A ADEQUACAO DO ENSINO DE ADMINISTRAGAO A REALIDADE DAS ORGANIZACOES: PROPOSTA DE IMPLANTACAO DE UM LABORATORIO, BE GESTAO ESTRATEGICA DA INFORMACAO E DO CONHECIMENTO Maria Terezinha Angeloni* RESUMO: 0 presente artigo apresenta ‘ima proposia de implantagéio de um laboratério de gestio estratégica da informacdo e do conbecimento’ como suporte as atividades de ensino e pesquisee nos cursas de graduacdo e pas-graduagéo strictu ¢ lato senso em adninis- tragiio, na Universidade Federal de Santa Catarina, Trata-se de wu estudo tedvico que tem por objetivo adequar o ensino de administracdo a nova realidade das organizagdes inseridas na sociedade da informagao e do conhecimento, na qual o uso das tecnologias nao constitut um diferencial, mas um imperative para o sucesso dos profissionais e das organizagbes. Palayras chave: Laboraidrio, informaciio, conhecintento, tecnologia, ABSTRACT: This article presents “a proposal for implememation of a laboratory of strate- gic knowledge and information management”, as a support of the teaching and research activities of the undergraduate and graduate courses (strictu and lato sensu) of The Business School of Federal University of Santa Catarina. This is a theoretical siudy whose objective is 1 adapt the teaching of Business to the new reality of the organizations, which are inserted in the society of knowledge and information era, where the use of technology is nota differ- ential, but an imperative for the success of professionals and organizations, Key words: Laboratory, information, knowledge, technology. Maria Terezinha Angeloni Professora doutora do Departamento e Curso de Pés-Graduagao em Administracioe Coordenadora do Nicleo de Estudos em Gestdo da Informagio, do Conhecimento eda “Teenologia da Universidade Federal de Santa Catarina, e-mail: angelgge@hotmail.com T Panticiparaun da diseussdo para acriagliodo Laboratério de Gestio Estratégica da Informagio e do Conhecimento Alessandra de Linhares Jacobsen, Bruno Keller, Clarissa Mussi, Fébio Leandro Morati Teixeira, Juarez Jonas “Thives Je, Maria Terezinha Angcloni, Mirio de Souza Aimeids, Paulo Roberto Floriano Je, olf Hermann Erdman, dem transformar setores inteiros da economia. ‘A indistria farmacéuticae a sgricultura so cada vez mais afetadas pela engenharia genética, as- sim como as eomunicagdes ¢ os transportes esto sendo transformados pelas novas capa- cidades de transrnissiode imagens digitalizacas, e até mesmo a indiistria aeronduticae os negé- cios de hotéise restaurantes podem ser afeta- dos poressas novas capacidades. As indtist as de computadores, hiotecnologia e outras baseadas em informagdes esto assumindo o centro daeconomia, e muitfssimas pessoas es- fo de alguma forma sertind os efeitos. Gran- des organizagdes e mesmo nagdes so surpre- endidas por inovagées revoluciondrias, que afe- tam profundamente a economia ¢ a vida de muitas pessoas. Uma das inovagdes que tem interferido e modificadoo modode gerir as or- ganizagdes € 0 rapido desenvolvimento das tecnologias da informagao. OGERENCIAMENTODAS ORGANIZA- OES, OS NOVOS PARADIGMAS E A TECNOLOGIA DA INFORMACAO Vive-se hoje num sociedade de onganiz «Ges. Os sistemas de produgao silo constituidos coletivamente. Mesmo que constituindo peque- ras ilhasas pessoas vivemem sociedade, carac- terizandoumadependéncia muito forte umas das ‘outras. O conheeimento acumulado pela humani- dade levoua um mundo complexo, capa de ge- rar um grande niimero de diferentes necessida- des, es demandas comespondem ofertas que in- cluem uma densateia de relacdes. As organiza- Wes, tais como as pessoas, nascem, crescem, desenvolvemse, adquirem estabitidade, declinamt emorem; asus capicidadede sobrevivenciac: condigdes do mcioambiente determinamesteci clo, Visandoa permanecer’tona ravam uma uta, cotidiana, buscam uma interaio efieaz com o meio,adequando-se, através do constanle apren- dizado, as condigdes ideals de sobrevivéncia. A geréncia das organizugdes, ou a ma- neira de conduzi-las, muda, adequit-se cons- tantemente a partirde novas teorias, que, por sua vez, inspiram-se nas ideologias mais am- plas da sociedade ¢ da bumanidade. Estas formam-se com base no conhecimento cia existentes, interagindo com a tecnologia disponivel. O resultado formads por este conjunte de aprendizado manifesta-se como os novos referenciaisda administracao, apresentando al- gunsaspectos marcantes: trabalhosem grupo, jruticipagio, dependneia da informagiio, neves- sidade de ggilicade ante as mudangas, maior com- peténcia individual e organizacional, buscadedi- ferencingio intema ea conseqiiente integragiio, orientagio para a qualidade e redugdo de des- perdicios, Este cendrio permitiu osurgimento de diversas filosofias, técnicas ou tendéncias no cam- pod administragio, com reflexo namaneira de gerenciare, de uma ou outa forma, dependem dainformacdo. Quando se falaem tecnologia da informagio quer-sereferira quaisquer tecursos quedisponibilizemainformagiogue, porsuavez, (@elaboraro conheeimento, Uma organi zac 6 um labotat6rio impulsionado por deci- tomadas em fungao das informagdes, as decisées deverio ser cada vez mais freqiientes na medida em que est{mulos resultantes da interagdio empresa-meio assim demandem, Isto 6 serd possfvel coma proniae correta disponi- bilidade de informagoes. TECNOLOGIAS DE APOIO AS ORGA- NIZACOES DA SOCTEDADE DA IN- FORMACAOE DO CONHECIMENTO Astecnologiasda informacaoe do conhe- cimento esto mudando o ambiente de trabalho. Acdisponibilidade dessas tecnologiastem csesci- do assustadoramente nos tikimos anos, atenden- do as mais amplas necessidaces das organiza 6Ses, oferecendo um leque de novas oportuni- dadtes quantoao uso eficaz dessa ferrammenta. ‘A anilise das principais tecnologias exis- tentes permite obter uma idéia de como elas podem ser utilizadas por todos os tipos e ta- manhos de organizac0es, sejam elas industr ais, de servigos, comerciais, pequenas, médi- as ou grandes, ¢ em seus diferentes niveishie- rarquicos: operacional, titico, ouestratégico. 62 jade informagiio edoconhecimento oconjunto de software e hardware que executa uma ou mais tarefas de processamento das informages, tais como: colctar, transmit, estocar, recuperar, manipu- lare exibir dados (Prates, 1994). SOFIWARE Para que os recursos compatacionais pos- sam ser utilizados € necesséio haver harmonia entre dois elementos basicos: 0 hardware e 0 software. Isto significa que niio basta ter so- mente © equipamento, mas, também, éessenci- al obterrecursos de software, que se constitu- em, essencialmente, em um conjunto de pro- _gramas usados no processo computacional. ‘No entanto, em oposigdo ao hardware, o software nao € tHe facil de caractetizar & hem to visfvel assim. Pode-se defini-lo como uum conjunto de programas, procedi- mentos documentagao relacionados a um sistema de computador. Em yerdade, sem o software 0 equipa- mento seria apenas ume caixa vazia, sern fun- Jo nenhuma. E 0 software que di sentido ao hardware, permitindoao usuirio desde a uti zagio dos dispositivos de entrada, de satdae de processamento de um computador, até a progcamacdo de sistemas de informagaio que ‘alendiam &s suas necessidades. Ossofiware possui diversos tipos de clas- sificagdo, entretanto, para uma melhor carac~ (erizagao, pocle-se classificd-loem duas cate- gorias conlorme sua aplicagio, quais sejarn: a) Software Basico - trata-se do software utilizado como intermedifiio entre rarctware (0 computador em si) ¢ 05 outros ti- ‘pos de software. Este tipo de software éescrito ‘em linguagens charmadas de lingtagens de bai- xonivel, por utilizarem instrugdes que agem di- retamente sobre o hardware. Os tipos mais im- portantes de Software Basico so 0 Sistema Operacionat eas Linguagens de Programacio. - Sistema Operacional - 0 progra- ma que gerencia todo 0 funcionamento do hardware, oferecendo uma série de servigos e fungdes para 0 programa dore ustirio, além de gerenciar flu- xo de informagées para e a partir de arias partes do sistema computacional. Os principuis Sistemas Operacionais sa0; Unix, Linux, Windows 2000, Windows Me, Windows NT. - Linguagens de Programagdo ~ O processamento no computador feito om cédigos binarios (conjuntos de 0's ¢ 1's) de dificil entendimento parao usuario, os quais formama chamada linguagem de miéquina. Assim, para que se possa ins- truir o computador para realizaruma de- terminada tarefa, ha que se elaborar um. programa, ou seja, uma seqiiéncia de ins- trugdes compreensiveis pela maquina. Assim como hi varios idiomas, existem também varias linguagens de programa- Gao. Nesse sentido, a escolha da melhor Jinguagem é feitade acordo coma situa- io on coma finalidade a ser cumprida. Da mesma forma que o italiano é const- derado melhor para a épera, também se escolhea linguagem mais adequada con- forme asua aplicagio. De modo geval, pode-se dizer que todas as linguagens fazem a mesma coisa - a comunicagio entre o homem ea maquina -, mas cada ‘qual esté mais ajustada a uma espécie ce problem ou de aplicagio, tal como se- ‘gue: Deiphi (Windows); Java (Windows 7 Linux); Perl (Windows / Linux); PHP (Windows / Linux);C++ (Windows / Linux); Rebol Core (Windows / Linux); Visual Basic (Windows). b) Software Aplicativo - este tipo de software comecou s surgira partir do momento em que os computadores comecaratn a se populatizar, pois constitui-se de programas desenvolvidos em al guia linguagem de pro- gramagiio, destinados a0 uso direto na solu- $i de problemas do ustcirio. Quando o usn- drio tem um problema serresolvidio € mais . Acesso em 15 ago. 2001. GEORGE, ].L.A inteligéncia nos negécios. Dispontvel em: . Acessoem 15 ago. 2001. MACHADO,R. B. Gerenciamento eletrénico de documentos e sua inter-relagiio coma gesttio do conhecimento. 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