Estudando: Gestao da Produgao Projetos em Gestao da Produgéo O projeto em gestao da produgdo é 0 proceso conceitual através do qual algumas exigéncias funcionais de pessoas, individualmente ou em massa, so satisfeitas através do uso de um produto ou sistema que representa a tradugao fisica do conceito, por exemplo’ - Produtos: automével, televisdo, radio, geladeira, meias, fraldas; - Manifestagdes de artistas que podem ser denominadas produtos, como: musica, pinturas, esculturas; temas: telefone, ferrovia, rodovia, supermercado, orquestra. ‘Temos com isto pontos importantes para considerar na atividade de projeto: - 0 objetivo da atividade de projeto ¢ satisfazer a necessidade dos consumidores. - Projeto aplica-se tanto a produtos (ou servigos) como a sistemas (que so chamados na administragdo da produgao de processos). - Projeto de produtos - Projeto de servigos ~ Projeto de sistemas - Projeto de processos A atividade de projeto 6, em si, um processo de transformagao. Projetos comegam com conceitos que sao traduzidos em especificagdes ja mencionadas em detalhes na lico anterior: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo \Vejamos na relagao a seguir a influéncia de um bom projeto de um produto: Na qualidade: Eliminar pontos falhos potenciais e aspectos propensos a erros do produto ou servico. Na rapidez: Especificar produtos que podem ser feitos rapidamente ou servigos que evitam demoras. Na confiabilidade: Ajuda a tornar previsivel os estagios do processo, pelo uso de processos padronizados Na flexibilidade: Permite variagdes que resullam em uma gama de produtos ou servigos oferecidos No custo: Reduz o custo de cada componente do produto ou servico, assim como 0 custo de combind-los Agora a influéncia de um bom projeto de proceso Na qualidade: Prover recursos adequados capazes de produzir produtos ou servigos conforme o projeto Na_rapidez: Movimentar materiais, informagdes ou clientes através de cada estagio do processo, sem demoras. Na confiabilidade: Fornecer tecnologia e pessoal confiaveis Na flexibilidade: Prover recursos que podem ser modificados rapidamente, para criar uma gama de produtos ou servigos No custo: Assegura alta utilizagao de recursos, resultando em eficiéncia e baixo custoOs desenvolvedores de projetos devem realizar projetos esteticamente agradaveis, que atendam ou excedam ‘as expectativas dos consumidores, que apresente um bom desempenho e seja confidvel durante sua vida tt, Além disso, um projeto deve prever que o mesmo seja fabricado de forma facil e rapida, com os recursos disponiveis na organizagao. Quando se tratar de servigos, os desenvolvedores de projetos devem compor algo que 0 consumidor perceba que atende ou supere as suas expectativas. E 0 novo servigo deve estar dentro do conjunto de capacitagdes da operacao produtiva e ser prestado a custo razoavel O projetista de processo (como o produto ou servigo seré feito, quase como a “receita do bolo") deve pensar no impacto que poderd produzir na habilidade da produgao em atender as necessidades dos consumidores Local errado, insuficiéncia de capacidade, tecnologia inadequada e pessoal incapaz podem certamente gerar desempenho ineficaz. A relagéo acima mostrou como cada objetivo de desempenho de uma operagdo produtiva ¢ afetado pelo projeto do produto ou servigo e pelo projeto do processo que produz. Apesar de tanto se falar sobre a necessidade do trabalho em equipe, é ainda comum encontrarmos organizagées nas quais os departamentos funcionam como “ilhas”, trocando informagées mas nao interagindo entre si. Os egos individuais e os valores emotivos levam a tal situacao. © exemplo das “ilhas” acima descritos, leva as organizagées a tratarem frequentemente do projeto do produto € servicos separadamente do projeto do processo que os produzem. Todavia, para conseguir o intento de satisfazer a5 necessidades dos consumidores, torna-se imperativo reconhecer que as duas atividades sao olaramente inter-relacionadas. Pequenas mudangas no projeto de produtos e servigos podem resullar em mudangas profundas na forma de produzi-los, assim como 0 projeto de um processo pode restringir a liberdade do projeto do produto ou servigo. A sobreposigéo das duas alividades de projeto ¢ maior em operagdes que produzem servigos, visto que muitas vezes 0 cliente é envolvido, pasando a fazer parte do processo de transformagao. A natureza e aparéncia do servigo, sob a ética do consumidor, néo pode ser separada do processo ao qual o cliente esta submetido. Os processos d 7 projetados de forma que possam roduzir todos os produtos e ‘servigos que venham a ser langados pela operacio Os produtos © servigos devem ser projetados de forma que possam ser produzidos com eficién Decisdes tomadas durante o projeto do produto ou servigo terdo um impacto sobre o processo que os produz, ¢ vice-versaA realizago de projetos de produtos, servigos, ou dos processos que produzem, pode ser considerada um processo de transformagao, tendo como entrada informagées técnicas, mercadolégicas e de tempo, assim ‘como equipamentos de teste e projeto e pessoal técnico, @ tendo como salda a geragao de projetos acabados que so ou possuem alta qualidade, baixo custo, que sejam produzidos com rapidez, confiabilidade e flexibilidade. Aatividade de projetar em si no funciona como uma idéia brilhante logo da primeira vez na imaginagao dos desenvolvedores de projetos. Como quase tudo, comega com uma idéia vaga, genérica e mal definida daquilo que poderia ser a solugao para uma necessidade observada. Muitas vezes usando um brain-storm (chuva de idéias) auxilia na sugestdo de diferentes idéias que possam resolver as necessidades observadas. A partir disto, normalmente as idéias devem passar por um processo de refinamento, sendo analisadas por distintas visées dentro da organizacao, principalmente as de marketing, finangas e produgao. Cada etapa de andlise diminui ou descarta um certo ntimero das sugestées geradas no brain-storm, e as que sobram para a préxima etapa séo progressivamente refinadas ¢ detalhadas, até que, finalmente, consegue-se reduzir as opgdes de projeto a uma tinica definitiva, que conteré informagées suficientes para ser transformada no produto, servigo ou proceso real final. Deve-se tomar cuidado ao adotar 0 modelo de evolugaio concepgao X execugao, pois uma vez iniciado 0 proceso, havendo a necessidade de mudanga de alguma concepgao original, implicard na necessidade de repensar e recalcular os custos em fungéo da mudanga. No inicio do processo, sem que decisées fundamentais tenham sido tomadas, os custos de mudanga serdo baixos. Porém, as decisdes interrelacionadas e cumulativas tornam-se cada vez mais dispendiosas se tiverem de ser mudadas. Um importante fator de decisao na atividade de projeto de produto, servigo ou processo é a avaliagao do efeito volume variedade, dimensées normalmente dependentes entre si (baixo volume significa alta variedade, ou alto volume significa baixa variedade).