SAGDOVOZZSPSVUS LCODWMYUATS DICIONARIO PARA COPYWRITERS JORNADA PROFISSAO % COPYWRITEINTRODUGAO Copywriting é para tudo: serve para alavancar as vendas do seu proprio negécio, aumentar o engajamento das suas redes sociais e ha quem diga que serve até para te transformar em uma pessoa mais persuasiva nas relagdes interpessoais. Aescrita persuasiva existe desde bem antes da internet, Jé no inicio do século passado ela era usada. Nao chega a ser novidade. Ha, porém, um lugar em que os Copywriters se sentem em casa hoje em dia: no marketing digital Se o Copywriter de antes se preocupava principalmente com antincios de jornais, revistas, rédio e semelhantes, o de hoje tem seu “arroz com feijao” em e-mails, paginas de vendas, criativos de anuncios e outras pecas digitais. E dai que pode vir um problema para o iniciante: o que significam todos esses nomes e siglas do marketing digital? CPL, CPA, ROI, LEAD... néo te culpo se vocé ficar confuso com tantos termos. Na verdade, o que quero fazer ¢ te ajudar - e criei este dicionario justamente com essa intengdo Aqui vocé vai encontrar explicagdes para os principais termos que vocé vai ouvir por ai durante a sua jornada de Copywriter. Guarde bem, imprima se preferir e nao deixe de acompanhar a Jornada Profisséio Copywriter. A Jornada vai te dar o caminho para viver da escrita, o Dicionario vai te amparar se uma palavra desconhecida aparecer pela estrada. Bom proveito, Copywriter! Te vejo nas aulas! Roberta SantosAbertura de carrinho — como costuma se chamar o inicio de um periodo limitado de vendas de um infoproduto. Afiliado Alguém que recebe comissées para vender produtos [fisicos ou digitais} criados por outras pessoas Alcance Um termo geralmente + usado no Facebook/Instagram para se referir ao numero de pessoas que viram um contetido (ou anuincio) pelo menos uma vez.Audiéncia / Publico Também chamada de publico (ou seguidores, no contexto de redes sociais), so as pessoas que acompanham o seu conteudo, Autoridade Ea caracteristica que faz com que as pessoas te enxerguem como alguém que sabe do que esté falando e deve ser ouvido No marketing digital, é fundamental para o processo de vendas. Avatar / Persona Também chamado de persona, é uma descrigio detalhada. «ss (com ~—dados demogréficos, habitos, personalidade etc.) do seu Cliente ideal. » vocé precisa saber Entender seu avatar (ou persona) é meio caminho andado para uma Copy que converte, Investigue a fundo as ambigGes, dores, medos e problemas das pessoas para quem vocé deseja vender. Lembre-se: a boa escrita comega antes da escrita propriamente dita, PesquiselBenchmarking E uma andlise estratégica do que jé é feito no mercado para criagao de uma referéncia para o seu negécio Big idea Eaideia central de uma oferta. Uma promessa que sustenta toda a comunicacao em torno de um produto ou servigo Bio O campo de 150 caracteres destinado a descrigdo do seu perfil no Instagram € indicado que vocé utilize o espaco para dizer muito claramente o que faz e por que as pessoas devem te seguirBranding Também chamado de gestao de marca, é o esforgo para deixar sua imagem (pessoal ou profissional) mais conhecida, desejada e valiosa na percepgao dos seus consumidores. » vocé precisa saber Todo Copywriter iniciante confrontado com uma deciséo importante: escrever textos apelativas (8s vezes até mentirosos) para faturar no curto prazo, ou construir mensagens sélidas que sustentam o branding no longo prazo. Evidentemente, te recomendo o segunda caminha. Vacé nao quer ficar conhecida no mercado como 0 Copywriter inescrupuloso que faz promessas fantasiosas, néo cdSigla para Custo de Aquisigéo de Clientes Mede 0 investimento médio necessario para conquistar um cliente. Call to action, Chamada para agao, CTA Pode ser abreviada como CTA e significa chamada para ago. E um comando dado para que as pessoas tomem uma atitude: clicar, comprar, comentar, compartilhar, por exemplo. Captagao No mercado digital, costuma-se chamar de captagao a fase em que se constrdi uma lista de pessoas cadastradas para algum evento (uma série de aulas gratuitas, por exemplo)Carrinho Em e-commerces (Amazon, Americanas.com, etc], é o ambiente onde os itens selecionados para compra ficam salvos. No mercado de infoprodutos, é o ambiente (ou o intervalo) onde o cliente fecha a compra do produto, Chatbot Sao robés que automatizam o envio de mensagens, geralmente pelo Facebook Messenger. 0 ManyChat é o mais famosa deles. Consultoria 0 servigo prestado por um alguém com experiéncia de mercado que, sem executar, sugere melhorias em um projeto. As melhorias devem ser mensuraveis. Copywriting De forma muito resumida, € 0 uso de linguagem persuasiva em contetidos e ofertas com o objetivo de despertar emogédes e direcionar o leitor para uma agao - geralmente uma compra. 0 nome “copy” também pode ser utilizado para dar nome ao texto em si,Gl = GI Copy No jargao do mercado, é um texto persuasivo escrito por um copywriter. Geralmente se diz “escrevi a copy dos anuncios", "revisei a copy dos e-mails". Copywriter 0 profissional da escrita persuasiva, aquele que escreve Copies. Geralmente essa pessoa passa por um treinamento como o APL [Além das Palavras Lucrativas]. Copyright Direitos autorais. 0 direito que uma pessoa ou marca tem de usar com exclusividade uma criagdo sua. Nao confundir com Copywriting ou Copywriter. CPM Significa Custo por Mil: uma métrica utilizada em anuncios que, em vez de cobrar por clique ou conversdéo, cobram por impressées (mimero de vezes que o antncio é visualizado).CTR Sigla para Click Through Rate, que pode ser traduzido como “taxa de cliques”. E a relagao entre o numero de pessoas que visualizam o anuincio eo numero de cliques. Se um anuncio é exibido 100 vezes e recebe 20 cliques, por exemplo, seu CTR é de 20%. » vocé precisa saber Nao se engane: embora um Copywriter trabalhe majoritariamente com textos & necessério que ele entenda an menos um pouca de nimeros para avaliar aeficiéncia de seu trabalho. Se 0 CTR de um andncio esté baixo, por exemplo, o Copywriter precisa pensar em formas deaumenta-lo {tocar em autras dores, usar palavras mais familiares mudar apromessa).Ve ‘Va Destaques E a secdo do perfil do Instagram que fica abaixo da descrigao e permite manter seus principais stories em evidéncia. Geralmente é usado como as segdes de um site ("quem sou eu”, “meu trabalho”). Distribuigao E a maneira pela qual 6 entregue um produto ou servigo. Também pode estar no contexto de trafego pago, no sentido de entregar seu contetido através de anuncios.Dor ao No marketing digital, significa um grande a incémodo que sua audiéncia tem e voce deve resolver. » vocé precisa saber Nem sé de dores dbvias vive o Copywriter! Investigue também os problemas acultos sobre os quais as pessoas nda falam abertamente. Exemplo pratico: pode ser que, na superficie, as pessoas busquem cursos de oratéria com o pretexta de se destacarem nas apresentagdes do trabalho, mas, por baixa disso, pode haver uma vontade de superar um trauma de infancia ("as pessoas riam de mim porque eu nao sabia falar direito”, “meus calegas zombavam da minha gagueira na escola”). Num produto de emagrecimento, a dor dbvia pode ser “tenho vergonha do meu corpo”, mas por baixo dela pade haver autras que vocé precisa descobrir com muita observagao: “meu parceira nda me admira como antes”, “nao tenho falego para brincar com as criangas”, “tenho dificuldades de encontrar roupas em lojas de departamento”.-Mail Marketing E a estratégia de vendas executada por e- mail. Uma forma de comunicagao através do envio de mensagens em massa e automagdes (respostas automaticas, por exemplo. Alguns dos servigos mais famosos sao MailChimp, Active Campaign e Lead Lovers Encurtador So ferramentas que deixam links mais curtos e, a depender do servigo, dao estatisticas de cliques e permitem marcar pessoas para anuncios posteriores (consulte “remarketing’).Engajamento Orelacionamento que a audiéncia tem com os seus contetidos. No Instagram, por exemplo, sao as curtidas, comentarios, salvamentos, etc. Escalabilidade A capacidade de um produto ou servico ser ampliado para atender mais pessoas. Ganhar escalabilidade ¢ superar a limitagao de faturamento imposta naturalmente pelo tempo. Expert No marketing digital, 6 uma pessoa com grande conhecimento em determinada drea com a qual vocé pode fazer uma parceria para langar um infoproduto. voce precisa saber Vocé no precisa gastar de aparecer para ser um Copywriter bem-sucedido. Ja pensou em trabalhar nos bastidores? Funciona basicamente assim: vacé faz um combinado com um expert (também chamado de especialista) em que ele se preacupa em produzir conteudo e engajar com a audiéncia e vocé cuida das bastidores - escrevendo, pensando em estratégias de vendas. No final, vocés dividem os resultados.Faturamento 0 volume de dinheiro que entra no negdcio (nao confundir com lucro, que é 0 que sobra depois que todos os custos sao descontadas) Funil No marketing digital, se da o nome de funil ao processo que conduz desconhecidos a se tornarem clientes através de muito conteudo e relacionamento antes da venda vocé precisa saber E mais facil vender para quem ja te conhece ~ e é ai que vocé percebe o poder de um bom. furil Por exemplo: um desconhecido chega interessado em baixar um eBook gratuito e passa a fazer parte da sua lista de e-mails; depois participa de uma série de aulas gratuites; depois compra seu produto mais barato; depois o mais cara E assim o relacionamento vai se estreitando.Gatilho mental Gatilhos mentais sao elementos utilizados na comunicagéo que levam as pessoas a tomarem uma deciséo (comprar, por exemplo}. Expressées como “tltimas vagas” ou “Ultima turma do ano”, por exemplo, ativam o gatilho mental da escassez e fazem com que as pessoas fiquem mais inclinadas para comprar por medo de perder uma oportunidade Gerenciador de anuncios E uma ferramenta do Facebook para criagao de antincios no Facebook e no Instagram. Ao contrario do botao “promover”, que oferece poucas opgées de configuragao de anuincios, no Gerenciador é possivel escolher uma infinidade de aspectos e fazer promogées mais eficazes.Gerenciador de negocios fo} E uma ferramenta do Facebook para pessoas ay au empresas que gerenciam mais de uma reer) conta de anuncios. E muito util para gestores de trafego ou pessoas que tocam mais de um negécio. Gestao De forma resumida, é a administragdo de Kea) neg6cios e/ou pessoas, eo Também pode se referir & gestdo de trafego - trabalho especializado de ccriagio e otimizago de anuincios na__ internet (Facebook, Google, etc). » vocé precisa saber Gestio, gerenciador de antincios e gerenciador de negdcios parecem coisas muito distantes das atribuigdes de um Copywriter -e realmente nao sao nossa responsabilidade direta, Entretanto, recomendo que vocé busque entender 20 menos superficielmente como eles, funcionam, Vooé se torna um profissional mais valioso assim.Headline A frase de destaque de um material (um post no Instagram ou uma pagina de vendas, por exemplo). E a primeira coisa que é lida e precisa ser chamativa o suficiente para convencer as pessoas a continuarem a leitura. vocé precisa saber Uma headline bem-feita é meio caminho andado para a persuasao. Invista sua energia aqui. Tenha em mente: estamos num campo de batalha pela atengaio das pessoas. Voce esta competinda com outros Copywriters, influenciadores, a TV, Netflix, videos de gatinhos e gente com pouca roupa se mostrando nas redes sociais, Vocé tem poucos segundos para fisger o leitor.Impressées Nos anuincios de Facebook, é 0 numero de vezes em que o contetido [ou antincio) apareceu para alguém. E diferente de alcance, que é numero de pessoas que viram seu anuincio pelo menos uma vez, Inbound Uma estratégia de marketing para atrair e fidelizar o publico através de conteudo relevante e de qualidade. E diferente do outbound, que é baseado na prospeccao ativa de clientes [ir atras das pessoas sem necessariamente _gerar interesse antes)Influéncia Influéncia é a autoridade de uma pessoa ou empresa em determinado nicho. 0 poder de criar desejo e direcionar as agdes de um grupo de pessoas. Influenciadores so pessoas acompanhadas e respeitadas por muita gente nas redes sociais. Além de ser seguido por um grande numero de pessoas, é importante que o influenciador realmente exerga alguma autoridade sobre elas. Infoproduto Um produto digital distribuido pela internet. Pode ser em formato de texto (um eBook, por exemplo], dudio (ex: podcast) ou video (ex. um curso em videoaulas). Isca digital E um produto ou servigo digital oferecido gratuitamente com a intencao de capturar o contato de um potencial cliente. Geralmente se utiliza eBooks, planilhas, aulas @ até cursos inteiros coma iscas. » vocé precisa saber Nao tenha medo de entregar bons contetidos gratuitos! Uma das fungées de uma isca digital além de capturar contatos) é despertar em quem recebe 0 material um sentimento de reciprocidadee percengao de autoridade. Seu objetivo ¢ fazer com que as pessoas que baixaram aisca pensem: “Uaul Isso é muita valiosa. Se 0 conteiida gratuito é bom assim, 0 pago deve ser ainda melhor!”Langamento Langamentos sao estratégias de marketing digital utilizadas para gerar expectativa e demanda para um infoproduto disponibilizado para venda por um periodo curto A formula basica consiste em produzir conteUdos de valor, construir uma lista de pessoas interessadas num nicho e, ao final de uma série mais intensa de conteUdos, fazer uma oferta limitada para aquisigao de um produto. Existe uma série de variagdes de método (semente, metesrico, interno, etc), mas todas dividem o mesmo principioLanding Page Em tradugéo direta, 6 uma “pagina de aterrisagem”. E uma pagina com todos os seus elementos voltados a converséo do visitante (em lead, por exemplo). Ao contrério das paginas comuns de um site, as landing pages tsm menos elementos e links que possam levar o visitante para um outro lugar. Todo 0 foco esté em levar o visitante a tomar uma Unica ago [informar seu nome e e-mail para receber um material de valor, por exemplo). Lead E um potencial cliente que preencheu alguma forma de cadastro demonstrando interesse em receber informacdes relacionadas a um produto ou servigo, Legenda Além do uso mais conhecido (a transcrigéio do que esta sendo dito em um video], também se da o nome de legenda para o texto que acompanha uma postagem em redes sociais. Lista Uma relagao de pessoas que concordaram em te fornecer alguma forma de contato (geralmente nome e enderego de e-mail] e a permissao para isso.LTv LIV é a sigla para Lifetime Value e corresponde ao valor financeiro que um cliente pode gerar para o seu negécio ao longo de todo o seu tempo de vida, 6) Lucro ia 0 dinheiro que sobra do faturamento depois de retirados todos os custos. Em outras palavras, é o dinheiro que pode ser colocado no bolso. voce precisa saber Copywriter, é bem verdade que o nosso trabalho leva mensagens transformadoras para a vida das pessoas. E gente que, por intervengao nossa, conhece um produto que muda a forma como elas se relacionam com o corpo, as tiram das dividas, ensina a elas um hobby que alivia a solidéo, mostra um caminho para a independéncia financeira Mas no podemos nos deixar levar apenas por isso. A boa Copy € a que converte € da lucro. Escrever uma campanha tocante que arranque lagrimas do publico ¢ interessante, mas nunca se esqueca de que a boa Copy é @ que vende. 0 resto é secundério,Marketing De forma resumida, é um conjunto de técnicas de comercializagao de produtos ou servigos. A construgdo de mensagens feitas para favorecer a venda de um produto ou servigo. Marketing de conteudo Uma forma de fazer marketing que consiste na produgao de material gratuito (artigos de blog, posts em redes sociais, eBooks, videos, podcasts, etc) que agrega valor e desperta o desejo de comprar.Sigla para Método Dano de Stories - uma técnica exclusiva do Método DANO {produto que costumava ser vendido pela VL) para aplicar conceitos de Copywriting em sequéncias de Instagram Stories, De modo resumido, consiste em fazer: - uma enquete com uma provocagao; - a descrigdo de um problema; ~ a geragao de identificagao através de uma historia pessoal; - uma exibigdo de autoridade; - uma explicagéio dos motivos que levaram a criagdo de um produto; - a apresentagao dos beneficios do produto; - a adigéo de um tom de desafio ("esse produto nao é para todos”); - o.uso do gatilho mental da escassez ["vagas limitadas”}; ~ a promessa de um resultado; - uma CTA (chamada para agao); - a abertura de uma caixa de perguntas especifica para responder questées sobre o produto, Mentoria Um programa de direcionamento especifico vindo de um mentor que jé teve os resultados desejados por seus mentorados. Um mentor direciona, passa conhecimento e pode acompanhar o desenrolar das atividades de seus mentorados de pertoMvP Sigla em inglés para minimum viable product, que é 0 produto minimo vidvel. COL E uma verso mais rudimentar do seu produto final, reconhecidamente com pontos a melhorar, feita para testar o mercado e receber feedback dos primeiros clientes. voce precisa saber O ditado é verdadeiro: feito ¢ melhor que perfeito. Nao espere as condigdes perfeitas para comegar a criar alguma coisa, Copywriter. Comece com o que vocé tem, busque melhorar constantementee néo deixe que o perfeccionismo te paralise.Nicho E um segmento restrito do mercado, uma segmentagao para atender melhor um grupo de pessoas. Atendéncia no mercado é que os profissionais se especializem em algum. vocé precisa saber Se engana quem pensa que a boa Copy é aquela que atinge o maior numero possivel de pessoas ~ ainda que de leve. Seu objetivo é escrever Copies tao conectadas com as dores da sua persona @ ponto de deixa-las com a impressao de que 0 texto foi feito mao para cada um,Objecao Objegdes sao as desculpas classicas que os clientes déo para nao fazer uma compra ("esta muito caro”, “nado tenho tempo”, “isso nao 6 para mim’) Costuma-se falar em “quebrar objecdes” quando so dadas respostas para contornar essas desculpas. Organico 0 trafego organico sao as visitas [a uma pagina, a um contetido, etc) obtidas sem gasto com anuncios, apenas pela distribuigao espontanea,Outbound E— a busca ativa de clientes sem, ey necessariamente, despertar interesse através de contetdo. » vocé precisa saber Copywriters devem serexterminadores de objegies. Ao escrever seus textos, se coloque no lugar de quem vai ler e pense em todas as desculpas possiveis que alguém daria para néo comprar a produto Além das classicas ("néo tenho dinheiro”, “néio tenho tempo para isso”, ‘nao acredito que funciona para mim”], busque entender as objegdes especificas da seu nicho. Pessoas que desejam ser miisicos profissionais por exemplo, podem ter como objego “minha familia nao aprova essa profissao”.Pagina de captura E uma espécie de landing page voltada para cadastros de interessados em_ receber informagoes relacionadas a um produto ou servigo. Pagina de vendas Paginas de vendas so tipos de landing pages completamente voltadas para um tipo especifico de conversao: a venda Perpétuo Diferente de um langamento - no qual o produto sé fica disponivel para compra por um periodo limitado - na estratégia perpétua o produto fica constantemente a vendaPixel Pixel 6 um pequeno cédigo colocado em paginas externas do Facebook (um site ou blog proprio, por exemplo). Quando o pixel esta configurado em uma pagina, todos os visitantes dela sao marcados pelo Facebook e, mais tarde, podem receber antincios personalizados, Se, por exemplo, um visitante de uma pagina de vendas acaba nao comprando, é possivel mostrar antncios para ele quebrando abjegdes. PMS Uma técnica para entender a mentalidade do publico (ou dos clientes) e criar contetidos e produtos mais assertivos. Sao consideradas trés caracteristicas: - 0s problemas que afligem essas pessoas; - 0s mitos nos quais acreditam em relagao & sua oferta; - os maiores sonhos deles. Entendendo essas trés caracteristicas, é& possivel construir uma relagéo forte de confianga que facilita muito a venda. PPL E a fase de pré-pré-langamento de um langamento tradicional, onde o objetivo é aumentar a base de leads através de iscas digitais, Em outras palavras, é 0 momento onde séo estimulados os cadastros de pessoas interessadas no assunto do langamento em troca de algum material de valor (eBooks, planilhas, videoaulas, por exemplo).Prospecto As definigées variam, mas prospectos sao, basicamente, pessoas prontas para comprar, que efetivamente demonstraram interesse em comprar, Costuma-se dizer que os prospectos estdo um passo a frente dos leads em relagao a intengdo de comprar. Publico frio Sao as pessoas que ainda nao construiram uma relagéo préxima com o produto ou servigo. Precisam, portanto, de conteudo de nutrigéo para que seja formado um relacionamento que leve a venda no futuro. Publico quente Sao pessoas que ja consumiram muito conteudo, tem uma relagéo construida e esto mais proximas da compra em relagdo ao publico frio. Publico-alvo € um grupo de pessoas que compartilham caracteristicas semelhantes e sao 0 foco das agées de marketing. Num exemplo simples, o publico-alvo de uma marca de roupas para recém-nascidos sdo mulheres que tiveram filhos recentemente.Recorréncia Um modelo de negécio no qual, ao invés de fazer uma compra Unica, o cliente faz uma assinatura periddica (mensal, semestral, anual) E 0 modelo adotado por servigos como a Netflix e o Spotify, por exemplo Remarketing So os anuncios exibidos para pessoas que ja tiveram algum contato prévio com uma oferta ou interagiram com algum contetido Um bom exemplo séo os antincios que costumam perseguir os visitantes de sites como Netshoes e Mercado LivreResponsividade Costuma-se dizer que uma pagina é responsiva quando ela se adapta a qualquer tamanho de tela (celular, tablet, computador) sem distorcer ou cortar nenhum elemento. Retengao Reter clientes ¢ manté-los por um perfodo longo de tempo, geralmente uma métrica importante em produtos de recorréncia, Retengéio também pode se referir ao tempo que alguém passa consumindo um contetido (um artigo de blog ou video no YouTube, por exemplo). Sigla para Return On Investment, ou retorno sobre investimento, De forma simplificada, é 0 quanto de dinheiro esta retornando a partir de um investimento {em anuncios, por exemplo} Quando o retorno esta sendo medido especificamente sobre os —_antincios. {ignorando todos os outros custos), pode-se usar 0 termo ROAS (return on ad spend)Seeding No marketing digital, é o ato de plantar uma ideia na cabega de potenciais clientes. Ao falar de um produto discretamente (dando um exemplo envolvendo-o ao longo de um ntetido, por exemplo), o desejo de compra: lo vai sendo sutilmente construido no imaginario do publico. SEO Sigla para Search Engine Optimization, que ¢a otimizagao feita em sites para que sejam mais facilmente encontrados por mecanismos de busca como 0 Google.Subnicho Eo nicho do nicho - um segmento bem especifico de publico. Gestantes, por exemplo, séo um_nicho. Mulheres que estao gestando pela primeira vez podem ser um subnicho. » vocé precisa saber ‘Avenda comega antes do periodo de vendas. Sempre que possivel, o conteddo diario deve conter mengdes sutis ao produto (ou a solugao que ele oferece). Com 0 seeding, vocé vai construindo na cabega do publico a desejo pelo produto, as consequéncias de naa campra-lo e quebra abjecdesao longa do tempo.Territorio Alugado/Prop! Como as redes sociais tem controle sobre o publico e algoritmos que limitam a distribuigdo dos contetidos, pode-se dizer que elas sao “territdrios alugados”. Territérios proprios, por outro lado, sao ambientes sem interferéncia onde é mais seguro criar um publico. Listas de e-mail e canais no Telegram sao boas opgées. TESTE A/B Os testes A/B dividem o publico em dois ou mais grupos e mostram conteidos ou anuncios diferentes para cada um, analisam os comportamentos e definem qual material tem o melhor desempenhoTicket / Ticket médio Ticket é 0 valor gasto por um cliente com um produto ou servigo. “Ticket médio” é um termo famoso que quer dizer 0 quanto, em média, cada cliente gasta em compras Em numeros, é a divisdo do faturamento pelo numero de vendas. Trafego / Trafego organico / Trafego pago Trafego 0 fluxo de pessoas visitando paginas ou outros contetidos (posts em redes sociais, por exemplo)) Pode ser organico (de forma espontanea, sem anuncios) ou pago (por meio de anuincios) voce precisa saber Copywriter precisa entender de trafego paga? Sim e nao, Sim, vacé precisa entender minimamente como funciona um anuncio (para quem ele aparece, em que momento ele aparece, que dizer em cada fase do proceso). Nao, vocé no precisa se especializar nisso e saber apertar todos os botdes do gerenciador de antincios.ena wey PROFISSAO COPYWRITE