18 Stores Complaints 3.2023

Date Channel Customer Name Code Branch Area
2.3 Gojek CHỊ ÁNH 111235 HN BRANCH HN Area
7.3 Grab Food CHIỊ MINH ANH 111235 HN BRANCH HN Area
14.3 Shopee Food PHƯƠNG THÀO 111235 HN BRANCH HN Area
26.3 At store ANH HOÀNG 111235 HN BRANCH HN Area
17.3 Facebook Linh Linh Dao 111235 HN BRANCH HN Area
17.3 Baemin Trần Thị Ly 111235 HN BRANCH HN Area
18.3 Grab Food GF-789 111235 HN BRANCH HN Area


Facebook
8.3 Nguyễn Ngọc Khánh Linh 111235 HN BRANCH HN Area
(Gojek)

8.3 App Lotteria Nguyễn Ngọc Mai 111235 HN BRANCH HN Area
4.3 Grab Food PHƯƠNG ANH 111253 HN BRANCH HN Area

10.3 Grab Food CHỊ PHƯỢNG 111253 HN BRANCH HN Area
12.3 Grab Food ANH HOÀNG 111253 HN BRANCH HN Area
18.3 Grab Food CHỊ TRANG 111253 HN BRANCH HN Area
23.3 Grab Food CHỊ DUNG 111253 HN BRANCH HN Area
15.3 Baemin Trà My 111253 HN BRANCH HN Area

10.3 App Lotteria Nguyễn Ngọc Hà 111253 HN BRANCH HN Area
9.3 App Lotteria hoài thương 111253 HN BRANCH HN Area
4.3 Shopee Food CHỊ PHƯƠNG 111117 HN BRANCH HN Area
4.3 Grab Food CHỊ TRANG 111117 HN BRANCH HN Area
9.3 Grab Food ANH TÙNG 111117 HN BRANCH HN Area
17.3 Shopee Food CHỊ THU HƯƠNG 111117 HN BRANCH HN Area
19.3 Baemin Trang Phạm 111117 HN BRANCH HN Area

22.3 Baemin L**** 111117 HN BRANCH HN Area
8.3 Facebook Dương nguyễn 111117 HN BRANCH HN Area
26.3 App Lotteria tú 111117 HN BRANCH HN Area
5.3 Grab Food CHỊ QUYÊN 111029 HN BRANCH HN Area

7.3 At store CHỊ HIỀN 111029 HN BRANCH HN Area
8.3 Gojek CHỊ LAN 111029 HN BRANCH HN Area
11.3 Shopee Food SHOPEE 111029 HN BRANCH HN Area
25.3 Shopee Food ANH THẮNG 111029 HN BRANCH HN Area
27.3 Shopee Food ANH MINH 111029 HN BRANCH HN Area

31.3 At store CHỊ TUYẾT 111029 HN BRANCH HN Area
15.3 Baemin Trần Hoàng Bảo 111029 HN BRANCH HN Area
17.3 Facebook Yến Lê 111029 HN BRANCH HN Area
4.3 Shopee Food ANH HIẾU 111065 HN BRANCH HN Area
26.3 Grab Food CHỊ PHƯƠNG ANH 111065 HN BRANCH HN Area
28.3 Call Center CHỊ HOA 111065 HN BRANCH HN Area
12.3 Baemin N*** 111065 HN BRANCH HN Area

20.3 Baemin N*** 111065 HN BRANCH HN Area
Facebook
21.3 Tống Ngọc 111065 HN BRANCH HN Area
(Grab)

3.3 At store ANH ĐỨC 111071 HN BRANCH HN Area
5.3 At store CHIỊ HƯƠNG 111071 HN BRANCH HN Area

7.3 At store CHI HƯƠNG 111071 HN BRANCH HN Area
24.3 Shopee Food CHỊ NHẬT MINH 111071 HN BRANCH HN Area
2.3 Baemin Yến 111071 HN BRANCH HN Area

24.3 App Lotteria Lam 111071 HN BRANCH HN Area
18.3 Baemin CHỊ LAN ANH 111139 HN BRANCH HN Area
29.3 Grab Food CHỊ VŨ THANH 111139 HN BRANCH HN Area
10.3 Baemin Việt Hưng 111139 HN BRANCH HN Area

12.3 Baemin Bùi Hằng 111139 HN BRANCH HN Area
13.3 Baemin Luân 111139 HN BRANCH HN Area
2.3 Baemin T**** 111139 HN BRANCH HN Area
29.3 Facebook Nguyễn Quang Anh 111139 HN BRANCH HN Area

6.3 Baemin Nguyễn Phương Nga 111139 HN BRANCH HN Area
8.3 At store CHỊ NGỌC ANH 111255 HN BRANCH HN Area
11.3 At store CHỊ QUỲNH 111255 HN BRANCH HN Area
25.3 Grab Food ANH QUANG ANH 111255 HN BRANCH HN Area

4.3 Shopee Food THỦY1886 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
10.3 Shopee Food LÊ NHƯ QUỲNH 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
16.3 Shopee Food NHI 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
19.3 Call Center ANH THUẬN 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
24.3 Shopee Food VINH 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
25.3 At store ANH LONG 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
25.3 Shopee Food NO NAME 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
27.3 Grab Food CHỊ HUẾ 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
28.3 Grab Food CHỊ DOANH 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
29.3 Shopee Food CHỊ KHANH 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
29.3 Shopee Food NO NAME 111072 HCM- MIDDLE HCM Area
11.3 Grab Food GF-407 111072 HCM- MIDDLE HCM Area

3.3 Grab Food CHỊ OANH 111165 HCM- MIDDLE South Provinces
6.3 At store ANH THÁI 111165 HCM- MIDDLE South Provinces

23.3 At store CHỊ VY 111165 HCM- MIDDLE South Provinces
24.3 At store CHỊ TRÂM 111165 HCM- MIDDLE South Provinces
26.3 Grab Food CHỊ THỦY 111165 HCM- MIDDLE South Provinces
29.3 Grab Food CHỊ CẨM 111165 HCM- MIDDLE South Provinces
1.3 Grab Food GF-466 111165 HCM- MIDDLE South Provinces


8.3 Shopee Food TAM 111088 HCM- MIDDLE HCM Area
11.3 Shopee Food PHƯƠNG TRẦN 111088 HCM- MIDDLE HCM Area
18.3 At store CHỊ TÂM 111088 HCM- MIDDLE HCM Area
24.3 Shopee Food HANH 111088 HCM- MIDDLE HCM Area
25.3 Shopee Food PHAN 111088 HCM- MIDDLE HCM Area

16.3 Baemin Trần Thư 111088 HCM- MIDDLE HCM Area
22.3 Baemin Nguyễn Sang 111088 HCM- MIDDLE HCM Area

4.3 At store CHỊ ĐÀO 111226 HCM- MIDDLE HCM Area
11.3 Gojek CHỊ PHƯỢNG 111226 HCM- MIDDLE HCM Area
12.3 Grab Food CHỊ LÝ 111226 HCM- MIDDLE HCM Area
24.3 Grab Food ANH HIẾU 111226 HCM- MIDDLE HCM Area
26.3 Grab Food CHỊ OANH 111226 HCM- MIDDLE HCM Area

8.3 Facebook Schuyler Nguyen 111226 HCM- MIDDLE HCM Area
26.3 App Lotteria Nguyễn Ngọc Bảo Nghi 111226 HCM- MIDDLE HCM Area
3.3 Shopee Food NO NAME 111103 HCM- MEKONG HCM Area
6.3 Shopee Food ANH HƯNG 111103 HCM- MEKONG HCM Area

10.3 Shopee Food KELVIN 111103 HCM- MEKONG HCM Area
11.3 Grab Food CHIỊ THƯ 111103 HCM- MEKONG HCM Area
25.3 Baemin CHỊ CHI 111103 HCM- MEKONG HCM Area
25.3 Shopee Food NGỌC PHƯƠNG HUỲNH 111103 HCM- MEKONG HCM Area
30.3 At store CHỊ THẢO 111103 HCM- MEKONG HCM Area
1.3 Grab Food GF-939 111103 HCM- MEKONG HCM Area


3.3 Baemin Thi 111103 HCM- MEKONG HCM Area
9.3 Shopee Food TÔ NGỌC MAI 111017 HCM- MEKONG HCM Area
11.3 App Lotteria CHỊ NHÃ 111017 HCM- MEKONG HCM Area
11.3 Grab Food CHỊ QUỲNH 111017 HCM- MEKONG HCM Area
12.3 At store ANH VŨ 111017 HCM- MEKONG HCM Area
16.3 At store CHỊ QUỲNH 111017 HCM- MEKONG HCM Area

2.3 Facebook 111017 HCM- MEKONG HCM Area
Lê Tử Long

10.3 Shopee Food BÁ HUY TRẦN HUỲNH 111017 HCM- MEKONG HCM Area
11.3 Baemin Trí 111116 HCM- MEKONG HCM Area
11.3 Baemin D** 111116 HCM- MEKONG HCM Area
13.3 Baemin Nguyễn Quân 111116 HCM- MEKONG HCM Area
17.3 Facebook Huỳnh Tú Thơ 111116 HCM- MEKONG HCM Area
Facebook
18.3 Quách Thuận 111116 HCM- MEKONG HCM Area
(Grab)

8.3 Facebook Phương Dung 111116 HCM- MEKONG HCM Area

Nguyênc Châu Duy
21.3 App Lotteria 111116 HCM- MEKONG HCM Area
Phong
4.3 Shopee Food THANH PHÚ NGUYỄN 111054 HCM- MEKONG HCM Area
5.3 Shopee Food VI 111054 HCM- MEKONG HCM Area
7.3 Shopee Food HUỲNH TÂM 111054 HCM- MEKONG HCM Area
8.3 At store CHỊ VÂN 111054 HCM- MEKONG HCM Area
8.3 Shopee Food CHỊ KHANH 111054 HCM- MEKONG HCM Area
17.3 Shopee Food NGUYỄN TUẤN 111054 HCM- MEKONG HCM Area
22.3 At store CHIỊ HẰNG 111054 HCM- MEKONG HCM Area
12.3 Baemin Thúy 111054 HCM- MEKONG HCM Area
31.3 App Lotteria Hien 111054 HCM- MEKONG HCM Area
1.3 At store CHỊ QUẾ 111196 HCM- MEKONG HCM Area
4.3 At store CHỊ PHƯƠNG 111196 HCM- MEKONG HCM Area
7.3 Grab Food NO NAME 111196 HCM- MEKONG HCM Area
10.3 Shopee Food DI 111196 HCM- MEKONG HCM Area
13.3 Call Center CHỊ HANNA 111196 HCM- MEKONG HCM Area
18.3 Grab Food ANH HOÀNG 111196 HCM- MEKONG HCM Area
12.3 Baemin My 111196 HCM- MEKONG HCM Area

13.3 Facebook Tutor Wse 111196 HCM- MEKONG HCM Area
7.3 Facebook Trần Ngọc Yến Nhi 111196 HCM- MEKONG HCM Area
18.3 At store NO NAME 111210 HCM- MEKONG HCM Area
30.3 Shopee Food DI AN PHAN HUY 111210 HCM- MEKONG HCM Area
1.3 Baemin Nguyễn Tấn Dương 111210 HCM- MEKONG HCM Area

9.3 Facebook Võ Thị Kim Chi 111210 HCM- MEKONG HCM Area
6.3 App Lotteria Chị H 111210 HCM- MEKONG HCM Area

Store Name
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN LINH DAM
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN AN BINH CITY
HN NGUYEN KHANH TOAN

HN PHAM NGOC THACH

HN PHAM NGOC THACH
HN PHAM NGOC THACH
HN PHAM NGOC THACH
HN PHAM NGOC THACH
HN PHAM NGOC THACH

HN PHAM NGOC THACH
HN PHAM NGOC THACH
HN PHAM NGOC THACH
HN PHAM NGOC THACH
HN HANG THAN
HN HANG THAN
HN HANG THAN
HN HANG THAN
HN HANG THAN
HN HANG THAN
HN HANG THAN
HN HANG THAN
HN HANG THAN
HN HANG THAN
HN THE GARDEN B1F
HN THE GARDEN B1F

HN THE GARDEN B1F
HN THE GARDEN B1F
HN THE GARDEN B1F
HN THE GARDEN B1F
HN THE GARDEN B1F

HN THE GARDEN B1F
HN THE GARDEN B1F
HN THE GARDEN B1F
HN TRAN THAI TONG
HN TRAN THAI TONG
HN TRAN THAI TONG

HN TRAN THAI TONG
HN TRAN THAI TONG
HN TRAN THAI TONG
HN TRAN THAI TONG
HN TRAN THAI TONG
HN TRAN THAI TONG

HN TRAN THAI TONG
HN TAN MAI
HN TAN MAI
HN TAN MAI
HN TAN MAI
HN TAN MAI
HN TAN MAI
HN TAN MAI
HN TAN MAI
HN TAN MAI
HN TAN MAI
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG

PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
PHAN XICH LONG
DA LAT HOA BINH
DA LAT HOA BINH

DA LAT HOA BINH
DA LAT HOA BINH
DA LAT HOA BINH
DA LAT HOA BINH
DA LAT HOA BINH
DA LAT HOA BINH

DA LAT HOA BINH
DA LAT HOA BINH
DA LAT HOA BINH
DA LAT HOA BINH

DA LAT HOA BINH
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
HOANG DIEU
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
LOTTEMART GO VAP
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
DUONG BA TRAC
NGUYEN TRI PHUONG
NGUYEN TRI PHUONG
NGUYEN TRI PHUONG
NGUYEN TRI PHUONG
NGUYEN TRI PHUONG
NGUYEN TRI PHUONG
NGUYEN TRI PHUONG

NGUYEN TRI PHUONG
NGUYEN TRI PHUONG

NGUYEN TRI PHUONG
NGUYEN TRI PHUONG
BINH PHU
BINH PHU
BINH PHU
BINH PHU
BINH PHU
BINH PHU
BINH PHU
BINH PHU
BINH PHU
BINH PHU
BINH PHU
LOTTEMART NGUYEN HUU THO

LY CHINH THANG
LY CHINH THANG
LY CHINH THANG
LY CHINH THANG
LY CHINH THANG
LY CHINH THANG
LY CHINH THANG
LY CHINH THANG
LY CHINH THANG
LY CHINH THANG
NGO GIA TU
NGO GIA TU
NGO GIA TU
NGO GIA TU
NGO GIA TU
NGO GIA TU
NGO GIA TU
NGO GIA TU
NGO GIA TU
NGO GIA TU
Complaint Content
Khách đặt 3 miếng gà truyền thống, 2 khoai tây lắc cửa hàng giao thiếu 1 phần khoai.
Khách order 1 combo L Chicken 1, 2 HS set, 1 value shrimp burger. Cửa hàng soạn thiếu 1 shrimp burger.
khách đặt 1 combo 68k, 1 chicken set, khách phản ánh 1 miếng gà bị cháy và cửa hàng chỉ giao cho khách 3
miếng lườn, khách bảo dù khách không note nhưng cửa hàng cũng nên lấy các miếng ăn đa dạng một xíu
chứ lấy cả 3 miếng lườn thì khách không vui.
Khách có đến cửa hàng mua hàng và thanh toán quẹt thẻ. Khách thấy nhân viên quẹt liên tục thẻ của khách
5 lần và khách nhận được tin nhắn trừ tiền 2 lần, khách có bảo nhân viên đừng quẹt nữa nhưng nhân viên
vẫn tiếp tục quẹt thẻ của khách. Khách có yêu cầu quản lí cửa hàng giải quyết nhưng quản lí không giải quyết
hoàn tiền cho khách ngược lại còn chỉ vào mặt khách và cãi tay đôi với khách. Khách yêu cầu trả hàng và
hoàn tất cả tiền lại nhưng quản lí cửa hàng lại tiếp tục có thái độ khó chịu không chịu giải quyết cho khách.
Khách có quay video lại toàn bộ sự việc và yêu cầu phải giải quyết sự việc và hoàn tiền lại trong tối nay. Nếu
không ngày mai khách sẽ đăng video lên tất cả mạng xã hội.
Hôm nay ngày 17/3/2023 , mình có đi ăn ở Lotteria Linh Đàm, các b nhân viên rất nhiệt tình , đồ ăn rất ngon
Nhưng
Nhưng đến lúc về mình có đánh rơi 1 chùm chìa khoá và bác bảo vệ đã yêu cầu mình là chuộc tiền lấy khoá
xe cụ thể là 20.000 VND
Và mình có bảo là mình ko có tiền mặt. Bác đã bảo mình mở ví để xem bên trong có tiền hay ko. Lúc đó bác
“ĐÃ XEM “ bên trong ví của thực sự ko có tiền thì bác mới “trả lại” cho mình chìa khoá xe
Chưa ngon
1 miếng gà khô lạnh vị khác với miếng gà nóng còn lại, khoai hơi ỉu
giao thiếu đồ đặt sz L mà giao sz M
burger gà để nguyên xương quá tệ
sao lại đóng gói thiếu 1 miếng gà rán của e ạ? e đặt hamburger có kèm 1 gà rán mà ạ? mong cửa hàng giải
quyết nhanh giúp e
không ngon gà mềm ỉu nguội thôi lần đầu ăn cũng như lần cuối :)) ở texas chicken ngon nhất gà về đến tay
vẫn nóng bỏng ròn và ngon
Quán giao thiếu 1 phần nước
thiếu 1 miếng gà sốt
Hôm qua e có đặt 1 đơn hàng bên mình trên gojeck (cửa hàng Linh Đàm)
Đơn có 1 cánh gà giòn cay 1 nugget với 3 pepsi
Nhưng lúc em nhận thì k hề có nugget
Thay vào đó là 2 hộp cánh
Và chỉ có 2 pepsi
Hqua e gọi vài lần đều k được ạ
Rồi giờ lại phải gọi lại
V đề hoàn bù nó chẳng đáng bao nhiêu đâu
Nhưng mà bên mình lúc khách liên hệ mấy lần đều k đưojc từ hotline đến liên lạc qua app gojek
Vấn đề đấy rất là khó chịu ạ
cold and old fries

Đặt gà sốt phomai giao gà rán thường
Khách đặt L4 set và 5 hủ xốt h&s riêng. Cửa hàng giao cho khách 4 ức và còn bị xỉn màu. Khách muốn cửa
hàng hỗ trợ giao lại cho khách.
Khách đặt 4 miếng gà và 2 ly pepsi, cửa hàng giao thiếu 1 miếng gà. Khách muốn của hàng giao lại gấp ạ.
Khách order phần ăn trong đó có tổng 3 ly nước. Khách báo cửa hàng giao thiếu 3 ly nước. Khách muốn cửa
hàng kiểm tra và giao lại đầy đủ.
Khách order 2 sha.po, hs ck 1pc, 2 spaghetti, 1 pep và 2 skewed 2pcs. Cửa hàng gói thiếu 1 skewed 2pcs.
Khách phản ánh là đã bị như vậy rất nhiều lần. Khách muốn cửa hàng đi giao lại gấp.
Khách đặt 1 combo mala, 1 combo tứ vị, 1 burger tôm. Cửa hàng giao thiếu 2 pepsi. Khách muốn cửa hàng
liên hệ giao thêm hàng gấp.
K có dụng cụ ăn uống
(Cơm gà sốt- Pepsi cỡ M, Combo 68k)
chuẩn bị đồ thiếu khoai tây
giao thiếu 1 miếng gà. trong hộp có 3 miếng.
tôi mua combo 6 miếng gà. vậy mà nhà hàng gửi cho tôi 5 miếng
Gà còn sống
Đặt làn đầu trên app tưởng đc tặng 1 miếng gà free nhưng lúc nhận lại không có, nhân viên thì in sai bill,
trên app 1 giá khác đến khi thanh toán lại 1 giá, không hỏi lại thì mất tiền oan. Chất lượng phục vụ khá tệ,
không hài lòng.
giao hàng quá lâu khách order 40 phút chưa nhận được đồ ăn lâu quá gọi lại thì k nghe
Khách đặt 6 phần gà 6 miếng, 1 phần khoai tây. Khách chỉ nhận được 1 phần 6 miếng và 1 khoai tây. Khách
muốn giao lại gấp giúp khách.
Khách đặt 1 gà sốt phô mai phần(sốt để riêng) , 1 cơm bò, 2 canh soup 1,cơm gà nướng, 1 burger bò nhưng
cửa hàng giao thiếu cho khách phần khoai của phần gà sốt phần, khach càn cửa hàng liên hệ giải quyết vấn
đề
Khách order 1 combo Women's day, 1 soup 12k. Cửa hàng giao sai, khách nhận 3 ck, 3 khoai, 3 pepsi, 1 soup.
Khách đặt 1 phần cơm gà xốt với 1 phần soup. Cửa hàng giao cho khách cơm sống. Khách muốn giao lại.
gần 10 miếng mà nv ko cho nổi 1 miếng đùi, miếng cánh thì bé tẹo ko bằng những bên kia ko bao giờ muốn
quay lại đồ ăn thì nhạt nhẽo nước thì toàn đá phí tiền mua
Ủa ủa thiếu gì thì phải, k có thìa sao ăn cơm dợ :((
Thiếu khoai tây chiên
đặt gà tuyết thi gửi gà thường
Mình gọi gà sốt mà giao đến là gà thường
Ad cho hỏi chút lotte mới thay đổi quy định dùng điểm lpoint hay sao vậy, nay tôi có đi mua hàng tại cửa
hàng nguyễn khánh toàn, tôi có định đổi hết điểm lpoint tại của hàng và thêm tiền để mua khoa tây lắc
nhưng không được, nhân viên báo là phải đủ điểm mới đổi được. Trước đây tôi vẫn thỉnh thoảng đến mua,
tích điểm và đổi điểm lpoint và trả thêm tiền mặt nếu số điểm chưa đủ để đổi. Liệu đây là do bạn nhân viên
đó trả lời chưa đúng, hay lotte thay dổid quy định dùng điểm
Nếu bạn đó trả lời sai yêu cầu bên bạn phổ cập lại kiển thức cho các bạn nhân viên cửa hàng, và yêu cầu các
bạn đứng quầy nên chọn các bạn có đủ các kiến thức nghiệp vụ để trả lời khách. Cảm ơn bạn đã xem
đặt 7up giao coca (đây là lần 2). đặt từ 13h44, 14h46 mới thấy shipper gọi giao hàng.
khách đặt 1 cơm bò trứng, 1 khoai lắc, 7 up dưa lưới đào, cửa hàng giao nhầm cho khách phần cơm thành
cơm gà, khách nhờ cửa hàng làm và giao lại cho khách.
khách cùng em gái ra cửa hàng dùng bữa (khách đang mang bầu) có nhờ bác bảo vệ dắt xe dùm, nhưng bác
bảo vệ tỏ thái độ "rộng mà, tự dắt đi". Khách cảm thấy không hài lòng với chất lượng phục vụ ạ.
Khách đặt 1 bulgogi burger value. Cửa hàng giao thiếu cho khách ly pepsi. Khách muốn giao lại gấp
Khách đặt 1 khoai tây lắc, 1 nestea, 2 burger L chicken. khách ăn 1 nửa thì phát hiện ra có 1 cái burger bị
mốc đen. Khách rất sợ và muốn cửa hàng gọi lại xin lỗi và giao lại burger gấp ạ.
Khách đặt 1 Combo L chicken 99k , 1 Chicken set . Cửa hàng giao thiếu 1 miếng gà , 1 pepsi . Khách yêu cầu
cửa hàng giao lại .
Khách order Combo 1 L CK 99k, 2 cheese ck. Cửa hàng gói thiếu 1 pepsi và 1 fried ck.
khách đặt 2 cơm gà xốt buffalo, 2 cole slaw. Cửa hàng đưa thiếu 1 phần cơm ạ.
gà sốt ko đều, khoai nguội hơi cứng, tổng thể vẫn ổn
Không cho tương ớt tương cà để chấm. Hộp méo mó
(Gà rán 3 miếng)
E đặt từ nãy nhưng chưa xác nhận đơn là sao ạ
Khách đặt 1combo mala 2, 1 value bur tôm, 1 mỳ ý, 1 khoai lắc, 1 cơm bò trứng phô mai, cửa hàng giao thừa
1 bur gà, thiếu 1 miếng gà mala.
Khách đặt set Loking và 1 miếng gà phô mai. Cửa hàng giao thiếu miếng gà phô mai cho khách. Khách yêu
cầu giao lại gấp.
Khách đặt một phần ăn 154.000 đồng hẹn 11:30 có mặt giao hàng nhưng đến 12:50 khách vẫn chưa nhận
được hàng, yêu cầu cửa hàng liên hệ giải quyết gấp cho khách.
Thiếu khoai tây chiên
thiếu mất 1phần ạ
Chuẩn bị thiếu đồ không cho sốt và đĩa để ăn mỳ :)))
Hôm qua một người bạn của mình ( người nước ngoài) đặt 1 phần đồ gồm 1 bugger, 1 nước,1 khoai Tây và 1
suất gà chiên ở Lottee hàng than
Nhưng khi grab giao đến bị thiếu mất suất gà chiên
Mà bạn ấy ko thể liên lạc được với tài xế gì chuyến đi đã kết thúc
Nên mình đã liên hệ để hỏi xem lí do là do nha fhwngd giao thiếu hay do grab bớt đồ của khách
Khoảng lúc 9:30
Tối
Ôi thật xấu hổ quá bạn ak
:(
Mình có check số của hàng than mag ko gọi được
Ko gọi được bạn ạ
Mình thấy xấu hổ thôi
Nay họ về nước rồi
Cho mình hỏi là lỗi của nhà hàng hay lỗi của grab?
giao sai món 4 vị nhưng k đủ 4 vị, cả 2 phần đặt tổng 8 miếng thì 2 phô mai 2 mala nên thất vọng
Quán cho thiếu tương ớt,tương cà
Vẫn nguội mặc dù quãng đường đến người ăn gần
Khách đặt cơm gà sốt đậu phần bữa trưa, đem lên ăn thì cơm bị hôi không ăn được. Khách làm việc ngay
trên tầng 2 nên mong giải quyết nhanh.
Khách đến cửa hàng đặt 2 shrimp burger combo nhưng cửa hàng chỉ đưa cho khách 1 phần, khách về nhà
kiểm tra phát hiện bị thiếu, khách nhờ cửa hàng liên hệ giao lại.
Khách là khách quen của cửa hàng hay dùng bữa tại cửa hàng, khách nói cửa hàng hay nói chuyện quát với
khách rất nhiều lần nhưng khách đều bỏ qua. Nhưng hôm nay khách có bồng con nhỏ đứng xếp hàng khi tới
lượt khách thì có hai người nước ngoài chen lên trước, khách có nói với bạn nhân viên áo đen nhưng bạn lại
bơ khách nên khách có nói với 1 bạn khác thì bạn đó bảo do khách đó là người nước ngoài nên được ưu tiên
trước. Khách còn nói là cửa hàng hay bán kem cho khách và các khách khác thì thấy mấy bạn không bấm ra
bill, khách nói đã thấy cửa hàng làm vậy rất nhiều lần. Khách rất bức xúc về thái độ của bạn áo đen và của
các bạn nhân viên cửa hàng về vấn đề ưu tiên người nước ngoài trước và thêm thái độ nhân viên cửa hàng
hay quát khách hàng. Khách không muốn quản lý giải quyết vì khách không hài lòng về thái độ của quản lý.
Khách muốn một người cao hơn để giải quyết triệt để vấn đề để lần sau khách ghé cửa hàng không còn bị
tình trạng nhân viên thái độ này nữa. Hiện tại khách vẫn còn đang rất bức xúc và muốn được giải quyết
Khách order combo Lchicken 99k , 1 crispy wings 2pc . Cửa hàng giao thiếu 1 miếng gà. Khách muốn cửa
hàng giao lại đầy đủ.
Gà rán toàn lườn, ko có cánh hay đùi 😥
Thiếu hay sai món
Đặt combo mà thiếu khoai tây lắc
thiếu 1 ly nước và 1 khoai tây. đây là lần thứ 3 thiếu đồ trong rất nhiều lần đặt
đóng gói như dái tao
Nó khác với hình ảnh thực đơn, rau chỉ có bắp cải, không có cà chua.
Giao hàng lâu. Đặt đơn chờ hơn 1 tiếng chưa nhận được
Khách đặt combo gà tuyết vàng 40k và Chicken set, cửa hàng giao thiếu khoai tây chiên cho khách. Khách
yêu cầu giao lại gấp.
Khách đặt 1 combo tứ vị, 2 french fries (M); 1 combo 40k. Cửa hàng giao thiếu phần khoai. Khách muốn giao
lại.
Trong combo là khoai tây lắc nhưng nhận được khoai thường
Mình đặt combo bao gồm pepsi nhưng giao thiếu nước
gà vỏ mềm như ngâm nước mấy tiếng 😟
Thiếu hay sai món
Set của mình là Pepsi sao lại giao thành Milo?
Hổng đáng tiền
Gà mềm chảy cả nước, ăn nhạt nhẽo. Sốt kh thấm vào thịt. Khoai tây thì mềm ỉu. Chán!
Ăn xong nôn hết
Tôi có đặt đơn hàng ngày hôm nay và có trải nghiệm không hài lòng về phía giao hàng bên mình. Gọi điện
cho mình khẳng định là đã tới nơi, mình phải làm việc nên có hỏi đi hỏi lại anh ship là đã tới đúng địa chỉ này
chưa để xuống lấy rồi lên làm việc tiếp luôn vì anh ấy nói a ý ở số 15 và có yêu cầu mình ra đầu ngõ lấy nên
mình có đọc đúng rõ ràng địa chỉ của mình lại và nhận đc câu trả lời chắc chắn là anh ý đến rồi. Mình có
xuống ngay lúc đó nhưng đợi đến 10p vẫn k thấy giao hàng đến và nó ảnh hưởng đến công việc của mình rất
nhiều vì mình đang trực tuyến làm online . Thực sự rất thất vọng và gây bực mình vì sự cố này. Mong lần sau
sẽ có trải nghiệm đặt hàng tốt hơn.
Cửa hàng trần thái tông thì phải ạ
Đến tận bh e vẫn đứng cửa và chưa nhận được đồ ăn
Đứng cửa 20p
9 cuộc rồi đấy ạ
E đã nhận đc hàng
Tình trạng đơn hàng
K có dụng cụ ăn uống
(Cơm gà sốt- Pepsi cỡ M)
Khách mua 3 miếng gà, khách có dặn lấy 1 ức 1 đùi 1 lườn, cửa hàng giao cho khách 1 lườn 1 cánh và còn
thiếu 1 miếng gà. Khách muốn cửa hàng đổi miếng cánh thành miếng khác và giao lại miếng gà còn thiếu ạ.
Khách ra cửa hàng order 1 combo L chicken burger 2 , 1 shake chicken, 1 cheesestick. Cửa hàng giao thiếu 1
mỳ ý trong phần ăn của khách. Khách muốn cửa hàng liên hệ giao thêm hàng gấp.
Khách đặt cơm bò trứng phô mai nhưng cửa hàng giao phần cơm chỉ có trứng không có bò cũng không phô
mai.
BÊN MÌNH SHIP THIẾU TƯƠNG CÀ VÀ TƯƠNG ỚT RỒI!!!!!!!
Giao đồ cũ của khách khác hủy đơn chứ ko phải đồ mới làm. Từ lúc đặt đến lúc nhận bánh có 10 phút mà
bánh nguội ngắt, đá đã tan hết.
combo thiếu mất 1 miếng gà rán
thịt ko tươi, bên trong thịt bở và có mùi.
bạn ơi mình gọi cơm bò trưng thì k thấy bò của mình đâu hết liên hệ lại ngay cho mình
cho toàn miếng lườn và ít sốt chấm
giao thiếu nước
Giao thiếu gà
Khách đặt 2 cơm gà sốt đậu, 1 cơm gà viên. Cửa hàng giao thiếu dụng cụ ăn uống, khách thông thể dùng bữa
được. Mong cửa hàng giao lại gấp.
Sai thiếu món
Khách đặt hàng lúc 16:46 nhưng đến 17:34 vẫn chưa nhận được hàng, khách yêu cầu cửa hàng liên hệ cho
khách.
Nhìn burger hết muốn ăn.
Khách mua một combo L chicken, khoai tây thì nguội và yểu, nhân burger rất nguội, mỏng không có cà chua
và không có sốt. Khách đánh giá chất lượng sản phẩm rất tệ .
với phần ăn như vậy cho đúng 2 tờ giấy tờ ăn mỏng te sử dụng như vậy ai sử dụng , ai không sử dụng ,
không lẻ 1 đống đồ ăn như vậy chỉ 1 người ăn hay sao.
Khách đặt burger Tôm Value. Cửa hàng giao thiếu pepsi.
Khách đặt đơn grab có note là lấy má đùi nhưng cửa hàng giao đùi. Khách không ăn được đùi và cửa hàng đã
lấy nhầm gà cho khách lần này là lần thứ 2. Khách muốn cửa hàng đổi lại gà cho khách ạ.
Khách đặt 1 combo tứ vị, 1 combo đặc biệt, 1 combo L Chicken. Cửa hàng giao thiếu 1 miếng gà truyền
thống. Khách muốn cửa hàng liên hệ giao thêm hàng gấp
lần này mình có trải nghiệm không tốt về quán , hệ thống này ko note vị nào nên ăn, không biết vị nào là vị
nào, giao thiếu 1 miếng gà gọi lên hệ thống mất 4k để giao bù miếng gà.
làm quá lâu
CƠM CÒN SỐNG NHĂN LUÔN TRỜI ĐẤT ƠIIII
ăn cơm nhưng ko có dụng cụ ăn, đặt phần 4 ng và 2 phần cơm nhưng chỉ cho 5 bịt tương
mình đặt 1 burger double nhưng thịt bò rất hôi như bò bỏ tủ lạnh lâu ngày vậy. ;(
kêu 4 phần ăn mà cho đúng 1 bịch tương, khoai tây lắc phô mai nhưng ko có phomai luôn
sao bên nhà hàng giao thiếu phần burger trong combo vậy
Khách đặt 2 bur bò combo , 3pc mala nhưng giao thiếu 1 bur bò combo.
Vợ khách có vào mua phần ăn cửa hàng ra bill nhưng quên làm hàng. Nhân viên thì cứ đứng đùa giỡn thờ ơ
không quan tâm đến khách. Khiến khách đợi khá lâu những khách đến sau thì nhận hàng trước. Đến gần 30p
sau khách mới nhận được phần ăn nhưng vẫn không nhận được một lời giải thích hay xin lỗi nào từ cửa
hàng.
Khách phản ánh gà như là gà cũ để từ đêm qua chiên lại, có mùi lạ, thịt bỡ. Thức ăn của khách rất nguội.
Khách lo lắng sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe cần được giải quyết ngay. Khách vẫn còn ngồi tại cửa hàng.
Khách mua 2 combo đặc biệt 79k. Cửa hàng giao thiếu 1 combo. Khách muốn cửa hàng giao lại.
Khách đặt 1 combo L chicken 99k. Cửa hàng đưa thiếu khách 1 miếng gà. Khách muốn được giao lại gấp.
Bulgogi Burger Value, Chicken Set, Squid Ring 5pcs. Cửa hàng giao thiếu 1 burger. Khách muốn giao lại.
Nghĩ sao đặt combo 6 miếng gà lại đi giao 5 miếng Ức gà + 1 đùi. Nguyên tắc không note thì phải giao đủ loại
chứ. Vì dù tôi có yêu cầu giao 6 cái đùi thì cũng có được đâu.
đặt value buger tom, giao cho khoai tây chiên😦
Toàn giao thiếu đồ ăn, thiếu sốt. Mình đã bị lần này lần 3
Ngon mà này gà sốt, bỏ vô hộp giấy mỏng với lỏng lẻo nên sốt chảy ra lem vào giấy và tương bên ngoài. Nên
gói kỹ hơn vs món có nước sốt.
gà thì mềm ,khoai tây cũng vậy,đặc đùi gà mà giao cái gì không biết , nói chung là tệ bù lại thì đóng gói ok:((((
Thiếu ly nước của toiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

thiếu ly pepsi
SAI/ THIẾU MÓN
GIAO THIẾU PEPSI
Khách order 2 spaghetti, 1 soy rice, 1 soup 5k, 1 cánh fried ck, 1 shake ck, 1 mala ck. Cửa hàng gói thiếu 1
shake ck.
ĐẶT COMBO 99K GIAO COMBO 80K ,SHIPPER NHIỆT TÌNH GỌI LẠI QUÁN KHÔNG HỀ GỌI LẠI BÁO KHÁCH
HAY GIẢI QUYẾT NHƯ THẾ NÀO LUÔN , NƯỚC THÌ CHẮC LÀM TỪ ĐỜI NHÀ TỐNG ĐẾN KHÁCH NƯỚC ĐÁ
CHẢY GẦN HẾT.
PHẦN GÀ QUÁ NHỎ KHÔNG ĐÁNG TIỀN
thiếu nước rồi ạ
oder hamburger , gà rán , khoai tây chiên . nhận được 1 hộp bỏ chung 3 thứ trông rất chán
Combo có ly nước mà không giao ly nước là sao
(Combo burger bulgogi)
Chưa ngon, hổng tươi, không đủ no, hổng đáng tiền, thiếu hay sai món, Gói chưa đẹp
(Gà rán phần)
takes too long
tôi đặt cơm gà viên sau giao 2 phần cơm gà sốt đậu
Salad ăn kèm cơm bị hư. Đặt 2 lần gần nhau rồi vẫn vị chua lè này
Khách đặt 2 spa (L), 1 lody set. Cửa hàng đưa thiếu cho khách 1 spa trong lody set. Khách muốn cửa hàng
liên hệ giao lại gấp.
Khách đặt 1 phần gà tuyết vàng, 2 beef egg cheese rice. Cửa hàng giao thiếu 1 phần cơm. Khách muốn giao
lại.
Khách đặt 2 phần gà H&S. Cửa hàng đưa lộn cho khách 2 phần gà truyền thống. Khách muốn cửa hàng giao
lại gấp.
Khách đặt 1 combo mala, 1 combo tứ vị. Cửa hàng giao sai combo tứ vị cho khách thành 2 miếng gà, 1
burger, 1 khoai chiên, 1 pepsi. Khách muốn cửa hàng liên hệ giao lại hàng gấp.
Khách đặt Fish burger combo. Cửa hàng giao thiếu khoai tây và pepsi cho khách và còn thu thêm 5k của
khách qua chuyển khoản (khách không rõ phí gì). Khách yêu cầu giao lại gấp.
Giao gà và hamberge mà kg có 1 gói tương ớt hoặc tương cà nào... còn chiên bột chả tôm thì cháy vậy sao
ăn dc
món bánh pie bị cũ lên dầu mùi rất hôi, khoai tây chiên cũng lẫn lộn khoai cũ khoai mới. too bad!
Thiếu món của mình r
thường xuyên giao thiếu nước cho khách
mua mì spaghetti mà cho muỗng sao bé ăn
Sao đơn của mình chưa có nữa vậy lotteria?

Lotteria ở lottermart gò vấp rất tệ
Đặt đơn từ 7h10 tới h chưa có gì
Lotteria giỡn mặt khách hàng hay gì vậy?
Đặt hàng mà giờ còn chưa có
Đặt từ 7h10 mà h 8h30 chưa thấy
Giao hàng rất lâu , gọi xác nhận báo 30-45 phút giao nhưng toàn trên 1 tiếng mới nhận được. Quá tệ
không làm đúng ghi chú
Khách đặt 2 burger tôm, 2 soup gà, 2 stick nhưng khách nói có 1 bánh burger thì phần tôm nó không có thịt
tôm mà là phần phô mai kéo sợi, con khách bỏ không ăn, khách cần cửa hàng liên hệ giải quyết.
SAI/ THIẾU MÓN

Xin tương mà không cho,tiết kiệm chi mấy gói tương làm j.
khách đặt cheese chicken 6 pcs và 2 pepsi, khách chỉ nhân được 2 miếng gà và 2 pepsi. Khách muốn cửa
hàng giao lại gấp.
đóng gói không tốt
Khách đặt gà sốt phần nhưng cửa hàng nhiều lần không nhúng sốt , không cho tương . Khách chỉ muốn góp ý
cửa hàng , không cần giao lại .
SAI/ THIẾU MÓN
Khoông cho tương

Khách ra cửa hàng mua 6 miếng gà, 3 phần mực 5 miếng, 4 ly nước, 1 khoai lắc. Cửa hàng giao sai 3 phần
mực thành 3 phần cá. Khách muốn cửa hàng liên hệ giao lại hàng gấp.
nay cơm bị khô và hơi sống. cho rau trộn quá ít so với hàng ngày
cho 4 miếng gà rồi khoai nữa 2 bịch tương ớt ăn kiểu gì
Lần nào đặt cũng ghi chú cần dụng cụ ăn mà đéo để ý, lúc cho lúc không. Gà thì 3 phần đéo được nổi 1 cái
đùi, nv như cc
dính tóc
Thiếu phần khoai tây chiên
Sốt không đều, bị mặn,
Cơm bị sượng
Khách có note lấy ức nhưng cửa hàng giao đùi, khách chỉ góp ý.
Khách đặt 1 chicken set, 2 combo 40k gà tuyết vàng, 1 combo 68k gà tuyết vàng. Cửa hàng đưa thiếu 1
combo 40k. Khách muốn cửa hàng giao lại gấp.
khách đến trực tiếp cửa hàng dùng bữa, khi đợi món khách thấy bạn quản lý dùng khăn lau khay và đặt dụng
cụ ăn uống vào khay ướt vừa lau, khách không rõ dung dịch dùng lau khay là gì nên cảm thấy không đảm bảo
vệ sinh. Khách yêu cầu 1 bộ dụng cụ mới thì bạn nam vừa mới trả tiền thừa cho khách lại dùng tay không
cầm vào phần lưỡi của dụng cụ ăn uống. Khách rất không hài lòng về vấn đề này. Khách thắc mắc liệu
LOTTERIA có quy trình cụ thể để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm không và có xác nhận rằng tay của bạn
nam đó là vô khuẩn không, đảm bảo sẽ không gây lây nhiễm chéo không. Khách hàng yêu cầu xem xét lại
gấp.
Khách order cheese chicken set. Cửa hàng đưa thiếu phần khoai chiên. Khách muốn cửa hàng giao lại đầy
đủ.
thiêu nước
Tôi muốn phản ánh dịch vụ khách hàng Tệ tại lotteria Nguyễn Tri Phương
Hôm nay 13:15-13:20 vào Lotteria Nguyễn Tri Phương Oder Combo gà rán/nước/khoai tây. Có dặn kĩ nhân
viên Order: lấy ức và má đùi.
- Tính tiền xong nhân viên kêu lên tầng trên ngồi chút đưa lên. Đợi cả buổi ko thấy ai đưa lên, xuống hỏi thì
nhân viên bảo: em quên.
- Nhân viên gắp cho 2 miếng gà, cắt ra 1 miếng thì ức chứ ko fải đùi --> yêu cầu đổi --> nhân viên đổ thừa
khách không dặn khi order (mặc dù đã dặn mà nhân viên lơ tơ mơ, sau đó "gà cắt ra rồi không đổi được"
(không cắt ra sao biết đó không phải là má đùi )? ---> nhân viên trả treo khách. kể cả trưởng ca cũng k hỗ
trợ. Vấn đề ở đây không phải là có ĐỔI hay KHÔNG,. Vấn đề là đổ thừa khách hàng ko dặn kĩ --> đưa phần
bất lợi về nhân viên,
Qua đây cũng thấy được:
1 - Nhân viên Lotteria Nguyễn Tri Phương không chú ý tập trung vào công việc, lơ tơ mơ, quên lấy đồ ăn cho
khách.
2 - Nhân viên Lotteria Nguyễn Tri Phương không lắng nghe khác Order, không nhận lỗi về mình mà đổ thừa
cho khách.
3 - Trải nghiệm khách hàng rất chán. Trước giờ đi ăn ở Lotteria Phú Mỹ Hưng chưa bao giờ bị vậy
Nhân viên sai thì thôi mình cũng k phải muốn đổi hay không. Vấn đề là thái độ của nhân viên và cả trưởng ca
đều rất chán.
Sai --> nhận lỗi và xin lỗi --> Cầu thị.
Sai --> đổi lỗi cho khách --> thua.
thôi ạ. Mình cũng k muốn lằng nhằn chỉ muốn báo Lotte biết để có hướng training đào tạo kĩ năng nhân viên
tốt hơn thôi .
trời ơi k giao nĩa cho tui , Tui ăn kiểu Ấn à

ghi chú không bao giờ coi
Không giao dụng cụ ăn
Ăn gà rán, khoai tây mà không tương. What kind of food joint delivering french fry and chicken but give no
SAUCE, 1* deserved.
Mua phủ tuyết vàng - malai mà giao vậy??? (Thiếu hủ bột tuyết vàng)
(Gà tuyết vàng-1 miếng, Gà sốt Mala- 1 miếng)
Thiếu muỗng ròi, ko có muỗng sao mà tui ăn đc
(Cơm bò trứng phô mai, value burger phô mai)
Mình rất khôg hài lòng về cách làm việc của Lotteria chi nhánh Bình Phú quận 6
Mình ăn uốnh và yêu cầu xuất hoá đơn
Người tiếp nhận thái đọ khog tích cực
Và khi mình điện thoại lại hỏi hoá đơn đã xuất chưa vì chờ 10 ngày khog thấy
Thái độ rất khó chịu
Ủa? Các bạn phục vụ khách hàng kì vậy
Đây là gà lotteria giao cho tôi tại cho nhánh bình phú, gà sống như vầy con tôi ăn bị đau bụng thì như thế
nào.
Tôi cần gặp người có trách nhiệm
mỉnh oder qua grab nhé
chi nhánh bình phú
0944358458
là sdt mình oder
đồ ăn chưa chín, gà chưa nấu chín, thịt còn sống. máu gà còn, đặt cho bé nhà ăn mà sợ hãi, rất thất vọng về
đơn hàng này
giao thiếu phần khoai trong set
lâu r ko ăn. nay ăn lại thấy k còn ngon nữa
Tôi muốn phản ánh thái độ của bảo vệ giữ xe Lotteria Bình Phú
Lúc 17h30 ngày 8/3/2023 tôi có chở 2 bé nhỏ ghé Lotteria Bình Phú, lúc đó bên tay trái cửa hàng đã đầy xe,
chỉ còn trống chỗ cửa ra vào, nên tôi chần chừ ko chạy xe vào, và bảo vệ vẫn ngồi im ko nói gì, tôi mới chạy
lên phía bên phải thì 1 trong 2 bảo vệ mới khó chịu la tôi “sao bên kia rộng ko đậu mà chạy vô đây”. Tôi mới
nói bên đó là cửa ra vào nên ko dám đậu, bảo vệ mới chỉ tay bảo tôi qua bên kia đậu, trong khi tôi chở 2 đứa
nhỏ đồ đạc nhiều, còn 2 bảo vệ thì ngồi ghế đó chỉ tay 10 ngón cho khách, thay vì hỗ trợ dắt xe cho khách.
Tôi mới bực mình nói tại sao ngay lúc đầu 2 anh ko chỉ chỗ đậu cho tôi, giờ bắt tôi phải quay xe chỗ khác, thì
bảo vệ trẻ tuổi mới to tiếng chửi tôi nguyên văn là “đ.u m.e…”
Tôi thật sự rất bất ngờ với cách hành xử của 2 anh bảo vệ đó, tôi mới chở 2 bé qua Lotteria Vòng xoay Cây
Gõ, 2 anh bảo bệ bên này rất hiền, lịch sự, khách vào gật đầu chào, dắt xe cho khách rất nhẹ nhàng, chứ ko
hành xử kiểu bề trên với khách như bên Lotteria Bình Phú
cơm hơi khô , có khi còn sống
Mua về gà sốt ướp không đều , mua 3 phần mà cho tương ớt 2 bich và 1 bich cà chua dụng cụ ăn th ì bị dơ
KHÔNG LÀM ĐÚNG GHI CHÚ

KHÔNG LÀM ĐÚNG GHI CHÚ
LÀM MÓN QUÁ CHẬM
khách đặt một combo L chicken burger 1 ,nhưng cửa hàng chỉ giao cho khách 1 bánh burger gà, khách cần
cửa hàng liên hệ giao lại phần ăn thiếu ạ.
Khách đặt 1 combo 8/3 đọc quyền shopee food trong đó có 3pc fried, 3 khoai (M), 3pepsi, khách có đặt lẻ
thêm 1pc fried . Giao tới khách mở ra thấy 3pc fried, 1 khoai, 1 burger, 2 pep. Khách yêu cầu cửa hàng kiểm
tra lại giao lại hàng cho khách.
KHÔNG CÓ TƯƠNG.
Khách dùng gà tại cửa hàng, trong lúc đang ăn gà, khách thấy phần thịt gần phần xương gà nó bị xanh đen ,
khách có nói bạn nhân viên thì bạn nói là không sao thì khách dùng tiếp. Khi về thì khách và chồng khách bị
khó chịu nên có dùng thuốc, tới bây giờ thì tới lượt con khách bị nôn, khách muốn nhà hàng kiểm tra lại chất
lượng sản phẩm .
Cá nugget hình như đã chiên sẵn r, khi đến nơi vừa nguội k giòn, gà quét nhầm sốt, ở đối diện chi nhánh mà
nhận hàng nguội như vậy thì ăn k ngon nữa từ burger đến gà luôn
Không có dụng cụ ăn, không có tương chấm
mình đặt 4 cái Burger, mà chỉ có bánh với thịt, không có rau hay cà chua gì hết. Mình không biết khâu
nguyên liệu hay khâu chế biến có vấn đề, nhưng nó làm Burger thật sự tệ đi rất nhiều. Mong Lotte tiếp nhận,
xin cảm ơn ạ
Khách mua 1 burger tôm, 1 burger bò, 2 khoai tây lắc, 1 khoai tây thường. Cửa hàng giao thiếu 1 khoai tây
lắc. Khách đã dùng bữa xong và muốn của hàng lưu lại thông tin khách để lần sau khách tới cửa hàng nhận
lại khoai còn thiếu ạ
Khách ra cửa hàng order 2 phần cơm gà viên. Phần cơm trắng bị sống, khách không dùng được. Khách muốn
cửa hàng liên hệ giải quyết gấp.
Khách đặt 1 shake potato, 1 shake chiken. Cửa hàng đưa thiếu cho khách bột phô mai. Khách muốn cửa
hàng liên hệ giao lại gấp cho khách.
Giao sai món , dặn không lấy ức mà láy 3/5 miếng là ức
Khách đặt đơn hàng lúc 17:12 nhưng đến 18:14 vẫn chưa nhận được, khách phản ánh cửa hàng rất hay quên
đơn và yêu cầu cửa hàng liên hệ giải quyết liền cho khách.
Khách đặt 1 combo 40k và 1 chicken set. Cửa hàng giao thiếu phần khoai. Khách muốn cửa hàng giao gấp.
Mình có mua thêm chén soup vậy mà k có

(Cơm gà viên, pepsi)
ta nói nhà hàng Lotteria Lý Chính Thắng q3 óc trâu óc bò nên những lời góp ý đều tái diễn. nv giữ xe không
viết thẻ xe cho khách, thái độ NV phục vụ lồi lõm. sẽ bị phốt lên mạng cho đục nước luôn
sẽ đặt camera quay clip về hai thể loại thái độ này
Chỉ cần trả lời dứt khoát 1 câu: khách đi xe đến nhà hàng Lotteria ăn mà nhân viên giữ xe không giao thẻ xe
cho khách, nếu mất xe thì khách tự chịu phải không? Hay ai chịu trách nhiệm??
phản ánh nhiều lần rồi, lần sau vẫn tái diễn (nhân viên giữ xe cũ đó)
nói nhiều mệt lắm, để làm clip lên tiktok cho nhanh
Sđt để làm gì bạn? ghi nhận và chuyển tiếp thì cứ báo kết quả tại đây
Hỏi câu nào thì bên bạn trả lời câu đó, không có lòng vòng chuyển tới chuyển vui. Còn không trả lời thì mình
sẽ tính đến chuyện khác!
Burger Bò của mình chắc được delivery bằng đường biển và gặp cướp biển ăn chay hay gì mà miếng xà lách,
cà chua trong bánh của mình đâu mất rồi ạ.
Tôi muốn complain về chất lượng món và cách phục vụ

Rau xấu mà male vẫn lấy để trang trí cơm ạ, hơn nữa mình không hiểu lấy thêm miếng rau xé riêng (xé rau
thì kẹp burger chứ) kia bỏ vô là có ý nghĩa gì? Mình chọn gà là ức (mình ăn nhiều lần rồi), mình đứng đợi lấy
liền không lâu nhưng gà không còn giòn, gà nguội, khô và tanh, cà chua cũng có 1 miếng sao mà đủ gram?
Mình là khách quen ở đây nhưng nhiều lần mình thấy cách order và phong cách phục vụ khách hàng của cửa
hàng không chu đáo. Có bữa mình vào tầm 9h hơn, quán không có ai ngoài mình, nhân viên bưng đồ ăn tới
đẩy cái để đó? Dụng cụ ăn dơ mình muốn đổi cái khác, không có xin lỗi khách? Female đứng bán hàng không
khẩu trang, thấy gặp hoài chán khách hay sao mà nói chuyện câu chữ cụt ngủn?
Lotteria Lý Chính Thắng Q3 ạ, ngày 7/3 11:02
Còn SĐT mình thì thôi ạ, mình cũng là nhân viên, mình hiểu cách làm và cách phục vụ, cách xử lý như nào
nhưng gặp tình trạng vậy nhiều quá mình cảm thấy ở cương vị khách hàng mình không được tôn trọng?
thiếu món
Khách ra cửa hàng mua đồ nhưng khi về khách không thấy có dụng cụ ăn uống và có tương. Khách rất bực
bội và không hài lòng về vấn đề này.
phần burger 80 mấy ngàn có rẻ đâu mà thiếu khoai tây, soạn hàng cũng không xem lại
Thiếu 1 burger
(Combo burger bulgogi, Mì ý, burger bò)
4 miếng chia ra 4 người ăn. ăn xong cả 4 đều bị đau bụng? :))
tài xế tính sai tiền của tôi. 2 miếng gà và ly 18k=132 ngàn đồng. tôi hỏi biêu ở đâu thì tài xế nói ko có. tôi hỏi
lại quán nói chỉ có 70k +18k là 88k thôi. buồn thiệt lun á
Không có tương
mua 2 miếng gà khác nhau, toàn lựa 2 miếng thịt nạc khô và xơ cho khách. biết là nv sẽ chọn ngẫu nhiên
nhưng cũng đừng lựa cả 2 miếng đều dở như vậy!! cá thì ngon.
Mình muốn complaint về lotte chi nhánh Ngô Gia Tự
Đáng lẽ là mình k nói nhưng rất là bực và tất cả KH thời điểm order cùng mình cũng rất bực đến nỗi chửi
luôn nhân viên tại CH
Nhưng mình thấy cả quản lý và nhân viên điều nhởn nhơ, thái độ cười chễm chệ và thiếu chuyên nghiệp
Thời điểm mình vào CH tầm 4h-4h30 khoảng thời gian đó CH ko hề đông
Bước vào quầy k 1 bạn cashier nào tiếp mình mình vẫn đứng chờ để xem có bạn nào thấy và ra hỏi k nhưng
ko nha mấy bạn Nv như bị đuôi vậy đó mình đến thời điểm đó là tầm 6-8 bạn nhưng k 1 ai hỏi mình cần mua
gì
Đến khi mình to tiếng nói có ai order ko em ơi thì mới có 1 bạn nam bc ra
Tính vô mua gà ăn nhưng thấy thái độ và cách Pv là mình đủ hiểu rồi nhưng do dắt bé nhỏ nên bắt buộc f
mua gì thì con mới chịu về nên mình mua kem ly cho con
Chỉ có 1 ly kem mà mình thấy bạn cũng làm lộn thành ốc quế sau đó đổ lại vào máy làm kem và quay lại
thành ly đem ra đưa mình mình mới nói thiếu sốt rồi kìa em thì bạn mới vô xịt scl lên đưa mình
Tuy là sao sót nhỏ với mình nhưng mình rất bực vì các bạn kf sai với chỉ mỗi mình mình đâu mà trc mình 3-4
bill tất cả đều làm sai với KH và ai cũng đều bực tức hết
Burger dặn k rau thì bỏ rau f làm lại
Bán món ăn kèm đi trong phần ăn thì khách od 1 đằng bạn nv lấy 1 nẻo
Gà khách cần ưu tiên bạn nói có liền làm ngt chờ xong ngt hỏi lại thì kêu đang chiên trong khi đó lúc od báo
với ngt có liền nên ngt chờ suốt 15p
Đó là 3 trường hợp liên hoàn lúc mình đứng chờ kem
Vị khách chờ gà lâu phát cọc đòi lại tiền và bỏ về đòi gọi tổng đài, mình cũng rất bức xúc vì đơn giản có 1 cây
kem bạn cũng làm sai
Nhân viên nào cũng sai
Qly thấy nhưng đứng phía trong khoanh tay cười nhếch mép rồi lắc đầu chứ k hề ra giải quyết.
Bạn qly đeo kính bản to, trẻ người non dạ k có tư cách giải quyết vấn đề👍
Đây là lần đầu mình vào Lotteria chi nhánh này sau khi đc sửa lại và cũng như lần cuối cùng mình bước vào
đây
Quá tỡn với 1 cửa hàng làm việc ko có chút tập trung hay chuyên nghiệp nào hết. Ai cũng f ngán ngẫm lắc
đầu, đi ăn trong sự Hân hoan nhưng đổi lại bc vào bc ra là mang thêm cục tức
Bye Lotteria sau bao nhiêu năm gắn bó
Tầm 20:30-21:00 quên order của khách để khách đợi lâu

18 Stores Complaints 3.2023

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

18 Stores Complaints 3.2023

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Date Channel Customer Name Code Branch Area

2.3 Gojek CHỊ ÁNH 111235 HN BRANCH HN Area

7.3 Grab Food CHIỊ MINH ANH 111235 HN BRANCH HN Area

14.3 Shopee Food PHƯƠNG THÀO 111235 HN BRANCH HN Area

26.3 At store ANH HOÀNG 111235 HN BRANCH HN Area

17.3 Facebook Linh Linh Dao 111235 HN BRANCH HN Area

17.3 Baemin Trần Thị Ly 111235 HN BRANCH HN Area

18.3 Grab Food GF-789 111235 HN BRANCH HN Area

25.3 Grab Food GF-151 111235 HN BRANCH HN Area

26.3 Grab Food GF-609 111235 HN BRANCH HN Area

29.3 Grab Food GF-734 111235 HN BRANCH HN Area

9.3 Grab Food GF-952 111235 HN BRANCH HN Area

4.3 Grab Food PHƯƠNG ANH 111253 HN BRANCH HN Area

12.3 Grab Food ANH HOÀNG 111253 HN BRANCH HN Area

18.3 Grab Food CHỊ TRANG 111253 HN BRANCH HN Area

23.3 Grab Food CHỊ DUNG 111253 HN BRANCH HN Area

15.3 Baemin Trà My 111253 HN BRANCH HN Area

17.3 Grab Food GF-651 111253 HN BRANCH HN Area

10.3 App Lotteria Nguyễn Ngọc Hà 111253 HN BRANCH HN Area

9.3 App Lotteria hoài thương 111253 HN BRANCH HN Area

4.3 Shopee Food CHỊ PHƯƠNG 111117 HN BRANCH HN Area

4.3 Grab Food CHỊ TRANG 111117 HN BRANCH HN Area

9.3 Grab Food ANH TÙNG 111117 HN BRANCH HN Area

17.3 Shopee Food CHỊ THU HƯƠNG 111117 HN BRANCH HN Area

10.3 Grab Food GF-211 111117 HN BRANCH HN Area

19.3 Baemin Trang Phạm 111117 HN BRANCH HN Area

8.3 Facebook Dương nguyễn 111117 HN BRANCH HN Area

26.3 App Lotteria tú 111117 HN BRANCH HN Area

5.3 Grab Food CHỊ QUYÊN 111029 HN BRANCH HN Area

8.3 Gojek CHỊ LAN 111029 HN BRANCH HN Area

11.3 Shopee Food SHOPEE 111029 HN BRANCH HN Area

25.3 Shopee Food ANH THẮNG 111029 HN BRANCH HN Area

27.3 Shopee Food ANH MINH 111029 HN BRANCH HN Area

15.3 Baemin Trần Hoàng Bảo 111029 HN BRANCH HN Area

17.3 Facebook Yến Lê 111029 HN BRANCH HN Area

4.3 Shopee Food ANH HIẾU 111065 HN BRANCH HN Area

26.3 Grab Food CHỊ PHƯƠNG ANH 111065 HN BRANCH HN Area

28.3 Call Center CHỊ HOA 111065 HN BRANCH HN Area

12.3 Baemin N*** 111065 HN BRANCH HN Area

22.3 Grab Food GF-923 111065 HN BRANCH HN Area

3.3 At store ANH ĐỨC 111071 HN BRANCH HN Area

5.3 At store CHIỊ HƯƠNG 111071 HN BRANCH HN Area

24.3 Shopee Food CHỊ NHẬT MINH 111071 HN BRANCH HN Area

19.3 Grab Food GF-381 111071 HN BRANCH HN Area

2.3 Baemin Yến 111071 HN BRANCH HN Area

20.3 Grab Food GF-443 111071 HN BRANCH HN Area

18.3 Baemin CHỊ LAN ANH 111139 HN BRANCH HN Area

29.3 Grab Food CHỊ VŨ THANH 111139 HN BRANCH HN Area

10.3 Baemin Việt Hưng 111139 HN BRANCH HN Area

13.3 Baemin Luân 111139 HN BRANCH HN Area

2.3 Baemin T**** 111139 HN BRANCH HN Area

22.3 Grab Food GF-580 111139 HN BRANCH HN Area

29.3 Facebook Nguyễn Quang Anh 111139 HN BRANCH HN Area

8.3 At store CHỊ NGỌC ANH 111255 HN BRANCH HN Area

11.3 At store CHỊ QUỲNH 111255 HN BRANCH HN Area

25.3 Grab Food ANH QUANG ANH 111255 HN BRANCH HN Area

11.3 Grab Food GF-318 111255 HN BRANCH HN Area

15.3 Grab Food GF-060 111255 HN BRANCH HN Area

22.3 Grab Food GF-895 111255 HN BRANCH HN Area

16.3 Shopee Food NHI 111072 HCM- MIDDLE HCM Area

24.3 Shopee Food VINH 111072 HCM- MIDDLE HCM Area

25.3 At store ANH LONG 111072 HCM- MIDDLE HCM Area

25.3 Shopee Food NO NAME 111072 HCM- MIDDLE HCM Area