EDUCA, NAKEADNO DRUSTVO, 0 De. WILLIAM GLASSER ‘Zagre,Botidare Maguvea 9 dt NIREA MOEA SOLAN rede NASTAVNIK, ANT REA U KVALITETNOJ SKOLI KVALIEINA SKOLA 5 ongatog preaNasty tvornika Wiliam Gisser, The Quai Scan! Teacher. New Yor, arperPorennial A Divison of HarperCllie Pabshes, 1998 Copyright © 1988 ky Wiliam Glaser, tn. Nacoeia mean asic, Zag pk arnt LASER, Witla "Nasa lata odin ager master ‘mao wasted pray rime he Ke cna ole / Wim las soles prea Boden Pride: The Quit Sea Tech Isiw ssaaior9308 Tak: Tain, age SADRZAS osveTa aHvaLe PRepnovor AUTOROVA RIIESKA [NASTAVNICI KVALITENE SKOLE VOD, NIKAD NE Seu [NASTAVNIK KVALITETNE SKOLE JE PROFESIONALAC sizer root asta SST UVIETA ZA KVALITETU cena rootase ‘OCBNICI VAS MORAZU PORNAVATL VOLIENL [NASTAVM! KWALITETNI SKOLA POUEAVA RORISNE SPOSOUNOSTNASTAVNICI KVALITETNE SKOLE VODE, NIKAD NE SEFUJU. ‘ve kngs ponajrie namejons nastavnicima 20- poslenima w kolama gle posto velikozanimanie za kom fepeinakvalitetne shale. Pretpostaiiam da te prota Lain Kealitetna skola, ai alte hoje cam napiseo polio 1980, godine. Novo iadunje Kealitetne skate 2 1292, godine abubvaca goto ave ta bitene* Ako imate {nda e199, gone, prospoetvlom da je va skola ne bila bfene Institut Wliton Gasser td x eam lostopn. Ako imate prota, priate th je vam u tom slaajy ova niga vige Kors Proipostaiam § 0 da ste, ako ate saposlent «skal ‘ja se nbwozln postati helttnom, + raveatliom rae prvi o tim materiale na nastavnikim viecima te dda imate podraku uprave Skole nko se cbratam nas- tevin fs Udroge vain ovab ga treba Is poms nasavnicima ko} rade udkolama koje eu sklo- ne tim postvkama no koje se jo niu oda pridewit tj Ure 1 ten 199, gone veo statin Sha potpislo J ugovor obseaao se postal kvaltetni skola akon «Renae Aram i sts co wl * inl wo gorau ae ra ptt eae ‘inst Aon i a eee i. W [sveucingNa]‘to su prottle j peat sami e aie Realtor {hola Za jh aan napian spomente materiale, ojo yo mi je da | mistavnicl upravno sable maj pablo bri pretworbi obrazovnog sustava sto wa treba ost "tl ako skola deli postatikvalitetnom. Vala se odre- Gi Sefovskog, « prhwatit voditlisko upravijanje Ds je Deming suislovne u tom profes, on bi to previo ers a problem jain koro sven orgaizac ma koje pokusavaj pie na kvalitet, Rukovoditl (a {ou Skala upravno oroble i nastvaii orn st ro. elt ope jr a Boje da Ge ae mort odrei moc. Tesko {im je shvatt da je osobna moe loja pra defovanje neprjatl)kvalitato koju pokusavalu postil Prije no Sto neka Akola portsne kita, ravnatel) lueba navn ujeri da je spreman pie na nov sus ‘av upravijanja vodenfem tine sto ce on osdbao presats Zefova Seca jo fan da nasties prstanu Seovals ‘deniima ita i pokndu dase wnjbovim arredina do- sada pesto noo ible, Obje au ove faze eke, ako st a natelima lake nog nastavnicima Najesnjaravnatalownzadaén belittnoj Soli jot bit voit) nastavnicima Koj au pokazali veiko anit nj a takra asta koja eu pode pomoe boris Nastynicl moral upranjai § pousavati soenike, od jin mnogi uopce ne fele Bit Skall, koja nije wadne -Kojm se natinom rkovodena sitio {Xo vam, arem u pote, a dle pomod. Orn kajgn gover! tome Kako ‘lopriet do takin utenika, Da Ui vam pomogeo, ravnatl) vam mora omogusiti neta vise of prom: mora vas Podetatiu svem sto Ginite kako biste prove w dla 28- isle vodielskom upravanju Sve dak ae uéeici ne uvjre da tenet novo i alle loadsa vat) masta, nce ue eblnije potraditi ral tetno rit rereda, Moda ou neki val lent kvalitee no radi no 4a vecinu uGenka healitetan eal potpind 1s nov psjam nije plo na um kali ai. U pode Cahalitetan rad wmatras peed edie ce s opt ok im ne rastumatit to Je kvaliteta te da su za kvali- tetan rad sposobni To ¢e vam biti prvom vaaéom kxo asta Ivano} koh ‘Svoje ete none naa wei dls te dogada nes to novo tak to ete jim po vie raagovarat ego ‘Uti ragovorima im eit da je vo ajthova skola. ‘ano vai rvnatlewa i ahovih rditelj. Kad Kaito “rihova sol’ elt rida th nitko nina sto nose pris lava, dete se ajedno dogovaratio tom so je kerisno rau I da dete ajedno nfm rekavat ave probleme: ‘ho je Skala nihow, i problemi au ow. Morat ete th pried svje probe prebace na va, kao Ko wu nae kh De iste toma url, mora tea reli wobiae ‘ne fetverakatnog raeporeda Kapa w rodove | slit th tukrus # vama Kao dijlom tog kruga, Sura je tka Tentnog rasporeda da u weakom trolly mobete priaes nithory ponoenost poet rangovoro neem vazeom. Kad fu Klupe rasporedene w Kline dsctine, komuniciate amo pr det rode onim ako se gen komunikacje). A ko komncirae prea dva eed, ostall nage poces az ‘mists ok kas so). Sujestan sam dao Di otpora Promjenirsporeda sna utenik, To morse raspraet fis avatar, 2am ®t prom “want ne ko ‘ik jedanaaobitadazeno} za raspored klpa. ‘Unpeh nah Safran, tradionanih ols, koje ma lo useniha dri eoime, ovo wianikora podria 8 neo ‘noms to re dogada kali. Traiclonalne sole niu bose tna ko pine, Najbole Hole pohadaju uceniei je ‘biel kolovanjesmatraj van, a pak unjma tek po- Tovca usenika dobro rai, a gotovo nitko ne radi kvalitet no. U getvrtima gije abit abrazovanje ne dee vada, ‘ro ween kat dobro rade e kaso samo pet posto, 9‘valitetan rad goto da ine posta. Nemjera valtetne ‘hae je dao UtenileadeKvalitetno, Skola, kao | bite ‘2 moida | vile, mora wert uéenike da je Klien ad een eu 1 potkra sedamdesetth gatina ovog saljca veéina politiki tna bila je 2udovoljns Slama ps6 me 0. ‘alo popraviti nett sto se cn étavim. Sad eu oad rom shea da malo zen dobvn dobre ajne il pots fe dobre rezltate ne zavrnim pina. Pola xe pra ra ole se mora poboati! No ntko ne tall alte ogo vie ocjene na testovima. To av pak ne dogodio jor ‘su gotovo sv prijedon vezani pupéanor vrpeam 24 stark Sefovski sustay ‘pout, provieri, nagradl, kazat U dvadeset godina neuspjeine borbe jinn smo uepie- 1 skupttepu doksta da je tadicinaln Slovak wise ain aja ule. Ne priedemo lis Sefowskogna vod {els upraijane,skole ne nego nw Cam poboiai, ak ni uezultatina na mavovni,niskokvaltetn ortovims postgnucn, Najgore je to Sto wtenil node nai kvalitet. ro radi, a mora bi, ei mage drustvo bt gospodarst onkurentno, Ne modem to ostavi za budgnot. prom jene se moraju provesti sed, ak je vena Shon koj wre da pokusavau provesti Demingove zamisi i se rashacuj suénom bratiom ‘TQM (total quality management -sveukupno kvalitet upraviane, op. pr.) 2apela, jer nihovo upravao oso ‘Sklsktodbort me shvatau da je 28 uspjeino provodenie Desmingovh sais poerebmo uéinitt so on kaze: “Pro tijnitessstav?™Prowyent djl niu jens koi ‘va Deming.Fndustrisktrakoveiteli (a nog! od hedavno sured an skolama) ojeaja pixma de wea more mena Poxivom na poatano estirane,zjedno « piano prijetnjom da ce e koe ih uenit ne rods kaze Zatvort, veing ae ih polovnakerorjtarn.pridréava 0 gor bien Sefovekogupravjanja. To jo dokas dn fs shea najatnju Demingovu postavku. Bez obzira ‘na to podbacuje Ii kvaltetaw industri ii skolama, rlsta Se nece pobolisti dok rukovoditaii ne promi- Jone sustav. Za neuspioh nikad nisu krii radnic opustit mi dase post ednostavnim svakodnew ‘novi Ubrofurama 22 nove ipove strjeva za pranje poste ds ksie soda je dovolino tame ostrgatiostathe rane # ‘pond No vedin Hud pak opereposude pie no sto go ‘av uate jar su ako vie nl Oni ne mogu zamisits 4a jou te nove tpove agra nov sustavpranja oj mo 4 oprat sak pow T taka Tad naprije reno opera powude prdriavaj ab earogsuatave jor me mogu shia ko slozeli, pila se Sfovanj ma vodenj edna Je racnom pretpranj posuds Pitvatite li Demingove a ‘ial tao inbors paw elads ima rokovoite | pos. {vate vodeniem, av ten pot dobro radi estat ce nediscptne Tesko jo pvjerovat w stnitost te brn. Kao sto pino industri rukovoditel, ja poduaeea i riduj nekvaletne proigvode insu konkurentna, ne m0. fu shvatt Deminga t prestati Sova, tko joi puno nas- tavnika ogreao usta sustv. Napier, nastaeniet koji se pokusaaj suit novim sostavom upenliania vodeniem pita “Cime ramon lean kad eine irre nadatal” Unto da abate ‘hav ene mop Kaito rail dace poet blje ‘4 (aaiprie bole, poske Kvaitatje)pretane Ih se laznjavat | pret oni noprstano ponalna to pitanje dale Kabnjavaju, Ne mo shvatiti toe itbora na Kojo) fe temel oditaliko upravano~njihoei wenil ne ive nvr sadane date jer on ne adovejeaj nikal ej home potrebs, og starogsafoshog austava upravlan rastanic se ne mogu osloboditi mis: Zam da je ono aood ji eam 2a njihovo dobro, Teebau to vin ber chim na to avida It mae too ne asta koji se zat tele promijent ne zedelave jn stare navike jer sutvroglai, nego ato soe za do ‘eljooo prac trance novag entire. Zale outa tom pisao puno, ali ipak nedovljno. Deming im ist problem. Ima devedoset tri godine (Deming prominvo u rosin 1993, godine, op. ur) du pop ono Sto wep Je ind no pw Amer ina mane pe no ‘Kad bis imal tho ration | utpjefanSklbki mode Sakav je on ostvario u japensko) industri! Ali namemo Nokeshol koje su popialeugovor o peistupanju Udruat tovalietaih skola pribldavaja se tom ideal. Ohrabrajuca Je injnin da smo oboje trazent ida masjivo draimo pre Aavanjao kvalitetaom upravlanu po clo} Ameri, Nas tlaiatell naj ds ou fn nove sal! oth petra, ObooheabrujeGnjnica dae puno Ud ogrerow star sus tay upeaian pane shvaéaj kak je on neprimjeron ako se Bl posit altel, Promienti shodani wus rakovndenistudim go- lem je posto, ahjevnij no sto moéem i zai, Prod "a kot vam je produo nov sto} zapranje posuda mogaa 1 jedan dana svake voter dlantu vue dom, stavit u sro via oie posude,prigekatidok se ne opee, “adi Bistavo esto pooude I zemoit vas da postupite k= ko vam je on pokazao alibi vam ipak il tao priheatit Sogo anja Malo nepntnje Ts ponoene ue strja porta posude kak ate cai godinama. Prjedete na vodka Upravjnje, morat dete os vie pai kako so no bist po {lh lui sarim,pritnim metodama pousaani Budud je Sefovska skola urienoniau vam od pect 2 pranja posude, svrha je ove Knjige pedi nastavnu Draka koja de vam pomoéi da utenicima upraviate vole jem, Shonda da em to wgleom biti noe, al mo- ‘ra bit dlite usp u novom sustava, Poe var treba 1 oto ¢e vam kao iskusnom profeionaen tas nas- tna prakan bit aka | ugodnia od sada Obrszovane moga mini edino nasty. Na po tia bi ot tglasio da moje prepore save ite nie abvenntna, SI ae manjom ower sbora Demi vim teoriskim postavisma, pokutat cy ebjasit razloge ‘aio preilazem odredanu metod i objasiti mast bi mag In uapjets Ako vam se moje ret adine amistenims, ra ‘mite oajma path polako 1 obrirmo proveditew djl Nema raloga furs. Potrebna je viemena da se postanc rastavaik hoitetng} Bl 2aNASTAVNIK KVALITETNE SKOLE JE PROFESIONALAC Pod preipostavkom da vi nadredeni razumaj Sto je tevlitetn Hols iat ete pili, prvi put waren, bit nastavnc profesional, U svskom zanimanio, pesebice u ‘nssavniekom, profesional osim sto zu pomo, oba Ij ee na njl din Naprimjer, ko te peofesionaae ej poutava pts raeede, orate mati ost od was oe jes all vam mora maguci da se pritom suite svo- Jim strani snanjem ako pak profesional aban post vio nme To ne ana da nese poslotat prjedoge nau now i o- je metode rada, a ne morai sleds vy upute.Oxmis- ‘te sls hurl, suite se materialims hale dito hejlotornjina, nastavnim metodama (suradnickim ‘ener, naprimje) koje smatrateuspesnim, ve we dose: tite nation kako abi, upeasnom ost Skale il redo) wb dokent da uni nai Hou tral. Ukratko ‘ratte pos, na vara je da gx obavite, Raalkainmeds profesionslaes neprofesionlacn nile lakjsive u eamostalnosts a rad Najvarnje je da prof: ‘onal ven kvalitet, Nov je rad keitetan, ako rkovede dria ih poutavaju, vaino im je da Kelite- ho rade, Za neprofesonaee je dovolino da se posao obi ‘nokda idabro, no abe je profesional da neprests to pobelinene wo} ud va Nastaeprofesinalae ne bi ni od jednog ween ‘ratio da rai nekvalitetno, paw kealittno kali ne bi bilo ‘dopo enjaSinjeniea napame. U asin se solani oftenia ne tral vaitetan re, jr se nasaynicms i uke ‘icma tfsje, Kvaltetan as rad snoée poo iskljucive Dd vodstvom nastayniks profeionaacaoditels, U tradicional) 2 Shalt prema nastavnicima ne of- rose kao proma profesonalcims, Svatio-upravno obi, Skok odbor, minstarsvo, politics - se uplce | govoet rastavnicim to lod i, kako to mora unit | ako Grif aeoejenjivat, Nartvni bs posao treba biti nar: {osionani od svi, no toe posto kojom 9 Ide Ko} baju u tome onemoguce. Zamiaite kako bi glad, ‘medicine il pravo kad bse prema lijeticima iki prac ‘ma postpalo kao prema nastavicimal Bit dobar nasa ‘po Je tie nego bit dobar liek i prov, ako se te panimania vise cene Nastavaik biologi ijn sree Shole- popienice spomenutogugavoraekao mje da prvi put u karst onaés kao pofesionalse. Njegova ravnatojca pote nje- fi ve nastavnike da poussvaju ena kako misle da je Imbel Odio je peat ne paedloga shee Kea lietna skola, Relais ivanrodns om ajogort weenie + vojom ute biologi bale rade nego tka fuk krlite- ‘no. No zabrinava ga to So ne urpijva obradit tli tae grade kao pie (zapravo, mika mu to nije wins lo jer matavn program preopliran)tkade i da se boli «duce ga olpastittzamijont Ht sadesju raataljicn rae Surmnjum da eto dogoditi,iako nije nemoguce. U ‘at sam mu rao don tonto ena kako poutavat nepro- Fesionlno, tao otudit weenie gubisi vrieme reser i diciplinke probleme koh na nlegowam satovimn ne bil), ph mate ponowno poet! tke poutavat oti H da smu od noveg rvnatlin pitt opasnost. Naamijeio 4 ‘ka da Ge eka radi kao dosad Niggove na eth fovore dae potrebno wremena da se nastayik navikne nt novi usta Ta jenasavalepoulsvan po arom petnae 28 dina a po novom manie od godina dana Strabovanja xs ‘bu poll ka iepika dase mal paral swim ape sma. Nok, zasuto je. Niogov nam sluts} govor jot neito, Zao jo on eda jth marta tka jt x priconl vod tej upradjanj ako au si (nih sedamdeseta) imal prilika acini isto? Odgovor jet nie Ike! Zato se ta) fastaynik malo obvalo. Nasty ceto hat dale da 5 lima poste kaos prefesionaleima, no kad to do- Lake judi prot stpe, jaitovatl bog lost ud Abenika, nepravednih zavrnih tetova, peopl ak tsenog programs | propiznih mastaenih metods, nego pitas oagovornost 22 promjenu. Nassvnicima ce se ‘be tesko priagoditi lad dobijapelikapostat profesional 6 priests Stovania na vodene, Ova je kin namie: jen nastvniima kai fle posta profesional wk i im s pit. Keo nastanik profesional wkelittne koi mora bate napa rath nina tamma aéete ponte, ka ko ete pokaztt dau Ya ugenici nau ono sto te ih ppoucavai te kako bise ih pripremii a kvaltotan vad 1 [vtec bil dowtupn drag nastavnicim kako bi seus ada nastayn grads i abjego ponaijiane. Kao profesio- ‘ale, bil bist pnk dunt poueavati na natin pribvathis ‘odin wkejoj rat, kasi je iene datan Ue pac Jena na nafinuobiajen | pribeagenw negara) alin Kako nie glava nije u torbi,nastarnik bi mao slo- lode rake of pena pak, kad rate urazroda nesto novo tl neobino, bilo bi dobro pripremitiravaatela, a ‘motda i nokim roditaims obasit st rade. Nope, ir kvalitetne bi skal real irbacitiobverna. oma 2x dca jer neh su seni! ot napisy hvaltatny domed ‘ada kaj obvezatna. No, domade su radace ‘voi kr ‘a pe Mae Mo pameine « Kolegama dagovor kako 29reat aj nov postupak i protumaii summa rdite Tima da udenit rad ufine nesto kod kuce ako im je to jdt pita da pobolija sv) rad usmjere ga prema Kako biste osgurl pork redial 22 nove meto- de, zamelite sh da vas obaedtvaj 0 tom Kako sath ‘i dive pads nov suntv da bijteslcajove kad nj hhovo djte ra ie | bole nog pri, Nastwenik kvalitet te hole uke spaaigh dno «wenicima oj prevade ‘Lu sttrom sustavy, io tom abavestava role. To se Tile pte toda we wen tiekom razed ra vara rtmoli de vam kab Ho wu koriano navel. Moda {tonede edmah mat all Aad to uein,zadajt im za dom ‘ena dota ka rod. Nita vam nee ovigurs ‘ecu pork roditala nego ad of uehicene deteta ca ts ja Heol nauilo nea koi, 1 roditajeteoba wut u program u kojom im se brotumatit ste radite ted oni mop to eto cnt kad poueavaju deen hod Kae. Uspjte Ith pouiti ds bud piv w poutavaniy svoj dec {da im ne prigovarju, keinjvaj i nagraduu abog Sole, lake ce pouéaval de Neale usa pun bint o om So nat it peo- fesionlac, Cite e kia poavegena to} tri, TRECE POGLAVLJESEST UVJETA ZA KVALITETU De bi se wénike nail vaitetno eat potrebno je ‘pune bale ebjasnitiReltta nego #0 stm to ja ues [spre mortmo shvaiti da nam fe avin Write fivota ianimna rane. Swalea 6 viada, udruga, sustav, pod 2e ”[Na vaiem bi jerta razed objasni (nadam ve da vi visutavniw valitetn) skal ako mis), ai pono- Wo ukade Use aged, kako misim dase drugo ne sine po- davai. Dessing kate da tke ne bi emiojavno ogee fF drugu on.) Objanite da je ponidavane uzzok nevalja ‘teasien meds Gudina sol evan Skae. Skoe x p> he ween i nastavniih Kika skupina wtemejenth na rod il nemos ta navn beskonacna trvenja i onemog’ {aj valitetan ea Kaltes epost skladom i postova nom; nema dugog nacina. Sto éete traditi od uéenika kvalitet) soli morate ge pobrinut da weenie ne ‘vo ete od gh trait nad no smite amend ve ike. To deme pedrsbnije opiate aledecem poglavly 8 ‘lone sam pisan» Koalitetna) shot, Ovdje u obasn- {i kako to rei raed. Kap prvo, rei im do éet of ith Trait -besmislen jako ne nie isto lo trate of pi Napier, rite od jh da bud razzed nave Jere i spremni vad morse Bit urazedu nave [Spremni a ra Ako in knee det ita grea biti debi test, tad ona mora bi no itu eats nee tae inal, kvelttn ako ern Kaan i pnitena lim tre lute rtd tone anal dase probes note oznvat. Ree ‘ie im da cee ih aamoli da 3 vara rieava wal prob- lem, ber obira na njegova vatnost.Zamlit te th da to tine poedinaén, u malim skupinama I kno razed. Zo- lite da on, ane vs esavjaevoje probleme rebate im ke {at da je tba ole nau hk it se onime Sto 8 mal ‘i, ve ako ofeajete da vam pk dato mo. U dosed tbjvijenim tkatovima to sum opine objaenlo, no abog ‘rdnotti ponowno cio tome pant ovo) ji 48 Sto negete traziti od njth S obairom na to da veing vadih tenia doar Aivionanin Hola rei im «kakso je promieni rien Jnvite da od nh ite not raid ne ono to wai onad Toco im pomoci shea da se raaliajte od iho- vit nastavnia. Prinjeie, bjasnite jasno i procizno dau kevlitatno} Soli nema prijtn xz i strebanjn i dao nih nednte talk da ute neitoborkoriene ‘vn Ge vam kj pokszti da puno wabisenih pos lupala i redicionalne Skole ne spada halite Sku Kad se odviknet oth postapaka, recite wéencima o ko- jim je postupeimn jot, Nout cnt adi med te Sole ka koje a pobadai. Vie e vars jerovat | pore Sto éete udiniti za uéenike Dalasi redovito na mastaey, pomod et itn nae -olko motete i lho on 2le. Pita st im. wok na ‘jihovo strani, kad prtiy nih. Naprimjer, bude Iv im potrebna vite vemena da nest shvate It bole ahave po- so dat Gate in vemena it im reid to utine Kode i ‘aja. maja pitas, odgovont ecto na nih asobno ‘Ge odgovort netho dru. Ako xe doniete pbolitan, ‘aurede Svc, anluiesh ako imate vemena, Pob- ‘nut éote ae da uvijk imate remena, li vam om mo- ats pomoct take de rade u tin dk vi rete = drogim teenie, Imaju i occbnih problema, pokuéaj im pomoti, no valnvnom ée vada pores bit ogranigena na kala Ped em da im Kafele deste u odredeno vrieme odredene dane na rapolagana Kod hute za elefonsirazgovor sn tna ii njihovim rota, Ako stew dabrim sdnosima, node sloupotejebit tu poate 49