Professional Documents
Culture Documents
Contributia Japoneză Referat
Contributia Japoneză Referat
REFERAT LA
INFORMATIZAREA ȘI OPTIMIZAREA
PROCESELOR DE CONTROL
COORDONATOR,
MASTERAND,
2024
Contribuția japoneză în
domeniul calității
John Ruskin
Intermediare
Elementare Avansate
Proiectarea avansată
Analiză multicriterială
Metode de estimare și de
Stratificare testare a ipotezelor
Metode de cercetare
Fișă de verificare Metode de analiză senzorială operațională
Diagrama de corelație
Diagrama de control
Profesorul Kaoru Ishikawa este cel care a realizat Diagrama ``schelet de pește``,
diagramă care îi poartă și numele și mai este cunoscută și sub numele de diagrama Ishikawa,
care ajută la captarea atenției asupra celor mai frecvente cauze, dar și efecte care conduc la
non- calitate.
Suficiente
Experiență
Motivație
Exploatate rațional
Spirit de colaborare Calitate
Date prelucrate ``asigurată``
Performante Moderne corespunzător
Bazate pe planuri de
Utilizate corespunzător control
Diagrama, acesta poate să fie efectuat atat de personalul de control specializat, cat și
de către fiecare individ implicat în tot procesul de fabricație.
Pentru ca asigurarea calității să iși atingă obiectivele și scopurile propuse este necesară
implicarea în cadrul întregului proces a tuturor compartimentelor care fac parte dintr-o
întreprindere.
Calitatea produselor sau servicilor este mai importantă decat obținerea unui profit
imediat;
Orientarea politicii calitătii să se realizeze cu predilecție spre client și nu spre
producător;
Întreținerea relației client-furnizor, dar și menținerea unei comunicări eficiente
între aceștia;
Utilizarea cu precădere a metodelor și mijloacelor statistice;
Promovarea unui management participativ.
După al doilea Război Mondial, Japonia practic nu mai avea o economie funcţională,
produsele realizate în această ţară având renumele unor produse de proastă calitate, produse
care în nici un caz nu puteau fi considerate competitive pe piaţa mondială. Exportul, singura
şansă de redresare economică solidă era astfel pus sub semnul întrebării, situaţie în care
necesitatea găsirii unor soluţii reale era de-a dreptul apăsătoare.
Cert este că preocuparea pentru schimbarea acestei imagini a produselor Made în Japan
a fost luată în serios, astfel încât printr-un efort susţinut şi admirabil, calitatea a devenit
preocuparea numărul unu a industriei japoneze. Soluţia a venit din partea comunităţii
ştiinţifice care a propus implementarea unor concepte şi proceduri solide privind calitatea şi
demararea unor acţiuni susţinute de schimbare a mentalităţii oamenilor. Concret aceste idei s-
au concretizat în ceea ce se numesc cercuri de calitate.
Părintele cercurilor de calitate este Kaoru Ishikawa (1915 -1989) care în 1962 a
înfiinţat primul cerc la Nippon Telegraph and Telephone Public Corporation. Apărute în
industria japoneză, acestea s-au răspândit şi la bănci şi comercianţi şi au fost exportate în
întreaga lume. Succesul lor în vest nu a fost atât de mare ca în Japonia, deşi chiar şi aici au
existat limitări. Natura şi rolul acestor cercuri ale calităţii diferă de la o organizaţie la alta. În
Japonia, un cerc al calităţii este format din 5-10 voluntari din acelaşi atelier, care se întrunesc
în mod regulat, fiind coordonaţi de un maistru, maistru ajutor sau chiar de unul din muncitori.
3. creează un cadru prin care ideile vizând ameliorările pot fi enunţate şi apoi
materializate.
• creează un climat de încredere între operatori şi maiştri care reprezintă o bază stabilă
pentru programe de perfecţionare de lungă durată.
• cercurile de calitate evită generarea unor conflicte care prin natura lor consumă
resurse, nervi, dereglează programele de lucru etc.
Genichi Taguch:
a evaluat și, în acelasi timp a comparat într-un mod cantitativ calitatea produselor
și serviciilor;
de asemenea, a folosit pentru prima dată termenul știintific de ``pierdere
financiară``;
a scos în evidența importanța etapei proiectării din cadrul unui proces în asigurarea
calitătii.
Calitatea unui produs sau serviciu se măsoară prin pierderile totale aduse
societății de către respectivul produs sau serviciu;
Îmbunătățirea calității unui produs se obține prin reducerea variabilitătii în jurul
valorilor nominale;
angajaţii;
filosofia managementului şi culturii organizaţionale pe care se bazează organizarea
posturilor;
implicarea managerilor în activităţile de producţie este pregnantă în întreprinderile
japoneze;
executanţii participă la soluţionarea unor probleme importante, ca, de pildă, cele
care îl au prin salariile mai reduse care se plătesc, de obicei în întreprinderile japoneze
sau avantajul de a se exploata calitatea superioară a produselor și a serviciilor,
combinată cu prezentarea unei game variate de produse şi a selecţiei produselor pentru
o anumită piaţă ţintă;
conceperea unei strategii financiare şi a unei politici de personal în strânsă corelaţie cu