Pee Te Pr eee UE cry PTT) ae saat) pela midia interativa,E-Book -Apostila CIENCIA DE DADOSE ESTUDOS ANALiTICOS [ACiéncia dos Dados e Estudos Analiticos é uma drea contemporanea e fundamental em todas as organizagées do século XXI. S80 pontos-chave desta unidade a arte de tomar decisdes pautadas em dados e a concepsao de sistemas inteligentes analiticos, para facilitar 0 processo de transformaco de informaco em conhecimento, Estudo de Caso Contexto: Uma empresa de comércio eletranico esté buscando methorar sua estratégia de marketing para impulsionar as vendas e aumentar a fidelizacdo dos clientes. A empresa possui uma grande quantidade de dados de transacdes, comportamento do usudrio e campanhas de marketing anteriores, mas enfrenta desafios na interpretagao desses dados para tomar decisdes informadas. Eles decidem aplicar a Ciéncia de Dados e Estudos Analiticos para obter insights aciondveis e otimizar sua estratégia. Fase 1: Coleta e Preparagio de Dados A equipe de Ciéncia de Dados comeca coletando dados de vendas, interagdes do cliente, campanhas de marketing e outros indicadores relevantes. Eles limparam e estruturaram os dados para eliminar duplicagdes inconsisténcias, criando um conjunto de dados pronto para andlise.E-Book Apostila Fase : Andlise Exploratéria de Dados (EDA) A equipe realiza ums andlise exploratéria de dados para entender padrées, tendéncias e correlacdes. Eles identificam segmentos de clientes com maior probabilidade de conversdo, padrées de compras sazonais e canais de marketing mais eficazes. Fase jodelagem Preditiva Com base na EDA, a equipe comeca a construir modelos preditivos. Eles desenvolvem modelos de regressio para prever o valor do carrinho de compras de um cliente com base em seu histérico de compras e outras varidvels. Isso permite ajustar a estratégia de precos e descontos. Fase 4: Segmentagao de Clientes Utilizando algoritmos de aprendizado de maquina, a equipe segmenta os clientes com base em seus comportamentos de compra, interesses € caracteristicas demogréficas. Isso permite personalizar campanhas de marketing direcionadas para cada segmento. Fase : Otimizagao de Campanhas de Marketing A equipe utiliza testes A/B para avaliar a eficdcia das diferentes estratégias de marketing. Eles ajustam os gastos com base nos resultados desses testes, alocando recursos para as campanhas que geram melhores resultados, Refles ‘A-empresa percebe que os insights obtidos através da Ciéncia de Dados e Estudos Analiticos ndo apenas melhoraram suas decisées de marketing, mas também aumentaram a eficiéncia operacional. Eles agora podem prever as demandas futuras, ajustar precos dinamicamente e oferecer campanhas personalizadas, proporcionando uma experiéncia mais satisfatéria aos clientes. Desafio: Um desafio continuo é manter os modelos e analises atualizados 8 medida que o comportamento do cliente e as tendéncias de mercado evoluem. A empresa precisa garantir que seus sistemas de coleta de dados e andlises estejam sempre atualizados para tomar decisées informadas em um ambiente em constante mudanca Conclusao: ste estudo de caso destaca o poder da Ciéncia de Dados e dos Estudos Analiticos na otimizac3o das estratégias de negécios, Ao coletar, analisar e interpretar dados de maneira inteligente, a empresa conseguiu melhorar significativamente seu desempenho de marketing, aumentar as vendas e aprimorar a satisfacdo do cliente. "ACiéncia de Dados e os Estudos Analiticos representam a luz que ilumina os vastos oceanos de dados que as empresas acumulam. Eles nao apenas revelam padrées € insights ocultos, mas também capacitam as organizacées a navegar com confianga na era da informagao, tomando decisdes fundamentadas e antecipando tendéncias antes imperceptiveis. Essa citacdo destaca a relevancia fundamental da Ciéncia de Dados e dos Estudos Analiticos a0 comparé-los a uma ‘luz’ que permite a exploracao eficaz dos dados. Ela enfatiza que essas disciplinas no apenas identificam padrées visiveis, mas também revelam aspectos ocultos e complexos nos dados. Além disso, a citagio destaca que 0 conhecimento adquirido por meio dessas abordagens permite que as organizagbes se destaquem na era da informagéo, tomando decisdes mais fundamentadas e até mesmo prevendo tendéncias futuras com base em anilises criteriosas. Em Gltima anélise, a citagio ressalta como a Ciéncia de Dados e os Estudos Analiticos sao essenciais para a tomada de decisdes estratégicas e para o sucesso das empresas em um ambiente cada vvez mais orientado por dados.Book -Apostila ‘A fim de explorarmos o tema da unidade em questo, apresentamos a seguir 0s objetivos especificos 2 serem alcancados. Ao final deste contetido, vocé sera capaz d Compreender os conceitos de sistemas analiticos e andlise de dados; Diferenciar as tarefas de ciéncia dos dados e os perfis de cientista e analista de dados; Compreender os principais tipos de andlises de dados; Escolher as melhores técnicas de visualizago e padronizacao dos para suas andlises. os 4 dE-Book Apostila Preparado(a) para uma revolugo baseada em dados, computacéo, inteligéncia artificial e computacio em nuvem? Veja como as pessoas cada vez mais tomam decisées. FIGURA 1 - Dados dengosos anonacho 00s auronts, 220.E-Book -Apostila Assista ao video 'Big Data: 0 petréleo do Século XXI". HIRSHBERG, P. Big Data: 0 petrdleo do Século XXI. HSM Experience. 2014. Dispontvel em: https://experience.hsm.com.br/posts/big-data-o-petroleo-do-seculo-xxi? lutm_medium=search&utm_term=dadost22%43ECliquess20aquisé20para%20acessar%200%20V%C3 ‘Acesso em: 23 set. 2020. Neste video, o Big Data foi declarado como o novo bem de consumo mais valioso do mundo. Voc® jé sabe o que é Big Data? Como ele € utilizado? Como fazer ciéncia com esses dados? Ao fim desta unidade, vocé terd compreendido essas questées, possibilitando sua contextualizago sobre sistemas analiticos e ciéncia dos dados no novo petréleo do século XX. Contextualizacdo de Sistemas Analiticos Com a crescente complexidade das cadeias produtivas, a explosdo dos dados digitais © a intensificago da concorréncia, as aplicacées analiticas tornam-se essenciais para transformar dados em informagao gerencial. Na Era da Informago, as empresas 56 iro prosperar se aprenderem a modelar eventos ¢ métricas de negécio de forma inteligente e proativa. Isso exige uma abordagem multidisciplinar, que integre esforcos e facilite a comunicacao entre executivos, analistas de negécio e profissionais de tecnologia da informacdo (KUGLER, 2017) Ainteligéncia analitica é uma tecnologia hibrida, influenciada pelos dois lados da mesma moeda - ferramentas versus percepcdes, dados versus cenérios, relatérios versus indicadores, indicadores versus dtividas. Ideias, visBes e projetos nao se defendem sozinhos; precisam ser articulados, debatidos e internalizados pelos profissionais as voltas com determinado desafio operacional (KUGLER, 2017), religéncia analitica combina a modelagem informal com a anélise quantitativa, visando gerar conhecimentos praticos que viabilizem a construgao de organizacées dgeis, adaptaveis e alertas em relagdo ao seu entorno competitive. E por meio das aplicagées analiticas que podemos analisar 0 andamento dos negécios, interpretar indicadores, aperfeicoar processos, detectar tendéncias € elaborar cendrios que ajudem os gestos a tomar decisdes bem fundamentadas (KUGLER, 2017).E-Book Apostila Leia o artigo: 'Competi¢ao analitica: vencendo através da nova ncia que discute a competicao e o poder da inteligéncia analitica por tras de seres humanos e sistemas'. Comp. ounalfiien Ter um salto de receita anual de US$ 5 milhdes para para mais de USS 1,2 bilhdo (dados de 2006) em menos de dez anos de atividade nao é para qualquer organizagao, especialmente quando se trata de uma empresa como a Netflix, que surgiu hd dez anos nos Estados Unidos para competir com a Blockbuster, a poderosa lider do setor de locacao de filmes em varios paises. O segredo desse sucesso? A lideranga analitica. Ou, em outras palavras, a capacidade da empresa de usar dados, andlises quantitativas e estatisticas, modelos preditivos e gestéo baseada em fatos para orientar suas decisdes e agées.E-Book Apostila O caso exemplar da locadora foi o escolhido para abrir © livro Competi¢ao Analitica - Vencendo Através da Nova Ciéncia, de Thomas H. Davenport e Jeanne G. Harris, obra que esmitica os fundamentos da inteligéncia analitica e explica como essa pratica crescente em grandes organizagées pode fazer a diferenga num mercado globalizado e extremamente competitivo como 0 atual. 0 livro é dividido em duas partes. A primeira, que trata da natureza de uma empresa analitica, é composta por cinco capitulos, que descrevem o que éa lideranga analitica, a aplicagdo da inteligéncia analitica, a relacdo entre inteligéncia analitica e desempenho nos negocios, como analisar para competir em processos internos e como analisar para competir em processos externos. A segunda parte aborda o desenvolvimento das competéncias analiticas em quatro capitulos, englobando um roteiro para aprimorar tais competéncias, 0 gerenciamento do pessoal de andlise, a arquitetura de business intelligence e o futuro da lideranga analitica.E-Book Apostila lett mas H, Davenport e Jeanne G, Harvis Editora: Campus/Elsevier Os 6 milhdes de clientes da Netflix nado deixam margem para duvida de que a ideia de seu fundador, Reed Hastings, deu certo. Em 1997, depois de pagar uma multa de US$ 40 em devolugées atrasadas para a Blockbuster, ele pensou: “Por que as locadoras nao fazem como as academias de ginastica, que cobram uma taxa mensal fixa para serem utilizadas quando o cliente quiser?”. Foi assim que surgiu a Netflix, locadora de filmes com pedidos on-line, devolugdo e envio gratuitos de titulos pelo correio, e uso dos filmes a bel- prazer do cliente, sem multas por atraso.E-Book Apostila Porém a ideia foi muito além de sua concep¢o inicial. A Netflix trabalha com base em avaliagdes permanentes do comportamento e dos padrées de compra do consumidor, usando ferramentas como o Cinematch, para recomendacio de filmes. A empresa contratou matematicos que desenvolvem algoritmos e cédigos para definir grupos de filmes, relacionam classificag6es feitas pelos clientes, avaliam milhares de classificagées por segundo e analisam o comportamento dos usuarios no site, tudo para garantir uma pagina personalizada para cada visitante. Como a Netflix, outras empresas em quantidade ainda pequena, mas crescente, jd reconheceram o potencial da inteligéncia analitica nos negécios. O livro cita alguns exemplos (veja quadro na pagina ao lado). Lideranga analitica A partir de um estudo realizado com 371 empresas em 2005, Davenport e Harris descobriram que aquelas consideradas analiticamente mais bem-sucedidas apresentavam quatro caracteristicas em comum, que podem ser consideradas os quatro pilares da lideranca analitica: © Em primeiro lugar, as informacdes serviam de apoio a uma competéncia distintiva e estratégica, o que significa que as organizacdes encaravam esse aspecto do 10-67E-Book Apostila negécio como o que as diferenciava dos concorrentes e que propiciava seu sucesso no mercado. Em segundo, a abordagem e a gestao da inteligéncia analitica compreendiam toda a empresa. Como terceira caracteristica percebida, a alta administracdo estava comprometida com a utilizagdo da inteligéncia analitica. Por fim, como quarto pilar, a empresa tinha ambi¢ao em grande escala. Como, quando e por que aplicara inteligéncia analitica? A inteligéncia analitica pode ser aplicada para orientar decisées humanas ou totalmente automatizadas. Trata- se de um subsistema do que passou a ser chamado de business intelligence, ou um conjunto de tecnologias e processos baseados em dados para compreender e analisar o desempenho do negécio. 4-67E-Book Apostila De inicio, lapis e calculadora seriam o bastante para empregar a técnica, mas obviamente os requisitos empresariais de hoje exigem recursos de tecnologia da informagao (TI). O livro de Davenport e Harris parte do principio de que num momento como o atual, em que as empresas oferecem produtos similares e usam tecnologia comparAvel, os processos de negécios de alto desempenho estiio entre os tiltimos pontos de diferenciagado disponiveis. Para sobressairem-se na oferta de produtos e servicos hoje, as empresas t8m de oferecer o maximo de eficiéncia e eficacia e tomar decisdes de negécios o mais inteligentes possivel. Com a inteligéncia analitica, pode-se ganhar dinheiro tanto identificando clientes lucrativos e fiéis (e cobrando deles um bom prego) como vendendo commodities com o menor nivel possivel de estoque e, ao mesmo tempo, a garantia de que o produto sempre sera encontrado na prateleira. Pode-se ainda buscar a diferenca na contratacao e retencdo dos melhores profissionais do setor, escolher a melhor localizacdo geografica para lojas e os melhores candidatos para fuses e aquisicées. 12-67E-Book Apostila Praticamente qualquer negécio aparentemente tem potencial para tirar vantagem da inteligéncia analitica, embora alguns setores sejam claramente mais receptivos, como aqueles que geram muitos dados transacionais, entre eles o financeiro, o de viagens, o de transportes ou o de jogos. Ja em modelos baseados em fatores de dificil mensuracao, como estilo, moda ou relacionamentos humanos, faz-se necessdrio um trabalho mais inovador. No setor de vinhos, por exemplo, tradicionalmente considerado um negécio de apelo mais intuitivo, grandes viticultores, como a E. & J. Gallo Winery, ja fazem andlises quantitativas e previsdes para competir em diversas dreas, como vendas, agricultura e compreensao da preferéncia dos consumidores. As tendéncias, segundo Davenport e Harris, indicam um futuro cada vez mais analitico, uma vez que 0 volume de dados disponiveis sé deve aumentar, com aparatos tecnolégicos sempre mais sofisticados, como dispositivos de identifica¢do por radiofreqtiéncia instalados em paletes e caixas da cadeia de fornecimento, ou carrinhos de supermercados inteligentes que coletam dados dos produtos retirados das prateleiras, entre outros. A propaganda passa a apostar cada vez mais em midias interativas e monitoraveis, como internet e TV a cabo. E o hardware também avanga no sentido de oferecer velocidade e eficiéncia crescentes no processamento de dados. 13-67E-Book Apostila Inteligéncia analitica e desempenho nos negocios Neste capitulo, o livro mostra alguns exemplos de como transformar em vantagem competitiva duradoura a capacidade de competir usando a inteligéncia analitica. O primeiro deles é 0 do Signet Bank, no estado norte-americano da Virginia, que adotou uma estratégia de mercado financeiro baseada em informagées voltadas a identificac¢ao e ao direcionamento do atendimento a clientes mais lucrativos. Eles descobriram que as pessoas com maior potencial de lucratividade eram justamente aquelas que tomavam grandes volumes de dinheiro emprestados de uma sé vez e pagavam a divida aos poucos. De olho nesses clientes, o Signet Bank criou o primeiro cartao de transferéncia de saldo do setor e estabeleceu uma divisao de cartées de crédito a parte, a Capital One. A partir de andlises, o negdcio de investimentos aumentou a reten¢do em 87% e reduziu 0 custo de aquisi¢do de uma nova conta em 83%. Como resultado, o valor das acées da Capital One aumentou 1.000% em dez anos, superando dez vezes 0 indice de agdes Standard & Poors 500, da Bolsa de Nova York. 14-67E-Book Apostila Com anilises, o Signet Bank focou os clientes que tomavam grandes volumes de dinheiro emprestados de uma sé vez e pagavam a divida aos poucos Outro exemplo apresentado é o da rede de hotéis Marriott, que desenvolveu ha duas décadas 0 gerenciamento de receita -processo pelo qual os hotéis definem o preco étimo para seus quartos com base na previsdéo do esgotamento completo do “estoque” das acomodacées. Gracas em grande parte a inteligéncia analitica, a empresa foi eleita a mais admirada do setor por sete anos consecutivos pela revista Fortune. O livro destaca ainda como lider analitica a Progressive Insurance, a primeira seguradora a fornecer seguros de automéveis on-line em tempo real e a primeira a permitir comparagées de tarifas on-line. Foi ainda a primeira a oferecer descontos para motoristas mais cuidadosos que utilizam a tecnologia TripSensor para mensurar fatores como freadas bruscas e tempo em velocidades superiores a 120 km/h. Com essas e outras taticas, a capitalizagdo da empresa dobrou em quatro anos para US$ 23 bilhdes. 15.67E-Book Apostila Davenport e Harris admitem que a lideranca com base em inteligéncia analitica pode nao ser sustentdvel por muito tempo, uma vez que quaisquer insights e analises tendem a ser usados cedo ou tarde pelos concorrentes. Eles ensinam, entretanto, que a abordagem deve ser adotada de modo criterioso e continuamente renovada. Para tanto, consideram essencial a existéncia de capacidades tinicas, de dificil duplicagdo, adaptaveis a muitas situagdes, melhores que as da concorréncia e renovaveis. Analisar para competir em processos internos e externos Nos dois ltimos capitulos da primeira parte do livro, os autores dao dicas de como as informacées de processos internos empresariais podem fornecer ndo apenas suporte para fungdes especificas, mas também representar abordagens diferenciadas a concorréncia e as organizacées. Eles enumeram possiveis fontes internas de dados, como administra¢ao geral, finangas e contabilidade, pesquisa e desenvolvimento (P&D) e operacées e gestdo de recursos humanos (RH). 16-67E-Book Apostila Tais fontes podem ser obtidas de algumas formas de prestaciio de contas externas, como relatérios de empresas de capital aberto, que costumam incluir previsdes regulares de desempenho. Outras fontes podem ser os painéis de gest3o ou balanced scorecards, que trazem tanto desempenho financeiro como levantamentos em ambitos nao- financeiros: relacionamentos com o cliente, aprendizado e inovagdo dos empregados e operacées. A gestdo de custos também pode levar 4 vantagem competitiva, em alguns casos, com novos insights que podem ajudar a definir os precos que os clientes pagam e os comportamentos dos clientes que as empresas tentam influenciar. A lista de processos internos passiveis de emprego como meio de informacées de inteligéncia analitica inclui ainda informagées de analises de fusdes € aquisi¢ées, como as utilizadas pela Procter & Gamble, que, ao adquirir a Gillette, identificou economias significativas na cadeia de fornecimento da empresa utilizadas na definicao de seu preco. Outro dominio analitico presente ha muito tempo nas empresas é a area de operacées, especialmente no que se refere a produgdo e a qualidade. 47-67E-Book Apostila O livro menciona também a analise de P&D de produtos como talvez a funcdo mais analitica das empresas, representando o primeiro alicerce do método cientifico organizacional a partir de testes de hipéteses, grupos de controle e andlise estatistica. A Ultima aplicacdo analitica discutida na obra de Davenport e Harris é a feita no RH, presente na maioria das grandes organizacées, a partir de sistemas de informagio que registram transagées basicas, como data de contratacdo, remuneracao, promocées e avaliagdio desempenho. Nos processos externos, a inteligéncia analitica é baseada na gestao de demanda e relacionamento com os clientes (Customer Relationship Management - CRM) e nas vendas, marketing e gerenciamento da cadeia de fornecimento (Supply Chain Management - SCM). Por requererem cooperacao de terceiros, os processos orientados externamente representam um desafio maior que os internos para as empresas. 18-67E-Book Apostila Muitas companhias geram estatisticas descritivas sobre aspectos externos de seus negécios -receita média por cliente, por exemplo, ou tamanho médio do pedido. Mas as empresas analiticas lideres vao além: utilizam modelos preditivos para identificar clientes mais lucrativos, integram dados gerados na empresa com dados coletados de fontes internas para melhor compreensao dos clientes, otimizam cadeias de fornecimento para identificar e solucionar problemas, analisam o historico de vendas e tendéncias de precificagao e utilizam pesquisas para medir o impacto da propaganda e de outras estratégias de marketing para aplicar os resultados em analises futuras. Na cada vez mais cara batalha para atrair e reter clientes, a propaganda continua a ser uma das ferramentas mais usadas. Esse setor ja foi e continuara a ser transformado pela inteligéncia analitica, mais estreitamente a partir de dois fatores: a andlise econométrica de dados e a natureza acessivel e relativamente facil de andlise da propaganda na internet. 19-67E-Book Apostila Com o crescimento dos antincios on-line, tornou-se possivel saber avaliar a resposta aos esforcos de propaganda pelo registro dos cliques dos internautas. Uma das formas mais poderosas de propaganda na web 60 antincio baseado em ferramentas de busca, exemplificado pelo Google. A empresa lider de buscas exibe antincios que correspondem aos termos da procura utilizados por um cliente em potencial, usando a inteligéncia analitica, com algoritmos que avaliam freqiientemente a eficdcia das mensagens veiculadas. A precificagiio, outra tarefa suscetivel & manipulagao analitica, é usada para obter vantagem competitiva no estabelecimento do preco adequado de produtos e servicos. Essa pratica pode permitir ajustar precos em tempo real em resposta as condicgdes do mercado, como demanda, nivel de estoque, comportamento do concorrente e histérico do cliente. A tatica, primeiramente adotada no setor de transporte aéreo, j4 se espalhou para outros setores. As empresas lideres também desenvolveram recursos analiticos que lhes permitem projetar e executar de forma eficiente campanhas de marketing em multicanais altamente eficazes, mensurar dados e aprimorar continuamente as campanhas futuras. 20-67E-Book Apostila As interagdes com o cliente em vendas podem render subsidios para a inteligéncia analitica, como no caso da Capital One Health Care, que, em vez de visitas aleatérias a médicos como fazia a concorréncia, soube, a partir de dados analiticos, conduzir seus representantes de vendas a focar mensagens de vendas e produtos de maior interesse aos profissionais de satide. No gerenciamento dos ciclos de vida dos clientes, podem ser usadas ferramentas de analise preditiva, como os modelos da Best Buy’s, que permitem a empresa aumentar as vendas subseqilentes depois da venda inicial. Ou como a operadora de telecomunicagées Sprint, que usa a inteligéncia analitica para lidar com 42 atributos que caracterizam as interag6es, percepgdes e emocdes de clientes ao longo de um ciclo de vida de seis estagios, desde a conscientizacio inicial do produto até a renovacao ou upgrading do servico. Para finalizar a lista de processos baseados no cliente, 0 livro cita a personalizac3o de contetido, estratégia que possibilita customizar ofertas de acordo com as preferéncias individuais, tipica de setores como 0 de telefonia mével, em que empresas competem pelo aumento da receita média por usuario a partir da venda de informacées de servicgos de entretenimento (downloads de musica, tons de chamada e videoclipes). 21-67E-Book Apostila Ao ingressarem no rol de processos com os fornecedores, Davenport e Harris apontam o Wal-Mart como “o pai” de todos os competidores analiticos da cadeia de fornecimento. A rede varejista coleta dados sobre vendas e estoque em uma tnica plataforma, analisada rotineiramente nao apenas por seus gestores, mas também por seus mais de 17,4 mil fornecedores em 80 paises. Na cadeia de fornecimento, é possivel dispor de aplicagdes analiticas como planejamento de capacidade, correspondéncia entre demanda e oferta, analise de localizagdo, modelagem, rotas de transporte e agendamentos. Roteiro para aprimorar competéncias analiticas Na segunda parte do livro, os autores avancam pelos cinco estagios do desenvolvimento analitico, com informagées passo a passo de como as empresas podem adotar a inteligéncia analitica em seu dia-a-dia. 22.67E-Book Apostila Estagio 1: Pré-requisitos para a lideranga analitica Nesse estdgio, as empresas devem melhorar antes de tudo seu ambiente de dados transacionais para reunir informagées consistentes e de alta qualidade paraa tomada de decisdes. Uma vez de posse de alguns dados Uteis e de apoio gerencial, a empresa deve avaliar suas competéncias analiticas e definir sinceramente se possui o insight estratégico, o patrocinio, a cultura, as habilidades, os dados ea TI necessdrios para competir. Ainda nesse estagio, o préximo passo é a escolha de um foco estratégico, com a concentragao em uma ou duas dreas para desenvolver a lideranga analitica, a partir de cinco perguntas: * Como podemos nos distinguir no mercado? © Qual é nossa competéncia distintiva? *® Quais decisées-chave nesse processo, e em outros, requerem o apoio de insights analiticos? *® Quais sdo as informacées realmente importantes para o negécio? ® Quais sao os pontos de alavancagem do conhecimento e das informacg6es para 0 desempenho da empresa? 23-67E-Book Apostila Uma vez definido o caminho a seguir, as empresas podem ir por ele a todo vapor e atingir a lideranga a passos largos em um ou dois anos, como fizeram start- ups como Google, Yahoo!, Amazon e Capital One. Os autores, contudo, apesar de se dizerem convencidos de que o caminho a todo vapor é mais rapido, mais barato e conduz a maiores beneficios, observam haver poucas empresas preparadas para segui-lo. E, se a alta administracdo nao tiver paixdo e comprometimento suficientes para buscar a competi¢do analitica com todas as forcas, é necessdrio comprovar o valor da andalise por meio de projetos menores e setoriais. Estagio 2: Retorno da comprovacao Para executivos que nao estiverem dispostos a promover mudangas radicais, os autores recomendam aanilise de retorno da comprovacao, com testes e aprendizados que demonstrem 0 éxito dessa andlise em uma série de pequenos passos. Davenport e Harris alertam que esse caminho pode ser mais lento e tortuoso, além de acrescentar de um a trés anos no tempo necessério para a empresa competir usando a analise analitica. 24.67E-Book Apostila Por outro lado, o caminho do retorno da comprovacgao ajuda a organizac3o a acumular evidéncias empiricas, a partir de experimentos e de sua documentacao. Ha ainda a vantagem da reducdo de investimentos necessarios, j4 que a aplicaco de mudancas em niveis gerenciais especificos demanda ferramentas menos custosas do que as empregadas em toda a organizacao. Nesse estdgio, os passos essencialmente se resumem em: ® Encontrar um patrocinador e um problema que possam ser beneficiados pela andlise analitica. © Implementar um projeto pequeno e pontual, a fim de agregar valor e produzir beneficios mensuraveis. © Documentar os beneficios e compartilhar as novidades com os principais stakeholders. * Dar continuidade ao desenvolvimento de uma série de sucessos pontuais até a organizacdo ter adquirido experiéncia e patrocinio suficientes para passar ao préximo estagio. Estagio 3: Aspiragdes analiticas 25-67E-Book Apostila Esse estagio é acionado quando a inteligéncia analitica consegue 0 patrocinio executivo, representado por uma pessoa que se torna defensora aberta de uma cultura baseada em fatos e defende essa ideia entre outros membros da equipe executiva. Independentemente de a organizacao ter muitos grupos analiticos ou nenhum, ela precisa de uma perspectiva mais ampla e mais estratégica, o que demanda como primeira tarefa articular uma visdo dos beneficios esperados da inteligéncia analitica. A divisdo de TI deve desenvolver uma visdo e um plano (uma arquitetura analitica) para apoiar a andlise da empresa e tem de trabalhar de forma mais agressiva para integrar e padronizar os dados corporativos, a fim de se adiantar a maior demanda dos usuarios. Estagio 4: Empresas analiticas O principal foco nessa fase é o desenvolvimento de competéncias analiticas de primeira linha na empresa como um todo. O desafio mais critico em tal procedimento é dedicar aten¢ao suficiente para gerir as mudangas culturais e organizacionais. Os autores dizem ter testemunhado muitas aspiragées analiticas sendo oprimidas por uma guerra cultural aberta entre os inovadores e a velha guarda. E observam que, se somente um ou dois executivos estiverem comprometidos com a lideranga analitica, o interesse desaparecerd imediatamente se eles sairem da empresa. 26-67E-Book Apostila No estagio 4, varias organizagdes realocam analistas e trabalhadores da informacao em atribuigées mais adequadas a suas habilidades. E muitas vezes, na medida em que levam a inteligéncia analitica mais a sério, elas retinem os mais avancados analistas em um Unico grupo para se concentrar em questdes mais estratégicas. Estagio 5: Empresas analiticas lideres Em seu grau maximo de emprego, a intelig@ncia analitica passa de importante competéncia 4 chave para a estratégia e vantagem competitiva da organizacao. Nesse estdgio, o comprometimento executivo é resoluto e amplamente disseminado, a expertise da organizacao em lideranga analitica é discutida em relatérios e reunides com analistas de investimentos, e os critérios de mensuracdo e desempenho e processos internos reforgam um comprometimento com a objetividade cientifica e a integridade analitica. Entretanto, para sustentar a vantagem competitiva, os lideres analiticos devem desenvolver processos a fim de monitorar continuamente o ambiente externo e detectar sinais de mudanga. Para concluir o capitulo, Davenport e Harris chamam a atenco para os passos equivocados mais comuns na implantagdo da inteligéncia analitica: 27-67E-Book Apostila Concentrar-se demais em uma Unica dimensdo da competéncia analitica. Tentar fazer tudo ao mesmo tempo. Investir excessivamente em analises de impacto minimo no negécio. Investir demais ou pouco em qualquer competéncia analitica em comparacao com ademanda. Escolher o problema errado ou nao compreendé-lo suficientemente. Utilizar técnica analftica inadequada ou software analitico errado. Automatizar aplicacdes com base em decisées sem monitorar cuidadosamente os resultados e as condi¢6es externas para ver se OS pressupostos precisam ser modificados. Gerenciamento do pessoal de analise 28-67E-Book Apostila Para mostrar o valor dos recursos humanos na competicao analitica, Davenport e Harris recorrem a uma lenda urbana dos Estados Unidos: conta-se que um varejista, a partir de um poderoso software de data mining, chegou a revelac3o de que clientes do sexo masculino que compravam cerveja no fim de semana tendiam a se lembrar do pedido da esposa para comprar fraldas. 0 varejista, ento, colocou as fraldas ao lado das cervejas e houve uma explosao de vendas. Os autores rastrearam a origem da lenda e descobriram que a versdo mais verossimil da histéria ocorreu coma rede de farmacias Osco. Mas, nesse caso, os analistas tinham programado o software em relacgao ao local e ao modo como procurar a correla¢aio; nao foi como se um analista tivesse simplesmente tropecado nessa correlagao. A“moral da histéria” é que, apesar de os aplicativos de data mining serem ferramentas maravilhosas, um ser humano inteligente ainda precisa interpretar os padrées identificados, decidir quais deles merecem validaco ou confirma¢ao subseqilente, e traduzir as novas revelagdes em recomendacées para a acao. Segundo Davenport e Harris, existem trés grupos cujas habilidades e orientagdes analiticas sio importantes para as organizacGes: a equipe gerencial, os profissionais analiticos e os amadores analiticos. 29.67E-Book Apostila Equipe gerencial Em uma empresa analitica, os executivos devem ser adeptos entusidsticos do processo decisério analitico, j4 que ndo é possivel alguém inspirar os outros para uma mudanea se nao tiver a mesma meta. Os dirigentes tém também de estar dispostos a agir sobre os resultados da andlise e administrar a meritocracia, recompensando sempre quem apresentar bom desempenho. Existem tanto histérias de lideres que desejaram aplicar desde o comeco a inteligéncia analitica para competir como casos em que a lideranga analitica sé foi realizada quando um novo executivo sénior entrou na empresa jd estabelecida. Algumas vezes a mudanga provém de uma nova geracdo de executivos em um negocio familiar. Como responsdvel pelos processos e pelas informacdes financeiras, o principal executivo de financas, ou CFO na sigla em inglés, desempenha esforcos analiticos nesse Ambito. O CFO é um agente parcial em praticamente todos os projetos analiticos, j4 que a maioria deles envolve algum tipo de informacao ou retorno financeiro. 30-67E-Book Apostila Se os CEOs (presidentes-executivos) tém a responsabilidade principal de mudar a cultura analitica dos empregados, os ClOs (principais executivos de informatica) também podem atuar no mesmo sentido, trabalhando com seus colegas executivos para decidir quais comportamentos sdo necessdrios e como produzi-los. Profissionais analiticos Além de executivos comprometidos, a maioria das empresas analiticas lideres estudadas pelos autores do livro dispunha de um grupo de profissionais analiticos inteligentes e diligentes em seu quadro de pessoal. E tarefa desses profissionais projetar e executar experimentos e testes para definir e refinar algoritmos analiticos e conduzir data mining e anilises estatisticas de dados essenciais. 31-67E-Book Apostila Independentemente da localizacao dos analistas profissionais na empresa, muitos dos lideres analiticos entrevistados pelos autores salientaram a importancia do relacionamento préximo e da confianga entre esses analistas e os tomadores de decisdo. Outros executivos que gerenciam ou gerenciaram esses grupos descreveram como fatores criticos de sucesso a criag3o de um canal sustentavel, o relacionamento com a area de Tl, a governanca e captacdo de recursos, a administrago da politica e a ndo-antecipacao aos usuarios. Amadores analiticos Uma empresa analitica tem de garantir que grande variedade de funciondrios possua alguma exposic3o a inteligéncia analitica. A maioria do pessoal de TI, por exemplo, deve ter algum conhecimento de analise aplicada de dados, para se assegurar de que as aplicag6es e o banco de dados criem e administrem dados no formato correto para a analise. O pessoal de RH precisa ter algum entendimento da anilise, para contratar pessoas com habilidades analiticas. Até mesmo 0 departamento juridico corporativo pode necessitar entender as implicagées da abordagem de uma empresa ao processo decisério analitico e automatizado, caso algo dé errado no processo. 32-67E-Book Apostila A medida que a automaciio de mais decisdes se torna possivel, é importante para as organizacées definir decisées que devem ser tomadas por pessoas e quais podem ser computadorizadas. Alguns tipos de decisdes se prestam bem a automacio, especialmente quando a velocidade da decisao é fundamental. Arquitetura de business intelligence Apesar de o avanco na capacidade tecnoldgica de armazenar dados ser surpreendente, a capacidade da maioria das organizagdes de administrar, analisar e aplicar os dados nao é alavancada no mesmo ritmo. Por isso, os autores dedicam um capitulo especialmente para mostrar os processos de governanga, dados e tecnologia necessérios a uma empresa analitica. Antes de tudo, Davenport e Harris ressaltam a importancia de entender que o trabalho de coletar dados exclusivos ou incorporar a analise patenteada nos processos de negécios nao pode ser delegado somente a Area de TI, devendo-se manter estreita colabora¢ao entre esse departamento e os gestores do negécio. Futuro da lideranca 33-67E-Book -Apostila analitica Davenport e Harris prevéem que os recursos tecnolégicos analiticos hoje usados em pequena escala nas companhias serao expandidos no futuro, com a capacidade de anilise e a criacdo de relatérios tornando-se mais comuns no que diz respeito a software. E destacam o fato de que desenvolvedores como a Microsoft ja planejam incorporar recursos analiticos em vers6es corporativas do Microsoft Office. Eles esperam também o aumento da utilizacdo de aplicativos de business intelligence. Arelacado de transformagées projetadas para o futuro préximo continua ainda com a expectativa de que as liderangas analiticas levem a uma necessidade de quantidade substancialmente maior de pessoas orientadas a andlise e de amadores analiticos. COMPETIGAO analitica: vencendo através da nova ciéncia que discute a competigio e o poder da inteligéncia analitica por trés de seres humanos e sistemas. HSM Experience. 2019. Disponivel em: https:/fexperience.hsm.com.br/posts/competicao-analitica? utm_medium=searchautm_term=CompetissC3%A795C3%AZ0+analSéC3¥ADtica, Acesso em: 23 set 2020. Cee aE eee ee eC Pea Garces ee ee a ee ee ones Cene Cs res de forma auténoma e integrada. 34-67Book -Apostila A figura abaixo mostra a evolugdo desses sistemas 20 longo do tempo. No inicio, eram sistemas de apoio 8 tomada de deci jo com relatérios sob demanda. Esses sistemas evoluiram para paingis e dashboards para fomentar inteligéncia de negi 's. Mais tarde, com grandes volumes de dados, comecamos a falar sobre minera¢o de dados, armazenamento em nuvem, anélise e grandes volumes de dados, FIGURA 2 - Evolugao dos sistemas ao longo do tempo Hoje, esses sistemas esto desenvolvidos e capazes para utilizar todo o conceito de inteligéncia analitica e alavancar organizagdes pelo mundo. O que vocé achou di preparado(a) para aplicar os seus con teligencia analitica? Esté sna concepgao de sistemas e anslise de dados? Analise de Dados Neste momento, vocé deve estar se perguntando o que tem a ver a inteligéncia analitica com cigncia dos dados, com algoritmos e com computacao. A resposta é TUDO! Para interligar todas essas dreas, existe uma tarefa que vem se tornando cada vez mais necessaria as organizagées: a andlise de dados. 0 que é andlise de dados? 35-67Book -Apostila A expressio anélise de dados acabou em grande parte substituindo os componentes PME ca et oe BOO Cae Cae eres Cnet hoe ee OM CE am eC eee aT, Pre ee Oe eee Cen Oe consultores trabalhem com definiges ligeiramente diferentes, a andlise de dados pode ser vista como o proceso de desenvolvimento de decisbes ou recomendagées praticas para Pere eeu REO eer cree ee eae ced a Lo) eee De acordo com o Institute for Operations Research and Management Science (Informs), a andlise de dados representa a combinagao de tecnologia computadorizada, técnicas de ciéncia administrativa € estatistica para solucionar problemas reais. A andlise de dados foi classificada pelo grupo Informs (informs.org/Community/Analytics) em trés categorias: descritiva, preditiva e prescritiva, como ilustra a figura a seguir. FIGURA 3 - Analise de dados - Trés modelos Analise de negécios Socials 2010- + p evo 36-67E-Book Apostila De posse de um conjunto de dados, seja esse dado coletado ou provido por um sistema de inteligéncia analitica, a primeira tarefa de um cientista de dados é entender qual tipo de conhecimento pode ser extraido desse dado. Em suma, isso iré responder qual o valor desse dado para o seu sistema/negécio. A essa andlise damos 0 nome de descritiva, que compreende em responder o que aconteceu e o que esté acontecendo no momento. Nesse ponto, é possivel ainda um estudo mais profundo estatistico sobre os dados, Vocé achou que a estatistica néo iria aparecer, ndo €? A estatistica é uma érea completamente ligada a andlise de dados. Os conceitos fundamentais de tipo de dados, varidveis e estatistica deverdo ser compreendidos, pois todo resultado direto das andlises de dados realizadas é baseado ros principios bésicos dessa ciéncia, FIGURA 4 - undefined ‘A figura anterior exibe um resumo dos tipos de dados. Agora que vocé conhece um pouco mais dos tipos de varidveis e dos usos de cada uma delas, podemos retornar aos tipos de anilises. De acordo com o Institute for Operations Research and Management Science (Informs), a andlise de dados representa a combinagao de tecnologia computadorizada, técnicas de ciéncia administrativa estatistica para solucionar problemas reais. A andlise de dados foi classificada pelo grupo Informs, (informs.org/Community/Analytics) em trés categorias: descritiva, preditiva e prescritiva: Aandlise descritiva é apoiada por relatérios, painéis e tem como resultado possiveis oportunidades de negécio/pesquisa no conjunto de dados analisado. 0 segundo tipo de anélise é a preditiva. Com a resposta do que aconteceu, seria possivel prever acontecimentos futuros? 0 que aconteceré? Por que acontecers? ‘So perguntas que tentam ser respondidas por essas anélises. Em um passado recente, a maioria dessas andlises era gerada por regressdes. Atualmente, sao utilizados modelos de dados do mundo moderno, tais como: mineracdo de dados, mineracdo de textos/web e algoritmos de predicdo. £ 0 inicio da chamada Era da "Inteligéncia Artificial" atuando nos dados. © terceiro tipo de anilise é a prescritiva. Se é possivel prever 0 que vai acontecer, por que nao prescrever uma a¢o/solugao para um evento futuro? Se eu consigo identificar algo que esté acontecendo no momento, por que nao prescrever uma solugao para esse momento? 37-67Book -Apostila S40 problemas relacionados & otimizacao, & simulacdo, aos modelos de decisio, aos algorit mos aprendizado de méquina e aos algoritmos de aprendizado profundo. Nas andlises preditivas/prescritivas, estao concentradas as principais tarefas de ota Deu Ceo nc cue str ‘+ Regressio é 2 tarefa para predizer um niimero, Exemplo: nimero de viajantes no més ¥, ntimero de vendas da mercadoria X no més Z. Dias de internagio de um paciente hospitalizado; + Classificagao é a tarefa de classificar um dado em um grupo/tipo, podendo essa classe ser bindria (sim ou no) ou multiclasses (sim, néo, talvez). Exemplo: dadas as dimensdes de uma fruta, 0 algoritmo iré classificar aquela fruta em mag, banana ou pera. Dados os dados de um paciente, 0 algoritmo iré responder 8 seguinte pergunta: 0 paciente iré morrer em cinco anos? (sim ou nao); ‘+ Recomendagao é uma tarefa de andlise prescritiva, Tem relagio direta com sistemas de recomendacao de produtos e itens baseados em perfis dos usuérios. Exemplo: Netflix recomenda um novo filme para vocé baseado no que vocé assistiu ou baseado no que seus amigos assistiram; ‘+ Clusterizagao tenta encontrar grupos similares em um conjunto de dados. Exemplo: sem conhecer, identificar pessoas que so da mesma cidade, torcem para um mesmo time ou gostam de um mesmo alimento. Veja um exemplo dessas andlises! Caso de uso n° 1 - Analises descritiva, preditiva, prescritiva em dados de satide Considere um conjunto de dados de portadores de pessoas que realizaram o teste para Alzheimer. Esses dados so constituidos de dados demogréficos dos pacientes, como idade, municipio de residéncia, sexo, outras doengas preexistentes, resultados de exames de sangue. A Tabela abaixo exibe alguns exemplos de entradas para esses dados. TABELA 1 - Dados de pacientes com Alzheimer 38-67E-Book Apostila ID Idade Sexo Mu Exame1 Exame2 Doencaanterior Alzheimer 138 ~=M Sao Paulo 1 15 Diabetes Sim 255 F Manaus 1 2.3 Sim 3.69 = M Rio Branco o 42 Nao 4 54 Riode Janeiro 0 13 Pressio Alta Nao 5 60 So Paulo 1 14 sim ‘Ah! Uma informagdo importante sobre a varidvel Alzheimer. Ela é uma variavel do tipo categérica (qualitativa) nominal que se divide em dois grupos, portadores de Alzheimer (sim) ¢ ndo portadores de Alzheimer (no). Pode ser utilizada como variével principal para solugio dos problemas desse conjunto de dados. De posse dessa tabela, vamos exercer a nossa primeira andlise: a descritiva. Estudo de Caso Olhando para a coluna idade, podemos perceber que temos um paciente abaixo dos 40 anos, trés pacientes entre 50 ¢ 60 anos e um paciente acima de 60 anos. Ou seja, 60% dos pacientes esto entre 50 e 60 anos. Nossos dados dizem mais sobre pacientes dessa faixa etéria do que qualquer outra, Na coluna sexo, existem: is homens (40%) + Uma muther (20%); ‘¢ Além de dois dados ausentes (40%). Dados ausentes? Sim! muito comum a existéncia desse tipo de dado nos conjuntos de dados, seja por uma falha do sistema ou por uma pergunta que nao era de resposta/preenchimento obrigatério, Uma das fungdes da anélise descritiva é identificar esses dados para saber a real utilidade e o real valor, lembra? Para 0 municipio, 40% so moradores de Sao Paulo, 20% de Manaus, 20% de Rio Branco ¢ 20% do Rio de Janeiro. No exame 1, os dados so do tipo numérico bindrio e vocé consegue identificar que: '¢ Trs pacientes (60%) testaram positivo; ‘¢ Enquanto dois pacientes (40%) testaram negativo. No exame 2, temos diferentes valores, resultado que pode indicar a presenca de anomalias ou nao, 39-67E-Book -Apostila Para doengas anteriores: '* 60% dos dados sao ausentes; '¢ 20% sio portadores de diabetes; '* 20% so portadores de problemas com pressio alta. No fim, 60% dos pacientes sao portadores Alzheimer e 40% nao, ‘Aanélise descritiva para por ai? Ndo! Além disso, é importante entender e identificar medidas, ‘como a média, mediana, moda, varidncia e o desvio padréo de cada uma das colunas, para uma correta interpretagéo dos dados. Quanto mais complexo o volume de dados, mais medidas estatisticas vocé precisard para entender esses dados. Quanto mais dados, melhores solucdes andlises poderdo ser extraidas. A média representa o valor que melhor se distribui, de forma uniforme, no conjunto de dados. A moda é o valor que mais aparece no conjunto de dados. A mediana representa o valor central. Vocé pode ver um video completo sobre essas estatisticas no saiba mais. STE MELE Estatistica (Média, Mediana, Moda, Variancia e Desvio Padrao) ‘Acesso em: https://www.youtube.com/watch?v=CG_AGULJJz8 rowresuareudrich em exeRefios 205. Aanilise preditiva desse conjunto de dados pode responder 8 seguinte pergunta: dado um novo paciente, consigo prever se ele terd Alzheimer? Como eu posso prever isso? Posso fazer uma inferéncia? Preciso de um modelo de inteligéncia artificial? Quanto maior a complexidade dos dados, mais dificil é uma tarefa de predigio. Diferentes ‘combinagdes podem ser realizadas entre as diferentes colunas, que comumente também so chamadas de atributos. Olhando para a Tabela 1, vocé poderia fazer uma afirmacao direta: 40-67E-Book -Apostila Pere eee see ee ene Cua da roa Troma) Coe cau) See Cu CoE Cau? Dee Ecc? Na andlise preditiva, é comum 0 uso de estratégias de regressao e/ou utilizando aprendizado de maquina com algoritmos de classificagao. Além disso, 0 resultado esté sempre relacionado a uma varidvel ja existente na base de dados, no possivel aprender a classificar e/ou prever atributos desconhecidos. Pee cr ee Ce ee Ce ee) Cee ea Cesc ‘+ Precisio: é 0 ntimero de dados positivos corretos, dividido pelo ntimero de positives preditos pelo modelo; ‘+ Revocagio: é 0 némero dos positivos corretos, dividido pelo némero total de positivos existentes; ‘+ Acurécia: é 0 ntimero das predicdes corretas, dividida pelo nimero de predicdes feitas; + F1:éamédia harménica entre preciso e revocacao. ‘Agora que sabemos como é possivel reconhecer um caso de Alzheimer, podemos colocar em pratica a andlise prescritiva que serd responsavel por agregar esse conhecimento e prescrever tratamentos, medicamentos e aces que possam otimizar uma fungdo, nesse caso, posterger a0 maximo a chegada do Alzheimer no individuo ou ainda até prevenir de forma definitiva. Essa andlise depende de um conhecimento de causa ¢ efeito por parte do analista de dados ou dos algoritmos a serem utilizados para essa tarefa de recomendacio. Visualizagdo de dados Para aprofundar seus conhecimentos, recomendamos a leitura da apostila a seguir e a realizaclo das atividades propostas. Estudo Guiado 4-67E-Book Apostila Faga a leitura da apostila disponivel no PDF a seguir. PALLESI, Roberto. Estatistica. Curso de Computacdo em Nuvem. 2020. ‘Agora que vocé jé relembrou e viu alguns conceitos, vamos reforcar os principais métodos de visualizagdo de dados para os trés tipos de anilise: descritiva, preditiva e prescritiva Andlise descritiva Vamos iniciar pela visualizagdo de dados quando estamos falando de anélise descritiva, Os principais métodos de visualizagao de dados para analise descrita sao os gréficos apresentandos nna sequéncia Grifico de barras © que é: segundo Favero e Belfiore (2017), 0 grafico representa, por meio de barras, as frequéncias absolutas ou relativas de cada posstvel categoria (ou valor numérico) de uma varidvel qualitativa (ou quantitativa). Esse tipo de gréfico é bastante utilizado para varidveis categéricas nominais e ordinais, mas também pode ser usado para variéveis quantitativas discretas, pois permite investigar a presenca de tendéncia de dados. Esse gréfico pode ser horizontal ou vertical. As categorias da varidvel so exibidas no eixo determinado em valores absolutos e o cumprimento da barra indica a sua frequéncia. Quando usar: em varidveis categéricas nominas/ordinais e também pode ser utilizado em varidveis quantitativas discretas. FIGURA 5 - Grafico de barras 42-67Book -Apostila Setores ou pizza Oque de diversos tamanhos (partes do todo). Esse grafico permite ao pesquisador a oportunidade de visualizar os dados como fatias de pizza ou porcées de um todo com a frequéncia relativa associada aquela categoria no atributo/variével (FAVERO; BELFIORE, 2017). Eréfico corresponde a um circulo de raio arbitrério (todo) dividido em setores ou pizzas Quando usar: dados categéricos (qualitativos). FIGURA 6 - Grafico de 43-67E-Book Apostila Qualquer lixeira 40% Lixeira certa 60% Histograma © que é:é uma visualizag3o de dados que mostra a distribuigSo dos dados em um intervalo de tempo continuo, € muito usada nas andlises descritivas. € uma combinacio entre um gréfico de barras verticais e um grafico de linhas. A varidvel continua exibida no eixo X, é quebrada em intervalos discretos e @ quantidade de dados nesse intervalo é 0 peso da barra, Histograma usualmente nos fornece uma estimativa em que os valores de determinado atributo/coluns esto concentrados e podem mostrar eventualmente intervalos de dados ausentes no conjunto de dados. Quando usar: o histograma deve ser usado para fazer comparacdes no conjunto de dados em um intervalo de tempo ou para mostrar a distribuigo dos dados. Nao recomendado 0 uso do histograma para comparar trés ou mais variaveis em um conjunto de dados. Dica: ‘+ Evite utilizar intervalos de dados, no eixo X, muito largos, que podem esconder importantes detalhes dos dados; ou muito grandes, que podem causar muitos ruidos nos dados; + Utilize ntimeros inteiros para criar 0 tamanho dos intervalos; 44-67E-Book -Apostila ‘+ Use cores consistentes e bons rétulos para identificar melhor as relagées entre os dados. FIGURA 7 - Exemplo de Histograma Histograma lau eta koskaduna Diagrama de Pareto (© que é: 0 Diagrama de Pareto é uma das ferramentas da qualidade e tem como objetivo investigar 05 tipos de problemas e, consequentemente, identificar suas respectivas causas, de forma que uma ago possa ser tomada a fim de reduzi-las ou eliminé-las. 0 Diagrama de Pareto é um grafico de barras verticais combinado com um grafico de linhas. As barras representam as frequéncias absolutas de ocorréncias dos problemas e as linhas representam as frequéncias relativas acumuladas. Os problemas sio ordenados em forma decrescente de prioridade. llustraremos, a ‘seguir, um exemplo pratico do Diagrama de Pareto (FAVERO; BELFIORE, 2017). 45-67