Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) adalah kegiatan bisnis yang dilakukan di rumah

atau dalam skala kecil hingga menengah oleh individu atau kelompok, dan dianggap sebagai
landasan penting dalam ekonomi masyarakat, Vinatra et al (2023). Salah satu Jenis sektor
UMKM yang berkembang cukup pesat adalah UMKM Petshop, saat ini Petshop menjadi pilihan
para pecinta hewan untuk memberikan yang terbaik bagi hewan peliharaan mereka dan
menemukan solusi yang nyaman dan terpercaya untuk kebutuhan dan perawatan hewan
kesayangan mereka.

KuroKoci adalah sebuah petshop yang berlokasi di Komplek limindo trade center 2, Jl.
Bakal No.11 Blok A, Taman Baloi, Kec. Batam Kota, Kota Batam, Kepulauan Riau 29444 yang
berada di pusat kota Batam. KuroKoci juga memiliki cabang yang beralamt di Ruko Graha
Cikitsu, Blok C 1-3 Lantai 2, Kec Batama Kota, Kota Batam. KuroKoci buka setiap hari dan
beroperasional pada pukul 08.00-20.00. KuroKoci berkomitmen untuk menyediakan produk
dan layanan berkualitas tinggi bagi hewan peliharaan. KuroKoci juga menyediakan berbagai
macam kebutuhan untuk hewan peliharaan seperti makanan, perlengkapan mandi, mainan, dan
aksesori lainnya. Selain itu, KuroKoci juga menyediakan layanan grooming profesional untuk
memberikan perawatan terbaik bagi hewan peliharaan.

Visi dari KuroKoci Menjadi destinasi utama bagi para pemilik hewan peliharaan dalam
memenuhi kebutuhan dan memberikan perawatan terbaik bagi hewan peliharaan mereka. Misi
dari KuroKoci Aadalah Menyediakan produk berkualitas tinggi yang aman dan sehat bagi hewan
peliharaan, Memberikan pelayanan grooming profesional untuk memberikan perawatan terbaik
bagi hewan peliharaan, Menyediakan pengetahuan dan saran yang berguna bagi pemilik hewan
peliharaan untuk merawat hewan kesayangan mereka, Berkomitmen untuk menjaga kepuasan
pelanggan dengan menyediakan layanan yang ramah dan efisien.

Produk dan Layanan Utama dari KuroKoci yaitu menjual Makanan dan camilan
berkualitas tinggi untuk anjing, kucing, burung, dan hewan peliharaan kecil lainnya,
Perlengkapan mandi seperti sampo, kondisioner, dan sikat untuk hewan peliharaan, Mainan
interaktif dan aksesori untuk hewan peliharaan, Layanan grooming profesional termasuk potong
kuku, mandi, dan pemotongan bulu, Konsultasi dengan ahlinya untuk memilih produk dan
perawatan terbaik untuk hewan peliharaan.

B. Profil Target Pelanggan.

Target Pelanggan KuroKoci pada umumnya yaitu para pecinta binatang. Dalam
demografi ini berdasarkan jenis kelamin baik laki-laki maupun perempuan, Usia para
pelanggaan KuroKoci,