Serpost El Correo del Perd NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA CAPACITACION INTERNA Y EXTERNA DEL PERSONAL SA-NP-026.00Serpost SA-NP-026.00 El Correo del Perit 1 OBJETIVO Normar los procedimientos y formas de capacitacién del personal, para promover su actualizacién y perfeccionamiento técnico y formativo en funcién a los requerimientos del servicio, para garantizar la calidad del mismo. FINALIDAD Apoyar a la Empresa en el logro de sus objetivos generales a través de la preparacién y capacitacién permanente y adecuada del personal, que permita elevar su nivel de conocimiento y hacer uso de nuevas herramientas metodolégicas, elevando su productividad en beneficio propio y de la Empresa. lI. ALCANCE El presente documento alcanza a todo el personal de la Empresa MI, BASE LEGAL ‘+ Estatuto Social de SERPOST S.A ‘+ Decreto Legisiativo N° 685 Creacién de SERPOST S.A. * T.U.O. Ley de Productividad y Competitividad Laboral, Titulo Ill Aprobado por D.S. N° 003-97-TR, ‘+ Decreto Supremo N° 001-96 -TR del 24.01.96, Reglamento del TUO del Decreto Legislativo N° 728. Directiva Corporativa de Gestién Empresarial de FONAFE Ley N° 27050. Ley General de la persona con discapacidad Resolucién de Contraloria N° 320-2008-CG Normas de Control Interno Reglamento Interno de Trabajo. Normativa interna ii} IV. DEFINICIONES 4.1. Plan Anual de Capacitacion Es la herramienta de gestién que consolida las actividades de capacitacién que se programaran en el afio, con el objetivo de incrementar el desarrollo de capacidades de los trabajadores. Las necesidades de capacitacién para el personal de la Empresa, se determinan teniendo en cuenta: + Las brechas del perfil del trabajador respecto al perfil del puesto que desempefia + El resultado de la Evaluacién de la Eficacia de la Capacitacién del afio anterior. + El resultado de la Evaluacién del Plan Anual de Capacitaci6n del afio anterior. + El Diagnéstico de Necesidades de Capacitacién sustentado y visado por cada Gerencia. 4.2, Capacitacién Interna Se entiende por Capacitacién Interna al conjunto de actividades de cardcter educativo (ensefianza-aprendizaje) desarrollado por capacitadores o expositores, siendo estos trabajadores de la Empresa (profesionales o técnicos calificados), dentro o fuera de las instalaciones de SERPOST S.A. en Lima 0 provincias, ORAS ¥ PROCEDIAENTOS PARALA GAPACITACION INTERNAYYEXTERNADEL PERSONAL zaria0%8 1SA-NP-026.00 Serpost El Correo del Peri 4.3. Capacitacion Externa ‘Se entiende por Capacitacién Externa a la participacién de uno o mas servidores de la Empresa en cursos, seminarios 0 talleres en una institucion educativa y/o centros de ensefianza especializados. Esta capacitacién podra ser desarrollada por estas instituciones en las instalaciones de SERPOST S.A. en Lima o provincias. 4.4. Becas Es la concesién de estudios de capacitacién, perfeccionamiento o actualizacién que brindan los organismos postales u otras instituciones educativas sin costo para la Empresa 4.5. Tipos de Capacitacion 1. A. 1 banir20t8 ‘Noms ¥ PROCEDMENTOS PARALA GAPAGTAGION TERN VEXTERNA SEL PERSONAL + Capacitacién para el Desarrollo de Competencias: Est orientada a desarrollar y fortalecer las competencias en las que el trabajador puede mejorar con acciones de capacitacién para lograr los niveles exigidos en su perfil del puesto, + Capacitacién para el Desarrollo de Carrera: Est orientada a empoderar a los trabajadores para que puedan ocupar nuevas o diferentes posiciones con mayores exigencias y responsabilidades. GENERALIDADES El presente Procedimiento de Capacitacién contiene normas basicas especificas que regulan el cumplimiento de los deberes y derechos que observan los trabajadores de Serpost, al ser beneficiarios de un curso de capacitacién interna ylo externa. El Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal de la Subgerencia de Recursos Humanos, es el encargado del planeamiento, organizacién y elaboracién de programas de capacitacidn, teniendo en cuenta las necesidades corporativas de la Empresa para promover su desarrollo, NORMAS DE LA CAPACITACION La capacitacién se efectuara al personal con vinculo laboral, de la Alta Direccién, del érgano de control (Organo de Control Institucional), de asesoria (Gerencia de Desarrollo Corporativo y Gerencia Legal), de apoyo (Gerencia de Administracién de Recursos) y de linea (Gerencia Postal y Gerencia Comercial), que hayan superado el periodo de prueba. La capacitacién contemplara lo siguiente: a. Capacitacion Interna. b. Capacitacién Externa (en el ambito local, nacional e internacional) ¢. Becas (en el ambito local, nacional e internacional), promovidas por los organismos postales internacionales y otras organizaciones educativas nacionales o extranjeras. d. Becas de capacitacién con participacién de expertos, a través de la Cooperacién Técnica Internacional.oo Serpost SA-NP-026.00 El Correo del Perit 2. La capacitacién interna se imparte con personal de la Empresa en locales propios © externos. 3. Los eventos de capacitacién de cada uno de los niveles son programados en el Plan Anual de Capacitacién de la Empresa, que es elaborado por el Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal de la Subgerencia de Recursos Humanos. Los gastos en capacitacién de los trabajadores de la Empresa deberdn contribuir a la consecucién de su objeto social y estar en funcién al Plan Anual de Capacitacién y politicas que apruebe el Directorio u érgano equivalente, en el marco del presupuesto aprobado para dicho concepto. Los talleres de ensefianza guiada a todo evento por entrenamiento y capacitacién que deseen realizar las areas con el personal a su cargo, deben ser coordinados con el Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal de la Subgerencia de Recursos Humanos, a fin de ser orientados con un sustento técnico pedagégico que garantice el alcance de las metas y objetivos de la Empresa 6. Para el proceso de capacitacién externa el Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal tomard en cuenta: a. Formulacién del Programa de Capacitacién a nivel corporativo por niveles ‘ocupacionales, para atender las carencias de formacién y desarrollo humano que no permiten el cumplimiento de metas y objetivos Existir relacién entre la capacitacién y el trabajo que desarrolla el personal lad presupuestal para la capacitacién, La capacitacién no deberd exceder los seis (6) meses. Existir disponi El monto econémico que involucre la capacitacién. El beneficio que conllevara la capacitacién para la Empresa y el trabajador. e@ngaos Los viajes de trabajadores al exterior del pals para recibir capacitacién contaran con el V°B° del Gerente General y del Directorio. 7. Para acceder a las becas que otorgan los organismos postales u otras instituciones educativas se tomard en cuenta a. La Gerencia involucrada con el tema, teniendo en consideracién los requisitos y exigencias de la institucién que otorga la beca, presentard al =: candidato ante la Gerencia General, instancia que dara la aprobacién correspondiente. j) . Cumplir con los requisitos para la capacitacién externa: a + Tener mas de tres (03) afios de servicios ininterrumpidos en la Empresa. + No haber sido sancionado con medida disciplinaria en los seis meses precedentes. = No haber recibido este beneficio en el afio inmediato anterior. € + Registrar buen resultado en la Evaluacién de Desempefio del afio anterior. at > Haber obtenido buen resultado en su Evaluacién de Eficacia de la Capacitacién del afio inmediato anterior. ‘Nomis ¥ PROCEDIMENTOS PARALA COPACTAGION NTERNAY EXTERN GEL PERSONAL parino%8 3Serpost SA-NP-026.00 El Correo del Pert B, DE LOS PARTICIPANTES 8. Los participantes de la capacitacién estan sujetos a las siguientes regulaciones: a. Los cursos de capacitacién ademas de contribuir con el desarrollo de SERPOST S.A. son una forma de estimulo laboral que la Empresa brinda al trabajador. Por tanto, debe observar dedicacién, vocacién de servicio y deseo de superacién. b. Los beneficiarios de la capacitacién deberan generar el efecto multiplicador de los conocimientos adquiridos. c. En caso que los cursos de capacitacién sean requisitos indispensables para la obtencién de permisos, licencias y/o acreditaciones ante instancias y/u organismos normativos que supervisan a la Empresa, el trabajador seleccionado debera cumplir. con la obtencién de dicho permiso, licencia y/o acreditacién, previo informe del area usuaria que solicité la actividad de capacitacién. De no obtener la acreditacién correspondiente en el plazo maximo de doce (12) meses, el participante asumird el costo del curso, sefialado en el Acta de ‘Compromiso (Anexo N° 1). El area usuaria serd la responsable de realizar el seguimiento respectivo de! trabajador seleccionado con la finalidad de que obtenga dicha acreditacién. d. El servidor seleccionado para el curso tendra la obligacién de cumplir las normas educativas que el instituto u organismo de capacitacién disponga. Por consiguiente, debera aprobar y optar la certificacién correspondiente. e. El participante asumira el costo del curso cuando: 1, Desapruebe 0 abandone el curso. e.2. Habiendo aprobado el curso, no acredite la certificacién correspondiente por incumplimiento de las disposiciones de las entidades capacitadoras, aN f. En caso que el beneficiario de una capacitacién externa, cuyo costo supere el | veinticinco por ciento (25%) de una Unidad Impositiva Tributaria (UIT), renuncie a la Empresa o sea despedido por falta grave, deberd asumir el costo de las capacitaciones recibidas mayores al monto indicado en los seis. (6) Ultimos meses, contados a partir del término de la capacitacién. g. El beneficiario de una capacitacién externa, cuyo costo supere una Unidad Impositiva Tributaria (UIT), suscribiré un convenio de compromiso (Anexo'02) y permanecera laborando en la Empresa por un periodo de tiempo equivalente al doble de duracién de la capacitacién recibida (maximo un afio), de lo contrario debera asumir el costo de las capacitaciones recibidas. h. La asistencia a los cursos de capacitacién sera preferentemente fuera del horario de trabajo, excepto cuando las condiciones y horarios de dictado del curso no lo permitan, en cuyo caso la Gerencia involucrada coordinara los aspectos necesarios con la Subgerencia de Recursos Humianos C. EVALUACION DE LA EFICACIA DE LA CAPACITACION 9. La Empresa evaliia la eficacia de la capacitacién, con el fin de asegurar el aprendizaje de los conocimientos, su aplicacién en el trabajo, la mejora del desempefio y/o de los resultados individuales 0 del area. TNORWAG_Y PROGEDMIENTOS PARA A APACTTACION INTERNA V EXTERNA DEL PERSONAL zari20%e 4oo Serpost sA.NP-026.00 Crores el Pet 10. El Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal, realiza la evaluacién de la eficacia de la capacitacién, determinando las actividades de capacitacién a ser evaluadas, segtin su importancia (habilidades técnicas y/o blandas) y su alineamiento a los objetivos estratégicos de la organizacién, considerando dos niveles: a. Reaccién: Al culminar la capacitacién, utilizando el formato de Evaluacién de la Satisfacci6n de la Capacitacién, que sera llenado por los asistentes a la actividad. b. Aplicacién: A los tres meses de culminar la capacitacién, utilizando el formato de Evaluacién de la Aplicacién de la Capacitacién, que sera llenado Por el Jefe inmediato. En caso de capacitaciones que sean transversales a la organizacién, sera llenado por el Jefe del Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal, en coordinacién con los Jefes inmediatos respectivos. D. DE LA CERTIFICACION En los programas de capacitacién interna, el Departamento de Capacitacion y Bienestar del Personal es el encargado de otorgar la cettificacién correspondiente, la misma que sera debidamente registrada en el file personal del trabajador como un documento de mérito. Al término del curso de capacitacién externa cada participante hard llegar al Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal, dentro de los diez (10) dias utiles de culminado el curso, copia del certitficado obtenido u otro documento emitido por la entidad capacitadora, copia del material de trabajo entregado en el evento y/o archivo informético del mismo, para efectos del registro de capacitacién de la Empresa y para que se archive en el file del trabajador como un documento de mérito. 7 De no cumplir con lo sefialado en el parrafo anterior, el Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal, comunicaré a la Subgerencia de Recursos Humanos dentro de los quince (15) dias utiles posteriores al plazo fijado lineas arriba, para que tome las acciones pertinentes. E. DE LOS INSTRUCTORES 413. Los instructores de los cursos de capacitacién interna seran preferentemente profesionales o técnicos calificados de la Empresa que acrediten su experiencia en las labores que desarrollan en sus respectivas areas o que demuestren tener un amplio conocimiento de la materia a imparti. Los cursos de capacitacién externa deberdn ser desarrollados en instituciones de buen prestigio 0 por capacitadores reconocidos. 18. Todos los cursos tendran un coordinador perteneciente al Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal, que se encargard de velar por el aspecto logistico y asistencial, ademas de llevar el control y registro hasta la certificacion de los participantes, . DEL PRESUPUESTO . La encargada de generar los cursos de capacitacién es la Subgerencia de Recursos Humanos, a través del Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal el cual proyecta los diferentes cursos en el Plan Anual de Capacitacién. 2erviaoie 5Serpostse SA-NP-026.00 En el caso de capacitacién externa evalia la parte técnica con relacién a las necesidades de la Empresa. 17. La Subgerencia de Finanzas no admitiré solicitudes de cheques 0 pagos por concepto de cursos u otros eventos de capacitacién y educativos generados por otras areas o Gerencias, siendo este aspecto de potestad exclusiva del Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal. 18. Todas las actividades de capacitacién requeridas estarén sujetas a la disponibilidad econémica en el presupuesto de la Empresa. G, DE LAS EXCEPCIONES 19, Los trabajadores que estén laborando bajo una condicién diferente a la de permanente o sujeto a modalidad podrén acceder a los cursos internos de capacitacién si la necesidad del servicio lo amerita, previo requerimiento expreso dela Gerencia del area a la que pertenece. 20. La Empresa otorgaré facilidades para la licencia respectiva al trabajador que tramite y obtenga una beca o curso de capacitacién por gestién propia, teniendo goce de remuneracién cuando los estudios tengan relacién con su trabajo. 21. No se procedera con el descuento sefialado en el punto 8. e) cuando el trabajador no pueda concluir un curso de capacitacién (intemo y/o externo) por los siguientes casos: a, Enfermedad (debidamente acreditada con el respective descanso médico) b. Rotacién interna ¢. Viaje por comisién de servicios 4. Extincién del vinculo laboral por término de contrato, dispuesto por la Empresa. All. PROCEDIMIENTO. Elaboracién del Plan Anual de Capacitacion El Dpto. de Capacitacién, con los resultados de la Evaluacién de Desempefio, medicién del Clima Laboral y Eficacia del Plan de Capacitacién del afio anterior y las brechas respecto a los perfiles del puesto, identifica las necesidades de capacitaciones para el desarrollo de competencias. Los Jefes de Departamento, identifican las necesidades de capacitaciones de sus respectivas dependencias y remiten el formato Diagnéstico de Necesidades de Capacitacién (Anexo 03) al Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal. EI Dpto. de Capacitacién y Bienestar del Personal, en base a las necesidades de capacitacién identificadas, elaboraré el Plan Anual de Capacitacién, el cual contiene el listado de actividades de capacitacién, asi como el presupuesto de las actividades sefialadas. El Dpto. de Capacitacién y Bienestar del Personal remite el Plan Anual de Capacitacién a la Subgerencia de Recursos Humanos para el visado respectivo y yy ésta a su vez la remitira a la Gerencia de Administracién de Recursos y luego a la Gerencia General con los sustentos correspondientes. > 5. La Gerencia General remite el Plan Anual de Capacitacién al Directorio para su aprobaci6n final. 'NoRvns ¥ PROGEDDAENTOS PARA LA CAPAGTACION INTERNA EXTERNA GEL PEREGHAL 8: Serpost 2 SA-NP-026.00 1 Cove dl Port El Plan Anual de Capacitacién puede ser modificado por razones de caracter presupuestario 0 por necesidades del servicio. Las actividades presupuestadas son referenciales. Ejecucién del Plan Anual de Capacitacion 1. El Departamento de Capacitacién y Bienestar de! Personal en coordinacién con las areas usuarias, programaran con la debida anticipacién los requerimientos, aprobacién y ejecucién de las actividades externas e internas contenidas en el Plan Anual de Capacitacién aprobado. EI Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal, recibe los Tequerimientos de capacitacién con la documentacién e informacion completa ‘sobre las mismas (incluyendo los participantes propuestos) para su andlisis y evaluacién correspondiente. De encontrarlo procedente, el Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal elaborara la documentacién respectiva para solicitar la aprobacién de las actividades de capacitacién requeridas a la Gerencia de Administracién de Recursos. Una vez aprobadas las actividades de capacitacién requeridas por la Gerencia de Administracin de Recursos, se elaboraran los Términos de Referencia, asi como las SOLPED por las actividades de capacitacién aprobadas y se remiten al Dpto. de Abastecimiento para la contratacién de los servicios para las actividades de capacitacién indicadas, segun lo sefialado en la Ley de Contrataciones del Estado. El Dpto. de Capacitacion y Bienestar del Personal, coordinara la inscripcién de los Participantes en los cursos aprobados y les remitira el Acta de Compromiso para ‘su suscripcién, previa al inicio de las actividades de capacitacién. Efectuaré el seguimiento para la correcta ejecucién de los servicios de capacitacién externos y en el caso de las actividades internas se controlara la asistencia de los participantes utiizando el Parte de Asistencia (Anexo 04). Al término de las actividades de capacitacién, se emiten las Conformidades de Servicio respectivas, que junto con la factura y/o Recibo por Honorarios se remiten al Departamento de Abastecimiento, para los tramites de Pago por los servicios prestados. 8. Los participantes en las actividades de capacitacién deberan entregar una copia del certificado o constancia de participacién y material recibido, una vez que han concluido los cursos a los que han asistido. En el caso de las actividades de capacitacién internas, se emiten constancias de participacién suscritas por el Jefe del Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal. 9. En caso de incumplimiento de las obligaciones del trabajador con respecto a las condiciones sefialadas en el Acta de Compromiso suscrita, se aplica los descuentos a los que hubiera lugar. (*) () Desoritos en el Titulo DE LOS PARTICIPANTES atticulo 8, incisos e), y a). Evaluacién de la Eficacia de la Capacitacion 1. El Dpto. de Capacitacién y Bienestar de! Personal, al culminar las actividades de capacitacién, entregard los formatos de Evaluacién de Satisfaccién de la SEDIMIENTOS PARA LA CAPACITACION INTERNA ¥ EXTERNA DEL PERSONAL 7Serpost SA-NP-026,00 El Correo del Pert Capacitacién a los trabajadores que asistieron para su llenado correspondiente (Anexo 5). 2. Una vez recibidos los formatos llenados, se archivan los registros de Evaluacién de Satisfaccién de la Capacitacién. 3, Allos tres meses de culminadas las actividades de capacitacién, se remite a las Gerencias ylo areas de donde proceden los trabajadores capacitados, el formato Evaluacién de la Aplicacién de la Capacitacién (Anexo 06), para su llenado respectivo. 4. En base a los registros de las Evaluaciones de la eficacia de las capacitaciones realizadas, se elaborara trimestralmente el Informe de Evaluacién de la Eficacia de la Capacitacién suscrito por el Jefe del Departamento de Capacitacion y Bienestar del Personal y dirigido a la Subgerencia de Recursos Humanos, que a su vez lo alcanza a la Gerencia de Administracién de Recursos, para su evaluacién y acciones correspondientes. Evaluacién del Plan Anual de Capacitacién 1. En base a los registros de las actividades de capacitacién realizadas, se elabora trimestralmente el Informe del Plan Anual de Capacitacién, suscrito por el Jefe del Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal y dirigido a la Subgerencia de Recursos Humanos, que a su vez lo remite a la Gerencia de Administracién de Recursos para su evaluacién y acciones respectivas. Vill, DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS El presente procedimiento sera difundido por cada Gerencia a todas sus areas, a fin de manejar los mismos criterios en la Empresa. Los casos no previstos y los que se generen circunstancialmente de los aspectos de capacitacién seran vistos por el Departamento de Capacitacién y Bienestar del Personal y resueltos por la Subgerencia de Recursos Humanos. El presente documento es de estricto cumplimiento por el personal de Serpost, ante su incumplimiento, se aplicara la sancién disciplinaria que corresponda de acuerdo al Reglamento Interno de Trabajo (RIT). El presente documento deja sin efecto el Procedimiento de Capacitacién Interna y Externa del Personal (SA-P-012.00) aprobado con fecha 28 de diciembre de 2018. 1x, AUTORIZACION El presente documento queda debidamente aprobado por Gerencia General y entra ve en vigencia a partir de la fecha de su suscripcién. ; Lima, 27 DIC, 2019 “CARESS OGARTE MAURY ‘Goue Gl @ Someries. ‘oni ¥ PROGEDIMENTOS PafA A CAPACTACION TERNA YEXTERAADEL PERSONAL parino%e 8Serpost SA-NP-026.00 El Correo del Perit ANEXO N° 1 ACTA DE COMPROMISO Enk talaciones de SERPOST S.A. se reunieron por una parte el (la) servidor(a) don (fa) eédigo N° y DNIN® 4 quien en adelante se la denominaré el (a) BENEFICIARIO (A) DE CAPACITACION, y por ofra parte el RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE CAPACITACION Y BIENESTAR DEL PERSONAL, para celebrar el compromiso por el beneficio de capacitacin extema, en ls siguientes teminos: 1, El beneficio de la capacitacién extema es una forma de estimulo laboral que la empresa realiza a favor del trabajador para revertirlo en mejora del servicio. 2. El (la) trabajador (a) seleccionado (a) se compromete a llevar eficientemente el curso y optar el certificado 0 diploma al término del mismo y la acreditacién laboral ante el ente normativo correspondiente, de darse el caso, Para el efecto se somete al Procedimiento de Capacitacién de SERPOST S.A. y de lainsituciOn educativa que brinda el curso. 3. El beneficiario (a) se compromete a reembolsar el costo del curso en caso incumpla el Procedimiento de Capacitacién de SERPOST S.A. o de la institucién educativa y como ‘consecuencia no Ilegue a concluir satisfactoriamente con la calificacién correspondiente, 4. El paricipante asumiré el costo del curso cuando: 4.1, Desapruebe o abandone el curso. 42. Habiendo aprobado el curso, no acredite la. certfiacién correspondiente por ‘ncumplimiento de las disposiciones de las entidades capacitadoras 5. En caso de renuncia a la Empresa 0 despido por falta grave, el beneficiario se compromete a rembolsar el costo de las eapacitaciones recibidas en los seis (6) ultimos meses que sean superiores. al veinticinco por ciento (25%) de una UIT, contados a partir de la fecha de término de la dltima ccapacitacién. Firmamos el presente documento en sefial de conformidad, en Lima a los dias del mes de de20___. DEPARTAMENTO DE CAPACITACION V BIENESTAR DEL PERSONAL ‘BENEFICIARIO Por la presente autorizo descontar de mi remuneracién la cantidad de Si. Soles en caso que se presente cualquiera de las situaciones indicadas en los numerales 3,4 0 5 de Ta presente Acta de Compromiso. Apellidos y Nombres: Cédigo: Area o Dependencia: ‘Norte y pRoceona=NrOs PARA LA GAPAGTAGK povvaoteSerpost El Correo del Pers SA-NP-026.00 ANEXO N°2 ACTA DE COMPROMISO En las instalaciones de SERPOST S.A. se reunieron por una parte el (la) servidor(a) don (8): ~ ~ = , con cédigo N° y DNI N° ‘a quien en adelante se la denominaré el (la) BENEFICIARIO (A) DE CAPACITACION, y por otra parte el RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE CAPACITACION Y BIENESTAR DEL PERSONAL, para celebrar e! compromiso por el beneficio de ccapacitacién externa, en los siguientes términos: 1. El beneficio de la capacitacién externa es una forma de estimulo laboral que la empresa realiza a favor del trabajador para revertirlo en mejora del servicio. 2. Bl (a) trabajador (a) seleccionado (a) se compromete a llevar eficientemente el curso y optar el certificado 0 diploma al término del mismo y la acreditacién laboral ante el ente normativo correspondiente, de dase el caso. Asi mismo, permanecera laborando en la Empresa por un perlodo de tiempo equivalente al doble de duracién de la capacitacion recibida (maximo un afio). Para el efecto, se somete al Procedimiento de Capacitacién de la SERPOST S.A. y de la instiucién ceducativa que brinda e curso. 3. El beneficiario (a) se compromete a reembolsar el costo del curso en caso incumpla el Procedimiento de Capacitacién de SERPOST S.A. 0 de la institucién educativa y como consecuencia no Hegue a concluir satisfactoriamente con la calificacién correspondiente. 4, El participante asumiré el costo del curso cuando: 4.1. Desapruebe o abandone el curso, 42. Habiendo aprobado el curso, no acredite la certificacién correspondiente por incumplimiento de las disposiciones de las entidades capacitadoras. 5.. En caso de renuncia a la Empresa o despido por falta grave, el beneficiario se compromete a rembolsar el costo de las capacitaciones recibidas en los doce (12) ultimos meses que sean superiores a una UIT, contados a partir de la fecha de término de la itima capacitacién. Firmamos el presente documento en sefial de conformidad, en Lima a los dias del mes de de 20. ‘DEPARTAMENTO DE CAPACITACION ¥ BIENESTAR DEL PERSONAL BENEFICIARIO Por la presente autorizo descontar de mi remuneracién la cantidad de Si. Soles en caso que se presente cualquiera de las situaciones indicadas en los numerales 3, 4 0 5 de la presente ‘Acta de Compromiso. ‘digo: ‘Area o Dependencia: aarsaors 10Ser post sb SA-NP-026.00 EI Correo de! Peri ANEXON°3 Serpost ngnno genre co a + [Versi Fer a ec Pe] a Pipa One nian Oo re) Jee ba compan p or sei ia atc aS) GEOR ce aa reece nein nnn oman ten Oe) masresiwer |wrozons ‘Sie wan Pees cma ela (rc cnc ante tae ct eens na pe ce (re —— Tosa vPROLEDMIENTOS PARA A APROTADN BTEIIAT OVERUADEL RTONOT aissr2019 neonSerpost El Correo del Pert: SA-NP-026.00 ANEXO N° 4 ‘REGISTRO DE INDUGCION, CAPAETTAGION [cag “Serpostee | eNTRENAMIENTO'Y SIMULAGRO OE EMERGENCIA pa bite Formato Anoxo 4 ec SERVICIOS POSTALES | 4, Tomas Valle Cd.7 Nro. sin - Los Olives | Actividades Postales pexeoraeses | SERUGOSFOSTATES [ 2 or Pvt Neos [Erosrron rrava = URACION fora ices Asistonos Tipo ana induciba Issr [Senasiatn ——[-x[abioia BRR. [Hora ns [Entrenamiento [Operaciones (Foes simuiaco otros x Fava TRaTADO PARTGPANTES Aosta Nombre ‘edge | Dependercia time AR LA GAPACTACION INTERNA Y EXTERDADEL PERSONAL n‘ Serpost 2 SA-NP-026.00 El Correo del Pert ANEXO N° 5 Serpost. ht EVALUACION DE LA CAPACITACION Codigo: ecreeened Formato Anexo 5 Version [Datos del Paricparte Nombre y apetis: [cargo Tempo onl uci Nomore de la Actividad: Fecha de Gapacitacien [nce Termine Total Horas [ipo de Actividad: rere Exteme [Te agradeceremos completa "'X" la opelén elegida. PONDERAGION [Dar 1 siguiente formulario para evaluar la actividad reallzada, eefialando con unal nie [Regular | Bueno [Muy Bueno] Excelente 1. Evaluacion dol Capacitador 1.4 Dominio ymanejo delos temas valados [2 Habilided par relaciona el contenido 1.3 Cepacidad para vansmisr el conenido 1.4 Disposicion responder preguntas aciarar al [73 Habilged para moter al grupo 1.6 Punta 12. Desarrollo de la actividad [2.4 Contenidos en uncin de os Obehos [22 Cunpimiento de os objets 2.3 Aolcablided de aprendiaje adguigos [24 Relacion entre ejrcicos pracSons yobah 2.5 Protuncidad del contnigo vatado [28 Recursos didécicos empleados 3. Logistica de Ia actividad 3-1 La convocatoria fii eu parbopacon 3:2 Disposicion de a sala yambientsfsico 3:3.Estado de las nsalaciones [34 Service de Retigero [a Comentarios gonerales [Temes # incl on fturas schidades de capactacion [Puntos positios de la acivdag [Aspecios a mejorar dela cicadaWw Serpost 2 SA-NP-026.00 El Correo del Pert ANEXO N° 6 EF past 2 EVALUACION DE APLICACION DE LACAPACITACION |Cédigo: {2 Careo el Per Formato Anexo 6 Versién: Po Nombre det Curso: [Fecha de Capacitacion _[inicio: Termine: Total Horas [Entice [Datos det Paricpante Nombre: Icarge: “Tiempo on la uncio: Nombre dal joe Inmediato [Dependencia: Pussto let personal [OBJETIVO Verfcar la aplicacion de los conecimientes adquirdos en la experiencia de aprendizaje ala que asisti} ajo su mando y la medida en que coadyuva a mejorar el desempetio del mismo en el puesto de treba. _— ‘el paréntesis Cuya opcién esté mas de acuerdo a su opin. “1 Antes del curso Como era el dasempeti labora del personal ? Sobrosalionte > > \( ) Bueno \(_) Nocosita Mejorar |(_) No Satisfactorio 12 zn qué medida el personel capacitado ha mejorado su desempefo labora? |(_) De forma efcionts \( ) Satisfactoriamento IC) Mantione su promedio \(_) Mejoré poco su desempert |(_) No hubo cambios on su desomperio [s- Después del curso ha notado que: > IC) Contribuyé para la realizacién de trabajos mas olaborados y/o complejos. |(_) Le otorgé elementos importantes pero no absolutamente necesarios. } Su dosemperio ha sido satistactorlo, con poca mojora La roallzacién de su trabajo ha sido Igual que antes del curso. entarios ylo Sugerencias \\insTRUCCIONES: Cada pregunta presenta varias opciones de respuestas por lo que usted deberé marcar una Proporcioné elementos bisicos para que efecto su trabajo, rapida y effcazments. lrecha: Tote inmediateSerpost SA-NP-026.00 EI Correo del Perit FLUJOGRAMA ‘GERENCIA DE ADMINSTRACION DE RECURSOS FLUIOGRAMA DE CAPACITACION INTERNA YEXTERNA DELPERSOWAL "EABORACION DEL PLAN ARUALOE TIECUCION DEL PLAN ANUAL DE TWALURCISNDEL PLAN ANUATBE CcaPacITACION [CAPACITACION (CAPACITACION f Y | "informe mest de Pn Anan oe Capacan se lve» SCAR pares easy ¥ | | woe) || | terres] | GO : Sectors | war earns Tinea tonysourDmee || eccncone | Eeimcoreryovene | | Ins de ee pres ri} —t Gestonr apeobacin de GARY 1 [| | Sewerat eae acto i ‘mite conormandes de AenitePan gecapuctacsa | de nahaconelecteace dela Net is vag hc ACN TENA V OTRO PEL