Minsgbiztosts

A Wikipdia szerint A minsgbiztosts a minsgirnytsnak az a rsze, amely a bizalomkelts megteremtsre sszpontost azirnt, hogy a minsgi kvetelmnyek teljeslni fognak. Magyarorszgon minsgbiztostsi rendszernek hvtk az MSZ EN ISO 9001:1996 szabvny alapjn kialaktott vllalatirnytsi rendszereket. Az ISO 2000-ben kiadta az ISO 9001 kvetkez (harmadik) vltozatt, amelyet a Magyar Szabvnygyi Testlet 2001-ben vett t. Az j szabvny alapjn kipl rendszereket manapsg minsgirnytsi rendszernek hvjk. Az ISO 9001 szabvny ezt kvet (negyedik) megjtsra 2008-ben kerlt sor, amit a Magyar Szabvnygyi Testlet 2009. janur elejn adott ki magyar fordtsban (MSZ EN ISO 9001:2009). Ez az j szabvny alapveten nagy vltozsokat nem tartalmazott, hanem inkbb pontostsokkal s magyarzatokkal segtette az elz verzi knnyebb rthetsgt, jobb felhasznlst. Magyarorszgon a vilg ms orszgaihoz kpest magasabb arny az ISO 9001 tanstott vllalatok szma. Az t az ISO 9001-es tanstott minsgirnytsi rendszerhez (vagyis az ISO 9001es tanstvny megszerzshez) a kvetkez szakaszokbl ll:

Felkszls a tanstsra: Ez a minsgirnytsi rendszer kiptsbl, amihez a vllalat kls tancsad segtsgt veheti ignybe, vagy sajt munkatrsat kpez ki, aki irnytja a rendszer kiptst s bevezetst. Maga a tansts: fggetlen fl (tanst szervezet) ltali audit lefolytatsa.

A minsgbiztostsi rendszereket kipt vllalkozsok s a tanst cgek kztt is nagy a szrs. A minsgbiztosts sz gyakran a tldokumentlst s a paprmunkt juttatja esznkbe, azonban ez csak a nem megfelelen kiptett rendszer esetn okoz tldokumentlst (pldul tl olcs, hozz nem rt tancsad, vagy nem megfelelen kpzett bels munkatrs). A megfelel minsg tancsads alapjn kiplt ISO 9001 rendszerek bevezetse a szakirodalom szerint 0,5-3 ven bell megtrl. Ennek azonban elengedhetetlen felttele, hogy megfelel kvalitsokkal s tapasztalatokkal rendelkez felkszt cg kerljn kivlasztsra. Az egyes tanstk kztt is nagy klnbsgek vannak, s egy j tanstsi folyamatnak a killtott tanstvnyon tlmutatan is szmos elnye lehet. A tanstk kzl clszer olyant vlasztani, amelyik egyrszt valamely eurpai akkreditcis szervezet ltali akkreditcival rendelkezik, msrszt kellen kompetens s alapos az auditland vllalat szakmai terletn is.

Nzzk elszr a kifejezs rtelmezst a vonatkoz nemzetkzi szabvny, az MSZ EN ISO 9000:2005 (Minsgirnytsi rendszerek. Alapok s sztr) alapjn:

Minsgirnytsi rendszer: "Irnytsi rendszer egy szervezet vezetsre s szablyozsra, a minsg szempontjbl."

Itt ltszik, hogy a minsgirnytsi rendszer (rgebben illetve a kznyelvben hasznlt rtelmezs szerint a minsgbiztostsi rendszer) egy olyan vllalatirnytsi rendszer, ahol a vllalatirnyts f vezrl elvt a termk minsgnek, a kvetelmnyek kielgtsnek s az gyfelek elgedettsgnek szempontjai hatrozzk meg. Ezek tkrben a tovbbi kapcsold fogalmak rtelmezse az MSZ EN ISO 9000:2005 szabvny szerint:

Minsgirnyts: "sszehangolt tevkenysgek egy szervezet vezetsre s szablyozsra, a minsg szempontjbl. MEGJEGYZS: A minsg szempontjbl val vezets s szablyozs ltalban tartalmazza a minsgpolitika s a minsgclok meghatrozst, a minsgtervezst, a minsgszablyozst, a minsgbiztostst s a minsgfejlesztst. Minsgtervezs: "A minsgirnytsnak az a rsze, amely a minsgclok kitzsre, valamint a szksges mkdsi folyamatok s a velk kapcsolatos erforrsok meghatrozsra sszpontost, a minsgclok elrse rdekben. MEGJEGYZS: A minsgtervezs rszeknt minsgterveket lehet kidolgozni." Minsgszablyozs: "A minsgirnytsnak az a rsze, amely a minsgi kvetelmnyek teljestsre sszpontost." Minsgbiztosts: "A minsgirnytsnak az a rsze, amely a bizalomkelts megteremtsre sszpontost arra vonatkozan, hogy a minsgi kvetelmnyek teljeslni fognak." Minsgfejleszts: "A minsgirnytsnak az a rsze, amely a minsgi kvetelmnyek teljestsi kpessgnek nvelsre sszpontost. MEGJEGYZS: A kvetelmnyek brmilyen szempontra vonatkozhatnak, pl. az eredmnyessgre, a hatkonysgra vagy a nyomon-kvethetsgre."

A kiptett minsgirnytsi rendszer tansthat, s a sikeres tanst auditot kveten a vllalat a minsgirnytsi rendszernek sikeres mkdsre egy tanstvnyt szerezhet. Ennek a tanstsnak az a minsgirnytsi rendszer tud megfelelni, ami megfelel a minsgirnytsi rendszerek kvetelmnyeit tartalmaz nemzetkzi szabvnynak, ami az ISO 9001:2008 (magyar kiadsban: MSZ EN ISO 9001:2009 ). A sikeres tanstshoz minden szervezetnek olyan minsgirnytsi rendszert kell kipteni s mkdtetnie, majd a mkdtets gyakorlatt bemutatnia, ami az ISO 9001 szabvny kvetelmnyeit - mintegy csekklistaknt - rtelmezi a sajt mkdsre, s gy alkalmazza azokat. Az ilyen rtelmezsnek tovbbi haszna, hogy a szabvny ltal megkvetelt szempontok betartsval tlthatbb, knnyebben szablyozhatv, hiba-mentesebb s hatkonyabb vlhat az adott szervezet mkdse. Ennek kiptsben nagy segtsget jelenthet egy tapasztalt tancsad tmogatsa.

Kapcsold szabvnyok
A minsgirnytsi rendszer kiptst, mkdtetst tovbbi szabvnyok tmogatjk, segtik. Ezek nem mind kvetelmnyei a sikeres tanstsnak, azonban ezek hasznlata segthet az ISO 9001-es szabvny helyes rtelmezsben, illetve tmutatst adnak a vllalatoknak a minsgirnytsi rendszereinek tovbbfejlesztsben, nagyobb zleti sikerek elrsben. Ezek kzl a szabvnyok kzl a legfontosabbak a kvetkezk (csak a magyar szabvnyokat mutatjuk itt be):

MSZ EN ISO 9000:2005 - Minsgirnytsi rendszerek. Alapok s sztr MSZ EN ISO 9001:2009 - Minsgirnytsi rendszerek. Kvetelmnyek MSZ EN ISO 9004:2010 - A szervezet tarts sikernek irnytsa. Minsgirnytsi megkzelts MSZ EN ISO 10012:2003 - Minsgirnytsi rendszerek. A mrsi folyamatokra s a mrberendezsekre vonatkoz kvetelmnyek MSZ ISO/TR 10013:2003 - tmutat a minsgirnytsi rendszer dokumentlshoz MSZ ISO/TR 10014:2004 - tmutat az ISO 9001:2000-hez alkalmazhat statisztikai mdszerekhez MSZ EN ISO 19011:2003 - tmutat minsgirnytsi s/vagy krnyezetkzpont irnytsi rendszerek auditjhoz

Tovbb a minsgirnytsi rendszerek kiptst tmogat (magyar) szabvnyok az egyes gazati terleteken:

MSZ EN ISO 13485:2004 - Orvostechnikai eszkzk. Minsgirnytsi rendszerek. Szablyozsi cl kvetelmnyek MSZ ISO 15161:2002 - Irnyelvek az ISO 9001:2000 alkalmazshoz az lelmiszeriparban s az italgyrtsban MSZ ISO/TS 16949:2009 - Minsgirnytsi rendszerek. Kln kvetelmnyek az ISO 9001:2009 szabvny alkalmazshoz gpjrmipari termkeket s ilyen rendeltets alkatrszeket gyrt szervezetek rszre MSZ ISO/IEC 90003:2005 - Szoftvertechnolgia. Az ISO 9001:2000 alkalmazsi irnyelvei szmtgpes szoftverekhez