v,
®& VintadelMar |
(AMuniipio de Cuidades
‘Tipo B: Se indica cartel para la identifcacién de simbologta de accesibilidad universal.a materialidad serd de
‘metzcrilato con fondo azul y tipografia en blanco y dimensiones 17x15 cr,
‘Tipo C: Se considera letrero vertical identificativa e informative de rampa, éste deberé fijar mediante un
perfil de acers inoxidable cvadrado a| suelo existente, asegurando que se mantenga en su posielén ante
carges de vientos, movimientos sismicas o algiin impacto, Su materialidad ser de metecrilato con fondo
azul tipografia en blanco.
Tipo D: Se considera letrero vertical Identificativa e informativo de pavimento téetilalerta, ste deberd filar
‘mediante un perfil de acero inoxidable cuadrado al suclo existente, aseguranda que se mantenga en su
osicin ante cargas de vientes, movimientos sismicos o algin impacto, Su materlalidad sera de metacrilato|
con fondo azul y tipogratia en blanco,
Tipo E: Se considera letrero vertical identiticativo e informative de huella téctil guia, éste debers fijar
‘meciante un perf de acero inoxidable cvadrade al suelo existente, asegurando que se mantenge en su
pposicin ante cargas de vientos, movimientos sismicos 0 algdn impacto. Su materialidad seré de metacrilato
‘con fondo azul y tipografia en blanco,
3.5 SEGURIDAD
3.5.1 SENALETICA GENERAL Y SEGURIDAD.
mn v
® ViacelMar |
{Aj Municipio de Culdacos
Es necesario garantizar a seguridad y la orientacién adecuada de los usuarios, y esto se logra a través de
sefialética precisa y caracteristcas de seguridad bien Implementadas. Las seRalétiess de ubicacién informan
les usuarios sobre su posicién en relacién con puntos de referencia importantes.
Por otro lado, as sefeléticasinformativas deben proporcionar datos relevantes sobre servicios, atracciones
yadvertencias que los usuarios deben conocer. Se tendrén que utilizar diseRios aprabados pore! Municipio,
procurando contemplar la marca y logo institucional.
Referencias:
En términos de seguridad, ls demarcacién de salidas de emergencia es fundamental. Las salidas deben estar
claramente identificadas con sefales de salida de emergencia bien visbles y ubicadas estratégicamente para
Barantizar una evacuacién eficiente en situaciones crticas. Ademés, debe contar con sistemas de
‘iuminacién de emergencia, como luces de emergencia y seffalizacién lurninosa, estas son esenciales para
roporcionar visibilidad en caso de cortes de energia o situaciones de emergencia, asegurando que los
Usuarios puedan evacuar de manera segura y répida. La implementacién efectiva de estas caractertsieas no
solo cumple con los estandares de seguridad, sino que también mejora la experiencia de los usuarios en la
concesign
Debe cumplir con toda la normativa vigente respecto a las evacuaciones y selidas de emergencia de recintos
te congregacién masiva
3.6 ASCENSORES Y MONTACARGA
Elconcesionario deberd considerar la actualizacién de los sistemas de elevacién existentes en el recinto.
Para lo anterior, deberd considerar el desarrollo de los siguientes proyectos:
72 v
® ViaceIMar|
[Mavcplods Cuiddos
‘+ Montacargas escenario
© Ascensor escenario
Para lo anterior, deberd desarrollar un proyecto de acuerde a lo estipulado en la normativa vigente y
considerar el suministroe instalaclon de ambos sistemas de elevacidn vertical
3.7 PLAN DE EMERGENCIA
£l concesionerio deberé considerar la actualizacién del plan de emergencia de acuerdo 9 la normativa
Vigente, Ademas, debera difundir audiovisualmente las indicaclones de dicho plan antes de cada inicio de
jomada del evento,
3.8 DOCUMENTAGON
Con el fin de contar con todos los antecedentes necesarios para fiscalzar la correcta mantencién dal recinto,
el concesionario deberé enviar los siguientes documentos al departamento de Infraestructura, recursos
materiales y seguridad interna
1. Planos definitvos de Arquitectura en formato CAD,
2. _EETTde Arquitectura
3. Panos as-built del Proyecto de Estructura en formato CAD,
4. Planas de permiso de obras digtallzados con timbre dela DOM
5. Permode edificaciin
6. _Resolucion de Recepctén de la Obra
7. Planos as built de Climatizacién en formato CAD
8. Inventario completo de todo el equipamiento de cada sistema (sistema de recireulacién; agua potable;
alcantarillado; eléctrico) par separade con ol N° de serie y la placa caracteristca de cada elemento,
‘Adicionalmente, para los proyectos de especialidad se solicit lo sigulente:
Manuales de usuarios de fébrica de ls sistemas.
Deseripcidn del flujo de conexiones de cada sistema y sub sistema (As-Buit)
Manual con protocolos y procedimientos de operacién en espafol
Documentacién de todas las configuraciones de los equipos y software de los sistemas de
climatizacion u otros que contengan la misma caracteristica,
Diagramas de flujo de trabajo del sistema de climatizacion
Lstado con las vigencias de las licencias de los softwares de los sistemas de climatizacién u otros
‘que contengan la misma caracteristca
Recomendaciones para ejecutar correctamente el mantenimiento predictivo y correctivo de todos
los sistemas y su equipamients,
Presupuesto estimative del mantenimiento de jos sistemas y su equipamiento por separada en uf con el fin
de tener una referencta pars las proyecciones presupuestarias de cada afi.
2B y
® VifiadelMar |
[Municipio de Cuidados
FIRMA OFERENTE
(© REPRESENTANTE LEGAL
En vif del Mara. de de
Este anexo debe incluirse en el portal del sistema de informacién wwrw.mercadopublico.c
‘Anexo N@ 12: Analisis interno y externo de Vifia del Mar para spot publicitario
1.___ Resumen ejecutive
En el presente documento se muestra informacién relevante en cuanto a la planificacién del plan de
marketing para el spot ciudad, en este caso, estara enfocado en las experiencies, ya que el objetivo es
‘mostrar Ia ciudad de Vifa de! Mar en cistintos espacios publictarios, principalmente televisién, con el
ropésito de fomentar el turismo en la comuna y el posicionamienta de esta en los medios de
1. Obieti
2.1 Aumentar Ia llegada de turstas 2 Vifia del Mar:
* Turismo familiar: se compone de un grupo familiar que contempla adultos,
pprobablemente personas mayores, y menores de edad. Para esto es clave tener
atracciones para toda la familia y mostrar el destino como un destino cultural y recreativo.
+ Turismo adulto-joven: son personas entre 25 a 3S afos, con poder adquisitivo pare viaiar
Y costear panoramas recreacionales tales coma salir a comer, conciertos, obras de teatro,
competencias deportivas u otras actividades.
‘= Turismo MICE: La industria MICE - por sus siglas en inglés: Meetings, Incentives,
Conferences and Exhibitions- es un area de la industria de! turismo que abarce al nicho de
mercado de turistas que viajan para asistir a reuniones, viajes de Incentivo empresaril,
‘congresos, seminarias u otras actividades de alta convocatoria de un srea especifca. Es
decir, Turistas “Blelsure” que viajan por negacies y apravecnan su tiempo libre pers
realizar actividades de ocio en los diferentes destinos turisticos a nivel global. La Industria
MICE tiene 3 grandes mercados: corporativo, asociativo y
gubernamental; el primero hace referencia a las actividades relacionadas a las empresas (reuniones de
directorio, viajes de incentive, capacitaciones e inspeccién de oficinas, entre otros}, el segundo hace
referencia a las actividades -generaimente seminarios, asamblees, congresos y conferencias- relacionadas @
las Sociedades y Agrupaciones en diversas areas como la madicina, #| arte, la cultura o (as ciencias, y el
74 v
© VifiadelMar |
| Municipio Cuidados
‘timo hace referencias alas actividades lideradas por ls oficinas © departamentos gubernamentales (como
ellanzamiento de programas, foros internacionales, entre otros).
En este contexto, nace Vifia del Mar Convention Bureau (VDMC8) como un programa del Departamento de
Extensién de la Municipalidad de Vifa de! Mar, con el objetive de captar actividades de Ia Industria MICE,
Pr los beneficios econdmicas que genera la industria tanto 2 nivel dz organizacién como por el consumo de
servicios asociados a Ia llegada de visitantes con alto poder adquisitve. Desde su creacién en el 2007 hasta
estos momentos, el programa ha liderado la gestién de la industria permitiendo que Vina del Mar se
Posicione a nivel nacional entre los principales 3 destinos de reuniones. él Selle de VDMCB es la
sustentabilidad y economia circular, por lo que fomentamos 2 través de diversas acclones colaborativas, que
todas las actividades de reunién que se captan y apoyan a través del programa dejen un legado a la
comunidad, Bajo esta linea, generames ingresos directos 2 la municipalidad a través de la habiltacién de
cespacios municipales pata actividades de reuniones, ingresos directos 2 la comunida a través del fomento
al consumo de servicios locales turisticos (transporte, banqueteria,alojamlento, restaurantes) y el consumo
de servicios culturales vinculado a la contratacién de presentaclones artistices y le participacion de
artesanos locales quienes hay son tradicion viva en el territorio; ademas, generamos beneficics indirectos 3
través de la gestion de becas y/o talleres gratuitos atingentes a la temética del encuentro y que benefician a
estudiantes de nuestra corporacién municipal, representantes de distintas agrupaciones sociales (romberas,
Luoir0s servicios pablicos]y profesionales de la comuna.
éPor qué es importante Is industria MICE? 40% de los asistentes @ un congreso wuelven al destino de viaje
Por placer; ademas, un turista MICE gasta hasta 3 0 4 veces més que un turista de ocio.
‘+ La medicién de si apuntamos al piblico objetivo correcta serd a través de le ocupacién
hotelera, y se debe desarrellar un dashboard con el comparativo anualizado. (Rol del
‘observaterio turistico)
2.2 Posicionar la ciudad de Vita del mar:
+ Posicionar la cludad como un destino turistico y una atractiva ciudad para vivir a visitar
‘+ Medir el flujo a a pagina wed: www.visitavina.cl, aumentando en al menos un 20% el flujo
de esta pagina en un periodo de 12 meses.
‘+ Medir ia cantidad de veces que se nombra Vifia del Mar coma una cludad atractiva en los
medios de comunicacién,
Le sss detente
13:4 Principales atributos de la cludad:
‘© Casino de Juegos de Vifia del Mar: Es uno de los casinos mas conocidos y emblemsticos de
Crile. Los principales atributos de este casina son su ubicacién, ya que esté situado en una
Ubicacién privlegiada, frente al mar y cerca del famoso Reloj de Flores de Vira del Mar. Su
Ubicacién ofrece vistas panordmicas al océano Pacifico y un entorno atractivo sara los
visitantes. Ademas, ofrece una amplia variedad de juegos de azar, incluyendo méquinas
tragamonedas, mesas de poker, rleta, blackjack, entre otros
El Casino de Vika del Mar es conocido por organizar espectéculas en vivo y eventas de entretenimiento,
como conciertos, comecias y presentaciones artistcas, Estos eventos atraen a una audiencia diverse y
complementan la experiencia de juego, También cuenta con una varieded ce restaurantes y bares que
ofrecen opciones gastconémicas pare todos los gustos. Los visitantes pueden disfrutar de comida gourmet,
platos locales e internacionales, asi como cécteles y bebidas
1 ¥,
& VifadelMar |
{juncpo os Cuidados
1 Casino Municipal de Via del Mar se cistingue por su ambiente elegante y sofisticado. Los visitantes
suelen vestir de manera formal, y el casino mantiene altos estindares en cuanto a decoracién y servicio.
Eventos y convenciones: Ademds de ser un lugar de entretenimiento, el casino también es utilizado como
‘espacio para eventos, conferendias y convenciones. Cuenta con instalaciones adecuadas para reuniones
lempresariales y sociales.
Por otra parte, el casino tiene una rica historia y forma parte de la cultura de la ciudad. Ha sido un punto de
referencia durante décadas y ha albergado eventos llamativos, tales como |a gala del Festival Internacional
de la Cancion de Vita del Mar.
* Comercio: £1 Mall Marina Arauco es uno de los centros comerciales mas importantes de
Va del Mar, Chile. Los principales atributos que atraen a los turistas y visitantes a hacer
compras en el mally en ia zona comercial de Via del Mar en general incluye variedad de
tiendas (boutiques de moda, tiendas de ropa, calzado, joyerias, electrdnica, articulos para
el hogar y mucho més), marcas nacionales e internacionales, opciones gastronémices,
entretenimiento (cine, salas de juegos y actividades para nifios), eventos y actividades,
estacionamiento y accesiblidad, cercania a la playa, horario extendido, y una posicionada
experiencia de compra
‘+ Playat La comuna de Vifia del Mar pasee playas aptas para el bafa y para el desarrollo
eportivo de sus visitantes, Uno de sus principales atractivos es su extenso bore costero,
fen el que se alternan 8 klémetros de playas, paseos y roquerfas,
‘= Glima: Vifia del Mar posee un clima de tipo templaco mediterrdneo con lluvias invernales y
cestacién seca prolongads, Las temperaturas durante el verano (diciemore
= febrero} fluctdian entre los 258C la miéxima y 138 C la minima,
‘© Ubicacién: Vila del Mar es una cludad de fécil acceso y ubicacién estrategica. La cludad
festé a unos 60 minutos de! Aeropuerte Merino Benitez, principal aeropuerta intemacional
de Chile, y 2 una hora y media de Santiago, la capital del pais. Ambos lugares estén
conectados con Via del Mar a través de una expedita y moderna carretera,
* Gastronomia: Su creciente desarrcllo del drea de la gastronomia h favorecido en Via
del Marla creation de distritos gastrondmicos, sienda estos los sigulentes:
Barrio Patrimanial
Barrio Reereo
Barrio Poniente
Barrio Oriente
Barrio Refiaca
Barrio Cochoa
En la actualidad, la variaca oferta gastronémica local caracteriza por su alto nivel en cuanto a preparaciones,
ofteciendo experienclas sensoriales junto a un buen nivel de oferta y calidad gastrondmica (ejemplo
sumoku, mitto, ka lounge, ka bistro, ambike, comida tradicional y nuevas epuestas gastronémicas)
© Panoramas:
4 Cultura: Corro castillo, vergara, castillo wulff, palacio Rioja, BaterfaSirena, Muelle Vergara,
te,
1 Conciertos-eventos, fiestas: Quinta Vergara, Enjoy, Sausalito, Cine Arte, obras de teatro,
Teatro municipal, entre otros.
1 “Turismo MICE: Meetings, incentives, conferences and exhibitions,
4 Deportes: La cludad de Vifis del Mar posee atributos especificos perfectos para desarrollar
diversas disciplinas deportivas, tales como:
© Triatlén
Fiitbo!
* Balonmana
© Natacién en aguas ablertas
76 ¥.
® VihadelMar
“WA Municipio de Culdades
= Giclismo
© suf
‘= SUP/KAYAK/deportes acusticos
En los dltimes dos afios, la comuna ha sido destino del mundial de triatletas unienda las disciplinas de
netacién, cidismo y running, diversas maratones, campeonates de fitbol y bslonmano, subsede
panamericanos y parapenamericanes, entre otros.
43.2. Stuacién politica, social y econémica del sector turstiea:
Producto de Is crisis sanitarla y la implementacién de medidas de prevencién pera evitar el contagio del
covid-18, une de los rubros econdmicos mas afectados fue el turistica al no ser éste compatible con las,
restricciones impuestas (cuarentenas territorales, cordones sanitarias,cierre de fronterss, control de aforo
Y otras limitaciones en perjucio de la actividad turistica y su movilidad}
Lz calda del rubro se hace evidente a través de los incicadores y variables econémicas ceracteristicas del
turismo, tales como el IMACEC, IPC de productos relacionados, indice de ventas de servicios y nivel de
empleo de la activided turstica. Otros Indicadores asociados dicen relacién con el turismo receptivo,
turismo interno y llegada de turistes desde el extranjero. Dichas cifras, en términos generales y tanto a nivel
nacional como regional, hen experimentado mejoras asociadas a une “normalizacién” hacia el
comportamiento habitual de la actividad turistica, es decir, a los registros de 2019 (are-andemia).
‘Actualmente, los boletines dan cuenta de mejores pronunciadas con respecta a 2020 y 2021, mientras que
la diferencia con respecto a 2022 ya se ha vuelto més tenue. No obstante lo anterior, la recuperacién
efectiva del turismo ¥ el cumplimiento de sus proyecciones se dificulta ante la situacién econdmica actual,
‘uya elevads inflacién y alza de precios del petréleo repercute en los castos de transporte y alojamiento. En
‘consecuencia, es de esperar que la decisién del turista se ineine a buscar mejores relaciones calidad-precio
y probablemente en destinos ms cercanos,
‘3.2.1 Variables e indicadores turisticos:
© Entre enero y abril de 2023 se han registrado 1,405,667 llegadas de turistas extranjeros a
nivel nacional (+343,5% en relacién al mismo periodo en 2022 y -25,8% en relacién al
‘mismo periodo en 2019), de les cuales 257.513 corresponden a la Regién de Valparalso
(18,32%), la segunda regidn a nivel nacional con mayor llegada de extranjeros. En cifras,
generales, las llegadas internacionales alcanzzron el 80% de los niveles anteriores a la
andemia en el primer trimestre de 2023,
‘+ Las llegadas segin paso fronterizo se distribuyen: 51,8% frontera argentina, 37.8%
aeropuertos y 10,4% frontera norte (peri y bolivia} (date favorable para la ubieacién
estratégica de Vifia del Mar
‘+ 684.805 llegadas de pasajeros a Establecimientos de Alojamiento Turisica a nivel nacional
[+7,6% en relacién al mismo periodo en 2022 y -25,4% en relecién al mismo periodo en
2018), de las cuales 95.911 corresponden a la Regién de Valparaiso (14,00%)
1,421,803 pernoctaciones de pasajeros en Establecimientos de Alojamienta Turistico =
nivel nacional (+10,2% en relacin al mismo perfodo en 2022 y -19,5% en relacion al mismo
eriodo en 2029), de las cuales 179.084 corresponden a la Regién de Valparaiso (12,59%).
En térmings de precios (IPC) de productos relacionadas con el turismo, en abril de 2023 se
‘observaron alzas interanuales en los precios de servicio de transporte en bus interurban
(424,15), servicios de alojamiento turistco (+7,5%, servicio de transporte aéreo (+15,9%);
¥ disminucién en doce meses en el servicio de paquete turistica (-0,7%
3.3 Caracteristicas del publico objetivo
2. Turismo familiar: Se compone de un grupo familiar que contempia adultos, probablemente
personas mayores, y menores de edad,
‘© Son grupos familiares ya sez compuesto por adultos, personas mayores, nifos © adolescentes con
poder adquisitivo para viajar dentro del pas.
Provienen de ciudades cercanas a Vira del Mar (no més de 10 horas de viaje desde su origen)
Se hospedan en hoteleria, hotel boutique o arriendan por aplicaciones asociadas,
7 vy
® VifladelMar |
[Ai Manicipio de Cuidaces
Se interesan por panoramas culturales, tales como, obras de teatro, cine, conclertos, museas,
Palacios, entre otros.
\Vienen a la comuna en busca de un buen cima, caminatas al air libra, disfrute y goce en familia.
Turismo adulto-joven: Son personas entre 25 2 3S afios, can poder adquisttve para viajar y costear
panoramas recreacionales
Se interesan por salir a comer, conciertos, obras de teatro, competanclas depertivas u otras
actividades,
Turismo MICE: Turismo de convenciones
En cuanto al perfil tisico de! turista MICE, segtn cifras de Ia ICCA (la Acoclacién Internacional de
Congresos y Convenciones) ei 69% son hombres y le mayorla tiene entre 35 y 54 aos de edad y
estudios universitarios.
El estudio MICE Travel Report elaborado por I8TM Américas sefiala que 63% de los turlstas que
visitan un destino por eventos, reunions, convenciones o expasiciones se hospeda en hoteles de &
vy estralas, la estancia mocia os de 3,89 dias, en donde el gasto pramedio ¢on 407 délares por
Noche. Sugiere también que los viajeros no se cifien a actividades de trabajo, sine que buscan
lugares de esparcimiento y cultura, lo que contribuye a la economia del destino.
3.6 Caracteristicas de la competencia
Concén
Caracteristicas Positivas Caracteristicas negativas
Gastronomia Poca/nada oferta cultural
Playas Poco panorama deportivo (fuera de surf]
Tranqullidad/calma Lejania con panoramas
Valparaiso
Caracteristicas Positives Caracteristicas negativas
Ciudad patrimonial suciedad
Gastronomia Delincuencia
Oferta cultural Inseguridad
3.5 Andlisis interno
35.1 Context histérico
En esta seccin se procede a describir el origen de ls ciudad, historia y naturaleza actual.
Hacia 1870, la Gnica heredera de las tierras que dieron origen a Vila del Mar era dofiz Mercedes Alvarez,
‘asada con José Francisco Vergara, ingenlero que habla llegado 2 Ia regién pars trabajar en las obras del
ferrocaril. Fue él culen elaboré un proyecto, aprobado el 29 de diciembre de 1874, mediante e! cual se
funda oficialmente la cludad de Vika del Mar, y cinco afios después, a lustre Muricipalidad.
Pronto comenzé la llegada de los primeros veraneantes que construyeran sus quintas, en las calles Alvare2,
del Comercia (hoy calle Valparafso), Certo Castillo y la Avenida Marina. Entre los primeros propietarios del
balneario destacan gersonajes pertenecientes a las familias chilenas como don Isidora Errézurie, dena
Encarnacién Fernéndex de Balmaceda, Francisco ce Paula Tafor6, Ignacio Prado, Benjamin Vicute
Mackenna, la familia Subercaseaux, junto con una numerosa presencia de extranjeros. En esta misma énoca
se construla el Gran Hotel, el Club de Vifiay, en as itimas décads del siglo XIX, los bafios termales de
8 v
® VifiadelMar|
“© g Munieipiode Cuidacos
Miramar. Pero la més eonocida de todas las construcciones viftamarinas, hasta hoy di, es el palacio de estilo
vveneciano de la Quinta Vergars, construldo por dofia Blanca Vergara de Errézuriz, propiedad de la familia
ue dio origen al balneario.
Yo a fines del siglo XIX, durante el verano, la sociedad santiagulna se trasladeba hacia Viia del Mar y alli
segula con Figurosa minuciosidad los ritvales del veraneo. La rutina diaria se iniciaba en la playa,
Principalmente en Recreo, la playa de moda, o en la de Miramar. Las trajes de bafio de los hombres eran
mamelucos a listas de colores; los de las damas, siempre azules, rojos o blancos, un chaquetén hasta la
rodilla y pantalén bombacho aad a los tobillos. A mediodia, se subia al Casino, donde se tomabe el
aperitivo y se iniclaban Ios balles matinales. Después del almuerzo, los veraneantes se dirigian en tren hacia
el Puerto, donde paseaban, se hacian compras y se tomaba el té en los salones. Por la tarde, paseos
bordeando el Miramar que eran verdaderos desfiles de luo; en la noche, la infaltable reunién en el Gren
Hotel o en el Club de Via. Algunos dias especiales, la asistencia obligada era a las carreras hipicas en el
Sporting club.
La ciudad de Viria del Mar, sus construcciones y su estilo de vida, fueron el centro de le que podria llamarse
la "belle €poque" chilena, que terminaria con la irrupcién de nuevos actores saciales ala politica chilena y,
finalmente, can la gran crisis del afio 1923,
3.5.2 Capacidad productiva
Capacidad hotelera FORMAL : 2.000 habitaciones, 5.400 pax
Estadio Sausalito: 23.423 personas
Capacidad Teatro Municipal: 1.010 personas auditerio
Capacidad Eventos Enjoy: méximo 1.100 personas auditorio salén mis grande
Capacidad quinta vergara 15,000 personas anfiteatro
Capacidad teatro municipal 1.100 personas auditorio
Capacidad eventos enjoy 1.100 personas
Capacidad eventos deportivos (maratén puma - mundiales) la Puma Medio Maratén Vika
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