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  • Cms Files 78429 1598552977ODV - Revoluo-130720

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    Jailson F. Leite
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    revolução

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    COMO FAZER UMA revolucao digital na sua loja DOS PROCESSOS AS ACOES! Introducao Com a Quarta Revolugéo Industrial, na qual a tecnologia passou a conviver lado @ lado com os seres humanos, o com- portamento dos consumidores foi extremamente alterado. © boom da tecnologia tornou possivel se conectar as pessoas © ds marcas com cerca de dois cliques. Da para mobiliar uma casa, fazer compras no supermercado e até renovar 0 guarda~ -roupa apenas acessando alguns sites na internet. Pesquisas realizadas pela Folha de Sao Paulo demonstram que, em 2020, segmentos de bens de consumo ~ como o da saude - tiveram crescimento de 100% nas vendas online quando comparado ao mesmo period do ano passado. Logo, colocar sua empresa online deixa de ser uma possibilida- de e se torna uma agao para o crescimento de vendas na sua loja de roupas. Quer descobrir quais sto os primeiros passos para realizar transagées pela internet? Continue a leitura do e-book! Preparo da infraestrutura Antes de comegar a criar agées e estratégias de venda pela internet, @ importante se atentar ao preparo de uma infraestrutura dentro da sua loja para conseguir atender 4s demandas exigidas pelos seus consumidores. Um bom computador, que nao trave e tenha um processador que per- mita a navegacdo facilitada por guias, é fundamental para que sua equipe consiga lidar com as mensagens, as duvidas e os pedidos vindos pela internet. Além disso, também sera necessaria uma camera de qualidade para tirar fotos dos produtos. O ideal é contar com uma maquina digital, no entanto, caso ndo caiba no seu orcamento, um celular que capture Preparo da equipe Corr rete ete oae el tole ced Toles) re etme ute tere lear Re Re CU uae Ne ce eee toe Ree eee ea RR Ce cance erase Nc TY ue eM Cole MER tee Toles CO eS ee Te es tence eR te CRS tel} re telco tele Tel Sem ete RM eto See Rate MoT Deed Neel tele eee erect rele eRe gence PON ee nse Res ect eC ole pele Ia eRe Ter se Mecca ER eR ats CeCe) Fre eee eR A Tole Ree Re Ue acre CO Ce Cute ee Msc otic Rete) No lhets ls etter Re Meco eR Coes ere RL Cee OMS Rate Re ager M yall eRe Rel tee eta Rv Co Case tole UCM Rel eet Re get else Ree geet ete1°) Te ar ea ae Meese Mel ote eR Coe Tels) CO fe ele RTM eM teks ser Ma a Nel LAR tate oe og cage: Con Ree Mens er mee (ote RMU: eR tte rarer nS Mo Cele aL Ce se Rt RU el rele steel steleste [MM age creat eco ReM Rete (Olle S-M Sel ce Ne olatet latte Re Letoats (oe Ce eS eae OM CTT Se aM ARM LRM ool eee Ree ere aC CRC ewe ge te ‘facebook Como canal de venda Antes de montar uma loja online - também conhecida como e-com- merce -, € preciso conhecer 0 basico sobre internet e se organizar Para que os usudrios e possiveis consumidores encontrem informa- des sobre a sua marca com facilidade. Justamente por isso, estar presente nas plataformas e redes sociais mais utilizadas pelas pessoas ao redor do mundo é muito importante. Muitas vezes, 6 por meio delas que os usuarios irao buscar informa- gOes sobre seu negocio, além de serem um canal de contato importan- te. Além de viabilizar a comunicagao entre loja e consumidor, hoje em dia, a maioria das redes sociais oferece funcdes que facilitam as vendas. para perfis comerciais. Quando se pensa em redes sociais, o Facebook ¢ uma das mais famo- sas. Com usudrios de todas as idades, o que torna possivel atingir os mais diferentes publicos, esta rede social atua como canal de infor- mages sobre seu negocio e pode te ajudar a vender online. A primeira coisa a ser feita, no Facebook, é criar uma pagina para sua loja. NGo utilize perfis pessoais, porque eles nao teréo algumas opgdes que sé as paginas possuem e que sdo importantes para o con- sumidor. Selecione a opctio “Negécio ou marca”, ja que a pagina seré dedicada ao comércio. Feito isso, basta preencher com 0 nome da sua loja, sele~ cionar a categoria e preencher com as informagées solicitadas. Os dados basicos e que toda pagina deve ter séo: Nome da pagina Endereco Telefone Foto de per Foto de capa Hordrio de atendimento Para a foto de perfil, dé preferéncia para o logotipo e, para a imagem de capa, uma boa ideia é tirar uma foto legal da fachada da loja. Deixar os campos acima em branco ndo é recomendado, pois dados sobre seu negécio ficardo faltando. Outras informagoes que podem ser adicionadas, no Facebook, séo a faixa de precos, a descricdo, o e-mail para contato e a data de funda- Gao da loja. A dica é, sempre, preencher todos os campos. Imagine que, ao contrario da loja fisica, o cliente nao esta vendo o seu negécio para formar uma o| io. Logo, quanto mais informagées: voce dé a ele, mais credibilidade vocé passa. Confira, por exemplo, o numero de campos com dados preenchi: jos na pagina do Avenida Fashion: Deixando sua pagina completa, é hora de entender o funcionamento do Facebook e como usar a rede social a favor da sua loja: Perfil de usuario do Facebook Assim como as lojas, cada rede social tem um propésito de uso e, principalmente, um perfil de usabilidade caracteristico. Na hora de tracar as estratégias de vendas online, é importante se atentar a cada uma delas. © Facebook é uma plataforma utilizada por pessoas das mais dife- rentes idades. Hoje em dia, € possivel encontrar adolescentes, adul- tos e idosos dentro desta rede social. Ela surge com o propésito de que os usuérios compartilhem aquilo que estado pensando e, por isso, € comum nos encontrarmos com textos mais densos sendo curtidos e compartilhados. Em uma pégina comercial feita no Facebook, é permitido comparti Ihar textos, imagens, GIFs — ou seja, imagens que se movimentam -. videos e links de noticias e de contetdos de blog. A dica é apostar em imagens e videos, ja que eles tendem a chamar mais a atengdo das pessoas. Fotos de modelos com looks bem mon- tados, videos de langamento de colegées e até GIFs divertidos com piadas sobre moda, por exemplo, sao otimas op¢des de conteudos para o Facebook. Esta rede social também & muito conhecida pelo compartilhamento. de textos informativos. Postagens de blog sobre tendéncias, dicas de looks e até textos sobre desfiles e colecoes vao fazer sucesso entre seus seguidores. Perfil de usuario do Facebook Feitas as postagens, vocé pode selecionar estrategicamente a que quer que mais usuarios vejam e promové-la. Esta agdo consiste em pagar certo valor para que um publico, customizado da forma como voce deseja, seja atingido pela sua publicagao. Promover uma publicagéo pode fazer com que ela chegue a pessoas que ainda néo curtem a sua pagina, aumentando 0 alcance. Para fazer isso, basta encontrar o contetido que sera promovido e clicar em “Impulsionar publicacao”. Serao, entao, abertas as configuragées do impulsionamento, tela na qual vocé ira definir 0 publico, a duragdo, 0 orgamento e a forma de pagamento. Deixando essas informagées da forma que faz sentido para o seu negocio, clique em “Impulsionar”. ideal é impulsionar postagens estratégicas, como promogées, pro- dutos e até langamentos. Nao se esqueca de sempre convidar, no texto, o consumidor para falar com vocé no chat do Facebook ou até no WhatsApp. © mais indicado, nesses casos, é direcionar o cliente para o WhatsA- pp. Assim, voce integra toda a comunicagao em diferentes platafor- mas e torna sua empresa omnichannel. Usando o marketplace para aumentar as vendas Se vocé imaginou que as agées de vendas no Facebook ficavam res- tritas apenas ds publicagées, se enganou. Afinal, estamos falando de uma das maiores redes sociais da atualidade. Desde 2018, o Facebook implementou a aba de marketplace dentro do site. Nela, é possivel publicar produtos 4 venda em diversas cate- gorias, sendo as mais populares: Casa ejardim Roupase acessérios Eletrénicos Fami cados Hobbies Entretenimento Empregos Iméveis / Classi Colocar suas roupas e produtos no marketplace é bem facil e rapido. Basta acessar a aba, clicar em “Vender algo” e seguir 0s passos so- licitados pela plataforma. Nao deixe nenhum campo em branco, utilize boas fotos dos produtos e capriche na descricdo. Lembre-se: na internet, quanto mais infor- macées detalhadas e explicitas 0 usuario encontrar, maior a chance dele adquirir 0 produto. Outra forma de comecar a vender no Facebook é explorar a guia Loja, disponivel para paginas de Compras. Esta funcéo permite adi- cionar produtos para comegar a vender online, diretamente pela rede social. Usando o marketplace para aumentar as ven Entendendo o Facebook, sua usabilidade e como fazer com que seus contetidos cheguem a mais pessoas, alguns frutos comecardo a ser colhidos, desde que suas ages sejam pensadas com calma e estra- tegia. E importante salientar que esta ndo é a unica rede social fundamen- tal para comegar a vender na internet. Assim como 0 Facebook, 0 Instagram é essencial na hora de comecar a jornada no mundo digi- tal. Ve | Instagram como canal de vendas Antes de comecar a trabalhar no Instagram, é importante vocé saber que, atualmente, esta rede social pertence ao Facebook. Por isso, muitas agées realizadas dentro dela envolveréo a outra plataforma. Se no Facebook criamos uma pagina para sua loja, no Instagram cria- remos uma conta comercial. Para fazer isso, vocé ira abrir uma conta comum no Instagram. A dica é utilizar, sempre, o nome da sua loja como usuario. Tendo criado o seu perfil, basta acessar as configuragées, entrar na aba “Conta” e clicar em “Mudar para conta comercial”. O Instagram vai solicitar que vocé vincule seu usudrio com uma pagina do Face- book. Link rapido para o WhatsApp on te E possivel criar um link no qual, com apenas um clique, a pessoa é dire- cionada para o WhatsA- pp da sua loja. A dica é inseri-lo no campo de “Website”, nas configu- ragdes da sua conta do Instagram, eer Grea sms E $6 selecionar a pagina que foi & eguir os passos para terminar a agdo. E por.conta desta configuracao, inclusi- ve, que ¢ importante organizar 0 Facebook antes do Instagram. A conta comercial conta com uma série de beneficios que perfis comuns néo possuem e que podem te ajudar a vender mais. Nela, vocé consegue: © endereco da sua loja | Inserir 0 segmento de atuacao k para um site ou até para o WhatsApp Personalizar 0 botao de Contato com 0 numero do telefone e com o e-mail da loja Observe que, apenas abrindo o seu perfil, seu cliente ja consegue ter acesso a diversas informagées sobre sua loja. Por isso, preencher todos os campos é de extrema importéncia, Nao se esqueca, também, de inserir uma foto de perfil - pode ser o logotipo, assim como no Facebook - e de criar uma descricao que seja criativa e se comunique com seu publico-alvo. Ao final, com todos os campos preenchidos, seu perfil deve ficar visi- vel da seguinte forma ey Pee co Com sua conta completa, é hora de compreender quais as melhores estratégias para o Instagram e qual o comportamento do usudrio dentro desta rede social Perfil de usuario do Instagram A primeiro momento, o instagrom surgiu como uma rede social para compartilhamento de fotos e imagens, apenas. Por mais que ela tenha @ opgéo de inserir uma legenda na foto, poucas vezes os usuarios se detem ao texto. Hoje em dia, 0 Instagram também permite a publicagdo de videos e dos chamados stories, formatos de postagens que desaparecem apos, 24 horas. No entanto, todas as formas publicagdes sao bastante ima- géticas. Como, no inicio, a rede social ndo era povoada por empresas, os usud- rios se acostumaram a ver pessoas. Por isso, na hora de criar conte- dos para o Instagram, o melhor é optar por fotos de modelos ao inves das roupas em cabides ou manequins. O ideal é que as legendas sejam curtas e diretas, tendo em vista que 0s usudrios nao se prendem a textos longos nesta rede social. Além disso, é muito importante explorar os mais diferentes formatos, princi palmente os stories. Stories Talvez 0 formate mais utilizado pelos usuérios do Instagram atuclmen- te, 0s stories sd0 fotos e videos de até 15 segun- dos que ficam visiveis por apenas 24 horas no seu perfil. Sao dtimos Pora gerar_interacao, mostrar promocées, no- videdes € dicas de looks. Voce pode inserir fun- goes como quiz, pergun- tas, GIFs e muito mais para animar seus stories, Destaques Fez um story que ficou muito legal e quer que ele fique disponivel por mais tempo? E sé criar um Destaque dentro do seu perfil Acesse a sua conta, clique em um cir- culo ‘com o sinal de adicao dentro e selecio- ne quals serdo os stories que ficardo no Destaque. Nao se esqueca de dar um nome e de escolher uma imagem de capo para ele. Imagens de feed Seo as fotos publicadas no seu feed e que ficarao disponivels para que seus usudrios vejom o qualquer momento, a nao ser que sejam apagadas. A dica € apostar na foto das pecas sendo vesti- das por modelos, mon- tando carrosseis (posta- gens com mais de uma foto) para mostrar dife- rentes looks com o mesma roupa. Perfil de usuario do Instagram Para que vocé se familiarize mais com as. possibilidades de publicagées dentro do Instagram, se atente as diferengas entre elas: Videos de IGTV Os videos para o IGTV vieram com a ultima grande etualiza~ 60 do Instagram, O IGTV & como um canal de YouTube dentro da suc conta ¢ tem uma reparticao especial dentro do perfil. O diferencial destas pu- blicagdes & que podem ter ate 10 minutos de duracdo. Logo, conteudes mais longos, em que voce fala sobre dicas e tenden- clas, por exemplo, sao étimos para @ aba de IGTV de sua conta, Videos de feed Esses videos ficam dis Poniveis no seu feed, junto ds fotos. Tem du- racdo maxima de um minuto e sé bastante dinémicos. Uma modelo desfilande ‘com uma pega é um timo exemplo de video de feed que faz sucesso, Vocé deve escolher uma delas com atengao ja que ¢ 0 propésito principal da sua promocao. Para vendas, por exemplo, 0 ideal ¢ esco- Iher a agdo de “Enviar-mensagens em contato com voce sobre o produto, reta: , para que 0 usuGrio entre Depois, basta selecionar 0 ptiblico para 0 qual a postagem promovi- da sera exibida, definir 0 orgamento e impulsiond-la para aumentar a visibilidade. Promover conteudos, tanto no Instagram quanto no Facebook, é uma 6tima pratica tendo em vista que postagens organicas nao sao exi- bidas a todos os sequidores devido ao funcionamento do algoritmo das redes sociais. Loe oa oe OM gore el eC Mas aster ay TTA eet tL PM Te toe tok eT ERC TI UR cele a loa eel ee Coletta OR nee Tol RT ct es ee ee Eee eM oe Cele tM ee xs Coe RL Melero tl EaTere oR ORT Pete Ree Mee MI Cease RN TL Cee ote eM eLel ol Motel Tel tet soa Use RA ot CoL MT Trae este ar eR eel e RCo Re Rete ea RoR ho PM Tee Mn Corre LCS eM Re ase Um Co ete UM CRORE URN Meta coe CU aM Tots Ce Ne gee eee eet Reece sett sed les Oe ea eee ts eee Mate Lar eel Cet ete tal} CER RR Em see Re Mme ee [SFT ONCOL Loto Mol Sols Coll Nelo ieee Sgt cele rem orl el ere oR le oT Te Rete Not el Ie Ee Sel MUL ae eRe To eM Meo eels eT NEM MeN cele) Ce eel coe RRC RU Co ag Ea ue Re eek ee ent unui Rett ea ete Melton RN eee eee ol ole Mea tam T Ne) Compreendendo estas duas redes sociais, PTE ea tote Re Ney Melle Lar ee Re cee Mess WhatsApp Business como canal de vendas DOCS Rot eae eT ee) ed OR Ce Ree ER Rea: Cae OC Caso Prem oLOgt Ley A Rhos Cole RRs RR cla eRe tet Cod te Rn tt Pee a ee CRMC CR mae ROR Rt] Pere M CelgeReRaTTeL tai Neto Rel eo Ne Soleo oe AN Colo a eR lect Cem RoC Re eRe eer eee R oom ee Re Me ese aR cme ae eco Peer CoM RLS SMO Cen Reset eee OORT ee SE eon TR eee RM tee Ree geet te RCo tell Co daT) Eee leet eR orice eR er Rey ee SM Co MTR MC CoM aco oe tee Cen Cmts FOTO DE PERFIL - NOVAMENTE, A DICA E UTILIZAR O LOGOTIPO ENDEREGO COMERCIAL SEGMENTO DO NEGOCIO HORARIO DE ATENDIMENTO E-MAIL PARA CONTATO SITE DA EMPRESA CURR lo aoe CRC coe ace CR Ree Re eet eR eed te uC Cay Perfil de usuario do WhatsApp De chee RUE ER Ue Leo cme UIT ea tee eR Cee el Moe RCRA Ror Gee Lee eet tegen eas Ce om eRe CR Re tet Re RoR) ote Mey tele et DCU eel eee SLs OTT Coy Pert Res: MMe ee eee ae eee ects aaa RTT) Cee ete eetel cote MT eRe eet Roe Rel oo DOR T2 aR ore Coe te cer Ce Oe ere Pome Re IU ere Reco eee a eee aR el ye[) Ce aCe eee RCSL atendentes que insistem demais em vender um produto. 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