OG lam aU SO TAY NHAN VIEN DAT XANH MIEN NAM Re eR SSO ' TONG CONG TY CO PHAN DT & DV DAT XANH MIEN NAMNOI DUNG SO TAY NHAN VIEN GIGI THIEU CONG TY DAT XANH MIEN NAM. SO LUGC VE CO! TY LINH VUC HOAT DONG HE THONG TON CHi TAM NHIN SU MENH TRIET LY DOANH NGHIEP. GIA TRI COT LOI GIA TRI COT LOI VA HANH VI. CHUAN MUG KHAT VON¢ CHINH TRUC (CHUYEN NGHIEP NHAN VAN co cAu 76 CHG GIGI THIRU CAP LANH DAO CONG TY BAN TONG GIAM DOC TONG GIAM DOC CONG TY THANH VIEN VA CHI NHANH HONG DIEP TU TONG GIAM DOC PAT XANH MIEN NAM VAN HOA DAT XANH VAN HOA THOI GIAN VAN HOA HIEU QUA UNG XU V61 C6 DONG UNG XU TRONG NOI BO. ee ee * oo 4 a ae xo e2oeywn eo > ® 5. UNG XU VOI CONG DONG tc 6. CHUAN MUG UNG XU @HUNG 7. GIAO TIER NOL 8. GIAO TIEP VG KHACH HANG VII. CHiNH SACH PHUC LQI CONG TY 1, TIEN LUONG 2. PHU CAP. 3. THUE THU NHAP CA NHAN 4. BAO HIEM XA HOI, BAO HIEM Y TE, BAO HIEM THAT NGHIEP. 5. CAC CHE DO PHUC LOI KHAC. VIII. QUY DINH TRONG CONG TY 1, THO! GIAN LAM VIEC. 2. QUY DINH CHAM CONG 3. CHE TAI DOI VG1 TRUONG HOP KHONG CHAP HANH DUNG QUY DINH CHAM CONG. 4. QUY DINH TAC PHONG, DONG PHUG 2 5. QUY DINH CHUAN MUC DAO DUG 1x. CAC PHAN MEM CONG TY DANG AP DUNG. 1, PHAN MEM HRM 2. PHAN MEM E-APPROVED. 3. PHAN MEM CRM 4. TAI KHOAN EMAIL/ EXTENSION LINI X. THONG TIN LIEN HG 18 19 19 19 20 20 21 21 21 21 22 22 23 23, 23 23, 23 23 23I. GIGI THIEU CONG TY DAT XANH MIEN NAM 2. DATXANH MIEN NAM 1. SOLUQC VE CONG TY » Tén Céng ty: CONG TY CO PHAN BAU TU VA DICH VU DAT XANH MIEN NAM. » Ngay thanh lap: 12/12/2009 > Tru sd chinh: 27 Binh Bd Linh, P.24, Q. Binh Thanh, Tp. HCM » Slogan Céng ty: "Tao lap cudc s6ng uu viet" 2. LINH VUC HOAT DONG ¥ Dich vu v Dau tu ¥ Xay dung Il. HE THONG TON CHi 1. TAM NHIN 2030: Top 5 nha phat trién dy dn BBS tai Mién Nam 2. SU MENH "Cung cp san phdm va dich vu wu vit, nang cao gid tri cudc séng” 3. TRIET LY DOANH NGHIEP “Ching t6i xay dying niém tin bat dau ti xay dying ngdi nha cua ban” 4. GIATRICOT LOI ¥ Khat vong ¥ Chinh tryc ¥ Chuyén nghiép ¥ Nhan van Ill, GIA TRI COT LOI VA HANH VI CHUAN MUC 1. KHAT VONG Dinh nghia “Lam viéc véi déng ed manh mé huéng dén thanh céng, khéng bao gid tir bd ude ma va khudt phuc truéc hoan canh” Hanh vi phi hgp @.am vdi tinh than khdi nghiép @ Tién phong, dan than, dm nght, dam lam © Manh dan dé xuat cdc ¥ tudng, giai phdp mdi mang tinh dét phat gidp céng ty phat trién © Suy ght Idn, hanh déng Ién dé bién Tong Céng ty Bat Xanh Mién Nam tré nén vi dai © Pha be moi gidi han va vudt qua moi gidi han © Gan bs lau dai vdi té chtic va phat trién su nghiép ban than clung véi sy phat trién bén ving cia té che Cc hanh vi khéng khuyén khich © Suy nghi ngan han, lam viée ngan han @ Thiéu quyét tam, ngai khd, ngai khé Thu dong khi chua dui diéu kién hay thiéu cdc phudng tién dé thu hién céng viée @ Suy nghi tiéu cuc, phat ng6n tiéu cuc, hanh xir tiéu cuc @ Khdng cd gidi phép hoac gidi phdp thiéu séng tao hay kém hiéu qua © C6 tinh than chu tam vao ban than, sy nghiép riéng thay vi cung gép stic dé phat trién t6 chtfc va cling phat trién vdi té chtfe 2. CHINH TRUG. Dinh nghia: “Ngay thang, minh bach, céng bang va lam viéc theo céng ly” Hanh vi phi hgp @ Hanh xu céng bang, minh bach, trung thc @ Can dam néi lén sy that va lam theo lé phai @ Cu xt thang thdn, thanh that va chan thanh © Céng bang trong adi xf vdi moi ngUdi © Séng va lam viéc theo phap luat Hanh vi khéng phil hgp @ Thién vi trong cdch hanh xt vdi moi nguéi @ Cau két vdi khdch hang, nha cung cap, déi tac tryc Igi cd nhan © Bao cdo sai sy that @ Khéng dam dting lén chéng lai sy sai trai thiéu chinh kién trong Idi ndi va hanh déng © Thd o vdi cdi sai cla ngudi khdc3. CHUYEN NGHIEP Binh nghia “Bau tu’ vao c6ng viée dé dat hiéu qua va chat lung cao nhat” Hanh vi phu hgp © Luén git dting cam két va cher tin © Luén cé su chuan bi ky, lam viée vdi tinh than trdch nhiém cao nhat © Lam viéc ding phép luat, ding quy dinh, duing quy trinh @ Kiém soat duge cm xtic, hanh dong va phat ng6n chifng myc © Suy nghi va hanh dong tich cue © Dting trang phuc, dung gid Hanh vi khéng phi hgp © Lam qua loa, khéng chu tam © Thiéu su dau tu va tap trung cho céng viéc © Dé dai trong cng vie © Hoan thanh cham so vdi thdi han duge giao ma khéng cé ly do chinh dang © Khdng hodc cham bdo cdo céng viéc ma kh6ng cé ly do chinh déng © Bao cdo vugt cap khéng dung quy dinh @ Lam viéc khéng cé ké hoach, khéng tuan thi quy dinh, quy trinh 4. NHAN VAN Binh nghia “Tao lap, gin giff va phat trién cdc gid trj tét dep cua con ngudi” Hanh vi phu hgp © Tén trong sy khdc bist © Tén trong con nguii va quyén cé nhan @ Ton trong cap trén, dong cap va cap dudi © Lang nghe, gdp y trén tinh than xy dung véi thai dé tén trong @ Khéng thu hién hanh vi hoac |di ndi lam xuc pham, tén thuong ngudi khdc © Giup dé va hanh xi tuang than tuang di, co tréch nhiém véi ban than déng nghiép, gia dinh, té chifc va céng déng © Chi trong cham séc dén gia dinh Can bé nhan vién Hanh vi khéng phi hgp © Thién vj trong ddi xu vdi déng nghiép @ Két bé phai gay mat doan két ndi bd © Khong kiém soat cam xtic trong giao tiép © Co Idi ndi gay tén thuong hay nhén xét binh pham tiéu cyc vé nhan cach cua ngudi khdc @ Thi o vdi nhu cau cép thiét cla cong déng @ Thiéu traéch nhiém xay dung céng dong Iv. CO CAU T6 CHUC: DAI HO! BONG C6 DONG BAN KIEM Greek eau) EARL Wukoasse PRO Pra Ercan Do. PHO! if Ea) eee rca Perch naa Precoeta V. GIGI THIEU CAP LANH DAO CONG TY H@i Déng Quan Tri Ba D6 Thi Thi - Chi tich Hdi déng quan tri Ong 6 Van Manh - Thanh vién Hoi déng quan tri Ba Lé Thi Thao Hanh - Thanh vién Hoi déng quan tri Ong Luong Tri Thao - Thanh vién Hdi dong quan tri Ong Nguyén Trung Sdn - Thanh vién H6i dong quan tri Ban Lanh dao Ong Dé Van Manh - Téng Gidm doc Ba Lé Thi Thao Hanh - Pho Téng Gidm déc Khdi Kinh doanh Tigp thi Ong Ti Minh Ly - Pho Téng Giam déc Khdi van hanh Téng Gidm déc Céng ty Thanh vién va chi nhanh Ong Nguyén Van Quang - City Real Ong Nguyén Van Chau - Saigon Real Ong Thai Quang Linh - Gidm doc chi nhanh Binh Phudée Ong Tran Ng6 Bang Khoa - Gidm déc chi nhanh Long AnTHONG DIEP TU TONG GIAM DOC Kinh gtfi quy khach hang, déi tac va toan thé can. bé céng nhan vién Bat Xanh Mién Nam! . at Xanh Mién Nam duge thanh lap nam 2009, vdi stf ménh mang lai cho khach hang nhitng san pham bat dong san uu viét bang viéc cung cap giai phap dic! vy bat dong san toan din va chuyén nghiép sé 1 Vi Nam. Trai qua chang dung 11 nam hinh thanh va phat trién, BXMN ty hao [a Top 10 céng ty dau tu va kinh doanh uy tin nhat Viét Nam. Cac san pham, dy 4n BS ma Bat Xanh Mién Nam dau tu phat trién, kinh doanh va phan phdi khéng chi g6p phan nang cao gia tri séng cho ngudi Viét, ma cdn dem dén cd hdi dau ty sinh Idi cho khach hang; vdi triét ly kinh doanh la lay khéch hang lam trong tam phuc vu, DXMN I96n ludn cam két vé chat Iu'gng, sy chuyén nghiép, tinh thdn trach nhiém trong tirng san pham va dich vu mang dén khdch hang. Trong giai doan 2009 — 2020, DXMN da hoan thanh chién luge 10 nm lan thtf nhat véi nhiéu thanh tyu Idn, dat duge nhu: Top 5 nha mdi gidi hang dau Dong Nam A do DOT Property vinh doanh; Quy mé vén da tang gap 200 lan Ién 450 ty so vdi ngay dau thanh lap, sd hitu duge hé théng mang Iudi phan phdi chién luge rdng khap tai cdc ving kinh té trong yéu nhu TP.HCM, Long An, Binh Du@ng.... théng qua déi nga nhan su kinh doanh chat lugng lén tdi 1,000 nhan vién kinh doanh cing hang tram nghin céng td vién va hang nghin dai ly san n két. Tinh dén hién nay, Dat Xanh Mién Nam da cung tng ra thi truéng hang chuc ngan san pham bat déng san: dat nén, nha phé, can hé... chat lvgng cho khéch hang. Trong chién luge 10 nam tiép theo 2021 — 2030, BXMN sé thucc thi 04 nhém chién luge quan trong: Dé chinh la ban lé dé DXMN bude tiép chang dudng 10 nam tiép theo (giai doan 2021— 2030) véi 5 chién luge quan trong: - Chién luge thy’ nhat: phat trién manh hé théng kinh doanh trén toan quéc; - Chién luge tht hai: dau tu va phat trién cdc khu dé thi trung, cao cap, gia tang sé hitu quy dat sach; - Chién luge thf ba: mé réng va th6ng linh thi phan tai cdc khu vifc kinh té trong yéu, wu tién cdc thi truéng s¢ khai va thi trudng m - Chién luge ther tu: chuyén ddi sé toan dién, phuc vu cho cac hoat dong kinh doanh va cham séc khach hang hiéu qua, chuyén nghiép. - Chién luge th nam: sé chinh thuéc IPO va niém yét trén san chtfng khoén HOSE vao nam 2023. Véi tu duy sang tao, déi mdi va tinh than quyét liét, tdi tin tuéng rang, DXMN sé phat trién bén viing tré thanh tap doan uy tin trong linh vue dau tu, kinh doanh va quan ly bat déng san, gép phan nang cao gia tri sng cla ngudi Viét cing nhu dem lai Idi ich cho xa hGi, cho c6ng déni Kinh chic quy vi sfc khoé va thanh céng ! , Téng giém déc Bat Xanh Mién Nam DO Van Manh vi. VAN HOA BAT XANH 1. VAN HOA THO! GIAN - Tuyét déi tuan thu thai gian lam viée theo ndi quy - Lam viée va héi hop dung git - Cac trudng hgp dét xuat hodc bat kha khdng khéng thé duing gid thi phai théng bdo trudc - Tén trong gid gidc cua ngudi khdc bang viée chinh ban than minh phai dung gid 8 2. VAN HOA HIEU QUA - T6i uu hda nguén luc dé dat hiéu qua cao nhat la phuong cham dinh hudng moi suy nghi va hanh déng - Higu qua la thudc do dé khen thuéng, st dung, bé tri, thuyén chuyén, bé nhiém nhan sy - Lam viée luén dinh huéng hiéu qua - Lu6n suy nghi, tu duy dé tim phudng an, giai phdp hiéu qua nhat 3. UNG XU VGICO DONG - DAT XANH MIEN NAM luén mong muén x4y dung méi quan hé than thién, bén vitng vi cé déng trén co sé binh dang, tén trong va tin tudng ln nhau. - Cam két cung cap va minh bach héa théng tin, tn trong va cé trach nhiém vdi cé déng theo quy dinh cia phdp lua - DAT XANH MIEN NAM quan tam dén két qua dau tu cia cc cé déng, dam bao hai héa Igi ich gitfa cdc bén. 4, UNG XU TRONG NOI BO © C&p trén vdi cép dui - Guong mau thyc hién cdc quy dinh clia phap luat va Bat Xanh. - La tém guong vé dao dic va lam viéc hiéu qua cho cap dui. ~ Dam lam, dam chiu trach nhiém vé nhiing quyét dinh cGing nhu nhiing chi dao cua minh déi vdi cép dui. - Kip thai quan tam, dong vién nhan vién, bao vé danh dy, quyén va Igi ich hdp phaép cua nhan vién. - Tin cy, than thién, dting muc trong chi dao, thy hién nhiém vu. - Thu hién su phan céng céng viéc céng bang, hgp ly, phu hgp vdi nang Ic cua tifng cén bé céng nhén vién. - Luén thuc hién nguyén tac “Céng khai - Khach quan - Binh dang" trong tuyén chon, béi dung, dao tao, bé nhiém can bé. - Thuéng, phat déi vdi cap dui, nhan vién phai céng khai, ding quy dinh, ding ngudi, dting viée, ding mtfc dé va diing lic. - Quan tam dén nhifng théng tin phan hdi ti’ phia nhan vién, lang nghe va giai quyét kip thdi nhéfng bat déng cla nhan vién, quan tam dén ddi séng, tam tu, nguyén vong cua nhan vién. - Tao dung bau khéng khi lam viéc thoai mai dé nhén vién co thé trinh bay, trao déi nhéing y tudng, suy nghi, thac mac va yéu cau ca minh. - Giao tiép lich sy, chan thanh, thang than, lang nghe va tiép thu y kién cua cap dudi vdi tinh than cau thi. @ Cap dui vdi cap trén - Ton trong va chap hanh cdc quyét dinh, quy dinh, ménh Iénh, yéu cau clia cap trén theo dting trach nhiém, nhiém vu dude giao. = Thé hién duing vai trd, vi tri céng tac, trach nhiém, nhiém vy cua minh, khdng thodi thc, din day nhiém vu duge giao, - Manh dan trinh bay quan diém ca nhan va dé xuat sdng ki vdi cap trén. - Phat huy tinh ty chu, sng tao va dém chiu trach nhiém. ykién dé cai - Manh dan yéu cau duge huéng quyén, Igi ich chinh dang trudc cap trén.v ~ San sang tiép nhan sy phé binh cua cap trén va cé y thie stra chia khuyét diém. - Ung xt khiém t6n, ding myc vdi cap trén, sin sang chia sé nhiing kho khan véi cép trén. - Git gin, bao vé uy tin, danh dy cua cp trén.@.98_0,0 00g. Khi goi dién thoai ~ Cau dau tién: Chao hoi + Xung tén ~ + Chtfc danh, b6 phan lam viée cua minh va dé nghj dude gap ngui can gap. - Két thuic cugc goi bang mot Idi \ chao hoac cam dn va dat may nhe nhang. - C6 thé gach dau dong trude nhifng diéu dinh ndi va can ndi, nhu thé sé tiét kiém duge thdi gian cho ngui goi va nguéi nghe. - Khi goi dén ai, noi nao, trudc hét nén hoi thm xem cé diing ngudi, ndi cn goi chu’a ri tu xung tén va xin duge gp nguéi muén déi thoai. - Néu goi nhdm sé thi nén co cau xin 16i chif ding cuip may dot ngét. - Triv khi cé viée that gap, khéng nén goi dién thoai vao gid 4n com, gid nghi truva hoc sau 21h. - Chuan bj trudc néi dung cn trao déi (ngan gon, ré rang, cy thé), néu 1a van dé quan trong thi nén hen gap truc tiép dé trao déi hoac néu la van dé phtic tap thi nén chon hinh thitc théng tin bang van ban. Khéng nén va han ché mé réng van dé sang m6t linh vc khac. h. Giao tiép qua thu dién tu’ - Nén dat tigu dé r6 rang cho ngi dung thu. Viét thu phai cé dau. - Khéng nén viét chi hoa trong thu vi dé gay cho ngudi nhan hiéu lam va cho rang ngudi viét dang gian dif hay kiéu cang. - Han ché viét tat vi viét tat rat dé gay hiéu lam hoac khong hiéu ndi dung thu. Néu mu6n viét tat thi chi nén viét tat nhiing tir da dude quy dinh. - Trude khi gifi thu phai doc Iai, can nhac ky Ivdng. - Hay can nhac khi gifi nhéng bic thu dién tt cé tinh chat gidi tri, boi nhéng théng tin @y c6 thé gay byc minh cho ngudi nhan. - Khéng nén tra lai thy cham tré, ndi dung thu nén stic tich, ngan gon, r6 rang. - Khéng si dung thu dién ter dé tung tin x4u. - Kh6ng str dung lan I6n tiéng Anh va Tiéng Viét. i. Khi su’ dung thang may hi chd thang may - Xép hang va ché dén lugt minh: Khéng nén chen lan x6 day ngudi khac. Néu c6 viée gdp can di thang may, chting ta nén xin I6i va xin phép nhiing ngui dung true. - Nhung nhin va t6n trong ngudi khac: Nén nhudng nhin, khong nén tranh danh vdi ngudi khac khi di thang may. Can tén trong va danh sy wu tién theo thi ty: Nguoi gia, tré em, phy nico thai, thanh vién Hdi déng quan tri, thanh vién Ban Téng gidm déc va cdc cap quan ly. - Ché bén phai: Nén diing ch’ & bén phai cifa thang may (theo hung ching ta nhin thang vao ctfa) va ché cho nhifng nguéi bén trong thang may di ra hét réi mdi vao. - Chi Sn nuit khi thang may dang chuyén d6ng theo chiéu minh muén di. Vidy, khi thang may dang di chuyén theo chiéu di lén thi khong nén bam nut khi ching ta mudn di xudng. Trong thang may - Nén 6 thai 46 niém né va nhiét tinh vdi nhéng ngudi di cung vdi minh. Nén chao héi hoac bat chuyén vdi nhéing ngudi di cing vi minh. - Khéng trao déi cong viéc trong cau thang may. - Khéng &n uéng hay vutt rac ra cau thang may. Ra khdi thang may - Ra bén phai cia: Nén ra phia bén phai clia thang may (theo hudng chung ta nhin thang ra ctfa) va ra theo th ty 6 ngoai ra trudc, d trong ra sau. - Khéng chen lan: Nén ra ngoai theo tht’ ty, khéng nén chen Ian. Néu ding ¢ sau ma lai ra trudc thi chting ta nén nhe nhang xin phép ngudi dung trudc dé ho tranh vé mot phia. Trude khi ra khdi thang may, nén mim cudi hoac gat dau chao nhitng ngudi di tiép. 15j. Tham gia cac sy’ kién cua Céng ty - Tham gia cdc sy kién la nghia vu bat budc cua CBNV. - Khéng vién bat ctf ly do gi dé vang mat tri khi duge lanh dao cho phe; - Viée tham gia va déng gép vao cdc sy kién cua céng ty dugc xem la mét trong nhitng tiéu chi quan trong dé danh gid mufc dé phir hgp cua mot nhan sy ddi vdi van hoa céng ty. 7. GIAO TIEP NOI BO a.Giao tiép trong khi lam viée, trong xu’ ly giai quyét céng viée - Di lam dting gid, dam bao thdi gian lam viéc theo duing quy dinh ctia Dat Xanh. - Dén trude gid lam 5-10 phut dé chudn bj tai liéu, trang phuc truéc khi bat dau céng viéc. - Lién lac truéc vdi can bd quan ly khi ving mat hay di lam muén - Chao hdi moi ngudi khi dén ché lam. - Trong théi gian lam viée khéng duge bé vi tri lam viéc cia minh khi khéng cé ly do chinh dang va chua duge sy cho phép cua cap trén. - Trang phuc phi hgp vdi méi trudng nai lam viéc, chinh té, gon gang, lich sy. - Bi diéng khoan thai, dang hoang, dinh dac, khéng qué véi vang hdp tép nhung cing khéng qua cham chap. - Khéng dé tay trong tui quan trong qua trinh giao tiép, gap ché chat chdi phai nhutng bude, néu muén vugt lén can xin phép. ~ Khi di lai trong cd quan khéng khodc vai, nam tay nhau, nhin cham cham vao ai hoac chi tro vao phong lam vié - Trong gid lam viéc, di Iai, ndi nang, déng mé cifa nhe nhang, khéng tu tap, tan gdu, tro chuyén qua 6n ao lam anh hung tdi hoat déng cua ngudi khac, dan vi, bé phan khac. ~ Néinang ding myc, phi hgp v4i tirng hoan canh va déi tugng giao tiép, déng thdi luén gic duge ny cui tugi tan trén méi, tao mot khng khi lam viéc than thién, cdi md. - Han ché tdi da viéc ndi chuyén riéng, lam viéc riéng trong gid lam viéc. ~ Khéng néi xdu déng nghiép, hinh thanh phe canh gay mat doan két ndi bd. - Trénh can tré ngudi khdc trong qué trinh lam viéc, khéng biéu Id van dé ca nhan khi lam viéc. = Trong khi nghe, trao déi céng viéc vdi déng nghiép YNén git’ thai dé tén trong, hda nha, than thién. YNén nghe day du trinh bay dé hiéu dung y va khi trao d6i céng viéc can binh tinh dé truyén, dat y tuéng cia ban than mét cach ré rang va mach lac nhat. YN6i chuyén bang cdc cau ndi ngan gon, dé hiéu va truyén cam. Ysu dung tit ngi don gian, ro rang va chinh xdc, ndi dui nghe. YTranh cat ngang ngudi khdc hodc gay ra suv hai huée khién ngudi khdc bye minh - Git? gin cdnh quan noi lam viéc sach sé, gon gang, khéng vit rc bifa bai, khéng htit thudc va an qua vat tai ndi lam viée. Gid vé sinh ndi lam viée, noi céng céng. - Sap xép cc thiét bi phuc vu céng vie, vat dung cd nhan ngan nap, gon gang, khoa hoc, sach dep. ~ Phan loai, lu tré tai ligu nghién cuu, phuc vy céng viéc khoa hoc, thuan tién khi tra cfu. - Chii déng gid’ gin céng sé xanh, sach, dep, git gin tai san, trang thiét bi cua céng ty nhu cua chinh minh. - Tuan theo cdc quy dinh ciia céng ty va cdc don vi hitu quan trong viéc dam bao an ninh, an toan, phong chéng chay nd. ~ Khi ditng day khdi noi lam viée, tai liéu phai dude xép Iai nay naan. - Tat hét thiét bi dién va dat cdc thiét bi an toan vao dling ché quy dinh va chao tam biét trudc khi rdi vn phong. b. H6i hop, sinh hoat tap thé - Ban té chic phai cé chung trinh, dung lam viéc cu thé, khoa hoe, chi tri hop, hdi nghi phai bao dam tinh dan chu, thdi gian va dat hiéu qua, thé hién sy nghiém tuc, trang trong. tén trong va lang nghe cc y kién trong cudc hop, phai co két luan vé van dé thao luan, rut kinh nghiém. - Cd nhan tham gia can hiéu r6 nhiing yéu cau va ndi dung cuéc hop ndi chung va trach nhiém cua ban than ndi riéng va tuan thd quy tac diéu hanh cua nguéi chu tri cudc hop. - Chuan bj ky tai liéu trong pham vi céng viéc cua minh. Tuy theo ndi dung, tinh chat cua hdi nghi, cdc cd nhan duge phan cong phat biéu phai chuén bi bai phat biéu trudc, ngi dung day du, ngn gon va ré rang. - Duing gid, nén dén trudc it nhat 5 phut trudc khi cudc hop bat dau. - Trong trugng hgp vi ly do chinh dang khéng thé tham gia cudc hop hoc dén musn gid phai théng bdo vdi ngudi té chuc ngay hi cé thé va trudéc khi cudc hop duge bat dau. - Khéng ty déng ra vé khi héi nghi cha két thuc. Trong trudng hop c4n ra ngoai, phai xin phép. va dude su déng y cia Ban té chifc hodc ngudi chu tri héi nghi. - Khéng ndi chuyén riéng, lam viéc riéng trong gid hop nhu: doc sach, bao, chi trd chai trén may dién thos ~ Tat dién thoai di déng hoac dé ché dé rung. Chi nghe dién thoai khi thoa man 2 diéu kién: Ngu®i nghe dién thoai khéng phai la ngudi dang thuyét trinh, dang phat biéu va khéng thuéc d6i tugng chinh cua viéc thuyét trinh, phat biéu. - Trong truéng hdp phai nghe dién thoai, ngudi nghe bat buéc phai ra khdi phong hop. Théi gian gién doan khdi cudc hop tdi da la 5 phut. = Theo déi cudc hop tir dau dén cudi, tich cuc phat biéu vdi tinh than xay dung vi Ii ich dung dan ctia tap thé, déng nghiép. - Tén trong y kién ctla ngudi khac, khéng thé hién thai dé tiéu cyc, thiéu tinh than xay dyng trong khi hop trénh ngat ldi ngudi khdc. = Chim chui nghe cécy kién cla ngudi khdc truéc khi trinh bay y kién cia riéng minh. - L6 phuc cla CBCNV sf dung trong nhitng budi |é, mit tinh, hdi nghi trong thé va cdc cudc tiép khdch: Veston theo déng phuc céng ty. 78. GIAO TIEP VGI KHACH HANG a.Nhifng yéu cau chung - Tuoi cui va chao hoi khdch hang vdi thai do niém no - Téc phong nhanh nhen, dung gid, bao dam rang dang sn sang va luén san sang vao moi lic. - Giao tiép vdi thai dé an cn, g4n gii, biéu hién sy than thign bang nu cudi, bang anh mat, bang Idi ndi, ctr chi, hanh déng ting xi tinh té, thong minh vdi khach hang. - Trang phuc, déng phuc, thé nhanvién, danh thiép, huy hiéu, trang diém lich su, van minh, chuyén nghiép, déng bé.. ~ Tén trong khach hang, thuc hién dting cam két vdi khach hang. - Nhanh chéng giai quyét thac mac than phién cla khach hang nham phuc vy mét cach hitu hiéu nhat. ~ Giao uu cdi mé vdi khéch hang trong quyén han, san long chap nhan cdc dé nghi va nhitng ¥ tu@ng cai tién hop ly cla khdch hang. ~ Biét lng nghe, c6 gang hiéu dugc khdch hang dé c6 thé dua ra nhitng cach dién dat phis hop véi kha nding hiéu biét va kha nang cht y ctia ho. ~ Trong giao tiép véi khach hang dam bao thai dé ton trong cp trén va déng ng t6 chuic, cap trén va déng nghiép. Cén phan tich va xem xét dé tudi, gidi tinh, tinh cach,...khach hang vi diéu nay sé anh huéng dén Gi dung van dé dua ra va tra lai khach hang. b.Vdi khéi van phong - Chun bj cdc diéu kién dén tiép chu dao (gidy td, tai liéu tiép thi, phyong tién lam viée, nghién ctu cdc théng tin can thiét, nude udng, ban ghé,. - Chao hdi khdch trudc va chi déng gitip dé néu thay khach cé biéu hién cén giuip da (ké ca khach dén khéng phai dé g&p minh) va khéng quén nd mét nu cudi tao cdm gidc gan gai hon. - Bat tay khach hang: Lé phép 6 tu thé dung, tay nam chat va lac vira phai. - Trao danh thiép va nhan danh thiép ti’ khach hang. - Khi don tiép khach hang, ty gidi thigu minh, ty khang dinh pham vi kha nang, tham quyén ctia minh dé cé thé gidi quyét cdc yéu cau clia khach hang. - Biéu hién sy ty tin, ban linh, hiéu biét vé chuyén mén sau sac, cé kinh nghiém nghé Aghiép nhung van thé hién sy khiém ton, ton trong khach. - Trong qua trinh tiép xuc nén nhé tén va thuéng xuyén ggi tén khach hang. - Tra Idi ngdn gon lich sy, giai thich dé hiéu vi khdch hang khi tiép xic qua dién thoai. - PhAn loai va tra Idi ngay khi co thu cua khach hang gu tdi, cdc van ban gti tdi khdch hang luén bay té nhéing cau chif tran trong, néu khéng ré néi dung nao trong thy thi dién thoai truc tiép héi khach hang, gifi thu cam dn va hen gap khach hang khi dén noi giao dich. - Nhitng diéu can tranh khi giao tiép vdi khach hang: Nga ngudi khi giao tiép voi khach hang, khéng déi dién vdi khdch hang, lién tuc thay déi tu thé ngdi, tra Idi khach hang mét cach don gian "c6” hoac "khéng”. cao giong, tranh cai vdi khach hang, vung tay qué nhiéu, d&t qua nhiéu cau héi cho khach hang, héi khach hang nhu chat van, to thai dé sét rudt, cau 06, thd d hodc thanh kién vdi khdch hang. git khoang cach qué gan hoc qua xa vdi khach hang, hai tay, chan dung dua, tay lién tuc vuét téc,... 18 , khong néi xu b.V6i khéi kinh doanh - Ghi nhé that can than nhéing théng tin khach hang héi va yéu cau, khéng ngat Idi khi khach hang dang ni = Phan loai, xu ly va tra Idi cac cau hdi cla khach hang nhanh nhat, chi bat cia khach hang khi da nam r6 yéu cau cua khach hang, trong qua trinh tra khach hang khéng hai long can phai nhiét tinh giai dap. - Xu ly tinh huéng mét cach 6 rang, mach lac, gian di, uyén chuyén, linh hoat, mém déo chu khéng theo nguyén tac cufng nhac. - Biét khéo Iéo, té nhi, lich thiép tir chéi nhéing yéu cau vé ly hodc tra Idi nhéng dich vu chua cé diéu kién dap ting nhu cau cia khach hang. - Hiéu duge cu chi va béc 16 cua khach hang, tif dé xu ly nhéfng tinh hung co thé xay ra. ~ Biét ndi Idi xin Ii va biét cam on, biét diém tinh xe ly théng minh khi khach hang ndi néng, khiém nha. ~ Biéu 16 sy mong muén tiép tuc dude phuc vu khach hang tét hon théng qua ngén ngit cd thé. Cir chi ty nhién sé giup tao dugc dn tugng tét vdi khach hang. - Théng bao théng tin ngay va néu ré ly do, chia sé cam xtic vé nhu cau cua khaéch hang khéng thé thyc hién dude. - Nhifng diéu can tranh khi giao tiép vdi khéch hang: su dung nhiéu dé phy trang, deo kinh den hoac kinh ddi mau, sac mui nudc hoa gay cam gidc khé chiu, cat nhifng kiéu toc qua khdc ngudi, nét mat khéng tao thai d6 thién cam, anh mat tap trung qua nhiéu vao mét khdch hang nao dé, hodc anh mat rut ré, nhuit nhat, thu’ing xuyén nhiu may. ju xdrly yeu cau i néu nhan thay VII. CHINH SACH PHUC LG! CONG TY 1, TIEN LUONG: - Lugng co ban (ngay con luge tinh tif 26 thang nay dén 25 tay thang sau - Ngay chét dé tinh lvdng: ngay 25 hang thang - Ngay nhan lvdng: ngay 5 tay hang thang - Ngay chuyén hoa héng: ngay 15 tay hang thang - Hinh thifc tra long: chuyén khoan - Ngan hang chuyén khoan: VP Bank HCM - Nhan vién mé tai khoan tai chi nhanh Ngan hang Céng ty théng bao va chuyén sé tai khoan ngan hang qua BO phan C&B cham nhat ngay 25 hang thang. 2. PHY CAP: - Phy cap cdm trua: 730.000d/nguéi/ thang - Phy cdp gifi xe: 150.000d/ngui/thang - Hé trg biét phdi/ nha 6 biét phai: Theo cap bac. - Phu cap duge chi tra theo ngay céng thyc té.3. THUE THU NHAP CA NHAI a) CBNV dang trong thdi gian thir viéc hoac dang ky két Hop déng céng téc vién/Hop déng dich vu: Thu 10% thué déi vdi thu nhp tix du 2.000.000 déng/thang tré lén theo quy dinh cua Luat thué hién hanh. b) CBNV da ky két HBLD chinh thi'c sé ap dung theo biéu thué ly tién nhu sau: Cuan Unig ar ne MRO See] (trigu déng) Cocinc) Bac thué én 6O Trén 60 dén 120 Trén 120 dén 216 Trén 216 dén 384 Trén 384 dén 624 Trén 624 dén 960 Trén 960 Njolalalolrn|s c) Giam triv gia canh va dang ky nguéi phy thude: - Mic gidm trif gia canh cho ca nhan: 11.000.000 déng/ngudi/thdng. - Mic gidm trif gia canh cho ngudi phy thude: 4.400.000 déng/ngudi/thang - Dang ky m s6 thué Ca nhan ngay khi ky Thu tuyén dung/Hgp déng thir viéc/Hgp déng dao tao nghé. - Dién mau Gidy Uy quyén Dang ky NPT gidm tri’ gia cénh kem theo ban CMND/CCCD photo ~ Ké khai ngu@i phy thudc (néu cé) dé duge giam thué - Dién mau Cam két thu nhap cua nguéi phy thudc - CBNVlién hé b6 phan C&B dé ldy mau va dude hudng dan chi tiét nhitng hé sd can nop. - Thdi han: nép hé so cham nhat vao ngay 14 hang thang - D6i tudng dude ké khai 1a ngudi phy thudéc: Con dudi 18 tuéi; Con trén 18 tuéi nhung dang theo hoc dai hgc, cao dang, trung c4p; B6 me rudt, b6 me chéng, bé me vd, b6 me nudi ngoai tudi lao dong, khéng co hoac khéng co thu nhap dudi 1 triéu d6éng/thang; Cac truéng hgp khac tan tat khong co thu nhap, khéng co ndi tudng ta... 4. BAO HIEM XA HOI, BAO HIEM Y TE, BAO HIEM THAT NGHIEP: 4.1 Bao hiém xé héi/Tai nan lao d6ng: - TY 1 dong: ngubi lao dong 8%, céng ty déng 17.5% trén ludng co ban va phy cap trach nhiém néu co (mUfc tran 20 lan ludng co sd) - Nghi 6m, nghi tréng con 6m: phai cé gidy nghi hudng Bao hiém xa héi vdi day du thong tin. Co quan BHXH chi chi tra nhitng ngay thyc nghi. Mifc Iuong duge BHXH chi tra cho ngay nghi 6m la 75% mifc Iudng, tién céng déng BHXH ctia thang lién ké trudc dé. - Nghi thai san: nép giay khai sinh ban sao cé chting thyc va gidy ra vién hoac gidy nghi viéc huéng Bao hiém xa hdi. Mic lvong duige BHXH chi tra déi vdi ngay nghi thai san 1 100% miic binh quan déng BHXH clia 6 thang lién ké gan nhat trudc khi nghi. 20 QUY DINH CHAM CON! - Bj tai nan giao thong: co bién ban tai nan cua canh sat giao théng, héa don hgp Ié cia cdc chi phi lién quan - Nhan vién duge dang ky va huéng ché dé bao hiém xa hdi ké tir khi bat dau ky Hop déng lao déng va tham gia BHXH tai cng ty. 4.2 Bao hiém y ti - Cung cap cho bé phan tién lvong noi dang ky khém chifa bénh ban dau (theo danh myc Co sé KCB) - TY é déng: ngudi lao déng 1.5%, céng ty déng 3% trén Ivong tham gia BHXH. - Nhan vién dug dang ky va huéng ché d6 bao hiém y té ké tif khi ky hgp déng lao dong 4.3 Bao hiém that nghiép: - Diéu kién tham gia: CBNV ky hdp déng lao dong - Ty Ié dong: ngudi lao déng 1%, céng ty déng 1% trén ludng co ban (mufc tran = 20 lan ludng téi thiéu ving) ~ Ché d6 BHTN: Tro cap that nghiép; Hé tr¢ hoc nghé; Hé tr¢ tim viéc lam; Bao hiém y té - Diéu kién huéng: Ba déng bao hiém that nghiép tif 12 thang trd lén trong vong 24 thang trude khi that nghiép |. CAC CHE BO PHUC LOI KHAC: - Qua tang: két hén, 6m dau, sinh nhat, Quéc té phu ni 8/3, ngay Phy ni Viét Nam 20/10, Quéc té thiéu nhi 1/6, Tét trung thu... - Khaém stfc khde dinh ky hang nam. - Team building két hgp du lich hang nam. ~ Du lich nuéc ngoai hang nam danh cho cép tif Truéng/Ph6 phong trd lén. - Tham dy cdc buéi inh nhat Céna ty, tiéc tat nién... - Thuéng cdc ngay Lé, Tét Dudng lich, thudng cudi nam (Tét nguyén dan), thudng vinh danh, thu'éng dét xuéat, thudng hiéu qua lam viéc, thudng sang kién... - Hoa héng tir két qua kinh doanh. VIII. QUY DINH TRONG CONG TY |. THO! GIAN LAM VIEC: rr Coy Diy oe Brn Bes NoHi HANGTUAN chigu Tha 7 &ChUNhSt Tat cd nhan vién Tithe 2a th 6: cc phong ban, 8:00-17:30 be phan trong The congty :00"1200 it nhat 02 lan mat ngay vao dau gid budi sang trudc O8hOO va busi chiéu sau 17h30. Th6ng tin trén may chém céng la co sé dé xdc dinh ngay céng. Luuy: Cac truéng hop di céng tac, di tré vé sém, chua thé lay dau van tay, khéng thé lay dau van tay lién hé Thu ky San, Hanh chinh nhén sy tai Chi nhénh/B6 phan C&B Céng ty dé duge huéng dan thd tuc huéng dan lam trén phan mém HRM. Cac thu tue dang ky cham céng, xde nhan céng trén HRM, CBNV dang nhap dung link http://portal.datxanhmiennam.com.vn/ =>Trang Hé tr¢ Dich vu CNTT => Hé théng phan mém => Hé théng HRM m13. CHE TAI 961 VOI TRUONG HOP KHONG CHAP HANH DUNG QUY BINH CHAM CONG DC RRS MOORE WRU RLU celEy (veSEI) usc aeu kee Me Re NPAC eee) em) Ee NE Ra eee RE) CELT see mK tule aT) xin phép duge duyét trén HRM) Penh RRC Ren corre n a) (chi cham céng 01 lan/ngay, khdng cé hé so TE etelaTe) xde nhan trén HRM hoa khong cham céng) 4. QUY DINH TAC PHONG, DONG PHUC: Tat cd CBNV phai mac déng phuc, deo huy hiéu, bang tén cla nhan vién trong qua trinh lam viéc. Cp quan ly phai mac vest. Di vdi nit: ¢Téc bui theo dé cao ngang tran, gon gang, khéng nhuém mau sang, kep téc chudn theo thiét ké hinh mau + Logo: Deo bén trai, vi tri deo trén ve do (nhu hinh minh hoa) * Trang phuc via van, ngay thang, vay c6 dé dai cham dau géi ¢ Deo hoa tai 6m sat kiéu dang lich suv Méng tay cat ngan, ko sdn hoac son mau nhe Déi vdi nam: ¢ Téc gon gang, khéng nhuém téc cdc mau sdng ¢ D6 dai Caravat cham day that lung Trang phuc vira van, ngay ngan Giay Au mau den, trdn, khong hoa van ¢ V6: trang, xam, den 5. QUY BINH CHUAN MYC BAO DUC: © Tuan thi cdc quy dinh ciia Céng ty va Phap luat hién hanh. © Hiéu va van dung diing cdc quy dinh phap luat trong pham vi céng viéc. © Khéng co ai thudc bat ky cp nao trong Céng ty yéu cu hay cho phép ban vi pham phap luat. © Moi théng tin trong qua trinh lam viéc tai Dat Xanh Mién Nam déu thudc tai san, tai san tritué. Nghiém cam cdc hinh thifc tiét 16 bat ky théng tin ra bén ngoai tri nhiing truéng hgp duc Céng ty cho phép bang van ban. 1X. CAC PHAN MEM CONG TY DANG AP DUNG 1, PHAN MEM HRM aun (chém céng, nghi phép, céng tac, bang lung): - Tat ca nhan vién st” dung tai khoan do phong CNTT cp vao dung link: http://ees.datxanhmiennam.com.vn/ dang nhap: 2. PHAN MEM E-APPROVED: ~ Nhan vién str dung phan mém nay do bé phan CNTT cap tai khodn sau dé vao duéng link http://ees.datxanhmiennam.com.vn/ dé lam tat ca cdc loai phiéu thanh todn, tam ting, phé duyét ort chu tru‘ong, té trinh, 3. PHAN MEM CRM: Nhan vién kinh doanh vao phan mém nay sif dung dé quan ly théng tin khach hang do bé phan CNTT cap. 4, TAI KHOAN EMAIL/ EXTENSION LINE: Nhan vién sau khi nhan viéc sé Lién hé Mr. Tuan Anh (Ext: 1169) dé duge cap Tai khoan sau dé vao dung link http://mail.datxanhmiennam.com.vn/ dé thuc hién déi mat khau sau lén ding nhp dau tién. X. THONG TIN LIEN HE Eee cas aa Creat feat Peete BPC&B ‘Ms. Huyén, cVCaB 0914.140.801 Mr.pien | CV.Phanmém | 1149 | 0355.060.951 2 P.CNTT NVLT MrTugnanh| en NVLT.,, | 1098 | 0947,451.295 BP Dao tao Mr.Phuong | TBPBa0tao | 1155 0909.629.381 BP Hanh chinh Ms. Trang CV Hanh chinh 1027 0352.562.905 P.Tai chinh - Ké toan Ms. Loan. Per eae 1m0 0973,345.959 23DATXANH MIEN NAM Tao lap cudc sdng uu viet TONG CONG TY CP DAU TU VA DICH VU DAT XANH MIEN NAM. Thanh vién Céng ty CP Tap Doan Dét Xanh PA ata ee Re BPEL CP Pe Rare eA aie een a)