SHEIN

品类
错款问题规范
3C类 包包类 家居类 美妆类 配饰类 首饰类 宠配类

SHEIN品类错款问题规范

假发类 手表类 文具类 运动类 母婴类 鞋配类

 错款的定义
类型 定义描述
存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色）
颜色差异
组合产品，发货总数量正确，但颜色对应数量发错

组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符
数量差异
单个产品，缺少图片中提及的配件

与图片对比，完全错款（不是同个产品）

组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款
外形差异
与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致

与图片对比，外观材质不一致

尺码差异 同款产品，发错尺码
01 3C类
 1.1 3C类
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色）

数量差异
1. 单个产品，缺少图片中提及的配件
 1.2 3C类
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品）

2. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致
 1.3 3C类

尺码差异
1. 同款产品，发错尺码/尺寸/型号
02 包包类
 2.1 包包类
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色）

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符 2. 单个产品，缺少图片中提及的配件
 2.2 包包类
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品）

2. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致 3. 与图片对比，外观材质不一致
03 家居类
 3.1 家居类
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色） 2. 组合产品，发货总数量正确，但颜色对应数量发错

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符 2. 单个产品，缺少图片中提及的配件
 3.2 家居类
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品） 2. 组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款

3. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致
04 美妆类
 4.1 美妆类
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色） 2. 组合产品，发货总数量正确，但颜色对应数量发错

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符 2. 单个产品，缺少图片中提及的配件
 4.2 美妆类
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品）

2. 组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款 3. 与图片对比，外观材质不一致
05 配饰类
 5.1 配饰类
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色） 2. 组合产品，发货总数量正确，但颜色对应数量发错

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符 2. 单个产品，缺少图片中提及的配件
 5.2 配饰类
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品） 2. 组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款

3. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致
 5.3 配饰类

尺码差异
同款产品，发错尺码/尺寸
06 首饰类
 6.1 首饰类
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色） 2. 组合产品，发货总数量正确，但颜色对应数量发错

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符
 6.2 首饰类
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品） 2. 组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款

3. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致 4. 与图片对比，外观材质不一致
 6.3 首饰类

尺码差异
1. 同款产品，发错尺码/尺寸
07 宠配类
 7.1 宠配
颜色差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品） 2. 组合产品，发货总数量正确，但颜色对应数量发错

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符
 7.2 宠配
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品） 2. 组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款

3. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致 4. 与图片对比，外观材质不一致
08 假发类
 8.1 假发
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色）

数量差异
1. 单个产品，缺少图片中提及的配件
 8.2 假发
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品）

2. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致
 8.3 假发

尺码差异
1. 同款产品，发错尺码/尺寸
09 手表类
 9.1 手表
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色）

数量差异
1. 组合产品，总数与官网不符
 9.2 手表
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品） 2. 组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款

3. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致 4. 与图片对比，外观材质不一致
10 文具类
 10.1文具
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色） 2. 组合产品，发货总数量正确，但颜色对应数量发错

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符 2. 单个产品，缺少图片中提及的配件
 10.2 文具
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品） 2. 组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款

3. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致 4. 与图片对比，外观材质不一致
 10.3 文具

尺码差异
1. 同款产品，发错尺码/尺寸
11 运动类
 11.1运动
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色）

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符
 11.2运动
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品）

2. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致
12 母婴类
 12.1 母婴
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色） 2. 组合产品，发货总数量正确，但颜色对应数量发错

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符 2. 单个产品，缺少图片中提及的配件
 12.2 母婴
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品） 2. 组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款

3. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致
13 鞋配类
 13.1 鞋配
颜色差异
1. 存在关键部位颜色与图片不一致（含色差/错色）

数量差异
1. 组合产品，总数与官网描述/上新维护的产品数量不符
 13.2 鞋配
外形差异
1. 与图片对比，完全错款（不是同个产品） 2. 组合产品，发货总数量正确，但部分产品完全错款

3. 与图片对比，关键部位的图案（logo、文字等）/外形不一致
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