Juana Vizcarra Sandoval vs Banorte - Banco Mercantil del Norte, SA, Institucién de Banca Multiple, Grupo Financiero Banorte Tade Agosto de 2022 COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, PRESENTE Juana Vizcarra Sandoval, por mi propio derecho, sefialando como domicilio y medios de contacto para oir y recibir todo tipo de natificaciones ubicado en la Calle Paseo del Compestre No. 326, Int. , Col Villa Bonita, C.P. 85210, Cajeme, en la cludad de Sonora, con numero telefénico 6441222384 y correo electrénico juana_vizcarragyahoo.com de conformidad con lo dispuesto por los aticulos 7° de la Ley de Proteccion y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en relacién con el articulo 36 traccion Il de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo,solicito la intervencidn de esta Comision Nacional, a quien con el debido respeto comparezco y exponco. Que, por medio del presente escrito, con fundamento en los articulos 59 Bis 1 de la Ley de Proteccion y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo presentar un escrito ante esta Comision Nacional Pretensiones: La cancelacién de los Cargos no reconocidos en la cuenta, los cuales manifiesto no haber realizado, ni ‘tampoco haber autorizado para que se cargaran en mi cuenta Hechos: Soy cliente de la Institucién financiera Banorte Banco Mercantil del Norte, SA, Institucién de Banca multiple, Grupo Financiero Banorte derivado de la celebracion del contrato respectivo que ampara el Gepeste de cinero, por el que se transfiere la propiedad de los recursos a esa institucion para ser Sevueltos en el momento que el suscrito (a) lo solicte, y para lo cual le aporté mis datos, informacion J documestacion personal que me requirio su personal para la celebracion del contrato respectivo, lo, Que ia hace responsable de su custodia, culdado y resguardo conforme a las Disposiciones Legales Splieables en la materia. En consecuencia, se me asigné el numero de cuenta 0877407380 con cargo a la cual se realizaron los siguientes movimientos que no reconozco haber realizado ni mucho menos autorizado: Monto total de los cargos que reclamo: $19,720 Numero de consumos 0 cargos! 1.del comercio Feel ‘Nom! [05/08/2022 |POINTMP*THERIT RFC MEROSIO06)MA En este sentido solicito que la Institucién: 1. Se pronuncie sobre la devolucién del importe de las operaciones referidas en este escrito 2. Proceda a la cancelacién del importe de los cargos que no reconozce y que no autoricé, asf como de las comisiones e intereses, que en Su caso procedan. 3.n caso de que considere que no resulta procedente el abono del importe que reclamo, me entregue evidencia de la forma en que la Institucion Financiera autentico y verificé mi identidad ¥ por tanto, acredite que quien dio la autorizacion para cargar a mi cuenta el importe de las operaciones que no reconozco fue el{la) suscrito(a} y no se limite al registro o pantallazos de la existencia de la operacion. 4. Me haga entrega de los estados de cuenta del periodo en el que se realizaron los cargos que no reconozcoy objeto en el presente escrito. Sin otro particular, agradezco le atencién que brinde ala presente Atentamente eek 2Anica SOLICITUD DE ABONO DE TRANSACCIONES NO RECONOCIDAS BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A. PRESENTE Daa 38 1503 Centro de contacto Banorte 22eB0ra03 |2020 OR 0S Ye4Bs Fecha GR ‘Sucursal Receptora (Nombre) | Folio de servicio | Folio de Reporte Robo ; (pre-folio. y Extravi6 calee|eo22 blindaje) Por medio de la presente expreso mi inconformidad con respecto al (los) consumo(s) en Comercio y/o retiro(s) de Cajero __Automatico que aparece(n) cargado(s) 2 mi niimero de Cuenta: OBAANOAASO a través de mi Tarjeta débito o crédito, ntmero: AMIS WA SEA A290 Numero de cliente (SIC):_ 20251833 ‘Acepto que en caso de que alguno de los consumos sefialados me corresponda, se cargue 2 mi cuenta nuevamente el imparte de éste, asi como los intereses generados, mas el cargo por concepto de aclaracién improcedente que tendra un costo de $150.00 (Ciento cincuenta pesos 00/100) mas IVA por Pagare. Fecha (ddimm/aaaa ) Comercio/Cajero Monto 05 [op 2022 Pom? tycenas _ 4% 120. Bre. MER SFC MA Total $: AVA26. Observaciones: Desconste Toriment la compva, No estuve ca el comeco, Da vealice Ka compres poe Intenet Avene Sundown Zonk Koon A Nombre del cliente y‘firma_ fFDatos del cliente: Nombre y apeliidos: ~sare Vizcower Sucoveal RFC: N\SJ_W10 208504 Calle y coloniasixco ok\Casnershie M32 Face. ila Bonita Ciudad: Cayenre Estado: __ Sonex: cP: Teléfono(s):_ Wt 1 222364 86210 Nombre del cliente y firmaFormato de Declaracién de Hechos Nombre del Clien JUANA VIZCARRA SANDOVAL Folio: 2208073037 Nimero de Plistico de 16 digitos robado yio extraviado Cuenta de Cheques a 10 digitos donde donde 80 realizaron los cargos no reconocidos, Prcrennesl arioncalcaraceins reconocidos. 4915664499774270 0877407980 Fecha dol Evento (damm/aaza) Monto Total Reclamado osroerz022 $19,720.00 Narraclén detallada de los hechos Og wEpio or raesenTe exmneso m ncoaronuicaD con ResPerro AL Los consuN iE Cora vie RETRODE CAIERD AVTOUATICO GLE APARECE CARGADCS SRG MEBERS SDM Seats HAUL RAGE Ge Coen RUNES tN AGE RL cL COME EON omg souo sex meneanns as chuanes cADAGOSAYENTE Puna CLE VEREIUEN VE ANVE YESTABA REL ChEROON taco, Ree FRET TRIS apl eS ep See aah tween papounie due Fur H Secure te denen unulenan Wnt SUF TYAN OEPoanOT geeie EEE path C20 we Uroc AL PrIVER CARO be CeUGRON ADLATCH GUE BEGUN CNLIENTE PIOMSHE) Me Ds UE SOLOESE TENA DEPONILE SHSFORPIREE BEAEERES EHS HS WME CHT PEL MERON Sons Ek DEL TERE ae nea NN COsENTIENTO CEN ALLLEGAR ALAPUERTA UNA MULER HELLAS VOLO QUE NOHASIA CERRADO LAOPERACIONY QUE DIA HACERLO, OSTERORMENTE ME RETRE GEL BANCO SH HABER HESS Gd SENSU SACRA AE SISOS LEM TEL RO ES SS i atone OO DUE DOSE OU SSRIS LGRETIN SAL EEE SL ST STS RI SE ome TRS co" eon AcATOND LL nrm te Firma del ciente: 2AC me we >>>>>>¥NVAP>>TVAOGNVS>VYYVIZIA Peg ay 2>26999>>LO>XSWLLEZLYZWZB0Z019 lotssi cusemsaan —zourswaneotgrsin ao LYOZY9LLOLS60>>S606L922LX3NGT ; | a jorororeraroraraAON OgHIS2e02OLSNTNSZA WoL 223K NOS '3H3r¥O 01259 vuInog WTA o9¥e 9ee TULS3ehvd 130 O3S¥d9 oniarioa as Tro rorararan a | Tvuo10573 TNOIOWN Ountusn OPS" mie)‘eta ae Scena de Reqerniento Fol nee 2os130683 Emon qu sacra nase Fe Reigns Bren sumone ‘Sonnet 15053 Foc hada Regate, 10082022 |16 1308 tan JURA VZCARRA SANOOIAL Nino Chere aera? Toe Peon ca (8 some) s70n2022 ‘pico ae Tapaenca “Temp se sen ay 6 Tana NO APLICA Soswcs “ARICA DEBITO Suara. eLARACION Proceso ‘ProceDenTe Eve cennano Nima Fon Soin (hil Fee sou no ‘pode Ooercor ‘pote Sapren PERSONA. BASICO noo 1970 ene anacoon e022 (h Opera cons snssesupe7ra70 Rewrercn erase Paco Fen cone Notre Comer Novation Feet vere 9.1231T00.0000 Cove Renee (ve Contac Erren Feros ance Oeste No-chan ‘ve Aaeweaeén tie woe Operon’ 0 No. Enpesa: Ne cst Ne Ot Tose ened acta xa ssc excevere RFC. rout Cue: Pronad ece: Feet Reporte Baron! 082022 era Rage Baron 020 Foto Resa Gare! 2022000535465 No. de Cae: No. CR Cae: None de Dsposicen, 0 Rete ° aac a pect Loveecuece ‘sors 8 Emo Corr Tpoae Grete Recawmar. sere Resolcn del Requermente ‘Serealos aboot ap62 oe 10,000.00 pesos maximo para ste produ) esotucén SepmatePraferente: Desc Cre scot nde Sanne, nr de poy Documertacin agua eee ee RSet inva oe sons Oe CARGOS NO RECONCODOS. DEBERA DETALLAR FECHA. 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