Curso: Coaching Alumna: Dra.

Marina Luciana Rosales Actividad: Trabajo Final

Introduccin Cuando tom conocimiento de la propuesta de este trabajo final y los temas planteados para elaborarlo, intent abrir el abanico de anlisis para as darme cuenta si poda elaborar algn proyecto para trabajar a partir del coaching con situaciones con las cuales tomo contacto a diario y que, con el aplicacin de las instituciones en vigencia es realmente muy complicado lograr soluciones tiles y superadoras de cada uno de los conflictos.Yo me desempeo como Conciliadora en la Oficina nica del Ministerio Pblico Fiscal de la ciudad de Puerto Madryn, Provincia de Chubut.He podido advertir que se encuentra instalada una pauta de violencia en la relacin cotidiana entre nios y penal.En los establecimientos educativos se trata de poner lmites y reforzar valores que debieron ser aprehendidos en el seno familiar.- Pero la mayora de las veces, estas acciones resultan insuficientes o recrudecen la violencia entre los chicos, toda vez que se aplican sanciones que poco conducen a la reflexin, los intentos de mediacin fracasan por la parcialidad de las personas destinadas a cumplir el rol de mediador y en definitiva, los conflictos no se solucionan, quedan latentes y vuelven a aparecer.Ante esta situacin, los padres de los menores recurren al Poder Judicial en buscar de una respuesta y garanta de seguridad de la integridad adolescentes.- Casi en la totalidad de los casos, tanto la vctima como el agresor son menores ininputables para la ley

fsica y psquica de sus hijos.- La va elegida es hacer una denuncia en la polica ante el hecho concreto de agresin.- Y nuevamente aparece la frustracin, porque desde el punto de vista penal sancionatorio no hay respuestas convincentes ya que nos encontramos con la inimputabilidad del menor agresor.Es mi intencin elaborar un proyecto para insertar la posibilidad de trabajar a travs del coaching en los establecimientos educativos de la Provincia de Chubut por el creciente problema que ya he explicado.-

Ttulo de proyecto: Es momento de darnos una oportunidad de crecimiento El coaching como herramienta para lograrlo He sido convocada por el Ministerio de Educacin de la Provincia del Chubut a efectos de elaborar el presente proyecto con el fin de analizar la posibilidad de incluir dentro de los establecimientos educativo el coaching como una herramienta para provocar la desescalada de violencia que diariamente crece en la relacin de los nios, nias y adolescentes, tanto entre ellos como en la relacin con sus docentes, directivos y hasta con sus padres, y que provoca una innumerable cantidad consecuencias negativas en cada uno de estos nios, nias y adolescente cuyos lmites son altamente riesgosos para su formacin, bienestar y desarrollo, tanto fsico, psquico como social.- Y que inevitablemente los coloca en una situacin de riesgo personal y social que, de no ser tratada y solucionada a tiempo, puede terminar en la institucionalizacin reiterada de cada uno de los menores con actitudes violentas.Estos nios, nias y adolescentes desarrollan pautas de violencia en sus relaciones interpersonales y, luego de una intervencin formal por parte

de la escuela y/o cualquier otra institucin intermedia, no encuentran las herramientas suficientes para revertir su accionar, ya sea por la falta o la insuficiente contencin familiar o por la imposibilidad personal de aprehender valores y comportamientos sociales moral y ticamente aceptados y esperados. Una madre relata acongojada que varios alumnos del colegio al que concurra su hijo fueron expulsados por pegarle a un compaero, el que debi ser hospitalizado a raz de los golpes recibidos... Drogas, robos, escolarizacin, marginacin, violencia... Estas y otras tantas situaciones que atraviesan los nios, nias y adolescentes ponen en juego su integridad fsica, psquica y moral, y tambin la ajena. Menores con conflictos hubo siempre. Menores en riesgo, en la magnitud, en la escala que se presenta hoy en da, no. Un adolescente en crisis manifiesta por lo general una crisis evolutiva: entra en conflicto con lo que le dicen, con lo que tiene que hacer, con lo instituido. Pero las instituciones estn presentes, funcionan, brindan estructura y sostn. En la actualidad, instituciones pilares como la familia y la escuela afectadas por la crisis econmica, la falta de oportunidades laborales, el trastrocamiento de valores, etc. - vieron alterada su funcin relativa a la constitucin de los sujetos en su lazo con la sociedad, lo que ha derivado en una falta de confianza y credibilidad. A consecuencia de cambios a nivel mundial el nuevo papel de la mujer en la sociedad, la globalizacin, la revolucin informtica-, como a nivel nacional -en el que se han producido fenmenos como el incremento de la falta de

inseguridad en las calles- se ha ido debilitando el imaginario social acerca del apoyo paternalista y protector que el Estado era capaz de brindar. Y este quiebre fue aumentando la inseguridad, el empobrecimiento existencial, desarrollando actitudes de huida o depresivas, de relajamiento de las normas, de aislamiento y por sobre todo de una cultura de la violencia que presenta dos elementos facilitadores de la misma:

la naturalizacin de la violencia como estrategia para resolver conflictos en el plano social y familiar; y el resquebrajamiento de redes de apoyo comunitarias. Este panorama hubiera podido conllevar el peligro latente de que

lentamente la sociedad en su conjunto se acomodara a estas circunstancias adversas, las naturalizara, quedando atrapada en un estado de indefensin y de desesperanza. Es decir, que no intentara buscar respuestas a una crisis que tiene una historia, que no sobrevino como un cataclismo. No es una inundacin, un terremoto o una guerra, aunque s ha afectado tanto nuestra salud fsica y emocional, como tambin el discurso con el que nos relacionamos, poniendo en riesgo a toda la poblacin y generando reacciones de alto voltaje. Como consecuencia de estas circunstancias vividas se originaron nuevas condiciones y nuevos fenmenos, que nos enfrentan a problemas de dimensiones diferentes a las que estbamos acostumbrados y que requieren a su vez el armado de otros mecanismos de abordaje. Esta situacin nos pone a los profesionales ante el desafo de articular tanto estrategias como soluciones novedosas en forma interdisciplinaria y junto a la comunidad, con el fin de brindar respuestas adecuadas a un malestar que trasciende las historias individuales de los sujetos y que, dado su alcance, penetra en el campo de la epidemiologa.

Cuando hablamos de las crisis nos solemos referir a ellas como bisagras que amenazando nuestra estabilidad y equilibrio nos impulsan a la vez al cambio y al desarrollo - pero lo cierto es que las mismas generan sentimientos de angustia y temor que deben ser atendidos, ya que cuanto ms desorganizante es una situacin ms tendemos a una respuesta de accin. Y por lo general toma ms fuerza la inmediatez de los sentimientos y las emociones que el dilogo y la reflexin. Por otra parte, ya que las situaciones conflictivas son a la vez depositarias de oportunidades, pueden favorecer procesos de toma de conciencia y de participacin, facilitando la transformacin de una situacin inicial negativa en otra de signo positivo. Se imponen dos conceptos: el de potenciacin y el de resiliencia, que ponen el nfasis en la lectura de las fortalezas y de los factores protectores que pueden asistir a un grupo humano a sobreponerse a las adversidades y lograr una mejor calidad de vida. Ambos estn destinados a ayudar a las personas a comprender su entorno y a crear las condiciones para lograr un cambio en la relacin con el mismo, a travs de la confianza en sus propias fuerzas y el compromiso la reflexin, la decisin y la accin como actos concientes e intencionales. Entendemos por de resiliencia a la capacidad de recuperarse, sobreponerse y adaptarse con xito frente a la adversidad, y de desarrollar competencia social, acadmica y vocacional pese a estar expuesto a un estrs grave o simplemente a las tensiones inherentes al mundo de hoy (Rirkin y Hoopman, 1991); o bien como el proceso de lidiar con acontecimientos vitales disociadores, estresantes o amenazadores de un modo que proporciona al individuo destrezas protectoras y defensas adicionales a las previas al impacto resultante del acontecimiento en cuestin (Richardson, 1990).

En cuanto a las cualidades que hacen de una persona -nio o adultoresiliente, podemos distinguir al pensamiento crtico y la habilidad de para resolver problemas y tomar iniciativas. Son individuos socialmente competentes, firmes en sus propsitos y tienen una visin positiva de su propio futuro que acompaan con un buen sentido del humor, creatividad y flexibilidad. A travs de mltiples estudios, los investigadores que han ahondado en el tema concluyen que en los ambientes (familias, escuelas, trabajos, grupos sociales o comunitarios) que facilitan la construccin de la resiliencia, se encuentran generalmente presentes ciertos factores protectores ambientales que favorecen su desarrollo: la posibilidad de entablar vnculos estrechos y clidos; el afianzamiento de lmites, pautas y reglas claras; el fomento del desarrollo de valores pro sociales responsabilidad, solidaridad, respeto por la diversidad- y estrategias de convivencia tales como la cooperacin o el apoyo mutuo; la promocin de expectativas de xito elevadas pero realistas; y oportunidades de participacin significativa, entre otros. Son obstculos para su construccin, por ejemplo:

El centrarse en la deteccin de problemas, riesgos y dficits, acompaados de comentarios como este chico est destinado al fracaso, no va a poder, ms que en potenciar fortalezas y capacidades. No se trata de hacer ojos ciegos ante conductas inapropiadas o riesgosas, sino de focalizar la atencin en sus las fortalezas y capacidades, equilibrando los acontecimientos estresantes que deben enfrentarse, y de reflexionar sobre las consecuencias de la propia conducta.

La premura por obtener cambios inmediatos sin tener en cuenta la idea de proceso que conlleva la generacin de nuevas actitudes y conductas, y de un terreno propicio para su florecimiento y consolidacin

En consecuencia, la escuela como comunidad de convivencia por excelencia y desde su funcin de socializacin, se convierte en un ambiente clave para ensear habilidades para la vida, que posibiliten adquirir competencias sociales y acadmicas para afrontar las presiones y problemas de un modo proactivo, facilitando un manejo sano del estrs que reduzca la necesidad de apoyarse en el consumo de tabaco, alcohol, drogas o comportamientos violentos para superarlo o atemperarlo. Puede aportar condiciones ambientales que impulsen reacciones resilientes a travs de enfoques y programas educativos adecuados y promoviendo de la promocin de un equipo docente capacitado y motivado para enfrentar los desafos que propone la educacin en estos tiempos de cambio e incertidumbre. El conocer estas caractersticas le permitira al equipo docente y directivo identificar con mayor facilidad las actitudes resilientes y as acompaar a los alumnos en su construccin y fortalecimiento, propiciando cambios programticos en tal sentido. En la actualidad, esta forma de encarar las problemticas se ve sostenida por el pasaje de una concepcin de salud asistencialista, centrada en los causales de riesgo y en las carencias, a otra que considera los distintos factores que contribuyen al bienestar y a la calidad de vida. Se enfoca tambin hacia estrategias de afrontamiento adecuadas como uno de los objetivos esenciales para alcanzar un estado de bienestar fsico, mental y social y llevar adelante una vida productiva y plena. Los actores del escenario educativo respecto de la insercin del coaching como recurso posible para la resolucin de conflictos en el mbito escolar (luego de haber recibido una breve capacitacion sobre sus fundamentos, alcances y metodologa), los docentes los perciben una

metodologa sistematizada y ordenada frente a intentos intuitivos que pueden ser ampliados y enriquecidos a travs de la misma.En este sentido, implementar programas de Coaching en las escuelas, dadas sus caractersticas, proporciona una estructura y un andamiaje para la construccin de una cultura colaborativa y responsable, que favorezca el desarrollo de caractersticas resilientes. Abre las puertas hacia una mirada sinrgica, reflexiva y no adversarial en la resolucin de las disparidades, buscando desarrollar las fortalezas de cada persona as como sus capacidades potenciales. La inquietud de convocar a un coach viene precedida por una cadena de resultados insatisfactorios, sin poder detectar dnde se halla el error para no repetirlo. Se reconoce que algo no funciona en el nivel de efectividad que podra tener, pero, al estar tan adentro de la situacin, se es incapaz de advertir qu es lo que ocurre. La emociones predominantes son la insatisfaccin, desesperanza. Se siente que, por ms que se intente hacer algo distinto, siempre se cae en el mismo crculo que obliga a repetir conductas indeseadas y alejarse de los resultados que podran obtenerse. El coaching apunta a cambiar esas conductas y a ejercer una transformacin radical en la vida de los nios, nias y adolescentes, de los docentes a su cargo, del resto del establecimiento educativo y de la sociedad el pleno.El presente es un proyecto donde el eje central est basado en el acompaamiento de estos nios, nias y adolescentes, cuya filosofa principal es la aplicacin del concepto tradicional coaching que consiste en ayudar a aprender en lugar de ensear, es decir, la persona que recibe ayuda de un coach, no aprende del coach, si no que solo aprende de si mismo.-

Si bien es cierto que los principales destinatarios de este proyecto son los nios, nias y adolescentes que manifiestan carencias emocionales y psquicas que les impiden solucionar sus conflictos de manera pacfica y en armona, es dable destacar que la intervencin del coach dentro de cada uno de los establecimientos educativos estar dirigida a la comunidad educativa en pleno (directivos, maestros, personal operativo, etc.) y obviamente deber incluir a la familia nuclear y ampliada de cada uno de los nios, nias y adolescentes que decidas participar de este programa.Esta propuesta parte de la base de que los problemas en la educacin tienen origen multicasual y que en la educacin interviene toda la sociedad. A partir de esta premisa quiero hablar de procesos de mejorar en el mbito educativo, lo que se puede conseguir a travs de una metodologa como es la del coaching. Es una metodologa que aplicada a la educacin supone un proceso de mejora de habilidades personales y profesionales de docentes, alumnos, directivos, padres, etc.. Se le ensea al docente a mantenerse motivado, lograr mayor proyeccin en el aula, a comunicarse eficazmente, a hacerse ms giles y sensibles frente a las necesidades de los alumnos y a mejorar las relaciones con los padres de sus alumnos y cmo a travs de habilidades de comunicacin pueden fomentar dicho aprendizaje. Estas nuevas habilidades del docente aseguran un mejor tratamiento de situaciones lmites que se alejan de la problemtica comn dentro del ambiente escolar.De esta manera, trabajando sobre la totalidad de actores que se ven involucrados en esta situacin, se logran soluciones superadoras y satisfactorias que impactan y modifican directamente la realidad de cada uno de ellos y del conjunto como escuela y sociedad.-

Cual es el trabajo del coach y cmo lo hace? El trabajo del coach consiste en estimular y facilitar, a travs de preguntas el encuentro de respuestas por parte de coachee (entindase como tal a la persona que est participando del proceso de coaching). Un buen coach, ante todo es un facilitador del desempeo, es decir, ayuda a su coachee a realizar de manera adecuada su trabajo, su tarea, cumplir su rol, etc. Debe ser un buen comunicador. Primero debe escuchar, el siguiente paso es entender lo que el coachee le est diciendo. Aqu el coach demuestra su habilidad, lo que tiene que desarrollar es el arte de hacer preguntas para poder encontrar el problema. Finalmente el coach lo que hace es mostrar una alternativa ante un problema. El coach no le va a decir al coachee cmo solucionar ese problema, lo que hace es ensearle distintas maneras para poder resolver esa dificultad. Un coach no debe limitarse a ver un determinado problema o situacin desde el mismo punto de vista de su coachee. Tiene que tener la habilidad de poder analizar el problema desde distintos puntos de vista, lo cual le permitir dar nuevas alternativas de solucin al problema. Y esto es fundamental en este propuesta de insertar esta herramienta en los establecimientos escolares, ya que el coach deber tener una mirada suficientemente amplia para detectar que el conflicto o la situacin a trabajar quizas no ha sido generada en la propia escuela o su impacto no queda limitado a ese mbito.- Se trata de buscar la posibilidad de dar soluciones integradoras y abarcativas de los distintos mbitos en los que interactan estos actores.La propuesta es que el coach acte como agente de aprendizaje, guiando a los nios, nias y adolescentes y a los diferentes equipos a alcanzar resultados sorprendentes. Est comprobado que las organizaciones encuentran en esta disciplina una poderosa herramienta para disolver los obstculos que limitan la accin e impiden la concrecin de proyectos, creando espacios de crecimiento, promoviendo la innovacin y la creatividad.

Parte de un concepto de acompaamiento dirigido a personas y colectivos para trabajar en la prevencin de la violencia, de la impulsividad en las reacciones que genera riesgo social, de la exclusin, de la marginacin y de la precariedad social, trabajando en el apoyo escolar, frenando el fracaso escolar, que en este caso est dirigida a la poblacin menor, para ejecutar una accin de acompaamiento individualizada con cada menor incorporado a este proyecto.La metodologa del mismo, acompaamiento individual y

personalizado tiene una caracterstica innovadora, que por ser innovadora es rompedora y por rompedora es eficaz. Ayudando a mejorar y optimizar sus vidas, identificando y reflexionando sobre sus necesidades y expectativas y buscando las respuestas. Con este tipo de intervencin y a travs de esta valiosa herramienta, me encuentro en condiciones de afirmar que no slo se ayudar a la persona que efectivamente reciba el coaching, sino que fortalecer las capacidades de la organizacin escolar y social en la que interacte.En sentido puro, el coaching, es el arte de la mayutica, que ya empleaba Scrates en la antigua Grecia. Scrates ayudaba a sus discpulos hacindoles preguntas y permitindoles que encontraran la respuesta por si mismos. La aceptacin de la intervencin coaching por parte de los nios, nias y adolescentes y de los dems actores antes mencionados, tiene su principal origen en que, lo que proponemos est fuera del sistema donde el menor est inmerso: personal educativo, personal tcnico institucional, juzgado, fiscala, y todas aquellas personas que ellos puedan considerar como

castigo o represin. Considero que el principal factor de fracaso de las intervenciones formales est dado por la imposibilidad de mantener la imparcialidad en el agente que ejerce el rol de mediador, conciliador, facilitador de la comunicacin, etc. Cualquiera de los responsables de las instituciones nombradas ut supra, tienen poder de castigo y/o represin sobre los nios, nias y adolescentes involucrados en determinado conflicto.- Los chicos nunca logran sentirse realmente cmodos y confiados de que si reconocen tal o cual accin u omisin, no sern castigados.La propuesta es incorporar a la organizacin educativa un tercero imparcial que cumpla la funcin de coach de la institucin y que ese sea su nico rol.- Con las caractersticas antes mencionadas el coach trabaja en la proteccin y prevencin del riesgo social a travs del acompaamiento individualizado de los nios, nias y adolescentes que puedan estar en situacin de posible desproteccin, desamparo o conflicto social y que pueda ser susceptible de incorporarse a la marginacin o a la exclusin social, as como de aquellos que estando bajo la tutela de las Instituciones se considere interesante incorporar al proyecto. Posibilitando experiencias educativas que favorezcan el desenvolvimiento de habilidades sociales y que doten al menor de las competencias personales adecuadas para su desarrollo integral atendiendo sus necesidades y expectativas. Para ello es necesario que nuestro coach se encuentre lo suficientemente calificado para desarrollar: 1.- la intervencin individualizada con cada nio, nia y adolescente, 2.- que conozca la situacin escolar y familiar de los nios, nias y adolescentes, 3.- que respete los derechos de los nios, nias y adolescentes, 4.- que trabaje en equipo 5.- que garantice la privacidad

6.- que prime siempre el inters de los nios, nias y adolescentes.Cules son los ejes en los que se apoyar el trabajo? Qu es lo que buscamos con l? Su implementacin como una alternativa de resolucin de conflictos y de crecimiento personal e institucional, en este caso en el mbito escolar, promueve el desarrollo de aquellas destrezas sociales y recursos personales que hagan posible y sostengan este tipo de abordaje, a saber:

El fracaso escolar La relaciones con los compaeros Las relaciones con los directivos y miembros de la escuela Las relaciones interfamiliares Las relaciones generacionales Las relaciones afectivas La educacin sexual Las habilidades sociales La convivencia La salud, tanto fsica como psquica Capacidad comunicacional y de empata Habilidades relacionadas con la resolucin de problemas y la toma de decisiones: identificacin de objetivos que implica el anlisis de necesidades y opciones, reformulacin de problemas, redaccin de acuerdos

Capacidad para apreciar la diversidad e incrementar el respeto mutuo Vnculos basados en la cooperacin Autoestima positiva, control sobre las propias emociones e impulsos

Capacidad para identificar peligros sociales y pensar acerca de sus consecuencias

Afianzando valores como: El respeto La solidaridad La tolerancia La igualdad La paz social La inclusin La confianza La valoracin personal La autoestima

Con el fin de evitar y erradicar: La violencia La intolerancia La discriminacin El racismo La xenofobia La marginalidad La exclusin La delincuencia juvenil El abandono La falta de proyeccin

Cuando estas habilidades se propician y refuerzan en forma adecuada, van sentando las bases para un manejo sano del estrs. Esto supone desarrollar la capacidad de hacer frente a experiencias de presin intensa y a demandas internas o externas que se sienten excesivas, contando con recursos, conocimientos o apoyo adecuados para abordarlas o mitigar el impacto de sus efectos negativos. Estos programas, enmarcados en una concepcin de educacin para la paz o de convivencia escolar, al proponerse reducir el nivel de violencia, de agresividad y mejorar el clima institucional, ofrecen un recurso que colabora a contrarrestar una cultura en la que la violencia, la inseguridad y el resquebrajamiento de valores rumbo- se han i naturalizado, hecho que recae directamente en el nivel de aprendizaje y de bienestar de sus miembros. Dar cabida al Coaching permitira, entonces, revitalizar el dilogo y, al reflexionar sobre el sentido axiolgico en el que se apoya, rescatar los valores que son importantes para la convivencia as como tambin construir modos alternativos de tratar las desavenencias y los conflictos. La educacin en su sentido ms amplio juega aqu un papel preponderante. Es al decir de E. Morin la fuerza del futuro y como tal constituye uno de los elementos ms poderosos para realizar el cambio al que nos vemos enfrentados. Queda abierto el interrogante de si podremos aunar este resurgir de la poltica como reguladora de los vnculos sociales y este intento de transparentar sus instituciones con los movimientos autogestivos que reemplazaron el vaco que la misma haba abierto, de cmo podremos capitalizar ambas experiencias transformando una estructura disyuntiva en una conjuncin de recursos y posibilidades.

As uno de los desafos ms grandes y ms difciles que se nos presentan es modificar nuestra lgica de pensamiento de manera tal que podamos enfrentar la complejidad creciente, la rapidez de los cambios, la imprevisibilidad tanto en el orden personal como social para construir una convivencia que nos permita el crecimiento, el bienestar y el protagonismo en la bsqueda de soluciones a los problemas que nos aquejan.