Ill. Dimensions de |'Entreprise Lentreprise peut avoir un ensemble de dimensions réparties comme suit: -Dimension Economique - Dimension Humaine-Dimension Juridique - Dimension Sociétale A. Dimension Economique La dimension économique de l'entreprise lui confére le rle de produire des richesses qui assurent sa survie et rémunérent les agents qui ont contribue a cette production a savoir les facteurs humains et financiers. Ill. Dimensions de |'Entreprise B. Dimension Humaine Lentreprise n'est pas seulement un agent économique qui cherche a maximiser son profit, mais aussi une cellule sociale constituée de personnes et d'équipes qui prennent des décisions pour réaliser les objectifs assignes. C. Dimension Juridique Uentreprise a une existence juridique. C'est une personne morale a part entiére ayant des droits et des obligations. Elle posséde une identité sous forme de: Nom: Denomination Sociale - Adresse: Siege Social Elle peut prendre la forme de Entreprise individuelle Entreprise sociétaire. D. Dimension Sociétale Cette dimension fait que son réle no se limite pas a la production des biens et services, la création d'emplois, la réalisation de bénéfices et la répartition de richesses, mais elle contribue également dans plusieurs domaines: Le soci -Dons pour des associations, mécénat,... Le cultural: Parrainage des activités culturelles, artistiques et sportives Le politique: -Dons pour les partis politiques. IV. Finalités de |'Entreprise Definir la finalité de 'entreprise, c'est repondre aux questions centrales: Quéest-ce notre entreprise ? Que veut-elle devenir? Quelles sont ses motivations ? Pourquoi existe-t-elle? Que veut-elle réaliser? Quelle est sa mission? 1. Définition de la Finalité La finalité guide les choix stratégiques des managers et foumit un cadre de référence et un fil conducteur a l'ensemble des collaborateurs. Les finalités, ou missions, de l'entreprise sont donc : Les raisons pour lesquelles elle est crée et acceptée par son environnement. Ce sont des buts plus durables que les objectifs, avec des échéances imprécises Elles contribuent a la cohésion de I'entreprise et elles orientent les decisions stratégiques. 2. Facteurs déterminants de la Finalité La finalité est fonction de deux types de facteurs a savoi Facteurs objectifs:Les résultats objectifs représentent des éléments quantifiables et constituent une contrainte que les dirigeants ne peuven éviter. On peut y trouver : Les ressources de lentreprise talles que le résultat, le cash-flow, la trésorerie. Facteurs subjectifs Les facteurs subjectifs représentent des éléments non quantifiables tels que: Lhistoire de lentreprise, Sa culture, ses traditions, son environnement: Inflation, crise, croissance... 3. Différentes Formes de la Finalité Pour Drucker, la finalité de I'entreprise consiste a créer, développer et fideler la clientéle. Lensemble de la réflexion et des actions de I'entreprise doit étre orienté dans ce sens. Cette vision de la finalité permet d’expliquer pourquoi les fonctions Marketing et R&D sont devenues les plus importantes voire primordiales pour l'entreprise. Le profit n'est plus un fin en-soi mais plutét le résultat d'un management agile et efficace. Generalement, les finalités et les objectifs de l'entreprise vont dans le méne sens et suivent pratiquement les mémes orientations a savoir: Finalités économiques. Finalités humaines et Finalités sociétales 3. Différentes Formes de la Finalité A. Finalités Economiques Les finalités économiques se déclinent sous forme de: -Produire et distribuer des biens et services, marchands ou non-marchands aux entreprises ou aux individus. -Assurer la survie de rentreprise et sa pérennité et son développement. -Réaliser du profit. -Création de richesses -Création de valeur pour les actionnaires, -Satisfaction du client... B. Finalités Humaines Les finalités humaines concernent entre autres: -Réaliser les ambitions des dirigeants: réussite sociale, estime, snobisme, richesse... -Assurer |'6panouissement des collaborateurs: -Respect des bonnes conditions de travail, Assurance de leur bien-étre, -Satisfaction de leurs besoins. - Prise en compte de leurs attentes -Loyaute envers les partenaires C. Finalités Sociétales Les finalités sociétales peuvent étre: -Exercer son activité économique sans nuire a la société civile; -Exploiter les ressources naturalles, si son activité l'exige, sans pour autant priver les générations futures de bénéficier de ses ressources: -Agir avec éthique et en toute Iégalité; -€tre une entreprise citoyenne cherchant la croissance économique sans négliger ses devoirs envers la société civile: -Respecter l'environnement; S'engager dans les initiatives du commerce équitable, développement durable, et RSE -Protéger la consommateu IV. Finalités de Entreprise 3-Différentes Formes de la FinalitéPour synthétiser les différentes finalités, nous pouvons les schématiser comme suit: Finalités économiques:Croissance - pérennité-profit-production de P&S Humaines:Ambitions des dirigeants Richesse-Réussite Sociale-Accomplissement de soi épanoutesement des collaborateurs Satisfaction des besoins Bonnes conditions de travail Amélioration du niveau de vie Sociétales:étique-Respect des principes du DD & RSE-Entreprise citoyenne-Respect de Venvironnement V. Structures de Entreprise 1. Définition de la notion de Structure Si une bonne structure ne garantit pas la réussite, une mauvaise structure est la garantie de résultats nuls! Toute organisation necessite une structure qui représente l'armature de l'entreprise tout comme ce que représente le squelette pour le corps. Elle décrit la maniére avec laquelle les taches sont réparties, la facon dont le pouvoir est exerce et tes relations entre les diverses composantes du systéme de fonctionnement et de management de lentreprise. La structure est donc loutil qui permet de definir, délimiter, répartir et contréler les différentes taches et responsabilités entre les différentes unités et strates de l'entreprise et d'en assurer la coordination. V. Structures de Entreprise 1. Définition de la notion de Structure Dans I'entreprise, les problémes de structure n'apparaissent que lorsqueelle atteint une certaine dimension et une taille assez grande pour demander une organisation plus rigoureuse. C'est pour cette raison que pour les petites entreprises, n'ayant pas beaucoup de services ni deffectifs a gérer, les problemes de structure ne se posent pas avec la méme intensité que pour les grandes entreprises disposant de plusieurs services et une multitude d'intermédiaires entre la direction et les collaborateurs. Selon Henry Mintzberg (1993), la structure d'une organisation peut étre définie comme : La somme totale des moyens employés pour diviser le travall entre des taches distinctes et pour ensuite assurer la coordination entre ces taches ». La structure forme donc le schéma de répartition des taches, des pouvoirs et des responsabilités entre les différents services et composantes de I'entreprise. Selon Laurence Lehmann-Ortega et al (2004), la structure d'une organisation peut étre définie comme: «Une structure est l'ensemble des fonctions et des relations déterminant formellement les missions que chaque unité de organisation doit accomplir, et les modes de collaboration entre ces units. A chaque unité est délégué un certain pouvoir pour exercer sa mission. Des mécanismes de coordination assurent la cohérence et la convergence des actions des différentes unités ». existence d'une structure au sein de l'entreprise permet de: Définir les relations entre eux: Relations de consell Relations fonctionnelles Relations hierarchiquesDefinir les services, directions ou départements. Delimiter les responsabilités de chacun d'entre eux préciser les activités de chacun d’entre eux V. Structures de Entreprise 1. Définition de la notion de Structure It reste a noter que la structure de I'entreprise est généralement schématison et représente de maniére simple et réductrice par un graphique nommé: Organigramme Ce schéma repose sur la division fonctionnelle et les liens hierarchiques existant entre les differentes strates de la structure Lorganigramme est donc une figure globale qui résume ta structure d'une entreprise et permet de préciser et d'identifier les différentes relations et connections existant entre ces différentes composantes organisationnelles. Lorganigramme fait donc apparaitre le processus réel de la répartition des taches, de la délimitation des responsabilités, de l'exercice du pouvoir et de la définition des liens formels existant entre les différents services, directions et départements de I'entreprise. 2. Facteurs déterminants dans le choix de la structure d'entreprise Une structure idéale nexiste pas et toute entreprise est libre de choisir la structure qui lui convient selon ses propres spécificités. La difficulté réside dans la capacité de l'entreprise a déterminer les facteurs qui la motivent a choisir entre les différentes structures existentes. Chaque entreprise va donc adopter la structure adéquate en fonction de différents facteurs que Mintzberg appelle facteurs de contingence. Les facteurs de contingence ou déterminants du choix d'une structure sont principalement : Taille de l'entreprise - Secteur d'activité-Systeme de Production et Niveau de Technique - Environnement de I'entreprise-Strategie de I'Entreprise - Personnalité du dirigeant et Architecture du pouvoir. A. Taille de l'entreprise Plus une entreprise se développe et voit sa taille grandir, plus sa structure aura tendance a devenir grande et complexe. Par contre, si l'entreprise maintient une taille moyenne ou petite, sa structura sera modeste et simple, B. Secteur dActivité Le secteur et le type d'activité de I'entreprise peut avoir une grande influence sur le choix de la structure a adopter. Pour s’aligner a la concurrence et aux pratiques du secteur, lentreprise se voit amenée a choisir une certaine structure et organisation. Aussi, certains types d'activité pourraient l'obliger a choisir des structures plus aux moins complexes pour arriver a bien gérer les différents maillons de la chaine de production. V. Structures de l'Entreprise 2. Facteurs déterminants dans le choix de la structure d'entreprise . C-Systeme de Production & Niveau Technique Joan Woodward assure qu'il existe une relation étroite entre la nature de la production de lentreprise et sa structure. En effet, le choix d'un type de production influence directement le mode de répartition des taches et des responsabilités au sein de l'entreprise. En effet, a chaque niveau de complexité technique correspond une structure distincte. Toujours selon Woodward, 3 grandes catégories de production peuvent exister conditionnant ainsi le niveau de technologie ainsi que le choix de la structure a adopter au sein de rentreprise. On trouve principalement:Production a I'unité ou en petites séries-Production de masse ou en grandes séries et Production en continu. D. Environnement de |'Entreprise environnement de lentreprise influence fortement le choix de la structure a adopter. En effet, la structure de l'environnement, le nombre et le degré d'agressivité de la concurrence, la stabilité des marchés et la capacité de l'entreprise a effectuer des prévisions exactes et élaborer des stratégies efficaces, conditionnement fortement le type de structure a choisir. Stratégie de l'entreprise La strategie adoptée par l'entreprise aura pour consequence d'influencer sa structure et lorganisation de ses différentes fonctions et/ou services. En effet, si I'entreprise décide dorienter sa stratégie vers la conception de nouveaux produits ou services, elle accorders plus d'importance et de budget a la fonction R&D. Elle accordera par conséquent plus d'iimportance a la fonction commerciain et Marketing si elle envisage de se positionner sur de nouveaux segments et/ou de renforcer sa présence sur ceux déja existants. Aussi, elle pourrait s'intéresser davantage a la fonction Achats at Approvisionnement si alle opte pour une strategie de rationalisation de ses différents cotits. F. Personnalité du Dirigeant Dans un bon nombre d'entreprises, le choix de la structure dependra de la personnalité du dirigeant, de ses propres aspirations et ambitions, son niveau et type de formation et bien d'autres facteurs subjectifs et cognitifs. En effet, un manager formé en techniques de gestion, ayant un esprit ouvert et participatif choisira une structure assez souple ou plus de liberté d'actions et de responsabilités seront accordees aux collaborateurs, se penchera plutét vers une structure ou il leur accordera plus de confiance et sengagers dans un mode de management participatif par objectifs ou méme délégatif. V. Structures de l'Entreprise 2. Facteurs déterminants dans le choix de la structure d'entreprise G. Architecture du Pouvoir architecture du pouvoir joue un réle important dans le choix de la structure a adopter par lentreprise. Une entreprise filiale d'un groupe ou sous le contréle extérieur d'une autre entité aura tendance a se voir imposer le type de structure a adopter. Plus l'autorité extérieure est grande et son pouvoir exercé est prédominant, plus entreprise adoptera ou se verra adopter une structure plus formelle et plutét centralisée. 3. Caractéristiques de la Structure de |'Entreprise La structure d'entreprise se caractérise essentiellement par: Division du travail: Décrit la fagon de répartition du travail. Elle peut se faire par fonction, types de produits, segmenta de marches, zones géographiques.. Exercice du pouvoir: Définit le degré de centralisation ou de décentralisation du travail. Répartition du pouvoir entre les differents niveaux hiérarchiques Systéme de coordination:Respecte plusieurs mécanismes - Permet la bonne marche de lentreprise Forme structurelle:Définit les relations hierarchiques et professionnelles entre les différentes unités de |'entreprise-Représentée généralement par l'organigramma4. Types de Structure d'Entreprise Selon plusieurs auteurs, 'organigramme contient deux types de structure qui cohabitent au sein d'une entreprise. En effet, il serait pertinent pour un manager de prendre en considération la coexistence des structures & savoir: structure Formelle et Structure informelle A. Structure Formelle Dans la structure formelle, l'organigramme permet de définir et préciser: -Les fonctions de l'entreprise -Lorganisation des différentes unités de travail sous forme de divisions, departements, services et postes de travail, -Limportance de ces unités de travail au sein de l'entreprise; Les liens de subordination qui existent entre les collaborateurs, -Le schema hiérarchique qui organise, controle et coordonne les différentes unités de travail, V. Structures de l'Entreprise 4. Types de Structure d'Entreprise B. Structure Informelle Dans la structure informelle, les auteurs Lawrence et Lorech suggérent de prendre en compte les éléments suivants: -Les réseaux de relations informelles -Les normes et régles officieuses -Les relations d'autorité non prévues Il faudrait rajouter également: -Les relations Interpersonnelles -Le style direction des managers -La nature des relations et des liens entre les décideurs -La statut juridique de 'entreprise... 4. Mécanismes de coordination de la Structure d'Entreprise Une bonne structure passe forcément par une bonne division de travall et par laméme occasion par une bonne coordination. Pour se faire, 5 mécanismes soffrent a l'entreprise a savoir: Ajustement mutuel: Les membres de l'entreprise coordonnent leur travail et communiquent entre eux de fagon directe et informelle Supervision directe: La personne responsable coordonne le travail en donnant des ordres directs sux collaborateurs qui sont sous sa responsabilité et son autorité. Standardisation des procédés: La coordination du travail est faite en instaurant un systeme de management technocrate basé sur les normes, les procédures et les standards. Standardisation des résultats: La coordination du travail se fait par l'instauration d'une technostructure et la mise en place de mesures standardisées pour I'évaluation de la performance. Standardisation des qualifications: La coordination du travail est basée sur l'acquisition de compétences, capacités et connaissances spécifiques pour améliorer leur performance et optimiser leur rendement.V. Structures de Entreprise 6. Composantes de la Structure Organisationnelle de 'Entreprise Henry Mintzberg identifie 5 composantes pour toute structure organisationnelle a savoir : Le Sommot Stratégique - La Centre Opérationnel - La Ligne Hierarchique- La Technostructure et Les Fonctions de Support Logistique Sommal stratégique: représente le Top Management de l'organisation. II remplit plusieurs missions notamment: -La definition des orientations stratégiques; -La prise de decision stratégique; -Lallocution des ressources et leur affection aux differentes unités de l'organisation; -Le contréle de la bonne marche des différentes organes de lorganisation; -Le contréle de la réalisation des objectifs, programmes et stratégies développés La représentation de l'organisation auprés des différentes parties prenantes; -La communication externe de l'organisation. ll est constitué de la direction générale et des différents organes de décision et de contrdle. B. Centre Opérationnel représente le niveau opérationnel et exécutif de l'organisation. ll remplit plusieurs missions notamment: -La réalisation des différentes operations de production des biens et services; -La réalisation des taches reliés a lactivité de l'organisation telles que: Achat et approvisionnement, Stockage. Production... V. Structures de Entreprise 6. Composantes de la Structure Organisationnelle de 'Entreprise C. Ligne Hiérarchique Elle représente l'organe qui relie le sommet stratégique au centre opérationnel. C'est un organe ayant un fonctionnement descendant c’est-a-dire du top management au niveau inférieur de cadres assurant la supervision directe de l'accomplissement des taches et l'exécution du travail par le centre opérationnel. est donc constitué de cadres intermédiaires et managers assurant la coordination, le lien, |'animation des équipes de travail et la circulation de l'information du top management vers les organes opérationnels et exécutifs. D. Technostructure La technostructure est un organe autonome de la ligne hiérarchique. ll est composé des cadres experts, spécialistes et analystes qui assurent les missions suivantes: -La planification du travail des autres organes de l'organisation -Laccomplissement des taches administratives; -La supervision du travail accompli par les autres organes de l'organisation; -Le contrdle du travail accompli par les autres organes de organisation; -La recherche de l'amélioration des méthodes de travail -La recherche de l'optimisation des procédés, processus et moyens de fonctionnement et de réalisation du travail; -La recherche de l'amélioration du rendement et de la performance a tous les niveaux de organisation E. Fonctions de Support LogistiqueElles représentent l'ensemble des services et organes qui contribuent au bon fonctionnement de l'organisation. Ce sont des organes facilitateurs tels que le service social, la cafeteria, le service médical services relations publiques.... lls sont autonomes des autres organes de l'organisation et peuvent méme étre externalises. ll serait pertinent de préciser que Mintzberg a rajouté une sixieme composante qu'il appelle: Ideologie Cette composante représente I'équivalent de la notion de Culture d'entreprise et représente l'ensemble des croyances, traditions et valeurs morales qui se développent au sein de l'organisation. Idéologie Sommet stratégique Techno structure Ligne hidracchique Fonctiona De Support logistique Centre operationnel V. Structures de Entreprise 7. Typologies des Structures de |'Entreprise Il existe plusieurs types de structures organisationnelles. Mais en général, nous pouvons les scinder en 2 grandes categories a savoir : Structures Traditionnelles & Structures Modemes. A. Les Structures Traditionnelles Les structures traditionnelles comprennent principalement: Structure Hidrarchique -Structure Fonctionnelle et Structure Hiérarchico-fonctionnelle (Staff and Line). a. Structure Hiérarchique La structure hiérarchique a été élaborés par Fayol et repose sur une logique militaire. Elle est représentée sous forme pyramidale. Les relations hiérarchiques sont constituées par des groupes de chefs et la voie hiérarchique est 'unique chemin par lequel transitent les communications inter organisationnelles. La structure hiérarchique peut étre schématisée comme suit: Direction Générale:Direction Administrative:Directeur financier - Directeur RH) Direction Technique:Directeur des études) Directeur using A:Chef Atelier A(Ouviler 1-Ouviler 2) Chef Atelier B Direction Commerciale:Responsable Grands Comptes-Responsable Particuliers 7. Typologies des Structures de |'Entreprise A. Les Structures Traditionnelles a. Structure Hiérarchique - Principes de la structure hiérarchique Uorganisation hiérarchique est fondée sur les principes suivants: Unité de commandement - Délégation de l'autorité et Principe de la responsabilité absolue. Unité de commandement: Chaque subordonné est directement relié a un unique supérieur et ne regoit d’ordre et d'instructions que d'un seul chef qui reléve, a son tour, d'un seul supérieur et ainsi de suite pour l'ensemble de organisation. Délégation de l'autorite: Lautorité est transmise par un seul supérieur hierarchique vers le subordonné, Malgré cettedélégation d'autorité, le supérieur reste responsable des résultats et consequences des décisions et actions pris par le subordonnés. Principe de la responsabilité absolue: Chaque subordonné est strictement obligé d’accomplir les taches qui lui sont conflées et d'expliquer les écarts négatifs at résultate non satisfaisants obtenus. Le supérieur est donc tenu de déterminer avec précision les objectifs assignés et de ne plus intervenir dans l'exécution des taches par le subordonné. -Avantages de la structure hiérarchique La structure hiérarchique présente plusieurs avantages notamment : La simplicité de la structure hierarchique: “La facilité de sa mise en place; La définition précise de l'autorité, de la responsabilité et des compétences de chaque membre de l'organisation; v La détention d'un pouvoir propre ou délégué par tous les membres de l'organisation; -La compréhension claire et précise de chaque membre de l'organisation des taches assignées et des résultats attendus de lui. V. Structures de l'Entreprise 7. Typologies des Structures de |'Entreprise A. Les Structures Traditionnelles a. Structure Hiérarchique iii. Inconvénients de la structure hiérarchique La structure hiérarchique presente par contre un nombre d'inconvénients comme: “La rigidité de la structure hiérarchique; -La submersion du responsable d'une multitude de taches ce qui pourrait engendrer des retards et ralentir, voire perturber le fonctionnement de organisation; -Centralisation du processus de prise de décision qui prend un I'unique sens descendant -Risque de biais et déformation de l'information surtout avec l'existence de plusieurs niveaux hiérarchiques; -Risque de cloisonnement du fait que l'information circule dans un sens vertical sans qu'il y est de sens horizontal entre les unités du méme niveau hiérarchique. b. Structure Fonctionnelle La structure fonctionnelle instaurée par Taylor vient palier aux manquements de la structure hiérarchique de Fayol. En effet, la centralisation de l'autorité et sa limite a un seul supérieur dont dépend totalement le subordonné, exige une certaine polyvalence du responsable, difficile 4 assurer dans la plupart des cas. C'est pourquoi, Taylor part du principe que chaque subordonné dépendra de plusieurs chefs dont I'autorité sera limitée a sa spécialité. Cette autorité limitée sera nommée: Autorite Fonctionnelle Principes de la structure fonctionnelle Taylor decidera d'adopter une structure fonctionnelle qui se situe au niveau des ateliers et qui repose sur les principes: Séparation des taches de préparation des activités d'exécution: Les taches sont séparées des unes des autres et définies avec précision soit au niveau de la préparation qu'au niveau de I'exécution. Accroissement de la compétence des chefs: Du moment que chaque chef a tendance a se