KẾ HOẠCH MARKETING 5 NĂM

1. TỔNG QUAN
Thông tin tổng quan:
 Năm thành lập: 2013
 Trực thuộc: Công ty TNHH mỹ phẩm NATURE STORY
 Địa chỉ: 118/15 Trần Quang Diệu, P.14, Quận 3, TP. HCM
 Fanpage: https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial
 Hotline: 0283 832 8228
 Website: http://cocoonvietnam.com/
2. GIỚI THIỆU “THE COCOON VIETNAM”
Tuyên ngôn “Beauty without cruelty” của nhà hoạt động vì quyền động vật Lady
Muriel Dowding chính là phát súng khởi xướng cho làn sóng làm đẹp nhân đạo
trên thế giới. Sẽ là tàn nhẫn nếu để làm đẹp cho mình, con người phải gây hại đến
hơn 500.000 con vật mỗi năm. Không ít thương hiệu mỹ phẩm thế giới đã chọn
hướng đi nhân đạo này, có thể kể đến e.l.f, Aesop, Le Labo, Tata Harper… Nhưng
ở Việt Nam, mỹ phẩm được chứng nhận thuần chay duy nhất có thể kể đến – chỉ
có một cái tên: Cocoon. Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những
thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực cung cấp mỹ phẩm thuần chay
- cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay chiết xuất 100% từ thiên nhiên, an
toàn, lành tính và cam kết không thử nghiệm trên động vật.
Ý nghĩa thương hiệu
Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu
nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy. Từ ý nghĩa như
thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam,
giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.
Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những
nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc. Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt
Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược.
Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn
rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc. Chính vì thế, chẳng có lý do gì để chúng tôi từ
chối một nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệt vời đến vậy.

Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến
vẻ đẹp cho con người. Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm
các loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe. Song hành với tư duy này, mỹ phẩm
thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống
xanh. Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời
những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt
Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử
nghiệm trên động vật.
Sản phẩm
Yếu tố Việt Nam ghi dấu ấn rõ rệt trong từng sản phẩm của Cocoon. Không ngoa
khi nói rằng nhìn vào danh mục sản phẩm của thương hiệu này, bạn sẽ thấy không
khác gì nhìn vào một tấm bản đồ về các sản vật đặc trưng của mỗi miền đất nước.
Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao
Bằng. Bưởi, sachi, rau má, bí đao…, những nguyên liệu thô được Cocoon thu mua
trực tiếp từ các nhà máy nông sản, trải qua quá trình sản xuất đáp ứng tiêu chí CGMP
của Bộ Y Tế, áp dụng những công nghệ chiết xuất tối tân nhất để giữ lại hàm lượng
vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa tối đa trong thành phần.
Triết lý thương hiệu
Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các
nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái
cây, để làm sao để đưa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh
dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo. Những thực phẩm
này rất giàu vitamin, chất chống oxi hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe
của làn da. Vậy còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn
vẹn nhất có thể. Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được
hình thành và trở nên hoàn hảo. Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong
mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả.
Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn
gốc từ động vật
3. TRỌNG TÂM VÀ KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
Sứ mệnh
“Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe
mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần
gũi mà bạn ăn hằng ngày. Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng
các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các
sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.
Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn,
chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó. Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như
vậy.”
Mục tiêu
Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến chính là tạo ra những sản phẩm hoàn toàn thuần
chay mà không có nguồn gốc từ động vật để đáp ứng được kỳ vọng của người dân
Việt Nam: an toàn và hiệu quả. Các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng
ngày của người dân Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền
Giang, hoa hồng Cao Bằng,... đều được Cocoon áp dụng công nghệ tối tân nhất để
giữ lại tối đa hàm lượng vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa trong thành
phần
Trung hạn: Công ty mong muốn chiếm được lòng tin của khách hàng, đặc biệt là
khách hàng Việt Nam. Chúng tôi đặt ra mục tiêu trong 5 năm tiếp theo“COCOON
phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất ở trong
nước và chiếm 40% thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam Vào cuối năm 2026”.
Dài hạn: Không chỉ mang tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà COCOON
còn hướng tới các thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước Châu Á. Mục tiêu lớn
nhất mà COCOON mong muốn đạt được trong 10 năm tới là“Sản phẩm được xuất
khẩu đi 10 quốc gia của khu vực Châu Á vào cuối năm 2031”
Lợi thế cạnh tranh của thương hiệu
 Sản phẩm hoàn toàn “thuần chay”:
Lợi thế lớn nhất của Cocoon chính là việc sản phẩm của hãng đều là “thuần chay”,có
nguồn gốc từ tự nhiên và được chứng nhận đầy đủ về chất lượng. Điều này đã đáp
ứng được với xu hướng ưa chuộng những đồ có tính chất organic hiện nay của khách
hàng. Đây cũng chính là điểm nổi bật nhất của Cocoon.
COCOON rất vinh dự là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được thông qua
trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm trên động vật cũng
như không có sự tàn ác đối với động vật của tổ chức Cruelty Free International và
được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động
vật PETA.
Nhãn hàng cam kết không thực hiện các thử nghiệm trên động vật và cũng không
yêu cầu các công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào khác thực hiện các thử nghiệm trên
động vật. COCOON tự hào khi tham gia vào hai chương trình toàn cầu Leaping
Bunny của Cruelty Free International và Beauty Without Bunnies của PETA. Đây
là hai chương trình bảo vệ và cam kết không có sự tàn ác đối với động vật uy tín
nhất trên thế giới. Trong đó, Leaping Bunny được xem là “tiêu chuẩn vàng” toàn
cầu cho các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân và gia dụng. Tính đến nay, trên
toàn thế giới đã có hơn 1.000 thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này.
Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm mang thương hiệu COCOON đều được phê duyệt
theo chương trình Leaping Bunny và PETA và được gắn biểu tượng “con thỏ” trên
bao bì để giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết. Chúng tôi tuân thủ các chính sách
và chủ động giám sát các nhà cung cấp để đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi tiếp
tục tuân thủ các tiêu chí của Leaping Bunny và PETA.
Ngoài ra, các sản phẩm của COCOON là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ
chức The Vegan Society - một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung
cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay.
Với biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society cũng là một trong những
chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và
không thử nghiệm trên động vật.
 Giá cả cạnh tranh:
Với mức giá dao động chủ yếu từ 100-200 nghìn VNĐ một sản phẩm, các sản phẩm
của Cocoon được coi là có mức giá phù hợp với chi phí mà đối tượng khách hàng
của Cocoon sẵn sàng chi trả cho việc chăm sóc da và tóc. Không chỉ thế, vào các dịp
đặc biệt diễn ra hàng tháng thì hãng luôn có các chương trình giảm giá, các loại
voucher miễn giảm phí ship cho khách hàng để kích thích mua sắm.
Việc bán hàng theo combo cũng là một cách bán hàng thông minh của Cocoon. Điều
Này đem đến nhiều lợi ích cho cả bên nhãn hàng và khách hàng. Đối với nhãn hàng
đây là cách hiệu quả để tăng cường mức độ nhận diện và trải nghiệm của khách hàng
với nhiều sản phẩm của hãng, đồng thời cũng cắt giảm được chi phí vận chuyển trên
mỗi sản phẩm. Đối với khách hàng, việc mua theo combo cũng rẻ hơn so với việc
mua lẻ từng sản phẩm, đồng thời cũng giảm được chi phí vận chuyển nếu mua hàng
online.
 Sự khác biệt từ tên sản phẩm
Để khẳng định được cam kết với khách hàng về việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên
của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phẩm của mình theo tên tỉnh mà họ mua nguyên
liệu. Ví dụ: cà phê chà là Đắk Lắk, son dưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng
Yên. Đây là một chiến lược marketing của Cocoon để thương hiệu có thể nâng cao
uy tín về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Đây là điểm khác biệt rất lớn so với các
đối thủ trên thị trường, với cách đặt tên như vậy khiến người tiêu dùng của Cocoon
cảm thấy rõ ràng về xuất xứ nguyên liệu của sản phẩm, tin cậy khi mua sản phẩm.
  Lan tỏa thông điệp với các giá trị tích cực
Hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường, Cocoon đang khơi dậy được nguồn
năng lượng tích cực và truyền đi thông điệp bảo vệ môi trường. Cocoon xuất hiện
trên thị trường Việt Nam như một lời nhắc nhở khách hàng không chỉ chăm sóc vẻ
đẹp của mình mà còn phải chú ý để vấn đề bảo vệ môi trường tự nhiên. Với lựa chọn
phát triển thương hiệu dựa trên tính bền vững của hệ sinh thái và hướng tới văn hóa
quốc gia, Cocoon đã cho ra đời một loạt chiến lược như “Khám phá Việt Nam”, “Đổi
chai cũ lấy hàng mới”.
4. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
* Phân tích SWOT
Nhân tố
STRENGTHS WEAKNESSES
bên trong
- Nguyên liệu 100% từ thiên nhiên: - Chai/Hũ thường chỉ có size lớn,
tạo nên những sản phẩm chăm sóc gây khó khăn cho người dùng khi
sắc đẹp lành tính, an toàn, hiệu quả muốn mang theo
đến từ những loài thực vật quen - Danh mục sản phẩm hiện đang
Sản phẩm thuộc với người dùng giới hạn ở sản phẩm chăm sóc da
- Giá cả phải chăng, phù hợp với và tóc
đa số người dân
- Bao bì đơn giản, dễ nhìn, dễ nhận
biết, làm từ vật liệu có thể tái chế
- Hệ thống cửa hàng tại các thành Chiến lược quảng bá chưa phát huy
phố lớn hết hiệu quả, độ phủ sóng còn kém
- Gian hàng trên các trang thương so với nhiều hãng khác.
mại điện tử (Shopee..)
- Quảng cáo trên mạng xã hội, hợp
Marketing tác với celeb, KOL để quảng bá
sản phẩm,...
- Trang web riêng của hãng
- Bán tại các hệ thống phân phối
mỹ phẩm lớn (Sammishop,
Watsons, Guardian..)
 Dây chuyền sản xuất hiện đại, đạt Chi phí sản xuất cao do sử dụng
chuẩn nguyên liệu thiên nhiên. Vào thời
Sản xuất
điểm mất mùa còn có thể khiến chi
phí đầu vào tăng lên cao
Phạm vi Chủ yếu ở Việt Nam, chưa mạnh
hoạt động về xuất khẩu
Nghiên cứu Đầu tư vào nghiên cứu và phát
và phát triển những sản phẩm mới nên liên
triển tục có sự cải tiến chất lượng
Nhân tố
OPPORTUNITIES THREATS
bên ngoài
- Xu hướng sử dụng mỹ phẩm hữu - Sở thích của người tiêu dùng thay
cơ, chiết xuất từ thiên nhiên, lối đổi nhanh và liên tục.
sống xanh và bảo vệ môi trường, - Khách hàng ngày càng yêu cầu
Khách bảo vệ động vật ngày càng phổ cao hơn về sản phẩm
hàng biến - Tâm lý ưa chuộng hàng ngoại,
- Xu hướng ủng hộ hàng Việt Nam những hãng lớn và có tiếng hơn
- Hàng Việt được ưa chuộng tại
nước ngoài
- Ngành mỹ phẩm thuần chay mới
nổi lên thu hút nhiều doanh nghiệp
mới gia nhập thị trường.
- Ngành làm đẹp cạnh tranh rất
khốc liệt: 90% thị phần mỹ phẩm
tại Việt Nam hiện nay là các hãng
Đối thủ nước ngoài, nổi bật là thương hiệu
cạnh tranh đến từ Hàn Quốc, Trung Quốc,
Nhật Bản, Châu Âu, Mỹ..
- Tình trạng hàng giả hàng nhái đe
dọa.
- Cạnh tranh gay gắt về nguồn hàng
và giá (khá nhiều hãng đối thủ có
mức giá tương đương)
 Sự phổ biến của thương mại điện
Công nghệ
tử và mạng xã hội
Nền kinh tế khôi phục và phát triển Kinh tế thế giới có dấu hiệu suy
sau đại dịch, đời sống người dân thoái có thể gây ảnh hưởng đến
Kinh tế
ngày càng cải thiện nên nhu cầu Việt Nam, làm giảm sức mua
chăm sóc sắc đẹp cao hơn
Khí hậu Việt Nam ôn hòa và nền Dễ bị ảnh hưởng khi xảy ra thiên
Tự nhiên nông nghiệp phát triển: đảm bảo tai, dịch bệnh.
nguyên liệu đầu vào
Nhà nước có chính sách thúc đẩy
Luật pháp
ủng hộ hàng Việt Nam

* Xu hướng phát triển của ngành

- Theo nghiên cứu của Euromonitor International, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị 2,3
tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ đạt 3,2 tỷ USD vào năm 2027. Sự tăng cường nhận thức
về sức khỏe và vẻ đẹp, cùng với sự gia tăng thu nhập của người dân đã thúc đẩy nhu cầu sử
dụng mỹ phẩm cũng như các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Doanh thu thị trường mỹ phẩm
không ngừng tăng lên trong vòng hai thập niên qua, trung bình ở mức khoảng 15-20%/năm.

Theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Q&Me vào năm 2022 với đối tượng là nữ giới
16 - 40 tuổi ở TP.HCM và Hà Nội về mức chi tiêu cho lĩnh vực làm đẹp: 93% phụ nữ từ 25 -
32 tuổi sử dụng các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên, trong đó 60% sử dụng sản phẩm
chăm sóc da hàng ngày. Họ mua mỹ phẩm ở chủ yếu ba kênh: cửa hàng của thương hiệu, chuỗi
cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp và trang thương mại điện tử. Số tiền trung bình mà phụ
nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da là 436.000 đồng mỗi tháng: sản phẩm chăm sóc da
được sử dụng nhiều nhất là sữa rửa mặt (77%), nước tẩy trang (66%), kem chống nắng (45%),
kem dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%).

- Xu hướng làm đẹp cho nam giới cũng đã bắt đầu bùng nổ, với giá trị thị trường mỹ phẩm
dành riêng cho nam giới đạt khoảng 30 triệu USD - theo kết quả khảo sát của Men Stay
Simplicity năm 2022.
- Trong những năm gần đây, mỹ phẩm thuần chay đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt
Nam. Theo báo cáo của Nielsen, Việt Nam là một trong những thị trường mỹ phẩm thuần chay
phát triển nhanh nhất thế giới, với tốc độ tăng trưởng trung bình 30% mỗi năm.

- Trong thời đại ngày nay, vai trò của các kênh truyền thông và sự phát triển của công nghệ đã
tác động đáng kể đến thị trường mỹ phẩm Việt Nam. Các công ty trong ngành đã nhận thấy sự
quan trọng của việc tận dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và nền tảng
thương mại điện tử để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả. Có thể kể đến việc hợp tác
cùng celeb/KOL thực hiện các chiến dịch quảng bá, mở bán trên các sàn thương mại điện tử,
quảng cáo trên Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok,...

- Với sự phát triển và thúc đẩy của các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam, triển vọng xuất khẩu
đã mở ra cơ hội mới. Sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam đang được đánh giá cao về chất lượng và
giá trị, và đã bắt đầu thu hút sự quan tâm của thị trường quốc tế.

Các đối thủ cạnh tranh trong thị thường mỹ phẩm

Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam mới nổi, trong khi các đối thủ cạnh
tranh như L’Oréal Paris, Lancome, Estee Lauder, và Shiseido đã có mặt trên thị
trường trong nhiều thập kỷ. Điều này đồng nghĩa với việc Cocoon cần thời gian để
xây dựng danh tiếng và thế mạnh của mình.

Mặc dù Cocoon đã tạo ra tiếng vang với cam kết về làm đẹp không gây hại cho động
vật và môi trường, các đối thủ cạnh tranh lớn khác cũng không ngừng cải thiện và
phát triển các sản phẩm lành tính và thân thiện với môi trường.

Cocoon có lợi thế về giá cả, với các sản phẩm có giá trung bình thấp hơn so với các
đối thủ cao cấp như Lancome, Estee Lauder và Shiseido. Điều này có thể thu hút
khách hàng tìm kiếm các giải pháp làm đẹp hiệu quả nhưng không quá tốn kém.

Tuy nhiên, Cocoon cần cải thiện về mặt tiếng vang và tiếp cận thị trường để cạnh
tranh với các thương hiệu lớn. Các đối thủ như L’Oréal Paris, Lancome và Estee
Lauder có lợi thế về uy tín và danh tiếng toàn cầu.

Phân tích công ty

Để xác định những gì sẽ cung cấp ra thị trường, Cocoon hiểu nhu cầu của
khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm, sau đó tùy chỉnh các sản phẩm mà Cocoon
sẽ bán để đáp ứng những nhu cầu này. Vì vậy, có thể nói Cocoon rất hiểu nhu cầu
của khách hàng và đáp ứng tốt được nhu cầu. Thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của
khách hàng là tiền đề phát triển sản phẩm của Cocoon. Và Cocoon đã làm được. Với
sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm đến các loại thực phẩm từ thực vật
để bảo vệ sức khỏe. Với tâm lý này, mỹ phẩm thuần chay cũng trở thành niềm yêu
thích của nhiều người theo đuổi lối sống xanh. Đây là lý do Cocoon đã nghiên cứu
và liên tục cho ra đời những dòng mỹ phẩm thuần chay 100%. Những loại mỹ phẩm
này giữ được trọn vẹn dưỡng chất của cây cỏ Việt Nam, an toàn và lành tính, không
sử dụng thành phần động vật, từ chối thử nghiệm trên động vật.

Các sản phẩm của Cocoon được sản xuất hàng loạt và mọi người đều có thể
mua được. Tuy là thương hiệu Việt nhưng mẫu mã, bao bì đều được Cocoon đầu tư
kỹ lưỡng. Chiến lược marketing của Cocoon về thiết kế sản phẩm luôn đề cao tính
đơn giản nhưng vẫn giữ được vẻ đẹp và trang nhã. Chủ yếu là các gam màu nóng,
đồ họa trang trí thể hiện tên sản phẩm. Các thông tin về sản phẩm như thành phần,
công dụng, cách dùng đều được in rõ ràng trên sản phẩm. Logo, tên thương hiệu,
tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch… đều được in trên bao bì và vỏ hộp.
Cocoon khẳng định sự rõ ràng, minh bạch trong công đoạn điều chế. Đặc biệt hơn,
giúp khách hàng phân biệt được thật - giả, nâng tầm giá trị cho hàng hóa Việt Nam
nói chung và thương hiệu Cocoon nói riêng.

Uy tín và chất lượng mà Cocoon cam kết trước hết được thể hiện qua nguồn
nguyên liệu thuần Việt ở các vùng đất như Thanh Hóa, Hòa Bình, Đắk Lắk, Tiền
Giang,.... Có lẽ đây là điều mà không nhiều thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam làm
được như Cocoon. Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm nhân văn, cam kết tuyệt đối
không thử nghiệm trên động vật. Đây là điểm cộng quan trọng giúp Cocoon ngày
càng khẳng định được vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng. Quy trình này
được nghiên cứu và thử nghiệm về độ ổn định và an toàn từ 6 -12 tháng trước khi
đưa ra thị trường được gọi là quy trình thử nghiệm. Điều này giúp người dùng hoàn
toàn yên tâm khi mua và sử dụng sản phẩm. Tạo niềm tin cho khách hàng và sự trung
thực cho thương hiệu.

Cocoon đã xác định nếu định giá thấp, khách hàng nghĩ sản phẩm kém chất
lượng hoặc Cocoon sẽ lãi ít hơn. Giá của Cocoon cao thì khách hàng có thể mua ít
hoặc mua với số lượng ít hơn Vì vậy, chi phí phù hợp với sản phẩm là chiến lược
marketing của Cocoon và đã được tính toán kỹ lưỡng. Sản phẩm của công ty Cocoon
đang bán trên thị trường, và có nhiều mức giá khác nhau tùy theo sản phẩm. Với
mức giá như vậy sản phẩm của Cocoon phù hợp với mọi đối tượng khách hàng. Thực
tế, các sản phẩm của Cocoon không chỉ có giá cả phải chăng mà chất lượng cũng rất
tốt nên rất thu hút mọi đối tượng.

So với giá sản phẩm của các đối thủ khác như Innisfree, Lancome, The Body
Shop, Kiehl's, Vichy thì các sản phẩm của Cocoon phù hợp với mọi tầng lớp khách
hàng. Tuy tham gia vào thị trường chưa lâu nhưng Cocoon dường như đã bỏ xa
những “ông lớn” của mình trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam. Những gì Cocoon
làm được không chỉ là mang đến những sản phẩm chất lượng cao, thiết kế tinh tế, sử
dụng tiện lợi mà thương hiệu còn mang lại giá trị sâu sắc cho người dùng. Cocoon
tạo ra một phiên bản cải tiến của sản phẩm hiện có, cho mọi người thấy rằng sản
phẩm đó tốt hơn về tính năng hoặc rẻ hơn so với những gì mà đối thủ cạnh tranh
đang cung cấp. Nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng, Cocoon còn cung cấp đa
dạng các phương thức thanh toán khác nhau: Thanh toán tiền mặt, chuyển khoản,
thanh toán qua ví điện tử, thanh toán di động.

Hiện Cocoon có 6 cửa hàng tại Hà Nội và 6 cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh.
Tuy nhiên, khách hàng từ các tỉnh thành khác có thể dễ dàng mua các sản phẩm của
Cocoon thông qua trang web chính thức. Ngoài ra, hầu hết các điểm phân phối sản
phẩm của Cocoon cũng đều có trang web riêng, giúp khách hàng có thể có nhiều
phương thức mua hàng linh hoạt. Việc phân bổ các chi nhánh của Cocoon giúp khách
hàng mua sắm dễ dàng hơn. Điều này tạo thiện chí cho khách hàng và cho thấy
Cocoon luôn chọn những gì tốt nhất cho khách hàng. Các cửa hàng đang phân phối
chính thức sản phẩm Cocoon chính hãng, các địa điểm này hội tụ nhiều yếu tố có lợi
cho việc bán hàng như chỗ để xe phù hợp, khu dân cư đông đúc, bố trí ngoài trời hài
hòa. Các vị trí này thuận tiện cho khách hàng qua lại và mua. Không gian cửa hàng
là một trong những yếu tố khiến khách hàng tin tưởng bạn.

Cocoon luôn tìm tòi những nguyên liệu quen thuộc trong đời sống người Việt
từ rau củ quả và đưa vào mỹ phẩm đầy đủ và hoàn hảo về mặt dinh dưỡng. Những
thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxy hóa và khoáng chất, có thể thúc đẩy
làn da khỏe mạnh. Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, công thức được hình
thành và trở nên hoàn hảo. Họ đã làm việc và đáp ứng được kỳ vọng của người dân
Việt Nam: an toàn và hiệu quả.
 Khi sản phẩm của các thương hiệu mỹ phẩm được sản xuất tại Việt Nam còn
bị gắn mác “kem trộn”, thì sự xuất hiện của các dòng sản phẩm từ Cocoon đã trở
thành một nét đẹp mới cho ngành mỹ phẩm Việt. Là một thương hiệu mỹ phẩm
thuần chay, các sản phẩm của Cocoon không chỉ có lợi cho sức khỏe mà còn mang
lại nhiều lợi ích cho xã hội. Khác với các đối thủ cạnh tranh của Cocoon, thương
hiệu có được sự công nhận của những tổ chức có uy tín hàng đầu thế giới. Từ đó,
Cocoon đã tạo ra một định nghĩa mới hơn về nét đẹp của người Việt: nét đẹp tạo nên
từ lòng nhân đạo và được khai thác từ sự phát triển bền vững của hệ sinh thái. Đây
là sự kết hợp giữa câu chuyện đẹp với hình ảnh thương hiệu độc nhất. Trong mỗi
hình ảnh các sản phẩm của Cocoon luôn hướng đến việc bảo vệ môi trường, đó cũng
là kim chỉ nam xuyên suốt.

Ra đời trong bối cảnh social media đang phát triển mạnh mẽ và tận dụng vào
mô hình swot của Cocoon, thương hiệu đã nhanh chóng tận dụng được sức hút từ
mạng xã hội để triển khai các chiến lược marketing của mình bằng cách hoạt động
social media ads kết hợp với gamification. Thành công đầu tiên đến với Cocoon là
chiến lược “Khám phá Việt Nam” diễn ra vào tháng 8 năm 2020. Với ý tưởng đưa
người tham gia minigame khám phá từng vùng đất nguyên liệu mà Cocoon lựa chọn,
cùng thể lệ chơi dễ dàng. Chỉ cần bình luận và tag bạn bè vào bài post minigame,
một đường link sẽ được gửi vào Messenger. Người tham gia sẽ có cơ hội nhận được
những sản phẩm thuần chay hấp dẫn của thương hiệu Cocoon. Cách triển khai chiến
dịch Marketing của Cocoon thông qua Mini game gắn liền với hình ảnh sản phẩm
từ các vùng địa phương của đất nước Việt Nam. Điều đó càng làm tăng niềm tự hào
của người Việt và cũng tăng thêm sự uy tín của sản phẩm. Hơn nữa, những góc chụp
chân thật, gần gũi giúp gia tăng lòng tin của những tín đồ đam mê Skincare. Cocoon
đã hoàn toàn chiếm được sự yêu thương khi xây dựng hình ảnh thương hiệu độc nhất
vô nhị trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện nay.

Tận dụng sự phát triển của influencer marketing, Công ty Cocoon đã hợp tác
với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Beauty Blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc
hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,… Chiến lược marketing của
Cocoon rất thông minh khi tận dụng sự ảnh hưởng lớn của người nổi tiếng để tăng
độ tiếp cận người dùng, tạo niềm tin và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của thương
hiệu. Nhờ nội dung video review chân thật, thể hiện trải nghiệm của những người đã
từng sử dụng sản phẩm với kỹ thuật quay cận cảnh vào làn da nhân vật sau khi sử
 dụng. Chiến lược quảng cáo sản phẩm thông qua Influencer được đưa vào một cách
tự nhiên.

Khuyến mãi là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch marketing của
các thương hiệu. Với Cocoon, rất nhiều chương trình khuyến mãi đã được triển khai
vào các dịp lễ quan trọng trong năm như: 8/3, Valentine, Ngày trái đất, Black
Friday… Với hình thức giảm giá 25% combo hay mua 1 tặng 1,… Qua các chiến
lược marketing của Cocoon, hình ảnh của Cocoon đã trở thành biểu tượng đẹp trong
mắt người tiêu dùng chính bởi thông điệp đẹp về tính nhân văn, niềm tự hào về mỹ
phẩm made in Vietnam. Những điều này chính là sứ mệnh và thông điệp của Cocoon.

Phân tích khách hàng:

Các nét đặc trưng của khách hàng. Đối tượng khách hàng mục tiêu của
Cocoon là Nữ giới, tuổi từ 18-25, thu nhập nhóm AB, yêu thích thiên nhiên và sự
trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt; chọn tiêu
dùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính. Chân dung đối tượng khách hàng mục
tiêu của Cocoon có thể mô tả như sau:

- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là Nữ.

- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon sống ở thành thị, tại top
4 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng).

- Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Thanh niên
(18 – 24 tuổi).

- Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc Nhóm A Class (15
– 150 triệu VND) và Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND).

- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của
Cocoon tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single).

- Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Cao đẳng
(College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate).

- Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon yêu thích thiên nhiên và sự
trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt.
- Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon hay tham gia các hoạt
động và thực hiện các hành vi nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản
phẩm thiên nhiên lành tính.

- Hành vi mua sắm:

 Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua sản
phẩm ở các Các kênh tiêu dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử.
 Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở
nhóm người mua Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề)

- Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua hàng
1-2 lần/ tháng.

- Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc nhóm tính cách Dễ
gần, thân thiện, cởi mở và nhóm Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm.

Hiểu rõ được mong muốn của khách hàng mục tiêu và tận dụng tối đa lợi thế,
Cocoon đã áp dụng chiến lược tiếp thị tập trung để tập trung vào thị trường đã được
xác định rõ. Bởi lẽ, khi Cocoon sử dụng chiến lược tiếp thị này đòi hỏi thương hiệu
phải phục vụ một phân khúc thị trường mục tiêu đã xác định tốt hơn so với các đối
thủ cạnh tranh. Hiện nay, Cocoon đã tạo ấn tượng tốt hơn các đối thủ trên thị trường
trong việc thực hiện truyền tải thông điệp của mình, có thể kiểm soát được phân khúc
thị trường tại Việt Nam. Vì vậy thương hiệu Cocoon được đánh giá là gần gũi, đáng
tin cậy bởi quy trình sản xuất sử dụng hoàn toàn các nguyên liệu thuần chay.

5. TRỌNG TÂM CỦA THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM

Mục tiêu Marketing

a. Mục tiêu dài hạn
 Chiếm lĩnh vị trí số 1 trong lòng khách hàng khi nhắc đến sản phẩm
kem chống nắng tại thị trường mỹ phẩm Organic của Việt Nam.
 Mở rộng được thị phần của thương hiệu, đạt 30% thị phần trong thị
trường mỹ phẩm Organic vào năm 2028.
 Mở rộng độ nhận diện của khách hàng về các sản phẩm trên khắp các
tỉnh thành Việt Nam và 1 số nước lân cận tiềm năng như Thái Lan,..
  Kéo dài giai đoạn tăng trưởng trong chu kỳ sống của sản phẩm kem
chống nắng bí đao.
 Tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng lên 30-50% trong vòng 3-5 năm tới.
b. Mục tiêu ngắn hạn
 Mỗi năm tăng 50 triệu lượt tiếp cận vào trang website chính thức của
Cocoon và trên các nền tảng mạng xã hội như: Instagram, Facebook,
TikTok,...
 Tạo sự chú ý đến khách hàng, củng cố niềm tin và sự yêu thích, thu hút
khách hàng mới giữ chân khách hàng hiện tại quay lại sử dụng sản phẩm
 Xây dựng các chương trình quảng bá như hợp tác với các nghệ sĩ có
tầm ảnh hưởng ở Thái Lan để tăng độ nhận diện sản phẩm Cocoon của người
Thái
Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu mà Cocoon nhắm đến là khu vực thành phố đông dân, mức sống
cao, cụ thể là TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Bà
Rịa Vũng Tàu, Đồng Nai và Thái Nguyên. Đặc biệt, tập trung nhất là TP.Hồ Chí
Minh và Hà Nội, vì:
 Dân số đông, mức sống cao nên nhu cầu làm đẹp cao.
 Ở thành phố có rất nhiều hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu như
Guardian, Hasaki, Watson, … Cocoon hiện đang có mặt tại hơn 300 điểm bán
lẻ thuộc các hệ thống phân phối mỹ phẩm này.
 Có đời sống hiện đại, khả năng tiếp cận các nguồn thông tin đa dạng
hơn ở nông thôn.
 Việt Nam là nơi có khí hậu nóng ẩm, điều đó đã làm cho làn da người
Việt trở nên nhạy cảm và đen sạm. Sản phẩm tẩy tế bào chết của Cocoon sẽ
giải quyết vấn đề này và đem lại làn da mịn màng cho khách hàng.
Nhóm khách hàng mục tiêu của Cocoon là nhóm có đội tuổi từ 18-30 tuổi. đây là
nhóm khách hàng trẻ, nhân viên văn phòng; có thu nhập ở mức trung bình từ dưới
5.000.000-10.000.000 VNĐ/tháng và có nhu cầu mua sắm mỹ phẩm mức giá tầm
trung. Họ có khả năng tiếp cận thông tin và am hiểu về các xu hướng mỹ phẩm, đặc
biệt là nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường. Thị trường mỹ
phẩm tầm trung cũng đang chiếm 60% thị phần toàn ngành, đó là lý do Cocoon đánh
vào phân khúc này.
Với sự nghiên cứu, nắm bắt thị trường, tìm tòi nhu cầu sử dụng mỹ phẩm “thuần
chay” của giới trẻ Việt hiện nay, Cocoon đã thành công triển khai các chiến lược để
tăng cao độ nhận diện thương hiệu và ngày càng được khách hàng ưa chuộng nhiều
hơn
Sự khác biệt của sản phẩm
Sản phẩm thuần chay 100%:
Cocoon là thương hiệu dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam với
những chứng chỉ quốc tế đảm bảo độ an toàn cho các thành phần 100% thuần chay
của sản phẩm. Vì vậy, Cocoon được nhiều người biết đến bởi sản phẩm mang tính
nhân văn và an toàn cho sức khỏe người dùng. Đó là điểm khác biệt vô cùng lớn
giữa thương hiệu với công ty mỹ phẩm khác trên thị trường. Hơn nữa, để đảm
bảo tính thuần chay 100% của sản phẩm ,Cocoon chỉ hợp tác với đối tác sử dụng
nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên trong quá trình sản xuất của họ. Điều này có nghĩa
là họ không sử dụng bất kỳ thành phần nào từ động vật như mật ong, sáp ong, lông
tơ, dịch ốc sên, tơ tằm,...
Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường:
Các sản phẩm của Cocoon nhận được sự tin tưởng rất lớn của khách hàng nhờ sử
dụng loại bao bì có sự thân thiện với môi trường. Công ty Cocoon đã thực hiện các
“cam kết xanh” như: nói không với nhựa vi sinh;bao bì không có lớp phủ nhựa, được
làm bằng giấy thân thiện; những chai sản phẩm sử dụng xong có thể tái chế. Hành
động này giúp nâng uy tín của Cocoon được nâng cao bởi thể hiện sự quan tâm lớn
đến sức khỏe con người và môi trường xung quanh.
Sự khác biệt hóa hình ảnh thương hiệu:
Sự khác biệt từ tên sản phẩm. Để khẳng định được cam kết với khách hàng về việc
sử dụng tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phẩm của mình
theo tên tỉnh mà họ mua nguyên liệu. Ví dụ: cà phê chà là Đắk Lắk, son dưỡng dừa
Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên. Đây là một chiến lược marketing của Cocoon
để thương hiệu có thể nâng cao uy tín về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Đây là
điểm khác biệt rất lớn so với các đối thủ trên thị trường, với cách đặt tên như vậy
khiến người tiêu dùng của Cocoon cảm thấy rõ ràng về xuất xứ nguyên liệu của sản
phẩm, tin cậy khi mua sản phẩm.
Lan tỏa thông điệp với các giá trị tích cực Hoạt động kinh doanh thân thiện với môi
trường, Cocoon đang khơi dậy được nguồn năng lượng tích cực và truyền đi thông
điệp bảo vệ môi trường.Cocoon xuất hiện trên thị trường Việt Nam như một lời nhắc
nhở khách hàng không chỉ chăm sóc vẻ đẹp của mình mà còn phải chú ý để vấn đề
bảo vệ môi trường tự nhiên. Với lựa chọn phát triển thương hiệu dựa trên tính bền
vững của hệ sinh thái và hướng tới văn hóa quốc gia, Cocoon đã cho ra đời một loạt
chiến lược như “Khám phá Việt Nam”, “Đổi chai cũ lấy hàng mới”.

Định vị
Cocoon xác định mình là một thương hiệu mỹ phẩm “Made in Vietnam” tập
trung vào nguyên liệu thiên nhiên, bao gồm Cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre và nhiều
nguyên liệu khác. Thực hiện việc này giúp Cocoon nổi bật so với các sản phẩm mỹ
phẩm khác hiện đang có trên thị trường.
Thương hiệu xây dựng và định vị mình là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đầu
tiên tại Việt Nam như một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị. Từ đó giúp
khách hàng mục tiêu của Cocoon dễ dàng nhớ đến sự khác biệt đặc trưng của thương
hiệu này.
6. CHƯƠNG TRÌNH MARKETING
- Chiến lược sản phẩm
*Gel rửa mặt bí đao Cocoon

· Công dụng:

- Làm sạch sâu lỗ chân lông

- Giảm lượng dầu thừa tiết ra trên da

- Giữ được độ ẩm mịn tự nhiên của da sau khi sử dụng

- Hỗ trợ điều trị mụn

· Đối tượng sử dụng: Dùng cho mọi loại da từ da dầu cho đến da khô. Tuy nhiên
các bạn có da nhạy cảm, đặc biệt dị ứng với tinh dầu tràm bạn cần test thử trước do
thành phần có chứa tinh dầu tràm

· Thành phần:

- Bí đao: Bí đao có đặc tính làm mát, làm giảm nhiệt sẽ hỗ trợ diệt khuẩn, kháng
viêm và trị mụn.
- Rau má: Trong rau má có chứa các hoạt chất như: Axit asiatic, asiaticoside,
axit madecassic và madecassoside giúp tăng sinh collagen cho làn da, làm dịu các
vết đỏ và chống kích ứng.

- Tinh dầu tràm trà: Giúp tăng khả năng kháng khuẩn, kháng nấm xuất sắc, trị
mụn, có mùi thơm tạo sự thư giãn.

- Vitamin B3 (Niacinamide): Giúp kiểm soát lượng dầu thừa, thu nhỏ lỗ chân
lông và điều tiết bã nhờn.

- Vitamin B5 (D-panthenol): Giúp điều hòa và cung cấp độ ẩm cho da.

- Betaine: Giúp dưỡng ẩm cho da.

- Salicylic Acid: Giúp tẩy tế bào chết, điều tiết bã nhờn

· Thiết kế, bao bì: Bao bì sản phẩm gel rửa mặt bí đao Cocoon trông đơn giản
nhưng thiết kế sang trọng nhỏ gọn, dễ cầm nắm, vỏ chai thân thiện với môi trường,
đầu nắp là dạng bật, lấy gel dễ dàng, tiện lợi thêm vào đó màu sắc hài hòa mang đến
cho người dùng cảm giác thiên về tự nhiên của sản phẩm.

· Giá tham khảo: 175.000 đồng/140ml

* Nước hoa hồng Cocoon

· Công dụng:

- Cung cấp độ ẩm cần thiết cho làn da.

- Làm mềm và làm dịu những vùng da bị tổn thương.

- Cân bằng pH, làm sạch lỗ chân lông, giảm dầu thừa, hỗ trợ điều trị giảm mụn.

· Đối tượng sử dụng: Dùng cho mọi loại da từ da dầu cho đến da khô, đặc biệt
làn da khô, thiếu nước.

· Thành phần:

- Nước cất hoa hồng hữu cơ (hydrosol): Làm sạch da khỏi các bụi bẩn, bã nhờn,
cấp ẩm cho da, se khít lỗ chân lông và chống oxy hóa hiệu quả.
- Bisabolol (Chiết xuất từ Cúc La Mã): Có tác dụng kháng viêm, giảm kích ứng,
đồng thời chống oxy hóa mạnh và ngăn ngừa việc hình thành thành các sắc tố trên
da

- HA (Hyaluronic acid): Giúp dưỡng ẩm, giữ ẩm cho da và làm mờ nếp nhăn,
chống lão hóa.

- Glycerin: Hỗ trợ quá trình hấp thu nước của các tế bào da, giúp da luôn căng
bóng, mịn màng.

- Nước hoa hồng Cocoon không chứa các thành phần như cồn, paraben và các
chất gây kích ứng cho da.

· Thiết kế, bao bì: Nước hoa hồng Cocoon có thiết kế rất tinh tế: Chất liệu chai
nhựa cứng trong suốt, hình trụ tròn giúp người dùng nhìn rõ dung dịch tẩy trang bên
trong với những cánh hoa hồng lơ lửng. Nắp bật màu đen giúp người dễ dàng đóng,
mở khi sử dụng.

· Giá tham khảo: 175.000 đồng/140ml

- Chiến lược cạnh tranh về giá

Tập trung vào phân khúc trung bình nên sản phẩm của Cocoon có giá khá rẻ, dao
động từ dưới 100k đến 400k. VD: sản phẩm tẩy tế bào chết có giá 125k cho 200ml có
thể sử dụng trong 2-3 tháng.

Cocoon thường xuyên có chương trình khuyến mãi, tặng quà cho đơn hàng, áp dụng
bán theo combo.

Chiến lược cạnh tranh về giá trong 5 năm tới:

- Tiếp tục giữ mức giá ngang bằng/thấp hơn đối thủ. Tuy nhiên vẫn đảm bảo
lợi nhuận cho doanh nghiệp vì có dung tích sản phẩm lớn hơn, bao bì đẹp mắt,
chất lượng cải tiến làm lợi thế. Bên cạnh đó, còn có thể giảm chi phí bằng
cách tìm kiếm và tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung cấp, mở hệ
thống nông trại riêng để dễ kiểm soát chất lượng.
- Áp dụng giảm giá khi mua theo combo (VD: gel rửa mặt 195k, nước tẩy
trang 155k, khi mua combo cả 2 sẽ có giá 320k), tặng quà (gương, phiếu mua
 hàng, sản phẩm minisize…) với hóa đơn trên …k, khuyến mãi vào dịp đặc
biệt (Tết, 8/3, 20/10,...)
- Cho ra mắt bộ sưu tập đặc biệt, phiên bản giới hạn của sản phẩm với thiết kế
bắt mắt và giá bán cao.
- Chương trình đổi chai nhựa sản phẩm đã dùng hết lấy phiếu giảm giá trong
lần mua tiếp theo.
- Chủ động tăng/giảm giá phù hợp với biến động của thị trường.
- Khi đã có thị phần ổn định: tăng giá sản phẩm lên 10%, vẫn đi kèm việc cải
tiến chất lượng và dịch vụ, đẩy mạnh quảng cáo, chương trình khuyến mãi để
giữ chân khách hàng.

- Chiến lược quảng bá

Cocoon sử dụng các chiến lược quảng cáo và xúc tiến online và offline để giới thiệu
sản phẩm đến khách hàng.
Thương hiệu này sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook,
Instagram, Tiktok để quảng bá sản phẩm và các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Ngoài ra, Cocoon còn tổ chức các sự kiện trực tiếp, tham gia các triển lãm mỹ phẩm
để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
 Social Media Marketing
Hiện nay, hầu hết khách hàng của doanh nghiệp đều truy cập Internet và sử dụng các
nền tảng mạng xã hội (Social Media) hàng ngày. Theo như thống kê của trang
Statista.com năm 2022 cho thấy, mọi người trung bình dành 135 phút mỗi ngày để
sử dụng mạng xã hội.
Với sự phổ biến không thể phủ nhận, Social Media rõ ràng là những nền tảng hiệu
quả để doanh nghiệp có thể tiếp cận đến một số lượng lớn khách hàng, triển khai các
chiến dịch Marketing phù hợp để thu hút họ và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Với khả năng kết nối mạnh mẽ của các kênh mạng xã hội thì việc thực hiện cũng
như triển khai các chiến dịch Marketing qua các kênh này đang dần trở thành hình
thức được sử dụng phổ biến và phát triển trong thời đại kỹ thuật số như hiện nay.
Một ví dụ điển hình là chiến dịch “Khám phá Việt Nam” của Cocoon được thực hiện
từ tháng 8/2020. Cocoon sử dụng Social Media Ads thông qua các Minigame trên
Fanpage Facebook chính với thể lệ chơi dễ dàng, nhắm tới mục đích giới thiệu đến
khách hàng các dòng sản phẩm mới. Chỉ cần bình luận và tag bạn bè vào bài post
minigame, một đường link sẽ được gửi vào Messenger. Người tham gia sẽ có cơ hội
nhận được những sản phẩm thuần chay hấp dẫn của thương hiệu Cocoon.
=> Thông qua minigame này, chiến lược Marketing của Cocoon đã thành công trong
việc thu hút khách hàng, tăng lượng tương tác với thương hiệu trên fanpage và có
hiệu quả viral mạnh mẽ. Chỉ sau chưa đầy 1 tháng, vào ngày 07/09/2020, chiến lược
của Cocoon đã có tới 7104 khách hàng tham gia.
Hướng đi của Social Media Marketing đề xuất trong 5 năm tới:
 Tận dụng tối đa các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram,
Tiktok,....nhằm mở rộng tệp khách hàng chính của nhãn hàng - những
người quan tâm tới vấn đề chăm sóc ngoại hình và các sản phẩm từ
thiên nhiên.

 Đưa ra các campaign lễ hội như Tết, Chrismast, 8/3,...gắn với các
Minigame có thưởng - cách chơi đơn giản, có khả năng phổ rộng cao
(vd: tag tên bạn bè, trả lời câu hỏi về nhãn hàng, gắn hashtag trên trang
cá nhân, chia sẻ bài viết,...
 Tích cực trong vic chia sẻ những thông tin về các mẹo, tips, cũng như
các kiến thức về chăm sóc cơ thể. Những bài viết với chủ đề như “bạn
đã tẩy trang đúng cách?”, “Sự kết hợp giữa bộ đôi chống oxy hóa
Vitamin C và Ferulic Acid mang lại điều gì cho làn da của bạn?”,…giúp
độc giả tăng thêm kiến thức về skincare, đồng thời thu hút sự tò mò và
quan tâm về sản phẩm của thương hiệu.
 Tích cực tương tác với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội (vd:
trả lời bình luận thắc mắc của khách hàng trên các bài viết trên mạng
xã hội,...) đồng thời đẩy mạnh hoạt động của bộ phận customer service
nhằm mang tới cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm.
 Influencer Marketing
Trong thời gian gần đây, tận dụng sự phát triển của Influencer Marketing, Cocoon
đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Trinh Phạm,Võ Hạ Linh, rapper
Suboi, Makeup Artist Quách Anh,… Nhờ những sự hợp tác với Influencer mà
thương hiệu Cocoon đã phủ sóng rộng rãi hơn, thu hút khách hàng và được khách
hàng tin dùng.
Chiến lược marketing này tận dụng sự ảnh hưởng lớn của người nổi tiếng để tăng độ
tiếp cận người dùng, tạo niềm tin và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của thương
hiệu.
Năm 2021, hãng đã cho ra mắt bộ sưu tập “Queen” Chất gồm 2 sản phẩm làm sạch
da chết dành cho cơ thể và môi từ cà phê Đắk Lắk nguyên chất. Bộ sưu tập này được
thiết kế bắt mắt với những gam màu nóng ấn tượng cùng hình tượng nhân vật truyền
cảm hứng Suboi in nổi bật trên bao bì. Bộ sưu tập đã lên kệ tại hơn 1000 cửa hàng
mỹ phẩm lớn nhỏ trên khắp cả nước, thu hút đông đảo khách hàng quan tâm và mua
hàng.
Đây cũng là một hướng marketing đang được rất nhiều nhãn hàng cả trong và ngoài
nước sử dụng nhằm thông qua tầm ảnh hưởng của các influencer để đưa sản phẩm
đến đông đảo công chúng.
Trong thời gian tiếp theo, nhãn hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng Influencer
Marketing là một hướng quảng cáo quan trọng, với một số lưu ý đề xuất sau đây:
 Tìm ra những influencer uy tín, có số lượng người theo dõi tương xứng
với nhãn hàng; quan trọng hơn là người đó thực sự phù hợp với tinh
thần và triết lý kinh doanh của thương hiệu - hướng tới lối sống xanh,
chăm sóc cơ thể bằng sản phẩm từ thiên nhiên
=> từ đó giúp tăng nhận diện thương hiệu và sản phẩm đồng thời truyền cảm hứng
về lối sống tới cho khách hàng
 Tận dụng micro influencer
Khi mục tiêu chiến dịch của nhãn hàng là đánh vào toàn bộ thị trường, mở rộng tầm
nhận diện thì việc lựa chọn những mega-influencer trở nên vô cùng khó khăn. Đi
cùng với đó, rủi ro về chi phí và danh tiếng nhãn hàng cũng bị đẩy lên cao hơn.
Trong thời điểm trào lưu influencer đang trở nên phổ biến trên các trang mạng xã
hội, việc hợp tác với nhiều micro influencer sẽ mang lại hiệu quả đáng kể. Ví dụ,
một sản phẩm mới được hãng ra mắt, nếu như nhãn hàng tăng độ phủ sóng của sản
phẩm đó với nhất nhiều influencer, reviewer thì người dùng sẽ nhìn thấy sản phẩm
đó nhiều hơn, kích thích sự hiếu kỳ, từ đó khách hàng sẽ có xu hướng muốn mua sản
phẩm để trải nghiệm.
 Collaborative marketing
Vào năm 2020, thương hiệu mỹ phẩm 100% thuần chay Cocoon, đã phối hợp cùng
Lazada, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, tung ra
hàng loạt chương trình khuyến mãi, giảm giá cho các sản phẩm của mình. Sự hợp
tác này nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu
trong cơ sở khách hàng của Lazada. Chiến dịch được quảng bá thông qua cả hai kênh
truyền thông xã hội của Cocoon và Lazada, bao gồm Facebook và Instagram.

Cụ thể, vào đợt khuyến mại lớn “Lazada 8.8”, Cocoon đã tung ra rất nhiều deal giảm
giá lên tới 20% mà khách hàng chỉ có thể tìm được trên Lazada. Sự kiện này không
chỉ giúp Cocoon thu hút được những khách hàng chưa biết đến thương hiệu trên
Lazada; mà còn là một bước thúc đẩy những khách hàng hiện có của Cocoon bắt đầu
mua sắm sản phẩm của hãng trên nền tảng Lazada.

Một bằng chứng cho sự thành công của Cocoon trên Lazada là sự góp mặt của hãng
trong LazMall Brand Awards 2022. Cocoon được vinh danh ở hạng mục“Thương
hiệu Việt của năm (Vietnam Brand of the year)” dành cho thương hiệu có chỉ số tăng
trưởng nổi bật qua từng chiến dịch của Lazada.

Bên cạnh Lazada, Cocoon cũng hợp tác với Hasaki Beauty & Clinic. Hasaki Beauty
& Clinic là một trong những chuỗi bán lẻ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng đầu
Việt Nam, có trụ sở chính tại TP.HCM. Gần đây, vào ngày 16/4/2023, cửa hàng thứ
100 của Hasaki Beauty & Clinic đã chính thức đi vào hoạt động. Đồng thời, các sản
phẩm của Cocoon, bao gồm mẫu thử và sản phẩm, đã lên kệ đầy đủ tại 100 cửa hàng
của Hasaki.

7. SỐ LIỆU VÀ DỰ BÁO TÀI CHÍNH

Bước đầu tạo được uy tín và thành công cho mình ở thị trường Việt Nam, sản
phẩm tẩy tế bào chết Cocoon đang dẫn xây dựng được một lượng khách hàng trung
thành và doanh thu, lợi nhuận tăng lên. Ở giai đoạn này, công ty đang tập trung mở
rộng kênh phân phối như quyết tâm xây dựng hơn 1.000 chi nhánh, đại lí phân phối
lớn nhỏ khắp cả nước.
Trong thời kỳ bùng nổ của các sàn thương mại điện tử, Cocoon cũng đang mở
các kênh bán hàng online trên Shopee, Lazada và Tiki để đẩy mạnh doanh số của
mình.Theo số liệu của Shopeeanalystics, tính đến nay Cocoon đã thu được 43.11 tỷ
VNĐ trên sàn này với trung bình hơn 37,125 đơn hàng được bán ra.
Kế hoạch 5 năm
Kế hoạch tài chính trong 5 năm của The Cocoon
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Yếu tố tài Đơn vị 2023 2024 2025 2026 2027
chính
Bán buôn 1.000.000 9584 353 684 889 1249
VND
Tổng 1.000.000 2832 5123 9913 12884 18111
doanh số VND
Tổng lợi 1.000.000 936 2545 4820 6257 8831
nhuận VND
Lợi nhuận 1.000.000 (423) 339 985 2096 2805
kinh VND
doanh

8. SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC
 Tổng
giám đốc

Phó giám
đốc

TBP Kinh TBP TBP Nhân TBP Kế TBP

TBP IT TBP Kho
doanh Marketing sự toán Ecomerce

Bộ phận Bộ phận
Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên
Sale Media

Nhân viên Nhân viên

9. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Kế hoạch dự kiến thâm nhập các thị trường sàn TMDT

Năm Thị trường Tổng số thị % thị phần tại

mới thêm vào trường thị trường
TMDT
Hiện nay 0 3 7
(2023)
Năm 1 (2024) 1 4 10
Năm 2 (2025) 2 6 18
Năm 3 (2026) 3 9 28
Năm 4 (2027) 4 13 39
Năm 5 (2028) 7 20 55