EXPERIENCIA DE ACTIVIDAD 2

APRENDIZAJE Nº 9 1°y 2°grado |

“Elaboramos prototipos para que las Secundaria
4
“ORGANIZAMOS LA INFORMACIÓN Y DEFINIMOS EL PROBLEMA PARA QUE LOS
NEGOCIOS PUEDAN INNOVAR SUS VENTAS”

SITUACIÓN COMPETENCIA CAPACIDAD EVIDENCIA

 Logros y desafíos  Gestiona proyectos de
 Información organizada y
del país en el emprendimiento económico  Crea propuestas de valor.
bicentenario II social. sintetizada, utilizando la técnica
“Mapa de empatía”
 En esta actividad, llevaremos a cabo la fase “Definir”. Para
 POV formulado.
ello, organizaremos la información recogida en la entrevista  Pregunta retadora redactada
PROPÓSITO y luego aplicaremos la pregunta: “¿Cómo podríamos mediante la técnica ¿Cómo
nosotros…?”. De esta manera, podremos proponer muchas podríamos…?
ideas creativas en la fase “Idear”.

DESARROLLO DE LA

DESARROLLAMOS LA FASE “DEFINIR”

Primero, organizaremos toda la información recogida en la fase

“Empatizar” a fin de sacar conclusiones sobre las necesidades o
Empatizar Definir Idear Prototipar Evaluar problemas de los usuarios y usuarias, que en este caso son
personas de nuestra localidad o nuestros familiares.
Esta vez, para reforzar nuestro aprendizaje, utilizaremos la técnica
del mapa de la empatía, que nos permitirá visualizar aquello que
dicen, hacen, piensan y sienten las personas.

Técnica “MAPA DE LA
EMPATÍA”
¿Cómo estructuramos el mapa de la empatía?

Trazamos en un papelógrafo un rectángulo o cuadrado y lo

dividimos en cuatro cuadrantes o sectores.

En cada cuadrante, pegamos tarjetas de cartulina u hojas de

colores que contengan la información escrita de las
entrevistas.

En este caso, organizaremos la información en cuatro aspectos

importantes: ¿Qué piensan?, ¿Qué dicen?, ¿Qué sienten? y
¿Qué hacen?, que describimos brevemente a continuación:

VEAMOS UN

Prof. EdA 9 - ACTIVIDAD 2

1 Del 22 al 26 de noviembre
Cel:
EXPERIENCIA DE ACTIVIDAD 2
APRENDIZAJE Nº 9 1°y 2°grado |
“Elaboramos prototipos para que las Secundaria

Aquí pegaremos aquello que podemos Aquí pegaremos las frases registradas
inferir de los diálogos, observaciones y que nos llamaron la atención durante la
entrevistas que realizamos. interacción con el usuario o la usuaria.

¿Qué piensan? ¿Qué dicen?

Creen que pueden vender más, Que no conocen formas de
pero no saben cómo hacerlo. mejorar sus negocios.

Piensan que es difícil mejorar la Que les gustaría que les

presentación de sus negocios. enseñen.

¿Qué sienten? ¿Qué hacen?

Hacen publicaciones en su
Felicidad, porque es una Facebook.
oportunidad para vender más.

Venden en sus tiendas físicas,

Angustia, por no conocer cosas solo a los clientes que
novedosas. ingresan. Sus negocios no
están muy presentables.

Aquí pegaremos los apuntes sobre las Aquí pegaremos los apuntes sobre lo que
emociones que pudimos percibir. Si no observamos durante las entrevistas o, en
estamos seguras(os), no hay problema; el caso de personas cercanas, de lo que
dejamos este espacio en blanco. hacen en la vida real.

¡Creamos! Ahora nos toca trabajar a nosotros. Usando el aplicativo SmartOffice que está
DESAFÍO 1: instalado en nuestra tableta, elaboraremos el esquema del mapa de la empatía (si no
contamos con una tableta, podemos hacerlo en nuestros cuadernos).

APLICAMOS LA TÉCNICA DEL POV

Con el mapa de la empatía, ya tenemos el problema definido. Ahora debemos pensar

cómo podríamos resolverlo. Para ello, aplicaremos la técnica del punto de vista o
POV como una guía para focalizarnos en usuarios específicos, con necesidades
concretas, pues refleja los insights o revelaciones que hemos descubierto durante la
fase “Empatizar”

OBSERVEMOS EL SIGUIENTE

USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN

Las familias de Quieren incrementar sus

Necesitan innovar en sus ventas Porque
mi localidad ingresos

DESAFÍO 2: ¡Creamos! En tu portafolio virtual o físico ahora, redacta el POV de acuerdo con el
problema que has planteado.

Prof. EdA 9 - ACTIVIDAD 2

2 Del 22 al 26 de noviembre
Cel:
EXPERIENCIA DE ACTIVIDAD 2
APRENDIZAJE Nº 9 1°y 2°grado |
“Elaboramos prototipos para que las Secundaria

INSIGHT O
USUARIO + NECESIDAD +
REVELACIÓN

necesitan porque

técnica ¿CÓMO PODRÍAMOS NOSOTROS …?

Una vez definido el problema a partir del POV, debemos pensar cómo
podríamos resolverlo. Para esto, aplicaremos la técnica “¿Cómo
podríamos...?”, que consiste en generar preguntas que se encuentren
vinculadas con el posible usuario, sus necesidades y las revelaciones
encontradas.

VEAMOS UN

PREGUNTA INICIAL NECESIDAD O INSIGTH O

+ USUARIA O USUARIO +
GENERAL PROBLEMA REVELACIÓN
¿Cómo podríamos que las familias con negocios innoven sus Incrementar sus
hacer de nuestra localidad para
nosotros ventas ingresos?
Formula la pregunta ¿Cómo podríamos nosotros hacer que las familias con negocios de nuestra
completa: localidad innoven sus ventas para incrementar sus ingresos?

DESAFÍO 3: ¡Creamos! En tu portafolio virtual o físico a partir del ejemplo, plantea la pregunta: ¿Cómo
podríamos nosotros…?

PREGUNTA INICIAL NECESIDAD O INSIGTH O

+ USUARIA O USUARIO +
GENERAL PROBLEMA REVELACIÓN
hacer para
FORMULA LA PREGUNTA
COMPLETA:

La pregunta “¿Cómo podríamos…?” debe tener las

siguientes características:
 Se refiere al problema directamente.
 Es una pregunta que inspira al equipo.
 Promueve diversas alternativas y soluciones posibles.

EVALUAMOS NUESTROS

Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social

Estoy en proceso de ¿Qué puedo hacer para
Criterios de evaluación Lo logré
lograrlo mejorar mis aprendizajes?
Creé una propuesta de valor al organizar y sistematizar la
información recogida para definir el problema de los
posibles usuarios.

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3 Del 22 al 26 de noviembre
Cel: