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    CONTROL DE ETICA

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    CONTROL ETICA DE LA EMPRESA IL .QUEESLA ETICA EMPRESARIAL? ara responder esta pregunta es de igor acai en primer téemino 3 dstnos textos dela materia en los que encontamos carcterzacione: como ls siguientes 1.La dic de los negocios es un modo de esover meralmentecoulictes de acisa Segim alguns autores, la necesiad de considera istintes canes deacon y lear 2 ospicnes sunicadas en el muzo de lon negocios pondsia en per termine ‘modo de entender a ceflexisn moral. que ese de ayvdar a detemizarlos tems de Inlscasion a llegar acuerdo justfiendas Pore qe las decisioneswtimae haan doser perscaales no implica que sen bjt, e dc, que no 30 padan compart ‘ser tesdas com eaccaaes por otros erocttoresracionales, yen este seri Ia ica posbmada legar a acuerdos morales sociales en ua proceso de szgumestacion. En este sentido se promuacia, por ejemplo M.T. Brown, yas quien saungue pueda result extato, el propésto de I eca ao es que la gee sea mis tia, sino qu ea eapar de tenar mejores dcisioasy Distingve Brown cereramente ecive uns tia aegaiva. que cr una dice de ‘pclbiciones,y una Sasa posta, que aconseja lo que dabemes hacer, entero que Ja dca de la erpeena tiene que sot mio prpostiva que pobibta no 22 ta costo a ocurdo raras veces ea tural — de hacer ua eatslogo de prtbsioucs, sino de ayudar a tomar decisiones «La tics —segin Brown er el proceso de decd lo que debe hacese. Toca eae decstnes podsin Seneca i cigo e9, ‘pero en realidad Ia meta consist en generar recusos para qu ls persoeaspusdan Tomar mejores decsioness. En este proceso serd precio coatar con propuests, observations jucios de valor ysopuests. Por tao, la ceflnion tien a8 enn como un ani de la argumentacin Que ‘pemate tomar deisones mejores y justfcadas y Uegar a acverdos, para lo cual es ecesto ateder 9 tes elementos l proceso de toma de decisions, los sistemas de prodoccgn y manenimiento Is caltrs Precsamente per lo que hace aa cura. emieade Browe qu las ogarzacoaes soa comidades ioral, o cal signifi que la ieracciGn la lactones himanas resents en lian tenn una sansicacin moval y queen ella hay alidandad, ene Setid de que existe una uaiéad que prvalee rate als coaflitos ydesaeuedos. Las rzanizaciones son ademas agentes morales, porgue pueden considera eusos de accion allemstivs, eles uno oto y jusificar Is decison apelando 3 pormas apropadas de conduct 2. La tica de os negocios concierne a Tas relaiones externas ceinternas en la empress Sean oon autores, coma eel cate de Glin, a Sica de los aagocios ea ue coasieme a las selacionss exert de fas empresas o de los profsionales inependieates con sus clientes, proveedores, con los pores publics, etc, y alas ‘elasonns etmnas one porsons en la enpyesa,salusendo a los dingcetes Se wat en ela de desta los valores poitivos que permitenjugos de no sma ceo ene a 1a dea del joego de sum ceo, ex desi se ata en ela de opt por uo modelo de ooperacin frente ava modeled conics. A mi mode de ver, gi entan on pleno| sentido los Tamados codigos de conduct, que hoy estin cobrando ua auge espectacular, 20 slo ex las enpresa, sito en oes pos de smsutuionss ¥ atadades, como es el caso de Hospaales, ede la AdmisiswaciéaPblica oel dela Prensa, ene much oes. 4. Escada dines yl gestion Desde esta pespectva en una primer fs fa eca dels negocios ce plane como ‘a rama de [a ea, que tata de aplicar 2 Is negocios unos pnp eeos. La ‘eansicn 2 uaa seguada fase se produce cuando, a wavés de a coasieracisa moral Ge Ia acida de los direcuvs, se pean de gue lo soa de crganizcions: las Ciganzacioncs tienen cligaiones socials, que tascenden sus fincioues fconsmieas En una tercera fase ae tiene una vinnie diectva de lk sesponsalidad social se tata de recon la leiimidad de la organizacion, y para ello es metesto ‘comprendet Ia erzanzacion como proceseorzanizatvo, poner enfsis en ls rocesos toma de decision ea intenelacin del conjuato de elementos que configura el proceso de constmucién de In rzanizaciéay I compeensin de sus fiaidades com lave para compreadr ls process de toma de decison, La gran proguata ex extonces: qu tip dedtectves hay que edu para qué tipo de cxzanzacionss La educaion Yel desarrollo moral bab de pasta formar pare de ‘va desarrollo orgaaiztvo, en ques auclar a stencon al area de Recursos manos. 41a ica empresaril ene content de una ia dels instuiones Pars una coment que —a mi mado de ver veniria a enplobar lar anteriores, yen ‘que coraian autres como S. Garcia Echevasa, la eacaeepresnal dbera cont con la siuientes elomentos 2) La empresas, en primer fngar, un sistema de valores, com potencies que han de flora a wats de una cultura comporav ') Las semiciones —tanbién ls emprosas— han de redeinise desde sos finadades ,portante desde los valores que las ideatiican ©) Lo etco es una exigeaca dels sistemas abies: en os sistemas eras lo meral se enfin oon lo legal, mieatas que en los sistemas abietos,desteguladn, el hombre aecesta somes de comperamenta que doxcanen en los valores de sastzuién, en aveswo cso, dela empresa. Tales aonnas encamadas eal conduct ‘omponea uaa cultura empresail, 4) Lo 000 es rentable, ene cas cose, porque reduce costes de coonknacica cextemes e iaternos en la empwoss posta la sdeicasi co la corpoacia yuna sian eine ©) La eutuca propia dea expres permite erenciara fete aos compatidores 2 Todo ello reuiee usa clara concepcisn del papel de drecvo, que se demic con la corporacion y tiene capacdad para integra bomtees. Eats 0 en componeado sin dua lo que lamangos una cultwa enprsaial cespreciva de una peculiar ca dela empresa, y comtiene recordar —legadoe a este ppuo— que no les hemos obtenido 2 pair de una etic aplicada que fucione more eductve, es deci, que no hemos enuaciado al comienzo alia principio étco general con contenido y despots lo hemos apicado al caso especial dela empresa, ‘220 que hemes acudido al mundo mismo dela empresa tal como se configu ala struc de mueswo tiempo, y en A hemos ido descusiendo esos casgos que aos emit somprendero jr Yala ve oneaao orakent. eco, avez ealagecullaidad del acta ado dela empcesa, enn entraia sma Ge losrasgos que lo caracerizan, ems ido leven elementos eticos comune 30405 mbitos dela vida social elementos que, como antes deciamos, van cemponiendo ls ‘nos dena sca mina Y es eal entero de eta ca misma en el ue, 2 mi usiesbra todo su serio nua def empresa. S La tca empresa como conti de wna ética ciica ‘Bueno parce en este momeato recordar auellos modes de entender fo io, 2s (qu nos referimos ep el epilo I, y qbe efecbamente se cibuan tambien en teasfoado de la ica enpesail: 1) Es una earesa desmoralizada la que, ignorando al fin propio de la astidad ‘empresaral (a roduccin de riquez pra stsfacer neceidaes humana) catece de ‘un proyecto compa en el que eerece la pena empeat les fberzs, ola que Fo ha cledado y la que carce de foezas para levarlo adel; la que no coasder la calidad des products * come al valor mis clevado de su taea: peo también la qua, descudando la ‘aturaeza misma de La empresa como grupo humaro, al servic de arops humanos, snautcne relaciones hunanas ad na vad extra purest inseumearales, como sla ‘pura insrumentalizacion, sin desis alguna de comunicacion, fuera fa relacion propia el mundo empresa, Por el cecrari, es waa ences alta de mala que tne aceitoe para enietarlos tos vitales, porque cuca con un proyecto compari, del que fornan parte 1a produce do calidad, la generacn de confianza la compression de as acon Inumanas no silo como iatrumetales, xo alo como repiat gor el derecho, sto tambien como comicatvasy ooperativa ') Tambien resus imesabe que quienes cooperan ea I empees tienen que recut ‘ua nin prudencial que genera recurs para tomar decisions comectas, easels sctuar de ese modo, como Brown nos recverda El cielo de las consecuncis yf ‘maitizaraa dl beeen, pos, tambin components dol ia de a ees ) Sin embargo, estos dos modes de entender lo moral cesuton insufcentes par da cuetta de la etca empresaril, que hoy acusa en alto grado ol impacto de comuatarie y, por ota pare, no puede susrance en mode alguno al marco dscartépico postonvencional, que comviene al vel de desarcllo de mesra concn ral. En efecto, el ideal comuntaro parece adoouado para digi wna actividad como Ta conic, ea [a mada en qu los mzmbyos dela expres cobra su deta en al Seno de un rope que compare una meta coin refverza su sentido de peenenia al gro fest als tentacien del indivdoalsme abstacto,desarolan was virtues ‘noses pura alcauzar La meta compara, y dstibuyen ence 3 ls Funciones sondiondo 2 la excolecia. Porqua a todos iaeresa que la empresa logre ol mayor ao de eficienca psbley por eso. para compli sus metas, ezea que digas rnejores Ahora bien, la hie sea civiea, of aivel moral alcanado gor una sociedad emocrinca y pluralist, so queda satifecho con la rcionldad prodeacal y la comuaiaria porque cueuta de modo ineverible con ese mace deesolgico vunsversalora al que zanguna acttead puede hoy renee sin jue de su masa Y que tiene earacerziaose como un marco comunicaito: al el de los derechos Jumanos y al descubcimieao de que cada hombee es un interlocutor waldo som srencisbles pra ura tia empresa de mest tempo. ‘La tica empresa consis, por tamo, enol descubrimiato Ia aplcaciéa de los ‘alors y asniae sonipanises Por uaa sociedad praia —salores que somgeaen ua aca civics al ambito peculiar de a expres, lo cual requiee entedevasegun, unmodlo comntario, pero sempae empapado de poxcontencinaloma “Los caaceres gue revesna tal po de eticaserian los que pasamos 2 exponer 2 ‘Ty, CARACTERISTICAS DE LA ETICA EMPRESARIAL Para expen ests caractestias vamos a tomar como refretes dos fates clave, (qu: se extaen de cuanto venios diendo: que la actividad empeesanal es ut dcidad umana con una falad socal, de modo que las actus n2cosras para lear su meta (busqueda de la calidad, soliardad a Ja alza, exceleaca, competenia et) son aces morals, y qu estas acitudes hoy se medaln sobre cf tasfonde de uo ica civic, para la Cun anoles miembros de Ia empresa como os consumidees se caractrizan por ser imesecutoces lides Porque el procedimeatalsmme universalits del tipo de la eica dscusva, con st principio sa nema so sera comectas todos lo afetadon por ella etn depots 4 dal su comeutimento 125 un dilogo calebado ex condiciones de seta, coastiuye la puesta en dilogo del pracpio del Couto Soci: cl scberno 20 pede pomulgar mas nommas que fs que todos pudieran gure Aplicado esto marco fomnal ala espacicnacividad empresa, on ol seaiéo gue ‘estamos dando al énmino vapicam, eto sgmica que: 1) No es uma exca de la convosin, sino uta de Ta responsabilidad por las conszouoncian de las daisions que se oman. Lo cual ao sigafica ea modo alauno par por el prapmatizms, sino secerdar que es preciso tener an cueata Ls consecuenias de las deisones yaa auellafnaliad or la que ls empresa existe ¥ (qu consi ela satniccien de mcesidades humanan La otica de a empresa os, ‘is corn hemos aguctado, uta ica dela responsabilidad convene 2) Poeso qu a actividad empresral tiene una finaida, que le leita y dela que cobra todo su serido —serst 2 los comaumidores, que son los aecados 2 cso servicio se encuentra a actividad de la empresa, queda dedegiimada a que oltade ‘a finlidad. Ls consumers sa interlocutor vlioe yuan ene de a eapesa tig ener en corn us interesce a aves de mecanimos de participacion efectva, 3) Los miemlvos dela emptesa Son también itlacutre vides, euyor derechos tienen que ser rerpetadce al nivel de uaa coosiencia mcal como la qu scilmete themes alanzada, de ai que eden fuera de epoca Ine prictcashmillanesy la esconnidersciones 4) Peco ambit los miembros de la empresa han de compli con su obligacions y fomesponabiizase por la macha dea exopreta la que ve petence: de abi que coopersion hava de tomar el lgar dl coeficto la crespomabiidad el luge de a atin 5) Una empresa acta ha de atenerce aun marco petconvencona de justia, oslo legal, sin ae edo ea 6) En tal caso el cambio en concepsion dela empresa de in modelo alert aun postalonsta no es una staple moda, sno una atenca eigenca e la concentia ‘eral de los tempos. Una concious quo como tal, es sreveble come Veremos el peésimo cpio ‘Sia da son Stas ls exizencias que los aot ets plamean, paw pasa responder sauefictoraments alas a rac dseiar in medlo do exmpcenacaaz d hacera ¥. DOS MODELOS DE EMPRESA Ea su Mizo Capitalism conta eaptaliomo enfenta M_ Albert dos modelos de empresa El primero seria segie el aoe, propio del capitalise azoanenizano, segundo sea el modelo rename. Si bien es cierto que el modelo necamercano ‘prcsentado resulta aipico st a2 le compara con Las svandas mulzasorles piensa Albert que repeneta Ja tendenca predominane del estilo american, al que caccterizvianrasgos como los signees. La empresa es consierada desde esta pespectiva como una mercanca de a que el ‘pecpieano, ef accion, dspase Ubremeate: es ea definvasslo aun paqute de Scconst» gue, como tal, e sonia, con el que ve puede acer cosa e hier, 3 aque enella todo es cueston de precio uel dinero es el fin, las cosas soa los medio. De donde 50 sigue como comecuenia logica que los colabradores han de se tetas como producto de un capital como una merancia, nel eno de wna empress comsderada como un bien comercial (po tanto como una comunidad) que el papel de Jn empresa en materia de educa y formacion profesional tiene que se el menor posible, y queen ext modelo lmao queda szriiado al peseatedeiberadamest= Clenamene 5 se es modo e etender ef ery al fnsiomanient de wan empresa, ‘al oie ol mundo da os egocos para itentat —por deco eon Lipovetiey—un ‘atnmonio com la ica, gorgue la ica es un tipo de aber que mace emo para crear uaa forma de vida, aecesa geoyectase a ftero dade el preseaey a! pasado, necesita sets corporationes que esepan responses deals proyectos de ss realzaciones, necesita ura inaldad ques inscribe en la coentade rests, pero va ‘nds de lla Selo desde un contexto semejate ene seado ua ica epesail Disjmos ars la mizad al oto referents que necesitabamos para constr uma ica empresa, atena a Ja vez 2 las venajas que puede offecer el comuitansno, peo sin olvidar quo el univeralisma ex areverible: el modalo de erpresa que Alber prcpone come renaao Ditwja este mateo —segin nuestro autr— ol pei de una soltrona, poco rata pero segura, fen al fscnasenedeloaecamacioano que ao da. sin emberzo, me «gue gaa fogaces avearrs. Porque besa saleronaplamea proyectos a lara paz, no se tene por mecanca, sine per corporacion de personas unidas por una coma ‘area y eqrecia, en consecuencia sa cult que va constiuyendo su ser Con To cual fuienes roordameos La dsc sroducala por Kievkozaed ene la actu etca Ia esttica, acs vemos abocados a conchir que es este modelo el candidao que ‘escamos parla atica, Sin embarzo, un rocelo queda: por qué la moral so ha do parecer s9mua, pero poco -neacura?, poe qué proyectar el fimo cremuvamere y seule ene los dedes com ‘ora propa no pede er al menostanstractvo como tabsar coda a cada om eres 2 Tos que se considera mereanas, en ura empress o instiucion que po despeta ef senor afttoy queen cualquier momeato se venders al major goser? [No cco que ene mundo de telaciones instrumentals, em el oe la gestion de recarsos Jumaes no puode extendere sino como manipula, rsulte mais aracsto que ua ‘siverso en que las felaciones say exia empeesaals so basen en la ea de gue Jas personas son intelocutores valies y que la propia actividad empresail es una ‘area cooprativa que merece crescion, imazinacin,deselo Fstablecerelaciones de ‘ooperacicn y no de conte, recurs creacién yn a a chapiza, seria entonces nmera por eso creo que ua bea preveaieate para a ta sera ef que asumier las ‘vraidaes del postalonsaa, VI VALORES PROPIOS DE UNA EMPRESA POSTAYLORISTA ‘Seg ls expertos, sla empresa talociana ea pramialy autora la empresa de tecer tipo retendeacrecentar [a incntiva de cads woo dels miembros, movilizar a lmeligenca de todos, desarollar ls capacidades de ropuesta de ls aaaiades eo rapes de proceso equips auténcmos ¥ oes cigcules de calidad. Teta susie _poncipie de chedeaca er el de respnsabildad, dnamizar les ecusosceaios de todos los colaboradores,desarllr a caliad de vida en labs. 1a clave del ito acetic no reside enonses en Ia explotacin de La fra de ‘esha yon la vse sncinie de as tars, sino a es pogramas de fran, 2 J asunion conjunta de destin clectvo ‘Exe management panicgaive eige proyectos de empresa, en los que la extra sosuye ala eaioulidad tecaoeriica, el ise culravo ala eficaciainmediaa, a adhesion a a coercion, yl dinsmica comin y la mevlzaién individual depenen de Taparpacin de todos en el proyecto y del esclarecmieno de os valores comes ‘Ea Js empresa de Ja excelecia los idales compart reemplaran a lz coerciéa toueritics, per eso no fast las wansfomacions tecnica nj las premociones| setemzs, a que hay que camber lat mentalvades, modiicar La selacia dal individ eonsigo mismo y con el grupo, producr stlaiaos creatives, eapaces de sdapraney comucane Los dspostvos clave dela nueva raionlidad managerial vn etonces:auoridad de suimacisa ea ver de auridad disciplinans: eaiquecimieat de sespensbiliades, delegacisn de Pes y desburocaizacisa: acid de escuchay dilogor medidas de redistibucin de beneficios, polticas de formacién pemaneste del pesoml: ‘management parca ¥hoezotal “edo lle sopone desarolla la capaidadcreatv; entender que ainda real de a empresa consist en inpovar, en cea riquea y que el beefcio es el medi, noe in Gelsempres, De cuanto venimosdicendo st desprede que fos ets aque I empresa se enfenta en musi momenta le itn a amir un thos detericade un xo espacio, desea sobrevvi, de tal suerte que puede decree que «sin ica no ay “ales eetesy os sages que a ellos coesponden sein lo siguiete: 1) Responsabiliad por ol fio. La necesdad de Is getin a largo plazo obliga 2 eoetiareltenefiio vel temps 2) Desarolo de la capacidad comunicatva Toda onganizacion precisa uma Tepitmacion social, que se vende» comusscativamene. El rexpeto a las omens morales os también un imperative de velacgn pblica, ya que es preciso rear crema sitive, 3) Lewsicacin de los indus y de as Firman. El acano del inv ualiona taco secesana la incre los indiduos en grapes el desrello dl semdo de penexegciaa eos. Las ovganizaciones que sobeviven son en muy buena media aquelis que genean ‘sterumcnte vs send de peenencia ete sip ceo: ¥, 21 ez, na conten fn el publice de que sue nsceadades soa ssttchs gor waa empresa que murs al fat 4) Desarllo do una cultura enprearial. Comantis ceetciae cue deeper ela eaes ta iterés no es silo cosa de uaz moral del deter. de un marco deomsaico qe no oftece por su cumplimiento ninguns recompenss 3 cambio, sino cos tambien 4 um moral de la reaabiiad: Ia moral, extenida de un pecubar modo, e ‘consaucamente sextable, porque cualquier cqgaizcisa, para sobrevat, ba de

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