Linea de tiempo Evoluciéon del Concepto de la Calidad 1750 - Revolucion Industri Inspeccion del producto final para detectar defectos. 1920 - Walter A. Shewhart: Enfoque: Control estadistico de la calidad para prevenir defectos. Objetivo: Reducir la variabilidad en los procesos. Herramientas clave: Graficas de control, analisis de datos. 1950 - Joseph Juran: Enfoque: Trilogia de la calidad: planificacioén, control y mejora. Objetiv: Enfatizar la importancia de la planificacién y la mejora continua. Principios clave: Costos de la calidad, analisis de Pareto Enfoque: Cero efectos prevencién de errores. Objetivo: Eliminar la posibilidad de defectos en los productos y servicios. Principio clave: "Hacerlo bien a la primera". Enfoque: Calidad como estrategia de negocio y enfoque al cliente. Objetivo: Adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y superar las expectativas del cliente. Tendencias clave: _ Sostenibilidad, responsabilidad social, innovacion. 1900 - Frederick Winslow Taylor: Racionalizacién del trabajo y estandarizaci6n de procesos. Division del trabajo en tareas simples y repetitivas. 1940 - Edwards Deming: Enfoque: Gestién de calidad total (TQM) y ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Objetivo: Involucrar a todos los empleados en la mejora de la calidad. Principios clave: cliente, mejora trabajo en equipo. Enfecucr Blacrenma ce Gewese efecto y circulos de calidad. Objetivo: Identificar las causas de los problemas y trabajar en equipo para resolverlos. Herramientas clave: Diagrama de Ishikawa, Iluvia de ideas. Enfoque al continua, Enfoque: Normas internacionales para la gestion de la calidad. Objetivo: Estandarizar —_los sistemas de gestion de la calidad y asegurar la calidad. Norma clave: ISO 9001:2015.