é uty npdetincia aos aspecios de contento € 7 ee eores insta dnt da sorta ehde Herberg. Nets conden o soto ja conacantiomo a70inaa peat inci das etdade, pols nada preca o deve da Em um mca crsctrzaso por invenans danas ox proceon de pice pee fos dento det cndiges es orem para passa endo par tro Em outrages on prceson de sole eon to itd «rein pesos das desobes © agGes da orgenzaslo ‘Eomo.plangameno, organizaio, dzeeio € ‘orrole para quest ponsa melhor concer & ‘organza. 4, yy Dicas ‘Algumas definigbes de cultura organizecional Cultura ergontecional & um padeéo de essunies basicoe comporihodes que um grupo oprendeu ‘como monezo de revoir seus problemas de ‘odoplagso ede eregrogb0iiea, eave fur- ‘Gana bem 9 pons de sar considerado wo ec ‘tbr poro ter rosmiide ces noves membros Cong omonera corete de peveaber,pensaresen ficam relogSo bqueles problems? Cuhuro orgonizaconal 6 © meneira costumeite ‘ou trodiiond de pear fner as coisas qua & Compare por todos ot membros da oxponi- 1o98e e que os novos membros deversoprender te concordor por seram acatos no sig d3 oF- sonizagbo? Alguas aspect cultura organizaconal sic peresbidos mais facllmente,enquanto ou {toe sio menos visieisede diff percepcio. A culbra ellete wm ieberg. Apenas 10% ou 20% (Go iceberg fcam acima do nivel da dguae const {ema pare visivel. Amaior parte pezmanece foculta sob as Sguas fora da Visto das pess0- {s,s mesma manera, a cultura organizacio- dal mostra aspects formals efacilmente per- ‘captives, comoas poiticase dicetizes, méto- done procediments, objetvos, estrutura or- {ganlzacional ¢ tecnologia adotade, Conti 4, oculta alguns aspectosinformais como 28, es, sentimentos, atitudes, valores, Ineragbes tnformais, normas grupats etei i + Padres dia nuteio a de poder ‘ Ferapee © odes dor pessoas 1 Sentinentoseeormas de grupos {Vole a expects 1 Rodeo do inergoesnformeis 1 Nomar grpsis, Ertes aspects oults da cultura organizacio- sal aio ob mais difeis de se compreender © interpreta também resister a madangas ou tcanaformags. A Figura 61 mostra 0 keg a clternoganizacoal Navwordade »cltucn & 9 maneia como ada onganizagbo aprendeu gar com 0 520 SEnblente com seus paretos E ina comple samisurade pressuponigdes congas, compor tamentos,histrias, autos, metiforas outs ‘als qu, tomadas unas, epresentam a max ners paricalr de una orgarzagiofundonar ¢ trabsthar. Por esa razio existe uma cultura ‘ola paca a seguranga na DuPont, uma cul tara foclizade nos servigs na Dell Compute, tua cultura de novagiona 3M, umacultira de ‘ualidade na Toyota. As pessoas. em cada uma essasongarizagbes aprenderam ua maneiré pecallar de lidar com una variedade de assun- {5s relacionados com a vida ecom 9 coiian dp tabalho. Componentes da Cultura’ Organizacional oda aultara se aprsonta em tris diferentes ne vols: artefatos, valores comparilhados e pres- supasigtes bscas? Assim: L Ae Conia pny rr a fara mals super, vnvel peron~ five Atos soa cola comers gat fa um our sentequardosedepae om una oxganizagi. ine os pro fon saris on padtdes de compra mento dos membros de una gen. Guando se perce om esertron de ra organza pode sentarcomo as ese se vee, como el flan, sere et imporenes¢rderato areas Oras fess todas a clas ou eventos ge fovdem nos indicar wnual ov sud frente como €e cultura da organic, Os sion, a8 histean. oo hes os teat ceonlas anni to exempt ddeareiacs. Vale comers: Consituem sega Ao vel cr caus, Si o alors ela tes qe se omar importantes prs 3 6 tows e que deine se rarer peli ais thes face oq fazemFonionam 0 fusticatives crs por odo os membros: __ Em muita cultgas orgarizacionals 03 va- loves so exados originalmente pelos fun adores da organizagio. Na Dufont, eui- tos dos pocedimentose produtos to reul- tacos dos valores atnbuidos a segurangs. que a orgenizago fo riada por um fabri- Eh de palvora para armas e no iene ‘pa surprest que tenha procurado fazer esse trabalho com total seguranga através dos ves membros que ingressavam no neg do, Os valoces de seguranga sfo os tragos fortes da cultura da DuPont desde os tem posem que a pélvora era oniiieo principal fe seus negécios Presupesipes bias: Constituem 0 nivel ‘mais fimo, profundo e ocalto da cultura frganizaclonal. io as creas inconscien- tes: petcepybes, seatimentos © pressuposi- (oes dominantes nos quais as pessoas acre Glam. A cultura presceve a maneira de fa- ‘eras colsas adotada na rganizagSo, mi- fas vezes atawés de pressuposigies ‘ndoeueritas ene sequerfaladss, fy vies Awa, 0 que sgn valor? ‘As orgaizagSer preciam continvomente acicio- not vaor oo que fazer pore seam competivs. ‘As prtecs de RH deve ogragor valor para a or feerzacso, ora os unciondies, pare occionist, ors @ cen e pore a sociodade em geal. A po: Towa vlor tem muitos signifcedos na tora da adriisrogso, 0 sober: 1. Yolores ogenizacionae: ao quests qu vom sc obserodos prortoriomenta, seit proceso decisio, sia no compormert tives dor pemoos darito das orpanizags 2, Valores pestooi: #80 os desis © expect ‘8 02 pesrons essumert como essencia| priori. 3. Velorparao acini: 8 rlomo que o ‘sa patentee avala am seus investment trons ncnesies na orgeniagso. 4. Volor para 0 clan: 0 fatoro que 2 ct perce 2 avao om suas Wansacées cor breanzagto ao edauir seus produce ov gen. importante ques orgoizag site ‘enter smitoneamentsfocos ates vores | (reno eaisogée da odos os sus porceirot = ARH de Hoje ‘eo que € Cultura Organizacional?” Acalearepreenia a mancie come a organi ‘iualane pra sev ambien. Osler princpo da cule orgeriznciona soc 1. © cotiare do compertamonio abiars como ax pesoosinorogem, cinguager (gettorutliedos, os ues, rons © 2 ‘manlor comuns.A a 2. As narmas ou egr0$ que anvolver os grupos & eur comporamentes, ammo nos memants de Tomar, not vleiges, ns ds warnot 3, Os valores dominanies defenaidos por une corpentagio, como a bles, respeto palot petioos qualide de seus podutos ou pre oe bois. 4, Ailosofe cdninisrtve que quo orienta os policos da ergnizagdo quanto aos fncior és, claros 0 eiones. 5, As egrs do jogo: como o celts funeionam, 9 que um neve funcionéio deve aprender ore soiese bem e ser aceto como-membro eum grupo, 6, O cline erganizaciona: ox senfiestos dos ‘esices e a manera como cls inerogem en- fre com arcane ov slemertos eterros Pd Exercicio Pode-se mudar o cultura ‘organizacional?* Catv um otuntn enn cri nos ecu lose edmisragio, Uo clr fore pede en- volar os empregades em um senso comum do rmissSe erefergar bore hébiae de robalho pore bem oterdero¥clenes e mani’ elavado proc vidode. 8 cultura de uma orgeneasse clude & rmalhorar ov 9 plore Seu desempenho,Algumncs pestoct ocrediiom que 6 melhor rabolhar detro de ello essere do que terse mudé-lo. O que ‘ed8 nea o respi disso? Pode me cura or Senizadonal car midadc® Os gerentes podem tenor mider acura quondo sve unidode ogo ‘itocional néoatende ds axpectvas? Utilize bi Ditoteco do escola © cutos fonts de cesquise ‘pare redigic um eloéioesena sobre esa ques: ‘, Conidee ospacis como: 1. Fogo ume perauiso peste. Vojo os receies teorae da admiisrogdo eo 500 pougBb sc- bre o papel do “culate crporava® nos oo aogbes bem-weedidos. Velo os hens de fuceso @ lene inierpretlos em ralacso 3 Cufvre do empresa. Hé mates exemales ere: lotros de casos 2. Blobore ot condlstes de suo oesuise « dos species que voed acne que pode mudor no haz atevho of pessoas cultura de so orgorangdo ou de 30 unido- ‘Se, Alin ericomente cade um dstes expec tes quo: 2. Vbidde de oplcocbo do ido. 8, Tempo necestria pra proporcionr on. pact sobre o argoizag6o. «. Acampenhamento ou tlorge necessério are monter at impacto 4. Como wos rcomendagSes podria sar ‘amprdas pelo pssocs 3. Considere « eubvo orgenzacioncl no conte. to dor hres de emprasc, empreendimenios ‘onjutor« olingas eatatégegs © ue exo- ‘mot ertsindo no econamia globalzode, ‘Qual 6 inportncie das dereros “culos corporis” de argonzogbes que se unem mas com as ovtos? O que voc$ oche que o eters deve saber orespalo do cdmiista. ‘#0 do cultura no ofidode empesarcl? Caracteristicas das culturas bem-sucedidas, ..~ ‘A cultura arganizaconal pode ser um fator de ‘sucesso au de tracasco dae orgunizases. Ele ‘pode ser exivl eimpulsionar a organizasSo, ‘fomo também pode ser rigida e tavar o Seu desenvolvimento, A parte mais vsive! da cul- tara—a ponta extema do iceberg —, onde es- tio os padroes estos de comportamento dos funcicnérios, 63 mais fécl de mudar. Contado, no nivel ivisive estio os valores comparilhe- dos e pressuposiqoes desenvolvidos ao longo da histria da organizagio. Este segundo nivel, 6 nas dell de mudar. As madangas no pr melronivel—~os padres estos de comport smento—ao longo do tempo provocam mudan- 25 nap cengas mais prohundas. A mudanga Ealtural emerge a partir do primeiro nivel e ‘gradativamenteafea o segundo nivel. ‘A pesquisa de KotereHesket indica que ‘sculnar apresenta um fort crescent impac- to no desempenho das organizagées. Oestudo mostra que 3 cultura corporativa ten um forte ip cbreodesempbo ecco da ‘gaizagioalongoprazo.Certasculturas peri fem a adaptago 2 mudangas e a melhoria do dlesempenho da orgaizagéo, enquanto outa ‘A culture corporativa consttuicd impor tante fatorna detecminagio do sucesso ou rar ‘asso das organizagbesna prdxima década. AS forpanizacbes bem-sucedidas estio adotando fulturas rio somente fexives, mas sobretudo Senaitvas, para acomodar as diferencas soiais Ceaturais de seus furciondros, prindipalmen te quando elas atuam em terms globaisecom- pettivs, espalhando-se por varias partes do {undo.For outro lado também as pessoas tor- name evel e eats pl fio de prt: GGperem de virias organizaqbes simultanea- iene par poderem bul lecons ae wor comprar alugar comer, vestr, viajar et. Também as pessoas precisam se inte- gravis diferente cultures organizacionais para Serem bem-sucedidas Voltando ao Caso ~4@ Introdutério += Reno ouviu dos gerenis de vendaosoque Ib espero. Fellove orientogdo eo pesscel com telng50 8 culo orgonizoionel de Mulimarcas Era necestrio enbute ne eabege dos represene forloros nogbes fundomenos@fexpeto do cule ra do empreto. Os areloos deverom see ais paronalandes pore morcre.reolge 6 peesenga do Fema. Or voles deveriom ser mais Comento- oe, disctdese Fodor no mente dos pessoas: tonto dos fncionévios com dos cenles As pres supodgdes béscas deveiom ser mais eaareci- dos, Mot come fxble em une ergaizaga0 ek ‘reromerte descetrelzada? © guevocb erat « ws & ARH de Hoje ‘A.Cultura da Lev Strauss"* ‘Ae Skouss & um dos motores fabviconts de inors do mundo. Seu otwromente en 1993 aie 1g 59 bihdes de délors. Err or anos de 1988 1993, o componhio enlentov problemas. O ‘inciel probleme ere a lenidéo com que desen- vohia nove produos © os colocove nos oj. Ales Sirus se langou em uma grande mu- dange cultural gor tenor aleangora visio cdo or Seu presderia, Rebar D. Hees, otrencio o fundodor do emgcac. Haos ocredie que pore ‘eogit copidemente a mudongar de mercoso fmorese ter8 de colocar mele rsponscbiidede, ‘ulridode ¢inlornogbes nat mor dos pestont mais proximos des prods clients." Poo ele, levi deve ser dca — capor de foerivcrs 09 mesmo temp, tomar 0 mundo um lugar melhor or sever. ume visho boseode eum corjun- fo de ‘ospirogSer" corporates, como: ‘Abanro. A adminittogso deve demansie: regso, comorometimento com sicerto dos petzoose varede de conibur para etolugao de problemas. Diversttode. Os volores do componhio 22 fundomentam em ume forge cvesiicade de ro- bolo em odor o nel, Disrertes ponte: deve ta 10 olcangader o a dvesidade 6 volorade © recomperseda,o no suprise, c0. AcdminstogSo deve propereicnar ot pecltves clers, praicr poder de comporte: Imenio éico e elogar esses podrées através de todo 9 componhio. Empowerent. A odmiisragéo dave des cerrolinor 9 ovoridede om toda o orgoniangto © colocérl 60 prime dos produos odes elntes ‘uonta peste ‘A Lavi nao fr nagécioe com fomecedores ‘ue volam seus rigidos padres de tice ede am bionte de wobslho, Um ferco do avalogso de de npenho do pestoo! é Bosecde om come ele ‘mantém comeoromentes “crpracionais". Se um funconsro de ato desempenho ignera essurios ‘come divenidade e empowermert,o sve evclia- ‘50 rabohods, Ole nteredmbio de idéice = 0 omprometimento como empowerment ea diver= ‘Edove eno molderdo o elu do Lev. Culturas conservadoras e culturas adaptativas Existem culturas organizacionais adaptativas fe outtas ndo-acaptativas. As primeiras se ca racterizam pela sua malesbilidade e flexbili- dade e sf0 voltadas para a inowagio © a me ddanga, As segundas, por sus rigidez eso vole tadas paraa manutensio do status quo eo con servantismo. ‘As organizagbes que adotam e présorvam culturas conservadoras se exractorzam pela ‘manutengio de idias, valores, costumes e tra igdes que panmanccem arragados e que no eiemapio ons Pcenaae 143riguma 6.2, cuturesAdeptatae | | coturas Néo-odeptoivas oe Seieeeeeean | [| Settee we aoaprativas © Soremcinie evtion | | Sinutearnie de node stonowrrmona.'t | MDM | | Sdeeemencrien || Se Greil soe catpor:| | fee pn ‘Semon uc eter Smears || meme qn neon ‘ogarene presto = (ercecrgessoe Seoemmies ‘Sari era ‘taininatedam aon || Oren cian petcleweda Seam, || pcp pens cower eames emcees pretence mei | | Seiencreingete_ || ecpocorcccee ar” Spot ecme steno | | rtwmmaaior Sere Saeessha | | Senge seer smudam ao longo de tempo. Sdo organizagies conservadorse que se mansim inalteradss ‘comose nada tivesve mudado no mundo a0 seu redor. Por outro lado, as organizagdes que ado- ‘am ¢fazem constant revisdes © atuaizagses fem suas culturss adapltivas se caracteizam pela cratvidade, novagio e mudanga. S80 or ganisagSee que cudam ouao [ddias, valor, ostames e que podem perder as guas caracte- ations prépriae que as deinem como instiai- (Bes socais se ndo ae mantiver ob algum at ecto, uma ligacio com o passado. Apesar da ‘ecessidade de madanga, algum grou de estabi- dade toma-se 0 para osucssio 8 longe prazo da 0." De um lado, ne cessidade de mucanae adapta para garentir 2 atualizagio e modernizagte ede out, a ne- ‘tsidade de estabiidade e permanéncla para fgarantis a identidade da organizagao.O J ‘lo, por exemplo, um pais que convive com feadigées milenares ao mesmo tempo em que ccutun e incersiva a mudanca ea inovagio ‘constantes, Na verdade, a sobrevivéncia © 0 ‘erescimento de uma organizacio existe na ‘medida em que tanto a estabilidade como a adaptabilidade e mudanca sio elevadas. A Figura 6.4 permite uma visualizagdo dessa ddupla necessidade, Isto signifi que uma organizagio alta: mente mutivele pouco etivel tem tant pro- Dabilidade de desaparecer do mapa quanto um organiza poco adapta com cac- ‘ernst Toda paisa roca tr lguma dos de ebldae cana ESmplement ou aumento mdana Madangeapés madanga sem establidades- Ei ghmtel mare membros cpa angio ca PF txercicio Qual a cultura organizacional mais ‘edequada para voce?" Code exganaagto tem a suo rdore cultura ner ‘no, que consi sua personalideda a earoces= ‘ct pertzulres. Anoie em qual dos seguries cultures” rgerzacionis veeb te sonic male confontével pore abalher: 1, Calta do te “equiped reba: uma ae tare que valorano'alonic, a ogd0 arrose: dara 9 dosamzenho plo cameromaimer9; ‘squelo que ofrece grndes recampensas fe fenesic ¢recontocmentaindiedua, 2 Cura dopo “eb: fotze leldode, o robolho para 0 bem do gvpo. presi o dro das pessoos ele {us ace em“goreraltor eno progresso egrau degrou da conse profiione! moda Extobilidade 3. Cubic do Spo “otlezo": Euro culture que lerace povts segurenga no empregescnvela fue opera com ume mentolidede de sobre. ‘inet, ave stimula coda individuo o fer ume dferenga e que focalize a otengio nos portunidedes de fazer revivals. 4, Cobre de tne “oeademiot: Eom eulbur aque volorita es ralagses @ longo prez0; Sqvela que enfaiz um desanvolviment sis- fematice do coraira, reinomento regular @ ‘verge profisional baseado no gonhe de ‘xgorineie # habildade de conhecimentos Gocionais. (© seu ture sucesso na carrera depende- ‘6 de-aua escola em rabalhar para uma orgo+ rizagSe que permite une edequagso entre suas Carocersicas pessoois de personalidede 2 os Coradarisices do cute corporatva. E50 ode- ‘queeée podard ciudé-lo a oprendero ecanhe- er vérios euluras, avai como elos poderée fervicdss098 necesidadas pessouis ereconhe- ‘ear como alos poderée mudar com o temo, theo & 0 de voek decd rabolhar em “um clue be" quando o cero saia cresar am uma “ea be de ftabol”, Or que buscom oporunidades fs ovr, a8 elas ocorerem, goderéo optor por trobotharem ume “academe”, ou melhor cinda em uma “foralesa” te Di > Di 15 Dicas Como mudar uma culture corganizacional” Mudor¢ clues de ume orgaizaséo & pox ‘Mos também & del. Quando Le Iacocca « ‘ni 2 presgencia do Chesley Cor. 197 Companhia edava & beza de fini. Ee | finea anos pra rorsfermar yma empresa co ‘eedoro, nrovariva ede cultura onto pr egenharo =m uma Chnler orertado pe ‘0980 = com ue estura voted pare o merce © sxamglo da Chaser moss queam «2 curl & rae fel quando ocorem ur fro de seguitescondigaes: Une crite omic, choaue que abela tus quo ecolaco @ questo do relevencia do ra atalerker coro ura sibieiteuidode! Chir, 0 perda de um grande cana ou we ‘nékea mudange tecnolégica conduc Concorreate. Empresas como 9 Peps ‘Amartach adritem eran ez 90 seiide b molar mudangas curls am suse ergonizo osliicogses na lidecanga. Ura rove lide detopo que proporione um nava.conjunio loves pode 4 capa de responder o umePode serum novo presidente de ume orgaitarbo ‘ov umn imparane dieor ov gerena. A admisto de um presidente viado de 4ora no IBM fous ‘Gersne) ene GM [lock Sith) dusroma terotva oitrodusit nove lideronea ne erganizagbo pore ‘mudora mentelidode eo cule corporaive. ‘Orgarizaséo pequena e joven, Quanto’ mis ‘ova 2 empzeso, tanto mois el muro eure de uma orgonangéo. E€ mes fel para o edmi- isrogSo comoricaro& newos valores cuondo 9 orgonizagée 6 poquero. eo xpi a difculdade ‘ue os grandes corporates tim pore muder svat cohves, Clue face. Quanto mois Bide & cua, tn to moior 9 compromelmento ene of menor ‘2m 8ag60 aos valores, peronto, mis dc de ‘mudar. Ao con, culos rocas #0 mois fo. clmente mudedss Se ocoreram esos condigéos que permiom 1 mudengo culvral, voeb deve consider ot 5e- ‘auiniessugesSes: 1. Os diogentes devam aseumie papéspostvee onde 6 tom de su8 conde 2, Dever car novas hires, simbolo vais pore subs os luo 3. Selecionar, promever © apoier empregados ‘qe edotam novos vores, 4. Redesennoros processosdesacalangto‘e ol- hiss cam novos valores, 5, Mudor osteo de ecompensas pars aber ‘oceiogso dos novos veloes. 6, Subsivie normor no esaites por vas re ‘70 8 regularntcs impostor. 7. Agitor as subcultures com translerbncios de peta, retagdo de corgor e/ou demi ses 8, Trabethar com oconsento de graposviizon- de a pariipagso dos funconéaese ergo ‘de um cli de oto nivel de confengs. Alimplemestogbo deuma au maisdessoss- ‘getdes noo estar em uma mudange dom Sov mediate de culture orgonaacionel, Em i tno ondlse, © mudanca eulral & um procerto lento, meddo em anos # ndo em meses, € $0 @ uso 6: "a eure pedo ser mudode” A res posto & “si Hae ererka oe resacas A Socializagéo Organizacional ‘A misao, avisho, os objetvesorganizaconais 2 cultura constuem 0 compicado canter dentro do qua as pessoas trabalham ese rela. Clonam nas organizagbes. E ébvio que a orge- rizagio procure envolver as pessoas com os Seu tentclos para sus ls a ate conexi. Principelmente as pessoas que esto ingres- sendo na organizacio: os novos funciondros, ‘Aquientramosno campo dasocializagi org sizacone. Apts vencarem os obsticulos do proceso seletive, 0 eandidatos si admidos na orga. rizagdo € se tomam seus novos membros © ocupantes de cargos, Contudo, antes gue eles iniciem suas atvidades as orgaizagbes procs: ‘am integr-os em seu contexte, condidonan- os as suas prdtcase Glosotas predominan- tesatravés de cariménias de iniiagioe de acl- turamento social, a0 mesma tempo em gue ten- tame desprendiment de antigos Adit pre- jutaoe arraigadose indesefados que deve set ‘bandos do comporamento do ecém-nicado, Dive o nome de soiliagis organizational § ‘manera como a orgaizardo recebe c= nOveS fnefondrios eos integra sua culra, a0 seu contexte 0 su sistema para que eles ossam comporeer-se de maneita adequada 8s expec- tativas da organizacio. A socalizag organi- zacional éa maneirs como s orgeizacio pro- ‘care marearnonovo partpenteo modo como ele deve pensar gir de acordo com osditames da orgarizasio. O novo partcpante deve re- rundar a um cero grau de sus Uerdade de ‘gio paca poder ingressar na organizagioese- Buir os seus preceitsinteros, pois deve con- Eordar em obedece um horério detrabatho, ‘esempenhar uma determinada atividade, se- ‘Rar aocentasio de seu gerenteimediat,aen- der a regraseregulamentos intros ee A or= ‘ganizagio procurainduriraadaptagio do com- portamento do ndividuo ds sua expectativase Pecessdedes, Enquanto isso, 0 novo partic ante procurainluencia a organizario 0S [Berente superior par rar umastuagio dete ‘alho que he proporcione satisfarioe valance de seus objetivos pessoas. Trata-se de um pro- ‘es00 de quatro mos ern que cada uma das par- tes tens inluerdareadaptaro outra aos seus propésitoseconveniéness: de um lado a soci. liza e, de out lado, a personalizsio. no lririntieies ett ae spetiercenres tao oa ces ane eat somereel emesis Sec Siechcnmes Sai Bei seers ae See eres se ls mi Na tara outra. £ uma aprendizagem reciproca, em. Seton fom eng Soseer ree ceigrey nets Dormers gece bes coe nee Soo eee eens eee cere errmeneenat a ce cere lee ees cee eee Smet cowmetlsoise Preteens eects shoe ce me repenecte rade sere a eee see cae career sed ore eae seeeeecnrtaresr hat Shree eerie sere eer uae ee sre teedremnenin caer ep eeu eens elepomiies maior eee Orca mage eee = soos moos Secoinasso Penonaiacto ge ncarragae iseraial echegensnte As pesecs, we emertis [iret cence esse processobidirecional aadaptacio€ —_Os funciondrios aprendem a cultura orgo- nizacional através de vérias formas, como his ‘oriag rituals, sinbolos materials e Hngus. gem ‘Hitrias. Contos passagens sobre ofundador ‘da companhia,lembrangas sobre dificuldades ‘eventos especias,regras de conduta, cortee relocagio de funcionrios. Acertas ¢ eros do passado geralmente ancoram o presente no ‘pussado e explicam 2 legitimagio das pratias Shas. Bini arinbri, Sto engincisreptitens dleatividades que exprescam erefrgan os var lowes principals ds orgatzagSo. As erimnins de fim de ano eas comemeraes do aniversi- to de orgarzasiosfo ntsals que reine © ‘proxinam a totalidade des fancontrio pasa tmotvarerefogar aspects da cultura da argo ‘zag, bem come reduir os conites. Stnbolos materia. A arquitetura do edificio, as sls e messs o tamanho earranjofisico dos er- (iteris consituen simbolos materiais que de- ‘nem ogra de igusldade ox diferencias en- treaspessoaseo tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rota, autoritaris- ‘mo ou espirito democritico, estilo paticipati- Yo ou individualismo, atitude conservadors ‘ou inovadora) desejado pela arganizagzo. Os sinbolos materias constiuem a comunicagio lowverbal, Linguagem. Muitas organizagbes e mesmo uni dades dentro das organizagbee utiizam a line [uagem comowum meio de dentiicar membros de uma culture ou subculturs, Ao aprender a linguagem, 0 membeo confirma a acitagio da Oniwrapho ons Resseus 147cultura ajuda a preserva As organizagbes desenvolvem lermossingulares para descrever oquipamentes,escritéios, pessoeschave, for: _necedores, clentes ou produtos, Tambémama- ‘eita como as pessoas se vestem e 05 docurien- {os utiizados conssiniem formas de expressar 3 cultura organizacionl ‘A cultura organizacional so caracterica pala sua aceitagio implicta pelos seus mem bros. la & também reforgada pelo proprio pro- ‘asso de seleg, que elimina as pessoas com ca ‘acerstcas discrepantes com os paddies esta- belacidose ajuda a preservar a cultura + de vias cise separa Simms ens © programe de itegragto pode foros sogunies tenatios: Fomal ey inferal: quando 9 novo funcionsrio & sagragado e diarencada pore tomer explo © {24 aopaldeingrosane, isc sociozago 6 fore rmalzado. 0 coro do propromosaspecics deine Frau w ot teu Awol informal com loca.6aovo funcionéraimedictamente. em sav cor (2 cam pouca eu navhume claro espacial Indhiduol ou coetvo: 9: novos membeos pada sr ocialzodor indvidvelment ou ogiupades © ‘rocesrodor arwds de um conunta inc de ‘xpeéncis, com no saviga milion Unfors au vanével © programe ino estobs tsgias padronizadot de ransicSo do etapa de fnrarte para etape de funcondo. O progea- mo veniével no prevd nenhur programa do a= praca quanto eos pasts da iniograg60. Seriado ou randénico:« socilizagio serine a papi qe rainamo ancorsjom o nave func néto, como aos programas de oprencangem © de ttoragde. A rocahmgfo rendBnice ago ut 28 pops eos novos funcanéros eam 8 vontede pera stu por su erépia cota, Reforgo ov aminagto: a socalaagSo por elorca ‘onfimma ® opsio ceras queldades © quliica- tea aesrho of 2 81s do now finciono come ingrecentas om. Castros para a wuceto no cargo. A socilzagao poraliringgSo ena eliminar au netrlzr cere Corocersicar inderivels do recvtemenia Cedest-o 20 novo papal a sor desemgenhode, =e ARH de Hoje . OH Way" En 1997, dois jovens angers — Bill Hew ‘Dove Peck — comegaram sua empresa an lume goragem em Palo alo, na Colic, com ‘ouca mais de $00 délaes no balsa @ nanhur ‘rede na mao, A idéia ere uso tenalogio 4 ‘montis novos, Os dois fundadors 0 preocupa: ‘am mis com os pelos valores que neta fom a empress &o gerenciomento do negbcio do que com os prodvios que deveiam produsi™ Hoje, © Hewiet-Pockord (HP) fotura USS 43 be hes ao ona ze mantém uma emprsa oven © inovedora, grogot 3 sue fe ult. O HP Way tam os seguinigscaralvishens Descerrataagto: A police de descentalizagio do HP quer marero espifto de emoresa peqie- na. Todos oe isons uncionam @ a0 odin dos de mone independente. Cada diviséo bm ‘ofa ovoroma. Comprometineno com o pessoal: Duron cise de 1970, HP negou-s conor pessoa, sug do que todos os fuciondrios aestesser uma di minuigdo de 20% om seus salvos. Ese expo coletive § 0 au pont clo. ‘Mustang @ inovogso: A HP 6 uma dos empresas ‘mais nevedoros de mundo. As pessoas esta fo- Cados aa mudenga «ne inovagée, pois dlasde- fende 0 dierercal competitive da corporagte Eos so ox corctrsieas des pessoas conic: dos eos razes plas quis wis permanecem oc forpresa. fontaprimétia da su crescimento# 2 lengemento de produtos novos, am ve do prlan- gomerta do cicle de vide dos produlos ohals. Deis eros do ier devem provide rodtosnor vos, com manos da 3 ange de vido. © ivesinen- ‘0 am pasaulsa 2 detenvahimerio 6 alavadisimo ‘A poilic de “desiigdo produtna” &amelhorde- fess da amore: enialar 0 queso x hoje ESeoungurara no Edernge obi. bare ‘ergo consort ds emotes. Qualdade de vido: AHP 6 ume das melhores am pros armsricanos para se tabalhar. Os Kncior Gros » dvigenes a30 chomodes pela phere 6 mensia de vedi a informal crroda. A pola de remuneragSoseansia am um programa {Ge porinagao 208 lueras. A connbuigso dos fr [Gondios 4 intnsorente ecanhacda a valertoda portods @ organzagio. _Adninieragto por bjatvas: Na HP o desemperho tdobel dopande de que code tore et vince do 00s obetives gobais do negdco. Cade hncior rnisodé ume contbuigse derete pera a compe tivo fades rabolnom pare sleangar ums mela famum.AAPO impée c eado um dos mihares do Jincdonéros 0 exeice do crividode do nca- ‘a edo enisiosmo. A empresa exo o que er {quae fogs, nat no come fexba.eo Borefa da {ato um. Sincronismo & bose de todo. Empowerment: © empowerment signe 0 fotos Isemerto dos fnciondios © dos exvioes ares do tonssrncia da aterdode de garéncis para. bese Pollicade ports obetas: O ombiene de vobalho ‘ organizado para abter 0 melhor dos funciosie 8, Néo evsem parades ov ports, mos sles pore ceunises informal, computedores pores fara promovar o trabalho am equipe @ gore © proximideda com 0 sistas, Eporave HP é ume dos empresas maisod- sritodas do mundo? Com ceteza, devido & suo fone cra corporat. Métodos de Socializagao Organizacional ‘As organizagbes preisam promover a socal _agio de seus novos membrose integrélosade- ‘quadamente om sua for: de trabalho. Emalgu- tas delas,asocializagioécontundente, comoo ‘rote dos clouros nas escola euniversidades. [Nasempresasem geal, esocializagio visa car ‘um ambiente imediato de trabalho favordvele receptivo durante a fase incl do empee NNinguéi djogade na cova dos ledes pazase: fender poral prépro ea um ambiente desta rival. Pelo contro, socalizacio quer ap rao camisho, (Os métndos de socalizagio organiza: nal mais ublizados so 0s seguintes: 1. Proceso seletive: A socializagio tem i nas entrevitas de slegio através dasq Iso eandidato fica conheceno o seu fu ro ambiente de trabalho, a culture pre mminante na organizacio, oscolegas de balho, ae atvidades desenvolvidas, 08 safe recompensas em vista, 0 geren © estilo de administragio existente ‘Antes mesmo do candidaio see aprove ‘0 procestoseltivo permite que ele © ‘ha informagsese vej com seus prop thos como funciona « orgenizagi cou 4 comporam ts pews gut 2. Contd do cargo: O novo funciondrio< receber tarefaa sufcentemente solic: rate capazes de proporcionarhe sue ro inieo de sua carseira na organiza ‘para depois receber tacofas gradativam. tnais complicadas ¢crescentemente d Fadoras. Os novos empregados que 1 bem tarfascelativamentesolictadora to mais preparadas para desempenhy tarefas posteiores com mais suceso.( isso os empregaios princpiantes end ingeralizar alts paces de desemper expectativas positivas a cespeito de ce: ‘pens esultantes do desempenho exe fe. Quendo os principlantessfo colve fem tarefis iniialmente fécls, no hance de experiment o sucesso em smotivagio dele decorrente, 3. Superior coma intr: O novo funcio: pode ligerse aum tutor capaz decuid fa intagragio na organizagio. Para 0 ‘os empregaos, o supervisor cepest fonts delipaio coma orazaioes {gem da empresa. O supervisor deve © dos novos funeiondros como um verd to tutor, que osacompanke orentad ‘20 periodo inial na organizagio, Se pperisorreaiza umbom tabalho nest Edo, a organizagio tend a ser vista d sma postiva. Se, porém,o supervisor é omiesragha on8 Peazoatlente na receprio e condusio do re- ‘ém-chegade, a organizacio tendeasarvis- ‘a nogatvamente Para tanto, 0 supervisor deve realizar quato fungdes bscas junto sonove empregado: 1. Transmiti 20 novo empregado uma deseri- co dara da tarefa a ser realizads, 2, Proporcionar todas as informagSes tenis sobre como executar a tare, © Negociar comonove empregado as metase resultados aaleangar. ‘4. Proporcionar a0 novo empregado a retroa- lo adequada sobre o su desempenho. ‘Os supervises dever ser adequadamen- te eacolhidos para scolher etutoriar os novos membros pars que ees seam bem supervisi- fonades, acompanhados orientados. Pars funcionar como verdadeiro tutor ou mentor, ‘ada supervisor deve posouir um alto grau de seguranca pessoal fim de queno se sintapes- soalmente ameasado pela fh ou sucesso dos ‘novos empregados. E uma dose grande de pa- Cllneia para lidar com os novos e inexperientes reerutas. 4 Grapodetrebalhe:0 grupo de trabatho pode desempenar um papel importante na 20- dlalizagio des novos empregadas. A inte- fgragio do novo funciondrio deve ser at bude 4 um grupo de trabalho que poses provocarnele urs impacto positivo e dura. ouro.A aetacio grupal¢ font cra de satisiagio das necessidades socias. Alémn iso, os grupos de trabalho ten uma fore Indluénca sobre as crengaseatitudes dcsin- dividuos a sespeito da organizacio e de ‘como eles devem se comportar 5. Programa de integra: € um programa for tale intensvo detreinamente nical dess- nado aos noves membros da organizagio para famliarzgos com a linguagem Ustal 4a organizagéo, com os usos € costumes in- temos (ultra organizacionl), a estitare e crganizagio (8 tens ou depertamentor feistentes) 08 prinaipais produtase serve 5, a mlssbo da organizaGio e 08 abjeivos ‘organizacionas ete Recebe tambést 0 no- sme de programa de inducso e constitu 0 principal método de aculturamento dos no- ‘os partipantes ie préticas comentes da organiaagio Sua finalidade éfazer com que ‘onovo partcpante aprenda eincorpere 05 valores, normas e padres de compors ‘mento que a organizagio considers impres- indiveiserelevantes para um bom desea ‘penho em seus quadros. (© programa de integeagio procura fazer com que o novo participant assimile de mac neiraintensivaerépida, em uma siSa(Ho geal Méodes de Secalizagio Orgonlzeconal processo || commits || supeniser || Grupo — ‘* ‘ome ‘de | orge Troe Tabane | | intepro tsa esrAo of eessoxs cvade abort, aeltra da orgarizagio ese courpors dal para frente come um mesbro ue vest JeGitivamente a aris da organi ‘Eso. Em alas organizases, progea- nas de integrin so totalmente deseo {os pelo Srgbo de einameno,enquarto ‘utas 50 coordenadon peo gio de eine. mento ¢ exeeutados por gerentes de linha nos Bima. Os funciona ecebam um ore! Disney i ‘ivlado *Olhos @ Ouvides, que dé aotios de olivdades,eporunidedes do erprego, be- noldos especiis,ofenas educaconas ee Cade edigio contr um numero geneos0 de foto de nctondsios que dans alo d+ sampento. Cada gerente Disney passa uma somans por ‘ena em ofvidades na linha do rants. Dsixo suo mesa de esitrio «pare pera clio de frente, onde vende ou recabe ingrasss,van- de pace ov gona grupos de posseio. Ea ‘monsira pela qual 0 pessoal da administa- (ho vl pore aparagao aim de conhecr 0 {ue ccantees na argue a saoereome ojudar 8 mantra aalideds dos niga pore sais forer os mihges de vtores. Todo os tentes © funcionéis vio erachdse 5 2- tam pelo prmeiro nome, m9 imporiando © sive herrauies, Todos of uaciondriot que se dsigam da om- pasa respondem oun questondo sobre [oe sofsogdes¢ insatstogdes om rabalhor {ora 2 Disney Astin, 0 odminisagto mersu- fo sau sucenso om daseavler o solsiagso dos funcionSio , eam iso, stsoséo dos consumidores Neo & de odmitr que os funionédo ianey tenho tonto eassa em saisfazar “commdodos"-Actengao quo a adminisagac nso ao8 unciondris for com que eles it Datroos imporrtes a rsponcéveis pal “sh Pia de “posse de organiaasto" fox com clesdeomem sahsiogia sobre 0 milhoes de foes com os qusis rim em conta, Para Sofsogto da diane @ Daney invest nos fur nation ‘Vantagens do Programa de Orientagio ‘Proporconar ovientagio as pessoas aten vtios propésitos. O processo de orient rocura enviar mensagens carase propo faz informagio a respeto da cultura da « ‘izagto, do cargo a ser ocupado e das exp ‘vas em relagdo ao trabalho. O programr forientagSo visa alcancar os seguintes 0 ‘yor AL. Redusraansedade dss pessoas, A ansiod {geralmente provocada peloreceio def fo trabalho, Tratase de um sentiz ‘normal decorrente da incerteza sobre pecidade de ealizaro trabalho. Quan fovos funcondrios recebem aptutor fnciondries experientes através de ¢ tagio e apoio, a ansiedade se edu. 2. Reduaira roatviade. A otatividade & slevada durante o periedo iniial do | Tho, pelo Fato de os novos funcionsr sertirem ineficietes,indesjadoscou ¢ ‘cession. orlentagioeficazreduret gio. 2. Eros eno. Quando ob nov & ts rece oretg, cles g thas tampo par conker orgias Sevtabuhoecs clogs Pcdetelc Cuando cope aupense os ‘Tare ntegadae con leo ter ema rpidamenie 4 Peder epcations reins ‘és do programa de orenaclo of Findon cam aber 0 que fepern equa ce alone jan p alas.‘Aamertana3M 6m cao aserlarbreds ‘Com ua arguttua organizaconalcomplera Sa tom Dundas de negcioe ¢ 000 ines de produto em eeu portioig — 9M no eta rover tleoe fava E porisooqne Sad encaroga erctvosexpeintes deta fan com sous pentort, Nea ba sempre un tago fore para dar apo e suport as pessoas. Sa consol una esradasepua para ote too potency eva aevasdo de cangue nove ‘Aas melhores da turna que ngressa aM ieee empregos cataiese constants retom (quanto 4 seu desempenho, Nas organizes Sem seeds o proceso deintgrago ena veuma operato muito coped O nova fn- ondsio orbere oder ou 0 gree ger En seguldaofoexaados mentors para cuk dar daintegrago eo geente do fea scomps- thade pero a ambentato. Hi casos em que também a fendia do novo finondso part. pace parte do proceso de integra. Al [eer prt de una equipe de pests extraor Aisne provoca um foe impecoem cada um ‘de seis membros, A sua incluso nb equip € tim nal de excelencin, uit mais do queetravos materia ou anes um doo pectn uc antec tin dietamente a satiagao das pessoas € {qualidade da comniagio dentro de ngariza: fo, ares importante pare qualquer pessoa — Suede oauis hamid operitio ao ma aloe ‘allo, do merce quaifcado a0 mais bem pre parado tr berdade de expresioe air ue €ouvide eque ¢capuz de muda as cos. 2} pessoa proces send que fem infudnla na ‘organiza em se uabalho,nqualldade dos ret ou series ence procestos d organ ‘igo. Ease lima proporina segura a fanconéi de poder dlscordor de opin dos Supeiores sem que loo ihe enuse problemas, De ponte de vist monet nada Geo cts Eine spoon coped ve Dalles do Bo ue pague- A aber 8 Enmuntagio €obencian ssc e wm Ons ‘Aempres no prods tear nose cca pore {aseriaso, eben reniltados pderceos cm. tcagio de iberade,parispari e responsi Iie. Mas, ¢ preciso que exe aera a mu- dango de attues por parte das pesto e 0 ‘Seve comer de cna pra baxo. Empress ‘eamo Xerox, Actor e Blas Chips mantm es abertara com maestia™ & Dicas Vert sabe o que & empowerment? Foto disibvir nels edequodos de cuoridade @ resparscbidade por lode 0 orgarizagdo, fo fovse nocessiriofontlacer todor ot tov mem brs, eo proporcione melhor controle. O ele- mento exencial do corvale 60 avro-extme dos pascocs. O grav de controle monifestodo pelos pessoas com slvade avto-extimo & muito grande, “anquanto 0 manifesto pelos pessoos com bot ‘uto-esima &minimo, O empowerment —ov en ‘ederomento — aumena o conte, ncromente Geavte-etne eimpulsiona @ auaidode dan do coreaniacto, Empowerment & um conésito do avo! mui s2 flo mos pouco se protic. Sev obje vo & sim. ples ronan responsobiidade ¢ recu0s pore ‘dos o petoas fim ober «suo energie catne ¢ ielec|, de modo que possam mostrar a vere dadelraliderance dentro de suosprdprios esos Indvidcis de compettcie também, co mesmo femoo,sjudélar¢ enrentaro: deste glebols de todo emprena. © enpowarment Busco @ ‘nero, oexorgo # @ desieaeso de todos — 1 rmeniorelmene, sracerstensdlcls de encom: tor ns noztos emoresos — tar do gare 0 tntige moropdlio do poder, des informagées edo desenvolvimento. Empoderor& der poder cos fn ‘donésios pra oprovetor oo mz olen co- leivo:” Eestem alguns princpios poe fore © emp: werment dos pessoas 1. Dor ds pessoes um trobalho gue elas ent coma impran. 2, Dor s pests ples avoid e sponse biked, independencis eautonoria em sues toveos © reewsos 8. Fermi qua os pessoas femem docs 6 ret> pelo de z0v robo, 4, Dor vibilidode as pestoas e proporcionar racenhecimento por seu esorgos eres dor. 5. Consni relocionamentes ene 05 pessoas, Igondo-or com pertoos mois importantes & opoiondo-o craves ce Iiderese impuliona ores. | | 16. Movere informeséo am todos os nt. Infore rmocSe 4 poder e hablo or pesos 6 pensar 0 apie mehor. 7. Radice opnico dos pessoos a espitodosos- sures de robaho, Foercom que cles ss tom as donas dos procestos de trabalho, Fe- zercom que elo tenhom orguhe de parencer 2 orgonizageo. 8. Aeantvar @colboragéo #0 expo de eave. Empoderrpasioas« emeaderar sane. 9. ‘dor 2s pessoos empoderadcsc empodror 12 demas, Extender 0 empowovment 0 todos fe nies @ recs da orgeizec60, Tansformar 5 velhos vegras e reguamenios em maios ora dligare informers, opines dios por toda a orgunizagso. © segrado 6 uilzar todo o seu pessoal fo- dos heblldaes, todo o empo. Dar ovteidode te recueos ds psroose dels ogi Voltando ao Caso Introdutério = De debates ene Renae ¢ os grees de ‘endoslevoram aurea Unga nneisGo: mova 32 iecessbso cmpreender um infoso progrome de inegrogboe sacalzaseo detode o pessou do de- ‘oromento de marketng pore aumenir © conso- nis em relagio & misséo da orgonzagio. Pore Rena, 0 trabalho daverio envi necesarioe rmanle imo desaBo sabre a miss e a visio do Componhio, ov pelo menos, do eu deperamenic, for entdo chegar oot mids de soclzagse fropiomente dios. O.qve ve fala ne lugar de Renetot= AGE caso para Discussio ‘ADuPont Merk Pharmaceutics Company ‘Quando ot compentias DuPont e Mork t= soherom junta 08 forgo px fara eome ‘npreencimente corjunto fi! vente) danori> rage DuPont Merck Pharceutcal Company, © Priel cidade fi deserecher um programe de Fegiogfo pore os funconéros de amber 0: par: tes, Aolentogto foi derenhode come um progre> mo de sodalagéo compo de rs exis. Foso 1: 08 noves empregados se reinem 2m os ders ocentadores para deus abet ‘or lobols do suas unidoder, Nesta fase, o¢ ern- pregadcr aprender 0 flosoto do diesto do Companhia © £69 inroduides no culo or {ocioral, Doone um prado dew a rs meses, fF novos empregedes trobalhom junio com seu dere evienadores pare se acinctoren na éom- ponhia e compresndsvem como o: coisa 220 ‘operecionclzados. ese 2: coda enpregode focaiza 0 vu poosl ‘epactea e qual @ 1 conribugfo sgnieatia pore 0 orgenizoqae, Ov sejo, cade emorenodo ‘prande por que say cago ease equal o papel cue ‘cada um detemparha para civdor 6 uidode orgo- ‘nzsdoncl ou disBo o ccangor oF seus obitos ‘psa const der eto, or emregedos re: tomam oe tobalhe com uve vis compli da or anita ¢ com ume in compreenstio da nots ‘eam interdsnendana de sev coe Seu papel ne ‘ceo da compan. Passom @ compreerder ‘ecomes desantes por eles © import dos fhomase vlves do ogorizagso. A DuPont Merce ‘uete mute mois de seus empregedos. lo quero fe cada um hee uma ad0 mais omela Fase 3: os empregode sto iionnodos do retuena esrogica do oreonisaetio @vossam ratves.E, de sb, ua inrvelprodutvidode ‘O progroms de integra da DuPont Merck foi desenhodo pare orentar as pessoas sobre 0 {que reprerenc 0 eu Mobalhe danto de organza (Sho. Ainfengso ¢ jeder asfuncionéror ear la- Jose ligogdes em abu novo rabalho. De poato de “ino do orgonzageo, significa que ot pessoas i ‘com conhecande @ comporamnto orgoizacio- fel ¢ 6 enlendem como deselével ¢ necasér ora ver 8 quoro iso & imports, bas consi Gerar que oF custosextimador de recromento e Selacte pore preencher um corgo chege @ USS {6.000 em médio nos erpreios omericanos.™ Mais do metoce dos sessons admitidce se design nos primeiron ele meses de caso." Date neces ade de osreguro gue os obetves do reer ‘mento ¢ slegss seam comletades orovés ea luge aot aotos emrogedos sabre 0 que n= forinte ne erganizagso.