PORQUE USAR SO O FACEBOOK NAO TRAZ BONS RESULTADOS PARA O SEU NEGOCIOSumario Entendendo o Marketing Digital Ganhe autoridade. 5 Ofereca uma experiéncia completa ao usuario Nao deixe diividas.............00 Dados sobre o uso da Internet... - pag. 02 Mas por que é importante estar presente na internet?.. .. pag. 03 Mensuracdo, rastreament 2 DaIXO CUStO... ee eeeseeececseseseeeteestetseereesesese pag. O4 2 Por que o seu site é o foco principal? Minha casa, minha vida pag. 05 Soja "buscdvel’....scccseessesseessecseessecseeseeseee Pag. O6 3 Papel das midias sociais Trilha de acesso pag. 07 Maior alcance ........0...ececeesseseeseeseeeeseeee pag. O8 4 A importancia de gerar leads Ser relevante.......scessseeesseseesseseeseeesseeseeeeee PAB pag. 11PUL Eyer eee yd EE conan ca Entendendo o Marketing Digital Dados sobre o uso da Internet 51,6%* da populacao tem acesso a internet + "51,6% da populacio brasileira tem acesso a internet atualmente. Ou seja, mais de 100 milhées de pessoas. Trazendo esse nimero 4 realidade de nossa regio, dificil- mente vamos encontrar alguma pessoa que nao consiga acessar de alguma forma a rede mundial de computadores. + No segundo trimestre de 2015 o nimero de brasileiros que usam o smartphone para acessar a Internet ultrapassou a marca de 72 milhées, segundo pesquisa feita pela Opus Software. + De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatistica (IBGE), 92,1% do acesso a rede passoua ser feito pelo dispositive mével. Isso confirma a importancia da sua marca ter um site responsivo (que se adapte a qualquer plataforma. Ex: PC, Tablet e Smartphone). *Tonte IBGE EePORQUE USAR S6 0 FACEBOOK NAO TRAZ ENTENDENDO 0. BONS RESULTADOS PARA 0 SEU NEGOCIO MARKETING DIGITAL Mas por que é importante estar presente na internet? A internet hoje é principal meio de relacionamento entre empresas e clientes e também com o piiblico em geral. As marcas pararam de ser vistas e de se posiciona- rem apenas como “marcas”. Atualmente elas criam uma identidade e opiniao sobre diversos assuntos, tornando-as mais humanizadas e gerando maior identificacao de quem consome. Outro ponto é a praticidade para resolver problemas dos clientes. Com um canal direto e de facil acesso. O que antes levava muitos minutos aguardando no telefone, pode ser resolvido em alguns segundos de busca, interacao com outros consumidores ou em um atendimento otimizado da empresa. E possivel conter crises e contornar situagées desfavoraveis com uma comunicacao bem feita. A velocidade de propagacao das mensagens, sejam positivas ou negativas é um fator determinante. Sabendo usé-la se torna uma arma muito poderosa para ganhar visibilidade que em outros meios dificilmente aconteceria (com um custo baixo), em alguns casos, essa popularidade supera qualquer tipo de expectativa. A internet é um campo livre, quem tem o dominio sobre ela é 0 usuario e ele usa como achar valido. Se oseu negicio for relevante e fizer sentido, pode se tornar popular.POU AUR RB g Eee Ons Mensura¢4o, e baixo custo ilo Os meios de comunicacio tradicionais como TV, Radio e Jornal tém efeitos compro- vados ao longo do tempo sobre as marcas que fazem aniincio neles. Entretanto, saber com precisao a eficiéncia deles é algo dificil e complexo de identificar. J4 na internet temos ferramentas faceis para saber se a sua aco gerou resultados ou nao. O poder de mensuracio da web é o principal ponto positivo. Conseguimos enxergar diretamente de onde a venda ou o ganho de visibilidade aconteceu, seja pelo seu site ou sua rede social. Na internet conseguimos também rastrear todos os usuarios que interagem de uma forma mais préxima com a sua empresa utilizando informagées dispostas em seu banco de dados como IP e o e-mail. Com o IP podemos localizar o usuario e as infor- macées contidas no endereco de e-mail como, nome, idade e sexo. Assim temos uma nogao maior do tipo de pdblico que estamos lidando, por onde ele navega, como se comporta e principalmente o que ele gosta de fazer enquanto esta online. Via e-mail podemos também manter uma conversa mais préxima e direta com cada um deles. Colocando os custos dessas acdes na ponta da caneta e comparando com as outras midias, o valor gasto com internet é bem mais baixo do que em outros meios que além de tudo nao te dao certeza de que esta fazendo do jeito certo, pois os efeitos nao sao imediatamente analisaveis. A internet tem o custo-beneficio disparadamente melhor para fazer a sua empresa crescer e com base nos dados falados anteriormente, é notério que o futuro esta mesmo na WEB e devemos concentrar nossas forcas nestas agées.PUL SST eL yd EEE ean Can ca oy CORTES UC o foco principal? (= 1), Minha casa, minha vida Sim, o site da sua empresa é a casa dela na internet e tudo tem que acontecer primeiro 1a. Pense no seu site como o seu estabelecimento virtual, mesmo que nao aconteca a venda nele. Ele é a sua base de operacées e onde o consumidor deve estar e encontrar tudo que precisa e da forma mais rapidae pratica. Pois sem o seu site, vocé nao consegue rastred-lo e ¢ isso que queremos. Saber de onde ele vem, para onde vai e o que precisa e quer fazer na sua empresa. Além disso, 0 Facebook tem suas préprias regras e tudo que existe nele, pertence a ele, nao a vocé. No seu portal tudo é seu. Vocé cria as suas préprias regras de acordo coma necessida- de de seu cliente. Informagées completas sobre © seu negocio No Facebook vocé nao consegue criar um menu de op¢des com todos os seus produtos ou servicos de um jeito que fique facil de acessar e identificar. Contamos coma linha do tempo e na medida que vocé posta as coisas, as mais antigas vao ficando invisiveis, porque quando acabam as interacdes as publicacdes deixam de aparecer. A intencio do Facebook é mostrar sempre as novidades. Vocé precisa eliminar a maior quantidade de dividas para o seu pblico sobre a sua atuagao logo no primeiro momento, pois quanto maior o tempo que a divida perma- necer, maior a chance do interesse dele diminuir e isso afetara diretamente no seu bolso. Oferecer uma experiéncia completa ajuda na aproximagio das pessoas a sua empresa.> S Os meios de comunicacio tradicionais como TV, Radio e Jornal tém efeitos compro- vados ao longo do tempo sobre as marcas que fazem aniincio neles. Entretanto, saber com precisao a eficiéncia deles é algo dificil e complexo de identificar. J4 na internet temos ferramentas faceis para saber se a sua aco gerou resultados ou nao. O poder de mensuracio da web é o principal ponto positivo. Conseguimos enxergar diretamente de onde a venda ou o ganho de visibilidade aconteceu, seja pelo seu site ou sua rede social. Na internet conseguimos também rastrear todos os usuarios que interagem de uma forma mais préxima com a sua empresa utilizando informagées dispostas em seu banco de dados como IP e 0 e-mail. Com o IP podemos localizar o usuario e as infor- macées contidas no endereco de e-mail como, nome, idade e sexo. Assim temos uma nogao maior com o tipo de p&blico que estamos lidando, por onde ele navega, como se comporta e principalmente o que ele gosta de fazer enquanto est online. Via e-mail podemos também manter uma conversa mais préxima e direta com cada um deles. Colocando os custos dessas acdes na ponta da caneta e comparando com as outras midias, o valor gasto com internet é bem mais baixo do que em outros meios que além de tudo nao te dao certeza de que esta fazendo do jeito certo, pois os efeitos nao sao imediatamente analisaveis. A internet tem o custo-beneficio disparadamente melhor para fazer a sua empresa crescer e com base nos dados falados anteriormente, é notério que o futuro esta mesmo na WEB e devemos concentrar nossas forcas nestas agées.Ua Usage SSeS tor) PEAR ECB iets socials Trilha de acesso Com o seu site sendo o foco principal das agées, nao significa que o Facebook ou outra rede social nao é importante para o seu negicio. Pelo contrario, sao essas midias que levarao o pablico ao seu site. Mas a fungao delas é conduzir as pessoas, assim como os buscadores. Quanto mais formas de encontrar o seu portal tiver, melhor sera. Principalmente no inicio, o jeito de informar o piiblico que agora a sua empresa tem uma “casa propria” é por onde ele ja tem contato com ela. Por isso o seu site éacentral das acées e os outros meios sao os distribuidores e disseminadores das informacées e contetidos existentes na sua empresa. Mas onde tudo fica armazenado éa sua casae la éonde eles precisam ir. Relacionamento com cliente Uma das vantagens (ja citada neste e-book) do marketing digital é justamente a proximidade que a sua empresa pode ter com o piblico alvo. E nas redes sociais é onde se concentram a maioria dos usuArios da internet, principalmente o Facebook. Que conta com mais de 89 milhées de brasileiros, que acessam, em média, 14 vezes por dia o seu perfil por la. Por isso a sua pagina da empresa deve funcionar muito mais como um meio de relacionamento do que qualquer outra coisa. Estar perto de quem consome o seu produto ou servico faz toda diferenca para criar uma relacdo de confianga entre as duas partes. Criar uma identificagao entre marca e target pode deixa-los mais suscetiveis a continuar comprando e saindo até em defesa do seu negécio para as pessoas préximas deles. Target = piblico-alvo.PUL Sergey EE ea nan cad Maior alcance Sem estratégias de alcance, a sua empresa nao apareceré facilmente para quem ainda nao a conhece. Por isso, as propagandas feitas nas redes sociais podem aumentar bastante o seu alcance. Pois os andncios sao estruturados e arranjados com uma segmentacio muito mais complexa que nos meios tradicionais. Podendo atingir com mais eficiéncia quem vocé realmente procura. E possivel separar por localizacio, idade, sexo, interesses, estilos de vida e muito mais. Se vocé conhece bem o seu pablico e consegue identificar os habitos comuns deles, com a ajuda de profissionais do ramo ficara mais facil de se comunicar com as pessoas certas e aumentar as suas vendas.PUL Ser gees PE oan an cca) E importancia eee rae rapa vals Antes de comecarmos a falar de relevancia vamos explicar o que é um “Lead”: Lead é aquele ptiblico com que vocé se relaciona por e-mail ou midias sociais que apés uma boa comunicagao passa a ter interesse no que a sua empresa oferece, ou seja, alguém que nao era seu consumidor e poderd passar a ser. Mas como nao deixar este interesse diminuir ou acabar? Sendo relevante! Falar o tempo todo de venda para o piblico é sinénimo de chatice. Além disso a sua empresa estar4 interrompendo o entretenimento do usuArio para falar de venda repetitivamente. Por isso é ideal que facamos parte deste entretenimento. O melhor jeito para isso é produzindo contetido de qualidade para que ele se interesse por aquilo que a sua empresa tem a dizer, que a sua empresa esta mais preocupada em oferecer um beneficio de informagao e conhecimento do que como proprio bolso. Quanto maior a qualidade deste contetdo, mais interessante a sua empresa sera e mais convencido estaré o seu lead de que o seu negécio é a melhor opcao.OA URE DTT eed Peer ar Ee Ue rar) Sto TUSa UY) Ganhe autoridade O contetido que vocé entrega nao pode ser sobre assuntos aleatérios, mas sim sobre o universo do qual a sua empresa faz parte. Quanto mais o seu negécio transmitir conhecimento sobre o mercado que atua, maior a chance de se tornar referéncia em seu nicho. Nao se preocupe em mostrar (ponderadamente) até mesmo os processos de exceléncia da sua empresa, eduque o seu ptiblico, mostre como se faz. Porque dificilmente um consumidor vai gastar 0 seu tempo tentando fazer sozinho aquilo que vocé pode fazer por ele, porém quando ele tiver o problemaa ser resolvido, ja estara ciente de quem poderé soluciona-lo da maneira correta, pois conhece o que vocé faz. Entreter para vender Acomunicagio da sua empresa nunca deve interromper o entretenimento do usuario. Independente do lugar que ela apareca, é de suma importancia que 0 que vocé diz no primeiro contato seja tao interessante quanto ou até mais do que o que ele faz no momento que é abordado pelo seu aniincio. As pessoas esto mais abertas a sugestdes quando estio em um momento de diversio ou interesse por algo, se for causado algum incémodo 4 elas a comunicacao ira falhar e vocé poderd nunca mais conquistar esse possivel cliente.O usuario sempre ira pesquisar antes de realizar uma compra seja pela internet ou nao. Quanto mais a sua empresa for capaz de esclarecer suas ditvidas, mais satisfeito ele vai ficar. Por isso é importante que a sua empresa tenha um site completo e atualizado, além de outros canais de comunica¢ao que deem todo suporte necessario para que o seu consumidor em potencial no volte atras na decisio de compra. Independentemente de onde venha as suas dividas no hesite em resolvé-las na hora. Ser Agil é ser dtil e isso conta para imagem da sua empresa na internet. Solucione os problemas Qualquer produto ou servico criado tem a intencao de solucionar algum problema da sociedade. Nao deixe que o que vocé oferece se torne outro problema na vida do consumidor. Caso ele tenha alguma ma experiéncia de compra do que vocé oferece, seja ainda mais prestativo e atencioso. Mostre que se importa com a solugao do caso e sempre que possfvel dé uma bonificacao como um pedido de desculpas. Se vocé levar tempo para resolvé-lo, as suas midias sociais e até o seu proprio site pode se transfor- mar em um conglomerado de reclamagées que colocarao a reputacao da sua empresa nos piores lugares com um simples caso mal resolvido. Seja atil acima de tudo! Dé seguranca so cliente Quando vocé trata de uma forma prestativa todos os seus consumidores, eles vao falar bem de vocé e possivelmente até em depoimentos e avaliacées. Estabelecendo assim uma relacao de confianga. Se a sua empresa tem um acesso facil independente do canal que é buscada, possui um site que mostre tudo que faz, tem um bom relacio- namento com o piiblico em geral, consegue ser relevante e titil em todos os casos, com certeza ela sera vista como confiavel e segura pelos usuarios. Nao restando dividas de que crescerd na internet tanto em vendas como em popularidade.Pronto, depois de refletir sobre estes 5 pontos, VOR CLT m ORC ere aCe CCR CCC paraoseunegocio. :D E assim que a gente faz: #AGenteNaoPara de pensar com vocé. Ah, se vocé precisar de ajuda pode contar coma gente! COUCe eet Catan tetN44 NAO PARA Nace oD ee Sea sso en LAG « +55 35 3212 1543 - TUPA@TUPACOMUNICACAO.COM.BR AWE At eee eats)