MAPA MENTAL

Para realizar este mapa mental he escogido una aplicación basada en IA para un sistema que
permita disminuir los robos de autos. Este sistema consta de cámaras, GPS, y un dispositivo
electrónico que sirve para interpretar las ordenes que le de el sistema y ejecutar acciones
dentro del sistema del vehículo para permitir bloquear la marcha, abrir cerrojos y en casos
extremos dar avisos a la autoridad competente sobre sucesos peligrosos.

Este sistema se basará en la visión artificial mediante las cámaras integradas tomara fotos de el
conductor y las enviara la nube donde mediante AWS con Amazon Rekognition y con un
modelo de IA previamente entrenado con las imágenes de los conductores autorizados, así
como también con las diferentes rutas frecuentes del vehículo para detectar posibles
secuestros extorsivos y demás. Dando así una cobertura completa para la seguridad del
automotor, a continuación el mapa mental:
Para el proyecto propuesto de un dispositivo de identificación de choferes con IA, los
indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos que pueden ayudar a evaluar su
salud y éxito son:

1. Penetración del Mercado

a. Aquí mediremos primero cuantos dispositivos están instalados, lo cual nos
dará que adopción real tiene el dispositivo dentro del mercado, para esto se
desarrollará una infraestructura de seguimiento la cual nos permitirá tener un
registro centralizado de todos los dispositivos instalados, todo esto mediante
activación del dispositivo vía web.
b. Para medir la participación de mercado se dará seguimiento de los diferentes
competidores (Tracklink, Carsync, Hunter), aunque cabe señalar que estas
empresas ofrecen sistemas tradicionales de seguimiento GPS. Así también se
realizarán campañas de marketing explotando que las marcas tradicionales no
cuentan con un sistema parecido, especialmente en zonas geográficas donde la
participación de mercado es baja, y así adoptar campañas de incentivos para
generar alianzas con concesionario, talleres, etc. Para así ingresen nuevo
clientes generando una bola de nieve.
2. Satisfacción del Cliente y Retención
a. Se desarrollará encuestas detalladas que aborden la eficacia del dispositivo,
experiencia de usuario y áreas de mejora potencial. Se seleccionará una
muestra representativa de usuarios para participar en las encuestas,
asegurando la inclusión de diferentes segmentos demográficos y geográficos.
b. Estas encuestas se realizaran de forma periódica en momentos clave, como
después de la instalación, tras actualizaciones de software importantes y en
intervalos regulares a lo largo del tiempo.
c. Permitir a los usuarios proporcionar comentarios adicionales para obtener
información más detallada sobre sus experiencias.
d.

3.

Calcula la proporción del mercado total que el proyecto ha capturado.

Indica la competitividad y la posición del proyecto en el mercado.

4. Crecimiento de la Base de Clientes;

Evalúa la expansión de la base de clientes a lo largo del tiempo.

Un crecimiento sostenible indica una aceptación positiva en el mercado.

Satisfacción del Cliente y Retención:

Índice de Satisfacción del Cliente (CSAT):

Mide la satisfacción general de los usuarios con el dispositivo y los servicios asociados.

Retroalimentación positiva sugiere la calidad del producto y la experiencia del cliente.

Tasa de Retención de Clientes:

Calcula el porcentaje de clientes que continúan utilizando el servicio después de la instalación

inicial.

Una alta tasa de retención indica la utilidad y satisfacción continua.

Comentarios y Reseñas Positivas:

Monitorea la cantidad y tono de los comentarios y reseñas positivas en plataformas en línea.

Proporciona una visión directa de la percepción positiva del producto.

Efectividad Operativa y Rentabilidad:

Costo de Adquisición del Cliente (CAC):

Cuantifica el costo promedio de adquirir un nuevo cliente.

Debe compararse con el valor de vida del cliente para evaluar la eficiencia de las estrategias de
adquisición.

Margen de Beneficio por Cliente:

Calcula el margen de beneficio generado por cada cliente después de la inversión en

adquisición.

Es crucial para evaluar la rentabilidad a nivel individual.

Eficiencia en la Resolución de Problemas:

Mide el tiempo promedio y la eficacia en la resolución de problemas de los usuarios.

Impacta directamente en la satisfacción del cliente y la percepción del servicio.

Estos indicadores específicos están diseñados para evaluar el rendimiento del proyecto
propuesto en Ecuador, centrándose en la aceptación del mercado, la satisfacción del cliente y la
eficiencia operativa. La medición y el análisis continuo de estos KPI proporcionarán una
comprensión integral de la salud y el éxito del proyecto en el mercado ecuatoriano.