GUIA RAPIDA DE USUARIO ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, PROCESO DE REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA “PORTAL DE PAGOS CORPOELEC” Noviembre, 2023@ CORPOELEC | *TUAL2AciOn ve Datos DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE POPU LTA ACO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 1, REGISTRO DE USUARIOS Y CREACION DE CUENTA CONTRATO 1.1.£1 usuario del servicio eléctrico debe ingresar a la siguiente direccién: URL:https://pagos.corpoelec.com.ve, en su navegador web donde seguidamente podré observar la pantalla “Iniciar Sesién”. 1.2. El primer paso que deben realizar los usuarios es oprimir la opcién “Registrarse”. eae roa) (® CORPOELEC 1.3. En la pantalla “Registrarse”, se mostraré la informacin requerida a través de los siguientes campos: ‘+ Tipo de identidad: Deberé especificar el documento de identidad que posee. (Cédula Venezolana o Extranjero, Pasaporte, RIF juridico o RIF Gubernamental) jentidad: Deberd ingresar el numero del documento de identidad, en el caso © Numero d del Rif deberd colocar los 8 nimeros mas el adicional que trae el Rif. (& CORPOELEC Registrarse GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 202201 CORPOELEC-MPO01-07 PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA@ coRPO LEC | ACTUAUZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE N LECTICA RAGOAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 1.4. Después de llenar los campos solicitados, el usuario debe presionar el botén “Verificar Datos”. Posteriormente, se muestra la siguiente pantalla donde deberd llenar la siguiente informacién: + Nombres y Apellidos * Correo electrénico 1.5. Luego de ingresar los datos de estos campos, la celda de correo electrénico le indicaré que “El correo no esta verificado”, el usuario debera hacer clic en la opcién “Verificar”. (& CORPOELEC Registrarse © roa:mexp eyepmaicom 7" 1.6. Después de seleccionar la opcién, “VERIFICAR”, el sistema genera automaticamente un cédigo de verificacién, que llega al correo electrénico ingresado anteriormente. Al mismo tiempo se despliega un cuadro donde se debe colocar el cédigo recibido, en este se mostrar un temporizador indicando el tiempo que tarda en vencer el cédigo. De no ser ingresado el cédigo en el tiempo pautado, deberé solicitar un nuevo cédigo presionando el botén “REENVIAR CODIGO", para poder continuar con el proceso. CCédigo de venticacién GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023@ coRPO LEC | ACTUAUZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE N LECTICA RAGOAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 1.7. La siguiente imagen muestra cémo se vera el cédigo de verificacién en el correo electrénico enviado, ornot-eply@corpoctec.comve 075194es tu cédigo de verificaci6: 1.8. Después de ser realizada la verificacién del correo, se deberd continuar el proceso rellenando los campos posteriores: + N° de teléfono Principal y Secundario, * Direccién Fiscal o de domicilio. ‘* Estado, Municipio y Parroquia 1.9. Dentro de la misma pantalla, debe adjuntar su documento (Cédula de Identidad o RIF) en formato PDF, JPG 0 PNG 1.10. Por Ultimo, los usuarios deben leer los “TERMINOS Y CONDICIONES”, de estar de acuerdo presionar la casilla izquierda de la pantalla GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE EN LECTICA RAGOTAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA A. Linite de tamoto de srtiv eee SMB DDocumento de identidad Uatienes cuenta? 1.11. Luego de culminar de llenar todos los campos solicitados se deben marcar el botn “ACEPTAR” 1.12. Seguidamente el sistema presenta una pantalla, indicando la Declaracién Jurada, donde el usuario podré ver toda la informacién suministrada, para asi tildar la opcién aceptar y luego al botén “ACEPTAR”. GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE EN LECTICA RAGOTAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 1.13, Seguidamente, se indica que el usuario se ha registrado con éxito y “su clave de acceso ha sido enviada a su correo electrénico”. Para continuar con el proceso el usuario debe presionar “Iniciar sesién”. Registro exitoso 1.14, Nuevamente en la pantalla “Iniciar sesién”, el usuario deberd rellenar los siguientes datos: ‘* Tipo de documento. * N° de Documento ‘+ Clave temporal (Esta llegaré al correo electrénico del usuario). (@ CORPOELEC 115. Asi se observa en el correo electrénico la clave temporal para ingresar al sistema. GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE EN LECTICA RAGOTAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA @ creme REGISTRO DE CUENTA USUARIO 2. CAMBIO DE CONTRASENA 2.2. En la siguiente pantalla el usuario podrd realizar el cambio de la contrasefia, donde debe colocar: Mayiisculas, minusculas, nimeros y caracteres especiales. (@ CORPOELEC Creacién de nueva contrasefia © Pan epi 3. INICIO DE SESION CON LA NUEVA CONTRASENA. 3.1. Al culminar el proceso de registro de usuario, se mostraré nuevamente la pantalla “In sesién”, donde el usuario colocars la siguiente informacién: ‘* Tipo de Documento. * N° de Documento, ‘© Contrasefia nueva GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE EN LECTICA RAGOTAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA (® CORPOELEC 3.2. Seguidamente de presionar el botén “Iniciar Sesién”, al correo electrénico legara un “Cédigo de Verificacién” como se muestra a continuacién: =" '804346)es tu cédigo de verificaciér 3.3. El usuario deberé introducir el “Cédigo de Verificacién” generado y enviado a su correo electrénico, presionar el botén “Enviar” y esto lo llevard a la siguiente fase del sistema. Cédigo de verificacién © Seta enviado un cédigo de verificacién a su correo. tlecténico, Revise au banda de entrada 0 carpeta SPAM GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE é AAO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 4. MENU PRINCIPAL Y REGISTRO DE CUENTA CONTRATO. 4.1. Culminado el registro e ingreso en el sistema de forma satisfactoria, se dara acceso al meni principal donde el usuario podra visualizar las opciones “CUENTA CONTRATO”, “ASOCIAR CUENTAS CONTRATOS” Y “BANDEJA DE SOLICITUDES”. 4.2. Se despliega automiticamente el médulo de “ASOCIAR NUEVA CUENTA CONTRATO”. we 4.3. Asociacién de cuenta contrato antigua asociada al némero cédula del usuario 4.3.1. Siel usuario ya contaba con una cuenta contrato antigua, asignada a su ntimero de cédula, la misma saldra reflejada como se ve en la imagen a continuacidn. Deberd anexar su titulo de propiedad, contrato de arrendamiento, factura a! haciendo clic en el icono “editar”. igua o foto del nimero del medidor 4.3.2. Seguidamente, el usuario debe adjuntar su RIF en formato PDF, JPG o PNG r. Una vez subido el archivo se debe presionar la opcién “Aceptar”. © aot eetas dott suertcorsnens A nme cence cases GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE SPORACEN LECTICA ACOA. CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 4.3.3. El usuario debe asociar la cuenta contrato seleccionando la casilla de la izquierda y presionando el botén “Guardar”. ‘Asoclar Nueva Cuenta Contrato 7% 4.3.4, El sistema presentard la “Declaracién Jurada del Usuario”, en la cual el usuario debe tildar la casilla de verificacién y luego oprimir el botén “Aceptar”. DECLARACION JURADA DEL USUARIO Por voluntad propia, DECLARO BAJO FE DE JURAMENTO quel infoemacién suministrada a la Corporacién iéctrca Nacional (CORPOELEC) es verdader,Certico que los documentos adjurtados son fidedignos y vais. En ca contrario, sumo toda a responsabilidad civil, penal y agministativa que pudera sobreveir, Acepta eee 4.3.5. Si el usuario NO posee una cuenta contrato anterior asociada a su numero de cédula y desea asociar una cuenta contrato nueva deberdn presionar el botén “Agrega ‘Asociar Nueva Cuenta Contrato + 4.3.6. Seguidamente se despliega un mensaje consultando si éDesea agregar una cuenta contrato conocida? GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE SPORACEN LECTICA ACOA. CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Registrar Contrato 4.4, Registro de cuenta contrato conocida 4.4.1. Si el usuario recibe el servicio eléctrico en un inmueble donde la cuenta contrato no se encuentra a su nombre, conoce su ntimero de cuenta contrato del sistema anterior (que empieza por 1000”, por ejemplo: 10001234567) y desea registrarla para efectuar el pago de esta, deberd tildar la opcién “Si”, 4.4.2. Inmediatamente se desplegaré el campo donde el usuario deberé colocar el numero de la ‘cuenta contrato a registrar. Para continuar con el procedimiento se deberd presionar el botén “Enviar” Registrar Contrato @s On ana | [ ERR 4.4.3, El sistema dirigiré al usuario a la pantalla “REGISTRAR CONTRATO” la cual permite que el sistema genere la solicitud de registro de cuenta contrato a través del llenado de los siguientes campos: + Estado, Municipio y Parroquia © Urbanizacién + Tipo de calle GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023@ CORPOELEC | *TUAL2AciOn v€ DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE é AAO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA ‘© Nombre de Calle * Punto de referencia ‘* Informacién adicional (Piso, casa/edificio/galpén) 4.4.1. A continuacién, el usuario debe adjuntar su RIF en formato PDF, JPG o PNG r. Una vez subido el archivo se debe presionar la opcién “Enviar”. 4.4.2. El sistema presentaré la “Declaracién Jurada del Usuario”, en la cual el usuario debe tildar la casilla de verificacién y luego oprimir el botén “Aceptar”. GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE SPRUCE ACOA CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA DECLARACION JURADA DEL USUARIO. A. a nvornacin inecas estar st por aprobacén de CORPOELEC, Por favre al CAU ms creo para Por voluntad propia, DECLARO BAO FE DE JURAMENTO quel informacin sumiistreda al Corperacén Elta Nasri (CORPOELEC) e verdadera. certo que los documentos adntados son fidetgnos ysis En cat. sume tod respensabildss cl penal y adits que puder sobre. 4.4.3, La informacién ingresada estard sujeta por aprobacién de CORPOELEC. E| usuario debera dirigirse al CIAU més cercano para continuar con la activacién de la cuenta contrato. 4.5. Asociacién de cuenta contrato nueva 4.5.1. Si el usuario NO posee una cuenta contrato anterior asociada a su niimero de cédula y desea asociar una cuenta contrato nueva deberd seleccionar la opcién “NO” Registrar Contrato una os aye CANCELAR | [ ENVIAR 4.5.2. El sistema dirigiré al usuario automaticamente a la pantalla “REGISTRAR CONTRATO” la cual permite que el sistema genere una nueva cuenta contrato a través del registro de los siguientes campos: © Estado, Municipio y Parroquia © Urbanizacién + Tipo de calle ‘+ Nombre de Calle ‘+ Punto de referencia * Informacién adicional (Piso, casa/edificio/galpén) GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023@ coRPO LEC | ACTUAUZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE N LECTICA RAGOAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA ese agrega una cuenta contataconocia? 4.5.1. Seguidamente, el usuario debe adjuntar su RIF en formato PDF, JPG o PNG r. Una vez subido el archivo se debe presionar la opcién “Enviar”. © Aegon ears glean cunt: Se debe presionar la opcién “Enviar” para cargar los documentos suministrados 4.5.2. El sistema presentaré la “Declaracién Jurada del Usuario”, en la cual el usuario debe tildar la casilla de verificacién y luego oprimir el botén “Aceptar”. GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE SPRUCE ACOA CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA DECLARACION JURADA DEL USUARIO A, Leetemaciningece ett et po opebantn de CORPOELEG Perfor neal ume can 4.5.3. La informacién ingresada estar sujeta por aprobacién de CORPOELEC. El usuario deberé dirigirse al CIAU mas cercano para continuar con la activacién de la cuenta contrato. 4.5.4. Después de guardada las cuentas contrato, apareceré en la parte superior derecha una notificacién indicando que la operacién fue exitosa. 5. BANDEJA DE SOLICITUDES En el menti principal se podré seleccionar el médulo Bandeja de solicitudes donde el usuario podra observar los datos de sus respectivas solicitudes de asociacién de cuentas contrato pendientes por aprobacién. El usuario deberd dirigirse al CIAU mas cercano para continuar con la activacién de estas. (@CORPOELEC See eet GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE é AAO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Bandeja de solicitudes . PAGO DE CUENTA CONTRATO 6.1. Una vez culminado el registro de la Cuenta Contrato, el usuario debers dirigirse al “Ment Pri pal”, ubicar la opcién “Cuenta Contrato”, alli se puede observar las cuentas contratos asociadas, y podré seleccionar la que se desee pagar. ‘cuentas contrato + sssae) | oe 6.2. Seguidamente se tilda la opcién “Estado de cuenta” y el sistema reflejaré al usuario las deudas que esta cuenta contrato posea 6.3. En la pantalla “Estado de cuenta” el usuario debe presionar la opcién “Pagar” para gestionar su pago en linea Estado de cuenta -370000008306.5, = 7. RECAUDACION EN LINEA (PASARELA DE PAGO) En la pantalla “Pago”, se desplegaran las siguientes opciones bancarias: GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023@ CORPOELEC | *TUAL2AciOn v€ Datos DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE é AAO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA ‘© Bancamiga © Tarjeta de crédito (Acepta tarjetas de crédito Visa y Mdster Card de todos los bancos nacionales e internacionales) ‘© Pago mévil C2P (Acepta pago mévil a comercio de todos los bancos nacionales) © Banco de Venezuela © Tarjetadedébito (Acepta tarjetas de débito del Banco de Venezuela, billetera © Tarjetade crédito Patria afiliada al Banco de Venezuela y tarjetas de crédito Visa y © Plataforma patria Méster Card de todos los bancos nacionales e internacionales) * Banco Nacional de Crédito © Punto de venta virtual (Acepta tarjetas de débito de BNC y tarjetas de crédito Visa y Méster Card de todos los bancos nacionales e internacionales) ‘© Banesco (Solo tarjeta de débito Banesco) 8. PLATAFORMA DE PAGO BANCAMIGA: 8.1, Pago con tarjeta de crédito: 8.1.1. El usuario debe seleccionar si desea utilizar los datos precargados en el sistema (Tipo de documento y en Numero de identidad). De lo contrario debe indicar los datos de identidad con los que se realizar el pago 8.1.2. Seguidamente se debe ingresar la informacién requerida a través de los siguientes campos. * Titular de la tarjeta © Numero de tarjeta * Mes (vencimiento) © Afio (vencimiento) ‘+ Cédigo de verificacién de la tarjeta GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE é AAO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA i, 8.1.3. Para culminar el proceso de pago el usuario debe seleccionar el botén “Pagar” 8,2, Pago Mévil a comercio C2P: 8.2.1. El usuario debe seleccionar si desea utilizar los datos precargados en el sistema (Tipo de documento y en Numero de identidad). De lo contrario debe indicar los datos de identidad con los que se realizaré el pago. 8.2.2. Seguidamente se debe ingresar la informacién requerida a través de los siguientes campos. * Teléfono + Banco de origen © Clave C2P 3 8.2.1. Proceso de solicitud de la clave temporal para hacer un pago mévil C2P para cada banco: GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023@ CORPOELEG | ATuauzacion De patos De cLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE SMC LETC AEA, CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA ais, | toss i z ¥ mi “GAVE [ope] TPO DEDENTRADON VP te = {euesRoustooe DENTON am | airens ror > aa “GANE [apec) NANT pa Tose Inara numeroge eres) ‘one | ono ren 7 x tx be = “GAVE fapec) TPO DEDENTRCACN EF = egac NOeRO De DENTNCACON ase | 004 eee ewreaeite | ox | x | x 10.2 ane MOTO lsat yn CAVE DETANSACCIONES om | aecace ee x aap eae a7 | eats — ee a 8.2.2. Para culminar el proceso de pago el usuario debe seleccionar el botén “Pagar” 9. PLATAFORMA DE PAGO BANCO DE VENEZUELA (BDV) 9.1. El usuario debe seleccionar si desea utilizar los datos precargados en el sistema (Tipo de documento y en Numero de identidad). De lo contrario debe indicar los datos de identidad con los que se realizaré el pago. Pee *. GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 1202201CORPOFLEC-MPO01-07,ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE PO CORFOELEC CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 9.2. Para continuar con el proceso de pago el usuario debe seleccionar el botén “Pagar”. e e VA e Seguidamente se despliega las formas de pago dentro de la plataforma del Banco Venezuela 9.3. Opcién Pague con Banco de Venezuela: 9.3.1. El usuario debe tildar la opcién de su preferencia: ‘+ Débito (Cuenta Corriente o Cuenta de ahorro) + Crédito (Visa o MasterCard) 9.3.2. Seguidamente se oprime el botén “Enviar SMS”. El usuario recibir un cédigo de seguridad del Banco a través de un mensaje de texto en su teléfono mévil, asi como también a su direccién de correo electrénico registrada previamente en el sistema. A continuacién, debe ingresar el cédigo y oprimir el botén “Confirmar” 93.3, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, Fecha: 20/11/2023 PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE é AAO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 9.4, Opcién Pague con otro Banco 9.4.1. Dentro los campos reflejados en la pantalla, el usuario debe ingresar la siguiente informacién: ‘© Numero de tarjeta © Fecha de vencimiento de la tarjeta (MM: Mes/ AA: Afio) © Cédigo de seguridad * Nombre (tal como aparece en la tarjeta) ‘* Seguidamente se oprime el botén “Enviar SMS” My AA Qe Enviar SMS. wB 9.4.1. El usuario recibird un cédigo de seguridad del Banco a través de un mensaje de texto en su teléfono mévil, asi como también a su direccién de correo electrénico registrada previamente en el sistema, A continuacién, debe ingresar el cédigo y oprimir el botén “Confirmar” my 9.5. Opcién Plataforma Patria 9.5.1. La plataforma Patria se divide a través de los siguientes métodos de pago: GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023@ coRPO LEC | ACTUAUZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE N LECTICA RAGOAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA ‘© Monedero Patria * Monedero Petro, 9.5.2. Elusuario debe tildar la op: sms” \n de su preferencia, Seguidamente se oprime el botén “Enviar Enviar SMS w 9.5.3. El usuario recibird un cédigo de seguridad del Banco a través de un mensaje de texto en su teléfono mévil, asi como también a su direccién de correo electrénico registrada previamente en el sistema. A continuacién, debe ingresar el cédigo y oprimir el botén “Confirmar” 9.6. PLATAFORMA DE PAGO BANCO BANESCO El usuario deberé pagar con su usuario que tenga disponible sea cuenta corriente o cuenta ahorro en el sistema, seguidamente se desplegard las opciones bancarias. De lo contrario debe indicar los datos de identidad con los que se realizard el pago Nota: Solo se puede realizar operaciones con tarjetas de débito Banesco Para continuar el proceso de pago el usuario debe seleccionar el bot6n “ENVIAR” para continuar el proceso de pago GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023@ CORPOELEC | *TUAL2AciOn ve Datos DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE SOREN LETES ASO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA . saben vobee < < ‘Selectone cago ge cent a debtar ogo ae cue a eat Mono cel page: 8867.72 atte cl page aamrsrzenorase sores inte ls lave operaciones Expuiaesenvoga 3 suteone Seguidamente el pago sea procesado con éxito deberd presionar el botén “ACEPTAR” y asi podré descargar su recibo, si tilda el botén de imprimir le descarga autométicamente su soporte de pago. VY) ; Operactén exitese al Fecha: 15/11/2023 ee (es Neo Referencia: so190024439 eon eae ser Monta: 9s 67.72 : GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 202201 CORPOELEC-MPO01-07 PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE EN LECTICA RAGOTAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 10. PLATAFORMA DE PAGO BANCO NACIONAL DE CREDITO 10.1. Para realizar el pago a través del punto de venta virtual se selecciona la opcién desplegada. (UCORPOELEC Ww Nota: Sélo se puede realizar operaciones con tarjetas de débito BNC, Visa y Master Card de cualquier otro banco nacional o internacional. 10.2. El usuario debe seleccionar si desea utilizar los datos precargados en el sistema (Tipo de documento y en Numero de identidad). De lo contrario debe indicar los datos de identidad con los que se realizaré el pago 10.3. Seguidamente se debe ingresar la informacién requerida a través de los siguientes campos: + Nombre de tarjeta © NUimero de tarjeta * Tipo de cuenta ‘+ Mes (vencimiento) ‘+ Afio (vencimiento) + cweve Pago GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE EN LECTICA RAGOTAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 10.4, Al ingresar los datos bancarios solicitados, el usuario deberé oprimir el botén “PAGAR” para culminar el proceso de pago. 11, PAGO EXITOSO 11.1. Una vez el pago sea procesado con éxito, en cualquiera de las opciones bancarias, el sistema reflejara el siguiente mensaje: @ Pago procesado correctamente lone Ag yo Se debe tildar la sefial “Aqui”, para continuar. 11.2, Inmediatamente aparecerd la siguiente pantalla sefialando la “Operacién exitosa”. En la parte inferior se encuentran dos opciones: © Imprimir Recibo. © Salir. @ Operacién exitosa x sa 8 nosey 11.3. Si el usuario selecciona el botén imprimir recibo aparece la siguiente pantalla que le permite visualizar su “Recibo de pago” de la siguiente manera: GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE EN LECTICA RAGOTAL CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA PU CORPOELEC 12, HISTORIAL DE PAGOS 12.1. En el Mend Principal, en la seccién “Cuentas Contrato” el usuario puede acceder al “Historial de pagos” seleccionando el botén que esté en la parte superior derecha de la pantalla cuentas contato 12.2. El usuario podré observar el detalle de los pagos realizados con anterioridad a cada cuenta contrato que posea GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023& CORPOELEC ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE é AAO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Histone de pages e 12.3. En el campo “Acciones” se mostrarén dos (02) iconos, los cuales corresponden al “detalle de la factura” e “imprimir recibo de pago” Acciones Detalle de la factura a @ 12.4, Al tildar la opcién “detalle de la factura” se podré observar la factura asignada ala cuenta contrato. Imprimir recibo de pago GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 1202201CORPOFLEC-MPO01-07| PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023@ CORPOELEC | *TUAL2AciOn ve Datos DE CLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE POPU LTA ACO CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA econrociee vce essere | — 3 7 Veo, @ =S ” 13. SOLVENCIA 13.1. Luego del proceso de pago en linea, el usuario podrd observar en la pantalla “Cuentas contrato” el icono “Imprimir Solvencia” Cuentas contrato 4 scoan 6 wero verse oma ana tfcdecomszmowmiie, NS GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 202201 CORPOELEC-MPO01-07 PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA@ CORPOELEC | A Tuauzacion ve patos De cLIENTES CORPOELEC, REGISTRO DE SMC LETC AEA, CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA 13.2, Al seleccionar este icono se descarga automaticamente la solvencia de la cuenta contrato de la siguiente forma: (@CORPOELEC ‘Neo. de Controt $70000000200 ‘SOLVENCIA DE PAGO Por medio de la presente se hace constr que ol Cuadano Juan Pores, Wenfcado con el ocimento de ientidad VI2322111. en au condciin de tRuar de Ia Cuenta Conta \senatcada bao et numero K3700000083065 ajo la siguiente ubeacén Ge sumnisto \Ubanizacion Casique Call! sol Casa la Pedra, BAR JESUS MARIA SEMPRON, ZULIA. ‘en Hane signe of namero de medidor S8S49645, en referencia pago punt de foe -corauvosrelsconados al zenioo elcca sa encuentra Sowente present cerca de sotencaendd vod hasta el 08 jo 2023. Certcado que se epi a std de apart interesada Nota: El usuario tiene la opcién de escanear el cédigo QR que se muestra en la parte superior derecha de la solvencia, de esta manera descargar dicho documento a través de su dispositive mévil. GUIA RAPIDA DE USUARIO: ACTUALIZACION DE DATOS DE CLIENTES CORPOELEC, 202201 CORPOELEC-MPO01-07 PROCESO REGISTRO DE CUENTA CONTRATO Y RECAUDACION EN LINEA Fecha: 20/11/2023