aisr2024 Manual de utizacion Alterno Plus wz» Plan Alterno Plus Consulta el directorio médico en nuestra pagina web www.axacolpatria.co o descarga la app en tu dispositivo mévil. Antes de ingresar a la app debes registrar tus datos en el Portal de Clientes, diligenciando tus datos. Una vez registrado, puedes descargar tu carné digital desde la app y la pagina web. Recuerda estar al dia siempre en tus pagos. Esperamos que realices un uso adecuado de los servicios. Como utilizar los servicios del Plan Alterno Plus 2Qué hacer cuando se presenta una urgencia? fe, comunicate con la Linea Médica AXA COLPATRIA a los teléfonos 423 5750 en Bogoté y 01 8000 515 750 en el resto del pais, para orientarte en el estado del paciente lo peri el procedimiento a seguir. Este servicio es atendido por médicos y enfermeras 24 horas al dia. Quienes te ofreceran segiin el caso: © Asesoria médica telef6nica. + Envio de un médico domiciliario. * Informacién de las clinicas de la red nacional de urgencias. * Traslados en ambulancias dentro del perimetro urbano. Ante una urgencia puedes acudir directamente a un centro asistencial: Consulta la red nacional de urgencias en el directorio médico web Acude a la IPS de urgencias adscrita mas cercana. Presenta tu documento de identidad y cancela el valor del bono de urgencias. En la ciudad de Bogota puedes asistira la Clinica VIP, la urgencia no tiene pago de bono. htpsswww axacolpatia colportalManual-de-utiizacion?plan=7 18aisr2024 Manual de utizacion Si presentas una urgencia en una ciudad no incluida en la Red Nacional de Urgencias, acudea la IPS de atencién mas cercana y al salir no olvides solicitar facturas de todo lo cancelado y un resumen completo de la historia clinica, Radica tu solicitud de reembolso con el area de autorizaciones, anexando: historia clinica, facturas originales canceladas y certificacién bancaria del titular del contrato no mayor a 30 dias. La solicitud de reembolso serd evaluada por el 4rea correspondiente, y estas se liquidardn de acuerdo con las tarifas de AXA COLPATRIA Medicina Prepagada S.A. 4Cémo utilizar los servicios en los Centros de Especialistas Médicos AXA COLPATRIA? + En Bogot y Bucaramanga cuentas con Centros de Especialistas Médicos exclusivos para nuestros usuarios de AXA COLPATRIA, garantizando un acceso rapido y oportuno, estas citas las puedes programar a través de nuestra pagina web o desde la app AXA COLPATRIA. + Sirequieres Teleconsulta, puedes solicitarla a través del Portal de Clientes, la app AXA COLPATRIA 0 la linea de atencidn 423 5750 en Bogotd y 01 8000 515 750 en el resto del pais. * Los teléfonos para informacién y asignacién de citas médicas: 423 5750 opciones 3 - 1 y 756 7063. Horario de atencién + Lunes viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. + Sdbado 6:00 a.m. a 2:00 p.m. 2Cémo consultar un médico general, especialista o subespecialista de la red adscrita? * Consulta el directorio médico para elegir el médico al que deseas acudir. * Solicita telefénicamente la cita en el consultorio del médico. + Asiste cumplidamente a la consulta, presenta tu documento de identificacion y cancela el valor del bono de atencién. 4Cémo acceder a exdmenes de laboratorio clinico 0 de diagnéstico simple? + Elmédico adscrito, en la consulta, te daré la orden en la que consignaré los, laboratorios 0 examenes que requieras. + Por cada 4 exdmenes solicitados de laboratorio clinico, cancelas tinicamente el valor de un bono de atencién. Si asistes a la Clinica VIP en Bogota y/o a los Centros de Especialistas Médicos, debes cancelar el valor de un bono de atencién por todos los laboratorios. + Para exémenes de radiologia simple, ecografias, espirometrias, electrocardiogramas, densitometrias, electroencefalogramas, campo visual, mamografias, audiometrias, por cada examen de diagnéstico simple cancela el valor de un bono de atencién. * No olvides presentar siempre tu documento de identificacién. htpsswww axacolpatia colportalManual-de-utiizacion?plan=7 26aisr2024 Manual de tzacon 4Cémo acceder a exdmenes especializados de diagnéstico? + Elmédico especialista, en la consulta te entregard la orden de remisién, en la que consignara los examenes especializados que requieras. + Siel examen requiere autorizacion, debes tramitar la autorizacién de servicios a través de la pagina web o en el correo electrénico: autorizacionesplanes.salud@axacolpatria.co. Por cada examen de diagnéstico debes cancelar el valor de un bono de atenci Las autorizaciones de servicios para los exdmenes especializados tienen un tiempo de vigencia de 30 dias calendario. 4Cémo utilizar los servicios de hospitalizacién y cirugia programada? , en la consulta te entregaré la solicitud de servicio para hospitalizacién o cirugia programada. + Debes tramitar la autorizacién de servicios a través de la pagina web o en el correo electrénico: autorizacionesplanes.salud@axacolpatria.co. + Eldia que salgas de la institucién, debes cancelar el valor de los elementos de so personal y los servicios no cubiertos. Recuerda revisar tu cuenta. Recuerda que, para tener acceso alos servicios, certificaciones y otros trémites debes encontrarte al dia en pagos. Autorizacién de servicios Haz clic aqui (/portal/Servicios/Servicios-de- Salud/Productos/Articleld/158/smid/413/ArticleCategory/95/autorizaciones-medicas) para conocer los canales que tenemos disponibles para autorizar tus servicios. Recuerda que anualmente la tarifa de la prima sera incrementada. htpsswww axacolpatia colportalManual-de-utiizacion?plan=7 38aisr2024 Manual de utizacion ANA COLPATRIA MEDICINA PREPAGADA S.A \VALOR DE COMPROBANTES ESPECIALES DE ASISTENCIA PLAN ALTERNO PLUS \VIGENTES DEL 1 DE FEBRERO DEL. 2021 AL 31 DE ENERO DE 2022 ‘VALOR COMPROBANTES DE ASISTENCIA (PACA EL USUARIO) ‘wwor {2) CONSULTA-CONTROL MAL 326.000 2)CONSULTA- CONTROL ESPECALISTAS $26.00 3) SERVICIO DE URGENCIAS CLINICAS- BOGOTA: 4. Clinica me. SINBONO Kini la Colina, Fundacién Santa Fe, Clinica County, Clinica de la Mur NOUTIIZABLE LGlinica Shai, Clinica de Mary, Clinica Los Nogales, Clinica Nuava, Clinica Palermo, Fundacién Cardio = Infant, Colaubsidio. ce 1M. Clinica Vascular Navarra, Hospital San Ignacio, Clinica de Occidente, Clinica Universidad dela Sabana, (Cruz Roja Clinics de Oj, Ces Eusalud, Hospital de la Misercordi, ia “4 SERVICIO DE URGENCIAS CLINICAS - BUCARAMANGA: Todas Clinicas $3.00 '5) SERVICIO DE URGENCIAS CLINICAS CALE ‘G._ Fundacién Valle de Lili, Centro Médico Imbanaco, NOUTIIZABLE 1H. Clinics Sebastiin de Selaleézar, Clinics de Gftalmologia de Cali $<9.700 | Clinicas restantes. $32.00 {)SEIRNCIO DE URGENGIAS CLINIGAS - MEDELLINE 41. Clinics Rosario (E Tesoro), CentrosEspacilizados San Vicente, Fundacién Rionagro, Hospital feoteaeee! Pablo Tobén Uribe, Clini Ei Campestre 1 Glinies is Américas Clinics Las Vegas. $35.00 Clinicas restantes. $3200 7) SERVICIO DE URGENCIAS CLINICAS - BARRANQUILLA: G._ Clinics beroamésca, Clinica Porto Azul NOUTIUZABLE H._Clinicas restantes. $39.600 {) SERVICIO DE URGENCIAS CLINICAS CARTAGENA, Todas a Ciicas 339.600 '9) SERUACIO DE URGENGIAS CLINIGAS — PEREIRA G. Glnica Comfariiar 369.700 Hi. Clinics restantes $32,000 10) SERVACIO DE URGENCIAS CLINICAS ~ ARMENIA: G._linics Central del Quin. $68.700 H._Clinicasrestantes $32.00 112) SERVICIO DE URGENCIAS CLINICAS - MANIZALES: G._SéSHospitalde Caldas 369700 Clinicas restantes $32,000 "22)CENTROS DE DINGNOSTICO: Unbone par eads 4eximenes de laborstri lirica. Un bone por eada Examen de diagnésticn, $26.00 112) CONSULTA DOMICILARIA (5 primeras consutassin bone, a patirde a cancala elvalor del bona) 352.000 14) TRASLADO BN AMBULANO Perimetro urbane 52.000 htpsswww axacolpatia colportalManual-de-utiizacion?plan=7 46aisr2024 Manual de utizacion ‘SERVOS ESPECIALES _VIGENCIA 1 FEBRERO 2021 wator 35) NUTRIGON Y DIETER, + Consuls, sa1000 + contol, $24.000 716) PSICOLOGIA YNEUROPSICOLOGT: ant “Todaslascudsdes 7) ortomernise + Bogots 331.000 + owas cudaden, $2500 i) onTérnce © Bogets 31000 = ovascudades. 25500 39) PSQUATREK $52.000 = Psicoterapia individual porsein 328.000 + _Medelin, Ej Cafetero (Consulta sicoterapa individual) 22.000 20, TEMPUS: “odaslascivdader $21.500 7) TeRAPUS DOMES “Todaslasciudades 40500 htpsswww axacolpatia colportalManual-de-utiizacion?plan=7 56