Paris, le 17 novembre 2011

COMMUNIQUE DE PRESSE

Nol 2011 sur Internet Enqute sur les intentions dachat des internautes

Prs de 2 internautes sur 3 ont lintention dacheter leurs cadeaux de Nol en ligne

A lapproche des ftes de fin danne, la Fevad et Mdiamtrie//NetRatings publient les rsultats de leur tude annuelle sur les intentions dachat des internautes pour Nol 2011. Cette tude a t ralise du 14 au 20 octobre 2011 auprs dun chantillon de 2 134 individus, reprsentatifs des 15 ans et plus vivant en France. Prs de 2/3 des internautes iront faire leurs courses de Nol sur le net Internet devient un passage incontournable pour les internautes Nol. 80% dentre eux ont lintention de se rendre sur le web pour prparer leurs achats de ftes de fin danne. Internet est bien plus quun canal dinformation. En effet, lachat des cadeaux de Nol sur Internet sduit de plus en plus les Franais : prs des 2/3 des internautes (64%) ont lintention dacheter leurs cadeaux de Nol en ligne. Cette tendance est en progression de +11 points en un an et sobserve notamment sur les seniors: +21 points compar lanne dernire. A noter que 27% des futurs cyberacheteurs Nol prochain navaient pas achet sur Internet lan dernier. Bertrand Krug, Directeur des mesures defficacit pour Mediametrie//NetRatings prcise que lachat en ligne est un march mature et les pratiques sancrent de plus en plus dans les habitudes. La part dachat sur le web est encore plus forte : 46% des cyberacheteurs comptent ddier plus de la moiti de leurs dpenses de Nol lachat en ligne (vs 39% en 2010). Cest galement le panier moyen qui augmente : 22% des cyberacheteurs comptent dpenser plus de 250 euros en ligne alors quils taient 18% en 2010

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Pour Marc Lolivier, dlgu Gnral de la Fevad Dans le contexte actuel de crise, Internet apparat de plus en plus aux yeux des internautes comme un moyen doptimiser leurs achats : 60% ont lintention de modifier leurs comportements dachats pour Nol et parmi ces derniers, 93% se tourneront vers Internet pour rechercher le meilleur prix. Et cela dautant plus que la satisfaction des acheteurs en ligne mesure par Mdiamtrie//NetRatings est suprieure 98% Produits culturels et jouets en tte dans la liste du cyber-Pre Nol Les achats prvus en ligne par les cyberacheteurs pour Nol 2011 sont en premier les produits culturels et les jouets : Les livres (55%) Les jeux et jouets (50%) Les DVD et CD (44%) Lhabillement (43%) Les produits high-tech (42%) Ces cadeaux prendront le plus souvent la forme de produits neufs. Toutefois, 11% des cyberacheteurs envisagent dacheter des produits doccasion sur Internet et ils sont 26% ne pas lexclure.

La praticit et le prix : premires motivations pour acheter en ligne Dans le contexte conomique actuel, les raisons dacheter en ligne pour Nol demeurent toujours motives par la praticit et le prix : La praticit (66%) Les prix moins chers quen magasin (64%) La rapidit (51%) Le plus grand choix quen magasin (49%) Economiser le cot du dplacement en voiture (37%)

Concernant le choix des sites, les cyberacheurs privilgient ceux qui offrent des prix attractifs (98%) mais ils nentendent pas sacrifier pour autant la qualit du service : 95% considrent que la qualit du service aprs-vente est un critre important. Enfin, la notorit et la rputation font galement partie des critres entrant en ligne de compte.

Des achats concentrs entre le 15 novembre et le 15 dcembre, livrs domicile ou en points relais

Si 22% des intentionnistes devraient dj avoir commenc faire leurs achats sur le web, la grande majorit dentre eux (73%) ont prvu de le faire entre le 15 novembre et le 15 dcembre. Ils sont 5 % envisager leurs achats aprs le 15 dcembre. Concernant la livraison, 84% des rpondants comptent se faire livrer domicile et 53% en point relais. 17% cependant envisagent de les retirer eux-mmes en magasin.

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A propos de Mdiamtrie//NetRatings Mediametrie//NetRatings - dtenue conjointement par Mdiamtrie et Nielsen - dveloppe et commercialise en France les mesures de rfrence de laudience Internet et de lefficacit online.

A propos de Mdiamtrie Leader des tudes mdias, Mdiamtrie observe, mesure et analyse les comportements du public et les tendances du march. Cre en 1985, Mdiamtrie dveloppe ses activits en France et linternational sur la Tlvision, la Radio, lInternet, le Cinma, le Tlphone Mobile et le CrossMdias. En 2010, Mdiamtrie a ralis un chiffre daffaires de 67,5 M. Pour de plus amples informations, visitez notre site web : www.mediametrie.fr. Suivez nous sur Twitter : www.twitter.com/Mediametrie_TM et sur Facebook : www.facebook.com/audiencelemag

A propos de la Fevad La Fdration du e-commerce et de la vente distance fdre plus de 550 entreprises et prs de 800 sites internet parmi lesquels les sites leaders du e-commerce en France. Elle est lorganisation reprsentative du secteur du commerce lectronique et de la vente distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser linformation permettant lamlioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du dveloppement durable et thique de la vente distance et du commerce lectronique en France. Pour toute information presse contacter Mdiamtrie Anas Barteau - Tl. : 01 47 58 97 26 - Fax : 01 47 58 09 26 E-mail : abarteau@mediametrie.fr - www.mediametrie.fr Laure Osmanian Molinero - Tl : 01 47 58 97 55 E-mail : losmanian@mediametrie.fr

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