﻓﻆ‬‫ّ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﻮي ﻣﻜﻮﻧﺎت ﻣُﺼ ْ ّﻨﻌﺔ ﻣﻦ أﺻﻞ ﺣﻴﻮاﻧﻲ وﻣﻜﻮﻧﺎت ﻣﻦ أﺻﻞ ﻧﺒﺎﺗﻲ(‪ ،‬وﺑﻌﺪ ا‪V‬ﻧﺘﺎج اوﻟﻲ‪ ،‬أن‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺎدئ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬

‫ﻛﺬﻟﻚ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬أن ﻳﺸﺠﻊ أﻋﻀﺎء‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺘﻲ وﺿﻌﺘﻬﺎ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬ﻋﻨﺪ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ .‬وﺗﺘﻌﻠﻖ ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ ﺣﻴﺎة ا‪V‬ﻧﺴﺎن أو اﻟﺤﻴﻮان ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫اﻟﻨﺎﺟﻤﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ أو اﻟﻤﻠﻮﺛﺎت أو اﻟﺴﻤﻮم أو اﻟﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﺤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺒﺒﺔ ﻟ’ﻣﺮاض واﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻏﺬﻳﺔ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ‬
‫ﻳﺴﺎﻋﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬وﻓﻘﺎ ﻟﻤﺎ أﻋﺪﺗﻪ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ ،(CAC‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫‪22000ÒS­\=2«C;­E=:=3;±´C92êCϱS„±‬‬

‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ‪ ،‬ﻋﺒﺮ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ وﻓﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻳﺰو ‪ ،22000‬أن ﺗﻈﻬﺮوا إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ إﻟﺘﺰاﻣﻜﻢ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬
‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ‪ ،‬ﻋﻨﺪ اﺧﺘﻴﺎر ووﺿﻊ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ‪ ،‬أن ﺗﻨﻈﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت واﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن ﻓﻲ‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﻤﺎس ﻣﻊ اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺠﺐ‪ ،‬ﻋﻨﺪ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻤﻘﺒﻮﻟﺔ ﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﻨﺘﺠﻜﻢ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‪ ،‬أن ﺗﺄﺧﺬوا ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﻟﺤﺪود اﻟﺤﺮﺟﺔ‬
‫ﻟﻨﻘﺎط اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻟﺤﺮﺟﺔ‪.‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٤٤‬‬

‫<‪22000ÒSM±³¹C‬‬ ‫^‪c9E9jC'±´C<9EgSCZ=±RC‬‬ ‫‪Îb‬‬

‫ﻳﺰداد اﻫﺘﻤﺎم ﻣﺴﻮﻗﻲ اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﺗﺠﺎر اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪ ،‬ﺑﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﻄﺮف اﻟﺜﺎﻟﺚ )وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات( وﻳﺴﻌﻮن إﻟﻰ اﺳﺘﺒﺪال‬
‫ﻮردﻳﻦ ﺑﺎﻟﺤﻠﻮل اﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات‪ .‬وﻣﻊ ﺣﻠﻮل‬ ‫ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻄﺮف اﻟﺜﺎﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﻢ ﻟﻠﻤُ ِّ‬
‫ﺷﻬﺮ ﻛﺎﻧﻮن أول‪/‬دﻳﺴﻤﺒﺮ ‪ ،٢٠٠٩‬ﺑﻠﻎ ﻣﺠﻤﻮع ﺷﻬﺎدات اﻳﺰو ‪ 22000‬اﻟﺘﻲ ُﻣﻨِﺤﺖ ﻓﻲ ‪ ١٢٧‬ﺑﻠﺪ~ ‪ ١٣٨٨١‬ﺷﻬﺎدة‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﺤﺴﺐ‬
‫ﺼﺪرون إﻟﻴﻬﻢ أول ﻣﻦ ﻳﺴﺄﻟﻜﻢ ﻋﻤﺎ إذا ﻛﻨﺘﻢ‬ ‫ﻣﺴﺢ أﺟﺮﺗﻪ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ .٢٠٠٩‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻋﻤﻼؤﻛﻢ اﻟﺬﻳﻦ ُﺗ ِّ‬
‫ﺗﻄﺒﻘﻮن إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪،‬إذ إن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻳﻄﻤﺌﻨﻬﻢ ﺑﺄﻧﻜﻢ ﻟﺒﻴﺘﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫وﺗﺴﺘﻨﺪ ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ‪ ،FSSC‬وﻫﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻧﻈﻤﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻳﺰو ‪22000‬‬
‫‪ ٢٠٠٥ :‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻟﻠﻌﻤﻮم ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻏﺬﻳﺔ )اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻟﻠﻌﻤﻮم ‪ PAS 220‬ﻟﻌﺎم ‪ّ .(2008‬‬
‫أﻋﺪت ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻫﺬا اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‪.‬‬

‫وﻳﻨﻄﺒﻖ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼ ِّﻨﻌﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺎﻟﺠﻮن أو ﻳﺼ ِّﻨﻌﻮن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻠﻒ‪،‬‬
‫واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻃﻮﻳﻠﺔ اﺟﻞ واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﺧﺮى ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‪ ،‬واﻟﻔﻴﺘﺎﻣﻴﻨﺎت واﻟﺰارﻋﺔ اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ‪ .‬واﻋﺘﺮﻓﺖ‬
‫ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (GFSI‬ﻛﻠ ًﻴﺎ ﺑﻬﺬا اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‪ .‬وﺑﺤﺴﺐ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺪﻋﻢ إﺗﺤﺎد‬
‫ﺻﻨﺎﻋﺎت اﻏﺬﻳﺔ واﻟﺸﺮاب اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ )‪ (CIAA‬اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ً‬
‫أﻳﻀﺎ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪GlobalFoodSafetyInitiative®GFSIGuidanceDocument®httpº¯¯www®mygfsi®com¯t‬‬
‫اﻋﺘﺒﺎر~ ﻣﻦ ﺗﺸﺮﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ ‪ ،٢٠١٠‬أﻗﺮت ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺛﻤﺎﻧﻴﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﻘﻄﺎع ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻏﺬﻳﺔ )ﺑﻤﺎ‬
‫ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪V‬ﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ ،(BRC‬وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬اﻟﻬﻮﻟﻨﺪي وﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ‪ ،(٢٢٠٠٠‬وﺛﻼﺛﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﻧﺘﺎج اوﻟﻲ‬
‫)ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ ،((GLOBALG®A®P‬وﺑﺮﻧﺎﻣﺠً ﺎ واﺣﺪ~ ﻟﻠﻘﻄﺎع اوﻟﻲ واﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪.‬‬

‫‪InternationalPortalonFoodSafety,AnimalandPlantHealth®www®ipfsaph®orgt‬‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻧﻘﻄﺔ دﺧﻮل واﺣﺪة ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة واﻟﺮﺳﻤﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ واﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻋﺒﺮ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺻﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮان واﻟﻨﺒﺎت‪.‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®85,AnintroductiontoISO22000­t‬‬
‫‪Foodsafetymanagement®www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬
‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻨﺸﺮة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وأﺳﺎﺳﻴﺎت ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‬
‫‪ ،٢٢٠٠٠‬وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﻓﻮاﺋﺪه واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪EuropeanCommission®GuidancedocumentºKeyquestionsrelatedtoimportrequirementsandthenewruleson‬‬
‫‪foodhygieneandonofficialfoodcontrols®Health¦ConsumerProtectionDirectorate­General,Brussels,‬‬
‫®‪5January2006‬‬
‫‪httpº¯¯ec®europa®eu¯food¯international¯trade¯interpretationßimports®pdf‬‬

‫®‪FoundationforFoodSafetyCertification®Foundedin2004whichdevelopedFSSC22000‬‬
‫¯‪httpº¯¯www®fssc22000®com¯en‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization‬‬
‫‪ISO22000º2005,Foodsafetymanagementsystems–Requirementsforanyorganizationinthefoodchain®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
١٤٥ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

SurveyofISO22000certificatesissuedasonDecember2009®httpº¯¯www®iso®org¯iso¯survey2009®pdf−
InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalTradeCentre®ISO22000FoodSafety
ManagementSystemsºAneasy­to­usechecklistforsmallbusiness®
Areyouready?2007®ISBN978­92­67­10435­5®
(ITC) ‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ‬V‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬
(www®iso®org) ‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو‬V‫( وﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬httpº¯¯www®intracen®org¯about¯e­shop)
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٤٦‬‬

‫¡ž—‪©22000ÒS­E=g±Q5±E ±³»±¹¯ÏC3³¹C< c9Îb0'±Pg±bÒE698dC‬‬

‫ﻳﺘﻢّ ﺗﻜﺒّﺪ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻳﺰو ‪ - 22000‬ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‪.‬‬
‫وﺗﻨﺪرج ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﺤﺖ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﻧﺸﺎء ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اوﻟﻴﺔ وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻛﺜﻴﺮا ﺑﺤﺴﺐ ﺣﺠﻢ ﻣﻨﺸﺄﺗﻜﻢ‪ ،‬وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬وﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮﻣﻮن ﺑﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺒﻨﻴﺔ‬
‫ً‬ ‫ﻗﺪ ﺗﺘﻔﺎوت ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫ﻣﻔﺼﻞ ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤُ ﺘﻜﺒﺪة ﻓﻲ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﻓﻮاﺋﺪ ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﻨﺸﺂت‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ وﺻﻒ ّ‬

‫‪E=g±Q5±E ±³»±¹¯ÏC3\=2Ò«C/¯û=C8‬‬

‫‪ t‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﺴﺦ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ‪ .‬ﺳﺘﺤﺘﺎﺟﻮن أﻳﻀ‪ h‬إﻟﻰ‬
‫إرﺷﺎدات ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﺤﺔ اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ وﺛﺎﺋﻖ اﻟﺪﺳﺘﻮر‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻲ ﺗﻠﻚ ﻣﺠﺎﻧ‪ h‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﺘﻔﺎوت ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﺪرﻳﺐ أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎص اﻟﻤﺘﻌﺪد اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت ورﺋﻴﺴﻪ‪ ،‬ﺣﺴﺐ ﺧﻠﻔﻴﺔ ﻫﺆﻻء‬
‫اﻋﻀﺎء‪ .‬وﻳﻜﻮن ﻫﺬا اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪،‬‬
‫وإﻋﺪاد ﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ ،(HACCP‬وأﺳﻠﻮب إﻋﺪاد وﺛﺎﺋﻖ ﻧﻈﺎم إدارة‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ا‪V‬ﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬
‫واﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻘﻀﻴﻪ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إدﺧﺎل اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﻤﺒﺎﻧﻲ‪ ،‬واﻟﻄﻮاﺑﻖ‪ ،‬واﻟﺠﺪران‪ ،‬واﺳﻘﻒ‪ ،‬وﻧﻈﺎم اﻟﺘﻬﻮﻳﺔ‪ ،‬وﻣﺮاﻓﻖ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‪ ،‬وﻧﻈﺎم اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت‪ ،‬وﻧﻈﺎم ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ ا•ﻓﺎت‪ ،‬وا‪V‬ﻣﺪاد ﺑﺎﻟﻤﻴﺎه‪ .‬وﺗﺘﻔﺎوت ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﺤﺴﺐ‬
‫ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﻨ َﺘﺠﻜﻢ واﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻪ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إدﺧﺎل إﺟﺮاءات ﻣﺮاﻗﺒﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻤﻨﻊ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ أو اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ أو ﺗﻘﻠﻴﻠﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻘﺒﻮل‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة اﺧﺘﻴﺎر أﺟﻬﺰة ﺟﺪﻳﺪة أو ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﻤﻌﺎﻟﺠﺔ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺠﺪﻳﺪ ﻣﺮاﻗﺒﺔ درﺟﺔ ﺣﺮارة‬
‫ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ ﺗﺼﻨﻴﻌﻬﺎ )ﻓﻲ ﻣﺠﻤﺪات أو ﻣﺨﺎزن ﻣﺒﺮدة(‪ ،‬وﺗﺮﻛﻴﺐ وﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﺎدن‪ ،‬واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺤﺮارﻳﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺠﻤﻴﺪ‪ ،‬واﻟﺘﺨﻠﻴﻞ‪ ،‬واﻟﻨﻘﻞ‪ ،‬واﻟﻨﻈﺎﻓﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﺑﺤﺴﺐ اﻟﺤﺎﺟﺔ‪ ،‬ووﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ إﺟﺮاءات اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﺗﻠﻚ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﻋﺪاد وﺛﺎﺋﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ً ،‬‬

‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وأﻫﺪاﻓﻬﺎ‪ ،‬وإﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﺴﺒﻘﺎ‪ ،‬واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ‪ ،‬وﺧﻄﺔ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪.(HACCP‬‬

‫‪ t‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﻮﻋﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ أدوار وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﺿﻤﻦ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻴﻪ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻧﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻌﺎﻳﺮة اﺟﻬﺰة‪ ،‬واﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻮاد اوﻟﻴﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺼﻨﻴﻌﻬﺎ‪ ،‬وﻧﺸﺎﻃﺎت‬
‫اﻟﺘﺤﻘﻖ‪ ،‬وﻋﻤﻠﻴﺎت ﺳﺤﺐ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪E=g±Q5±E ±³»±¹¯ÏC3c9ÂC6'±û=C8‬‬

‫‪ t‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﻋﺎدة ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻳﻜﻢ وﺗﻮﻋﻴﺘﻬﻢ وﺗﺪرﻳﺒﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ دوري ﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺸﺮﻳﻊ اﻟﺠﺪﻳﺪ‬
‫واﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﻃﺮأت ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪.‬‬

‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﻌﺾ ﻣﺪراﺋﻜﻢ ﻋﻠﻰ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ دورﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪١٤٧‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫‪ t‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﺟﺮاء ﺗﺪﻗﻴﻖ دوري‪ ،‬واﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات ﺗﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ وﻣﺮاﺟﻌﺔ ا‪V‬دارة ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫‪E=<±c¯C<4¹Dd±³¹C</±c9ÂC6'CE2Rê±û=C8±Ò³¹C</±c9dÒM±Îb0'±û=C8‬‬
‫‪C<Ò»Cd±³¹C</9ECê±‬‬
‫رﺳﻮم اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ أو اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ دﻓﻌﻬﺎ إﻟﻰ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة ﻟﻤﺪة ﺛﻼث ﺳﻨﻮات‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫رﺳﻮم زﻳﺎرة ﺗﺪﻗﻴﻘﻴﺔ ﻣﺆﻟﻔﺔ ﻣﻦ ﻣﺮﺣﻠ َﺘ ْﻴﻦ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫رﺳﻮم ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﺪﻗﻴﻖ دورﻳﺔ ﻟﻠﻤﺮاﻗﺒﺔ )ﻛﻞ ‪ ٦‬أﺷﻬﺮ إﻟﻰ ‪ ١٢‬ﺷﻬﺮ~(‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻧﺘﻘﺎل وﻣﺄﻛﻞ وﻣﺴﻜﻦ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ اﻟﻘﺎدﻣﻴﻦ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫أﻳﻀﺎ أن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻴﺲ ﺧﻄﻮة إﻟﺰاﻣﻴﺔ ﺑﻌﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪.‬‬‫ﻳﺠﺪر اﻟﺬﻛﺮ ً‬
‫وﻳﻌﺘﻤﺪ ﻗﺮار اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ داﺋﻤ‪ h‬ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺎﺟﺔ‪ ،‬وﻫﻮ ﻗﺮار ﻋﻠﻰ إدارﺗﻜﻢ أن ﺗﺄﺧﺬه ﻗﺒﻞ ﺗﻜﺒﺪ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﻲ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻫﺎ‪.‬‬

‫‪Pg±b6±‬‬

‫ﺳﻮف ﻳﺄﺗﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﺑﻔﻮاﺋﺪ داﺧﻠﻴﺔ وﺧﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪:‬‬

‫‪ t‬ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺘﻮﻋﻴﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺿﻤﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮﻟﺪ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻣﺪى ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺴﻠﻄﺎت ﻓﻲ ﻧﻄﺎق ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻧﻈﺎم ﻣﺤﺪد ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻋﺪد ﻣﺮات إﻧﺘﺎج ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻏﻴﺮ آﻣﻨﺔ‪ ،‬وﺗﻘﻠﻴﻞ ﻋﺪد ﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬واﻧﺨﻔﺎض ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬
‫ﺳﺤﺐ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻏﻴﺮ ا•ﻣﻨﺔ ﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻗﺪ ﻳﻮﻟﺪ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻳﺰو ‪ 22000‬واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ﻓﺮﺻ‪ h‬ﻟﻌﻤﻞ إﺿﺎﻓﻲ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﺮﺻﺔ ﺗﺤﻮﻟﻜﻢ‬
‫ﻮرد اﻟﻤﻔﻀﻞ ﻟﺪى ﺳﻼﺳﻞ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻟﻠﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪.‬‬‫إﻟﻰ اﻟﻤُ ِّ‬

‫ﻳﺸﻌﺮ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺜﻘﺔ أﻛﺒﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ُﺻﻨِﻌﺖ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻠﺘﺰﻣﺔ ﺑﺎﻳﺰو ‪ 22000‬أو‬ ‫‪t‬‬
‫ﺣﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪Færgemand,Jacob®TheISO22000seriesºGlobalstandardsforsafefoodsupplychains®InISOManagementt‬‬
‫®‪Systems®May­June2006,Specialreport®InternationalOrganizationforStandardization‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯iso22000ßimsß08­3®pdf‬‬
‫أﺷﺎر إﻃﻼق ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻓﻲ ‪ ١‬أﻳﻠﻮل‪/‬ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ ‪ ،٢٠٠٥‬واﻟﺘﻲ أﻋﺪﺗﻬﺎ ﻟﺠﻨﺔ اﻳﺰو اﻟﻔﻨﻴﺔ ‪- ISO¯TC34‬اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬إﻟﻰ ﺑﺪء ﺗﻮﻓﺮ ﺧﻴﺎر ﻋﺎﻟﻤﻲ ﺣﻘﻴﻘﻲ ﻟﻀﻤﺎن ﺳﻼﺳﻞ ﺗﻮرﻳﺪ آﻣﻨﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﻤﻘﺎل ﻳﻌﻄﻲ ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻓﻨﻴﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ وﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalTradeCentre®ISO22000FoodSafetyt‬‬
‫®‪ManagementSystemsºAneasy­to­usechecklistforsmallbusiness®Areyouready?2007‬‬
‫®‪ISBN978­92­67­10435­5‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬‬
‫)‪ (httpº¯¯www®intracen®org¯about¯e­shop‬وﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو )‪(www®iso®org‬‬
‫ﺗﻨﻘﺴﻢ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ﻋﻠﻰ ‪ ١٣‬ﺟﺰ ًءا وﻳﺘﻨﺎول ﻛﻞ ﺟﺰء ﺳﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﺳﻤﺎت اﻳﺰو ‪ ،22000‬ﻣﻊ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ١٤٨

‫دارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻣﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ‬V ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻗﺼﻴﺮ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ وإرﺷﺎدات ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ دﻣﺞ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﻲ ﻧﻈﺎم‬
.‫ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺒﻨﻰ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬٥،١ ‫ وﻳﻘﺪم اﻟﺴﺆال‬.‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‬

InternationalPortalonFoodSafety,AnimalandPlantHealthºwww®ipfsaph®orgt
‫ وﺻﺤّ ﺔ‬،‫ﺗﻘﺪم ﻧﻘﻄﺔ دﺧﻮل واﺣﺪة ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ واﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ واﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻋﺒﺮ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
.‫اﻟﻨﺒﺎت واﻟﺤﻴﻮان‬

Z±Rê±
InternationalOrganizationforStandardization®ISO22000º2005,Foodsafetymanagementsystems–
Requirementsforanyorganizationinthefoodchain®
(www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®85,AnintroductiontoISO22000–
Foodsafetymanagement®
www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex
‫‪١٤٩‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫‪ÓR ­³»±¹¯E:3­—¹‬‬

‫‪dCÒSA8000E=C:„±E«CêCEjC(±E6j±bêCϱS„±´C92dC—ž¢‬‬
‫‪©´±»¹C0±³»CE;CCPg±b‬‬ ‫‬
‫أدى اﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻤﺘﺰاﻳﺪ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ ﺑﻈﺮوف اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻼإﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ إﻟﻰ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ SA8000‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ .١٩٩٧‬وﻛﺎن اﻟﻐﺮض ﻣﻦ إﻋﺪاد ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺿﻊ‬
‫ﻗﺎﻋﺪة ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ ﻛﻲ ﻳﻄﻤﺌﻦ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻮن ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ إﻟﻰ أن اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﺸﺘﺮوﻧﻬﺎ ‪-‬‬
‫اﻟﻤﻼﺑﺲ‪ ،‬واﻟﻠﻌﺐ‪ ،‬وﻣﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ واﻟﺴﻠﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ‪ -‬ﻗﺪ أﻧﺘﺠﺖ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ ﻣﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﺠﻴﺪة‪.‬‬

‫ﻟﻘﺪ ُﻗ ِّﺪر أن ‪ ١٠٠‬ﻣﻠﻴﻮن ﻃﻔﻞ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﺑﺪوام ﻛﺎﻣﻞ )وزارة اﻟﻌﻤﻞ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‪ ،(٢٠١٠ ،‬وﺗﺘﻮاﺟﺪ اﻏﻠﺒﻴﺔ اﻟﻌﻈﻤﻰ‬
‫ﻣﻨﻬﻢ ﻓﻲ أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ وآﺳﻴﺎ وأﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﺠﻨﻮﺑﻴﺔ‪ .‬ﺑﻤﻮﺟﺐ ﺷﺮوط ‪ ،SA8000‬ﻳﺠﺐ أﻻ ﺗﺪﻋﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻋﻤﺎﻟﺔ اﻃﻔﺎل‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫ُﻮردﻳﻬﺎ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ أﻛﺜﺮ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أن ﺗﻀﻤﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت أﻳﻀ‪ h‬أﻻ ﻳُﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﺎ‪ ،‬أو أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻟﺪى ﻣ ِّ‬
‫ُ‬
‫ﻣﺴﺎوﻳﺎ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ‬ ‫ﻣﻦ ‪ ٤٨‬ﺳﺎﻋﺔ أﺳﺒﻮﻋﻴ‪ ،h‬أو أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺳﺘﺔ أﻳﺎم ﻓﻲ اﺳﺒﻮع‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن اﺟﺮ‬
‫ﻟ’ﺟﺮ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ اﻟﻤﺤﺪد أو أن ﻳﻜﻮن ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺤﺪ ادﻧﻰ ﻟ’ﺟﻮر ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬وأن ﻳﻜﻔﻲ ﻟﻴﺤﺘﻔﻆ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺑﺒﻌﺾ‬
‫اﻟﺪﺧﻞ اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﺼﺮف ﻓﻴﻪ‬

‫واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪ SA8000‬ﻫﻲ ﻣﺒﺎدرة ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ ،(SAI‬وﻫﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓﺮﻋﻴﺔ ﻟﻤﺠﻠﺲ‬
‫اوﻟﻮﻳﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ )ﻣﻨﻈﻤﺔ راﺋﺪة ﻏﻴﺮ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﺗﺘﻨﺎول اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت(‪ .‬وﺗﺴﺘﻨﺪ ‪) SA8000‬ﺻﺪرت‬
‫اﻟﻨﺴﺨﺔ اﺧﻴﺮة ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ (٢٠٠٨‬ﻋﻠﻰ اﻋﺮاف اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻤﻬﺎ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪،(ILO‬‬
‫وا‪V‬ﻋﻼن اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﺤﻘﻮق ا‪V‬ﻧﺴﺎن واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﺤﻘﻮق اﻟﻄﻔﻞ‪ .‬ﻳﻀﻢ ﻧﻈﺎم ‪ SA8000‬اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺴﻌﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻋﻤﺎﻟﺔ اﻃﻔﺎل‪ .‬ﻳﺠﺐ ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام ﻋﻤﺎل ﻳﻘﻞ ﻋﻤﺮﻫﻢ ﻋﻦ ‪ ١٥‬ﻋﺎﻣ‪) h‬ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﺸﺘﺮط اﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﻤﺤﻠﻲ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻟﻠﺤﺪ‬ ‫‪-١‬‬
‫ادﻧﻰ ﻟﻠﻌﻤﺮ ﻋﻤﺮ~ أﻛﺒﺮ(‪ .‬إذا ﻗﺮر اﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﻤﺤﻠﻲ اﻟﺤﺪ ادﻧﻰ ﻟﻠﻌﻤﺮ ﺑـ‪ ١٤‬ﻋﺎﻣ‪ ،h‬ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ اﻻﺳﺘﺜﻨﺎءات اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺪوﻟﺔ اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ رﻗﻢ ‪ ،١٣٨‬ﻓﺈن اﻟﻌﻤﺮ اﻗﻞ ﻫﻮ اﻟﺬي ﻳﺴﺮي‪.‬‬

‫اﻟﺴﺨﺮة‪ .‬ﻻ ﺗﺸﺎرك اﻟﺸﺮﻛﺔ أو ﺗﺪﻋﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺴﺨﺮة )اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﻲ ُﺗﻨﺘﺰع ﻣﻦ أي ﺷﺨﺺ ﺗﺤﺖ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ ﺑﻌﻘﻮﺑﺔ‬ ‫‪-٢‬‬
‫ﻣﺎ(‪ ،‬وﻻ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ 'إﻳﺪاﻋﺎت' أو أوراق ﻫﻮﻳﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺮوع ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺪى اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ آﻣﻨﺔ وﺻﺤﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺘﺨﺬ اﻟﺨﻄﻮات ﻟﻤﻨﻊ ﺣﺪوث ا‪V‬ﺻﺎﺑﺎت‪ ،‬وﺗﻘﺪم‬ ‫‪-٣‬‬
‫ﻟﻠﻌﻤﺎل ﺗﺪرﻳﺒ‪ h‬ﻣﻨﺘﻈﻤ‪ h‬ﻋﻠﻰ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‪ ،‬وﺗﻤﺘﻠﻚ ﻧﻈﺎﻣ‪ h‬ﻣﻨﺎﺳﺒ‪ h‬ﻟﻜﺸﻒ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‪،‬‬
‫وﺗﺘﻴﺢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﺮاﺣﻴﺾ واﻟﻤﻴﺎه اﻟﺼﺎﻟﺤﺔ ﻟﻠﺸﺮب‪ ،‬إﻟﺦ‪.‬‬

‫ﺣﺮﻳﺔ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﻨﻘﺎﺑﺎت واﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﻟﺘﻔﺎوض اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪ .‬ﺗﺤﺘﺮم اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺣﻖ اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻓﻲ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﻨﻘﺎﺑﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫‪-٤‬‬
‫واﻻﻧﻀﻤﺎم إﻟﻴﻬﺎ وﻓﻲ اﻟﺘﻔﺎوض ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻤﺎﻋﻲ‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ُﺗﺴ ّﻬﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻃﺮﻗﺎ ﻣﻮازﻳﺔ ﻟﺘﻜﻮﻳﻦ ﻧﻘﺎﺑﺎت وﻟﻠﺘﻔﺎوض‬
‫ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻨﻊ اﻟﻘﺎﻧﻮن ﻫﺬه اﻟﺤﺮﻳﺎت‪.‬‬

‫اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‪ .‬ﻻ ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻨﺎ ًء ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬أو اﻟﻄﺎﺋﻔﺔ‪ ،‬أو اﺻﻞ‪ ،‬أو اﻟﺪﻳﻦ‪ ،‬أو اﻟﻌﺠﺰ‪ ،‬أو اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬أو‬ ‫‪-٥‬‬
‫اﻟﻤﻴﻮل اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ أو اﻻﻧﺘﻤﺎء اﻟﻨﻘﺎﺑﻲ أو اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ‪ ،‬أو اﻟﻌﻤﺮ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳُﻤﻨﻊ اﻟﺘﺤﺮش اﻟﺠﻨﺴﻲ‪.‬‬

‫اﻻﻧﻀﺒﺎط‪ .‬ﻳُﻤﻨﻊ اﻟﻌﻘﺎب اﻟﺒﺪﻧﻲ‪ ،‬أو ا‪V‬ﻛﺮاه اﻟﺬﻫﻨﻲ أو اﻟﺒﺪﻧﻲ أو ا‪V‬ﻫﺎﻧﺔ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪-٦‬‬

‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﺗﻠﺘﺰم اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﺴﺎري وﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ أﻻ ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻮﻇﻔﻮﻫﺎ ﻋﻠﻰ أي ﺣﺎل أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٤٨‬ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫‪-٧‬‬
‫ﻓﻲ اﺳﺒﻮع‪ ،‬ﻣﻊ أﺧﺬ ﻳﻮم واﺣﺪ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻛﻌﻄﻠﺔ ﻣﻦ ﻛﻞ ﺳﺒﻌﺔ أﻳﺎم‪ .‬ﺗﺘﻢ ﻣﻜﺎﻓﺄة اﻟﻮﻗﺖ ا‪V‬ﺿﺎﻓﻲ اﻟﻄﻮﻋﻲ ﺑﺄﺟﺮ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻊ وﻻ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﺠﺎوز ‪ ١٢‬ﺳﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﺳﺒﻮع ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻮﻗﺖ ا‪V‬ﺿﺎﻓﻲ إﻟﺰاﻣﻴ‪ h‬إذا ﻛﺎن‬
‫ﺟﺰء~ ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺗﻔﺎوض ﺟﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ‪ .‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻠﺒﻲ اﺟﻮر اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ أﺳﺒﻮع اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻘﻴﺎﺳﻲ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ وﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ وﻳﺠﺐ‬ ‫‪-٨‬‬
‫ﻔﺮض ﺧﺼﻮﻣﺎت ﺗﺄدﻳﺒﻴﺔ‪.‬‬ ‫أن ﺗﻜﻮن ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﺎل وﻋﺎﺋﻼﺗﻬﻢ‪ ،‬وﻳﺠﺐ أﻻّ ُﺗ َ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٥٠‬‬

‫أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‪ .‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮاﻓﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﻜﺴﺐ اﻟﺸﻬﺎدة واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺗﺠﺎوز ﻣﺠﺮد اﻻﻟﺘﺰام اﻟﺒﺴﻴﻂ واﻻرﺗﻘﺎء إﻟﻰ‬ ‫‪-٩‬‬
‫دﻣﺞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ وﻓﻲ ﻣﻤﺎرﺳﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺗﻘﻮم ﺑﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدة‪ SA8000‬ﻛﻄﺮف ﺛﺎﻟﺚ ﻫﻴﺌﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪﻫﺎ وﺗﺸﺮف ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺧﺪﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬وﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدات اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ‪ .‬وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ‪.SA 8000‬‬

‫وﻗﺪ ﺣﺼﻠﺖ ‪ ٢٣٣٠‬ﻣﻨﺸﺄة ﻓﻲ ‪ ٦٢‬ﺑﻠﺪ~ ﺿﻤﻦ ‪ ٦٦‬ﺻﻨﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ‪ ،SA 8000‬وذﻟﻚ وﻓﻘﺎ ﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺧﺪﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺣﺘﻰ ‪ ٣٠‬أﻳﻠﻮل‪/‬ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ ‪ .٢٠١٠‬وﺗﺸﻤﻞ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺤﺎﺋﺰة ﻋﻠﻰ أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺸﻬﺎدات ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻤﻼﺑﺲ‬
‫واﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت واﻟﻤﻮاد ا‪V‬ﻧﺸﺎﺋﻴﺔ واﻟﺰراﻋﺔ واﻟﺒﻨﺎء واﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ وﻣﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ واﻟﻨﻘﻞ‬
‫ﻓﻲ ﺑﻠﺪان ﻣﺜﻞ اﻟﺒﺮازﻳﻞ واﻟﺼﻴﻦ واﻟﻬﻨﺪ وإﻳﻄﺎﻟﻴﺎ‪.‬‬

‫ﻳﻮﻓﺮ ﺗﻄﺒﻴﻖ ‪ SA 8000‬ﻓﻮاﺋﺪ ﻟﻜﻞ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻌﻤﺎل واﺗﺤﺎدات اﻟﻌﻤﺎل واﻟﺼﻨﺎﻋﺎت واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‬
‫واﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ‪ .‬إذ ﻳﺼﺒﺢ اﻟﻌﻤﺎل أﻛﺜﺮ إدراﻛ‪ h‬ﻟﺤﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ وﺗﻜﺘﺴﺐ اﻻﺗﺤﺎدات اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ ﻗﺪرة أﻓﻀﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﺎوض‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬وﺗﺘﻤﻜﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻦ ﺟﺬب اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻛﺜﺮ ﻣﻬﺎرة واﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﻢ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﻤﺤﺪدة‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرات ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺻﻮرة اﻟﺸﺮﻛﺔ وﺳﻤﻌﺔ اﻻﺳﻢ اﻟﺘﺠﺎري‪ ،‬وﺑﻌﺚ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻧﻔﻮس اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻓﻲ‬
‫ُﻮردﻳﻬﻢ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻤﺎرﺳﺎت ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴ‪ h‬ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وزﻳﺎدة ﻓﺮص اﻻﻧﻀﻤﺎم إﻟﻰ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ أن ﻣ ِّ‬
‫اﻟﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴ‪.h‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪CenterforInternationalPrivateEnterprise¯SocialAccountabilityInternational®FromWordstoActionºt‬‬
‫®‪ABusinessCaseforImplementingWorkplaceStandards–ExperiencesfromKeyEmergingMarkets‬‬
‫‪httpº¯¯www®topkapiiplik®com®tr¯Uploads¯Userfiles¯image¯SA8000®pdf‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻋﺪة دراﺳﺎت ﺣﺎﻟﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺮﻛﺰ دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺼﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎء اﻟﻘﺪرة واﻗﺘﺒﺎس اﻟﻤﺮء‬
‫ﻟﻤُ ُﺜﻞ ﻣﺠﺘﻤﻌﻪ وﻣﻠﻜﻴﺔ اﻟﻌﻤﺎل واﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻻﻟﺘﺰام داﺧﻞ ﻣﺼﻨﻊ ﻟﻠﻜﺴﺎء‪ .‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺘﻨﺎول دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻬﻨﺪ ﻣًﺼ ْ ّﻨﻌ‪ h‬ﻣﻌﺮوﻓ‪ h‬ﻋﺎﻟﻤﻴ‪ h‬ﻟﻠﺼﻠﺐ‪ ،‬وﺗﺘﺎﺑﻊ ﻓﺎﺋﺪة ‪ SA8000‬ﻓﻲ إدارة اﻟﻌﻤﺎل اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪﻳﻦ وﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﻮرﻳﺪ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮ‬
‫اﻟﻌﻤﺎل اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪﻳﻦ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻟﺸﺮﻛﺔ ذات ﺗﺎرﻳﺦ ﻃﻮﻳﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ‪ .‬وﺗﺤﻠﻞ دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺘﺮﻛﻴﺎ اﻟﺪواﻓﻊ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ‪ SA8000‬وﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻌﻤﺎل وﻣﺪراء وﻋﻤﻼء ﺷﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‪.‬‬

‫‪InternationalInstituteforSustainableDevelopment©IISD¨®httpº¯¯www®iisd®orgt‬‬
‫ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻌﻬﺪ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ )‪ (IISD‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻔﻴﺪة ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم‬
‫دراﺳﺎت ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻦ ﺑﻠﺪان ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪SocialAccountabilityInternationalt‬‬
‫‪FromPrinciplestoPracticeºTheRoleofSA8000inImplementingtheUNGlobalCompact®24June®−‬‬
‫‪2010‬‬
‫‪httpº¯¯www®sa­intl®org¯index®cfm?fuseaction½Page®ViewPage¦PageID½1012‬‬
‫ﻳﻴﺒﻦ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻛﻴﻒ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﺳﺘﺔ ﻣﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻓﻲ اﻻﺗﻔﺎق اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة )‪ - (UNGC‬ﺷﺮﻛﺎت ذات‬
‫أﺣﺠﺎم ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺗﻤﺜﻞ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ وأﻣﺎﻛﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ‪ -‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪ SA8000‬ﻓﻲ ﻣﻜﺎن‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ﻛﺄداة ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﻤﻞ )اﻟﻤﺒﺎدئ ‪ (٦-٣‬ﻣﻦ اﻻﺗﻔﺎق وﻣﺎ ﻳﺬﻛﺮوﻧﻪ ﻋﻦ ذﻟﻚ‪.‬‬

‫‪SAIandCIPECaseStudy®‘FromWordstoActionºABusinessCaseforImplementingWorkplace−‬‬
‫‪Standards’®httpº¯¯www®sa­intl®org¯index®cfm?fuseaction½Page®ViewPage¦PageID½963‬‬
‫ﺗﻨﻈﺮ دراﺳﺎت اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﻠﻚ ﻓﻲ اوﺟﻪ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻇﺮوف ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺤﻠﻞ ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫اﻟﻌﻤﺎل واﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬

‫‪Stigzelius,IngridandCeciliaMark­Herbert®Tailoringcorporateresponsibilitytosuppliersºt‬‬
‫‪ManagingSA8000inIndiangarmentmanufacturing®PublishedintheScandinavianJournalofManagement‬‬
‫‪25,pp®46¯56,2009®httpº¯¯www2®ekon®slu®se¯seminar¯Stigzelius2®pdf‬‬
١٥١ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ ا•ﺛﺎر‬،‫ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻜﺴﺎء اﻟﻬﻨﺪﻳﺔ‬SA8000 ‫دارة اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬V‫ﻳﺴﺘﻜﺸﻒ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ دواﻓﻊ ا‬
‫ﻮردﻳﻦ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن‬
ِّ ُ‫اﻟﻮاﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﻌﻘﺒﺎت واﻟﻔﺮص ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﻘﺎرن ﻟﻠﺤﺎﻻت ﻳﺒﻴﻦ أن اﻟﻤ‬
‫ أﻛﺒﺮ ﻗﺪ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﻇﻬﻮر‬h‫ واﺟﺘﻤﺎﻋﻴ‬h‫ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴ‬h‫ إﻻ أن اﻟﺘﺰاﻣ‬.‫ﺳﻌﺎر أﻋﻠﻰ أو ﻟﻌﻘﻮد ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻣﺪ ﻛﺤﻮاﻓﺰ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‬
.‫ ﻣﺜﻞ ﻗﻠﺔ دوران اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ وزﻳﺎدة اﻟﻄﻠﺒﺎت‬،‫ﻓﺮص اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

UnitedNationsEconomicandSocialCommissionforAsiaandthePacific®t
LinkingSustainableBusinessandExportPromotionºStrategiesforExportersinAsiaandthePacificRegion®
httpº¯¯www®unescap®org¯tid¯publication¯chap5ß2120®pdf
‫ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻠﻰ ﺧﺒﺮة ﻋﺪة ﺑﻠﺪان ﻓﻲ آﺳﻴﺎ وﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺎدئ ﻟﻴﻘﺘﺮح إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻣﺆﻟﻔﺔ ﻣﻦ‬
.‫ﺛﻼث ﺧﻄﻮات ﻟﺘﻜﺘﺴﺐ اﻟﺘﺠﻤﻌﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻗﺪرة ﺟﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺳﻼﺳﻞ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬

Wang,Huimin®TheInfluenceofSA8000StandardontheExportTradeofChina®t
DepartmentofEconomicsandTrade,BeijingInstituteofEconomicManagement,Beijing100102,China®
PublishedinAsianSocialScience,vol®4,No®1,January2008®www®ccsenet®org¯journal®html
‫ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرات ﻓﻲ اﻟﺼﻴﻦ وﻛﻴﻒ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ ﺣﻜﻮﻣﺔ‬SA8000 ‫ﻳﺒﺤﺚ ﻫﺬا اﻟﻤﻘﺎل ﻓﻲ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫دارة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ وﻋﻠﻰ أن ﺗﺼﺒﺢ‬V‫اﻟﺼﻴﻦ اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻴﻬﺎ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﻤﺎرﺳﺎت ا‬
ً ‫ وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻧﻔﺴﻬﺎ‬.‫ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺟﺬب ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﺨﺎرج‬
.‫أﻳﻀﺎ أن ﺗﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬

Z±Rê±
SocialAccountabilityAccreditationServices®ProvidesquarterlyupdatedinformationonSA8000certifiedfacility
detailsandsummarystatistics®Websiteºhttpº¯¯www®saasaccreditation®org¯certfacilitieslist®htm

SocialAccountabilityInternational®SA8000º2008StandardonSocialAccountability®220East23rdStreet,Suite
605,NewYorkNY10010®httpº¯¯www®sa­intl®org

USDepartmentofLabor®ReportºOver100MillionWorldwideAreChildWorkers®15December
:‫ ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻋﻠﻰ‬.٢٠١٠
httpº¯¯www®voanews®com¯english¯news¯Report­Over­100­Million­Worldwide­Are­Child­
Workers­111970709®html
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٥٢‬‬

‫‪³»CC< CÒ–OHSAS18001E=;<ê±E ±ÒE0±³»±¹¯ÏC3E6j±bdC—ž£‬‬

‫‪Û‬‬
‫‪©´±»¹C0±‬‬ ‫‬
‫ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ OHSAS18001‬ﻫﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ‪V‬ﻧﺸﺎء وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪ .‬وﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ إﻃﺎر~ ﻟﺘﺤﺪد اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ وﺗﺮاﻗﺐ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﻬﺎ‪ ،‬وﻟﺘﻘﻠﻞ ﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ وﻗﻮع ﺣﻮادث ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻟﺘﻀﻤﻦ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻴﺔ‪ ،‬وﻟ ُﺘ ِّ‬
‫ﺤﺴﻦ أداءﻫﺎ اﻟﻌﺎم ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺨﺺ‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‪.‬‬

‫وﻟﻴﺴﺖ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ OHSAS18001‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو( ﻟﻢ ﺗﻘﻢ ﺑﺈﻋﺪادﻫﺎ‪ .‬ﻟﻘﺪ ﺗﻤﺖ ﺻﻴﺎﻏﺘﻬﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺛﻼث ﻫﻴﺌﺎت وﻃﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﻳﺮﻟﻨﺪا‪ ،‬وﺑﺠﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ وﺑﺎﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة(‪ ،‬و ‪ ١٠‬ﻫﻴﺌﺎت ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات وأﺻﺤﺎب ﻣﺼﻠﺤﺔ‬
‫آﺧﺮﻳﻦ‪ .‬وﻛﺎن اﻟﻬﺪف ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﺳﺪ ﻓﺠﻮة ﺗﻐﻴﺐ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺑﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‬
‫ﻣﻦ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ‪ .‬وأﺛﻨﺎء إﻋﺪاد ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﺗﻮاﻓﻘﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﺧﺮى ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة‪،‬‬
‫ﺣﻈﻴﺖ ﺑﻨﻮد اﻳﺰو ‪ ،9001‬واﻳﺰو ‪ 14001‬وا‪V‬رﺷﺎدات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺸﺮﺗﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻟﻌﻨﺎﻳﺔ اﻟﻮاﺟﺒﺔ‪.‬‬

‫وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ذات اﻧﻮاع اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ )اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬واﻟﻤُ ﺼ ِّﻨﻌﺔ‪ ،‬واﻟﺨﺪﻣﺎﺗﻴﺔ( واﺣﺠﺎم اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ )اﻟﻜﺒﻴﺮة‬
‫واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ واﻟﺼﻐﻴﺮة( اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ أن ﺗﺴﺘﻮﻋﺐ اﻟﻈﺮوف اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ‬
‫واﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺘﻨﺎول ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ OHSAS18001‬اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻘﻂ‪ .‬وﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ أي ﻣﻮﻗﻊ ﻃﺒﻴﻌﻲ ﺗﺘﻢ ﻓﻴﻪ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﺗﺤﺖ رﻗﺎﺑﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺎ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺴﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﻛﻼ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ ،‬واﻟﻤﻘﺎوﻟﻴﻦ اﻟﻤﻨﻔﺮدﻳﻦ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ‪ .‬وﻻ ﺗﺘﻨﺎول اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻻت اﺧﺮى ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ ﻣﺜﻞ رﻓﺎﻫﻴﺔ أو ﻋﺎﻓﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ ،‬أو أﻣﺎن اﻟﻤُ ﻨ َﺘﺞ‪ ،‬أو اﻟﻀﺮر اﻟﺬي ﻳﻠﺤﻖ ﺑﺎﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت أو‬
‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﺒﻴﺌﻲ‪.‬‬

‫ﺗﺸﻤﻞ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ OHSAS18001‬اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻣﻜﺎﻓﺤﺘﻬﺎ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺑﺮاﻣﺞ إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻬﺎ؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻟﻜﻔﺎءة؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﺸﺎور واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻠﻄﻮارئ واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫إﺟﺮاءات أداء اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻪ وﺗﺤﺴﻴﻨﻪ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻣﻊ أي ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﻟدارة‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ إﺗﺒﺎع ﺑﻌﺾ اﻟﺨﻄﻮات ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪:OHSAS180001‬‬

‫إﻋﺪاد ﺳﻴﺎﺳﺔ وأﻫﺪاف اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬

‫إﺟﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ أي اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ أﻫﺪاف اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ ﺗﻠﻚ اﻫﺪاف؛‬ ‫‪t‬‬

‫إﻋﺪاد دﻟﻴﻞ ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ‬ ‫‪t‬‬
‫‪١٥٣‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ‪ .‬ﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ أﻳﻀ‪ h‬اﻟﺴﺠﻼت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ؛‬

‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻪ وﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وإذا أردﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﺑﻌﺪ اﺳﺘﻘﺮار اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﺨﺘﺎروا ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻦ ﺑﻴﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ .OHSAS18001‬وﻗﺪ أﺻﺪرت اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺔ ﻛﺎﻧﻮن اول‪/‬دﻳﺴﻤﺒﺮ ‪ ٢٠٠٩‬ﻣﺠﻤﻮع ‪ ٥٤٣٥٧‬ﺷﻬﺎدة ﺑﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ OHSAS18001‬أو ﻣﺎ ﻳﻜﺎﻓﺌﻬﺎ‪ ،‬وذﻟﻚ وﻓﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪ .(BSI‬وﺗﻤﺎﺛﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة ﺗﻤﺎﻣًﺎ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﺧﺮى‪ ،‬ﻣﺜﻞ أﻳﺰو ‪ 9001‬وأﻳﺰو ‪ 22000‬وأﻳﺰو ‪.14001‬‬

‫وﺗﺠﺪر ا‪V‬ﺷﺎرة إﻟﻰ أن اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ OHSAS18001‬ﻻ ﻳﻌﻔﻴﻜﻢ ﻣﻦ ﺿﺮورة اﻟﻮﻓﺎء‬
‫ﺑﺎﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ ﻳ ّ‬
‫ُﻤﻜِ ﻨﻜﻢ ﻣﻦ ﺑﻴﺎن اﻟﺘﺰاﻣﻜﻢ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﻧﺤﻮ ﻣﻨﻈﻢ‪.‬‬

‫وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ‪ ،‬ﻋﺒﺮ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ ،OHSAS18001‬ﺿﻤﺎن ﻣﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ ا•ﻣﻨﺔ‬
‫ﻮردﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻮﻓﺮون ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ آﻣﻨﺔ ﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪.‬‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﻦ اﺟﺎﻧﺐ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻔﻀﻠﻮن اﻟﻤﺘﺎﺟﺮة ﻣﻊ اﻟﻤُ ِّ‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪APracticalGuidetoConstructionSiteSafetyManagement®June2005®JointlydevelopedbyTheRealt‬‬
‫®‪EstateDevelopersAssociationofHongKongandtheHongKongConstructionAssociation‬‬
‫‪httpº¯¯www®safetypartnering®com¯smd¯pdf¯practicalßguide®pdf‬‬
‫دﻟﻴﻞ ﻟ’ﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻘﺎوﻟﻴﻦ وﻣﻘﺎوﻟﻲ اﻟﺒﺎﻃﻦ‪ ،‬ﺣﻮل إدارة اﻣﺎن وﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺤّ ﺔ ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺒﻨﺎء‬
‫وﺗﻠﺒﻴﺔ ﻗﻮاﻧﻴﻦ اﻣﺎن ﻓﻲ ﻫﻮﻧﻎ ﻛﻮﻧﻎ )اﻟﺼﻴﻦ(‪.‬‬

‫‪Chao,Chin­Jungandothers®AStudyforSafetyandHealthManagementProblemofSemiconductort‬‬
‫®‪IndustryinTaiwan®IndustrialHealthvol®46®No®6,2008,pp®575­581‬‬
‫®‪httpº¯¯www®jniosh®go®jp¯en¯indußhel¯pdf¯IHß46ß6ß575®pdf‬‬
‫ﺗﻨﺎﻗﺶ اﻟﺪراﺳﺔ وﺗﺴﺘﻜﺸﻒ إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻣﺎن ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ أﺷﺒﺎه اﻟﻤﻮﺻﻼت‪.‬‬

‫‪EuropeanCommission®SafetyandHealthforNewWorkers©SHNW¨®Comparativeanalysisofthet‬‬
‫®‪trainingexperiencesinlabourpreventionrisks‬‬
‫‪httpº¯¯www®leonardodavinci­projekte®org¯prj¯7278¯prj¯deliverableß1ßvs6ß101120®pdf‬‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اوروﺑﻴﺔ وا‪V‬ﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اوروﺑﻴﺔ‪ ،‬واﺳﺘﻜﺸﺎف اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalLabourOrganization®GuidelinesonOccupationalSafetyandHealthManagementt‬‬
‫®‪Systems©ILO­OSH2001¨®2001‬‬
‫¯‪httpº¯¯www®ilo®org¯wcmsp5¯groups¯public¯­­­edßprotect¯­­­protrav¯­­­safework¯documents‬‬
‫‪publication¯wcmsß110496®pdf‬‬
‫دﻟﻴﻞ ﺷﺎﻣﻞ ﻓﻲ أرﺑﻊ ﺻﻔﺤﺎت ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ – (ILO‬اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪.٢٠٠١‬‬

‫‪InternationalRegisterofCertifiedAuditors®Safetyinnumbers®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®irca®org¯downloads¯QW%20Jan%2007%20Safety%20in%20Numbers®pdf‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ‪V‬دﺧﺎل اﻳﺰو ‪ 9001‬وﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪OHSAS18001‬‬
‫وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪.‬‬

‫‪OHSAS18002º2007,Occupationalhealthandsafetymanagementsystems–Guidelinesforthet‬‬
‫®‪implementationofOHSAS18001®TheOHSASProjectGroupSecretariat,c¯oBritishStandardsInstitution‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺷﺮاء ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪:(BSI‬‬
‫®‪Emailºcservices@bsigroup®com,websiteºwww®bsigroup®com‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٥٤‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ي ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ إﺟﺮاء رﺳﻤﻲ ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﻌﻤﻼء واﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﻌﺎم ﺗﺒﻨﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫–‪OHSAS18001º2007,Occupationalhealthandsafetymanagementsystems‬‬
‫‪Requirements®TheOHSASProjectGroupSecretariat,c¯oBritishStandardsInstitution‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺷﺮاء ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪:(BSI‬‬
‫®‪Emailºcservices@bsigroup®com,websiteºwww®bsigroup®com‬‬
‫‪١٥٥‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫šŸ—‪EC;0±´CC2Ô­c9Ò“WRAP’P:4ê±ÎÒ@걶C‰dêC4±HCR±bC‬‬
‫;‪©\2‬‬ ‫‬
‫ﻓﻲ أواﺧﺮ اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎت‪ ،‬ﻣﻮﻟﺖ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻼﺑﺲ واﺣﺬﻳﺔ )‪ (AAFA‬دراﺳﺔ ﻣﺪﺗﻬﺎ ﺛﻼث ﺳﻨﻮات ﻟﻔﺤﺺ‬
‫ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎﻧﻊ اﻟﺘﻲ ُﺗﻌِﺪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺨﻴّﻄﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وﻗﺪ أدت ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺳُ ﻤﻲ‬
‫ﻻﺣﻘ‪ h‬ﺑﺎﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪.(WRAP‬‬

‫ﻳﻬﺪف اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬إﻟﻰ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ وا‪V‬ﻧﺴﺎﻧﻲ واﺧﻼﻗﻲ واﻋﺘﻤﺎده‬
‫ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻟﻠﻤﻼﺑﺲ‪ ،‬واﺣﺬﻳﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺨﻴّﻄﺔ اﺧﺮى‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﻳﺸﻤﻞ أﻳﻀ‪ h‬ﺻﻨﺎﻋﺎت أﺧﺮى ذات ﻛﺜﺎﻓﺔ‬
‫ﻋﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻗﻄﺎﻋﻲ اﻟﻔﻨﺎدق واﻟﺒﻨﺎء‪ ،‬وﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺞ اﻟﻤﺠﻮﻫﺮات‪ ،‬واﺛﺎث‪ ،‬واﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬واﺛﺎث اﻟﻤﻨﺰﻟﻲ‪ ،‬وأدوات اﻟﻤﺎﺋﺪة‬
‫وا•ﻧﻴﺔ اﻟﺰﺟﺎﺟﻴﺔ واﻟﺴﺠﺎد واﺑﺴﻄﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺼﺎﺑﻴﺢ وﻣﻨﺘﺠﺎت أﺧﺮى ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫واﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬ﻫﻮ أﻳﻀ‪ h‬اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺴﺠﻠﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﻬﺪف‬
‫ﻟﻠﺮﺑﺢ واﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻳﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫‪“WRAP’P:4ê±ÎÒ@걶C dêC4±HCR±°¹C‬‬
‫ﺗﺴﺘﻨﺪ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟـ‪ ١٢‬اﻟﺘﻲ ﺳﻴﻠﻲ ذﻛﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ دوﻟﻴﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫وﻟﻮاﺋﺢ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬واﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬واﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻘﺎﻧﻮن‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ‬
‫ذﻟﻚ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻠﻮاﺋﺢ اﻻﺳﺘﻴﺮاد واﻟﺘﺼﺪﻳﺮ واﻟﺠﻤﺎرك واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻣﻦ‪.‬‬

‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻘﻮاﻧﻴﻦ وﻟﻮاﺋﺢ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﺗﻠﺘﺰم اﻟﻤﻨﺸﺂت ﺑﺎﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ واﻟﻠﻮاﺋﺢ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻓﻴﻬﺎ ﺑﺎﻋﻤﺎل‪.‬‬ ‫‪-١‬‬

‫ﺗﺤﺮﻳﻢ اﻟﺴﺨﺮة‪ .‬ﻻ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻘﺴﺮﻳﺔ أو اﻟﺴﺨﺮة‪.‬‬ ‫‪-٢‬‬

‫ﺗﺤﺮﻳﻢ ﻋﻤﺎﻟﺔ اﻃﻔﺎل‪ .‬ﻻ ﺗﺴﺘﺄﺟﺮ اﻟﻤﻨﺸﺂت أي ﻣﻮﻇﻒ ﻳﻘﻞ ﻋﻤﺮه ﻋﻦ ‪ ١٤‬ﻋﺎﻣ‪ h‬أو ﻋﻦ اﻟﺤﺪ ادﻧﻰ ﻟﻠﻌﻤﺮ اﻟﺬي ﻳﻘﺮه‬ ‫‪-٣‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬أﻳﻬﻤﺎ أﻛﺒﺮ‪ ،‬أو أي ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻳﻌﻮﻗﻪ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻲ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺮﻳﻢ اﻟﺘﺤﺮش أو ﺳﻮء اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺸﺂت ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﺮش أو اﻟﻤﻀﺎﻳﻘﺔ أو ﺳﻮء اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ‬ ‫‪-٤‬‬
‫ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ أو زﻣﻼء اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻌﻘﺎب اﻟﺒﺪﻧﻲ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎت واﻟﻤﻨﺎﻓﻊ‪ .‬ﺗﺪﻓﻊ اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﺤﺪ ادﻧﻰ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻣﻦ إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺮرﻫﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﻤﺤﻠﻲ‪،‬‬ ‫‪-٥‬‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻛﻞ اﺟﻮر واﻟﻌﻼوات واﻟﻤﻨﺎﻓﻊ اﻟﻤﻘﺮرة‪.‬‬

‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﻻ ﺗﺘﻌﺪى ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬وأﻳﺎم اﻟﻌﻤﻞ اﺳﺒﻮﻋﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺤﺪود اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺺ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻗﺎﻧﻮن اﻟﺒﻠﺪ‪ .‬وﺗﻤﻨﺢ‬ ‫‪-٦‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺂت ﻳﻮم ﻋﻄﻠﺔ واﺣﺪ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻣﻦ ﻛﻞ ﺳﺒﻌﺔ أﻳﺎم‪ ،‬إﻻ إذا ﻇﻬﺮ ﻃﻠﺐ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻋﺎﺟﻠﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺮﻳﻢ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‪ .‬ﺗﺴﺘﺄﺟﺮ اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ وﺗﺪﻓﻊ ﻟﻬﻢ‪ ،‬وﺗﺮﻗﻴﻬﻢ وﺗﻨﻬﻲ ﺗﻌﻴﻴﻨﻬﻢ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻗﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪-٧‬‬
‫ﻻ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ أو اﻟﻤﻌﺘﻘﺪات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺸﺂت ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ آﻣﻨﺔ وﺻﺤﻴﺔ‪ ،‬وﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻣﺴﻜﻦ اﻟﻌﻤﺎل آﻣﻨ‪ h‬وﺻﺤﻴ‪ h‬ﺣﻴﺜﻤﺎ‬ ‫‪-٨‬‬
‫ّ‬
‫ﻳﺘﻮﻓﺮ‪.‬‬

‫ﺣﺮﻳﺔ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻻﺗﺤﺎدات واﻟﺘﻔﺎوض اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪ .‬ﺗﻘﺮ وﺗﺤﺘﺮم اﻟﻤﻨﺸﺂت ﺣﻖ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬ ‫‪-٩‬‬
‫ﻓﻲ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻻﺗﺤﺎدات واﻟﺘﻔﺎوض اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ .‬ﺗﻠﺘﺰم اﻟﻤﻨﺸﺂت ﺑﺎﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺘﺒﻊ‬ ‫‪-١٠‬‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻮاﻋﻴﺔ ﺑﻴﺌﻴ‪ h‬ﻓﻲ ﻛﻞ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺠﻤﺎرك‪ .‬ﺗﻠﺘﺰم اﻟﻤﻨﺸﺂت ﺑﺎﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪ ،‬وﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‪ُ ،‬ﺗﻌِﺪ وﺗﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﺑﺮاﻣﺞ‬ ‫‪-١١‬‬
‫ﻟﻼﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﻨﻘﻞ ﻏﻴﺮ اﻟﺸﺮﻋﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٥٦‬‬

‫اﻣﻦ‪ .‬ﺗﺤﺎﻓﻆ اﻟﻤﻨﺸﺂت ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻣﻨﻴﺔ ﻟﻠﺤﻤﺎﻳﺔ ﺿﺪ ﺻﻌﻮد اﻟﺸﺤﻨﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺴﺠﻠﺔ إﻟﻰ اﻟﺴﻔﻦ اﻟﻤﻐﺎدرة‬ ‫‪-١٢‬‬
‫)ﺑﺘﻌﺒﻴﺮ آﺧﺮ‪ ،‬اﻟﻤﺨﺪرات‪ ،‬واﻟﻤﺘﻔﺠﺮات‪ ،‬واﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ واﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﻬﺮﺑﺔ اﺧﺮى(‪.‬‬

‫‪“WRAP’P:4ê±ÎÒ@걶C‰E=êC4±E:3;ê±³¹C< c9Îb0'±‬‬
‫ﺗﺒﻨﻰ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬ﻣﻘﺎرﺑﺔ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﻳﺘﻄﻠﺐ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم أن‬
‫ً‬
‫ﻛﺘﺎﺑﺔ‪ ،‬وأن ﺗﻜﻠﻒ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻼزﻣﻴﻦ ﺑﻤﺎ‬ ‫ﺗﺘﺒﻨﻰ ا‪V‬دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪(WRAP‬‬
‫ﻳﻠﻲ‪ :‬ﺿﻤﺎن ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﺤﺎء اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة‪.‬‬
‫وﻳﺠﺐ أن ﺗﺨﻀﻊ اﻟﻤﻨﺸﺂت إﻟﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ ذاﺗﻲ ﺻﺎرم‪ ،‬ﺛﻢ إﻟﻰ ﺗﺪﻗﻴﻖ ﺗﻘﻮم ﺑﻪ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻛﻄﺮف ﺛﺎﻟﺚ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬اﻟﻤﻨﺸﺂت وﻟﻴﺲ اﻟﻌﻼﻣﺎت أو اﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﻗﺪﻣﺖ‬
‫ﻣﻨﺬ اﻟﻌﺎم ‪ ٢٠٠٦‬ﺑﺮﻧﺎﻣﺠ‪ h‬ﻳﺘﺄﻟﻒ ﻣﻦ ﺛﻼث ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت‪ .‬اﻟﺸﻬﺎدة 'اﻟﺒﻼﺗﻴﻨﻴﺔ« وﻫﻲ ﺷﻬﺎدة ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻟﻤﺪة‬
‫ﻛﺎﻣﻼ ﺑﻤﺒﺎدئ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬ﻟﻤﺪة ﺛﻼث‬ ‫ً‬ ‫ﻋﺎ َﻣ ْﻴﻦ ُﺗﻤﻨﺢ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة اﻟﺘﻲ أﻇﻬﺮت اﻟﺘﺰاﻣ‪h‬‬
‫ﺳﻨﻮات ﻣﺘﺘﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬واﺟﺘﺎزت ﺑﻨﺠﺎح ﻛﻞ ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻣﻦ دون اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﺟﺮاءات ﺗﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪ .‬وﺗﺨﻀﻊ اﻟﻤﻨﺸﺄة إﻟﻰ ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻏﻴﺮ‬
‫ﻣﻌﻠﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﺎ َﻣ ْﻴﻦ اﻟﻠﺬﻳﻦ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﻓﻴﻬﻤﺎ ﺑﺎﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬واﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺬﻫﺒﻴﺔ ﻫﻲ ﺷﻬﺎدة ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻟﻤﺪة ﻋﺎم واﺣﺪ ُﺗﻤﻨﺢ ﻟﻤﻨﺸﺄة ﺗﻈﻬﺮ‬
‫اﻟﺘﺰاﻣﻬﺎ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﻜﻞ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ .(WRAP‬واﻟﺸﻬﺎدة اﻟﻔﻀﻴﺔ ﻫﻲ ﺷﻬﺎدة ﺻﺎﻟﺤﺔ‬
‫ﻟﻤﺪة ﺳﺘﺔ ﺷﻬﻮر ُﺗﻌﻄﻰ ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮ اﻟﺘﺰاﻣ‪ h‬ﻛﺒﻴﺮ~ ﺑﻤﺒﺎدئ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪(WRAP‬‬
‫ﻟﻜﻦ ﻳﻈﻬﺮ ﺑﻬﺎ ﻋﺪم ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻓﻲ ا‪V‬ﺟﺮاءات أو اﻟﺘﺪرﻳﺐ وﺗﺤﺘﺎج ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ إﻟﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻛﺎن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬أﻣﺮا ﻣﻄﻠﻮﺑﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺮ اﻋﻮام اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﻳﺪون أن ﻳﻀﻤﻨﻮا أن اﻟﻤﻨﺸﺂت ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﺗﺘﺒﻨﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺎت أﺧﻼﻗﻴﺔ‪ .‬ﻓﻔﻲ‬
‫ﺑﻨﻐﻼدش‪ ،‬ﺣﺼﻠﺖ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٤٠‬ﻣﻨﺸﺄة ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﻼﺑﺲ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺨﻴّﻄﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪.(WRAP‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪Das,Subatra®CaseStudiesonSocialComplianceissuesintheapparelsectorofBangladesh®t‬‬
‫‪httpº¯¯silkwormmori®blogspot®com¯2009¯10¯case­studies­on­social­compliance®html‬‬

‫‪Thisdealswiththeissueofsocialaccountabilityandthecodeofconducttobeobservedintheapparelin-®t‬‬
‫‪dustry‬‬
‫¯‪WorldwideResponsibleAccreditedProduction©WRAP¨®httpº¯¯www®wrapcompliance®org‬‬
‫ﻳﻀﻢ ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺪف اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪(WRAP‬‬
‫وﻣﺒﺎدﺋﻪ وإﺟﺮاءاﺗﻪ‪ ،‬إرﺷﺎدات وﻧﻤﺎذج ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻤﺼﺎﻧﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﻬ ّﻤﻬﺎ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻧﺘﺎج‬
‫اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ ،(WRAP‬واﺳﺘﻤﺎرة ﻃﻠﺐ ﻣﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﻤﺮاﻗﺒﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﻌﻮن ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪.(WRAP‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪WRAPCertificationprogramme®AvailablefreeofcostfromWorldwideResponsibleAccreditedProduction®2200‬‬
‫¯‪WilsonBoulevardSuite601,Arlington,VA22201,UnitedStates®httpº¯¯www®wrapcompliance®org‬‬
‫‪١٥٧‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫›Ÿ—‪©ÓR M±³»±¹ˆ±E:3ME= C=7±´C6j±bê±dC‬‬

‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﻢ ا‪V‬دارة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‪ ،‬ﻣﺜﻞ أﻳﺰو ‪) 9001‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪،(٢٩‬‬
‫وا‪V‬ﺻﺪارات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻘﻄﺎﻋﺎت ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻳﺰو ‪) 9001‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٣٠‬واﻳﺰو ‪14001‬‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٣٨‬واﻳﺰو ‪) 22000‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٤٤‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﺧﺮى ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة‪ ،‬ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٤٩‬وﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا‬
‫اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٤٨‬واﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪) (WRAP‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٥٠‬ﺗﻮﺟﺪ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻨﻈﻢ ا‪V‬دارة ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أﺧﺬﻫﺎ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺑﺤﺴﺐ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻋﻤﻠﻜﻢ‪.‬‬

‫›—‪ÒSM±E:3;êE= C=7±´C6j±bê±‬‬

‫اﻟﺪوﻟ ّﻴﺔ )‪27000 (ISO/IEC‬‬ ‫ّ‬

‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨ ّﻴﺔ ّ َ‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

‫أﻧﻈﻤﺔ إدارة أﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟ’ﻳﺰو ﻫﻲ ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ‪V‬دارة اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ أﻣﻦ‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻧﻈﻤﺔ اﻓﺮاد واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وأﻧﻈﻤﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺘﺰاﻳﺪ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ أﻫﻤﻴﺔ‬
‫إﻗﺎﻣﺔ ﻧﻈﺎم إدارة ﻳﺤﻮل دون ﺣﺼﻮل أي ﺧﺮوﻗﺎت ﻣﻦ اﻟﺴﺠﻼت أو اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ )ﻣﺜﻞ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﺼﺎﻣﻴﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺪاول اﺳﻬﻢ(‪.‬‬

‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪(ISO/IEC‬‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪» 27000 (ISO/IEC‬آﻳﺰو‪ّ /‬‬

‫اﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬ ‫ّ‬
‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫وﺗﺘﻀﻤﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫‪ 27001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2005‬ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت – اﺳﺎﻟﻴﺐ اﻣﻨﻴﺔ ‪ -‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة أﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت – اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت«‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ‬
‫ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‪ .‬وﺗﻮﻓﺮ اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ إرﺷﺎد~ ﻋﻤﻠﻴ‪ h‬ﺟﻴﺪ~ ﺣﻮل اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‪ ،‬واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ واﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ إدارة أﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺳﺮﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺳﻼﻣﺘﻬﺎ وﺗﻮﻓﺮﻫﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺪوﻟ ّﻴﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨ ّﻴﺔ )‪" 20000 (ISO/IEC‬دارة ﺧﺪﻣﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫ّ‬
‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ ّ َ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ 20000-1 (ISO/IEC‬ﻟﻌﺎم ‪2005‬‬ ‫ّ‬

‫»آﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻨﺸﻮرة ﻓﻲ ﺟﺰأﻳﻦ‪.‬‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ -‬إدارة اﻟﺨﺪﻣﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء ‪: ١‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت«‪ ،‬وﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﺧﺪﻣﺎت ذات ﺟﻮدة ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻬﺎ‪ .‬و»أﻳﺰو‪ّ /‬‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ 20000-2 (ISO/IEC‬ﻟﻌﺎم ‪2005‬‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ -‬إدارة اﻟﺨﺪﻣﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء ‪ :٢‬ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ« وﺗﺼﻒ أﻓﻀﻞ ﻣﻤﺎرﺳﺎت ﻋﻤﻠﻴﺎت إدارة اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪ .20000-1 (ISO/IEC‬ﺗﻔﻴﺪ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ‬ ‫ّ‬
‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬
‫ّ‬
‫ﺗﺴﺘﻌﺪ ﻟﻠﺨﻀﻮع ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ وﻓﻖ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ 20000 (ISO/IEC‬أو ﺗﺨﻄﻂ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ أي ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .‬وﻳﺸﻤﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬
‫اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺸﻤﻠﻬﻢ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ أﻗﺴﺎم ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺎت إﻟﻰ أﻗﺴﺎم أﺧﺮى ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺎﺗﻬﺎ‪،‬‬
‫واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻠﻒ أﻃﺮاﻓ‪ h‬ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﺑﻮﻇﺎﺋﻔﻬﺎ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪0 28000‬ﻧﻈﻤﺔ إدارة أﻣﻦ ﺳﻼﺳﻞ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬

‫ﺗﺤﺪد ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 28000‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻬﺎدف ‪V‬دارة اﻣﻦ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺿﻤﺎن اﻣﺎن ﻓﻲ‬
‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪ .‬وﺗﺘﻨﺎول اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻣﻨﻴﺔ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪ ،‬وﺗﺴﺘﻬﺪف‬
‫ﺑﺬﻟﻚ ﺗﻬﺪﻳﺪات ﻣﺜﻞ ا‪V‬رﻫﺎب واﻻﺣﺘﻴﺎل واﻟﻘﺮﺻﻨﺔ‪.‬‬

‫»اﻳﺰو ‪ 28001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2007‬ﻧﻈﻤﺔ إدارة أﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ‪ -‬أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ أﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫واﻟﺨﻄﻂ – اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت« ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت وا‪V‬رﺷﺎد اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﺣﺠﺎم اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺎرك‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ أو اﻟﺨﺰن أو اﻟﻨﻘﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺠﻮ واﻟﺴﻜﻚ اﻟﺤﺪﻳﺪﻳﺔ واﻟﺒﺮ واﻟﺒﺤﺮ ﻓﻲ أي ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ‬
‫ا‪V‬ﻧﺘﺎج أو ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪ ،‬أن ﺗﺴﺘﻌﻤﻠﻬﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫اﻟﺴﻔﻦ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﺤﺠﻢ‪ ،‬واﻟﻨﻮع‪ ،‬واﻟﻐﺮض وﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻳﺘﻢ ﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ دوﻟﻴ‪ ،h‬أو ﻣﺤﻠﻴ‪ h‬أو ﻓﻲ اﻟﻤﻴﺎه اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪ .‬وﻳﺼﺢّ‬
‫اﻣﺮ ﻧﻔﺴﻪ ﻋﻦ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻨﻘﻞ اﺧﺮى ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬

‫ا‪0‬ﻳﺰو ‪0 50001‬ﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﻄﺎﻗﺔ‬

‫ﺻﺪرت »اﻳﺰو ‪ 50001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2011‬ﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﻄﺎﻗﺔ – ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻊ إرﺷﺎد ﻟﻼﺳﺘﻌﻤﺎل« ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ .٢٠١١‬وﻫﺪﻓﺖ إﻟﻰ ﺗﻤﻜﻴﻦ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٥٨‬‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻧﻮاع واﺣﺠﺎم ﻣﻦ إﻧﺸﺎء اﻧﻈﻤﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ أداء اﻟﻄﺎﻗﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻛﻔﺎءة‬
‫اﻟﻄﺎﻗﺔ واﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ واﺳﺘﻬﻼﻛﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳﺆدي ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻧﺒﻌﺎث ﻏﺎز اﻟﺪﻓﻴﺌﺔ )اﻟﺼﻮﺑﺔ( وآﺛﺎر ﺑﻴﺌﻴﺔ أﺧﺮى‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ اﻧﺨﻔﺎض ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﻄﺎﻗﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ا‪V‬دارة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﻄﺎﻗﺔ‪ .‬وﻳﺸﻤﻞ ﻣﺼﻄﻠﺢ »ﻃﺎﻗﺔ« ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻮﻗﻮد واﻟﺒﺨﺎر‬
‫واﻟﺤﺮارة واﻟﻬﻮاء اﻟﻤﻀﻐﻮط واﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤﻤﺎﺛﻠﺔ اﺧﺮى‪.‬‬

‫ﻋﺎل ﻣﻦ اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻳﺰو ‪ 9001‬واﻳﺰو ‪.14001‬‬

‫وﺗﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﻤﺴﺘﻮى ٍ‬

‫œ—‪ÓR ­E:<E= C=´C6j±b‬‬

‫ﻧﻈﺎم ا"دارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺌﻲ ‪EMAS‬‬

‫‪EMAS‬ﻫﻮ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺌﻲ‪ .‬وﻳﺤﻤﻞ ا‪V‬ﺻﺪار اﺧﻴﺮ ﻣﻦ ﻟﻮاﺋﺤﻪ اﻟﻤﻠﺰﻣﺔ‬
‫)‪ (EMASIII‬ﻋﻨﻮان »ﻻﺋﺤﺔ )اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اوروﺑﻴﺔ( رﻗﻢ ‪ ٢٠٠٩ / ١٢٢١‬ﺑﺘﺎرﻳﺦ ‪ ٢٥‬ﺗﺸﺮﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ ‪ ٢٠٠٩‬اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﺎ ﻓﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻟدارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺌﻲ«‪.‬‬

‫وﻳﺨﺘﺺ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺎت واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ ﺗﻘﻴﻴﻢ أداﺋﻬﺎ اﻟﺒﻴﺌﻲ وإدارﺗﻪ وﺗﺤﺴﻴﻨﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬ﻋﻠ ًﻤﺎ‬ ‫ّ‬
‫أﻧﻪ ﻗﻴﺪ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل ﻣﻨﺬ اﻟﻌﺎم ‪ .١٩٩٥‬وﻳﻀﻢ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻧﻈﺎم إدارة ﺑﻴﺌﻲ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ ‪/‬أﻳﺰو )‪ISO/‬‬
‫‪ .14001 (EN‬وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ أﻧﻈﻤﺔ إدارة ﺑﻴﺌﻴﺔ ﺣﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 14001‬أن ﺗﺘﻘﺪم ﻟﻠﺘﺴﺠﻴﻞ ﻓﻲ‬
‫إﻃﺎر ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻋﺒﺮ دﻣﺞ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ا‪V‬ﺿﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫وﻳﺤﺴﻦ ﻫﺬا ا‪V‬ﺻﺪار‬

‫ِّ‬ ‫دﺧﻞ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺌﻲ اﻟﺜﺎﻟﺚ )‪ (EMASIII‬ﺣﻴﺰ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻓﻲ ‪ ١١‬ﻛﺎﻧﻮن اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪.٢٠١٠‬‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻛﻤﺎ ّ‬
‫ﻳﻌﺰز ﺑﺮوز ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺌﻲ واﻧﺘﺸﺎره‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﺘﻢّ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬
‫اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻋﺒﺮ إدﺧﺎل اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﺛﻴﻖ اداء اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺌﻲ اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ وﺗﻤﺘﺪ إﻟﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ أو اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ ا‪V‬ﺗﺤﺎد‬
‫اوروﺑﻲ واﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اوروﺑﻴﺔ ‪ -‬أﻳﺴﻠﻨﺪا وﻟﻴﺨﺘﻨﺸﺘﺎﻳﻦ واﻟﻨﺮوﻳﺞ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن ﻋﺪدا ﻣﺘﺰاﻳﺪا ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻳﻄﺒّﻖ‬
‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﺳﺘﻌﺪاد~ ﻟﻼﻧﻀﻤﺎم إﻟﻰ ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ .‬وﻳﺴﻤﺢ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺌﻲ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﺑﺎﻟﺘﺴﺠﻴﻞ أﻳﻀ‪ h‬ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫واﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺧﺎرج اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ واﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اوروﺑﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ )‪(ISM‬‬

‫اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ )‪ ،(ISM‬اﻟﺘﻲ ﺻﺎﻏﺘﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IMO‬وأﺻﺒﺤﺖ إﻟﺰاﻣﻴﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ‬
‫ا‪V‬ﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ارواح ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺎر‪ ،‬ﺗﻘﺪم ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ دوﻟﻴﺔ ﻟدارة ا•ﻣﻨﺔ ﻟﻠﺴﻔﻦ وﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﺸﻤﻞ‬
‫ﻣﻨﻊ اﻟﺘﻠﻮث‪.‬‬

‫واﻟﻐﺮض ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ )‪ (ISM‬ﻫﻮ‪:‬‬

‫ﺿﻤﺎن اﻣﺎن ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺮ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﻣﻨﻊ ا‪V‬ﺻﺎﺑﺎت اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ أو ﻓﻘﺪان ارواح؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺠﻨﺐ إﻟﺤﺎق اﻟﻀﺮر ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ وﺑﺎﻟﺴﻔﻴﻨﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﻟﻼﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ )‪ ،(ISM‬ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻓﺌﺔ ﻣﻦ ﻓﺌﺎت اﻟﺴﻔﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻧﻈﺎم إدارة أﻣﺎن ﻓﻌﺎل‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﺗﻔﺮض اﻟﻘﻮاﻋﺪ ّ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻧﻈﺎم ﺻﻴﺎﻧﺔ ﻣﺨﻄﻂ وإﻟﺰاﻣﻲ ﺗﺘﻢ ﺑﻤﻮﺟﺒﻪ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﻔﻦ ﻓﻲ ﻓﺘﺮات ﻣﺤﺪدة‪.‬‬

‫ﺗﻘﻮم »ﺟﻤﻌﻴﺎت اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ« ﺑﺈﺟﺮاء ﺗﻔﺘﻴﺶ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﺳﻔﻴﻨﺔ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﺎﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺴﻼﻣﺔ )‪ (ISM‬ﻟﺘﻔﻘﺪ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻣﺎن اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ‪ .‬وﺑﻤﺠﺮد أن ﺗﺘﺤﻘﻖ ﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ﻣﻦ ﻋﻤﻞ ﻧﻈﺎم إدارة اﻣﺎن وﻣﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪،‬‬
‫ُﺗﻤﻨﺢ اﻟﺴﻔﻴﻨﺔ ﺷﻬﺎدة إدارة اﻣﺎن‪ .‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻣﺮﻳﻜﻲ ﻟﻠﺸﺤﻦ ﻣﺜﺎل ‪V‬ﺣﺪى ﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‪.‬‬
‫‪١٥٩‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(GFSI‬‬

‫أُﻋِ ﺪت ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (GFSI‬وﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﻤﻘﺒﻮﻟﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴ‪h‬‬
‫وأﻓﻀﻞ ﻣﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ا‪V‬ﺟﻤﺎع ﺑﻴﻦ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﻦ‬
‫ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﻮرﻳﺪ اﻏﺬﻳﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻓﻲ وﺛﻴﻘﺔ إرﺷﺎد ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (GFSI‬اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬
‫ﻣﺠﺎﻧ‪ h‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫وﻳﺘﻢ ﺗﻨﺴﻴﻖ ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (GFSI‬ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﻨﺘﺪى اﻟﺴﻠﻊ اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻮ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‬
‫اﻟﻮﺣﻴﺪة ﻟﺒﺎﻋﺔ اﻟﺴﻠﻊ اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ وﻣﻨﺘﺠﻴﻬﺎ ﻓﻲ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫وﻗﺪ ﻗﺎﻣﺖ ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (GFSI‬ﺑﺤﻠﻮل ﺗﺸﺮﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ ‪ ٢٠١٠‬ﺑﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺛﻤﺎﻧﻴﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﻘﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬
‫ﻣﺮﺟﻌﻴﺎ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻻﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ ،(BRC‬وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬اﻟﻬﻮﻟﻨﺪي وﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ‪ .FSSC22000‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﻗﺎرﻧﺖ ﻣﺮﺟﻌﻴﺎ أﻳﻀ‪ h‬ﺛﻼﺛﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﻧﺘﺎج اوﻟﻲ )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪((GLOBALG®A®P.‬‬
‫وﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎ واﺣﺪا ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اوﻟﻲ‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ وﺻﻒ ﻣﻘﺘﻀﺐ ﻟﺜﻼﺛﺔ ﻣﻦ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ‬
‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﻣﺮﺟﻌﻴﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ :‬ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ‪22000‬‬ ‫‪t‬‬

‫أُﻋِ ﺪت ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺷﻬﺎدات ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ )‪ (FSSC‬وﺗﺪﻋﻤﻪ ﻫﻴﺌﺔ ﻃﻌﺎم‬
‫وﺷﺮاب أوروﺑﺎ )‪.(FoodDrinkEurope‬‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺷﻬﺎدات ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ‪ 22000‬ﻫﻮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻧﻈﻤﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﻳﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪V‬دارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻌﺎم ‪» 2005‬اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄي ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻏﺬﻳﺔ« واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪» ،‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ ‪ PAS 220‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳﻠﻔﺎ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻏﺬﻳﺔ«‪ .‬وﺗﻌﺎدل اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﺧﻴﺮة‪ ،‬اﻳﺰو‪/‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ )‪ 22002 -1 (ISO/TS‬ﻟﻌﺎم ‪2009‬‬
‫وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼ ِّﻨﻌﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺎﻟﺠﻮن أو ﻳﺼﻨﻌﻮن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺨﻀﺮوات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬
‫اﻟﺘﻠﻒ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻃﻮﻳﻠﺔ اﺟﻞ واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﺧﺮى ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‪ ،‬واﻟﻔﻴﺘﺎﻣﻴﻨﺎت واﻟﻤﺰارع اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ ،17021 (ISO/IEC‬وﻻ‬ ‫ّ‬

‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫وﻳﺘﻢّ اﻋﺘﻤﺎد ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻤُ ﺼ ِّﻨﻌﻮن اﻟﺤﺎﺻﻠﻮن ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ 22000‬ﺳﻮى إﻟﻰ ﻣﺮاﺟﻌﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟـ‪ BSPAS 220‬ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ﻫﺬا اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬وﻗﺪ ﺣﻈﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ‪ 22000‬ﺑﺎﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﻣﺒﺎدرة‬
‫ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(GFSI‬‬

‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(GLOBAL G.A.P.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻧﺒﻌﺖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBALG®A®P.‬ﻣﻦ ﻳﻮروﺑﺠﺎب )‪،(EurepGap‬‬
‫وﻫﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ أﻋﺪﺗﻬﺎ ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اوروﺑﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪ .‬واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة‬
‫)‪ (GLOBALG®A®P.‬ﻫﻲ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﺗﻀﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻄﺎزﺟﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺎﺷﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺰﻫﻮر اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﻗﻄﻔﻬﺎ ﺣﺪﻳﺜ‪ ،h‬اﻟﺦ‪ ،‬ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫وﻗﺪ ُﺻﻤﻤﺖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻟﻄﻤﺄﻧﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ أن اﻏﺬﻳﺔ ﻣﻨﺘﺠﺔ ﻓﻲ ﻣﺰارع ﺗﺤﺪ ﻣﻦ‬
‫ا•ﺛﺎر اﻟﻀﺎرة ﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻋﺒﺮ اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ وﺿﻤﺎن ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻌﻤﺎل‬
‫وﺳﻼﻣﺘﻬﻢ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﺤﻴﻮان‪ .‬وﻟﻘﺪ ﺗﻮﻃﺪت اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪(GLOBALG®A®P.‬‬
‫ﻛﻤﺮﺟﻊ رﺋﻴﺲ ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪ .‬وﺗﺘﺮﺟﻢ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ إﻟﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺎت ﻓﻲ ا‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﺰراﻋﻲ ﻓﻲ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻳﺰداد ﻋﺪدﻫﺎ ﺑﺴﺮﻋﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ <ﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪(BRC‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪V‬ﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ (BRC‬أرﺑﻌﺔ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻨﻴﺔ‬
‫ﺗﺤﺪد اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ أي ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﻠﺒﻴﺘﻬﺎ ﻛﻲ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ إﻧﺘﺎج اﻏﺬﻳﺔ ا•ﻣﻨﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٦٠‬‬

‫وﺗﻌﺒﺌﺘﻬﺎ وﺗﻐﻠﻴﻔﻬﺎ وﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ وﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ‪ .‬ﺗﻢّ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪V‬ﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬
‫أﺳﺎﺳﺎ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ إﻟﻰ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻋﻀﺎء اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﻴﻦ ﻓﻲ إﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ .(BRC‬ﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ‫ً‬ ‫)‪(BRC‬‬
‫َ‬ ‫ُ‬
‫أﺻﺒﺤﺖ اﻟﻴﻮم ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ وﺑﺎﺗﺖ أﻋﺪاد ﻣﺘﺰاﻳﺪة ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬
‫وﻣﺼ ِّﻨﻌﻲ اﻟﻤﺎرﻛﺎت اﻟﺸﻬﻴﺮة ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬وأﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﺸﻤﺎﻟﻴﺔ وﻣﻨﺎﻃﻖ أﺧﺮى ﺗﻄﻠﺐ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳُﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺸﻬﺎدات اﻳﺰو اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﻟﺬﻛﺮ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻋﻦ اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization®Internationalstandardsand‘privatestandards’®t‬‬
‫‪Afreelydownloadablebrochure®httpº¯¯www®iso®org¯iso¯privateßstandards®pdf‬‬
‫ﻳﻮﺿﺢ اﻟﻜﺘﻴﺐ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻮع اﻟﺬي ﺗﻄﻮره ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ اﻳﺰو‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻣﺒﺎدئ وﻧﻈﻢ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ وﻣﻮﺻﻮﻓﺔ ّ‬
‫ﺑﺪﻗﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ أﻋﺪﺗﻬﺎ إﺗﺤﺎدات اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ وﺗﺠﻤﻌﺎت أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪TheConsumerGoodsForum®www®consumergoodforum®comt‬‬
‫ﻣﻨﺘﺪى اﻟﺴﻠﻊ اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ )‪ (CGF‬ﻫﻲ ﺷﺒﻜﺔ ﺻﻨﺎﻋﻴﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ أﺳﺎﺳﻬﺎ اﻟﺘﻜﺎﻓﺆ‪ ،‬ﻳﺴﻴﺮﻫﺎ أﻋﻀﺎؤﻫﺎ‪ .‬وﻫﻲ ﺗﺠﻤﻊ ﻟﻜﺒﺎر‬
‫اﻟﻤﺪراء اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ وا‪V‬دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٦٥٠‬ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ واﻟﻤُ ﺼ ِّﻨﻌﻴﻦ‪ ،‬وﻣﻘﺪﻣﻲ‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺔ وأﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ا•ﺧﺮﻳﻦ ﻓﻲ ‪ ٧٠‬ﺑﻠﺪ~‪ .‬وﺗﻌﻜﺲ ﻫﺬه اﻟﺸﺒﻜﺔ ﺗﻨﻮع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺟﻐﺮاﻓﻴ‪ h‬وﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺤﺠﻢ‬
‫وأﺻﻨﺎف اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺸﻜﻞ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪BritishRetailConsortium®GlobalStandards®www®brc®org®uk‬‬

‫‪Eco­ManagementandAuditScheme®httpº¯¯ec®europa®eu¯environment¯emas¯about¯summaryßen®htm‬‬

‫‪FSSC22000®httpº¯¯www®fssc22000®com¯en¯index®php‬‬

‫‪GLOBALG®A®P®httpº¯¯www®globalgap®org‬‬

‫¯‪GFSIGuidanceDocument®httpº¯¯www®mygfsi®com‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization‬‬
‫‪ISO50001ºEnergymanagementprogressestoDraftInternationalStandard®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫‪ISO28001º2007,Securitymanagementsystemsforthesupplychain–Bestpracticesforimplementing−‬‬
‫®‪supplychainsecurity,assessmentsandplans–Requirementsandguidance‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫‪ISO¯TS22002­1º2009,Prerequisiteprogrammesonfoodsafety–Part1ºFoodmanufacturing®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission‬‬
‫‪ISO¯IEC27001º2005,Informationtechnology–Securitytechniques­−‬‬
‫®‪Informationsecuritymanagementsystems–Requirements‬‬
‫ّ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www.iso.org‬وﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪(www.iec.org‬‬ ‫َّ‬
‫‪١٦١‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫‪ISO¯IEC20000–1ºInformationtechnology–Servicemanagement–Part1ºSpecification®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www.iso.org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪(www.iec.org‬‬ ‫َّ‬

‫‪ISO¯IEC20000–2ºInformationtechnology–Servicemanagement–Part2ºCodeofpractice®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www.iso.org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪(www.iec.org‬‬ ‫َّ‬

‫‪InternationalSafetyManagement©ISM¨Code®www®ismcode®net‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٦٢‬‬

‫‪³»±¹ˆ±E:3­\=2—Ê‬‬

‫œŸ—‪ÏC3;E= C=E6j±b»C= ±P;»C„±õ4CQ ¬ЭDd±^±b4±dC‬‬

‫¯‪©dR ³»±¹‬‬ ‫‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺧﺬوﻧﻬﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻻﺧﺘﻴﺎر ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻫﻞ ﺗﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﻧﻈﺎم ﻋﺎم ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺎل ﻣﻦ ﻣﺠﺎﻻت ا‪V‬دارة أم إﻟﻰ ﻧﻈﺎم ﻳﺨﺘﺺ ﺑﻘﻄﺎع ﻣﻌﻴﻦ؟‬ ‫‪t‬‬
‫‪ t‬إذا ﻛﺎن ﻫﺪﻓﻜﻢ وﺿﻊ ﻧﻈﺎم ﻋﺎم‪ ،‬ﻋﻠﻰ أي ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ‪ :‬اﻟﺠﻮدة‪ ،‬أم اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬أم أﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬أم‬
‫ﺗﻮﻟﻴﻔﺔ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ؟‬

‫‪ t‬إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻧﻈﺎم ﻳﺨﺘﺺ ﺑﻘﻄﺎع ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬ﻓﻔﻲ أي ﻣﺠﺎل ﺗﻌﻤﻠﻮن‪ :‬ﻗﻄﻊ اﻟﺴﻴﺎرات‪ ،‬اﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت؟‬

‫ﻳﻘﺪم اﻟﺠﺪول أ أدﻧﺎه ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﻋﺎم أﻋﺪﺗﻬﺎ ﻛﻼ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو واﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص‪ .‬وﻳﻘﺪم اﻟﺠﺪول‬
‫ب ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﻧﻈﻤﺔ ﻣﺨﺘﺼﺔ ﺑﻘﻄﺎﻋﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺠﺪول أ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة ﻋﺎم‬

‫اﻟﻤﺮﺟﻊ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬

‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٢٩‬‬ ‫‪9001‬‬ ‫أﻳﺰو‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥١‬‬ ‫‪27001‬‬ ‫أﻳﺰو‬ ‫ﺿﻤﺎن أﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮﻛﺘﻜﻢ وﺑﻌﺚ اﻟﺜﻘﺔ ﻟﺪى‬
‫اﻟﻌﻤﻼء ﻓﻲ أﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻮﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٣٨‬‬ ‫‪14001‬‬ ‫أﻳﺰو‬ ‫أن ﺗﻈﻬﺮوا ﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ أن ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺆول‬
‫ﺑﻴﺌﻴ‪h‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٤٩‬‬ ‫ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﻋﻤﻞ آﻣﻦ ﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻜﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إدارة ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫)‪(OHSAS18001‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٤٨‬‬ ‫‪SA8000‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺿﻤﺎن رﻓﺎﻫﻴﺔ ﻣﻮﻇﻔﻴﻜﻢ وﺑﻴﺎن اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وا‪V‬ﺟﺮاءات واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻃﺮاف ﺻﺎﺣﺒﺔ‬
‫اﻻﻫﺘﻤﺎم‪.‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥١‬‬ ‫‪50001‬‬ ‫أﻳﺰو‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ أداء اﻟﻄﺎﻗﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻛﻔﺎءة اﻟﻄﺎﻗﺔ واﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻄﺎﻗﺔ‬
‫واﺳﺘﻬﻼﻛﻬﺎ‬

‫اﻟﺠﺪول ب‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة ﻗﻄﺎع ﻣﻌﻴﻦ‬

‫اﻟﻤﺠﺎل‪ :‬إدارة اﻟﺠﻮدة‬

‫اﻟﻤﺮﺟﻊ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٣٠‬‬ ‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫)‪ISO¯TS) 16949‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٣٠‬‬ ‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫)‪ISO¯TS) 29001‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٣٠‬‬ ‫‪13485‬‬ ‫آﻳﺰو‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬
‫ُﻮرد ﻣﻮﺛﻮق ﻟﻤﻮاد إﻧﺘﺎج اﻟﺴﻴﺎرات وﻗﻄﻌﻬﺎ‬
‫ﺗﺤﻮل ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ إﻟﻰ ﻣ ِّ‬
‫وﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺒﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤُ ﺼﻨِﻊ اﺻﻠﻲ ﻟ’ﺟﻬﺰة‪.‬‬
‫ُﻮرد ﻣﻮﺛﻮق ﻟ’ﺟﻬﺰة واﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺤﻮل ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ إﻟﻰ ﻣ ِّ‬
‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﻮرﻳﺪ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺒﺘﺮوﻛﻴﻤﻴﺎوﻳﺎت‪ ،‬واﻟﻨﻔﻂ واﻟﻐﺎز‪.‬‬
‫ُﻮرد ﻣﻮﺛﻮق ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺗﺼﻤﻴﻢ‬
‫ﺗﺤﻮل ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ إﻟﻰ ﻣ ِّ‬
‫اﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ وإﻧﺘﺎﺟﻬﺎ وﺗﺮﻛﻴﺒﻬﺎ وﺧﺪﻣﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪١٦٣‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٣٠‬‬ ‫‪AS9100‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٣٠‬‬ ‫‪TL9000‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٣٠‬‬ ‫‪TickIT‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥١‬‬ ‫ّ‬
‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪20000 (ISO/IEC‬‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥١‬‬ ‫‪28001‬‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ اﻓﺮاد واﻟﺸﺤﻨﺎت ﺿﻤﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ أﻳﺰو‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥١‬‬ ‫ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺌﻲ‬
‫واﻟﻼﺋﺤﺔ )اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫اوروﺑﻴﺔ( رﻗﻢ ‪2009 / 1221‬‬
‫)‪(EMAS III‬‬
‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻧﺘﺎج اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥٠‬‬
‫اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪(WRAP‬‬
‫اﺧﺮى ذات اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻜﺜﻴﻔﺔ ﻣﺜﻞ ﺻﻨﺎﻋﺘﻲ اﻟﻔﻨﺎدق واﻟﺒﻨﺎء‪ ،‬وﻗﻄﺎﻋﺎت‬
‫ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﺠﻮﻫﺮات‪ ،‬واﺛﺎث‪ ،‬واﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬واﺛﺎﺛﺎت اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻟﻮازم‬
‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥١‬‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ )‪(ISM‬‬
‫ُﻮرد ﻣﻮﺛﻮق ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﻮرﻳﺪ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻄﻴﺮان‬
‫ﺗﺤﻮل ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ إﻟﻰ ﻣ ِّ‬
‫واﻟﻔﻀﺎء وﻣﺠﺎل اﻟﺪﻓﺎع‪.‬‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻮرﻳﺪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت إﻟﻰ ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ُﻮردﻳﻬﻢ‬
‫اﻻﺗﺼﺎﻻت وﻣ ِّ‬
‫ﺗﺤﻮل ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ إﻟﻰ ﻣﻄﻮّر وﻣﻘﺪم ﻣﻮﺛﻮق ﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت اﻟﺤﺎﺳﻮب‬
‫واﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫ُﻮرد ﻣﻮﺛﻮق ﻟﺨﺪﻣﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﺗﺤﻮل ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ إﻟﻰ ﻣ ِّ‬
‫إﻣﺎ داﺧﻞ ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ أو ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆدي ﻟﻜﻢ‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﻛﻤﺼﺪر ﺧﺎرﺟﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺠﺎل‪ :‬إدارة أﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬
‫اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬
‫اﻟﻤﺠﺎل‪ :‬ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ أداﺋﻜﻢ اﻟﺒﻴﺌﻲ وإدارﺗﻪ وﺗﺤﺴﻴﻨﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ داﺧﻞ أو‬
‫ﺧﺎرج ا‪V‬ﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
‫اﻟﻤﺠﺎل‪ :‬أﻣﺎن ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ وا‪V‬ﻧﺴﺎﻧﻲ واﺧﻼﻗﻲ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺻﻨﺎﻋﺎت‬
‫اﻟﻤﻼﺑﺲ‪ ،‬واﺣﺬﻳﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺨﻴﻄﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬
‫اﻟﻤﺎﺋﺪة‪ ،‬وا•ﻧﻴﺔ اﻟﺰﺟﺎﺟﻴﺔ واﻟﺴﺠﺎد واﺑﺴﻄﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺼﺎﺑﻴﺢ‪.‬‬
‫ﺿﻤﺎن اﻣﺎن ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺮ وﻣﻨﻊ ا‪V‬ﺻﺎﺑﺎت اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ أو ﻓﻘﺪان ارواح‬
‫وﺗﺠﻨﺐ إﻟﺤﺎق اﻟﻀﺮر ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ وﺑﺎﻟﺴﻔﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺠﺎل‪ :‬اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬

‫ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻢ اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٤٢‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬‬
‫ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥١‬‬
‫‪) 22000‬ﺧﻠﻴﻂ ﻣﻦ اﻳﺰو‬
‫‪ 22000‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻟﻠﻌﻤﻮم‬
‫)‪(BSPAS220‬‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥١‬‬
‫‪V‬ﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة‬
‫اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪(BRC‬‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪٥١‬‬
‫اﻟﺠﻴﺪة )‪(GLOBALG®A®P.‬‬
‫ﺿﻤﺎن أن اﻏﺬﻳﺔ اﻟﺘﻲ ُﺗﺼ ِّﻨﻌﻬﺎ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ آﻣﻨﺔ ﻟﻼﺳﺘﻬﻼك اﻟﺒﺸﺮي‬
‫ﺿﻤﺎن أﻣﺎن اﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬أي ﺗﻠﻚ اﻟﻤُ ﺼ ْ ّﻨﻌﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎت‬
‫ﺣﻴﻮاﻧﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻠﻒ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻄﻮﻳﻠﺔ‬
‫اﺟﻞ وﻣﻜﻮﻧﺎت اﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‪ ،‬واﻟﻔﻴﺘﺎﻣﻴﻨﺎت‬
‫واﻟﻤﺰارع اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ‪.‬‬
‫ﺿﻤﺎن إﻧﺘﺎج أﻏﺬﻳﺔ وﺑﻀﺎﺋﻊ اﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ آﻣﻨﺔ وﺗﻌﺒﺌﺘﻬﺎ وﺗﻐﻠﻴﻔﻬﺎ‬
‫وﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ وﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ‬
‫ﻃﻤﺄﻧﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ أﻧﻪ ﻳﺘﻢّ إﻧﺘﺎج اﻏﺬﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺰارع ﺗﺤﺪ ﻣﻦ ا•ﺛﺎر‬
‫اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻀﺎرة ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺰراﻋﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻮاد‬
‫اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻄﺒﻖ ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻌﻤﺎل وﺳﻼﻣﺘﻬﻢ‪،‬‬
‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﺤﻴﻮان‪.‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ‪ .‬آرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

‫وإذا أردت اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم إدارة ﻳﻀﻢ ﻋﺪة ﻣﺠﺎﻻت ﻟدارة‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة واﻣﺎن اﻟﺒﻴﺌﻲ وأﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ‬
‫ً‬
‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻼ وﻟﻜﻦ ﻳﺨﺘﺺ ﺑﻘﻄﺎع ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ‬ ‫أن ﺗﺨﺘﺎروا اﻧﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ اﻟﻤﺪرﺟﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول أ‪ .‬وإذا أردﺗﻢ ﻧﻈﺎﻣ‪h‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﻋﺪة أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺪرﺟﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺪول ب‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻼ ﻣﻦ اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪V‬ﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ .(BRC‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ أﻳﻀ‪h‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺧﻠﻴﻂ ﻣﻦ اﻧﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻧﻈﻤﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻘﻄﺎع ﻣﻌﻴﻦ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻨﺘﺞ ﻗﻄﻊ ﺳﻴﺎرات أن ﻳﺠﻤﻊ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ )‪ 16949 (ISO/TS‬واﻳﺰو ‪ 14000‬ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻲ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٥٤‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ١٦٤

´Cb94ê±`PS:9
CharteredQualityInstitute©CQI¨®Managementsystemstandards®t
httpº¯¯www®thecqi®org¯Knowledge­Hub¯Knowledge­portal¯Compliance­and­organisations¯Management­
system­standards¯
.‫دارة وﻛﻴﻒ ﺗﻄﻮرت ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ‬V‫ﻳﺸﺮح ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﻣﺎﻫﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم ا‬

Z±Rê±
StandardsAustraliaInternational©SAI¨®www®standards®com®au

BritishStandardsInstitution©BSI¨®www®bsigroup®com

DNVCertificationservices®www®dnv®com
‫‪١٦٥‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫‪Ù‬‬
‫‪©´C=9:4±ÑQÓR%û=Ò³»±¹ˆ±E:3Md9‬‬ ‫Ÿ—‪±P±\=P±´C=9:`ÀR5±C‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري‪ ،‬ﺑﻌﺪ ﺗﺄﺳﻴﺲ ﻧﻈﺎم ﻟدارة‪ ،‬أن ﺗﻀﻌﻮا ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗﻄﻠﻊ إدارﺗﻜﻢ ﻋﻤﺎ إذا ﻛﺎن ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫ﻓﺈن إﻧﺸﺎء اﻟﻨﻈﺎم دون اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻤﻠﻪ ﻫﻮ ﻣﺠﺮد ﻣﻀﻴﻌﺔ ﻟﻠﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻢّ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل أم ﻻ‪ّ .‬‬

‫ﻋﻨﺼﺮا ﻣﻬ ًﻤﺎ ﻓﻲ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة )أﻳﺰو ‪،9001‬‬

‫ً‬ ‫ّ‬
‫وﻳﺸﻜﻞ‬ ‫واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻫﻮ أﺣﺪ ﺗﻠﻚ ا‪V‬ﺟﺮاءات‪،‬‬
‫أﻳﺰو ‪ ،14001‬أﻳﺰو ‪ ،22000‬أﻳﺰو ‪ ،27001‬ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ OHSAS18001‬وﻏﻴﺮﻫﺎ(‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ‬
‫دﻟﻴﻼ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻻﻧﺘﺒﺎه ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم واﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬واﻫﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ً‬
‫ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻣﻨﻊ ﺣﺪوﺛﻬﺎ‪.‬‬

‫ُﺗﺠﺮى ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻏﺮض أو أﻛﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻣﺪى ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ؛‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﻄﺒﻖ ﻓﻲ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻫﺪاف اﻟﻤﺤﺪدة؛‬ ‫‪t‬‬

‫إﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻤﻦ ﻳﺨﻀﻊ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻧﻈﺎم إدارﺗﻪ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﻮﻳﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻛﺘﺸﺎف اﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﺗﺼﺤﻴﺤﻬﺎ ﻣﻦ‬
‫ٍ‬ ‫وﻟﻜﻦ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﺑﺎﻟﺘﺸﻐﻴﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ‪.‬‬

‫ﺗﺸﻤﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻧﻤﻮذﺟﻲ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺴﺒﻊ اﻟﻤﺒﻴﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎه‪.‬‬

‫ﺧﻄﻮات اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬

‫إدارة اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫اﻟﻤﺪﻗﻖ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬

‫إﻋﺪاد ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ‬

‫ﺧﻄﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺴﻨﻮي‬ ‫)اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(2‬‬
‫)اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(1‬‬

‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬
‫ﺗﻌﻤﻴﻢ إﻟﻰ اﻟﻤﺪﻗﻖ وﻣﻦ ﻳﺨﻀﻊ‬ ‫)اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(3‬‬
‫ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ )اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(1‬‬
‫اﻛﺘﺸﺎف ﻋﺪم ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫ﺗﻮﺛﻴﻖ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫)اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(4‬‬

‫ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﺧﻄﻮات ﺗﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬

‫)اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(4‬‬ ‫)اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(5‬‬

‫ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬
‫ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬
‫)اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(6‬‬

‫ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬

‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ )اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(7‬‬ ‫ﻏﻠﻖ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫)اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪(6‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إس‪ .‬ﺳﻲ‪ .‬آرورا )‪ ،(S.C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ إﻳﻜﺎل ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ إﻟﻰ ﻣﻤﺜﻞ ا‪V‬دارة أو أي ﻣﺪﻳﺮ آﺧﺮ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻌﺘﺎدة اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻬﺬه‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ :‬إﻋﺪاد ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺴﻨﻮي‪ ،‬وﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ‪،‬‬
‫واﻟﺘﺄﻛﺪ ﺑﺎﺗﺨﺎذ ﻛﻞ ﻣﺎﻟﻚ ﻋﻤﻠﻴﺔ ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ اﻟﻼزم ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ ،‬واﺳﺘﺨﺪام ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة أﻳﻨﻤﺎ أﻣﻜﻦ‪ .‬وﺗﻌﻴّﻦ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﺎ وﺗﺪرﺑﻬﻢ ﻟﻴﻘﻮﻣﻮا ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﺿﻤﻦ‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻛﻨﺸﺎط ﺟﺰﺋﻲ اﻟﺪوام‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺴﺘﺤﻴﻞ‪ ،‬ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﺻﻐﻴﺮة ﻳﻘﻮم ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﺑﻨﺸﺎﻃﺎت ﻣﺘﻌﺪدة‪ ،‬اﻟﻌﺜﻮر داﺋﻤ‪ h‬ﻋﻠﻰ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٦٦‬‬

‫ﺷﺨﺺ ﻣﺴﺘﻘﻞ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬أن ﺗﻮﻇﻔﻮا ﻣﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة ﻟﻴﻘﻮﻣﻮا ﺑﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ .‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺷﺮح‬
‫ﻣﺨﺘﺼﺮ ﻟﺨﻄﻮات ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺘﻲ ُﺑ ِﻴ َﻨﺖ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺴﺎﺑﻖ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة‬
‫ﻣﻤﺜﻞ ا‪V‬دارة‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪١‬‬
‫إﻋﺪاد ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺴﻨﻮي‪) .‬ﻳﻤﻜﻦ زﻳﺎدة وﺗﻴﺮة اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﺧﻔﻀﻬﺎ‬
‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺪﻋﻢ(‪ .‬ﺗﺄﻛﺪوا ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ اﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ واﺗﺨﺬوا اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻀﻤﺎن‬
‫اﺳﺘﻘﻼﻟﻬﻢ أﺛﻨﺎء ﻗﻴﺎﻣﻬﻢ ﺑﺎﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺪﻗﻖ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪٢‬‬
‫دراﺳﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﺗﺪﻗﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺎ وﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺴﺎﺑﻖ‪ .‬أﻋِ ّﺪوا َ‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ُﺗﻔﺤﺺ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺪﻗﻖ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪٣‬‬
‫إﺟﺮاء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﻤﺤﺪد واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮاﻫﻴﻦ ﻋﺒﺮ ﻃﺮح اﺳﺌﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻓﺮاد‬
‫اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺄداء اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‪ ،‬وﻋﺒﺮ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت وﺗﻔﻘﺪ اﻟﺴﺠﻼت واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﺧﺮى‪.‬‬
‫اﻧﻈﺮوا أﻳﻀ‪ h‬ﻓﻲ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻫﺪاف اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻜﻞ ﻫﺪف ﻗﺪ ﺗﺤﻘﻘﺖ أم‬
‫ﻻ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺪﻗﻖ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪٤‬‬
‫إﻋﺪاد ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ وﺗﻘﺮﻳﺮ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬إن وﺟﺪت‪ ،‬ﻋﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻤﺤﺪدة‬
‫ﺑﻤﻮﺟﺐ إﺟﺮاءاﺗﻜﻢ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ‪ .‬ﺗﺠﺪر أﻳﻀ‪ h‬ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬إن وﺟﺪت‪،‬‬
‫واﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺨﺎﺿﻌﻴﻦ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ‪.‬‬
‫اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪٥‬‬
‫اﻟﺬي ﻳﺘﻢ ﺗﺪﻗﻴﻘﻪ وﻣﻤﺜﻞ ا‪V‬دارة‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﺨﺬ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺬي ﻳﺘﻢ ﺗﺪﻗﻴﻘﻪ ا‪V‬ﺟﺮاءات ً‬
‫أوﻻ ﻟﻠﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﺛﺎﻧﻴ‪ h‬ﻟﻠﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ ﺳﺒﺒﻬﺎ أو أﺳﺒﺎﺑﻬﺎ ﻣﻦ دون ﺗﺄﺧﻴﺮ‪.‬‬
‫ﻣﻤﺜﻞ ا‪V‬دارة أو ﻣﺪﻗﻖ ﻳﺮﺷﺤﻪ‪.‬‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪٦‬‬
‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ا‪V‬ﺟﺮاء أو ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ُاﺗﺨِ ﺬت )ﻓﻲ اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪ ٥‬أﻋﻼه(‪ .‬إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬه‬
‫ا‪V‬ﺟﺮاءات ﻣﺮﺿﻴﺔ‪ ،‬ﻳُﻐﻠﻖ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وإﻻ ﻳﺒﻘﻰ ﻣﻔﺘﻮﺣﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ا‪V‬ﺟﺮاءات‪.‬‬
‫ﻣﻤﺜﻞ ا‪V‬دارة‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪٧‬‬
‫إﻋﺪاد ﻣﻠﺨﺺ ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ واﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة‬
‫وإﺿﺎﻓﺘﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ا‪V‬دارة‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ أﺣﻴﺎﻧ‪) h‬اﻟﺨﻄﻮة رﻗﻢ ‪ ٦‬أﻋﻼه( ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﻤﺜﻞ ا‪V‬دارة‪ ،‬وذﻟﻚ ﻋﺒﺮ ﻓﺤﺺ اﻟﺒﺮاﻫﻴﻦ‬
‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻘﻴﺔ ﻣﺜﻞ إﺟﺮاء ﻣﻌﺪل و ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻣﻌﺪﻟﺔ‪ .‬وإذا أﻇﻬﺮت ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺤﻘﻖ أن اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻻ ﺗﺰال ﻗﺎﺋﻤﺔ )ﻋﺪم ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ(‪،‬‬
‫ﻓﻴﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻦ ﻳﺨﻀﻊ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ أن ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺑﺪاﺋﻞ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺗﻤﺎﻣ‪.h‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪CharteredQualityInstitute©CQI¨®Survivinginternalauditing®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®thecqi®org¯Knowledge­Hub¯Resources¯The­Quality­Survival­Guide¯Surviving­Internal­Audit-‬‬
‫¯‪ing‬‬
‫ﺗﻔﺴﻴﺮ ﺟﻴﺪ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ :‬اﻟﻐﺮض ﻣﻨﻪ‪ ،‬وﺧﻄﻮاﺗﻪ‪ ،‬وﻣﺎ ﻳﺘﻨﺎوﻟﻪ‪ ،‬اﻟﺦ‪.‬‬

‫‪InternationalTradeCentreandInternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫®‪ISO9001forSmallBusinesses–WhattodoºAdvicefromISO¯TC176,ISBN978­92­67­10516­1‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ً‬
‫إرﺷﺎدات ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﺣﻮل إﻋﺪاد ﻧﻈﺎم إدارة ﺟﻮدة ﻣﺒﻨﻲ ﻋﻠﻰ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2008‬وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ‪.‬‬ ‫ﻳﻌﻄﻲ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ‬
‫وﻳﻘﺪم ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺸﺄن اﻟﺨﻴﺎرات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ إن أردﺗﻢ إدﺧﺎل ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة ﻓﻰ ﻣﻨﻈﻤﺘﻜﻢ‪ ،‬أو ﺗﺤﺪﻳﺚ‬
‫ﻧﻈﺎم ﻗﺎﺋﻢ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪ .‬وﺗﺘﻨﺎول اﻟﻔﻘﺮة ‪ ٢،٢،٨‬ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪InternationalTradeCentre®ISO9001º2008DiagnosticTool®www®intracen®org‬‬
‫‪١٦٧‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫žŸ—^‪aÏC=7±DÔQ±CÒ^C8P±ÒÏC3ýE69³»±¹¯E:3­H¹d;;8ñ‬‬
‫‪©]º\=7‬‬ ‫‬
‫ﺗﻌﺪ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰواﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻧﻈﻤﺔ ﻟدارة ﻣﻨﺬ اﻟﻌﺎم ‪ .١٩٨٧‬وﻛﺎﻧﺖ أوﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻫﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴّﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ُ‬
‫)ﻧ ِﺸﺮت ﻓﻲ إﺻﺪارﻫﺎ اﻟﺮاﺑﻊ ا•ن‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ،(٢٠٠٨‬ﺗﻠﺘﻬﺎ‬
‫اﻳﺰو ‪ 14000‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ )ﺻﺪرت ﻃﺒﻌﺘﻬﺎ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ،(٢٠٠٤‬واﻳﺰو ‪ 22000‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ 27001 (ISO/IEC‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﻣﻦ‬ ‫ّ‬
‫واﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ )ﺻﺪرت ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪(٢٠٠٥‬‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )‪ ،(٢٠٠٥‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺎت أﺧﺮى‪ .‬وﻧﺬﻛﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﺧﺮى ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺘﻲ ﻟﻴﺴﺖ ﺻﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻳﺰو‪ ،‬ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ OHSAS18001‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ )ﻓﻲ ﻃﺒﻌﺘﻪ‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ .(٢٠٠٧‬ﺑﺪأت اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻧﻈﻤﺔ ﺣﺎﻟﻤﺎ ﺻﺪرت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ أدى إﻟﻰ ﺗﻌﺪد‬
‫اﻧﻈﻤﺔ ﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫أﻣﺎم ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ ﺧﻴﺎران إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻨﻮي ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬه اﻧﻈﻤﺔ‪ .‬اﻟﺨﻴﺎر اول ﻫﻮ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻛﻞ ﻧﻈﺎم ﻋﻠﻰ ﺣﺪة‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻗﺪ‬
‫ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ ﺗﺒﻨﻲ اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ اﻟﺘﺴﻠﺴﻠﻲ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪ :‬أﻳﺰو ‪ ،9001‬أﻳﺰو ‪ ،14001‬ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﺪ ّ‬
‫وﻟﻲ )‪ .27001 (ISO/IEC‬وإذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﻌﻤﻠﻮن ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪،‬‬ ‫ّ‬
‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪،OHSAS18001‬‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻻﺳﺘﻬﻼل ﺑﻨﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ /(HACCP‬أﻳﺰو‪ ،22000‬ﺛﻢ اﺗﺒﺎع اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬
‫اﻟﺴﺎﺑﻖ‪ .‬وﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻧﻈﻤﺔ ﻏﺮض ﻣﻌﻴﻦ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٥٢‬‬

‫ﻏﻴﺮ أﻧﻜﻢ إذا أردﺗﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻳﻀﻢ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ واﺣﺪ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻘﻮﻣﻮا ﺑﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‬
‫ً‬
‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻼ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﻳﺔ إذا أردﺗﻢ اﻟﺒﺪأ ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬ ‫أن ﺗﺪﻣﺠﻮا أﻧﻈﻤﺘﻜﻢ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﻧﻈﻤﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪ ،‬أو ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﻨﺸﺌﻮا ﻧﻈﺎﻣ‪h‬‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ واﺣﺪ‪.‬‬

‫ﻟ’ﻳﺰو ‪ ،9001‬واﻳﺰو ‪ ،22000‬واﻳﺰو ‪ 27001‬ﺻﻴﻎ ﻣﺘﻤﺎﺛﻠﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﺣﺎل اﻳﺰو ‪ 14001‬وﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ .OHSAS18001‬وﺗﺘﻤﺘﻊ ﺟﻤﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﻼﻣﺢ اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت و اﻟﺴﻠﻄﺎت ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻤﺜﻞ ا‪V‬دارة؛‬ ‫‪t‬‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﺿﺒﻂ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﺿﺒﻂ اﻟﺴﺠﻼت؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ؛‬ ‫‪t‬‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺢ؛‬ ‫‪t‬‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﻨﻈﺎم؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺪورﻳﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎم ﺑﻮاﺳﻄﺔ ا‪V‬دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﻣﻊ اﻟﻤﻀﻲ ﻓﻲ ﺗﻜﺎﻣﻞ اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﻮﺣﻴﺪ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﺗﻌﺪد اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ وﻳﻘﻠﻞ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫واﻟﻤﻮارد اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬

‫وﻳﺸﻤﻞ ﻣﻨﻬﺞ إﻋﺪاد ﻧﻈﺎم إدارة ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻓﺮﻳﻖ ﻣﺘﻌﺪد اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت وﻗﺎﺋﺪ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻨﺸﺎﻃﺎت إﻋﺪاد ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﺧﻠﻖ ﻓﻬﻢ ﺟﻴﺪ ﻟﻠﻤﺤﺘﻮى واﻟﻨﻴﺔ اﻟﻜﺎﻣﻨﺎن وراء اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﺗﻜﺎﻣﻠﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﺗﻀﻤﻴﻨﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫‪ t‬إﺟﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻟﻠﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬واﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻴﻦ‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ ،‬واﻟﺒﻴﺌﺔ وأﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫‪١٦٨‬‬

‫إﻋﺪاد آﻟﻴﺎت ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣﻬﻤﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﻴﻜﻞ اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ وإﻋﺪاد ﺧﻄﺔ ﻟﻠﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ واﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺸﻤﻞ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ واﻫﺪاف‪ ،‬وادﻟﺔ‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫وﺧﻄﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‪ ،‬واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‪ ،‬وا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺻﻴﻐﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‪.‬‬

‫ﺗﺪرﻳﺐ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ذوي اﻟﺼﻠﺔ ﻋﻠﻰ أدوارﻫﻢ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﻌﺾ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻗﺪاﻣﻰ اﻓﺮاد أﻳﻀ‪ h‬ﻋﻠﻰ إﺟﺮاء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪوري ﻟﻠﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫‪ t‬ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت واﻟﺤﻴﻮد ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺤﺪدة‪ .‬ﻓﺤﻴﻦ ﻳﺸﻴﺮ اﻟﻌﻤﻼء إﻟﻰ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻳﺘﺨﺬ اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن واﻟﻤﺪﻗﻘﻮن‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﻮن وأﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ا•ﺧﺮون ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬

‫إذا ﻗﺮرت إدارﺗﻜﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﺧﺘﻴﺎر ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﻘﺪم ﻟﻜﻢ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة‪.‬‬

‫ﻟﻔﻬﻢ ﺗﻜﺎﻣﻞ ﻛﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺪة‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﻌﻮدة إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻛﻞ‬
‫ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﺧﺮى ﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﺒﻴّﻦ ﺟﺪوﻻن ﻓﻲ اﻟﻤﻠﺤﻖ أ ﻟ’ﻳﺰو‬
‫‪ 9001‬ﺗﻘﺎﺑﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻣﻊ اﻳﺰو ‪ ،14001‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﺎﺑﻞ اﻳﺰو ‪ 14001‬ﻣﻊ اﻳﺰو ‪ .9001‬وﺗﻌﻄﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ OHSAS 18001‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻟﺒﻨﻮدﻫﺎ ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻮاردة ﺑﺎﻳﺰو ‪ 9001‬واﻳﺰو ‪ ،14001‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﻄﻲ اﻳﺰو‬
‫ﻔﺼﻞ اﻳﺰو ‪ 27001‬ﻧﻘﺎط اﻟﺘﺸﺎﺑﻪ ﺑﻴﻨﻬﺎ وﺑﻴﻦ اﻳﺰو ‪ 9001‬واﻳﺰو ‪ 14001‬ﻓﻲ‬‫‪ 22000‬ﻧﻔﺲ اﻟﺸﻲء ﻣﻊ اﻳﺰو ‪ .9001‬ﻛﺬﻟﻚ ُﺗ ِّ‬
‫ﻣﻠﺤﻘﻬﺎ ج‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﻌﺾ اﻟﺨﻔﺾ ﻓﻲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‪ ،‬ﻳﺄﺗﻲ ﻛﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟـ‪:‬‬
‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ اﻟﺬي ﻳﻘﺪﻣﻪ اﻟﻤﺪراء اﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻓﻲ إﻋﻄﺎء اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻤﺜﻠﻲ إدارة ﻣﺸﺘﺮﻛﻴﻦ‪ ،‬واﺳﺘﻌﻤﺎل ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﻀﺒﻂ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‪ ،‬واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫‪ t‬اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬وﻣﺮاﺟﻌﺔ ا‪V‬دارة(‪.‬‬

‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ اﻟﻤﻜﺮس ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﺳﺒﺎب اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﺤﺎﻻت اﻟﻔﺸﻞ وﻻﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات ﺗﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ً‬
‫أﻳﻀﺎ أن ﺗﻨﺨﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﺟﺮاء ﻫﻴﺌﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ إذ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﻬﻴﺌﺎت أن ﺗﻘﻮم ﺑﺘﺪﻗﻴﻖ‬
‫ﻣﺸﺘﺮك ﻟ’ﻧﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪BritishStandardsInstitution©BSI¨®PAS99IntegratedManagementºwww®bsigroup®comort‬‬
‫­‪httpº¯¯www®bsigroup®com¯en¯Assessment­and­certification­services¯management­systems¯Standards­and‬‬
‫¯‪Schemes¯PAS­99‬‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻟﻠﻌﻤﻮم ‪ (PAS 99) ٩٩‬ﻫﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻟﻨﻈﺎم ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟدارة ﺑﺎﻻﺳﺘﻨﺎد إﻟﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﺘﺔ‬
‫ﻟﻜ ْ ّﺘﺎب اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ(‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﻨﺴﻴﻖ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﻠﺪﻟﻴﻞ ‪ ٧٢‬ﻟ’ﻳﺰو )دﻟﻴﻞ ُ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻜﻢ وإﺟﺮاءاﺗﻜﻢ ﻓﻲ ﻫﻴﻜﻞ ﺷﻤﻮﻟﻲ واﺣﺪ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻣﻦ إدارة ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻜﻢ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ أﻛﺜﺮ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®Theintegrateduseofmanagementsystemstandards®t‬‬
‫®‪ISBN978­92­67­10473­7‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﻳﺮﺷﺪ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﺪدة ﻟدارة ﻣﻦ‬
‫ً‬
‫ﺗﻔﻀﻴﻼ ي ﻣﻦ ﻧﻈﻢ ا‪V‬دارة‪ ،‬وﻟﻴﺲ اﻟﻐﺮض‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو أو ﻣﻦ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻳﺰو وﻧﻈﺎم إدارﺗﻬﺎ اﻟﺤﺎﻟﻲ‪ .‬ﻟﻜﻨﻪ ﻻ ﻳﻌﻄﻲ‬
‫ﻣﻨﻪ أن ﻳﻜﻮن وﺛﻴﻘﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫‪Spilka,M®,A®KaniaandR®Nowosielski®Integrationofmanagementsystemsonthechosenexample®t‬‬
‫®‪JournalofAchievementsinMaterialsandManufacturingEngineering,vol®35,issue2,August2009‬‬
١٦٩ ‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

httpº¯¯www®journalamme®org¯papersßvol35ß2¯35213®pdf
.‫ﻳﺤﺴﻦ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﺻﻮرة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻛﻔﺎءة ﻋﻤﻠﻬﺎ‬
ّ ‫ ﺣﻴﺚ‬،‫دارة اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬V‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ آﺛﺎر أﻧﻈﻤﺔ ا‬

Zaffora­Reeder,ScotandDougStoddart®IntegratedSystemsforQuality,OccupationalHealth¦Safety,t
andEnvironmentalManagement©OneCompany’sApproach¨®PublishedbyASQ®
httpº¯¯section206®asqquality®org¯Meetings%202009¯Fall%20Conference¯Integrated%20Systems®pdf
‫ وﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬14001 ‫ﻋﺮض ﺗﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺎورﺑﻮﻳﻨﺖ ﺟﻴﺪ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟ’ﻳﺰو‬
.OHSAS 18001

Z±Rê±
InternationalOrganizationforStandardization
ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements®−
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

ISO14001º2004,Environmentalmanagementsystems–Requirementswithguidanceforuse®−
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

ISO22000º2005,Foodsafetymanagementsystems–Requirementsforanyorganizationinthefoodchain®−
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission®
ISO¯IEC27001º2005,Informationtechnology–Securitytechniques–Informationsecuritymanagementsystems
–Requirements®
ّ
َّ ‫( وﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
َّ ‫( أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬IEC)
(www®iec®org) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬

OHSAS18001º2007,Occupationalhealthandsafetymanagementsystems–Requirements®TheOHSASProject
GroupSecretariat,c¯oBritishStandardsInstitution®
(BSI) ‫ﻳﻤﻜﻦ ﺷﺮاء ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
E­mailºcservices@bsigroup®com
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫‪١٧٣‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫­—‪E7C2ê±_==7Ïb<6‬‬

‫ŸŸ—‪©E7C2ê±_==7bC‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻫﻮ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﺟﻤﺎﻋﻲ ﻳﺸﻤﻞ ﻋﺪة ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺿﺮورﻳﺔ ‪V‬ﺛﺒﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫واﺧﺮى اﻟﻤﻨﺼﻮص ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ .‬وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻫﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺠﻮﻫﺮﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )اﻧﻈﺮ اﺳﺌﻠﺔ رﻗﻢ ‪ ٥٩‬و‪ ٦٥‬و‪ ٦٨‬و‪ (٦٩‬وﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻣﻨﻔﺮدة أو ﻣﺠﺘﻤﻌﺔ ﺑﺤﺴﺐ ﻣﺎ ﺗﻘﺘﻀﻲ‬
‫اﻟﻈﺮوف‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢ دﻋﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ واﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﺑﻬﺪف ﺿﻤﺎن ﺻﺤّ ﺔ اﻟﻘﻴﺎس )اﻧﻈﺮوا‬
‫اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ (٧٩‬وﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﻤﺘﻊ ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻔﻨﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال‬
‫رﻗﻢ رﻗﻢ ‪.(٨٨‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻧﻈﻤﺔ وﺣ ّﺘﻰ ﻋﻠﻰ اﺷﺨﺎص‪ .‬وﻳﻮﺿﺢ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎه‬
‫ﻧﻈﺎم ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ‪.‬‬

‫ﻧﻈﺎم ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻣﻌﻬﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻫﻴﺌﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫ﻣﺨﺘﺒﺮات‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬

‫ﻣﻘﺪﻣﻮ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻃﻠﺐ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ‬ ‫ﻫﻴﺌﺎت‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬ ‫اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬

‫اﻟﻤﺸﺘﺮون‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻮن‬
‫واﻟﻤﻮردون‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫واﻟﺴﻠﻄﺎت‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﺴﻮق‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﺎرﺗﻦ ﻛﻴﻠﺮﻣﺎن )‪ ،(Martin Kellermann‬ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬

‫وﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل ﻛﺘﻘﻴﻴﻢ ﻟﻠﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﻄﺮف‬ ‫ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ُ ،‬‬
‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ أن ّ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪) (SDoC‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ .(٥٧‬ﻛﻤﺎ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﺸﺘﺮي‪ ،‬أي اﻟﻄﺮف اﻟﺜﺎﻧﻲ‪،‬‬
‫ّ‬ ‫اول أو إﻋﻼن‬
‫أن ﻫﺬا اﻟﺨﻴﺎر ﻣﻜﻠِﻒ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮي وﻟﺬﻟﻚ ﻻ ﻧﺠﺪه ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم إﻻ ﺑﻴﻦ ﻛﺒﺎر‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺨﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ إﻻ ّ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛﺒﺮ ﺑﻜﺜﻴﺮ‪،‬‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺈدارة ﺑﻨﻰ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ ﻟﻠﺘﻔﺘﻴﺶ واﻻﺧﺘﺒﺎر‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ﻓﺎﻟﺨﻴﺎر اﻟﻤﻘﺒﻮل‬
‫وﺧﺎﺻﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻫﻮ أن ﺗﻘﺪم ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻋﻦ ﻛﻞ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻮرد واﻟﻤﺸﺘﺮي ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﺗﺸﻜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺟﻬﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻋﺎﻣﺔ أو ﺧﺎﺻﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻄﺮف اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ ،‬واﻟﻤﻬﻢ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل أن ﺗﻜﻮن‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ إﺛﺒﺎت اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻘﺒﻮل دوﻟ ًﻴﺎ وأن ﺗﻜﻮن اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٧٤‬‬

‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ (٦٠‬واﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻨﺤﻬﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻌﺘﺮﻓًﺎ ﺑﻬﺎ ﻓﻲ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ )اﻧﻈﺮوا‬
‫ً‬
‫ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬أي‬ ‫ً‬
‫ﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ ٧٠‬ﺣﻮل اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات(‪ .‬وﻻ ﻳﺆدي ﻛﻮن ﻣﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أو ﻣﺨﺘﺒﺮ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬إﻟﻰ اﻟﻘﺒﻮل اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻲ ﻟﻠﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر أو ﻟﻠﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻤﻨﺤﻬﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻬﺔ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺣﻴﺎن‪ ،‬ﻗﺪ ﻻ ﺗﻘﺒﻞ ﺳﻠﻄﺎت اﺳﻮاق أو اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻴﺔ ﺑﺎﻟﺨﺎرج‬
‫اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻫﺬا اﻟﻮﺿﻊ ﻳﺘﺤﺴﻦ‬
‫ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﺸﺎﺋﻊ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ ،‬أﻻ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻻﺧﺘﺒﺎر وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات إﻻ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي اﻟﺴﻮق ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬وﺑﻌﻀﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻨﺴﻴﺎت ﻛﺒﻴﺮة وﻧﺎﺟﺤﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وﻟﻬﺎ ﻣﻜﺎﺗﺐ ﻓﻲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٠٠‬دوﻟﺔ‪.‬‬
‫ً‬
‫ﺳﻬﻼ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ .(٧٠‬وﻳﺠﺐ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫أﻣﺮا‬
‫ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻦ ﻳﻘﺪم ﻟﻜﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻴﺲ ً‬
‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﻮاﻧﺐ ﻣﺜﻞ ﻗﺮب ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺎت وﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﺤﻠﻲ اﻟﺬي ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻪ وﻗﺒﻮﻟﻪ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف‬
‫وﺳﻌﺮ ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ‪ .‬إذ ّ‬
‫إن اﻟﻬﺪف اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻫﻮ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ إﻧﺘﺎﺟﻜﻢ أو ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ أو ﺧﺪﻣﺘﻜﻢ واﺧﺘﺒﺎرﻫﺎ وﻣﻨﺤﻬﺎ‬
‫ﺷﻬﺎدة ﻣﺮة واﺣﺪة ﻓﻘﻂ ﻳﺘﻢ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻗﺒﻮﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻜﺎن‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardizationt‬‬
‫‪ConformityAssessment®PresentationbySeanMacCurtain®October2007®−‬‬
‫‪httpº¯¯www®ghtf®org¯meetings¯conferences¯11thconference¯D¯04MAC­CURTAIN®pdf‬‬
‫ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻋﺮض ﺑﺎورﺑﻮﻳﻨﺖ ﻳﻨﺎﻗﺶ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ودور اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو(‪.‬‬

‫‪ConformityAssessment®www®iso®org¯iso¯conformityßassessment−‬‬
‫ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﺣﻮل ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﻃﺮﻳﻘﺔ ﻋﻤﻠﻪ واﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ واﻟﻤﻌﻨﻰ‪ .‬ﺗﻘﺪم ﺗﻔﺴﻴﺮات‬
‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺒﺪأ ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات ﻟﻬﺎ أو ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ واﻟﻌﻤﻼء‬
‫اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺒﺤﺜﻮن ﻋﻦ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻟﻤﻄﺎﻟﺐ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﻬﺎ‪ .‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺸﻮرات ذات اﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission®t‬‬
‫®‪ISO¯IEC17000º2004,ConformityassessmentºVocabularyandgeneralprinciples‬‬
‫ّ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www®iso®org‬وﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪(www®iec®org‬‬ ‫َّ‬
‫ﻳﺤﺪد ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت واﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﻳﺘﻀﻤﻦ وﺻﻔﺎ ﻟﻠﻤﻘﺎرﺑﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻣﺴﺎﻋﺪة‬
‫إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﺘﻔﺎﻫﻢ ﺑﻴﻦ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﺟﻬﺎت اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ‪ ،‬ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ‬
‫واﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻴﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandUnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganization®t‬‬
‫‪BuildingTrust–TheConformityAssessmentToolbox®2010®www®iso®org¯iso¯cascoßbuilding­trust®pdf‬‬
‫ﻳﺸﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت واﻟﺨﻄﻂ واﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬وﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻛﻴﻒ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ )‪ (UNIDO‬أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ إﻗﺎﻣﺔ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا‬
‫اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻋﻠﻰ دراﺳﺎت ﺣﺎﻟﺔ‪ ،‬و ﻟﺠﻨﺔ اﻳﺰو ﺣﻮل ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ ،(ISO¯CASCO‬وﺗﻨﺴﻴﻖ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(WTO‬‬

‫‪InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®77,Overviewofconformityassessmentt‬‬
‫‪ininternationaltrade®www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex‬‬

‫‪UnitedStatesAgencyforInternationalDevelopment®Standards,Metrology,ConformityAssessmentandt‬‬
‫‪theTBTAgreementºADeskTopReferenceHandbook®httpº¯¯pdf®usaid®gov¯pdfßdocs¯PNADP635®pdf‬‬
‫ﻋﺮوض ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪ .‬ﻣﺼﺪر ﻣﻤﺘﺎز ﻟﻠﺘﻌﻤﻖ ﻓﻲ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬
‫‪١٧٥‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫Ÿ—‪©E=;6±´C92:9E7C2ê±´Cˆ²b92ê±E7C2ê±_==7ÃbC‬‬
‫ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺤﺪد ﻓﻲ دﻟﻴﻞ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ))‪ISO/IEC‬‬
‫‪ ،17000‬وﺳﻴﻠﺔ ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻫﺬا اﻟﺴﺆال‪ .‬وﺗﻘﻮم ﻫﺬه اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺛﻼث وﻇﺎﺋﻒ ‪V‬ﺛﺒﺎت ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‪:‬‬

‫اﻻﻧﺘﻘﺎء؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ واﻟﺘﺼﺪﻳﻖ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻻﻧﺘﻘﺎء‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﻟﻤﺎدة ﻣﻌﻴﻨﺔ‬

‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻠﺒﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫ﻧﻌﻢ‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫ﺗﻢ إﺛﺒﺎت ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﺿﺮورة اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ؟‬

‫واﻟﺸﻬﺎدة‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻤﺎدة ﻣﻨﺘﻘﺎة‬

‫ﻛﻼ‬

‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬اﺳﺘﻨﺎدًا إﻟﻰ دﻟﻴﻞ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ )‪١٧٠٠٠ (ISO/IEC‬‬

‫ﻗﺪ ﻳﺴﺘﻠﺰم إﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ أﻧﻮاع وﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻳﻜﻤﻦ اﻟﺘﺤﺪي ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ أيّ‬
‫ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻧﻮاع واﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت ﻫﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬

‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠﻤﻘﺎرﺑﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ )ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ أﻋﻼه(‪ ،‬ﻧﻘﻮم ﺑﺎﻧﺘﻘﺎء اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ إﺛﺒﺎﺗﻬﺎ ﺛﻢ ﻧﺤﺪد‪ ،‬ﻋﻦ‬
‫ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﺧﺮى‪ ،‬ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﻠﺒﺎة وﻧﻘﻮم ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ‪V‬ﺛﺒﺎت‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ ﺑﺈﺻﺪار ﺷﻬﺎدة( ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪.‬‬ ‫ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺤﺪدة ﻗﺪ ﺗﺤﻘﻘﺖ ﻛﻤﺎ ﻧﻘﻮم ﺑﺎﻟﺘﺼﺪﻳﻖ‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫ﻣﺸﺘﺮ ﻣﻌﻴﻦ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ رﻗﻢ ‪ ١٨‬و‪ (١٩‬أو ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ اﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻔﺮﺿﻬﺎ‬
‫رﻗﻢ ‪ (٢٢‬أو إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻤﺠﺮد ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ اﻟﻤﻮرد‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ّﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﺘﻮﺟﺐ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻬﺎت‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٧٦‬‬

‫ﺗﻔﺘﻴﺶ أو ﻣﺨﺘﺒﺮات أو ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻣﻌﻴّﻨﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﺤﺪد اﻟﺴﻠﻄﺎت ﻫﺬه اﻟﺠﻬﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺜﺎل »اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ‬
‫اﻟﻤﺨﻄﺮ ﺑﻬﺎ« ﻓﻲ ا‪V‬ﺗﺤﺎد اورﺑﻲ‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺪول‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺆﻛﺪ إﺣﺪى اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ‪ ،‬ﻓﻲ دول أﺧﺮى‪ ،‬ﺗﺼﺪق اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ .(SDoC‬ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ﻣﺘﻨﻮع اﻟﺴﺒﻞ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وﺗﺤﺘﻮي اﻟﻔﻘﺮات أدﻧﺎه وﻓﻘﺮات‬
‫ّ‬ ‫ﺣﺎﻻت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻳﻜﻔﻲ إﻋﻼن‬
‫أﺧﺮى ﻓﻲ اﻗﺴﺎم اﻟﻼﺣﻘﺔ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻣﺜﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ أﺧﺮى ﺣﻮل ﻧﻮع اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب ‪V‬ﺛﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮي وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت ا‪V‬ﺗﺤﺎد اورﺑﻲ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﺗﺤﺪﻳﺪ واﺿﺢ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﻟﻨﻮع ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب ي ﻣﻨﺘﺞ‪ .‬وﺑﺸﻜﻞ‬
‫أﺳﺎﺳﻲ‪ ،‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺛﻤﺎﻧﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻦ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﻟﻮاﺿﻌﻲ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‪ .‬وﻳﺘﻄﺮق اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٥٨‬ﺑﺘﻔﺼﻴﻞ‬
‫أﻛﺒﺮ إﻟﻰ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة وﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﺒﻴﺮا ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻔﺮض ﻗﺎﻧﻮن ﺟﻮدة وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺜﺒﻴﺖ‪،‬‬
‫ً‬ ‫وﻧﺠﺪ ﺗﺸﺎﺑﻬًﺎ‬
‫اﻟﺬي ﻳﺤﺪد ﺟﻮدة ﺟﻤﻴﻊ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺜﺒﻴﺖ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺴﻮﻳﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬أن ﻳﺘﻢّ اﺧﺘﺒﺎر وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺜﺒﻴﺖ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬
‫ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻣﻘﺒﻮل ﻟﺪى اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ )‪ (NIST‬وﻓﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺪرﺟﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻗﺎﻧﻮن وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺜﺒﻴﺖ‪.‬‬

‫وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻏﻠﺐ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺘﻢّ اﻟﺒﺮﻫﻨﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ أو اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪ (NSB‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻓﻲ ﻛﻴﻨﻴﺎ وﺟﻤﻬﻮرﻳﺔ ﺗﻨﺰاﻧﻴﺎ‬
‫اﻟﻤﻮرد أن ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻣﺔ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬‫ّ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ إﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻻﻗﺘﺼﺎدات‪ ،‬ﺗﻤﻨﺢ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻛﺪﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻫﺬه اﻟﻌﻼﻣﺔ ﺗﺒﻘﻰ ﻏﻴﺮ إﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺗﺘﺤﻤﻞ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻤﻘﺎوﻻت ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬
‫ﺗﺰوﻳﺪ اﻟﻌﻤﺎل ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺒﻨﺎء ﺑﺎﻟﻤﻼﺑﺲ اﻟﻮاﻗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬وﻳﻜﻔﻲ ﺣﻤﻞ ﻋﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﻮرد اﻋﺘﻤﺎد ﻃﺮق‬
‫ّ‬ ‫ﻣﻜﺘﺐ ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪V (SABS‬ﺛﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ‪ .‬وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬
‫أﺧﺮى ‪V‬ﺛﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام‪ ،‬ﻟﻜﻦ أﺳﻬﻞ ﻫﺬه اﻟﻄﺮق ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﺣﻴﺎن ﻫﻮ اﺳﺘﺨﺪام ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺪول ﻻ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ‪ ،‬وﺗﺤﺪد اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أو اﻟﻤﻔﺘﺶ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬
‫أﺛﻨﺎء اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﻮاردات‪.‬‬

‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‬

‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻣﺎ ﻳﺮﻳﺪون وﻳﺼﺮﺣﻮن ﻋﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ أﺳﻬﻞ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﺤﺪﻳﺪا إذ إﻧﻬﻢ ﻳﻌﺮﻓﻮن‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻳﻤﻜﻦ إﺛﺒﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻬﺬه ﻣﺴﺄﻟﺔ أﺧﺮى‪.‬‬‫ّ‬ ‫واﺿﺢ‪ .‬أﻣﺎ ﻗﺪرة‬

‫ﺗﺘﺴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ وﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ واﺧﺘﺒﺎر اﻟﻌﻴﻨﺎت ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ‬
‫واﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺧﻼل ﻓﺘﺮة اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺸﺘﺮط اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻓﻲ اﻟﻌﻘﺪ اﻻﻟﺘﺰام‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ أو اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ أو اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ أو ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻫﺬه‬
‫اﻧﻮاع‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻔﻀﻞ اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻋﻼﻣﺔ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻋﻼﻣﺎت ﻣﺨﺘﺒﺮات ﻳﻮ إل اﻟﻤﺘﺤﺪة )‪ (UL‬ﻟﺴﻠﻊ ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫ﻣﺘﺠﻬﺔ إﻟﻰ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬أو ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺮاﺑﻄﺔ اﻟﻜﻨﺪﻳﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪ (CSA‬ﻟﻜﻨﺪا‪ ،‬أو ﻋﻼﻣﺎت اﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻟﻤﻮرد‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻧﻈﻤﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ .(٧٣‬وﻟﺬﻟﻚ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت أو اﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻔﺮﺿﻬﺎ اﻟﻤﺸﺘﺮي وﻓﻬﻢ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ‪.‬‬

‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪F‬ﺳﻮاق‬

‫ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻬ ًﻤﺎ ﻟﺒﻌﺾ اﺳﻮاق اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻣﺔ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﺘﺞ ‪V‬ﻗﻨﺎع اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﺑﺄن اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺠﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ ،(٦٨‬وﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﺤﺎل ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻻ ﺗﺰال ﻏﻴﺮ ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪.‬‬
‫‪١٧٧‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫وﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻫﻲ اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ واﻟﻤﻘﺒﻮﻟﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﻤﻮرد‬
‫ّ‬ ‫ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر ﻏﻴﺮ ﻣﻌﺮوﻓﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﺮﺧﻴﺺ ﻻﺳﺘﺨﺪام ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻬﺬا‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ ﺑﻠﺪ ﻳﺨﺘﺎر اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‪،‬‬‫ّ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ ﺿﺮورة ﺣﺼﻮل‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ّ‬
‫ﻓﺈن اﺗﺨﺎذ ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﻘﺮار ﻻ ﻳﺘﻢ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ اﺳﻮاق اﻛﺜﺮ ﻧﻤ ًﻮا‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻬﻤﺔ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻟﺪﺧﻮل اﻟﺴﻮق )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪.(١٧‬‬
‫ﻟﻠﻤﻮردﻳﻦ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ‬
‫ّ‬ ‫وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻘﺒﻞ اﺳﻮاق اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ ﻧﻔﺲ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ أﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﺑﺎﻻﺧﺘﻴﺎر ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﻤﻄﺎف‪.‬‬
‫ّ‬ ‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ .‬وﺣﻴﺚ أﻧﻪ ﺗﺘﻮﻓﺮ أﻧﻮاع ﻋﺪﻳﺪة ﻣﻦ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻳﻘﻮم‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandUnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganization®t‬‬
‫‪BuildingTrust–TheConformityAssessmentToolbox®2010®www®iso®org¯iso¯cascoßbuilding­trust®pdf‬‬
‫ﻳﺸﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت واﻟﺨﻄﻂ واﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬وﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻛﻴﻒ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ )‪ (UNIDO‬أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ إﻗﺎﻣﺔ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا‬
‫اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻋﻠﻰ دراﺳﺎت ﺣﺎﻟﺔ‪ ،‬وﻟﺠﻨﺔ اﻳﺰو ﺣﻮل ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ ،(ISO/CASCO‬وﺗﻨﺴﻴﻖ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(WTO‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪CSAMarks®www®csa­international®org‬‬

‫®‪EuropeanCommission®EuropeanstandardsºListofreferencesofharmonizedstandards‬‬
‫®‪NewApproachdirectives‬‬
‫¯‪httpº¯¯ec®europa®eu¯enterprise¯policies¯european­standards¯documents¯harmonised­standards­legislation‬‬
‫¯‪list­references‬‬

‫‪FastenerQualityAct®www®nist®gov¯pml¯wmd¯metric¯fqa®cfm‬‬

‫‪International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission® ISO¯IEC‬‬

‫®‪17000º2004,Conformityassessment–Vocabularyandgeneralprinciples‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬

‫‪SABSMarkScheme®www®sabs®co®za¯index®php?page½certsabsmarkscheme‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٧٨‬‬

‫¡Ÿ—‪©“SDoC’E7C2ê±`¹»Û bê±Ð ¯bC‬‬

‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ (SDoC‬وﻳﻮﺿﺢ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎﺗﻪ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ وﻳﻨﺎﻗﺶ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬‫ّ‬ ‫ً‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻔﺎ ‪V‬ﻋﻼن‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻘﺒﻮﻻ‪ً.‬‬
‫ّ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻓﻴﻬﺎ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬا ا‪V‬ﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﻳﻮﺿﺢ ﺑﻌﺾ اﻣﺜﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ إﻋﻼن‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪(SDoC‬‬ ‫إﻋﻼن‬

‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ أي ﻣﻨ َﺘﺞ أو ﺧﺪﻣﺔ أو ﻋﻤﻠﻴﺔ أو ﻫﻴﺌﺔ أو ﻧﻈﺎم إدارة ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة ﻣﻦ دون‬
‫ّ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻌﻠﻦ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ .(SDoC‬ﻳﺴﺘﺨﺪم أﻳﻀﺎ ﺗﻌﺒﻴﺮ‬
‫ّ‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻃﺮف ﺛﺎن أو ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ‪ ،‬ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ا‪V‬ﺟﺮاء اﺳﻢ إﻋﻼن‬
‫»اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺬاﺗﻴﺔ«‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ ﺗﺠﻨﺐ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﻧﻪ ﻻ ﻳﺆدي إﻻ إﻟﻰ اﻻرﺗﺒﺎك‪ ،‬ﻓﻼ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﺗﻌﺒﻴﺮ »ﺷﻬﺎدة« إﻻ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺨﺘﺒﺮ ﺧﺎرﺟﻲ وﻗﺎم ﺑﺈﺻﺪار‬ ‫ّ‬ ‫ﻋﻨﺪ ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ‪ .‬ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻗﺎم‬
‫ا‪V‬ﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ (SDoC‬ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻪ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻌﺎﻧﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ ن اﻟﺴﻮق ﻗﺪ ﻻ ﻳﻘﺒﻞ إﻋﻼن‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ (SDoC‬إﻻ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ اﻟﻜﺒﻴﺮة واﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ‪.‬‬
‫ّ‬

‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ (SDoC‬أﻓﻀﻞ ﻣﻘﺎرﺑﺔ ‪V‬ﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن ﻫﺬه‬ ‫ّ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ إﻋﻼن‬
‫اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ ﻻ ﺗﺘﻄﻠﺐ إﺟﺮاء ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ ﻟﻠﺘﻔﺘﻴﺶ واﻻﺧﺘﺒﺎر وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺘﻮﻓﻴﺮ اﻛﺒﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻳﺮﺗﺒﻂ‬
‫ﺑﺨﺴﺎﺋﺮ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻓﻘﺎت اﻟﻄﺮف اﻟﺜﺎﻟﺚ‪.‬‬

‫أوﺿﺤﺖ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﻲ أﺟﺮﺗﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ )‪ ،OECD‬اﻧﻈﺮ ﻗﺴﻢ »ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت«( أن‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ً (SDoC‬‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ ﻳﺆدي إﻟﻰ زﻳﺎدة ﻓﻲ‬ ‫ّ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام إﻋﻼن‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻟﻴﺲ ﻣﻦ اﻟﻐﺮﻳﺐ أن ﺗﻘﻮم ﺗﺠﻤﻌﺎت ﺻﻨﺎﻋﻴﺔ ﻛﺒﺮى ﻣﺜﻞ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أو ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﻴﺎرات‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ (SDoC‬ﻛﻠﻤﺎ أﻣﻜﻦ‪ .‬وﻳﺘﻄﺮق اﻟﺠﺰءان ‪ ١‬و‪ ٢‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ّ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪﻋﻮة ﻻﺳﺘﺨﺪام إﻋﻼن‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫ّ‬ ‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 17050 (ISO/IEC‬ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﻋﻼن‬
‫)‪ ،(SDoC‬وﻗﺪ ﺗﻢ إﻗﺮار ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪(SDoC‬‬ ‫ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت إﻋﻼن‬

‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪) 17050 (ISO/IEC‬اﻧﻈﺮ اﻟﻤﺮاﺟﻊ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻨﻮان‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ (SDoC‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ‪:‬‬
‫ّ‬ ‫ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ(‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﺤﺘﻮي إﻋﻼن‬

‫اﻟﻤﻮرد؛‬
‫ّ‬ ‫اﺳﻢ وﻋﻨﻮان‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ )اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺦ(؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ وﻣﻜﺎن إﺻﺪار ا‪V‬ﻋﻼن؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻮرد‪.‬‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻤﻔﻮﺿﻮن ﺑﺎﻟﺘﻮﻗﻴﻊ ﺑﺎﻟﻨﻴﺎﺑﺔ ﻋﻦ‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪V (SDoC‬ﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ا‪V‬ﺷﺎرة إﻟﻰ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت ﻫﺬا ا‪V‬ﻋﻼن‬
‫ّ‬ ‫ﺣﻴﺜﻤﺎ ﺗﻘﺒﻞ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ إﻋﻼن‬
‫ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ‪ .‬وإذا ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ﻋﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﻮاردة ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‪/‬‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ ،17050 (ISO/IEC‬وﻳﺘﻮﺟﺐ اﻟﺘﻘﻴﺪ ﺑﺎﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﺑﺪﻗﺔ‪.‬‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪(SDoC‬؟‬ ‫ﻣﺘﻰ ﻳﺠﻮز إﻋﻼن‬

‫ً‬
‫ﻣﻘﺒﻮﻻ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻓﻲ ﺣﺎل ّ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ واﺣﺪ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻈﺮوف اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪(SDoC‬‬
‫ّ‬ ‫ﻳﻜﻮن إﻋﻼن‬
‫ﻣﻄﺎﻟﺒﺔ اﻟﺴﻮق ﺑﻪ أو ﺳﻤﺎح اﻟﺴﻮق ﺑﻪ؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻌﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم؛‬ ‫‪t‬‬
‫‪١٧٩‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻋﻘﻮﺑﺎت ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ رادﻋﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل؛‬ ‫‪t‬‬

‫وﺟﻮد ﺧﻴﺎرات ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﻗﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺬي ﻳﻄﺒﻖ ﺿﻤﻨﻪ ا‪V‬ﻋﻼن ﻗﻄﺎع ﺣﻴﻮي وﻣﺴﺆول ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وﻟﻪ ﺧﺒﺮة ﻓﻲ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ً‬
‫ﻣﻘﺒﻮﻻ إﻻ إذا ﺳﻤﺤﺖ اﻟﻼﺋﺤﺔ أو ا‪V‬ﺟﺮاءات‬ ‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪(SDoC‬‬
‫ّ‬ ‫أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ إﻟﻰ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻼ ﻳﻜﻮن إﻋﻼن‬
‫ﺑﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﺪد‪ .‬ﻓﻴﻤﺎ ﻋﺪا ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ اﻻﻟﺘﺰام اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻼﺋﺤﺔ أو ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟ’ﻏﺮاض اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ﻳﻀﻌﻬﺎ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي اﻟﺠﺪول أدﻧﺎه ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻦ ﻗﺒﻮل إﻋﻼن‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ (SDoC‬اﻟﻤﻘﺒﻮل ‪F‬ﻏﺮاض ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫إﻋﻼن‬

‫ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﻤﻨﺘَﺞ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫اﻟﺒﻠﺪ‪/‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬

‫ﻣﻌﺪات اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺴﻠﻜﻴﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ واﻟﺤﻮاﺳﺐ‬ ‫أواﺧﺮ ﺗﺴﻌﻴﻨﻴﺎت اﻟﻘﺮن‬
‫وﻣﻠﺤﻘﺎت اﻟﺤﺎﺳﻮب‬ ‫اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ‬ ‫أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‪/‬ﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا‬

‫ﻗﺪاﺣﺎت اﻟﺴﺠﺎﺋﺮ اﻟﺘﻲ ُﺗﻠﻘﻰ ﺑﻌﺪ اﺳﺘﻬﻼﻛﻬﺎ وأﻧﻈﻤﺔ‬ ‫‪٢٠٠٦-٢٠٠١‬‬

‫اﻟﺘﺮﻛﻴﺐ ﻟﻠﻐﺎز اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻟﻠﻤﺮﻛﺒﺎت وﻗﻀﺒﺎن اﻟﺼﻠﺐ ﻟﻨﻘﻞ‬ ‫اﻟﺒﺮازﻳﻞ‬
‫اﻟﻄﺎﻗﺔ‬
‫أﺟﻬﺰة اﻟﺒﺚ‬ ‫ﺧﻤﺴﻴﻨﻴﺎت اﻟﻘﺮن اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ‬
‫اﻟﺴﻴﺎرات وﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻬﺎ‬ ‫‪١٩٧١‬‬ ‫ﻛﻨﺪا‬
‫اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺴﻌﻴﻨﻴﺎت اﻟﻘﺮن اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻄﺮﻓﻴﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت‬ ‫‪٢٠٠٢‬‬
‫اﻟﻠﻌﺐ‬ ‫‪١٩٩٠‬‬
‫ﻣﻌﺪات اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫‪١٩٩٢‬‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ )اﻟﺪرﺟﺔ اوﻟﻰ(‬ ‫‪١٩٩٣‬‬
‫اﻟﻤﺎﻛﻴﻨﺎت‬ ‫‪١٩٩٣‬‬
‫اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪/‬ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫‪١٩٩٦‬‬
‫اﻟﻘﻄﻊ اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ اﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴﺔ‬ ‫‪١٩٩٦‬‬
‫اﻟﻤﻌﺪات ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام ﻓﻲ أﺟﻮاء ﻣﺤﺘﻤﻠﺔ اﻻﻧﻔﺠﺎر‬ ‫‪١٩٩٦‬‬
‫أﺟﻬﺰة اﻟﺒﺚ واﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻄﺮﻓﻴﺔ‬ ‫‪٢٠٠٠‬‬
‫أﺟﻬﺰة ﻃﺮﻓﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﻠﺒﺚ واﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫‪٢٠٠٤‬‬ ‫اﻟﻴﺎﺑﺎن‬
‫ﻗﻄﺎع اﻟﺴﻴﺎرات‬ ‫‪٢٠٠٣‬‬
‫ﺟﻤﻬﻮرﻳﺔ ﻛﻮرﻳﺎ‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎت اﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ )‪ ٤٧‬ﻣﺎدة(‬ ‫‪٢٠٠٧‬‬
‫‪ ١٩‬ﻣﺎدة أﻏﻠﺒﻬﺎ أﺟﺰاء أو ﻣﻠﺤﻘﺎت ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫‪٢٠٠٢‬‬ ‫ﺗﺎﻳﺒﻴﻪ اﻟﺼﻴﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺜﻞ ا•ﻻت اﻟﺤﺎﺳﺒﺔ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻗﺮاص‬
‫اﻟﺼﻠﺒﺔ ووﺣﺪات اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ وﻣﺤﻮﻻت اﻟﻄﺎﻗﺔ‬
‫اﻟﺴﻴﺎرات وﻣﻜﻮﻧﺎت اﻟﺴﻴﺎرات‬ ‫‪١٩٦٦‬‬ ‫اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‬
‫اﻟﺤﻮاﺳﺐ وﻣﻠﺤﻘﺎت اﻟﺤﺎﺳﻮب‬ ‫‪١٩٩٩‬‬
‫ﻣﻌﺪات اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻄﺮﻓﻴﺔ‬ ‫‪٢٠٠٣‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ )‪(OECD‬‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ١٨٠

Z±Rê±
Fliess,B®,F®GonzalesandR®Schonfeld®TechnicalBarrierstoTradeºEvaluatingtheTradeEffectsofSupplier’s
DeclarationofConformity®OECDTradePolicyWorkingPapers,No®78®OECDPublishing,2008®
www®oecd®org¯dataoecd¯57¯3¯41481368®pdf

InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission
ISO¯IEC17050­1º2004,Conformityassessment–Supplier’sdeclarationofconformity–Part1º−
Generalrequirements,ISO¯IEC,2004®
ّ ‫( وﻣﻦ‬www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
َّ ‫( أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬IEC) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
(www.iec.org) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬ َّ

ISO¯IEC17050­2º2004,Conformityassessment–Supplier’sdeclarationofconformity–Part2º−
Supportingdocumentation,ISO¯IEC,2004®
ّ
‫( وﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
َّ ‫( أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬IEC) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
(www.iec.org) ‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ َّ
‫‪١٨١‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪©´±»¹C0±PCû=Ò“CE’Ô¯d E=Ò»ÒM±E7C2ê±E dC—Ÿ¢‬‬

‫ﻳﺘﻄﺮق ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ إﻟﻰ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻌﻼﻣﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ وإﻟﻰ ﺑﻌﺾ ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻻﻟﺘﺰام اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أﺧﺬﻫﺎ ﺑﻌﻴﻦ‬
‫اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ ،‬واﻟﻮﺣﺪات اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ ﻓﻲ ﻻﺋﺤﺔ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻮﺣﺪات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺒﺎدئ‬

‫ﻋﻼﻣﺔ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻫﻲ وﺳﻴﻠﺔ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻻﺗﺤﺎد‬

‫اوروﺑﻲ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺎﺑﻖ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ ﻣﺤﺪد ﻣﻦ ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ اﻟﺠﺪﻳﺪة )أي اﻟﻼﺋﺤﺔ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ .(١٨‬وﻻ‬
‫ﻳﺘﻢ وﺿﻊ اﻟﻌﻼﻣﺎت ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ أو ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ أي ﻃﺮف‬
‫ﺛﺎﻟﺚ ﻣﻦ ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺘﻢ وﺿﻌﻬﺎ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ أو اﻟﻤﻮرد‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ أو اﻟﻤﻮرد‪ .‬وﻳﺴﺘﻨﺪ ﻛﻞ ذﻟﻚ إﻟﻰ‬
‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﻤﻨﺸﻮرة ﻓﻲ ﺳﻨﺔ ‪:١٩٨٥‬‬

‫ﻳﻘﺘﺼﺮ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ ﻓﻲ ﺳﻮق اﻻﺗﺤﺎد‬ ‫‪t‬‬
‫اوروﺑﻲ‬
‫اﻟﻮﻓﺎء ﺑﻬﺎ؛‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﻓﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮص ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‪ ،‬ﻣﺤﺪدة ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ )‪(EN‬؛‬

‫ﻳﻈﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ )‪ (EN‬اﺧﺘﻴﺎرﻳًﺎ‪ ،‬وﻳﺤﻖ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻓﻨﻴﺔ أﺧﺮى‬ ‫‪t‬‬
‫ﻟﻠﻮﻓﺎء ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ؛‬

‫ﻳﻔﺘﺮض أن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﺑﺼﻮرة ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ )‪ (EN‬ﺗﻜﻮن ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫‪t‬‬
‫اﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫دﻋ ًﻤﺎ ﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪ ،‬ﻗﺎم اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ً‬

‫أﻳﻀﺎ ﻓﻲ ﺳﻨﺔ ‪ ١٩٨٩‬ﺑﻮﺿﻊ اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺧﺘﺒﺎر وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ‪V‬ﺛﺒﺎت‬
‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‪ .‬وﻳﺤﺪد اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻌﺎم ﺛﻤﺎﻧﻲ وﺣﺪات ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺨﺘﺎر اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪ واﺣﺪة‬
‫أو أﻛﺜﺮ ﻣﻨﻬﺎ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻫﺬه اﻟﻮﺣﺪات‪ ،‬ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻗﻮاﻋﺪ إﻟﺼﺎق ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ‪.‬‬

‫ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻳُﻄﺒﻖ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﺤﺎء اﻻﺗﺤﺎد‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ‪ ،‬ﻓﻮر ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ وﻣﺎ أن ﻳﺘﻢّ إﺛﺒﺎت ﻫﺬه اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ وﺣﺪة ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ‪ ،‬وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﺤﺎء اﻻﺗﺤﺎد‬
‫اوروﺑﻲ‪ .‬وﻫﺬه ﻣﻴﺰة راﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﺑﻀﻌﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ دراﺳﺘﻬﺎ ﺑﺈﻣﻌﺎن‪:‬‬

‫أن ﺗﺤﺪدوا اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪ اﻟﻤﻌﻴّﻦ اﻟﺬي ﻳﻘﻊ ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟﻪ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻣﺪرﺟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫‪t‬‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ وﻳﺤﺘﻮي ﻗﺴﻢ »ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت« أدﻧﺎه ﻋﻠﻰ اﻟﺮواﺑﻂ‪.‬‬

‫أن ﺗﺤﺪدوا اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪http://ec.europa.eu/enterprise/policies/european-standards/documents/harmonised-standardslegislation/‬‬
‫‪list-references/‬‬

‫ً‬
‫ﻋﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ )‪ ،(EN‬ﻣﻦ اﺳﻬﻞ ﺑﻜﺜﻴﺮ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ )‪ (EN‬ﺣﻴﺚ أن اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺪرﺟﺔ ﺗﻀﻔﻲ اﻻﻓﺘﺮاض‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪ اﻟﻤﻌﻨﻲ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٨٢‬‬

‫ﺣﺪدوا وﺣﺪة ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ وإذا ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬه اﻟﻮﺣﺪة ﺗﺸﻤﻞ ﻣﺨﺘﺒﺮات أو ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﻄﺮف اﻟﺜﺎﻟﺚ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺣﻴﻨﺌﺬ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ »ﻫﻴﺌﺔ ﺗﻢ ا‪V‬ﺧﻄﺎر ﺑﻬﺎ«‪ ،‬وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺎ ﺟﻬﺎت ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺛﺒﺖ ﻟﺪى ﺣﻜﻮﻣﺎﺗﻬﺎ ﻣﺪى اﺧﺘﺼﺎﺻﻬﺎ وﻛﻔﺎءﺗﻬﺎ وﺗﻢ إﺧﻄﺎر اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ‪ .‬وﺗﻘﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤُ ﺨﻄﺮ‬
‫ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺟﺪ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ا‪V‬ﺧﻄﺎر ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺨﺎص ﺑﻨﻈﺎم اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ‪V‬ﺧﻄﺎر وﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت )‪(NANDO‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﻮﺟﺪ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺪول وﺑﻤﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﻬﺎ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اوروﺑﻲ واﻟﺪول ﺧﺎرج اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪.‬‬

‫ﻛﺸﺮﻛﺔ ﻣﺼ ّﻨﻌﺔ ﺧﺎرج اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻤﺜﻞ ﻣﻔﻮض ﻣﻘﻴﻢ ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺗﻘﻮم اﻟﺴﻠﻄﺎت‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ ً‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻨﻜﻢ ﺑﺸﺄن أي اﺳﺘﻔﺴﺎرات أو ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﺗﺠﻤﻴﻊ ﻣﻠﻒ ﻓﻨﻲ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺘﺞ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﻤﻠﻒ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ‬
‫وﺗﺼﻨﻴﻊ وﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ إﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﺘﻮﺟﻴﻪ ذي اﻟﺼﻠﺔ‪ .‬وﻳﺠﺐ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﻤﻠﻒ ﺣﺘﻰ ‪١٠‬‬
‫ﺳﻨﻮات ﻣﻦ ﺗﻮﻗﻒ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻋﻦ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻤﺤﺪد‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ أو اﻟﻤﻤﺜﻞ اﻟﻤﻔﻮض إﻋﺪاد إﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻛﺠﺰء ﻣﻦ إﺟﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪ‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ﻳﺤﺪد ا‪V‬ﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻗﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪ واﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ واﻟﻤﻤﺜﻞ اﻟﻤﻔﻮض‪ ،‬واﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤُ ﺨﻄﺮة إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻮﺟﻮدة‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺞ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة‪.‬‬

‫وﺣﺪات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺗﺘﻌﻠﻖ وﺣﺪات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ أو ﻣﺮﺣﻠﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج أو ﺑﺎﻟﻤﺮﺣﻠﺘﻴﻦ ﻣﻌًﺎ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﻣﺰج اﻟﻮﺣﺪات اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﺔ‬
‫اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻌًﺎ ﺑﻄﺮق ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ إﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‪ .‬وﻳﺤﺪد اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ذو اﻟﺼﻠﺔ اﻟﻮﺣﺪة أو اﻟﻮﺣﺪات‬
‫اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‪ .‬وإذا ﺗﻢ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر‪ ،‬ﻳﺘﻢ ً‬
‫أﻳﻀﺎ إدراج اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ ﻫﺬا‬
‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‪ .‬أدﻧﺎه‪ ،‬وﻟﻠﺘﻮﺿﻴﺢ‪ ،‬ﻧﻤﻮذج ﻣﺒﺴﻂ ﻟﻠﻮﺣﺪات اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻘﺪم اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت ﻧﻔﺴﻬﺎ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت اﻻﺗﺤﺎد ا‪F‬وروﺑﻲ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪ :‬وﺣﺪات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫أ اﻟﻀﺒﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ‬

‫ب اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻠﻄﺮاز‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‬

‫ج اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻄﺮاز‬ ‫اﻟﻮﺣﺪة أ‬

‫د ﺗﻮﻛﻴﺪ ﺟﻮدة ا‪V‬ﻧﺘﺎج‬ ‫اﻟﻮﺣﺪة ج‬
‫ﻫـ ﺗﻮﻛﻴﺪ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫اﻟﻮﺣﺪة د‬
‫و اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫اﻟﻮﺣﺪة ب‬
‫ز اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻮﺣﺪة‬ ‫اﻟﻮﺣﺪة ﻫـ‬ ‫ﻋﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫ح ﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة اﻟﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اوروﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﺣﺪة و‬ ‫ﺳﻲ إي‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‬ ‫اﻟﻮﺣﺪة ز‬

‫اﻟﻮﺣﺪة ح‬
‫‪١٨٣‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺣﺪة »أ« إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ أو إذا ﻛﺎن ﻗﻄﺎع اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻌﻨﻲ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺴﻤﻌﺔ‬
‫ﺟﺪا ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻻﻟﺘﺰام‪ .‬وﺗﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﺑﺈﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪ ،‬دون ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ‪ ،‬ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء‬ ‫ﺟﻴﺪة ً‬
‫ً‬
‫ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻮﺣﺪﺗﻴﻦ »أأ‪ «١‬و»أأ‪ .«٢‬ﻳﻤﻜﻦ اﻋﺘﺒﺎر اﻟﻮﺣﺪة »أ«‪ ،‬ﻟﺪى اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺻﻮرﺗﻬﺎ اﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬إﻋﻼﻧﺎ ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ .(٥٧‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻮﺣﺪة »ب«‪ ،‬ﻓﻴﺘﻌﻴﻦ وﺟﻮد ﻫﻴﺌﺔ‬
‫ﻣﺎﻧﺤﺔ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻓﻲ اﻟﻮﺣﺪات »ج« إﻟﻰ »ح«‪ .‬وﺗﻤﺘﺰج اﻟﻮﺣﺪة »ب« داﺋ ًﻤﺎ ﻣﻊ أي ﻣﻦ اﻟﻮﺣﺪات »ج« إﻟﻰ »و«‪ .‬وﻳﺘﻢ‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﻮﺣﺪات اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ ﺑﻴﻦ ﻗﻮﺳﻴﻦ ﺑﺠﻮار أﺳﻤﺎء اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻓﻲ اﻟﻔﻘﺮة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬

‫أﻣﺮا إﻟﺰاﻣ ًﻴﺎ‬

‫ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﻧﺸﺮ ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت ﺟﺪﻳﺪة ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ واﻟﺘﻲ ﻳﻌﺘﺒﺮ إﻟﺼﺎق ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ ﺑﻬﺎ ً‬
‫اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ اﻟﺠﻬﺪ )أ(؛ وأوﻋﻴﺔ اﻟﻀﻐﻂ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ )أ‪ ،+‬ب‪ ،‬ج ﻣﻜﺮر ‪ ،٢‬و(؛ واﻟﻠﻌﺐ )أ(؛ وﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺒﻨﺎء واﻟﺘﻮاﻓﻖ‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﻣﻐﻨﺎﻃﻴﺴﻲ )أ‪ ،‬ب‪ ،‬ج(؛ واﻟﻤﺎﻛﻴﻨﺎت )ب‪ ،‬أ(؛ وﻣﻌﺪات اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )أ‪ ،‬ب‪ ،‬ج ﻣﻜﺮر ‪ ،٢‬د(؛ وأدوات اﻟﻮزن ﻏﻴﺮ‬
‫اوﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﻴﺔ )ب‪ ،‬د‪ ،‬و‪ ،‬ز(؛ واﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻨﺸﻄﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺰرع )ب‪ ،‬د‪ ،‬و ﻣﻜﺮر(؛ وأﺟﻬﺰة اﻟﻐﺎز )ب‪ ،‬ج‪ ،‬د‪ ،‬و‪ ،‬ز(؛‬
‫وﻏﻼﻳﺎت اﻟﻤﻴﺎه اﻟﺴﺎﺧﻨﺔ )ب‪ ،‬ج ﻣﻜﺮر ‪ ،٢‬د‪ ،‬ه(؛ واﻟﻤﺘﻔﺠﺮات اﻟﻤﺪﻧﻴﺔ )ب‪ ،‬ج ﻣﻜﺮر ‪ ،٢‬د‪ ،‬ﻫـ‪ ،‬و‪ ،‬ز(؛ اﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ )أ إﻟﻰ‬
‫و(؛ وﻣﻨﺘﺠﺎت اﺟﻮاء اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ اﻻﻧﻔﺠﺎر )أ‪ ،‬أ‪ ،+‬ب‪ ،‬ج ﻣﻜﺮر ‪ ،١‬د‪ ،‬ﻫـ‪ ،‬و(؛ واﻟﻘﻄﻊ اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ اﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴﺔ )أ إﻟﻰ ح(؛ واﻟﻤﺼﺎﻋﺪ‬
‫)أ إﻟﻰ ز(؛ وأﺟﻬﺰة اﻟﺘﺒﺮﻳﺪ )أ(؛ وﻣﻌﺪات اﻟﻀﻐﻂ )أ إﻟﻰ ز(؛ وﻣﻌﺪات اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﻴﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ )ب‪ ،‬ج ﻣﻜﺮر ‪ ،٢‬د‪،‬‬
‫ح(؛ واﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )أ إﻟﻰ ح(؛ وأﺟﻬﺰة اﻟﺒﺚ واﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻄﺮﻓﻴﺔ )أ‪ ،‬أأ‪ ،+‬ح(‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﻢ ﻧﺸﺮ‬
‫ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت ﺟﺪﻳﺪة ﺑﺸﺄن اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وﻧﻔﺎﻳﺎت اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﺴﻜﻚ اﻟﺤﺪﻳﺪﻳﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﺴﺮﻋﺔ واﻟﻤﻌﺪات اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن‬
‫ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻟﻬﺬه اﻧﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪BSI technical handbooks.‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪http://shop.bsigroup.com/en/Browse-by-Sector/Manufacturing/Technical-handbooks‬‬
‫ﻣﻨﺸﻮرات ﻓﻨﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا•ﻻت وﻣﻌﺪات اﻟﺴﻴﺎرات وأوﻋﻴﺔ اﻟﻀﻐﻂ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ وﻣﻌﺪات اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺒﻨﺎء واﻟﻠﻮاﺋﺢ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ وﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ واﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‬
‫واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻴﺔ اﺧﺮى‪.‬‬

‫‪European Commission. Guide to the implementation of directives based on the New‬‬ ‫‪t‬‬
‫®‪ ApproachandtheGlobalApproach®2008®Availableinthe11EUofficiallanguages‬‬
‫‬
‫‪http://ec.europa.eu/enterprise/policies/single-market-goods/files/blue-guide/guidepublic_en.pdf‬‬
‫ً‬
‫اﺳﺘﻌﺮاﺿﺎ واﺿﺤً ﺎ وﺗﺎﻣًﺎ ﻟﻠﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة وﻧﻈﺎم اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻌﺎم‪.‬‬ ‫ﺗﻘﺪم‬

‫‪European Commission, Enterprise and Industry. CE marking.‬‬ ‫‪t‬‬

‫‪http://ec.europa.eu/enterprise/policies/single-market-goods/cemarking/index_en.htm‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻟﺼﺎق ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ .‬ﻳﻘﻮد ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‬
‫ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻟﺼﺎق ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺠﻬﺎ‪ ،‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺸﺮح اﻟﻮاﺿﺢ ﻟﻠﺨﻄﻮات اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ إﻟﻰ ﺗﺪاول اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫‪European Commission/EFTA/CEN/CENELEC/ETSI.‬‬ ‫‪t‬‬

‫‪New Approach Standardisation in the Internal Market.www.newapproach.org/‬‬
‫ﻳﺘﻴﺢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﺮق اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ‬
‫ﻋﻦ ﺻﺪور اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺴﺎرﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻋﻦ أي ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ اﻟﺜﻼﺛﺔ‪،‬‬
‫وﻳﻘﺪم وﺳﻴﻠﺔ ﺑﺤﺚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ١٨٤

Z±Rê±
European Commission
European standards: List of references of harmonized standards. −
New Approach directives.
http://ec.europa.eu/enterprise/policies/european-standards/documents/
harmonised-standards-legislation/list-references/

NANDO (New Approach Notified and Designated Organisations). −

http://ec.europa.eu/enterprise/newapproach/nando/
‫‪١٨٥‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪»C „±E=9:—²‬‬

‫‪©E=ÒP±³»C±ýa=:­CÒ»C „±bC—Ÿ£‬‬
‫ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب‪ ،‬ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت »اﺧﺘﺒﺎر« و»اﻻﺧﺘﺒﺎر« ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت ﻧﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻠ ًﻤﺎ أﻧّﻬﺎ ﻣﺬﻛﻮرة ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‪/‬‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 17000 (ISO/IEC‬ﻟﻌﺎم ‪ 2004‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ – اﻟﻤﻔﺮدات و»اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ«‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺸﺘﺮك ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو( واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ .(IEC‬وﻳﻌﺮف اﻻﺧﺘﺒﺎر ﺑﺄﻧﻪ‬
‫»ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻓﻨﻴﺔ ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ واﺣﺪة أو أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﻓ ًﻘﺎ ‪V‬ﺟﺮاء ﻣﻌﻴﻦ«‪ .‬وﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎرات‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻗﻴﺎس اﺑﻌﺎد وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺘﺮﻛﻴﺐ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻲ‪ ،‬واﻟﻨﻘﺎء اﻟﻤﻴﻜﺮوﺑﻴﻮﻟﻮﺟﻲ واﻟﻘﻮة اﻟﻤﻴﻜﺮوﺑﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪ ،‬أو اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬
‫اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ اﺧﺮى ﻟﻠﻤﻮاد ﻣﺜﻞ اﻟﺨﻠﻮ ﻣﻦ اﻟﻌﻴﻮب‪.‬‬

‫ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻘﺪم ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻛﺎﻓﻴﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﺸﺨﺺ اﻟﻤﺨﺘﺺ ﺑﺎﺳﺘﺨﻼص اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺑﺸﺄن ﻣﺪى ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺣﺪدﺗﻬﺎ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ أو اﻟﺘﻲ ﺣﺪدﻫﺎ اﻟﻤﺸﺘﺮون أو ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻮن آﺧﺮون‪ .‬وﻓﻲ ﺣﺎﻻت‬
‫أﺧﺮى‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ أﺛﻨﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼﺎﻋﺪ واﻟﺴﻴﺎرات‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﺣﺪه ﻛﺎﻓ ًﻴﺎ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪.(٦٥‬‬
‫وﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ا‪V‬دراك أن اﻟﺤﺪود اﻟﻔﺎﺻﻠﺔ ﺑﻴﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻏﻴﺮ واﺿﺤﺔ ﺗﻤﺎﻣًﺎ وأن ﻫﻨﺎك ﻗﺪ ًرا ﻣﻦ اﻟﺘﺪاﺧﻞ؛ وﻳﻤﻜﻦ‬
‫إدراج ﻧﻔﺲ اﻟﻨﺸﺎط ﺿﻤﻦ أي ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻟ َ ْﻴﻦ‪.‬‬

‫ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻌﺎم ﻟﻬﺬه اﻧﺸﻄﺔ اﺳﻢ »ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ«‪ ،‬وﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬وﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﺳﺎﺋﻞ ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻻﺧﺘﺒﺎر أو اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﺣﺪﻫﻤﺎ ‪ ،‬ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت‪،‬‬
‫ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻓﻴﻴﻦ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أو اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻣﺮ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﻣﻦ ﻃﺮف‬
‫ﺛﺎﻟﺚ‪.‬‬

‫ﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻧﺴﺒ ًﻴﺎ وﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪ً .‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬اﺟﻬﺰة‬
‫اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺰرع واﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ أﺟﻮاء ﻣﺤﺘﻤﻠﺔ اﻻﻧﻔﺠﺎر‪ .‬وﻳﺘﻢ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫داﺋ ًﻤﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﺧﺘﺒﺎر و‪/‬أو اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ .‬أﻣﺎ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻧﻈﻤﺔ )ﻣﺜﻞ اﻳﺰو ‪ ،9001‬اﻳﺰو‬
‫‪ (١٤٠٠١‬ﻓﻬﻮ ﻣﺘﻮﻓﺮ ي ﺧﺪﻣﺔ أو ﻧﺸﺎط ﺗﺼﻨﻴﻊ وﻻ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﺑﻨﻔﺲ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ ﻋﻨﺪ ﺿﺮورة إﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ ﻣﺨﺘﺒﺮ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻗﺒﻞ ا‪V‬رﺳﺎل أو ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬وﻟﻜﻦ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺘﻢ إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﻤﻴﺪان أو ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻘﺐ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ أو اﻟﺘﺮﻛﻴﺐ‪ .‬وﻫﺬا اﻣﺮ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺎﻛﻴﻨﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة أو‬
‫اﻟﻤﻌﻘﺪة وﺧﻄﻮط اﻧﺎﺑﻴﺐ اﻟﻤﻠﺤﻮﻣﺔ وﺧﻄﻮط اﻟﺴﻜﻚ اﻟﺤﺪﻳﺪﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻛﺎن ﻣﻌﺮوﻓﺎ أن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻗﺪ ﺗﺸﻜﻞ ﺣﻮاﺟﺰ ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻟﺴﻨﻮات ﻋﺪﻳﺪة وﺗﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ول‬
‫ﻣﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﻴﺪ اﻟﺪوﻟﻲ ﺧﻼل ﺟﻮﻟﺔ ﻃﻮﻛﻴﻮ ﻣﻦ ﻣﻔﺎوﺿﺎت اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ واﻟﺘﺠﺎرة )اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺠﺎت‬
‫‪ (GATT‬ﻓﻲ أواﺋﻞ اﻟﺴﺒﻌﻴﻨﻴﺎت ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ‪ ،‬وﻧﺘﺞ ﻋﻦ ذﻟﻚ وﺿﻊ ﻗﺎﻧﻮن اﻟﺠﺎت ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎم ‪– ١٩٧٩‬‬
‫ﻛﻤﻘﺪﻣﺔ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬وﻣﺎ زاﻟﺖ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬واﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ وﻣﻨﺘﺪى اﻟﺘﻌﺎون اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻟﺪول آﺳﻴﺎ‬
‫واﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺎدئ )‪ّ ،(APEC‬‬
‫ﺗﻘﺮ ﺑﺄن ﻋﺪم ﻗﺒﻮل ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺨﺎرﺟﻲ أو ﻋﺪم اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﻬﺎ ﻻ ﻳﺰال أﺣﺪ أﺧﻄﺮ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬
‫أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺤﺮة‪.‬‬

‫ﻛﺜﻴﺮا ﻣﺎ ﺗﻄﺎﻟﺐ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﻳﻄﺎﻟﺐ اﻟﻤﺸﺘﺮون اﻟﺘﺠﺎرﻳﻮن ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﺟﻨﺒﻴﺔ ﺑﺈﺟﺮاء اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻨﺪ ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫ً‬
‫ﻛﺎف ﻓﻲ ﺑﻠﺪ‬
‫ٍ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ٍ‬ ‫اﻻﺳﺘﻴﺮاد أو اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﺤﺪدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻓﻲ ﺣﺎل إﺟﺮاء اﺧﺘﺒﺎر‬
‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ .‬وﻗﺪ أدت ﻫﺬه اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت إﻟﻰ وﺿﻊ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﺑﺼﻮرة أﻛﺒﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ‬
‫‪ ،٩١‬ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت ﻋﻮاﺋﻖ ﻓﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻧﻬﺎ ﺗﻀﻴﻒ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻜﺮار ا‪V‬ﺟﺮاءات واﻟﺘﺄﺧﻴﺮ‪ .‬وإذا ﻛﺎن‬
‫إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﻗﺪ ﺗﻢ ﺑﻜﻔﺎءة ووﻓ ًﻘﺎ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ أو ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺳﻮق اﻻﺳﺘﻴﺮاد‪ ،‬ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﺣﻴﻨﺌﺬ أيّ‬
‫ﺳﺒﺐ ﻓﻨﻲ ﻳﺪﻋﻮ إﻟﻰ إﻋﺎدة اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻨﺘﺞ إﻻ إذا ﺗﺴﺒﺒﺖ اﻟﻈﺮوف أﺛﻨﺎء اﻟﻨﻘﻞ ﻓﻲ ﺗﺪﻫﻮر ﺣﺎل اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫ﺗﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ اﻟﺤﺬرة داﺋ ًﻤﺎ ﺑﺎﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻋﺪم ﺷﺤﻦ ﻣﻨ َﺘﺞ ﻏﻴﺮ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻌﺪ أن ﺗﻜﻮن ﻗﺪ ﺻﻤﻤﺖ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ واﺧﺘﺒﺮﺗﻪ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٨٦‬‬

‫ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻄﺎﺑﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻮق اﺟﻨﺒﻲ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺤﻦ‪ .‬وﻳﺆدي أي ﺗﺄﺧﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق اﺟﻨﺒﻲ إﻟﻰ ﺗﺨﻔﻴﺾ اﻟﻤﺰاﻳﺎ‬
‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ زﻳﺎدة اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺑﺴﺒﺐ إﻋﺎدة اﻻﺧﺘﺒﺎر( واﻟﺘﺄﺧﺮ ﻓﻲ اﻟﺪﻓﻊ‪ ،‬ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺤﻘﻖ‬
‫ﻛﺜﻴﺮا ﻋﻠﻰ‬
‫ً‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﻒء‪ ،‬ﻳﺴﺎﻋﺪ ذﻟﻚ‬
‫ٍ‬ ‫ﻣﻨﻔﻌﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ واﻟﻤﻮردﻳﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻦ‪ .‬وإذا ﺗﻢ إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر‬
‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ أي إﻋﺎدة اﺧﺘﺒﺎر ﻗﺒﻞ إﻃﻼق اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪.‬‬

‫ﻻ ﻳﺮﺗﺒﻂ إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﺑﺎﻟﻀﺮورة ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﻞ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺟﺰء ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬
‫ﻣﺠﺮد ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﺑﺄﻣﻮر ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻻﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻤﻨ َﺘﺞ ﻣﻌﻴﻦ‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫ﻣﻊ ازدﻳﺎد اﻟﺘﻌﻘﻴﺪ اﻟﻔﻨﻲ ﻟﻠﺴﻠﻊ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ وازدﻳﺎد ﺻﺮاﻣﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﺳﻴﺼﺒﺢ اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬وﺑﺼﻮرة ﻣﺘﺰاﻳﺪة‪ ،‬ﺟﺰ ًءا ﻣﻬ ًﻤﺎ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬وﺳﻴﺘﻄﻠﺐ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ ﺗﺠﺎرة أﻛﺜﺮ ﺗﺤﺮ ًرا اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺸﻜﻞ أﻛﺒﺮ ﺑﺈﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ذﻟﻚ ﻟﻦ ﻳﺤﺪث إﻻ إذا وﺛﻖ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻮن ﻓﻲ ﻛﻔﺎءة اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺈﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎرات‬
‫إن اﻟﻬﺪف اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻫﻮ اﺧﺘﺒﺎر ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ واﻋﺘﻤﺎده ﻣﺮة واﺣﺪة ﻓﻘﻂ ﻛﻲ ﻳﺘﻢ ﻗﺒﻮﻟﻪ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎم اول‪ ،‬إذ ّ‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪.(٩١‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫®‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission‬‬
‫®‪ISO¯IEC17000º2004,Conformityassessment–Vocabularyandgeneralprinciples‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www.iso.org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
‫)‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪(www.iec.org‬‬
‫‪١٨٧‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫š —=‪©¶»C(±ýÎb7d;»C ±HgC;RR7±Э`:h­û‬‬
‫ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻧﻈﺎم واﺣﺪ‪ ،‬ﻳﻐﻄﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر ﺳﺘﻜﻮن‬
‫وأﻳﻀﺎ ﺗﺴﺮي ﻗﻮاﻋﺪ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ داﺧﻞ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺳﻮاق ﺑﺤﺴﺐ أﻧﻮاع اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ً‬ ‫ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪.‬‬
‫واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻨﻔﺮدة‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ أﻛﺒﺮ ﻓﻲ ﻃﺮﻳﻘﺔ إدارة ﻗﻄﺎﻋﺎﺗﻬﻢ )ﻧﻈﺎم ﻋﻤﻮدي(‪.‬‬
‫وﻳﻤﻜﻦ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻨﻈﺎم أﻓﻘﻲ ﻳﻌﻤﻞ ﻓﻴﻪ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺸﺮﻋﻴﻦ وﻓﻖ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﺜﻞ ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪.‬‬

‫ﻳﺤﺪث ذﻟﻚ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻓﻲ أﺳﻮاق ﻣﺜﻞ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة واﻟﻴﺎﺑﺎن‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻮﺟﺪ أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻤﻮدﻳﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪.‬‬
‫وﻟﻜﻞ ﻣﻦ ا‪V‬دارة اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﻐﺬاء واﻟﺪواء )‪ (USFDA‬ووزارة اﻟﺰراﻋﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ )‪ (USDA‬و اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻻﺗﺤﺎدﻳﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت‬
‫)‪ (FCC‬ﻣﻮاﻗﻒ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻼﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻄﻠﺐ ا‪V‬دارة اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﻐﺬاء واﻟﺪواء )‪ (USFDA‬أن‬
‫ﻳُﺴﻤﺢ ﻟﻬﺎ ﺑﺎ‪V‬ﺷﺮاف اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪ ،‬أﻳًﺎ ﻛﺎن ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻘﺒﻞ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻻﺗﺤﺎدﻳﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت )‪(FCC‬‬
‫ً‬
‫وﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻨﺎد إﻟﻰ اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻮاردة ﻣﻦ ﻣﺨﺘﺒﺮات أﺟﻨﺒﻴﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺟﻬﺎت اﻋﺘﻤﺎد ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺴﻠﻄﺎت ﻓﻲ اﻟﻴﺎﺑﺎن ﺗﺼﺪﻳ ًﻘﺎ ﻣﻌﻴ ًﻨﺎ ﻣﻦ ﺣﻜﻮﻣﺔ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر ﻗﺒﻞ اﻋﺘﺮاﻓﻬﺎ ﺑﺒﻴﺎﻧﺎت أي اﺧﺘﺒﺎر ﺗﺠﺮﻳﻪ ﻣﺨﺘﺒﺮات أﺟﻨﺒﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻟﺬﻟﻚ ﺗﻘﻊ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼﺪر أو ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ أو ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻛﻴﻞ اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻻﻟﺘﺰام‬
‫ﺑﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺴﻮق ﺑﺸﺄن اﻟﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ﻣﺤﻠ ًﻴﺎ أو ﺧﺎرﺟ ًﻴﺎ‪ ،‬ﻗﺒﻮﻟﻪ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻤﻬﺘﻤﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺞ وﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﺸﺘﺮي ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف‪ .‬وﻗﺪ ﻳﻔﺮض اﻟﻤﺸﺘﺮون اﻟﺘﺠﺎرﻳﻮن‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﺳﻼﺳﻞ‬
‫ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻜﺒﺮى‪ ،‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة ﺗﻔﻮق ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﻳﺠﺐ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﻠﺒﻴﺔ‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﺛﻨﻴﻦ‪ .‬وﺑﺼﻮرة واﺿﺤﺔ‪ ،‬دون ﻗﺒﻮل اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺑﻴﻊ أي ﻣﻨﺘﺞ ي ﺟﻬﺔ‪ ،‬ﻋﻠ ًﻤﺎ أﻧﻪ ﻳﺠﺐ ً‬
‫أﻳﻀﺎ أﺧﺬ‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻮق اﻟﺘﺠﺎري ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪.‬‬

‫ﺗﻨﺺ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮص ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫)اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة( ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎدي اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ وﻋﻠﻰ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻋﻀﺎء ﺑﻘﻮة ﻋﻠﻰ ﻗﺒﻮل إﺟﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻌﺘﺮف ﻫﺬه اﻟﻤﺒﺎدئ ﺑﺄﻧﻪ‪ ،‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺑﻨﻮد ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻳﺤﻖ ﻟﻠﺪول ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬
‫اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻛﻔﺎءة اﻟﺠﻬﺎت اﺟﻨﺒﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺬﻛﺮ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪ ،‬اﺳﺘﻨﺎدًا إﻟﻰ اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬ﻛﺄدوات ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻜﻔﺎءة‪ ،‬ﺗﺴﻤﺢ‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ إﺟﺮاءات أﺧﺮى ﻟﺒﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ ﻣﺜﻞ ﺗﺒﺎدل اﻟﺨﺒﺮاء واﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت ﺑﻴﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﻓﺘﺮات زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ً‬
‫ﻣﻤﺘﺪة‪ .‬وﻳﻨﺎﻗﺶ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٩١‬ﻣﻮﺿﻮع اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﺘﻔﺼﻴﻞ أﻛﺒﺮ‪.‬‬

‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻻﻋﺘﺮاف أو ﻋﺪم اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻣﻦ ﺻﻼﺣﻴﺔ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد وﻟﻴﺲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر‪.‬‬

‫وﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪ ،‬ﺗﺸﻴﺮ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة إﻟﻰ ا‪V‬ﺟﺮاءات واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ أﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻔﺎوض ﺑﺸﺄن اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ ﺣﻜﻮﻣﺘﻴﻦ أو أﻛﺜﺮ‪ ،‬واﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﺗﺼﺒﺢ ﺗﻠﻚ‬
‫ً‬
‫ﺟﻴﺪا ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪ :‬اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﻠﺰﻣﺔ ﺣﻴﻨﺌﺬ ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺎت اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‪ .‬وﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬واﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ .(IAF‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺎﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺘﺎن‬
‫ﺗﻤﺘﺎ ﻓﻲ إﻃﺎر اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص وﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺎت ﺣﺮﻳﺔ اﻻﻋﺘﺮاف أو ﻋﺪم اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﻬﻤﺎ‪ ،‬وﻓﻖ ﻣﺎ ﺗﺮاه ﻣﻨﺎﺳ ًﺒﺎ‪ .‬وﺑﺼﻮرة ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ‪ ،‬ﻻ‬
‫ﻳﻜﻮن اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺘﺠﺎري اﻟﺨﺎص ﻣﻠﺰﻣًﺎ ﺑﺘﻠﻚ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻓﺮاد ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت‬
‫ﺗﻤﺪﻫﻢ أو ﻻ ﺗﻤﺪﻫﻢ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ أﻧﺸﻄﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬وﺗﺪرك اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬واﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (IAF‬ﻫﺬه اﻟﻌﻮاﻣﻞ وﻳﻬﺘﻢ اﻻﺛﻨﺎن ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﺑﺪرﺟﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﻤﻨﻮﺣﺔ‬
‫ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ وﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ أي ﻧﻘﺎط ﺿﻌﻒ ﻣﺤﺘﻤﻠﺔ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺑﺈﻳﺠﺎز‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺸﺠﻊ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬اﻋﻀﺎء ﻋﻠﻰ ﻗﺒﻮل إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ ﺑﻠﺪ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﻛﺒﻴﺮة ﻣﻦ ا•ﻟﻴﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪان ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺗﺘﻄﻠﺐ ﻫﺬه ا•ﻟﻴﺎت ﺗﻮﻓﺮ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ اﻟﻤﻘﺪم ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت‪:‬‬

‫أن ﻳﺘﻢ ﺗﺸﻐﻴﻠﻪ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد؛ أو‬ ‫‪t‬‬
‫أن ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺴﻤﻌﺔ ﺟﻴﺪة راﺳﺨﺔ ﻟﺪى ﺳﻠﻄﺔ اﻟﻘﺒﻮل؛ أو‬ ‫‪t‬‬
‫أن ﻳﻜﻮن ﻣﻌﺘﺮﻓًﺎ ﺑﻪ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ؛ أو‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٨٨‬‬

‫ً‬
‫ﻣﻌﺘﻤﺪا ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد؛ أو‬ ‫أن ﻳﻜﻮن‬ ‫‪t‬‬
‫أن ﻳﻜﻮن ﻣﻌﺘﺮﻓًﺎ ﺑﻪ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ أﺣﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎء ﺑﻤﻮﺟﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻋﺘﺮاف ﻣﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ ﺣﻜﻮﻣﺘﻴﻦ؛ أو‬ ‫‪t‬‬

‫ﻣﻌﺘﻤﺪا ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻬﺔ ﺗﻤﺜﻞ ﻃﺮﻓًﺎ ﻓﻲ اﺗﻔﺎق اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪.‬‬
‫ً‬ ‫أن ﻳﻜﻮن‬ ‫‪t‬‬

‫ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻴﻮم‪ ،‬ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻛﺜﺮ اﺳﺘﺨﺪاﻣًﺎ ‪V‬ﺛﺒﺎت اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻛﻔﺎءة ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺜﻘﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﺼﺪر ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻓﻬﻢ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬وﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺮة ﻣﺘﻌﻤﻘﺔ ﺣﻮل‬
‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠﻲ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 17025 (ISO/IEC‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻤﺄﻛﻮﻻت اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﺴﻤﻜﻴﺔ اﺧﺮى ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬اﻧﻈﺮ اﻟﺮاﺑﻂ ﻓﻲ ﻗﺴﻢ »ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت«‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪EuropeanCommission,DirectorateGeneralforHealth¦Consumers®EUimportconditionsforseafoodt‬‬
‫‪andotherfisheryproducts®httpº¯¯ec®europa®eu¯food¯international¯trade¯imßcondßfishßen®pdf‬‬
‫ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬ﻳﺠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪(ISO/IEC‬‬
‫‪ 17025‬ﻟﻘﺒﻮل اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺴﻤﻜﻴﺔ‪ .‬وﻟﻜﻲ ﺗﺼﺒﺢ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺴﻤﻜﻴﺔ »ﺳﺎرﻳﺔ رﺳﻤﻴﺎ«‪ ،‬ﻳﺠﺐ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻦ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻌﻄﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperation®SuccessstoriesfromILACSignatories®t‬‬
‫‪Marketing¦CommunicationsCommittee©MCC¨®httpº¯¯www®ilac®org¯successstories®html‬‬
‫ﻃﻠﺒﺖ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬ﻣﻦ أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻗﺼﺺ‬
‫»أﺧﺒﺎر ﺳﺎرة« ﺗﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺎﻓﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻮد ﻣﻦ وراء اﻻﻋﺘﻤﺎد وﺗﺮﺗﻴﺐ اﻻﻋﺘﺮاف ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫)‪ (ILAC‬ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻗﺼﺺ اﺧﺒﺎر اﻟﺴﺎرة‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission®t‬‬
‫®‪ISO¯IEC17025º2005,Generalrequirementsforthecompetenceoftestingandcalibrationlaboratories‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www®iso®org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪(www®iec®org‬‬ ‫َّ‬
‫ﺗﺤﺪد ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 17025 (ISO/IEC‬ﻟﻌﺎم ‪ 2005‬اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻜﻔﺎءة ﻣﺨﺘﺒﺮات‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات و‪/‬أو اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ أﺧﺬ اﻟﻌﻴﻨﺎت‪ ،‬وﺗﻐﻄﻲ إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻄﺮق اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫واﻟﻄﺮق ﻏﻴﺮاﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻄﺮق اﻟﺘﻲ ﻃﻮرﻫﺎ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ‪.‬‬

‫‪UnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganization®ComplyingwithISO17025ºt‬‬
‫‪A practical guidebook for meeting the requirements of laboratory accreditation schemes based on ISO‬‬
‫®‪17025º2005orequivalentnationalstandards‬‬
‫‪httpº¯¯www®unido®org¯fileadmin¯userßmedia¯Publications¯Pubßfree¯ComplyingßwithßISOß17025ßAß‬‬
‫‪practicalßguidebook®pdf‬‬
‫دﻟﻴﻞ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﺮاﻣﺞ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﺳﺘﻨﺎدًا إﻟﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 17025‬ﻟﻌﺎم ‪ 2005‬أو ﻣﻮاﺻﻔﺎت‬
‫وﻃﻨﻴﺔ ﻣﻌﺎدﻟﺔ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫®‪WorldTradeOrganization®AgreementonTechnicalBarrierstoTrade‬‬
‫‪httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯tbtße¯tbtße®htm‬‬
‫‪١٨٩‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫› —‪©³«C68±»C ±´CP dP7P­`­Ò³«C68±»C ±E=:­C‬‬

‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة )‪ (Proficiency Testing - PT‬ﻫﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪ .‬وﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻟﻠﺤﻜﻢ ﻋﻠﻰ اداء اﻟﻔﻌﻠﻲ ﺣﺪ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﺿﻤﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫ً‬
‫ﺗﺄﻛﻴﺪا ﻟﻠﻜﻔﺎءة‪ .‬وﺗﻌﺘﻤﺪ ﺑﻌﺾ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ أو اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﻳﻤﻨﺢ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﺎﺋﻊ أﻛﺜﺮ اﺳﺘﺨﺪام اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻟﺪﻋﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﺑﻄﺮق أﺧﺮى ﻣﺜﻞ اﻻﻋﺘﻤﺎد واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬
‫اﻟﻨﻈﺮاء‪ .‬وﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﺣﻮال‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﺑﻨﺠﺎح واﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ ﺑﺮاﻣﺞ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ إدارﺗﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﻣﻬﻨﻲ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﻋﺘﺮاف ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺄن ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ واﺣﺪ ﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻣﺤﺪودة ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﺣﻴﺚ أن ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﺗﺘﻤﺜﻞ‬
‫ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﺠﺮد »ﻟﻤﺤﺔ ﻋﺎﻣﺔ« ﻋﻦ أداء اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ وﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻣﺠﺮد ﻣﺼﺎدﻓﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮﺿﻴﺔ ﻣﺠﺮد ﺧﻄﺄ ﺑﺴﻴﻂ ﻳﺤﺪث ﺣﺘ ًﻤﺎ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻣﻦ وﻗﺖ •ﺧﺮ‪ .‬ﻟﻜﻦ ذﻟﻚ ﻻ ﻳﻌﻨﻲ ﻋﺪم ﻛﻔﺎءة‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ‪ ،‬ﻓﻤﺎ ﻳﻬﻢ ﻫﻮ ﺛﺒﺎت اداء ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻤﺘﺪة واﺳﺘﺨﺪام ﺑﻴﺎﻧﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﻛﺄداة‬
‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة واداء اﻟﻔﻨﻲ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬

‫ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اﻟﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة وﺣﺪه اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﺘﻜﺮرة واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﻟﻠﻨﺘﺎﺋﺞ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ اﻟﻔﻮري ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪ .‬ﺗﻌﺘﺒﺮ إدارة ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﻟﺪرﺟﺔ ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺑﻌﺾ ﻣﺠﺎﻻت اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﺴﺘﺤﻴﻠﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎ‪ .‬وﺗﺘﻄﻠﺐ ﺑﻌﺾ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة وﺑﺮاﻣﺞ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺪﻣﺮة اﺧﺮى إﻃﺎ ًرا‬
‫ﺟﺪا ﻟﻼﻧﺘﻬﺎء ﻣﻨﻬﺎ وﻟﻬﺎ ﻗﻴﻤﺔ ﻣﺤﺪودة ﻛﺒﺮاﻣﺞ ﻟﻠﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ‪ .‬وﻟﻬﺬه اﺳﺒﺎب ﺗﺴﺘﺨﺪم أﻧﻈﻤﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد‪،‬‬ ‫ً‬
‫ﻃﻮﻳﻼ ً‬ ‫زﻣﻨ ًﻴﺎ‬
‫اﻟﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ أﺷﻜﺎل اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻨﻈﺮاء ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ‪ 17011‬ﻟﻌﺎم ‪2004‬‬
‫وﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 17025 (ISO/IEC‬ﻟﻌﺎم ‪) 2005‬اﻧﻈﺮ اﻟﻤﺮاﺟﻊ ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻋﻨﺎوﻳﻦ ﻫﺬه‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ(‪ ،‬ﺗﺴﺘﺨﺪم اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻛﻌﻨﺼﺮ ﺟﻮﻫﺮي ﻟﺘﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﺗﻠﻚ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻓﻲ ﺣﺪ ذاﺗﻬﺎ ﻻ‬
‫ﺗﻜﻔﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد أو ﻟﻼﻋﺘﺮاف‪.‬‬

‫ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻘﻴﺎس ﻳُﺴﺘﺨﺪﻣﺎن ﻛﺄﺳﺎس ﻟﻘﺒﻮل اﻟﺴﻠﻊ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻌﺎدة‪،‬‬
‫ً‬
‫ﻫﺎﺋﻼ ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻘﻮم أﺣﺪ ﻃﺮﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺒﻴﻊ‪ ،‬ﺳﻮاء اﻟﻤﺸﺘﺮي أو اﻟﺒﺎﺋﻊ ﺑﺈدارة اﻟﺒﺮاﻣﺞ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﺷﻬﺪت اﻟﺴﻨﻮات اﺧﻴﺮة ﻧﻤ ًﻮا‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻛﻨﺸﺎط ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻣﻊ ﺗﺮﻛﻴﺰ ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺗﺠﺎري‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 17043 (ISO/IEC‬ﻟﻌﺎم ‪ 2010‬ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ‬
‫ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﺒﺮاﻣﺞ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻢ إﻃﻼق أﻧﻈﻤﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ اﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءة ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪.‬‬

‫أﻳﻀﺎ اﺳﺘﺨﺪام ادوات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة )أدوات اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات( ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ اﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﻳﺘﻢ ً‬
‫واﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﻃﺮق اﺧﺘﺒﺎر ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺪى ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ أﺳﻠﻮب ﻣﻌﻴﻦ‪ .‬وﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﻨﺘﺠﻮ اﻟﻤﻮاد‬
‫اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ ﻧﻔﺲ ادوات ﻋﻨﺪ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ ﻋﺪدًا ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ذات اﻟﻜﻔﺎءة‪ ،‬وذﻟﻚ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻘﻴﻢ‬
‫واﻻرﺗﻴﺎﺑﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﺗﻘﻮم اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ )‪ (CIPM‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام أﺣﺪ اﺷﻜﺎل اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ( ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻗﺪرات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة واﻟﻘﻴﺎس ﻟﺪى ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ‬
‫رﻗﻢ ‪ .(٧٩‬وﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮاﻣﺞ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة أﺣﻴﺎﻧًﺎ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺴﻴﺎق‪ ،‬وﻛﺜﻴﺮا ﻣﺎ ﺗﻜﺸﻒ ﺗﻠﻚ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬
‫ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﺑﻌﺾ أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس واﻟﻄﺮق اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ .‬وﻳﻀﻴﻒ ﻫﺬا اﻟﻌﺎﻣﻞ وﺣﺪه ﻗﻴﻤﺔ ﺟﻮﻫﺮﻳﺔ ﻧﻈﻤﺔ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة‪.‬‬

‫ﻋﻨﺪ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﺒﺮ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ ﻋﻦ ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻧﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ ﻋﺪة ﻣﺌﺎت ﻣﻦ اﻟﺮدود‪ .‬وﻳﺘﺨﺼﺺ ﺑﻌﺾ ﻣﻘﺪﻣﻲ‬
‫ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت ﻣﺤﺪودة ﻣﺜﻞ اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﻄﺒﻲ واﻟﻤﻴﺎه واﻏﺬﻳﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻘﺪم اﻟﺒﻌﺾ ا•ﺧﺮ ﺑﺮاﻣﺞ ﻓﻲ ﻋﺪد ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‪ .‬وﻳﻌﺘﺒﺮ أﺷﻤﻞ ﻣﺼﺪر ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺑﺮاﻣﺞ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻫﻮ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻨﻈﺎم اوروﺑﻲ ﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫)‪ ،EPTIS‬اﻟﺮاﺑﻂ ﻣﺬﻛﻮر أدﻧﺎه( إذ ﺗﺸﻴﺮ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻫﺬه إﻟﻰ ﻣﻮاﻗﻊ ﻣﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻦ أﻟﻒ ﻣﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻓﻲ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪم اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ وﺗﻘﻮم ﺑﺈدارة اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﺑﻜﻔﺎءة‪ .‬ﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻨﻘﻞ اﻟﺠﻮي اﻟﺪوﻟﻲ واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺠﻤﺎرك واﻟﺤﺠﺮ اﻟﺼﺤﻲ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﺗﺤﻮل دون اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻋﻨﺪ اﺣﺘﻤﺎل ارﺗﺒﺎط اﻟﻤﻮاد ﺑﺒﻌﺾ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺴﻤﻢ أو اﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ‬
‫ُﻔﻀﻞ وﺟﻮد ﻗﺪرة وﻃﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺑﻌﺾ ﺧﺪﻣﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻟﻼﺷﺘﻌﺎل‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻳ ّ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻜﺜﺮ ﻓﻴﻬﺎ اﻻﺳﺘﺨﺪام أو ا‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﻤﺤﻠﻲ‪ .‬وﻳﻘﺪم اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻔﻨﻲ ﻟ’ﻳﺰو‪ 11773 DTR/‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٩٠‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﺴﻨﻮات اﺧﻴﺮة‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﺰاﻳﺪ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﺑﺼﻮرة ﻫﺎﺋﻠﺔ‪ ،‬ﻇﻬﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﻘﻠﻖ ﺣﻮل ﻛﻔﺎءة ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ إﻳﺠﺎد ﻧﻈﺎم اﻋﺘﻤﺎد ﻟﻤﻘﺪﻣﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ .‬وﻳﻘﻮم ﺑﻌﺾ أﻋﻀﺎء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﺣﺎﻟ ًﻴﺎ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻨﺰاﻫﺔ ﺑﺼﻮرة أﻛﺒﺮ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪EuropeanProficiencyTestingInformationSystem©EPTIS¨®www®eptis®bam®det‬‬
‫ﻳﻤﺜﻞ اﻟﻨﻈﺎم اوروﺑﻲ ﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻜﻔﺎءة ﺗﻌﺎوﻧًﺎ ﺑﻴﻦ ‪ ٣٩‬ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺷﺮﻳﻜﺔ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻘﺎرات‪ ،‬وأﻏﻠﺐ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﻌﺎﻫﺪ وﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ أو ﻣﻌﺎﻫﺪ اﺧﺘﺒﺎر أو ﺟﻬﺎت اﻋﺘﻤﺎد‪ .‬وﺗﺤﺘﻮي ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻨﻈﺎم اوروﺑﻲ‬
‫ﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻜﻔﺎءة ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺒﺮاﻣﺞ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ أوروﺑﺎ واﻣﺮﻳﻜﺘﻴﻦ وأﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‪ ،‬ﺳﻮاء‬
‫اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة أوﻏﻴﺮ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‪ .‬وﺗﺴﺘﻨﺪ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت إﻟﻰ إﻋﻼﻧﺎت ذاﺗﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة‪.‬‬

‫‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperationBenefitsforLaboratoriesParticipatinginProficiencyt‬‬
‫‪TestingPrograms®2008®httpº¯¯www®ilac®org¯documents¯ILACßPTßBrochure®pdf‬‬
‫ﻛﺘﻴﺐ ﺗﻌﻠﻴﻤﻲ ﻳﻨﺎﻗﺶ ﺗﺄﻛﻴﺪ اداء اﻟﻜﻒء وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻻﺧﺘﺒﺎر أو اﻟﻘﻴﺎس وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﻄﺮق وا‪V‬ﺟﺮاءات‪،‬‬
‫ﺿﻤﻦ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪TheAmericanAssociationforLaboratoryAccreditation®R302–GeneralRequirementsºt‬‬
‫®‪AccreditationofISO¯IEC17043ProficiencyTestingProviders®2011‬‬
‫‪httpº¯¯www®a2la®org¯requirements¯PTßPROVIDERSßACCREDITATIONßREQUIREMENTS®pdf‬‬
‫ﺗﻨﺺ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺘﻲ وﺿﻌﺘﻬﺎ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (A2LA‬ﻻﻋﺘﻤﺎد ﻣﻘﺪﻣﻲ‬
‫ﺧﺪﻣﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة‪ .‬واﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﻏﻴﺮ رﺑﺤﻴﺔ ﻏﻴﺮ‬
‫ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ذات ﻋﻀﻮﻳﺔ ﺗﺨﺘﺺ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم اﻋﺘﻤﺎد واﺳﻊ اﻟﻨﻄﺎق ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﻴﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization‬‬
‫‪ISOGuide35º2006,Referencematerials–Generalandstatisticalprinciplesforcertification®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫‪ISO¯DTR11773,GlobalDistributionofReferenceMaterials®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission‬‬
‫‪ISO¯IEC17025º2005,Generalrequirementsforthecompetenceoftestingandcalibrationlaboratories®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www.iso.org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪(www.iec.org‬‬ ‫َّ‬

‫‪ISO¯IEC17011º2004,Conformityassessment–Generalrequirementsforaccreditationbodies−‬‬
‫®‪accreditingconformityassessmentbodies‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www.iso.org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪(www.iec.org‬‬ ‫َّ‬

‫‪ISO¯IEC17043º2010,Conformityassessment–Generalrequirementsforproficiencytesting®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www.iso.org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪(www.iec.org‬‬ ‫َّ‬
‫‪١٩١‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫œ —^­‪©E=»C ´±Rðõ4 ­Ò­d¿C R«C/AÏb‬‬

‫أﻣﺮا ﺟﻮﻫﺮﻳًﺎ ﻻﺧﺘﺒﺎر ﺿﺒﻂ‬
‫ﻫﺬا ﻗﺮار ﻣﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﺳﺎس‪ .‬ﻓﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻏﻠﺐ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﺘﺨﺼﺺ ً‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ وﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻗﺒﻞ ﻃﺮح اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﺎﻟﺴﻮق‪ّ .‬‬
‫وإن ﺗﻜﻠﻔﺔ إﻧﺸﺎء اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ‬
‫ﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻛﺒﻴﺮة‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻛﺜﺮ ﺑﺪاﺋﻴﺔ‪ .‬وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﻛﻠﻤﺎ ازداد ﺗﻄﻮر اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ زادت‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ رأس اﻟﻤﺎل وارﺗﻔﻌﺖ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‪.‬‬

‫ﻟﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻳﻔﻜﺮ ﻓﻲ إﻧﺸﺎء ﻣﺨﺘﺒﺮ أن ﻳﺄﺧﺬ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻔﺼﻠﺔ أدﻧﺎه‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻮازﻧﺔ‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻤﻨﺎﻓﻊ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ اﻻوﻟﻰ ﻫﻲ ﻛﻤﻴﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ اﻟﺬي ﺳﺘﻜﻮن ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ‪ .‬ﻫﻞ ﻳُﺘﻮﻗﻊ وﺟﻮد أي ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫ً‬
‫ﺣﺎﻓﺰا إﺿﺎﻓ ًﻴﺎ ‪V‬ﻧﺸﺎء اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪ .‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺪى اﻟﺘﻨﻮع اﻟﻜﺎﻣﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺞ وﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وﻫﻞ ﻳﻌﻨﻲ ذﻟﻚ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺞ؟ ﻗﺪ ﻳﺸﻜﻞ ذﻟﻚ‬
‫ﺿﺮورة أن ﺗﻜﻮن اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻮرا؟ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺴﺘﻮى اﻻﺧﺘﺒﺎر ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻲ ﻟﻠﻘﺒﻮل؟‬

‫ﻋﻨﺪ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ اﺣﺘﻤﺎل اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺄﻧﺸﻄﺔ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﺸﺎﺋﻊ أن ﻳﺤﺎﻓﻆ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻋﻠﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ ﻃﺎﻗﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎر داﺧﻠ ًﻴﺎ‬
‫ﺗﺨﺼﺼﺎ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎرات إذا رأى أﻧﻪ ﻻ ﻧﻔﻊ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻃﺎﻗﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎر داﺧﻠ ًﻴﺎ‪ .‬وﻣﻦ‬
‫ً‬ ‫وأن ﻳﺴﺘﻌﻴﻦ ﺑﻤﺸﺎرﻛﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺮاﻓﻖ أﻛﺜﺮ‬
‫اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﻘﺎﻳﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺴﻤﻜﻴﺔ‪ .‬ﺗﻄﺮح ﻫﺬه اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻼﺋﻤﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻤﺨﺘﺒﺮات ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬

‫إذا ﺗﻮاﺟﺪت ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻦ ﺻﻐﺎر اﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻣﺠﺎورة‪ ،‬ﺗﻈﻬﺮ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﻧﺸﺎء ﻣﺨﺘﺒﺮ ﺗﺠﺎري ﻳﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻛﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻘﻮم إﺣﺪى اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺑﺈﻧﺸﺎء اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ أو ﻳﻘﻮم اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺎدرة‬
‫ﻣﺤﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬ﻳﺠﺐ ً‬

‫أﻳﻀﺎ دراﺳﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻨﺸﺄ ﻋﻦ ﻋﺪم ﻛﻔﺎﻳﺔ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ .‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺨﺎﻃﺮ وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻓﺸﻞ اﻟﻤﻨﺘﺞ؟ وﻣﺎ ﻫﻲ ﺗﺤﺪﻳﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓﻲ‬
‫ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل؟ وﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻟﺮﻓﺾ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻋﻨﺪ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻃﺮﺣﻪ ﺑﺎﻟﺴﻮق أو إﺟﺮاءات ﺳﺤﺒﻪ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق أو‬
‫إﻋﺎدة ﺗﺼﻨﻴﻌﻪ أو ﺗﺪﻣﻴﺮه إذا ﻛﺎن ﻻ ﻳﻤﻜﻦ إﻧﻘﺎذه‪ ،‬اﻟﺦ؟‬

‫ﻳﺘﻌﻠﻖ ﻋﻨﺼﺮ آﺧﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻟﺼﻌﻮﺑﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺈﺗﺎﺣﺔ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ واﻟﻤﻮاد‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﺔ وﻏﻴﺮه ﻣﻦ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ اﻟﻼزم ﻟﻤﻌﺪات اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ .‬وإذا اﺳﺘﺤﺎل اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت وﺗﻄﻠﺐ اﻣﺮ إﺟﺮاء‬
‫اﺧﺘﺒﺎرات ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﺣﻴﻨﺌﺬ ﻳﻜﻮن اﻟﺴﺒﻴﻞ اﻟﻌﻤﻠﻲ اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺗﻠﻚ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻫﻮ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻤﺨﺘﺒﺮ ﺧﺎرﺟﻲ‪.‬‬

‫ﻫﻨﺎك ﻣﺰاﻳﺎ ﻋﺪﻳﺪة ‪V‬ﺗﺎﺣﺔ ﻣﺨﺘﺒﺮات داﺧﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ إذا ﻛﺎن ﻟﻠﻮﻗﺖ أﻫﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬وﻟﻴﺲ ذﻟﻚ ﻓﺤﺴﺐ‪،‬‬
‫ﺑﻞ ﻳﺴﺎﻫﻢ وﺟﻮد ﻣﺨﺘﺒﺮ داﺧﻠﻲ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻓﻬﻢ أﻋﻤﻖ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ وﺳﻠﻮﻛﻪ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪Labnetwork®KeyFunctionsandTestMethods®t‬‬
‫­‪httpº¯¯www®labnetwork®org¯en¯component¯content¯article¯37­textile­and­leather¯128­key­functions­and‬‬
‫‪test­methods‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻟﻘﻴﺎﺳﺎت اﺑﻌﺎد واﻟﻜﺜﺎﻓﺔ وﻋﻴﻨﺎت ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة واﻟﺨﻮاص اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺔ وﻣﻼﺋﻤﺔ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪،‬‬
‫ﻣﻦ ﺿﻤﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٩٢‬‬

‫—‪©³RC4ê±´±RdCÒdEjC(±½C=7±Ò»C „±´±P4³RC4d9D±ºCê‬‬
‫‪Û‬‬ ‫‬
‫ﻳﻄﺮح ﻫﺬا اﻟﺴﺆال ﻋﺪدًا ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻻ ﻳﺄﻟﻔﻬﺎ اﻟﻘﺎرئ اﻟﻌﺎم‪ .‬اﻏﺮاض اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﺮة ﻫﻲ اﻟﺘﺠﺎﻧﺲ واﻟﻤﻌﻮﻟﻴﺔ‬
‫واﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻘﻴﺎس )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ .(٨٧‬وﻳﺤﻖ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ أن ﺗﺜﻖ ﻓﻲ ﻧﺰاﻫﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت‬
‫ً‬
‫ﺷﺮﻃﺎ أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ‪.‬‬ ‫اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻘﻴﺎس اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮﻧﻬﺎ ي ﻏﺮض‪ ،‬وﻟﺬﻟﻚ ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻼﺋﻢ‬

‫ُﺗﻌﻨﻰ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﺑﻤﻨﺢ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت وأﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﺳﺎﺳﻴﺔ – اﻟﻜﻴﻠﻮﻏﺮام‪ ،‬اﻟﻔﻮﻟﻂ‪ ،‬اﻟﻤﺘﺮ‪ ،‬اﻟﺦ‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪(٨٤‬؛ وﻛﻠﻤﺎ زاد ﻣﺴﺘﻮى دﻗﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻛﺎن ﻣﻄﻠﻮﺑﺎ زﻳﺎدة ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﺄﻛﺪ )وﺧﻔﺾ ﻣﺴﺘﻮى‬
‫اﻻرﺗﻴﺎب( ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺠﻬﺎز اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻟﻼﺧﺘﺒﺎر وإﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎس‪.‬‬

‫وﻳﻌﺘﺒﺮ أن ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺎﺑﻊ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻫﻲ ﺻﻠﺔ اﻟﺮﺑﻂ ﺑﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس وإﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﺴﺘﻤﺪة ﻣﻨﻪ‪ ،‬وﺗﻮﺻﻒ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫ﻣﻮﺛﻘﺔ ﻻ ﺗﻨﻘﻄﻊ ﻣﻦ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎز اﻟﻘﻴﺎس واﺟﻬﺰة اﺧﺮى ذات ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻗﺔ اﻋﻠﻰ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﺼﻞ ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ إﻟﻰ‬
‫إﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎس اﺳﺎﺳﻲ‪ .‬وﻟﻜﻦ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت ﺑﺮﻫﻨﺔ اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ وﺣﺪات اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻮﺣﺪات‬
‫اﻟﻘﻴﺎس )ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻘﻴﺎس اﻟﺤﻤﻮﺿﺔ ‪ pH -‬ﻣﺜﻼ(‪ ،‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﻜﻮن اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ )واﻟﻤﻨﺼﻮص‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ( ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ‪.‬‬

‫وﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ا‪V‬دراك أﻧﻪ ﻳﺘﻢ ﻣﻌﺎﻳﺮة اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﺟﻬﺰة اﻟﻤﻌﻘﺪة ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﻳﻠﺘﺰم ﻣﺼﺪرﻫﺎ‬
‫ﻧﻈﺮا ﻟﻠﻮﺿﻊ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻓﺈن اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ ﻗﺪ ﺗﻤﺜﻞ ﻗﻴﻤﺎ ﻣﺘﻔﻖ‬
‫ﺑﻨﻔﺲ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺮﺑﻂ ﺑﺎﻟﻜﻤﻴﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ‪ً ،‬‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ وﻟﻴﺴﺖ ﻗﻴ ًﻤﺎ ﻣﻄﻠﻘﺔ‪ .‬وﺗﻨﻌﻜﺲ ﻫﺬه اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺎن اﻻرﺗﻴﺎب اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻘﻴﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﺪات ﻗﺒﻞ ﺑﺪء اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‪ ،‬ﺣﺘﻰ اﺟﻬﺰة ذات ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻗﺔ اﻟﻤﻨﺨﻔﺾ‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ا‪V‬دراك أﻧﻪ ﻓﻲ‬
‫ﺣﻴﻦ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن دﻗﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ ﻓﺤﺺ ﺟﻤﻴﻊ اﺟﻬﺰة ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﺟﻬﺎز ﺑﻤﺴﺘﻮى أﻋﻠﻰ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻼﺋﻤﺔ اﻟﺠﻬﺎز أو اﻟﻨﻈﺎم ﻟﻠﻐﺮض اﻟﻤﻘﺼﻮد‪.‬‬

‫ﻳﺘﻨﺎول اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﺑﺘﻔﺼﻴﻞ أﻛﺒﺮ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﺑﻤﺎ ﻳﺨﺪم اﻏﺮاض اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺬا اﻟﻘﺴﻢ‪ ،‬ﻳﻜﻔﻲ‬
‫اﻟﻘﻮل ﺑﺄن اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ أﺣﺪ اﺟﻬﺰة ﺑﺠﻬﺎز آﺧﺮ ﻳﺘﺴﻢ ﺑﺪﻗﺔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ أﻛﺒﺮ وﺗﺴﺘﻤﺮ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ واﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ إﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎس‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻏﻠﺐ ﺣﺎﻻت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺴﺘﻮي اﻟﺨﻼف‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﺠﻬﺎز وإﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎس ﻋﻨﺪ ﻧﻘﺎط ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ – وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس‪ .‬وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫»ﺑﺎﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ« واﻻرﺗﻴﺎب اﻟﻤﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎس ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﺎت ﻟﻠﻘﻴﺎس اﻟﺬي ﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬

‫وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻻﺧﺘﺒﺎرات‪ ،‬أن ﻧﺪرك ﻓﻘﻂ أن اﻟﺠﻬﺎز ﻳﻘﻊ ﺿﻤﻦ ﻣﺪى ﻣﺤﺪد ﻟﻼﺧﺘﻼف ﻓﻲ ﻧﻄﺎق اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪.‬‬
‫وﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻨﺪرج اﻟﻤﻌﺪات ﺗﺤﺖ »اﻟﻔﺌﺔ أ«‪» ،‬اﻟﻔﺌﺔ ب«‪ ،‬اﻟﺦ‪ .‬إذا أردﻧﺎ أن ﻧﻜﻮن دﻗﻴﻘﻴﻦ‪ ،‬ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﺳﻢ‬
‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻟﻜﻦ ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ ﺑﺎﺳﻢ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ .‬وﻋﻨﺪ اﺳﺘﺨﺪام اﺟﻬﺰة اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﻓﺤﺼﻬﺎ ﺑﻬﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ إﺟﺮاء أي‬
‫ﺗﺼﺤﻴﺤﺎت وﻳﺘﻢ ﻗﺒﻮل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﻢ اﻟﻤﺄﺧﻮذة ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ .‬وﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺘﺒﻊ ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت‬
‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻗﺪ ﻳﺘﻐﻴﺮ أداء ﻣﻌﺪات اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬وﻓﻖ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ أو اﻻﺳﺘﻬﻼك أو اﺣﻤﺎل اﻟﺰاﺋﺪة أو‬
‫ﺑﺴﺒﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻼﺋﻢ‪ .‬وﻳﺴﺮي ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻌﺪات اﻟﻘﻴﺎس ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ اﺟﻬﺰة اﻟﻤﻌﻘﺪة اﻟﺘﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﺗﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ ﻓﺤﺺ دﻗﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺼﺎدر ﻋﻦ اﻟﻤﻌﺪات ﻣﻦ وﻗﺖ •ﺧﺮ‪ ،‬وﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺘﺮة ﺑﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺒﺔ ﻓﺘﺮة اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻛﻤﺎ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﺑﻌﺪ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اوﻟﻰ اﺳﻢ إﻋﺎدة اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪.‬‬

‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﺗﻮﺻﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻟﻤﻌﺪات اﻟﻘﻴﺎس أو اﻻﺧﺘﺒﺎر ﺑﻔﺘﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬وﻳﺠﺐ ﻣﺮاﻋﺎة ﻫﺬه اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ إﻻ إذا اﻗﺘﻀﺖ‬
‫اﻟﻈﺮوف ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ‪ .‬وﻳﺴﺘﻨﺪ أداء اﻟﺠﻬﺎز ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ أو اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ‪ ،‬وﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﻐﻠﻴﻦ‬
‫اﻻﻧﺘﺒﺎه ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ ﻟﻠﻘﺮاءات ﻏﻴﺮ اﻟﻌﺎدﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﺘﺪﻫﻮر ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﺠﻬﺎز‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ‬
‫ً‬
‫زاﺋﺪا‬ ‫ً‬
‫ﺣﻤﻼ‬ ‫ﺳﺤﺐ اﻟﺠﻬﺎز ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ وإﻋﺎدة ﻣﻌﺎﻳﺮﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻮر‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ أن اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﺿﺮورﻳﺔ إذا ﺗﻢ ﺗﺤﻤﻴﻞ اﻟﺠﻬﺎز‬
‫ﺑﺄي ﻃﺮﻳﻘﺔ‪ ،‬أو ﺑﻌﺪ ﺗﻌﺮض اﻟﻤﻌﺪات ﻟﺼﺪﻣﺔ أو اﻫﺘﺰاز أو ﺗﻴﺎر ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻲ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳﺐ أو ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﺣﺎﻻت إﺳﺎءة اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل‪.‬‬
‫وﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﺗﺨﺎذ ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﺨﺪم اﻟﺠﻬﺎز‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺣﺎل اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺠﻬﺎز داﺧﻞ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻔﺮض ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻬﺔ ﻓﺘﺮات إﻋﺎدة ﻣﻌﺎﻳﺮة‬
‫إﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻗﺼﻮى ﻫﻲ أﻗﻞ ﻣﻦ اﻟﻔﺘﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺻﻲ ﺑﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪ ،‬وﺗﺤﻈﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﺎﺳﺒﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺻﻴﺎت‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪ .‬ﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬وﺣﺘﻰ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻳُﺬﻛﺮ أن ﻫﺬه اﻟﻔﺘﺮات ﻣﺠﺮد ﻓﺘﺮات ﻗﺼﻮى وﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ‬
‫إدارة اﻟﻤﻌﺪات وﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ ﺑﺼﻮرة ﺻﺤﻴﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬وﻳﺘﻮﻗﻒ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻇﺮوف‬
١٩٣ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ وﻗﺪ ﺗﺤﺘﺎج اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ إﻟﻰ ﻓﺘﺮات إﻋﺎدة ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻗﺼﻴﺮة ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮ ﻣﻌﺘﺎد‬.‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻤﺒﻴﻨﺔ أﻋﻼه‬
.(٨٢ ‫ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻟﻔﺤﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻮﻣﻲ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ‬

´Cb94ê±`PS:9
‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬V‫ وﺗﺤﺘﻔﻆ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‬،‫ﺗﻘﻮم ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﺑﺬﻛﺮ ﻻﺋﺤﺔ ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‬ t
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
:‫ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﺑﺮواﺑﻂ ﻋﻀﺎﺋﻬﺎ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻤﺜﻠﻮن ﺟﻬﺎت اﻋﺘﻤﺎد وﻃﻨﻴﺔ‬V‫( وﻣﻨﻈﻤﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ا‬ILAC) ‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬

AsiaPacificLaboratoryAccreditationCooperation©APLAC¨®www®aplac®org¯membership®html−
Europeanco­operationforAccreditation©EA¨®−
www®european­accreditation®org¯content¯ea¯members®htm
InterAmericanAccreditationCooperation©IAAC¨®www®iaac®org®mx¯English¯Members®php−
®©InternationalLaboratoryAccreditationCooperation©ILAC−
www®ilac®org¯documents¯mraßsignatories®pdf
SouthernAfricanDevelopmentCommunityAccreditation©SADCA¨®−
www®sadca®org¯documents¯SADCA%20contact%20details­English®pdf

InternationalLaboratoryAccreditationCooperationandInternationalOrganizationofLegalMetrology. t
Guidelinesforthedeterminationofcalibrationintervalsofmeasuringinstruments®ILAC­G24¯OIMLD10®
2007®www®ilac®org¯guidanceseries®htmlorwww®oiml®org¯publications¯D¯D010­e07®pdf
‫ وﻫﻲ ﻣﻮﺟﻬﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬،‫ﺗﺤﺪد ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ وﺗﺼﻒ اﻟﻄﺮق اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ واﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻓﺘﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬
ّ ‫ ﻏﻴﺮ‬.‫ وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﺟﻬﺰة اﻟﻌﺎدﻳﻴﻦ اﻻﺳﺘﻨﺎد إﻟﻰ ﺗﻮﺻﻴﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‬.‫ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬
‫أن اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬
.‫ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻬ ّﻢ اﻟﺠﻤﻴﻊ وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻴﻬﺎ ﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﺼﻮرة أﻓﻀﻞ‬

InternationalOrganizationforStandardization®ISO10012º2003,Measurementmanagementsystems­t
Requirementsformeasurementprocessesandmeasuringequipment®
(www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
‫ﺛﺒﺎت اﻟﺘﺰام ﻣﻌﺪات اﻟﻘﻴﺎس ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬V ‫ﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ‬V‫دارة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس وا‬V ‫ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﺗﻮﺟﻴﻬًﺎ‬
.‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺔ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٩٤‬‬

‫ž —‪©C<C¯d;;8ñû=ÒE=bÒRê±ZC±E99 dCê‬‬
‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺘﺎﺑﻊ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺔ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻮﺛﻘﺔ وﻣﺘﺼﻠﺔ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﺗﺮﺑﻂ ﺟﻬﺎز اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺈﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﺳﺎﺳﻲ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ ﻃﻮﻳﻠﺔ ً‬
‫ﺟﺪا ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ زﻳﺎدة اﻻرﺗﻴﺎب ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﺳﺘﻤﺮار ﻣﻼﺋﻤﺔ‬
‫ﺟﻬﺎز اﻟﻘﻴﺎس ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻘﺼﻮد‪.‬‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﺳﺎﺳﻴﺔ أو اوﻟﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻮﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﻜﻴﻠﻮﻏﺮام ﻓﺈن‬
‫ا‪V‬ﻣﺎم ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻗﻄﻌﺔ ﻓﻲ ﻋﻬﺪة اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ ﻓﻲ ﺑﺎرﻳﺲ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪ .(٨٤‬أﻣﺎ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﺧﺮى ﻓﻬﻲ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻦ ﺗﺠﺎرب ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﻋﺪد ﻣﺤﺪود ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻫﺪ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ رﻓﻴﻌﺔ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻋﺒﺮ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﻴﺎت ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ وﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺴﻴﺎق‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻮﻓﺮ اﺗﻔﺎق ﻗﻮي ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﺑﺸﺄن اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ ﻗﺒﻞ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻛﻤﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬وﺗﺴﻌﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬
‫إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻓﻀﻞ ﻟﻮﺣﺪات اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻮﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس وﻻ ﻳﺘﻢ ﻗﺒﻮل اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة إﻻ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﺘﻨﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ )‪ ،(CIPM‬ﺑﺄن ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺗﻨﺘﺞ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ أﺋﻤﺔ ﻗﻴﺎس ﺗﺘﺴﻢ‬
‫ﺑﺪﻗﺔ أﻛﺒﺮ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ رﻗﻢ ‪.(٩١‬‬

‫أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ أﺟﻬﺰة ﺗﺘﻢ ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﺄﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺘﺴﻢ ﺑﺄﻧﻬﺎ دﻗﻴﻘﺔ وذات ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬
‫ارﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان‪ ،‬ﺗﻌﺘﺒﺮ أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ أﺋﻤﺔ ﻗﻴﺎس وﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫أﺋﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺗﺒﻌﺪ ﻋﻦ أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﺳﺎﺳﻴﺔ ﺑﻤﺴﺘﻮ إﺿﺎﻓﻲ وﺗﺘﻢ ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﺄﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ‪ .‬وأﺋﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻛﺄﺋﻤﺔ وﻃﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﻲ ﻟﻴﺲ ﻟﺪﻳﻬﺎ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﺘﻄﻮر‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻲ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت واﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬وﺗﺤﺘﻔﻆ ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﺮﻓﻴﻌﺔ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﺑﺄﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ أو أﺋﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻛﺄﺋﻤﺔ ﻗﻴﺎس ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫ً‬
‫ﻋﺎدة إﻟﻰ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻣﺘﺨﺼﺺ أو إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺘﻮﺟﻪ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ اﻟﺬي ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻳﺮة أﺟﻬﺰﺗﻪ‬
‫ﺑﻠﺪه أو رﺑﻤﺎ إﻟﻰ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻌﺎﻳﺮة ﺧﺎرﺟﻲ‪ .‬ﻟﻜﻨﻪ ﺳﻴﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻗﺪرة اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ اﻟﺬي ﻳﻘﺪم ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻓﻲ اﻟﻤﺪى اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻘﻴﺎس وﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺪﻗﺔ واﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪم ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺪﻗﺔ وﻓﻖ اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻘﺼﻮد ﻟﻠﻤﻌﺪات‪ .‬وﺗﻌﻠﻦ‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻋﻦ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻜﻤﻴﺎت اﻟﻤﺎدﻳﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﻣﺪى اﻟﻘﻴﺎس وأﻗﻞ ارﺗﻴﺎب ﻟﻜﻞ ﻛﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺪى‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ اﻟﻘﺪرات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻌﺎﻳﺮة أﺟﻬﺰة ﻗﻴﺎس اﻟﻀﻐﻂ واﻟﻔﺮاغ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة وﻓﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪ ،AS1349¬ASMEB40®1¬BS1780¬EN837­1‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺸﺎﺑﻬﺔ‬

‫ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻀﻐﻂ )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻻﺧﺘﺒﺎر(‬

‫ﻣﻦ ﺻﻔﺮ إﻟﻰ ‪ ٧٠‬ﻣﻴﻐﺎ ﺑﺎﺳﻜﺎل ﻓﻲ اﻟﻬﻮاء أو اﻟﺴﺎﺋﻞ‬
‫ﻣﻊ درﺟﺎت اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس‪:‬‬
‫‪ ٪٠،٠٢‬ﻣﻦ اﻟﻘﺮاءة أو ‪ ١،٤‬ﻛﻴﻠﻮ ﺑﺎﺳﻜﺎل )أﻳﻬﻤﺎ أﻛﺒﺮ(‬

‫ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻔﺮاغ )ﻣﻘﻴﺎس ﺑﻮردون(‬

‫ﻣﻦ ‪ ٩٥-‬إﻟﻰ ﺻﻔﺮ ﻛﻴﻠﻮ ﺑﺎﺳﻜﺎل‬
‫ﻣﻊ درﺟﺎت اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس ﻻ ﺗﻘﻞ ﻋﻦ‪:‬‬
‫‪ ٠،٠٢‬ﻛﻴﻠﻮ ﺑﺎﺳﻜﺎل‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ = kPa :‬ﻛﻴﻠﻮ ﺑﺎﺳﻜﺎل؛ ‪ = MPa‬ﻣﻴﻐﺎ ﺑﺎﺳﻜﺎل )ﻣﻠﻴﻮن ﺑﺎﺳﻜﺎل(‬

‫وﻗﺪ أدى اﻟﻮﻋﻲ اﻟﺪوﻟﻲ اﻟﻤﺘﺰاﻳﺪ ﺣﻮل ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺘﺎﺑﻊ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻲ إﻟﻰ ﻗﻴﺎم ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﺑﻤﻔﻬﻮم‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ‪ .‬وﻟﺪى ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻬﺎت ﻗﻮاﻋﺪ وﺳﻴﺎﺳﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة وﺑﺎﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬وذﻟﻚ ﻟﻀﻤﺎن ﻗﺪر أﻛﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ وﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺘﻬﺎ‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﻳﻌﺘﺒﺮ‬
‫ً‬
‫وﻣﻘﺒﻮﻻ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺘﺎﺑﻊ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻲ‪.‬‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة إﺛﺒﺎﺗًﺎ واﺿﺤً ﺎ‬
‫‪١٩٥‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫وﻟﻜﻦ‪ ،‬إذا ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻏﻴﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪة‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم أن ﻳﻘﺘﻨﻊ ﺷﺨﺼ ًﻴﺎ ﺑﻮﺟﻮد ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺎﺑﻊ‬
‫ﻣﻼﺋﻤﺔ‪ .‬ﻳﺘﻄﻠﺐ ذﻟﻚ إﺟﺮاء ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﻣﻊ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة وﻓﺤﺺ ﺳﺠﻼﺗﻬﺎ وﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ ادﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﺴﺘﻮى‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ أي ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺎﺑﻊ ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪EURACHEM¯CooperationonInternationalTraceabilityinAnalyticalChemistry®t‬‬
‫®‪QuantifyingUncertaintyinAnalyticalMeasurement®2nded®EURACHEM¯CITACGuideCG4‬‬
‫‪httpº¯¯www®eurachem®org¯guides¯pdf¯QUAM2000­1®pdf‬‬
‫ﻳﻨﺺ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺮﻳﺢ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺤﻘﻖ واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﺗﻘﺪﻳﺮات اﻻرﺗﻴﺎب ﺑﺎﻟﺘﺰام ﻛﺎﻣﻞ‬
‫ﺑﻤﺒﺎدئ دﻟﻴﻞ اﻳﺰو اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪ .‬وا‪V‬ﺻﺪار اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻣﻦ اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻣﺠﺎﻧًﺎ واﺻﺪار اﻟﺜﺎﻟﺚ ﺗﺤﺖ اﻟﻄﺒﻊ‪.‬‬

‫‪EURAMET®Metrology–InShort®3rded®July2008®www®euramet®org¯®Contactºsecretariat@euramet®orgt‬‬
‫ﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺮاض ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ وﻳﺸﺮح ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت ﻫﺎﻣﺔ وﻳﺼﻒ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‬
‫وﻳﻘﺪم رواﺑﻂ ذات ﺻﻠﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت‪.‬‬

‫‪InternationalBureauofWeightsandMeasures©BIPM¨®TheInternationalSystemofUnits©SI¨®8thed®2006®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®bipm®org¯utils¯common¯pdf¯sißbrochureß8ßen®pdf‬‬
‫دﻟﻴﻞ ﺣﻮل وﺣﺪات اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻮﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس وﻛﺘﺎﺑﺔ رﻣﻮز وأﺳﻤﺎء اﻟﻮﺣﺪات واﻟﻮﺣﺪات ﺧﺎرج اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ‬
‫ﻟﻮﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬ﻣﻦ ﺿﻤﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪ .‬ﻣﺘﻮﻓﺮ ﺑﻌﺪة ﻟﻐﺎت‪.‬‬

‫‪Europeanco­operationforAccreditation®TraceabilityofMeasuringandTestEquipmenttoNationalt‬‬
‫®‪Standards®EAL­G12®November1995‬‬
‫‪httpº¯¯www®european­accreditation®org¯n1¯doc¯ea­4­07®pdf®Contactºsecretariat@european­accreditation®org‬‬
‫ﻳﻮﺟﻪ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺑﺸﺄن ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺘﺎﺑﻊ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ ‪ ENISO9000‬و ‪.EN45000‬‬

‫‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperation®t‬‬
‫®‪ILACPolicyonTraceabilityofMeasurementResults®ILAC­P10º2002‬‬
‫‪httpº¯¯www®ilac®org¯documents¯ILACßP10ß2002ßILACßPolicyßonßTraceabilityßofßMeasurementß‬‬
‫‪Result®pdf‬‬
‫ﻳﻌﺮف ﻣﻔﻬﻮم ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺘﺎﺑﻊ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻲ وﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪.(ILAC‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO¯REMCOforreferencematerials®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯remcoß2009®pdf‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو( ﻣﺠﺎﻧًﺎ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission®t‬‬
‫‪ISO¯IECGuide98­3º2008,Uncertaintyofmeasurement–Part3ºGuidetotheexpressionofuncertaintyin‬‬
‫®¨‪measurement©GUMº1995‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www.iso.org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪(www.iec.org‬‬ ‫َّ‬

‫‪LaboratoryAccreditationBureau®www®l­a­b®com¯content¯measurement­uncertaintyt‬‬
‫ﻣﺮﺟﻊ ﺟﻴﺪ ﺣﻮل اﻻرﺗﻴﺎب‪ .‬اﺑﺤﺚ ﻋﻦ ا‪V‬ﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ اﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ »ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ وﺿﻌﻪ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻓﻲ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ‬
‫اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس؟« و«ﻛﻴﻒ ﻳﻄﺒﻖ اﻻرﺗﻴﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻴﺎس ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ إﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠﺪﻟﻴﻞ ‪ ٨‬اﻟﺼﺎدر ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪(ILAC‬؟«‬
‫إذا أردﺗﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ ﻳﺠﺐ ﺗﻮﺛﻴﻘﻪ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻘﺪم ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻘﻴﺎس أو ﻗﻴﻤﺔ إﻣﺎم ﻟﻠﻘﻴﺎس ﻟدﻋﺎء ﺑﺎﻟﺘﺘﺎﺑﻊ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻲ‪،‬‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻬﺬا اﻟﺸﺄن ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﺼﻔﺤﺔ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٩٦‬‬

‫¶—‪U=6±‬‬

‫Ÿ —‪©E69ê±U=6±ñb­dC‬‬
‫وﻓﻖ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت‪ ،‬ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﺟﻤﻴﻊ أﺷﻜﺎل ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﺧﺮى وﻳﻤﻜﻦ اﻋﺘﺒﺎره أﻗﺪم ﻫﺬه اﺷﻜﺎل‪ .‬وﺗﻀﻊ‬
‫أدق ﻟﻠﺘﻔﺘﻴﺶ ﻟﻜﻦ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻳﺨﺘﻠﻒ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻊ اﺧﺘﻼف‬‫ﺗﻌﺮﻳﻔﺎ ّ‬
‫ً‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‬
‫اﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارﻳﺔ واﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﻟﻠﺘﻔﺘﻴﺶ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺟﻤﻴﻌﺎ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬اﻟﻘﻴﺎس( واﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‬
‫وﻧﻈﺮا إﻟﻰ أن اﻟﺤﻜﻢ ﻫﻮ ﻋﻨﺼﺮ أﺳﺎﺳﻲ ﻣﻦ‬‫ً‬ ‫)ﻟﻠﺤﺎﻻت( وإﺻﺪار أﺣﻜﺎم ﺑﺸﺄن اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام أو اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪.‬‬
‫ﻓﺈن اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﺮﺿﺔ ﻟﻘﺪر ﻣﻦ اﻟﺘﻨﻮع ﻓﻲ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ .‬وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢّ أن ﻳﺘﻢ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻔﺘﺸﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ّ ،‬‬
‫دﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﻌﻤﻠﻮا ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫أﻳﻀﺎ ﻓﻲ أﻧﺸﻄﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﺜﻞ‬‫ﻻ ﻳﻘﺘﺼﺮ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ً‬
‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪ ،‬وﺗﺮﻛﻴﺐ وﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻤﻌﺪات‪ ،‬واﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬واﻟﺸﺆون اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻓﻲ ا‪V‬ﺧﻔﺎق‪.‬‬

‫ﻳﺸﻴﺮ اﻟﺠﺪول أدﻧﺎه ﻓﻘﻂ إﻟﻰ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻫﺘﻤﺎﻣﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ أﻧﻮاع ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة‬

‫اﻟﺘﺠﺎر‬ ‫ﺳﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬

‫اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬

‫‪X‬‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬

‫اﻻﻟﺘﺰام ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬
‫واﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﺧﺮى‬
‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬

‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻣﺼﻨﻊ ﻛﺒﻴﺮ‬

‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫ﺗﺸﻐﻴﻞ ﻣﺼﻨﻊ ﻛﺒﻴﺮ‬

‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‬

‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫اﻟﻜﻤﻴﺔ‬

‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﺟﻮن ﻏﻴﻠﻤﻮر )‪ ،(John Gilmour‬أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‬

‫ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ داﺋ ًﻤﺎ ﻓﻲ ﺳﻴﺎق اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻗﺪ ﻳﺸﻤﻞ ً‬
‫أﻳﻀﺎ‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻌﺎت‬
‫أﺧﺮى‪ ،‬ا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﺘﺠﺎري ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻬﺎت ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ داﺧﻠﻴﺔ ﻟﻧﺘﺎج ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻻﻟﺘﺰام اﻟﻤﻔﺮوض ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻗﺒﻞ ﻃﺮﺣﻪ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت‪ ،‬وﺑﺎﺧﺺ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻰ اﻻﺗﺤﺎد اﻟﺴﻮﻓﻴﺎﺗﻲ اﻟﺴﺎﺑﻖ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺘﻮاﺟﺪ آﻻف اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫ﻣﻮاﻓﻘﺔ إﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻗﺒﻞ ﻃﺮح اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻳﺮﻛﺰ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت ﻋﺎدة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻟﻜﻨﻪ ﻗﺪ‬
‫ﻳﻨﻄﺒﻖ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ .‬وﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻧﺸﻄﺔ اﺳﻢ »ﺗﻔﺘﻴﺶ« ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ‪ ،‬وﻓﻲ ﻛﺜﻴﺮ‬
‫ﻣﻦ اﺣﻴﺎن‪ ،‬ﻣﺎ ﺗﺄﺧﺬ ﺷﻜﻞ »اﺧﺘﺒﺎر« ﻳﺆدي إﻟﻰ إﺻﺪار ﺷﻬﺎدة ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ً‬
‫أﻳﻀﺎ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﻄﺮح ﻓﻲ اﻟﺴﻮق وﺑﻌﺪه‪ ،‬واﻟﻔﺤﺺ اﻟﺪوري ﻟﻠﺘﺠﻬﻴﺰات ﺑﻤﺎ ﻳﺨﺪم اﻏﺮاض اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫‪١٩٧‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ‪ .‬وﻳﻄﺒﻖ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺴﻴﺎرات واوﻧﺎش وﻣﻌﺪات اﻟﺮﻓﻊ واﻟﻐﻼﻳﺎت وأوﻋﻴﺔ‬
‫اﻟﻀﻐﻂ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ واﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﻳﻄﺒﻖ أﻛﺜﺮ أﻧﻮاع اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﺻﺤﺔ ﻣﻨﺎﻓﺬ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‪ .‬وﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻌﺾ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﺑﺎﻟﺠﺒﺎﻳﺔ وا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﻀﺮﻳﺒﻲ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ ،‬وﻳﺸﻤﻞ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬أداة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﻔﺤﺺ‬
‫اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ أﺛﻨﺎء ﺗﺼﻨﻴﻌﻪ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺪى اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ )ﻣﺜﻞ اﻟﻨﻈﺎﻓﺔ( ﻣﻦ أﺟﻞ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﺘﺤﻤﻞ‬
‫إدارات اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻌﺎﻳﺮة أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وﺗﻘﻮم ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ أي ﺗﻔﺘﻴﺶ ﻧﻬﺎﺋﻲ ﻗﺒﻞ إرﺳﺎل اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪.‬‬

‫ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻟﺨﺪﻣﺎت ‪V‬ﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻊ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اداء وﻣﻮاﺻﻔﺎت ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ أن‬
‫ﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﻓﺤﺺ اﺳﺘﻌﺪاد اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت أو اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻊ إﺟﺮاءات وﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺘﻮﻗﻴﺖ وﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ‬
‫ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ اﺧﺮى‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺘﺮﻛﻴﺒﺎت اﻟﻤﻌﻘﺪة‪ ،‬أو ﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﺎ ﻳﺆدي ﻋﺪم ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ إﻟﻰ ﻋﻮاﻗﺐ ﻛﺎرﺛﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ ،‬ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺄﻟﻮف أن ﻳﺸﺎرك اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﻤﺘﻜﺮر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو أن ﻳﺴﺘﻌﻴﻦ ﺑﺠﻬﺔ ﺗﻔﺘﻴﺶ ﺛﺎﻟﺜﺔ ﻟﺘﻤﺜﻴﻞ ﻣﺼﺎﻟﺤﻪ‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻت‪ ،‬ﻣﺜﻠﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻄﺎﺋﺮات وﺑﻨﺎء اﻟﺴﻔﻦ‪ ،‬ﻳﻬﺘﻢ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ وإدارة ﺗﻠﻚ اﻧﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻋﺎدة إﺟﺮاء اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻟﻠﺸﺤﻦ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻟﻜﻦ‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺼﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻣﺮ‬ ‫ً‬ ‫ﻳﺘﻢ‬
‫إﺟﺮاء ﺗﻔﺘﻴﺶ إﺿﺎﻓﻲ ﻓﻲ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺸﺤﻦ‪ .‬واﻟﻤﺼﻄﻠﺢ اﻟﺬي ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﻨﺸﺎط ﻫﻮ »ﻣﻌﺎﻳﻨﺔ وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ«‪،‬‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ واﻟﻜﻤﻴﺔ واﻟﺘﻮﺛﻴﻖ‪ ،‬وﺗﻠﻌﺐ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻌﺎﻳﻨﺔ‬ ‫وﻻ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻓﺤﺴﺐ ﺑﻞ ﻳﺘﻀﻤﻦ ً‬
‫وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ دور وﻛﻴﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪.‬‬

‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﺪول ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺗﺼﻔﻬﺎ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻋﺮﺿﺔ ﻟﻠﺘﻠﻒ أﺛﻨﺎء اﻟﻨﻘﻞ‪ ،‬أو ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺮﻏﺐ‬
‫اﻟﺪول ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ أو ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺻﻮرة اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻔﺮض اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺈﺟﺮاء اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺤﻦ‪ .‬وﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﻚ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ رﺋﻴﺴﺔ ﻓﻲ اﻟﻴﺎﺑﺎن ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻌﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻌﺪات اﻟﺒﺼﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﺗﺸﺘﺮط أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ ﻣﻨﺢ‬
‫ﺷﻬﺎدة ﺗﺼﺪﻳﺮ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻠﻒ‪.‬‬

‫وأﺧﻴﺮا‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻔﺮض اﻟﻌﻤﻴﻞ إﺟﺮاء ﺗﻔﺘﻴﺶ إﺿﺎﻓﻲ ﻋﻨﺪ ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻼم‪.‬‬
‫ً‬

‫ﺗﻔﺮض ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان إﺟﺮاء اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﻮاردات ﺑﻐﺮض ﺿﻤﺎن ﺧﻠﻮ اﻟﻮاردات ﻣﻦ اﻣﺮاض وﻟﻴﺲ ﺑﺴﺒﺐ أي ﻗﻠﻖ ﺑﺸﺄن‬
‫اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻧﻈﻤﺔ أﻛﺜﺮ ﺻﺮاﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻠﻮ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻣﻦ اﻣﺮاض اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ واﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻣﺜﻞ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‬
‫أﻳﻀﺎ ﻛﺈﺟﺮاء ﻃﺎرئ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻔﺸﻲ أﻣﺮاض ﺗﺼﻴﺐ ا‪V‬ﻧﺴﺎن‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺤﺪد اﻟﺒﻠﺪان‬ ‫وﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا وﻟﻜﻦ ﻗﺪ ﻳﺘﻢ ﻓﺮض اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ً‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺗﻠﻌﺐ دور اﻟﻮﻛﻼء ﻓﻲ إﺟﺮاء اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻟﻠﺘﺼﺪﻳﺮ أو ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺤﻨﺎت اﻟﻮاردات‬
‫وﻓﻖ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻫﻮ أﻗﺪم أﺷﻜﺎل ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻛﺎن آﺧﺮ ﻣﺎ وُ ﺿﻌﺖ ﻟﻪ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ‪.‬‬
‫وﻗﺪ أدى اﻧﺘﺸﺎر اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت إﻟﻰ ﻗﻴﺎم اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺑﺈدﺧﺎل ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ )‪EN‬‬
‫‪ 45004‬اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻌﻤﻞ اﻧﻮاع اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺘﻔﺘﻴﺶ( ﻋﻨﺪﻣﺎ أﻧﺸﺄ اﻟﺴﻮق اﻟﻮاﺣﺪ‪ .‬وﻗﺪ ﻗﺎم اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫اﻟﺪوﻟﻲ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﻤﺒﺎدرة ﻋﻨﺪﻣﺎ أﻗﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ‪ EN45004‬ﻓﻲ ﺻﻮرة اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ‪ ،ISO¯IEC17020º1998‬اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ‬
‫ﻧﻔﺲ اﻟﻌﻨﻮان وﻫﻲ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ‪ .‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا•ن ﺑﻐﻴﺔ‬
‫اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻓﻲ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺪول‪.‬‬

‫ﺗﺤﺪد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻧﻮاع ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻻﻧﻔﺼﺎل اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻋﻦ ﻣﺼﺎدر اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺠﻬﺎت ﻣﻦ اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ »أ« ﻫﻲ اﻟﺠﻬﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺗﺼﻤﻴﻢ أو ﺗﺼﻨﻴﻊ أو‬ ‫‪t‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪام أو ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﻤﻮاد ﻗﻴﺪ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ؛‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺠﻬﺎت ﻣﻦ اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ »ب« أن ﺗﺸﻜﻞ ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ ﻣﺴﺘﺨﺪم أو ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻮردﻳﻦ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن‬ ‫‪t‬‬
‫ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﺪد ﻋﻦ اﻟﺠﻬﺔ ام؛‬
‫اﻟﺠﻬﺎت ﻣﻦ اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ »ج« ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ ﻟﻠﺠﻬﺎت ﻣﻦ اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ »ب« دون اﺷﺘﺮاط اﻧﻔﺼﺎﻟﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﺪد ﻋﻦ اﻟﺠﻬﺔ ام‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪١٩٨‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﺑﻴﻨﻤﺎ اﺗﺠﻬﺖ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ إﻟﻰ‬

‫ٍ‬ ‫ﺗﺒ ّﻨﺖ ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺘﺠﺎري اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻈﻤﺘﻬﺎ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻧﻈﻤﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﺗﺆﺛﺮ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺘﺠﺎري ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ ،‬وﺗﻬﺘﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ‪،‬‬
‫وﻗﺒﻮل اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ ،‬وﺟﻮدة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ‪ .‬وﺗﺘﺠﻪ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬وإدارات اﻟﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻜﺒﺮى‬
‫إﻟﻰ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻤﺼﺎدر ﺗﻔﺘﻴﺶ ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﺗﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪Anjoran,Renaud®QualityInspectionTips®PracticalAdviceforImportersSourcinginAsia®February2010®t‬‬
‫¯‪httpº¯¯www®qualityinspection®org¯quality­inspection­services‬‬
‫ﻣﺜﻴﺮا ﻟﻼﻫﺘﻤﺎم ﺑﺸﺄن اﻧﻮاع ارﺑﻌﺔ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻮدة‪ :‬اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻟﻧﺘﺎج واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬
‫ً‬ ‫ﻳﻘﺪم رﺳ ًﻤﺎ ﺑﻴﺎﻧ ًﻴﺎ‬
‫أﺛﻨﺎء ا‪V‬ﻧﺘﺎج واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﻌﺸﻮاﺋﻲ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ أﺛﻨﺎء ﺗﺤﻤﻴﻞ اﻟﺸﺎﺣﻨﺎت‪ .‬ﻳﺆدي اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ اﺳﻢ ﻛﻞ ﺧﺪﻣﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﻘﺎرئ‪.‬‬

‫‪FAO¯WHO®CodexAlimentarius–FoodImportandExportInspectionandCertificationSystems®t‬‬
‫‪CombinedTexts®2005®ISBN92­5­105321­9®ftpº¯¯ftp®fao®org¯docrep¯fao¯008¯y6396e¯y6396e00®pdf‬‬
‫ﻋﻘﺐ ﻣﺆﺗﻤﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﺰراﻋﺔ‪/‬ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (FAO¯WHO‬ﺣﻮل اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ‬
‫واﻟﻤﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺠﺎرة اﻏﺬﻳﺔ واﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻓﻲ آذار‪/‬ﻣﺎرس ‪ ،١٩٩١‬ﻗﺎﻣﺖ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ ﺑﺈﺟﺮاء‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ‪V‬رﺷﺎد اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت واﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ اﺧﺮى ﺑﺸﺄن أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﻮاردات واﻟﺼﺎدرات اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
‫وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻧﺼﻮﺻً ﺎ ﺣﺘﻰ ‪.٢٠٠٤‬‬

‫‪InternationalAccreditationForumandInternationalLaboratoryAccreditationCooperation®Guidanceonthet‬‬
‫‪ApplicationofISO¯IEC17020®2004®IAF¯ILAC­A4º2004®www®ilac®org¯ilaciafjoint®html‬‬
‫ﺗﺸﻜﻞ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ أﺳﺎس اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد وﺗﻌﺘﺒﺮ ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻟﻤﺘﺴﻖ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪.ISO¯IEC17020‬‬

‫‪InternationalLabourOrganization®UsingInspectionChecklistsforQualityControl®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®ilofip®org¯GPGs¯Using%20Inspection%20Checklists®pdf‬‬
‫ﻳﺮﻛﺰ »دﻟﻴﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة« ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام ﻗﻮاﺋﻢ ﻓﺤﺺ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻟﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫‪ObservationsontheUseandUsefulnessofPre­ShipmentInspectionServices®MarkDutz®WorldBankt‬‬
‫®‪DiscussionPaperNo®278®TheWorldBank,Washington,D®C®1998‬‬
‫‪httpº¯¯siteresources®worldbank®org¯INTRANETTRADE¯Resources¯Dutz®pdf‬‬
‫ﺗﺴﺘﻌﺮض ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮ ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻟﻠﺸﺤﻦ ﻓﻲ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺠﺎﻻت وﻫﻲ اﻟﺘﺤﻘﻖ‬
‫ﺑﻬﺪف اﻟﺼﺮف وﺗﺠﻤﻴﻊ ا‪V‬ﻳﺮادات وﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫‪Sakthivel,K®VariousMethodsofInspectionSystemsforApparels®Fibre2fashion®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®fibre2fashion®com¯industry­article¯printarticle®asp?articleßid½1483¦page½1‬‬
‫ﻣﺜﻞ ﻋﻦ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻄﺒﻖ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﻼﺑﺲ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫®‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission‬‬
‫®‪ISO¯IEC17020º1998,Generalcriteriafortheoperationofvarioustypesofbodiesperforminginspection‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www®iso®org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
‫)‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪(www®iec®org‬‬
‫‪١٩٩‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫—‪©E=ÒP±³»C±ýaC8bCÒÓR M±E7C2ê±_==7ÎC8 ?U=6±XRû=8‬‬

‫ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺘﻨﻮع اﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ ﻋﺎدة ﺑﺎﺳﻢ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﺗﺸﻤﻞ ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ اﺳﻤﻲ‬
‫»اﻻﺧﺘﺒﺎر« و»ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة«‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﺗﻘﻮم ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﺑﺈﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ إﺟﺮاؤﻫﺎ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺒﺮ رﺳﻤﻲ‪ ،‬وﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﺟﺰ ًءا ﻻ ﻳﺘﺠﺰأ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ ﺑﺮاﻣﺞ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﺘﺞ‪ .‬وﻓﻲ أﺑﺴﻂ ﺻﻮره‪ ،‬ﻳﺘﻜﻮن اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻣﻦ اﻟﻔﺤﺺ‬
‫اﻟﺒﺼﺮي‪ ،‬اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺘﻄﻠﺐ‪ ،‬ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻣﻌﺮﻓﺔ وﻣﻬﺎرة وﺧﺒﺮة واﺳﻌﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﻔﺘﺶ‪ .‬وﺑﻬﺬا اﻟﺸﻜﻞ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬
‫اداة اﻟﻮﺣﻴﺪة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،٦٥‬ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ أﺷﻜﺎل ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﺧﺮى ﻟﻜﻨﻪ ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﺪرﺟﺔ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ واﻟﺤﻜﻢ اﻟﻜﺎﻣ َﻨ ْﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت‪» .‬ﻫﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺎدة ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﻐﺮض؟ وﻫﻞ ﻫﻲ آﻣﻨﺔ؟« ﺳﺆاﻻن ﻗﺪ ﻳﺘﻄﻠﺒﺎن‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ )ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر( وﺣﻜﻢ ﻣﻔﺘﺶ ﻣﻄﻠﻊ وذي ﺧﺒﺮة‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺸﻜﻞ ﻫﺬه اﺳﺌﻠﺔ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺑﺸﺄن إﺻﺪار ﺷﻬﺎدة اﻟﺘﺰام ﻟﺪﻓﻌﺎت اﻟﻤﻨﺘﺞ أو ﻣﻨﺘﺠﺎت أو ﺗﺠﻬﻴﺰات ﻓﺮدﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺨﺺ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺪول وﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬ﺗﻈﻬﺮ ﺧﻼﻓﺎت ﻓﻲ اﻟﺮأي‬ ‫ّ‬ ‫ﻧﻈﺮا ﻟﻮﺟﻮد ﺗﻘﺎﻟﻴﺪ راﺳﺨﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫ً‬
‫ﺣﻮل أﻧﻮاع اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﺳﻢ »ﺷﻬﺎدات« واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أﻻ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﺳﻢ »ﺷﻬﺎدات« وﻣﺘﻰ ﻳﺠﺐ‬
‫أن ﻳ ّ‬
‫ُﻔﻀﻞ ﻋﻨﻮﻧﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻛـ»ﺗﻘﺮﻳﺮ«‪ .‬وﻟ’ﺳﻒ ﻻ ﻳﺘﻢ اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻔﺮوق اﻟﻄﻔﻴﻔﺔ داﺋ ًﻤﺎ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺘﺸﺮﻳﻊ واﻟﺴﻠﻄﺎت‪.‬‬
‫وﺗﺤﺎول ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٦٦‬اﺗﺨﺎذ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ واﻗﻌﻴﺔ ﺑﺎﻻﻋﺘﺮاف ﺑﻮﺟﻮد اﻻﺧﺘﻼف‪.‬‬

‫ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬واﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (IAF‬ﺑﻨﺸﺮ وﺛﻴﻘﺔ ﺗﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ )‪A4‬‬
‫‪ (2004‬ﺗﺘﻨﺎول ﻫﺬه اﻟﺘﺪاﺧﻼت ﺑﻴﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺜﻼﺛﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺳﻴﺎق اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻟﻴﺲ ﻟﻀﺒﻂ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﺠﻮدة واﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻮاردات واﻟﺼﺎدرات‬
‫وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻟﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ وا‪V‬ﻣﺪاد واﻟﺘﺠﻬﻴﺰ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻏﻴﺮ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻠﻒ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﻮاردات ﻓﺤﺺ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻟﻀﻤﺎن ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺴﻠﻊ ﻋﻨﺪ إرﺳﺎﻟﻬﺎ وﻋﻨﺪ‬
‫ﻋﺎدة ﺷﻜﻞ ﻓﺤﺺ ﺑﺼﺮي ﻓﻘﻂ دون اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ إﻋﺎدة‬ ‫ً‬ ‫اﺳﺘﻼﻣﻬﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻜﻤﻴﺔ واﻟﻮﺿﻊ‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻳﺄﺧﺬ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر‪.‬‬

‫ﺗﺨﻀﻊ اﻟﻤﻮاد اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻠﻒ إﻟﻰ ﺗﻔﺘﻴﺶ أﻛﺜﺮ ﺻﺮاﻣﺔ ﻓﻲ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ﺣﻴﺚ ﺗﺤﺘﺎج ﺳﻠﻄﺎت اﻻﺳﺘﻴﺮاد واﻟﻌﻤﻼء إﻟﻰ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ‬
‫أن اﻟﺴﻠﻊ ﻗﺪ ﺗﻢ ﻧﻘﻠﻬﺎ ﺑﺼﻮرة ﺻﺤﻴﺤﺔ ﻣﻦ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ أو ا‪V‬ﻧﺘﺎج وأن اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﺴﺘﻠﻤﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﺒﻴﻊ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺴﺘﻠﺰم‬
‫ذﻟﻚ إﻋﺎدة اﻟﻔﺤﺺ ﺑﺼﻮرة اﻧﺘﻘﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻮﺿﻊ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ‪ .‬وﻣﺮة أﺧﺮى ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻣﺰﻳﺠً ﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﻘﻴﺎس‪.‬‬

‫ﺗﺸﺘﺮط ﺑﻌﺾ اﻟﺪول ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺣﺠﺮ ﺻﺤﻲ ﺻﺎرﻣﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وﻓﻖ ﻣﺎ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﻪ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة‬
‫ﺟﺪا ﻓﻲ ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻴﺮاد ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬وﺗﺨﻀﻊ ﻓﺌﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت داﺋ ًﻤﺎ ﻟﻠﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺪﻗﻴﻖ ً‬
‫ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺧﻠﻮ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻣﻦ ا•ﻓﺎت واﻣﺮاض اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺴﺒﺐ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺧﻄﻴﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﺰراﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ‬
‫ﻣﺎ ﻳﺄﺧﺬ ذﻟﻚ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﺷﻜﻞ ﻓﺤﺺ ﺑﺼﺮي ﻟﻌﻼﻣﺎت ا‪V‬ﺻﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺤﺸﺮات أو اﻣﺮاض اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻌﻔﻦ واﻟﻔﻄﺮﻳﺎت‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandUnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganizationt‬‬
‫‪NationalStandardsBodiesinDevelopingCountries®httpº¯¯www®iso®org¯iso¯fastßforward®pdf‬‬
‫ﻳﺸﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﻨﻲ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻲ واﻟﺪوﻟﻲ وﻳﻮﺿﺢ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﻠﺰم اﻻﺧﺘﻴﺎر ﻣﻨﻬﺎ ‪V‬دارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﻨﻲ‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي اﻟﺸﻜﻞ ‪) ١‬ﺻﻔﺤﺔ ‪ (١١‬ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻈﻮر ﻣﺜﻴﺮ ﻟﻼﻫﺘﻤﺎم ﺣﻮل‬
‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ واﻻﻋﺘﻤﺎد وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﺗﻮﺣﻴﺪ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻛﻔﺎءة ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫®‪InternationalAccreditationForumandInternationalLaboratoryAccreditationCooperation‬‬
‫‪GuidanceontheApplicationofISO¯IEC17020®2004®IAF¯ILAC­A4º2004®www®ilac®org¯ilaciafjoint®html‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢٠٠‬‬

‫‪E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫‪0±´±«±RˆE4hC(±´CØ‬‬
‫‪Û‬‬ ‫¡ —‪;ê±RP0c9E7±bê±c9^0­û=8‬‬
‫‪©E=C;±‬‬ ‫‬
‫ﺗﻘﻮل اﻟﻘﺎﻋﺪة اﺳﺎﺳﻴﺔ أﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺼﺪﻳﺮ اﻟﺴﻠﻊ إذا اﻟﺘﺰﻣﺖ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺼﺤﺔ‬
‫اﻟﻤﺼﺪر ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺴﻠﻊ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬وﻻ‬‫ّ‬ ‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬وﻳﺘﺤﻤﻞ‬
‫ﻋﺎدة ﺗﺪﺧﻞ ﺳﻠﻄﺎت اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر‪ .‬وﻻ ﺗﺘﻄﻠﺐ أﻏﻠﺐ اﻟﺴﻠﻊ »اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ« ﻟﺘﺼﺪﻳﺮﻫﺎ‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻦ ﻟﻠﺒﻠﺪ‬ ‫ً‬ ‫ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ اﻟﺤﺎﺟﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻓﺤﺺ اﻟﺴﻠﻊ ﻋﻨﺪ وﺻﻮﻟﻬﺎ ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻣﻄﺎﺑﻘﺘﻬﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪ ،‬أو ﺧﻠﻮﻫﺎ ﻣﻦ ا•ﻓﺎت‬
‫واﻣﺮاض ﻗﺒﻞ اﻟﺴﻤﺎح ﺑﺪﺧﻮﻟﻬﺎ‪ ،‬وﻻ ﻳﺸﺎر ﻋﺎدة إﻟﻰ ﻫﺬه اﻟﻔﺤﻮﺻﺎت ﺑﺎﺳﻢ إﺟﺮاءات »اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ«‪.‬‬

‫وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت‪ ،‬ﺗﻔﺮض اﻟﺪول اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻔﺤﺺ اﻟﺴﻠﻊ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر ﻛﺸﺮط ﻟﺪﺧﻮﻟﻬﺎ‬
‫إﻟﻰ أﺳﻮاﻗﻬﺎ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺤﺪد اﻟﺪول اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﺿﺮورة ﻓﺤﺺ ﺳﻠﻊ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻠﺤﻮم اﻟﻄﺎزﺟﺔ واﻟﻤﺄﻛﻮﻻت‬
‫اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ‪ ،‬واﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر ﻛﺸﺮط ﻟﺪﺧﻮﻟﻬﺎ إﻟﻰ ﺳﻮق اﻟﻮاردات‪ .‬وﻗﺪ‬
‫ﺗﻜﻮن اﻟﺒﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺬﻟﻚ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ – ﻣﺜﻠﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺤﻮم اﻟﻄﺎزﺟﺔ اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ إﻟﻰ أﺳﻮاق اﻻﺗﺤﺎد‬
‫اوروﺑﻲ واﺳﻮاق اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ – ﻣﻔﺼﻠﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وﻗﺪ ﻳﺨﻀﻊ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪.‬‬
‫وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ ﺷﺮط ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺧﺎص ﺑﻤﻨﺸﺂت اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ )ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺴﺎﻟﺦ وﻣﺼﺎﻧﻊ ﺗﺠﻬﻴﺰ‬
‫اﺳﻤﺎك( اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺒﺢ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺠﻬﺰة ﺑﻬﺎ ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻟﻠﺘﺼﺪﻳﺮ‪.‬‬

‫ً‬
‫وأﻳﻀﺎ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺪول اﻟﻤﺴﺘﻮردة أن ﻳﺮﻓﻖ ﻣﻊ ﺷﺤﻨﺎت اﻟﻔﺎﻛﻬﺔ واﻟﺨﻀﺮوات اﻟﻄﺎزﺟﺔ ﺷﻬﺎدة ﺻﺤﺔ ﻧﺒﺎﺗﻴﺔ ﺗﺼﺪر ﻋﻦ‬
‫اﻟﺴﻠﻄﺎت ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﺼﺪق اﻟﺸﻬﺎدة ﻋﻠﻰ إﺗﻤﺎم ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﻬﻴﺮ أو ﺗﻔﺘﻴﺶ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬وﺑﺬﻟﻚ ﺗﻀﻤﻦ ﻋﺪم‬
‫وﺟﻮد آﻓﺎت اﻟﺤﺠﺮ اﻟﺰراﻋﻲ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺒﻌﺜﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ ،‬أو ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﺘﻮﻓﺮ وﻛﺎﻟﺔ ﺗﺮوﻳﺞ‬
‫ﻟﻠﺼﺎدرات ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‪.‬‬

‫ﻗﺪ ﺗﻄﻠﺐ اﻟﺪول اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻨﻴﺎﺑﺔ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺈﺟﺮاء ﺗﻔﺘﻴﺶ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ أو اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺤﻨﺎت‬
‫اﻻﺳﺘﻴﺮاد ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻣﺮ اﺳﺘﺼﺪار ﺷﻬﺎدة ﻣﻦ ﻃﺮف ﻣﺴﺘﻘﻞ )»ﺟﻬﺔ‬
‫ﺷﻬﺎدات ﻛﻄﺮف ﺛﺎﻟﺚ«( ﺗﻘﺮ ﺑﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺷﺤﻨﺔ اﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬وﻓﻲ‬
‫ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ اﻟﺘﻮﺟﻪ إﻟﻰ وﻛﻴﻞ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﻋﺎدة ﻓﺮض رﺳﻮم ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﺟﻬﺎت اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎم ‪ ،٢٠١١‬ﻟﺪى إدارة اﻏﺬﻳﺔ وادوﻳﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﺳﻠﻄﺔ اﺷﺘﺮاط اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﻬﺎدة ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺪﻗﻖ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻟ’ﻏﺬﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻮردة واﻟﻤﺮاﻓﻖ اﻟﻘﺎدﻣﺔ ﻣﻨﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻨﺎ ًء ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻮع أو اﻟﺘﺎرﻳﺦ أو‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺣﻜﻮﻣﺎت أﺟﻨﺒﻴﺔ أو ﻫﻴﺌﺎت ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‪.‬‬

‫ﺗﻘﻮم ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان‪ ،‬ﻣﺜﻞ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‪ ،‬ﺑﺈدارة أﻧﻈﻤﺔ ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻮاردات ﻳﺤﻈﺮ اﻻﺳﺘﻴﺮاد ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ ﻧﻮاع ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻊ ﻣﺜﻞ‬
‫ً‬
‫ﺷﺮوﻃﺎ ﻣﺤﺪدة ﻟﻠﺴﻤﺎح ﺑﺎﻻﺳﺘﻴﺮاد ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﻔﺎﻛﻬﺔ واﻟﺨﻀﺮوات اﻟﻄﺎزﺟﺔ‪ ،‬إﻻ إذا ﺣﺪدت ﺳﻠﻄﺎت اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻت‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر أن ﺗﻄﺎﻟﺐ ﺳﻠﻄﺎت اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﺑﻮﺿﻊ ﺷﺮوط ﻣﺤﺪدة‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ إﺟﺮاءات اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻣﻊ ﻣﺮاﻋﺎة ﺑﻨﻮد اﻟﻤﻠﺤﻖ »ج« ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤَ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬
‫وﺑﺎﺧﺘﺼﺎر‪ ،‬ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺒﻨﻮد أن ﺗﻜﻮن إﺟﺮاءات اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﺷﻔﺎﻓﺔ‪ ،‬وﻛﻔﺆة‪ ،‬وﻏﻴﺮ ﻣﺮﻫﻘﺔ‪ .‬وﺣﻴﺚ أن‬
‫إﺟﺮاء ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻗﺪ ﻳﻌﻨﻲ ﺿﺮورة ﻗﻴﺎم ﺳﻠﻄﺎت اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر ﺑﺠﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﻗﺪر ﻛﺒﻴﺮ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ وﻏﻴﺮﻫﺎ إﻟﻰ ﻧﻈﺮاﺋﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻄﻠﺒﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق أن ﺗﺴﺘﺨﺪم‬
‫ﻫﺎﺋﻼ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ ﺗﺒﺮﻳﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﻄﻠﺒﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺤﺠﻢ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ً‬ ‫ﻗﺪ ًرا‬
‫ﻋﻠﻰ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻧﺎﺟﺤﺔ‪.‬‬
٢٠١ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

´Cb94ê±`PS:9
Bathan,BatesandFlordelizaLantican®EconomicImpactofSanitaryandPhytosanitaryMeasuresont
PhilippinePineappleExports®JournalofISSAASvol®15,No®1,2009,pp®126­143®
httpº¯¯www®issaas®org¯journal¯v15¯01¯journal­issaas­v15n1­bathan­lantican®pdf
‫ﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﺎدرات اﻟﻔﻠﺒﻴﻦ ﻣﻦ اﻧﺎﻧﺎس‬V ‫ﺗﻨﻈﺮ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬
‫( وﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬WTO) ‫ﺑﻤﻮﺟﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
.‫اﻟﺒﻼد اﻟﻤﺴﺘﻮردة‬

MinistryofAgriculture,GovernmentofIndia®StandardOperatingProceduresforExportInspectionandt
PhytosanitaryCertificationofPlants¯PlantProducts¦otherRegulatedArticles®December2007®
httpº¯¯plantquarantineindia®org¯pdffiles¯SOP­Export%20Inspection®pdf
‫ﺟﺮاءات‬V‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم وﻃﻨﻲ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﺼﺎدرات ﻓﻲ اﻟﻬﻨﺪ وﻳﺼﻒ ا‬
‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات ﺳﻠﻴﻤﺔ وذات ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ ﻟﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﺸﺤﻨﺎت اﻟﺼﺎدرات ﻣﻦ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت‬
‫ واﻟﻬﺪف ﻫﻮ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﻠﺒﻼد اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﻣﻊ‬،‫واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ واﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﺧﺮى‬
‫اﻟﻮﻓﺎء ﺑﺎﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮص ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
.(WTO) ‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬

Neeliah,Shaliniandothers®SanitaryandphytosanitaryissuesforfisheryexportstotheEuropeanUnionºt
AMauritianinsight®February2011®
httpº¯¯www®academicjournals®org¯jdae¯PDF¯Pdf2011¯Feb¯Neeliah%20et%20al®pdf
‫ وﺗﻨﺎﻗﺶ‬،‫ﺗﻨﺎﻗﺶ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ أﺛﺮ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎرة اﻏﺬﻳﺔ اﻟﺰراﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﺰر اﻟﻘﻤﺮ‬
ً
‫ﻣﻮﻗﻔﺎ اﺳﺘﺒﺎﻗ ًﻴﺎ ﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬ ً ‫اﻟﺪراﺳﺔ ﺿﺮورة ﻋﺪم اﻛﺘﻔﺎء اﻟﺒﻠﺪ ﺑﺎﺗﺨﺎذ ﻣﻮﻗﻒ رد اﻟﻔﻌﻞ وﺣﺴﺐ ﺑﻞ ﻳﺠﺐ‬
‫أﻳﻀﺎ أن ﺗﺘﺨﺬ‬
.‫ﺳﻮﻗﻬﺎ وﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﺳﻮاق اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ وﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺳﻤﻌﺘﻬﺎ ﻛﻤﺼﺪر ﻟ’ﺳﻤﺎك ا•ﻣﻨﺔ‬

Strickland,Ella®EUSanitaryandPhytosanitaryStandards®Uganda®2010®t
httpº¯¯trade®ec®europa®eu¯doclib¯docs¯2010¯december¯tradocß147162®pdf
‫ﻋﺮض ﺑﺎورﺑﻮﻳﻨﺖ ﻳﻨﺎﻗﺶ ﺳﻮق اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ وا•ﺛﺎر اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺪول‬
.‫اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‬

Will,MargretandDorisGuenther®FoodQualityandSafetyStandards®AsrequiredbyEUlawandthePrivatet
Industry®APractitioner’sReferenceBook®2nded®GTZ®2007®httpº¯¯www2®gtz®de¯dokumente¯bib¯07­0800®pdf
‫ﻛﺘﺎب ﻣﺮﺟﻌﻲ ﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻳﻨﺎﻗﺶ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻴﺔ وﺳﻮق اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
.‫ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻨﺘﻘﺎة ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﻔﺎﻛﻬﺔ واﻟﺨﻀﺮوات اﻟﻄﺎزﺟﺔ واﻟﻤﺼﻨﻌﺔ‬

Z±Rê±
SPSºTheSanitaryandPhytosanitaryExportDatabase®httpº¯¯madb®europa®eu¯madbßbarriers¯indexPublißsps®htm

USFoodandDrugAdministration®TheNewFDAFoodSafetyModernizationAct©FSMA¨®
httpº¯¯www®fda®gov¯food¯foodsafety¯fsma¯default®htm

WorldTradeOrganization®SanitaryandPhytosanitaryAgreement–AnnexC®
httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯spsße¯spsagrße®htm
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢٠٢‬‬

‫‪´±¹C</±N;—¹‬‬

‫‪©³¹C</±ÑQc9Îb0'±`8ñû=ÒHØ;:9³¹C< N;ð¹b07ê±C— ¢‬‬

‫أﺳﺎﺳﻴﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﻟﻠﻤﻨﺘَﺞ‬

‫ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ ﻫﻮ آﻟﻴﺔ ﺗﻘﻮم ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ إﺣﺪى ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﺎﻟﺘﺼﺪﻳﻖ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻨ َﺘﺠﺎت‬
‫واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺳﻮاء دﻓﻌﺔ ﻣﻨﻬﺎ أو ا‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ووﺟﺪت أن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻛﻜﻞ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺤﺪدة‪،‬‬
‫اﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻋﺎدة ﻓﻲ إﺣﺪى اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(١٣‬وﻳﺄﺧﺬ ﺗﺼﺪﻳﻖ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺷﻜﻞ‬
‫ﺷﻬﺎدة ﺗﺪﻋﻤﻬﺎ ﻋﻼﻣﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ إﻟﺼﺎﻗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ أو ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬
‫ﺗﺮﺧﻴﺼﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ‪ .‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺗﻘﺪم ﺿﻤﺎﻧًﺎ ﺑﺠﻮدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﺑﻌﺪ ﻣﻨﺤﻪ‬

‫وﺗﻘﺪم اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻟ َ ْﻴﻦ اﻟﻌﺎم واﻟﺨﺎص‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﻴﺪﻳﻦ‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻲ واﻟﺪوﻟﻲ‪ .‬وﻓﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﺘﻔﻲ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﻮﺣﻴﺪة‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ اﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ ﻗﻴﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬أﻣﺎ ﻓﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﻓﺘﺰداد أﻫﻤﻴﺔ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر‬
‫اﻟﺴﻮق‪ ،‬وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﻗﺒﻮل ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺪاﺧﻠﻲ اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﺣﺴﺐ‪،‬‬
‫ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ أن ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻗﺪ ﺣﺎز ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﻴﺪ ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻲ أو ﺣﺘﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﻴﺪ اﻟﺪوﻟﻲ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻟﻌﻼﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﻧﺬﻛﺮ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪) (BSI‬اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫– اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة(‪ ،‬وﻋﻼﻣﺔ ﻣﻜﺘﺐ ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪) (SABS‬اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ – ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ(‬
‫وﻋﻼﻣﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮة )‪) (GS‬ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ – أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ( وﻋﻼﻣﺔ راﺑﻄﺔ اﻟﻬﻨﺪﺳﺔ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫وﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )‪) (VDE‬اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ‪ -‬أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ( وﻋﻼﻣﺔ ﻣﺨﺘﺒﺮات أﻧﺪرراﻳﺘﺮز )‪) (UL‬ﺳﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺞ – اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة( وﻋﻼﻣﺔ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﻤﻬﻨﺪﺳﻴﻦ اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﻴﻦ )‪) (ASME‬أوﻋﻴﺔ اﻟﻀﻐﻂ – اﻟﻮﻻﻳﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﺤﺪة( وﻋﻼﻣﺔ اﻟﺮاﺑﻄﺔ اﻟﻜﻨﺪﻳﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪) (CSA‬اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ – ﻛﻨﺪا( وﻋﻼﻣﺔ ﻛﻴﻤﺎ )‪(KEMA‬‬
‫)اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ ‪ -‬ﻫﻮﻟﻨﺪا( وﻋﻼﻣﺔ ﺷﺒﻜﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺰراﻋﻲ )‪) (AGMARK‬اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ – اﻟﻬﻨﺪ(‪.‬‬
‫وﻳﺘﻮﻓﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﺧﺮى‪ .‬وﺗﺠﺪر اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ أن ﻋﻼﻣﺔ ﺳﻲ إي )‪ (CE‬ﻟﻴﺴﺖ ﻋﻼﻣﺔ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﻨ َﺘﺞ ﺑﻞ‬
‫ﻫﻲ أداة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٥٨‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت ﻟﻠﺘﺼﺪﻳﻖ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻨﺼﻮص ﻋﻠﻴﻬﺎ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺘﻌﺮﻳﻒ »ﻣﻨ َﺘﺞ«‪ .‬وﻳﻌﺘﺒﺮ ﻣﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻛﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬وﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﺑﺸﺄن اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺰراﻋﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨﺘَﺞ‬

‫داﺋ ًﻤﺎ ﻣﺎ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴ ًﻤﺎ ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﺳﻮاء ﺗﻢ أﺧﺬ اﻟﻌﻴﻨﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺼﻨﻊ أو ﻣﻦ دﻓﻌﺔ اﻟﻤﻨ َﺘﺠﺎت أو ﻣﻦ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ‬
‫أﻳﻀﺎ ﺗﺪﻗﻴ ًﻘﺎ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﺑﺸﻜﻞ أوﻟﻲ أو ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺘﻮاﺻﻞ‪ ،‬أو ﻗﺪ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ً‬
‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺘﻄﻠﺐ ذﻟﻚ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ إدارﻳﺔ ﻣﺜﻞ اﻳﺰو ‪) 9001‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٦٩‬أو ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪) (HACCP‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٤٦‬وﻓﻮر إﺛﺒﺎت ﻫﺬا اﻻﻟﺘﺰام‪ ،‬ﻗﺪ ﻳُﺴﻤﺢ‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﺑﺈﻟﺼﺎق ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺸﻬﺎدة ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬إﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو ﻋﻠﻰ اﻟﻐﻼف أو ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻨ َﺘﺞ واﻟﻐﻼف ﻣﻌًﺎ ﻣﻤﺎ ﻳﺪل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻳﻮﺿﺢ اﻟﺠﺪول أدﻧﺎه ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ اﻧﻮاع اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺤﺪد ﻓﻲ دﻟﻴﻞ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪.67 (ISO/IEC‬‬

‫اﻟﻮﺻﻒ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم )دﻟﻴﻞ ا‪0‬ﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬

‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ ‪(ISO¯IEC67‬‬

‫اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻓﻌﺎت‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم ‪١‬أ و‪١‬ب‬

‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﻔﺘﻮح‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم ‪٢‬‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺼﻨﻊ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم ‪٣‬‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻨﻮع ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺿﺒﻂ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم ‪٤‬‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻨﻮع ﺑﺎ‪V‬ﺿﻔﺔ إﻟﻰ ﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة‪،‬‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم ‪٥‬‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺴﻮق‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم ‪٦‬‬
‫‪٢٠٣‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺗﺒﻘﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﺸﻬﺎدات ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻟﻤﺪة ﻣﻌﻴﻨﺔ )ﻋﺎدة ﻟﻤﺪة ﺳﻨﺔ( ﺗﻘﻮم ﺑﻌﺪﻫﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﺈﺟﺮاء ﺗﺪﻗﻴﻖ وإﻋﺎدة إﺻﺪار‬
‫ﻟﻠﺸﻬﺎدة‪ .‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﺸﻬﺎدات اﺧﺮى ﻟﻴﺲ ﻟﻬﺎ ﻣﺪة ﺻﻼﺣﻴﺔ زﻣﻨﻴﺔ وﺗﺒﻘﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻃﺎﻟﻤﺎ ﺗﻠﺘﺰم اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت وﺗﺪﻓﻊ اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ‪.‬‬

‫وﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ أﻧﻪ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻨ َﺘﺞ )اﻻﺧﺘﺒﺎر‬
‫اوﻟﻲ واﺧﺘﺒﺎر اﻟﻀﺒﻂ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ(‪ ،‬واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اوﻟﻲ واﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬وإزاﻟﺔ ﺣﺎﻻت ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺘﻢ اﻛﺘﺸﺎﻓﻬﺎ أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ ،‬ورﺳﻮم اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ اﻟﺴﻨﻮي‪ ،‬إﻟﺦ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻜﻮن رﺳﻮم اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ رﺳﻮﻣًﺎ ﺷﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﺎ‬
‫ﺟﺪا ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺴﻌﺮ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻲ ﻟﻤﻨﺢ‬ ‫ﺗﺮﺗﺒﻂ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ﺑﻌﺪد اﻟﻮﺣﺪات اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ إﻧﺘﺎﺟﻬﺎ ﺑﺎﻟﻌﻼﻣﺔ‪ .‬وﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ ً‬
‫ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ وﻧﺸﺠﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﺣﺪث اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ .‬وﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ أﺛﺒﺘﺖ ﻓﺎﺋﺪﺗﻬﺎ‪ ،‬اﻟﻤﺒﺪأ اﻟﻘﺎﺋﻞ إن اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﻜﻠﻴﺔ ﻟﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﺗﺰﻳﺪ ﻧﺴﺒﺔ ﻣﻦ ‪ ٪١‬إﻟﻰ ‪ ٪٢،٥‬إﻟﻰ ﺗﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨﺘَﺞ‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻮرد ﻟﻄﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‬

‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ‬

‫اﻟﺸﻬﺎدات ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة‬

‫ا‪V‬ﺟﺮاء‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻨﻤﻮذج اول‬
‫اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ‬
‫واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻪ‬

‫اﻟﺸﻬﺎدة‬

‫ا‪V‬ﺟﺮاء‬
‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻪ‬ ‫اﻟﻤﺴﺤﻮب ﻣﻦ ا‪V‬ﻧﺘﺎج‬

‫ﺗﺠﺪﻳﺪ اﻟﺸﻬﺎدة ﺑﻌﺪ ﻋﺪد‬

‫ﻣﻌﻴّﻦ ﻣﻦ اﻟﺴﻨﻮات‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﺎرﺗﻦ ﻛﻴﻠﺮﻣﺎن )‪ ،(Martin Kellermann‬ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬

‫ﻗﻴﻤﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨﺘَﺞ‬

‫ﻣﺎ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ؟ ﻧﺬﻛﺮ ﻣﻦ اﺳﺒﺎب اﻟﺪاﻋﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺗﺮﻏﺐ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﺳﻤﻌﺘﻬﺎ أو ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻧﺼﻴﺒﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق أو اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ أﺳﻮاق ﺟﺪﻳﺪة أو ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ أو اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺟﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢٠٤‬‬

‫اﻟﻤﺨﺰن أو ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺼ ّﻨﻌﺔ أو ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﻮرﻳﺪ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أو ﻣﺴﺘﻮرد أو ﻣﻮرد أو‬

‫ّ‬ ‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ أﺣﺪ اﻓﺮاد أو‬ ‫ﻳﺮﻏﺐ اﻟﻤﺸﺘﺮي‬ ‫‪t‬‬
‫ﺻﺎﺣﺐ ﻋﻤﻞ( ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎن ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ ﺷﺮاؤه‪.‬‬
‫‪ t‬ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان‪ ،‬ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻋﻼﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ً‬
‫دﻟﻴﻼ ﻋﻠﻰ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ أو اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ اﻟﻤﻌﺘﺎدة ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺮاﺑﻄﺔ اﻟﻜﻨﺪﻳﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪) (CSA‬اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ– ﻛﻨﺪا(‬
‫وﻋﻼﻣﺔ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﻤﻬﻨﺪﺳﻴﻦ اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﻴﻦ )‪) (ASME‬أوﻋﻴﺔ اﻟﻀﻐﻂ – اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة( وﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻜﺘﺐ‬
‫اﻟﻬﻨﺪي ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )اﺳﻄﻮاﻧﺎت اﻟﻐﺎزات اﻟﺒﺘﺮوﻟﻴﺔ اﻟﻤﺴﺎﻟﺔ – اﻟﻬﻨﺪ( وﻋﻼﻣﺔ ﻣﻜﺘﺐ ﺗﻨﺰاﻧﻴﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪) (TBS‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ا‪V‬ﺟﺒﺎرﻳﺔ – ﺟﻤﻬﻮرﻳﺔ ﺗﻨﺰاﻧﻴﺎ اﻟﻤﺘﺤﺪة(‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪AgriculturalMarketingInformationNetwork©AGMARK¨India®www®agmarknet®nic®in¯t‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ﺷﺒﻜﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺰراﻋﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻤﻨﺢ درﺟﺎت وﺷﻬﺎدات اﻟﺠﻮدة‬
‫ﻟﻠﺼﺎدرات واﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻨﺢ اﻟﺪرﺟﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﺰارع‪.‬‬

‫‪AmericanSocietyofMechanicalEngineers©ASME¨,UnitedStates®www®asme®orgt‬‬

‫‪BSIKitemark,UnitedKingdom®www®bsigroup®comt‬‬
‫ﻋﻼﻣﺔ ‪ Kitemark‬ﻫﻲ ﻋﻼﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪ ،(BSI‬وﻫﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻏﻴﺮ ﻫﺎدﻓﺔ‬
‫ﻟﻠﺮﺑﺢ ﺗﺸﺎرك ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻮﻃﻨﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة واﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ‬
‫وﻣﻨﺤﻬﺎ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬واﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت وﻣﻨﺤﻬﺎ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل اﻟﺤﻮﻛﻤﺔ واﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪.‬‬

‫‪BureauofIndianStandards©BIS¨®www®bis®org®in¯t‬‬

‫‪CanadianStandardsAssociation©CSA¨®www®csa­international®orgt‬‬

‫‪GeprüfteSicherheit©GS¨Mark,Germany®httpº¯¯www®tuv®com¯uk¯en¯tuevßrheinlandßgsßmark®htmlt‬‬
‫ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮة )‪ (GS‬ﻫﻲ ﻋﻼﻣﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻠﻤﻌﺪات اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﺘﺰام اﻟﻤﻌﺪات‬
‫ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬واوروﺑﻴﺔ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺘﻮﻓﺮة‪ ،‬ﻟﺘﻠﻚ اﺟﻬﺰة‪ .‬وﻳﻜﻤﻦ اﻻﺧﺘﻼف اﻟﺮﺋﻴﺲ ﺑﻴﻦ ﻋﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮة )‪ (GS‬وﻋﻼﻣﺔ ﺳﻲ إي )‪ (CE‬ﻓﻲ أن اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اوروﺑﻴﺔ ﺗﻢ اﺧﺘﺒﺎره واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻬﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ اﻟﺪوﻟﺔ )ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺟﻬﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ(‪ .‬وﺗﻘﻮم ﺟﻬﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺗﻲ ﻳﻮ ﻓﻲ‬
‫)‪ ،(TUV‬ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮة )‪.(GS‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandUnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganization®t‬‬
‫‪BuildingTrust–TheConformityAssessmentToolbox®Geneva,2009®www®iso®org¯iso¯cascoßbuilding­trust®pdf‬‬
‫ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻣﻮﺳﻌﺔ وﻣﺘﻌﻤﻘﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ أﻧﻮاع أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‪ ،‬وﻣﺰاﻳﺎﻫﺎ وﻣﺨﺎﻃﺮﻫﺎ وﻗﺒﻮﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫‪KEMA,Netherlands®www®kema®comt‬‬

‫‪SouthAfricanBureauofStandards©SABS¨®t‬‬
‫‪www®sabs®co®za¯index®php?page½certcprocess‬‬

‫‪TanzaniaBureauofStandards©TBS¨®httpº¯¯www®tbstz®org¯t‬‬

‫‪UnderwritersLaboratoriesInc®©UL¨,UnitedStates®www®ul®comt‬‬

‫‪VerbandderElektrotechnikElektronikInformationstechnik©VDE¨,Germany®www®vde®comt‬‬
٢٠٥ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
Z±Rê±
International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission® ISO¯IEC Guide
67º2004,Conformityassessment–Fundamentalsofproductcertification®Geneva®2004®
َ ّ ّ
‫( وﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
(www.iec.org) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬َّ ‫( أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬IEC)
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢٠٦‬‬

‫‪©³»±¹ˆ±E:3­³¹C< dC— £‬‬

‫أﺳﺎﺳﻴﺎت ﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬

‫ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺼﺪﻳﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٦٨‬أﻣﺎ ﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة ﻓﺘﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ أو اﻟﻤﻨﺘِﺞ أو اﻟﻤﻮرد أو ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ‪V‬ﺣﺪى ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات أن ﺗﻘﻴّﻢ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة ﻋﻠﻰ ﺿﻮء ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ وﻣﻨﺤﻪ اﻟﺸﻬﺎدة إذا ﺛﺒﺘﺖ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫وﻧﺠﺪ ﻓﺮﻗًﺎ ﺟﻮﻫﺮﻳًﺎ ﺑﻴﻦ ﻫﺬﻳﻦ اﻟﻨﻈﺎ َﻣ ْﻴﻦ‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺼﺪﻳﻖ ﻋﻠﻰ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮرد واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‪ .‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة ﻋﺎدة إﺣﺪى‬ ‫ّ‬ ‫ﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺤﺪدة‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﻋﺎدة‬
‫َ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﻗﺪ ﺗﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺞ ﻣﻦ ﻋﻤﻴﻞ •ﺧﺮ‪ ،‬وﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ ﻫﻮ ﻗﺪرة‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻟﻴﺲ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫ﺗﺴﺘﻨﺪ أﺷﻬﺮ أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻨﻈﻢ ا‪V‬دارة إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9001‬اﻟﺘﻲ ﺻﺪر ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻦ ﻣﻠﻴﻮن‬
‫ﺷﻬﺎدة ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻣﻨﺬ ﺻﺪورﻫﺎ ﻓﻲ أواﺧﺮ ﺛﻤﺎﻧﻴﻨﺎت اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿﻲ‪ .‬وﺗﺘﻮﻓﺮ ﻋﺪة ﻣﻮاﺻﻔﺎت أﺻﺪرﺗﻬﺎ اﻳﺰو‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆاﻟَﻴﻦ‬
‫رﻗﻢ ‪ ١٤‬و‪ .(٥٢‬وﻟﺒﻌﺾ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت أﻫﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻟﺒﻌﺾ ا•ﺧﺮ ذات ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻋﻤﻮﻣﻲ أﻛﺜﺮ‪.‬‬

‫ﻳﺤﺘﻮي اﻟﺠﺪول أدﻧﺎه ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻟﻨﻈﻢ ا‪V‬دارة اﻛﺜﺮ أﻫﻤﻴﺔ‪ .‬واﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺑﻞ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻤﻮردون‬
‫إﻟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻨﻈﺎم اﻫﻢّ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﺑﻬﻢ واﻫﻢّ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟ’ﺳﻮاق اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ أو اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻄﺎع‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬

‫اﻳﺰو ‪ 13485‬ﻟﻌﺎم ‪2003‬‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﺟﻬﺰة اﻟﻄﺒﻴﺔ‬

‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ )‪ 16949 (ISO/TS‬ﻟﻌﺎم ‪2009‬‬ ‫اﻟﺴﻴﺎرات‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪HACCP‬‬ ‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
‫اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻌﺎم ‪2005‬‬

‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪27001 (ISO/IEC‬‬ ‫ّ‬

‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫ﻟﻌﺎم ‪2008‬‬
‫َ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪20000 (ISO/IEC‬‬
‫اﻳﺰو ‪ 28000‬ﻟﻌﺎم ‪2007‬‬
‫اﻳﺰو ‪ 29001‬ﻟﻌﺎم ‪2003‬‬
‫أﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫إدارة ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫أﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬
‫اﻟﺒﺘﺮول واﻟﻐﺎز‬

‫‪SA9100‬‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻔﻀﺎء‬

‫اﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻟﺒﺴﺎﺗﻴﻦ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ¨®‪©GLOBALG®A®P‬‬
‫‪FSSC22000‬‬
‫‪SA8000‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﻴﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‬
‫‪TL9000‬‬
‫ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪OHSAS‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬
‫‪18001‬‬

‫ﺗﺘﺴﻢ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺎﻟﻮﺿﻮح وﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻈﺎم ﺷﻬﺎدة ا‪V‬دارة ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وﺗﻈﻬﺮ اﻻﺳﺘﺜﻨﺎءات‬
‫ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻏﺬﻳﺔ واﺷﺠﺎر واﻟﺰﻫﻮر واﻟﻨﺒﺎﺗﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻳﻌﺘﺒﺮ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻫﻮ اﻟﻨﻈﺎم اﺻﻠﻲ اﻟﺬي اﺗﺨﺬه ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان واﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‬
‫ﻛﻤﺘﻄﻠﺐ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ وﻛﻨﺪا وﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ واﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ .‬وﻗﺎﻣﺖ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻓﻲ‬
‫أوروﺑﺎ واﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬ﻓﻲ وﻗﺖ ﻻﺣﻖ‪ ،‬ﺑﻮﺿﻊ اﻟﻨﺴﺦ اﻟﻤﻮﺳﻌﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ‬
‫اﻟﺠﻴﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (GLOBAL G.A.P.‬واﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ (BRC‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﻟﻲ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻢ ﻧﺸﺮ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻳﺰو ‪ 22000‬ﻟﻤﻮاءﻣﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٤٤‬ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ‬
‫ﻧﻈﺮا إﻟﻰ ﺿﺮورة اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻢ وﺿﻊ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻳﺰو ‪ .9001‬وﻟﻜﻦ ً‬
‫‪٢٠٧‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺧﺎﺻﺔ ﺟﺪﻳﺪة وﻫﻲ ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ )‪) 22000 (FSSC‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٥١‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬

‫ّ‬
‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪17021 (ISO/IEC‬‬ ‫ّ‬
‫إن ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﺘﺴﻘﺔ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫)اﻧﻈﺮوا ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٧٥‬وﺗﻨﻘﺴﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ إﻟﻰ ﻣﺮﺣﻠ َﺘ ْﻴﻦ ﻓﺘﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اوﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺪﻗﻴﻖ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات وﺗﺸﻤﻞ ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات واﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﻌﻈﻢ أﻧﻈﻤﺔ‬
‫ا‪V‬دارة‪ ،‬ﻳُﻨﺼﺢ ﺑﺈﺟﺮاء ﺟﺰء ﻣﻦ ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اوﻟﻰ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬وﻓﻮر اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬
‫ﺑﻨﺠﺎح وﺗﺼﺤﻴﺢ ﻛﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎل ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺘﻢ إﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدة وﺗﺒﻘﻰ ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻟﻤﺪة ﺛﻼث ﺳﻨﻮات‪.‬‬
‫وﺧﻼل ﺳﻨﻮات اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ اﻟﺜﻼث‪ ،‬ﻳﺘﻢ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻣﺮة ﻛﻞ ﺳﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة‪ .‬وﻋﻠﻰ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﺑﻌﺪ‬
‫ﻣﺮور ﺛﻼث ﺳﻨﻮات‪ ،‬إﻋﺎدة ﺗﻘﻴﻴﻢ أداء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة أﺧﺮى ﻟﻤﺪة ﺛﻼث ﺳﻨﻮات إذا وُ ﺟﺪ أن اﻟﻨﻈﺎم ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪.‬‬

‫ﻟﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة؟‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ اﻳﺰو ‪ ،9001‬ﻛﺄدﻧﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ‪V‬ﺛﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻗﺒﻮل اﻟﺴﻮق‪ ،‬أي‬
‫ﺗﻔﺘﺢ ﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺒﺎب أﻣﺎم اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬وﻻ ﻳﺆدي اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 9001‬إﻟﻰ ﺿﻤﺎن أي‬
‫ﻧﺸﺎط ﺗﺠﺎري‪ ،‬ﻟﻜﻨﻜﻢ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻬﻮن ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓﻲ إﻗﻨﺎع اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ ﺑﻘﺪرﺗﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﻠﻴﻢ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺑﺠﻮدة ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫دون ﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬

‫وﺗﺰداد ﺻﺤّ ﺔ ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ ﻣﻊ ﻗﻴﺎم ﻣﻨﻈﻤﺎت دوﻟﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (IAF‬ﺑﺪور ﻫﺎم ﻓﻰ ا‪V‬ﺷﺮاف ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺨﺎص ﺑﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﻗﺒﻮل ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻟﻠﺸﻬﺎدات ﻓﻲ اﻟﺴﻮق وإﻟﻰ ﺗﺰاﻳﺪ ﻗﺒﻮل اﻟﺴﻠﻄﺎت‬
‫ﺧﺒﺮا ﺳﺎ ًرا ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة إذ ﻳﻌﻨﻲ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ‬
‫ً‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﺸﻬﺎدات )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٨٧‬وﻳﺸﻜﻞ ذﻟﻚ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة ﻣﺮة واﺣﺪة وﻣﻨﺤﻬﺎ اﻟﺸﻬﺎدة ﻣﺮة واﺣﺪة وﻗﺒﻮﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻜﺎن‪.‬‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺑﻌﺾ أﻧﻈﻤﺔ ﺷﻬﺎدات ا‪V‬دارة اﺧﺮى ﺿﺮورﻳﺔ وﺣﺘﻤﻴﺔ إذا ﻛﺎﻧﺘﻢ ﺗﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ ﻓﻲ اﺳﻮاق اﻟﻤﺘﻄﻮرة‪.‬‬
‫وﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻗﻄﺎع اﻏﺬﻳﺔ وﻗﻄﺎع اﻟﺒﺴﺎﺗﻴﻦ ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (GLOBAL G.A.P.‬وﺷﻬﺎدة اﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪(BRC‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎل رﻏﺒﺘﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﻮرﻳﺪ إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪ .‬وﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻋﻠﻰ إﺛﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻌﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان‪ .‬وﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ‬
‫اﻟﺠﻴﺪة اﺧﺮى‪ ،‬ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو‪/‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ )‪ 16949 (ISO/TS‬ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻟﺴﻴﺎرات إذا ﻛﻨﺖ ﺗﻮردون ﻗﻄﻊ ﻏﻴﺎر اﻟﺴﻴﺎرات‬
‫إﻟﻰ ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻌﺪات اﺻﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻐﺮﺑﻲ‪.‬‬

‫وﻳﺆدي ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة ﻣﺜﻞ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ إﻟﻰ اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺿﺒﻂ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ وﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي ﺑﺪوره إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﺗﻘﻠﻴﻞ إرﺟﺎع اﻟﻌﻤﻼء ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ وﺗﻘﻠﻴﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻀﻤﺎن‬
‫وزﻳﺎدة ا‪V‬ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻧﺨﻔﺎض ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ا‪V‬ﻧﺘﺎج ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ .‬وﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻗﻮى اﻟﺴﻮق أو اﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺘﺮط‬
‫ﺷﻬﺎدة ا‪V‬دارة‪ ،‬ﻳﻨﻈﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮردﻳﻦ إﻟﻰ ﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدة ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ اﻟﺠﺎﺋﺰة اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻔﻮاﺋﺪ‬
‫اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪ .‬وﻳﺘﻤﺘﻊ أوﻟﺌﻚ اﻟﻤﻮردﻳﻦ ﻓﻲ ﻛﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﺣﻴﺎن ﺑﺄﻓﻀﻞ ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة وﻳﺤﺼﻠﻮن ﻋﻠﻰ أﻗﺼﻰ اﺳﺘﻔﺎدة‬
‫ﻣﻨﻬﺎ ﻧﻬﻢ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﻬﺎ ﻋﻦ ﻗﻨﺎﻋﺔ وﻟﻴﺲ ﻧﻬﻢ ﻣﻀﻄﺮون إﻟﻰ ذﻟﻚ‪.‬‬

‫ﺗﻜﻠﻔﺔ إﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدة‬

‫ﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة ﻫﻲ ﻧﺸﺎط ﺗﺠﺎري ﻛﺒﻴﺮ ﻳﻘﻮم ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ وﻳﺠﺘﺬب ﻛﺎﻓﺔ أﻧﻮاع اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺮﺧﻴﺼﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وذات اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﺘﺪﻧﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻜﻠﻔﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وذات اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫واﻟﻤﺼﺪر اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺬي ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻪ ﻫﻮ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ أي ﻋﻀﻮ ﻓﻲ‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻋﺘﺮاف ﻣﺘﺒﺎدل ﻣﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻘﺪم ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﺧﺪﻣﺔ أرﺧﺺ ﻟﻜﻨﻬﺎ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻛﺜﻴﺮا‬
‫ﻣﺎ ﺗﺘﺒﻊ ﻣﻤﺎرﺳﺎت ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻣﺸﻜﻮك ﻓﻴﻬﺎ ﻣﺜﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ‪V‬ﻋﺪاد ﻣﺴﺘﻨﺪات ا‪V‬دارة أو اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‬
‫وﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻨﻈﺎم واﻟﺘﺼﺪﻳﻖ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻓﻲ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ وﺟﻴﺰة‪ .‬وﻗﺪ ﻻ ﻳﻘﺒﻞ اﻟﻤﺸﺘﺮون ﺑﺬﻟﻚ اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫واﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻓﻀﻞ ﻫﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻋﺮض أﺳﻌﺎر ﻣﻦ ﺑﻌﺾ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ذات اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺠﻴﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺴﻮق اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ )اﻧﻈﺮوا ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٧١‬ﺣﻮل اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات(‪ .‬وﺗﻘﻮم أﻏﻠﺐ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫ورﺳﻮم ‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﻜﻒء ورﺳﻮم ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ‪V‬ﺟﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻴﺪاﻧﻲ‬
‫ٍ‬ ‫ﺑﻔﺮض رﺳﻮم ﻃﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢٠٨‬‬

‫ﻟﻠﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﻋﺪدًا ﻣﻦ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ واﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻗﻀﺎء ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺮ اﻟﺨﺎص‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺣﺎﻻت ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﻓﻮر ﺣﺼﻮﻟﻜﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﺪﻳﻖ‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ دﻓﻊ رﺳﻮم‬ ‫ﺑﻜﻢ‪ .‬وﻳﺼﺢّ ذﻟﻚ ً‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ٍ‬ ‫ﺷﻬﺎدة ﺳﻨﻮﻳﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺳﻌﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﺎدة إﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدة ﺑﻌﺪ ﺛﻼث ﺳﻨﻮات‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻞ‪.‬‬

‫ﻟﺪى ﺑﻌﺾ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﺜﻞ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬
‫اﻟﺤﺠﻢ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻨﻬﺎ ﻣﻦ إﺣﺪى ﻫﺬه اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻘﺮﻳﺒﺔ ﻟﻜﻢ‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺪول‪ ،‬ﺗﻘﺪم اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ﺣﻮاﻓﺰ‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة وﺗﻘﻮم ﺑﺈﻋﺎدة ﻧﺴﺒﺔ ﻣﻦ رﺳﻮم اﻟﺸﻬﺎدة ﺑﻤﺠﺮد إﺗﻤﺎﻣﻜﻢ‬
‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة وﺑﺈﻋﺎدة ﻣﺒﻠﻎ إﺿﺎﻓﻲ إذا ﺣﺎﻓﻈﺘﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻟﻤﺪة ﺛﻼث ﺳﻨﻮات‪ .‬وﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫أﻳﻀﺎ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﺳﺘﻔﺴﺎراﺗﻬﺎ إﻟﻰ وزارة اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬وﺗﻘﻮم أﺣﻴﺎﻧًﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ً‬
‫ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﺑﺎﻟﻨﻴﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization®Theintegrateduseofmanagementsystemstandards®1sted®®t‬‬
‫‪2008‬‬
‫‪www®iso®org¯iso¯publicationsßandße­products¯managementßstandardsßpublications®htm‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر إرﺷﺎدات ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ دﻣﺞ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟ’ﻳﺰو‬
‫أو ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻓﻲ أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻨﻈﻤﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandUnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganization®t‬‬
‫®‪Buildingtrust–TheConformityAssessmentToolbox®Geneva,2009‬‬
‫‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻣﻠﻒ ﺑﻲ دي إف ﻣﺠﺎﻧًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟ’ﻳﺰو )‪ (www®iso®org‬واﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ‪.©www®unido®org) UNIDO‬‬
‫ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻣﻮﺳﻌﺔ وﻣﺘﻌﻤﻘﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ أﻧﻮاع أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‪ ،‬وﻣﺰاﻳﺎﻫﺎ وﻣﺨﺎﻃﺮﻫﺎ وﻗﺒﻮﻟﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫¯‪BRCGlobalStandards®www®brcglobalstandards®com‬‬

‫‪GLOBALG®A®P®www®globalgap®org‬‬

‫‪ISO¯TS16949º2009®Qualitymanagementsystems–ParticularrequirementsfortheapplicationofISO9001º‬‬
‫®‪2008forautomotiveproductionandrelevantservicepartorganizations‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬
‫‪٢٠٩‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫š¡—‪©´±¹C</±N;´C<»C= ±R=C4dC‬‬
‫ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻳﺆدي اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺠﻬﺔ اﻧﺴﺐ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات إﻟﻰ إﻧﺸﺎء ﻋﻼﻗﺔ ﻗﻴﻤﺔ وﻣﻔﻴﺪة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ً‬
‫ﺟﺪا‬
‫ﻟﺬﻟﻚ إﻗﺎﻣﺔ ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر‪ ،‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻟﺒﻌﺾ اﺳﺌﻠﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‪ .‬اﻧﻈﺮوا ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٧١‬ﺣﻮل اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟ’ﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺗﺘﺸﺎﺑﻪ‬
‫إﻟﻰ ّ‬
‫ﺣﺪ ﻛﺒﻴﺮ‪.‬‬

‫ﻫﻞ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺟﻬﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة؟‬

‫ﻋﻠﻴﻜﻢ ﻃﺮح ﺑﻌﺾ اﺳﺌﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ وﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ t‬ﻫﻞ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻌﺘﻤﺪة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ‪ .‬وإذا ﻛﺎن ذﻟﻚ‬
‫ﺻﺤﻴﺤً ﺎ‪ ،‬ﻓﻤﻦ ﺟﺎﻧﺐ أي ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد؟‬
‫‪ t‬ﻫﻞ وﻗﻌﺖ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤِﺪة ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف )‪ (MLA‬اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻳﺮﻫﺎ ﺟﻬﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻨﺘﺪى‬
‫اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪(IAF‬؟‬
‫ﻫﻞ ﻟﺪى ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻧﻄﺎق ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻳﺸﻤﻞ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ؟‬ ‫‪t‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨ َﺘﺞ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٦٨‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﺄﺗﻲ اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬
‫ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﻮﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف )‪ (MLA‬اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‬
‫أﻳﻀﺎ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺸﻬﺎدة ﻓﻲ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻜﻢ وﻓﻖ دﻟﻴﻞ اﻳﺰو ّ‬
‫‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ISO/‬‬ ‫)‪ .(IAF‬ﻳﻨﺒﻐﻲ ً‬
‫َ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫‪) 65 (IEC‬ﺗﻢ اﺳﺘﺒﺪاﻟﻪ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻳﺰو‪ /‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ 17065 (ISO/IEC‬ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪.(2012‬‬

‫وﻟﻜﻦ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺑﺮاﻣﺞ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ اﻟﺒﺮاﻣﺞ ذات اﻟﻄﺎﺑﻊ اﻟﺪوﻟﻲ اﻛﺒﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ أو‬
‫اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﻬﻴﺌﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﺒﻂ ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪:‬‬

‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ ﺑﺸﺄن ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺑﺮاﻣﺞ ‪ IECEE CB‬و‪ IECX‬و‪IECQ‬‬ ‫‪t‬‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٧٣‬‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺸﻬﺎدة اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪) (OIML‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٧٣‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﺗﺤﺘﻮي اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺠﻬﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻳﺮ ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﻬﺎ وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺠﻬﺎت‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﻔﻀﻞ أن‬ ‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ‪ .‬وﺗﺨﺘﻠﻒ ﻃﺮق اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ إﻟﻰ آﺧﺮ‪ ،‬وﻣﻦ‬
‫ﻳﺘﻢّ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻗﺒﻞ ﺑﺪء أي ﻣﺸﺮوع ﻟﻼﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪.‬‬

‫ﻫﻞ ﻳﻌﺘﺮف اﻟﺴﻮق ﺑﻌﻼﻣﺎت ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨﺘَﺞ؟‬

‫اﻛﺘﺴﺒﺖ ﺑﻌﺾ ﻋﻼﻣﺎت ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻣﻬﻤّ ﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق وﻳﻌﺘﺮف اﻟﻤﺸﺘﺮون ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﺳﻮاق ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﻌﻼﻣﺎت ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻣﻨﺘﺠﺎت ذات ﻗﻴﻤﺔ ﺟﻴﺪة ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻜﻠﻔﺔ أو ﻛﻤﻨﺘﺠﺎت ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻳﺼﺢّ ذﻟﻚ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺧﺎص ﻓﻲ اﺳﻮاق اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﺠﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ واﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺼﺢّ‬
‫ذﻟﻚ ﺑﺪرﺟﺔ أﻗﻞ ﻓﻲ اﺳﻮاق اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺑﻬﺬا اﻟﺼﺪد )اﻧﻈﺮوا ً‬
‫أﻳﻀﺎ‬
‫اﻟﺴﺆاﻟ َ ْﻴﻦ رﻗﻢ ‪ ٧٢‬و‪.(٧٤‬‬

‫ﺑﻘﺒﻮل ﻓﻲ ﻧﻄﺎق أوﺳﻊ ﻣﻦ اﺳﻮاق‪ .‬وﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻗﻴﻤﺔ ﻛﺒﻴﺮة ً‬
‫ﺟﺪا‬ ‫ٍ‬ ‫وﻗﺪ اﻛﺘﺴﺒﺖ ﺑﻌﺾ ﻋﻼﻣﺎت ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬
‫ﻧﺼﻴﺐ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻋﺘﺮاف اﻟﺴﻮق ﺑﻌﺪ ﺑﺄﺳﻤﺎء اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪،‬‬
‫ٍ‬ ‫ﻓﻲ اﻛﺘﺴﺎب‬
‫ﻻ ﺳﻴﻤﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻌﺮوﻓﺔ أو ﺟﺪﻳﺪة ﻓﻰ اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫ﻫﻞ ﺗﻌﺘﺮف اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﻌﻼﻣﺎت اﻟﺸﻬﺎدة ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ؟‬

‫إذا ﻛﺎن اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺬي ﺗﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ ﺗﺴﻮﻳﻘﻪ ﻳﻨﺪرج ﺗﺤﺖ ﻻﺋﺤﺔ ﻓﻨﻴﺔ وﻛﻨﺘﻢ ﺗﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﺷﻬﺎدة ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ أو ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﻜﻢ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺘﺎروﻧﻬﺎ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻟﺪى اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢١٠‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف‪ .‬وﺗﺘﻮﻓﺮ ﻃﺮق ﻋﺪﻳﺪة ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻫﺬه اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﻓﻲ اﺳﻮاق اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪:‬‬

‫ﺿﺮورة اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﺴﻠﻄﺎت ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات وأن ﺗﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ أو ﺗﺤﺪدﻫﺎ أو ﺗﺨﻄﺮ ﺑﻬﺎ‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ »اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺨﻄﺮ ﺑﻬﺎ« وﻓ ًﻘﺎ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ اﻟﺠﺪﻳﺪة )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٥٦‬‬
‫ً‬
‫ﻣﺸﺎرﻛﺎ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات دوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺑﻌﺾ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻋﻀ ًﻮا‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ )‪ (IEC‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪) (OIML‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٧٣‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ .‬وﻻ ﺗﻘﺒﻞ ﻫﺬه اﻟﺴﻠﻄﺎت ﺑﺸﻬﺎدة اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫ٍ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﺤﺪد اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫‪t‬‬
‫إﻻ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﺟﻬﺎت وﻃﻨﻴﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت ﺗﻜﻮن ﻣﺤﺪدة ﻓﻲ اﻟﻠﻮاﺋﺢ أو ﻓﻲ ﺗﺸﺮﻳﻌﺎت أﺧﺮى‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﻗﺒﻮل أي ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات »ذات ﺳﻤﻌﺔ ﻃﻴﺒﺔ«‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ؟‬

‫ﺗﺨﺘﻠﻒ ﺑﺮاﻣﺞ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻤﻮﻳﻠﻬﺎ‪ .‬ﻓﻔﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ دﻓﻊ رﺳﻮم ﺳﻨﻮﻳﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫أﺳﺎس ا‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﻔﻌﻠﻲ اﻟﺬي ﺳﻴﺤﻤﻞ ﻋﻼﻣﺔ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪ ،‬وﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﺮﺳﻮم ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﺎ ﺑﻌﺪ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت اﺧﺮى‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺳﺪاد اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺬه اﻧﺸﻄﺔ ﺑﺼﻮرة ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‪ .‬وﺗﻔﺮض ﺑﻌﺾ‬
‫ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ رﺳﻮﻣًﺎ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻋﻦ ا‪V‬ﻧﺘﺎج ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ رﺳﻮم ﺗﺤﺘﺴﺐ ﻣﻦ ﺧﻼل أرﻗﺎم ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬وﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﺴﺘﻌﻠﻤﻮا‬
‫ﻋﻦ ﺟﻤﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وأن ﺗﺴﺄﻟﻮا ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ ﻋﻦ أﺳﻌﺎر اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ‪ ،‬ورﺳﻮم ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻄﻠﺒﺎت‪ ،‬وﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت )ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﺴﻔﺮ واﻟﺒﺪل اﻟﻴﻮﻣﻲ(‪ ،‬ورﺳﻮم اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‪ ،‬ورﺳﻮم اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬ورﺳﻮم إﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ورﺳﻮم اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ‪V‬زاﻟﺔ أي ﻣﻦ‬
‫أﺷﻜﺎل ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ورﺳﻮم إﻋﺎدة إﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalElectrotechnicalCommission®httpº¯¯www®iec®ch¯conformity¯systemst‬‬
‫ﻳﻮﺿﺢ ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬ﺑﺸﺄن أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻫﻲ‬
‫اﻻﻧﻔﺘﺎح واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻲ‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻋﻦ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت وا‪V‬ﺟﺮاءات وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻈﺮاء‬
‫وﺣﻮﻛﻤﺔ اﻟﺒﺮاﻣﺞ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﺪول اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫‪ISOandconformityassessment,2005®www®iso®org¯iso¯cascoß2005­en®pdf‬‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ أرﺑﻊ ﺻﻔﺤﺎت ﺣﻮل ﻓﻮاﺋﺪ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ واﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﻟﻠﺘﺠﺎرة‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission‬‬
‫‪ISO¯IECGuide65º1996,Generalrequirementsforbodiesoperatingproductcertificationsystems®−‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www®iso®org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪(www®iec®org‬‬ ‫َّ‬
‫‪ISO¯IECDIS17065®Conformityassessment–Requirementsforbodiescertifyingproducts,−‬‬
‫®‪processesandservices‬‬
‫ّ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www®iso®org‬وﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪(www®iec®org‬‬ ‫َّ‬

‫®‪InternationalOrganizationofLegalMetrology®OIMLCertificateSystemforMeasuringInstruments‬‬
‫¯‪httpº¯¯www®oiml®org¯certificates‬‬
‫‪٢١١‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫›¡—‪©³»±¹ˆ±_3´±¹C< N;´C<»C= ±R=C4dC‬‬

‫ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻳﺆدي اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺠﻬﺔ اﻧﺴﺐ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة إﻟﻰ إﻧﺸﺎء ﻋﻼﻗﺔ ﻗﻴﻤﺔ وﻣﻔﻴﺪة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ‪.‬‬
‫ﺟﺪا وﺟﻮد ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﺳﺌﻠﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻓﻲ‬‫وﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ً‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر‪ .‬اﻧﻈﺮوا ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٧٠‬ﺣﻮل اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬
‫ﺗﺘﺸﺎﺑﻪ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻫﻞ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻌﺘﻤﺪة؟‬

‫ﻋﻠﻴﻜﻢ ﻃﺮح ﺛﻼﺛﺔ أﺳﺌﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ وﻫﻲ‪:‬‬

‫ﻫﻞ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻌﺘﻤﺪة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ أو اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪون اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‬ ‫‪t‬‬
‫ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ‪ .‬وإذا ﻛﺎن ذﻟﻚ ﺻﺤﻴﺤً ﺎ‪ ،‬ﻓﻤﻦ ﺟﺎﻧﺐ أي ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد؟‬
‫ﻫﻞ وﻗﻌﺖ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤِﺪة ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف )‪ (MLA‬اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻳﺮﻫﺎ ﺟﻬﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻨﺘﺪى‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪(IAF‬؟‬

‫ﻫﻞ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﻨﻄﺎق ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻳﺸﻤﻞ أﻧﻈﻤﺔ أو ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ؟‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺠﺐ اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدات أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٦٩‬وﻓﻖ دﻟﻴﻞ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 17021 (ISO/IEC‬ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﻮﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف‬
‫)‪ (MLA‬اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪) (IAF‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٩١‬وﻳﺠﺐ أن ﻳﺸﻤﻞ ﻧﻄﺎق اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺒﻮن ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻣﺜﻞ أﻳﺰو ‪ ،9001‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ أﻳﺰو ‪،14001‬‬
‫وﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ أﻳﺰو ‪ ،22000‬وﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪،(HACCP‬‬
‫واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻊ‪ .‬ﻋﻠﻴﻚ أﻳﻀﺎ أن ﺗﺘﺄﻛﺪوا ﻓﻲ ﺣﺎل اﻳﺰو ‪ ،9001‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻧﻄﺎق اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ‬
‫ﻣﺜﻼ اﻟﺰراﻋﺔ وﺻﻴﺪ اﺳﻤﺎك‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻟﻤﺸﺮوﺑﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت وﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ ﻗﻄﺎع اﻋﻤﺎل اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪ً ،‬‬
‫اﻟﻨﺴﻴﺞ‪ ،‬واﻟﻮرق واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻮرﻗﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬واﻟﻨﻘﻞ واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻘﻄﺎﻋﺎت ﻣﺤﺪدة أو ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪،‬‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻌﺘﻤﺪة أو ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﺪد‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪:‬‬

‫‪ t‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBAL G.A.P‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻻﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة‬
‫اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ ،(BRC‬ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪GLOBAL‬‬
‫‪ (G.A.P‬واﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ (BRC‬ﻟﻨﻄﺎق ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻜﻢ‪ً ،‬‬
‫ﻣﺜﻼ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ أو اﻟﻨﻘﻞ‬
‫واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ أو ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺒﺴﺎﺗﻴﻦ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﻴﺎرات )‪ ،(ISO¯TS16949‬ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻣﺘﻌﺎﻗﺪة ﻣﻊ ﻓﺮﻗﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﻴﺎرات‬
‫)‪.(IATF‬‬

‫ﺗﺤﺘﻮي اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺠﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة أو اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪة ﻣﻊ ﻫﺬه اﻟﺠﻬﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﺤﻜﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻫﻞ ﻳﻌﺘﺮف اﻟﺴﻮق ﺑﺠﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات؟‬

‫ﻣﺆﺷﺮا‬
‫ً‬ ‫إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺄﺳﻤﺎء ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﺿﻤﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎداﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ‬
‫ﺟﻴﺪا‪ .‬وﺳﻮف ﻻ ﺗﻌﺘﺮض ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﺟﻮدة ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﺗﺼﺎﻟﻜﻢ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‬‫ً‬
‫ﻟﺘﻠﻘﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت ﺣﻮل أداﺋﻬﺎ‪ .‬وإذا ﻛﺎﻧﺖ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺗﻌﻤﻞ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﻤﺜﻞ ذﻟﻚ ﻣﻴﺰة‬
‫ً‬ ‫ّ‬
‫إﺿﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﺮﻛﺰون ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺎﻧﺘﻬﺎ ﻓﻲ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻤﻜﻢ‪ .‬وﻳﺠﺐ ﻋﺪم ﻏﺾ اﻟﻨﻈﺮ أﻳﻀﺎ ﻋﻤﺎ ﻳﻔﻀﻠﻪ‬
‫ﻛﺒﺎر اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢١٢‬‬

‫ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﺠﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ؟‬

‫ﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻜﻢ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﺘﻌﺪدة‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺤﺎﻟﻲ أو ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺑﻌﺾ‬
‫ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات أن ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬أي أن ﺗﻘﺪم ﻧﻈﺎﻣًﺎ ﻳﻘﻮم ﺑﺪﻣﺞ ﺷﻬﺎدة إدارة اﻟﺠﻮدة ﻣﻊ ﺷﻬﺎدات‬
‫ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ و‪/‬أو اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ و‪/‬أو إدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪ ،‬واﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ً‬
‫أﻳﻀﺎ‪ .‬وإذا ﻛﺎن ﻋﻤﻠﻜﻢ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻫﺬه اﻟﻤﻴﺰة‪،‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺆدي ﺗﺒﻨﻲ ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم إﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﺪﻗﻴﻖ أﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻜﻔﺎءة‪.‬‬

‫ﻫﻞ ﺗﺄﺧﺬ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر؟‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ﺗﻌﺘﺮف ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﺎﻟﻘﻴﻮد واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬
‫وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ وأن ﺗﺄﺧﺬﻫﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪.‬‬

‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬

‫ﻋﻨﺪ اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﻨﻈﺮوا ﻓﻲ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ :‬اﻟﻜﻔﺎءة وﻗﺒﻮل اﻟﺴﻮق واﻟﺴﻤﻌﺔ واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻴﻜﻢ‬
‫ﻣﺴﺘﻌﺪة ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺸﺮاﻛﺔ ﻣﻌﻜﻢ‪ .‬وﺑﻌﺪ اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬اﺑﺬﻟﻮا ﺑﻌﺾ اﻟﺠﻬﺪ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ّ‬ ‫أﻳﻀﺎ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻤﺮﺷﺤﺔ اﺧﺮى ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت إذ إن أﻏﻠﺒﻬﺎ ﺳﻴﻘﺪر ﺗﻌﻠﻴﻘﺎﺗﻜﻢ وﺳﻴﺘﻌﻠﻢ ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺎ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ؟‬

‫ﻗﺪ ﺗﺨﺘﻠﻒ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﺼﻮرة ﻛﺒﻴﺮة‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬وﻟﻀﻤﺎن ﺣﺼﻮﻟﻜﻢ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺧﺪﻣﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻀﻮاﺑﻂ وﻋﺪم اﺧﺘﻴﺎر أرﺧﺺ ﻋﺮض أول ﺑﺎﻟﻀﺮورة‪ .‬وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ‬
‫أن ﺗﺪرﻛﻮا ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺨﻔﻴﺔ وأن ﺗﺴﺄﻟﻮا داﺋ ًﻤﺎ ﻋﻦ أﺳﻌﺎر اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ‪ ،‬ورﺳﻮم ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻄﻠﺒﺎت‪ ،‬وﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت‬
‫)ﻣﺜﻞ اﻟﺴﻔﺮ واﻟﺒﺪل اﻟﻴﻮﻣﻲ(‪ ،‬ورﺳﻮم اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‪ ،‬ورﺳﻮم اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬ورﺳﻮم إﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ورﺳﻮم اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ‪V‬زاﻟﺔ أي‬
‫ﻣﻦ أﺷﻜﺎل ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ورﺳﻮم إﻋﺎدة إﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫ﻳﺨﺺ أﺳﻌﺎرﻫﺎ‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﻔﺮوض أن ﺗﺘﻤﻜﻨﻮا ﻣﻦ‬‫ّ‬ ‫ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺘﺴﻢ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ذات اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﺑﺎﻟﻮﺿﻮح ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﻔﺼﻞ ﺳﻌﺎرﻫﺎ ﻣﻨﺬ اﻟﺒﺪاﻳﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻗﺪ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻫﺬه اﺳﻌﺎر ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﺗﻌﻘﻴﺪ وﻛﺒﺮ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻜﻢ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ‬
‫أﻧﻪ ﻗﺪ ﻳُﻄﻠﺐ ﻣﻨﻜﻢ ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ اﺳﺌﻠﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻋﺮض اﺳﻌﺎر اﻟﺮﺳﻤﻲ‪ ،‬وﻫﻮ أﻣﺮ ﺿﺮوري‬
‫ﻛﻲ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻦ اﺳﺘﺨﻼص ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺗﻜﻢ دون أن ﺗﺤﺘﺎج ﻟﺰﻳﺎرة ﻣﻘﺮﻛﻢ‪ .‬ﺗﻘﻮم اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﺈرﺳﺎل أﺣﺪ ﻣﻤﺜﻠﻴﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﻋﻤﻠﻜﻢ‪.‬‬

‫ﻋﻤﻞ إذا ﻛﺎن ﺧﺎرج ﻣﺠﺎل اﺧﺘﺼﺎﺻﻬﺎ أو ﻧﻄﺎق‬

‫ٍ‬ ‫ﻻ ﺗﺘﺮدد ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ذات اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﻓﻲ رﻓﺾ ﻣﺸﺮوع‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮا ﻟﻠﻤﺪة اﻟﻤﺴﺘﻮﺟﺒﺔ ﻟﺘﻮﺳﻴﻊ‬
‫ً‬ ‫اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ‪ ،‬ﺑﻞ ﻗﺪ ﺗﻮﺻﻲ ﻫﺬه اﻟﺠﻬﺔ ﺑﺠﻬﺔ أﻧﺴﺐ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻜﻢ أو ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ أن ﺗﻤﻨﺤﻜﻢ‬
‫ﻧﻄﺎق اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalAutomotiveTaskForce©IATF¨®www®iatfglobaloversight®orgt‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻓﺮﻗﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﻴﺎرات )‪ (IATF‬وﻣﻜﺎﺗﺐ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪة وﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ اﻟﻤﺼﺪق ﻋﻠﻴﻪ واﻟﺘﻔﺴﻴﺮات اﻟﻤﺼﺪق ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ‪ ISO¯TS16949‬وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﺼﻨﻴﻊ‬
‫اﻟﻤﻌﺪات اﺻﻠﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫‪ISOandconformityassessment,2005®www®iso®org¯iso¯cascoß2005­en®pdf‬‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ أرﺑﻊ ﺻﻔﺤﺎت ﻟﻔﻮاﺋﺪ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ واﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﻟﻠﺘﺠﺎرة ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﻋﺎم‪.‬‬
‫‪٢١٣‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫=_‪©R ¬P9ýd¹C< Îb‬‬

‫‪Û‬‬ ‫œ¡—^‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﻻ ﻳﺰال ﻗﺒﻮل ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻣﻘﺼﻮرا ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﻓﻴﻪ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻗﺪ ﺑﺪأت ﻓﻲ اﻟﺘﻮﺳﻊ إﻗﻠﻴﻤ ًﻴﺎ وﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﻴﺪ اﻟﺪوﻟﻲ ً‬
‫أﻳﻀﺎ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻧﻈﻢ ا‪V‬دارة‪ ،‬ﻳﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻗﺒﻮل أﻓﻀﻞ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺗﻠﻘﻰ ﺷﻬﺎدات اﻳﺰو ‪ 9001‬وﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ أﻳﺰو‬
‫ً‬
‫ﻗﺒﻮﻻ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﻮﺿﻊ ﻳﺨﺘﻠﻒ ﺗﻤﺎﻣًﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫‪ 14001‬اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺪرج ﺗﺤﺖ ﻧﻄﺎق اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ أو إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻋﻦ اﻟﻤﻮﺿﻮع‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻜﻢ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﺗﻬﺘﻤﻮن ﺑﻪ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ ﻓﻲ ﻫﺬا‬
‫اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل )‪(MRA‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﻗﻴﻊ اﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻔﺎوﺿﺔ ﻓﻲ ﺧﻼل اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺒﻠﺪان و‪/‬أو اﻟﺘﻜﺘﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف‬
‫أو اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻧﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﺑﻤﺎ ﻳﺨﺪم اﻏﺮاض اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ .‬وﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ذﻟﻚ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻌﻼﻣﺎت ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﺑﺸﺄن اﻟﺪول اﻟﺸﺮﻳﻜﺔ ﺑﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻓﺮﻳﻘﻲ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻟﻮاﺋﺢ‬
‫اﻟﻤﺮﻛﺒﺎت )‪ (WP29‬اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄوروﺑﺎ )‪.(UNECE‬‬

‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎوﻧﻴﺔ )اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ(‬

‫ﻗﺪ ﺗﺪﺧﻞ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﺟﻨﺒﻴﺔ ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻋﺘﺮاف اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫واﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ .‬وﻟﻴﺲ إﺑﺮام ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﺠﺪﻳﺪ وﻳﺘﻢ وﺿﻌﻬﺎ ﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ‪.‬‬
‫وﻗﺪ اﻋﺘﺮﻓﺖ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت واﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﺒﻌﺾ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻦ وﻗﺖ •ﺧﺮ ﻛﺄﺳﺎس ﻟﻘﺒﻮل‬
‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎرات وأﻧﺸﻄﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻲ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻧﻈﺎم اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬اﻟﺨﺎص ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫وإﺻﺪار ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﺗﺪﻳﺮ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ IEC CB‬اﻟﺬي‬
‫ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫‪ IECEE‬ﻟﻠﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ IECX‬ﻟﻠﻤﻌﺪات اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﻧﻔﺠﺎر‪ .‬وﻳﻤﺜﻞ ذﻟﻚ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف ﺑﻴﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات واﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺘﻤﻜﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم أﺣﺪ‬
‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ ،IEC CB‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻟﺒﻠﺪان‬
‫اﺧﺮى اﻋﻀﺎء ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٧٣‬ﻟﻠﺘﻔﺎﺻﻴﻞ(‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ اﺧﺮى ﻧﺬﻛﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬اﻟﺨﺎص ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر ﻣﻌﺪات اﻟﻘﻴﺎس‪ .‬وﻗﺪ‬
‫ﺑﺘﻘﺮﻳﺮ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﺧﺘﺒﺎر ﺻﺎدر ﻋﻦ‬
‫ٍ‬ ‫ﺗﻘﺒﻞ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان أﺧﺮى اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪) (OIML‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٧٣‬‬

‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫ﺗﻌﻤﻞ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻟﺴﻨﻮات ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻗﺒﻮل ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎرات واﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‪ .‬وﻗﺪ أدت ﺟﻬﻮد ﻫﺬه اﻟﺠﻬﺎت إﻟﻰ ﻗﻴﺎم ﺷﺒﻜﺎت ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﺗﺤﺖ إﺷﺮاف اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪(IAF‬‬
‫)ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة( واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪) (ILAC‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﺨﺘﺒﺮات(‪ .‬وﻗﺪ ﻗﺎﻣﺖ ﻫﺎﺗﺎن‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺘﺎن ﺑﻮﺿﻊ وﺗﻨﻈﻴﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻋﺘﺮاف ﻣﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف ﻟﻠﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻠﻬﺎ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٩١‬وﻳﺘﻌﻬﺪ ﻛﻞ‬
‫ﻣﺸﺎرك ﺑﺎﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﺎﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻃﺮف آﺧﺮ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﺤﻴﺚ ﺗﺘﺴﺎوى ﻣﻊ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺼﺎدرة ﻋﻨﻪ‪،‬‬
‫ﺣﺘﻰ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪.‬‬

‫ﻳﻨﻄﺒﻖ ذﻟﻚ ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ أوروﺑﺎ وأﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ وﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا وﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ ذﻟﻚ ﺑﺼﻮرة‬
‫ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﻴﻦ واﻟﻬﻨﺪ واﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة وﻻ ﺗﺰال اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺒﻠﻐﺔ ﻫﻲ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺸﺎﺋﻊ‪ .‬أﻣﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت ﺧﺎرج اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬ﻓﻨﻼﺣﻆ زﻳﺎدة درﺟﺔ ﻗﺒﻮل ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻦ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﻌﺘﻤﺪﻳﻦ دوﻟ ًﻴﺎ ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻟﺒﻠﺪان‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢١٤‬‬

‫اﻟﺘﻜﻠﻴﻒ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت‬

‫ﻗﺪ ﺗﻘﻮم اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت أو اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﺘﻜﻠﻴﻒ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﺜﻖ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺠﻬﺎت‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻊ ﺧﺎرج أﻗﺎﻟﻴﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت‪V ،‬ﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر وإﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﻗﺎم اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺑﺘﻜﻠﻴﻒ ﻣﺨﺘﺒﺮات ﻣﻜﺘﺐ ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺈﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﻼزم ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺴﻤﻜﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﺴﻮق اوروﺑﻲ‪.‬‬

‫وﻛﺎن اﻟﺘﻜﻠﻴﻒ ﻫﻮ اﻟﻌﺮف اﻟﻤﺘﺒﻊ ﻣﻨﺬ ﺑﻀﻌﺔ ﻋﻘﻮد‪ ،‬وﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻮﺣﻴﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻛﻔﺆة‬
‫ﻧﻈﺮا ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻢ ﺑﺄن اﻟﻜﻔﺎءة ُﺗﻜﺘﺴﺐ وﻻ‬ ‫ً‬
‫ﻣﺘﺰاﻳﺪا ً‬ ‫ً‬
‫إﻗﺒﺎﻻ‬ ‫ﺑﺤﻜﻢ وﺿﻌﻬﺎ‪ .‬إﻻ أن ﻫﺬا اﻻﺗﺠﺎه ﻳﺘﻐﻴﺮ ﺑﺒﻂء وﺗﺸﻬﺪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫ﺗﻤﻨﺤﻬﺎ اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت‪.‬‬

‫اﻻﻋﺘﺮاف ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ واﺣﺪ‬

‫ﻗﺪ ﺗﻌﺘﺮف اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ أو اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺒﻬﺎ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﺟﻨﺒﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺘﻢ اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺔ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ دوﻟ ًﻴﺎ‪ ،‬أو ﻗﺪ ﺗﺒﺮﻫﻦ ﻋﻦ ﻛﻔﺎءﺗﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل وﺳﺎﺋﻞ أﺧﺮى‪ ،‬وﺣﺘﻰ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻤﺮارﻫﺎ وﻟﻔﺘﺮات ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺟﺪﻳﺮة ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ‪ .‬وﻳﻨﻄﺒﻖ ذﻟﻚ ﻓﻲ ﻛﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﺣﻴﺎن ﻋﻠﻰ اﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﺮف اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺼﺪارة ﻋﻦ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ أو اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪IECEE,IECXandCB®www®iec®cht‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬وأﻧﺸﻄﺘﻬﺎ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ووﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺎدئ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل واﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة أو اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ IECx‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﺣﻠﻮل ﻟﻠﻤﻌﺪات ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺰوﻳﺪ ﺑﺎﻟﻮﻗﻮد‪ ،‬وﻳُﻄﺒﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ CB‬ﻋﻠﻰ اﺟﻬﺰة اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫‪OIMLCertificateSystemforMeasuringInstruments®www®oiml®org¯certificatest‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬واﻟﻤﻨﺸﻮرات وا‪V‬ﺻﺪارات اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫واﻧﻈﻤﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت واﻟﻨﺪوات واﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬
‫)‪ .(OIML‬ﺗﺤﺘﻮي ﺻﻔﺤﺔ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﻤﺬﻛﻮرة واﻟﺼﻔﺤﺎت اﺧﺮى اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻧﻈﺎم ﺷﻬﺎدات‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ ،(OIML‬ﻛﻤﺎ ﻳﺤﺪد ﻓﺌﺎت اﺟﻬﺰة وﺳﻠﻄﺎت ا‪V‬ﺻﺪار واﻟﻤﺴﺘﻠﻤﻴﻦ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫®‪PermanentTripartiteCommissionforEastAfricanCo­operation‬‬
‫‪httpº¯¯www®africa­union®org¯root¯au¯recs¯eac®htm‬‬

‫®‪WorldForumforHarmonizationofVehicleRegulations‬‬
‫‪httpº¯¯live®unece®org¯trans¯main¯wp29¯meetingßdocsßwp29®html?expandable½0¦subexpandable½99‬‬

‫®‪WorldTradeOrganization®SecondTriennialReviewoftheTBTAgreement®Annex5‬‬
‫‪httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯tbtße¯tbtßworkßdocsße®htm‬‬
‫‪٢١٥‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫¡—^‪©´C;:9´±¹C</±N;êE=Ò¹E:3­Rb‬‬
‫ﺗﺘﻮﻓﺮ أﻧﻈﻤﺔ دوﻟﻴﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ وﺻﻒ ﻟﺒﻌﺾ ﻫﺬه اﻧﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻨﺴﻴﺎت‬

‫ﻛﺒﻴﺮا ﻣﻊ إﺻﺪار أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﻠﻴﻮن ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻣﻊ ﺣﻠﻮل اﻟﻌﺎم ‪ .٢٠١٠‬وﻟﺬﻟﻚ‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ﻧﺸﺎﻃﺎ ﺗﺠﺎرﻳًﺎ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻢ أن ﺗﺸﺎرك ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﻔﺘﻴﺶ وﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻨﺴﻴﺎت ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ‪ ،‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻻﺧﺘﺒﺎر وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪ .‬وﻳﻤﺎرس اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻨﻬﺎ أﻧﺸﻄﺘﻬﺎ ﻓﻲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٠٠‬ﺑﻠﺪ‪ .‬وﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺘﺎدة ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬ﻧﺬﻛﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺸﺤﻦ ﻟﺴﻨﻮات ﻋﺪﻳﺪة‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ إس ﺟﻲ إس‬
‫»‪ «SGS‬وﻣﻨﻈﻤﺔ ﺑﻲ ﻓﻲ ﻛﻴﻮ آي »‪ «BVQI‬وﻣﻨﻈﻤﺔ دي إن ﻓﻲ »‪ «DNV‬وﻣﻨﻈﻤﺔ ﻟﻮﻳﺪز »‪ .«Lloyds‬وﻗﺎﻣﺖ ﻣﻨﻈﻤﺎت ً‬
‫أﻳﻀﺎ‬
‫ﺑﺘﻮﺳﻴﻊ ﻧﺸﺎﻃﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺪﺗﻬﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﺻﻠﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﺴﺎﺣﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺑﻌﺾ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﻲ ﻳﻮ ﻓﻲ »‪ «TUV‬وﻳﻮ إل »‪.«UL‬‬

‫ﺗﺤﻈﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBAL G®A®P.‬ﺑﺎﻻﻋﺘﺮاف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬
‫ﻧﻈﺮا ﻟﻠﻜﻤﻴﺎت اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ ﻣﻦ واردات اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ‬
‫اﻏﺬﻳﺔ واﻟﺒﺴﺎﺗﻴﻦ ً‬
‫رﻗﻢ ‪ ١٤‬و‪(١٥‬؛ وﻣﻦ أﻧﻮاع اﻟﺸﻬﺎدات اﺧﺮى اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺷﻬﺎدة اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ وﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ SA8000‬وﺷﻬﺎدة ﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪) (FSC‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(١٧‬‬

‫ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات وﻓﻖ ﻣﺒﺎدئ ﺗﺠﺎرﻳﺔ وﺗﺘﺴﻢ ﺑﻤﻠﻜﻴﺔ وإدارة ﺧﺎﺻﺔ وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺤﻈﻰ ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‪ ،‬وﻫﻲ ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺔ ﻧﺎﻓﻌﺔ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻻﺧﺘﺒﺎر وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﺴﻮق وﻟﻠﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫أﻳﻀﺎ »ﻫﻴﺌﺎت ﻣﺎﻧﺤﺔ« ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ وﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺑﺎﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬‫ﻛﻤﺎ أن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻫﻲ ً‬
‫ﺧﺪﻣﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﺑﺤﺴﺐ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬وﺗﺸﻜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺧﻴﺎرا ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺠﺎﻫﻠﻪ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻬﺎ ﻗﺪ‬
‫ﺗﻜﻮن أﻛﺜﺮ ﺗﻜﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪(IEC‬‬

‫ﺗﺪﻳﺮ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬ﻋﺪدًا ﻣﻦ ﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ‬
‫ﻋﺮض ﻣﻮﺳﻊ ﻟﻬﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﺴﺘﻬﺪف ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ IECEE CB‬اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﺑﺼﻮرة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎزل واﻟﻤﻜﺎﺗﺐ‬
‫واﻟﻮرش وﻣﺮاﻓﻖ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺸﺎﺑﻬﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﺸﻤﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ IECEx‬اﻟﻤﻌﺪات اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﻧﻔﺠﺎر ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ ﻣﺮاﻓﻖ ﺗﻜﺮﻳﺮ‬
‫اﻟﻨﻔﻂ وﻣﻨﺎﺟﻢ اﻟﻔﺤﻢ واﻟﻤﺼﺎﻧﻊ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ وﻣﻨﺸﺂت اﻟﻐﺎز وﻣﻮاﻗﻊ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ وﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﺤﺒﻮب واﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺸﺎﺑﻬﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻘﻮم ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ IECQ‬ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﻮدة وإﺻﺪار ﺷﻬﺎدة ﻣﻄﺎﺑﻘﺘﻬﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻳﺸﻤﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ IECQ‬اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻟﻤﻮاد واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬واﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ واﻟﻤﻮزﻋﻴﻦ‪،‬‬
‫ﻳﺨﺺ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫واﻟﻤﺘﻌﻬﺪﻳﻦ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ‪ ،‬واﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪ ،‬وإدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ ﻣﺎ‬

‫ﺗﻘﻮم ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل )اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل( ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (IEC‬ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات وﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎﻧﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ إﺟﺮاؤﻫﺎ ﺑﻐﺮض اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة أو ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﻨﻲ‪.‬‬
‫وﻳﺘﻢ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﻤﺮاﻓﻖ ﺗﺤﺖ إﺷﺮاف أﺣﺪ أﻋﻀﺎء ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫)‪ (IEC‬ذي اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬وﻳﺸﺎر إﻟﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻬﺔ ﺑﺎﺳﻢ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ .‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺠﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﻣﻨﺸﻮرة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ‪.‬‬

‫وﻓﻖ ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ‪ ،‬ﺗﻘﻮم ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ آﺧﺮ‪ .‬وﺗﻘﻮم ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺒﻠﺪ ا•ﺧﺮ ﺑﺈﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدة‬
‫ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺒﻠﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺬي ﻳﺘﻄﻠﺒﻪ اﻟﺴﻮق أو ﺗﺘﻄﻠﺒﻪ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻜﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ IECEx‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﺮﺧﻴﺺ ‪V‬ﻟﺼﺎق ﻋﻼﻣﺔ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ‪ IECEx‬ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻜﻢ‪ ،‬وﻫﻲ ﻋﻼﻣﺔ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢١٦‬‬

‫ﺗﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ اﻟﺒﻠﺪان اﺧﺮى ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻛﺪﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺰام اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬
‫ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ .(IEC‬وﺗﺨﻀﻊ اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ‬
‫وﻛﺜﻴﺮا ﻣﺎ ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻫﺬه‬
‫ً‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﻧﻔﺠﺎر ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻟﺒﻠﺪان إﻟﻰ ﻻﺋﺤﺔ ﻓﻨﻴﺔ‪،‬‬
‫وأﻳﻀﺎ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻘﺪم ﻫﺬه‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ إﻟﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪.(IEC‬‬
‫اﻟﺒﺮاﻣﺞ وﺳﻴﻠﺔ ﻟﻼﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ وأﻓﻀﻞ ﻧﺘﻴﺠﺔ‬
‫وﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﻣﺎ ﻳﻔﻀﻠﻪ اﻟﺴﻮق ﻓﻲ ﻋﺪد ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﻗﺘﺼﺎدات‪.‬‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪(OIML‬‬

‫ﺗﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬ﺑﺮﻧﺎﻣﺠَ ْﻴﻦ دوﻟ َﻴ ْﻴﻦ ﻫﻤﺎ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدات اﺳﺎﺳﻴﺔ واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻠﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪.‬‬

‫ﻳﺘﻴﺢ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدات اﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﺄﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬وﺗﻘﺮﻳﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ أﺳﺎﺳﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬ﻟﺷﺎرة إﻟﻰ اﻟﺘﺰام أﺣﺪ أﻧﻮاع اﺟﻬﺰة ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ .(OIML‬وﺗﺼﺪر اﻟﺸﻬﺎدات ﻋﻦ اﻟﺪول اﻋﻀﺎء ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬اﻟﺘﻲ أﻧﺸﺄت ﻫﻴﺌﺔ واﺣﺪة أو أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺳﻠﻄﺎت ا‪V‬ﺻﺪار اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﻮاردة ﻣﻦ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻟﻨﻮع اﺟﻬﺰة اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫وﺗﺤﻈﻰ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﻘﺒﻮل ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﺧﺘﻴﺎري وﺑﻤﻮﺟﺐ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎرات‬
‫اﻟﻤﺒﺮم ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ .(OIML‬ﻳﻘﻮم ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺸﻬﺎدات اﺳﺎﺳﻴﺔ ﺑﺘﺒﺴﻴﻂ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻮع اﺟﻬﺰة ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ وﺳﻠﻄﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺮار اﻟﻤﻜﻠﻒ ‪V‬ﺟﺮاءات ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻄﻠﺒﺎت واﻻﺧﺘﺒﺎر‪.‬‬

‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻠﺸﻬﺎدات اﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬ﺑﻮﺿﻊ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻗﺒﻮل ﻣﺘﺒﺎدل‪ .‬وﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻨﻈﺎم اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻛﺄداة إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ أﺟﺰاء اﻟﻨﻈﺎم‪ .‬وﻋﻨﺪ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﻫﺬا اﻟﻤﺆﻟﻒ‪ ،‬ﻛﺎن اﻟﻨﻈﺎم ﻻ ﻳﺰال اﺧﺘﻴﺎرﻳًﺎ وﻳﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ t‬زﻳﺎدة اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻄﺮاز‪ .‬وﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻫﺬه اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ‪ ISO¯IEC17025‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ إﺟﺮاء اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻋﺘﻤﺎد أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻈﺮاء‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻘﺪم اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻟﻠﺪول اﻋﻀﺎء اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻤﺮاﻓﻖ اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ وﻳﺘﻴﺢ اﻟﻨﻈﺎم ﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮاﻓﻖ وﻛﻔﺎءات اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪان اﺧﺮى‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻨﻈﺎم ﻟ’ﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ أن ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر )ﻓﻲ ا‪V‬ﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ أو ﻣﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺎﺳﻢ ‪(DoMC‬‬
‫ً‬
‫زﻳﺎدة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺗﻮﺻﻴﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﺿﺎﻓﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪.(OIML‬‬

‫ﺗﻬﺪف اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل إﻟﻰ ﻗﺒﻮل واﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺪق ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﻃﺎر اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪ .‬وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﻐﺎﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻨﻘﺴﻢ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻮن‬
‫ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل إﻟﻰ ﻗﺴ َﻤ ْﻴﻦ وﻫﻤﺎ ﻣﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻣﺼﺪرﻳﻦ أو ﻣﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬
‫اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪ ،‬ﺗﺴﺎﻋﺪ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻨﺐ ﺗﻜﺮار اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺮاز ﻓﻲ ﺑﻠﺪان ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ وﺗﺤﻴﻂ‬
‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻋﻠ ًﻤﺎ‪ ،‬ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪ ،‬ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﺿﺎﻓﻴﺔ اﻟﻤﻔﺮوﺿﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻘﺪﻣﻮن ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﺑﻄﻠﺐ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺮاز‪.‬‬

‫ﺟﻌﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺴﻴﺎرات ﻣﺘﺴﻘﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴًﺎ‬

‫ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻤﺮﻛﺒﺎت اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﻠﺠﻨﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄوروﺑﺎ )‪(UNECEWP29‬‬
‫ﺣﺎﻟ ًﻴﺎ ﺑﺎﻟﺪور اﻟﺮاﺋﺪ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺴﻴﺎرات‪ .‬وﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﻨﺘﺪى ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻴﻦ ﻣﻦ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺻﻠﺖ إﻟﻴﻬﺎ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‪ ،‬وﺗﻌﺮف اﺧﺘﺼﺎ ًرا ﺑﺎﺳﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٥٨‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٨‬اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪٢١٧‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺗﻨﺺ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٥٨‬اﻟﻤﺒﺮﻣﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄوروﺑﺎ )‪ (UNECE‬ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺘﺮاف‬
‫اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﺎﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄوروﺑﺎ )‪) (ECE‬ﺣﻮاﻟﻲ ‪ ١٢٠‬ﻻﺋﺤﺔ ﻋﻨﺪ ﻛﺘﺎﺑﺔ‬
‫ﻫﺬا اﻟﻤﺆﻟﻒ(‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻬﺪف اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٨‬اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ إﻟﻰ ﺗﻨﺴﻴﻖ اﻟﻠﻮاﺋﺢ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻢ اﺳﺘﺒﻌﺎد اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٨‬اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ .‬وﺗﺘﻢ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄوروﺑﺎ )‪ (ECE‬ﺑﻤﻮﺟﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٥٨‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٨‬اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻤﺮﻛﺒﺎت‪.‬‬

‫ﻳﻬﺪف اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﺎﻟﻤﻮاﻓﻘﺎت اﻟﻤﻨﺼﻮص ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٥٨‬إﻟﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﻛﺒﺎت‬
‫وﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻬﺎ‪ .‬وﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻃﺮاز ﺣﺪ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت وﻓﻖ إﺣﺪى ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺄوروﺑﺎ )‪ (UNECE‬ﻣﻦ ﻗﺒﻞ أي ﻣﻦ اﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪة ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ،١٩٥٨‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪة‬
‫اﺧﺮى اﻟﺘﻲ وﻗﻌﺖ ﻋﻠﻰ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﻬﺬه اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‪ .‬وﻳﺆدي ذﻟﻚ إﻟﻰ ﺗﺠﻨﺐ ﺗﻜﺮار اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت‬
‫ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺼﺪﻳﺮ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت إﻟﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﺘﺼﻤﻴﻢ واﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‬
‫واﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺴﻴﺎرات وﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺗﺸﻤﻞ اﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪة ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٥٨‬ﺣﻮاﻟﻲ ‪ً ٥٠‬‬

‫ﺑﻠﺪا وﻳﺘﻢ ﺗﻤﻴﻴﺰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﺒﺮ وﺿﻊ‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﺨﺼﺺ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‪.‬‬ ‫ﺣﺮف ‪ E‬ﻛﺒﻴﺮ ﺿﻤﻦ داﺋﺮة ﺗﺤﺘﻮي ً‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪IECEECB®www®iecee®ch‬‬

‫‪IECEX®www®iecex®ch‬‬

‫‪IECQ®www®iecq®org‬‬

‫®‪UnitedNationsEconomicCommissionforEurope©UNECE¨®WP®29–HowitWorks–HowtoJoinit‬‬
‫‪httpº¯¯www®unece®org¯ar¯trans¯main¯wp29¯publications¯otherßvehicles®html‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢١٨‬‬

‫ž¡—­`‪û9ýE9C4±´±¹C</±N;´C<Îb´Cb94c9Îb0'±d;;8ñ‬‬
‫‪©Ð±P9±‬‬ ‫‬
‫ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﺼﺎدر ﻋﺪﻳﺪة ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺼﺎدر ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻧﻔﺴﻬﺎ‪ ،‬وﺟﻬﺎت‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻔﻀﻴﻼت ﻋﻤﻼﺋﻜﻢ واﻟﺴﻠﻄﺎت ﺧﺎﺻﺔ إذا ﻛﺎن اﻣﺮ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ‪ .‬وﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﻋﺪم ﺗﺠﺎﻫﻞ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺮوﻳﺞ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ ﻟﺠﻤﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات واﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬

‫ﻛﺒﻴﺮا وﻳﺘﻮﻓﺮ ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻳﺘﻮﺟﺐ‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ﻧﺸﺎﻃﺎ ﺗﺠﺎرﻳًﺎ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫ﻋﻠﻰ أﻏﻠﺐ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ا‪V‬ﻋﻼن ﻋﻦ وﺟﻮدﻫﺎ وﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻛﻤﺎ وﻳﺘﻤﺘﻊ أﻏﻠﺒﻬﺎ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ اﻟﺠﻬﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺑﻤﻮاﻗﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل زﻳﺎرة اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺠﻬﺎت‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻤﺎ‬
‫ٍ‬ ‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻨﺴﻴﺎت ﻣﺜﻞ ‪ SGS‬و‪DNV‬و‪ TÜV‬و‪ BVQI‬وﻏﻴﺮﻫﺎ‪ ،‬اﻟﺤﺼﻮل ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﻳﻊ ﻋﻠﻰ‬
‫إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻬﺎت ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﻳﻬﻤﻜﻢ أو ﻻ‪.‬‬

‫ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻘﻮم اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻧﻈﻤﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬وﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﺎﺋﺪة اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ أﻧﻬﺎ ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن أﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪،‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛﺒﺮ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻘﻄﺎع اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﻔﻴﺪ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻬﺬه‬ ‫ٍ‬ ‫ﻳﺴﻬﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻫﺬه اﻟﻬﻴﺌﺎت‬
‫أﻳﻀﺎ إذ ﻗﺪ ﻻ ﺗﻜﻮن اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ﻣﺤﺪﺛﺔ أو ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺎت ً‬
‫ﻟﺠﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺨﺎﺻﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٧٠‬ﺣﻮل اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻨﺘﺞ(‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﺳﻤﺎء ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات أو اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )وﻳﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ أﺣﻴﺎﻧًﺎ ﺑﺎﺳﻢ »اﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪة« أو‬
‫»اﻟﺠﻬﺎت«( اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺑﺮاﻣﺞ دوﻟﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻳﺮﻫﺎ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ )‪ (IEC‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬واﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻤﺮﻛﺒﺎت )‪) (WP29‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٧٣‬ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ .‬وﻳﻨﻄﺒﻖ اﻣﺮ ﻋﻴﻨﻪ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ‬
‫ﺑﺸﺄن ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBALG®A®P.‬واﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬
‫اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ (BRC‬وﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪ (FSC‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪.(SA8000‬‬

‫ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد وﻃﻨﻴﺔ أن ﺗﺤﺘﻔﻆ ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪﻫﺎ ﻣﺜﻞ ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة واﻻﺧﺘﺒﺎر أو‬
‫ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﻟﻘﻮاﺋﻢ ﻋﺒﺮ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ‪ .‬وﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ّ‬
‫وﻗﻌﺖ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل )‪ (MRA‬اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪) (IAF‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪(٩١‬‬
‫أو ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻋﻀﻮﻳﺔ اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (IAF‬ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺪى‬
‫راﺑﻄﺎ ﻟﺠﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﻳﻬﻤﻜﻢ‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ راﺑﻂ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬‫ً‬ ‫اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (IAF‬اﻟﺬي ﻳﻮﻓﺮ‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫)‪.(ILAC‬‬

‫ﻋﻤﻴﻠﻜﻢ‬

‫إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﺴﻮﻗﻮن ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻜﻢ أو ﺧﺪﻣﺎﺗﻜﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة إﻟﻰ ﻋﻤﻴﻞ ﻓﻲ ﺳﻮق أﺟﻨﺒﻲ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺠﺪون أن ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻳﻔﻀﻞ‬
‫ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬وﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﺣﺘﺮام ﻫﺬا اﻟﺘﻔﻀﻴﻞ إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻼﻗﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻣﻊ ﻫﺬا‬
‫اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﺟﻬﻮد اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﺒﺬﻟﻮﻧﻬﺎ‪ .‬وﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﺗﻔﻀﻴﻞ ﺧﺎص ﻟﺠﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﺑﺈﻣﻜﺎن‬
‫أن ﻳﻄﻠﻌﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ذات اﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﺤﺪدة اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ ﺗﺼﺪﻳﺮﻫﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬

‫إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ ﺗﺼﺪﻳﺮﻫﺎ ﺗﺨﻀﻊ ‪V‬ﺣﺪى اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ أو إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻔﻀﻠﺔ أو اﻟﻤﺤﺪدة ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﺳﻮق‬
‫‪٢١٩‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ .‬وﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٢٣‬ﻣﻦ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﺘﺠﺎرة‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﺗﻘﻮم ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﺘﺠﺎرة ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﻮاع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ أو اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‬
‫ﻟﺪﻋﻢ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ واﻟﻤﻮردﻳﻦ ﺑﻐﺮض إﺑﺮام اﻟﺼﻔﻘﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬
‫وﻟﺬﻟﻚ ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻌﺮف ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﺘﺠﺎرة ﻣﺎ ﻫﻲ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﺳﻮاق اﺟﻨﺒﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻊ‬
‫ﺑﺴﻤﻊ ﺟﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم ﺗﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺪى ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺷﺒﻜﺔ ﻣﻮﺳﻌﺔ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalTradeCentret‬‬
‫‪ProductsMap®www®intracen®org¯about¯product­map¯−‬‬
‫ﺑﻮاﺑﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺣﻮل ‪ ٧٢‬ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺗﺸﻤﻞ أﺑﺤﺎﺛﺎ ﺣﻮل اﺳﻮاق اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻋﻤﺎل ّ‬
‫ﻟﻜﻞ‬
‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‪ .‬ﻳﺘ ّﻢ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٥٣٠٠‬ﻣﻨ َﺘﺞ )ﻋﻠﻰ ﺳﺘﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﻤﺘﺴﻖ( ﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ً ١٨٠‬‬
‫ﺑﻠﺪا‪.‬‬

‫‪StandardsMap®www®standardsmap®org®−‬‬
‫أداة إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻬﺎ ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ‪ ٣٠‬ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻃﻮﻋﻴﺔ ﺗﺸﻤﻞ أﻛﺜﺮ‬
‫ﻣﻦ ‪ ٤٠‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬

‫‪WorldDirectoryofTradePromotionOrganizations®2010®www®intracen®org¯tpo−‬‬
‫دﻟﻴﻞ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﺘﺠﺎرة وﻣﺆﺳﺴﺎت دﻋﻢ اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫‪WorldTradeOrganizationt‬‬
‫‪TechnicalbarrierstoTrade,nationalenquirypoints®−‬‬
‫‪httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯tbtße¯tbtßenquiryßpointsße®htm‬‬
‫ﻣﻮﻗﻊ ﻳﺬﻛﺮ أﺳﻤﺎء وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻨﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر وﻳﺆﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪SanitaryandPhytosanitaryMeasures,Nationalenquirypoints®−‬‬
‫‪www®wto®org¯english¯tratopße¯spsße¯spsße®htm‬‬
‫ﺣﻮل ا‪V‬ﺧﻄﺎرات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺨﺎوف اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺴﺘﻨﺪات اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‪ ،‬وﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر‪ ،‬إﻟﺦ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫®‪InternationalAccreditationForum©IAF¨®www®iaf®nu‬‬

‫‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperation©ILAC¨®www®ilac®org‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢٢٠‬‬

‫Ÿ¡—‪©³»±¹ˆ±E:3­³¹C< N;P4Ò^´±¹C</±N;´C<C<Ïb7d±E2/M±dC‬‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺷﻬﺪت اﻟﻔﺘﺮات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﺧﺘﻼﻓﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺠﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﺗﻘﻮم ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ 17021 (ISO/IEC‬وﻫﻲ‬ ‫ّ‬
‫أﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫اﻟﻴﻮم ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﺪرﺟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد ﻫﺬه اﻟﺠﻬﺎت‪ .‬وﻳﻔﻴﺪ ذﻟﻚ أي ﻣﻮرد ﻳﺴﻌﻰ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻋﺘﻤﺎد ﺣﻴﺚ أن ذﻟﻚ ﻳﺆدي‬
‫إﻟﻰ ﺗﻮﺿﻴﺢ وﺗﻨﺴﻴﻖ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬وﻳﻮﺿﺢ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎه ﺧﻄﻮات ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻄﻠﺒﺎت‬

‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘﺮرون اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة وﺗﺨﺘﺎروا ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٧١‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻃﻠﺐ‬
‫رﺳﻤﻲ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﺗﻌﺒﺌﺔ اﺳﺘﻤﺎرات اﻟﻄﻠﺒﺎت وﺗﻘﺪﻳﻢ ﻗﺪر ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ‬
‫وﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ ﻟﺘﻤﻜﻴﻦ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻄﺎق أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺸﻬﺎدة وﺗﻌﻴﻴﻦ ﻗﺎﺋﺪ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪.‬‬

‫ﺗﺘﻜﻮن اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ ﻣﻦ اﺟﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﻣﻦ ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﻣﺮﺣﻠ َﺘ ْﻴﻦ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ أدﻧﺎه‪.‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة‬ ‫ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ا‪F‬وﻟﻰ‬

‫ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻛﺎﻓﺔ‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻮرد ﻟﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ واﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎ‪V‬دارة‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‬ ‫واﻟﺠﻮدة‪ .‬وﺗﻘﻮم ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﺑﻨﺎ ًء‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‪ ،‬ﺑﺎﺗﺨﺎذ ﻗﺮارﻫﺎ ﺑﺸﺄن‬
‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻧﺘﻘﺎﻟﻜﻢ إﻟﻰ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ أو‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وإذا وﺟﺪت ﺟﻬﺔ‬
‫ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ‬
‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات أﻧﻪ ﻻ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ‬
‫واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻪ‬
‫ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اوﻟﻰ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﺗﺒﻠﻐﻜﻢ ﺑﺬﻟﻚ‬
‫وﺗﻘﻮم ﺑﺈﻳﻘﺎف اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬أﻣﺎ إذا وﺟﺪت‬
‫ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ‬ ‫أﻧﻪ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻊ ﺿﺮورة ﺗﺼﺤﻴﺢ‬
‫واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻪ‬ ‫ﺑﻌﺾ ﻧﻘﺎط ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻗﺒﻞ إﺗﻤﺎم ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻻﻟﺘﺰام‪ ،‬ﻓﺘﻘﺪم ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدة‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮا ﺑﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫ً‬ ‫اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻜﻢ‬

‫ﺑﻌﺪ أن ﺗﺒﺎدروا ﺑﺘﺼﺤﻴﺢ ﻧﻘﺎط ﻋﺪم‬

‫ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وإﺑﻼغ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫)اﻟﺴﻨﺔ اوﻟﻰ(‬ ‫واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻪ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬وﻣﻮاﻓﻘﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ‬
‫ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ‬ ‫ﻗﻤﺘﻢ ﺑﺎﺗﺨﺎذﻫﺎ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﺮﺗﻴﺐ إﺟﺮاء اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬
‫ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫)اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ(‬ ‫واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻪ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺪﻗﻴﻖ إﻋﺎدة ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة ﻓﻲ‬ ‫ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ‬ ‫ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ )اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ(‬ ‫واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻪ‬
‫ﻳﻘﻮم ﻗﺎﺋﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﺠﻤﻊ ﻓﺮﻳﻖ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﻗﻘﻴﻦ‬
‫واﻟﺨﺒﺮاء اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ ﻟﻨﻄﺎق ﻧﺸﺎﻃﺎﺗﻜﻢ‬
‫ﺗﺠﺪﻳﺪ اﻟﺸﻬﺎدة‬ ‫وﺗﻌﻘﻴﺪ وﺣﺠﻢ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻜﻢ‪ ،‬وﻳﺒﺎدر اﻟﻔﺮﻳﻖ‬
‫ﺑﺈﺟﺮاء ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻧﻈﺎم إدارﺗﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺮ‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﺎرﺗﻦ ﻛﻴﻠﺮﻣﺎن )‪ ،(Martin Kellermann‬ﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻓﻲ وﻗﺖ ﻣﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ‪ .‬وﺑﻌﺪ‬
‫اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻻﻓﺘﺘﺎﺣﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻘﻮم ﻛﻞ ﻣﺪﻗﻖ أو‬
‫ﺧﺒﻴﺮ ﺑﺎﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻌﻴّﻦ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻜﻢ ﻛﻤﺎ ﻳﻘﻮم ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺪى اﺗﻔﺎق ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻊ أﻧﺸﻄﺔ ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ‬
‫وﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ أﻋﻤﺎﻟﻜﻢ ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ‪ .‬وﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺿﻤﺎن وﺟﻮد ﻣﻤﺜﻞ ﻟﻜﻢ ﺑﺮﻓﻘﺔ ﻛﻞ ﻣﺪﻗﻖ‬
‫أو ﺧﺒﻴﺮ ﻟﺘﺪوﻳﻦ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت وﻟﻠﺘﻮﻗﻴﻊ ﻋﻠﻰ إﺛﺒﺎت أي ﻋﺪم ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻌﻘﺪ ﻗﺎﺋﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺟﻠﺴﺔ ﺧﺘﺎﻣﻴﺔ ﻳﻘﺪم ﻓﻲ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬وﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﺪم‬
‫‪٢٢١‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )إن وﺟﺪت(‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺠﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ أﻧﻜﻢ ﻣﻠﺘﺰﻣﻮن ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )ﻣﺜﻞ أﻳﺰو ‪ ،9001‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ أﻳﺰو ‪ (14001‬وﻳﻘﺪم ﺗﻮﺻﻴﺘﻪ إﻟﻰ ﻟﺠﻨﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﺠﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﻀﺮورة اﻋﺘﻤﺎدﻛﻢ‪.‬‬

‫ﻛﺜﻴﺮا أن ﻳﻜﺘﺸﻒ اﻟﻔﺮﻳﻖ وﺟﻮد ﻋﺪم ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻳﺘﻌﻴﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ‬ ‫ً‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬
‫ﺑﺎﻋﺘﻤﺎدﻛﻢ‪ .‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻳﺘﻔﻖ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﻌﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺟﺪول زﻣﻨﻲ وﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋﻞ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺮﻏﺐ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺤﻀﻮر ﻟﻴﺸﻬﺪ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺠﺪﻳﺪة‪ ،‬أﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺴﻴﻄﺎ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﺘﻔﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﺄن ﺗﺮﺳﻠﻮا إﻟﻴﻬﻢ دﻟﻴﻼ‬
‫ﻋﻦ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﺑﻤﺠﺮد اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ أﺷﻜﺎل ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﺧﻼل اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة‪،‬‬
‫وﻫﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ﺛﻼﺛﺔ أﺷﻬﺮ‪ ،‬ﻳﻘﺪم ﻗﺎﺋﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺗﻮﺻﻴﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻟﻠﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻟﻜﻲ ﻳﺘﺨﺬ اﺷﺨﺎص أو اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻤﺨﻮﻟﺔ اﻟﻘﺮار‪.‬‬

‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‬

‫ﺗﻨﻔﺼﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﺗﻤﺎﻣًﺎ ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ ،‬وﻳﻘﻮم اﺷﺨﺎص أو اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻤﺨﻮﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﺸﺘﺮك ﻓﻲ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬
‫ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ وﺗﻘﺮﻳﺮ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬وﻳﺘﺒﻊ اﻟﻘﺮار إﺻﺪار‬
‫ﻣﺴﺘﻨﺪات ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺧﺬ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ﺷﻜﻞ ﺷﻬﺎدة ﺑﻤﻼﺣﻖ أو ﻣﻦ دون ﻣﻼﺣﻖ ﺗﻮﺿﺢ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ ﻧﻄﺎق اﻟﺸﻬﺎدة‬
‫واﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‬

‫ﺑﻌﺪ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﺗﻘﻮم ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﻤﺮاﻗﺒﺔ دورﻳﺔ ﻣﺮة ﻓﻲ اﻟﺴﻨﺔ‪ .‬وﻳﻬﺪف ذﻟﻚ إﻟﻰ ﺿﻤﺎن اﺳﺘﻘﺮار ﻧﻈﺎﻣﻜﻢ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺛﺎﺑﺖ وأداﺋﻪ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‪ .‬وﻻ ﺗﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻣﻮﺳﻌﺔ ﺑﺎﻟﻘﺪر ﻧﻔﺴﻪ ﻛﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ وﻣﺮاﺟﻌﺎت‬
‫ٍ‬ ‫ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة اوﻟﻰ‪ .‬وﻟﻜﻦ ُﺗﺪ َرج ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ‬
‫ا‪V‬دارة ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻧﻈﺎم ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ أﻧﻪ ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أي ﻋﺪم ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻳﻈﻬﺮ ﻓﻲ ﺧﻼل‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﻲ ﺧﻼل ا‪V‬ﻃﺎر اﻟﺰﻣﻨﻲ ﻣﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ وإﻻ ﻗﺪ ﺗﺨﺴﺮون اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬

‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ <ﻋﺎدة إﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدة‬

‫ﻓﻲ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﻳﺘﻢ إﺟﺮاء ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﻟﻠﺸﻬﺎدة ﻳﺸﺒﻪ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﺻﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وإذا ﺗﻤﺖ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﻨﺠﺎح‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﺠﺪﻳﺪ ﺷﻬﺎدة ﺷﺮﻛﺘﻜﻢ ﻟﻤﺪة ﺛﻼث ﺳﻨﻮات أﺧﺮى وﺗﻌﻴﺪ دورة ا‪V‬ﺟﺮاءات ﻧﻔﺴﻬﺎ‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission®t‬‬
‫‪ISO¯IEC17021º2011,Conformityassessment–Requirementsforbodiesprovidingauditand−‬‬
‫®‪certificationofmanagementsystems‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www®iso®org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪(www®iec®org‬‬ ‫َّ‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‪،‬‬ ‫ﻣﺒﺎدئ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﻨﺰاﻫﺔ واﻟﺤﻴﺎد ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻬﺎ‬
‫أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة أو أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ(‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺒﺎدئ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‪.‬‬

‫‪ISO¯IEC17011º2004,Conformityassessment–Generalrequirementsforaccreditationbodiesaccrediting−‬‬
‫®‪conformityassessmentbodies‬‬
‫ّ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www®iso®org‬وﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ )‪(www®iec®org‬‬ ‫َّ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺠﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ واﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )‪ .(CABs‬ﻛﻤﺎ ﻳﻔﻴﺪ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ‬
‫ﻛﻤﺴﺘﻨﺪ ﺧﺎص ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻈﺮاء ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢٢٢‬‬

‫¡—^­‪©Ìb±c¯Îb P±–EjC E= C=´C6j±b³¹C< c9db0R–`:h‬‬

‫أوﻻ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ اﻟﺘﻮﺿﻴﺢ أن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أي ﺷﻬﺎدة‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻬﺎدة ﺧﺎﺻﺔ أو ﺷﻬﺎدة ّ‬
‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﻟﻤﻨﺢ‬ ‫ً‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﻻ ﻳﻀﻤﻦ ﻓﻲ ﺣﺪ ذاﺗﻪ إﻧﺠﺎح أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت ﺑﻞ ﻳﻌﺘﻤﺪ اﻟﺒﻴﻊ اﻟﻨﺎﺟﺢ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ‬
‫ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺜﻞ اﻟﺴﻌﺮ واﻟﺘﺴﻠﻴﻢ وﺧﺪﻣﺔ اﻟﺪﻋﻢ وﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ وﺟﻮدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫وﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺬﻛﺮوا ﺿﺮورة اﻟﺘﺰام اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮن )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ رﻗﻢ ‪ ١٨‬و‪ .(١٩‬ﻓﺪون اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق‪ .‬وإذا ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻬﺎدة‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻻ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ أن ﺗﻀﻤﻦ أي ﺷﻲء‪ .‬وﻋﻠﻰ ّ‬
‫ﻛﻞ ﺣﺎل‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن‬
‫ﺗﺘﺤﻤﻠﻮا ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ ،‬إذ ﻟﻦ ﺗﻘﺒﻞ أي ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ً‬
‫أﺑﺪا أن ﺗﺘﺤﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺑﻨﻔﺴﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻟﻜﻦ ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻘﺪﻣﻪ اﻟﺸﻬﺎدة ﻫﻮ ﻓﺘﺢ اﺑﻮاب وإﺗﺎﺣﺔ ﻓﺮص اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق ﻟﻠﺒﺪء ﻓﻲ ﻣﻔﺎوﺿﺎت اﻟﺒﻴﻊ‪ .‬وﻫﺬا ﻫﻮ‬
‫اﻟﺤﺎل ﻣﻊ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBALG®A®P.‬واﺗﺤﺎد‬
‫ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ )‪ (BRC‬و اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ (SA8000‬وﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪ .(FSC‬وﻳﺤﺘﺎج اﻟﻤﺸﺘﺮون إﻟﻰ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺳﻼﻣﺔ ﻣﻮﻗﻔﻜﻢ‬
‫ﻣﻘﺮ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓﻲ إﺣﺪى اﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ اﻟﺒﻌﻴﺪة ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﻋﻦ‬‫ﻛﺸﺮﻛﺔ ﻣﻨﺘﺠﺔ أو ﻛﺸﺮﻛﺔ ﻣﺼ ّﻨﻌﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ إذا ﻛﺎن ّ‬
‫اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻋﺘﺒﺎر ذﻟﻚ ﻛﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻣﻦ دوﻧﻬﺎ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬اﻧﻈﺮوا ً‬

‫أﻳﻀﺎ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٧٠‬ﺣﻮل اﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات واﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٧٢‬ﺣﻮل ﻗﺒﻮل‬
‫اﻟﺸﻬﺎدة ﻓﻲ أﺳﻮاق أﺟﻨﺒﻴﺔ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalTradeCentret‬‬
‫‪MarketAccess,TransparencyandFairnessinGlobalTradeºExportImpactforGood®2010®−‬‬
‫®‪ISBN9789291373871‬‬
‫ً‬
‫ﻣﻔﺼﻼ وﻋﻤﻴ ًﻘﺎ ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ً‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻼ‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ واﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﺒﻼد اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ .‬وﻳﺘﻨﺎول ﻣﻨﻈﻮر اﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ ﺑﺸﺄن ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق أو‬
‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ أﺣﺪ ﻋﻮاﺋﻖ اﻟﺴﻮق اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬

‫‪StandardsMap®www®standardsmap®org−‬‬
‫ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺑﻮاﺑﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ )‪(T4SD‬‬
‫اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬وﺟﻬﺪ ﻗﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮاﻛﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ وﻟﺰﻳﺎدة ﻓﺮص ا‪V‬ﻧﺘﺎج واﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‪.‬‬
‫‪٢٢٣‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫¡¡—=‪E=êC4±E:3;ê±³¹C< ^EjC E= C=´C6j±bð³¹C< c9Îb0'±d;;8ñû‬‬

‫ ‪E=C:„±E«CêCEjC(±E6j±bê±Ò–E¹C4±³»C±Ò“WRAP’P:4ê±ÎÒ@걶C‬‬
‫)‪û=C8± d CÒ ©“GLOBAL G.A.P˜’ ³P=&± E=êC4± E=±»S± ´C »C:ê±Ò –“SA 8000‬‬
‫‪©]ºc9ERê±‬‬
‫ﻻ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺟﻮﻫﺮﻫﺎ ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﻓﻲ اﺳﺌﻠﺔ‬
‫رﻗﻢ ‪ ٦٨‬و‪ ٦٩‬و‪ ٧١‬و‪ ٧٢‬ﻟﻜﻦ ﺧﻴﺎر ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻴﻬﺎ ﻣﺤﺪود ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ .‬وﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﺧﻼﻗﻴﺔ اﻧﻈﺮوا‬
‫ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.١٧‬‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪(WRAP‬‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬ﻫﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻏﻴﺮ ﻫﺎدﻓﺔ ﻟﻠﺮﺑﺢ‬
‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ وا‪V‬ﻧﺴﺎﻧﻲ واﺧﻼﻗﻲ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻋﻀﺎء اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬ﻋﺪدا ﻻ‬
‫ﺑﺄس ﺑﻪ ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت ازﻳﺎء واﻟﻤﻼﺑﺲ واﺣﺬﻳﺔ ﻣﻦ ﺑﻠﺪان ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻘﻮم ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻘﺒﻮﻟﺔ ﻋﻤﻮﻣًﺎ واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ وﻟﻮاﺋﺢ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻻﻟﺘﺰام اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻠﻮاﺋﺢ اﻻﺳﺘﻴﺮاد‪/‬اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻣﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫أﻗﺮت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬ﻣﻘﺎرﺑﺔ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﺿﺮورة ﺗﺒﻨﻲ‬
‫ا‪V‬دارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪ (WRAP‬ﺧﻄ ًﻴﺎ‪ ،‬وﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﻌﺪد اﻟﻜﺎﻓﻲ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﻀﻤﺎن‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻤﺮﻓﻖ‪ ،‬واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻧﻈﺎم ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ ﻟﻠﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة‪ .‬وﻳﺘﻌﻴﻦ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮاﻓﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﻄﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة أن ﺗﺨﻀﻊ ﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ذاﺗﻲ ﻣﻜﺜﻒ وأن ﺗﺨﻀﻊ ﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻄﺮف ﺛﺎﻟﺚ‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪(WRAP‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪) (WRAP‬ا‪V‬ﺟﺮاءات‪ ،‬وﻃﻠﺐ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬واﻟﺮﺳﻮم‪ ،‬وﻧﻤﻮذج اﻟﻄﻠﺐ ﻟﻠﻤﺮاﻗﺒﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪((WRAP‬‬

‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ‬

‫ﺗﻤﺜﻞ ﻋﻼﻣﺔ ﺷﻬﺎدة اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻋﻼﻣﺔ ﻣﻨﺘﺞ ﺗﻀﺒﻄﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺗﺼﻨﻴﻒ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (FLO‬اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻞ ‪ ٢٥‬ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬واﻟﻬﺪف اﺳﺎﺳﻲ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻣﺔ ﻫﻮ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻐﻠﻴﻒ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬وﺗﻌﻤﻞ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (FLO‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺮﻛﺔ ‪ FLO-CERT‬وﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻣﺴﺠﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ وﻣﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺎﻧﻴﺔ )‪.(DAkkS‬‬

‫ﺗﺘﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻃﻠﺐ اﺳﺘﺨﺪام ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻦ ﻣﺮﺣﻠ َﺘ ْﻴﻦ‪ .‬ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اوﻟﻰ‪ ،‬ﺗﺪﻗﻖ ﺷﺮﻛﺔ ‪ FLO-CERT‬ﻓﻲ‬
‫ﻣﻘﺪم اﻟﻄﻠﺐ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى اﻟﺘﺰاﻣﻪ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﻳﺴﺘﻐﺮق ذﻟﻚ أرﺑﻌﺔ‬
‫أﻳﺎم ﻟﺸﺮﻛﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﻦ أرﺑﻌﺔ إﻟﻰ ﺳﺘﺔ أﺳﺎﺑﻴﻊ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻜﺒﺮى‪ .‬وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻘﺪم اﻟﻄﻠﺐ‪ ،‬ﺑﻌﺪ إﺛﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام‪،‬‬
‫أن ﻳﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﺮﺧﻴﺺ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﺎﻓﺬ ﻣﺒﺎدرة اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ‬
‫ﻣﻘﺪم اﻟﻄﻠﺐ )ﻣﻨﺎﻓﺬ ﻣﺒﺎدرة اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻮﺟﻮدة ﻓﻲ أوروﺑﺎ وأﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﺸﻤﺎﻟﻴﺔ وأﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ واﻟﻴﺎﺑﺎن وﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا وﻓﻲ‬
‫ً‬
‫إﺟﻤﺎﻻ( أو‪ ،‬ﻓﻲ ﻏﻴﺎب ﻣﻨﻔﺬ ﻣﺒﺎدرة اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ ﻣﻘﺪم اﻟﻄﻠﺐ‪ ،‬ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫‪ ٢٣‬دوﻟﺔ‬
‫اﻟﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ .(FLO‬وﺑﻤﺠﺮد اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬ﻳﺨﻀﻊ اﻟﻤﺸﻐﻞ إﻟﻰ ﺗﺪﻗﻴﻖ ﺳﻨﻮي ﻛﺠﺰء ﻣﻦ دورة إﻋﺎدة اﻋﺘﻤﺎد‬
‫ﻟﻤﺪة ﺛﻼث ﺳﻨﻮات‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (FLO‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل وإﺟﺮاءات ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻃﻠﺒﺎت اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺸﺮﻛﺔ ‪.FLO-CERT‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢٢٤‬‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪(SA8000‬‬

‫ﺗﺨﻀﻊ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ (SA8000‬ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ إﻟﻰ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ .(SAAS‬و ﺗﻮﺻﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ (SAAS‬اﻟﻤﺮاﻓﻖ اﻟﺮاﻏﺒﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﻘﻞ ﻋﻦ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ (SAAS‬وﻃﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﺳﻌﺎر ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬وﻳﻘﻮم ﻣﺪﻗﻘﻮن ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺨﺘﺎرة‬
‫ﺑﺰﻳﺎرة اﻟﻤﺮﻓﻖ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺸﺄن ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﺣﺎل أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ‬
‫ﻣﻦ ﻗﺒﻮل اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ .(SA8000‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﺮاﻓﻖ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‬
‫إﻇﻬﺎر ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ (SA8000‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أن ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻌﻼﻣﺔ إذ إن‬
‫اﻟﺸﻬﺎدة ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ وﻟﻴﺲ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ‪ .‬وﻗﺪ ﻗﺎﻣﺖ ﺧﺪﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫)‪ (SAAS‬ﻓﻲ اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﻋﺘﻤﺎد ﻣﺎ ﻳﻘﺎرب ‪ ٢٠‬ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻓﻲ أوروﺑﺎ وﻫﻮﻧﻎ ﻛﻮﻧﻎ )اﻟﺼﻴﻦ( واﻟﻬﻨﺪ وأوروﺟﻮاي‬
‫واﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ .‬وﺗﻌﻤﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺠﻬﺎت ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻋﺎﻟﻤﻲ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﺠﻬﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ ﺧﺪﻣﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪.(SAAS‬‬

‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪(GLOBAL G.A.P.‬‬

‫ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBALG®A®P.‬ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﺰراﻋﺔ وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻠﻤﺤﺎﺻﻴﻞ واﻟﻤﺎﺷﻴﺔ واﺣﻴﺎء اﻟﻤﺎﺋﻴﺔ واﻋﻼف اﻟﻤﺮﻛﺒﺔ وﻣﻮاد ﺗﻜﺎﺛﺮ اﻟﻨﺒﺎت‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBALG®A®P.‬ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻦ ‪ ١٠٠‬ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات‬
‫ﺑﻠﺪا ﺗﻢ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪.(GLOBAL G®A®P.‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻓﻲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ً ٨٠‬‬
‫ﺑﻠﺪا ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺎﺳﻢ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻤﺎﺛﻠﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬‫وﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻘﻮم ﺣﻮاﻟﻲ ‪ً ٢٠‬‬
‫اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪ (GLOBALG®A®P.‬ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻗﺪرﺗﻬﺎ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ‪ .‬وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﻮردون ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻃﻠﺒﺎت ي‬
‫ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺑﻠﺪ واﺣﺪ‪ ،‬ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﺠﻴﺪة )‪ .(GLOBALG®A®P.‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﺠﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة )‪.(GLOBALG®A®P.‬‬

‫ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‬

‫ﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ إذ ﻳﻌﺘﻤﺪ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد اﻳﺎم اﻟﺘﻲ ﺳﻴﻘﻀﻴﻬﺎ اﻟﻤﺪﻗﻘﻮن ﻓﻲ ﻣﺮاﺟﻌﺔ دﻻﺋﻞ‬
‫ٍ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‬
‫وإﺟﺮاءات اﻟﺠﻮدة‪ ،‬واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ورﺳﻮم اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫ﺳﻨﻮﻳًﺎ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻢ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ﺗﺤﺼﻴﻞ رﺳﻮم اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺼﻞ إﻟﻰ ‪ ١٥٠٠‬دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ‪.‬‬

‫ﺟﺪا اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻋﺮض أﺳﻌﺎر ﻣﻨﺎﺳﺐ وﻛﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال ‪ ٧٠‬ﺣﻮل اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ً‬
‫ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات( ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻮﻗﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﻧﻤﺎذج اﻟﻄﻠﺒﺎت وﻋﻘﻮد ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪CertificationforDevelopment©FLO­CERT¨®www®flo­cert®net‬‬

‫‪FairtradeLabellingOrganizationsInternational©FLO¨®www®fairtrade®net‬‬

‫‪GLOBALG®A®P®Certification®httpº¯¯www2®globalgap®org¯apprcbs®html‬‬

‫‪SocialAccountabilityAccreditationServices©SAAS¨®www®saasaccreditation®org¯certification®htm‬‬

‫‪WorldwideResponsibleAccreditedProduction©WRAP¨®www®wrapcompliance®org‬‬
‫‪٢٢٥‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪©E==±´C 4±dC—¡¢‬‬
‫اﻟﻤﺒﺎدئ‬

‫اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻫﻲ ﻧﻈﺎم وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺎت )ﺑﻄﺎﻗﺎت( ﻳﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺆدي إﻟﻰ‬
‫ﺗﺠﻨﺐ أو ﺗﻘﻠﻴﻞ ا•ﺛﺎر اﻟﻀﺎرة ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻋﺘﺒﺎرات دورة اﻟﺤﻴﺎة‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ أﺣﺪ أﻧﻮاع ﻣﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ )اﻧﻈﺮوا ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٦٨‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﺘﻲ أﻧﺸﺄت ﻧﻈﺎم اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﻨﺬ ﻋﻘﻮد‪ ،‬ﻟﻘﺪ أﺻﺒﺢ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻴﻮم‬
‫ﻛﺒﻴﺮا وﻳﺘﺰاﻳﺪ ﻋﺪد ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻗﺪ ﺑﺎدر اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ إﻟﻰ ﺳﻦ‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ﻧﺸﺎﻃﺎ ﺗﺠﺎرﻳًﺎ‬ ‫ﻳﻤﺜﻞ‬
‫ّ‬
‫ﺗﺸﺮﻳﻌﺎت ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻫﺬا اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺘﻨﺎﻣﻲ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ي ﻧﻮع ﻣﻦ أﻧﻮاع اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أن ﻳﺨﻀﻊ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ أﻧﻪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﺘﺎد أﻛﺜﺮ أن ﺗﻜﻮن اﻟﺴﻠﻊ اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻋﻼﻣﺎت ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )اﻧﻈﺮوا‬

‫ّ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ أن ﺗﺄﺧﺬ ﺷﻜﻞ إﻋﻼن اﻟﻄﺮف اول أو‬
‫اﻟﻤﻮرد‬
‫ّ‬ ‫أﻳﻀﺎ ﺑﺎﺳﻢ ا‪V‬ﻋﻼن »اﺧﻀﺮ«‪ .‬ﻓﻔﻲ ﺣﺎل إﻋﻼن اﻟﻤﺼﻨﻊ أو‬‫اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٥٧‬ﻣﺎ ﻳﻌﺮف ً‬
‫ﻋﻦ أن اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﺻﺪﻳﻖ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ ﻳﻌﺘﺒﺮ ذﻟﻚ ﺗﺮوﻳﺠً ﺎ ﻟﺼﻮرﺗﻪ ﻛﺠﻬﺔ ﺗﻬﺘﻢ ﺑﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ .‬وﻳﺴﺘﺨﺪم‬
‫اﻟﻤﻮرد‪.‬‬
‫ّ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ رﻣﺰ إﻋﺎدة اﻟﺘﺪوﻳﺮ اﻟﺪوﻟﻲ ﻋﻠﻰ ﻏﻼف اﻟﻤﻨ َﺘﺞ ﻟﻜﻦ ذﻟﻚ ﻟﻴﺲ إﻻ ﻣﺠﺮد إﻋﻼن ﻣﻦ‬

‫ﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻄﺮف اﻟﺜﺎﻟﺚ أﻫﻤﻴﺔ أﻛﺒﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻳﺰداد ﻋﺪد ﻣﻨﻈﻤﺎت‬
‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺨﺼﺺ ﻓﻲ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﺼﻨﻌﻴﻦ‬
‫أو اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ذات أﻫﻤﻴﺔ ﻓﻲ أﺳﻮاق ﻣﺤﺪدة )اﻧﻈﺮوا ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ١٦‬ﺣﻮل اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﻴﺞ(‪.‬‬

‫ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو( ﺑﻨﺸﺮ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻳﺰو ‪ 14000‬ﻛﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﺴﻠﺴﺔ اﻳﺰو ‪ ،14020‬اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬
‫وا‪V‬ﻋﻼﻧﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ – اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬واﻳﺰو ‪ 14021‬اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت وا‪V‬ﻋﻼﻧﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ – ا‪V‬دﻋﺎءات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ذاﺗ ًﻴﺎ )اﻟﻨﻮع‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻧﻈﺎم اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ(‪ ،‬واﻳﺰو ‪ ١٤٠٢٤‬اﻟﻌﻼﻣﺎت وا‪V‬ﻋﻼﻧﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ – اﻟﻨﻮع اول ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ – اﻟﻤﺒﺎدئ‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺴﺆال‬ ‫وا‪V‬ﺟﺮاءات‪ ،‬و ‪ ،ISO¯TR 14025‬اﻟﻌﻼﻣﺎت وا‪V‬ﻋﻼﻧﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ – اﻟﻨﻮع اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻣﻦ »ا‪V‬ﻋﻼﻧﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ« )اﻧﻈﺮوا ً‬
‫رﻗﻢ ‪.(١٧‬‬

‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ )‪(GEN‬‬

‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ )‪ (GEN‬ﻫﻲ اﺗﺤﺎد ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ ﻏﻴﺮ ﻫﺎدف ﻟﻠﺮﺑﺢ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت وﺿﻊ اﻟﻌﻼﻣﺎت ﻟ’داء اﻟﺒﻴﺌﻲ ﺗﻢ‬
‫ﺗﺄﺳﻴﺴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٤‬ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﺴﻴﻦ وﺗﻌﺰﻳﺰ وﺗﻄﻮﻳﺮ«وﺿﻊ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ« ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت‪ .‬وﺗﻀﻢ اﻟﺸﺒﻜﺔ‬
‫ﺣﺎﻟ ًﻴﺎ ‪ ٢٦‬ﻋﻀ ًﻮا ﻣﻦ آﺳﻴﺎ وأوروﺑﺎ وأﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﺸﻤﺎﻟﻴﺔ وأﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﺠﻨﻮﺑﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻛﺒﺮى ﻣﺜﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر‬
‫اﻟﺒﻴﺌﻲ اﻟﺴﻠﻴﻢ )‪) (GoodEnvironmentalChoice‬أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ( وﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺨﺎﺗﻢ اﺧﻀﺮ )‪) (GreenSeal‬اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة(‬
‫واﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ )‪) (FederalEnvironmentalAgency‬أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ( وﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ )‪Japan Environment‬‬
‫‪) (Association‬اﻟﻴﺎﺑﺎن( وﻣﺠﻠﺲ ﺷﻤﺎل أوروﺑﺎ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ )‪) (NordicEcolabellingBoard‬ﻳﺸﻤﻞ ﺧﻤﺴﺔ ﺑﻠﺪان ﻣﻦ‬
‫ﺷﻤﺎل أوروﺑﺎ( وإدارة اﻟﺒﻴﺌﺔ واﻏﺬﻳﺔ واﻟﺸﺆون اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ )‪(DepartmentforEnvironment,FoodandRuralAffairs‬‬
‫)اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة(‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ أﻧﺸﻄﺔ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺟﻤﻊ وﺗﺮوﻳﺞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺒﺮاﻣﺞ وﺿﻊ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
‫واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ أﻧﺸﻄﺔ وﺿﻊ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ )‪ (UNEP‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ‬
‫)اﻳﺰو( وﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬ﻛﻤﺎ ﺗﻘﻮم ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺑﺎﺳﺘﻜﺸﺎف ﺑﺮاﻣﺞ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل وﺗﻮﻓﻴﺮ آﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﺘﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺸﺒﻜﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ )‪.(GEN‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪٢٢٦‬‬

‫اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻟﻼﺗﺤﺎد ا‪F‬وروﺑﻲ‬

‫اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻫﻲ ﻋﻼﻣﺔ ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﻓﻲ أﻧﺤﺎء اﻟﺪول اﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻻﺗﺤﺎد‬
‫اوروﺑﻲ اﻟﺒﺎﻟﻎ ﻋﺪدﻫﺎ ‪ ٢٧‬دوﻟﺔ‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻳﺴﻠﻨﺪا وﻟﻴﺸﺘﻨﺸﺘﺎﻳﻦ واﻟﻨﺮوﻳﺞ‪ .‬وﻳﻌﺘﺮف‬
‫ً‬
‫ﻣﻤﻴﺰا ﻟﻠﺠﻮدة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻳﺴﻬﻞ‬ ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺑﺎﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ ﺑﻴﺌ ًﻴﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻨﺤﻬﺎ ً‬
‫رﻣﺰا‬
‫ّ‬
‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻴﻪ وﻫﻮ رﻣﺰ اﻟﺰﻫﺮة‪ .‬وﻳﺴﺎﻋﺪ رﻣﺰ اﻟﺰﻫﺮة اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ وﺗﺠﺎر اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬
‫اﻋﺘﺮاف ﺑﺸﺄن ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﻢ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﺑﻴﺌﻴﺔ ﺟﻴﺪة ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ‬
‫ٍ‬ ‫وﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻛﺘﺴﺎب‬
‫اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻗﻞ ﺿﺮ ًرا ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺸﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﺧﺘﻴﺎري ‪ ٢٦‬ﻧﻮﻋً ﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت )‪ (٢٠١٠‬ﻣﻊ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ إﺿﺎﻓﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت أﺧﺮى‪.‬‬
‫وﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺸﻤﻠﻬﺎ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‪ ،‬ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ واﻟﻤﻌﺪات ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻮرﻗﻴﺔ واﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت‬
‫واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ وﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺤﺪاﺋﻖ وﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﺸﺤﻴﻢ وﺧﺪﻣﺎت ﻣﺜﻞ إﻳﻮاء اﻟﺴﺎﺋﺤﻴﻦ‪ .‬وﻻ ﻳﺘﻢ ﻣﻨﺢ اﻟﻌﻼﻣﺔ إﻻ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻛﺜﺮ ﺻﺪاﻗﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬

‫ﻣﺆﺧﺮا ﻟﺘﺒﺴﻴﻂ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺒﻌﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻄﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻣﺔ‪ ،‬وﻟﺰﻳﺎدة ﻋﺪد‬
‫ً‬ ‫وﻗﺪ ﺗﻢ ﺗﻨﻘﻴﺢ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬وﺷﻤﻠﺖ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات اﻟﻬﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺮﺳﻮم وﺗﺨﻔﻴﻒ اﻋﺒﺎء ا‪V‬دارﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت وزﻳﺎدة اﻻﻧﺴﺠﺎم‬
‫ﻣﻊ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﺧﺮى وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ وإﺟﺮاءات اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺮع‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪.‬‬

‫ﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪(FSC‬‬

‫ﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪ (FSC‬ﻫﻮ ﻣﻨﻈﻤﺔ أﺧﺮى ﻳﻤﻜﻦ اﻋﺘﺒﺎر ﻣﺸﺎرﻳﻌﻬﺎ ﺿﻤﻦ ﻧﻄﺎق اﻟﻌﻼﻣﺎت‬
‫اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻢ ﺗﺄﺳﻴﺴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٣‬ﺑﻬﺪف ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻐﺎﺑﺎت واﻟﺤﺪ ﻣﻦ‬
‫إزاﻟﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت‪ .‬وﺗﺘﻮﻓﺮ أﻋﺪاد ﻣﺘﺰاﻳﺪة ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺨﺸﺒﻴﺔ واﻟﻮرق واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻮرﻗﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﺗﺼﺪﻳﻖ ﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪ .(FSC‬وﻳﻌﻤﻞ ﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪ (FSC‬وﻓﻖ‬
‫ﻣﺒﺪأ »ﺗﺴﻠﺴﻞ اﻟﻌﻬﺪة« وﻫﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﺼﺪر‬
‫اﺧﺸﺎب اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺼﻨﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟدارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
‫اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ وا‪V‬دارة اﻟﻤﻔﻴﺪة ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ واﻟﻤﺠﺪﻳﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳًﺎ‪ .‬وﻳﺘﻢ ﺗﻌﻘﺐ اﺧﺸﺎب ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ إﻟﻰ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻮن ﻣﻦ ﺷﺮاء أﺧﺸﺎب ﻣﻘﻄﻮﻋﺔ‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ إزاﻟﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ‬‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻀﻤﻦ اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ ً‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪ (FSC‬وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص‬
‫ﺑﻤﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪.(FSC‬‬

‫ﻣﺠﻠﺲ ا<ﺷﺮاف اﻟﺒﺤﺮي )‪(MSC‬‬

‫ﺗﺘﻴﺢ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺰرﻗﺎء اﻟﻤﻤﻴﺰة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﺠﻠﺲ ا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﺒﺤﺮي )‪ (MSC‬ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‬
‫ﺑﺄن ﻳﺤﺪدوا اﻟﻤﺄﻛﻮﻻت اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ ذات اﻟﻤﺼﺪر اﻟﻤﺴﺘﺪام‪ .‬وﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺠﻠﺲ ا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﺒﺤﺮي‬
‫)‪ (MSC‬ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﺧﺘﻴﺎري وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﺼﺎﻳﺪ اﺳﻤﺎك اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﺑﺼﻮرة ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ واﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻠﺘﺰم ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﺠﻠﺲ ا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﺒﺤﺮي )‪ (MSC‬أن ﺗﺴﺘﺨﺪم‬
‫اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺰرﻗﺎء اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺠﻠﺲ‪ .‬واﻋﺘﺒﺎ ًرا ﻣﻦ اﻟﻌﺎم ‪ ،٢٠١٠‬ﻳﺤﻤﻞ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ ٤٠٠٠‬ﻣﻨﺘﺞ ﻓﻲ‬
‫ﺑﻠﺪا ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﺠﻠﺲ ا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﺒﺤﺮي )‪.(MSC‬‬ ‫ﻣﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻦ ‪ً ٦٠‬‬

‫وﺗﺘﻔﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﺠﻠﺲ ا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﺒﺤﺮي )‪ (MSC‬ﻣﻊ »اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻒ اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻟ’ﺳﻤﺎك واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺴﻤﻜﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﺼﺎﻳﺪ اﺳﻤﺎك اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ« اﻟﺘﻲ‬
‫اﻋﺘﻤﺪﺗﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﺰراﻋﺔ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة )‪ (FAO‬ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪.٢٠٠٥‬‬

‫وﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﺎ رﻏﺒﺖ أي ﻣﺼﺎﻳﺪ أﺳﻤﺎك ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺠﻠﺲ ا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﺒﺤﺮي )‪ (MSC‬واﺳﺘﺨﺪام اﻟﻌﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺼﺎﻳﺪ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ‪V‬ﺟﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺠﻠﺲ ا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﺒﺤﺮي‬
‫)‪ (MSC‬اﻋﺘﻤﺪﺗﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ .(ASI‬وﻳﻀﻤﻦ ﺗﺴﻠﺴﻞ اﻟﻌﻬﺪة اﻟﻤﻮازي ﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﺎرب‬
‫إﻟﻰ ﻣﻨﻔﺬ اﻟﺒﻴﻊ‪ ،‬أن اﻟﻤﺄﻛﻮﻻت اﻟﺒﺤﺮﻳﺔ اﻟﻤﺒﺎﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻦ ﻣﺼﺎﻳﺪ أﺳﻤﺎك ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺠﻠﺲ‬
‫ا‪V‬ﺷﺮاف اﻟﺒﺤﺮي )‪.(MSC‬‬
‫‪٢٢٧‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ وإﻋﺎدة اﻟﺘﺪوﻳﺮ‬

‫ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺑﺮاﻣﺞ إﻋﺎدة اﻟﺘﺪوﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ اﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ ﺿﻤﻦ ﻧﻄﺎق ﻣﻨﺢ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‪.‬‬
‫وﺗﺤﻈﻰ ﺑﻌﺾ ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ ﻣﻨﺸﺄﻫﺎ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻛﺘﺴﺐ اﻟﺒﻌﺾ ا•ﺧﺮ أﻫﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق أوﺳﻊ‪.‬‬
‫وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻟﺒﻌﺾ اﻣﺜﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻼﻣﺔ ﺟﺮﻳﻦ دوت )اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺨﻀﺮاء(‪ .‬ﻧﺸﺄت ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺨﻀﺮاء »ﺟﺮﻳﻦ دوت« )ﺑﺎﻟﻤﺎﻧﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ (GrünerPunkt‬ﻓﻲ أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﺘﻮاﺟﺪ ا•ن ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء أوروﺑﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ رﻣﺰ ﻟﻠﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ ﻣﺼﺪره ﺷﺒﻜﺔ أوروﺑﻴﺔ ﻧﻈﻤﺔ إﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮ ﻣﻮاد ﺗﻐﻠﻴﻒ اﻟﺴﻠﻊ اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ ﺗﻤﻮﻟﻬﺎ‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ .‬وﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﺸﻌﺎر ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وﻟﻘﺪ اﻧﺘﺸﺮ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﺑﻠﺪا أوروﺑ ًﻴﺎ ﻣﻨﺬ ﻇﻬﻮره ﻓﻲ أوروﺑﺎ‪ ،‬وﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻦ ‪ ١٧٠٠٠٠‬ﺷﺮﻛﺔ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻨﻘﻄﺔ‬‫ﻓﻲ ‪ً ٢٧‬‬
‫اﻟﺨﻀﺮاء ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻢ وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺨﻀﺮاء ﻋﻠﻰ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ ٤٦٠‬ﻣﻠﻴﺎر ﻣﺎدة ﺗﻐﻠﻴﻒ ﺳﻨﻮﻳًﺎ‪.‬‬

‫واﻟﻔﻜﺮة اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺨﻀﺮاء ﻫﻲ ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪ :‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺮى اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻮن اﻟﺸﻌﺎر‪ ،‬ﻳﺪرﻛﻮن أن اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﺳﺘﻌﺎدة وإﻋﺎدة اﻟﺘﺪوﻳﺮ‪ ،‬إﻣﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم اﻟﻬﻴﺌﺎت‬
‫)ﻣﺜﻼ ﻓﻲ أﻛﻴﺎس ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺗﺤﻤﻞ ﻫﺬه اﻛﻴﺎس اﻟﻠﻮن اﺻﻔﺮ ﻓﻲ أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ(‪ ،‬وإﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﺎوﻳﺎت ﻣﻮﺿﻮﻋﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛﻦ ﻋﺎﻣﺔ‬‫ً‬ ‫ﺑﺠﻤﻌﻬﺎ‬
‫ﻣﺜﻞ ﺳﺎﺣﺎت اﻧﺘﻈﺎر اﻟﺴﻴﺎرات وﺧﺎرج اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻟﻜﺒﺮى‪ .‬وﻳﺘﻢ ﺗﻤﻮﻳﻞ اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ رﺳﻮم ﺗﺮﺧﻴﺺ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺨﻀﺮاء اﻟﺘﻲ‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ اﻟﻮرق‬ ‫ﺗﺪﻓﻌﻬﺎ ﺷﺮﻛﺎت إﻧﺘﺎج اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬وﺗﺨﺘﻠﻒ ﻫﺬه اﻟﺮﺳﻮم ﻣﻦ ﺑﻠﺪ إﻟﻰ آﺧﺮ وﺑﺤﺴﺐ ﻣﻮاد اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬
‫أو اﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻚ أو اﻟﺨﺸﺐ أو اﻟﻮرق اﻟﻤﻘﻮى( ﻛﻤﺎ ُﺗﻀﺎف إﻟﻴﻬﺎ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺠﻤﻊ واﻟﻔﺮز وإﻋﺎدة اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫وﻳﻔﺮض ﻛﻞ ﺑﻠﺪ رﺳﻮﻣًﺎ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻼﻧﻀﻤﺎم إﻟﻰ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ورﺳﻮﻣًﺎ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﺛﺎﺑﺘﺔ وﻣﺘﻐﻴﺮة‪ .‬وﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‪ ،‬ﻳﺸﺠﻊ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ إذ ﻳﻮﻓﺮ ذﻟﻚ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ رﺳﻮم اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ‪ .‬وﺗﻘﻮم ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺑﺮو‪ -‬ﻳﻮروب‬
‫)‪ (Pro­Europe‬ﺑﺎ‪V‬ﺷﺮاف ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺨﻀﺮاء‪ ،‬وﻳﺤﺘﻮي اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫رﻣﻮز ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺮاﺗﻴﻨﺞ‪ .‬وﺿﻌﺖ ﺟﻤﻌﻴﺔ ﻣﺼﻨﻌﻲ اﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻚ )‪ (SPI‬ﻫﺬه اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﻣﻮز‬
‫ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ١٩٨٨‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬه اﻟﺮﻣﻮز اﻟﻴﻮم ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻟﻐﺮض أﺳﺎﺳﻲ وﻫﻮ اﻟﺴﻤﺎح‬
‫ﺑﻔﺼﻞ أﻧﻮاع اﻟﺒﻮﻟﻴﻤﺮ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﻜﻔﺎءة ﻣﻦ أﺟﻞ إﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮﻫﺎ‪ .‬وﺗﺘﺄﻟﻒ اﻟﺮﻣﻮز )اﻟﻤﺒﻴﻦ اﺛﻨﺎن‬
‫ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻘﻂ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ( اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻣﻦ أﺳﻬﻢ ﺗﺪور ﺑﺎﺗﺠﺎه ﻋﻘﺎرب اﻟﺴﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ‬
‫أﻳﻀﺎ اﺧﺘﺼﺎرا ﻳﻤﺜﻞ ﻧﻮع اﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻚ ﻓﻲ أﺳﻔﻞ اﻟﻤﺜﻠﺚ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﺜﻠﺚ ﻣﺪور ﻳﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻋﺪد‪ ،‬وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺮﻣﺰ ً‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺮﻣﻮز واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ وﺗﺼﻤﻴﻤﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺠﻤﻌﻴﺔ ﻣﺼﻨﻌﻲ‬
‫اﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻚ )‪.(SPI‬‬

‫رﻣﻮز إﻋﺎدة اﻟﺘﺪوﻳﺮ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ‪ .‬ﺗﺘﻤﺘﻊ اﻟﻴﺎﺑﺎن ﺑﻨﻈﺎم ﺧﺎص ﻟﻌﻼﻣﺎت ﺗﺤﺪﻳﺪ إﻋﺎدة اﻟﺘﺪوﻳﺮ‪ .‬ﻳﺸﻴﺮ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم إﻟﻰ اﻟﻤﻮاد اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ إﻋﺎدة ﺗﺪوﻳﺮﻫﺎ وﻳﺼﻨﻒ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاد‪ .‬وﺗﺘﺸﺎﺑﻪ ﻫﺬه اﻟﺮﻣﻮز ﻣﻊ رﻣﻮز ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺮاﺗﻴﻨﺞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﻬﻢ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻬﺎ‬
‫ﻋﻮﺿﺎ ﻋﻦ اﺳﺘﺨﺪام رﻣﺰ إﻋﺎدة اﻟﺘﺪوﻳﺮ اﻟﻤﺜﻠﺚ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮاد‬ ‫ً‬ ‫واﻟﻨﺺ اﻟﻜﺘﻮب ﻓﻲ اﻟﺪاﺧﻞ ﻟﺷﺎرة إﻟﻰ ﻧﻮع اﻟﻤﺎدة‪ .‬وﻟﻜﻦ‬
‫ﺑﻨﺼﻮص ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻳﺨﺘﻠﻒ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺬي ﺗﻜﻮﻧﻪ اﺳﻬﻢ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻓﻲ اﻟﺮﻣﻮز اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺘﻤﻴﻴﺰﻫﺎ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد ﻟﻤﺤﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ٢٢٨

´Cb94ê±`PS:9
EuropeanCommission®CommunicationonSustainableConsumptionandProductionandSustainablet
Industrial
PolicyActionPlan®httpº¯¯ec®europa®eu¯environment¯eussd¯pdf¯comß2008ß397®pdf
.‫رﺳﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﺔ اوروﺑﻴﺔ إﻟﻰ أﻋﻀﺎء اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬

InternationalTradeCentre®ExportQualityManagementBulletinNo®86,Directoryofmarksandlabelsrelatedt
tofoodsafety,environmentalintegrityandsocialequity®
www®intracen®org¯exporters¯quality­management¯Qualityßpublicationsßindex

Regulation©EC¨No®66¯2010oftheEuropeanParliamentandoftheCouncilof25November2009ont
theEUEcolabel®httpº¯¯eur­lex®europa®eu¯LexUriServ¯LexUriServ®do?uri½OJºLº2010º027º0001º0019ºENºPDF
.‫ﻻﺋﺤﺔ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ اﺻﻠﻴﺔ ﺑﺸﺄن اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬

Z±Rê±
EUEcolabel®httpº¯¯ec®europa®eu¯environment¯ecolabel

ForestStewardshipCouncil®www®fsc®org

GlobalEcolabellingNetwork©GEN¨®www®globalecolabelling®net

GreenDot®www®pro­e®org¯

Pro­EuropeOrganization®www®pro­e®org¯

Resinidentificationcodes®www®ides®com¯resources¯plastic­recycling­codes®asp

ThePlasticsWeb®www®ides®com¯resources¯plastic­recycling­codes®asp
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫‪٢٣١‬‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫‪©E=ÒP±³»C±ýC<=:­CÒC=bÒRê±dC—¡£‬‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﻫﻲ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻓﻨﻲ ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻧﺸﻄﺔ وا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس‪ .‬وﻳﺘﻤﺜﻞ اﻟﻬﺪف اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺮف ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑـ »ﻋﻠﻢ اﻟﻘﻴﺎس وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ« )اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،(٢٠١٠ ،‬ﻓﻲ ﺿﻤﺎن اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻗﻴﺎس ﺻﺤﻴﺤﺔ وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻤﻘﺎرﻧﺔ وﻣﻮﺛﻮق ﺑﻬﺎ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ إﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ t‬اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ أو اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ :‬ﻳﺘﻄﺮق ﻫﺬا اﻟﺠﺰء ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ إﻟﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺔ‬
‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﺘﻨﺎول ﻫﺬا اﻟﺠﺰء اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﻮﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس وﻣﺸﻜﻠﺔ أﺧﻄﺎء اﻟﻘﻴﺎس وﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺔ ﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس‪.‬‬

‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‪ :‬ﻳﺮﻛﺰ ﻫﺬا اﻟﺘﺨﺼﺺ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﻓﻲ ا‪V‬ﻧﺘﺎج وﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ اﻟﺘﻲ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻳﺘﻨﺎوﻟﻬﺎ‪ ،‬إﺟﺮاءات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة وﺿﺒﻂ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس وإدارة أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس‪.‬‬

‫‪ t‬اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ :‬ﻳﺘﻌﻠﻖ ﻫﺬا اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ‪ .‬وﺗﻘﻮم ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﺑﻔﺤﺺ‬
‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻟﻀﻤﺎن ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻢ اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺒﻴﺌﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ )اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪.(٢٠٠٠ ،‬‬

‫ﻟﻠﻘﻴﺎس دور ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺎرة ﻓﻲ اﻟﺴﻠﻊ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻌﺒﺄة )اﻟﺒﺘﺮول واﻟﻐﺎز اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ‬
‫واﻟﺨﺎﻣﺎت اﻟﻤﻌﺪﻧﻴﺔ( إﻟﻰ ﺑﻴﻊ اﻟﺴﻠﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ إﻟﻰ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻓﻲ اﺳﻮاق‪ .‬وﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‪ ،‬ﻧﻼﺣﻆ أن اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ‪ ،‬وﻋﻤﻠﻴﺎت ا‪V‬ﻧﺘﺎج اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم أﺟﺰا ًء وﻣﻜﻮﻧﺎت ﻣﺼﻨﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬ﺗﺘﻄﻠﺐ إﺟﺮاء‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻗﻴﺎس ﺻﺤﻴﺤﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻧﻈﺎم ﻣﺘﺮوﻟﻮﺟﻲ دوﻟﻲ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﺿﻴﺢ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻣﺜﻠﺔ اﻟﻤﺬﻛﻮرة أدﻧﺎه‪.‬‬

‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ وأﻫﻤﻴﺔ ﺗﻮﻓﺮ ﻧﻈﺎم ﻟﻠﻮﺣﺪات ﻣﻘﺒﻮل ﻋﺎﻟﻤﻴًﺎ‬ ‫‪t‬‬

‫ﻟﻨﻔﺘﺮض أﻧﻜﻢ ﺗﺮﻳﺪون ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻗﻄﺮ أﻧﺒﻮﺑﺔ ﻣﺎ‪ .‬ﻫﻞ ﺗﺮﻳﺪون ﻗﻴﺎس اﻟﺒﻌﺪ ﺑﺎﻟﺴﻨﺘﻴﻤﺘﺮ أم ﺑﺎﻟﺒﻮﺻﺔ؟ ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﻄﻠﺒﻪ‬
‫ﻋﻤﻴﻠﻜﻢ؟ ﻓﺎﻟﺴﻨﺘﻴﻤﺘﺮ واﻟﺒﻮﺻﺔ وﺣﺪات ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻰ ﻧﻈﺎﻣﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔﻴﻦ ﻟﻠﻮﺣﺪات‪ ،‬وﺑﻴﻨﻤﺎ ُﻳ َﻌﺪ اﻟﺴﻨﺘﻴﻤﺘﺮ ﻗﺎﺳ ًﻤﺎ ﺻﺤﻴﺤً ﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﺮ‪ ،‬وﻫﻮ وﺣﺪة اﻟﻄﻮل ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻮﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس )‪ ،(SI‬ﻧﺠﺪ أن اﻟﺒﻮﺻﺔ ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﺑﻨﻈﺎم اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ا‪V‬ﻣﺒﺮﻳﺎﻟﻲ‪ .‬واﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻮﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس )‪ (SI‬ﻫﻮ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺬي ﻳُﻨﺼﺢ ﺑﻪ إذ إﻧﻪ ﻣﻄﺒﻖ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺣﺪات ا‪V‬ﻣﺒﺮﻳﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان أو ﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﻣﺤﺪدة‪.‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪﻗﺔ ﻛﺄﺳﺎس ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻠﻜﻴﺔ واﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫‪t‬‬

‫»اﻟﻮﻗﺖ« ﻫﻮ اﻟﻜﻢ اﻟﺬي ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﻗﻴﺎﺳﻪ‪ ،‬وﻣﻊ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻳﺘﻢ ﻧﺸﺮ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻋﺒﺮ ا‪V‬ذاﻋﺔ‬
‫واﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن واﻟﻬﺎﺗﻒ وا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ وﻋﺒﺮ اﻟﻘﻤﺮ اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻳﻌﺪ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ )‪ (GPS‬أﺣﺪ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻦ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻗﻴﺎس اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺪﻗﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام ا‪V‬ﺷﺎرات اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻟﻠﺴﺎﻋﺎت اﻟﺬرﻳﺔ ﻣﻦ ﺛﻼﺛﺔ أﻗﻤﺎر ﺻﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻟﺤﺴﺎب ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤﺴﺘﻠﻢ ﻋﻠﻰ ارض ﺑﺪﻗﺔ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺮ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﺑﺸﺮط‬
‫أن ﺗﺼﺪر ا‪V‬ﺷﺎرات اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻋﻦ ﻛﻞ ﺳﺎﻋﺔ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﺪﻗﺔ‪ ،‬وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ إﺿﻔﺎء اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺴﺮﻋﺔ واﻣﺎن‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺷﺤﻦ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ وﺗﺴﻬﻴﻞ وﺗﺴﺮﻳﻊ ﺗﺒﺎدل واﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻛﻤﺎ ﺗﺸﻜﻞ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ أﺳﺎس اﻟﺘﺪاول‬
‫واﻟﺘﺠﺎرة ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ )أﺳﺮار اﻟﺘﺠﺎرة ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.(٢٠٠٩ ،‬‬

‫ﻣﺴﺎﻫﻤﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬ ‫‪t‬‬

‫ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬ﻓﻲ اﺳﻮاق اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻛﺪﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أو اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻤﺤﺪدة‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﺣﻮال‪ ،‬ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﻓﺤﺺ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أو اﻟﻠﻮاﺋﺢ‪ ،‬إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻗﻴﺎس واﺧﺘﺒﺎرات‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎرات ﺻﺤﻴﺤﺔ‬
‫ﺿﻤﻦ ﺣﺪود ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻤﻘﺎرﻧﺔ وﻣﻮﺛﻮق ﺑﻬﺎ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ دﻗﺔ أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻌﺎدﻳﺔ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺟﻬﺎز ﻗﻴﺎس‬
‫ﺑﺈﻣﺎم ﻗﻴﺎس أﻛﺜﺮ دﻗﺔ‪ .‬وﺗﺘﻢ ﻣﻘﺎرﻧﺔ أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻘﺪم أدق اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ ﻓﻲ أي ﺑﻠﺪ‪ ،‬ﺑﺄﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ أو اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﺧﺮى ﻟﻀﻤﺎن ﻧﺸﺮ اﻟﻮﺣﺪات ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وإذا ﺗﻮﻓﺮت ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺘﻮاﺻﻠﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫‪٢٣٢‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻤﻮﺛﻘﺔ ﻣﻦ أﻋﻠﻰ إﻣﺎم ﻗﻴﺎس إﻟﻰ أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻌﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس أﻧﻪ »ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺘﺒﻌﻬﺎ«‪.‬‬

‫ﺗﺘﺤﻤﻞ ﻣﻌﺎﻫﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان‪ ،‬ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ وﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻴﻬﺎ ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة وﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ وﺧﺪﻣﺎت أﺧﺮى‪ ،‬وﻧﺸﺮﻫﺎ‪ .‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻌﺎﻳﺮة‬
‫أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم أو اﻟﻤﺎﻟﻚ‪ .‬وﻳﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟﻔﺤﺺ اﻟﺪﻗﺔ واﻟﺘﺤﻘﻖ‬
‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺘﻌﻠﻖ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة إﻟﻰ أﺳﻔﻞ ﻓﻲ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة )اﻧﻈﺮوا اﻟﺸﻜﻞ ﻓﻲ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (٨٤‬ﺑﻔﻘﺪان اﻟﺪﻗﺔ أو زﻳﺎدة اﻻرﺗﻴﺎب‪ ،‬وﺗﻌﺘﺒﺮ‬
‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺘﺒﻊ أﺣﺪ اﻟﺸﺮوط اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻓﻲ ﺣﺪود اﻟﻘﻴﺎس أو اﻻرﺗﻴﺎب اﻟﻤﺤﺪد‬
‫أو‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺪود اﻟﺨﻄﺄ اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻗﺎﻣﺖ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ )‪ (BIPM‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ ،(OIML‬ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ واﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬ﺑﻮﺿﻊ إﺟﺮاءات ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺿﻤﺎن إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎس ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ وﺗﺮﺳﻴﺦ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻛﻔﺎءة اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺈﺻﺪار اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻘﻴﺎس‬
‫واﻻﺧﺘﺒﺎر )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٨٧‬وﺗﺆدي ﻛﻞ ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات إﻟﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻨﺐ ﺗﻜﺮار‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪EURAMET®Metrology–InShort,3rded®July2008®www®euramet®org¯®Contactºsecretariat@euramet®orgt‬‬
‫ﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺮاض ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ وﻳﺸﺮح ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت ﻫﺎﻣﺔ وﻳﺼﻒ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‬
‫وﻳﻘﺪم رواﺑﻂ ذات ﺻﻠﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت‪.‬‬

‫‪Marbán,R®M®andJ®A®Pellecer®Metrologyfornon­metrologists®ISBN99922­770­1­7®t‬‬
‫®‪OrganizationofAmericanStates,2002‬‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ ا‪V‬ﺳﺒﺎﻧﻴﺔ ‪httpº¯¯www®science®oas®org¯OEAßGTZ¯LIBROS¯METROLOGIA¯english¯metß‬‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ ً‬
‫‪cont®pdf‬‬
‫ﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻟﻐﻮي ﻳﺴﻬﻞ ﻓﻬﻤﻪ ﻋﻠﻰ ﻏﻴﺮ ﻋﻠﻤﺎء اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪،‬‬
‫وﻳﻘﺪم اﻟﻜﺘﺎب اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت اﻫﻢ وﻳﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ وﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫‪OnLegalMetrologyandOIML,seeºwww®oiml®orgt‬‬
‫اﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻣﺠﺎﻧًﺎ‪ ،‬وﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻋﻦ ﻧﻈﺎم اﻟﺸﻬﺎدة اﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﺗﻔﺎق اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻧﻮاع أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس‪.‬‬

‫‪OntheInternationalMetrologySystemandtheInternationalSystemofUnits,Traceability,t‬‬
‫‪MetreConvention,MutualAcceptanceArrangements,seewww®bipm®org‬‬
‫ﻳﻨﺎﻗﺶ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ )‪ (BIPM‬وﻳﻮﻓﺮ أﺳﻤﺎء اﻟﻤﻌﺎﻫﺪ اﻟﻤﻮﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت‬
‫اﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪.‬‬

‫‪UnitedStatesAgencyforInternationalDevelopment©USAID¨®Standards,Metrology,ConformityAssessmentt‬‬
‫‪andtheTBTAgreement®ADeskTopReferenceHandbook®httpº¯¯pdf®usaid®gov¯pdfßdocs¯PNADP635®pdf‬‬
‫ﺷﺮح ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ ﻟﻠﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪ .‬ﻣﺼﺪر ﻣﻤﺘﺎز ﻟﺘﻌﻤﻴﻖ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪InternationalOrganizationofLegalMetrology‬‬
‫‪InternationalVocabularyofMetrology−BasicandGeneralConceptsandAssociatedTerms©VIM¨®−‬‬
‫‪3rded®2010®www®oiml®org¯publications¯V¯V002­200­e10®pdf‬‬
٢٣٣ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

InternationalVocabularyofTermsinLegalMetrology©VIML¨®English¯French®2000®−
www®oiml®org¯publications¯V¯V001­ef00®pdf

InternationalTradeCentre®SecretsofElectronicCommerceºAGuideforSmall­andMedium­SizedExporters®
httpº¯¯www®intracen®org¯publicationlist®aspx?taxid½233 ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫‪٢٣٤‬‬

‫š‪©»C„±õ4ÑQ ­DÔQ±CÒdE;CE»ÒRhC=bÒRê±^—¢‬‬
‫ﺳﺘﺴﺎﻋﺪ إﺟﺎﺑﺎﺗﻜﻢ ﻋﻠﻰ اﺳﺌﻠﺔ اﻟﻮاردة ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎه ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﺑﺸﺄن اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬وﻳﺸﻤﻞ ﻣﺼﻄﻠﺢ »ﻣﻨ َﺘﺞ«‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻛﻤﺎ ﺗﺸﻴﺮ ارﻗﺎم ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة إﻟﻰ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة أدﻧﺎه‪.‬‬

‫اﻟﺨﻄﻮات ﻧﺤﻮ ﻗﺮار ﻣﺘﺮوﻟﻮﺟﻲ‬

‫‪1‬‬

‫ﻫﻞ ﺗﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ اﻟﻘﻴﺎس أﺛﻨﺎء ا‪V‬ﻧﺘﺎج‬ ‫ﻻ‬

‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﻟﻴﺴﺖ‬
‫أو ﻋﻨﺪ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺳﻌﺮ ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ؟‬ ‫ﺿﺮورﻳﺔ‬

‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪2‬‬
‫ﻫﻞ ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺪﻗﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس؟‬ ‫ﻻ‬

‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪3‬‬

‫ﻫﻞ اﻟﺒﻴﺎن )اﻟﻘﺮاءة‪ ،‬ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺠﺰء ﻣﻦ‬

‫اﺳﺘﺨﺪﻣﻮا‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺞ( ﻓﻲ ﺟﻬﺎز اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻻ‬ ‫ﺟﻬﺎ ًزا أﻓﻀﻞ‬
‫اﻗﻞ ﺑﻨﻔﺲ ﺟﻮدة اﻟﺪﻗﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬
‫ﻟﻠﻜﻤﻴﺔ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﻘﻴﺎس؟‬

‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪4‬‬
‫اﻃﻠﺒﻮا اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬
‫ﻫﻞ ﻳﻘﻮم ﺟﻬﺎزﻛﻢ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎس ﺑﺼﻮرة ﺻﺤﻴﺤﺔ؟‬
‫ﻻ‬ ‫)اﻟﺴﺆال ‪(81‬‬

‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪5‬‬

‫ﻫﻞ ﺗﻤﺖ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﺟﻬﺎزﻛﻢ؟‬ ‫ﻻ‬

‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪6‬‬

‫ﻫﻞ أﻧﺘﻢ ﻣﺴﺘﻌﺪون ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة؟‬

‫ﻧﻌﻢ‬

‫اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪85‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﺑﺮﻫﺎرد زاﻳﻠﺮ)‪ ،(Eberhard Seiler‬أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ‪.‬‬

‫‪٢٣٥‬‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‪:‬‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﺿﺮورﻳﺔ إذا ﻛﺎن ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺒﻬﺎ اﻟﻠﻮاﺋﺢ أو اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫‪-١‬‬
‫أو ﻋﻤﻴﻠﻜﻢ‪ ،‬أو إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﺒﻴﻌﻮن ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﺑﺎﻟﻜﺘﻠﺔ )ﻛﺠﻢ( أو ﺑﺎﻟﻄﻮل )م(‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﻓﻲ ﻫﺬا‬
‫ﻣﺜﻼ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى ﺗﻮﻓﺮ ﻣﺎدة ﺧﺎم ﻛﺎﻓﻴﺔ أو ﻋﺪد‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﻏﻴﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺄﻏﺮاض اﻟﺠﺮد‪ً ،‬‬
‫اﻟﻜﻴﻠﻮﺟﺮاﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ إﻧﺘﺎﺟﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺪﻗﺔ ﻣﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ‪ً ،‬‬

‫ﻣﺜﻼ‪ ١٠٠ :‬ﻣﻢ ‪ ٠،٥ -/+‬ﻣﻢ أو ‪ ٢٠٠٠‬ﺟﺮام ‪ ١ +‬ﺟﺮام‪.‬‬ ‫‪-٢‬‬

‫أﻣﺜﻠﺔ‪ :‬إذا ﻛﺎن ﻣﺘﻄﻠﺐ اﻟﺪﻗﺔ ‪ ٠،٠٠١‬ﺟﺮام وﻛﺎﻧﺖ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺠﺰء ﻣﻦ اﻟﺘﺪرﻳﺞ ﻟﺠﻬﺎز اﻟﻮزن اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ‪ ٠،٠٠٥‬ﺟﺮام‪،‬‬ ‫‪-٣‬‬
‫ﻓﺈن درﺟﺔ دﻗﺔ ﺟﻬﺎز اﻟﻮزن اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻻ ﺗﻜﻔﻲ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺠﺰء ﻣﻦ اﻟﺘﺪرﻳﺞ ‪ ٠،٠٠٢‬ﺟﺮام‬
‫واﻟﻤﺴﺎﻓﺔ ﺑﻴﻦ ﻋﻼﻣﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺞ اﻟﻤﺘﻼﺻﻘﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﺑﻤﺎ ﻳﻜﻔﻲ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ ‪ ٠،٠٠١‬ﺟﺮام ﻛﻘﻴﻤﺔ وﺳﻂ ﺑﻴﻦ‬
‫ﻋﻼﻣﺘﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺞ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﻢ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﻄﻠﺐ اﻟﻤﺬﻛﻮر أﻋﻼه‪ ،‬ﺑﺸﺮط أن ﺗﺘﻢ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﺟﻬﺎز اﻟﻘﻴﺎس ﺑﺼﻮرة ﺻﺤﻴﺤﺔ‪ .‬ﻟﻜﻦ‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﻣﺤﻔﻮف ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ن ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻗﺪ ﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ درﺟﺔ اﻟﺪﻗﺔ وﻗﺪ ﻳﻈﻬﺮ ارﺗﻴﺎب ﻓﻲ‬
‫اﻻﺳﺘﻘﺮاء‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ ﻓﺤﺺ اﻟﺪﻗﺔ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم ﺳﻮاء ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺠﻬﺎز ﻗﻴﺎس آﺧﺮ ﺑﺪرﺟﺔ دﻗﺔ أﻋﻠﻰ أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻗﻴﺎس ﻣﺎدة‬ ‫‪-٤‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ ﻗﺎﻟﺐ ﻗﻴﺎس ﻣﻌﺎﻳﺮ ﻳﻤﺜﻞ ﻗﻴﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﻄﻮل اﻟﻜﻤﻴﺔ(‪ .‬وﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ إﺟﺮاء ﻣﻌﺎﻳﺮة‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ ﻗﻴﻤﺔ ﻛﻤﻴﺔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ‬
‫ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺪات اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎر ﻟﻀﻤﺎن ﺻﺤّ ﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﺮﺗﺎﺑﻮا ﻓﻲ أﻣﺮ‬
‫ﺟﻬﺎزﻛﻢ إذا‪:‬‬

‫ﻟﻢ ﺗﺘﻢ ﻣﻌﺎﻳﺮﺗﻪ؛ أو‬ ‫‪-‬‬

‫ﻣﺮ وﻗﺖ ﻣﻨﺬ آﺧﺮ ﻣﻌﺎﻳﺮة أﻃﻮل ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﺗﻨﺼﺢ ﺑﻪ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻟﻠﺠﻬﺎز؛ أو‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﻌﺮض ﺟﻬﺎزﻛﻢ إﻟﻰ ﺣﻤﻞ زاﺋﺪ أو ﺻﺪﻣﺎت ﻣﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺔ أو اﻫﺘﺰازات أو ﻓﻠﻄﻴﺔ ﺧﺎﻃﺌﺔ أو ﺣﺎﻻت ﻏﻴﺮ ﻋﺎدﻳﺔ أﺧﺮى‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻗﺪ ﺗﺘﺴﺒﺐ أي ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻت ﻓﻲ ﺣﺪوث ﺧﻄﺄ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس وﻗﺪ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ داﺧﻠ ًﻴﺎ‪ ،‬أو ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ أو ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻃﺮف‬ ‫‪-٥‬‬
‫ﺛﺎﻟﺚ )اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻓﻲ ﻣﺨﺘﺒﺮ(‪.‬‬

‫ﻗﺪ ﻳﻄﻠﺐ ﻋﻤﻼؤﻛﻢ أن ﺗﻜﻮن ﻟﺪﻳﻜﻢ ﺷﻬﺎدة ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﺰﻳﺪ ﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدة ﻣﻦ ﻗﺪرﺗﻜﻢ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪ .‬وﺣﺘﻰ ﻟﻮ‬ ‫‪-٦‬‬
‫ﻟﻢ ﻳﻄﻠﺐ ﻋﻤﻼؤﻛﻢ ﻫﺬه اﻟﺸﻬﺎدة‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ا‪V‬ﻳﺠﺎﺑﻲ اﻟﺬي ﻗﺪ ﺗﺤﻤﻠﻪ اﻟﺸﻬﺎدة ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬
‫أوﻻ ﻗﻀﺎء ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ وإﻧﻔﺎق ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺎل ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة‪،‬‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻌﻮن ﺑﻬﺎ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻋﻠﻴﻜﻢ ً‬
‫وﻳﺤﺘﻮي اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٦٩‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﻢ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻛﻤﺎ ﻳﺤﺘﻮي اﻟﺴﺆال رﻗﻢ‬
‫‪ ٦٨‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪MeasurementPracticeImprovementGuide®CompiledanddesignedbytheNationalMetrologyInstitutet‬‬
‫®‪ofSouthAfrica©NMISA¨andthePhysikalisch­TechnischeBundesanstalt©PTB¨,Germany‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﺪة ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ اﻟﻮاﺣﺪة ﺗﻠﻮ اﺧﺮى ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﺬاﺗﻲ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻲ أداﺋﻜﻢ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻘﻴﺎس وﺗﺤﺪﻳﺪ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ‬
‫اﺗﺨﺎذﻫﺎ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪ .‬ﻣﺘﻮﻓﺮ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﺎﻟﻠﻐﺘﻴﻦ اﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ واﺳﺒﺎﻧﻴﺔ‪ .‬ﻟﻼﺗﺼﺎل‪:‬‬

‫‪NMISAºwww®nmisa®org®Emailenquiriesºinfo@nmisa®org−‬‬
‫‪PTBºwww®ptb®de®Emailenquiriesºpresse@ptb®de−‬‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫‪٢٣٦‬‬

‫›‪©±ºCêÒC<RC4DdEjC(±´±P4ê±`Ô­—¢‬‬
‫ﻳﺠﺐ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻌﺪات اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎر‪ .‬وﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻣﻦ أﺟﻞ‪:‬‬
‫ﺿﻤﺎن اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﻨ َﺘﺞ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺟﻮدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﺠﻨﺐ ﺧﻄﺮ ﻇﻬﻮر اﻟﺨﺮدة واﻟﻤﺮﻓﻮﺿﺎت‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺴﻌﺮ‪،‬‬ ‫‪t‬‬
‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة ً‬
‫ﻣﺜﻼ ﻣﺎ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ ﺷﻬﺎدة اﻳﺰو ‪ 2008‬ﻟﻌﺎم ‪9001‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻳﺠﺐ إﺟﺮاء اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ن أداء ﻣﻌﺪات اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎر ﻗﺪ ﻳﺘﻐﻴﺮ ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﻌﺪات‪ ،‬أو ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻻﺳﺘﻬﻼك أو اﻟﺤﻤﻞ اﻟﺰاﺋﺪ أو اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻏﻴﺮ اﻟﻼﺋﻖ‪ .‬وﻳﺠﺐ ﻓﺤﺺ دﻗﺔ ﻣﻌﺪات اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎر‬
‫ﻗﺒﻞ اﻻﺳﺘﺨﺪام وﻣﻌﺎﻳﺮﺗﻬﺎ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم أو ﺑﻌﺪ ﺗﻌﺮﺿﻬﺎ إﻟﻰ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٨٠‬وﻟﻴﺲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري إﻋﺎدة‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻧﻮاع ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﺼﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﺟﺎج ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺨﺒﺎر اﻟﻤﺪرج أو اﻟﻤﺎﺻﺔ أو اﻟﺴﺤﺎﺣﺔ أو‬
‫ﺗﺮﻣﻮﻣﺘﺮات ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬إذا ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﺪود ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺼﻤﻤﺔ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫وأﺛﻨﺎء اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ُ ،‬ﺗﻘﺎرن ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻤﻌﺪات ﺑﻘﻴﻤﺔ ﻧﻔﺲ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻤﻘﺎﺳﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻌﻴﺎر ﻗﻴﺎﺳﻲ‪.‬‬
‫وإذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﻤﺘﻠﻜﻮن أﺟﻬﺰة ﻣﻦ ﻓﺌﺎت دﻗﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻨﻔﺲ اﻟﻜﻤﻴﺔ وﻟﻨﻔﺲ اﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻣﻌﺎﻳﺮة اﻟﺠﻬﺎز اﻋﻠﻰ دﻗﺔ‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﺎﺳﻢ »اﻟﺠﻬﺎز اﻟﺪﻗﻴﻖ« – ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬وﻳﻔﻀﻞ أن ﻳﻜﻮن ﻫﺬا اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻣﻌﺘﻤﺪ‪.‬‬ ‫– وﻳﻌﺮف ً‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﺟﻬﺰة اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟ’ﺟﻬﺰة اﻗﻞ دﻗﺔ‪ .‬وﻳﺠﺐ ﺗﻮﺛﻴﻖ وﺣﻔﻆ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬ﻣﺜﻞ وﺻﻒ ﻣﺨﺘﺼﺮ ﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة و‪/‬أو رﺳﻢ ﻟﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﻠﺼﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺎرﻳﺦ‪ ،‬واﺳﻢ اﻟﻤﺸﻐﻞ ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻛﺘﻴﺒﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ واﻟﻤﺴﺘﻨﺪات اﺧﺮى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﺟﻬﺰة‪.‬‬

‫وﻓﻲ اﻟﻌﺎدة‪ ،‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة )أو اﻟﻘﻴﺎس( ﺣﺴﺎب درﺟﺔ اﻻرﺗﻴﺎب‪ ،‬وﻳﻌﺘﺒﺮ ذﻟﻚ أﺣﺪ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫وﻧﻄﺮا إﻟﻰ أن اﻟﺤﺴﺎب ﻳﺴﺘﻮﺟﺐ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬
‫ً‬ ‫ﺑﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٨٤‬‬
‫ﻣﻌﻘﺪا ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وﻏﻴﺮ ﺿﺮوري ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻃﻼق ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺘﻄﻠﺐ درﺟﺎت دﻗﺔ‬ ‫ً‬ ‫وﺑﺎ‪V‬ﺣﺼﺎﺋﻴﺎت‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻣﺮ‬
‫ً‬
‫ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ )أي درﺟﺎت ارﺗﻴﺎب ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ(‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻜﻔﻲ ﺑﻴﺎﻧﺎت أﺧﺮى ﻋﻮﺿﺎ ﻋﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﻓﻲ‬
‫»دﻟﻴﻞ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس« )‪ .(٢٠٠٨‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬إذا ﻛﺎﻧﺖ دﻗﺔ اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم أﻋﻠﻰ ‪ ١٠‬ﻣﺮات ﻣﻦ‬
‫دﻗﺔ اﻟﺠﻬﺎز اﻟﺬي ﺗﺘﻢ ﻣﻌﺎﻳﺮﺗﻪ‪ ،‬ﻟﻦ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري إﺟﺮاء ﺣﺴﺎب ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ ﻟ’ﻏﺮاض اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺘﻌﻴﻦ ا‪V‬ﺷﺎرة‬
‫داﺋ ًﻤﺎ إﻟﻰ اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٨٤‬‬

‫ﻳﺠﺐ إرﻓﺎق ﻣﻠﺼﻖ ﺑﺎﻟﺠﻬﺎز ﺑﻌﺪ ﻧﺠﺎح اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﻳﻮﺿﺢ اﻟﻤﻠﺼﻖ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة وﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻗﺎم‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ .‬وﻻ ﻳُﻨﺼﺢ ﺑﺬﻛﺮ اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﺨﺎص ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة إذ ﻗﺪ ﻳﺆدي ذﻟﻚ إﻟﻰ اﻓﺘﺮاض ﻋﺪم اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﺟﺮاء أي ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫أن ذﻟﻚ ﻻ ﻳﺼﺢّ إﻻ إذا ﻟﻢ ﻳﺘﻌﺮض اﻟﺠﻬﺎز إﻟﻰ ﻇﺮوف ﻏﻴﺮ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ أو ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻈﻬﺮ ﻧﺘﺎﺋﺞ‬‫ﻣﻌﺎﻳﺮة ﺣﺘﻰ ذﻟﻚ اﻟﺘﺎرﻳﺦ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ ّ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﺣﺎل اﻧﺘﻬﺎء ﺻﺤﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة أو ﻓﻲ ﺣﺎل اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬ﻳﺠﺐ وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻬﺎز ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ‬
‫ذﻟﻚ وﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ إﻟﻰ ﺣﻴﻦ إﻋﺎدة ﻣﻌﺎﻳﺮﺗﻪ‪.‬‬

‫ﺗﺆدي اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ درﺟﺔ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻌﻮن ﺑﻬﺎ ﺣﻴﺚ ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻨﺐ ﺗﺨﺮﻳﺪ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﻇﻬﻮر‬
‫ﺷﻜﺎوى ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻋﻤﻼﺋﻜﻢ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperationandInternationalOrganizationofLegalMetrology®t‬‬
‫‪Guidelinesforthedeterminationofcalibrationintervalsofmeasuringinstruments®ILAC­G24¯OIMLD10‬‬
‫‪2007®www®ilac®org¯guidanceseries®htmlorwww®oiml®org¯publications¯D¯D010­e07®pdf‬‬
‫ﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ووﺻﻒ ﻟﻠﻄﺮق اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ واﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻓﺘﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ .‬وﻳﺘﻮﺟﻪ ﻫﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ‬
‫إﻟﻰ ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ .‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﻌﺎدﻳﻴﻦ ﻟ’ﺟﻬﺰة اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺻﻴﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ‪،‬‬
‫ﻳﺤﺘﻮي اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ذات ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﺎﻣﺔ وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻴﻪ ﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﺼﻮرة أﻓﻀﻞ‪.‬‬
٢٣٧ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

InternationalOrganizationforStandardization®ISO10012º2003,Measurementmanagementsystems­t
Requirementsformeasurementprocessesandmeasuringequipment®
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
‫ﺛﺒﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ أﺟﻬﺰة‬V ‫ﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ‬V‫ﺗﺤﺘﻮي ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ دﻟﻴﻞ ﺑﺸﺄن إدارة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس وا‬
.‫اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺔ‬

Z±Rê±
InternationalBureauofWeightsandMeasures®Evaluationofmeasurementdata–Guidetotheexpressionofun-
certaintyinmeasurement®JCGM100º2008®www®bipm®org¯en¯publications¯guides¯gum®html

InternationalOrganizationforStandardization®ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements®
(www®iso®org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
 ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫‪٢٣٨‬‬

‫‪©´±RÔ­Î‬‬ ‫œ‪ýÒdS<­³RC4d;;8ñ`­—¢‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة‪ ،‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻟ’ﺟﻬﺰة‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻤﺜﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‪ ،‬أن ﺗﻌﺎﻳﺮ أﺟﻬﺰﺗﻜﻢ أو أن ﺗﻮﺻﻴﻜﻢ ﺑﺄﺣﺪ‬
‫ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺄﺣﺪ اﻟﻤﻌﺎﻫﺪ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫‪t‬‬
‫ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرة واﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫‪t‬‬
‫ﻗﺴﻢ اﻟﻬﻨﺪﺳﺔ ﻓﻲ إﺣﺪى اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫‪t‬‬

‫وﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﺎ ﻟﻢ ﺗﺘﻢ اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ﺑﻤﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﻄﻠﺒﻮا اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل‬
‫ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻓﻲ ﺑﻠﺪ ﻣﺠﺎور‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ اﺳﻤﺎء وﻣﻨﺎﻓﺬ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺠﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا ﻗﺴﻢ ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت(‪.‬‬

‫ﻳﻮﺿﺢ اﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ أدﻧﺎه ﺧﻄﻮات اﺧﺘﻴﺎر ﻣﺨﺘﺒﺮ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬

‫ﺧﻄﻮات اﺧﺘﻴﺎر ﻣﺨﺘﺒﺮ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬

‫ﻫﻞ ﻣﺨﺘﺒﺮ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻣﻌﺘﻤﺪ؟‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻫﻞ ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺎﻳﺮة آﺧﺮ؟‬

‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬

‫ﻫﻞ ﻫﻮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻟﻠﻜﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻫﻞ ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﺘﺘﺒﻌﻴﺔ ﻟﻠﻜﻤﻴﺔ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺟﻬﺎزي؟ @‬ ‫اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ؟ @@@‬

‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬

‫@‬ ‫ﻫﻞ ﻫﻮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻟﻨﻄﺎق اﻟﻘﻴﺎس ﻟﺠﻬﺎزي؟‬ ‫ﻟﻨﻄﺎق اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﻄﻠﻮب؟‬

‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬

‫@‬ ‫ﻫﻞ ﻫﻮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻟﻠﺪﻗﺔ )اﻻرﺗﻴﺎب( اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ؟‬ ‫ﻟﻠﺪﻗﺔ )اﻻرﺗﻴﺎب( اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ؟‬

‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬

‫@@‬
‫ﻫﻞ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻪ دوﻟ ًﻴﺎ؟‬ ‫اﻃﻠﺒﻮا اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬

‫ﻻ‬ ‫اﻧﻈﺮوا اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت أدﻧﺎه‬ ‫ﻻ‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﺑﺮﻫﺎرد زاﻳﻠﺮ )‪ ،(Eberhard Seiler‬أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ‪.‬‬

‫‪٢٣٩‬‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪(ISO/IEC‬‬ ‫ّ‬

‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻠﺘﺰم اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫@‬
‫‪ 17025‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2005‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻨﻲ ﺿﺮورة أن ﺗﻘﻮم ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ أﺣﺪ أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة وأن ﺗﻌﻴﻦ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﺆﻫﻠﻴﻦ وأن ﺗﺤﺎﻓﻆ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ وأن ﺗﺴﺘﺨﺪام أﺟﻬﺰة ﻣﺘﺼﻠﺔ ﺑﺴﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ .‬وﻳﺘﻢ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻟﻜﻤﻴﺎت ﻣﺤﺪدة‬
‫وﻧﻮﻋﻴﺎت ﻗﻴﺎس وارﺗﻴﺎب ﻣﺤﺪدة‪ ،‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﻠﺒﻲ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺜﻼﺛﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻜﻢ‪ .‬وﻳﺠﺐ ﻓﺤﺺ ﺷﻬﺎدة اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﻬﺬا اﻟﺸﺄن وﻓﺤﺼﻬﺎ ً‬
‫أﻳﻀﺎ‬
‫ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﺳﺘﻤﺮار ﺻﻼﺣﻴﺘﻬﺎ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ إﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﺬي ﺗﺘﺼﻞ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﺑﻪ‪ ،‬وﻳﺠﺐ‬
‫ذﻛﺮ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻧﻄﺎق اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة )ﻧﻮﻋﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬اﻻرﺗﻴﺎب( ﻓﻲ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة أو ﻓﻲ ﻣﻠﺤﻖ ﻳﺸﻜﻞ ﺟﺰ ًءا ﻻ ﻳﺘﺠﺰأ ﻣﻦ اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬

‫ﻣﺨﺘﺒﺮا ﺗﻢ اﻋﺘﻤﺎده ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﻮﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬

‫ً‬ ‫@@ إذا ﻃﻠﺐ ﻋﻤﻴﻠﻜﻢ ﺷﻬﺎدة ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ دوﻟ ًﻴﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ أن ﺗﺨﺘﺎروا‬
‫أﻳﻀﺎ اﺳﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ .(ILAC‬وﻗﺪ دﺧﻠﺖ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬ ‫اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل )‪ (MRA‬اﻟﺘﻲ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ً‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬ﺣﻴﺰ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻓﻲ ‪ ٣١‬ﻛﺎﻧﻮن اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪ .٢٠٠١‬وﻣﻦ اﻓﻀﻞ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﻮﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬وﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻋﻤﻴﻠﻜﻢ ذﻟﻚ‪.‬‬

‫@@@ اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٨٤‬ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﺮح ﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺘﺒﻊ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻲ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺪر أﺧﺬ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ً‬

‫أﻳﻀﺎ‪:‬‬

‫‪ t‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﻟﻢ ﺗﺘﻤﻜﻨﻮا ﻣﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻳﻠﺒﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻜﻢ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ اﻟﺬي ﻳﺤﻘﻖ أﻏﻠﺐ‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻜﻢ واﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﺆﻫﻞ ﺑﺼﻮرة أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ .‬وﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻳﺠﺐ ً‬
‫أﻳﻀﺎ‬
‫ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻮﻗﺖ واﻟﺸﺤﻦ واﻟﺘﺨﻠﻴﺺ اﻟﺠﻤﺮﻛﻲ‪.‬‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﺑﻔﺘﺮات ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﺮة وﻳﺠﺐ ﻣﺮاﻋﺎة ﻫﺬه اﻟﻔﺘﺮات‪ .‬وﻟﻜﻦ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ‬ ‫‪ t‬ﺗﻮﺻﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس أو اﻻﺧﺘﺒﺎر‬
‫ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻌﺘﻤﺪ أداء اﻟﺠﻬﺎز ﻋﻠﻰ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ‪ ،‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻣﺮ إﻋﺎدة اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻔﻮر‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ن ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﺸﻜﻮك ﻓﻴﻬﺎ أو ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﺘﺒﺮ إﻋﺎدة‬
‫أﻣﺮا ﺿﺮورﻳًﺎ ﺑﻌﺪ ﺗﻌﺮض اﻟﺠﻬﺎز إﻟﻰ اﻟﺤﻤﻞ اﻟﺰاﺋﺪ أو اﻟﺘﻴﺎر اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ أو إﻟﻰ ﺻﻮر ﺳﻮء اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ً‬
‫اﺧﺮى‪ .‬وﻳﺘﺤﻤﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم اﻟﺠﻬﺎز ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻃﻠﺐ إﻋﺎدة اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻت وإﻻ ﻇﻬﺮ ﺧﻄﺮ ﻋﺪم ﺻﺤﺔ اﻟﻘﻴﺎس‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫ﺗﺤﺪد ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‪ ،‬وﺗﺤﺘﻔﻆ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪(ILAC‬‬ ‫‪t‬‬
‫وﻣﻨﻈﻤﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﺑﻤﻮاﻗﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ رواﺑﻂ ﻟﺠﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ‪:‬‬

‫­‪AsiaPacificLaboratoryAccreditationCooperation©APLAC¨®www®aplac®org¯membership®html‬‬

‫­‪Europeanco­operationforAccreditation©EA¨®www®european­accreditation®org¯content¯ea¯members®htm‬‬

‫­‪InterAmericanAccreditationCooperation©IAAC¨®www®iaac®org®mx¯English¯Members®php‬‬

‫­‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperation©ILAC¨®www®ilac®org¯documents¯mraßsignatories®pdf‬‬

‫­®¨‪SouthernAfricanDevelopmentCommunityAccreditation©SADCA‬‬
‫‪www®sadca®org¯documents¯SADCA%20contact%20details­English®pdf‬‬

‫‪®InternationalLaboratoryAccreditationCooperationandInternationalOrganizationofLegalMetrologyt‬‬
‫®‪Guidelinesforthedeterminationofcalibrationintervalsofmeasuringinstruments‬‬
‫®‪ILAC­G24¯OIMLD10¨®2007‬‬
‫‪www®ilac®org¯guidanceseries®htmlèÃwww®oiml®org¯publications¯D¯D010­e07®pdf‬‬
‫ﺗﺤﺪد ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ وﺗﺼﻒ اﻟﻄﺮق اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ واﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻓﺘﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻮﺟﻬﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬
‫ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ .‬وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﺟﻬﺰة اﻟﻌﺎدﻳﻴﻦ اﻻﺳﺘﻨﺎد إﻟﻰ ﺗﻮﺻﻴﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪ .‬ﻏﻴﺮ ّ‬
‫أن اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬
‫ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻬ ّﻢ اﻟﺠﻤﻴﻊ وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻴﻬﺎ ﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﺼﻮرة أﻓﻀﻞ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ٢٤٠

Z±Rê±
InternationalLaboratoryAccreditationCooperation®ILACMRAandSignatories®
www®ilac®org¯ilacarrangement®html

InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission®
ISO¯IEC17025º2005,Generalrequirementsforthecompetenceoftestingandcalibrationlaboratories®
ّ ‫( وﻣﻦ‬www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
َّ ‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
َّ ‫( أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ‬IEC)
(www.iec.org) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫‪٢٤١‬‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫‪©½C=7±^C/Ð?/a»C/ ±d;;8ñ`—¢‬‬
‫ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻘﻴﺎس ﻣﻌﻘﺪة ً‬
‫ﺟﺪا وﺗﺤﺘﺎج ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ إﻟﻰ وﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺳﻴﺎق ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻘﻴﺎس‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬وﻗﺒﻞ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ﺑﺄي ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة أدﻧﺎه‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪:‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻘﻄﺮ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﺜﻘﺐ(؛‬ ‫اﻟﻐﺮض ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫‪t‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ اﻟﻄﻮل(؛‬ ‫اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻤﺮاد ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ‬ ‫‪t‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ ‪ ٥‬ﻣﻢ ﺣﺘﻰ ‪ ٥٠‬ﻣﻢ(؛‬ ‫ﻣﺪى اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫‪t‬‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ ‪ ٠،٠٠٥ +‬ﻣﻢ‪ ٠،٠٠١ - ،‬ﻣﻢ(؛‬ ‫دﻗﺔ ﺣﺪود اﺧﻄﺎء اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﻬﺎ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ )ﻓﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﺘﺮﻛﻴﺐ‪ ،‬ﺧﻼل ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ ،‬اﻟﺦ(؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺒﻴﺌﺔ )ﻓﻲ اﻟﺪاﺧﻞ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺨﺎرج‪ ،‬ﻓﻲ ﻇﻞ ﻋﻮاﻣﻞ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬اﻟﺦ(؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ )ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‪ ،‬ﻣﻌﺪل ﺗﻜﺮار اﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬اﻟﺦ(؛‬ ‫‪t‬‬

‫اﻟﺒﻴﺎن اﻟﻤﻄﻠﻮب )ﻗﺮاءة ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ ،‬ﻗﺮاءة ﻋﻠﻰ ﺗﺪرﻳﺞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬ﻗﺮاءة رﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻧﻘﻞ ﺑﻴﺎﻧﺎت إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺦ(‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﻳﺠﺐ‪ ،‬ﺑﻌﺪ ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ ﻫﺬه اﺳﺌﻠﺔ‪ ،‬اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻤﻤﺜﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻟﺠﻬﺎز اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ً‬
‫أوﻻ ﻧﻪ ﻋﺎدة ﻳﻔﻬﻢ ﺟﻴﺪا‬
‫ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻣﺤﺮﻛﺎت اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ورواﺑﻂ ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪ .‬وإذا ﻟﻢ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻤﺜﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﻟﻠﺠﻬﺎز ﻣﻦ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺣﻴﻨﺌﺬ أن ﺗﺘﺼﻠﻮا‬
‫ﺑﺄي ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت أو اﻟﻤﻌﺎﻫﺪ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ :‬ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻤﺎء اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻬﻨﻴﻴﻦ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان‪ ،‬ﺑﺈﻧﺸﺎء ﺟﻤﻌﻴﺎت أو‬ ‫‪t‬‬
‫اﺗﺤﺎدات‬
‫ﻟﺘﺒﺎدل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ واﺟﻬﺰة وﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﺘﻌﺎون اﻟﻮﻃﻨﻲ وا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻲ واﻟﺪوﻟﻲ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻣﻌﻬﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻮﻃﻨﻲ‪ :‬ﻳﻤﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺑﺎﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫أن ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﺳﻢ اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟ’ﺋﻤﺔ أو اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﻤﻌﻬﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮ‬
‫اﻟﺨﺒﺮة أو ﻗﺪ ﻳﻌﺮف ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻪ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻛﻠﻴﺎت اﻟﻬﻨﺪﺳﺔ أو اﻟﻔﻴﺰﻳﺎء اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‪ :‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻃﺎﻗﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻜﻠﻴﺎت ﻋﻠﻰ دراﻳﺔ ﺑﻤﺸﻜﻠﺘﻜﻢ‪ ،‬أو رﺑﻤﺎ‬
‫ﻳﻌﺮف اﻟﻄﺎﻗﻢ زﻣﻼء ﻣﺘﺨﺼﺼﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻫﺘﻤﺎﻣﻜﻢ‪.‬‬

‫‪ t‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ا<ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ أو اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ :‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم وﺟﻮد ﻣﻨﻈﻤﺎت وﻃﻨﻴﺔ أو ﻏﻴﺎب إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺸﺎرات‬
‫ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ أو اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﻃﻠﺐ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻬﺎ‪ .‬وﻳﺬﻛﺮ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٨٢‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperation®ILACMRAandSignatories®t‬‬
‫‪www®ilac®org¯ilacarrangement®html‬‬
‫ﺗﻘﺪم اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬اﻟﺪﻋﻢ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺔ واﻟﻘﺒﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‪ ،‬وﺑﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻣﺜﻞ إﻋﺎدة اﺧﺘﺒﺎر‬
‫ً‬
‫ﺟﺪﻳﺪا‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺮة ﺗﺪﺧﻞ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ً‬
‫ﺑﻠﺪا‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫‪٢٤٢‬‬

‫ž‪©½C=7±²C=»±bCÒ½C=7±E=4E99 dC—¢‬‬
‫ً‬
‫ﺣﻤﻼ ﻣﻌﻴ ًﻨﺎ ﻋﻠﻲ اﻟﻜﻔﺔ اوﻟﻲ وﻗﻄﻊ‬ ‫ﻟﻨﻔﺴﺮ ﻣﻔﻬﻮم ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬ﺳﻨﺄﺧﺬ ﻣﻴﺰاﻧًﺎ ﻣﺘﺴﺎوي اﻟﺬراﻋﻴﻦ ﻛﻤﺜﺎل‪ .‬ﻧﻀﻊ‬
‫ّ‬
‫اوزان اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻋﻠﻲ اﻟﻜﻔﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ إﻟﻰ ﺣﻴﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن‪ .‬وﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻋﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت أﺧﺮى‬
‫ﻣﻦ اوزان ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ أﺧﺮى‪ ،‬ﻳﺠﺐ اﺳﺘﺨﺪام أوزان ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺘﺒﻊ إﺳﻨﺎدﻫﺎ‪ .‬ﺗﻌﻨﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس ﻫﻨﺎ أﻧّﻪ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬
‫إﺳﻨﺎد اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة إﻟﻰ إﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬وﻫﻮ اﻟﻨﻤﻮذج اول اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻜﻴﻠﻮﺟﺮام ﻓﻲ ﺳﻴﺎق اوزان واﻟﻜﺘﻞ‪ .‬وﻳﺘﻢّ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫اﻟﻨﻤﻮذج اول ﻟﻠﻜﻴﻠﻮﺟﺮام ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺳﻴﻔﺮ‪ ،‬ﺑﺎرﻳﺲ‪ ،‬ﺑﻮاﺳﻄﺔ أﺳﻄﻮاﻧﺔ ﻣﺼﻨﻮﻋﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﻼﺗﻴﻦ وارﻳﺪﻳﻮم‪ .‬وﺗﻠﻌﺐ اﺳﻄﻮاﻧﺎت اﻟﻤﻨﺴﻮﺧﺔ ﻋﻦ اﻟﻨﻤﻮذج اول ﻫﺬا دور إﻣﺎم اﻟﻜﺘﻠﺔ اﻟﻮﻃﻨﻲ وﻳُﺤﺘﻔﻆ ﺑﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻌﺎﻫﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻨﺴﺦ ﻟﺪى‬ ‫أن ﻫﺬه اﺳﻄﻮاﻧﺎت ُﺗﺼﻨﻊ ﺑﺄﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣﻦ اﻟﺪﻗﺔ‪ ،‬ﺗﻈﻬﺮ ﻓﺮوﻗﺎت ﺻﻐﻴﺮة ﻣﻨﻔﺮدة ﻓﻲ ّ‬ ‫وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ّ‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫َ‬
‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻨﻤﻮذج اول ﻟﻠﻜﻴﻠﻮﺟﺮام‪ .‬وﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﻘﺎ َرﻧﺔ اﻟﻤﺘﻜﺮرة اﺧﺘﻼﻓﺎ ﺑﺴﻴﻄﺎ ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮات‬
‫اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ واﻟﻨﻈﺎﻣﻴﺔ )اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل(‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻴﻒ ﺑﻌﺾ اﻻرﺗﻴﺎب إﻟﻰ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤُ ﺤﻘﻘﺔ‪ .‬ﺗﺸﻴﺮ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﺮة إﻟﻰ اﻻﻧﺤﺮاف ﻋﻦ ﻗﻴﻤﺔ ا‪V‬ﻣﺎم )إﻣّﺎ ﺑﺎﻟﺰﻳﺎدة وإﻣّﺎ ﺑﺎﻟﻨﻘﺺ( وإﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ ارﺗﻴﺎب ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻤﺔ )ﺑﺎﻻﺗﺠﺎﻫﻴﻦ‪ :‬اﻟﺰﻳﺎدة‬
‫واﻟﻨﻘﺺ(‪.‬‬

‫ﻟﻨﻌﻮد ا•ن إﻟﻰ ﻣﻔﻬﻮم ارﺗﻴﺎب اﻟﻘﻴﺎس‪ .‬ﻳﺤﺘﻮي دﻟﻴﻞ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ )‪» (ISO/IEC‬دﻟﻴﻞ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﺎﺳﻢ )‪ (Guide on Uncertainty of Measurement - GUM‬ﻋﻠﻰ ﺷﺮح ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ‬ ‫اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس«‪ ،‬اﻟﺬي ﻳﻌﺮف ً‬
‫ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻻرﺗﻴﺎب‪ ،‬وﺑﺤﺴﺐ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﻓﻲ دﻟﻴﻞ اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس )‪ ،(GUM‬ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت‬
‫اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻻرﺗﻴﺎب‪ ،‬وﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻣﻜﻮﻧﺎت ارﺗﻴﺎب اﻟﻘﻴﺎس ﻓﻲ ﺻﻮرة ارﺗﻴﺎب ﻣﻌﻴﺎري ﻣﻦ‬
‫اﻟﻔﺌﺔ »أ« أو »ب«‪.‬‬

‫ُﺗﻄﺒّﻖ ﺗﻮزﻳﻌﺎت اﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻮ َﻋ ْﻴﻦ »أ« و«ب«‪ .‬ﻓﻴُﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﻨﻮع »أ« ﺗﻮزﻳﻊ اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ ﻣﺒﻨﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت‬
‫)وﻟﻴﺪ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻗﻴﺎس ﻣﺘﻜﺮرة( ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳُﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﻨﻮع »ب« ﺗﻮزﻳﻊ اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ ﻣُﻔﺘﺮض‪ .‬أﻣّﺎ ﺣﺴﺎب اﻻرﺗﻴﺎب اﻟﻤﺠﻤﻊ ﻓﻴﺘﻢّ ﻋﺒﺮ‬
‫ﺟﻤﻊ ﻣﻜﻮﻧﺎت اﻻرﺗﻴﺎب اﻟﻤﻨﻔﺮدة وﻓﻖ ﻗﺎﻧﻮن اﻧﺘﺸﺎر اﻻرﺗﻴﺎب‪ .‬وﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻻرﺗﻴﺎب‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻋﺎﻣﻞ اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ »ك«‬
‫)‪ (k‬ﻋﻠﻰ اﻻرﺗﻴﺎب اﻟﻤﺠﻤﻊ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﺠﺐ ا‪V‬ﺷﺎرة إﻟﻰ ﻫﺬا اﻟﻌﺎﻣﻞ‪ .‬ﻓﺈذا ﺗﻢّ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﺎﻣﻞ اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﻧّﻪ‪ :‬ك = ‪ً ٢‬‬
‫ﻣﺜﻼ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫أن ﻧﺘﻮﻗﻊ أن ‪ ٪٩٥‬ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺳﺘﻘﻊ ﺿﻤﻦ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺬي ﻳﺴﻤﺢ ﺑﻪ اﻻرﺗﻴﺎب‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺗﻮﺛﻴﻖ اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس وﻋﺎﻣﻞ اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻣﻊ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻣﺜﻞ اﻟﻈﺮوف اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪.‬‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻣﺜﺎل ﻋﻦ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻣﺤﺪدة ﻓﻲ إﺣﺪى ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪:‬‬

‫‪Ω (024 0¬000 ± 078 1¬000) = R‬‬

‫ﻋﺎﻣﻞ اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ‪٢ :‬‬

‫ً‬
‫ﻋﺎدة اﺣﺘﺴﺎب اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس وﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻋﻨﺪ ﻣﺮاﺟﻌﺔ دﻗﺔ أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس داﺧﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ‪ ،‬ﻟﻴﺲ ﻣﻦ اﻟﻤﻄﻠﻮب‬
‫ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ واﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٨١‬‬

‫ً‬
‫ﻋﺎﻣﺔ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام أﺋﻤﺔ ﻗﻴﺎس ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺪﻗﺔ‪ .‬ﻳﺒﻴّﻦ اﻟﺮﺳﻢ‬ ‫ﺗﺴﺘﻮﺟﺐ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻳﺨﺺ ﻛﻤﻴّﺔ اﻟﻀﻐﻂ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫أدﻧﺎه ﻫﺬه اﻟﻬﺮﻣﻴّﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫‪٢٤٣‬‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫اﻟﻬﺮﻣﻴّﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﻓﻲ ﻣﺜﺎل ﻛﻤﻴّﺔ اﻟﻀﻐﻂ‬

‫ ‪%  $‬‬ ‫‪
 /, 0 #($‬‬

‫ ‪
%& %  $‬‬
‫*  ‪
%‬‬ ‫‬
‫‪1‬‬
‫‪
1‬‬ ‫‪ ,‬‬
‫‪2 ),‬‬
‫‪
%$ ,‬‬

‫‪2 +‬‬ ‫ ‪
%   $‬‬

‫‪
%‬‬

‫‪# 2 +‬‬ ‫‪
 /, 0 #($‬‬ ‫‪% ' 1‬‬

‫‪
! 2 +‬‬ ‫)‪(  1‬‬
‫ ‪
" .  $‬‬

‫‪
1 , -,‬‬

‫‪ 1‬‬ ‫ ‪
%(  $‬‬

‫‪
#‬‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :EAL­G12 :‬ﺳﻠﺴﻠﺔ أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎر ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺸﺮﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪/‬ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ ‪.١٩٩٥‬‬

‫ﻗﻴﺎس‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻀﻐﻂ ﻫﻮ إﺣﺪى وﺣﺪات اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻮﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس )‪ (SI‬وﺗﺤﻤﻞ اﺳﻢ »ﺑﺴﻜﺎل« ورﻣﺰﻫﺎ »‪ «Pa‬وﻫﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ‬
‫ﻳﺤﺪد اﻟﺒﺎﺳﻜﺎل ﺑﺄﻧّﻪ ﻧﻴﻮﺗﻦ )‪ (N‬واﺣﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﻮّة ﻳُﻄﺒّﻖ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﺣﺔ ﻣﺘﺮ ﻣﺮﺑّﻊ واﺣﺪ‪،‬‬‫َّ‬ ‫اﻟﻘﻮة ﻣﻘﺴﻮﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﺣﺔ‪.‬‬
‫وﻳُﻌﺒّﺮ ﻋﻨﻪ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم اﻟﻮﺣﺪات اﻟﺪوﻟﻲ ﻛﻨﻴﻮﺗﻦ‪/‬ﻣﺘﺮ ﻣﺮﺑﻊ )‪ .(N¯m2‬ﻗﺪ ﻳُﺸﺎر إﻟﻰ اﻟﻀﻐﻂ ﻓﻲ وﺣﺪات اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ )‪(SI‬‬
‫ﻛﻜﻴﻠﻮﻏﺮام‪/‬ﻣﺘﺮ‪ .‬ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻣﺮﺑﻌﺔ ]¨‪ .[kg¯©NtT¤‬ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ ا‪V‬ﻣﺎم اﻟﻮﻃﻨﻲ اول وﻓﻖ ﻫﺬا اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‪ .‬واﻟﺠﻬﺎز ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﻓﻲ ﻣﺨﺘﺒﺮ وﻃﻨﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪.‬‬ ‫ﺑﻪ ﻗ ّﻮةٍ ﻣﺤﺪدة ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﺣﺔ ﻣﺤﺪدة‪ .‬أﻣّﺎ ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ ﻓﻴﺘﻢّ‬

‫ﻳُﻈ ِﻬﺮ اﻟﻘﺴﻢ اﻋﻠﻰ ﻣﻦ اﻟﺮﺳﻢ اﻟﻤﺒﻴّﻦ أﻋﻼه ﺟﻬﺎ َزﻳْﻦ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﺎن ﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻀﻐﻂ ﺑﺤﺴﺐ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﺬﻛﻮر وﺟﻬﺎز‬
‫ﻟﻠﻤﻘﺎرﻧﺔ‪ .‬وﺗﻨﺸﺄ اﻟﻘ ّﻮة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻜﺘﻞ اﻟﺴﺎﺋﻠﺔ أو اﻟﺼﻠﺒﺔ اﻟﻮاﻗﻌﺔ ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ وﺗﻌﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﻘﻮة ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﻐﺎﻳﺔ اﻟﺪﻗﺔ )إﻟﻰ ّ‬
‫ﺣﺪ أدﻧﻰ ﻣﻦ اﻻرﺗﻴﺎب( ﻣﻦ أﺟﻞ‬ ‫ٍ‬ ‫ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻴّﻦ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻜﺘﻠﺔ واﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ وﻣﺴﺎﺣﺔ اﻟﺴﻄﺢ‬ ‫ٍ‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺿﻐﻂ ﻣﻌﻠﻮم وإﻋﺎدة ﺗﻮﻟﻴﺪه‪.‬‬

‫ُﺗﺴﺘﺨﺪم اﺋﻤﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻀﻐﻂ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﻣﺎ ﻳُﻌﺮف ﺑﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ اﻗﻞ ّ‬
‫دﻗﺔ اﻟﻤُ ﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪،‬‬
‫أﻳﻀﺎ ﻣﻌﺎﻫﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻳﺮة أﺋﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ُ .‬ﺗﺪﻋﻰ اﺋﻤﺔ اﻟﻤُ ﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻣُﻌﺘﻤﺪة‪ .‬وﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ً‬
‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة ﺑـ»أﺋﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ« أو »أﺋﻤﺔ اﻟﻤﺼﻨﻊ« ﻓﻲ ﺣﺎل اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎﻧﻊ‬
‫ﻟﻬﺪف ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة اﻟﺘﻲ ُﺗﺠﺮى داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪DaSilva,RicardoBettencourt®UncertaintyandMetrologicalTraceability®t‬‬
‫‪httpº¯¯eurachem2011®fc®ul®pt¯presentations¯IL4%20­%20RBSilva®pdf‬‬
‫ﻋﺮض ﺑﺎورﺑﻮﻳﻨﺖ ﻳﻘﺪم ﻣﻔﻬﻮم ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس وأﻧﻮاع ﻣﺮاﺟﻊ اﻟﻘﻴﺎس وﻃﺮﻳﻘﺔ إﺛﺒﺎت اﻟﺘﺘﺒﻌﻴﺔ وﻳﻮﺿﺢ ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ٢٤٤

.‫دراﺳﺎت اﻟﺤﺎﻟﺔ‬

EURAMET®Metrology–InShort,3rded®t
secretariat@euramet®orgº‫®اﻻﺗﺼﺎل‬www®euramet®org¯ .٢٠٠٨ ‫ﻳﻮﻟﻴﻮ‬/‫ﺗﻤﻮز‬
‫ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‬V‫ﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا اﻟﻜﺘﻴﺐ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺮاض ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ وﻳﺸﺮح ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت ﻫﺎﻣﺔ وﻳﺼﻒ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ وا‬
.‫ ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت‬،‫وﻳﻘﺪم رواﺑﻂ ذات ﺻﻠﺔ‬

Europeanco­operationforAccreditation®ListofEuropeanco­operationforAccreditationPublications®t
httpº¯¯www®european­accreditation®org¯n1¯doc¯EA­1­01®pdf
‫ ﻋﺎم واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ واﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺿﻤﻦ ﻣﻨﺸﻮرات‬:‫( ﻓﻲ ﺗﺴﻊ ﺳﻼﺳﻞ‬EA) ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻨﺸﻮرات ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اوروﺑﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‬
.‫أﺧﺮى‬

InternationalAccreditationService,Inc®IASPolicyGuideonCalibration,Traceability,andMeasurementt
UncertaintyforCalibrationLaboratories®2009®
httpº¯¯www®iasonline®org¯CalibrationßLaboratories¯policyßguide®pdf
(‫( ﺑﺸﺄن ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة )اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ أو اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬IAS) ‫ﻳﻮﺿﺢ ﻫﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﺳﻴﺎﺳﺎت ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬
.‫ وﻳﻨﺎﻗﺶ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ارﺗﻴﺎب اﻟﻘﻴﺎس‬،‫وﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬

LaboratoryAccreditationBureau®www®l­a­b®com¯content¯measurement­uncertaintyt
‫ »ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ أﺧﺬه ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻓﻲ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ اﻻرﺗﻴﺎب ﻓﻲ‬:‫ﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ اﺳﺌﻠﺔ‬V‫ اﺑﺤﺜﻮا ﻋﻦ ا‬.‫ﻣﺮﺟﻊ ﺟﻴﺪ ﻟﻼرﺗﻴﺎب‬
‫ اﻟﺼﺎدر ﻋﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬٨ ‫اﻟﻘﻴﺎس؟« و«ﻛﻴﻒ ﻳﻄﺒﻖ اﻻرﺗﻴﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻴﺎس ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ إﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠﺪﻟﻴﻞ‬
«‫(؟‬ILAC) ‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫ وإذا أردﺗﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻮﺛﻘﻪ‬.‫وﺻﻒ أﻛﺜﺮ ﺗﻔﺼﻴﻼ ﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺘﺒﻌﻴﺔ واﻻرﺗﻴﺎب ﻳﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ أﺷﻜﺎل وأﻣﺜﻠﺔ‬
‫ ﺳﺘﺠﺪون ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮاﺑﻂ‬،‫ﻣﻘﺪم ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻘﻴﺎس أو ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟدﻋﺎء ﺑﻮﺟﻮد ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺘﺒﻊ‬
www®l­a­b®com¯content¯measurement­traceability :‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬

TheAmericanAssociationforLaboratoryAccreditation®PolicyMeasurementTraceability®2011®t
httpº¯¯www®a2la®org¯policies¯A2LAßP102®pdf
.‫وﺛﻴﻘﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻫﺬه ﺗﺸﺮح ﻣﻔﻬﻮم ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ وﻛﻴﻔﻴﺔ إﺛﺒﺎﺗﻪ‬

Z±Rê±
Europeanco­operationforAccreditation®TraceabilityofMeasuringandTestEquipmenttoNationalStandards®
EAL­G12®November1995®www®european­accreditation®org®Contactºsecretariat@european­accreditation®org

InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission®
ISO¯IECGuide98­3º2008®Uncertaintyofmeasurement–Part3ºGuidetotheexpressionofuncertaintyin
measurement©GUMº1995¨®
ّ ‫( وﻣﻦ‬www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
َّ ‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
َّ ‫( أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ‬IEC)
(www.iec.org) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
‫‪٢٤٥‬‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫Ÿ‪³¹C< c9Îb0'±´¹»­±º¯½C=7±´C=9:VCýaÏb­Эd5;ÔQ±C—¢‬‬
‫‪Û‬‬
‫‪©2008ÏC49001E=Û ÒPØ Û ±E=Û ;7ÒR<8±E;9Û ±™ÒSM±E6j±bêE7C2ê±‬‬ ‫‬
‫ُﺗﻌ ّّﺪ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة‪ .‬وﻋﻠﻴﻜﻢ‪ ،‬وﻓﻖ اﻟﺒﻨﺪ ‪ ٧،٦‬ﻣﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ ،2008‬ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻼزﻣﺔ وأﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ إﺛﺒﺎت ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ أﺣﺪ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﺤﺪدة‪ .‬وﺑﺪ ًءا ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺬي ﺗﺼﻨﻌﻮﻧﻪ‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ ورﺻﺪﻫﺎ ﻓﻲ ﺧﻼل ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﺒﺪء‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺎدة واﺟﺰاء أو اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻮاردة اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻓﺤﺺ اﻟﺘﺰاﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‪.‬‬

‫ﺑﺴﻤﻚ ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻜﻢ ﻓﺤﺼﻬﺎ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﻓﻲ ﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻮﺟﺐ‬

‫ٍ‬ ‫إذا ﺣﺪث‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬أن ﻃﻠﺒﺘﻢ ﺻﻔﺎﺋﺢ ﻣﻌﺪﻧﻴﺔ‬
‫ﻋﻠﻴﻜﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣﻘﻴﺎس ذي ورﻧﻴﺔ أو ﻣﻴﻜﺮوﻣﺘﺮ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺴﻤﻚ ﺑﺪﻗﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٨٠‬‬

‫ﺑﺎﻟﻤﺜﻞ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻗﻴﺎس اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت أﺛﻨﺎء ا‪V‬ﻧﺘﺎج‪ ،‬وﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﻟﻀﻤﺎن ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪.‬‬

‫ووﻓﻘﺎ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪» :2008‬ﻳﺠﺐ‪ ،‬ﻣﺘﻰ ﻛﺎن ﺿﺮورﻳًﺎ ﻟﻀﻤﺎن ﺻﺤّ ﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ ،‬ﻣﻌﺎﻳﺮة أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس أو اﻟﺘﺤﻘﻖ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻓﺘﺮات ﻣﺤﺪدة‪ ،‬أو ﻗﺒﻞ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻘﺎﺑﻞ أﺋﻤﺔ ﻗﻴﺎس ﻣﺘﺼﻠﺔ ﺧﻼل ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴﺔ ﺑﺄﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺪوﻟﻴﺔ أو‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ .‬وإذا ﻟﻢ ﺗﺘﻮﻓﺮ أﺋﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﺴﺠﻴﻞ أﺳﺎس اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة أو اﻟﺘﺤﻘﻖ«‪) .‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٨٢‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﺗﻨﺺ اﻟﺒﻨﻮد اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﻨﺪ ‪ ٧،٦‬ﻋﻠﻰ اﻟﻀﺒﻂ واﻟﺘﺤﺪﻳﺪ واﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس‪ .‬وﻳﺠﺐ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﺠﻼت ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة أو اﻟﺘﺤﻘﻖ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ورﺻﺪﻫﺎ‬
‫)اﻟﺒﻨﺪ ‪ .(٨‬واﻟﻬﺪف اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻣﻦ ذﻟﻚ ﻫﻮ إﺛﺒﺎت اﻟﺘﺰام ﺟﻤﻴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ‪V‬ﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت وﺗﻮﺛﻴﻘﻬﺎ‬
‫وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO10012º2003,MeasurementManagementSystems­t‬‬
‫®‪Requirementsformeasurementprocessesandmeasuringequipment‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www®iso®org‬‬
‫ﺗﺤﺪد ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو ‪ 10012‬ﻟﻌﺎم ‪ 2003‬اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺗﻘﺪم إرﺷﺎدات ﺣﻮل إدارة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس واﻟﺘﺄﻛﻴﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻲ‬
‫ﻋﻠﻰ أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﺪﻋﻢ وإﺛﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺔ‪ .‬وﺗﺤﺪد اﻟﺸﻬﺎدة ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﻈﺎم إدارة اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎس ﻛﺠﺰء ﻣﻦ ﻧﻈﺎم‬
‫ا‪V‬دارة اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ وﻟﻀﻤﺎن اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺔ‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫®‪InternationalOrganizationforStandardization®ISO9001º2008,QualityManagementSystems–Requirements‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪(www.iso.org‬‬
‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫‪٢٤٦‬‬

‫‪©T=C7ê±Òб¼ÒMC\94CýC Õ7³?4ê±Z9±Z=EjC(±´C92ê±dC—¢‬‬
‫وﻛﺜﻴﺮا ﻣﺎ‬
‫ً‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﻌﺒﺄة ﻣﺴﺒ ًﻘﺎ واﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ﻟﻠﺒﻴﻊ ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان‬
‫ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻣﻦ ﺑﻠﺪ إﻟﻰ آﺧﺮ‪ .‬وﻟﻘﺪ أﻋﺪت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﺑﺸﺄن ﻫﺬه‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‪ ،‬وﻫﻲ »اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ‪ ،٧٩‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت وﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻌﺒﺄة ﻣﺴﺒ ًﻘﺎ« )‪ (١٩٩٧‬و»اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ‪،٨٧‬‬
‫ﺻﺎﻓﻲ اﻟﻤﺤﺘﻮى ﻓﻲ اﻟﻌﺒﻮات« )‪.(٢٠٠٨/٢٠٠٤‬‬

‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺤﺪد اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ‪ ٧٩‬اﻟﺸﺮوط اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﺒﻮات وﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻮﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‪ ،‬ﺗﺤﺪد اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ‪٨٧‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺔ ﻟﻠﺴﻠﻊ اﻟﻤﻌﺒﺄة ﺑﻤﺤﺘﻮى اﺳﻤﻲ ﺛﺎﺑﺖ وﻳﻌﺒﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﻮﺣﺪات اﻟﻜﺘﻠﺔ أو اﻟﺤﺠﻢ‪ .‬وﻻ ﺗﺸﻜﻞ اﻟﻜﻤﻴﺎت‬
‫اﺧﺮى‪ ،‬ﻏﻴﺮ اﻟﻜﺘﻠﺔ واﻟﺤﺠﻢ‪) ،‬اﻟﻄﻮل واﻟﻤﺴﺎﺣﺔ واﻟﻌﺪد( ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ‪ .٨٧‬واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﻣﻨﺸﻮرة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪.(OIML‬‬

‫ﻳﺘﻌﻠﻖ اﻟﻤﺘﻄﻠﺐ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﺑﺎﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‪ :‬إذ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺴﺎوي ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﺼﺎﻓﻲ اﻟﻤﺤﺪد ﻋﻠﻰ أي ﺣﺰﻣﺔ ﺳﻠﻊ‬
‫ﻣﻌﺒﺄة ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﺼﺎﻓﻲ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻋﻨﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺒﻮة أو ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻨﻪ‪ .‬وﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﺤﻘﻖ ذﻟﻚ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﺴﻠﻊ‬
‫ﺟﺎﻫﺰة ﻟﻠﺒﻴﻊ ﻓﻲ ﻣﻨﻔﺬ اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ أو‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻨﻄﺒﻖ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﻨﻔﺬ اﻻﺳﺘﻴﺮاد‪ .‬وﻳﺴﻤﺢ ﺑﻈﻬﻮر اﻟﻨﻘﺺ ﻋﻦ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة‬
‫ﻟﻠﻌﺒﻮات اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﺑﺸﺮط أﻻ ﻳﺰﻳﺪ اﻟﻨﻘﺺ ﻋﻦ اﻟﺤﺪود اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺤﺪدة ﻛﻤﺎ ﻫﻲ واردة ﻓﻲ ﺗﻮﺻﻴﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪.(OIML‬‬

‫وﻋﻠﻰ اﻟﺪول اﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﻛﺄﺳﺎس ﻟﻠﻮاﺋﺤﻬﺎ‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ .‬وﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﺪى اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﻓﻲ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﻤﻘﺪم ﻓﻲ‬
‫ﻗﺴﻢ »ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت« ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان »اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﺑﺸﺄن ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻮﺻﻴﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬
‫)‪.«(OIML‬‬

‫وﻟﻜﻦ ﻻ ﻳﺆدي اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﺑﺎﻟﻀﺮورة إﻟﻰ ﻗﺒﻮل اﻟﺴﻠﻊ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺑﻠﺪ‪ ،‬ﻧﻬﺎ ﻗﺪ ﻻ ﺗﻜﻮن ﻋﻀ ًﻮا ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬أو ﻗﺪ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻟﻮاﺋﺢ ﻣﺘﺒﺎﻳﻨﺔ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻋﻀ ًﻮا ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ .(OIML‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺴﺎرﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻳﺤﺘﻮي اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬اﻟﻤﺬﻛﻮر ﻓﻲ ﻗﺴﻢ »ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت«‬
‫ً‬
‫إﺟﻤﺎﻻ(‪.‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻋﻨﺎوﻳﻦ اﻟﺪول اﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬واﻋﻀﺎء اﻟﻤﺮاﺳﻠﻴﻦ )ﺣﻮﻟﻲ ‪١٠٠‬‬

‫ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬ﺣﺎﻟ ًﻴﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت‪ ،‬وﻋﻠﻰ إﻋﺪاد ﻧﻈﺎم ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫ﺳﻠﻔﺎ اﻟﺬي ﺳﻴﻜﻮن ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻪ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺒﻮات اﻟﻤﻌﺒﺄة ﺳﻠﻔﺎ )اﻧﻈﺮوا ﻧﺸﺮة‬‫اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻠﺴﻠﻊ اﻟﻤﻌﺒﺄة ً‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬ﻓﻲ ﻗﺴﻢ »اﻟﻤﺮاﺟﻊ«(‪.‬‬

‫ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة واﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻣﺬﻛﻮرة أدﻧﺎه‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪CouncilDirectiveof20January1976,ontheapproximationofthelawsoftheMemberStatesrelatingtothet‬‬
‫®¨‪making­upbyweightorbyvolumeofcertainprepackagedproducts©76¯211¯EEC¨©OJL46,21®2®1976,p®1‬‬
‫‪httpº¯¯eur­lex®europa®eu¯LexUriServ¯LexUriServ®do?uri½CONSLEGº1976L0211º20090411ºENºPDF‬‬

‫اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت‪:‬‬
‫‪M1CommissionDirective78¯891¯EECof28September1978,OJL311,4®11®1978,p®21®−‬‬

‫‪M2Directive2007¯45¯ECoftheEuropeanParliamentandoftheCouncilof5September2007,OJL247,21®9®t‬‬
‫‪p® 17® European Cooperation in Legal Metrology, WELMECº Guide for packers and importers of e­ 2007‬‬
‫‪markedprepackedproducts,June2005®www®welmec®org¯latest¯guides®html‬‬
‫ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ دﻟﻴﻞ ﻟﻠﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﺌﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻋﻼﻣﺔ ‪ E‬اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﻳﺪون اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺈﺟﺮاءاﺗﻬﻢ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻮﺳﻢ ﺑﻌﻼﻣﺔ ‪ ، E‬أو اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﻳﺪون ﺗﻌﺪﻳﻞ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪ .‬وﻳﻘﻮم اﻟﻤﺤﺘﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫‪٢٤٧‬‬ ‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺴﺮﻫﺎ ﻟﺠﻨﺔ وﻳﻠﻤﻴﻚ )‪ (WELMEC‬واﻟﺤﻠﻮل اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت‪.‬‬

‫‪Europeanlegislationonprepackages®t‬‬
‫‪httpº¯¯eurlex®europa®eu¯Notice®do?val½455902ºcs¦lang½en¦list½455902ºcs,51760ºcs,¦pos½1¦page½1¦nbl½2¦pgs‬‬
‫‪½10¦hwords½76¯211¯EEC~¦checktexte½checkbox¦visu½£texte‬‬
‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ‪ EC¯2007¯45‬اﻟﺼﺎدر ﻋﻦ اﻟﺒﺮﻟﻤﺎن اوروﺑﻲ وﻋﻦ اﻟﻤﺠﻠﺲ ﻓﻲ ﺗﺎرﻳﺦ ‪ ٥‬أﻳﻠﻮل‪/‬ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ ‪ ٢٠٠٧‬ﻣﺤﺪدًا اﻟﻘﻮاﻋﺪ‬
‫ﺳﻠﻔﺎ‪ .‬وﻳﻠﻐﻲ ﻫﺬا اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﻤﺠﻠﺲ ‪ EEC¯75¯106‬و‪¯80¯232‬‬‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻜﻤﻴﺎت اﻻﺳﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻌﺒﺄة ً‬
‫‪ ،EEC‬وﻳﻌﺪل ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺠﻠﺲ ‪EEC¯76¯211‬‬

‫‪InternationalOrganizationofLegalMetrologyt‬‬
‫‪MemberStatesandCorrespondingMembers,Addresses®www®oiml®org¯about¯membership®html−‬‬
‫ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬ﻣﺤﺪدة ﻋﻨﺎوﻳﻦ اﻟﺪول اﻋﻀﺎء و اﻋﻀﺎء‬
‫اﻟﻤﺮاﺳﻠﻴﻦ‪.‬‬

‫‪InquiryontheimplementationofOIMLInternationalRecommendations,Results®−‬‬
‫¯‪www®oiml®org¯inquiries¯NR‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﺎﺿﻲ ﻛﺎن ﻳﺘﻢ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﺳﺘﻔﺴﺎرات اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (BIML‬ﺑﺸﺄن ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻮﺻﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬ﻛﻞ أرﺑﻊ ﺳﻨﻮات ﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﻦ ﻣﻊ ﻣﺆﺗﻤﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ .(OIML‬وﺑﺪء~ ﺑﻤﺆﺗﻤﺮ ﺳﻴﺪﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ٢٠٠٨‬أﺻﺒﺢ ﻫﺬا اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ا•ن اﺳﺘﺒﻴﺎﻧًﺎ‬
‫داﺋ ًﻤﺎ‪ .‬وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ أﻋﻀﺎء اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (CIML‬وﻣﻤﺜﻠﻲ اﻋﻀﺎء اﻟﻤﺮاﺳﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ )‪ (OIML‬وﻣﻤﺜﻠﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﻲ ﻃﻠﺒﺖ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮدود‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺒﻼدﻫﻢ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﻧﺘﺮﻧﺖ وﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ أي وﻗﺖ‪.‬‬

‫‪NationalInstituteofStandardsandTechnology®NISTHandbook133,CheckingtheNetContentsofPackagedt‬‬
‫‪GoodsasAdoptedbythe89thNationalConferenceonWeightsandMeasures©2004¨,‬‬
‫®‪UnitedStatesregulations‬‬
‫‪httpº¯¯ts®nist®gov¯WeightsAndMeasures¯h1334­05®cfm‬‬
‫ﺗﻢ إﻋﺪاد ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻛﺪﻟﻴﻞ إﺟﺮاﺋﻲ ﻻﺧﺘﺒﺎر اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺒﻴﺎﻧﺎت ﺻﺎﻓﻲ ﻣﺤﺘﻮى اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﻌﺒﺄة‪ .‬واﺧﺘﺒﺎر اﻟﺘﺰام اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﻌﺒﺄة‬
‫ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ واﻟﺘﻮزﻳﻊ واﻟﺘﻌﺒﺌﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﻋﻼﻧﺎت‬
‫ﺻﺎﻓﻲ اﻟﻤﺤﺘﻮى‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪InternationalOrganizationofLegalMetrology‬‬
‫‪Labellingrequirementsforprepackagedproducts©1997¨®R79®−‬‬
‫¯‪www®oiml®org¯publications‬‬
‫‪Prepackagedproducts®OIMLBulletin,vol®LI;Number3,July2010®−‬‬
‫‪www®oiml®org¯bulletin¯bulletinßcontents®html?x½2010¦y½07‬‬

‫‪Quantityofproductinpackages©2004¯2008¨®R87®InternationalOrganizationofLegalMetrology‬‬
‫¯‪www®oiml®org¯publications‬‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫‪٢٥١‬‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫¡‪©¹C:„±E:=dC—¢‬‬
‫ﻣﻔﻬﻮم اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫ﻳﻤﺜﻞ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻋﺘﺮاﻓًﺎ رﺳﻤ ًﻴﺎ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة‪ ،‬وﻳﻌﺘﻘﺪ اﻟﻜﺜﻴﺮون أﻧﻪ ﻳﻘﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻓﻘﺔ إﺣﺪى ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬
‫اﻟﻤﺤﺪدة ﻓﻲ ادﻟﺔ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺸﺮﺗﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو( واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ ،(IEC‬أي ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ .17000 (ISO/IEC‬وﻗﺪ ﺗﻜﻮن‬
‫وﺟﻬﺔ اﻟﻨﻈﺮ ﻫﺬه ﻣﺤﺪودة ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت واﺳﻮاق ﺣﻴﺚ ﻗﺪ ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ أﺧﺮى‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‬
‫ﻻ ﺗﺰال ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان ﺗﻘﻮم ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ »اﻻﻋﺘﻤﺎد« ﻋﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻳُﻨﺼﺢ ﺑﺸﺪة ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﺪوﻟﻲ‪.‬‬

‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫ﺑﺪأ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻓﻲ أرﺑﻌﻴﻨﻴﺎت اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿﻲ‪ ،‬وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺄﻟﻒ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻮ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺨﺘﺒﺮﻳﺔ‬
‫ﻧﺸﺎﻃﺎ أﺣﺪث‪ .‬وﻓﻲ ﺣﻴﻦ أن اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ‬‫ً‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد وﻳﻔﻬﻤﻮن ﻗﻴﻤﺘﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻄﻮر‪ .‬أﻣﺎ اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻴﻌﺘﺒﺮ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات ﻫﺎﺋﻞ‪ ،‬رﺑﻤﺎ ﻻ ﺗﻠﻘﻰ ﻣﺴﺄﻟﺔ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬي ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻪ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬
‫ً‬
‫ﺣﺪﻳﺜﺎ وﺗﺰداد أﻫﻤﻴﺔ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻣﻊ اﻧﺨﻔﺎض ﻫﻴﺌﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان وﻗﻴﺎم اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص‬ ‫ﺗﻄﻮ ًرا‬
‫ً‬
‫ﺑﺎﻻﺳﺘﺤﻮاذ ﻋﻠﻰ ﻧﺸﺎﻃﻬﺎ‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻت ﻳﻘﺪم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺿﻤﺎﻧﺎ ﻟﻠﻜﻔﺎءة اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة وﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻪ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﻛﺄﺣﺪ ﻋﻨﺎﺻﺮ‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ‪.‬‬

‫ﻳﻀﻴﻒ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻗﻴﻤﺔ ﻟﺠﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﺗﻔﺎﻗﻴﺎﺗﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﺪة ﻃﺮق‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻔﺼﻞ ﻓﻲ ﻗﺴﻢ »ﻓﻮاﺋﺪ اﻻﻋﺘﻤﺎد«‬
‫أدﻧﺎه‪ .‬وﻟﻜﻦ‪ ،‬ﺗﻌﺘﻤﺪ أوﻟﻮﻳﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﻴﻦ أو ﻟﺠﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﻟﻬﻴﺌﺔ ﺗﻔﺘﻴﺶ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺼﻮر اﻃﺮاف‬
‫اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ وﻇﺮوف اﻟﺴﻮق اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻬﺔ‪.‬‬

‫ﻗﺪ ﻳﺴﻌﻰ ﻣﺎﻟﻚ إﺣﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت أو إدارﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻌﺪ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ أﺣﺪ أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻣﺜﻞ اﻳﺰو ‪ ،9001‬إﻟﻰ اﻟﺘﺄﻛﺪ‬
‫ﻣﻦ ﻛﻔﺎءة ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﺨﺘﺎرة وﻗﺪرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬وﻳﺆدي اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات إﻟﻰ‬
‫ﻃﻤﺄﻧﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻋﻤﻼﺋﻪ إﻟﻰ أن ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻜﻔﺎءة وأن اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻨﺤﻬﺎ ﺻﺤﻴﺤﺔ‪ .‬وﻳﺘﻢ ﻣﻨﺢ اﻋﺘﻤﺎد‬
‫ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻲ إﻃﺎر أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة وﻓﻖ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﺠﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻻدﻋﺎء‬
‫ﺑﺘﻌﻮدﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ وﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮة ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع‪.‬‬

‫وﻋﻠﻰ ﻋﻜﺲ اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻨ َﺘﺞ أو ﺟﻬﺔ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪ ،‬ﺗﺘﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻣﻦ اﺳﺘﻘﺼﺎء دﻗﻴﻖ ﻟﻜﻔﺎءة‬
‫ﻃﺎﻗﻢ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻨﻲ ﻓﻲ إﺟﺮاء اﺧﺘﺒﺎرات وﻗﻴﺎﺳﺎت أو ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻟﻨﻈﺎم ا‪V‬دارة‪.‬‬

‫ﻓﻮاﺋﺪ اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫ﻳﻬﺘﻢ ﻣﻌﻈﻢ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺨﺘﺒﺮﻳﺔ ﺑﺎﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ ودﻗﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ .‬وﻗﺪ ﻳﻄﻠﺐ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﺮى أو اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮون اﻟﻐﺎﺋﺒﻮن‪ ،‬اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺨﺘﺒﺮاﺗﻬﻢ ﻟﻔﺮض اﻻﻧﻀﺒﺎط ﻋﻠﻰ إدارﺗﻬﺎ وﺑﺬﻟﻚ ﻳﻀﻤﻨﻮن إدارة‬
‫ﻣﺨﺘﺒﺮاﺗﻬﻢ ﺑﻜﻔﺎءة ﻓﻨﻴﺔ واﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺪر ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ‪V‬دارة اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ‪ ،‬ﻳﺆدي اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻔﻨﻲ اﻟﺨﺎرﺟﻲ اﻟﺬي ﻳﻘﻮم ﺑﻪ ﺧﺒﺮاء ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد إﻟﻰ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ أن اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﻳﻌﻤﻞ‬
‫وﻓ ًﻘﺎ ﻓﻀﻞ ﻣﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ وأن اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﻳﺤﻈﻰ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺪود اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ وا‪V‬دارة اﻟﺠﻴﺪة ﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﻘﻞ ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮي اﻟﻤﻄﺒﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺆدي ﻫﺬا اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ إﻟﻰ إﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔﺮص ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اداء واﺳﺘﻴﻌﺎب اﻟﺘﻄﻮرات‬
‫ً‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﻴﻦ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات واﻟﺨﺒﺮاء اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪.‬‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﻗﺪ ﻳﺆدي اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ ﺣﺪ ذاﺗﻪ إﻟﻰ ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻓﻲ ﻛﻔﺎءة وﻧﺰاﻫﺔ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ‪ .‬وﻫﺬا ﻻ ﻳﻌﻨﻲ أن اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‬
‫ﻻ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻤﺴﺘﻮ ﻋﺎل ﻣﻤﺎﺛﻞ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ أن اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻗﺪ ﻳﺤﻞ ﻣﻜﺎن أي ﺷﻜﻞ آﺧﺮ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺬي ﻛﺎن ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻌﻤﻴﻞ أن ﻳﺠﺮﻳﻪ‪ .‬وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺨﺘﺒﺮات‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ أن اﻻﻋﺘﻤﺎد أﻗﻞ وﻃﺄة ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺘﻌﺪدة ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻋﻤﻼء‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔﻴﻦ‪.‬‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫‪٢٥٢‬‬

‫ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺳﻮاق أو ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻌﻤﻼء ﻣﻌﻴﻨﻴﻦ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﻓﺮض ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺗﻔﻮق ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻌﺎدﻳﺔ‪ .‬وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ إدارﻳﺔ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﺤﺘﻮي ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻓﻨﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة‪.‬‬
‫ً‬
‫وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻت ﻳﻘﻮم اﻟﻌﻤﻴﻞ أﺣﻴﺎﻧًﺎ ﺑﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢ وﻓﻖ ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ وﻳﻔﺮض ﺷﻜﻼ آﺧﺮ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫ﻓﻲ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت أﺧﺮى‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻄﻠﺐ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺷﻤﻞ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﻓﺮض اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻗﺪ ﻳﺘﻢ ﺣﻴﻨﺌﺬ إﺿﺎﻓﺔ ﻫﺬا اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ا‪V‬ﺿﺎﻓﻲ ﻓﻲ ﻧﻄﺎق اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ .‬وﻳﺤﺪث ذﻟﻚ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻟ’ﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﺗﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻠﻮاﺋﺢ‬
‫ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎدﻳﺔ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﻲ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻄﺎﻟﺐ ﻓﻴﻬﺎ ﻧﻈﺎم ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻌﻴﻦ ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد أو ﺣﻴﺚ ﺗﻄﺒﻖ إﺣﺪى اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫ﻛﺄﺳﻠﻮب ﻣﺘﺒﻊ ﻋﺎدة‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺤﻴﻞ‪ ،‬ﻣﺒﺎﺷﺮة أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ دون اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺒﻠﺪان ﻳﺼﺒﺢ‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﺤﻜﻢ اﻣﺮ اﻟﻮاﻗﻊ رﺧﺼﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻣﺜﻠﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪،‬‬
‫وﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫ﺟﺪا‪ ،‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت ﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻣﺮ ﻛﺬﻟﻚ‪ .‬وﻟﻜﻦ‪،‬‬ ‫ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳُﻘﺎل إن اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ أو ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻫﻈﺔ ً‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﻌﻈﻢ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪ ،‬ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﻴﻦ‬
‫ً‬
‫اﻧﻀﺒﺎﻃﺎ ﻳﻤﺜﻞ أداة ﻟدارة اﻟﺠﻴﺪة‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺆدي اﻻﻋﺘﻤﺎد إﻟﻰ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ أي ﺣﺎل‪ ،‬وﺗﻔﺮض ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺨﻔﻴﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺒﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق وﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalAccreditationForum©IAF¨®httpº¯¯www®iaf®nu¯t‬‬
‫ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻧﻈﻢ ا‪V‬دارة واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻓﺮاد وﻋﻦ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperation®httpº¯¯www®ilac®org¯t‬‬
‫ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬ﻟﻠﻘﺮاء اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬ﻟﻼﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‬
‫واﻟﻤﻮﻗﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻬﺎ وﻋﻀﻮﻳﺘﻬﺎ وأﺣﺪاﺛﻬﺎ وﻣﻨﺸﻮراﺗﻬﺎ وﻣﺼﺎدر أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperation®WhyUseanAccreditedLaboratory?t‬‬
‫‪httpº¯¯biochemspace®ueuo®com¯whyßuseßanßaccreditedßlab®pdf‬‬
‫ﻛﺘﻴﺐ ﺻﻐﻴﺮ ﻋﻦ اﺳﺒﺎب اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎر أو اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة أو اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﻚ‪.‬‬

‫‪InternationalAccreditationForumandInternationalOrganizationforStandardization®t‬‬
‫­®‪ExpectedOutcomesforAccreditedCertificationtoISO14001‬‬
‫‪httpº¯¯www®compad®com®au¯cms¯iaf¯workstation¯upFiles¯509680®IAF­ISOßCommuniqueßExpect-‬‬
‫‪edßOutcomesßISOß14001®pdf‬‬
‫ﻛﺘﻴﺐ ﺣﻮل ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ ﻣﻦ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ أﻳﺰو ‪.14001‬‬

‫­®‪ExpectedOutcomesforAccreditedCertificationtoISO9001‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯definitiveßexpectedßoutcomesßiso9001®pdf‬‬
‫ﻛﺘﻴﺐ ﺣﻮل ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ ﻣﻦ اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة وﻓ ًﻘﺎ ﻟ’ﻳﺰو ‪.9001‬‬

‫‪Unger,Peter®AccreditationºAViableToolforImportSafety®AmericanAssociationforLaboratoryt‬‬
‫®‪Accreditation‬‬
‫‪httpº¯¯www®a2la®org¯pressßreleases¯ImportßSafetyß100307®pdf‬‬
‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻦ ﺳﺖ ﺻﻔﺤﺎت ﺗﻨﺎﻗﺶ ﻓﻮاﺋﺪ اﻻﻋﺘﻤﺎد وﻋﻤﻞ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪.(A2LA‬‬
‫‪٢٥٣‬‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫‪©¹C:„±E:=dC—¢¢‬‬
‫ﺗﻌﺮف ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 17000 (ISO/IEC‬ﻟﻌﺎم ‪ 2004‬اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﺄﻧﻪ »ﺷﻬﺎدة ﻣﻦ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ‬ ‫ّ‬
‫ً‬
‫ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺈﺣﺪى ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺗﻮﻓﺮ إﺛﺒﺎﺗﺎ رﺳﻤ ًﻴﺎ ﻟﻜﻔﺎءة ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻬﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﺎم ﻣﺤﺪدة ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ«‪.‬‬

‫ﻳﺸﻴﺮ ذﻟﻚ إﻟﻰ أﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ اﻋﺘﻤﺎد ﻛﻞ ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ :‬ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﻣﺨﺘﺒﺮات اﻻﺧﺘﺒﺎر واﺷﻜﺎل اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺠﻬﺎت‬
‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻨ َﺘﺞ وﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟدارة وﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻘﻴﺎس وﺟﻬﺎت اﻟﺘﺤﻘﻖ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‪.‬‬

‫أﺳﺎﺳﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺈﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر‬

‫ً‬ ‫ﻧﺸﺄ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ ﺷﻜﻠﻪ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻓﻲ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٤٧‬وﻗﺪ رﻛﺰ‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﻤﻮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ ،‬أي ﻋﻠﻮم اﺣﻴﺎء واﻟﻜﻴﻤﻴﺎء واﻟﻬﻨﺪﺳﺔ واﻟﻔﻴﺰﻳﺎء‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢ وﺻﻒ ﻧﻄﺎق اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻣﺰﻳﺞ ﻣﻦ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻻﺧﺘﺒﺎرات واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺘﻢ اﻋﺘﻤﺎد أﺣﺪ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻲ ﻟﻠﻔﻮﻻذ ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﻜﺮﺑﻮن وﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﺴﺒﻚ ااﺧﺮى‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻄﺮق اﻟﻤﺤﺪدة ﻓﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪدة‪.‬‬

‫ً‬
‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ إﻟﻰ ﺗﻄﻮر ﻗﺎﻧﻮن‬ ‫ﺑﺪأ اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻓﻲ أواﺋﻞ ﺛﻤﺎﻧﻴﻨﻴﺎت اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿﻲ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ واﻟﺘﺠﺎرة )اﻟﺠﺎت ‪ (GATT‬اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫ﻳﺨﺺ‬
‫ّ‬ ‫)‪ .(WTO‬وﻛﺎن اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻳﺘﻌﻠﻖ ﻓﻲ أول اﻣﺮ ﺑﺠﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻘﻂ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻄﺎﻗﻬﺎ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ واداء‪.‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﺗﺴﻌﻴﻨﻴﺎت‬

‫ٍ‬ ‫ﺑﺪأ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻧﻈﻤﺔ )ﻣﺜﻞ أﻳﺰو ‪(9001‬‬
‫اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿﻲ‪ .‬وﻳﺘﺴﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻄﺎق ﺗﻠﻚ اﻟﺸﻬﺎدات ﺑﺎﻟﺘﻮﺳﻊ اﻟﺸﺪﻳﺪ ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت اﻟﻀﻴﻘﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات أو اﻟﻤﻨ َﺘﺠﺎت‪ ،‬وذﻟﻚ ﻧﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻔﺌﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﻨﺸﺎط‪ .‬ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬اﻧﻈﺮوا‬
‫‪) IAFID1º2010‬اﻧﻈﺮوا ﻗﺴﻢ »ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت« أدﻧﺎه(‪.‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﺴﻨﻮات اﺧﻴﺮة ﺑﺪأ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ أﺧﺮى ﻟ’ﻧﻈﻤﺔ ﻣﺜﻞ أﻳﺰو ‪ 14001‬و ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬وﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ أﻳﺰو ‪ ،22000‬ﻛﻤﺎ ﺣﺪث ذﻟﻚ‬
‫ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ أﻋﺪﺗﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﺮى ﻣﺜﻞ ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﺴﻴﺎرات وﺳﻼﺳﻞ اﻟﺘﺴﻮق ﻟﻠﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ أﺣﺪث ﻣﺠﺎل ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻼﺣﻆ ﻓﻲ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،٦٥‬أﺻﺪرت اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (ISO/IEC‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ‪ 17020‬ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ .1996‬وﻳﺘﻌﻠﻖ ﻧﻄﺎق اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨ َﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت وﻳﺘﻢّ ﺗﺤﺪﻳﺪه ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ واﻟﻠﻮاﺋﺢ‪.‬‬

‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﻳﺸﻤﻞ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة و ﺣﺪﻳﺜﺎ ﻳﺸﻤﻞ ﺧﺪﻣﺎت دﻋﻢ أﺧﺮى ﻟﻠﻤﺨﺘﺒﺮات ﻣﺜﻞ‪:‬‬ ‫ﻛﺎن اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﺒﺤﻮث‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﻗﺪ ﺗﻄﻠﺐ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﻣﺸﺘﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9001‬وﻣﻮاﺻﻔﺔ‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪.17025 (ISO/IEC‬‬

‫ﺗﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺒﺎدئ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق أوﺳﻊ ﻓﻲ اﻟﺴﻨﻮات اﺧﻴﺮة‪ ،‬ﻟﻴﺸﻤﻞ‪:‬‬
‫اﻟﻄﺐ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮي‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻤﺜﻞ اﻟﻬﺪف اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻓﻲ اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ واﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ وﻟﻴﺲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ اﻟﻄﺒﻲ )اﺷﻌﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ وﻏﻴﺮﻫﺎ(؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﻋﻠﻢ اﻟﻄﺐ اﻟﺸﺮﻋﻲ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟ’ﻓﺮاد؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫‪٢٥٤‬‬

‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت واﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻣﻦ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫وﻓﻲ ﺣﻴﻦ ﻻ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﻫﺬه اﻟﻤﺠﺎﻻت ﺑﺎﻟﻀﺮورة ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ‪ ،‬ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ واﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬
‫اﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻔﻨﻴﺔ وإدارة اﻟﺠﻮدة( وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻈﺮاء ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻜﻔﺎءة‪ .‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻛﻠﻤﺔ »اﻋﺘﻤﺎد« ﻣﻨﺬ‬
‫ﻓﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت أﺧﺮى ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ‪ ،‬ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻻﻋﺘﻤﺎد داﺋ ًﻤﺎ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﻳﺘﻢ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟ’ﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪.17000 (ISO/IEC‬‬

‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟ{ﻓﺮاد‬

‫ﻣﺆﺧﺮا‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ ذﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ اﻟﺘﻲ اﻛﺘﺴﺒﺖ ﺷﻌﺒﻴﺔ‬

‫ﺗﺘﻌﻠﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻼﻓﺮاد ﺑﺎﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺘﻤﺘﻊ اﻓﺮاد ﺑﻤﻌﺮﻓﺔ أو ﺧﺒﺮة أو ﻣﻬﺎرات ﻣﻌﻴﻨﺔ وﺗﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ إﺛﺒﺎت ﻗﺪرﺗﻬﻢ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻬﺎرات‪ .‬وﻳﺨﺘﻠﻒ ذﻟﻚ ﻋﻦ اﻟﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﻤﺆﻫﻼت اﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺆﻫﻼت ﻗﺪ ﺗﻜﻮن‬
‫ً‬
‫ﺷﺮﻃﺎ أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد‪.‬‬

‫ﺗﺨﻀﻊ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟ’ﻓﺮاد ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ ،17024 (ISO/IEC‬وﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻋﻦ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدات‪ .‬وﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫أﺷﻜﺎل ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﺷﺘﺮاﻃﺎت ﻟﺮﺻﺪ اداء واﻟﺘﺠﺪﻳﺪ اﻟﺪوري ﻟﻠﺸﻬﺎدات‪.‬‬

‫اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‬

‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‬

‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻌﻤﻼء ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎس‬
‫واﺟﻬﺰة‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎس‬
‫واﻟﻤﻨ َﺘﺠﺎت‬
‫اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪9001‬‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ‬
‫أﻳﺰو ‪14001‬‬
‫ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ أﻳﺰو‬
‫‪22000‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻬﺎرات‬
‫ا‪F‬ﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋًﺎ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻋﺘﻤﺎد ﺟﻬﺎت‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬
‫)‪17025 (ISO/IEC‬‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻻﺧﺘﺒﺎر )اﻟﻌﺎﻣﺔ(‬
‫)‪17025 (ISO/IEC‬‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻄﺒﻴﺔ‬
‫)‪15189 (ISO/IEC‬‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬
‫)‪17020 (ISO/IEC‬‬
‫ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫‪ -١‬ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫)‪17021 (ISO/IEC‬‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫‪ -٢‬ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
‫)‪17021 (ISO/IEC‬‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫‪ -٣‬ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
‫)‪17021 (ISO/IEC‬‬
‫دﻟﻴﻞ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫‪ -٤‬اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪65 (ISO/IEC‬‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫‪ -٥‬ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟ’ﻓﺮاد‬
‫)‪17024 (ISO/IEC‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﺟﻮن ﺟﻴﻠﻤﻮر )‪ ،(John Gilmour‬أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‪.‬‬
‫‪٢٥٥‬‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬

‫‪InternationalAccreditationForum©IAF¨®IAFInformativeDocuments®t‬‬
‫®‪IAFID1º2010Issue1QMSScopesofAccreditation‬‬
‫‪httpº¯¯www®renar®ro¯modules¯accprocess¯accprocess¯Doc%20IAF¯IAF­ID1­2010QMSScopes®pdf‬‬
‫وﺛﻴﻘﺔ إﻋﻼﻣﻴﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﺘﺴﻖ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ أﻳﺰو ‪ 17021‬ﻟﻌﺎم ‪ .2006‬ﺗﺤﺘﻮي اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ /‬اﻧﺸﻄﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ا‪V‬ﺣﺼﺎﺋﻲ ﻟ’ﻧﺸﻄﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اوروﺑﻲ )‪(NACE‬‬
‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪) (IAF‬اﻟﻘﺴﻢ أو اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ أو اﻟﻔﺌﺔ(‪.‬‬

‫‪InternationalOrganizationforStandardization®Mechanismsforperformingconformityassessment®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®iso®org¯iso¯resources¯conformityßassessment¯mechanismsßforßperformingßconformityßas-‬‬
‫‪sessment®htm‬‬
‫وﺛﻴﻘﺔ ﻣﻦ ﺛﻼث ﺻﻔﺤﺎت ﺗﻨﺎﻗﺶ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر اﻻﺧﺘﺒﺎر وﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات وﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة‪ ،‬ﺿﻤﻦ‬
‫أﻣﻮر أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪InternationalPersonnelCertificationAssociation®www®ipcaweb®orgt‬‬
‫ﺗﻘﺪم اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺸﻬﺎدات اﻓﺮاد )‪ (IPC‬اﻻﻋﺘﺮاف ﻟ’ﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﺤﺴﻴﻦ أداء اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ ،‬ﺑﻌﺪ إﺛﺒﺎت‬
‫اﻟﻜﻔﺎءة ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻣﻦ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺸﻬﺎدات اﻓﺮاد )‪.(IPC‬‬

‫‪UnitedKingdomAccreditationService©UKAS¨®www®ukas®comt‬‬
‫ﺗﻘﻮم اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد )‪ (UKAS‬ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ واﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات وﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‪،‬‬
‫ﺿﻤﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫®‪OrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission‬‬
‫®‪ISO¯IEC17000º2004,Conformityassessment–Vocabularyandgeneralprinciples‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ‪ (www®iso®org‬وﻣﻦ ّ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
‫)‪ (IEC‬أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪(www®iec®org‬‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫‪٢٥٦‬‬

‫‪©¹C:„±Ò´±¹C</±N;õÌR6±C—¢£‬‬
‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‪ ،‬ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻫﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺑﻴﺎن ﻳﻌﻄﻴﻪ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ ﻳﻔﻴﺪ ﺑﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻨ َﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﻴﺎن ﺗﻌﻄﻴﻪ ﺟﻬﺔ ﻣﻌﺘﻤِﺪة ﺑﻜﻔﺎءة ﺟﻬﺔ أﺧﺮى ﻓﻨ ًﻴﺎ داء ﺑﻌﺾ اﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺤﺪدة‪.‬‬

‫ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻛﻼ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎن ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻛﻤﻌﺎﻳﻴﺮ أﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻜﻤﺎﻟﻬﺎ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬
‫اﻟﻨﻈﺮاء ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮاء ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﻋﻠﻤﻲ ﻣﻌﻴﻦ أو ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻳﺴﺘﺤﻴﻞ ﻋﺎدة ﺗﻘﻨﻴﻨﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬وﺗﻌﻤﻞ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﺿﺮورة اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﺪوﻟﻲ‪ ،‬وﻓﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻳﺰو‪/‬‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ .17011 (ISO/IEC‬وﺗﻌﻤﻞ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ اﺧﺮى‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٨٨‬‬

‫واﻻﻋﺘﻤﺎد ﻫﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺧﺪﻣﺔ ﺗﻮﻓﺮ ا‪V‬ﺷﺮاف واﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ ﻟﺠﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻟﺪﻋﻢ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة أو ﻟ’ﻏﺮاض اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ .‬وﺗﺤﺼﺮ ﺑﻌﺾ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻧﻄﺎق أﻧﺸﻄﺘﻬﺎ ﺑﻤﺠﺎﻻت ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻻﺧﺘﺒﺎر‬
‫واﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪ ،‬أو ﻗﺪ ﺗﻌﺮض ﺧﺪﻣﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ اﻟﻨﻄﺎق اﻋﺮض ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫وﻛﻤﺎ ُذﻛﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،٨٨‬ﺗﺨﻀﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‪ ،‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺟﻬﺎت‬
‫اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺄداء اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻤﻌﺎﻳﺮة واﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‪ .‬وﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ ﺗﺎرﻳﺦ ﻃﻮﻳﻞ وﻻ‬
‫ﺷﻚ ﺣﻮل ﻣﻜﺎﻧﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﻗﺪ أدى ﺻﺪور اﺷﻜﺎل اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻟﺸﻬﺎدات أﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة وﻧﻘﺺ اﺗﺴﺎق‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ »ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات«( إﻟﻰ ﻇﻬﻮر ﺳﻮء اﻟﻔﻬﻢ إﻟﻰ ّ‬
‫ﺣﺪ‬ ‫اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺼﻄﻠﺢ »ﺗﺴﺠﻴﻞ« ً‬
‫ﻣﺎ‪ ،‬ﺑﻞ وإﻟﻰ اﻟﺘﻀﻠﻴﻞ‪ ،‬ﺑﺸﺄن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻻﻋﺘﻤﺎد وﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻓﻲ ﻫﺬه اﻧﺸﻄﺔ‪.‬‬

‫ﻇﻬﺮت اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ اﺗﺴﺎع ﻧﻄﺎق ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬واﻻﻋﺘﻘﺎد اﻟﺨﻄﺄ ﺑﺄن اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫أﺷﺎرت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺎ إﻟﻰ اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻔﻨﻴﺔ ً‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ إدارة ﻧﻈﺎم اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ أي ﺳﻴﺎق‪ .‬وﻓﻲ أواﺧﺮ ﺛﻤﺎﻧﻴﻨﻴﺎت وأواﺋﻞ ﺗﺴﻌﻴﻨﻴﺎت‬
‫اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿﻲ‪ ،‬ﺳﺎد اﻟﺘﺼﻮر ﺑﺄن ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺤﻞ ﻣﻜﺎن أﻧﻈﻤﺔ ﺳﺎﺑﻘﺔ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﻨﺰاﻫﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻘﻴﺎس‪ ،‬ﻛﺎﻧﺖ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪.17025 (ISO/IEC‬‬
‫وﻗﺪ ﺗﻔﺎﻗﻤﺖ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ 17025 (ISO/IEC‬ﺑﺪﻣﺞ‬
‫َ‬
‫اﻟﻨﺸﺎﻃ ْﻴﻦ‪.‬‬ ‫ً‬
‫ﺗﺪاﺧﻼ ﻛﺒﻴﺮا ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻧﻈﻤﺔ اﻟﻮاردة ﻓﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻳﺰو ‪ ،9001‬ﻣﻤﺎ ﺳﺒﺐ‬

‫وﻟﻦ ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻓﻲ أي ﺳﻮق ﺳﻮى ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻧﺴﺒ ًﻴﺎ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺰداد اﻟﻌﺪد اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﻟﻠﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﺑﻨﺴﺒﺔ أﻛﺒﺮ ﺑﻜﺜﻴﺮ‪ .‬ﻏﻴﺮ أن ﺷﻬﺮة ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﺳﺘﻜﻮن أﻛﺒﺮ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺘﻌﺮض اﻟﺘﺠﺎري‬
‫اﻟﺬي ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻪ‪ ،‬وﻳﺘﺴﺒﺐ ﻫﺬا اﻟﻔﺮق ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺣﻴﺎن ﻓﻲ اﻟﺘﺒﺎس ﺑﺸﺄن اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺼﻄﻠﺤَ ﻲ »اﻋﺘﻤﺎد« و«ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات«‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺒﺎدﻟﻲ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺸﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ .9001‬وﻳﺠﺐ أن ﻧﺘﺬﻛﺮ أن اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻳﺘﺒﻊ ﺗﻘﻴﻴ ًﻤﺎ ﻟﻜﻔﺎءة ﻓﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪدة‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻋﻦ إﺛﺒﺎت اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ ،9001‬ﻧﺘﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺔ‬
‫ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ذات ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﺎﻣﺔ وﻟﻴﺲ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﻨ َﺘﺞ أو ﺑﺼﻨﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎك ﺣﻮاﻓﺰ ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﺮأي اﻟﻘﺎﺋﻞ ﺑﺈن ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات واﻻﻋﺘﻤﺎد ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺎن ﺑﺼﻮرة ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ اﻟﺘﺒﺎدل‪ .‬وﺗﺠﺪر‬
‫ا‪V‬ﺷﺎرة إﻟﻰ أﻧﻪ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺳﻮاق‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺨﺼﻮص‪ ،‬ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﺼﻄﻠﺢ »ﺗﺴﺠﻴﻞ« ً‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ »ﻣﻨﺢ‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ »ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات«‪.‬‬‫اﻟﺸﻬﺎدة« ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺑﺮاﻣﺞ ﻧﻈﻢ ا‪V‬دارة‪ ،‬وﻳﺸﺎر إﻟﻰ ﺟﻬﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﺑﺎﺳﻢ »ﺟﻬﺎت اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ« ً‬
‫وﻳﻘﺘﺼﺮ ﻣﺼﻄﻠﺢ »ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات« ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬

‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ‬ ‫‪V‬زاﻟﺔ ﺑﻌﺾ اﻟﻐﻤﻮض‪ ،‬وﻟﺘﻮﺿﻴﺢ ادوار اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻗﺎﻣﺖ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﺑﻔﺮض وﺟﻮد ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد وﻃﻨﻴﺔ واﺣﺪة‬
‫ﻓﻲ ﺑﻠﺪان اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ( أو ﻣﻨﺢ ﺣﻘﻮق اﻻﺣﺘﻜﺎر إﻟﻰ ﺟﻬﺔ واﺣﺪة ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﺤﺪدة‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻓﻲ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‬
‫ّ‬
‫وﻳﺤﻈﺮ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫وﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﺑﻠﺪان أﺧﺮى ﻣﺜﻞ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻳﺴﻤﺢ ﺑﻘﺪر ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‪.‬‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ ﺣﻴﺚ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ ﺟﻬﺎت أﺧﺮى ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪.‬‬
‫‪٢٥٧‬‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫ﺗﺴﻠﺴﻞ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ¨‪17011©ISO/IEC‬‬

‫ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪17025 ©ISO/IEC‬‬
‫ﺟﻬﺎت اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬ ‫ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات دﻟﻴﻞ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ¨‪65 ©ISO/IEC‬‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ¨‪17020 ©ISO/IEC‬‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ¨‪©ISO/IEC‬‬
‫‪ ،17021‬إﻟﺦ‬

‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪9001‬‬

‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻨﺘﺞ واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻨﺘﺞ واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ أﻳﺰو ‪ 14001‬اﻟﺦ‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﺟﻮن ﺟﻴﻠﻤﻮر )‪ ،(John Gilmour‬أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻤﺜﻞ أﺣﺪ أﻛﺒﺮ اﻟﻔﺮوق ﺑﻴﻦ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات واﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻛﺄدوات ﻗﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﺪﻗﻴﻖ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد )اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ (17025 (ISO/IEC‬ﻛﻤﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات )ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ .(9001‬وﻳﺨﺘﻠﻒ ﻫﻨﺎ ﺗﺮﻛﻴﺰ ﺟﻬﺎت اﻟﻄﺮف اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ .‬ﻓﺠﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ إﺣﺪى اﻟﺠﻬﺎت وﻟﻠﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ اﺳﺘﻨﺘﺎج ﺑﺸﺄن اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﺠﻬﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻘﻮم ﺟﻬﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬
‫ﻧﻈﺎم ﻣﺎ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺴﻴﺎق‪ ،‬ﺗﻬﺘﻢ ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬ ‫ٍ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ ﻣﻨ َﺘﺞ ﻣﺎ أو‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻃﺮق اﻻﺧﺘﺒﺎر وﻣﻬﺎرة اﻓﺮاد ﻓﻲ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻗﻴﺎس ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺨﺒﺮاء اﻟﻔﻨﻴﻴﻦ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻫﺬه‬ ‫ً‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪ .‬وﺗﺘﺴﻢ ﻋﻨﺎﺻﺮ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ ﻛﻠﺘﺎ اﻟﻤﻮاﺻﻔ َﺘ ْﻴﻦ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴ َﺘ ْﻴﻦ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺘﻮاﺋﻤﺔ وﺗﻘﻮم‬
‫ﻛﻞ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ﻧﻈﻢ إدارة اﻟﺠﻮدة ﺑﺼﻮرة ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﺪﻗﻘﻴﻦ أو ﻣﻘﻴﻤﻴﻦ‬
‫ﻣﺆﻫﻠﻴﻦ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‪.‬‬

‫ﻇﻬﺮ ﺟﺪل ﻛﺒﻴﺮ ﺣﻮل اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻋﺘﻤﺎد أي ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻳﻜﻮن ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﻢ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﺑﺸﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ .9001‬وﻳﺘﻮﻗﻒ‬
‫ذﻟﻚ ﺑﺪرﺟﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﺑﻌﺾ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻳﺼﺮون ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺒﻪ داﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ‬
‫ﺑﺼﻮرة ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺸﺒﻴﻪ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﺗﺪﻗﻴﻖ ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻪ ﺷﺮﻛﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ 9001‬وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة‬
‫اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ ،17025 (ISO/IEC‬ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﺧﺎرﻃﺔ ﻃﺮﻳﻘﺔ ودﻟﻴﻞ اﻟﺸﻮارع ‪ .‬ﻓﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ‬
‫ﻳﺤﻘﻖ ﺑﻌﻤﻖ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ وﻳﻬﺘﻢ ﺑﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ﺗﺪﻗﻴﻖ ﻧﻈﺎم اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎص ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ ﻛﺒﺮى ﻓﻴﻨﻈﺮ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﻛﺄﺣﺪ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ ﻛﻜﻞ‪.‬‬

‫ً‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻼ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻟﻤﻨﺢ ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻻ ﻳﺮاﻋﻲ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻠﻤﺎء واﻟﻔﻨﻴﻴﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﺒﺮا‬
‫ً‬ ‫وﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫واﻟﻤﺸﻐﻠﻴﻦ‪ .‬وﻳﻮﺿﺢ اﻟﻤﺜﺎل اﻟﻤﺬﻛﻮر ﻓﻲ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٦٤‬اﻟﺨﺎص ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ وﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻔﺼﻴﻞ اﻟﺬي ﻳﺤﺪده اﻻﻋﺘﻤﺎد )اﻟﻘﻴﺎس‬
‫واﻟﻤﺠﺎل واﻻرﺗﻴﺎب( اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﻌﺒﺮ ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻋﻦ ﻫﺬا ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ا‪V‬ﺷﺎرة إﻟﻰ‬
‫ﻗﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﺟﻬﺰة اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻗﺎﻣﺖ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬و اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (IAF‬ﺑﺠﻬﺪ ﻛﺒﻴﺮ ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ ﻫﺬه‬
‫اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ‪ ،‬وﻛﺎﻧﺖ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻧﺨﻔﺎض اﻟﺠﺪل ﺑﺼﻮرة ﻛﺒﻴﺮة ﺑﺸﺄن ﻫﺬا اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻔﻨﻲ وﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻻ ﺗﺰال اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اوﺳﻊ‪.‬‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ٢٥٨

‫اﻟﻤﺪﻗﻘﻮن‬/‫اﻟﻤﻘﻴﻤﻮن‬ ‫ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬

‫اﻟﺨﺒﺮاء اﻟﻔﻨﻴﻴﻦ اﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﺧﺎص ﺑﺎﻻﺧﺘﺒﺎر‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺧﺒﺮاء اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﺧﺎص ﺑﺎﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬ ‫ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘَﺞ‬
‫اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﺧﺎص ﺑﺎﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﻧﻈﻤﺔ‬F‫ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات ا‬

´Cb94ê±`PS:9
InternationalLaboratoryAccreditationCooperation©ILAC¨®InternationalAccreditationort
ISO9001Certification?
httpº¯¯www®ilac®org¯documents¯Broßenglish¯Laboratoryßaccredßorßcert®pdf
.9001 ‫ﻛﺘﻴﺐ ﺻﻐﻴﺮ ﻳﻨﺎﻗﺶ ﻓﻮاﺋﺪ ﺣﺼﻮل اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو‬

Z±Rê±
InternationalOrganizationforStandardization®ISO9001º2008,Qualitymanagementsystems–Requirements®
(www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬

InternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission

ISO¯IEC17011º2004,Conformityassessment–Generalrequirementsforaccreditationbodies−
accreditingconformityassessmentbodies®
ّ
‫( وﻣﻦ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
َّ ‫( أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ‬IEC) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
(www.iec.org) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬ َّ

ISO¯IEC17025º2005,Generalrequirementsforthecompetenceoftestingandcalibrationlaboratories®−
ّ ‫( وﻣﻦ‬www.iso.org ‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻳﺰو أو أﻋﻀﺎء اﻳﺰو )اﻟﻼﺋﺤﺔ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬
َّ ‫( أو اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ّﻟﻠﺠﻨﺔ‬IEC) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ‬
(www.iec.org) ‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ‬ َّ
‫‪٢٥٩‬‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫š‪©dEjC(±´±¹C</±Ò»C „±R»C7˱R„±c¯C=gC79¹C:„±Ô¹@^—£‬‬
‫‪Õ‬‬
‫ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ ﻫﻲ ﻛﻼ‪ .‬اﻧﻈﺮوا ً‬
‫أﻳﻀﺎ ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.٦٠‬‬

‫ﻳﺨﺘﻠﻒ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺄي ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﺘﺼﺪﻳﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﺑﻠﺪ إﻟﻰ آﺧﺮ وﺣﺘﻰ ﺑﻴﻦ اﻟﺪواﺋﺮ‬
‫اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ واﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ داﺧﻞ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻮاﺣﺪ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬أن اﻟﻨﻘﺺ ﻓﻲ ﻗﺒﻮل ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬وﻻ‬
‫ً‬
‫وأﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺘﻮﻓﺮ إﺟﺎﺑﺔ ﻣﻮﺣﺪة ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺆال اﻟﻤﻄﺮوح ﻫﻨﺎ‪ ،‬إذ إن ﻫﺬه اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻮق‬
‫وﻟﺬﻟﻚ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ا‪V‬ﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﻗﺒﻞ ﻣﺤﺎوﻟﺔ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ ﺳﻮق ﻣﻌﻴﻦ‪ .‬وﺗﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﻟﺪى اﺳﻮاق اﻟﻜﺒﻴﺮة أو اﻟﻤﻌﻘﺪة ﻣﺜﻞ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة واﻟﻴﺎﺑﺎن ﻣﻘﺎرﺑﺎت أﻛﺜﺮ ﺗﻨﻮﻋً ﺎ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪى ﺑﻌﺾ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﺨﻮاص اﻟﻔﺮﻳﺪة واﻟﻤﻤﻴﺰة‪.‬‬‫ً‬

‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ أو ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﺸﺘﺮي اﻟﺘﺠﺎري‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل أي ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫ﻗﺒﻮل ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻦ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺴﻤﻌﺔ ﺟﻴﺪة ﻟﺪى ﺳﻠﻄﺔ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﻟﺪى ﻋﻤﻴﻞ ﻣﻌﻴﻦ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ﻗﺒﻮل ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻦ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ ،‬ﺑﺸﺮط اﻟﺘﺼﺪﻳﻖ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد‪.‬‬

‫ﻗﺒﻮل ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻦ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻣﻦ أﺣﺪ ﺷﺮﻛﺎء اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻋﺘﺮاف‬ ‫‪t‬‬
‫ﻣﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ .‬ﻗﺒﻮل ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻣﻦ أي ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻘﻠﻴﻠﺔ اﻟﺘﻲ اﻋﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﺑﻨﻔﺴﻪ‪.‬‬
‫ﻗﺒﻮل اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻘﻂ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ اﻟﺬي ﺗﺸﻐﻠﻪ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬ ‫‪t‬‬

‫ً‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻼ‬ ‫ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‪ ،‬ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء اﻟﺤﺎﻟﺔ اﺧﻴﺮة‪ ،‬ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺟﻬﺔ اﻟﻘﺒﻮل أﺣﻴﺎﻧًﺎ أن ﻳﻜﻮن ﻣﺨﺘﺒﺮ اﻻﺧﺘﺒﺎر‬
‫ً‬
‫ﻣﻘﺒﻮﻻ إﻻ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺣﻴﺎن‪.‬‬ ‫ﻋﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﻻ ﻳﻜﻮن اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺮاﻓﻖ اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‬

‫وﻳﺰداد اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺄن اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻫﻲ اﻟﻜﻔﺎءة وﻟﻴﺲ اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‪ ،‬وﻫﺬا ﻫﻮ ﺳﺒﺐ ﻗﺒﻮل اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ‪ .‬وﻣﻊ ﺗﻄﻮر اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬ﺗﻨﻬﺎر ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪،‬‬
‫ﻻ ﺗﺮﻏﺐ ﺑﻌﺾ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻠﻲ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﻲ ﺧﺪﻣﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻟﻔﺘﺮات ﻃﻮﻳﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺪد اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﺷﺮوط اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺜﻨﺎﺋﻴﺔ اﻃﺮاف ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺤﺪودة ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬وﺗﺴﻤﺢ‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺑﺈﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ ﺑﻠﺪ اﻟﻤﻨﺸﺄ وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺤﺪد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات اﻟﻤﻘﺒﻮﻟﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻔﺎوض اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺑﺸﺄن ﻋﺪد‬
‫ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻣﻊ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ وﻛﻨﺪا وﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا وﺳﻮﻳﺴﺮا واﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬ﻣﻦ ﺿﻤﻦ دول أﺧﺮى‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﻌﺎون اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻟﺪول آﺳﻴﺎ واﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺎدئ ﺑﺸﺄن ﻣﻮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﺟﻬﺰة اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺣﻴﺎن‪ ،‬ﺗﻌﺘﺮف اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ واﺣﺪ ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدات دوﻟﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬وﻣﻦ ﺑﻴﻦ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ‬
‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت‪ ،‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﺳﺘﺮاﻟﻲ اوروﺑﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎرة ﻓﻲ اﻟﻨﺒﻴﺬ‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺛﻨﺎﺋﻴﺔ اﻃﺮاف ﺑﺸﺄن ﺻﻼﺣﻴﺔ اﻟﻄﺎﺋﺮات‬
‫ﻟﻠﻄﻴﺮان‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺘﺮاف وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ IECEE CB‬ﺑﺸﺄن ﺳﻼﻣﺔ اﺟﻬﺰة اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﺳﻮاق‪ ،‬ﺗﺘﺤﻤﻞ اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺪﺧﻮل‪ .‬وﻟﻴﺲ ﺑﻐﺮﻳﺐ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻘﺎرﺑﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻮاﺣﺪ ﺑﺸﺄن ﻗﺒﻮل اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻣﻦ ﻣﺨﺘﺒﺮات أﺟﻨﺒﻴﺔ‪ .‬وﺗﺘﻤﺘﻊ اﻟﺴﻠﻄﺎت‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ذات ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﺤﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ دون ﻣﺮاﻋﺎة‬
‫ﺳﻴﺎﺳﺎت اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﺧﺮى‪ .‬وﻳﻈﻞ اﻟﻘﺮار اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ داﺋ ًﻤﺎ ﻓﻲ ﻳﺪ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ وﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻛﻞ ﺳﻮق ﻗﺒﻞ ﻣﺤﺎوﻟﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﺼﺮﻳﺢ دﺧﻮل ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ٢٦٠

´Cb94ê±`PS:9
WorldTradeOrganization®CommitteeonTechnicalBarrierstoTrade®SecondTriennialReviewoft
theOperationandImplementationoftheAgreementonTechnicalBarrierstoTrade®G¯TBT¯9®
httpº¯¯www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯analyticßindexße¯tbtß02ße®htm®
‫ ﻗﺎﺋﻤﺔ إرﺷﺎدﻳﺔ ﻟﻠﻤﻘﺎرﺑﺎت‬٥ ‫ ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻠﺤﻖ‬.‫اﻟﻨﺺ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺜﻼﺛﻴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‬
.‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﺴﻬﻴﻞ ﻗﺒﻮل ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫‪٢٦١‬‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫›‪©³»C±^=<c9PCû=ҩιCê±˱R„±´C=C6±dC—£‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﻳﻮﺣﻲ اﻻﺳﻢ‪ ،‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﻴﻦ ﻃﺮﻓَ ْﻴﻦ أو أﻛﺜﺮ ﻟﻼﻋﺘﺮاف ﺑﻜﻔﺎءة ﻛﻞ ﻃﺮف‬
‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺤﺪدة‪ .‬وﻓﻲ ﺳﻴﺎق ﻫﺬا اﻟﺴﺆال ﻳﻤﻜﻦ إﺑﺮام اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت أو ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد أو ﺣﺘﻰ‬
‫ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﺛﻨﺎﺋﻴﺔ اﻃﺮاف )ﻣﻘﺘﺼﺮة ﻋﻠﻰ ﻃﺮﻓَ ْﻴﻦ( أو ﻣﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف )أي ﻋﺪد ﻣﻦ‬
‫اﻃﺮاف(‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﻣﻼﺣﻈﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺼﻄﻠﺤَ ْﻴﻦ ﻋﺎﻟﻤ ًﻴﺎ ﻟﻮﺻﻒ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪ ،‬وﻫﻤﺎ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‬
‫)‪ ،(MRA‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف )‪ .(MLA‬وﻓﻲ أوروﺑﺎ‪ ،‬ﻳﺸﺎر إﻟﻰ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﺒﺮﻣﺔ ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اوروﺑﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (EA‬ﺑﺎﺳﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اوروﺑﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺘﻌﺪدة‬
‫اﻃﺮاف )‪ ،(EA MLA‬ﻛﻤﺎ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﻣﺒﺮﻣﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﻋﻀﺎء ﻓﻲ ﻫﻴﺌﺔ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻓﻲ آﺳﻴﺎ‬
‫واﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺎدئ )‪ (APLAC‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل )‪ ،(MRA‬وﺗﻌﺮف اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﺒﺮﻣﺔ ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬ﺑﺎﺳﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻟﻼﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل أو اﺧﺘﺼﺎ ًرا اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‪ .‬وﻫﻨﺎك اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﺠﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻨﺘﺪى‬
‫اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ ،(IAF‬وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻬﺎت ﻣﺜﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اوروﺑﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (EA‬وﻫﻴﺌﺔ‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺎدئ )‪ .(PAC‬وﻳﺸﺎر إﻟﻰ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد ﻟﻼﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف‬
‫ﺑﺎﺳﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف ﻟﻠﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪.(IAF MLA‬‬

‫ﺗﺮى ﺑﻌﺾ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت أن ﻣﺼﻄﻠﺢ »اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ« ﻳﺠﺐ أن ﻳﻘﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت‪ ،‬ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻋﺪم وﺟﻮد أﺳﺎس‬
‫ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ‪ ،‬ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﺎدة اﺳﻢ »ﺗﺮﺗﻴﺒﺎت« ﻟﺘﺠﻨﺐ أي‬
‫ﺻﻌﻮﺑﺎت ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻪ أﻋﻀﺎء ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬وﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻓﺈن ﻣﻀﻤﻮن اﻟﻨﻮﻋﻴﻦ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ واﺣﺪ‪.‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﺗﻘﺮﻳ ًﺒﺎ ﺛﻨﺎﺋﻴﺔ اﻃﺮاف‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﻴﻦ ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻛﺎﻧﺖ ﻓﻲ ﺑﺎدئ اﻣﺮ ً‬
‫أﻳﻀﺎ‬
‫ﺛﻨﺎﺋﻴﺔ اﻃﺮاف ﻟﻜﻨﻬﺎ ا•ن ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ ﺗﻘﺮﻳ ًﺒﺎ ﻣﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف‪ .‬وﻳﺆدي ذﻟﻚ إﻟﻰ ﻇﻬﻮر ارﺗﺒﺎك آﺧﺮ ﺑﺸﺄن اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت ﺣﻴﺚ‬
‫ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ ﺗﺮﺗﻴﺒﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻄﻠﻖ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت أﺧﺮى اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪ .‬وﻣﺮة أﺧﺮى‪ ،‬اﻟﻤﻀﻤﻮن ﻫﻮ ﻧﻔﺴﻪ‪.‬‬

‫اﻟﻐﺮض ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻫﻮ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻋﺒﺮ ﺟﻌﻞ إﺟﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ اﻟﻤﻨﺸﺄ‬
‫ﻣﻘﺒﻮﻻ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ اﻻﺳﺘﻴﺮاد دون أي ﺗﻜﺮار ﻏﻴﺮ ﺿﺮوري ﻟﻬﺬه اﻧﺸﻄﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻔﺎوض ﺑﺸﺄن اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﻓﻲ ﺳﻴﺎق اﻟﻮﻓﺎء ﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫)‪ ،(WTO‬وﺗﻘﺘﺼﺮ داﺋ ًﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﺤﺪدة ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺨﺎﺿﻌﺔ ﻟﻠﻮاﺋﺢ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﻗﺪ ﺗﻜﺘﺴﺐ ﺻﻔﺔ اﻟﻤﻌﺎﻫﺪات‪ .‬وﺗﺤﺪد‬
‫ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻟﺸﺮوط اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺗﻘﺒﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ واﺣﺪ وﻗﺒﻮﻟﻪ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻛﻌﻤﻠﻴﺔ ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻛﻔﺎءة ﺟﻬﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ أي ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪﻳﻦ أو ﻗﺪ ﺗﺸﺘﺮط إﺟﺮاءات أﺧﺮى‬
‫َ‬
‫ﺑﺎﻟﺒﻠﺪﻳْﻦ اﻟﻤﻮﻗ َﻌ ْﻴﻦ وﻗﺪ‬ ‫ﻟﺘﺮﺳﻴﺦ اﻟﺜﻘﺔ‪ .‬وﻻ ﺗﺴﺮي ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت إﻻ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻴﻌﻬﺎ ﻓﻲ اﻗﺎﻟﻴﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺗﻘﺘﺼﺮ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺼﻨﻴﻌﻬﺎ وإﺧﻀﺎﻋﻬﺎ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻗﺎﻟﻴﻢ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺆدي ﺗﻠﻚ‬
‫َ‬
‫اﻟﺒﻠﺪﻳْﻦ‬ ‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﺣﻴﺎن إﻟﻰ ﺣﻈﺮ ﻗﺒﻮل ﻣﻨ َﺘﺞ ﻣﺼ ّﻨﻊ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ ﺛﺎﻟﺚ ﺗﻢ اﺧﺘﺒﺎره ﻓﻲ ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻓﻰ إﻗﻠﻴﻢ أﺣﺪ‬
‫اﻟﻤﻮﻗ َﻌ ْﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﻦ دون ﻋﻤﻠﻴﺎت اﺳﺘﻜﻤﺎل ﺗﺼﻨﻴﻊ ﻛﺒﻴﺮة ﻓﻲ ذﻟﻚ ا‪V‬ﻗﻠﻴﻢ‪.‬‬

‫وﺗﻤﺘﺪ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪ /‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف اﻟﻤﺒﺮﻣﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد إﻟﻰ ﻧﻄﺎق‬
‫أوﺳﻊ وﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة وﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﺒﺎدل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﺧﺮى ﻓﻲ أي ﻇﺮوف‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻢ إﺑﺮاﻣﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻃﺮ‬
‫ﻛﺒﻴﺮا ﻋﻠﻰ‬
‫ً‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬واﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (IAF‬وﺗﻌﺘﻤﺪ اﻋﺘﻤﺎدًا‬
‫ﻋﻤﻞ اﺛﻨﺘﻴﻦ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت ﻛﺘﺎﺑﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ :‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ )اﻳﺰو( واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ .(IEC‬وﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪(ISO/IEC‬‬
‫‪ 17000‬ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪/‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬واﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪.(IAF‬‬

‫ﺗﻌﻠﻦ ﻫﺬه اﻟﺘﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬واﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (IAF‬ﻋﻦ ﺗﻨﺴﻴﻖ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻗﻌﻴﻦ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ وﺗﻌﻠﻦ ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻋﻦ ﺻﺤّ ﺔ ﻛﻞ‬
‫اﻋﺘﻤﺎد ﺑﺼﻮرة ﻣﻌﺎدﻟﺔ‪ .‬وﻳﺘﻤﺜﻞ اﻟﻤﻔﻬﻮم ﻓﻲ أن ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ وﺛﺎﺋﻖ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺘﺮﻓﻮن ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ أﺣﺪ اﻟﺒﻠﺪان‬
‫ﻗﺪ ﻳﺜﻘﻮن ﻟﺬﻟﻚ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻤﻨﻮﺣﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺟﻬﺔ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ‪ ،‬ﻻ ﺗﻜﻮن اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻣﻠﺰﻣﺔ إﻻ ﻟﻠﻤﻮﻗﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻬﺎ وﻳﺮﺟﻊ أﻣﺮ ﻗﺒﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد أو ﻋﺪم‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫‪٢٦٢‬‬

‫ﻗﺒﻮﻟﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻴﻦ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬أو اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﺘﺠﺎرﻳﻴﻦ‪.‬‬

‫ﻇﻬﺮت ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﺷﻜﻮك ﻛﺒﻴﺮة ﺣﻮل ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻣﺜﻞ ذﻟﻚ اﻟﻨﻈﺎم‪ .‬ﻟﻜﻦ اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﻪ ﻳﻨﻤﻮ ﺑﻘﻮة‪ ،‬وﻧﺠﺪ أن اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‬
‫وﺑﻠﺪاﻧًﺎ ﻣﺜﻞ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ وﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا وﺟﻨﻮب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‪ ،‬اﻟﺘﻲ اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻟﻔﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎره ا•ﻟﻴﺔ اﻟﻤﻔﻀﻠﺔ ﻟﻘﺒﻮل‬
‫ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ داﺧﻠ ًﻴﺎ‪ ،‬ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺪاد ﺗﺎم ﻻﺳﺘﺨﺪام ﻧﻤﻮذج اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪(ILAC‬‬
‫واﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ (IAF‬ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﺎ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬وﺗﻠﺠﺄ ﺑﻠﺪان أﺧﺮى إﻟﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻠﻰ ﻧﺤﻮ ﻣﺘﺰاﻳﺪ‬
‫ﻛﻤﺎ ﻳﻌﺘﺮف اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن اﻟﺘﺠﺎرﻳﻮن‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺳﻼﺳﻞ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻜﺒﺮى‪ ،‬ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺣﺪﺛﺖ ﻓﻲ ﺧﻼل اﻟﺴﻨﻮات اﻟﻌﺸﺮ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ‪ ،‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل )‪ (MRA‬داﺧﻞ‬
‫ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﺗﺤﺖ إﺷﺮاف اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ )‪ .(BIPM‬وﺗﻘﻮم ﻣﻌﺎﻫﺪ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﺑﻤﻘﺎرﻧﺔ‬
‫ﻗﺪرات اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة واﻟﻘﻴﺎس اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻧﺸﺮ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ )‪.(BIPM‬‬
‫وﺗﺆدي ﻫﺬه اﻟﻤﺒﺎدرة إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺰﻳﺰ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻛﺒﻴﺮ ﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات واﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف‬
‫اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﺧﺮى ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة واﻻﺧﺘﺒﺎر‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪EuropeanCo­operationforAccreditation®TheEAMLAºWhataretheBenefits?t‬‬
‫‪httpº¯¯www®european­accreditation®org¯content¯mla¯what®htm‬‬
‫ﻳﻨﺎﻗﺶ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻓﻮاﺋﺪ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اوروﺑﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪EA‬‬
‫‪ (MLA‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺔ واﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺔ وﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬وﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ‬
‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد‪.‬‬

‫‪IAF¯ILACMulti­LateralMutualRecognitionArrangements©Arrangements¨ºt‬‬
‫®‪ApplicationofISO¯IEC17011º2004‬‬
‫‪httpº¯¯www®ilac®org¯documents¯IAF­ILACßA5ß03ß2011®pdf‬‬
‫)‪17011 (ISO¯IEC‬‬ ‫ﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻋﻠﻰ وﺻﻒ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻳﺰو‪/‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﻌﺎم ‪ ،2004‬وﻳﺸﻤﻞ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت واﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت واﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﺟﻬﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد‪.‬‬

‫‪InternationalAccreditationForum©IAF¨®CertifiedOnce,AcceptedEverywhere®t‬‬
‫‪httpº¯¯www®dar®bam®de¯pdf¯IAFßCorpBrochureßPrintßversionßMar06®pdf‬‬
‫ﻳﻨﺎﻗﺶ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻣﻬﻤﺔ وأﻫﺪاف وﺗﺸﻜﻴﻞ اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد )‪ ،(IAF‬وﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻋﻠﻰ ﺷﺮح ﻟﻜﻞ‬
‫ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف )‪ (MLAs‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل )‪.(MRAs‬‬

‫‪InternationalLaboratoryAccreditationCooperationt‬‬
‫­‪SuccessstoriesfromILACSignatories®httpº¯¯www®ilac®org¯successstories®html‬‬
‫ﻣﻦ أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ‬ ‫ﻃﻠﺒﺖ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻻﺗﺼﺎﻻت )‪ (MCC‬اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪(ILAC‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻗﺼﺺ »أﺧﺒﺎر ﺳﺎرة« ﺗﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺎﻓﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻮد ﻣﻦ وراء اﻻﻋﺘﻤﺎد وﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬وﻳﺤﺘﻮي اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات )‪ (ILAC‬ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻗﺼﺺ اﺧﺒﺎر اﻟﺴﺎرة‪.‬‬

‫­®¨‪ILACMutualRecognitionArrangement©Arrangement‬‬
‫‪httpº¯¯eng®cnas®org®cn¯extra¯col1¯1186657815®pdf‬‬
‫ﺗﺼﻒ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻻﻋﺘﻤﺎد ﻣﺨﺘﺒﺮات اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‪.‬‬

‫‪TransAtlanticConsumerDialogue©TACD¨®TACDBriefingPaperonMutualRecognitiont‬‬
‫¨‪®Agreements©MRAs‬آذار‪/‬ﻣﺎرس‪®2001‬‬
‫½‪httpº¯¯tacd®org¯index2®php?option½comßdocman¦task½docßview¦gid½102¦Itemid‬‬
‫ﺗﻨﺎﻗﺶ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ واﻟﺴﻴﺎق اﻟﺨﺎص ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل واﺳﺎس اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ﻟﺴﻠﻄﺔ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻋﺘﺮاف‬
‫اﻟﻤﺘﺒﺎدل )‪ .(MRA‬وﺗﺤﺘﻮي اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‪.‬‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬
‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬
‫اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
 ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬ ‫‪٢٦٦‬‬

‫‪E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫œ‪0±´±«±R¯E=C6±Ò–³»C±ÏC­E=;6±\g±b4±E=C6±dC—£‬‬
‫‪Û‬‬
‫‪õE=gR±´CÒR6±dCÒ©“WTO)E=êC4±³»C±E:3;`ÐC»¹C0±E=C;±‬‬ ‫‬
‫‪©õ=C6„±õC‬‬ ‫‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬

‫ﺗﻢ إﻧﺸﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ١٩٩٥‬ﺑﻌﺪ ﺟﻮﻟﺔ أوروﻏﻮاي ﻟﻠﻤﻔﺎوﺿﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻃﺮاف‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ ﻓﻲ اﻟﻔﺘﺮة ﻣﺎ ﺑﻴﻦ ‪ ١٩٨٦‬و ‪ .١٩٩٤‬واﻟﻬﺪف اﻛﺒﺮ ﻟﻬﺎ ﻫﻮ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﻠﻰ ﺗﺪﻓﻖ اﻟﺘﺠﺎرة ﺑﺴﻼﺳﺔ وﺣﺮﻳﺔ وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻬﺎ‪ .‬وﺗﻘﻮم ﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻣﻦ ﺿﻤﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪ ،‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إدارة اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬
‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﺪول اﻋﻀﺎء وﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻨﺰاﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻔﻨﻴﺔ وﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪.‬‬

‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻫﻲ ﻣﻨﺘﺪى ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺎت‪ ،‬وﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻤﺜﻴﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت إﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﻜﻮﻣﺎﺗﻬﺎ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ‬
‫ﻣﻦ ﻋﺪم إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺣﺼﻮل اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻋﻤﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬وﻳﻘﻮم أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺎﻻﺗﻔﺎق ﺑﺸﺄن اﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻄﺒﻘﻬﺎ اﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻌﺪدة‪ .‬وﻻ ﻳﻔﻘﺪ اﻋﻀﺎء ﺳﻴﺎدﺗﻬﻢ ﻋﻨﺪ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺎﺋﻬﻢ ﺑﺸﺄن ﻫﺬه اﻟﻘﻮاﻋﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺄﺧﺬ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان‬
‫اﻋﻀﺎء‪ ،‬واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺨﺬﻫﺎ ﺣﻜﻮﻣﺎت ﺗﻠﻚ اﻟﺒﻠﺪان‪.‬‬

‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﻴﻦ ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺧﻠﻔﻴﺔ ﻋﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬

‫ازدادت ا‪V‬ﺟﺮاءات ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(١٣‬واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(١٨‬وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٥٥‬وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ )اﻧﻈﺮوا‬
‫وﻧﻈﺮا إﻟﻰ أن ا‪V‬ﺟﺮاءات ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺮﻓﺔ‬
‫ً‬ ‫اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ (١٩‬ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻟﺒﻠﺪان ﺑﻌﺪ اﻧﺨﻔﺎض ﻋﻮاﺋﻖ اﻟﺘﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ ﻗﺪ ﺗﺸﻜﻞ ﻋﻮاﺋﻖ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻗﺎم أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺈﺑﺮام اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة )اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ( واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ )اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ( ﻟﻮﺿﻊ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ‪V‬ﻧﺸﺎء‬
‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬ ‫وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وإﺟﺮاءات‬

‫ﻳﺪﻋﻮ أﺣﺪ ﺑﻨﻮد اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬إﻟﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻛﺄﺳﺎس‬
‫ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻋﻀﺎء‪ ،‬ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫وﺳﻴﻠﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻼﺋﻤﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪف اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب أو ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب‪ .‬وﺑﻤﺎ أﻧﻪ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻛﺄﺳﺎس ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺘﺮض أﻻ ﺗﺘﺴﺒﺐ ﻫﺬه‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﺑﻌﻮاﺋﻖ ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺗﻮﻗﻴﻊ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻛﻠﺘﺎ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺘﻴﻦ‪ ،‬ﻳﺒﻘﻰ اﻟﻬﺪف ﻣﻨﻬﺎ‬
‫ﻫﻮ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻓﺮﺻﺔ ‪V‬دﺧﺎل ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ اﻟﺨﺎﺿﻌﺔ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﺴﻮق وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ إﻃﺎر ﻳﻀﻤﺎن ﻋﺪم ﺗﺴﺒﺐ ا‪V‬ﺟﺮاءات ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﺑﻈﻬﻮر‬
‫ﻋﻮاﺋﻖ ﺗﻌﺴﻔﻴﺔ أو ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫ﺗﻔﺮض اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺘﺎن ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ ﻟﻜﻦ ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻄﺎﺑﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة‪ ،‬وﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ً‬
‫ﺟﺪا اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬ﻓﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﻓﻲ اﻟﻤﻠﺤﻖ »أ« ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
‫وﺗﺸﻤﻞ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬أﻣﻮ ًرا ﻣﺜﻞ ﺑﻘﺎﻳﺎ اﻟﻤﺒﻴﺪات ﻓﻲ اﻟﻔﺎﻛﻬﺔ واﻓﻼﺗﻮﻛﺴﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻔﻮل اﻟﺴﻮداﻧﻲ‪ .‬وﺗﻘﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ اﺧﺮى أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﺗﺤﺖ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬

‫ﺗﻘﻮم اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻋﻠﻰ ﻓﺮﺿﻴﺔ اﻟﺴﻤﺎح ﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺈﻗﺮار اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻫﺪاف ﻣﺸﺮوﻋﺔ ﻣﺜﻞ‬
‫‪٢٦٧‬‬ ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬

‫ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ وﻣﻨﻊ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻤﺨﺎدﻋﺔ‪ ،‬وﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻴﺎة أو ﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎن أو اﻟﺤﻴﻮان أو اﻟﻨﺒﺎت‪ ،‬ﺑﺸﺮط أﻻ ﺗﺸﻜﻞ ﻫﺬه‬
‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت وا‪V‬ﺟﺮاءات ﻋﻮاﺋﻖ ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬وﺗﺴﺮي اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫واﻟﺰراﻋﻴﺔ ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ا‪V‬ﺟﺮاءات واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﺗﻔﺮض اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪:(WTO‬‬

‫‪ t‬اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻛﺄﺳﺎس ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وادﻟﺔ أو اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺨﺺ إﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻣﺘﻰ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ‪ ،‬وﻃﺎﻟﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﻌﺘﺒﺮ وﺳﻴﻠﺔ ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻣﻼﺋﻤﺔ‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ )أي اﻫﺪاف اﻟﻤﺸﺮوﻋﺔ(؛‬

‫ﻋﺪم اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﻨﺸﺄﻫﺎ )ﻣﺒﺪأ اﻟﺪوﻟﺔ اوﻟﻰ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ( وﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮردة‬
‫واﻟﻤﺤﻠﻴﺔ )ﻣﺒﺪأ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ( ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ؛‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪر ﻣﻌﺘﺮف‬ ‫‪ t‬ﻋﺪم اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺈﻋﺎدة اﻻﺧﺘﺒﺎر أو إﻋﺎدة اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫أﻧﻬﺎ ﻣﻌﺎدﻟﺔ‪ ،‬أو إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻧﺘﺎﺋﺞ إﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﺸﻤﻮﻟﺔ ﻓﻲ اﺗﻔﺎق اﻋﺘﺮاف ﻣﺘﺒﺎدل؛‬

‫‪ t‬إرﺳﺎل ا‪V‬ﺧﻄﺎرات إﻟﻰ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬واﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت اﻋﻀﺎء ا•ﺧﺮﻳﻦ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻗﺒﻞ وﺿﻊ اﻟﺼﻴﻐﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ أو ‪V‬ﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة ﻟﻮ‬
‫ﻟﻢ ﺗﻜﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أو ادﻟﺔ أو اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻣﻮﺟﻮدة أو ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﻔﻨﻲ ﻟﻠﻮاﺋﺢ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ .‬وﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ اﻋﻀﺎء ﻣﻨﺢ ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ )‪ ٦٠‬ﻳﻮﻣًﺎ ﻋﻠﻰ اﻗﻞ( ﻟ’ﻋﻀﺎء ا•ﺧﺮﻳﻦ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻖ ﻋﻠﻰ ا‪V‬ﺟﺮاء‬
‫اﻟﻤﺬﻛﻮر ﻓﻲ ا‪V‬ﺧﻄﺎر‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻮﺻﻲ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﺑﻤﻨﺢ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ ﻛﺤﺪ أدﻧﻰ ﺑﻴﻦ ﻧﺸﺮ‬
‫اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ وﺳﺮﻳﺎﻧﻬﺎ ﻟﻠﺴﻤﺎح ﻟﻠﻤﺼﺪرﻳﻦ‪ ،‬وﻻ ﺳﻴﻤﺎ اﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ واﻟﺒﻠﺪان اﻗﻞ ﺗﻘﺪﻣًﺎ‪ ،‬ﻟﻠﺘﻜﻴﻒ‬
‫ﻣﻊ اﻟﻼﺋﺤﺔ واﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﺎ‪ .‬وﻳُﺴﻤﺢ ﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﻔﺮض اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻮر‬
‫ً‬
‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻒ اﻟﻌﺎﺟﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻗﺎﻣﺖ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺈﻧﺸﺎء ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺠﻴﺪة‬
‫‪V‬ﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وإﻗﺮارﻫﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺿﻤﺎن ﺗﺤﻘﻖ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﻓﻲ ﻫﻴﺌﺎت وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﻬﺬه اﻟﻘﻮاﻋﺪ‪:‬‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺠﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ واﺟﻨﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻬﺎ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﺿﻤﺎن ﻋﺪم إﻋﺪاد ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻬﺎ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺆدي إﻟﻰ إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻮاﺋﻖ ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ؛‬ ‫‪t‬‬
‫ﻧﺸﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻤﻞ ﻛﻞ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ؛‬ ‫‪t‬‬
‫اﻟﺴﻤﺎح ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ﺑﻤﻬﻠﺔ ﻻ ﺗﻘﻞ ﻋﻦ ‪ ٦٠‬ﻳﻮﻣًﺎ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻖ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﻮدات اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻣﺮاﻋﺎة ﻫﺬه اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت ﻗﺒﻞ‬ ‫‪t‬‬
‫وﺿﻊ‬
‫اﻟﺼﻴﻐﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬

‫ﺗﻘﻮم اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻋﻠﻰ ﻓﺮﺿﻴﺔ أن ﻋﻀﺎء‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬اﻟﺤﻖ ﻓﻲ إﻗﺮار إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺣﻴﺎة أو ﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎن أو‬
‫ً‬
‫ﺗﻘﻴﻴﺪا ﻣﻘﻨﻌﺎ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬وﺗﺴﺮي‬ ‫ً‬
‫ﺗﻤﻴﻴﺰا ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺮر ﺑﻴﻦ اﻋﻀﺎء أو‬ ‫اﻟﺤﻴﻮان أو اﻟﻨﺒﺎت‪ ،‬ﻋﻠﻰ أﻻ ﺗﺸﻜﻞ ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻋﻠﻰ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻻ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻤﺴﺎﺋﻞ‬
‫اﻟﺠﻮدة‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺪرﺟﺔ واﻟﻮزن‪ ،‬اﻟﻤﺸﻤﻮﻟﺔ ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫)‪ُ .(WTO‬‬
‫وﺗﻠﺰم ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ t‬اﺳﺘﻨﺎد إﺟﺮاءاﺗﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ وادﻟﺔ أو اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ وﺿﻌﺘﻬﺎ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬
‫)‪ (CAC‬واﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وﺑﺌﺔ اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ ﺗﺤﺖ رﻋﺎﻳﺔ اﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻼﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪(١٥‬؛‬
 ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬ ‫‪٢٦٨‬‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة ﻛﺈﺟﺮاءات ﻣﻌﺎدﻟﺔ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺤﻘﻖ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻣﻦ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬ ‫‪ t‬ﻗﺒﻮل ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪان‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ؛‬
‫‪ t‬اﺳﺘﻨﺎد ا‪V‬ﺟﺮاءات إﻟﻰ اﻟﻌﻠﻢ وإﻟﻰ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﻣﻼﺋﻢ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ‪ ،‬وإرﺳﺎل ا‪V‬ﺧﻄﺎرات إﻟﻰ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬واﻟﻨﻈﺮ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﻮاردة ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ا•ﺧﺮﻳﻦ ﻗﺒﻞ وﺿﻊ اﻟﺼﻴﻐﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﺟﺮاءات إذا ﻟﻢ‬
‫ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أو ادﻟﺔ أو اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ أو إذا دﻋﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮى أﻋﻠﻰ ﻣﻦ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ وﻛﺎﻧﺖ‬
‫ﻣﻦ ﺷﺄن ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ أن ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬وﻳُﺴﻤﺢ ﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﻔﺮض‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻮر اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻒ اﻟﻌﺎﺟﻠﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻔﺮوﻗﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺑﻴﻦ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺘَﻴْﻦ‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺗﻔﺼﻴﻞ ﻟﻠﻔﺮوﻗﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺑﻴﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﺘﻨﺎول اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫ً‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪا ﻣﻊ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وﺻﺤّ ﺔ ا‪V‬ﻧﺴﺎن واﻟﺤﻴﻮان واﻟﻨﺒﺎت واﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﺗﺘﻨﺎوﻟﻬﺎ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﺸﻴﺮ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ إﻟﻰ ﻫﻴﺌﺎت ﻣﺤﺪدة ﻟﻮﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪ ،‬أي ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر‬
‫اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬واﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وﺑﺌﺔ اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ وﻓﻖ إﻃﺎر اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت‪ .‬وﻻ ﺗﺸﻴﺮ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة إﻟﻰ ﻫﻴﺌﺎت وﺿﻊ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ دوﻟﻴﺔ ﻣﺤﺪدة‪ .‬وﻟﻜﻦ ﺧﻼل‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺜﻼﺛﻴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ وﺗﻄﺒﻴﻖ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻗﺎﻣﺖ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫ﺑﻮﺿﻊ ﻣﺒﺎدئ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻮﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وادﻟﺔ واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﻳﻈﻬﺮ ﻓﺮق ﺟﻮﻫﺮي ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ُﺗﻌﻄﻰ »ﻟ’دﻟﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ« ﻓﻲ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺘﻴﻦ‪ .‬ﻓﺘﻔﺮض إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﺰاﻣﺎ اﻟﺘﻲ ﻻ ﻟﺒﺲ ﻓﻴﻪ ﺑﺎﺳﻨﺎد إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ادﻟﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎل‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻳﻌﺘﻤﺪ اﺳﺘﺨﺪام ادﻟﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﻫﺪاف اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ وﻳﺘﻢ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ً‬
‫)ﻣﺜﻼ اﻟﺪﻳﻦ أو ا•داب اﻟﻌﺎﻣﺔ أو وﻗﻮع ﻣﻤﺎرﺳﺎت ﺧﺎدﻋﺔ(‪.‬‬ ‫ﻣﻊ ﻣﺼﺎدر أدﻟﺔ أﺧﺮى‬
‫‪ t‬ﻳﻈﻬﺮ ﻓﺮق ﺟﻮﻫﺮي ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺒﺪأ اﻟﺪوﻟﺔ اوﻟﻰ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻴﻦ‪ .‬وﺗﻔﺮض اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﺰاﻣًﺎ ﻻ ﻟﺒﺲ ﻓﻴﻪ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺴﺘﻮردة واﻟﻤﺤﻠﻴﺔ دون ﺗﻤﻴﻴﺰ‪ .‬أﻣﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وﻻ ﺳﻴﻤﺎ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ دﺧﻮل اﻣﺮاض اﻟﺘﻲ‬
‫ﺑﺪرﺟﺔ أﻛﺒﺮ أو أﻗﻞ ﺑﺤﺴﺐ ﻣﺴﺘﻮى اﻧﺘﺸﺎر أﻣﺮاض أو آﻓﺎت‬ ‫ٍ‬ ‫ﻳﻨﻘﻠﻬﺎ اﻟﺤﻴﻮان أو اﻟﻨﺒﺎت إﻟﻰ اﻟﺒﻠﺪ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﻜﻮن ﺻﺎرﻣﺔ‬
‫ﻣﺤﺪدة ﻓﻲ أﺣﺪ اﻟﺒﻠﺪان أو ﻓﻲ إﻗﻠﻴﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ اﻟﺒﻠﺪ‪ .‬وﻗﺪ ﻳُﺴﻤﺢ ﺑﺪﺧﻮل اﻟﻮاردات دون أي ﻗﻴﻮد ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻠﻮ‬
‫ﻣﻦ أﻧﻮاع ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ا•ﻓﺎت واﻣﺮاض‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺣﻈﺮ اﻟﻮاردات ا•ﺗﻴﺔ ﻣﻦ ﺑﻠﺪان ﺗﻨﺘﺸﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﺗﻠﻚ ا•ﻓﺎت واﻣﺮاض‬
‫ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ أو إﺧﻀﺎﻋﻬﺎ ﻟﻠﺤﺠﺮ اﻟﺼﺤﻲ أو ‪V‬ﺟﺮاءات ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺒﺨﻴﺮ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ ﺗﻄﺒﻴﻖ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺿﻤﺎن ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺒﺪأ اﻟﺪوﻟﺔ اوﻟﻰ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‪.‬‬

‫‪ t‬ﺗﺴﻤﺢ ﻛﻠﺘﺎ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺘﺎن ﻟ’ﻋﻀﺎء ﺑﺎﻟﺤﻴﻮد ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻓﻲ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻋﻀﺎء ﻓﻲ ﻇﺮوف‬
‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬أن ﻳﺘﺒﻨﻮا ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ أو أﻋﻠﻰ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ إذا رأى‬
‫اﻟﻌﻀﻮ أن ﺗﺒﻨﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﺿﺮوري ﺑﺴﺒﺐ »ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻨﺎﺧﻴﺔ أو ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ أو ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻓﻨﻴﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ« أو‬
‫إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻼﺋﻤﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪف اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب‪ .‬أﻣﺎ ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻓﻴﺤﻖ ﻟ’ﻋﻀﺎء إدﺧﺎل إﺟﺮاءات‬
‫ﺗﺆدي إﻟﻰ »ﻣﺴﺘﻮى ﺣﻤﺎﻳﺔ أﻋﻠﻰ« ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ إذا اﺳﺘﻨﺪت ا‪V‬ﺟﺮاءات إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻮﻓﺎء ﺑﺄﺣﺪ اﻟﺸﺮوط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻘﻮﻳﻢ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ‪ ،‬أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺴﺘﻮى ﺣﻤﺎﻳﺔ أﻋﻠﻰ‬

‫ٍ‬ ‫‪ -‬وﺟﻮد ﻣﺒﺮر ﻋﻠﻤﻲ‪ .‬أي أن ﻳﻘﺮر اﻟﻌﻀﻮ‪ ،‬ﻧﺘﻴﺠﺔ‬
‫ّ‬
‫ﻟﻠﺼﺤﺔ أو ﻟﻠﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﺆﻗﺘﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﻜﻔﻲ ﻓﻴﻬﺎ ادﻟﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ذات‬
‫اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻄﺒﻘﻬﺎ أﻋﻀﺎء آﺧﺮون ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬وﻻ ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺆﻗﺖ‪.‬‬
٢٦٩ ّ
(WTO) ‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ّ
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬،‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‬

‫ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ »ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ« ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ t
‫ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ »اﻟﺘﺤﻜﻢ واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ« ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬،‫( اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬TBT) ‫أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‬
.‫( اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬SPS) ‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬

´Cb94ê±`PS:9
InternationalTradeCentre®‘TheSPSAgreementºWTOAgreementontheApplicationofSanitaryandt
PhytosanitaryMeasures®’InternationalTradeForumMagazine,Issue3,2010®
httpº¯¯www®tradeforum®org¯The­SPS­Agreement­WTO­Agreement­on­the­Application­of­Sanitary­and­
Phytosanitary­Measures¯
‫ﻳﺸﺮح ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺎم ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
.‫ وﻋﻤﻞ ﻟﺠﻨﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬،‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬

UnitedStatesAgencyforInternationalDevelopment®Standards,Metrology,ConformityAssessmentandt
theTBTAgreementºADeskTopReferenceHandbook®httpº¯¯pdf®usaid®gov¯pdfßdocs¯PNADP635®pdf
.‫ ﻣﺼﺪر ﻣﻤﺘﺎز ﻟﺘﻌﻤﻴﻖ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬.‫ﺷﺮح ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ ﻟﻠﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه‬

WorldTradeOrganizationt
TheWTOAgreementsSeries–SanitaryandPhytosanitaryMeasures®­
(WTO) ‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬V‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﻫﺬه اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‬
httpº¯¯www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯agrmntseries4ßspsße®pdf
ً
‫اﺳﺘﻌﺮاﺿﺎ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬ ‫ وﻳﻘﺪم‬،(WTO) ‫ﻳﺸﺮح ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر اﻟﻬﻴﻜﻞ اﺳﺎﺳﻲ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
.‫ وﻳﺠﻴﺐ ﻋﻠﻰ اﺳﺌﻠﺔ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﺣﻮل اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ وﻳﻘﺪم ﻧﺼﻬﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ‬،‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬

Technicalinformationontechnicalbarrierstotrade®­
httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯tbtße¯tbtßinfoße®htm
.‫ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻓﻴﻬﺎ‬V‫ ﺑﺎ‬،‫ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬،‫ واﻟﺴﺒﺐ‬،‫ﻳﺸﺮح ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر اﻟﺨﻠﻔﻴﺔ‬

Z±Rê±
InternationalTradeCentreandCommonwealthSecretariat®InfluencingandMeetingInternational
Standards–Challengesfordevelopingcountries,vol®1–BackgroundInformation,FindingsfromCaseStudies
andTechnicalAssistanceNeeds®2003®
httpº¯¯www®intracen®org¯about¯e­shop¯

WorldTradeOrganization®CommitteeonTechnicalBarrierstoTrade®SecondTriennialReviewoftheOperation
andImplementationoftheAgreementonTechnicalBarrierstoTrade®G¯TBT¯9®
httpº¯¯www®wto®org¯english¯resße¯bookspße¯analyticßindexße¯tbtß02ße®htm
 ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬ ‫‪٢٧٠‬‬

‫‪³»¹C0±³»C±ÏC­E=;6±\g±b4±E=C6±`³¹C6 „±Ô»C±Z::9`8ñû=—£‬‬
‫`;‪©“WTO)E=êC4±³»C±E:3‬‬ ‫‬
‫ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺠﺎري‪ .‬وﺗﻌﻄﻲ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺤﻖ ﻟﻠﺒﻠﺪان ﻓﻲ إﻗﺮار اﻟﻠﻮاﺋﺢ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أﻻ ﺗﺸﻜﻞ أي ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻮاﺋﻖ ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر اﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﺑﻌﺪة ﻃﺮق ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻔﺼﻞ أدﻧﺎه‪.‬‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬

‫أول ﻣﺎ ﺗﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ ﻗﺒﻞ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﺑﺎﻟﺘﺼﺪﻳﺮ ﻫﻮ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺞ‬
‫اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﺗﺴﺘﻬﺪﻓﻮﻧﻪ )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ رﻗﻢ ‪ ٢٣‬و‪ .(٢٤‬وﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻤﻬﻤﺔ ﺷﺎﻗﺔ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﺼﺒﺢ‬
‫أﺳﻬﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺰام أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺈﻧﺸﺎء ﻧﻘﺎط اﺳﺘﻔﺴﺎر ﺑﺸﺄن اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬
‫وﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻋﻀﺎء ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻋﻀﺎء‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ا•ﺧﺮﻳﻦ وﻟ’ﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ ﻧﻘﻄﺔ‬
‫اﺳﺘﻔﺴﺎر اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﺗﺴﺘﻬﺪﻓﻮﻧﻪ أو ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫‪٦‬‬
‫اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة إذا ﻛﺎن ﺑﻠﺪﻛﻢ ﻋﻀ ًﻮا ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(WTO‬‬

‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ا<ﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻓﻲ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬

‫إذا ﻟﻢ ﺗﻮاﻛﺒﻮا اﻟﺘﻄﻮرات ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﺗﺴﺘﻬﺪﻓﻮﻧﻪ‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻬﻮن ﺧﻄﺮ ﻋﺪم ﻗﺒﻮل ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ إذ إﻧﻪ‬
‫ﻗﺪ ﻻ ﻳﻠﺒﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺘﺰام أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺈرﺳﺎل ا‪V‬ﺧﻄﺎرات‬
‫إﻟﻰ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ا•ﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺸﺄن‬
‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻ ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ وا‪V‬ﺟﺮاءات إﻟﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ دوﻟﻴﺔ‬
‫‪٧‬‬
‫وﻳﺤﺘﻤﻞ أن ﺗﺆﺛﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان‪ ،‬ﺗﺘﻢ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ا‪V‬ﺧﻄﺎرات ﺑﺸﺄن اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ وإﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫أﻳﻀﺎ ﻓﺤﺺ ﻫﺬه ا‪V‬ﺧﻄﺎرات وا‪V‬ﺑﻼغ ﻋﻨﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ وﻓﻖ‬ ‫ﻣﺜﻞ ﻧﻘﻄﺔ اﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،.‬وﻳﺘﻢ ً‬
‫ﻣﺠﺎل اﻫﺘﻤﺎﻣﻬﺎ‪ .‬وﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻢ ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ‪ ،‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻌﻮن أن ﺗﻌﻠﻘﻮا ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ وإﺑﻼغ ﺗﻌﻠﻴﻘﻜﻢ إﻟﻰ ﻋﻀﻮ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫)‪ (WTO‬اﻟﺬي أﻋﻠﻦ ﻋﻦ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﺑﻬﺪف اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺸﺮط أن ﻳﻜﻮن ﺑﻠﺪﻛﻢ ﻋﻀ ًﻮا ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪.(WTO‬‬

‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻓﻲ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬

‫ﻻ ﻳﻜﻔﻲ ﺗﻌﻘﺐ اﻟﺘﻐﻴﺮات ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ا‪V‬ﻟﺰاﻣﻴﺔ ﺑﺸﺄن اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺬي ﺗﻘﻮﻣﻮن ﺑﺘﺼﺪﻳﺮه إذ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺮأ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﺗﺴﺘﻬﺪﻓﻮﻧﻪ أن ﺗﺪﻓﻌﻜﻢ إﻟﻰ اﻟﺨﺮوج ﻣﻦ اﻟﺴﻮق إذا ﻟﻢ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻨﺘﺠﻜﻢ ﻣﻊ‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬إذ ﻳﺘﻮﻗﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ اﻟﺘﺰام اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺑﻬﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻛﺎﻧﺖ اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻛﺎن ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻓﻲ أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﻣﻨﺘﺠﻲ اﻧﺎﺑﻴﺐ ﻣﻦ ﻣﺎدة ﻛﻠﻮرﻳﺪ اﻟﺒﻮﻟﻴﻔﻴﻨﻴﻞ )‪ (PVC‬ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫أﺻﺒﺤﺖ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﺼﻨﻴﻌﻬﺎ ﻣﺘﺎﺣﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ اﻧﺨﻔﺾ ﻫﺬا اﻟﻌﺪد ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﺑﻌﺪ إﻧﺸﺎء ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺄﻧﺎﺑﻴﺐ ﻛﻠﻮرﻳﺪ اﻟﺒﻮﻟﻴﻔﻴﻨﻴﻞ )‪ (PVC‬إذ ﻟﻢ ﺗﺘﻤﻜﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼ ّﻨﻌﺔ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫وﻛﻴﻒ ﻟﻜﻢ أن ﺗﺘﺎﺑﻌﻮا اﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺮأ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻤﻜﻢ؟ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺘﺰام ﺟﻬﺎت وﺿﻊ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻋﻀﺎء ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﻨﺸﺮ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ )أي ﻗﺎﺋﻤﺔ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻗﻴﺪ ا‪V‬ﻋﺪاد( ﻣﺮة واﺣﺪة ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻛﻞ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ »ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﻴﺪة ‪V‬ﻋﺪاد‬
‫وإﻗﺮار وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ« )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ٨ .(٩٢‬وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ً‬
‫أﻳﻀﺎ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺠﻬﺔ وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

‫‪ .٦‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﺮاﺑﻂ‪:‬‬
‫‪httpº¯¯tbtims®wto®org¯web¯pages¯settings¯country¯Selection®aspx‬‬
‫‪ .٧‬ﻳﺤﺘﻮي ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺎن ﺣﻔﻆ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻟ’ﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬اﻟﺨﺎص‬
‫ﺑﺈﺧﻄﺎرات اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪httpº¯¯tbtims®wto®org¯ :‬‬
‫‪ .٨‬اﻧﻈﺮوا اﻟﺮواﺑﻂ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﺷﻌﺎرات ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﻤﻞ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أﺧﺮى ﻋﻦ ﺟﻬﺎت وﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪:‬‬
‫‪httpº¯¯www®standardsinfo®net¯info¯inttrade®html,httpº¯¯www®standardsinfo®net¯info¯docsßwto¯SCDßUpdateßEN®pdf‬‬
‫‪httpº¯¯www®standardsinfo®net¯info¯docsßwto¯UpdateListß2011­08­22®pdf‬‬
‫‪٢٧١‬‬ ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬

‫ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة أو ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ أن ﺗﻄﻠﺒﻮا ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ‪.‬‬

‫اﺗﺴﺎق اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﻗﺪ ﺗﺤﻴﺮﻛﻢ اﻟﻔﺮوﻗﺎت ﻓﻲ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻴﻬﺎ‪ .‬ﻏﻴﺮ أن اﻋﻀﺎء ﻳﺤﺎوﻟﻮن اﻻﻟﺘﺰام‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺐ اﻟﻮارد ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺨﺎص ﺑﺎﺳﻨﺎد اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟ’ﻋﻀﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺤﻮل ذﻟﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم دون وﻗﻮع ﺧﻼﻓﺎت ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺎﺋﻬﻢ اﻟﺘﺠﺎرﻳﻴﻦ‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻌﻤﻞ ﻛﺘﻞ إﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻣﺜﻞ‬
‫اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ وراﺑﻄﺔ ﺷﻌﻮب ﺟﻨﻮب ﺷﺮق آﺳﻴﺎ )‪ (ASEAN‬ﻋﻠﻰ اﺗﺴﺎق ﻟﻮاﺋﺤﻬﺎ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ .‬وﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻮﺟﻴﻪ‬
‫اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺑﺸﺄن اﻟﻌﺎب وﺗﻮﺟﻴﻪ راﺑﻄﺔ ﺷﻌﻮب ﺟﻨﻮب ﺷﺮق آﺳﻴﺎ )‪ (ASEAN‬ﺑﺸﺄن ﻣﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ‪ .‬وﺗﺴﻤﺢ‬
‫ﻟﻜﻢ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺘﺴﻘﺔ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺰاﻳﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟﻧﺘﺎج اﻟﻜﺒﻴﺮ وﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺘﺎﻋﺐ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺈﻋﺎدة ﺗﺼﻤﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻟﻴﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ إﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ا‪F‬ﺟﻨﺒﻴﺔ‬

‫ﺗﻘﻮم اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ وﻃﻨﻲ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨ َﺘﺠﺎت‪ ،‬وﻫﺬا‬
‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻣﺘﺎﺣﺎ إﻻ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﻴﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻦ ﻗﺒﻞ إﻧﺸﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬وﻗﺪ ﺣﺼﻞ ﻫﺆﻻء اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬
‫ﺑﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﻴﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ اﺟﺎﻧﺐ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ وﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻏﻴﺮ أن ﻫﺬه اﻟﻤﻴﺰة اﺧﺘﻔﺖ ﺣﻴﺚ ﺗﻄﻠﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻦ واﺟﺎﻧﺐ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮاء ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺈﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وإذا‬
‫ﻛﻨﺘﻢ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ إﻟﻰ اﻟﻬﻨﺪ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻃﻠﺐ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻬﻨﺪي ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ )‪ (BIS‬ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨ َﺘﺞ وﻳﻤﻜﻨﻜﻢ إﻟﺼﺎق ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ إذا ﻛﺎن ﻳﻔﻲ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ .‬وﻳﺼﺢّ اﻣﺮ ﻧﻔﺴﻪ ﻟﺼﺎدراﺗﻜﻢ إﻟﻰ اﺳﻮاق اﺧﺮى‪.‬‬

‫اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﺈﺟﺮاءات ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬

‫إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻰ ﺑﻠﺪ ﻳﺘﻮﻓﺮ ﺑﻴﻨﻪ وﺑﻴﻦ ﺑﻠﺪﻛﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻋﺘﺮاف ﻣﺘﺒﺎدل )‪ (MRA‬ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ ،(٩١‬ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر أو اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﺬي ﺣﺼﻠﺘﻢ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ ﻣﻘﺒﻮﻻ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‬
‫دون اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﻋﺎدة اﻻﺧﺘﺒﺎر أو إﻋﺎدة ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدة‪ .‬وﻳﺠﻨﺒﻜﻢ ذﻟﻚ ﺗﻜﺒﺪ اﻟﻨﻔﻘﺎت ا‪V‬ﺿﺎﻓﻴﺔ واﻟﺘﺄﺧﺮ ﻓﻲ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‪.‬‬
‫وﺗﺘﻮﻓﺮ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻜﺘﻼت ا‪V‬ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ‪ ،‬وراﺑﻄﺔ ﺷﺮق أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ‬
‫‪٩‬‬
‫ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﺑﻴﻦ ﺑﻌﺾ اﻟﺒﻠﺪان وﺑﻴﻦ ﺗﻜﺘﻼت إﻗﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﺒﻠﺪان‪.‬‬

‫ﺗﻜﺎﻓﺆ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫ﺣﺘﻰ إذا اﺧﺘﻠﻔﺖ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﺗﺴﺘﻬﺪﻓﻮﻧﻪ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ ﻓﻲ ﺳﻮق ﺑﻠﺪﻛﻢ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أﻻ ﺗﻌﻴﺪوا ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬
‫اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ إذا اﻋﺘﺒﺮ اﻟﺒﻠﺪان ﻛﻼﻫﻤﺎ أن ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﺘﻜﺎﻓﺌﺔ‪ .‬وﺗﻄﻠﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻦ أﻋﻀﺎء‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬اﻟﻨﻈﺮ ﺑﺸﻜﻞ إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻓﻲ ﻗﺒﻮل ﺗﻜﺎﻓﺆ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻋﻀﺎء ا•ﺧﺮﻳﻦ ﻣﻊ اﻟﻠﻮاﺋﺢ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ ،‬ﺣﺘﻰ إذا اﺧﺘﻠﻔﺖ ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﻋﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ ،‬ﺑﺸﺮط اﻻﻗﺘﻨﺎع ﺑﺄن ﻫﺬه اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﺗﻔﻲ ﺑﺄﻫﺪاف‬
‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ ﺑﺼﻮرة ﻛﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬

‫إذا ﺷﻌﺮﺗﻢ أﻧﻪ ﻳﺘﻢ رﻓﺾ دﺧﻮل اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ إﻟﻰ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﺗﺴﺘﻬﺪﻓﻮﻧﻪ ﺑﺴﺒﺐ ﻋﺎﺋﻖ ﻓﻨﻲ ﻏﻴﺮ ﺿﺮوري‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ‬
‫ﻃﺮح ﻫﺬه اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ أﻣﺎم ﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺬي ﺗﻌﻤﻠﻮن ﻓﻴﻪ أو أﻣﺎم ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرة واﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ .‬وإذا ﻧﺠﺤﺘﻢ ﻓﻲ إﻗﻨﺎع ﻫﺬه‬
‫اﻟﺠﻤﻌﻴﺎت أو اﻟﻐﺮف ﺑﺼﺤﺔ دﻋﻮاﻛﻢ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ أن ﺗﻄﺮح اﻣﺮ أﻣﺎم اﻟﻮزارة اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻓﻲ ﺑﻠﺪﻛﻢ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻌﺎﺋﻖ اﻟﻔﻨﻲ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺨﺎص ﺑﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﺛﻨﺎﺋﻲ ﻣﻊ ﺣﻜﻮﻣﺔ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬وإذا ﻟﻢ ﺗﺤﻘﻘﻮا‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻃﺮح اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﻓﻲ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل »اﻟﺸﺆون اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺤﺪدة« ﻓﻲ ﻟﺠﻨﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬

‫‪ .٩‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل اﻟﺘﻲ ﺗﻢ إﺧﻄﺎر ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﻬﺎ‪:‬‬
‫‪httpº¯¯tbtims®wto®org¯web¯pages¯search¯notification¯agreement¯Search®aspx‬‬
 ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬ ‫‪٢٧٢‬‬

‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺸﺄن اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺗﺠﺘﻤﻊ ﺛﻼث ﻣﺮات ﻓﻲ اﻟﺴﻨﺔ‪ .‬وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﺑﻠﺪﻛﻢ ﻓﻲ ﻫﺬه‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻋﻢ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ١٠ (WTO‬ا•ﺧﺮﻳﻦ‪ ،‬ﻋﻠ ًﻤﺎ اﻧﻪ ﺗﻢ ﺣﻞ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت‬
‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻨﺘﺪى ﻓﻲ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‪.‬‬

‫وﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﺎ إذا ﻓﺸﻠﺖ ﺟﻬﻮد ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻨﺰاع اﻟﺘﺠﺎري ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺸﺎورات اﻟﺜﻨﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﻫﻬﺬ اﻟﺤﺎﻻت ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬
‫ً‬
‫ﻃﻮﻳﻼ وﻳﻜﻠﻒ اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﺑﻠﺪﻛﻢ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ آﻟﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬وﻳﺴﺘﻐﺮق ذﻟﻚ وﻗ ًﺘﺎ‬
‫ﻟﻜﻨﻪ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ً‬
‫ﻓﻌﺎﻻ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﺾ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺑﻨﺠﺎح ﻣﻦ ﺧﻼل آﻟﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت ﻗﻀﻴﺔ اﻟﺴﺮدﻳﻦ‪ :‬اﻟﺒﻴﺮو ﺿﺪ اﻻﺗﺤﺎد‬
‫اوروﺑﻲ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﻳﺴ َﻤﺢ ﺑﻮﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﻮﺻﻒ اﻟﺘﺠﺎري »ﺳﺮدﻳﻦ« ﻓﻲ أﺳﻮاﻗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺮدﻳﻦ‬
‫وﻃﺮﺣﺖ اﻟﻘﻀﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل آﻟﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت‪ ،‬واﺿﻄﺮ اﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ إﻟﻰ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻻﺋﺤﺘﻪ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺎدم ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺮو‪ُ .‬‬
‫ﺑﺸﺄن اﻟﺴﺮدﻳﻦ ﻟﺘﻜﻴﻴﻔﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺠﻨﺔ دﺳﺘﻮر اﻏﺬﻳﺔ واﻟﺴﻤﺎح ﻟﻠﺴﺮدﻳﻦ اﻟﻘﺎدم ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺮو )اﻟﻤﻌﺮوف‬
‫ﻋﻠﻤ ًﻴﺎ ﺑﺎﺳﻢ ‪ (Sardinops sagax sagax‬ﺑﺄن ﺗﻮﺿﻊ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺪاﻟﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪.‬‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪InternationalTradeCentre®BusinessBriefing®t‬‬
‫¯‪httpº¯¯www®intracen®org¯trade­support¯wto­updates­for­business¯business­briefing‬‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ »ﻟﻠﻨﺸﺮات اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ« اﻟﺘﻲ ﻧﺸﺮﺗﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺣﻮل ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وإﺟﺮاءات اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫‪WorldTradeOrganizationt‬‬
‫­®‪DisputesettlementcasebetweenPeruandtheEuropeanUniononsardines‬‬
‫‪httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯dispuße¯casesße¯ds231ße®htm‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻋﻦ دﻋﻮى ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻨﺰاع ﺑﻴﻦ اﻟﺒﻴﺮو واﻻﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ ﺑﺸﺄن اﻟﻮﺻﻒ اﻟﺘﺠﺎري‬
‫»ﺳﺮدﻳﻦ«‪.‬‬

‫­®‪TechnicalInformationontechnicalbarrierstotrade‬‬
‫‪httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯tbtße¯tbtßinfoße®htm‬‬
‫ﻳﺸﺮح ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﺧﻠﻔﻴﺔ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة وأﺳﺒﺎب ﻧﺸﻮﺋﻬﺎ ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‪.‬‬

‫­®‪TechnicalbarrierstoTrade,nationalenquirypoints‬‬
‫‪httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯tbtße¯tbtßenquiryßpointsße®htm‬‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﺳﻤﺎء وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ .١٠‬ﻳﻤﻜﻦ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﺆون اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺤﺪدة اﻟﺨﺎص ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة )‪ (TBT‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫‪httpº¯¯tbtims®wto®org¯web¯pages¯search¯stc¯Search®aspx‬‬
‫‪٢٧٣‬‬ ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬

‫‪E=C;±E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫‪0±´±«±R¯E=C6±`³¹C6‬‬
‫‪Û‬‬ ‫ž‪„±Ô»C±Z::9`8ñû=—£‬‬
‫‪©“WTO)E=êC4±³»C±E:3;`³»¹C0±‬‬ ‫‬
‫ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺠﺎري‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻢ اﻟﺘﻔﺎوض ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺗﺪﻓﻘﺎت‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﺘﻌﺴﻔﻴﺔ أو ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺒﺮرة اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺗﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ واﻣﻦ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة‪ .‬وﺗﺴﻤﺢ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪان اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ ﺗﺪاﺑﻴﺮ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺷﺮﻋﻴﺔ ﺿﺪ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪد ﺻﺤّ ﺔ‬
‫ا‪V‬ﻧﺴﺎن أو اﻟﺤﻴﻮان أو اﻟﻨﺒﺎت‪.‬‬

‫وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻓﻮاﺋﺪ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﺑﻠﺪان اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺠﺎري اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ وﺛﻴﻖ ﻣﻊ‬
‫ﺣﻜﻮﻣﺎﺗﻬﺎ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻊ أﺣﻜﺎم اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻟﻘﻄﺎع اﻋﻤﺎل أن ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ اﻟﺠﻬﻮد اﻟﻤﺒﺬوﻟﺔ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻮد أو إزاﻟﺘﻬﺎ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫واﻻﺳﺘﺸﺎرات ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﺨﺒﺮة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎء اﻟﺘﺠﺎرﻳﻴﻦ‪.‬‬
‫وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻘﻄﺎع اﻋﻤﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻗﻴّﻢ ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺔ ﺑﺸﺄن أوﻟﻮﻳﺎت اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮارد اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻔﺎوض ﻣﻊ اﻟﺒﻠﺪان‬
‫اﺧﺮى ﺑﺸﺄن ﺧﻔﺾ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر اﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﺑﻌﺪة ﻃﺮق ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ‬
‫ﻣﻔﺼﻞ أدﻧﺎه‪.‬‬

‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻓﻲ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ إﺟﺮاءات‬

‫ﺗﺘﻴﺢ أﺣﻜﺎم اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎج‬
‫اﻟﺘﺠﺎر إﻟﻰ ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﺎ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺸﺮوط اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻠﺘﺰم ﺑﻬﺎ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﺼﺪرة ﻟﻠﺴﻤﺎح ﺑﺪﺧﻮﻟﻬﺎ‬
‫إﻟﻰ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬وﺗﻮﻓﺮ ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ وﺳﻴﻠﺔ ﻣﺮﻳﺤﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت‬
‫وأﻳﻀﺎ‪ ،‬ﺗﺘﻴﺢ اﺣﻜﺎم اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻟﺤﻜﻮﻣﺎت اﻟﺒﻠﺪان‬ ‫ً‬ ‫‪١١‬‬
‫ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة )اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٢٣‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ ﻣﺨﺎوﻓﻬﺎ ﻗﺒﻞ ﺗﺒﻨﻲ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﻘﻴﺪة ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻌﻬﺎ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺼﺪرة‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٢٥‬‬

‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﺴﺎق إﺟﺮاءات‬

‫ﺗﺆدي اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ إﻟﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻌﻬﺎ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ )‪ (CAC‬واﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وﺑﺌﺔ اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‬
‫ﺑﻮﺿﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ إﻃﺎر اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )‪ .(IPPC‬وﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻳﺆدي‬
‫إﻗﺮار ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ )‪ (ISPM15‬ﺑﺸﺄن »ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﺎدة اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‬
‫اﻟﺨﺸﺒﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ« إﻟﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﺨﺸﺒﻲ‪ .‬وﻳﻌﻨﻲ اﻻﺧﺘﺼﺎر‬
‫»‪ «ISPM‬اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت )‪.(IPPC‬‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬

‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﻮم أﺣﺪ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﺑﺘﺒﻨﻲ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬أو ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم وﺟﻮد ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ دوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻀﻮ إﺟﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻨﺎﺳﺐ‬
‫ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬وﻋﻨﺪ ﻃﻠﺐ ﻋﻀﻮ آﺧﺮ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻀﻮ إﻋﻼن اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
‫اﻟﻤﺄﺧﻮذة ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر وإﺟﺮاءات اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤ ّﺘﺒﻌﺔ وﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺬي ﻳﻌﺘﺒﺮه ﻣﻨﺎﺳ ًﺒﺎ‪ .‬وﺗﺘﻤﺜﻞ اﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻮد ﻋﻠﻰ‬
‫ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ واﻟﻤﺴﺘﻮردﻳﻦ ﻓﻲ أن إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻻ ﻳﺘﻢ إﻧﺸﺎؤﻫﺎ أو ﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ‬
‫وﻻ ﻳﺘﻢ إﻳﻘﺎف اﻟﺼﺎدرات واﻟﻮاردات ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻌﺴﻔﻲ‪.‬‬

‫‪ .١١‬ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﺑﺸﺄن إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻴﺌﺎت ا‪V‬ﺧﻄﺎر ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫‪httpº¯¯spsims®wto®org¯web¯pages¯settings¯country¯Selection®aspx‬‬
 ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬ ‫‪٢٧٤‬‬

‫اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﻟﻈﺮوف ا<ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺨﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ا‚ﻓﺎت أو ا‪F‬ﻣﺮاض واﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ذات ا‚ﻓﺎت أو ا‪F‬ﻣﺮاض‬
‫اﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ‬

‫ﻳﺆدي إﻗﺮار ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺨﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ا•ﻓﺎت واﻣﺮاض إﻟﻰ زﻳﺎدة ﻧﻄﺎق اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬وﻻ ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﺨﺎﻃﺮ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺤﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وﻫﺬا ﻣﺎ ﺗﻌﺘﺮف ﺑﻪ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﻣﻨﺎﻃﻖ‬
‫ﻓﻲ أﺣﺪ اﻟﺒﻠﺪان ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺎﻃﺮ أﻗﻞ ﻣﻦ ﻣﻨﺎﻃﻖ أﺧﺮى‪ ،‬وﺗﻌﺘﺮف اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﺑﺎﺣﺘﻤﺎل‬
‫وﺟﻮد ﻣﻨﺎﻃﻖ ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ا•ﻓﺎت أو اﻣﺮاض ﻓﻲ ﺑﻠﺪان ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ آﻓﺎت وأﻣﺮاض ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬وﺗﺤﺪد ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺜﻞ اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺎ‬
‫واﻧﻈﻤﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻟﺮﺻﺪ اﻟﻮﺑﺎﺋﻲ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺿﻮاﺑﻂ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‪ .‬وﻳﺘﻌﻠﻖ أﺣﺪ اﻣﺜﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‬
‫اﻟﺨﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﺮض اﻟﺤﻤﻰ اﻟﻘﻼﻋﻴﺔ )‪ (FMD‬ﻓﻲ ﺑﻠﺪان ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﺑﻬﺎ وﺿﻊ ﻋﺎم ﻟﻠﺨﻠﻮ ﻣﻦ ﻣﺮض اﻟﺤﻤﻰ اﻟﻘﻼﻋﻴﺔ )‪.(FMD‬‬

‫اﻟﻤﺴﺎواة‬

‫ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ أﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻗﺒﻮل إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ا•ﺧﺮﻳﻦ ﻛﺈﺟﺮاءات ﻣﺴﺎوﻳﺔ ﻟﺟﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻟﻮ اﺧﺘﻠﻔﺖ ﻫﺬه ا‪V‬ﺟﺮاءات‪ ،‬وذﻟﻚ‬
‫اﻟﻤﺼﺪر ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ أن ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ ﺗﺤﻘﻖ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻣﻦ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬ ‫ِّ‬ ‫إذا أﺛﺒﺖ اﻟﻌﻀﻮ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺬي ﺗﺤﻘﻘﻪ ا‪V‬ﺟﺮاءات ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬وﻣﻦ اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ اﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻧﺎﻣﺎ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
‫اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ واﻧﻈﻤﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺑﺎﻟﻠﺤﻮم واﻟﺪواﺟﻦ وﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺪواﺟﻦ وﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﺧﺮى‬
‫اﻟﻤﺠﻬﺰة ﻟﻼﺳﺘﻬﻼك اﻟﺒﺸﺮي أو اﻟﺤﻴﻮاﻧﻲ )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺒﺎن(‪ .‬وﻳﺴﺘﻔﻴﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮردون ﻓﻲ ﺑﺎﻧﺎﻣﺎ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫ﻣﻦ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻣﻦ إﺟﺮاءات اﻻﺳﺘﻴﺮاد اﻟﻤﺒﺴﻄﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻻ ﺿﺮورة ن ﺗﺨﻀﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻟﻠﻀﻮاﺑﻂ ﺑﻤﻮﺟﺐ‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺴﺎرﻳﺔ ﻓﻲ ﺑﺎﻧﺎﻣﺎ‪.‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ا‪F‬ﺳﻮاق‬

‫ﻳﺆدي اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺤﻘﻮق واﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت إﻟﻰ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺨﻄﻴﻂ وﺗﻨﻔﻴﺬ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﺘﻤﺎﺳﻜﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق )اﻧﻈﺮوا‬
‫اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪.(٩٥‬‬

‫اﻻﻫﺘﻤﺎﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬

‫ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺘﺠﺎري ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺬي ﺗﻮﻓﺮه ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻫﺘﻤﺎﻣﺎت ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫وﺗﻜﻤﻦ اﻟﻔﺎﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﺴﻤﺎح ﻟﻠﺒﻠﺪان اﻟﻤﺼﺪرة ﺑﻄﺮح اﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻌﻮﻗﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ً‬
‫ﺟﺪا‬
‫أﻣﺎم اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة‪ .‬وﻳﻔﺘﺢ ﻫﺬا ا‪V‬ﺟﺮاء اﻟﻤﺠﺎل أﻣﺎم ﻓﺮص ﻛﺒﻴﺮة ﻟﻠﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ ﺣﻠﻮل ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻟﻠﻄﺮﻓﻴﻦ‪.‬‬

‫ﺗﺠﺪر اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ أن اﻟﺒﻠﺪان ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم آﻟﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫)اﻧﻈﺮوا اﻟﺴﺆال رﻗﻢ ‪ .(٩٣‬وﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ اﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر أن اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻃﺮاف‪.‬‬

‫‪Z±Rê±‬‬
‫‪Henson,Spencerandothers®ImpactofSanitaryandPhytosanitaryMeasuresonDevelopingCountries®University‬‬
‫®‪ofReading,DepartmentofAgricultural¦FoodEconomics,April2000‬‬

‫®‪InternationalPlantProtectionConvention®RegulationofWoodPackagingMaterialinInternationalTrade‬‬
‫‪httpsº¯¯www®ippc®int¯index®php?id½1110798¦frompage½13399¦txßpublicationßpi1%5BshowUid%5D½133703¦t‬‬
‫‪ype½publication¦L½0‬‬

‫®‪WorldTradeOrganization®UnderstandingtheWTOAgreementonSanitaryandPhytosanitaryMeasures‬‬
‫‪httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯spsße¯spsundße®htm‬‬

‫‪ .١٢‬ﻳﻤﻜﻦ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺤﺪدة ﺑﺸﺄن إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫‪httpº¯¯spsims®wto®org¯web¯pages¯search¯stc¯Search®aspx‬‬
‫‪٢٧٥‬‬ ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬

‫Ÿ‪´±«±R¯E=C6±ϱP ±Ṟb M±c¯Îbjb±E==±R ±ZhÒ`8ñû=—£‬‬

‫‪©“WTO)E=êC4±³»C±E:3;`³»¹C0±E=C;±E0±ÒE‬‬
‫‪Û‬‬ ‫‪0±‬‬
‫‪Û‬‬ ‫‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺰام اﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻮردﻳﻦ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﻌﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ .‬وﺗﻘﻮم ﻧﻘﺎط اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺪ ﺟﺰ ًءا ﻣﻦ آﻟﻴﺎت‬
‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ ﻗﻨﺎة ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻟﻠﻤﺼﺪرﻳﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد وا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﻳﻔﺮﺿﻬﺎ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‬
‫ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺻﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮان واﻟﻨﺒﺎت‪ ،‬ﻣﺜﻞ أﺣﻜﺎم اﻟﺤﺠﺮ اﻟﺼﺤﻲ وإﺟﺮاءات اﻟﺘﻄﻌﻴﻢ واﻟﺘﺒﺨﻴﺮ وﻫﻜﺬا‪.‬‬

‫وﻟﻜﻦ ﻳﻮاﺟﻪ اﻟﻤﺼﺪرون أﺣﻴﺎﻧًﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺿﻮاﺑﻂ اﻻﺳﺘﻴﺮاد اﻟﺘﻲ ﻳﺒﺪو أﻧﻬﺎ ﺗﻘﻴّﺪ ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺮر ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﻢ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﺘﻌﺪدة ﻓﻲ أﺳﻮاق ﻣﺘﻌﺪدة‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻴﺪ ﻟﻠﺘﺠﺎر وﺣﻜﻮﻣﺔ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر‬
‫اﻟﺘﻌﺎون ﻓﻲ وﺿﻊ وﺗﻄﺒﻴﻖ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺨﺎﺿﻌﺔ ‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﺗﻬﺪف ﻫﺬه اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت إﻟﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻗﻴﻮد اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق ﺑﺼﻮرة ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻣﻊ أﺧﺬ اوﻟﻮﻳﺎت ﺑﻌﻴﻦ‬
‫اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ .‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ درﺟﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺤﺪودة اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻠﻜﻬﺎ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﻟﻠﺘﻔﺎوض‬
‫ﺑﺸﺄن اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫ﺗﺒﺪأ ﻋﻤﻠﻴﺔ وﺿﻊ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق ﺑﺎﻟﺘﺸﺎور ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ واﻟﻬﻴﺌﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ )وزارة‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬وزارة اﻟﺰراﻋﺔ‪ ،‬اﻟﻮﻛﺎﻻت اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺻﺤّ ﺔ اﻟﺤﻴﻮان واﻟﻨﺒﺎت‪ ،‬اﻟﺦ( ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر‪ .‬واﻟﻬﺪف ﻫﻨﺎ ﻫﻮ وﺿﻊ‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﺪء اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻊ أﺧﺬ اوﻟﻮﻳﺎت ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ .‬وﻳﺠﺐ ﻣﻨﺢ اوﻟﻮﻳﺔ اﻟﻘﺼﻮى ﻟﻠﻤﻔﺎوﺿﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺘﺤﻠﻰ ﺑﺄﻋﻠﻰ اﺣﺘﻤﺎل ﻣﻦ اﻟﻨﺠﺎح وﺑﺄﻛﺒﺮ زﻳﺎدة ﻓﻲ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫ﺗﺘﻤﺜﻞ اﻟﺨﻄﻮة اوﻟﻰ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺆدي ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺒﻘﻬﺎ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة إﻟﻰ‬
‫ﻣﻨﻊ اﻟﺼﺎدرات‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ إﻣﺎ إﺟﺮاءات ﺧﺎﺿﻌﺔ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وإﻣﺎ إﺟﺮاءات‬
‫وﻧﻈﺮا إﻟﻰ أن اﻻﺗﻔﺎﻗﻴ َﺘ ْﻴﻦ ﺗﻔﺮﺿﺎن ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ ﻟﻜﻦ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺘﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ً‬ ‫ﺧﺎﺿﻌﺔ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢّ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬ﻓﺈﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﻓﻲ اﻟﻤﻠﺤﻖ »أ« ﻣﻦ‬
‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﺗﻘﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﺧﺮى أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة ﺗﺤﺖ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬وﻳﺮﻛﺰ ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ ﻋﻠﻰ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺒﺐ ﻋﻮاﺋﻖ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬

‫ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻤﻀﻲ ﻗﺪﻣًﺎ ﻓﻲ وﺿﻊ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ إﻻ ﺑﻌﺪ ﻓﻬﻢ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺠﺎري اﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ‪ .‬وﺗﺠﺪر ﺑﺎﺧﺺ ﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫اﺳﺎس اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ا‪V‬ﺟﺮاء‪ ،‬وﻣﺎ إذا ﻛﺎن ذﻟﻚ اﺳﺎس اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ )ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻓﻴﻬﺎ ا‪V‬ﺟﺮاء إﻟﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺔ‬
‫ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ دوﻟﻴﺔ ﻣﺘﺼﻠﺔ( ﻣﺪﻋﻮﻣﺎ ﺑﺄدﻟﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ‪ .‬وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﺎول ﻫﺬه اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺤﻮار ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﻮﻛﺎﻻت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة واﻟﻤﺼﺪرة‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن اﺗﺼﺎﻻت اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﻗﺪ ﺗﻔﻴﺪ ً‬
‫ﺟﺪا ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ أي ﻧﺰاع ﻣﺤﺘﻤﻞ‪.‬‬

‫ﺗﺘﻤﺜﻞ اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ دراﺳﺔ ﻣﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ وﺗﺨﺼﻴﺺ أوﻟﻮﻳﺎت ﻟﻬﺎ‪ .‬واﻟﻬﺪف ﻫﻮ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ إﻳﺠﺎد‬
‫أﻓﻀﻞ ﺳﺒﻴﻞ ﻟﺘﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﻮارد اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ وﻣﻮارد اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص اﻟﻤﺤﺪودة ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر ﻟﻤﻬﻤﺔ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺒﻠﺪان‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮردة ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة أو اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ إﻋﻄﺎء اوﻟﻮﻳﺎت ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻻﻋﺘﺒﺎرات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻳ ّ‬
‫ُﻔﻀﻞ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق ﻟﻠﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺤﻠﻰ ﺑﺄﻓﻀﻞ ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎح‪.‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪ t‬ﻳ ّ‬
‫ُﻔﻀﻞ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮارد اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﺆدي ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺘﺨﻠﺺ اﻟﻨﺎﺟﺢ ﻣﻦ ﻋﻮاﺋﻖ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫أﻛﺒﺮ زﻳﺎدة ﻓﻲ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺼﺎدرات‪.‬‬
‫ً‬
‫ﻃﻮﻳﻼ وﻗﺪ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ ا•ﺧﺮ )ﺳﻮاء ﺑﻨﺘﻴﺠﺔ ﻧﺎﺟﺤﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻧﺎﺟﺤﺔ(‬ ‫‪ t‬ﻗﺪ ﻳﺴﺘﻐﺮق ﺣﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﻗ ًﺘﺎ‬
‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﻄﻠﻮب إﻳﺠﺎد ﺗﻮازن ﻓﻲ اﻟﺠﻬﻮد ﺑﻴﻦ ﻫﺎﺗﻴﻦ اﻟﻔﺌﺘﻴﻦ‪.‬‬

‫ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻮﻛﺎﻻت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺠﺎري ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اوﻟﻮﻳﺎت‪.‬‬

‫وﻳﻤﻜﻦ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﺳﺘﺨﻼص ﻗﺎﺋﻤﺔ أو ﺟﺪول أﻋﻤﺎل ﻣﺘﻤﺎﺳﻚ ﺑﺄﻫﺪاف اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق ﻣﻊ أﺧﺬ ﻫﺬه اوﻟﻮﻳﺎت ﺑﻌﻴﻦ‬
 ‫ّ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات‬ ‫‪٢٧٦‬‬

‫اﻻﻋﺘﺒﺎر‪ .‬وﻳﺠﺐ ً‬
‫أﻳﻀﺎ أن ﻳﺘﻮﻓﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟ’ﻧﺸﻄﺔ اﻟﺮاﻣﻴﺔ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف ﺑﺄﻛﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻜﻔﺎءة ﻟﻜﻞ ﻫﺪف ﻣﻦ‬
‫أﻫﺪاف اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق‪.‬‬

‫وﻓﻲ اﻟﻌﺎدة‪ ،‬ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻬﺪف اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق وﺿﻊ اﻟﺤﺠﺞ ﻟﻘﻀﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق ﻛﻲ ﻳﺘﻢّ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻈﺮوف ﻗﺪ ﺗﺘﻜﻮن ﻗﻀﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺤﺠﺞ اﻟﻤﺆﻳﺪة ﻟﻜﻮن ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﻤﻌﺘﺮض ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻻ ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻊ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت أﺧﺮى‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺴﺘﻠﺰم اﻣﺮ ﺟﻤﻊ دراﺳﺎت أو ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻋﻠﻤﻴﺔ أو ﻓﻨﻴﺔ ‪V‬ﺛﺒﺎت ﺻﺤّ ﺔ اﻟﺪﻋﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر‪.‬‬

‫وﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺴﺘﻮردة اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪V‬ﺗﺎﺣﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق ﻓﻲ وﻗﺖ‬
‫واﺣﺪ‪ .‬وﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﺘﺰاﻣﺎﺗﻬﻢ ﻛﺄﻋﻀﺎء ﺑﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻗﺪ ﻻ ﻳﺮﻏﺐ اﻟﻌﻀﻮ‪ ،‬أو ﻻ ﻳﺮﻳﺪ‪ ،‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻓﻲ وﻗﺖ ﻣﻌﻴّﻦ ﻣﻊ ﻃﻠﺐ ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻦ إﺣﺪى اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺼﺪرة‪ .‬ﻓﻲ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد أن ﻗﻴﺎم اﻟﺒﻠﺪ‬
‫اﻟﻤﺼﺪر ﺑﺎﻟﻠﺠﻮء اﻟﻔﻮري إﻟﻰ إﺟﺮاءات آﻟﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻟﺘﺴﻮﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻋﻤﻞ ﻣﻐﺎﻟﻲ‬
‫واﺳﺘﻔﺰازي‪ .‬وﻳﺘﻢّ ﻓﻲ اﻟﻌﺎدة‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت واﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﻬﻴﺌﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ‬
‫ﺣﻞ ﻋﻠﻰ ﻏﺮار اﻟﺘﺰام اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﺑﺒﺬل أﻗﺼﻰ اﻟﺠﻬﻮد اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻃﻠﺐ اﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ أﺳﺮع وﻗﺖ ﻣﻤﻜﻦ وﻓﻲ‬
‫ﺧﻼل ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪر ﻋﺪم ﺣﺪوث أي ﺗﺄﺧﻴﺮ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺠﻨﺒﻪ‬ ‫وﻣﺎ أن ﻳﺒﺪأ اﻟﺤﻮار ﺑﺸﺄن ﻃﻠﺐ اﻟﺪﺧﻮل‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ﺗﻀﻤﻦ ﻫﻴﺌﺎت اﻟﺒﻠﺪ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻓﻲ رد اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺒﺎت اﻟﺘﻮﺿﻴﺢ أو ﻃﻠﺒﺎت اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻗﺪ ﻳﺨﺘﺎر اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر‪ ،‬ﺳﻮاء ﺑﻌﺪ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺜﻨﺎﺋﻴﺔ ﻟﻤﺴﺄﻟﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺳﻮاق أو ﺑﺎﻟﺘﻮازي ﻣﻌﻬﺎ ‪ ،‬ﻃﺮح اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ أﻣﺎم‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﻤﺘﻌﺪد اﻃﺮاف ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ .(WTO‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺪرﻳﺠﻴﺔ ﺗﺒﺪأ ﺑﻤﻨﺎﻗﺸﺎت ﻏﻴﺮ‬
‫رﺳﻤﻴﺔ ﺗﺴﺘﻬﻠﻬﺎ ﻣﺒﺎدرة ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺼﺪر ﻋﻠﻰ ﻫﺎﻣﺶ اﺟﺘﻤﺎع ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ .‬وﺗﻬﺪف ﻫﺬه اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت‬
‫اوﻟﻴﺔ إﻟﻰ ﺗﻨﺒﻴﻪ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد اﻟﺬي ﻳﺘﺎﺑﻊ ﻓﺮض ﻋﻮاﺋﻖ ﻓﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة أﻧّﻪ ﻳﻤﻜﻦ ﻃﺮح اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺘﺪى اﻟﻠﺠﻨﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ ﺣﻞ‪.‬‬

‫وإذا ﻟﻢ ﺗﺘﻢ ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺑﺸﻜﻞ ودي‪ ،‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻣﺴﺎﺋﻞ ذات اﻫﺘﻤﺎم ﺗﺠﺎري‬
‫ﻣﻌﻴﻦ ﻛﺒﻨﺪ ﻣﻦ ﺑﻨﻮد ﺟﺪول اﻋﻤﺎل اﻟﻌﺎدي اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻓﻔﻲ اﺳﺎس‪ ،‬ﺗﻘﺪم اﻟﻠﺠﻨﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا ا‪V‬ﺟﺮاء »ﻣﺴﺎﻋﻴﻬﺎ‬
‫اﻟﺤﻤﻴﺪة« ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ّ‬
‫ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬا ا‪V‬ﻃﺎر ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺒﻠﺪان اﻟﻤﺼﺪرة اﻟﻤﺘﻀﺮرة إﺛﺎرة ﻗﻠﻘﻬﺎ إزاء ﻋﻘﺒﺎت ﻣﻌﻴّﻨﺔ أﻣﺎم‬
‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻛﺎن ﻟﺒﻌﺾ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت ﻓﻴﻤﺎ ﻣﻀﻰ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻗﻮي ﻋﻠﻰ وﺿﻊ أو ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮرد‪.‬‬

‫وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ اﺗﻔﺎق ﺑﻴﻦ اﻟﻄﺮﻓَ ْﻴﻦ‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ آﻟﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ (WTO‬ﻟﺘﺴﻮﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت‪،‬‬
‫ﺑﺪ ًءا ﺑﺎﻟﻤﺸﺎورات اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪ .‬وﻳﺘﻢ ﺣﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت ﻓﻲ وﻗﺖ ﻣﺒﻜﺮ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﺸﺎورات‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﺴﺘﻐﺮق ﺗﺴﻮﻳﺔ‬
‫ﻃﻮﻳﻼ )رﺑﻤﺎ ﺑﻀﻌﺔ ﺳﻨﻮات(‪ .‬وﻫﺬا اﻟﻨﺰاﻋﺎت اﺧﻴﺮة ﻫﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺮ ﺑﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﻣﻦ ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫ً‬ ‫ﻧﺰاﻋﺎت أﺧﺮى وﻗ ًﺘﺎ‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺎع إﻟﻰ ﻣﺴﻮدات اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺛﻢ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ واﻻﺳﺘﺌﻨﺎف‪ .‬ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻟﻤﻦ ﻳﺸﺎرك ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﻮارد اﻟﺨﺒﺮاء‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﺆدي اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ إﻟﻰ ﺗﺪﻫﻮر اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎء اﻟﺘﺠﺎرﻳﻴﻦ‪ .‬وﻟﻜﻦ‬
‫ﺑﻨﺎءا ﻋﻠﻰ ادﻟﺔ اﻟﻘﻠﻴﻠﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻣﺮت ﺑﺈﺟﺮاءات ﺗﺴﻮﻳﺔ‬
‫إن ﻫﺬه ا•ﻟﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل ّ‬

‫‪´Cb94ê±`PS:9‬‬
‫‪Implementationofscience­basedriskanalysisforapplicationofSPSmeasuresinAustraliaºt‬‬
‫®‪Acasestudy–ImportationofYapearfromHebeiProvince,People’sRepublicofChina‬‬
‫®‪WorldTradeOrganization‬‬
‫‪httpº¯¯www®wto®org¯english¯tratopße¯spsße¯risk00ße¯risk00ße®htm‬‬
‫ﻋﺮض ﺑﺎوروﺑﻮﻳﻨﺖ ﻣﻔﻴﺪ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ د‪ .‬ﺟﺎﺳﻜﻮﻳﻦ )‪ (D. Gascoine‬ﻓﻲ ورﺷﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫اﻟﺘﻲ ﻋﻘﺪت ﻓﻲ ‪ ٣٠-٢٩‬ﺣﺰﻳﺮان‪/‬ﻳﻮﻧﻴﻮ ‪ ٢٠٠٠‬ﺣﻮل ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻋﻠﻤﻲ ﻋﻠﻰ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ‬
‫واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ ﻓﻲ أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻼﺣﻖ‬
 ‫‪›\9ê±‬‬

‫‪³¹b³»±¹¯ƒ²CGP$Ð?/“ITC)dÒP±³»C±SRà 2 ±‬‬
‫‪w_'±E2 bÒ³R=50±³»P0ê±´CR/9^=¹¤RP0±‬‬

‫­—» ‪õ9:*±õ»C/ê±³bPEC‬‬

‫زﻣﻼﺋﻲ اﻋﺰاء‪،‬‬

‫ﻗﺎم ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﺑﻨﺸﺮ ﻛﺘﺎب »إدارة ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪ :‬دﻟﻴﻞ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ« ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﺎم ‪ ،٢٠٠١‬وﻗﺪ ﺗﻢ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻟﻴﻜﻮن ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ دﻟﻴﻞ ﻣﺮﺟﻌﻲ ﻋﻤﻠﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ‬
‫‪ً ١٨‬‬
‫ﺑﻠﺪا‪.‬‬

‫وﻟﻜﻲ ﻳﻌﻜﺲ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة )اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪،‬‬
‫وإﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬واﻻﻋﺘﻤﺎد( واﻟﺘﻐﻴﺮات‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة‪ ،‬ﺳﻴﻘﻮم اﻟﻤﺮﻛﺰ ﺑﺘﺤﺪﻳﺚ‬‫ّ‬ ‫اﻟﻤﺮاﻓﻘﺔ ﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﺳﺘﻔﺴﺎرات واﻫﺘﻤﺎﻣﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‬
‫اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ‪ .‬وﺳﻴﻌﻤﻞ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ﺑﺎﻻﺷﺘﺮاك ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ‬
‫اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ )‪.(PTB‬‬

‫ﻧﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺟﻤﻊ ا•راء ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت واﻟﺸﺮﻛﺎء ﻟﻨﻘﻮم ﺑﻬﺬا اﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﻬﺎ‪ .‬وﻧﻄﻠﺐ ﻣﻨﻜﻢ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺧﺒﺮﺗﻜﻢ ﻓﻲ‬
‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرون ﺣﻮل اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ واﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬ ‫ﻳﺨﺺ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ‬
‫ّ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬أن ﺗﺰودوﻧﺎ ﺑﺈﺟﺎﺑﺎﺗﻜﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﺑﻮﺟﻪ ﺧﺎص ﻋﻠﻰ ﻓﺎﺋﺪة اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وأﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺨﺼﻮص‪:‬‬

‫‪ -١‬اﻟﺮﺟﺎء ﺗﺤﺪﻳﺪ اﺳﺌﻠﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﺳﺌﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻟﻘﺴﻢ ‪ ،١‬اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺪﻟﻴﻞ واﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪون ﺣﺬﻓﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -٢‬ﻓﻲ اﻟﻘﺴﻢ ‪ ،٢‬اﻟﺮﺟﺎء اﻗﺘﺮاح أﺳﺌﻠﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻳﻨﺒﻐﻲ إدراﺟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -٣‬ﻓﻲ اﻟﻘﺴﻢ ‪ ،٣‬اﻟﺮﺟﺎء ذﻛﺮ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ‬
‫ﻳﺨﺺ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرة ﻓﻲ ﻣﺎ‬

‫اﻟﺮﺟﺎء إﺑﺪاء اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺠﺪﻳﺪ اﻟﻤﻘﺘﺮح ﻟﻠﻔﺼﻮل اﻟﻮاردة ﻓﻲ اﻟﻘﺴﻢ ‪.٤‬‬

‫ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﺴﺨﺔ ﻣﺠﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺪﻟﻴﻞ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ إرﺳﺎل ﻃﻠﺐ إﻟﻰ ‪ .quality@intracen®org‬اﻟﺮﺟﺎء إرﺳﺎل إﺟﺎﺑﺎﺗﻜﻢ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻄﻼع إﻟﻰ ‪ quality@intracen®org‬ﻗﺒﻞ ‪ ١٥‬أﻳﻠﻮل‪/‬ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ ‪.٢٠٠٩‬‬
‫‪٢٨١‬‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬

‫‪Dd±E9 M±ÒE=C±E42±ýC<ÂC6„±Dd±E9 M±±Ò¹P¤›_7±‬‬

‫‪C<Q‬‬

‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬

‫‪ -١‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٣‬ﻫﻞ ﺗﻤﺜﻞ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻋﻮاﺋﻖ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤‬أﻳﻦ أﺟﺪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺑﻠﺪ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥‬أﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٦‬ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ إﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧‬ﻛﻴﻒ أﺗﻤﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻤﻨﻲ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٨‬ﻫﻞ ﺗﺘﻄﺎﺑﻖ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺑﻠﺪ إﻟﻰ آﺧﺮ؟‬

‫‪Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٩‬ﻫﻞ ﺗﻌﺘﺒﺮ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١٠‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻤﻨ َﺘﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻨﺎوﻟﻬﺎ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ؟‬

‫‪Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١١‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١٢‬ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﺣﺎﻟ ًﻴﺎ ﻟﻀﻤﺎن اﺗﺴﺎق اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ؟ وﻛﻴﻒ ﻳﺘﻢّ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺘﻜﺎﻓﺆ وﻗﺎﺑﻠﻴﺔ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١٣‬ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ ﺗﻮﻗﻊ وﺿﻊ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١٤‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻲ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬
‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬ ‫‪٢٨٢‬‬

‫اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﺘﺞ‬

‫‪ -١٦‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻨ َﺘﺞ؟ وﻣﺎ ﻫﻲ أوﺟﻪ اﺧﺘﻼﻓﻬﺎ ﻋﻦ ﺷﻬﺎدة ﻧﻈﻢ اﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١٧‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١٨‬ﻣﺎ ﻧﻮع اﻟﺸﻬﺎدة اﻟﻤﻄﻠﻮب ‪V‬ﺛﺒﺎت اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١٩‬ﻫﻞ ﻳﺘﻢّ ﻗﺒﻮل ﺷﻬﺎدﺗﻲ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ آﺧﺮ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢٠‬ﻫﻞ ﺗﺘﻮﻓﺮ أﻧﻈﻤﺔ دوﻟﻴﺔ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢١‬أﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢٢‬ﻣﺎ ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﺑﺎﺷﻜﺎل اﺧﺮى ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ وﻣﺎ ﻣﻜﺎﻧﺘﻪ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢٣‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻟﻼﺗﺤﺎد اوروﺑﻲ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﻤﻘﺎرﺑﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢٤‬ﻣﺎ ﻫﻮ »إﻋﻼن اﻟﻤﻮرد ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ«؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫اﻻﺧﺘﺒﺎر‬

‫‪ -٢٥‬ﻣﺎ ﻫﻮ اﻻﺧﺘﺒﺎر؟ وﻣﺎ أﻫﻤﻴﺘﻪ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢٦‬أﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﺧﺘﺒﺎر ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻲ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى اﻟﺘﺰاﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢٧‬ﻛﻴﻒ أﺿﻤﻦ ﻗﺒﻮل اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﺧﺘﺒﺎر ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻟﺨﺎرج؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢٨‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ إﻧﺸﺎء ﻣﺨﺘﺒﺮ اﺧﺘﺒﺎر ﺧﺎص ﺑﻲ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٢٩‬ﻫﻞ ﺗﺘﻮﻓﺮ أي ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٣٠‬أﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ أﺟﻬﺰة اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻀﺒﻂ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺘﻲ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٣١‬ﻣﺎ اﻟﺪور اﻟﺬي ﻳﺆدﻳﻪ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬
‫‪٢٨٣‬‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬

‫‪ -٣٢‬ﻣﺎ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ اﻳﺰو ‪ 9001‬واﻳﺰو‪ /‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴّﺔ َّ‬

‫اﻟﺪوﻟﻴّﺔ )‪17025 (ISO/IEC‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٣٣‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺑﺮاﻣﺞ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻤﺨﺘﺒﺮات ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٣٤‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻣﺤﺪدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٣٥‬ﻣﺎ ﻫﻮ ا‪V‬ﺛﺒﺎت اﻟﻤﻘﺒﻮل ﻟﺴﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﻘﻴﺎس؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٣٦‬أﻳﻦ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻘﻮﻣﻮا اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات أن ﻳﺘﻠﻘﻮا اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫‪ -٣٧‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٣٨‬ﻣﺎ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٣٩‬ﻟﻤﺎذا ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻲ ﻣﻌﺎﻳﺮة أﺟﻬﺰة اﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﻘﻴﺎس اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻲ وﻓﻲ ﺧﻼل أي ﻓﺘﺮات؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤٠‬أﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ ﻣﻌﺎﻳﺮة أﺟﻬﺰﺗﻲ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤١‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻲ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻨﺪ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻟﻤﻌﺎﻳﺮة أﺟﻬﺰﺗﻲ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤٢‬ﻫﻞ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻲ ﻣﻌﺎﻳﺮة ﺟﻤﻴﻊ أﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻲ أو اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻬﺎ ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤٣‬ﻣﺎ ﻣﻌﻨﻰ »اﻟﺪﻗﺔ« و»اﻻرﺗﻴﺎب« ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎس؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤٤‬ﻣﺎ ﻣﻌﻨﻰ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﻘﻴﺎس؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤٥‬ﻣﺎ ﻫﻮ إﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎس؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤٦‬ﻣﺎ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة واﻟﺘﺤﻘﻖ واﻟﻀﺒﻂ واﻟﻘﻴﺎس؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤٧‬ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ اﺳﺘﺸﺎرﺗﻪ ﺑﺸﺄن ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻘﻴﺎس؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٤٨‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ أﺗﻌﺮض ﻟﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬ﻓﻲ‬
‫ﻳﺨﺺ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ وأﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس واﻻﺧﺘﺒﺎر؟‬
‫ّ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬
‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬ ‫‪٢٨٤‬‬

‫ﺗﺨﺘﺺ ﺑﺎﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ؟‬
‫ّ‬ ‫‪ -٤٩‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥٠‬ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻮﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس )‪(SI‬؟ وﻫﻞ ُﺗﺴﺘﺨﺪم أﻧﻈﻤﺔ أﺧﺮى؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥١‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اوزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ ﻓﻲ ﺑﻴﻊ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﻌﺒﺄة ﺳﻠﻔﺎ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥٢‬ﻫﻞ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺟﻬﺰة اﻟﻘﻴﺎس؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫إدارة اﻟﺠﻮدة‬

‫‪ -٥٣‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة وﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة وإدارة اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥٤‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻔﻬﻮم »اﻟﺪور اﻟﺜﻼﺛﻲ« ﻓﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥٥‬ﻫﻞ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻟﺠﻮدة ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ أﻛﺒﺮ‪ ،‬وﻣﺎ ﻫﻲ ﻓﻮاﺋﺪ ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥٦‬ﻫﻞ إدارة اﻟﺠﻮدة ﻣﺴﺄﻟﺔ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ا‪V‬دارة وﺣﺴﺐ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥٧‬ﻣﺎ اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑـ»ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺠﻮدة« اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﺣﺪى اﻟﺸﺮﻛﺎت‪/‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت وﻛﻴﻒ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥٨‬ﻛﻴﻒ أﻋﺮف إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻮاردي اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٥٩‬ﻣﺎ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٦٠‬ﻛﻴﻒ أﺟﻌﻞ ﻋﻤﻼﺋﻲ ﻳﺪرﻛﻮن إﻧﺠﺎزاﺗﻲ ﻓﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٦١‬ﻛﻴﻒ أﺿﻤﻦ أن اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺎم واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﺘﻲ اﺷﺘﺮﻳﺘﻬﺎ )اﻟﻤﺪﺧﻼت( ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٦٢‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت ا‪V‬ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٦٣‬ﻛﻴﻒ أﺣﻔﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﺘﺎﺑﻌﻴﻦ ﻟﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٦٤‬ﻛﻴﻒ أﺗﻤﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻟﺘﻄﻮرات ﻓﻲ اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫ا‪F‬ﻳﺰو ‪9000‬‬

‫‪ -٦٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬وﻣﺎ درﺟﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ؟ وﻫﻞ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬه اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرات؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬
‫‪٢٨٥‬‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬

‫‪ -٦٦‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻨﻬﺎ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ آﻳﺰو ‪9000‬؟ وﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻔﺮوﻗﺎت‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺑﻴﻦ إﺻﺪار اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٩٤‬وإﺻﺪار اﻟﻌﺎم ‪ ٢٠٠٠‬ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٦٧‬ﻫﻞ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻗﻄﺎﻋﻲ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٦٨‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ وﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪9000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٦٩‬ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﺷﺮﻛﺘﻲ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻌﺘﻤﺪة‪/‬ﻣﺴﺠﻠﺔ ﺣﺎﻟ ًﻴﺎ ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 1994‬أو أﻳﺰو‬
‫‪ 9002‬ﻟﻌﺎم ‪ 1994‬أو أﻳﺰو ‪ 9003‬ﻟﻌﺎم ‪1994‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧٠‬ﻛﻴﻒ أﻗﻮم ﺑﺈﻧﺸﺎء ﻧﻈﺎم ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪9000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧١‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ أواﺟﻬﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪9000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧٢‬ﻫﻞ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ أن ﺗﻄﺒﻖ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9001‬ﻟﻌﺎم ‪ 2000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧٣‬ﻣﺎ ﻫﻮ دور ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬وﻛﻴﻒ ﻳﺘﻢ إﺟﺮاؤﻫﺎ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧٤‬ﻫﻞ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻣﺘﻼك ﻣﻌﺪات أوﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﻴﺔ‪/‬ﻧﺼﻒ أوﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﻴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو‬
‫‪ 9001‬أم ﺗﻜﻔﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻴﺪوﻳﺔ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻣﺪﻗﻘﻲ اﻟﺠﻮدة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧٦‬ﻣﺎ ﻫﻲ ا‪V‬ﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج اﻟﺸﺮﻛﺔ إﻟﻰ ﺗﻮﺛﻴﻘﻬﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪9000‬؟ وﻫﻞ‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧٧‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺨﺬﻫﺎ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﺪى ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻃﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻬﺎدة ﺑﻌﺪ ﻣﻨﺢ ﺷﻬﺎدة‬
‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪9000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧٨‬ﻫﻞ ﻳﺆدي ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪ 9000‬داﺋ ًﻤﺎ إﻟﻰ إﻧﺘﺎج ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ؟ وإذا ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ذﻟﻚ ﺻﺤﻴﺤً ﺎ‪،‬‬
‫ﻛﻴﻒ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻣﻊ ذﻟﻚ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٧٩‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻨﺴﺦ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ‪V‬دارة اﻟﺠﻮدة ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪9000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫أﻧﻈﻤﺔ ا<دارة ا‪F‬ﺧﺮى‬

‫‪ -٨٠‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻧﻈﻤﺔ ا‪V‬دارة اﺧﺮى اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﺑﺎ‪V‬ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪9000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٨١‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻲ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻨﺪ اﺧﺘﻴﺎر ﻧﻈﺎم إدارة ﻟﺸﺮﻛﺘﻲ؟‬
‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬ ‫‪٢٨٦‬‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٨٢‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬وﻣﺎ أﻫﻤﻴﺘﻪ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻟﻐﺬاء؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٨٣‬ﻛﻴﻒ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪ (HACCP‬ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ أﻳﺰو ‪9000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٨٤‬ﻛﻴﻒ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺤﺮﺟﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﻬﺎﺳﺐ ‪(HACCP‬؟ وﻣﺎ ﻫﻲ ﺑﻌﺾ ا‪V‬ﺟﺮاءات‬
‫اﻟﻤﻮﻓﺮة ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﺗﺨﺎذﻫﺎ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٨٥‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﻓﻖ أﻳﺰو ‪14000‬؟ وﻫﻞ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻗﻄﺎﻋﻲ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٨٦‬ﻛﻴﻒ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﻓﻖ أﻳﺰو ‪ 14000‬اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة ﻗﺒﻮل‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺻﺎدراﺗﻬﺎ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٨٧‬ﻫﻞ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﻠﻮث ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﻓﻖ أﻳﺰو ‪14000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٨٨‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ دﻣﺞ ﻧﻈﺎم ا‪V‬دارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﻓﻖ أﻳﺰو ‪ 14000‬ﻣﻊ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة وﻓﻖ أﻳﺰو ‪9000‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬

‫‪ -٨٩‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٩٠‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٩١‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺘﺒﺎدل؟ وﻛﻴﻒ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرة؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٩٢‬ﻣﺎ ﺳﺒﺐ اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ اﻟﺒﺎﻟﻐﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬

‫‪ -٩٣‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٩٤‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺠﺎري اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٩٥‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٩٦‬ﻓﻲ أي ﻇﺮوف ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ؟‬

‫‪٢٨٧‬‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬‬

‫‪ -٩٧‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻣﻦ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬؟‬

‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٩٨‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل إدارة اﻟﺠﻮدة؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -٩٩‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺎرة إﻟﻜﺘﺮوﻧ ًﻴﺎ؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫‪ -١٠٠‬ﻣﺎ ﻫﻲ ادوات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬؟‬
‫‪ Ƒ‬ﺣﺬف‬ ‫‪ Ƒ‬اﺣﺘﻔﺎظ‬

‫اﻟﻘﺴﻢ ‪ :٢‬ا‪F‬ﺳﺌﻠﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﻤﻘﺘﺮح إﺿﺎﻓﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬

‫‪١‬‬
‫‪٢‬‬
‫‪٣‬‬
‫‪٤‬‬
‫‪٥‬‬
‫أﺧﺮى ‪...‬‬

‫اﻟﻘﺴﻢ ‪ :٣‬أﻫﻢ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺨﺎوف‪/‬ﻗﻴﻮد ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ أﺳﻮاق اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬

‫‪١‬‬
‫‪٢‬‬
‫‪٣‬‬
‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬ ‫‪٢٨٨‬‬

‫‪D=89³PP&±E=98=<±c9´C7=94¤ž_7±‬‬

‫ﻫﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﺘﻴﺐ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ‬ ‫ﻫﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﺘﻴﺐ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬

‫‪ -١‬اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻓﻲ ﻟﻤﺤﺔ‬
‫‪ -٢‬اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬
‫‪ -٣‬إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪9001‬‬
‫‪ -٤‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ أﻳﺰو ‪22000‬‬
‫‪ -٥‬ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺒﻴﺌﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ أﻳﺰو‬
‫‪١٤٠٠١‬‬
‫اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ )‪(WRAP‬‬
‫‪ -٦‬اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫‪ -٧‬اﻻﺧﺘﺒﺎر‬
‫َ‬
‫‪ -٨‬ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ‬
‫‪ -٩‬اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫‪ -١٠‬اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
‫إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤّ ﺔ واﻟﺼﺤّ ﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﺎدرﺗﺎن ﻋﻦ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫‪ -١‬اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫‪ -٢‬اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨ َﺘﺞ‬
‫‪ -٣‬اﻻﺧﺘﺒﺎر‬
‫‪ -٤‬اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫‪ -٥‬إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫‪ -٦‬اﻳﺰو ‪9000‬‬
‫‪ -٧‬أﻧﻈﻤﺔ إدارﻳﺔ اﺧﺮى‬
‫‪ -٨‬اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫‪ -٩‬ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪(WTO‬‬
‫‪ -١٠‬ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪(ITC‬‬
‫‪ -١١‬اﻟﻤﻼﺣﻖ‬
‫‪ -i‬اﺳﺘﻄﻼع ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﺑﺸﺄن إدارة‬
‫اﻟﺠﻮدة‬
‫‪ -ii‬ﻣﻮاﻗﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة واﻻﻋﺘﻤﺎد واﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫‪Nê±ýÐb»C/ê±—²‬‬
‫‪١‬ﻳﺸﻜﺮ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﺟﻤﻴﻊ اﻓﺮاد واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت وﻣﻨﻈﻤﺎت دﻋﻢ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻤﺬﻛﻮرة أدﻧﺎه ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﻢ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺢ اﻟﺬي أﺟﺮاه ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪ (ITC‬ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ٢٠٠٩‬اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻜﺘﻴﺐ اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻓﻲ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫أﺳﺮار اﻟﺘﺠﺎرة‪ :‬إدارة ﺟﻮدة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ – دﻟﻴﻞ ا‪V‬ﺟﺎﺑﺎت ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺤﺠﻢ )‪Export Quality‬‬
‫‪.(Management – An answer book to small and medium-sized enterprises‬‬

‫ﻣﻨﻈﻤﺎت دﻋﻢ اﻟﺘﺠﺎرة‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ ارﺟﻨﺘﻴﻨﻴﻴﻦ‪ ،‬ارﺟﻨﺘﻴﻦ‬ ‫إﻧﺮﻳﻚ س‪ .‬ﻣﺎﻧﺘﻴﻼ )‪ ،(Enrique S. Mantilla‬رﺋﻴﺲ‪ ،‬ﻏﺮﻓﺔ‬

‫ﻓﺮدوس أرا ﺑﻴﺠﻢ )‪ ،(Ferdaus Ara Begum‬ﺳﻜﺮﺗﻴﺮة إﺿﺎﻓﻴﺔ )اﺑﺤﺎث واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ(‪ ،‬ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرة واﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻓﻲ دﻛﺎ‪،‬‬
‫ﺑﻨﻐﻼدﻳﺶ‬

‫ﻣﺎﻳﻜﻞ و‪ .‬د‪ .‬ﺷﻴﻠﺪ )‪ ،(Michael W. De Shield‬ﻣﺪﻳﺮ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻫﻴﺌﺔ ﺑﻴﻠﻴﺰ ﻟﻠﺼﺤﺔ اﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻠﻴﺰ‬

‫ﻛﻴﻴﺒﺮ ﻣﻮرﺟﺎن )‪ ،(Keeper Morgan‬ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺒﻮﺗﺴﻮاﻧﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻮﺗﺴﻮاﻧﺎ‬

‫ﻧﺎﻧﺴﻲ ﺳﻤﻴﺮ ﺣﺘﺤﻮت )‪ ،(Nancy Samir Hathout‬ﻣﺪﻳﺮة اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ )‪ ،(FTTC‬ﻣﺼﺮ‬

‫ﻣﻨﺠﺴﺘﻮ ﺑﺼﻴﺮ )‪ ،(Mengistu Bessir‬ﻣﺪﻳﺮ ﺧﺪﻣﺎت دﻋﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪ ،‬ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرة واﺗﺤﺎد اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﻓﻲ أدﻳﺲ أﺑﺎﺑﺎ‪ ،‬أﺛﻴﻮﺑﻴﺎ‬
‫‪٢٨٩‬‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬

‫ﺗﻴﺮﻳﺰا ل‪ .‬أدو )‪ ،(Theresa L. Adu‬ﻣﺪﻳﺮة ﻧﻘﻄﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﻔﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬اﻟﻤﺠﻠﺲ اﻟﻐﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻏﺎﻧﺎ‬

‫ب‪ .‬ﻓﻨﻜﺎﺗﺎراﻣﺎن )‪ ،(B. Venkataraman‬ﻣﺪﻳﺮ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠﺲ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد ﻟﺠﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات )‪ ،(ABCB‬اﻟﻤﺠﻠﺲ اﻟﻬﻨﺪي‬
‫ﻟﻠﺠﻮدة‪ ،‬اﻟﻬﻨﺪ‪.‬‬

‫ﺗﻴﺮي ﻛﺎواﻣﻮرا )‪ ،(Terry Kawamura‬ﻛﺒﻴﺮ اﻟﺨﺒﺮاء اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ ﻓﻲ ﺗﻤﻴّﺰ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪ ،‬اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻴﺎﺑﺎن‬

‫ﺧﻴﻤﺮاج راﻣﻔﻮل )‪ ،(Khemraj Ramful‬ﻣﺪﻳﺮ‪ ،‬ﻣﻜﺘﺐ ﻣﻮرﻳﺸﻮس ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻮرﻳﺸﻮس‬

‫ﻣﺎرﻳﺎ إﻳﺰاﺑﻴﻞ ﻟﻮﺑﻴﺰ )‪ ،(Maria Isabel Lopez‬اﻟﻤﺪﻳﺮة اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‪ ،‬ﻫﻴﺌﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻜﺴﻴﻜﻴﺔ )‪Entidad Mexicana de‬‬
‫‪ ،(Acreditación – EMA‬اﻟﻤﻜﺴﻴﻚ‬

‫ﺑﻴﺠﺎﻳﺎ ﺑﻬﺎدور ﺷﺮﻳﺴﺘﺎ )‪ ،(Bijaya Bahadur Shrestha‬رﺋﻴﺲ ﻟﺠﻨﺔ ا‪V‬ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻟﺠﻮدة‪ ،‬اﺗﺤﺎد اﻟﻐﺮف اﻟﻨﻴﺒﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة‬
‫واﻟﺼﻨﺎﻋﺔ )‪ ،(FNCCI‬ﻧﻴﺒﺎل‬

‫روزا ﻛﺎﺑﻴﻠﻠﻮ ﻟﻴﻜﺎ )‪ ،(Rosa Cabello Lecca‬اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺎون اﻟﻔﻨﻲ واﻟﺸﺆون اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪،(INDECOPI‬‬
‫ﺑﻴﺮو‬

‫ّ‬
‫اﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ اﻟﻔﻠﺒﻴﻨﻴﻴﻦ )‪،(PHILEXPORT‬‬ ‫ﻣﺎ‪ .‬ﻓﻠﻮردﻳﻠﻴﺰا س‪ .‬ﻟﻴﻮﻧﺞ )‪ ،(Ma. Flordeliza C. Leong‬ﻛﺒﻴﺮة ﻣﺪراء‪ ،‬اﺗﺤﺎد‬
‫اﻟﻔﻠﺒﻴﻦ‬

‫ﺟﺎﺑﻴﺖ ﻣﻮﺧﺎﻣﺒﻴﺘﻮف )‪ ،(Gabit Mukhambetov‬رﺋﻴﺲ‪ ،‬ﻟﺠﻨﺔ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬وزارة اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﺘﺠﺎرة‬
‫ﻓﻲ ﺟﻤﻬﻮرﻳﺔ ﻛﺎزاﺧﺴﺘﺎن‪ ،‬ﻛﺎزاﺧﺴﺘﺎن‬

‫روﺷﻴﻦ وﻳﻴﺮﻳﺮاﺗﻨﻲ )‪ ،(Roshen Weereratne‬ﻣﺴﺘﺸﺎرة ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ ﻓﻲ ﻗﺴﻢ اﻟﺸﺆون اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺳﺮﻳﻼﻧﻜﺎ‬

‫ﻣﺼﻄﻔﻰ أﻏﺒﺮ )‪ ،(Mustafa Aghbar‬اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم‪ ،‬ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‪ ،‬اﻟﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ اﻟﺴﻮرﻳﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرون‬

‫س‪ .‬ك‪ .‬أرورا )‪ ،(S. C. Arora‬اﻟﻬﻨﺪ‬

‫ﺑﺎﺳﻮدﻳﻒ ﺑﻬﺎﺗﺎﺷﺎرﻳﺎ )‪ ،(Basudev Bhattacharya‬اﻟﻬﻨﺪ‬

‫ﻓﺮاﻧﺴﻴﺴﻜﻮ ﺑﻼﻫﺎ )‪ ،(Francisco Blaha‬ﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا‬

‫ﻧﺎﻓﻴﻦ ﺷﺎﻣﺠﻲ دﻳﺪﻫﻴﺎ )‪ ،(Navin Shamji Dedhia‬اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‬

‫إﻳﻔﺎر ﻓﻮس )‪ ،(Ivar Foss‬اﻟﻨﺮوﻳﺞ‬

‫ﺟﻮن ﺟﻴﻠﻤﻮر )‪ ،(John Gilmour‬أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‬

‫ﺟﻮن ﻻﻧﺪوس )‪ ،(John Landos‬أﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ‬

‫ﻣﺎﻧﻔﺮﻳﺪ ﻛﻨﺪﻟﺮ )‪ ،(Manfred Kindler‬أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ‬

‫ﺑﺮادﻳﺐ ف‪ .‬ﻣﻬﺘﺎ )‪ ،(Pradip V. Mehta‬اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‬

‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪١‬‬ ‫‪٢٩٠‬‬

‫إﺑﺮﻫﺎرد زاﻳﻠﺮ )‪ ،(Eberhard Seiler‬أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ‬

‫راﺟﻴﻨﺪر راج ﺳﻮد )‪ ،(Rajinder Raj Sud‬ﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬

‫ﺟﺎﺑﺮﻳﻴﻼ إﻟﺮﻳﺶ )‪ ،(Gabriela Ehrlich‬رﺋﻴﺴﺔ ﻗﺴﻢ اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪ ،(IEC‬ﺳﻮﻳﺴﺮا‬

‫ﺟﺮﻳﺘﺸﻦ ﺳﺘﺎﻧﺘﻮن )‪ ،(Gretchen Stanton‬ﻛﺒﻴﺮة اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ‪ ،‬ﻗﺴﻢ اﻟﺰراﻋﺔ واﻟﺴﻠﻊ اﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫)‪ ،(WTO‬ﺳﻮﻳﺴﺮا‬

‫ﻣﻴﻠﻔﻦ ﺳﺒﺮﻳﺞ )‪ ،(Melvin Spreij‬ﻣﺴﺘﺸﺎر وﺳﻜﺮﺗﻴﺮ‪ ،‬ﻣﺮﻓﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة )‪ ،(STDF‬ﻗﺴﻢ‬
‫اﻟﺰراﻋﺔ واﻟﺴﻠﻊ اﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ ،(WTO‬ﺳﻮﻳﺴﺮا‬

‫ﺑﻴﻴﺮ دي روﻓﻮ )‪ ،(Pierre de Ruvo‬اﻟﺴﻜﺮﺗﻴﺮ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‪ ،‬اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟ’ﺟﻬﺰة اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﺳﻮﻳﺴﺮا‬
 œ\9ê±
³P=6E=ÒR8¯Z±b
www.asq.org ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻓﺮﻳﻘﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬
(American Society for Quality)

www.aplac.org ‫ﻫﻴﺌﺔ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات ﻓﻲ آﺳﻴﺎ واﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺎدئ‬

(Asia Pacific Laboratory Accreditation Cooperation)

www.astm.org ‫اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎر واﻟﻤﻮاد‬

(ASTM International (formerly known as the
American Society for Testing and Materials))

www.wool.com ‫ﺷﺮﻛﺔ اﺑﺘﻜﺎر اﻟﺼﻮف اﺳﺘﺮاﻟﻲ اﻟﻤﺤﺪودة‬

(Australian Wool Innovation Limited)

www.brc.org.uk ‫اﺗﺤﺎد ﺷﺮﻛﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬

(British Retail Consortium)

www.cbi.eu ‫ﻣﺮﻛﺰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮاردات ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‬

(Centre for the Promotion of Imports from developing countries)

www.thecqi.org (Chartered Quality Institute) ‫ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺠﻮدة اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ‬

www.codexalimentarius.net (Codex Alimentarius Commission) ‫ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺪﺳﺘﻮر اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬

www.euramet.org ‫اﻟﺮاﺑﻄﺔ اوروﺑﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻫﺪ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬

(European Association of National Metrology Institutes)

www.european-accreditation.org ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اوروﺑﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‬

(European co-operation for Accreditation)

www.efqm.org ‫دارة اﻟﺠﻮدة‬V ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اورﺑﻴﺔ‬

(EFQM (formerly known as the
European Foundation for Quality Management))

www.eoq.org (European Organization for Quality) ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اورﺑﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬

www.eptis.bam.de ‫ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اوروﺑﻲ ﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻜﻔﺎءة‬

(European Proficiency Testing Information System)

www.exporthelp.europa.eu (Export HelpDesk) ‫ﻣﻜﺘﺐ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬

www.fairtrade.net (Fairtrade International) ‫ﻣﻨﻈﻤﺎت ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬

www.fao.org ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻏﺬﻳﺔ واﻟﺰراﻋﺔ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة‬

(Food and Agriculture Organization of the United Nations)

www®fssc22000®com (FSSC22000) ٢٢٠٠٠ ‫ﺷﻬﺎدة أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬

www.mygfsi.com ©GlobalFoodSafetyInitiative¨ ‫ﻣﺒﺎدرة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬

www.globalgap.org ©GLOBALG®A®P®¨ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺰراﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺠﻴﺪة‬

٢ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ‬ ٢٩٢

www.global-standard.org ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺴﻮﺟﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ‬

©GlobalOrganicTextileStandard¨

www.iioc.org ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ اﻟﻤﺤﺪودة ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات‬

©IndependentInternationalOrganisationforCertificationLimited¨

www.iaac.org.mx ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪول اﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‬

(InterAmericanAccreditationCooperation)

www.iaf.nu (InternationalAccreditationForum) ‫اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد‬

www.bipm.org ‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟ’وزان واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‬

(InternationalBureauofWeightsandMeasures)

www.iec.ch (InternationalElectrotechnicalCommission) ‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻜﻬﺮوﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬

www.ifan.org ‫اﻻﺗﺤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

(InternationalFederationofStandardsUsers)

www.ilac.org ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬

(InternationalLaboratoryAccreditationCooperation)

www.imeko.org (InternationalMeasurementConfederation) ‫اﻻﺗﺤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻘﻴﺎس‬

www.iso.org (InternationalOrganizationforStandardization) ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺲ‬

www.oiml.org ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬

(InternationalOrganizationofLegalMetrology)

www.ipcaweb.org ‫اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺸﻬﺎدات اﻓﺮاد‬

(InternationalPersonnelCertificationAssociation)

www.ippc.int (InternationalPlantProtectionConvention) ‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺒﺎﺗﺎت‬

www.irca.org ‫اﻟﺴﺠﻞ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻤﺪﻗﻘﻴﻦ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪﻳﻦ‬

(InternationalRegisterofCertificatedAuditors)

www.itu.int (InternationalTelecommunicationUnion) ‫اﻻﺗﺤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت‬

www.intracen.org (InternationalTradeCentre) ‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ‬

www.tradeforum.org (InternationalTradeForumMagazine) ‫ﻣﺠﻠﺔ ﻣﻨﺘﺪى اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬

www.isealalliance.org (IsealAlliance) ‫ﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻼﺳﺘﺪاﻣﺔ‬

www.juran.com (JuranInstitute) ‫ﻣﻌﻬﺪ ﺟﻴﻮران‬

www.nist.gov/baldrige ‫ﺟﺎﺋﺰة ﻣﺎﻟﻜﻮﻟﻢ ﺑﻮﻟﺪرﻳﺪج اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬

(MalcolmBaldrigeNationalQualityAward)

www.dcmas.net ‫ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ واﻻﻋﺘﻤﺎد واﻟﺘﻘﻴﻴﺲ ﻟﻠﺒﻠﺪان اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‬

NetworkonMetrology,AccreditationandStandardization)
(forDevelopingCountries
٢٩٣ ٢ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ‬

www.oeko-tex.com (Oeko­Tex) «‫ﻧﻈﺎم اﺧﺘﺒﺎر واﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﺴﻮﺟﺎت »أوﻳﻜﻮ ﺗﻜﺲ‬

www.oecd.org ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬

(OrganisationforEconomicCo­operationandDevelopment)

www.ptb.de ‫اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬

(Physikalisch­TechnischeBundesanstalt)

www.sa-intl.org ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬

(SocialAccountabilityInternational)

www.standardsfacility.org ‫ﻣﺮﻓﻖ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬

(StandardsandTradeDevelopmentFacility)

www.standardsmap.org (StandardsMap) ‫ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

www.unctad.org ‫ﻣﺆﺗﻤﺮ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﺠﺎرة واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬

(UnitedNationsConferenceonTradeandDevelopment)

www.unece.org ‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻟ’ﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄوروﺑﺎ‬

(UnitedNationsEconomicCommissionforEurope)

www.unep.org ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ‬

(UnitedNationsEnvironmentProgramme)

www.unido.org ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬

(UnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganization)

www.worldbank.org (WorldBank) ‫اﻟﺒﻨﻚ اﻟﺪوﻟﻲ‬

www.who.org (WorldHealthOrganization) ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬

www.wipo.int ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‬

(WorldIntellectualPropertyOrganization)

www.oie.int ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﺼﺤﺔ اﻟﺤﻴﻮان‬

(WorldOrganisationforAnimalHealth)

www.wssn.net ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‬

(WorldStandardsServicesNetwork)

www.wto.org (WorldTradeOrganization) ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬

www.wrapcompliance.org ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺎج اﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ‬

(WorldwideResponsibleAccreditedProduction)
 ‫ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻧﺴﺨﺔ ‪ PDF‬ﻣﺠﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺸﻮرة ﻋﻠﻰ‪:‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻐﺎﺑﺎت )‪ (FSC‬ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻏﻴﺮ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻫﺎدﻓﺔ ﻟﻠﺮﺑﺢ ﺗﻢ إﻧﺸﺎؤﻫﺎ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ا‪V‬دارة اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻟﻐﺎﺑﺎت‬
‫‪ -‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻲ )‪:(ITC‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬
‫‪www.intracen.org/oublications‬‬
‫إﻧﺘﺎج ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻴﻨﻴﻜﺲ دﻳﺰاﻳﻦ إﻳﺪ‪ ،‬اﻟﺪاﻧﻤﺮك‬
‫)‪ ،(PhoenixDesignAidA¯S,‬ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ ﻣﺤﺎﻳﺪة ‪ -‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ا‪V‬ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻤﻌﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺘﺮوﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫)‪:(PTB‬‬ ‫ﻟﺜﺎﻧﻲ أﻛﺴﻴﺪ اﻟﻜﺮﺑﻮن وﺣﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة أﻳﺰو ‪/٩٠٠١‬أﻳﺰو‬
‫‪ .١٤٠٠١‬ﺗﻢ اﻟﻄﺒﻊ ﻋﻠﻰ ورق ﻏﻴﺮ ﻣﺆذي ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ )ﺧﺎﻟﻲ ﻣﻦ اﻟﻜﻠﻮر( ‪http://www.ptb.de/en/org/q/q5/pub.htm‬‬
‫وﺑﺄﺣﺒﺎر ﻣﺼﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﻀﺮوات‪ .‬اﻟﻤﺎدة اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ‪V‬ﻋﺎدة‬
‫اﻟﺘﺪوﻳﺮ‪.‬‬
ISBN 978-92-9137-417-5

9 789291 374175