SeScript para atendimento de pacientes: Posso te fazer 2-3 perguntas bem rapido? Quero te dar uma opiniao honesta sobre como posso te ajudar ou nao... <4 (Cliente responde que nao se incomoda) Entdo vamos Ia, o que vocé tem sentido no seu dia-a-dia que te motivou a me procurar? a (Cliente Responde) Entendi, .. anotei aqui. Vou prosseguir: qual é a sua expectativa em relacao ao resultado deste processo? (Cliente Responde)(faca a seguinte pergunta somente se estiver atendendo um volume muito grande de pessoas no whatsapp ou direct e estiver tomando muito tempo. Caso o cliente nao responda, ele nao é qualificado (financeiramente) para o seu processo ou nao pode prioriza-lo agora e vocé ja encerra por ai). (caso vocé ainda esteja atendendo poucas pessoas, pule para a quinta pergunta). Perfeito, { Fulano }. Entendi bem o seu caso. Eu definitivamente posso te ajudar e ja vou te explicar como funciona o meu processo, mas antes de prosseguirmos gostaria de adiantar que o investimento para a sessao experimental é de R$ { Valor da consulta }. O objetivo dessa sessdo 6 nos dar espaco para nos conhecermos pessoalmente e tirar todas as suas duvidas sobre 0 processo. Quero que vocé fique 100% seguro para avangar comigo, porque vamos falar de algo bastante delicado e intimo. SZCaso vocé feche comigo, 0 valor da sessao experimental sera integralmente reembolsado, ou seja, uma sessao do tratamento sera abonada. Za Vocé poderia fazer esse investimento de R$ agora? (Cliente Responde que sim.) Otimo, Se eu te passar um video rapido (5 minutos) explicando como funciona o meu processo terapéutico, vocé poderia assistir por agora? a (Cliente Responde que sim. Aqui esta o video, Depois de assistir me avise aqui para prosseguirmos com o agendamento da primeira sessdo. a (Cliente entra em contato, vocé tira as duvidas iniciais, faz o pagamento e agenda).FOLLOW-UP 1 (10 minutos depois, caso cliente nao responda) Opa, i © que achou do video?BN NID) DTI (© FOLLOW-UP 2 (Dia seguinte, caso cliente nao responda) © GES Sim, vocé manda somente o nome dele seguido de uma interrogacao.FOLLOW-UP 3 (Segundo dia apés primeiro contato, caso o cliente nao responda) , estou entendendo que vocé nao pode priorizar lidar com agora, entao vou fechar por aqui. Fique a vontade para entrar em contato novamente, quando quiser avangar. Um grande abraco, aPARA Se © SOBRE O VIDEO O video que sera enviado para o cliente apresenta o seu método ea sua Oferta. Deve conter as seguintes sessdes: Pré-enquadramento. Explicagao do método e seus pilares. Explicagao da oferta, da modalidade (pagamento © por sessao, mensal, ou integral) e os respectivos descontos progressivos.SOBRE O VIDEO Sugerimos que vocé @ Window grave utilizando a plataforma Loom en) para gravar o video, ou que hospede um Y Padrso-VoiceMe. Ss video padrao no Youtube ou Vimeo ae (fazendo as devidas configuragées ic) que 0 video seja privado). EffectsO volume de pessoas que vocé atendera dependera de duas coisas: Da qualidade e @ assertividade do seu conteudo; Te Do volume de @ investimento que vocé estiver fazendo em trafego;ara Nth) ia a A Caso vocé esteja atendendo um volume baixo de pessoas, recomendamos que vocé grave um video personalizado para cada cliente, adicionando uma analise inicial sobre a queixa que ele te apresentou na pergunta 1. Colocar o nome do cliente ea analise no video aumentara a percepcao de valor do seu processo, porque vocé estara personalizando a mensagem.BN NID) DTI © Caso o volume seja muito grande, grave apenas um video genérico sobre o processo. Caso vocé nao esteja confortavel em gravar videos, vocé pode substituir este processo por audios, mas a taxa de conversao dos audios é mais baixa, porque é€ menos simpatico e nao tem o “olho no olho”. 0ORIENTAGOES GERAIS SOBRE MENTALIDADE DO PROCESSO DE VENDAS 4 SS eePrimeiramente, vocé precisa entender que a maioria das pessoas nao vai fechar com vocé e sequer avangara para a consulta inicial.ara Nth) ia a Vocé nao esta tentando preencher a sua agenda a esmo com atendimentos sociais, vocé esta procurando pessoas qualificadas que valorizam e investem em saude mental, ou seja, vocé esta falando coma minoria da populag¢ao brasileira. Alinhe suas expectativas a isso. Isto posto, nao coloque muita energia (emocional e fisica) nos potenciais clientes que nao avangarem para a consulta experimental. Sobre isso... _-=Um numero ideal de sess6es experimentais por semana é de 5-10 (de 1 a duas por dia), das quais vocé deve almejar fechar de 2-3 novos pacientes que entrardo em recorréncia com vocé,Caso vocé esteja com muita dificuldade para fechar a consulta inicial, provavelmente ha algum problema no seu perfil. Ele pode estar conectando com pessoas com perfil financeiro inadequado.BN NID) DTI Nesse caso, é necessario tomar cuidado com a “atmosfera” do seu perfil.Tome cuidado com os seguintes itens: As) Qualidade das fotos; As) Erros de portugués; (nado tem uma identidade A) Falta de coeréncia visual visual profissional definida); nao relacionado com o A) Excesso de conteudo seu trabalho;E aqui vocé tem que estar atento a uma coisa importante: Ao compartilhar o seu estilo de vida no seu perfil, vocé se conectara com pessoas que conduzem o mesmo estilo de vida ou abaixo, nunca acima. eeSe vocé sustenta um estilo de vida mais “luxuoso” ou “abastado” e compartilhar isso no seu perfil, demonstrando com foto, videos, etc. ha uma chance maior de atrair pessoas com um perfil financeiro mais parecido com o seu. Caso o seu estilo de vida seja mais humilde, evite posta-lo no seu perfil, pois ele afastara pessoas que podem pagar bem pelo seu servigo. Em outras palavras, atenha-se ao conteudo profissional e permita que a sua competéncia seja o Unico ponto de atenc¢ao do perfil. Para encerrar, um ultimo pensamento... )Ae Visayas O digital nao é dominado pelos profissionais mais inteligentes ou mais qualificados, mas pelos profissionais que dedicam tempo (e dinheiro) a aprender como marketing e vendas funcionam.PARA NY IDE Visayas Esses profissionais ja entenderam que tanto uma disciplina quanto a outra se tornaram parte do seu trabalho a partir do momento que decidiram se tornar aut6nomos ou empresarios. Além disso, quem prospera nesse melo sao as pessoas que, apesar dos “ndos”, nado desistem. Elas procuram entender onde estado errando e evoluem até conseguir o sim. —G A 7 Em outras palavras, a unica forma de dar errado, é desistir. > NNFaga download do script em texto em um documento do drive pronto para copiar aqui:PARA COR Visayas Desejo boa sorte no seu processo e, caso vocé queira a minha ajuda mais prdoxima, fique a vontade para entrar em contato comigo no WhatsApp. LINK DO Ge WHATSAPP Um grande abraco! Lygia Andrade Estrategista de Marketing e Vendas para Profissionais de Saude Mental.Material desenvolvido por Lygia Andrade - Atmosfera Criativa. © TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. ( @_atmosferacriativa