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O presente trabalho acadmico tem por objetivo a realizao do plano de negcios da empresa BLACK BAG COMRCIO LTDA. A empresa em questo ter incio de suas atividades no segundo semestre de 2011, to logo seja concludo o seu plano de negcios, que o objetivo desse trabalho. O bom desenvolvimento do plano de negcios garantir com certeza o sucesso desse novo empreendimento. A empresa nasce com o nome de Black Bag comrcio LTDA e ter como pblico alvo adolescentes e adultos em geral, clientes que usam bolsas, pastas
universitrias e acessrios como cintos e carteiras no seu dia-a-dia, quer seja no estudo ou no trabalho e atender o mercado sempre visando a qualidade, um preo
competitivo e uma boa comunicao com a comunidade. A empresa buscar sempre atender as necessidades de seus clientes, e quando solicitado personalizar seus produtos, atender o mercado tambm pelo e commerce, atravs do site www.black.bag.com.br e no medir esforos para buscar a satisfao de seus clientes.
SUMRIO
INTRODUO........................................................................................................... SUMRIO EXECUTIVO........................................................................................... 2 DESCRIO DA EMPRESA.................................................................................. 3 ANLISE ESTRATGICA..................................................................................... 4 PRODUTOS E SERVIOS....................................................................................... 5 PLANO OPERACIONAL......................................................................................... 6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS..................................................................... 7 ANLISE DE MERCADO........................................................................................ 8 ESTRATGIA DE MARKETING............................................................................. 9 PLANO FINANCEIRO............................................................................................... CONCLUSO................................................................................................................
RESUMO EXECUTIVO
Este descrito vem demonstrar o quanto vivel a criao da empresa BLACK BAG COMRCIO LTDA, tambm demonstra as questes estratgicas para que a mesma cresa. A estruturao ser simples, mas com a busca de eficincia e alta qualidade nos produtos. Com glamour e preos acessveis vamos fornecer bolsas conforme a necessidade do cliente. Com produtos personalizados e um timo atendimento. Buscamos informaes no mercado em relao a este segmento e identificamos que h bastante empresas neste ramo, mas nenhum com o nosso diferencial, com atendimento e-commerce, e que produzir a bolsa como o cliente quer.
Empreendedores:
Do mercado Potencial: Pesquisamos existem vrias empresas que podem representar concorrncia da nossa empresa, mas faremos mdia com folders, outdoor, propaganda TV/ site da empresa. O diferencial da Black Bag ser a confeco das bolsas conforme a solicitao do cliente. Das projees Financeiras: O nosso maior investimento do que seria o plano de negocio a ser feito na matria prima para o confeco das bolsas. Com meta das vendas atingidas em trs anos e meio conseguiramos recuperar o capital investido.
2 DESCRIO DA EMPRESA
A Black Bag Comrcio LTDA uma empresa que atuar no ramo de vendas e distribuio de bolsas para todos os segmentos, e com marca prpria para bolsas universitrias. uma empresa que est sendo desenvolvida com foco no cliente,
buscando sempre a sua satisfao. Nosso diferencial ser a qualidade, personalizao do produto e tambm a facilidade de compra proporcionada pelo ecommerce, atravs do site www.black.bag.com.br. A empresa tem previso para incio das atividades a partir
do segundo semestre de 2011 e ter sua sede na cidade de Gravata RS. A Black Bag Comrcio LTDA contar com apoio 14 funcionrios levando em considerao que os scios tambm participem ativamente das atividades.
Com a finalidade de atender bem os nossos clientes, a empresa possui prdio prprio e bem localizado, numa rea de aproximadamente 80m , situado bem ao centro da cidade de Gravata.
Nome da empresa: Black Bag Comrcio LTDA Nome fantasia: Black Bag Localizao: Nestor de Moura Jardim, nmero 43, bairro salgado filho, parada 79, Gravata - RS
2.1 Nascimento jurdico A empresa em questo, como j foi citado anteriormente, ser um empresa ( LTDA ) e optar pelo simples nacional para microempresas, pois este proporciona uma maior agilidade e facilidade no processo, devido ao fato de unificar os impostos que so em torno de 6%.
2.2 Marca A marca Black Bag comrcio LTDA to logo seja concludo o presente plano de negcios, ser imediatamente registrada no Instituto Nacional de Propriedade afim de reservar os direitos autorais seus proprietrios.
3 ANLISE ESTRATGICA
A nossa estratgia que todos os colaboradores estejam conectados ao mesmo foco, buscando sempre a melhoria continua do produto, qualidade e a satisfao do cliente pelo produto adquirido.
3.1 Foras internas Direo Mo de obra qualificada onde trabalhamos em conjunto com o nosso fornecedor. 3.2 Fraquezas internas controle Nossa falta de experincia no ramo, mas queremos correr este risco porque somos empreendedores. 3.3 Oportunidades Macro econmicas Mercado garantido e localizao. 3.4 Meta A satisfao do cliente e aumentar a nossa produtividade e buscar um retorno sobre o nosso patrimnio. 3.5 Misso Oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade honrando com seus compromissos e com resultados positivos. 3.6 Viso
Tem como objetivo ser reconhecido como a melhor e mais completa no comercio de bolsas e acessrios com credibilidade e confiana.
3.7 Valores A integridade o compromisso com os clientes e fornecedores a confiana e a transparncia so fundamentais temos uma equipe competente disposta sempre a buscar melhorias para atendermos com satisfao as nossas clientes.
4 PRODUTOS E SERVIOS
A Black Bag comrcio Ltda especializada na comercializao de bolsas, e ter como atividade secundria a venda de acessrios tais como cintos e carteiras. Ser uma loja multi-marcas, no segmento bolsas sociais, porm ns temos um segmento com marca prpria que destinado a vendas no varejo e atacadista que so bolsas
produto, j que trabalhamos com parceiros para a confeco das bolsas de nossa marca prpria.
5 PLANO OPERACIONAL
5.1 Localizao A Black Bag comrcio Ltda estar localizada com sua sede administrativa na Rua Nestor de Moura jardim, 43, apt 104 1 andar, bairro Salgado filho, pda 79. Gravata / RS e sua loja no mesmo endereo no trreo. Foi escolhido este local por ser de boa movimentao e excelente acesso tanto para clientes quanto para fornecedores.
5.2 Processo produtivo - varejo Processo de produo: o atendimento ao cliente ser personalizado, no qual o vendedor deixar o cliente vontade para escolher os modelos de bolsas de seu interesse tendo explicado o estilo desejado, o vendedor apresentar diferentes modelos, bem como as vantagens de cada uma das opes. No caso do cliente indeciso, o vendedor utilizar tcnicas de vendas para colher do cliente algumas idias que lhe permita oferecer um produto alinhado aos seus interesses sem jamais forar o cliente a comprar.
O atendimento do atacado ser focado principalmente pelo tele-vendas, onde o vendedor entra em contato com cliente-empresrio, e oferece o produto para revenda em seu estabelecimento, o vendedor apresentar diferentes modelos e enviar via e-mail ou disponibilizando pelo site, o atendimento pelo tele-vendas garantir ao cliente um ganho de tempo pois o mesmo no precisar sair do seu estabelecimento para efetuar compras ou procurar novos produtos no mercado.
5.4 Aes do processo produtivo Pretendemos ter ganho produtivo (aumento de vendas), com capacitao e acompanhamento das tendncias do mercado. - Nosso ponto comercial precisa ser periodicamente remodelado, acompanhando as tendncias do setor varejista e atacadista, tendo em vista apresentar sempre sensaes de modernidade. -Principais formas de capacitao acesso a tecnologia que a empresa utiliza e tem como propsito a garantir o bom atendimento, bem como adaptar tecnologias que possibilitem fornecer alguns produtos conforme o desejo do cliente.
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5.7 Informaes Operacionais Utenslios que integram o processo operacional: -computador -caixa registradora -telefones -prateleiras -expositores -espelhos -cadeiras -bancadas de atendimento -balco de despacho de mercadoria
5.8 Fluxograma
Inicio do atendimento
Vendedor se apresenta
Finalizar Venda
Encaminhar ao caixa
.9 Organograma
Socio/Geren te ADM
RH
Financeiro
MKT
Compras
Quadro de colaboradores
A empresa conta com um quadro de colaboradores que contemplam todas as reas da empresa sem sobrecarregar nenhum setor, porm sendo uma empresa que esta iniciando no estamos com quadro completo, a previso que este quadro aumente conforme a demanda dos clientes. Hoje temos o efetivo de : -1 Gerente Geral -3 Coordenadores de reas -1 Assistente de RH -1 Contabilista -1 Analista de marketing -1 Analista de compras -1 Analista de material (logstica) -1 assistente de logstica -9 vendedores (3 tele-vendas, 6 vendedores de loja)
Este quadro inicial j que a empresa encontrasse em expanso e ampliao e tem por objetivo no 1 semestre de 2012 colocar uma loja em um shopping da capital e no 2 semestre de 2012, iniciaremos as exportaes dos nossos produtos.
Rotatividade do estoque
A empresa adota o tempo de 30 dias para o estoque mdio para produtos j no mercado e 15 dias para lanamentos de estaes. O controle do estoque feito pela logstica, que controla as retiradas do estoque, a idia ter somente bolsas que possam atender o gosto dos clientes e da possamos acompanhar as tendncias do mercado nos adaptando rapidamente, por isso trabalhamos com poucos dias de estoque e com uma rotatividade maior, esta posio de estoque repassado diariamente para o departamento de compras.
6.1 Recrutamento, mercado de trabalho e seleo de pessoas Nosso processo de recrutamento ser feito na prpria empresa, onde o recrutador ir identificar e atrair pessoas por meio de divulgao e pesquisas.Vamos procurar canditados disponveis no mercado, com requisitos mnimos que caracterizam o perfil da empresa. 6.2 Treinamentos A BLACK BAG promover treinamentos com frequncia, afim de manter sempre seu pessoal treinado e pronto aos desafios que o mercado vierem aparecer.
6.3 - A remunerao Na empresa BLACK BAG o salrio de acordo com o piso salarial de cada funo, mais VT (vale transporte) e VR (vale refeio). 6.4 - Avaliao e desempenho A avaliao feita semestralmente pelo supervisor/coordenador de rea, onde avalia o desempenho do funcionrio para adequ-lo no quadro de cargos e salrios.
7 ANLISE DE MERCADO
7.1 Localizao: Black Bag Com LTDA estar localizada na rua, Nestor de Moura Jardim, nmero 43, bairro salgado filho, parada 79, Gravata-RS 7.2 Publico Alvo: Nosso publico alvo esta diretamente relacionada em instituies escolares, pessoas em geral e e-commerce. 7.3 Objetivo Principal: Ao se tratar de bolsas escolares, suas maiores necessidades e a deficincia em satisfazer seus clientes com algo diferenciado e acessvel. 7.4 Concorrentes: Nossos concorrentes sero todas as instituies escolares que vendem suas prprias bolsas, e todas as lojas da regio que vendem bolsas e acessrios Multimarcas.
8 ESTRATGIA DE MARKETING
Vamos atingir o pblico usando da sofisticao e qualidade nos produtos. O luxo, o glamour determina nossa arma caracterstica no momento da comercializao. Com a insero no mercado central da cidade, nosso pblico sempre singular para o atendimento da empresa. Prezando o ps-venda, nossa marca apresenta garantia nica em seus produtos, determinando diferencial no mercado. Tendo uma loja com excelente localizao e tambm disponibilizando um ambiente moderno a BLACK BAG apresenta um novo conceito de varejo na cidade de Gravata.
9 PLANO FINANCEIRO
Foi feito o levantamento do capital inicial necessrio, a previso de despesas fixas e despesas variveis, a previso de vendas, preo de venda, nvel de estoque, previso de salrios. Abaixo segue a planilha contendo os itens que foram estimados como necessrios para a montagem da loja com um escritrio no mesmo local, e os seus valores: 9.1 Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL NECESSRIO Prdio Aluguel Reformas Vitrine (vidro) Instalao Alarme Placar Luminoso TOTAL 1 R$ R$ R$ R$ R$ 1.500,00 400,00 500,00 600,00 3.000,00 Quant. Valor Unitrio Total
9.2 Investimento mveis e utenslios Mveis e Utenslios Loja: Balco central Espelho Computador Telefone Impressora Banquinhos altos Manequins p/ vitrine Mobilirio vitrine Sof 2 lugares Pufs Ar condicionado Split 1 2 2 1 1 2 4 1 1 2 2 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 500,00 100,00 1.200,00 35,00 200,00 75,00 80,00 300,00 500,00 120,00 1.800,00 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 500,00 200,00 2.400,00 35,00 200,00 150,00 320,00 300,00 500,00 240,00 3.600,00 Quant. Valor Unitrio
TOTAL 2
Quant.
Valor Unitrio
R$
8.445,00
Escritrio: mesa Cadeira boa Cadeiras 2 2 4 22 Sofa 2 lugares Armrio Computador Impressora Telefone sem fio Fax Cafeteira Ar condicionado 1 1 2 1 1 1 1 1 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 400,00 300,00 1.200,00 300,00 110,00 200,00 50,00 700,00 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 400,00 300,00 2.400,00 300,00 110,00 200,00 50,00 700,00 R$ R$ R$ 80,00 180,00 120,00 R$ R$ R$ 160,00 360,00 480,00
TOTAL 3
5.460,00
9.4 Outros
Outros
Quant.
Valor Unitrio
Software Windows Contador Viagem compras Estoque Inicial TOTAL 4 TOTAL GERAL
R$
619,00
R$ R$ R$ R$ R$
Custos Fixos mensal Telefone Fixo Telefone Mvel Internet Luz gua Aluguel Condomnio IPTU Sacolas e embalagens R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
500,00 800,00 R$
Em relao s despesas variveis, estimou-se o custo com as viagens de compra de mercadorias, que iro acontecer em torno de 4 vezes ano. Segue a planilha:
DESPESAS VARIVEIS Custos Variveis Passagem de avio Hospedagem Alimentao Transporte (cidade) Total: Total ao ano: R$ R$ R$ R$ R$ Valor 541,86 164,25 80,00 60,00 935,48 R$ 4.384,44 4 vezes ao ano R$ R$ R$ R$ 2.167,44 657,00 840,00 720,00
9.7 Publicidades Segue abaixo a planilha com as despesas estimadas com publicidade e propaganda. Estimou-se os custos com a logotipia da marca, criao e desenvolvimento do site, impresses de convites e folders.
Publicidade e Propaganda Inicial Logotipia Site Internet Impresses Total R$ R$ R$ R$ 500,00 700,00 380,00 1.580,00
9.8 Total
Total inicial
R$
84.870,92
A previso de vendas de no mnimo 300 bolsas/ms a uma mdia de R$180,00, contando vendas da loja e atacado. Conclumos que para iniciar a Black Bag precisamos de R$ 125.000,00 de investimento inicial, j incluindo um capital de giro para despesas fixas do ms seguinte, estimasse que tendo como objetivo um fluxo de caixa de R$ 41.000,00 teremos um retorno deste investimento em 2 anos.
CONCLUSO
Ao longo de semanas em busca de informaes para realizao do plano de negcios da empresa BLACK BAG LTDA, entendemos a importncia da realizao do plano para a longevidade desse novo empreendimento. No plano foram abordados aspectos fundamentais para a construo da BLACK BAG LTDA, que garantiro a empresa uma estrutura forte para competir no mercado de comrcio de bolsas universitrias e de bolsas e pastas em geral. Conclumos ento que nosso projeto vivel e possvel iniciarmos as atividades no segundo semestre desse ano.
BIBLIOGRAFIA Site do Sebrae: www.sebrae.com.br Site Stemac: www.stemac.com.br Site John Deere: www.deere.com.br