CSR Kézikönyv

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?
1.1. A CSR az Eurpai Unin bell

Rvid sszefoglals A Vllalati trsadalmi felelssgvllals (Corporate Social Responsibility CSR) egy vllalat fenntarthat kezelssel kapcsolatos, gazdasgi, kolgiai s trsadalmi szempont ltalnos felelssgt rja le. A vllalatok s piacok sokasga a fogalom klnbz rtelmezshez vezet. ltalnos tmutatknt a Vllalati trsadalmi felelssgvllalst az Eurpai Tancs a kvetkezkppen hatrozza meg: A Vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) alapvet fogalom, amelyet azrt alaktottak ki, hogy segtsen a vllalatoknak a trsadalmi s kolgiai krdseket vllalati tevkenysgeikbe s az rdekelt felekkel val viszonyukba integrlni. Tanulsi clkitzsek Az Eurpai Bizottsg CSR meghatrozsnak elsajttsa Legyen kpes a CSR-menedzsment fogalmnak egyrtelm bemutatsra
CSR tanulsi tartalmak 2001-ben az Eurpai Bizottsg Zld knyvet adott ki a CSR-rl European framework conditions for corporate social responsibility (CSR) (A vllalati trsadalmi felelssgvllals eurpai keretfelttelei) cmen. A CSR itt tallhat meghatrozsa elfogadott vlt a gazdasgi, trsadalmi s politikai eszmecserkben. A meghatrozs a kvetkez: A Vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) alapvet fogalom, amely segt a vllalatoknak nkntesen integrlni trsadalmi s kolgiai krdseket vllalati tevkenysgeikbe s az rdekelt felekkel val viszonyukba." A CSR ezen meghatrozsa vllalatok felelssgt hrom fenntarthatsgi pillrre helyezi (1.) Gazdasg/"Profit", (2.) Szocilis gyek / "Emberek" s (3.) Krnyezet / "Bolyg" (az n. hrmas kiindulsi pont). Knnyen rtelmezhet hromszg hozhat ltre, amelynek a cscsai az Emberek/Bolyg/Profit hrmas (lsd az brt). Ez a hromszg szimbolizlhatja a vllalatok szmra a gazdasgra, szocilis gyekre s a krnyezetre mrt hatsokat. A CSR-menedzsment gy integrlja a vllalati clkitzsekbe a szocilis s kolgiai clokat, hogy a gazdasgi siker kombinlhat legyen a trsadalmi s krnyezeti elnykkel (n. klcsnsen elnys (win-win)) helyzet.
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
Kellogg School of Management
ETHICAL ETIKUS COMMUNITY KZSSG PROSPERITY JLT ENVIRONMENT KRNYEZET ECONOMY GAZDASG SUSTAINABLE FENNTARTHAT PROFITABLE NYERESGES
Az Eurpai Bizottsg CSR meghatrozsnak dnt eleme a fogalom nkntessge. Kiemeli a CSR alkalmazsnak elnyeit s htrnyait: Egyrszt, az nkntessg alapelve kihangslyozza, hogy a CSR-nek fell kell teljestenie a trvnyi elrsok betartst. gy a CSR tovbbi trsadalmi s gazdasgi elnyt tesz lehetv. Tovbb, elnys, ha a vllalatok maguk dnthetik el, hogy a trvnyi elrsok betartsn tl hogyan hozhat ltre egy jobb trsadalmi s gazdasgi krnyezet. Ezltal a vllalatok a CSR-re szorosan a f zleti tevkenysgk alapjn sszpontosthatnak, s egyedi stratgit dolgozhatnak ki. Msrszrl azonban a CSR azzal a brlattal illethet, hogy res frzis vagy a kznsgkapcsolatok zldre mossa, mivel az nkntes jelleg miatt nincs trvnyi ktelezettsg a CSR betartsra. Az EU meghatrozs tovbbi jellemzje az, hogy a vllalati tevkenysgbe integrlt CSR nem sszpontost arra, hogy a generlt profitot milyen mrtkben hasznljk fel a trsadalmi vagy kolgiai szempontbl lnyeges clokra. Tulajdonkppen az integrlt CSR azt jelenti, hogy az sszes profitltrehozsra kpes folyamat trsadalmilag s kolgiailag fenntarthat. Ennek kvetkeztben a CSR a termkek
s szolgltatsok teljes letciklusra vonatkozhat (pl. termkfejleszts, rtkhozzadsi lnc, lettartam s jrahasznosts). Kellie McElhaney, a Kaliforniai Egyetem Felels zleti Kzpont tanszknek vezetje jl megragadja ennek a lnyegt: A CSR nem arrl szl, hogy hogyan kltd el a megtermelt pnzt. Arrl szl, hogy hogyan termeled meg azt a pnzt, amit elkltesz. Tovbb a hiteles s fenntarthat CSR fogalma az sszes funkcira kiterjed a vllalaton bell. Annak rdekben, hogy mindezt ne kltsghez kapcsold kiadsknt, hanem inkbb a helyesbtsi folyamatba trtn befektetsknt jelenjen meg, amely sszehasonlthat pldul a minsgbiztostsra fordtott befektetsekkel, a rszvnyesek (vagyis a vllalatban rdekelt felek) kulcsszerepet tltenek be: A CSR-stratgia folyamatban az rdekelt felekkel folytatott szisztematikusan kezelt prbeszd aktivlja az sszes, a vllalat mozgsterre (potencilisan) tnyleges hatssal br csoportot s rszvnyest. Tovbbi informcik s forrsok Zld knyv - Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility Eurpai Bizottsg, Brsszel, 18-07-2001, KOM (2001) 366 http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/site/en/com/2001/com2001_0366en01.pdf

1.2. Meghatrozsok s fogalomosztlyozsok a CSR terletn
Rvid sszefoglals A vllalati gyakorlatban valamint a tudomnyos s szociopolitikai trgyalsokban az nkntes vllalati felelssgvllalst s elktelezettsget klnbz fogalmak alatt trgyaljk. A leggyakrabban hasznlt fogalmak a vllalati trsadalmi felelssgvllals (Corporate Social Responsibility - CSR), vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR), a vllalati felelssgvllals (Corporate Responsibility - CR) s a felels vllalati polgr (Corporate Citizenship - CC). Tanulsi clkitzsek Az nkntes vllalati felelssghez s elktelezettsghez kapcsold klnbz mdon hasznlt fogalmak tfog ismeretnek kifejlesztse
CSR tanulsi tartalmak A trsadalmi felelssgvllals vilgszerte egyre jobban terjed, s szmos j fogalommal s elnevezssel illetik, mint pldul vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR), felels vllalati polgr (CC) s vllalati felelssgvllals (CR). Mivel nem ltezik a vllalati trsadalmi felelssgvllals egysges meghatrozsa, a tmakrhz kapcsold fogalmak a vllalati gyakorlatban s a tudomnyos s politikai krnyezetben is trtnelmileg s politikailag meghatrozottak, s az adott regionlis vagy nemzeti rtelmezsnek, valamint a trvnyi kereteknek s vllalati clkitzseknek megfelelen vltoznak. A vllalati trsadalmi felelssgvllals s a civil elktelezettsg eszmje fleg a viszonylagosan kevs jlti llami intzmnnyel rendelkez liberlis piacgazdasgokon alapul. Ezzel szemben az llami szerep, a kollektv szerzds vagy a vllalati szerkezet, a vllalati felelssgvllals s civil elktelezettsg ms rtelmezshez vezet az Eurpban tlnyomrszt uralkod szocilis piacgazdasgok vagy jlti llamok esetn. A CSR, CR s CC kvetkez meghatrozsai a Nmet Szvetsgi Kormny CSRfruma ltal kiadott, vllalati felelssgvllalshoz kapcsold szjegyzkbl szrmaznak, s szemlltetik a fogalmi osztlyozsokban rejl klnbsgeket s tfedseket.
Vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) A Vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) olyan vllalatokra s egyb szervezetekre s intzmnyekre vonatkozik, amelyek a trvnyi ktelezettsgeiken tl nkntesen elfogadjk a trsadalmi felelssgvllalst. Az Eurpai Uni a CSR-t olyan rendszerknt hatrozza meg, amely nkntes alapon segt a vllalatoknak tevkenysgeikbe s az rdekelt felekkel val viszonyukba integrlni a trsadalmi s kolgiai krdseket. A CSR nem vltja le a politikai tevkenysgeket s a trvnyeket. A CSR azonban felknlja a lehetsget tovbbi trsadalmi clok kvetshez s szabvnyok fellltshoz. Vllalati felelssgvllals (CR) A vllalati felelssgvllals (CR) meghatrozza egy vllalat felelssgrzett abban az esetben, amikor az zleti tevkenysge kihatssal van a trsadalomra, az alkalmazottakra, a krnyezetre s a gazdasgi lgkrre. A folyamatban a vllalati felelssgvllals olyan vllalati filozfit jelent, amely az tlthatsgra, az etikus magatartsra s az rdekelt felek tiszteletre sszpontost. A fogalom a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR), a vllalati felelssgvllals (CR) s a felels vllalati polgrsg (CC) tmakreit foglalja magban. A CR s a CSR fogalmak gyakran szinonimaknt hasznlatosak, a CR fogalma azonban lnyegesen szlesebb kr a CSR-nl. A CSR fogalma erteljesebben sszpontost a vllalatok kolgiai s trsadalmi kihvsaira, gy a fenntarthatsgnak a hrom dimenzija kzl csak kettre figyel. Mg a CSR egy vllalat nyeresgre mint a felelssgteljes vllalati cselekvs keretfelttelre tekint, a CR fogalma kifejezetten integrlja a fenntarthatsg gazdasgi dimenzijt. A CR egyik alapkve a prbeszd kezdemnyezse a fontos rdekelt felekkel. Ez magban foglal pldul vsrlkat, alkalmazottakat, befektetket, beszlltkat, az llami s a nem kormnyzati szervezeteket. Vllalati trsadalmi elktelezettsg (Felels vllalati polgr/CC) A vllalati trsadalmi elktelezettsg egy vllalat ltal a kzssg szmra kezdemnyezett nkntes, nonprofit befektetseket jelenti. Ebbl a clbl a vllalat pldul pnzt vagy termkeket biztost, illetve rendelkezsre bocstja alkalmazottai szaktudst s munkaerejt. Az elktelezettsg szmos eszkzzel valsthat meg, mint adomnyok s tmogats, vllalati nkntessg s a kz- s magnszfra kztti egyttmkds. A hitelessg rdekben az elktelezettsget a vllalatok fenntarthatsgi stratgijba kell integrlni, s az elktelezettsgnek kzeli kapcsolatban kell lennie a vezet zletgi kvetelmnyekkel vagy a f szakirnnyal. A trsadalmi elktelezettsg elnyket jelent mind a trsadalom, mind a vllalat szmra, amely n. klcsnsen elnys (win-win) helyzetet eredmnyez.
Kvetkeztets: Az nkntes vllalati felelssgvllals s elktelezettsg trgyalsa sorn nem vonhatk le ltalnosan rvnyes kvetkeztetsek a fogalmi osztlyozsokkal kapcsolatosan. Valjban az ehhez a tmakrhz kapcsold alapfogalmak s vezeti megkzeltsek kzeli vizsglata vezet a fogalmak bvlshez. Az olyan fogalmak, mint a fenntarthat gazdlkods, rtkalap gazdlkods s felelssgteljes vllalati gazdlkods olyan tfog megkzeltseket is kpviselhetnek, amelyek CSR-knt s CC-knt is definilhatak. Szles krben elterjedt az a megkzelts, hogy a felels vllalati polgr (CC) a CSR azon rszleges szempontja, amely a kls dimenzit a trsadalomra mrt pozitv vllalati hats jelentsn bell rtelmezi. Az adott helyzettl fggen azonban a CSR s a CC fogalmak felcserlhetsge azzal a magyarzattal indokolhat, hogy a felels vllalati polgr (CC) fogalma sokkal inkbb hozzfrhet, s knnyebben elterjeszthet az zleti vilgban. 1.2. Feladat (hozzvetlegesen 15 perc) Rendelje az albbi vllalati tevkenysgeket a CSR, CR vagy CC fogalmakhoz. Tbbszrs kijells lehetsges. Ismertesse s indokolja meg a vlasztst. A "CSR Hochbau" ptvllalat A) 10.000 eurt adomnyoz egy olyan kzsg blcsdjnek, ahol a vllalat nemrg egy jelents lakparkfejlesztsi projektben vett rszt. Az apartmanok rtkestse nehzkesen halad. B) plyzik az idsek sajt lakkrnyezetben val letvitelnek segtse kirsra s bemutat rklaks ltrehozst tervezi egy gygyintzet exkluzv, magas sznvonal szegmensben. Erre jelents igny merl fel a nagyobb csoportok rszrl. C) rugalmas munkaidt vezet be az irodai dolgozk szmra. D) megbz egy hres klfldi mvszt azzal a feladattal, hogy ksztsen egy szobrot az jonnan ptett irodaplet kls krnyezetbe. E) kivlasztott ptszeti projektekbl CSR-kiadvnyt llt ssze, hogy kihangslyozza a bizonyos projektek sorn alkalmazott krnyezetvdelmi ptszeti eljrsokat. F) a sajt rszrehajlssal kapcsolatos vdjaira azzal vlaszol, hogy bemutat egy jelentsebb ptsi projektet, ahol az alkalmazottak szmra etikai kdex volt rvnyben.
Tovbbi informcik s forrsok A Nmet Szvetsgi Kormny CSR-fruma http://www.csr-in-deutschland.de (nmet nyelv weboldal) http://www.csr-in-deutschland.de/portal/generator/4420/startseite.html (angol nyelv weboldal) Gerd Mutz: CSR und CC Gesellschaftliche Regulierung und Steuerung. Ein Essay Mnchner Institut fr Sozialwissenschaften http://www.socialscience.de European Agency for Safety and Health at Work http://osha.europa.eu/hu/topics/business-old/csr/index_html
Foglalkoztatsi s Szocilis Hivatal - MOBILITS Orszgos Ifjsgi Szolglat (Hungarian CSR definition) http://www.mobilitas.hu/csr
Mi a vllalati trsadalmi felelssgvllals?

1.3. Szocilis vllalkozsi kszsg s szocilis vllalkozs
Rvid sszefoglals A szocilis vllalkozk clja jt vllalkozsi megoldsok azonostsa s alkalmazsa a srgs trsadalmi problmkra. A szocilis vllalkozs ltal vgzett tevkenysg tartalma s clja szigoran nonprofit jelleg. A hagyomnyos vllalatok profitorientltsgval sszehasonltva ez a legfontosabb klnbsg. Tanulsi clkitzsek A CSR s a szocilis vllalkozs klnbsgeinek, kapcsoldsi pontjainak s lehetsgeinek kihangslyozsa. A szocilis vllalkozs s a szocilis vllalat fogalmnak, mint a CSR terletn elrhet szakmai fejldsi tvlatnak a vgiggondolsa.
CSR tanulsi tartalmak A vllalati trsadalmi felelssgvllalsrl (CSR-rl) folytatott vitban a szocilis vllalkozsok s szocilis vllalatok rendszeresen sszekapcsold s rszben egymsnak ellentmond fogalmakknt jelennek meg. A CSR a felelssgteljes vllalati vezetst nyeresges zleti modellknt mutatja be, amely msodlagos megoldst nyjt a szocilis problmkra. Ezzel szemben a szocilis vllalkozs s a szocilis vllalat elsdleges clja az, hogy megoldsokat talljon a vllalati, kolgiai s trsadalmi problmkra. Ennek kvetkeztben a szocilis vllalkozs a trsadalom fenntarthat, jtsokon s pragmatizmuson keresztl megvalsthat jelents pozitv vltozsa melletti elktelezettsgknt rja le a vllalati tevkenysget. A lehetsges cselekvsi terletek magukban foglaljk az oktatst, a krnyezetvdelmet, a szegnysg lekzdst s az emberi jogokat. Mivel a nyeresgszerzs tlete a szocilis vllalkozsokban hagyomnyosan httrbe szorul, az egyttmkds, adomnyozs, felajnls vagy a bevtel alap finanszrozsi modell a megfelel trsadalmi clokra sszpontost. A jvedelemszerzs tja erteljesen fgg attl a tnyeztl, hogy a tmakrhz kapcsold krdshez rendelkezsre ll-e a fizetkpes vsrler, vagyis piac. A szocilis vllalat a gazdasgi s (fejlesztsi) politikai menetrendben felfele vel tendencit mutat a 2007-es Nobel-bkedjnak ksznheten: Muhammad Yunus bangladesi kzgazdsz, kapta meg a djat a szegnyek legszegnyebbjei mikroInnoTrain CSR www.csr-training.eu
visszatrtsi rendszerrt. Megalaptsa ta a Grameen Bank (fordtsban: Kzsgi Bank) olyan lakossgi csoport fel fordult, amelyet a kereskedelmi hitelintzetek hitelkptelennek tltek meg. Mindekzben a Grameen Bank a kontinens egyik legsikeresebb bankja lett, s szocilis vllalati csaldd vlt, amely pldul a szegnyek kommunikcis technolgikhoz, oktatshoz s egszsges lelmiszerhez val hozzfrsnek hinyval foglalkozik. Kzben Muhammad Yunus s ms szervezetek a vllalati, CSR-gazdlkods szempontjbl relevns szvetkezeti lehetsget hoztak ltre: szocilis vllalkozsok kzs vllalkozsa kereskedelmi vllalatokkal. Ebben a tpus szervezetben a szocilis vllalkozs s a vllalati CSR-stratgia minden szndk s clkitzs tekintetben egyttmkdik. A trsadalmi s gazdasgi rtk egyidejleg ltrejn, mert a szocilis vllalkozsok s a hagyomnyos vllalatok vezetsge vltja egymst, s rendelkezsre bocstja szakrtelmt. A vllalatok szmra ez pldul a termkeiket s a finanszrozst foglalja magban, mg a szocilis vllalkozsok rendelkeznek rtkestsi hlzattal, valamint a vsrlkkal s a szmukra leginkbb megfelel finanszrozsi modellekkel kapcsolatos informcival. Ezekre a szvetsg tpusokra, klnsen a szegnyek legszegnyebbjei tekintetben, a Danone s a Grameen Bank kzs vllalkozsa, "a piramispiac alapja (BoP)" hozhat fel pldaknt. Az Ashoka az els s legnagyobb olyan nemzetkzi szervezet, amely tmogatja a szocilis vllalkozsokat. 1980 ta a szervezet megkzeltleg ktezer szemlyt tmogatott (sztndjasknt), tbb mint hetven orszgban. Idvel kzlk sokan sikerrel nyeresges vllalatokk fejlesztettk projektjeiket, a nyeresget azonban visszaforgatjk a szocilis cl elrse rdekben. Msok adomnyoktl s alaptvnyoktl fggenek, mert olyan terleteken tevkenykednek, ahol lehetetlen szabadpiaci pnzgyi nyeresget elrni. Muhammad Yunus a szervezet legismertebb tmogatja.
Esetplda (a vllalat ltal biztostott plda alapjn)
"Grameen Danone Foods - Social Business Enterprise" ez a neve a Danone s a Grameen Bank kzs vllalkozsnak, amellyel a Danone vllalat j utakat jr be Bangladesben. Ez egy szocilis vllalkozs: nem a profitltrehozsra sszpontost, hanem arra a trsadalmi elktelezettsgre, amely a Harmadik Vilgban fennll
szegnysg elleni kzdelmet jelenti. A ltrejtt bevtelt jbl befektetik a vllalatba. Legfeljebb egy szzalkos osztalk engedlyezett. A Danone itt a "Schokti Doi" joghurtot gyrtja, amely helyi zemekben, helyi gazdktl szrmaz tejet felhasznlva kszl. A tejet rgztett ron vsroljk fel, s ingyenes llatorvosi szolglat gondoskodik az llatok egszsgrl, s ennek eredmnyeknt a tej minsgrl. A joghurtot a Grameen hlgyek rtkestik. Httskval a vllukon, laksrl-laksra jrva, poharanknt 6 centrt rtkestik a termket. Ez megfelel a helyi fogyasztsi szintnek. A Grameen hlgyek minden egyes rtkestett pohr utn kapnak egy kis sszeget, amely biztostja szmukra a meglhetst. A joghurt A-vitaminnal, cinkkel s jddal dstott, specilisan a gyakran alultpllt bangladesi gyermekek szksgleteihez kszlt. Egy 80 grammos joghurt egy gyermek napi A-vitamin, cink- s jdbevitelnek harminc szzalkt fedezi. A termket a Danone Biztostsuk lelmiszerrel a lehet legtbb embernek az egszsges letvitelt vllalati vzijnak megfelelen fejlesztettk ki. A projekt 2006-ban nagy sikert aratott. Eddig egy j zem megnyitsra is sor kerlt Bograban, ahol naponta csaknem 10.000 pohr joghurt kszl, s 50 embernek biztost munkahelyet. Tovbbi gyrtzemek ltrehozst is tervezik, 2016-ig 50 zem megnyitsa szerepel a tervekben. A joghurtot regionlis helyi zemekben fogjk gyrtani, hogy megtakartsk az orszgon belli drga, magas energiaigny httt szllts kltsgeit. A helyiek tejtermelsnek elsegtse, valamint a Grameen hlgyknt trtn munkavgzs lehetsgnek biztostsa rdekben a Grameen Bank mikrohiteleket biztost, amelyek sszege tlagosan havi 30-40 eur. Ez lehetv teszi a gazdk szmra tejel tehenek megvsrlst, valamint htszekrnyek beszerzst, amelyben a tejet trolhatjk a gyrba trtn szllts eltt. A hitel a Grameen hlgyeknek olyan indtfinanszrozst jelent, amelynek segtsgvel pldul feltlthetik az els httskjukat. Ezzel a kzs vllalkozs munkahelyeket teremt, tmogatja a mezgazdasgi gazatot, mikzben lelmiszerforrst is biztost a helyiek szmra. A tovbbi zemek ptsnek befektetsi sszege a Danone kzssgek" befektetsi alapjn kerl begyjtsre. A vilgon brkinek lehetsge nylik befektetsvel rszt venni a projektben.
Tovbbi informcik s forrsok Az Ashoka szocilis vllalkozsok npszerstst megclz nemzetkzi weboldala http://www.ashoka.org/international
Pldul: Grameen Danone Foods http://www.danone.com/en/what-s-new/focus-4.html
Hungarian Social Business Tour 2010 http://www.szocialisfejlesztes.hu/index.php?option=com_content&task=view&id=214 &Itemid=1

1.4. Vllalati etika s rtkalap gazdlkods
Rvid sszefoglals A vllalati etika a kereskedelmi krnyezeten belli etikai szablyokkal s alapelvekkel foglalkozik. A vllalati etika kifejezetten specilis helyzetekben fogalmazdik meg, amikor a vllalat tulajdonosai, vezeti s alkalmazottai bonyolult zleti dntsekkel szembeslnek. Ez olyan alapterleteket rint, mint a vals knyvels, az alkalmazottak jogainak tiszteletben tartsa s az zleti kapcsolatok sorn tanstott tisztessg. A vllalati kldetsi clok vagy magatartsi s etikai kdexek ltrehozsval a vllalati etikbl vllalati trsadalmi felelssgvllalsi (CSR) s az rtkalap gazdlkodsi rendszerrel kapcsolatos alapelvek szrmaztathatk. Tanulsi clkitzsek A vllalati etika s az rtkalap gazdlkods fogalmainak megismerse A CSR s az rtkalap gazdlkods alapjait jelent rtkek s szabvnyok megvitatsa
CSR tanulsi tartalmak Szoksos esetben a vllalati etika nem az etika indoklsval foglalkozik, hanem inkbb az zleti cselekvsekhez s kapcsolatokhoz kapcsold gyakorlati krdsek, problmk s ktelezettsgek kirtkelsvel. A vllalati etikval kapcsolatos dntsek pldul akkor merlnek fel, ha az zleti rdekek (amelyek gyakran az n. inherens gazdasgi szksgszersgekkel llnak kapcsolatban) konfliktusba kerlnek a szereplk etikai magatartsval vagy szemlyes llsfoglalsval. Az rtkek s a szabvnyok kztti klnbsgttel elsegti a vllalati etika megrtst. Az rtkek ltalban egy csoport ltal, mint pldul egy vllalat alkalmazottai, rdekelt felei vagy a teljes trsadalom s klnbz kulturlis krk fontosnak, rtkesnek vagy kvnatosnak tartott objektumok, spiritulis vagy vallsi szoksok vagy clkitzsek. Nhny plda ezekre a bke, szabadsg, fejlds, emberi jogok, tulajdon, szolidarits, oktats vagy tisztessg. A szabvnyok rtkalap elvrsok. A szabvnyok alap tjkozdsi irnymutatt jelentenek az egyn szocilis s szakmai lete szmra. Szabvnyra a kvetkez egyszer plda adhat: Vllalatunk vasrnap zrva tart" - a kapcsold rtkek az alkalmazottak pihense s egszsge lehet.
Az etika terletn a deontolgiai etika (pl. Immanuel Kant) s az utilitarizmus (pl. John Stuart Mill) kifejezetten fontos mozgalmakat jelentenek. A deontolgiai etika azon alapul, hogy a "j rkkval, olyan valami, ami az emberi elmtl fggetlenl ltezik, ezrt a legfontosabb a morlis parancs felismerse. Pldul, ez a tpus etika soha nem igazolhatja a hazugsgot, mg akkor sem, ha morlis motivci rejlik mgtte. Ezzel szemben az utilitarizmus kifejezetten egy cselekvs kvetkezmnyeire sszpontost, s egy cselekvst akkor tekint morlisan jnak, ha hasznos. Amennyiben a j kvetkezmnyek tbbet nyomnak a latban, mint a cselekvs potencilisan rossz kvetkezmnyei, akkor az utilitarizmus rtelmezsben a cselekvs megalapozott. Rviden, a vgs eredmny az, ami fontos. A vllalatok kpesek kifejezni a CSR s az rtkalap gazdlkods alkalmazsi krbe es alapvet gazdasgi, trsadalmi s kolgiai vllalati rtkeket. Gyakorlati elrsi pontknt hasznlhatjuk a tudomnyosan az rtkngyzet (Prof. Dr. Josef Wieland, Constance Egyetem) nven ismert struktrt. Az rtkngyzet a kvetkezkre oszlik: 1. Teljestmny rtkek, 2. Kommunikcis rtkek, 3. Egyttmkdsi rtkek s 4. Morlis rtkek 1. Teljestmny rtkek: Elnyk Kpests Teljestsi szndk Rugalmassg Kreativits jtsra val sszpontosts Minsg 2. Kommunikcis rtkek: Tisztelet Hovatartozs Nyitottsg tlthatsg Kommunikci Kockzatfelvllalsi szndk 3. Egyttmkdsi rtkek: Lojalits Csapatszellem Konfliktuskezelsi kszsgek Nyitottsg Kommunikcira sszpontosts
4. Morlis rtkek: Integrits Korrektsg szintesg Ragaszkods a szerzdshez Felelssgvllals Az erre az alapra helyezett rtkalap gazdlkods ltrehozshoz a vllalaton bell szmos folyamati szint szksges. Szoksos esetben a vllalat azzal kezd, hogy kzponti rtkeit kdex formjban hatrozza meg (1. kodifikls), majd a kvetkez lpsben alkalmazza azt a munkafolyamatokban (2. alkalmazs). Pldul ez magban foglalja a munkaszerzdseket vagy a munkakri utastsokat, valamint a CSR-intzkedsek kezelsnek rszletezst. A 3. Rendszerezs s a 4. Szervezs rsz a vllalaton bell a webalap menedzsment vgrehajtshoz szksges kezelsi rendszerekkel s felelssgekkel foglalkozik.
Gyakorlat 1.4. tletgyjts (brainstorming) (rtkngyzet) Ksztsk el az rtkngyzetet az eladteremben. Ehhez osszon szt ngy, a kvetkezkppen felcmkzett lapot: 1. Teljestmny rtkek 2. Kommunikcis rtkek 3. Egyttmkdsi rtkek 4. Morlis rtkek Az rtkngyzetet" rint tletgyjts esetn vlasszon ki egy CSR-intzkedst a jelen kivonat vllalati videoanyagbl. Krje meg a csoportot, hogy sorolja fel az "rtkngyzeten" azokat az rtkeket, amelyek a vllalaton bell alkalmazott CSRintzkedsekkel pozitv irnyba befolysolhatk. Hozzvetlegesen 20 perc tletgyjtst kveten beszlje meg a csoporttal az eredmnyeket. Tovbbi informcik s forrsok European Business Ethics Network http://www.eben-net.org Business Ethics The Magazine of Corporate Responsibility http://business-ethics.com
Social Europe Journal: The Ethics of Capitalism, Volume 4, Issue 3, Summer 2009 http://www.social-europe.eu
Constance Institute for Value Management (Prof. Dr. Josef Wieland) English Version: http://www.htwg-konstanz.de/English.20.0.html German Version: http://www.htwg-konstanz.de
Wolfgang Keck, Martina Schubert (editors): Training manual Corporate Social Responsibility, Vienna 2007. http://www.fofos.at
Hungarian Business Leader Forum Working Group on Business Ethics http://www.hblf.org/hungarian/business-ethics-and-transparency-tg.html
Hungarian news on corporate ethics http://www.uzletietika.hu/index.php
More information on corporate ethics in Portugal: http://ec.europa.eu/youreurope/business/doing-business-responsibly/takingsustainability-further/portugal/index_en.htm
Portuguese experts on corporate ethics: http://www.forumrso.aip.pt/docs/Painel_Etica_Confianca_e_Redes_de_Valor_Jorge_ Rodrigues.pdf http://www.forumrso.aip.pt/docs/Painel_Etica_Confianca_e_Redes_de_Valor_Hugo_ Pinto_Oikos_Inovaworks.pdf

1.5. A CSR ltal rintett terletek
Rvid sszefoglals Az zleti vilg nmagban vltozatos. Ezrt individualizlni kell a felelssgvllalst, elktelezettsget s fenntarthatsgot rint megfelel perspektvkat s stratgikat. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) a vllalati stratgia rszeknt megersti a trsadalmi s kolgiai felelssget. Ezzel a CSR tbb, mint az elszigetelt cselekvsek s programok puszta sszestse. A vllalaton bell a tmakr olyan terleteket fed le, mint a munkahely (CSR-video, DE), piac (CSR-video, HU), krnyezet (CSR-video, PT) s kzssg (CSR-video, UK). Tanulsi clkitzsek A CSR ltal rintett fbb terletek megismerse CSR-tmakrk megtrgyalsa s a CSR megvalsulsval kapcsolatos nyit krdsek megvlaszolsa Ismertesse a kltsgekhez val viszonyuls vltozst a CSR elnyeihez kpest (zleti eset) CSR tanulsi clkitzsek A CSR-tevkenysgek hitelessge s fenntarthatsga azonnal kihvss vlik, amint a vllalati gondatlan magatarts, botrnyok vagy vlsgok s katasztrfk miatti slyos kvetkezmnyek a nyilvnossg el kerlnek. Pldul, mit r a vllalat szmra egy seglyszervezetnek felknlt legjabb adomny, ha a vllalat nemrg slyos krnyezeti krosodst okozott a sajt mkdsben fennll biztonsgi hinyossgok miatt? Azok a vllalatok, akik PR-clokbl a CSR-tmkat csak egy oldalrl s f tevkenysgket rinten mindig kvlrl kzeltik meg, kockztatjk megbzhatsgukat s a rluk alkotott sszkpet. Ez azt jelenti, hogy a vllalati felelssgvllals egyetlen szempontjtl sem lehet eltekinteni, ha azt szeretnnk, hogy a CSR ers keretrendszere legyen a fenntarthatsg s a piaci siker megvalstsnak. A CSR hatsa egyarnt rendelkezik egy bels vllalati perspektvval, s a vsrlkkal, sajtval s vlemnyformlkkal, valamint a kzvlemnnyel s egyb csoportokkal szemben egy kls perspektvval is. sszefoglalva, a CSR a
cselekv munkahely, piac, krnyezet s kzssg mltnyos terleteit foglalja magban, az albbi brn lthat mdon.
LSI Group Global Consulting
Corporate Social Responsibility - Vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) Consumers - Fogyasztk Shareholders Rszvnyesek MARKETPLACE - PIAC Unions - Szakszervezetek Employees Munkavllalk WORKPLACE MUNKAHELY QUALITY OF MANAGEMENT A VEZETS MINSGE Government Kormnyzat NGOs - Civil szervezetek ENVIRONMENT KRNYEZET Local communities Helyi kzssgek COMMUNITY KZSSG IMPACT ON SOCIETY TRSADALOMRA GYAKOROLT HATS
Ennek megfelelen a CSR tfog megolds a vllalati felelssgvllalshoz minden olyan terleten, amely gazdasgi tevkenysggel jr, vagy ilyen tevkenysghez kapcsoldik. A CSR ltal rintett terletek bemutatott ttekintse nem a teljessg ignyvel kszlt, hanem azzal a cllal, hogy elzetes betekintst nyjtson egy egyedi felelssgvllalsi stratgihoz. CSR a munkahelyen - pldatmakrk Alkalmazottak jogai Rugalmas munkaid, a csald s a szakmai tevkenysg kztti sszhang, munka s magnlet egyenslya Oktats s tovbbkpzs Megklnbztetsmentessg s egyenl eslyek Vllalati rtkek s etikai magatartsi kdexek kinyilvntsa Egszsgvdelem s foglalkoztatsi biztonsg Tisztessges br s munkavllali rszvtel zleti eset o Az egszsggyi s balesethez kapcsold tvolmaradsok cskkentse o Az alkalmazottak nagyobb mrtk azonosulsa a vllalattal o Megnvekedett szndk a kpzett alkalmazottak megszerzsre s megtartsra o Teljestmnynvekeds az elismers s az alkalmazottaknak nyjtott sztnzsek (incentvk) ltal o Alacsonyabb fluktuci s kisebb humnerforrs-beszerzsi kltsgek
CSR a piacon - pldatmakrk A termkek s szolgltatsok minsge s biztonsga Fogyasztvdelem s tfog termkinformci Tisztessges razs Tisztessges egyttmkds az zleti partnerekkel s beszlltkkal Trsadalmi s kolgiai hivatkozst tartalmaz cmkk Nemes gyhz kapcsold marketing (CSR-program az rtkestsek elsegtshez) Design mindenkinek-megoldsok, pldul a htrnyos vsrli szegmensek szmra zleti eset o Hossz tv j kapcsolat az zleti partnerekkel o Magasabb vsrli elgedettsg s vsrlmegtarts o j vsrli csoportok s piaci szegmensek ltrehozsa o Sokkal hatkonyabb termelsi szakaszok s erforrs-hatkonysg o Djak s rak a CSR terletn, ha vannak ilyenek
A krnyezetvdelmi krdsekhez kapcsold CSR - pldatmakrk Energiatakarkossg s krnyezetvdelem Megjul energiaforrsok tmogatsa s hasznlata jrahasznosts s az erforrsok kizskmnyolsnak cskkentse A vllalati helysznek ltal a krnyezetre gyakorolt negatv minimalizlsa Krnyezeti minsgmenedzsment rendszerek
hats
zleti eset o Pnzmegtakartsok az erforrs- s energiahatkonysgnak ksznheten o A krnyezeti menedzsmentrendszereknek ksznhet kolgiai folyamat s termkjtsok o A vllalatrl alkotott sszkp javtsa a vllalat aktv hozzjrulsval a klmval kapcsolatos krdsekhez
CSR a kzssgben - pldatmakrk Prbeszd az rdekelt felekkel (a CSR ltal rintett sszes terletre kiterjeden) Adomnyok s vllalati alaptvnyok Az nkntes munkavllali elktelezettsg tmogatsa Trsadalmi szervezetek s zemek fel tett megrendels Lobbizs trsadalmi s vllalati krdsekben zleti eset o Elfogads s rtkels munkaadknt s a vllalati helysznen o Megnvekedett vllalati eslyek a nyilvnos- s magnszfra partnersg terletn a szerzdsek s piaci modellek kzbeszerzsen val elnyersre o Az rintetlen krnyezetbe tett befektetsek a fenntarthat vllalati siker alapjt jelentik
Gyakorlat 1.3. csoportos megvitats (nyit krdsek) A CSR-tmakrt rint kvetkez krdsek a cselekv munkahely, piac, krnyezet s kzssg fbb terletre vonatkoznak. Ezek egy egynileg sszelltott szeminriumprogram megnyitshoz hasznlhatk, vagy segtsget nyjthatnak a tmakrhz kapcsold fbb pontokon alapul egyni modulokhoz. A krdsek katalgusa nyitott csoportos megbeszlshez kszltek.
A CSR-rel kapcsolatos ltalnos nyit krdsek Mirt foglalkoznak a vllalatok a krnyezeti s trsadalmi gyekkel? Milyen terleteken vllalnak felelssget a vllalatok? Mi sztnzi a CSR-elktelezettsgre az n vllalatt? Mit szeretne, hol vllaljon ktelezettsget a vllalata? Mely vllalatok mondhatk klnsen sikeresnek a CSR megvalstsban? Melyek azok a vllalatok, ahonnan soha nem venne t CSRmintkat, s mirt? Milyen jvbeni CSR-cljai vannak a vllalatnak?
A munkahelyen alkalmazott CSR-rel kapcsolatos nyit krdsek Mi az els dolog, amelyet n mint alkalmazott megvltoztatna a vllalatnl? (Vltson nzpontot, ha ez egy munkaad csoport: Mi az els dolog, amelyet alkalmazottai) Mirt javasoln a vllalatot, mint j munkaadt a csaldjnak s a bartainak? Hogyan vesznek rszt az alkalmazottak a fontos gyeket rint dntsi folyamatokban? Hogyan tervezi tovbbfejleszteni kpestseit s a hossztv szakmai lehetsgeit a vllalaton bell? Ismeri a sajt vllalatoknl vagy a klfldi beszlltknl az alkalmazottak munkakrlmnyeit? Mi a vlemnye ezekrl? A vllalaton bell elrhet etikus egyttltet szablyozza-e valamilyen fogalom vagy kdex? Kivel lp kapcsolatba a vllalatnl nehz helyzetekben vagy akkor, ha helyesbtseket szeretne javasolni?
A piaci CSR-rel kapcsolatos nyit krdsek: Mennyire jl ismeri a termkeinek kolgiai s trsadalmi hatsait? Hogyan gyzdik meg rla, hogy a vsrli megfelelen, teljesen s rtheten rteslnek-e a termkekrl s szolgltatsokrl? Ismeri-e azt, hogy a beszllti s zleti partnerei fleg a klfldiek milyen kolgiai s trsadalmi krlmnyek mellett dolgoznak? A vllalata a beszlltk s az alvllalkozk szmlit idben s tisztessgesen rendezi? Rszt vesz a vllalata a CSR fejlesztsben, pldul az n ipargban a tbbi vllalat hlzatn bell? A CSR-nek ksznheten rszesl-e a vllalata versenyelnykben vagy megnvekedett bevtelben?
A krnyezetvdelmi tmakrkhz kapcsold CSR-t rint nyit krdsek Feljegyzi-e a vllalat krnyezetre mrt hatst, pl. az energiafogyasztst s a hulladkgenerlst? Hogyan cskkentik a negatv krnyezeti hatsokat a vllalaton bell? j termkek vagy szolgltatsok fejlesztsekor figyelembe veszik-e a krnyezetre mrt lehetsges hatsokat (pl. energiafogyaszts, letciklus, jrahasznosts)? rtesti a vsrlkat, az zleti partnereket s a helyi krnyezetet a vllalata ltal okozott krnyezeti hatsokrl? Mik a reakcik s visszajelzsek, s hogyan vlaszol azokra?
A kzssgi CSR-rel kapcsolatos nyit krdsek A vllalat szemszgbl milyen problmkkal szembesl a kzssg az n helysznn? Milyen fejlesztsek vannak negatv vagy pozitv hatssal a vllalatra, s mit tehet a vllalata ezzel kapcsolatosan? nt mint alkalmazottat btortjk-e vagy tmogatjk-e abban, hogy rszt vegyen a helyi kzssgben? Hogyan integrlhat az alkalmazottak s a vllalat ltalnos trsadalmi elktelezettsge a humn erforrsok fejlesztsbe s a vllalati koncepciba? Kommuniklja a vllalata a trsadalmi elktelezettsget az alkalmazottak, zleti partnerek s a nyilvnossg fel? Aktv prbeszdet folytat-e a vllalata a kzssg s egyb terletek kls szakrtivel s rdekelt feleivel?
Tovbbi informcik s forrsok "Wertevolle Zukunft" alaptvny Wie kann CSR in der Praxis umgesetzt werden? bemutat (2008) http://www.wertevolle-zukunft.de Presentation of Alternate Kft. CSR Consulting in Hungary http://www.jointventure.hu/docs/teritesmentes/mifan.pdf (p. 5)

1.6. Keretfelttelek a CSR-hez egy vllalaton bell
Rvid sszefoglals A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) egy menedzsment stratgia. A clja az, hogy a vllalat a f zleti tevkenysgt folyamatosan a vllalatspecifikus fenntarthatsgi kvetelmnyeknek megfelelen vgezze. Mg az adomnyok s a szponzorls clja a profit sztosztsa, a CSR ezzel szemben azt a krdst clozza meg, hogy a vllalat sikere hogyan nvelhet a trsadalmi, kolgiai s vllalati elktelezettsggel. Napjaink gazdasgi gyakorlatban azonban szmos vllalat tovbbra is olyan terleteken alkalmaz CSR-projekteket, ahol tnyleges zleti tevkenysge mr megsznt. Annak ellenre, hogy ennek eredmnyeknt j szndk CSR-projektek jnnek ltre, hinyzik bellk a CSR-stratgia, s nem sok kzk van a vllalat f zleti tevkenysghez. Kritikus esetekben a CSR kizrlag a kznsgkapcsolati clok alrendeltje marad. Ebbl kifolylag az rtkltrehozsi lehetsgek kihasznlatlanok maradnak, s elbb vagy utbb felmerl a zldre moss vdja. Tanulsi clkitzsek A CSR s a f zleti tevkenysg kztti kapcsolat megismerse s megbeszlse.
CSR tanulsi tartalmak Amg a CSR-projektek nincsenek hatssal a vllalat zleti folyamataira, addig nem jelentik a f zleti tevkenysg fenntarthat jraszervezst. Az ilyen projektek figyelmen kvl hagyjk a CSR-feltteleket. Az adomnyozs s a szponzorls valban dicsretes, viszont nem hozzk ltre a felelssgteljes vllalati gazdlkodshoz szksges alapokat. Nem valsul meg a jvbeli s a fenntarthat vllalati siker CSR-en keresztl trtn biztostshoz szksges stratgiai szemlletvlts. Mindekzben a politikusok s a trsadalom a fenntarthat fejlds szksgessgt hangoztatjk. Szerintk a vllalatok a trsadalom rszt kpezik, s ez a magatarts a megfelel vllalati felelssgvllalshoz kapcsoldik. A vllalatok a fenntarthat fejldsrt kialaktott kzs felelssgket gazdasgi cljaikkal gy kapcsolhatjk ssze, hogy a vllalati mindennapok trsadalmi s kolgiai kvetelmnyeit a CSR-en keresztl menedzselik. A CSR azt vrja el a vllalatoktl, hogy hossz tvra sszpontost megkzeltst alkalmazzanak. A minsgbiztostshoz hasonlan, ez az sszpontosts nem lehet
,
gyorsan elillan, hanem egyrtelmen a vllalathoz kell ktdnie. A CSR kifejezetten sztnzi a f zleti tevkenysg kutatsi s termkfejlesztsi terletn vgrehajtott jtst s hozzadott rtket. Ennek kvetkeztben a CSR alkalmazsa az sszes vllalati folyamatban nem jelent klnbsgttelt a vllalat mrete s az iparg kztt. Klnsen a kis- s kzpvllalkozsok rnek el azonban nagy esllyel versenyelnyket a CSR-en keresztl: az alkalmazottaikkal val viszonyuk szorosabb, s az alkalmazottaik lakhelye is kzelebb van, gy sokkal szemlyesebb a viszony, mint a nagymret vllalatok esetn. Tovbb, a teljes rtklncon belli tlthatsg a kis- s kzpmret vllalatok (KKV-k) esetn knnyebben kezelhet. A CSRintzkedsekhez kapcsold szemlyes motivci azonban klnsen a KKV-k esetn tlnylik a vllalati alapeszmken. 1.6. feladat (hozzvetlegesen 15 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy egy ltaluk vlasztott vllalatot alapul vve, hozzvetlegesen 15 percig, rszletesen beszljk meg a beszlgettrsukkal a kvetkez szempontokat: A) 3 hossz tv CSR-intzkeds a vllalat f zleti tevkenysgn bell. Milyen rszlegekhez vannak kijellve a CSR-intzkedsek? B) 3 hossz tv CSR-intzkeds a vllalat krnyezetben. Milyen rszlegeket vontak be ezekbe az intzkedsekbe?
Tovbbi informcik s forrsok "markets 3/2010: Zum Wohle der Gesellschaft" (Berlin 2010) Germany Trade and Invest Ges. fr Auenwirtschaft und Standortmarketing mbH http://www.gtai.de
"CSR ist gut, Nachhaltig Wirtschaften ist besser" (Heidelberg 2008) Heike Leitschuh http://www.fairwirtschaften.de
UNDP: Strategic recommendations to the Hungarian Government http://www.acceleratingcsr.eu/uploads/docs/200809/strategy/Hungarian%20CSR%20 strategic%20proposal%20to%20Gov_SUMMARY_brochure.pdf
CSR Background information of Abovegroup (in English) http://www.abovestudios.com/csrmapping/files/Background%20of%20CSR.pdf

1.7. A CSR szociopolitikai keretfelttelei
Rvid sszefoglals A szociopolitikai keretfelttelek a vllalati cselekvs rezontort jelentik. Ez folyamatos kiigaztsokat ignyel, belertve ebbe s klns tekintet fordtva a CSR fogalmra. A 2008-ban kezddtt gazdasgi vlsg eredmnyeknt az Eurpai Unin belli vllalatok olyan rezontorral kerltek szembe, amely hatalmas adssgok, lass szerkezeti nvekeds s magas munkanlklisg kz szorult. Az Eurpa 2020 Stratgia az intelligens, a fenntarthat s a befogad nvekedsrt tervezettel az Eurpai Bizottsg sztnzni szeretn a 21. szzad szocilis piacgazdasg vzijt. Tanulsi clkitzsek Az Eurpai Uni gazdasghoz kapcsold megfelel szociopolitikai keretfelttelek megismerse Alapvet tuds megszerzse az EU gazdasgi irnyelveirl A CSR szerepnek bemutatsa a gazdasgi irnyelvek sszefggsein bell
CSR tanulsi tartalmak Az n. lisszaboni lsen az Eurpai Uni llamfi s kormnyai 2000-ben az elkvetkez tz vre a kvetkez stratgia clt fogalmaztk meg: Az Uni a vilg legversenykpesebb s legdinamikusabb tudsalap gazdasgv vljon, amely kpes a fenntarthat gazdasgi fejldsre, tbb s jobb munkahelyet knl s nagyobb trsadalmi kohzit valst meg. Ebben az sszefggsben az Eurpai Bizottsg 2001-ben a vllalati trsadalmi felelssgvllalsrl szl zld knyvet lltott ssze. Az "Eurpa 2020 Stratgia az intelligens, a fenntarthat s a befogad nvekedsrt" a 2010-ben lejrt lisszaboni stratgia Kormnyzati llsfoglalshoz kapcsoldik. Cljaival a stratgia j hangslyokat llt fel a CSR jelentsnek szempontjbl. A gazdasgi siker, a trsadalmi kohzi s kolgiai felelssgvllals fenntarthatsgi hrmasnak megvalstsra trekszik. Az Eurpai Bizottsg vlemnye szerint az Eurpa 2020 kzponti nvekedsi prioritsai klcsnsen erstik egymst: intelligens nvekeds, fenntarthat nvekeds s befogad nvekeds.
A kvetkez betekints az EU politikai nvekedsi prioritsaiba sszefoglalja az eurpai trsadalmak lnyeges keretfeltteleit. Az intelligens nvekeds gyakorlati alap tudson (know-how-on) s jtson alapul gazdasgot mutat be. Ez fknt a kvetkezkn alapul: az oktatsi rendszer minsge, a kutatsi eredmnyek nvekedse, az innovci s tuds tadsnak sztnzse az EU-n bell, az informcis s kommunikcis technolgikban rejl lehetsgek s az jt tletek bevezetse a nvekeds s a kiemelked minsg munkahelyek ltrehozsa rdekben sszelltott j termkekbe s szolgltatsokba.
A fenntarthat nvekeds gazdasgi clkitzseket kvn kitzni egy olyan vilgban,
amely erforrshinnyal szembesl. A gazdasgnak: sokkal hatkonyabb kell vlnia az erforrsok fenntarthat felhasznlsval sokkal krnyezetbartabb kell vlnia/sokkal jobban kell figyelnie az alacsony kibocstsra sokkal versenykpesebbnek kell lennie.
A befogad nvekeds a magas munkahelyi s gazdasgi, trsadalmi s terleti
kohzit tzi ki clul. Fleg a kvetkezkkel kvnja segteni az embereket a vltozsok jobb elreltsban s kezelsben: befektets a kszsgekbe, a szegnysg lekzdse, a munkapiacok modernizlsa, az ltalnos s szakmai oktats s a szocilis jlti rendszerek, hozzfrs s lehetsgek a teljes szakmai lett sorn a nemek kztti egyenlsget sztnz irnyelvek. Az Eurpa 2020 stratgia a sajt prioritsait makropolitikai szinten fogalmazza meg. A tartalom vonatkozsban azonban ezek kzvetlenl alkalmazhatk a CSRmenedzsment vllalaton belli mikroszintjre. Pldul, az intelligens nvekeds elssorban a tisztn innovatv jelleg elretekint menedzsmentstratgira sszpontost. Vllalati szinten a fenntarthat nvekeds a krnyezetet rint CSRszempontokban jelenik meg. Vgl, a befogad nvekeds trsadalmi helyesbtseket cloz meg. Ennek kvetkeztben a CSR hrom pillre (gazdasgi, kolgiai s trsadalmi gyek) szisztematikusan integrldik az EU keretfogalmba. Amit az Eurpa 2020 stratgia eredmnyeknt a CSR-biztosok elvrhatnak, az olyan t f mennyisgi stratgiai clkitzssel kihangslyozott, amelyeket az EU tagllamoknak nemzeti clkitzsekk kell tennik. 1. Foglalkoztats:A 20 s 64 ves kztti korosztlyba tartoz nk s frfiak krben a 75 %-os foglalkoztatsi arny elrse szerepel a tervek kztt. Ez a fiatalok, az
idsebb munkavllalk s a fogyatkkal lk jobb foglalkoztatsi arnyt, s a bevndorlk jobb integrlst is magban foglalja. 2. Kutats s fejleszts: A kutatsi s fejlesztsi feltteleket is javtani kell, klnsen annak a clkitzsnek a tekintetben, hogy az tlagos kz- s magnberuhzsok mennyisge ezen a terleten elrje a GDP 3 %-t. Tovbb, az Eurpai Bizottsg arra trekszik, hogy ltrehozzon egy, a kutatsra s fejlesztsre illetve az innovci intenzitsra irnyul indiktort. 3. Foglalkoztats: Az veghzhats gzok kibocstst az 1990-es szinthez kpest 20 %-kal kell cskkenteni, a teljes energiafogyaszts tern a megjul energiaforrsok arnyt 20 %-ra kell bvteni, az energiahatkonysgot pedig 20 %kal kell nvelni. 4. Foglalkoztats:Az iskolaelhagysi arnyt 10 % al kell cskkenteni. A 30 s 34 ves korosztly kzttiek egyetemi vagy ezzel egyenrtk kpzst legalbb 40 %ra kell emelni. 5. Trsadalmi integrci s a szegnysg lekzdse: Legalbb 20 milli embert kell megvdeni a szegnysg vagy mellzttsg kockzattl. Ez a npessgi csoport azokat az embereket foglalja magban, akiket a szegnysg vagy a mellzttsg hrom indiktor alapjn fenyeget (szegnysg, anyagi ellehetetlenls, munkanlklisg veszlye).
Tovbbi informcik s forrsok Az Eurpai Bizottsg "Europe 2020" internetes oldala http://ec.europa.eu/europe2020/index_en.htm UNDP: Baseline Study on CSR in Hungary 2007 http://www.acceleratingcsr.eu/uploads/docs/NationReports/Executive%20summary% 20of%20baseline%20study%20on%20CSR%20in%20Hungary%202007_Hungarian %20language.pdf

1.8. j foglalkozs: CSR-menedzser
Rvid sszefoglals A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) menedzsmentje egyre szakosodottabb vlik. Egyre tbb vllalat hasznlja clirnyosan a CSR-t versenykpessgk s megbzhatsguk nvelse rdekben. Ez a CSR-hez kapcsold egyb tovbbkpzsi terletet s diplomaszerzsi programokat hoz ltre. A munkahelykn a CSR-feladatokkal megbzott szemlyek mostanig a legklnbzbb szakmai httrrel s tapasztalatokkal rendelkeztek. Az elmlt nhny vben azonban kialakult a CSR-rel kapcsolatos, sajt mdszereket s tudomnyos kutatst hasznl szakmai tapasztalat. Megjelenik az j foglalkozs, a CSR-menedzser. Tanulsi clkitzsek A CSR-hez kapcsold foglalkozs s munkapiac elemzse s megbeszlse
CSR tanulsi tartalmak A CSR-rel kapcsolatos tudomnyos publikcik, tanulmnyok, tzisek s technikai irodalom mennyisge csupn nhny v alatt rendkvli mdon megntt. Ezzel egyidejleg a vllalati CSR s fenntarthatsgi jelentsek szma is folyamatosan nvekszik. A globlis gazdasgi vlsg kirobbanstl kezdden a sajtban olyan, csaknem trtnelmi jelentsg kolgiai tmakrk jelentek meg, mint pldul a klmavltozs, vagy pldul a bankrendszerrel szembeni slyos bizalomveszts. A vezetket egyre inkbb felkrik arra, hogy vllaljanak felelssget a vllalati dntsek hossz tv hatsairt, s a tisztn gazdasgi tnyezk mellett kolgiai s szocilis szempontokkal is bvtsk ki a vllalatok stratgiai sszpontostst. A nemzeti s nemzetkzi versenyben val pozitv fejlds biztostsa rdekben CSRszakrtkhz fordulnak, vagy a vllalaton bell sajt CSR-biztosokat neveznek ki. A CSR-t rint, klnsen a fiatal egyetemi diplomsok rszrl rkez nvekv szakmai rdekldsnek, valamint a szolgltatsi gazatban hatalmasra ntt professzionlis CSR-tancsadsi ajnlatoknak ksznheten lassan ltrejn az ehhez a terlethez kapcsold igny s munkaerpiac. Ez idig egy orszgban kizrlag az ismert nagyvllalatok csak egy bizonyos ltszma hasznlt sajt CSRbiztosokat, rszben egy kisebb trsul szakmai osztlyhoz kapcsoldva. Bizonyos esetekben a globlis vllalati csoportok a klnbz helyszneken tallhat CSRInnoTrain CSR www.csr-training.eu
kirendeltsgekkel is egyttmkdnek a CSR-stratgijuk nemzeti krnyezetben trtn alkalmazsnak elsegtse rdekben. A kis- s kzpvllalkozsoknl a vezetk a CSR-t sajt fnki felelssgk rsznek tekintik. Eddig viszonylag kevesen jelltek ki egy CSR-menedzsert ezekre a feladatokra. Ennek megfelelen, a CSR-tmakrvel foglalkozva a friss diplomsok gyakran a szolgltatsi szektor fel fordulnak, mint pldul reklm- vagy stratgiai kommunikcis gynksgek, valamint a CSR-rel rszben foglalkoz vllalati tancsad cgek, illetve kisebb klnleges intzmnyek s kutatintzetek. Szakmai perspektvaknt a CSR-tancsadknt vgzett szabadsz tevkenysg is egyre npszerbb, ehhez azonban az szksges, hogy legyen elegend igny a szolgltatsra a piacon, legyenek meg a j kapcsolatok s a megfelel tapasztalat. Annak ellenre, hogy kevs CSR-munkaajnlat rhet el, erre ezen a terleten nvekedni fog az igny a trsadalmi, jtkonysgi, kulturlis s politikai intzmnyek rszrl. Ez azrt van gy, mert a CSR j finanszrozsi lehetsgeket foglal magba, valamint egyttmkdst teremt a nonprofit szervezetek s a vllalatok kztt, pldul olyan esetekben, amikor az llami forrsok mr nem elegendek. A CSR terletn a kszsgek s tapasztalatok szakmai alkalmazshoz szmos clcsoport azonosthat. Az aktulis kpzsi knlatok ltalban a kvetkezkre irnyulnak: menedzserek nagyvllalatok s kis- s kzpvllalkozsok szmra menedzserek nonprofit szervezetek szmra egy vllalaton bell a fenntarthatsgrt, krnyezetvdelemrt, humnerforrs kezelsrt, kommunikcirt s kezelrendszerekrt felels szemlyek vezet alkalmazottak a trsadalmi, jtkonysgi, kulturlis s kzssgi ltestmnyekhez, valamint a (pldul fejlesztsi irnyelvekhez kapcsold) hatsgok rszre kpviselk a trsadalmi felelssgvllalshoz kapcsold szocilis partnerek, helyi hatsgok, civil szervezetek s egyb szervezetek szmra alkalmazottak a jlti szervezetek, krnyezetvdelmi szervezetek, emberi jogok, llatvdelmi szervezetek stb. szmra, amelyek rintkeznek s kapcsolati pontjaik vannak a clcsoport vllalatokkal szolgltatk, mint pldul vllalati tancsadssal foglalkoz cgek, valamint reklm- s PR-gynksgek.
Tovbbi informcik s forrsok KVET Association for Sustainable Economies (Hungary) http://www.kovet.hu/view/main/13.html
Els Magyar Vllalati Felelssgvllals Egyeslet/EMVFE (Hungarian CSR organization) http://www.hungariancsr.org/csr-oktatas-kepzes/

1.9. CSR a trtnelemben
Rvid sszefoglals A tiszteletremlt zletember a felelssgvllals modelljt jelenti a gazdasgi letben, amely Eurpban a XII. szzadban indult. A tiszteletremlt zletember olyan ernyeknek megfelelen cselekszik, amelynek ksznheten a hossz tv gazdasgi sikert gy ri el, hogy nem tkzik a trsadalom rdekeivel, gazdasgi tevkenysge fenntarthatnak mondhat. Tanulsi clkitzsek A felelssgvllal vllalati menedzsment trtnetnek megismerse a tiszteletremlt zletember fogalmra alapozva, s ennek ismertetse gyakorlati pldn keresztl
CSR tanulsi tartalmak A tiszteletremlt zletember modelljt az eurpai zleti kziknyvekben a XII. szzadtl tantjk. Ez Olaszorszgban s az szak-nmet Hanza-szvetsgben gykerezik. A tiszteletremltsg az zletember azon gyakorlati kszsgn mlik, hogy kpes-e sikeres gazdasgi tevkenysget folytatni, tovbb rendelkezik-e azokkal a szemlyisgjegyekkel, amelyeknek ksznheten a hossz tv zleti sikert gy kpes elrni, hogy kzben fenntartja a trsadalmi bkt a vrosban. A tiszteletremlt zletember gyakorlati kszsgei mellett, amelyek lnyegben lehetv teszik zleti tevkenysgnek sikeressgt, a trtnelmi ttekints a kvetkez szemlyisgjegyeket s ernyeket emeli ki: Bizalmi lgkr ltrehozsa Tolerancia Bkeszeretet Elzkenysg Intelligencia Rendszeretet Mvszetek tmogatsa
Napjainkban a tiszteletremlt zletembernek mint vllalkoznak vagy menedzsernek sokkal szlesebb kr feladat jut, mint a trtnelmi mltban. A
vllalatokban s a szervezetekben a felelssgvllals tlnylik sajt tevkenysgeiken, s kiterjed az alkalmazottakra, a beszlltkra, az zleti partnerekre (tovbb egyb rdekelt felekre) s a vllalaton belli sszes olyan folyamatra, amely hatssal van a krnyezetre s a trsadalomra. A tiszteletremlt zletember mintakpfunkcija kulcsfontossg szerepet jtszik, mert pldartk magatartsa a teljes vllalat szmra egy kvetend mintt hozhat ltre. 1.9. feladat (hozzvetlegesen 60 perc) A CSR trtnett rint kvetkez kutatsi s csoportos gyakorlatban Robert Owen, tiszteletremlt zletember kerl bemutatsra. A gyakorlat szerkezete s krdsei egyszeren alkalmazhatk az adott orszgot vagy ipargat rint egyb pldkban. Friedrich Wilhelm Raiffeisen (1818 - 1888) egy izgalmas pldnak szmt Nmetorszgban. A szocilis reformer s vrosi kpvisel nmetorszgi egyttmkdsi mozgalom trsalaptja, s rla neveztk el a Raiffeisen-szervezetet. Becslt idtartam: kb. 60 perc Tiszteletremlt zletemberknt Robert Owen (1771-1858) prominens alakja volt az angliai iparosodsnak, amelyhez a trsadalmi ellenttek felersdse s az ehhez kapcsold szegnysg valamint a munksok szles rtegeinek jogfosztottsga trsult. Napjainkban Owen tletei pldartkek a modern ipari nemzetek szmra. Egy vllalatban (amely egy gyapotiparhoz kapcsold gyr volt) betlttt felelssgteljes irnytsa az ipari forradalom egyik legels tiszteletremlt zletemberv tette. Vigye a csoportjt CSR trtneti idutazsra, s krje meg a rsztvevket, hogy kutassanak Robert Owen tiszteletremlt zletember utn. Ezt a gyakorlatot az oldal aljn lthat idzettel is bevezetheti. Ossza fel kisebb csoportokra a rsztvevket a kvetkez krdseknek megfelelen, s krjen egy 5 perces bemutatt az egyes tmakrk kutatsi eredmnyeirl: A) Robert Owen milyen trtnelmi esemny sorn vezette be tleteit a vllalatba? Mi volt az elkpzelsnek a trsadalomra gyakorolt hatsa? B) Milyen gyakorlati kszsgek rendelhetk Owenhez, a tiszteletremlt zletemberhez? Milyen sikert rtek el ezekkel a kszsgekkel? C) Milyen szemlyisgjegyek s ernyek kpezik az oweni vllalati modell alapjt? Milyen elnyket hoztak ezek ltre? Robert Owen "trtneti bemutatsnak" vgn beszlje meg a fenntarthat vllalati modell kifejlesztsnek aktulis lehetsgeit korunk adott fejlesztseinek krnyezetben.
Napi nyolc ra munkavgzs elegend brmely ember szmra, s megfelel intzkedsek mellett elegend a bsges lelmiszer s ruhzat biztostshoz, vagy a megfelel lakhats vagy az lethez szksges dolgok s knyelmi eszkzk megteremtshez. Ami a fennmarad idt illeti, minden szemlynek joga van az oktatshoz, a szrakozshoz s a pihenshez. Robert Owen, Foundation Axioms of Society for Promoting National Regeneration (1833)
Tovbbi informcik s forrsok UNDP: Study on CSR in Hungary 2007 http://europeandcis.undp.org/home/cst/show/A0AED266-F203-1EE9BF23CDADCAF7C4F4 (p. 14)

1.10. rtklicit mint egyszer hozzfrs a CSR-gyakorlathoz
Rvid sszefoglals A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) egy olyan folyamat, amely azrt jtt ltre, hogy a gazdasgi fenntarthatsgra sszpontostva integrlja a trsadalmi, vllalati s kolgiai rtkeket s kvetelmnyeket a vllalati menedzsmentbe valamint a vllalati fejldsbe. Az esetek tbbsgben ez a folyamat fokozatosan jn ltre, s cselekvsi terleteket, eljrsokat s mrhet clokat tfog meghatrozott stratgit kvet. A lehet legnagyobb elny elrsre - a lehet legrvidebb idn bell, valamint a lehet legkevesebb erforrst felhasznlva - trekv piacorientlt indtk jelenti az itt trgyalt CSR-licit alapjt. Tanulsi clkitzsek A CSR prioritsainak s clkitzseinek gyakorlati kifejtse a csapaton bell Kzs felelssgvllals egy CSR-folyamat esetn Sajt CSR-megoldsok eredmnyeinek konstruktv kritikai kirtkelse
CSR tanulsi tartalmak A kzepes mret vllalatokat gyakran pldartknek tartjk trsadalmi elktelezettsgkrt s fenntarthat gazdasgi tevkenysgeikrt. A kis- s kzpvllalkozsok esetn azonban kifejezetten egyrtelmv vlik, hogy a napi zletvitelhez hozzadd kltsgek korltozott ideig tart s limitlt pnzgyi forrsok. A minsgbiztostsi rendszer alkalmazshoz hasonlan a teljes vllalati struktrt rint tfog CSR-megkzelts alkalmazsa is klnbz lpsekben s szinteken trtnik. Az rtklicitet hasznl egyszer hozzfrs a CSR-gyakorlathoz figyelembe veszi a CSR napi vllalati mindennapokban trtn alkalmazst akadlyoz idhinyt, valamint pnzgyi s szemlyes forrsokat is. Azzal a clkitzsvel, hogy a CSR terletn a versenytrsakkal szemben ipargi vezetv vljon, a CSR-licit csapatmunkja vals piaci helyzettel szembesl, ezrt megfelel a felelssgteljes vllalati gazdlkods stratgiai lehetsgeinek s korltainak gyakorlati ttekintshez. A CSR-licit tartalomhoz kapcsold rsze alapjban hozzigazthat a klnbz ipargakhoz s rsztvev csoportokhoz.
1.10. feladat (hozzvetlegesen 90 perc) Elkszts (hozzvetlegesen 10 perc) Ossza a szeminriumon rsztvev csoportot csapatokra, akik a CSR-licit csoportfeladatban egy vllalat igazgattancst kpviselik. 4-5 olyan csapattal kell dolgoznia, akik legalbb 4 szemlybl llnak. rtestse a csapatokat a csoportfeladat f pontjairl s az idrendi sorrendrl. A) Igazgattancsi tallkoz (20 perc). Az els virtulis igazgattancsi tallkozn a csapatok az els 20 percben vllalatuk CSR-stratgijnak 10 sszetevjt trgyaljk meg. Az sszetevk az energiaszektorhoz elksztett anyagon tallhatk meg. Tovbb, a licitben tallhat sszetevkre val licitlshoz pnznemknt minden csapat 100 virtulis talentumot (pnz, id, gyakorlati tuds (know-how), humn erforrsok stb.) kap. Minden egyes csoportnak a 20 perces tallkoz sorn meg kell beszlnie s rgztenie kell a CSR-sszetevik (=eljrsok s clkitzsek) 1-10 skls (prioritsok) rangsorolst a kiosztott anyagon. A csapatban az igazgattancsi tagok egyenl szavazati joggal rendelkeznek. Emlkeztesse a csoportokat, hogy a 100-ra korltozott szm talentumokat a CSRsszetevk rangsorolsval egyidejleg osszk el. A kvetkez licit sorn az sszetevkre 5 talentumos nvekmnyekben lehet licitlni (pldul: 5 / 10 / 25 talentum). Minl tbb talentumot hasznlnak fel a licitls sorn egy CSRsszetevhz, annl inkbb fontos annak tartalma a CSR-stratgia vgeredmnyhez. B) CSR-licit (hozzvetlegesen 30-45 perc) A tallkoz vgn krje fel a csapatokat, hogy jelljenek ki egy szvivt a kzelg CSR-licitre. Kezdjk el a licitlst a 10 sszetevre a kiosztott anyagon tallhat sorrend alapjn. Mutassa be sajt szavaival az sszes sszetevt a csapatoknak, s kezdje felsorolni az sszetevket, mint pldul ki ad 5 talentumot a(z), egy licitlsi folyamathoz hasonlan (pldul: 20 talentum az XY vllalatnak a legjobb CSR-jelentsrt elszr, msodszor smegadja valaki a 25-t? 20 talentumrt eladva. Licitvezetknt jegyezze fel minden egyes sszetev licit ltali vsrls eredmnyt, az sszetevk egyes megfelel csoportokhoz trtn rendelsvel egytt. Javasoljuk, hogy hozzon ltre egy Excel-formtum tblzatot az elhasznlt talentumok automatikus s azonnali elklntse rdekben. Krjk, ne feledje a 100 talentumos CSR-kapacitsi hatrt. Tovbb, egy egyszer Excel-tblzat (oszlopok = sszetevk, sorok = vllalatok 1-X) segtsgvel az eredmnyek kirtkelsekor
egyrtelmen tlthatja egy sszetev licit ltali megvsrlshoz felhasznlt talentumok szmt. Licitvezetknt meglep rtkestsi elemeket s rvelseket hasznlhat a CSRsszetevkre val licitls felprgetshez. Ugyangy, teljesen szrakoztat mdon a CSR-en keresztl tovbbi ismerettadst rhet el. A CSR-licit akkor r vget, ha mind a 10 sszetevt bereklmozta s rtkestette, vagy az sszeset megtartotta a leltrban. A tapasztalat alapjn a licitre hozzvetlegesen 30-45 percet kell sznni. C) A CSR-licit kirtkelse (hozzvetlegesen 10- 15 perc) Hasznlja az Excel-tblzatot, hogy informcit kapjon a vllalati csapatonknt elhasznlt talentumok szmrl. rtestse a csapatokat az eredmnyekrl, s kezdemnyezzen egy beszlgetst, amely sorn felkri az egyes csapatokat, hogy rtkeljk sajt CSR-stratgijukat. A licitlsi folyamat (versengs a CSR-rt az ipargon bell, a racionlis dntsek hatsa vagy az n rtkestsi rvelseinek hatsa, a csapaton belli rzelmi tnyezk stb.) eredmnyeknt valsznsthet, hogy a CSR-stratgia kimenete eltr az igazgattancsi ls sorn ltrehozott tervektl. A CSR-licit kirtkelsi szakasza sorn a csapatoknak lehetsge van beszlni eredeti szndkaikrl s a CSR-stratgijukkal elrt eredmnyekrl. Annak ellenre, hogy nincs szksg a nyitgyakorlat vgn a gyztes csapat kiemelsre, a kirtkels szintjt magasra kell helyezni. Klnbsget jelent, hogy egy vllalat mind a 100 talentumot felhasznlja-e a CSR-hez, vagy ttovzik a befektetssel kapcsolatosan, s kapacitst csak 50 vagy 70 talentum erejig hasznlja ki. A CSR-licit vgs rszre sznjon ismt 10 - 15 percet. Tovbbi informcik s forrsok Wolfgang Keck, Karl Resel: 1. CSR-Praxistag (Vienna 2005) in cooperation with FO.FO.S Forum for the promotion of independence and respACT austria http://www.fofos.at
Kiosztott anyag (1.10. CSR-licit)
Rangsorols A CSR piacvezet szerepnek sszetevi az energiaszektorban / talentumok

Az els osztly sszpontostsunk a vsrlra s a testre szabott energiacsomagjaink (belertve a szocilisan htrnyos helyzetek szmra rendelkezsre llkat is) hozzjrulnak ahhoz a pozitv kphez, amely szerint a kzjlt rdekben folyamatosan a legjobb s legjtbb megoldsokat knljuk. Gazdlkodsunk pldzza a vezeti etikt s a vezeti felelssget. CSRstratginkat az sszes olyan vllalati terletbe beintegrltuk, mint a kutats s fejleszts, vllalati kommunikci s ellenrzs. Az energiaelltsban aggodalomra okot ad beszkls 2012-ben vrhat. Stabil elltsunk lehetsget nyjt szmunkra, hogy kt f versenytrsunktl 10 szzalkos gyflbzist szerezznk meg. Integrlt zleti s CSR-jelentsnk (2015-ig s azon tl) a fenntarthat vllalati fejlds clkitzsnek folyamatos rtkelhetsgt bizonytja. A jelents az rdekelt felekkel trtn pldartk prbeszdre is alapoz. Ami a klmavltozs, energiahatkonysg s megjul energik tmakrt illeti, az ipargban s a politikban az els szm kompetens partnernek tartanak. Ugyanakkor az ipargban a legjobb kockzatkezelssel is mi rendelkeznk. A leghresebb pnzgyi elemzk fenntarthatsgi teljestmnynket AAA-val illetik. Hamarosan megszerznk egy j jelents befektett. A djnyertes PR-kampnyunkkal bizonytottan sikerl 10 szzalkkal cskkentennk az energiafogyasztst gyfeleink 50 szzalknl. A nyilvnos rdekldsnek ksznheten gyfeleink szma 15 szzalkkal nvekszik. CSR-tevkenysgnknek ksznheten sikerl a vllalatnl tartanunk a kpzett munkavllalkat. A jvben is folytatjuk a fontos kpzett munkavllalk s vezetk vonzst a vllalathoz. A vllalati nkntessg fontos a szmunkra. Az Eurpai Bizottsg felkrt minket egy projektre, amelynek sorn CSR szaktudsunkat tadjuk az energiaszektorban tevkenyked kis- s kzpvllalkozsok rszre. A projekt globlisan egyedlll, s jelentsen tmogatja lobbizsi tevkenysgnket, klnsen az EU-ban. Az ipargi trenddel szemben munkaernk nvekszik, s a gazdasgi eredmnyekrt nyjtott sztnz kifizetseket szocilis s kolgiai eredmnyekrt is felknljuk.
CSR tnyek s szmadatok

2.1. CSR a kis- s kzpvllalkozsok (KKV-k) esetn
Rvid sszefoglals Nagyon nagy szm kis- s kzpvllalkozs (KKV) folytat felelssgteljes magatartst a krnyezet s krnyezetben tallhat rdekelt felek irnyba. A trsadalmi elktelezettsget azonban gyakran annyira magtl rtetdnek tartjk, hogy krlrsukhoz egyltaln nem hasznlnak olyan modern fogalmakat, mint vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) vagy vllalati polgrsg. Hossz ideig a CSR eredetileg a nagyvllalatok ltal hasznlt stratgiai tmakr volt. A KKV-k azonban egyre inkbb kezdik felismerni a CSR stratgiai sikertnyezit. Az Eurpai Uniban krlbell 23 milli KKV ltezik, amelyek hozzvetlegesen 75 milli munkahelyet biztostanak, s az sszes vllalat 99 szzalkt kpviselik. Ezrt a KKV-k a felelssgteljes vllalati gazdlkods tovbbfejlesztsnek alapjt jelentik. Tanulsi clkitzsek Kpessg a CSR kis- s kzpvllalkozsokon belli jellegzetes jellemzinek ismertetsre.
CSR tanulsi tartalmak Miutn a nagyvllalatok elsknt alkalmaztk a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) s a felels vllalati polgrsg fogalmt, a kis- s kzpvllalkozsok (KKV-k) lassan kezdik ezeket a szmukra nyjtott elnyk tekintetben felfedezni. Mieltt azonban ismtelten parzs vita alakulna ki a fenntarthatsghoz kapcsold felkapott szakkifejezs, a CSR tekintetben, megllapthat, hogy a trsadalmi felelssgvllals eleve ers gykerekkel rendelkezik a kzpvllalkozsokban. Szmos kis- s kzpvllalkozs tevkenykedik a trsadalmi s kolgia felelssgvllals tudatban, ltalban a hagyomnyt s az etikai magatartst kvetve. Ezen vllalkozsok kzl azonban sokan nem ismerik fel, hogy mr eleve egy CSR-koncepcin bell cselekszenek. sszehasonlthat adatok elksztse nemcsak azrt kifejezetten nehz, mert az Eurpai Uniban hozzvetlegesen 23 milli KKV tallhat, hanem a vllalatok szles kr egyni CSR-vllalsai, valamint a klnbz orszgok eltr CSRkultrja miatt is. A mikro-, kis- s kzpvllalkozsokat egyttesen KKV-knak nevezik. Az EU-n bell a kvetkez mretosztlyozst hasznljk a KKV-k esetn:
Mikrovllalkozsok: kevesebb mint 10 alkalmazott Kisvllalkozsok: 10 49 alkalmazott Kzpvllalkozsok: 50 249 alkalmazott A 250 vagy annl tbb alkalmazottat foglalkoztat cgek a nagyvllalkozsok. Az tlagos eurpai vllalkozs 4 szemlynek ad munkt, a tulajdonost is belertve. Az EU-ban a KKV-k sszesen a teljes foglalkoztatottsg ktharmadt biztostjk. Az Eurpai Bizottsg ltal fenntartott eurpai KKV-figyel mr 2002-ben arra az eredmnyre jutott, hogy az eurpai KKV-knek hozzvetlegesen a fele mr vett rszt a helyi kzssgk elnyt szolgl trsadalmi felelssgvllalsi tevkenysgben. Ezek a tevkenysgek a jtkonysgi clra felknlt adomnyoktl vagy sport- s kulturlis esemnyek szponzorizlstl a munkavllali nkntes felvllalsokig vagy a nonprofit szervezetekkel val partneri viszonyokig terjedtek. Szmos ilyen tevkenysget mg napjainkban sem hajtanak vgre stratgiai mdon. Nincsenek kapcsolatban a vllalat f zleti tevkenysgvel s kommunikcijval. Ennek ellenre a KKV-k mindig nagyon kzel lltak ahhoz, amit ma CSR-nek neveznk. A jellemzen helyi gykereiken keresztl kivlan alkalmasak arra, hogy hathatsan hozzjruljanak a helyi szint trsadalmi-gazdasgi fejldshez, s a kzssg felelssgteljes tagjaiknt tevkenykedjenek. 2005-ben az Eurpai Bizottsg ltrehozta az Eurpai CSR s KKV szakrti csoportot. Az EU-tagllamok ltal kinevezett szakrtkbl ll csoport sszestette a tnyeket, s a KKV-k tvlatbl fejlesztett ki CSR-megoldsokat. A szakrti csoport nhny kulcszenete a kvetkez: A CSR az Eurpai Uniban nem egy j fogalom a KKV-k szmra. Az jdonsg az, hogy a politikaformlk, fogyasztk, szakszervezetek s nem kormnyzati szervezetek rszrl megnvekedett az rdeklds a CSR irnt. Ezeknek a szereplknek sokkal inkbb el kellene ismernik azt, amit a KKV-k eddig tettek a CSR rdekben. A KKV-k a CSR-t sokkal kevsb formlisan s sokkal intuitvabban valstjk meg, mint a nagyobb vllalatok. Ez a tny azonban nem von le az rtkeibl. A CSR stratgiai elnyket nyjthat a KKV-k szmra. A CSR nem jelent kzvetlen zleti sikert, hanem olyan stratgiai befektets, amely hossz tvon fizetdik ki. Amennyiben a KKV-k a CSR-t tbb stratgival s tudatosabban kezelik, jobban rhetnek el gazdasgi elnyket. Vgl is a CSR a folyamatos helyesbtst s minsgkezelst jelent, s a KKV-knak a CSR-re mint az zleti kivlsg modern modelljre kell tekintenik. A szemlyes s etikai rtkek fontosak. A legtbb EU-s orszg esetn kzs eredmny, hogy a KKV tulajdonosok, vezetk s alkalmazottak etikai rtkei ers motivcit jelentenek ahhoz, hogy nagyobb figyelmet fordtsanak a trsadalmi s krnyezeti krdsekre. A KKV-k ltal tmogatott CSR-nek
ezekre az rtkalap motivcikra kell ptenie s vlaszolnia, s nem kell lecserlnie vagy figyelmen kvl hagynia ezeket. Mivel a KKV-k ltalban szorosan kapcsoldnak ahhoz a rgihoz vagy vroshoz, ahol a szkhelyk tallhat, ezrt a CSR-irnyultsguk is valsznleg helyi s regionlis jelleg lesz. A KKV-k ltal vllalt nagyobb CSR-hnyad pozitv hatsa a gazdasgi, szocilis vagy krnyezeti szemponttl fggetlenl a legjobban a helyi s regionlis szinten lesz rezhet. A CSR kulturlis jellegzetessgekkel br s klnbzkppen jelenik meg az egyes EU-orszgokban. A CSR rtelmezse s gyakorlata a politikai hagyomnyoktl, a trsadalmi prbeszdtl s annak a szintjtl fgg, hogy az adott trsadalmi s krnyezetvdelmi krdseket a trvny milyen szinten szablyozza. A CSR-t s KKV-kat rtkel eurpai szakrti csoport azt is kiemeli, hogy termszetesen jl hasznlhat, ha a CSR meghatrozsa s fontossga EU-s szinten kzs rtelmezssel br, a CSR-gyakorlat azonban csak a vltoz nemzetek s rgik adott krlmnyei s jellemzi fggvnyben rtkelhet ki.
Tovbbi informcik s forrsok Eurpai Bizottsg, Vllalkozspolitikai s Ipari Figazgatsg CSR s KKV-k http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainable-business/corporate-socialresponsibility/sme/index_en.htm Eurpai Bizottsg, Foglalkoztatsi, Szocilis s Eslyegyenlsgi Figazgatsg CSR http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=331&langId=en CSR Europe (a vllalati trsadalmi felelssgvllals vezet eurpai hlzata) http://www.csr-europe.org
EU-projekt: Sustainability and social responsibility through learning in SME (Fenntarthatsg s trsadalmi felelssgvllals oktats tjn KKV-k esetn) http://www.socialsme.org Jelents: Esly s felelssg. Hogyan segthetnk tbb kisvllalkozsnak, hogy tevkenysgk sorn a trsadalmi s krnyezeti krdsekre is figyelemmel legyenek. (2007, Brsszel)
European Expert Group on CSR and SMEs (Eurpai CSR s KKV-k Szakrti Csoport) http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainablebusiness/files/csr/documents/ree_report_en.pdf Corporate Social Responsibility as success factor among SMEs (Vllalati trsadalmi felelssgvllals mint sikertnyez a KKV-k esetn) (2006)EU-program: Mainstreaming CSR among SMEs" (CSR rvnyestse a KKV-k esetn) http://csr-mittelstand.de/pdf/Projekdokumentation_englisch.pdf

2.2. A CSR a globlisan (globlis szereplk)
Rvid sszefoglals A felsvezetk kztt vgzett, a fenntarthatsg tmakrvel kapcsolatos egyik legnagyobb felmrs alapjn a vezrigazgatk (CEO-k, Chief Executive Officers) gy gondoljk, hogy egy vtizeden bell olyan fordulpont kvetkezhet be, amelynek sorn a fenntarthatsg teljes mrtkben sszekapcsoldik majd a vllalat f zleti tevkenysgvel, belertve ebbe a vllalat folyamatait, rendszereit s kpessgeit, valamint a teljes globlis beszllti s rtklncot s a lenyvllalatokat is. Tanulsi clkitzsek A globlis tevkenysget folytat vllalatok vezrigazgati ltal nyjtott, a fenntarthatsgra s a CSR-re vonatkoz rtkels megismerse
mkd
vllalatok
szempontjbl
CSR tanulsi tartalmak A legjabb gazdasgi vlsg ellenre a 2010-ben megkrdezett vezet nagyvllalatok vezrigazgati azt gondoljk, hogy a fenntarthatsg kulcsfontossg a vllalatuk jvbeni sikerhez. Az ENSZ Globlis Megllapods tagvllalatainak krbl kivlasztott 766 vezrigazgat kztt vgzett felmrs arra az eredmnyre jutott, hogy a globlis gazdasgi recesszi semmilyen szinten nem veszlyezteti vllalatuk fenntarthatsg melletti elktelezettsgt. Ez annak ksznhet, hogy a megkrdezett vezetk 80 szzalka szerint tulajdonkppen a recesszi volt az, amely felerstette a fenntarthatsgnak mint menedzselsi tmakrnek az rtelmt. Teht vllalataik ilyen mdon vlaszoltak a pnzgyi vlsggal jr kihvsokra, ennlfogva szmukra a fenntarthatsg a kltsgmegtakarts s megnvekedett rtkests forrst jelenti. Tovbb, szmos vllalat a fenntarthatsgot az j piacokon val nvekeds kritikus elemnek tartja. A vezrigazgatk 88 szzalka azt gondolja, hogy a fenntarthatsgot a vllalatokba a beszllti lncon keresztl kell beintegrlni, mg 54 szzalkuk szerint ez vllalatuknl mr megvalsult.
A vsrli bizalom is a f feladatok egyikt jelenti: A vezrigazgatk csaknem hromnegyede (72 %-a) szerint a mrkk rtknek nvekedse, valamint a j hrnv s bizalom fejlesztse s megtartsa jelenti a legnagyobb motivl ert a fenntarthatsg tmakrvel val foglalkozsra. Az A new era of sustainability (A fenntarthatsg j korszaka) c. tanulmny 2010 kzepn jelent meg az ENSZ Globlis Megllapods szervezete s az Accenture tancsad cg gondozsban. A Globlis Megllapods az Egyeslt Nemzetek ltal elindtott vllalati hlzat, amely az nkntes elktelezettsg alapjn tmogatja az univerzlis trsadalmi s krnyezetvdelmi alapelveket. A 2000-ben alaptott Globlis Megllapods a vilgon jelenleg a legnagyobb CSR-platformot kpviseli. Kzel 7000 taggal rendelkezik 135 orszgbl, s hozzvetlegesen 90 orszgban rendelkezik hlzattal.
Tovbbi informcik s forrsok Az ENSZ Globlis Egyezmny nemzetkzi weboldala http://www.unglobalcompact.org UNDP: Study on CSR in Hungary 2007 Chapter about a global player in Hungary http://europeandcis.undp.org/home/cst/show/A0AED266-F203-1EE9BF23CDADCAF7C4F4 (p. 40)

2.3. A CSR a vllalati kommunikci szempontjbl
Rvid sszefoglals Az Eurpai Uniban ngy kommunikcis szakrt kzl hrom vesz rszt CSR-tevkenysgekben. Ennek kvetkeztben k tekinthetk a CSR-hez a legszorosabban kapcsoldknak. A vllalatok fleg az internetet hasznljk a CSR-kommunikci eszkzeknt. A vilgszinten monitorozott vllalatok kzel hromnegyede trgyal CSR-tmakrket a weboldaln. Tanulsi clkitzsek A CSR-nek a kommunikcis szektorban betlttt jelentsgnek ismerete s felbecslse
CSR tanulsi tartalmak A kznsgkapcsolatok Tegyl jt, s beszlj rla tall mondsa alapjn a CSRtevkenysgek szmos lehetsget knlnak az imzst hirdet kommunikci szmra. A CSR-hez leginkbb kapcsold professzionlis csoportnak a vllalati kommunikci s a kommunikcis gynksgek alkalmazottai szmtanak. Az Eurpban a mr 2008-ban elvgzett European Communication Monitor felmrs alapjn ngy kommunikcis szakrt kzl hrom azt lltotta, hogy rszt vesz CSR-tevkenysgekben. A megkrdezett kommunikcis alkalmazottak 45 szzalka aktv vagy menedzseri szerepet tlt be a CSR-fejlesztsekben, mg 28 szzalkuk kizrlag a CSR-tevkenysgek kommunikcijval foglalkozik. A felmrs sorn a vllalati kommunikciban dolgozk s a kommunikcis gynksgek alkalmazottai a kvetkezkppen magyarzzk a CSR irnti motivcit: 70% reputcimenedzsment (tekintly) 60% vllalati rtkek 40% a vsrlktl s az rdekelt felektl rkez nyoms 37% az zleti tevkenysgek legitimlsa 33% alkalmazotti elvrsok Tovbb, a vllalatok s gynksgek szmra dolgoz 1500 kommunikcis szakember megkrdezsvel vgzett felmrs eredmnye egyrtelmv teszi, hogy a CSR-kommunikci f clkitzse a vllalati profil megerstse (61 %). A CSRInnoTrain CSR www.csr-training.eu
tevkenysgek krnyezeti s trsadalmi vonatkozs sszpontostsa 38 %, amelyet az alkalmazottak (34 %), termkek s szolgltatsok (32 %) s vllalati irnyts (27 %) kvetnek. A CSR krl zajl vitban gyakran brljk az olyan eseteket, amikor a felels vezets lnyegben csak szjhskds marad, s a szavakat nem kvetik a tettek. A vllalatok hitelessge tovbbra is krdses marad, amennyiben a CSR-t kifejezetten PR-clok rdekben kommunikljk, mikzben a kemny napi zleti tevkenysgben (vagy a f zletvitelben) nyoma sincs a CSR-nek. A vita mindkt llspontjra rvnyes azonban a kvetkez: a CSR tovbbfejlesztse, javtsa s pt kritikai ttekintse csak akkor lesz lehetsges, ha a vllalatok kommunikljk is a tmakrt. Amint az a PricewaterhouseCoopers tancsad cg ltal vgzett 800 vllalati weboldal ttekintsbl kitnik, a vllalatok kzel 75 %-a beszmol a CSRtmakrkrl a weboldaln. A sajt CSR-jelentseiket publikl vllalatok csaknem hromnegyede vente beszmol fenntarthatsgi tevkenysgrl. sszehasonltskpp ez az arny Kanadban csupn 20 %. A jelentett tartalom terjedelmt s mlysgt tekintve az eurpai s ausztrliai vllalatok jelentsei rendszeresen meghaladjk a kanadai s az egyeslt llamokbeli vllalatokt, nhny esetben kifejezetten nagy klnbsggel.
Tovbbi informcik s forrsok

"European Communication Monitor 2008"
EUPRERA Eurpai PR Oktatsi s Kutatsi Szvetsg http://www.euprera.org
"CSR Trends 3 - A comprehensive survey of corporate social responsibility report trends, benchmarks and best practices" (2009) PricewaterhouseCoopers http://www.pwc.com/ca/sustainability International congress Responsible way of the Future 2005 in Hungary http://www.szovivok.hu/index.nof?o=0&nyelvid=1&k1=3&k2=15
International conference 4th Corporate Social Responsibility and Sustainability Forum - Value Networks, 2010 in Portugal http://www.forumrso.aip.pt/index.asp?LN=1
Media CSR Forum (UK) The "Media corporate social responsibility (CSR) forum" is a group of media organisations developing CSR and sustainability practices and understanding for the UK media sector. http://www.mediacsrforum.org

2.4. A CSR a fogyasztk szempontjbl
Rvid sszefoglals A fogyasztk egyre jobban szeretnk, ha a vllalatok s a mrkk szocilisan is elkteleznk magukat. A fogyasztk nagy rsze (2008-ban 62 %-uk s 2009-ben 71%-uk) gy gondolja, hogy tl sok pnzt fektetnek be a hirdetsekbe s a marketingbe, s azt szeretnk, hogy ezt az sszeget inkbb jtkony clokra kltsk. Pldul, hrom szemly kzl kett hajland lenne mrkt vltani, amennyiben egy hasonl minsg msik termk trsadalmi elktelezettsggel is trsulna. Tanulsi clkitzsek A trsadalmi marketing lehetsgeinek megismerse a fogyaszti hozzlls s magatarts alapjn Az rtkestsek sztnzsnek trsadalmi elktelezettsggel val prostsi lehetsgeinek megismerse
CSR tanulsi tartalmak Azok az emberek, akiknek a fogyasztsban alapvet felttel a fenntarthat termk s a trsadalmilag kompatibilis letstlus, j LOHAS (Lifestyles of Health and Sustainability - Egszsges s fenntarthat letmd) clcsoportknt jelennek meg a fogyaszti kutatsokban s a marketingben. A LOHAS olyan fogyaszti csoportra utal, amely egyenrtknek tekinthet a gazdasg CSR-aktv vllalatainak csoportjval. A trsadalmi mrkk azonban ltalban nvekv npszersgnek rvendenek a fogyasztknl, s klnsen a globlis recesszi idejben a fogyasztk az eddiginl is jobban elvrjk a vllalatok s a mrkk trsadalmi elktelezettsgt. A 2009-ben globlisan elvgzett j cl (goodpurpose) felmrs sorn tz szemlybl nyolc azt lltotta, hogy megvltoztatnk fogyasztsi szoksaikat, amennyiben az hossz tvon hozzjrulna ahhoz, hogy a vilg egy sokkal lhetbb hely legyen. Tovbb, tzbl hat szemly azt vrja el, hogy a mrkk trsadalmilag elktelezettek legyenek, s ennek megfelelen tvltannak egy CSR-aktv vllalat hasonl minsg termkre. A j cl felmrst a vilg tz orszgban, 6000 fogyaszt megkrdezsvel vgeztk el, s arra az eredmnyre jutott, hogy a megkrdezettek fele korbban mr
vsrolt jval drgbb, m j clt tmogat mrks termket. Ugyanebbl a megfontolsbl a megkrdezettek tbb mint fele (60 %) a gazdasgi recesszi ellenre is hsges maradt a mrkhoz. Tovbb, a fogyasztk 64 %-a azt lltja, hogy tovbbajnlana olyan mrkt, amely j cl szolglatba llt. Egy vvel korbban, 2008-ban, ez az arny tlagosan 12 %-kal alacsonyabb volt. Ez az rtk kifejezetten ers, 26 %-os nvekedst jelent a nmetorszgi megkrdezettek kztt. A termkek rtkestsnek sztnzse, valamint a szolgltatsok s a trsadalmi elktelezettsg, illetve a nemes cl kztti kapcsolat elnevezse: Nemes gyhz kapcsold marketing. A minl nagyobb a vllalat nyeresge, annl nagyobb elnyt lvez a trsadalmi clkitzs" alapelv alapjn a Nemes gyhz kapcsold marketing mrhet elnnyel br CSR-aktivitst kpviselhet a vllalat szmra, s ers, klcsnsen elnys (win-win) fogalom lehet. A nemes cloknak a forgalmazssal s az rtkestssel val sszekapcsolsnak lehetsge sokoldal folyamat, s nem kell kimondottan a vllalat f zleti tevkenysghez kapcsoldnia. Pldul, a Nmetorszgban nagy npszersgnek rvend srfzde kampnya sorn minden egyes rtkestett doboz sr egy eserd-rszt megvsrlst, s gy vdelmt tette lehetv. A Nemes gyhz kapcsold marketing egyb pldi viszont szorosan kapcsoldnak a vllalatok s mrkk vonz imzsnak kialaktshoz, a szponzori tevkenysghez hasonlan. A Nemes gyhz kapcsold marketing egyik klnleges jellemzje a vllalatok s mrkk szmra az, hogy a j clt szolgl pnzgyi eszkzket a termkek eladsa nmagtl ltrehozza. A vsrl szmra a Nemes gyhz kapcsold marketing a nemes cl tmogatshoz kacsold rtelmet s jelentst" rendeli hozz a fogyasztshoz, s ezltal a vsrlst j cselekedett teszi. 2.4. feladat (hozzvetlegesen 30 perc) A rsztvevk csoportja egy j divatkollekcit vezet be a piacra, s remli, hogy elnyeri a LOHAS-clcsoport bizalmt. Krje fel a csoportot egy tletbrzre, s talljk meg a kollekci CSR-feltteleit. Beszljk meg az tleteket, s vlasszanak ki 5 CSR-felttelt. A csoportban hozzanak ltre egy mrkanevet a termknek. Talljanak ki egy tovbbi szlogent.
Alternatv tmakr: Kezdemnyezzen szavazst a rsztvevk kztt: Tartalmazhat-e az alkoholreklm CSR-tmakrket? Kezdemnyezzen beszlgetst a csoport kt rsze kztt.
Tovbbi informcik s forrsok http://www.goodpurposecommunity.com SWOT analysis of TVE Hungary http://www.mobilitas.hu/uploads/1/menu/480/fajlok/SWOT_CSR_a_civilek_szempontj abol.pdf SDC SAIR DA CASE (Portuguese consultancy) http://www.sairdacasca.com http://www.forumrso.aip.pt/docs/Painel_Analise_Ciclo_Vida_Rui_Loureiro_Sair_da_C asca.pdf

2.5. A CSR a fiatal szakemberek szempontjbl
Rvid sszefoglals Egy globlis felmrsben megkrdezett dikok s plyakezdk ltalban tbb mint felnek egy munkaad melletti dntsben kulcsfontossg szerepet tlt be a vllalat klmagyi s krnyezetvdelmi irnyelve (58 %). Tz megkrdezett kzl majdnem kilenc (86 %) azt lltotta, hogy munkahelyet vltana, ha egy munkaad ltal alkalmazott CSR nem felelne meg az elvrsaiknak. Egy nmetorszgi fiatalok krben vgzett felmrs rszletesen felsorolja a vilg fenntarthat fejldssel kapcsolatos jelents kihvsait. A megkrdezettek 75 %-a els helyen a szegnysget emlti, amelyet a klmavltozs (73 %) majd a vilg szmos orszgban fennll lelmiszer- s ivvzhiny kvet. A megkrdezettek trsadalmon tvel vltozsi folyamatot szeretnnek. Ezt elssorban a politika ltal felvllalt hossz tv stratgiai elktelezettsggel (80 %), a gazdasgban felvllalt nagyobb mertk vllalati elktelezettsggel (78 %) s tbbek kztt globlisan rvnyes, a trsadalmi s krnyezeti szabvnyokat rint alapelvekkel (74 %) ltjk elrhetnek.
Tanulsi clkitzsek A fiatalok fenntarthat fejldssel kapcsolatos rtkelsnek megismerse Vizsgljk meg, hogy mennyiben jelent felttelt a CSR szerepe egy jvbeni munkaad melletti dnts szempontjbl
CSR tanulsi tartalmak Azt, hogy a plyakezdk kifejezetten felelssgteljes vllalati gazdlkodst vrnak el a jvbeni munkaadjuk kivlasztsakor, a A jv nemzedk kezelse: ezredik vfordulsak a munkahelyen c. tanulmny igazolja. A vllalati trsadalmi felelssgvllalssal (CSR) kapcsolatos krdsek esetn a vizsglatban rsztvevk 88 %-a ugyanolyan elvrsokat tmaszt a munkaadval szemben, mint nmagval szemben. Vilgszerte a megkrdezettek 88 %-a azt vallotta, hogy ksz munkahelyet is vltani abban az esetben, ha a munkaad CSR-rtkei nem felelnek meg elvrsainak. Ezt a legersebben Argentnban (94 %) fejeztk ki, amelyet az Egyeslt llamok s Brazlia (92 %) kvet, mg India a lista vgn helyezkedik el 66 %-kal. Az orszgonknti jelents eltrsek fleg a vllalatok krnyezetvdelmi s klmagyi kirtkelsvel kapcsolatosan llnak fent: a megkrdezett brazilok 86 %-a szmra ez egy fontos szempontot jelent egy munkaad melletti dntsk esetn.
Ezzel szemben ez az arny az Egyeslt llamokban s Belgiumban csupn 40 %. Ebben a felmrsben a nemzetkzi PricewaterhouseCoopers tancsad cg 2008ban 4200 dikot krdezett meg 44 orszgban. Az ezredforduls kifejezst a szociolgusok alkalmazzk az 1980 utn szletett genercira. Kzlk sokan most kezdik szakmai plyafutsukat. A vllalatok szmra a fiatalabb, mobilisabb s jl kpzett munkavllalk integrlsa kifejezetten fontos szerepet jtszik. Mivel a vllalati kvetelmnyek ersdnek, egyrszt sokkal hatkonyabban kell dolgozniuk a rvid tv kihvsok teljestse rdekben, msrszt nem veszthetik szem ell a jv fenntarthat biztostshoz szksges hossz tv clkitzseket. A vllalati trsadalmi felelssgvllalssal (CSR) a vllalatok hozzjrulhatnak a tisztessges globalizci kialaktshoz. A Bertelsmann Alaptvny ltal 2009-ben vgzett Fiatalok s jv a vilgban reprezentatv felmrs arra kvn vlaszt kapni, hogy a nmet fiatalok vlemnye szerint a gazdasg megfelelen hozzjrul-e ehhez. Ngy megkrdezett nmet kzl hrom tovbbra is gy ltja, hogy minden szociodemogrfiai klnbsg tekintetben ers gazdasgi cselekvsre van szksg. A serdlkorak tbb mint fele teljesen (55 %) s valamelyest (24 %) egyetrt azzal az lltssal, hogy az ers gazdasgi szereplknek ersebb elktelezettsget kellene mutatniuk a globlis problmk megoldshoz. Az sszes megkrdezett fiatal tbb mint hromnegyede aggdik a jvbeni fejldssel kapcsolatosan. Tz kzl csaknem ngy inkbb vagy nagyon aggdik, mg tzbl kett csaknem egyltaln nem aggdik a jv miatt. Tz serdlkor kzl ngy mr foglalkozott a fenntarthatsg tmakrvel. A A Krnyezet s Fejlds Vilgbizottsg 1987-es hagyomnyos meghatrozsa szerint a fenntarthat fejlds az aktulis szksgletek olyan kielgtst jelenti, amely nem kockztatja azt, hogy a jv genercik tbb nem lesznek kpesek kielgteni sajt szksgleteiket (genercin belli s genercik kztti mltnyossg).
Tovbbi informcik s forrsok Jugend und die Zukunft der Welt Ergebnisse einer reprsentativen Umfrage in Deutschland und sterreich (2009) Bertelsmann Alaptvny http://www.bertelsmann-stiftung.de "Managing tomorrows people: millennials at work" (2008) PricewaterhouseCoopers http://www.pwc.com/managingpeople2020

2.6. A CSR mint megtrlsi terv
Rvid sszefoglals A megtrlsi terv kltsgelny viszonyon alapul. Az zleti gazdasgban ez a vllalat egy cselekedetnek, dntsnek vagy befektetsnek elre jelzett pnzgyi s nem pnzgyi kvetkezmnyeinek megfontolst s magyarzatt jelenti. A clkitzs az, hogy a szks vllalati erforrsokat a leggretesebb projektekre s kezdemnyezsekre hasznljk fel. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) szempontjbl a megtrlsi tervet az adott eset tekintetben egyedi CSR kvetelmnyeknek s intzkedseknek megfelelen kell rtkelni.
Tanulsi clkitzsek A CSR-terletn alkalmazott megtrlsi tervvel kapcsolatos eszmecsere megismerse, s a megtrlsi tervek bemutatsa gyakorlati pldkkal.
CSR tanulsi tartalmak A CSR megtrlsi terve arra a krdsre sszpontost, hogy a vllalatok szmra hogyan, milyen terleteken s milyen mrtkben elnys befektetni a fenntarthat fejldsbe s a trsadalmi elktelezettsgbe. gy a megtrlsi terv megalapozza a CSR-fogalom gazdasgi szempontbl trtn felelssgteljes kezelst. A CSR megtrlsi terven belli rtelmezsekor ltalban figyelembe kell venni, hogy a vllalatok a vllalati, trsadalmi s kolgiai felelssgvllalssal szmos klnbz mdon juthatnak elnyhz. A megtrlsi terv s a CSR a sikeres vllalatok esetn szorosan sszekapcsoldik, s az adott vllalaton bell az egyedi CSR-stratgihoz s annak fejlesztsi szintjeihez igazodik. A fenntarthatsg gazdasgi elnye a CSR olyan terletein jelenik meg, mint a munkahely, piac, krnyezet s kzssg. Ezek hossz tv perspektvaknt sokkal hangslyosabbak. A CSR-megoldsok valjban rvid tvon is kltsgmegtakartsokhoz vezetnek, pldul az energiahatkonysg terletn. Azonban a CSR-rel elrt kulcsfontossg elnys tnyezk, mint pldul a bizalom, a j hrnv s a vllalattal szembeni lojalits kizrlag a vllalati siker fenntarthat megkzeltsvel lpnek rvnybe. Egy CSR-stratgia sszes befektetst sszest CSR megtrlsi terv a vllalat egy egyedi pldjn keresztl rtkelhet ki. Egy adott CSR-stratgia ltal ltrehozott
gazdasgi elnyk mrtke kzvetlenl fgg az adott vllalati krnyezettl (pl. iparg, a vllalat mrete, elhelyezkeds, mrkastratgia). A fenntarthatsg s a CSR megtrlsi tervt rint kutats a vllalati siker s a fenntarthat gazdasgi cselekvsek kztti kapcsolatot a kvetkez kzponti terleteken vizsglja: Kockzatkezels (pl. mkdsi engedly) Humn erforrsok menedzsmentje Mkdsi hatkonysg (klnsen az energia- s az kohatkonysg) Pnzgyi teljestmny Rszvnyesi rtk Marketing Imzs s hrnv
Feladat (2.6. Csoportmegbeszls a megtrlsi tervvel kapcsolatosan) Beszlje meg a CSR megtrlsi tervet a csoporttal. Ehhez hasznljon egy bemutat videt ebbl a gyjtemnybl: Mi teszi a vllalat CSR-megoldst gretes megtrlsi tervv, s mirt? Milyen gazdasgi elnyket vrhat el a vllalat a CSR-nek ksznheten, s hogyan rtkeli ezeket az eredmnyeket? Milyen pnzgyi s nem pnzgyi kvetkezmnyek szrmaznak abbl, ha a vllalat A) megnveli a CSR-elktelezettsget vagy B) felfggeszti a CSRelktelezettsget?
Tovbbi informcik s forrsok Elemzs: Business Case for Sustainability imug Beratungsgesellschaft fr sozial-kologische Innovationen mbH http://www.imug.de Nachhaltiges Wirtschaften aus Sicht des Business Case of Sustainability (2005) A Nmet Szvetsgi Kztrsasg Szvetsgi Krnyezetvdelmi Minisztriuma http://www.bmu.de
Interview in Hungarian with Lszl Zsolnai (CEMS - Global Alliance for Management Education Business Ethics Faculty Group) http://www.fn.hu/makro/20100922/profiton_tul_is_van/

2.7. Betekints a nmetorszgi CSR-helyzetbe
Rvid sszefoglals Nmetorszgban a vllalati trsadalmi felelssgvllals a nmet gazdasgi rendszer vezet alapelvt jelent szocilis piacgazdasgi elemek rszt kpezi. Nemzetkzi sszehasonltsban a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) szintje itt magasnak szmt. A trvnybe foglalt szocilis s krnyezetvdelmi szabvnyokat s kollektv szerzdseket Nmetorszgban mindenre kiterjeden szablyozzk. A vllalatok eredeti CSR-tevkenysgei azonban lnyegben tlteljestik ezeket a trvnyi kvetelmnyeket. Ebben a helyzetben a vllalatoknak magas szint szablyozott felelssgeket kell teljestenik, amelyek nem elhanyagolhat brokratikus kltsgekkel trsulnak. Nmetorszg gazdasgt jelentsen meghatrozza az export. A nmet gazdasgot kznyelven "Az exportls vilgbajnoka" jelzvel illetik. A szvetsgi kormnynak szndkban ll, hogy a megszokott Nmetorszgban gyrtva ("Made in Germany" ) feliratot ebbl a clbl a CSR Nmetorszgban gyrtva ("CSR - Made in Germany") feliratra cserlje. A CSRt a nemzetgazdasg meghatroz tnyezjv kvnjk tenni. Tanulsi clkitzsek A nmetorszgi CSR-helyzet htternek s fejldsnek jobb felmrsi kpessge
CSR tanulsi tartalmak A Nmet Szvetsgi Kormny 2010 oktberben elfogadta a Nemzeti stratgia a vllalati trsadalmi felelssgvllalshoz (CSR) CSR cselekvsi terv tervezetet. A CSR cselekvsi tervnek clja vltoztats elrse a tudatossg tern annak rdekben, hogy a CSR rdemlegesknt jelenjen meg a vllalatok s a trsadalom szmra. A cselekvsi terv kiemeli annak a lehetsgt, hogy a CSR-t sszekapcsolja a magas szint kivitelezssel s minsgbiztostssal. Ezen az alapon a javasolt minsgi cmke, a CSR Nmetorszgban gyrtva azt a clt szolglja, hogy vilgszinten segtsen a nmet vllalatoknak a fenntarthat versenykpessg elrsben. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) fogalom azonban Nmetorszgban mg nem elgg elfogadott. A 2006-ban a kzpvllalkozsok krben vgzett felmrsben a vllalatok csaknem fele (48 %) azt lltotta, hogy soha nem hallott a
CSR-rl. A nagyvllalatok is arra trekszenek, hogy az gyfeleket s fogyasztkat hagyomnyos s knnyebben rthet fogalmakkal szltsk meg, mint pldul felelssgvllals. Nem utols sorban, a CSR gyakran rendszertelen hasznlata, valamint a divatosknt megjelen negatv rtelme miatt a tnyek rszletes kzlsnek tekintetben a fogalom mr nmagban is kizrsi felttelt jelent szmos sajt- s mdiakpvisel szmra. Nmetorszgban a CSR fogalma fleg a krnyezetvdelmi tmakrk vllalatoknl lezajlott szakirnystsbl jtt ltre, amely krnyezetkezelsi rendszerek ltrehozshoz, tisztviselk alkalmazshoz s jelentsek elksztshez vezetett a nagyvllalatok s kzpvllalkozsok nagy rsznl. A CSR-t krlvev vitban a krnyezetvdelmi szempontok elsdleges tmakrt jelentenek. Azok a vllalatok azonban, akik kifejezetten szakirnystottk krnyezetkezelsket, sokkal nyitottabbak a CSR tovbbi trsadalmi s vllalati szempontjainak vllalati integrlsra. Eddig az egyedi, CSR-re sszpontost cselekvsi terletek s kezdemnyezsek irnyadnak szmtanak a CSR-fogalom rtelmben vgzett rendszeres megfontolsok, regisztrls s kommunikci tekintetben. A civil trsadalommal, szervezetekkel s minisztriumokkal kzsen vgzett kezdemnyezsek az vek sorn olyan gyeket rintettek, amelyek klnbz CSR-tmakrket cloznak meg, mint pldul sszhang a csalddal a vllalaton bell, oktatsi kezdemnyezsek, eslyegyenlsg stb. Tovbb, a nagyvllalatoknl kinevezett CSR-tisztviselk fbb feladatai magukban foglaljk az elzetesen meglv tevkenysgek rgztst, hogy ezen az alapon stratgiai CSR-megkzeltseket hozzanak ltre. Az egyre inkbb kritikus s koszocilis belltottsg nmet fogyasztk egyre tbb vllalatot motivlnak arra, hogy zldebb s sokkal fenntarthatbb termkcsaldokat hozzanak ltre. Klnsen azok a vllalatok kerlnek kereszttzbe, akik rszt vesznek a vllalati elktelezettsgben, s kommunikljk is azt, a f zleti tevkenysgket azonban vitathat alapra helyezik (zldre moss), mint pldul opercis kzpontok bezrsa, leptsek s vezeti fizetsek.
Kitekints: A CSR a nmet KKV-knl A GILDE economic promotion Detmold ltal vezetett, KKV-k krben vgzett CSRfelmrs erteljes CSR-elktelezettsget azonostott a nmetorszgi KKV-k esetn a humn erforrsokat rint krdsekben. Ennek megfelelen a legtbb vllalat ismeri a jl kpzett s motivlt alkalmazottak rtkt, s egyre tbbet szndkoznak fektetni az oktatsba s a csald s szakmai tevkenysg kztti sszhangba, klnsen a demogrfiai vltozsok s a kpzett munkavllalk folyamatos hinya miatt. Ennek ksznheten a kzpvllalkozsok kpesek vonz munkaadknt megjelenni az ltalban jobban fizet nagyobb vllalatokkal fennll versenyben. A GLIDE felmrsben az alkalmazottak szmra hozott leggyakrabban emltett CSR-
intzkedsek a kpzsi s a tovbbi fejldsi lehetsgek (86 %), amelyet a rugalmas munkaid kvet (a KKV-k 83 %-a). Tovbb a megkrdezett KKV-k kztt a krnyezeti elktelezettsg nem annyira ers, mint a humn erforrsok terletn tanstott CSR, a jvben azonban szmos intzkeds vgrehajtst tervezik. A felmrs kihangslyozza, hogy a vllalatok elssorban a kltsglefarag intzkedsekre, s ugyanakkor a klmavdelemre is koncentrlnak. A rsztvev vllalkozsok s vezetk tbb mint fele azt lltja, hogy intzkedseket foganatostottak az energia- s erforrs felhasznls cskkentsre (76 %), s mr alkalmaznak jrahasznostsi stratgit (64 %). A megkrdezett KKVk vllalati szinten leginkbb trsadalmi intzmnyekben (71 %), oktatsi kezdemnyezsekben (69 %) s sportesemnyekben (59 %) vesznek rszt. A nagyvllalatokkal szemben, amelyek ltalban vllalati tancsadkra vagy CSRszakrtkre bzzk ezt a terletet, vagy kln CSR-rszleget tartanak fent, a KKV-k szmra a kvetkez tnyezk neheztik a CSR bevezetst: tl kevs emberi erforrs (65 %), a CSR-fogalom alkalmazshoz hinyz know-how (62 %). A pnzgyi forrsok hinya csak harmadik tnyezknt jelenik meg (54 %). A vllalkozk, tulajdonosok s csaldi s kisvllalkozsok tulajdonosai esetn sokkal jobb a szemlyes kapcsolat az alkalmazottakkal, beszlltkkal, vsrlkkal s a helyi intzmnyekkel, mint a nagyvllalati struktrkban. Ez csak akkor hoz ltre termkeny talajt a CSR hiteles s fenntarthat alkalmazshoz a kis- s kzpvllalatok esetn, ha megfelelen tmogatjk, adott mdon gykeret eresztenek a KKV-k gazdlkodsban, megfelelen kommunikljk, s a trsadalom rtkelst is elnyerik. A vltozsokra adott rugalmas vlasszal s a piacon fellelhet lehetsgek kzvetlen alkalmazsval a KKV-k az rnykltbl a trsadalmi felelssgvllals mintapldjv emelkedhetnek. Tovbbi informcik s forrsok "A Guide to CSR in Europe Country Insights by CSR Europes National Partner Organisations" (Brsszel 2009) http://www.euprera.org
"Corporate Citizenship in small and medium-sized enterprises in Germany - current status and future development" (2006) EU-program: Mainstreaming CSR among SMEs" (CSR rvnyestse a KKV-k esetn) http://www.csr-mittelstand.de
National Strategy for Corporate Social Responsibility - Action Plan for CSR - of the German Federal Government (Berlin 2010) Nmet Szvetsgi Munkagyi s Jlt Minisztrium http://www.bmas.de/portal/48598/property=pdf/2010__10__06__aktionsplan__csr.pdf (nmet vltozat) http://www.csr-indeutschland.de/portal/generator/15042/property=data/2010__10__06__aktionsplan_ _csr__englisch.pdf (angol vltozat)
"Corporate Citizenship in SMEs in Germany - current status and future development" (2006) EU program: "Mainstreaming CSR among SMEs" (CSR rvnyestse a KKV-k esetn) http://www.csr-mittelstand.de
Union Mittelstndischer Unternehmen e.V. - UMU http://www.umu.de

2.8. Betekints a magyarorszgi CSR-helyzetbe
Rvid sszefoglals Magyarorszgon a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) jelentsen nvekedett az orszg 2004-es EU-csatlakozst kveten. Ez a fejlds fleg a multinacionlis vllalatoknak ksznhet, amelyek egyre inkbb, hatron tvelen alkalmazzk a CSR-irnyelveket. A CSR vllalati irnyelvekbe, folyamatokba, munkavllali programokba s lenyvllalati jelentsekbe trtn integrlsval kapcsolatos nvekv ignyeknek ksznheten a fogalom profilja egyre elterjedtebb vlik Magyarorszgon. A CSR-re irnyul kzfigyelem azonban a mai napig kevsb mondhat fejlettnek. A vllalatok, civil trsadalom s nemzeti intzmnyek kztti prbeszd s egyttmkdsi kszsg nagyobb bizalmat s tlthatsgot ignyel. Magyarorszgon a problmt az uralkod vlemny jelenti, hogy a CSR egyszeren sokba kerl a vllalatok szmra, s kedveztlen a vllalati sikerek szempontjbl. Tanulsi clkitzsek Kpessg a magyarorszgi CSR-helyzet htternek s fejldsnek jobb felmrsre
CSR tanulsi tartalmak Egy 2008-ban vgzett felmrs szerint a magyarorszgi vezet vllalatok 60 %-a kszt CSR- s fenntarthatsgi jelentseket. A tbbsgk azonban tovbbra sem veszi figyelembe a fenntarthatsg gazdasgi szempontjait. St, a vizsglt jelentseknek csupn a 6 %-t hitelestette fggetlen kls intzmny. Csak minden tzedik jelents tartalmaz megjegyzseket a vllalat kls rdekelt felei rszrl. A magyarorszgi vllalatok hagyomnyosan vonakodnak attl, hogy az adott hatskrn tlmen informcikat osszanak meg a nyilvnossggal s a trvnyhozssal. Az rdekcsoportokkal folytatott prbeszd egyedli megszokott formja napjainkban a fogyaszti elgedettsgi felmrsekben merl ki. Ezrt a magyarorszgi CSR-szervezetek arra krik a vllalatokat, hogy nveljk a trsadalom, mdia s politika rdekelt feleivel trtn informcicsert, integrcit s egyttmkdst. A vllalatok trsadalmi clokkal kapcsolatos tudatossgnak fejldshez Magyarorszgon mg idre van szksg.
Az 1989-es politikai esemnyeket kvet trsadalmi talakuls fnyben ez rthet jelensg. Az llamilag irnytott gazdasgtl a magnkzben lv vllalatok s felelssgteljes fogyasztk fel trtn gazdasgi tmenet, elszr is a legsrgsebb gazdasgi s brokratikus kvetelmnyek el lltotta a politikusokat. A fiatal demokrcia csak ezen az alapon volt kpes foglalkozni a fenntarthat trsadalmi s krnyezetvdelmi krdsekkel kapcsolatos tovbbi fejlesztsekkel. A kommunizmus politikai korszaka utn az j szabadsg a npessget, mint munkavllalt, munkaadt s nem utols sorban, mint fogyasztt rintette. Az adminisztratv keretek kialaktsa s a trsadalmi felelssgvllals kztti kapcsolat kizrlag trsadalmon tvel folyamatknt jhet ltre. Napjainkban a CSR-t rint eszmecsere alakulst fleg az olyan tmakrk sztnzik, mint a megjul energik s a klmavltozs. A magyar kormny 2008ban nemzeti energiahatkonysgi akcitervet hozott ltre. Az EU-ajnlsok s nemzetkzi szabvnyok nemzeti trvnybe val integrlshoz kapcsoldan szmos olyan trsadalmi tmakr is felkerlt a vllalatok napirendjre, mint pldul egyenlsg s az eslyegyenlsg. A magyar kormny 2007-ben az sszes trsadalmi rteget megclz tfog nemzeti fenntarthatsgi stratgit dolgozott ki. A vllalati elktelezettsg folyamatosan nvekszik a helyi magyar kzssgekben. Ezt a kis- s kzpvllalkozsok ltal felknlt szponzorlsok is bizonytjk. Azonban gyakran egyenlsget vonnak a szponzorls s a CSR kztt. Ezltal a CSR sokkal nehezebben integrlhat a vllalatok f zletvitelbe. Jelenleg ritkn tallkozhatunk olyan eszkzkkel, mint pldul a CSR kiegszt pnzgyi kltsgek nlkli, a munkavllalk bevonsval trtn alkalmazst jelent vllalati nkntessg. A magyarorszgi fogyasztk ltalban kevs rdekldst mutatnak a CSR irnyba. Jelenleg a trsadalom csak a CSR jelents megsrtsrt bnteti a vllalatokat. A piacok vagy politikusok ltal nyjtott, a CSR irnti ersebb elktelezettsg irnyba mutat pozitv sztnzsekkel a vllalatok csak ritkn tallkoznak.
Tovbbi informcik s forrsok "A Guide to CSR in Europe Country Insights by CSR Europes National Partner Organisations" (Brsszel, 2009) http://www.euprera.org
KVET Egyeslet a Fenntarthat Gazdlkodsrt A CSR Europe magyar partnerszervezete http://www.kovet.hu

"KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2008" c. kutats KPMG Hungary Ltd. http://www.kpmg.hu
Nmet-Magyar Ipari- s Kereskedelmi Kamara http://www.duihk.hu

2.9. Betekints a portugliai CSR-helyzetbe
Rvid sszefoglals Az Eurpai Bizottsg 2000-ben Portugliban mutatta be a Eurpai Uni gazdasgi, trsadalmi s kolgiai megjtst rint clkitzseit. Ez az n. Lisszaboni stratgia szmos portugl szervezetet arra sztnztt, hogy jobban figyeljen a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) tevkenysgre. Napjainkban fleg a nagyvllalatoknl tapasztalhat fellendls a CSR terletn. 2006-ban az rtkests tern vezet 100 portugl vllalat kzl minden tizedik CSR s fenntarthatsgi jelentseket tett kzz. Ennek az arnya a pnzgyi szektorban csak az elkvetkez kt v sorn 60 %-ra ntt 2008-ban a kifejezetten magas krnyezeti hatssal br nagyvllalatok fele adott kzz jelentst a fenntarthatsgi teljestmnykkel kapcsolatosan. Tanulsi clkitzsek Kpessg a portugliai CSR-helyzet htternek s fejldsnek jobb felismersre
CSR tanulsi tartalmak A Vllalati trsadalmi felelssgvllals, Portuglia helyzete 2004-ben jelents elfogadta az Eurpai Bizottsg zldknyvnek meghatrozst, amely szerint a CSR "az a fogalom, amelynek rtelmben a vllalatok nkntes alapon zleti tevkenysgkbe integrlnak trsadalmi s krnyezetvdelmi clkitzseket is, s ezen elvek mentn alaktjk kapcsolataikat az rdekelt feleikkel." (2004) Az innovci s az alkalmazotti motivci a f oka a portugliai nagyvllalatok CSRs fenntarthatsgi jelentseinek. Feltn, hogy a CSR zleti lehetsgeinek s pnzgyi rtknek egyrtelm sszekapcsolsa az emltett vllalatok jelentseinek 38%-nl jelen van. Ms orszgok vezet vllalataival sszehasonltva Portuglia ebbl a szempontbl kzvetlenl az Egyeslt llamok (40 %) utn, s Svdorszg (36 %) eltt helyezkedik el. A CSR szempontjbl az rtklnc mentn Portuglia jelentsebb vllalatainak is sikerlt ltrehozni egy nemzetkzileg j hrnvre szert tev szintet. 22 iparosodott nemzettel sszehasonltva a 8. helyet foglaljk el. A vllalati jelentsek kzel fele (48 %) beazonostja az rtklnc CSR-hez s a fenntarthatsghoz kapcsold kockzatait. A CSR-rl azonban ritkn beszlnek a nyilvnossg eltt, s a lakossg erre irnyul tudatossga alacsonynak szmt. A mdia ezt a tmakrt ltalban helyi szinten,
elszigetelt tevkenysgek alapjn clozza meg, pldul a vllalatok ltal felknlt nonprofit tmogatsok vagy olyan j cselekedetek alkalmval, mint pldul a karcsony idejn foganatostott adomnyozsi programok. Mg az egyenl eslyek s a nemekhez kapcsold (gender) krdsek a nagyvllalatok kzponti problmjv vltak, addig a portugliai CSR-szervezetek azt kvetelik, hogy gyakrabban hasznljk a trsadalmi lecsszs cskkentsnek, valamint az tlthatsg s a krnyezettudatossg nvelsnek eszkzeit. Ennek ksznheten a CSR s a civil trsadalom kztti kapcsolat azzal az elnnyel jr, hogy nagyobb figyelmet szentelnek a szocilis szervezetek fontossgnak. Portugliban a szocilis szolgltatsok szektor megkzeltleg 250.000 munkahelyet knl, s folyamatosan nvekszik ennek a szektornak elismerse munkahelyteremtst s a vllalkozi szellemet sztzend. A harmadik szektor fontossga is jelents ebbl a szempontbl. A vllalati trsadalmi felelsgvllals biztostsnak a f sztnzeri rendkvl fontosak a versenyelny, valamint a vllalati vagyon rszt kpez j hrnv nagy mrtk elsegtshez. Msrszt, a vllalati trsadalmi felelssgvllals - mint mr emltettk - hatssal van a termkeket s szolgltatsokat rint innovcira, vllalatonknt jelentsen eltr tnyezk kombincijaknt. A nagykznsg vlemnye szerint azonban a felelssgteljes magatarts csak fokozatosan kapcsoldik gazdasgi cselekvsekhez. A trvnyi intzkedsek megvalstsa szempontjbl Portugliban a kisvllalkozsok sebezhetnek szmtottak a mltban. Jelenleg a kis- s kzpvllalkozsoknl nem gyakori az egyrtelm elktelezettsg a CSR s az annak megfelelen kialaktott profil tekintetben. A ltkp j irnyba vltozik, mert a kzponti s helyi hatsgok, a nyilvnossg s a magnszervezetek tudatban vannak annak, hogy a bels s kls rdekelt felek megszltsakor a CSR-kezdemnyezsek sokkal erteljesebbek akkor, ha sajt kldetseikhez, vziikhoz s zleti tevkenysgeikhez kapcsoldnak. Az utbbi idben szmos nemzeti s eurpai projekt kapott kzs finanszrozst az olyan clkitzsek tmogatshoz, mint a vllalati trsadalmi felelssgvllalssal kapcsolatos vitk s az elktelezettsg a trsadalmi felelssgvllals alapjaira helyezett helyes munkahelyi gyakorlat alkalmazsa mellett, a portugl vllalatokon bell, klnsen a KKV-k esetn. A Portugl vllalatok nagy szzalka KKV. 73%-uk kzepes KKV; 32% a lisszaboni rgihoz tartozik, 30% az szaki rgihoz s 28% a Kzps rgihoz tartozik. Az ipar (hagyomnyos szektorok) s a kereskedelem a legreprezentatvabb szektorok, s 42% 20-49 ve, 32% pedig 10-19 ve mkdik. A SOCIALSME projekt (www.socialsme.org) szerint a kezdemnyezsek s vllalati trsadalmi felelssgvllals ellen felhozott leggyakoribb kifogsok a potencilis jrulkos kltsgekkel kapcsolatosak. Ezeknek a kltsgeknek a kiszmtsa azonban nem hagyhatja figyelmen kvl annak a kltsgt, ami azzal jrna, ha a
vllalat nem vlna trsadalmilag sokkal felelssgteljesebb. Ezzel kapcsolatosan a kvetkez veszlyek lphetnek fel: a szemlyzet magas fluktucija, a know-how vesztesg s a termelsi folyamatokban tapasztalhat megnvekedett srldsok, amelyek alacsonyabb termelkenysghez vezetnek. a vsrli bojkott annak ksznheten, hogy a fogyasztk sokkal inkbb tudatban vannak a vllalatok magatartsrl a szennyezssel, a termkek minsgvel s a munkakrlmnyekkel kapcsolatosan. az alkalmazottakkal val konfliktusokbl szrmaz kltsgek; a civil csoportokkal val konfliktusokbl szrmaz kltsgek; trvnyi s morlis felelssg a szennyezs miatt, ami plusz kltsgekhez s a j hrnv srlshez vezet. jogi problmk bizonyos piaci pozcik elvesztse stb.
A kutatsok arra az eredmnyre jutottak, hogy a trsadalmilag felelssgteljes vllalat egy jl irnytott vllalat, amely hossz tv perspektvban is biztostja a sikert. A SOCIALSME projekt szerint azonban rvid tv hatsokra is lehet szmtani, mint pldul: a legtehetsgesebb s legjobb kpests alkalmazottak vonzsnak, motivlsnak s megtartsnak kpessge; nagyobb alkalmazotti rugalmassg; nagyobb produktivits rhet el a jobban kpzett s magasabban motivlt alkalmazottakkal; nagyobb rtkests s piaci rszeseds; ersebb mrkakp; jobb hrnv s tekintly; alacsonyabb konfliktus-kltsgek; alacsonyabb kltsgek az erforrsok optimalizlt hasznlatnak ksznheten; nagyobb vonzer a befektetk szmra; jobb eslyek a piacon az ersebb partneri kapcsolatoknak ksznheten.
Portugliban 2006-ban egy msik tanulmnyt is kiadtak a Responsabilidade Social nas PME Casos em Portugal (Trsadalmi felelssgvllals a KKV-knl portugliai esettanulmnyok) cmmel. Ez a portugliai trsadalmi felelssgvllalsi gyakorlatok diagnzist clozza meg, szles krben terjesztve a terleten fennll pldkat, azonostva a trsadalmi felelssgvllals terletnek kifejlesztsvel megbzott hlzatokat s partnerkapcsolatokat, s tendencikat s javaslatokat mutatva be a CSR KKV-kban val jvbeni fejldsvel kapcsolatosan. A tanulmnyt a portugl KKV-k krben vgeztk, s a konceptulis modell kiptsvel, a KKV jellemzsvel, krdvek hasznlatval, esettanulmnyokkal, prospektv elemzssel, kvetkeztetsekkel s javaslatokkal indult. A tanulmny a
portugl KKV-k elemzsi halmazt fedte le. A postai ton kikldtt 2000 krdvre 235 szemly vlaszolt (11,75%-os vlaszadsi arny). A vizsglat sorn begyjttt adatok arra engedtek kvetkeztetni, hogy hasonlsgok lelhetk fel a portugl KKV-k gyakorlatai s az egyb eurpai KKV-k gyakorlatai kztt. A megkrdezett portugl KKV-k megerstik, hogy a CSR-gyakorlatokat tovbbra is informlis s strukturlatlan, mdon vgzik, s nincs a KKV zleti stratgijba integrlva (a megkrdezett portugl KKV-k 49 %-a nem integrlja a CSR-tevkenysgeket az zleti stratgijba, s 33 %-uk csak alkalmanknt sztnzi a CSR-gyakorlatot). Az sszes megkrdezett KKV azt lltotta, hogy alkalmaznak valamilyen szint CSRtevkenysgeket, a legnagyobb hangslyt azonban a bels s gazdasgi terletekre fektetik. A CSR-tmakrt rint alacsony szint tuds s tudatossg is a vizsglat egyik eredmnye. A legtbb megkrdezett KKV esetn a CSR fogalom tovbbra is a trvnyi szablyozsoknak val megfelelshez trsul, azonban a gyakorlatban a CSR-t a bels menedzsment nagyon fontos erforrsnak rzkelik. Ez a kettssg fleg azrt ll fent, mert a CSR-gyakorlatok nagyrszt ktelez jellegek: a trvnyek vagy a piac ltal diktlt trvnyek rjk el. Versenykrnyezetben a CSR-intzkedsek alkalmazsa a vezetsi hatkonysg (a gazdasgi vltozk s az alkalmazottakra irnyul orientci kztti kapcsolat) nvelsnek szksgessgt jelzi, s a nem mindig egyrtelmen s tudatosan felvllalt etikai s polgrsgi krdsekhez kapcsoldik. Ugyanezen vizsglat szerint a KKV trsadalmi felelssgvllalsnak f oka a KKV azon egyrtelm llspontja, hogy a CSR hozzjrul az irnytsi gyakorlatok hatkonysghoz s a gazdasgi teljestmny javulshoz. A vizsglat szerzi szerint a portugl KKV-k ezen mintacsoportja egyrtelmen ltja a CSR elnyeit, s pozitv megklnbztetsi tnyeznek tekinthetk a CSR-gyakorlatok alkalmazsnak elsegtsben. A KKV-k azonban kifejeztk azt az ignyket is, hogy megismerjk a legjobb CSRgyakorlatokat, s CSR kpzsi kezdemnyezsekben vegyenek rszt. Az eredmnyek azt is sugalljk, hogy a KKV-k nagyobb mrtkben szeretnnek rszt venni a kzszfrban, de pnzgyi elnykn s a nyilvnossg tmogatsn keresztl, mert a pnzgyi erforrsaikat nem tartjk elegendnek ehhez, s egyenesen az akadlyt jelentik a CSR-gyakorlatok magasabb szint alkalmazsnak. A KPMG 2008-as nemzetkzi vllalati trsadalmi felelssgvllals felmrse szerint Portuglia eredmnyei az N100-as portugl vllalatok tekintetben 2006-hoz kpest jelentsen javultak. A vezet szektorok azonban olyan vllalatokat foglalnak magukban, amelyek nagyobb krnyezeti hatst fejtenek ki, s amelyeknek tbb mint 50 %-a kld jelentseket a fenntarthatsgi krdsekben elrt teljestmnyrl. Tovbb, a jelentst kld vllalatok tbb mint 60 %-t a pnzgyi s biztonsgi szektor kpviseli.
Vgl, a kvetelmnyelemzsnek megfelelen: A portugliai KKV-k szksgleteinek s a CSR elsajttsval kapcsolatos helyzet beazonostsa (CECOA, 2009) szerint Portugliban nvekszik a CSR-kezdemnyezsek s -intzkedsek tvtele s alkalmazsa, viszont bizonyos terleteken tovbbi fejlesztsekre van szksg: - Kzdelem a KKV tulajdonosok/menedzserek korbbi CSR-felfogsa ellen, s javaslatttel olyan stratgikra, amelyek hatssal lehetnek vllalataik CSRtevkenysgekben val rszvtelre; - Tancsadk, humnerforrs-vezetk s felgyelk kpzse a CSR elnyeirl; - A CSR alkalmazsa az lethosszig tart tanulsi keretprogramon bell, s hozzigaztsa a bels CSR-dimenzi javtshoz Tovbbi informcik s forrsok "A Guide to CSR in Europe Country Insights by CSR Europes National Partner Organisations" (Brsszel 2009) http://www.euprera.org
http://www.inform.pt/serpme/docs/diagnostico.pdf
http://actassnip2010.com/conteudos/actas/PsiTrab_15.pdf
"KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2008" c. kutats http://www.kpmg.com/NL/nl/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/PDF/ Sustainability/Corp_responsibility_Survey_2008.pdf
KPMG & Associados - Sociedade de Revisores Oficiais de Contas, S.A http://www.kpmg.hu
"Corporate Social Responsibility: State of the Art in Portugal 2004" (Lisszabon, 2004) CECOA Centro de Formao Profissional para o Comrcio e Afins http://www.cecoa.pt
http://www.cecoa.pt/en-US/44/2/29/Projecto.aspx
http://www.socialsme.org
http://www.cecoa.pt/projectos/transncio/CECOA%20Report_PT_final_05-03-09.pdf
Eurpai KKV-figyel: Report 2002/No 4 European SMEs and Social and environmental responsibility, 2002.
Pinto, Gonalo Rebelo. Corporate Social Responsibility, State of Art in Portugal 2004. CSR/SME Promoting Social Responsibility in Small and Medium Size Enterprises Report. CECOA, 2004.
Santos, Maria Joo Nicolau at all. Responsabilidade Social nas PME Casos em Portugal. RH Editora, 2006.

2.10. Betekints az egyeslt kirlysgi CSR-helyzetbe
Rvid sszefoglals Az Egyeslt Kirlysgban a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) szorosan kapcsoldik az angolszsz kapitalizmus modelljhez. A pnzgyi rendszer s a kzmvek 1980-as privatizlsa ta a brit vllalatok a trvnyi elrsokon tlmenen kzvetlen felelssget vllaltak fel. Az Egyeslt Kirlysg a CSR globlis ttrje. Sok vvel megelzi a legtbb EU-s orszg CSR-fejlettsgt. Mindezek mellett a CSR versenytnyezv vlt az Egyeslt Kirlysgban a helyes vllalati gyakorlatok szintjnek felmrsekor. Politikai szinten a szereplk trsadalmi, gazdasgi s fejlesztsi irnyelveken t mkdnek egytt a CSR megtrlsi terv tmogatsa rdekben. Tanulsi clkitzsek Az egyeslt kirlysgi CSR-helyzet htternk s fejldsnek jobb felismerse
CSR tanulsi tartalmak A kis- s kzpvllalkozsok (KKV-k) CSR-intzkedsek tjn nyjtott hozzjrulsa az Egyeslt Kirlysgban vente 3 millird fontra becslt, ami csaknem tzszer nagyobb, mint a nagyvllalatok. A KKV-k legnagyobb rsze szksgesnek tartja a szoros vllalati felelssgvllalst szocilis krnyezetben, valamint a krnyezeti terhels szempontjbl. Ez a felfogs a CSR s a vllalati siker pozitv sszefondsval trsulva a vllalat mretnek nvekedsvel s a hlzatokban s szervezetekben val rszvtellel egytt arnyosan nvekszik. Az Egyeslt Kirlysgban tz KKV-bl kilenc felelssgteljesnek tartja zleti gyakorlatt. A KKV-k bels CSR-tvlata ltalban kifejezetten hangslyos, s CSR-programokkal s felelssgteljes zleti gyakorlattal fordul az alkalmazottak fel. Az alkalmazottak gyakran a vllalat teljes CSR-stratgijba integrltak, gy az alkalmazottak a vllalat helyi kzssg melletti elktelezettsgn keresztl kzvetlenl rszt vesznek abban. A nagy s nemzetkzileg aktv vllalatok az Egyeslt Kirlysgban az rtklncukban megtallhat trsadalmi s kolgiai tnyezk sszetettsgn alapul tovbbi CSR-fejlesztsekre helyezik a hangslyt. Ezzel bizonyos vllalatok hlzatot hoznak ltre a tuds tadshoz s a tapasztalatcserhez, s rtklncokon keresztl mkdnek egytt a kormnnyal s a civil szervezetekkel
(NGO) az olyan globlis szabvnyok javtsban, mint pldul a CO2-kibocsts cskkentse. Az Egyeslt Kirlysg a vilg egyik legkevsb szablyozott gazdasga. A brit gazdasg a liberalizmusra, az alacsony adkra s alacsony szint szablyozsra alapozva rszvnyesi-rtk kapitalizmuss fejldtt. A folyamatban a kormnyzat a lehet legjobban tvol marad a gazdasgi lettl. F feladatainak a biztonsgos s mkd jogi rendszert tekinti. Az Egyeslt Kirlysg kormnya a vilgon egyedlllan kln CSR-minisztert nevezett ki, aki a helyes vllalati gyakorlat elsegtsrt s CSR-irnyelvek rendelkezsre bocstsrt felel. Az Egyeslt Kirlysgban a 2006-os Companies Act (Trsasgi trvny) eredmnyeknt a CSR jelents jogi sztnzst kapott. A trvny clja a vllalati trvny modernizlsa, valamint a kisvllalkozsok ltrehozsnak s irnytsnak egyszerstse. Az igazgatknak a 2006-os trsasgi trvnynek megfelelen kell cselekednik a vllalati siker s a trsadalmi jlt biztostshoz. Vllalkozsuk irnytsakor trvnyi ktelessgk, hogy figyelembe vegyk az alkalmazottat, a vsrlt, a beszlltt s a vllalat trsadalomra s krnyezetre mrt hatst. Tovbbi informcik s forrsok "A Guide to CSR in Europe Country Insights by CSR Europes National Partner Organisations" (Brsszel 2009) http://www.euprera.org
"Engaging SMEs in Community and Social Issues" (London 2003) Business in the Community http://www.bict.org.uk
Nmet-Brit Ipari- s Kereskedelmi Kamara http://www.ahk-london.co.uk
CSR hatrfelletek a vllalaton bell

3.1. A vllalati kultra mint a CSR kzppontba helyezsnek eszkze
Rvid sszefoglals A vllalati kultra az egy vllalaton bell kzsen tmogatott alapeszmket, rtkeket s vllalati filozfit jelenti. A szakmai irodalom hrom olyan f irnyt sorol fel, amelyen a modern vllalati kultra alapul: vllalati clok, alkalmazotti elgedettsg s sszpontosts a vsrlra. Ezekre alapozva a vllalati kultra egyedlll karaktert klcsnzhet a vllalatnak, s tmogatja abban, hogy a piacon fenntarthat mdon alapozza meg magt. Tovbb, az rtkorientlt vllalati kultra stabil struktrt jelent a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) stratgiai orientltsghoz. Amint a CSR a vllalati kultra integrlt rszv vlik, az alkalmazottak CSR-rel trtn azonosulsa a napi rutin rszv vlik. Tovbb, a CSR-stratgia ltal generlt j impulzusok a vllalati kultra elremutat orientltsghoz vezethetnek. Tanulsi clkitzsek A vllalati kultra s a CSR kztti klcsnhats megismerse, s a vllalati gyakorlat szmra hasznlhat fontos jellemzk azonostsa.
CSR tanulsi tartalmak Szmos kis- s kzpvllalkozs, valamint az alkalmazottak tbbsge szmra a vllalati kultra fogalom sokkal jobban rthet s sokkal rugalmasabb, mint a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) menedzsment fogalom. Valjban a CSR hossz tvon csak akkor lesz eredeti s fenntarthat, ha szerves rszt kpezi magnak a vllalati kultrnak s a vezetk s az alkalmazottak is pldt mutatnak r. A vllalati kultra alapelve kifejezetten fontos azon csaldi s tulajdonosi vllalkozsok rszre, amelyek rgi hagyomnnyal rendelkeznek a vllalati kultra tern, amelyben kifejezett vezeti ktelessgknt tekintenek a vllalati, trsadalmi s kolgia elktelezettsggel rendelkez felelssgteljes gazdlkodsra. Ebben a helyzetben a CSR mint klcsnsen tmogatott ltalnos fogalom jelentsen hozzjrul a vllalati kultra tovbbfejlesztshez, s ahhoz, hogy a vllalati felelssgteljes gazdlkods globlis szabvnyaira sszpontostson. A vllalati kultra az vek sorn olyan eredmnyek, viselkedsi mintk s mdszerek eredmnyeknt fejldik ki, amelyek a mltban sikeresek voltak, s idvel megismtldtek s intzmnyess vltak. A folyamatban minden vllalat kifejleszti
sajt specifikus kultrjt, amelyet az alkalmazottak kztti szocilis egyttmkds s kls megjelens jellemez. A marketing nyelvezetben ez Vllalati arculatknt (Corporate Identity - CI) is ismeretes, amely a vllalat sajt magrl alkotott kpt jelenti, amely bellrl s kvlrl is felismerhet, az sszehangolt viselkeds, kommunikci s megjelens alapjn. A vllalati kultra megjelensi formjhoz kapcsold tz llts a kvetkez publikcibl szrmazik: Unternehmenskultur Ein Weg zum Markterfolg" (Richard Bachinger szabvnyos hivatkozsa):
1. A vllalati kultra szocilis jegyeket hordoz A kultra fogalma az emberek ltal ltrehozott teljessget, s nem egy klnll egyn cselekedett jelenti. Annak ellenre, hogy lteznek olyan trtnetek s mtoszok a vllalatokrl, amelyek szerint a vllalatot egyetlen vagy nhny egyn hozta ltre vagy alaptotta meg (vllalatalaptk), valjban tnyknt kezelhet, hogy a vllalat sszes tagja hozzjrult annak ltezshez. 2. A vllalati kultra szablyozza a magatartst A vllalati kultra - tulajdonkppen tudtn kvl - hatssal van a szemlyek kztti viszonyra a vllalaton bell, anlkl, hogy rott szabvnyokra s trvnyekre lenne szksg. Pontosan ez az egymssal val kapcsolatot rint elktelezettsg hatrozza meg a vllalati kultrt, teszi azt egyedlllv s eredetiv. 3. A vllalati kultrt emberek hozzk ltre A vllalati kultra az alkalmazottak megosztott tapasztalatnak az eredmnye. Az emberi gondolkods, cselekvs s a vllalaton belli dntshozs kpessgnek eredmnye. 4. A vllalati kultra ltalnosan elfogadott ltalban az sszes tag tudatosan vagy tudattalanul egy adott vllalaton bell alkalmazhat rtkekkel s szablyokkal sszhangban cselekszik, dolgozik s l egytt. 5. A vllalati kultra tovbbrktett Trtnelmi folyamat eredmnye, s kzs meggyzdsek, magatartsok s trtnetek formjban tadott. Ennek ksznheten a vllalat mltbeli tapasztalata mindentt megtapasztalhat az aktulis dntsekben. Nincsenek mltbeli tapasztalat nlkli vllalatok. 6. A vllalati kultra elsajtthat A kultrk fleg az ember rendszeralkotsi kpessgn keresztl sajtthatk el s tapasztalhatk meg. A szimblumok ismertetse s tadsa a nagy megnyit, bebocstsi s beavatsi nnepsgeken trtnik. A kpzsi s tovbbi oktatsi lehetsgek is az alkalmazottak vllalati kultra szellemben trtn fejlesztst szolgljk.
7. A vllalati kultra rugalmas A szervezeteknek csak akkor van hossz tv eslyk a tllsre, ha a tagjaiknak sikeres megoldsokat knlnak. Mg abban az esetben is, ha a vllalatok olykor bizarr vagy akr patolgiai jellemvonsokat mutatnak, tllsk mindaddig nem veszlyeztetett, amg hossz tvon a sikeres megoldsok maradnak tlslyban. 8. A vllalati kultra tudatosan s tudatt alatt is jelen van Az rtkeket s a magatartsi kdexeket az alkalmazottak intellektulisan s rzelmileg is az emlkezetkbe vsik. 9. A vllalati kultra nem figyelhet meg kzvetlen mdon Az ipari vllalatok gazdasgi s mennyisgi mdszerekkel elemezhetk, s anekdotikusan illetve rtelmezheten is lerhatk. A mdszertl fggen a kultra adott aspektusa rgzthet. A teljes kultra azonban csak szmos sszetev s mdszer nyilvnos hasznlatval vlik lthatv. 10. A vllalati kultra eredmny s folyamat Minden egyes vllalat adott kultrval rendelkezik. Mikzben dolgoznak, cselekednek s letvitelt folytatnak a vllalatban, ez a kultra folyamatosan vltozik s jraalakul. Szmos esetben a vllalatok trsadalmi felelssgvllalsukat vllalati kultrjukkal val kzvetlen viszonyknt rjk le. Pldul a Deutsche Telekom a 2010-es vllalati felelssgvllalsi jelentst internetes oldaln a kvetkezkppen emeli ki: Vllalati kultrnk a felelssgvllals napi meglse. A vllalat CSR-jelentse els bekezdsben ismt a vllalati kultrra utal: Napjainkban mindennl fontosabb, hogy vllalati kultrnk rtkorientlt s fenntarthat legyen, s felelssgteljes vllalati gazdlkods jjjn ltre. Egy vllalat alkalmazottai szmra a vllalati kultra lnyeges tnyez a sajt munkakrk s felelssgk motivcijhoz s azonostshoz. A CSR-t az alkalmazottak meggyzdssel tmogatjk, ha azt a kzs vllalati kultra rszeknt rzkelik. Ezekben az esetekben az alkalmazottak szemlyesen killnak a vllalati CSR mellett, s segtenek annak hatkony kls megjelensben. Ezltal n az alkalmazottak rdekldse s elktelezettsge az j vllalati kultraformk ltrehozsa, valamint az olyan CSR-intzkedsekhez val hozzjruls irnt, mint pldul a vllalati nkntessg.
3.1. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) Beszlje meg a rsztvevkkel azt a krdst, hogy a vllalaton belli bizonyos kultra nlklisg magban hordozza-e azt a lehetsget, hogy kizrja a vllalati trsadalmi felelssgvllalst. Kis csoportokat hozhat ltre, s kijellhet egy tetszs szerinti szektort az egyes csoportokhoz (pl. textilipar, lelmiszer nagykereskedk, gasztronmia, biztostsi iparg, mdia, ingatlanzletg stb.). A rsztvevknek 30 perck van arra, hogy meghatrozzk a szegnyes vllalati kultra 5 lehetsges jellemzjt. A csoportok sorban bemutatjk az zletgukban fellelhet "kultra nlklisgeket". Ezt kveten beszlje meg a csoporttal, hogy az adott vllalatok vllalati kultrja miatt srl-e a CSR, s milyen CSR-intzkedsekkel lehetne jelentsen javtani a helyzeten. Milyen elnyk szrmaznak a vllalatok szmra az adott CSRintzkedsekbl?
Tovbbi informcik s forrsok Richard Bachinger: "Unternehmenskultur. Ein Weg zum Markterfolg. (Frankfurt/Main 1990)
Gabrielle O'Donovan: "The Corporate Culture Handbook: How to Plan, Implement, And Measure a Successful Culture Change Programme (Dublin 2007) Initiative Unternehmenskultur (szerkeszt): Information Service "Unternehmenskultur mehr als Corporate Social Responsibility? http://www.initiative-unternehmenskultur.de 03/2007
Deutsche Telekom "The responsibility." (2010)
2010
Corporate
Responsibility
Report. We
take
http://www.downloadtelekom.de/dt/StaticPage/87/05/88/dtag_cr_report_2010.pdf_870588.pdf

3.2. A globlis rtklnc
Rvid sszefoglals Az rtklnc egy termk vagy szolgltats tvonalt kpviseli, amely a nyersanyag begyjtsvel kezddik, s a termkek kidobsval r vget. A globlis piac miatt a vllalatok rtklnca vilgszinten gyakran szmos orszgot magban foglal. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) szempontjbl sokkal nehezebb informcit szerezni a beszllt helysznn fennll krnyezetvdelmi s foglalkoztatsi krlmnyekhez kapcsold minimlis szabvnyokrl, s az ilyen jelleg ellenrzs is nehzsgekbe tkzik. Nagymrtkben leegyszerstve, egy termk rtklnca a kvetkez: A nyersanyag begyjtse > Szllts > Termels > Szllts > rtkests > Fogyaszt > Kidobs Tanulsi clkitzsek A vllalatok kztti kapcsolatok felismersnek kpessge a helyitl a globlis szintig terjed rtklnc alapjn. Annak gyakorlati megrtse, hogy az rtklncok miknt sszpontosthatk a CSR-nek megfelel mdon
CSR tanulsi tartalmak Az rtklnc mentn a trsadalmi s krnyezetvdelmi szabvnyoknak val megfelels a pozitv sszkp alapjt jelenti, amelynek ksznheten a vllalat trsadalom- s krnyezettudatos vllalatknt jelenik meg. Az rtklncban fleg a globlis vllalatok sebezhetk. A vilgos trsadalmi szabvnyokkal rendelkez nyugati ipargak a nyersanyagbeszerzs vagy a tmegtermels rdekben gyakran rendszeresen alapoznak Dlkelet-zsia, Kelet-Eurpa vagy Dl-Amerika fejld vagy jonnan iparosod orszgaira. Az alacsonyabb brkltsgekre s adcskkentsek ltal knlt gazdasgi elnykre alapoz indoklst gyakran a korrupcis gyakorlatok, a hinyos trsadalmi munka s krnyezetvdelmi felttelek rnykoljk be. Amennyiben egy dlkelet-zsiai beszlltt hasznl vllalat rtklncban gyermekmunkt fedeznek fel, a bevtel s a j hrnv jelentsen cskkenhet. A tnyfeltr jsgrs mellett bizonyos szervezetek (figyel szervezetek") - egyre inkbb a teljes rtklncra sszpontostva - azt is ellenrzik, hogy egy adott vllalat rendelkezik-e magatartsi kdexszel s a CSR-re vonatkoz nmeghatrozssal.
A CSR nem cskkenthet le a vllalati helysznen vagy a helyi piacon zajl termelsi folyamatokra, hanem a teljes rtklncon bell kell megfigyelni, nyomon kvetni s dokumentlni, pldul fenntarthatsgi jelentsekkel. A piaci rtkkbl jelents haszonra szert tev vllalatok esetn az rtklnccal kapcsolatos hinyos ismeretek magas kockzatot jelentenek, mert a botrnyok miatt a sajt s a nyilvnossg nyomst gyakorol rjuk. Az Egyeslt llamokban l millirdos s kiemelt befektet, Warren Buffett megragadja a lnyeget: Tz vre is szksg van egy vllalat pozitv sszkpnek kialaktshoz, viszont mindez tz msodperc alatt elveszthet. Az rtklnc mentn fennll elnyk azonban a kis- s kzpvllalatok (KKV-k) szmra a nagyvllalatok beszlltjaknt rvnyeslnek. Az tlthatsgra s a CSR-re irnyul felszltsok teljestst a mdia, a nem kormnyzati szervezetek (NGO-k) s a nyilvnossg a nagyvllalatok esetn sokkal erteljesebben vizsglja, mint a kisvllalkozsoknl. Ezrt a KKV-k a sajt CSR-stratgijuknak ksznheten a beszlltk versenyben biztonsgos s fenntarthatsgot alkalmaz megbzhat partnerekknt pozcionlhatjk magukat. A trsadalmi s kolgiai krdseket eltrbe helyez LOHAS (Lifestyles of Health and Sustainability - Egszsges s fenntarthat letmd) fogyaszti csoportnak ksznheten a felelssgteljes rtklncot alkalmaz vagy a rgira folyamatosan sszpontost vllalatok egyre nagyobb fontossgra tesznek szert. Egy adott rgin bell az rtklnc mellett szl fontos szempont az ruszllts alacsony szinten tartsa. Ez kltsg- s energiahatkonysgot biztost. Az rtklnc fogalom a fogyaszt szmra hozzadott rtket a vgs fogyaszti termk vagy a vgs szolgltats ltrehozshoz hasznlt vllalati tevkenysgek alapjn szemllteti. Ami a versenyt illeti, az rtklnc gy sszpontosthat, hogy a versenyelnyt az ipargon bell kltsgellenrzssel (r/kltsg, szabvnyos termels) vagy megklnbztetsi stratgia (teljestmny/minsg, egyedisg/CSR) kvetsvel rje el. Az rtklnc elsdleges s msodlagos tevkenysgekbl ll, amelyek egy vllalaton bell s azon kvl is ltrejhetnek. A termels mellett az elsdleges rtklnc tevkenysgek magukban foglaljk a logisztikt vagy a szolgltatst, vagyis a termk fizikai talaktshoz hasznlt kzvetlen teljestmnyt, mint pldul: nyersanyagok talaktsa gyflszolglat a termkek rtkestst kveten Msodszor, az rtklnc tevkenysgek az elsdleges tevkenysgek megrzsre szolglnak, mint pldul: beszerzskezels mszaki feldolgozs humn erforrsok menedzsmentje
Az rtklnc-elemzs mdszerei bels kltsgelemzst, bels megklnbztetsi analzist s fggleges korrelcianalzist foglalhatnak magukban. gy hozhatk ltre versenyelnyk az rtklnc sszetevivel, amelyek fleg kltsgmegtakartsi lehetsget jelentenek. Ezek a lehetsgek azonban a kltsg oldalon ugyanakkor ms terleteken jelenthetnek kockzatokat. 3.2. feladat (hozzvetlegesen 60 perc) Krje meg a kis csoportra osztott rsztvevket, hogy kutassanak olyan neves vllalatok utn, amelyek gyermekmunka miatt kerltek a cmlapokra. A csoportoknak legalbb kt forrst kell megjellnik az adott esemnnyel kapcsolatosan. A forrsoknak a vllalatot rint fejlesztseket s kvetkezmnyeket kell bemutatniuk, s klnbz nzpontokat kell kpviselnik, pldul mdia, a vllalat s a nem kormnyzati szervezetek (NGO-k) vlemnyt. Vgl minden egyes csoportnak be kell mutatnia a kutatsi eredmnyeit. Tbbek kztt a kvetkez krdseket s llspontokat beszljk meg: A gyermekmunka eltrlsre vonatkoz igny tvihet-e a nyugati rtkrendszerbl a fejld orszgok rtkrendjbe? Az ers piaci helyzetk miatt ktelessgk-e a neves nyugati gyrtnak, hogy a fogad orszgokban tallhat helyi krlmnyek javtsa mellett kampnyoljanak? Kzvetlenl a fogad orszgokban l munkavllalk helyzetnek a javtsra kellene-e klteni a neves vllalatok ltal a j imzsra vagy a CSRkampnyokra klttt sszegeket?
Tovbbi informcik s forrsok Michael E. Porter: Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (Frankfurt/Main 1998) Europa InterCluster: White Paper - The emerging of European World-Class Clusters (in Hungarian) http://vallalkozasfejlesztes.mconet.biz/index.php?action=fullnews&id=568222&catego ry=1821
White Paper - The emerging of European World-Class Clusters (in English) http://www.intercluster.eu/images/stories/white_paper/white_paper_the_emerging_of _european_world_class_clusters.pdf

3.3. Kapcsolat az rdekelt felekkel a CSR-stratgiban
Rvid sszefoglals Egy vllalat rdekelt felei (clcsoportjai) az adott vllalati tevkenysg ltal rintett szemlyeket, csoportokat vagy szervezeteket foglaljk magukban. Az rdekelt felekkel val kapcsolatok klcsnsnek szmtanak, ha a maguk a clcsoportok hatssal vannak a vllalatra. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) azt vrja el a vllalatoktl, hogy ismerjk az rdekelt felek szksgleteit s kvetelmnyeit, s rendszeres prbeszdet tartsanak fent velk. Tanulsi clkitzsek Az rdekelt felekkel val kapcsolatok alapelveinek megismerse a CSRfogalmn bell. Az rdekelt felek s a kapcsold CSR-tmakrk azonostsa gyakorlati pldkon keresztl.
CSR tanulsi tartalmak Egy vllalat rdekelt felei a vllalati tevkenysghez pnzgyi s nem pnzgyi rdekeltsggel, elvrsokkal s kvetelsekkel kapcsold szemlyek, csoportok vagy szervezetek. Az rdekelt felek ltalban magukban foglaljk a rszvnyeseket, fogyasztkat, alkalmazottakat, a helyi npessget (llampolgri csoportokat, ha vannak ilyenek), a hatsgokat, a mdit, a nem kormnyzati szervezeteket s fogyasztvdelmi csoportokat. Az rdekelt fllel folytatott kapcsolatok holisztikus megkzeltsvel szemben, amely az rdekelt flre mint clcsoportra s a vllalatban tulajdonosi rdekeltsggel rendelkezre tekint, a gazdasgtudomny s a gyakorlat elterben gyakran a rszvnyes fogalma ll. A rszvnyesek rszvnyek vagy rtkpaprok tulajdonosai, vagy egy vllalat tagjai, akik azt vrjk el a vllalattl, hogy nvelje a rszvnyesi rtket, vagyis maximalizlja a rszvny rt s az osztalkot. A rszvnyesek egyrtelmen egy vllalat pnzgyi befekteti, akiknek mindenen felli legitim joguk van a pnzgyi megtrlshez. Egy vllalat CSR-koncepcijn bell a rszvnyesek fontos, m nem kizrlagos stratgiai szerepet tltenek be. Egy CSR-koncepci kifejlesztshez ltalban az rdekelt felek elemzse az els lpsek egyike. Ez az elemzs azt a clt szolglja, hogy meghatrozzk a vllalat f
clcsoportjt, tisztzzk az rdekelt felek ltal gyakorolt befolys klnbz rtelmt s fokt, s azonostsk a lehetsges elvrsokat. Ezt kveten felvzolhat az rdekelt felekkel zajl prbeszd kommunikcis stratgija, vagy elkszthet egy kiegyenlt stratgia a szthz rdekekkel vagy rdekkonfliktusokkal val szembekerls esetn. A CSR szempontjbl az rdekelt felekkel val kapcsolatok krdse a kvetkezkppen sszesthet: Kivel szemben s mirt felels a vllalat? Vagy: Kinek ll a jogban felelss tenni a vllalatot valamirt? Az elmlet s a vllalati gyakorlat klnbz modelleket knl az rdekelt felekkel folytatott kapcsolat befolysolsi szintekre s hatsokra trtn kategorizlshoz, valamint az ezektl a csoportoktl rkez elvrsok szisztematikus bemutatshoz s a vllalat szmra fennll kockzatok s lehetsgek megragadshoz. A gyakorlatban elssorban a kls rdekelt felekre sszpontostanak. A pldk lobbicsoportokat, versenytrsakat, beszlltkat vagy egyttmkd partnereket s kormnyzati hivatalokat foglalnak magukban, mint pldul az adgyi, a krnyezetvdelmi vagy a kartellezs elleni hatsgokat. Ebben a tekintetben a kvetkez szmt fontos szempontnak: Ha ez vllalati irnyelveket rint, mely csoportok vlhatnak aktvv? Pldul jogi eljrsok, sztrjkok vagy tiltakozsok esetn? A bels clcsoportok pldul magukban foglaljk a vezetsgi szinteket, valamint a munkavllali s igazgattancsokon belli csoportokat. Az rdekelt felek szisztematikus elemzsvel pldul informatv betekintseket nyerhetnk abba, hogy a sajt cgen bell is lteznek-e rdekkonfliktusok. 3.3. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) Az rdekelt felek trkpe gyakorlat a jelen CSR-kivonat videanyagban lthat vllalati pldk hasznlatval vgezhet el. Amennyiben a csoportja klnbz vllalatok rsztvevibl ll, a tartalomhoz kapcsold jobb rszvtelhez s azonostshoz a kvetkez megkzelts alkalmazsa javasolt: Osszon ki flipchartokat az egyes rsztvevknek, s krje meg ket, hogy mutassk be a kivlasztott vllalat f tevkenysgt a lap kzps rszn. Sokat segt, ha a vllalat f zleti tevkenysgt a lehet legrvidebb mondattal mutatjk be. Ezt kveten ossza szt a flipchartokat a teremben. Krje meg a rsztvevket, hogy jrjanak krbe a teremben 10 percig, flipcharttl flipchartig stlva. Ez id alatt a rsztvevket fel kell krni arra, hogy rjk fel a lapokra, hogy a bemutatott tevkenysg alapjn mely rdekelt felek (= szemlyek, csoportok vagy szervezetek) kapcsoldhatnak a vllalathoz, vagy melyekre van hatssal a vllalati tevkenysg.
Indtson el egy msodik 10 perces tletbrzt (brain storming-ot). A rsztvevknek most tmakrket s tendencikat kell rendelnik az rdekelt felekhez felsorols formjban. A gyakorlat vgn a csoportban megbeszlhetik az egyes flipchartokon tallhat tartalmakat, vagy tadhatja a rsztvevknek sajt rdekelt fl trkpeiket a tma tovbbi vgiggondolshoz, valamint a a sajt vllalatuknl trtn felhasznlshoz.
UPJ CSR Consulting in Germany http://www.upj.de/Beratung.131.0.html Alternate Kft. CSR Consulting in Hungary http://www.alternate.hu/index.php/erintetti-parbeszed.html RSO CSR Consulting in Portugal http://www.rsopt.com BITC CSR Consulting in UK http://www.bitc.org.uk

3.4. Humn erforrsok fejlesztse a CSR-kvetelmnyeknek val megfelels rdekben
Rvid sszefoglals A humn erforrsok fejlesztsnek clja az alkalmazottak felksztse a vllalat jvbeni kvetelmnyeinek megfelel mdszeres, rendszeres s specifikus mdon. Br a humntke egyetlen vllalat mrlegben sem jelenik meg a ltszksglet vagyontrgyknt, a munkavllalk termelkenysgi, lojalitsi s elgedettsgi szintje mrhetv teszi a humn erforrsok fejlesztsnek vllalati sikerben jtszott szerept. gy a Vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) s a humn erforrsok fejlesztse klcsnsen fgg egymstl. A humn erforrsok fejlesztse ezrt rintkezsi felletet jelent azoknak a specilis gyakorlati tudsoknak (know-how) s kszsgeknek ltrehozshoz, amelyek szksgesek ahhoz, hogy a CSR-t mlyen megalapozzuk a vllalat munkaerejben. Tanulsi clkitzsek A humn erforrsok fejlesztsi clkitzseinek s funkciinak, valamint a CSR ltal az alkalmazottak rszre knlt lehetsgeknek a megismerse.
CSR tanulsi tartalmak Az sszes alkalmazott kszsgei kztti klcsnhats az, ami lteti a vllalatot, s lehetv teszi az ltalnos sikertnyezket, mint pldul a piaci rszesedst, a termk vagy szolgltats minsget. A legjobb stratgia is hibaval, ha hinyoznak az alkalmazshoz szksges kszsgek. Az alkalmazottak rszrl szksges kszsgek a vllalat fejldsvel, valamint a piacok, a fogyasztsi szoksok, a vsrli ignyek s a teljes trsadalom talakulsval egytt vltoznak. A stratgiai humnerforrs-fejleszts az alkalmazottak kpestst a vllalaton belli hrom legfontosabb tfog tanulsi folyamatra alapozza: operatv rtk ltrehozsi folyamatok, stratgiafejlesztsi folyamatok s menedzselsi folyamatok. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) tbb tnyezn keresztl kzvetlenl kapcsoldik a vllalati humn erforrsokhoz. Egyrszt a CSR-intzkedsek eszkzknt szolglnak a vllalat szmra az alkalmazottak s gyakorlati tudsuk megszerzshez s megtartshoz. Ez kifejezetten fontos a kis- s kzpvllalkozsok szmra, amelyek ers versenyben llnak a nagyvllalati csoportokkal a szakkpzett munkavllalk elcsbtsa tern. Msrszt a CSR csak
akkor lehet hasznos s fenntarthat a vllalaton bell, ha integrlja az alkalmazottak szemlyes s szakmai fejldst. Az olyan pldartk intzkedsek, mint a Vllalati nkntessg (az alkalmazottak trsadalmi elktelezettsgnek sztnzse), hozzjrulnak a vllalat CSR-jhez, mikzben tmogatjk a kulcsfontossg kpestseket, valamint a technikai, szocilis s menedzselsi kszsgeket, vagyis a humn erforrsok fejldsnek legfontosabb terlett. A vllalatoknak klnleges kszsgekre van szksge egy CSR-stratgia megvalstshoz, amely a vllalati vezetstl az sszes vllalati beosztst elfoglal munkavllalkig terjed. A humnerforrs-menedzsment pldul klnbsget tesz a humn erforrsok kivlasztsa, a humn erforrsok irnytsa, a humn erforrsok fejlesztse, a brezsi rendszer s a humn erforrsok adminisztrcija kztt. Ezek kzvetlenl hatnak egymsra. A kvetkez mdszerek tartoznak pldul a CSR-intzkedsekbe trtn integrlshoz: az j alkalmazottak helyszni kpzse, szponzorls s mentori rendszerek, betants, tovbbkpzs, a munka vltakozsa, a munka bvtse, csapatfejleszts, ideiglenes menedzsment, szakmai gyakorlatok s klfldi tartzkodsok, tanuls oktats segtsgvel, kiegszt s posztgradulis tanulmnyok stb. A CSR s humn erforrsok koordinlsnak szksgessge a CSR-stratgia vagy a megfelel stratgiai jraigaztsok bevezetshez kapcsoldan vlik kifejezetten egyrtelmv. Pldul, amennyiben j krnyezeti CSR-intzkedsekre van szksg, lnyeges, hogy azt a munkavllalk megrtsk, s az intzkeds alkalmazhat legyen. 3.4. feladat (hozzvetlegesen 90 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy 3-6 szemlybl ll kis csoportokban vegyenek rszt a CSR-agytrszt jtkban. Ehhez a gyakorlathoz a rsztvevkre vagy a 7. fejezetben bemutatott esettanulmnyok egyikre tmaszkodhat. A "CSR-agytrszt jtk 3 szakaszbl ll: 1. Kritika: (15 perc) A rsztvevk a csapataikban megbeszlik, hogy mi az, ami nem megfelelen mkdik a vllalatnl. Az eredmnyeket flipchart-lapokra rjk fel. 2. Fantzia (30 perc) A rsztvevk ltrehoznak egy flipchart-lapot, megvlaszolva a kvetkez krdseket: Hogyan nz ki a vllalat a lehet legjobban alkalmazott CSR esetn? Ebben a szakaszban nincs pnzgyi, eszkzbeli s idbeli korltozs.
A 2. szakasz folytatsaknt a csapatok bemutatjk sajt CSR-vllalataikat. Minden rsztvev az egyes CSR-vllalatok 2-3 CSR-tevkenysgt beszli meg, amelyeket a kvetkez lpsben kell ltrehozni s bemutatni. 3. Valsg (30 perc) A rsztvevket jra rendezve a partnercsapatok ltrehoznak egy koncepcit ahhoz a 2-3 CSR-tevkenysghez, amelyeket a plnumon az egyes vllalatokhoz kivlasztottak. A krds arra vonatkozik, hogy ezek az intzkedsek a valsgban miknt foganatosthatk. Vgl az sszes partnercsapat bemutatja eredmnyeit a hallgatsg eltt.
Tovbbi informcik s forrsok Leitfaden Personalentwicklung. Auf die Mitarbeiter kommt es an. RKW Baden-Wrttemberg http://www.rkw-bw.de Presentation of Alternate Kft. CSR Consulting in Hungary http://csrajanlas.wordpress.com/2010/10/02/fenntarthato-fejlodes-es-hr/

3.5. Soksznsg kezels s diszkrimincimentessg
Rvid sszefoglals A soksznsg kezels egyenl bnsmdot, integrcit s vllalati diszkrimincimentessgi irnyelveket foglal magban. Ennek az a clja, hogy pozitv mdon hangslyozza ki az alkalmazottak egyni soksznsgt, s felhasznlja azt a vllalaton belli hozzadott rtkhez s a versenyelnykhz. gy a Soksznsg-kezels altmasztja azt a tzist, hogy a sokszn munkaer sokkal sikeresebb, mint a homogn httrrel rendelkez alkalmazottak. A munkahelyi diszkrimincival kapcsolatban az Eurpai Unis vllalatok ellen jogi eljrs is indthat. A gyakorlatban a soksznsg kezels fleg a nagyvllalatoknl szmt a vllalati trsadalmi felelssgvllals bels jellemzjnek. Tanulsi clkitzsek A vllalatok diszkrimincimentessggel s a soksznsg kezels alkalmazsval kapcsolatos jogszablyi kvetelmnyeinek megismerse.
CSR tanulsi tartalmak Az EU foglalkoztats s a munkavgzs sorn alkalmazott egyenl bnsmd irnyelve szerint az Eurpai Uniban mindenki vdelmet lvez a munkahelyi diszkrimincival szemben, fggetlenl attl, hogy az letkoron, fogyatkossgon, szexulis irnyultsgon s vallson vagy ideolgin alapul. Az EU faji vagy etnikai szrmazsra val tekintet nlkli egyenl bnsmd irnyelve megtiltja a munkahelyen a faji vagy etnikai alap diszkrimincit, tovbb az let olyan terletein is, mint az oktats, a szocilis biztonsg, az egszsggyi ellts s javakhoz s szolgltatsokhoz val hozzfrs. A vllalatok vekig foglalkoztak a trsadalmainkban zajl bevndorlsi helyzettel. Nmetorszgban kzel 15 milli bevndorol szemly l, amely a teljes lakossg 18 %-nak felel meg. A legtbb vllalatnl az emberek termszetes mdon egyttmkdnek, s nemcsak formlis kpestseikkel s gyakorlati tudsukkal jrulnak hozz a vllalat mkdshez, hanem szemlyes kszsgeikkel s sajt nzeteikkel is. Az alkalmazottak soksznsge s a velk szembeni egyenl bnsmd promcis stratgiaknt s a vllalati trsadalmi felelssgvllals rszeknt hozzjrulhat a pozitv sszkphez. Nem utols sorban a soksznsgkezelst alkalmaz vllalatok megvdik magukat attl, hogy megsrtsk
az EU trvnyeiben meghatrozott diszkriminciellenes elrsokat. A CSRstratgia megfelel rendezett keretfelttelt jelenthet a vllalaton belli soksznsgkezelshez. A soksznsg-kezels clja azonban nem csak az, hogy megakadlyozza a vllalaton belli diszkrimincit s eslyegyenlsget hozzon ltre. A vllalatok a soksznsg kezelst gazdasgi elnyk ltrehozshoz is hasznlhatjk. Az rtkestsi piacok s vsrli kapcsolatok tekintetben a munkaer soksznsge specifikusan j, bevndorl htter vsrli csoportok megclzst (etnomarketing) teheti lehetv, vagy versenyelnyket jelenthet a tbbnyelv szolgltatsok biztostsn keresztl megtartott vsrlknak ksznheten. A vllalaton bell a soksznsg kezels a konfliktusok megoldsban s elkerlsben is segt, amely pozitv hatssal lehet a vllalati lgkrre. A vllalatok egy soksznsgi felels kinevezsvel megfelelen gyakorolhatjk ezt. A fenntarthat vllalatok j elre megfontoljk a munkapiacon s a humnerforrsmenedzsment tern fennll demogrfiai vltozsokat. Pldul a soksznsgkezels segt szmukra felkszlni arra, hogy a jvben az egyre inkbb elreged munkaer s a kpzett munkavllalk egyre nagyobb hinya miatt sokkal hangslyosabban kell bevndorl htter alkalmazottakra tmaszkodniuk. A globlis piacon aktv vllalatoknak minden hierarchiai szinten nemzetkzi s interkulturlis kszsgekkel kell rendelkeznik. A sokszn, klnbz perspektvkkal rendelkez csapatok a legjobb felttelt teremtik meg a dinamikhoz s az innovcihoz. A nagyvllalatok esetn nemzetkzi egyttmkds hinyban valjban lehetetlen Kutatsi s fejlesztsi (R&D) osztlyt ltrehozni. Bizonyos Eurpai Unis tagllamok nemzeti Soksznsgi kiltvnyt hoztak ltre, amellyel orientcis keretfeltteleket teremtenek meg a vllalatoknak a soksznsgkezels alkalmazshoz. Nmetorszgban a Soksznsgi kiltvny testleti kezdemnyezs, amelybe a vllalatok a vezetsg s a Szvetsgi Kormny Bevndorlsgyi, Menekltgyi s Integrcis kzpontjnak felels kpviseli ltal alrt megllapodssal lphetnek be. A kezdemnyezs azzal a cllal indult, hogy elsegtse a soksznsg felismerst, tisztelett s integrlst a vllalati kultrba azltal, hogy a megllapodk eltletektl mentes munkakrnyezetet teremtenek. A Soksznsgi kiltvny 2006 vgn jtt ltre. Azta kzel 800 vllalat s kzintzmny vllalta fel a kezdemnyezst. A Soksznsgi kiltvnnyal a vllalatok s a munkaadk a kvetkezket vllaljk: az egyn megbecslse s tisztelete a vllalati kultra alapelveknt olyan humnerforrs-menedzsment, amely igazsgosan veszi figyelembe az alkalmazottak klnbz kszsgeit a trsadalmi soksznsggel kapcsolatos eszmecsere vllalaton kvli folytatsnak lehetsge
a soksznsg mint a bels s kls prbeszd tmakre ves jelentsek a Soksznsgi kiltvnnyal" sszefgg sajt tevkenysgekrl az alkalmazottak integrlsa a Soksznsgi kiltvny alkalmazshoz
3.5. feladat (hozzvetlegesen 30 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy hozzanak ltre 3-6 szemlybl ll kis csoportokat a lehetsgek piacterhez. Vlasszon ki minden egyes csapathoz egy vllalatot a 7. fejezetben bemutatott esettanulmnyok kzl. Az elkvetkez 20 percben a csapatoknak kell eldntenik, hogy ki milyen beosztsba kerl a vllalatnl a soksznsg kezelshez kapcsold megkzeltsknek megfelelen. Ezt kveten minden csapat bemutatja a vllalatt.
Tovbbi informcik s forrsok EU campaign "For diversity. Against discrimination." www.stop-discrimination.info Soksznsgi kiltvny a nmet vllalatoknl http://www.vielfalt-als-chance.de
Hungarian study on equal opportunities at the working place mtd Tancsadi Kzssg (2009) http://www.mtdtanacsado.hu/Munkahelyi_eselyegyenlosegvallalati_felelossegvallalas_2009._Osszefoglalo_tanulmany.pdf

3.6. Krnyezetirnytsi rendszerek
Rvid sszefoglals A krnyezetirnytsi rendszereket (EMS) a vllalatok egyre inkbb nkntes eszkzknt hasznljk az olyan megelz krnyezetvdelemhez, amely tlmegy a krnyezetvdelmi trvnyek kvetelmnyein. Az EMS-ek a vllalatok ltal okozott negatv krnyezeti hats szisztematikus regisztrlst s cskkentst clozzk meg az olyan globlis szabvnyok ltrejttnek ksznheten, mint az ISO 14001. Ezeket gyakran tovbbi stratgiai tevkenysgek, programok s jelentsek kiindulsi pontjaknt hasznljk a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) tovbbi alterletein bell is. Tanulsi clkitzsek A krnyezetirnytsi rendszerekhez kapcsold EU-s s legfontosabb vilgszint szabvnyok megismerse
CSR tanulsi tartalmak A krnyezetirnytsi rendszer (EMS) egy vllalat irnytsi rendszere, amely a vllalati krnyezeti irnyelvek alkalmazst meghatroz felelssgek, magatartsi kdexek, eljrsok s elrsok gyjtemnye. Az ltalban egy krnyezetirnytsi felels ltal fenntartott s menedzselt krnyezetirnytsi rendszer a vllalat krnyezeti cljainak szisztematizlst, kezelst s ellenrzst szolglja. Az Eurpai Uniban fleg a globlis rvny ISO 14001-es szabvnyt vagy az EU EMAS irnyelvt (ko-felgyelet / Krnyezetirnytsi s felgyeleti rendszer) hasznljk. A krnyezetirnytsi rendszerket az ISO 14001-es s/vagy EMAS irnyelv alapjn kialakt vllalatok kzl egyre tbben kls vagy krnyezetvdelmi felgyelket bznak meg EMS-k tanstsval (ISO 14001) vagy rvnyestsvel (EMAS). Ez megnvelheti a vllalat krnyezetirnytsi rendszernek kolgiai hitelessgt a nyilvnossg s a vsrlk eltt, s stratgiai versenyelnyket eredmnyezhet. A kt szabvny, az ISO 14001 s az EMAS, azt vrja el a vllalattl, hogy teljestse az sszes krnyezetileg relevns trvnyi elrst. Az EMAS a krnyezetvdelmi nyilatkozat tovbbi sszelltst ignyli. A megfelel krnyezetvdelmi szabvnyokban foglalt rendeleteknek megfelelen krnyezetvdelmi kziknyvet s krnyezetvdelmi programot kell ltrehozni. A kziknyv szervezeti struktrt s
ahhoz kapcsold szemlyzeti felelssgeket hatroz meg. A krnyezetvdelmi program kitzi az elrend krnyezetvdelmi clkitzseket s az ahhoz szksges intzkedseket. Egy fggetlen felgyel rendszeresen ellenrzi a megfelelst az sszes kvetelmnynek, valamint a krnyezetvdelmi kziknyv s krnyezetvdelmi program ltrehozst. A nemzetkzi ISO 14001-es szabvny a vilgon a legfontosabb vllalati krnyezetirnytsi elrs. A krnyezetirnyts eurpai ko-felgyelete (EMAS) magban foglalja az ISO 14001-es szabvnyban foglalt kvetelmnyeket. Nmetorszgban jelenleg hozzvetlegesen 4000 vllalat rendelkezik ISO 14001-es tanstvnnyal. A krnyezetkezelsi rendszerek tanstshoz kapcsold id- s kltsgrfordtsi igny a kis- s kzpvllalkozsokkal szemben is egyre nagyobb kvetelmny. Ez egyrszt a globlis versenytnyezk miatt, msrszt pedig annak a tnyeznek ksznheten jelentkezik, hogy megmaradjon a vllalkozs vonzereje a megfelel CSR-elrsokat alkalmaz nagyobb vllalatok rtklncban rsztvev parterknt vagy beszlltknt.
Tovbbi informcik s forrsok ISO 14001 Nemzetkzi Szabvnygyi Szervezet www.iso.org
EMAS Krnyezetirnytsi s felgyeleti rendszer Az Eurpai Bizottsg tmogatsi szolglata http://ec.europa.eu/environment/emas/tools/contacts/countrymap_en.htmv

3.7. Az alkalmazottak motivlsa a krnyezettudatos magatartsra
Rvid sszefoglals Az alkalmazottak krnyezettudatos magatartsa a vllalat napi rutinja sorn gyakorlati tesztnek veti al a CSR-stratgia kolgiai szempontjait. Ugyanakkor a krnyezetbart munkahely megteremtsre irnyul egyszer intzkedsek is jelents kltsgmegtakartsokat hoznak ltre a vllalaton bell. Tanulsi clkitzsek Kpessg a krnyezetirnytsi tmakrk gyakorlatias tadsra, valamint arra, hogy azok knnyen alkalmazhatv vljanak az egyes alkalmazottak munkahelyn.
CSR tanulsi tartalmak A vllalati krnyezetirnytsi rendszerek, mint az ISO 14001 s az EMAS jelentettk az elretekint vllalati gazdlkods mrkanevt a CSR-tmakr megjelense eltt. Bizonyos vllalatoknl a vllalati krnyezetvdelem pldartk modellknt mkd tfog ignny vlt, s nem csak az kolgiai tmakrk, hanem a trsadalmi s zleti krdsek tekintetben is. Az sszes szndk s clkitzs szempontjbl a hulladkelklnts, az erforrstakarkossg, mint pldul az sszes vllalati entitson s szektoron belli energia s vzmegtakarts, teljes mrtkben a napi rutin rszv vlt, a krnyezetirnytsi tanstvnyoktl fggetlenl. A krnyezetvdelemre egyre inkbb mint szksgszersgre tekintenek, mert az elrsok megszegse nem csak jogi s pnzgyi kvetkezmnyekkel jr, hanem a vllalatrl kialakul negatv sszkppel is. Msrszt, az energiahatkonysg krdsnek tekintetben a vllalaton belli krnyezetbart magatarts a mrlegre is pozitv hatssal van, ami pldul a termkek gyrtsi, illetve az irodapletek s rtkestsi terletek fenntartsi kltsgnek a cskkensvel jr. Jelentsen fgg az alkalmazottaktl, hogy a vllalat mennyire tnik ki a krnyezetvdelemmel s az energiahatkonysggal. Az alkalmazottak a magatartsukkal folyamatos javulst rhetnek el, s szmos kisebb horderej intzkeds alkalmazsval is erforrsokat takarthatnak meg. Az egyes alkalmazottak motivcija lnyeges tnyeznek szmt, amikor az alkalmazottakat a vllalaton bell klmagyi s krnyezeti clkitzsek elrse rdekben integrljk s kpezik ki. A vllalaton bell fontos tbbszrz tnyezk
azonosthatk s hasznlhatk fel, amellyel az alkalmazottak a magatartsuk specilis s rutinszer vltoztatsra sztnzhetk. Ez a szerepet gyakran a krnyezetvdelmi felelsk, a humn erforrs osztly alkalmazottai, az alkalmazotti kiadvnyok szerkesztszemlyzete vagy a megbzott rszlegvezetk vllaljk fel. Klnsen a kisvllalkozsok esetn szmt maga a vezetsg a legfontosabb tbbszrz tnyeznek. A CSR hiteles s fenntarthat alkalmazsa a vllalatnl az alkalmazottak egyttmkdst ignyli. A munkaer kzs felelssgvllalsa knnyen pozitv hatst vlthat ki a klnleges, fleg a krnyezet CSR-alterlett rint intzkedsekkel. A vllalatok szmos gyakorlati tmutatt hoztak ltre, s szmos tovbbi ingyenes informcis s motivcis anyag, pldul poszterek rhetk el, az alkalmazottak krnyezettudatos cselekedetre val sztnzs cljbl. 3.7. feladat (hozzvetlegesen 10-20 perc) Hasznlja az albbi cselekvsi terleteket s beszlje meg a rsztvevkkel a legtbb vllalat alkalmazottjra ltalnosthat egyszer krnyezetirnytsi intzkedseket.
Tancsok az alkalmazottak szmra: irodai berendezs Szmos ipari orszgban vente tlagosan 1,5 %-kal n az irodai energiafogyaszts, ami folyamatosan emelked kltsget jelent a vllalatoknak. Ezzel szemben az irodai berendezsek vsrlshoz s hasznlathoz kapcsold nhny egyszer szably betartsa jelents kltsgmegtakartsi lehetsget jelent. Milyen tleteik vannak a rsztvevknek ezzel kapcsolatosan?
Tancsok az alkalmazottak szmra: papr s nyomtats Nmetorszgszerte az irodkban s az adminisztrciban tlagosan vi 800.000 tonna paprt hasznlnak fel, amely tbb mint 320 milli DIN A4-es mret 500 ves csomagnak felel meg. Milyen tleteik vannak a rsztvevknek az koegyensly javtshoz?
Tancsok az alkalmazottak szmra: hulladkcskkents A munkahelyen is alkalmazni kell az A hulladkcskkents kiszortja az jrahasznostst, az jrahasznosts kiszortja a kidobst alapelvet. Krje meg a rsztvevket, hogy vzoljanak fel gyakorlati megoldsokat!
Tancsok az alkalmazottak szmra: trend A tudatos trend elsegti az egszsget, s ezzel egy idben a klmt is megvja. Az lelmiszertermels, -szllts, -trols, -csomagols s elkszts Nmetorszgban a CO2kibocsts kzel egytdt teszi ki. A rsztvevk vlemnye szerint mit tehetnek a vllalatok ebben a tekintetben?
Tancsok az alkalmazottak szmra: mobilits Egyre tbb olyan vllalat vezet be kolgiai mobilitsi intzkedseket a CSRmegkzeltsbe, amelyeknek a f zleti tevkenysge az alkalmazottak jelents mrtk utazsval jr egytt. Az alkalmazottak a munkahelykre rkezskkor szembesljenek azzal, hogy a forgalmi torlds ltalnos sszer plda az egyszer szakmai vltoztatsok szksgessgre. Krje fel a csoportot a mobilitshoz kapcsold kohatkonysgi tletekre!
Pldk a munkahelyen tanstott krnyezettudatos magatartsra sztnz plaktokra:
Tovbbi informcik s forrsok Mitarbeitermotivation fr umweltbewusstes Umweltbeauftragte in Unternehmen. Bajor Krnyezetvdelmi Hivatal (2009) http://www.lfu.bayern.de Verhalten. Ein Leitfaden fr

3.8. Vllalatirnyts
Rvid sszefoglals A Vllalatirnyts az sszes gazdlkodsi s ellenrzsi struktrt magban foglalja, klnsen a tzsdn jegyzett vllalatok esetn. A vllalatirnytst ellenrz nemzeti szablyozsoknak val tlthat megfelels azt a clt szolglja, hogy megerstse a befektetk, vsrlk, alkalmazottak s a nyilvnossg bizalmt a vllalatok vezetsben s azok nyomonkvetsben. 2002 ta a nmetorszgi tzsdn jegyzett vllalatoknak nyilatkozatot kell kzlnik a Nmet Vllalatirnytsi Kdexnek val megfelelsgrl. A Vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) tekintetben a vllalatirnyts a tzsdn jegyzett vllalatok CSR-stratgijnak s CSR-jelentsnek szerves rsze. Tanulsi clkitzsek
A vllalati gazdlkods s a vllalati ellenrzs (vllalatirnyts) kztti prbeszd megrtse, s ezek CSR-rel val kapcsoldsi pontjainak felismerse
CSR tanulsi tartalmak Az olyan gazdlkodsi botrnyok, mint a mrleghamists, adcsals vagy korrupci rendszeresen letre keltik a vllalatirnytsi krdseket, vagyis a vllalati teljestmnymrsek s ellenrzsek szksgessgt, klnsen a multinacionlis vllalatokhoz kapcsoldan. A trvnyek egyre rszletesebben taglaljk a vllalatok vezetshez s nyomon kvetshez szksges kvetelmnyeket, amelyeket klnll nemzeti Vllalatirnytsi kdexekben fogalmaznak meg. A folyamatban a vllalatirnytsi sszetevk folyamatosan nvekednek, gy napjainkban ezek mr nem csak a vezetsg s a felgyelbizottsg szerepre s felelssgre korltozdnak. A kockzat- s megfelelsgkezels (ez utbbi a trvnyeknek, irnyelveknek s nkntessgi elrsoknak val megfelelst jelenti) ugyangy a modern vllalatirnyts rszt kpezi, mint a kompetens bels fellvizsgl rszleg ltal nyomon kvetett bels ellenrz rendszer. Mostanig az rvnyes trvnyek s trvnyknyvek megszerkesztsben nem volt kzvetlen fogalmi viszony a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) s a vllalatirnyts kztt. Az tlthatsg s sszer kockzatkezels kztt azonban fontos rintkezsi felletek hzdnak meg, amelynek ksznheten a Vllalatirnytsi kdexek ktelezv tehetk a vllalat vezetsge szmra. A
kzvetlenl a CSR-hez kapcsold kockzatok krnyezetvdelemhez, munkhoz, trsadalmi gyekhez s j hrnvhez kapcsold krdsekben is megtallhatk. Amennyiben ezek a kockzatok megvalsulnak, a vllalatok jelents krosodst szenvedhetnek, amely a vllalat rtknek cskkenshez vezet, mint pldul elmaradt rtkestsek s bevtelek, vagy akr a mkdsi engedly elvesztst is eredmnyezheti. Tovbb a CSR-jelents egyre nvekv jelentsget kap, s a helyes vllalati gazdlkods rsznek tekintik. A Vllalatirnytsnak azonban mg nem ltezik egysges globlis rtelmezse vagy meghatrozsa. Eurpai szinten az Eurpai Bizottsg 2004-ben Eurpai Vllalatirnytsi Frumot hozott ltre abbl a clbl, hogy elsegtse a nemzeti Vllalatirnytsi kdexek konvergencijt. A nmet vllalatirnytsi kdex a tzsdn jegyzett nmet vllalatok gazdlkodst s felgyelett irnyt trvnyi elrsokat jelenti, s a kvetkezket foglalja magban:

rszvnyesek s ltalnos sszellts egyttmkds az igazgattancs s a felgyelbizottsg kztt igazgattancs felgyelbizottsg tlthatsg szmvitel s ves audit
Tovbbi informcik s forrsok Die Schnittstelle von Nachhaltigkeit (CSR) und Nachhaltigkeit bei der Unternehmenssteuerung (2004) Systain Consulting GmbH http://www.systain.de Corporate Governance
Eurpai Vllalatirnytsi Intzet Nemzeti kdexek jegyzke http://www.ecgi.org/codes/all_codes.php

3.9. Nemzetkzi CSR-kvetelmnyek ENSZ Globlis Egyezmny
Rvid sszefoglals A vllalati trsadalmi felelssgvllals azzal a kihvssal szembesti a nemzetkzi szinten aktv vllalatokat, hogy teljes rtklncukra kiterjeden trsadalmilag s kolgiailag felelssgteljesen cselekedjenek. A CSR-rel kapcsolatos minimlis szabvnyokat, klnsen az emberi jogokat, munkajogot, diszkrimincimentessget s egyenl eslyeket rint fogalmakat, nemzetkzi egyezmnyekben s tjkoztatkban hatroztk meg. Az ENSZ Globlis Egyezmny a nemzetkzi CSR-kvetelmnyek orientcis tmutatjaknt szolgl. Tanulsi clkitzsek A nemzetkzi CSR-kvetelmnyek tartalmnak megismerse az Egyeslt Nemzetek Globlis Egyezmnynek alapjn CSR tanulsi tartalmak Az Egyeslt Nemzetek Globlis Egyezmnye vilgszinten arra sztnzi a vllalatokat, hogy alkalmazzk az emberi jogokkal, munkaszabvnyokkal, krnyezetvdelemmel s a korrupci elleni kzdelemmel kapcsolatos tz alapelvet. Ezt nkntes tanulsi s prbeszd platformknt kell rteni. Annak rdekben, hogy a globalizci trsadalmilag s kolgiailag sokkal letkpesebb legyen, a Globlis Egyezmny vgrehajtsa a vllalatok s az Egyeslt Nemzetek kztti paktumknt trtnik. A Globlis Egyezmnyben val rszvtelhez a vllalat vezetsgnek rsos szndknyilatkozatot kell elkldenie az ENSZ ftitkrnak, amelyben kijelenti, hogy a vllalat a jvben elktelezett a minimlis trsadalmi s kolgiai szabvnyok mellett. A szabvnyok sszefoglalsa a paktum alapelveiben tallhat meg. Az alr vllalatok beleegyeznek, hogy a Globlis Egyezmny irodnak nkntes adatkzls tjn jelentst kldenek a vllalaton belli megfelel intzkedsekrl, elrelpsekrl s problmkrl. Az ENSZ Globlis Egyezmnyben val rszvtel egyszer eszkzt jelent a vllalatoknak a CSR irnyba tett pozitv megjelens ltrehozshoz az Egyeslt Nemzetek emblmja ltal nyjtott elny segtsgvel. A Globlis Egyezmny feltteleinek val nkntes megfelels, a szankcik hinya meg nem felels esetn, valamint az, hogy a vllalatok nkntes adatkzlst nem tekintik t, a kezdemnyezst azzal a brlattal illeti, hogy a paktum csupn egy marketing trkk a
vllalatok szmra. Tovbb, a Globlis Egyezmny alapelvei a minimlis szabvnyokra olyan dokumentumok alapjn sszpontostanak, amelyeket a nemzetkzi kzssg tbbsge mr elfogadott, s a nemzeti esetjogba integrlt. Ennek megfelelen az ENSZ kezdemnyezst gyakran rik olyan brlatok, hogy tl gyenge s nem hatkony. A nemzetkzi CSR-kvetelmnyek tekintetben a Globlis Egyezmny valjban egy nem teljes, de mgis tfog ttekintst biztost. A paktum tz alapelvt a kvetkezkppen hatroztk meg: Emberi jogok 1. alapelv: a vllalatokat arra krik, hogy befolysi terletkn tmogassk s tartsk tiszteletben a nemzetkzi emberi jogokat 2. alapelv:gyzdjenek meg rla, hogy nem bnrszesek-e az emberi jogok megsrtsben. Munkaszabvnyok 3. alapelv: a vllalatokat arra krik, hogy tartsk tiszteletben a szabad gylekezsi jogot, a kollektv szerzdskts jogt s ezek szavatolst 4. alapelv: a knyszermunka minden formjnak eltrlse, 5. alapelv: a gyermekmunka eltrlse 6. alapelv: a munkaer felvtelhez s az alkalmazshoz kapcsold diszkriminci eltrlse. Krnyezetvdelem 7. alapelv: a vllalatokat arra krik, hogy a krnyezetvdelmi problmk kezelsekor elvigyzatos megkzeltst alkalmazzanak, 8. alapelv: olyan kezdemnyezsek elfogadsa, amelyek nagyobb krnyezeti felelssgvllalst hoznak ltre 9. alapelv:a krnyezetbart technolgik kifejlesztsnek s elterjesztsnek tmogatsa Korrupci elleni kzdelem 10. alapelv: a vllalatokat arra krik, hogy szlljanak szembe mindennem korrupcival, belertve a zsarolst s a vesztegetst.
Tovbbi informcik s forrsok Kiegsztsknt az ENSZ Globlis Egyezmny weboldaln is tallhatak informcik az egyes orszgok kezdemnyezshez kapcsold hlzatrl. http://www.unglobalcompact.org

3.10. Nemzetkzi CSR-kvetelmnyek OECD s ILO alapjn
Rvid sszefoglals A globlis vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) a Nemzetkzi Munkagyi Szervezet (ILO) ltal a foglalkoztatsi terlet f munkagyi szabvnyaknt meghatrozott kvetelmnyeken alapul, s a szervezet 175 tagllama elfogadta. Tovbb, a Gazdasgi Egyttmkdsi s Fejlesztsi Szervezet (OECD) ltal a multinacionlis vllalatok szmra kiadott irnyelvek a legltalnosabb ajnlsok rszt kpezik a globalizci trsadalmilag s kolgiailag felels talaktshoz. Tanulsi clkitzsek A nemzetkzi CSR-kvetelmnyek megismerse az OECD s ILO alapjn CSR tanulsi tartalmak A nemzetkzi szervezetek ltal kiadott tmutatsok kulcsfontossgak a gazdasgi alaptevkenysgek szempontjbl, s ennek eredmnyeknt lnyegesek a vllalati szint CSR elrshez, fleg a multinacionlis vllalatok esetn. Pldul, az ILO f munkagyi szabvnyai s a multinacionlis vllalatok szmra kijellt OECDirnyelvek lnyeges sszetevjt jelentik a globlis orientltsg CSR stratgiai fejlesztseihez. A Nmet Szvetsgi Kormny a nemzeti CSR-stratgia kifejlesztshez hrom alappillrre tmaszkodik: az ILO f munkagyi szabvnyaira, a multinacionlis vllalatok szmra kialaktott OECD-irnyelvekre s az ENSZ Globlis Egyezmny alapelveire. 1998-ban az ILO f munkagyi szabvnyai politikai szempontbl frissltek, amikor a Nemzetkzi Munkagyi Szervezet rtekezletn a szervezet 175 tagllama elfogadta a Munkahelyi alapvet elvekrl s jogokrl szl nyilatkozatot A Nemzetkzi Munkagyi Szervezet (ILO) ngy alapelve az ILO f munkagyi szabvnyknt is ismert: Szabad gylekezsi jog s kollektv szerzdsktsi jog A knyszermunka eltrlse A gyermekmunka eltrlse
A munkavgzsi s a munkahelyi diszkriminci tiltsa A Gazdasgi Egyttmkdsi s Fejlesztsi Szervezet (OECD) ltal a multinacionlis vllalatok szmra kiadott irnyelvek szablygyjtemnyknt szolgl a trsadalmilag felels s krnyezettudatos vllalati gazdlkodshoz. Az OECD-irnyelvek legutoljra 2000-ben frissltek, s a vllalatok kvetkez f felelssgi terleteihez tartalmaznak ajnlsokat: Vllalatok alapvet ktelezettsgei (fenntarthat fejlds, az emberi jogok betartsa, helyi kpessgek sztnzse) Informcis irnyelvek (zleti jelentsek kiadsa, adatkzls a trsadalmilag s krnyezetileg relevns krdsekrl) Foglalkoztatsi irnyelvek (megfelels a Nemzetkzi Munkagyi Szervezet f munkagyi szabvnyainak) Krnyezeti irnyelvek (krnyezetirnytsi rendszerek ltrehozsa s tlthat krnyezeti jelentsek biztostsa, orientci az elvigyzatossgi alapelvre) Korrupci elleni kzdelem (kenpnzek visszautastsa, a korrupci elleni kzdelemben felhasznlt intzkedsek tlthatsga) Fogyaszti rdekek (tisztessges zletviteli, marketing s hirdetsi gyakorlat biztostsa, valamint a javak s a szolgltatsok biztonsga s minsge) Kutats s technolgia (a szellemi tulajdon vdelme, know-how tads) Verseny (a tisztessges verseny szablyainak betartsa, felhagys a versenyellenes kartellek ltrehozsval) Adzs (hozzjruls a fogad orszgok llamhztartshoz, az adtrvnyeknek val megfelels)
Tovbbi informcik s forrsok Nemzetkzi Munkagyi Szervezet (ILO) http://www.ilo.org Gazdasgi Egyttmkdsi s Fejlesztsi Szervezet (OECD) http://www.oecd.org OECD information about Germany http://www.oecd.org/country/0,3731,en_33873108_33873402_1_1_1_1_1,00.html OECD information about Hungary http://www.oecd.org/country/0,3731,en_33873108_33873438_1_1_1_1_1,00.html
OECD information about Portugal http://www.oecd.org/country/0,3731,en_33873108_33873764_1_1_1_1_1,00.html OECD information about UK http://www.oecd.org/country/0,3731,en_33873108_33873870_1_1_1_1_1,00.html Vllalati rtkek. Vllalati trsadalmi felelssgvllals Nmetorszgban Az internetes oldal a Nmet Szvetsgi Kormnynak a nemzeti CSR-stratgia fejlesztsvel kapcsolatos tevkenysgi terleteit s intzkedseit mutatja be http://www.csr-in-deutschland.de (nmet nyelv vltozat) http://www.csr-in-deutschland.de/portal/generator/4420/startseite.html (angol nyelv vltozat)
Stratgiai CSR-eszkzk
4.1. ISO 26000 Szabvny a trsadalmi felelssgvllalshoz
Rvid sszefoglals Az ISO 26000 tmutat a trsadalmi felelssgrl dokumentumot 2010-ben nemzetkzi szabvnyknt publikltk. Az tmutat clja, hogy tmogassa a vllalatokat s szervezeteket a (vllalati) trsadalmi felelssgvllals tern meglv eszkzeik fejlesztsben, alkalmazsban s folyamatos javtsban. Az ISO 26000 - az ISO 9001 vagy ISO 14001 szabvnnyal szemben - nem tansthat irnytsi rendszer. A szabvny az nkntessgen alapul, s nem hasznlhat a (vllalati) trsadalmi felelssgvllals teljestmnyek mrshez. Tanulsi clkitzsek
Az ISO 26000 f tmakreinek megismerse, s az tmutat tartalmnak elsajttsa s hasznlata a nemzetkzi CSR-eszmecserben.
CSR tanulsi tartalmak Normkhoz kthet a vllalati felelssgvllals? Szabvnyosthat-e egyltaln a CSR? A globlis s regionlis vllalatok s szervezetek nagyon eltr mdon prbljk meg teljesteni vllalati felelssgvllalsukat. Az ISO 26000 nemzetkzi szabvny azzal a cllal jtt ltre, hogy sztnzze a helyes CSR-gyakorlat globlis megvalsulst. Ezt a tbb mint 90 orszg tbb szz szakrtje kztti konszenzusra alapozza. Az ISO 26000 csaknem t vig tart ltrehozsa sorn egyre nagyobb lett az igny az egyrtelm s globlisan rvnyes tmutatsok irnt, klnsen a feltrekv piacokon (jonnan iparosod orszgokban) s a fejld orszgokban. A Nemzetkzi Szabvnygyi Szervezet (ISO) a globlis tancskozsi folyamatot 2010 vgn fejezte be, melynek eredmnyeknt kzz tette a vllalati felelssgvllals orientcis tmutatjaknt szolgl ISO 26000 szabvnyt. Az ISO 26000 a magn- kz- s nonprofit szfrban tevkenyked sszes vllalatnak kszlt, fggetlenl azok mrettl s fldrajzi elhelyezkedstl. A szabvny a "Trsadalmi felelssgvllalsrl (SR) szl, s ezzel kibvti a CSReszmecsert. A szabvny a vllalati felelssgvllals irnyelveirl nyjt informcit, valamint bemutatja annak a lehetsgt, hogy a trsadalmi felelssgvllals elvt hogyan lehet integrlni a meglv vllalati stratgiba, rendszerbe, gyakorlatba s folyamatokba. A Nemzetkzi Szabvnygyi Szervezet nem engedlyez hivatkozsokat az ISO 26000-re a nemzetkzi jogi gyakorlatban, de a nemzetkzi
szabvny nem akadlyozza a nemzeti szabvnyok tovbbfejlesztst. A szabvnyban azt is meghatroztk,, hogy trsadalmilag felelssgteljesen cselekv szervezetek nem vehetik t az orszgok nemzeti felelssgt . Tulajdonkppen minden egyes orszg egyik fontos ktelessge megfelel keretfelttelek ltrehozsa a szervezetek trsadalmi felelssgvllalsnak sztnzshez. Az ISO 26000 szabvny a szervezetek trsadalmi felelssgvllalsval kapcsolatosan ht f tmakrt azonost, s bemutatja az ezekhez trsul irnyelveket, illetve specilis cselekvsi terleteket. A f tmakrk s a cselekvsi terletek magukban foglaljk a kvetkezket: 1. Szervezeti menedzsment (felelssgi folyamatok s struktrk) 2. Emberi jogok (pl. megfelel gondoskods, a bnrszessg s a diszkriminci megakadlyozsa, nemzetkzi jogi szabvnyok s az ILO f munkagyi szabvnyai) 3. Munkagyi eljrsok (pl. trsadalmi prbeszd/munkakrnek megfelel brezs, egszsgvdelem) 4. Krnyezetvdelem (pl. a krnyezeti hatsok elkerlse, az erforrsok fenntarthat hasznlata, a klmavltozs enyhtse, a termszetes lhelyek vdelme) 5. A szervezetek rszrl tanstott tisztessges viselkeds s magatarts (pl. korrupci elleni kzdelem, politikai szerepvllals, tisztessges verseny, a vllalati felelssgvllals sztnzse, tulajdoni jogok tiszteletben tartsa). 6. Fogyaszti krdsek (pl. sszer marketing, adat- s szerzdstervezs, a fogyasztk egszsgnek s biztonsgnak vdelme, fenntarthat fogyaszts, vevszolglat, vsrli adatok bizalmas kezelse) 7. Regionlis integrlds s krnyezetfejleszts (pl. integrlds a rgiba, oktats s kultra, munkahelyteremts, technolgik kifejlesztse, ltalnos jlti befektetsek) Az ISO 26000 nem jelent szabvnyostott irnytsi rendszert, s ezrt nem felel meg tanstsi clokra, valamint jogi vagy szerzdses hasznlatra. A tanstsi ajnlatok vagy azon lltsok, mely szerint egy cg ISO 26000 tanstvnnyal rendelkezik, a nemzetkzi szabvny szndknak vagy clzatnak a flrertelmezst jelentenk. Tovbb, a szabvny egyltaln nem azzal a szndkkal jtt ltre, hogy levltsa, mdostsa vagy brmilyen ms mdon megvltoztassa a nemzeti ktelezettsgeket. Fennll azonban annak a veszlye, hogy a szakrtk s a tancsad cgek a jvben minst pecsteket lltanak ki annak igazolsra, hogy a vllalat megfelel az ISO-irnyelveknek. Az ISO 26000 hasznlatrl zajl vita azonban itt nem r vget . A Nmet Ipari Szvetsg (BDI) szerint az ISO 26000 aggodalmat kelthet a gazdasgban, amennyiben a vllalatokat a piac arra knyszerti, hogy tevkenysgk kompatibilitst egy olyan szabvny alapjn rtkeljk, amely nem tartalmaz
ltalnos rvny, egysges kritriumokat. Ezrt fl, hogy a verseny nagyobb mrtkben torzulhat., mely nagyobb hatssal lehet azokra a kisebb vllalatokra, amelyek mg nem hoztak ltre tfog CSR-irnyelveket. Tovbb azok a vllalatok is rintettek lehetnek, amelyek mr ltrehoztk s tbb ve sikeresen alkalmazzk CSR-irnyelveiket. Azonban ha az elltsi lnc ignyli az "ISO 26000 tanstvnyt", prbra teszi a vllalaton bell mr korbban kifejlesztett CSR-irnyelveket, amelynek kvetkeztben esetleg le kell majd cserlni ket.
Tovbbi informcik s forrsok ISO 26000 informcik http://www.iso.org/sr
4.2. A CSR bels mrse s rtkelse a Balanced Scorecard hasznlatval
Rvid sszefoglals A Balanced Scorecard teljestmnyrtkel rendszer olyan vezeti eszkz, amely kpes egy stratgit, mint pldul a CSR, adott clokk, teljestmnymrkk s folyamatokk alaktani. gy a CSR mrhetv s rtkelhetv, a clok elrse nyomon kvethetv vlik. A Balanced Scorecard teljestmnyrtkel rendszer kapcsolatot teremt a vllalat mkdsi szintje s stratgija kztt. Az ok-okozati kapcsolatok segtsgvel pontosan brzolni lehet az sszefggseket. Ezzel a Balanced Scorecard figyelembe veszi a gazdasgi clkitzsekre alkalmazott krnyezeti s trsadalmi szempontok keresztmetszeti jellegt, s lehetv teszi a fenntarthatsgi menedzsment s a CSR gazdasgi lehetsgeinek kihasznlst. Tanulsi clkitzsek
A teljestmnyjelz rendszer megismerse a vllalaton belli fenntarthatsg s CSR mrshez
CSR tanulsi tartalmak A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) vllalati stratgiaknt trtn sikeres s fenntarthat alkalmazsa jelentsen fgg a CSR-rendszer ellenrizhetsgtl s a CSR-clkitzsek mrhetsgtl. A Balanced Scorecard megfelel menedzsment eszkz a CSR stratgiai intzkedseinek meghatrozshoz s irnytshoz, valamint mrhet clok ltrehozshoz. Az eszkzre fleg az jellemz, hogy lehetv teszi az kolgiai s trsadalmi clkitzseknek a gazdasgi clkitzsekkel egytt trtn integrlt menedzselst, mivel a krnyezeti s trsadalmi krdseket a vllalati gyakorlatban gyakran elszigetelten s a napi rutintl elklntve kezelik. A fenntarthatsgi tmakrk integrlsa az n. Fenntarthatsgi Balanced Scorecard ltrehozshoz vezet. Lnyegben a Balanced Scorecard ltrehozsa egy vllalat jvkpnek s stratgijnak kialaktsval kezddik, s a kritikus sikertnyezk meghatrozsnak alapjt jelenti. gy egy kulcs teljestmnymutatnak (Key Performance Indicators = KPI) nevezett teljestmnyjelz rendszer (=scorecard) jn ltre. Ez a tervezeszkz a vllalati tevkenysg klnbz perspektvit integrlja magba: a pnzgyi szempontok ltal jellemzett hagyomnyos vllalati nzetet a vllalati krnyezeten bell egyb
relevns tevkenysgi terletekkel bvti ki, amely gy egy kiegyenslyozott megkzeltshez vezet. A kijellt clkitzsek elrshez a Balanced Scorecard alapjn megjelentett, a teljestmnyjelzk ltal kvetett perspektvk ltalban magukban foglaljk a kvetkezket:

Pnzgyi perspektva Vsrli perspektva Bels s folyamati perspektva Alkalmazotti vagy tanulsi s innovcis perspektva
A kitztt clok megvalstsa rdekben elszr megfogalmazzk azokat az elrsokat, melyek az elre meghatrozott teljestmnyjelzk elrshez szksgesek. Ezutn a cl elrse rdekben lpsrl lpsre tervezik s alkalmazzk az intzkedseket. Ezt a folyamatot strukturlt mdon alkalmazzk mind a ngy perspektvnl, gy a fejlesztsek ok-okozati sszefggseik alapjn mindig egymshoz igazthatk. Az gy kapott teljestmnyjelzkre alapozva a Balanced Scorecard sszehasonlt ttekintst biztost azokrl a tevkenysgekrl, amelyek a leginkbb hozzjrulnak a kitztt clok elrshez.
A Balanced Scorecard teht egy olyan irnytsi folyamat, amely a pnzgyi clkitzsek mellett a nem pnzgyi clkitzseket is integrlja, s pldul az alkalmazottaknak stabil perspektvt knl azltal, hogy mrhetv teszi hozzjrulsukat a teljes vllalati stratgia megvalstshoz.
A Balanced Scorecard Intzet http://www.balancedscorecard.org Stefan Schaltegger and Thomas Dyllick (szerkesztk): "Nachhaltig managen mit der Balanced Scorecard" (Wiesbaden 2002)
Grafika: Adaptlva innen: Robert S. Kaplan and David P. Norton, "Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System," Harvard Business Review (1996 janur-februr): 76.
4.3. Kls mrs s kirtkels minstsek hasznlatval
Rvid sszefoglals A fggetlen minst intzetek vagy bankon belli elemzrszlegek ltal vgzett fenntarthatsgi s CSR-minstsek etikai, trsadalmi s kolgiai kritriumok szerint rgztik s rtkelik az ltalban a tzsdn is jegyzett vllalatok teljestmnyt. A fenntarthatsgi s CSR-minstsek a vllalatok koszocilis teljestmnyt vizsgljk. A befektetk s egyb rdekelt felek szempontjbl az ilyen minstsek hitelessge messze meghaladja a vllalatok ltal rendelkezsre bocstott informcik hitelessgt. Tanulsi clkitzsek
fenntarthatsgi
CSR-
Betekints a fenntarthatsgi s CSR-minstsbe mint a vllalatok kls kirtkelsi eszkzbe
CSR tanulsi tartalmak A minst intzetek eddig fleg a tzsdn jegyzett vllalatok kirtkelshez vgeztek fenntarthatsgi vizsglatokat. Ezek az intzetek fggetlen, sszestett adatokkal ltjk el a bankokat, befektetket s a leend rdekelteket az egyes vllalatok fenntarthatsgi s CSR-teljestmnyrl. A minst intzetek s a hitelintzetek bels elemz rszlegei ebbl a clbl sajt rtkelsi rendszereket hoztak ltre. Ezek a mrsi mdszerek s rtkelsi eljrsok szmos fenntarthatsgi s CSR-kritriumot foglalnak magukban. Az egyes vllalatok adatai alapjn az elemzk a fenntarthatsgi alapelvek segtsgvel meghatrozzk a vllalat abszolt fenntarthatsgi indext s a relatv fenntarthatsgi pozcijt egy ipargon vagy orszgon bell. Mg a nemzetkzi pnzgyi piacokon a pnzgyi minsts egy olyan eszkz, mely kpes egsz kormnyokra nyomst gyakorolni reformintzkedsek rdekben, addig a vllalatok fenntarthatsgi minstse viszonylag j fogalomnak szmt. A fenntarthatsgi minsts mdszertanilag a pnzgyi minstst veszi alapul, melyet igazolhat s mrhet kritriumokkal bvt ki a krnyezetvdelem, a trsadalom s alkalmazottak, valamint a vllalatirnyts terletn. Igaz, az elterjedt fenntarthatsgi s CSR-minstsek tbb visszatr elemmel is rendelkeznek, de mgis az egyedisg s a tbbitl val klnbzsg hatrozza meg ket. Ez a fenntarthatsgi elemzk egyni motvumainak, belltottsgnak s mdszereinek,
valamint a CSR klnbz fogalmainak s az etikrl kialakult alapvet meggyzdseknek ksznhet. A minst intzmnyek tbbsge a vllalatok fenntarthatsgi s CSR-vizsglatt s -rtkelst tbb mint 200 kritrium alapjn vgzi. Az ltalnosan hasznlt forrsok ltalban a krdvek, a vllalati jelentsek, a sajtkzlemnyek, jelentsek s a nem kormnyzati szervezetek s szakrtk rtkelsei. A Nmetorszgban tallhat imug Beratungsgesellschaft fr sozial-kologische Innovationen mbH pldja tipikus minstsi megkzeltst alkalmaz. Az imug kritriumok a krnyezet, a trsadalmi gyek valamint a piac s trsadalom egyenlen slyozott terleteire oszlanak. A tbbi rtkelsi mezt az ipargtl fggen rendelik hozz ezekhez a terletekhez. 4.3. feladat (hozzvetlegesen 60 perc) Hozzon ltre egy minst intzetet a rsztvevkkel. Ossza hrom kompetenciacsoportra a CSR-elemzket, s krje meg ket, hogy a kvetkez tmakrkkel foglalkozzanak: A) Krnyezet, B) Trsadalmi gyek, C) Piac s trsadalom. Krje meg a kompetencia-csapatokat, hogy 30 perc alatt hatrozzanak meg 8 kzponti kritriumot egy vllalat CSR- s fenntarthatsgi rtkelshez a kvetkez struktra alapjn (az imug minst intzet alapjn). A csapatoknak flipchat-lapokra rjk fel eredmnyeiket, majd beszljk meg azokat a plnumon. A gyakorlat kibvthet azzal, ha a beszlgets vgn megkri a kompetenciacsapatokat, hogy tovbbi 20 perc alatt hatrozzanak meg mg 5 kiegszt ipargspecifikus kritriumot egy ltaluk vlasztott vllalat esetn. A csapatokat a msodik krben megcserlheti, pl. az A) csapat most a C) tmakrrel foglalkozzon stb.
A) csapat: az kolgiai dimenzi kritriumai Krnyezetgazdlkods
A krnyezet szempontjbl relevns folyamatok
Termkkolgia
B) csapat: a trsadalmi dimenzi kritriumai Az alkalmazottak ltalnos rdekei

Az egyedi alkalmazotti csoportok rdekei Nemzetkzi trsadalmi felelssgvllals
C) csapat: a piac s trsadalom dimenzik kritriumai Informci-nyitottsg
Fogyaszti rdekek
Egyb rdekelt felek rdekei
Tovbbi informcik s forrsok Bertelsmann Alaptvny (szerkeszt): Transparenzstudie zur Beschreibung ausgewhlter international verbreiteter Rating-Systeme zur Erfassung von Corporate Social Responsibility (2004) http://www.bertelsmann-stiftung.de
imug Beratungsgesellschaft fr sozial-kologische Innovationen mbH http://www.imug.de
4.4. Etikai befektets
Rvid sszefoglals Az etikai befektets a nyeresg mellett a befektetk etikai, trsadalmi s kolgia rtkeit is figyelembe veszi. Az elmlt vekben jelentsen megntt azon befektett szma, akik fenntarthat gazdasgi tevkenysget folytat vllalatokat s intzmnyeket tmogatnak. A Vllalati trsadalmi felelssgvllalsra (CSR) val sszpontostskeretein bell az etikus befektets lehetsge is a vllalatok rendelkezsre ll. Tanulsi clkitzsek
A befektetsek hatsainak s felelssgi potenciljainak megismerse
CSR tanulsi tartalmak A pnzgyi befektetsek gazdasgi, trsadalmi s kolgiai hatsaival kapcsolatos nvekv tlthatsgnak ksznhetn egyre tbb finanszroz fenntarthatsgi s etikai krdseket tesz fel: A pnzgyi befektets sztnzi-e a nemzetkzi s intergeneratv igazsgossgot, az emberek letminsgt s a termszet megrzst? Hozzjrulnak-e a befektetsek az emberek azon erfesztseihez, hogy jobb letkrlmnyek kztt ljenek? A pnzgyi befektetsek tmogatjk-e azokat a vllalatokat, amelyek termkei s gyrtsi folyamatai az emberek, a krnyezet s a gazdasgok elnyt szolgljk, klnsen a fejld s jonnan iparosod orszgokban? Egy kolgiailag s trsadalmilag felelssgteljes befektets az etikai dimenzi, a pnzgyi nyeresg, a biztonsg s a likvidits kztti sszer egyenslyon alapul. Etikai szempontbl a befektetsi dntsekkel kapcsolatos negatv kritrium (kizrsi kritrium) pldul magban foglalja a fegyverekhez kapcsold vllalati tevkenysgeket, az emberi jogok megsrtst, a kollektv szerzdsi trvnyek megszegst vagy a krnyezetrombolst. Tovbb az etikus befektets kritikusan tekint a gazdasgi tevkenysgek kltsgeinek kls felekre, a krnyezetre vagy a jv genercikra trtn thrtsra (un. externalizci). Az etikus belltottsg befektetk pozitv kritriumai fleg krnyezetvdelmi technolgikat, vllalati trsadalmi felelssgvllalst vagy a szegnysg elleni kzdelmet s fejlesztsi clkitzseket foglaljk magukban.
Nvekszik a privt s intzmnyi befektetk szmra rendelkezsre ll etikus befektetsi ajnlatok s formk szma. Ez magban foglalja az integrlt trsadalmi s kolgiai adomnyozs cljbl ltrehozott, alternatv bankoknl vezetett megtakartsi szmlkat, amelyek lehetv teszik a kzvetlen befektetst a tzsdn jegyzett vllalatokba s a mikrofinanszrozsi bankok zleti modelljeibe. A legnagyobb gazdasgi szerepet azonban az etikussgra s fenntarthatsgra sszpontost rtkpapralapok jtsszk. A fenntarthatsg-minst gynksgek s a szakosodott bankok megfelel rszlegei differencilt mdszereket hasznlva rtkelik a vllalatok s a fix hozam befektetsi ktvnyek kibocstinak etikai teljestmnyt. Pldul, a fenntarthatsgi alapok kln-kln is kivlaszthatk a kvetkez eljrsok alapjn, vagy vegyes sszettelek is lehetnek: Kritriumok ltal meghatrozott alapok: A befektet a vllalatok s/vagy ktvnykibocstk portfolijt alapos, egyrtelmen meghatrozott pozitv s negatv kritriumok listja alapjn lltja ssze. Ez pldul lehetv teszi az olyan vllalatokba val specilis befektetst, amelyeknek a termkei vagy irnytsi mdszerei kolgiailag vagy trsadalmilag fejlettek. Osztlyban a legjobb megkzelts: A mdszer meghatroz egy ipargon belli rangsorolsi listt, amely a vllalatokat az kolgiai s trsadalmi szektorban adott jellemzk alapjn osztlyozza. Ez az eljrs klnsen nagyvllalatok kztt sztnzi a trsadalmi s kolgiai teljestmnnyel kapcsolatos specifikus versenyt. Pioneer alapok: A befektetk cltudatosan az kolgiai s trsadalmi szerepmodellek szk piaci szegmensre sszpontostanak. Viszonylagosan magas gazdasgi kockzatot vllalnak, amely azonban ugyanolyan nagy lehetsgekkel trsulhat. Az intzmnyi befektetk tekintetben, mint pldul alaptvnyok s egyhzi ltestmnyek, az etiktlan befektetsek kzfelhborodshoz s az sszkp srlshez vezethetnek az ilyen szervezetek nonprofit jellege miatt. Hasonl ellentmonds azonban a privt szereplk esetn is ltrejhet, amennyiben a vllalat CSR-kritriumait nem alkalmazzk egyidejleg a befektetsi intzkedsekre is.
Tovbbi informcik s forrsok Plda egy nmetorszgi bankra, amely etikai-klgiai orientltsg: GLS Gemeinschaftsbank e.G. http://www.gls.de
Vagy az Egyeslt Kirlysgban: The Co-operative Bank plc http://www.co-operativebank.co.uk Egy portugl bank pldja, aki etikai s trsadalmi felelssgre koncentrl: http://www.montepio.pt/ePortal/v10/PT/jsp/montepio/ResponsabilidadeSocial.jsp
4.5. CSR-vdjegyek
Rvid sszefoglals A klnleges egszsggyi, trsadalmi vagy kolgiai kritriummal rendelkez termkek s szolgltatsok marketingjhez kapcsold jellseket a trsadalmi s/vagy kolgiai vdjegyek fogalommal jellik. Az olyan elfogadott vdjegyek, mint a "Bio vdjegy" jelenleg mintegy 60 000 Nmetorszgban rtkestett termken tallhatk meg. A CSR-relevns minsgi jellemzk egyre tbb ipargnak biztostjk azt a lehetsget, hogy egy vdjegy hasznlatval fenntarthat gazdasgi tevkenysgket reklmozzk. m nem minden esetben tlthat s garantlhat a vdjegy-kezdemnyezs komolysga s a minimlis kritriumok betartsa. A Nmetorszgban rtkestett tbb mint 1000 vdjegy esetn fennll annak a veszlye, hogy a lerst az eredeti cljtl eltren kizrlag marketing clokra hasznljk, nem pedig vsrli tjkoztatknt, s gy nem a cg ltal kinyilvntott vllalati trsadalmi felelssgvllalsi (CSR) kritriumokon alapulnak. Tanulsi clkitzsek
Betekints a CSR-orientlt vdjegyek marketingjbe, s konstruktv-kritikai sszehasonlts ksztse gyakorlati pldk felhasznlsval.
CSR tanulsi tartalmak A minsget tanst jelzsek (vdjegyek) segtenek a vllalatoknak az olyan specilis tulajdonsgok kihangslyozsban, mint az egszsggyi, trsadalmi s kolgiai jellemzk, amelyekkel kitnnek az ilyen tulajdonsgokkal nem rendelkez, azonos rendeltets termkek s szolgltatsok kzl. A "vdjegy" fogalom a termken vagy a csomagolsn tallhat kifejezsek s/vagy kpek tfog lersa. A vdjegyeket eredetileg vsrli informcis eszkzknt vezettk be. Azta az elkpzelhetetlen mennyisg vdjegy egyre jobban hozzjrul a vsrl elbizonytalanodshoz. A vsrlk knnyen elvesztik a fonalat a piacon aktulisan jelen lv, tbb mint 1000-re becslt klnbz vdjegy kztt. Mi tbb, a megbzhat vdjegyeket egyre kevsb veszik szre. A CSR-orientlt szabvnyok s tanstvnyok a krnyezeti s trsadalmi felelssgvllals tern egyre nvekv, termkeken tlnyl fontossgot jelentenek a vllalatoknak. A vsrl szmra gyakran nem egyrtelm, hogy az aktulis
menedzselsi szabvnyok tnylegesen mit kpviselnek, illetve hogy a tanstvny ltrejn-e vagy, hogy milyen mdon jn ltre. A nmet "Die Verbraucher Initiative e.V." fogyasztvdelmi szvetsg online platformja jelenleg tbb mint 400 vdjegyet vizsgl fggetlen informcik s rtkelsek alapjn. A vdjegy egy gyjtfogalom, mely szmos megkzeltsi elvet tartalmaz. A vdjegyek lehetnek sajt mrkk, minsgi tanstvnyok, regionlis vdjegyek, fggetlen intzetek ltal adott rtkelsek s krnyezetvdelmi besorolsok. Egyre tbb terleten s tmakrben hoznak ltre sajt cmkket, s egyms mellett egyszerre tbb log is megtallhat. Szmos fogyaszt felteszi a krdst: Mennyire megbzhatk az egyes vdjegyek? Mely szervezetek adnak ki minsgi vdjegyeket? A tansts eltt sor kerl fggetlen teszt elvgzsre? Ellenrzik a szabvnyokat ezt kveten is?
Plda: "Bio vdjegy" az kolgiai mdszerekkel termesztett alapanyagokhoz Nmetorszgban a bio vdjegy az kolgiai mdszerekkel termesztett alapanyagok egysges jelzse. Ez a biotermkek ellenrztt gyrtst s ltrehozst jelenti. Az kolgiai fldmvels a mezgazdasg fenntarthat formjt jelenti. Szmos tudomnyos vizsglat bizonytja az kolgiai fldmvels pozitv hatsait az let olyan terletein, mint pldul a talaj, a talajvz s a biodiverzits. Tbb mint 3500 vllalat kzel 60 000 termkn tallhat biovdjegy. Igaz, a vllalatok szmra a biovdjegy hasznlata nkntes alap s ingyenes, odatlse azonban az EK direktva feltteleinek teljestsn alapul. Csak azok a termel, feldolgoz s import cgek jogosultak a "bio" vagy "ko" vdjeggyel val rtkestsre, akik az EK direktvban meghatrozott feltteleket teljestik, s alvetik magukat a szksges ellenrzseknek. A bio termelssel jr minsg gazdasgi szempontbl magasabb rral trsul, amely - az ipari termelstl eltren - egy viszonylag zrt mkdsi ciklusra irnyul s tmogatja a termszetes letfolyamatokat. Tovbb, a haszonllatok nagy mozgstrrel rendelkeznek, s bio takarmnnyal etetik ket, amelyet lehetleg a helysznen termelnek meg. A krtevk elleni vdekezs megelzsi intzkedseken alapul, s nem hasznlnak gyorsan feloldd svnyi trgyt. Ez a gazdlkodsi stratgia tbb munkt, alacsonyabb bevtelt s alacsonyabb llattenysztsi "teljestmnyt" jelent, ami a biotermkek rtkestsi rban is meg jelenik. 4.5. feladat (hozzvetlegesen 15 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy hozzanak ltre egy krnyezetvdelmi vdjegyet 3-6 szemlybl ll kis csoportokban. Az elkvetkez 30 percben a csapatoknak 5 kritriumot kell megfogalmazniuk a vdjegykhz. Az egyes csapatok ms vllalatot
vagy intzmnyt vlaszthat ki. A fiatal rsztvevk pldul kidolgozhatnak egy vdjegyet egy ifjsgi klub, fitneszkzpont, iskola vagy egyetem szmra. A csoportmunka vgn a csapatok bemutatjk eszmecserjk eredmnyeit a plnumon.
Szljegyzet: Vdjegyek tkzben - kolgiai orientcik Eurpban: A kvetkez lista a WWF Germany internetes oldalrl szrmazik. Gyors "krutazst" tesz lehetv az eurpai hotelipar s gasztronmia kolgiai vdjegyei kztt: Eurpa: eurpai krnyezeti cmke
Az eurpai krnyezeti cmke ('Euro virg') a krnyezettudatos szllshelyeket s kempingeket jelli. A tbb mint 80 krnyezetvdelmi felttelre val sszpontosts magban foglalja a krnyezetvdelmi szempontokkal sszeegyeztethet energiaelltsi intzkedseket, valamint a hulladk-megelzst, a vzmegtakartst s krnyezeti informcikat. Az Euro virg cmkt az Eurpai Bizottsg tli oda az egyes szllshelyeknek. Nmetorszgban a Szvetsgi Krnyezetvdelmi gynksg a felels hatsg. Eurpban jelenleg 38 szllshely s 9 kemping viseli ezt a cmkt. http://www.eco-label.com
Nmetorszg: Viabono
A Viabono vdjegy Nmetorszgban a legfontosabb megjells a krnyezettudatos turisztikai knlathoz. A vdjegyet hotelek s ttermek, termszeti parkok, kzssgek, kempingek s dlhzak kapjk meg. Ennek az elfelttele a krnyezettudatos menedzsment s a termszeti erforrsok kimondottan gazdasgos hasznlata. A vdjegyet elnyerket 40 krnyezetvdelmi felttel alapjn vizsgljk meg az energia megtakartstl a regionlis termkek promcijig, s vletlenszer auditoknak vetik al ket. Tovbb, a vendgek szmra panasziroda
is elrhet. Eurpban jelenleg tbb mint 450 szllshely s kemping viseli ezt a vdjegyet. http://www.viabono.de
Ausztria: Az osztrk krnyezeti vdjegy
Az osztrk krnyezeti vdjegyet a krnyezettudatos hotelek, fogadk, kempingek, szllshelyek s alpesi szllsok nyerik el. A felttelek az energia s vz gazdasgos hasznlattl a helyileg termelt lelmiszerekig, valamint az alacsony szennyezssel jr festsig s burkolsig terjednek. A krnyezeti vdjegyet az Osztrk Szvetsgi Kormny bocstja ki, de a szakmai kritriumokat a Fogyaszttjkoztatsi Egyeslet (VKI) hatrozza meg. Azt, hogy a tanstvnnyal rendelkez turisztikai szolgltats tovbbra is megfelel-e a feltteleknek, vente egyszer az llam ltal jvhagyott, fggetlen szakrtk vizsgljk. http://www.umweltzeichen.at
Svjc: A kos vdjegy
A Kos vdjegy a hoteliparon belli fenntarthatsg svjci minsgi vdjegye. Olyan szllshelyek kapjk meg, amelyek tlagon felli erfesztseket tesznek fenntarthat gazdasgi tevkenysgek vgzsben, t olyan szektorban, mint a menedzsment, gazdasgi hatkonysg, krnyezet, alkalmazottak, trsadalmi gyek valamint helyi rtk- s kultrateremts. A kos, mint a termszet s termszeti identits szimbluma a fenntarthatsgot jelenti azokban a szllsadi s turisztikai egysgekben, ahol ki van fggesztve. A csillagokon s az eredmnyeken tl, a Kos szimblum svjci minsgi vdjeggy ntte ki magt, amely brmilyen szllshelyet 1-5 kossal djaz, az 5-csillagos hotelektl az ifjsgi szllkon t az ko-ttr vllalkozsokig, fenntarthatsgi teljestmnyktl fggen.
A vllalkozsoknl a kvetkez kategrikat vizsgljk: krnyezet, trsadalmi gyek, helyi gykerek s kultra, gazdasgi hatkonysg s menedzsment. http://www.steinbock-label.ch/
Hollandia: A mili baromter
A krnyezetbart turisztikai ltestmnyeket jell holland vdjegynek az a clja, hogy sztnzze az energia, vz s hulladk tudatos hasznlatt. Segt az egysgeknek cskkenteni kltsgeiket, s bizonytani a klvilgnak a krnyezetvdelmi tudatossgot. A mili baromter hrom szinten rhet el: bronz, ezst s arany. A vdjegyet kzel 300 kemping, dlvezet, csoportos szllshely, hotel s vendgl nyerte el. http://www.milieubarometer.com
Olaszorszg: Legambiente Turismo
A "Marken" s "Emilia Romagna" olaszorszgi rgi 135 hotelje s kempingje kapta meg a Legambiente Turismo vdjegyet, amely helyi konyht, biolgiai termkeket s kerkprklcsnzst jell. http://www.legambienteturismo.it
Skcia: Green tourism (Zld turizmus)
A Green Tourism krnyezeti vdjegy tbb mint 450 krnyezetrt felels skt turisztikai egysget jell, amelyek a Bed and Breakfast ltestmnyektl az dlvezetekig terjednek. Bronz, ezst s arany szinteken lltjk ki. Szmos vendglt nyjt tjkoztatst a krnyez terletekre tehet kirndulsokrl s a tipikusan helyi termkekrl. http://www.green-business.co.uk
Svdorszg: Nature's best
A Nature's best svdorszgi koturizmust jell minsgi vdjegy. Jelenleg 64 ltestmny rendelkezik ilyen tanstvnnyal. Ezek 80 "ktelez" s 50 "nkntes" termszetvdelmi felttelt teljestenek, pldul vadszathoz, horgszathoz, lovaglshoz s kenuzshoz kapcsoldan. Tovbb igazolniuk kell, hogy ismerik a jogszablyokat, s kpzst nyjtanak alkalmazottaiknak. http://www.naturesbest.nu
Skandinvia: Nordic Swan
Megkzeltleg 100 hotel s ifjsgi szll rendelkezik a Nordic Swan krnyezeti vdjeggyel, amelyet 1999 ta osztanak ki Svdorszgban, Finnorszgban, Norvgiban, Dniban s Izlandon. A Swan ktelez szabvnyokat llt fel a vllalati krnyezeti menedzsment szmra, s pontozza a kifejezetten ambicizus kolgiai erfesztseket, belertve az energia, a vzgazdlkodsi, a hulladkkezelsi s lelmezsi gazatokat. Legalbb kt szektorban van szksg tanstott tevkenysgre ahhoz, hogy a specilis teljestmnyrl az egysg igazolst kapjon. http://www.svanen.nu.
Franciaorszg, Skandinvia, Balti orszgok: Green Key
A Green Key-t 1994-tl tlik oda, s jelenleg 37 orszgban rhet el a nemzetkzi Alaptvny a Krnyezettudatos Nevelsrt (FEE) ltal tmogatott kampny keretn bell. Tbbek kztt Franciaorszgban, Dniban, Svdorszgban, sztorszgban, Litvniban s Grnlandon tlik oda. Felttelei a krnyezeti menedzsment, a kommunikci s az oktats, valamint a technikai krnyezetvdelem. Eurpa szerte kzel 250 egysg rendelkezik a Green Key minstssel, fleg Dniban s Franciaorszgban. http://www.green-key.org
Nemzetkzi: Blue Flag
A Blue Flag vdjegyet az Alaptvny a Krnyezettudatos Nevelsrt (FEE) tmogatta 1987 ta. Nmetorszgban alkalmazsnak a Nmet Szvetsg a Krnyezettudatos Nevelsrt (DGU) a felelse. A cmkt egy vre tlik oda a kifejezetten plds kiktkrt s szmedenckrt. A j vzminsg, a krnyezettudatos kommunikci
s a krnyezetmenedzsment mellett elktelezett kzssgeket s szervezeteket azonostja. http://www.blaue-flagge.de
Tovbbi informcik s forrsok Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen. Ein Verbraucherleitfaden zum Thema Corporate Social Responsibility (CSR) Fogyasztvdelmi, Kzelltsi s Mezgazdasgi Minisztrium (2009) http://www.bmelv.de
Online cmkeadatbzis Die Verbraucher Initiative e.V. http://www.label-online.de
Bio vdjegy Fogyasztvdelmi, Kzelltsi s Mezgazdasgi Minisztrium http://www.bio-siegel.de
Utazs kolgiai orientltsg mdon WWF Germany http://www.wwf.de
4.6. CSR s a fizetsi hajlandsg
Rvid sszefoglals A fogyasztk kltsgeket takarthatnak meg s egyben tehermentesthetik a krnyezetet az energiahatkony termkek s a fenntarthat hasznlat eltrbe helyezsvel. Ezek a megtakartsi tnyezk analg mdon rvnyesek a vllalatok energiahatkonysgra. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) a vllalatnl azonban magasabb kltsgeket s befektetseket eredmnyezhet, amelyeket ltalban a fogyasztk nehezen ismernek fel. A biotermkek robbansszer elterjedse a magasabb szabvnyok lthatv ttelt s sikeres kommuniklst pldzza. Az lelmiszeripar kifejezetten rrzkeny versenyben egyre tbb fogyaszt hajland tbbet fizetni a magasabb minsgrt. Tovbb, a fogyasztk knnyen felismerik a tisztessgesen rtkestett termkek ltal kpviselt "tisztessges" rat. A becslsek szerint Nmetorszgban 2020-ra a piaci szereplk 20%-nl a fenntarthatsg vsrlsi motivcit fog jelenteni. Tanulsi clkitzsek
A CSR-hez kapcsold tbbletfizetsi szndk bemutatsa a bio termels s transfair termkek pldjn keresztl.
CSR tanulsi tartalmak Az rtkestsi rakba a vllalatok akkor lesznek kpesek bepteni a CSR-hez kapcsold kltsgeket ("fenntarthatsgi kltsgek"), amikor a vsrlk megismerik s rtkelik is a vllalatok ez irny tevkenysgt. Annak rdekben, hogy a CSR sszetett s globlis sszefggseit megismertessk a clcsoportokkal a vllalatoknak a megfelel informcikat kell nyjtaniuk. Bizonyos CSR-hez kapcsold terleteken, mint pldul a biotermels vagy a tisztessges kereskedelmi gyakorlatban rtkestett termkek, a fogyasztk ismerik azt a hozzadott rtket, amit megfizetnek. Az elmlt vekben jelentsen ntt a hajlandsg, hogy a tisztessges kereskedelmi gyakorlatban rtkestett termkekrt tbbet fizessenek. vente tlagosan 40%-kal nvekednek az rtkestsek globlisan. 2009-ben a tisztessges kereskedelmi gyakorlatban rtkestett termkekbl szrmaz bevtel megkzeltette a 3,4 millird eurt. A fejld orszgok termeli szmra a tisztessges kereskedelmi gyakorlat azt jelenti, hogy elre meghatrozott rszt kapnak az rtkestsi rbl. 2009 vgn
globlisan tbb mint 800 gazdaszervezet s ltetvny kvetette a tisztessges piaci szabvnyokat. A felmrs idpontjban tovbbi 200 a tanstvny elnyersnek szakaszban volt. A termkek krlbell 70 szzalka gazdaszervezetektl, 30 szzalka pedig ltetvnyekrl szrmazik. A tisztessges kereskedelmi gyakorlatban rtkestett termkek tbbletkltsge egyrtelmen felhvja a fogyaszt figyelmt arra, hogy felelssgteljesen fogyaszt. Ezeknek a termkeknek a megvsrlsa javtja azoknak az embereknek a munka- s letkrlmnyeit, akiket a globlis kereskedelem eredmnyeknt egybknt kizskmnyolnnak. A tisztessges kereskedelmi gyakorlat elnyeibl 60 orszgban megkzeltleg 1,2 milli gazdlkod s munkavllal szerez kzvetlen elnyt. Ha ebbe a munkavllalk csaldjt is beleszmoljuk, akkor a tisztessges kereskedelmi gyakorlat kzel hatmilli embernek jelent elnyt. A tisztessges kereskedelmi gyakorlatban rtkestett termkeknek a "biorobbans" is elnyre szolgl. Mivel a tisztessges kereskedelmi gyakorlatban rtkestett termkek kzel hromnegyede biovdjeggyel is el van ltva, az ilyen termkek rtkestse nvekszik. Mg a tisztessges kereskedelmi gyakorlatban rtkestett bizonyos termkek Nagy-Britanniban, Skandinviban s Svjcban a piaci rszeseds tbb mint felt kpviselik, Nmetorszgban rszesedsk ltalban 2 % alatt marad. Nmetorszgban az lelmiszer-rtkestst a diszkontruhzak uraljk. Az elmlt vekben ezek az ruhzak egyre tbb tisztessges kereskedelmi gyakorlatban rtkestett s biotermket knltak, az rakat azonban az ers verseny miatt ltalban nagyon alacsonyan tartottk. A fogyasztk a biotermkekrt hajlandak tbbet fizetni. Az elmlt vekben a biotermkiparban gyors, ktszmjegy nvekedsi temet regisztrltak. A j rtkestsi helyzet az Eurpai Uni gazdasgnak is elnys. Ennek eredmnyeknt az kolgiailag menedzselt terlet a 2000-ben regisztrlt 4,4 milli hektrrl 2008-ban 7,6 milli hektrra nvekedett. 2009 vgre Nmetorszg csaknem egymilli hektrral rendelkezett. A nmet mezgazdasgi terlet hozzvetlegesen 5%-t tbb mint 21 000 biolgiai ltestmny kezeli. A legtbb nagyruhz igaz garantlja a termkek biotermelst, a regionlis eredett azonban nem. A Nmetorszgban rtkestett, klfldrl importlt biotermkek krnyezetkrost szlltssal kerlnek az orszgba. Az ilyen szempontok alapjban megkrdjelezik a fenntarthatsgot s a CSR-t, s irritljk a fogyasztkat. A hiteles vllalati felelssgvllals elrshez az egyedi szempontokra val alapozs helyett a CSR-t a teljes rtklnc szerves rszv kell tenni. Mg a piaci szereplk jelenleg a PR s a CSR kztt ingadoznak, a kritikus mdia- s fogyaszti szervezetek kiemelik az irnyelvhez kapcsold tovbbi szksges cselekedeteket: a biotermkek nem lesznek sikeresek mindaddig, amg a hagyomnyos s a bio- lelmiszer feldolgozk kztti verseny tisztessgtelen marad. A hagyomnyos gazdkat mindeddig nem kteleztk az ltaluk okozott olyan krnyezeti kltsgek megtrtsre, mint pldul a vz gyomirtkkal s mtrgyval trtn szennyezse.
A CSR-hez kapcsold fizetsi szndk szorosan kapcsoldik az informcielltottsg szintjhez s a fogyasztk bizalmhoz. Egy Nmetorszgban vgzett reprezentatv felmrs szerint a fogyasztk kzel fele hajland tbbet fizetni a regionlis vdjegyekrt (48,6%), az energiatakarkos vdjegyekrt (46,9%), a kezeletlen termkekrt (46,9%) s a tisztessges kereskedelmi gyakorlatban rtkestett termkekrt (29,5%). A lgi szllts tmakre kzel a legutols helyezst rte el. A megkrdezettek kzl csak minden tzedik ember hajland tbbet fizetni. Csak 0,1%-uk jelentette ki azt, hogy hajland tbb mint 20%-os fenntarthatsgi kltsget fizetni a lgi szlltshoz kapcsold kolgiai szempontok tekintetben.
Tovbbi informcik s forrsok TransFair Verein zur Frderung des Fairen Handels mit der "Dritten Welt" e.V. http://www.fairtrade.org
Bundesverband Naturkost Naturwaren (BNN) Herstellung und Handel e.V. http://www.n-bnn.de
foodwatch http://www.foodwatch.de Felmrs: "Consumers Choice 09. Corporate Responsibility in the food industry" Roland Berger Strategy Consultants / BVE Nmet Ipartestlet https://www.bveonline.de/presseservice/veroeffentlichungen/consumers_choice2009/
AGROBIO (fist organic farming organization in Portugal) http://www.agrobio.pt
Organic farming (European Commission) http://ec.europa.eu/agriculture/organic/consumer-confidence/logo-labelling_en

4.7. Az alkalmazotti rszvtel modelljei
Rvid sszefoglals A munkavllali rszvtel kzzelfoghat sztnzst jelent a munkavllalk szmra profit- vagy tkerszeseds formjban. A profitrszeseds specilis kifizets az alkalmazottak szmra, amely a gazdasgi teljestmnytl fgg. Az alkalmazotti tkerszeseds az alkalmazottaknak a vllalati tkben val, szerzdsben meghatrozott, kzp vagy hossz tv rszesedst jelenti. A tkerszeseds az alkalmazottak informcihoz, ellenrzshez s rszvtelhez val jognak szerzdses meghatrozsra is hasznlhat. Az alkalmazotti rszvtel sztnzi a vllalattal val azonosulst s az azzal val szoros kapcsolatot, valamint az alkalmazottak vllalkozi kedvt. A munkaer vllalati trsadalmi felelssgvllalsba (CSR) trtn bevonsra ers hangslyt fektet vllalatoknak megadja azt a lehetsget, hogy az alkalmazottak pnzgyileg is rszt vegyenek a vllalatban. Tanulsi clkitzsek Az alkalmazotti rszvtelnek, mint stratgiai eszkznek a megismerse, valamint az alkalmazottakra irnyul CSR-kezdemnyezsek kzppontba helyezshez hasznlhat segtsgknt val rtelmezse.
CSR tanulsi tartalmak

Az alkalmazotti rszvtelhez nem ll rendelkezsre szabvnyos modell. A profit- s a
tkerszeseds tekintetben azonban kt f sszetev emelhet ki. A profitrszesedssel az alkalmazottak a fizetsk vagy a djazsuk mellett egyb pnzgyi elnykhz jutnak, amelyek a vllalat forgalmtl, nyeresgtl, termelkenysgnek nvekedstl vagy kltsgeinek cskkenstl fggenek. A tkerszesedssel az alkalmazottak kzvetlenl vagy kzvetetten vehetnek rszt a vllalatban egy kzvett munkavllali szvetsgen keresztl. Az alkalmazottak tkerszesedse magban foglalja pldul a vllalati rszvnyek vsrlsnak jogt, a vllalatnak folystott klcsn lehetsgt, valamint csendestrsi s nyeresgrszesedsi jogokat. A tkerszeseds kifizetse kpezheti vllalati egyezsg trgyt (pldul alkalmazotti hitelek) vagy a fgghet vllalat sikertl (pldul alkalmazotti rszvnyek). A nyeresgrszeseds s a tkerszeseds kombinlhat, pldul az alkalmazotti hitel kamata a vllalat sikertl fgg. Egy msik lehetsg a munkaid-bnuszok pnzz trtn konvertlsa, amihez a vllalati is hozzjrul.
Az alkalmazottak tkerszesedse viszonylag rgta sikeresen alkalmazott pnzgyi opci. Kt olyan lnyeges korltozsnak vethet azonban al, amelyet a gyakorlat sorn figyelembe kell venni, s megfelelen kell kezelni: Az alkalmazottaktl szrmaz relevns rszvnytke kialakulshoz inkbb vek, mint hnapok vagy hetek szksgesek. Ennek megfelelen a tkerszeseds hossz tv finanszrozsi fogalom. Nem hasznlhat a rvid tv likviditsi problmk kikszblsre. Valjban az a clja, hogy ilyen jelleg problmk ne lphessenek fel. Msfell, az alkalmazottak pnzgyi rszvtele ideiglenes": Az alkalmazotti tkerszesedst vagy annak egy rszt idvel folystani kell, legksbb az alkalmazotti viszony megsznsekor. Az alkalmazottak pnzgyi hasznnak tekintetben a nemzeti adjelleg pnzgyi tmogats is felvehet a lehetsgek kz. Az alkalmazotti tkerszesedst knl vllalatok krben a Partnersg a Gazdasgban Munkacsoport (Arbeitsgemeinschaft Partnerschaft in der Wirtschaft AGP) ltal 2009-ben vgzett ves felmrs arra a kvetkeztetsre jutott, hogy Nmetorszgban kzel 4300 vllalat krlbell 2,3 milli alkalmazottja vesz rszt tkerszesedsi programokban Eurpai sszehasonltsban a nmetorszgi alkalmazottak tkerszesedsi programokban val rszvtelnek arnya tlag alatti. A Munkaerpiaci s Plyakutatsi Intzet (IAB) ltal vgzett felmrs szerint a nmet vllalatoknak csupn 2 szzalka knl fel tkerszesedsi lehetsget alkalmazottai szmra. Ez az rtk kzel 7 szzalk Franciaorszgban, s kzel 23 szzalk Nagy-Britanniban. Ezekben az orszgokban azonban az alkalmazottak tkerszesedsnek biztostsa bizonyos vllalatok szmra trvnyben elrt ktelezettsg. Magyarorszgon a kzzelfoghat alkalmazotti rszvtel kifejezetten fontos volt a privatizci sorn. A privatizcis hullm vgn azonban a vllalati vagyonnak csupn 1%-a (kivve a pnzgyi szektort) volt az alkalmazottak kezben. Portugliban a nyeresgrszesedst ltalban sokkal gyakrabban hasznljk, mint a tkerszesedst. A portugl vllalatok csaknem 6%-a knl nyeresgrszesedsi modelleket. A nagyvllalatok kztt ennek az arnya hozzvetlegesen 25%. A kiss kzpvllalkozsok esetn tkerszesedssel ritkn tallkozhatunk. Azonban ez a modell a nagyvllalatok csaknem 5%-nl megtallhat. A vllalati trsadalmi felelssgvllalshoz (CSR) kapcsoldan az alkalmazottak rszvtele is fontos szerepet jtszhat mind a vllalatok, mind a munkavllalk szmra. A munkavllalk tisztessges tkerszesedsknek s a vllalat sikernek ksznheten sokkal szorosabban azonosulnak munkaadjuk CSR-rdekeivel. Az elktelezettsg s a szolidarits a sajt" vllalatukkal szemben magasabb kltsgtudatossgot s a mkdsi folyamatokra val nagyobb odafigyelst eredmnyez. Az alkalmazottak trsvllalkozknt sokkal felelssgteljesebben jrnak majd el a vllalat napi zletmenetben. Rviden: A munkavllali rszvtel megersti a munkavllalk s az munkaadk kztti partneri viszonyt. A CSR-ra vonatkozan ez biztostja az tlthatsgot a munkavllalknak a vllalat gazdasgi fejldse s clkitzsei szempontjbl. A "szemtl-szembe" kommunikci s a klcsns bizalom a vllalatvezets s a munkaer kztti partneri viszonyon alapul vllalati kultrt jelent.
A munkavllalk, mint pnzgyi szempontbl nkntes partnerek, a sajt vllalatukba a tkerszesedsi modellek alapjn befektethetnek. Azonban tkekockzat is fennllhat abban az esetben, ha a vllalat rtke cskken, vagy fizetskptelenn vlik. Az alkalmazottak tkerszesedsbl szrmaz jobb likvidits s magasabb nett rtk kifejezetten hasznos a kis- s kzpvllalkozsok szmra a jobb hitelkockzati minsts (besorols) elrshez, valamint pozcijuk megerstshez a bankokkal szemben. Az IAB-vizsglat eredmnyei azt jelzik, hogy azok a vllalatok, amelyek tkerszesedst knlnak alkalmazottaiknak, tlagosan 20 szzalkkal tbb rtket teremtenek munkavllalnknt. Ez a munkavllali tkerszeseds olyan felhasznlsi mdjait hozhatja ltre, amelyek eszkzei lehetnek a vllalat fenntarthat fejldsnek a CSR keretein bell.
Tovbbi informcik s forrsok Mitarbeiterkapitalbeteiligung in Deutschland (Kassel 2010) Arbeitsgemeinschaft Partnerschaft in der Wirtschaft (AGP) e.V. http://www.agpev.de Mitarbeiterkapitalbeteiligung Modelle und Frderwege (Berlin 2009) Munkagyi s Szocilis Minisztrium http://www.bmas.de Mitarbeiterkapitalbeteiligung (Nr. 59/09, Berlin 2009) Deutscher Bundestag Wissenschaftliche Dienste http://www.bundestag.de Europischer Vergleich der Mitarbeiterbeteiligungen (Wien 2007) KMU Forschung Austria http://www.kmuforschung.ac.at
IAFP: Nemzetkzi Szvetsg a Munkavllali Pnzgyi Rszvtelrt http://www.iafp.eu.com
EFES: Eurpai Szvetsg a Munkavllali Tulajdonlsrt http://www.efesonline.org
Eurpai Alaptvny az let- s Munkakrlmnyek Javtsrt http://www.eurofound.eu.int
4.8. A mentorls, mint a CSR irnti elktelezettsg eszkze
Rvid sszefoglals A mentorls egyre inkbb a humn erforrsok fejlesztse s a vllalati nkntessg kztti hatrterlet eszkze. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) terletn bell az interkulturlis mentorls is kpes megersteni a soksznsg-kezelst a vllalaton bell. A mentorls szemlyes tancsadsi kapcsolatot jelent. A mentorok ltalban vezet beoszts szemlyek, akik szakrtelmkkel, tapasztalataikkal s kapcsolataikkal segtenek a mentorltaknak a szakmai fejldsben. A mentorlst a vllalatok gyakran hasznljk a leend vezetk jvbeni menedzselsi feladataikra s felelssgi krkre val felksztsre. A CSRstratgiban a mentorls a helyi kzssgen belli szemlyek csoportjaira is vonatkozhat. A vllalati trsadalmi felelssgvllals rszeknt a mentorok pldul segtenek a nk munkaerpiacra val visszatrsben, a fiatalok egyni felksztsben a szakmai karrierre, valamint a trsadalom szlre sodrdott csoportok azon tagjainak, akiknek klnbz okokbl szakmai reorientcitra van szksgk. Tanulsi clkitzsek A mentorlsnak mint CSR-intzkedsnek a megismerse, valamint a mentor szerepnek felvllalsa egy gyakorlati feladat sorn.
CSR tanulsi tartalmak A "mentorls" fogalma az kori Grgorszgbl ered. Mentor Odsszeusz kzeli bartja volt. Odsszeusz megkrte bartjt, hogy tvolltben gondoskodjon firl, Telemachusrl. Mentornak Telemachus pldakpnek kellett lennie, s az volt a feladata, hogy felksztse t Ithaka kirlynak szerepre. Napjainkban a mentorls trsadalmi elktelezettsgi eszkz, amely a vllalat vezetinek s tapasztalt munkavllalinak szakmai kpestseit, trsadalmi kszsgeit s kapcsolatait helyezi eltrbe. A mentorprogramok hasznlatval a vllalatok aktvan bevonhatjk a vezetket s a munkatrsakat a CSR-stratgia alkalmazsba. A mentorprogramok a rsztvevk egyni, nagyon szemlyes erfesztseinek ksznheten mkdnek, vllalati pnzgyi forrsok bevonsa nlkl. A mentornak a legfontosabb feladata, hogy tudatosan megismertesse a mentorltakkal tapasztalatait, s tovbbi segtsget nyjtson nekik a szakmai
karrierjk fejldsben. Ezrt a mentorls, mint CSR-eszkz esetn nincs szksg egy bizonyos vllalati mretre vagy egyb felttelekre. A mentorprogramokban a szabadszk, a fggetlen vllalkozs-tulajdonosok s a kisvllalkozsok egyarnt sikeresen rszt vehetnek. A vllalatok a CSR-stratgijuknak megfelelen a mentorlssal klnbz csoportokat, klnbz tartalmakkal clozhatnak meg. Pldul, az egyetemekkel s a tovbbkpzsi intzmnyekkel egyttmkdve knlt mentorprogramok sokkal nagyobb gazdasgi hangslyt kapnak. Ebben az esetben a munkaer toborzs eszkzeknt hasznlt mentorls a hallgatk s a vllalatok szmra is rdekes lehet. A vllalaton belli vllalati nkntessgi intzkedsknt a vezetk s az alkalmazottak ltal vgzett mentorls a mentor egyni kszsgeire s rdekldsre is sszpontosthat. A vllalaton belli humn erforrsok fejlesztse sorn, pldul a soksznsg-kezelsre sszpontostva, olyan projektek hajthatk vgre, amelyben aktvan felvllaljk a nk ellptetst a vllalaton bell. A bevndorl llskeresk szmra ltrehozott interkulturlis mentorlsi programok klcsnsen elnys, specilis trsadalmi s vllalati jelentsg helyzetet teremthetnek a vllalaton bell s kvl. A mentorltak szmra ez sztnzi az munkavgzsen keresztli integrcit, mg a vllalatok feltrhatjk a kpzett munkaerben rejl jelents potencilokat. Tovbb, a kulturlis vltozatossg nemzetkzi versenyelnyt jelenthet a helyi gazdasgnak. Klnsen a nemzetkzileg aktv vllalatok juthatnek elnys helyzetbe a bevndorlknak nyjtott mentorprogramokkal. Ezek a vllalatok a nyelvtudsra, a nemzetkzi tapasztalatokra s az alkalmazottak mobilitsra alapoznak. A bevndorlk szmos ilyen felttelt teljestenek, a nyelv mellett a klnbz orszgok kultrjt, mentalitst, zleti tranzakciit s jogi keretrendszert is ismerik. A vllalati trsadalmi felelssgvllals terletn val elktelezettsg mellett lehetv vlik a kapcsolatteremts a megfelelen kpzett potencilis alkalmazottakkal, akik erforrsaikkal nagymrtkben hozzjrulhatnak a vllalat fejldshez. 4.8-as megbeszls (hozzvetlegesen 15 perc) Volt-e valaha mentora az letben? A mentora milyen terleteken tmogatta nt? Milyen kvnsgai lennnek egy mentortl? 4.8. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) A kvetkez kreativitsi gyakorlat kt mentorlt tapasztalatairl szl beszmolin alapul, amelyet az Osztrk Kereskedelmi Kamara publiklt a "Mentorls bevndorlk szmra" program keretein bell. A kvetkez tapasztalatokrl szl beszmolkban a rsztvevk valdi nevt "Jelenra" s "Szvetlnra" cserltk.
Tapasztalati beszmol "Jelentl" Szerbibl rkeztem Ausztriba krlbell kt s fl ve. A f clkitzsem az volt, hogy a lehet legjobban elsajttsam a nmet nyelvet, majd megfelel munkt talljak. Az els clkitzsem elrshez jelentkeztem egy intenzv nyelvtanfolyamra, amelyet sikeresen befejeztem. Ezt kveten felszolgli llst sikerlt tallnom. Azt is tudtam viszont, hogy ezen a terleten nem a legjobbak a kiltsok. Mr egy ve munkahelyet szerettem volna vltani, de nem jrtam sikerrel. A munkagyi szolglatnl kezembe akadt a Mentorls bevndorlknak" brosra, s jelentkeztem a programba. A mentorommal egytt elszr a f clkitzseimet hatroztuk meg. A f problmm mindig is az volt, hogy a munkavgzshez megtalljam a nekem megfelel ipargat vagy terletet. A tallkozkat kveten teljesen kitisztult a jvkpem. Csupn egy hnap alatt j munkahelyet talltam: itt az sszes nyelvi kszsgemet hasznlhatom, klnsen az angolt. gy elrtem clomat. A mentori tallkozk rugalmasak voltak. A program segtett, hogy sokkal nagyobb legyen az nbizalmam, j utakat talljak, s bizonytsak magamnak."
Tapasztalati beszmol "Szvetlntl" A Mentorls bevndorlknak" programrl pp a megfelel idben rtesltem, hogy betekintst nyerjek az osztrk munkakultrba, s megfelel munkt talljak. Ez egy teljesen j tapasztalat volt a szmomra, mert az osztrk munkapiac izgalmas s kihvsokkal teli. Nem kaptam bennfentes tancsokat, s nem volt lehetsgem a tapasztalatcserre ennek a teljesen j vilgnak a megrtshez, s a felmerl akadlyok a lekzdshez. Trelmetlenl vrtam a tallkoz estjt, mert nem tudtam, hogy mire szmthatok. Egyszeren kvncsi voltam. A mentor kedlyes nyitottsggal fogadott. Azonnal tudtuk: ugyanazon a hullmhosszon vagyunk. Ami kulcsfontossg egy mentor-mentorlt kapcsolatban: az emberi tnyez eltrbe helyezse, s a kzs felfedezsek megosztsa egymssal a tovbbi szemlyes fejlds rdekben. Angla a zsenilis mentorsg mestere: szvvel, lelkvel s szellemvel, energijval s erejvel, konstruktv visszajelzsvel, realisztikus elvrsaival, mosolyval, nyitottsgval s felm, mint emberi lny fel tanstott szinte rdekldsvel. Mindig tallt vlaszt a krdseimre, s nagyon termszetes mdon tmogatta fejldsemet. Tovbbra is tartjuk a kapcsolatot e-mailben, telefonon vagy szemlyesen, s mentori tallkozsunk bartsgg alakult. Egy nagyobb vltozshoz gyakran kis, konzisztens lpsek szksgesek, s annak a kpessge, hogy a mindig pozitv s konstruktv hozzllst tanstsunk. A mentorlt szmra a lehetsges sikerrecept" egyszeren az, hogy proaktv legyen a hozzllsa, s tudatosan hagyja maga mgtt a "drmai helyzetet", vagyis azt, hogy nem kpes megfelel munkt tallni." Ossza ki a tapasztalati beszmolkat a rsztvevknek, s krje meg ket, hogy vlasszanak ki szabadon egy mentorltat. A rsztvevket ezt kveten krje fel, hogy az elkvetkez 30 percben jtsszk el a mentor szerept, ksztsenek egy rvid
tapasztalati beszmolt, s rjk le azt egy paprlapra. Ezzel be tudjk mutatni, hogy szerintk hogyan zajlott "Jelena" s "Szvetlna" mentorprogramja. A lehetsges tmakrk a kvetkezk: Milyen tancsokkal, tmogatssal, tletekkel, kapcsolatokkal szolglt a mentorltjnak? Milyen tapasztalatokat szerzett abbl, hogy mentor volt? Mi lett a trtnet vge? A mentorok tapasztalati beszmolit nvtelenl kell megrni. A dokumentcis szakasz vgn gyjtse ssze a tapasztalati beszmolkat, s mutasson be egy vlogatst a beszmolkbl a csoportnak. Beszlje meg az eredmnyeket a csoporttal. Milyen rvekkel ajnlana fel mentori programokat a vllalatn bell? Milyen clcsoportoknak lenne hasznos a program?
Tovbbi informcik s forrsok "Mentorls bevndorlknak" program A "Mentorls bevndorlknak" az Osztrk Kereskedelmi Kamara, az Osztrk Integrcis Alap s a Munkaer piaci Szolglati Hivatal ltal szponzorlt projekt. http://portal.wko.at/wk/startseite.wk
Information on volunteering programmes in Portugal http://www.eurocid.pt/pls/wsd/wsdwcot0.detalhe?p_cot_id=5178&p_est_id=11169 http://migos.org/organizations/programa-de-voluntariado-estudantil-tutorial http://www.voluntariado.pt http://www.impulsopositivo.com/index.php?option=com_content&view=article&id=127 7:abc-do-voluntariado-empresarial&catid=131:estudos-manuais-guias&Itemid=600 http://www.acidi.gov.pt/index.php
4.9. "kolgiai lbnyom" s energiakezelsi rendszerek
Rvid sszefoglals Az kolgiai lbnyom" kifejezs a termkek letciklusa alatt, a szolgltatsokhoz kapcsoldan vagy a teljes vllalaton bell kibocstott kros, veghzhats szndioxid (CO2) mennyisgt jelenti. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) terletn bell egyre tbb vllalat gy vlasztja ki beszlltit, hogy figyelembe veszi azok CO2 kibocstst, s sztnzi a "CO2 lbnyom" cskkentshez az rtklncon bell. Az kolgiai lbnyom" irnti rdeklds az kolgiai orientcival rendelkez fogyasztk s befektetk kztt is nvekszik. A teljes vllalathoz kapcsold kolgiai lbnyom" vllalati lbnyomknt" is ismeretes, tovbb a CSR-stratginak az alapjt jelenti abbl a clbl, hogy a vllalat megszerezze a klmasemleges vllalat minstst. A DIN EN 16001 szabvnyt 2009-tl hasznljk az energiakezelsi rendszerek minstshez. Tanulsi clkitzsek Az energiakezelsi eszkzk megismerse a vllalatoknl
CSR tanulsi tartalmak A menedzsment-szably szerint: Ami nem mrhet, az nem menedzselhet. Ami nem menedzselhet, az nem javthat." A termkekhez kapcsold veghzhats gzkibocstsi egyenleggel a vllalatok optimalizlhatjk a CO2-kibocsts cskkentst az sszetett rtkltrehozsi hlzatok s a teljes vllalati tevkenysg segtsgvel. Az kolgiai lbnyom" egyre inkbb stratgiai mrcjv vlik a termelsi folyamatoknak s a fenntarthat gazdasgi tevkenysgeknek. Az IPCC (ghajlati vilgkonferencia - az ghajlatvltozssal foglalkoz kormnykzi munkacsoport) szerint az veghzhats gzok kibocstsnak cskkentsi mrtknek a jelenlegi iparosodott orszgok esetn 2050-re el kell rnie a 80%-ot. Arra sztnzi a trsadalmakat s a gazdasgot, hogy vljanak alacsony kolgiai lbnyom vllalatokk". A klmavltozs tmakrnek jelentsgt a vllalati trsadalmi felelssgvllalson (CSR) keresztl felismer vllalatok klmakompatibilis knlatot alkalmaznak, amikor a fenntarthatsg sztnzse rdekben a jvben cskkentett CO2-kibocsts piacgazdasgok irnyba haladnak.
Az kolgiai lbnyomok" meghatrozzk az energiahatkonysgi lehetsgeket, s az kolgiai orientltsg felek ignyei szerint hozzk ltre az tlthatsgot. A CO2cmkzs azonban fleg abban segti a fogyasztkat, hogy klmatudatos vsrlsi dntseikkel cskkentsk rszket az veghzhats gzok kibocstsban. Az ipari orszgokban a magnfogyaszts az veghzhats gzok egy fre jut ves kibocstsnak 40%-t teszi ki. A CSR-re sszpontost vllalatok szmra a klmakompatibilis termkek s szolgltatsok hatalmas piaci lehetsgeket hordoznak magukban. A CSR stratgia az kolgiai lbnyomon" keresztl termkek, szolgltatsok, egyedi zleti tevkenysgek vagy a teljes vllalat klmasemlegessghez vezethet. gy a vllalat klmasemlegessge a kvetkezkppen foglalhat ssze: "Megelzs Cskkents - Kompenzls". Ms szval, a klmasemleges vllalat nkntes kompenzcival ellenslyozza az elkerlhetetlen CO2 kibocstsokat. Ez azt jelenti, hogy a kapcsold kibocsts mennyisgt klmavdelmi projektekbe eszkzlt specilis befektetsekkel hatrozzk meg s ellenslyozzk. Nem utols sorban a klmavltozs tmakrvel kapcsolatos egyre nvekv figyelemnek s megdbbensnek ksznheten az emberek, mint fogyasztk, alkalmazottak s dntshozk szmra a CSR-clknt kezelt klmasemlegessg a jvben egyre kevsb lesz tlrtkelt fogalom. Tovbb a klmairnyelvekhez kapcsold intzkedsknt a CSR-hatkrn bell szmos egyni lehetsg ll rendelkezsre a megjul energiaforrsok hasznlatra. Pldul a szomszdos vllalatok kzsen hasznlhatnak egy hkzpontot. Ipari vllalatok esetn a hvisszanyers az ipari vzhez s a ftsben trtn felhasznlshoz az ramtermels mellett az egyik legenergiaintenzvebb terletet jelenti (ahol a zld energia jelentsen nveked tnyezv vlik). Pldul a sk napkollektorok vagy a vkuumcsves kollektorok hasznlata megfelel lehet az lland folyamatht ignyl vllalatok szmra. A 2009-ben kiadott DIN EN 16001 szabvny elrsszeren mutatja be az energiakezel rendszerekkel szembeni kvetelmnyeket. A szabvny struktrja s annak szmos kvetelmnye az ISO 14001 s EMAS krnyezetkezelsi szabvnyokon alapul. Tovbb a szabvny optimlisan integrlhat a meglv tanstvnyokba. A DIN EN 16001 hitelesen demonstrlja a klvilg szmra, hogy a vllalat energetikailag tudatos mdon cselekszik, s gy vdi a krnyezetet. Az EUban az kolgiai kvetelmnyek egyre inkbb a nyilvnos plyzati kirsok szerves rszv vlnak, belertve a krnyezetbart beszlltst is. Egy energiakezel rendszernek szisztematikusan kell tmogatnia a CO2 kibocstsok regisztrlst a fogyasztk s a beszlltk esetn egyarnt.
Tovbbi informcik s forrsok The Carbon Label (Egyeslt Kirlysg) http://www.carbon-label.com/whos-reducing/full-product-directory
Low Carbon Society prbeszd frum http://www.low-carbon-society.org
The PCF Project (Product Carbon Footprint) http://www.productcarbonfootprint.de DIN EN 16001: Energiemanagementsysteme in der Praxis Ein Leitfaden fr Unternehmen und Organisationen (Bonn 2010) Nmet Krnyezetvdelmi Minisztrium, Termszetvdelem s nukleris biztonsg http://www.bmu.de Carbon Footprint initiatives in Portugal http://www.carbono-zero.com/artigo.php?mid=23101110 http://www.scielo.oces.mctes.pt/pdf/ri/n25/n25a10.pdf
Outlook The Social Footprint Method http://www.sustainableorganizations.org/the-social-footprint.html
4.10. Vllalati nonprofit alaptvnyok
Rvid sszefoglals Az elmlt vekben a vllalatok stratgiai vllalati rszvtele egyre nagyobb szm vllalati nonprofit alaptvny ltrehozshoz vezetett. A vllalati alaptvny elnyei a vllalati szponzorls kvetkezetessgben s fenntarthatsgban rejlenek. Mivel a nonprofit alaptvnnyal rendelkez vllalat trsadalmi jelenlte folyamatos, ezrt az alapt vllalatnak a vllalati alaptvnyt gy kell megszerveznie, hogy az a trsadalom fggetlen szereplje legyen. A cg vllalati trsadalmi felelssgvllalsval (CSR) szemben a vllalati nonprofit alaptvnyok szponzorlsi clkitzse a fggetlen dotls miatt nem fgg a gazdasgi- s profitelvrsoktl. A vllalatok szmos fontos alaptvnyt hoztak ltre. Az alapt cg kzelsge szmos lehetsget knl a cgen belli CSR s a nonprofit alaptvny kztti egyttmkdshez, viszont kritikai krdseket is felvethet. Tanulsi clkitzsek A folyamatos vllalati szponzorls formjaknt ltez vllalati nonprofit alaptvnyok megismerse.
CSR tanulsi tartalmak A dotlssal a cg megfelel tkt nyjt a nonprofit szervezetek megalaptshoz s mkdsi forrsaik biztostshoz (amennyiben erre szksg van). A vllalati nonprofit alaptvny fggetlen szervezeti formban tmogathatja a cgek vllalati trsadalmi felelssgvllalst (CSR), s megfelelen megszilrdthatja azokat az alaptvny nonprofit kldetsnek megfelelen. A CSR egy alaptvny szervezeti struktrjval szakirnyosthat. Tovbb a vllalati alaptvnyok gyakran az alapt vllalat nevt viselik, ami megteremti azt a lehetsget, hogy az alaptvny folyamatos pozitv sszkpet hozzon ltre a vllalat szmra. Trtnelmileg ttekintve, az alaptvnyok tbb mint 1000 ve szponzorlnak nonprofit clkitzseket. A jogi formtl s a tartalmi kialaktstl fggetlenl, napjainkban az alaptvnyokra jellemz, hogy tkjk vglegesen rgztett, s nem hozzfrhet. Ebbl kifolylag az alaptvny vllalsa nem az alaptvnyi mltnyossggal, hanem kizrlag a tkenyeresggel s a felajnlott adomnyokkal teljesl. A tkben kifizetett alap teljes mrtkben tnylegesen megmarad, idbeli korltozs nlkl.
Alaptvny ltrehozsakor a vllatok lvezhetik az alaptvnyok j hrnevbl szrmaz elnyt. A nyilvnossg szmra tovbbi vizsglds nlkl nehezen azonosthat az alaptvnyok vllalatok ltal ltrehozott jogi sttusza. Br a vllalati nonprofit alaptvnyok esetn a kvetkez tevkenysgek lehetsgesek, a gyakorlatban elssorban vegyes formkkal tallkozhatunk:
jtkonysgi alaptvnyok, amelyek tmogatsi sszegeiket teljes mrtkben vagy rszben ms szervezeteknek vagy plyzknak knljk fel nonprofit cljaik elrshez, zemeltet alaptvnyok, amelyek sajt programokat vagy kezdemnyezseket irnytanak, sztndj alaptvnyok kzvetlen szponzorlsi cllal vagy djaz alaptvnyok, amelyek kzvetlen tmogatst is knlnak.
A vllalati alaptvnyok tmakrt rint eszmecserk sorn a brlk rendszeresen kiemelik azokat a gyakorlatokat, ahol tfeds van az alapt vllalat s a vllalati alaptvny kztt, s gy a vllalati alaptvny nem fggetlen trsadalmi szereplknt mkdik. Pldul bizonyos vllalati alaptvnyok tkje nagyon alacsony, s a vllalat ves tmogatstl fggnek. Tovbb olyan eseteket is brlnak, amikor egy alaptvny szemlyzete az alapt vllalatnl ll alkalmazsban, vagy fennll annak a kockzata, hogy a CSR-t nonprofit alaptvnyokhoz helyezik ki".
Tovbbi informcik s forrsok Nmet Alaptvnyok Szvetsge http://www.stiftungen.org
Dr. Christoph Mecking Wir wollen nachhaltig Gutes tun Unternehmen als Stifter (Berlin 2005) http://www.stiftungskonzepte.de Szerkeszti kzlemny: Stiftungs-Bundesverband fordert mehr Unabhngigkeit fr Unternehmensstiftungen (Hckeswagen 2010) http://www.csr-news.net
Pldk vllalati jtkonysgi rdekszvetkezetekre az Egyeslt Kirlysgban: http://www.laing.com/top/corporate_responsibility/john_laing_charitable_trust/charitab le_donations.html http://www.lloyds.com/Lloyds/Corporate-Responsibility/Charity/Lloyds-Charities-Trust
Pldk vllalati alaptvnyokra Magyarorszgon: Wrth Szerelstechnika Kft. http://www.wuerth.hu/wurth/alapitvany.html
Budapest Bank http://www.budapestbank.hu/info/alapitvanyok/index.php
Pldk vllalati alaptvnyokra Portugliban: Calouste Gulbenkian Foundation http://www.gulbenkian.org.uk/about-us/the-foundation.html
A CSR ltal rintett terletek

5.1. CSR a munkahelyen
Rvid sszefoglals A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR), mint alkalmazott-orientlt munkahelyi kultra fenntarthatan sztnzi az alkalmazotti elktelezettsget s ebbl kifolylag a vllalati sikert is, mivel a motivlt s megbzhat alkalmazottak minden vllalat kulcsfontossg sikertnyezjt jelentik. A vonz munkltat s a cselekvsre s teljestsre ksz alkalmazottak kzvetlenl kapcsoldnak a vllalaton bell a munkahely ltal knlt emberi kvalitsokhoz s szakmai lehetsgekhez. A folyamatban az alkalmazottak szmra ltrehozott CSR-intzkedsek szles krek, az egyes vllalati rszlegeken s az alkalmazottak tevkenysgn alapulnak. A munkahelyi CSR nagyon sok mindent foglal magban, mint pldul az elrhet kpzst s tovbbkpzst, a megelz egszsggyi intzkedseket, a kockzatkezelst, az alkalmazotti rszvtelt, az eslyegyenlsget, a karrier s a csald sszeegyeztethetst, a munkahelyi zaklats elleni szablyokat, valamint az alkalmazottak szmra hozott olyan specifikus CSR-intzkedseket, mint pldul a vllalati nkntessg. Tanulsi clkitzsek A kiterjedt munkahelyi CSR-kvetelmnyek ttekintse, valamint azok munkavllalk s vllalatok szmra nyjtott elnyeinek megismerse.
CSR tanulsi tartalmak Azokra a vllalatokat, ahol a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) a munkahelyhez ktdik jellemz, hogy rtkelik s tisztelik alkalmazottaikat, s olyan humnerforrs-irnyelveket alkalmaznak, amelyek partnersgen s rszvtelen alapulnak. A felelssgteljes munkaadknt cselekv vllalatok elnyei ppolyan kiterjedtek, mint a lehetsges munkahelyi CSR-intzkedsek. A kpzssel s a tovbbkpzssel kapcsolatosan a vllalatok hossz tv elnyei a motivlt s jobban kpzett alkalmazottakban rejlenek. Ez lehetv teszi, hogy a vllalatok fejlesszk minsgirnytsukat, s ennek eredmnyeknt magasabb vllalati rtket rjenek el. A "vllalati nkntessg" terletn a trsadalmi vllalati elktelezettsg tfedsben van a humn erforrsok fejlesztsi clkitzseivel: A vllalatok a munkaid alatt felmentik dolgozikat s csapataikat ktelezettsgeik all az nkntes tevkenysgek elvgzse rdekben. Ez kifejezetten sztnzi az alkalmazotti kpestseket, s ezzel egytt a vllalat CSR-munkjt a helyi kzssgben.
Az egszsggyi s foglalkoztatsi biztonsg sztnzse rdekben a megelz intzkedsekre fordtott elzetes befektetseket vgz trsadalmilag felelssgteljes vllalatok arra hasznlhatjk a CSR-t, hogy alkalmazottaiknak a trvnyi kvetelmnyeken kvl egyb programokat s trninget nyjtsanak, amely cserben kevesebb munkahelyi balesetet, tppnzes napot, hinyzst s alacsonyabb szemlyzeti fluktucit eredmnyez. A vllalaton belli szemlyes kapcsolatok kifejezetten alkalmasak a magasan kpzett szakemberek motivlshoz s megtartshoz. A vezetk s a munkatrsak kztti szakmai kapcsolatnak a klcsns bizalmon kell alapulnia, s biztostania kell a munkavllali rszvtel lehetsgt. Nem utols sorban, a munkavllalk az ltaluk elrt eredmnyek s a vllalat teljestmnye (a CSR-t is belertve) miatti bszkesge, valamint az egyenl eslyek s az ers csapatszellem felszabadtja az innovci, kreativits s kockzatvllals irnti ignyt az alkalmazottak kztt. Tovbb a vsrli elgedettsg s a vsrl megtartsa szorosan kapcsoldik a vllalat munkahelyi kultrjhoz. A csaldbart vllalatok kifejezetten vonz munkaadk a szlk szmra. Az ezen a terleten hozott CSR-intzkedsek eszkzknt szolglnak a vllalat szmra az alkalmazottak s know-how-juk megszerzshez s megtartshoz, amellyel idt s kltsgeket takarthatnak meg. A kpzett munkaer hinya miatt a nagyvllalatokkal szemben fleg a kis- s kzpvllalkozsok nyernek a szakkpzett munkaerrt foly harcban azltal, hogy csaldbartok s ltalnossgban ers CSR-irnyelveket alkalmaznak a munkahelyen. Nem utols sorban a munkahelyi CSR trsadalompolitikai perspektvt is folytat. A felelssgteljes vllalatok esetn a munkaviszonyt a lehet leghosszabb ideig biztostani kell a trsadalombiztostsi trvnyek betartsa mellett. Ez egyre fontosabb vlik az egyre lehangolbb munkakrlmnyek s a "dolgoz szegnyek" miatt. Ez utbbi fogalom azokat az alkalmazottakat rja le, akik jvedelmkkel nem kpesek megfelel letminsget biztostani sajt maguknak. Abban az esetben, ha a munkaer elbocstsa elkerlhetetlen, a vllalat CSRirnyelve lehetv teszi, hogy a leptsek trsadalmilag sokkal sszeegyeztethetbbek legyenek. Ez pldul megtehet a cskkentett raszm munkahetekkel, vgkielgtssel, esetleg az elbocstott alkalmazottak szmra az llskeressben nyjtott segtsggel (pl. llskeresi trningek). Ez segt a vllalat tekintlynek s az irnta tanstott bizalomnak a megrzsben az alkalmazottak s a nyilvnossg rszrl mg krzishelyzetben is.
Tovbbi informcik s forrsok Great Place to Work Institute http://www.greatplacetowork-europe.com

Dr. Eva Angerler: CSR-Indikatorenkatalog Musts fr sozialverantwortliche Unternehmen aus Sicht der ArbeitnehmerInnen (Vienna 2008) http://www.fairantwortung.at

5.2. Vllalati nkntessg, mint tiszteletbeli elktelezettsg
Rvid sszefoglals Egy vllalat a vllalati nkntessggel idt s know-how-t biztost az egyes alkalmazottak vagy a teljes szemlyzet szmra a trsadalmi gyekkel val foglalatossg rdekben. A vllalatok vllalati trsadalmi felelssgvllalsaknt (CSR) egyre npszerbb a szemlyzet rendelkezsre bocstsa nonprofit clokra s/vagy nonprofit szervezetek szmra. Ezzel a szoksos munkaid alatt vgzett "nkntes munka" az idnkntitallkozktl a szervezeti s humn erforrsok fejlesztsi clkitzseihez kapcsold programokig terjed. A vllalati "nylt nap" a vllalati nkntessgbe val belps els lpst jelenti. Ebben a folyamatban a vllalat teljes szemlyzett "rendelkezsre bocstja" annak rdekben, hogy egy teljes munkanapot trsadalmi vagy vllalati feladatokkal tltsenek el. Ezek a "gondoskodsi napok" a CSR-kommunikciban hatkony kznsgkapcsolati intzkedst jelentenek, s j csapatlmnyeket sztnznek a vllalaton bell. Tanulsi clkitzsek Klnbz vllalati nkntessgi opcik megismerse, s egyttmkds kezdemnyezse gyakorlati feladatok segtsgvel. vllalati
CSR tanulsi tartalmak A vllalati nkntessg egyre tbb vllalatnl vlik a vllalati trsadalmi felelssgvllals szerves rszv. Az ves kltsgvets elosztstl fggetlenl a vllalati nkntessgi projektek rendszeresen s fenntarthatan valsthatk meg munkaid s know-how adomnyokknt. A munkavllalk CSR-rtelmezse s a teljes vllalati kultra j inspircihoz juthat az olyan egyedi vllalati nkntessgi intzkedseken keresztl, amelyek a helyi kzssg vllalati s trsadalmi szksgletein alapulnak. A vllalati nkntessg a gyakorlatban szles krben hasznlt eszkz. A teljes munkaer bevonsval szervezett ves "gondoskodsi naptl" az alkalmazottak szoksos munkaideje alatt szervezett rendszeres nkntes tevkenysgekig terjed. Tovbb klnsen a nagyobb vllalatok, jelenleg olyan vllalati nkntessgi programokat vezetnek be, amelyek sorn az alkalmazottak egy adott id alatt specilis kpestseket s kszsgeket sajtthatnak el a vllalaton kvl vgzett trsadalmi tevkenysgk ltal.
Bizonyos vllalatok a vllalati nkntessget specifikus know-how-jukkal tvzik. Pldul az oktatsi intzmnyekben oktatott tananyagot sajt iparguk gazdasgi tmakreivel egsztik ki, vagy mentorprogramokat knlnak. A szolgltatiparban szmos ismert vllalat felkszlt arra, hogy trsadalmi gyekben ingyenes (pro bono") tancsadsi szolgltatst knljon. Ezekben az esetekben az alkalmazottak a teljestmnyket nem csak a nyeresg ltrehozsra hasznljk, hanem trsadalmi gyekhez is hozzjrulnak. Ez a tpus stratgiai megkzelts aktvan bevonja az egyes munkavllalkat a vllalat CSR-stratgijba, s ezzel egy idben teljestmnyket valdi" szakmai sikerknt ismeri el. Ez az alkalmazottak megnvekedett motivcijt s hsgt eredmnyezheti, s rzkenny teheti ket a vllalaton belli tovbbi CSR-tmakrk kifejlesztsben. A vllalatok tovbb a pro bono" projektjeiket sajt j hrnevk ptshez is felhasznlhatjk, s vonz, felelssgteljes munkaadknt s felels vllalati polgrknt" jelenhetnek meg. A nylt nap", amelynek sorn a vllalat szemlyzete helyi krnyezeti projektekben vesz rszt a vllalati nkntessg egyik "els lpcsjt" jelenti. A csapat- s szervezetfejleszt eszkz ltalban olyan esemnyekre korltozdik, amelyeket az sszes alkalmazott elvgezhet anlkl, hogy elzetes kpzsre lenne szksg. Pldul egyszer fizikai tevkenysggel trsadalmi ltestmnyek jthatk fel. Ekzben nhny nagyobb vllalat a vezetk szemlyisgfejlesztse rdekben a trsadalmi gyakorlat" mdszert alkalmazza. Olyan szervezetekkel mkdnek egytt, mint a "SeitenWechsel - tanuls ms krnyezetben", ahol a vezetk egy hten t pldul kbtszerfgg s egyb fggsgben szenved szemlyeknek, klnleges gondoskodst ignyl szemlyeknek, pszichitriai betegeknek vagy hospice szolglatnak segtenek. Ez segt a vezetknek a konfliktusmegold trsadalmi kszsgek s kpessgek fejlesztsben, valamint ezeknek a tapasztalatoknak a napi vllalati rutinba trtn integrlsban. Ebben a kldetsben a vllalat munkavllalkat ment fel ktelezettsgeik all, s teljes brjuttats mellett, tbb hnapra engedlyezi nekik a nonprofit szervezeteknl val munkavgzst. Az gy rendelkezsre bocstott munkavllalnak a vezeti know-how-jt kell felhasznlnia olyan projektekben, amelyeket a nonprofit szervezet az szakmai tmogatsa nlkl nem lenne kpes megvalstani. A vllalati nkntessgi intzkedsekkel kapcsolatos tletek keressekor a vllalatok a CSR-terleten tevkenyked kzvett szervezetek tapasztalataira hagyatkoznak. A helyi s orszgos hlzatokra specializldott nkntes irodk vagy kzssgi kzpontok, valamint az alaptvnyok s vllalati tancsadst nyjt cgek rtkes partnerek lehetnek a tancsadsban, a kapcsolatkzvettsben s a vllalati nkntessg vgrehajtsban. 5.2. feladat (hozzvetlegesen 60 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy hozzanak ltre egy 3-5 szemlybl ll kzssgi kzpontot a vros brmely kerletben.
A kzssgi kzpontnak az a feladata, hogy meghvja a kerletben a legtbb ingatlant felgyel vrosi ingatlankezelt egy "gondoskodsi nap" levezetsre. Krje meg a rsztvevket, hogy 30-45 percben tegyk meg javaslataikat az ingatlankezelnek a "gondoskodsi napot" rinten. A kzssgi kzpont s az ingatlankezel kztt tervezett egyttmkds fenntarthatsgi hatkrn bell a csoportoknak tletvzlatot kell megfogalmazniuk az elkvetkez hrom vre. A csoportoknak nevet is kell adniuk a kzssgi kzpontnak. A tervezsi szakaszt kveten a kzssgi kzpont bemutatkozik az ingatlankezel vezeti testlete eltt. Krjen meg egy-egy ft az egyes csoportokbl, hogy "vltsanak szerepet". Bellk, hozhatja ltre az ingatlankezel vezeti testlett. Erre a clra vezrigazgat, sajtszviv, humn erforrsok vezet, kontroller (stb.) beoszts ll rendelkezsre. Minden egyes kzssgi kzpontnak 10 perc ll rendelkezsre, hogy meggyzze az ingatlankezeli testletet a "gondoskodsi nap" tletrl.
Tovbbi informcik s forrsok Kzvett szervezet: "UPJ Unternehmen: Partner der Jugend" (UPJ) e.V. http://www.upj-online.de SeitenWechsel Tanuls ms krnyezetben http://www.seitenwechsel.de

5.3. A CSR mint piaci tnyez
Rvid sszefoglals A vllalatok az egyes piacokon pnzgyi nyeresg elrse mellett azonostjk s elgtik ki a vsrlik s gyfeleik ignyeit. A piacok logikjnak megfelelen a piaci rsztvevk megnvekedett ignye a termkek s szolgltatsok trsadalmi, kolgiai s egszsgvdelmi szempontjai irnt a piacorientlt vllalatvezets szmra a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) gazdasgi motorjt jelenti. Tanulsi clkitzsek A klnbz piaci szereplk s piaci alkalmazsi terletek ltal tmasztott CSR-kvetelmnyek megismerse
CSR tanulsi tartalmak "Minden vllalkoznak van egy felettese - nv szerint a piac." Ez a jl ismert forrsbl szrmaz idzet kihangslyozza, hogy a piac mekkora hajtert kpvisel egy vllalat, valamint a vllalat termkeinek s szolgltatsainak ltezshez s fejlesztshez. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) egyre szlesebb kr elterjedse az egyes vllalatok szintjn a piac politikai rtelmezsvel kapcsolatos j ramlatokkal trsul. Pldul az koszocilis piacgazdasg fogalom olyan clkitzst jelent, amely a trsadalmi piacgazdasgba integrlja a fenntarthat gazdasgi cselekvst s a krnyezet vdelmt. A "Green New Deal" fogalom is meghatrozza a piacot. Ez az iparosodott orszgok kolgiai jraszervezst jelenti. A fogalom alapjban azt a szndkot foglalja magban, hogy tbb munkahely jjjn ltre a "zld" ipargakban, lnktve ezzel a gazdasgot, s ezzel egy idben lelasstva a klmavltozst. A termkpiacot, a munkapiacot s a rszvnypiacot egyarnt rint CSReszmecsere a vllalatok mellett a piac sszes tbbi szerepljt is magban foglalja (rdekelt felek). A szocilis piacgazdasg logikjnak megfelelen a CSR gazdasgi jelenltnek tmakr-orientlt spektruma egyenes arnyban nvekszik a piaci rsztvevk fenntarthat termkek s szolgltatsok, valamint a felels vllalatirnyts irnti ignynek nvekedsvel. A fenti idzetnek megfelelen minden vllalat "CSR-felettest" jelenti a fogyasztk s az zleti gyfelek fenntarthatsggal szembeni magatartsa, valamint azon ignyk, hogy a cselekvseket a szerzdses felttelek teljestse hatrozza meg (klnsen, ami a vsrlssal kapcsolatos dntseket illeti).
A piac, mint tevkenysgi terlet szempontjbl a kvetkezk jelentik a kzponti CSR-krdseket: Fogyaszti magatarts s llsfoglals a mrkk, termkek s szolgltatsok fenntarthatsgrl: Mennyire jl informltak a vsrlk s a fogyasztk a vllalat CSR-intzkedseirl, s mennyire jl informlt a vllalat a vsrlk elvrsairl? Ltrehozhatk-e j vsrli krk a CSR segtsgvel, s tvehetk-e fenntarthat fogyasztsi tendencik? Hajlandk-e a fogyasztk "tbbet" fizetni a felelssgteljesen ltrehozott termkekrt, amennyiben szksges? Kapcsolat az zleti partnerekkel s az alkalmazottakkal: Milyen CSR-modellt vrnak el az (eljvendben megkrdezend) zleti partnerek s alkalmazottak a vllalattl? A CSR segtsgvel megteremtett lehetsgek felhasznlhatk-e az elltsi lncban vagy a kzbeszerzsi szerzdsekben? A vllalati hlzatok rszt vesznek-e a CSR tovbbi fejlesztsben az ipargon bell? Hogyan javthat a CSR segtsgvel a munkaadrl alkotott kp? Termk s szolgltats irnyelv: Rsze-e a vllalati CSR-alapelv a termk s szolgltatsfejleszts korai szakaszainak, s megjelenik-e a teljes rtklnc mentn, a fogyasztst s a kidobst is belertve ("blcstl a srig")? Akadlymentes-e a termk- s szolgltatsirnyelv, vagy knlnak-e pldul megoldsokat a htrnyos helyzet szemlyek csoportjnak (n. "design mindenkinek" megoldsok)? Felelssgteljes marketing: Betartjk-e a vsrlknak tett greteket, s kielgten rtestik-e a fogyasztkat a potencilis biztonsgi kockzatokrl vagy veszlyekrl? Rsze-e a vllalati kommunikcinak a termkek felelssgteljes kezelse, s sztnzik-e azt? J gyhz kapcsold marketing: Nvelhet-e az rtkests "j cselekedetekkel", pldul a bevtel egy rsznek trsadalmi s kolgiai projektekre trtn felajnlsval? Trsadalmi s kolgiai vdjegyek: Milyen lehetsgeket rdemes felhasznlni a fenntarthat termkek s szolgltatsok minsgi jelzshez s cmkzshez a piacon? Szabvnyok, djak s jutalmak: Hogyan kpes a vllalat megfelelni a CSRkvetelmnyeinek, a minsgirnyts segtsgvel piaci elnyhz jutni, s pozitv kpet alkotni magrl a CSR-orientlt tmakrkhz kapcsold djakkal s jutalmakkal?
Tovbbi informcik s forrsok Green Paper - Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility Eurpai Bizottsg, Brsszel, 18-07-2001, KOM (2001) 366 http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/site/en/com/2001/com2001_0366en01.pdf

5.4. CSR a kzssgi struktrkban a vllalatok szempontjbl
Rvid sszefoglals A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) a kzssgi struktrkban a vllalatokat olyan szereplkknt mutatja be, amelyek a telephelyen fennll krlmnyek eredmnyeknt a kzssgben "felels vllalati polgrknt" jrnak el. Tovbb az adomnyok s szponzorls kiegsztseknt a vllalatok aktvan rszt vesznek a kzssgi struktrkban, s gy hozzjrulnak adott problmk megoldshoz, egyre tbb nem pnzgyi forrst s kszsget is felajnlva. Klnsen, ami a vllalatok s a (helyi) rdekelt felek kztti stratgiai partneri kapcsolatot illeti, a CSR a kzssgi struktrkban a kzssgen belli klnbz szereplk motivlst jelent kihvssal s lehetsggel trsul, amelynek a clja a hatrokon tvel kzs cselekvsi alternatvk ltrehozsa a problmk megoldshoz. Tanulsi clkitzsek A vllalati helyszni rszvtel motvumainak s rintett terleteinek a felismerse, s azok megindokolsnak kpessge.
CSR tanulsi tartalmak A vllalati telephely kzvetlen krnyezete kiindulpontot jelent a kzssgi struktrt rint vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) tern. A kzssgi struktrkat rint CSR-terlet magban foglal minden lehetsget a "vllalati polgrknt" val elktelezettsg megvalstshoz a kzssgen bell, s a gyakorlatban, amit a szakirodalomban gyakran a vllalati polgrsg szinonimjaknt is hasznlnak. Tulajdonkppen minden vllalat szmra ismers az adomnyozs s a szponzorls, mert a tnyleges zleti tevkenysgen tlmenen ezek hagyomnyos cselekvsi terleteknek szmtanak a helyi nonprofit szervezetek s kezdemnyezsek tmogatsban. A vllalatok azonban nem pnzgyi erforrsokat is befektethetnek a kzssgi struktrkba, s alkalmazottaiknak engedlyezhetik, hogy munkaidben jtkonysgi tevkenysgekben vegyenek rszt vagy testre szabott programokat vagy partneri kapcsolatokat hozzanak ltre, amelynek sorn sajt kszsgeiket jtkonysgi clokra hasznlhatjk fel. A kzssgi struktrkban alkalmazott CSR-nek az a clja, hogy elnysebb helyzetbe hozza a vllalatot, mikzben a clzott stratgiai hasznlatnak ksznheten pozitv hatst gyakorol a vllalat fejldsre.
Hagyomnyosan szmos kzepes mret vllalat teljes mrtkben tisztban van azzal, hogy olyan terletre alapoz, amely minden szempontbl funkcionlis s lhet. Csak az egszsges krnyezet teszi lehetv a szilrd s fenntarthat kapcsolatot a vsrlkkal s beszlltkkal, s jelent vonz lakhelyet a szakkpzett alkalmazottak szmra. Fleg a kiskereskedelmi ipargban, szolgltatiparban, gasztronmiban vagy kultrban s szabadids tevkenysgekben dolgoz kisvllalkozsok jtszhatnak sajt maguk is jelents szerepet a vllalati struktrkban azltal, hogy megfelel helyi lgkrt biztostanak, s nvelik az letminsget a kzssgen bell. Tovbb a vllalatok munkahelyek ltrehozsval tfogan vllalatnak trsadalmi felelssget. Mg a CSR-rel a nagy- s globlis vllalatok a kznsgkapcsolatokon s a mdin keresztl jelents hrnvtnyezt tudhatnak maguknak, a j kapcsolatok s a "j hrnv" kulcsfontossg tnyezt jelentenek a kis- s kzpvllalkozsoknak fenntarthatsgi szempontbl. A kzssgi struktrkra stratgiailag s hossz tvon sszpontost CSR a helyi problmk fel fordul, s figyelembe veszi az egyes vllalatok, vagy vllalati csoportok megfelel kompetenciit. Az ilyen CSR-tevkenysgeknek az a clja, hogy a vllalati rszvtel s know-how eszkzeivel hozzjruljanak a trsadalmi helyzet fenntarthat javtshoz, s garantljk a kzssg jvjt. A vllalatok gy mretktl s iparguktl fggetlenl kzvetlenl, helyileg vehetnek rszt abban, hogy lehetsgeket hozzanak ltre a munkanlkliek szmra, tovbb lehetv tegyk a bevndorlk integrcijt, megerstsk a trsadalmi szolidaritst, jvbeli lehetsgeket nyissanak meg a fiatalok szmra vagy sikeresen kezeljk az oktatshoz s szakkpzshez fzd kihvsokat. Az a tendencia, hogy a CSR-tevkenysgek esetn a f hangslyt az adott kzssgi struktrkra helyezzk, s kifejezetten a helyi helyzetre sszpontostsanak, egyre inkbb nvekszik az olyan vllalatok esetn, amelyek tbb helysznt tartanak fenn a belfldi piacon s klfldn egyarnt. A helyszni gazdasgi, trsadalmi s vllalati krnyezet javtst szolgl hozzjrulst egyre inkbb szksges gazdasgi befektetsknt rtelmezik. Az olyan befektetsekkel generlt gazdasgi elnyk, mint pldul a kzssgi struktrban alkalmazott CSR, egy vllalat projektjeinek termszettl s hatkrtl, valamint a trsadalmi s egyttmkdsi partnerek vlasztstl fggenek. A munkavllalk kijellse jtkonysgi projektekhez javthatja pldul a kommunikcis kszsgeket s a csoportos munkavgzsi kpessgeket, a clkitzsek kvetst, a fggetlensget, kreativitst valamint a trsadalmi s vezeti kszsgeket. Ugyanakkor, a vllalattal val azonosuls s az alkalmazottak megtartsa is javthat. Amennyiben egy vllalat szorosabb egyttmkdst vllal az iskolkkal s az egyetemekkel, j kapcsolatot alakthat ki a kpzsben rsztvevkkel s a frissen diplomzkkal. Tovbb, a CSR a kzssgi struktrkban elnys lehet a vllalati kommunikci s marketing szmra, mert nveli a vllalat nevnek elismerst, terjeszti j hrnevt s j vsrli csoportokat hoz ltre. Nem utols sorban a helyszni trsadalmi fejlesztsekben aktvan rsztvev vllalatok korn kpesek felismerni a trendeket s az j zleti lehetsgeket.
Tovbbi informcik s forrsok Nmet szvetsgi kezdemnyezs: "Unternehmen: Partner der Jugend (UPJ) e.V. Az UPJ elktelezett vllalatok s jtkonysgi kzvettk hlzata Nmetorszgban. Olyan projektekre sszpontostanak, amelyek a trsadalmi problmk megoldshoz j kapcsolatokat hoznak ltre a vllalatok, a jtkonysgi szervezetek s a kzigazgats kztt. http://www.upj.de
Magyarorszgon: http://www.kovet.hu Portugliban: http://www.rsopt.com Az Egyeslt Kirlysgban: http://www.bitc.org.uk

5.5. CSR a szempontjbl kzssgi struktrkban a kzssgek
Rvid sszefoglals A kzssgek tmenetet kpeznek a kereskedelmi vllalkozsok s a nonprofit szektor kztt. Ennek eredmnyekpp aktvan vehetnek rszt a kzssgi struktrt rint vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) fejlesztsben. A CSR elsegtshez a kzssgi adminisztrtorok rszrl a know-how s a munkaid felajnlsn kvl gyakran nincs szksg tovbbi pnzgyi forrsra. A helyszn vonzerejnek nvelsnek clkitzse azzal jr, hogy a kzssgek s a vllalatok a kzssgi struktra ms rdekelt feleivel egyttmkdve cselekednek. Tanulsi clkitzsek Annak megismerse, hogy milyen motivcik, cselekvsi lehetsgek s egyttmkdsi eszkzk llnak rendelkezsre a kzssgek szmra a helyi vllalati krnyezet segtsre.
CSR tanulsi tartalmak Egyre nagyobb szm kzssg ismeri fel s tmogatja a civil kezdemnyezseket, mint a kzssg bels szolidaritsnak motorjt, s a kzssgi struktrk s helysznek fenntarthat pozitv fejldsi eszkzt. Ezek a kezdemnyezsek egyrszt clzott intzkedseket s marketinget hasznlnak egyrszt a helyi lakosok letminsgnek javtshoz, msrszt pedig a helyi gazdasg s turizmus elsegtshez. Az lhet s rdekes vrosok s kzssgek egyarnt vonzzk a ltogatkat s az j lakosokat is. Ezen fell, a helyszn ers vonzereje nveli a siker eslyt az azrt zajl kzssgi versenyben, hogy a vllalkozsokra kivetett adkkal nveljk a bevteleket s j munkahelyeket teremtsenek j vllalatok s ltestmnyek ltrehozsval. Ha a ksbbiekben szksg van szakrtk toborzsra, a munkahely krnykn lv teleplsek letminsge jelenleg els szm prioritst jelent. A lakosok trsadalmi aktivitsa egy kzssgen bell jelentsen megn a "felels vllalati polgr" kialakulsval. Jelenleg viszonylag jnak szmtanak, s tovbbra sem elterjedtek azok, a vrosok s a kzssgek rszrl rkez, a vllalatokat s alkalmazottaikat megclz kezdemnyezsek, amelyek hozzjrulnnak a kzssgi
struktra kialaktshoz, valamint a helyi kzssg rsznek tekintett helyi gazdasg megerstshez. A kzssgek tbb szinten kpesek a CSR tevkenysgek elsegtsre, fleg azltal, hogy bevonjk azokat a kisvllalkozsokat, amelyek szmra az id, a humn erforrsok s pnzgyi forrsok hinya miatt a CSR stratgia kialaktsa s alkalmazsa nehezebben megvalsthat, mint a nagyobb vllalatok esetn. A CSR kzssgeken keresztl trtn elsegtsnek lehetsgeit az albbiakban soroljuk fel. Ezek kombinlhatk is. A kzssgek felismerik s tmogatjk a vllalati rszvtelt A vllalati rszvtel nyilvnos felismersvel a kzssgek szerepe ott kezddik, ahol a helysznen tallhat vllalatok civil kezdemnyezsei mr folyamatban vannak. A kzssgek (szimbolikusan) djazzk a vllalati rszvtelt, vagy felhvjk a figyelmet a helyi vllalatok ltal nyjtott kivl gyakorlati pldkra az interneten s a kiadvnyokban. A kzssgi kznsgkapcsolatok ilyen jelleg megkzeltse vllalati rszvtelhez vezet a helysznen, ez ltal szmos vllalatot s lakost elrhet, s megfelelen hasznlhat a tbbi vllalat motivlsra, hogy k is ugyanezt tegyk. Tovbb a klcsns elnyk rdekben nyjtott sztnzsek felhasznlhatk a meglv vllalati elktelezettsg modernizlsra s szakszerstsre is. Ehhez hasonlan, a nyilvnos esemnyek hatkrben, pldul az ipari s kereskedelmi tancsok rszvtelvel, a leend vllalatok gyakorlati tancsokat kaphatnak a kzssgi struktrhoz kapcsold CSR-rl. A kzssgek sztnzik a nonprofit szervezetek s a vllalatok kztti partnersget A kereskedelmi vllalkozsok s a nonprofit szervezetek kztti kommunikcis eszkzk s vllalkozi terletek eltrek lehetnek. Mindkt oldal esetn ltalnos, hogy nehezen talljk meg a megfelel partnert a kzssgi struktrkban val rszvtelhez. A kzssgek tmenetet jelentenek a helyi kereskedelmi s a nonprofit szereplk kztt, s elsegthetik a CSR-partnerkapcsolatokat a kzssgi struktrkban azltal, hogy tallkozsi s kzvettsi platformot jelentenek a leend vllalatok s nonprofit szervezetek szmra. Nmetorszgban a helyszni rendszeres "CSR-napok" egyre inkbb "piac - j zletvitel" nven zajlanak. A kzssgek tovbb kzvetti szervezeteket javasolhatnak, amelyek egyenl mdon fordulnak a vllalatok s a nonprofit szektor fel, s adnak tancsokat szmukra, valamint kvalifiklsi lehetsgeket hoznak ltre mindkt oldal szmra annak rdekben, hogy sztnzzk a klcsns megrtst s a ltvnyosan termkeny egyttmkdst. A kzssgek stratgiai problmamegold partnersgeket kezdemnyezek A CSR felismerse, promcija s kzvettse a kzssgi struktrkban szilrd alapot jelenthet a kzssgek szmra annak rdekben, hogy a vllalatokat kifejezetten sajt kommunlis fejlesztsi s problmamegoldsi programjaikba integrljk. A pldk magukban foglaljk a kerekasztal beszlgetseket vagy a stratgiai workshopokat, ahol a kommunlis politika kpviseli, az elktelezett polgrok, a nonprofit szervezetek s a "felels vllalati polgrok" tallkoznak a
kzssgi struktra f problminak azonostshoz, s megolds-orientlt cselekvsi tervek ltrehozshoz. Ez lehetv teszi az innovatv kzssgek szmra, hogy javasoljk a helyi vllalatok CSR-irnyultsgnak tmutatsba vagy alapszablyba foglalst, amelyet a kzssg jvjnek s fenntarthatsgnak ltrehozshoz hasznlhatnnak.
Tovbbi informcik s forrsok "Mitarbeit" alaptvny Wegweiser Brgergesellschaft http://www.wegweiser-buergerschaft.de
VIS a VIS Agentur fr Kommunikation GmbH http://www.visavis-agentur.de

5.6. CSR s fenntarthatsg az innovcirl szl eszmecserben
Rvid sszefoglals A fenntarthat innovci azoknak az innovciknak a megerstst rja le, amelyek hozzjrulnak a kritikus termszeti termkek konzervlshoz, s gazdasgi s fogyasztsi stlusokknt adhatk t mind hossz tvon, mind pedig globlis szinten. Tanulsi clkitzsek Az innovcis lehetsgek kiemelse a CSR-en s a fenntarthatsgon keresztl, kritikus eszmecsere sorn
CSR tanulsi tartalmak Hagyomnyos rtelemben az innovcik technolgiai fejlesztseken alapulnak. A CSR-menedzsment ezt a fogalmat etikai, szocilis s kolgiai tnyezkkel bvti ki. Ezzel a CSR-re s a fenntarthatsgra sszpontost kvetelmnyek egyrtelmen ms jelentst hordoznak a termkek, mdszerek s szolgltatsok innovcija szmra. A CSR s a fenntarthatsgi szempontok kibvtik az innovci fogalmt, mert olyan tmakrket s fejlesztseket azonostanak, amelyeket egy vllalat a napi zleti rutinja sorn nem ismer fel. Ugyanezek a szempontok azonban korltozhatjk az innovatv fejlds mozgstert. Erre akkor kerl sor, ha ezek ellenttesek a tisztn gazdasgi jellemzket figyelembe vev kivlasztsi kritriumokkal, mint pldul mszaki megvalsthatsggal, gazdasgi hatkonysggal s a piacon val elfogadottsggal. A tmakrk s tendencik figyelemmel kisrsvel, s az rdekelt felekkel folytatott prbeszdbl szrmaz elvrsok s ignyek kielemzsvel a CSR-menedzsment trsadalmi hatrfelletknt - kpes megnvelni egy vllalat innovatv kpessgt. A megvltozott keretfeltteleket, kvetelmnyeket s elvrsokat a tbbieknl korbban felismer, a trendeket figyelembe vev s a stratgikat jra meghatroz vllalatok fenntarthatan kpesek versenyelnyt teremteni, vagy j piaci s vsrli szegmenseket kifejleszteni. A fenntarthatsgra sszpontost innovcik megerstik a vllalatok jvbeni tllsnek eslyt, amennyiben a CSRmenedzsment vllalati napirendre tzi az olyan visszafordthatatlan fejlesztseket s uralkod tendencikat, mint a klmavltozs, a fogy erforrsok vagy a demogrfiai vltozsok.
A CSR-tnyezk azonban a fenntarthat innovcik fejlesztsben szksges, de nem felttlenl elgsges felttelt jelentik az lvilg fenntarthat vdelmnek. A szmtgpek 1988 s 1998 kztti ltalnos bevezetst pldaknt hasznlva nvekv krnyezetszennyezsi szempontok ismerhetk fel. A legtbb elvrssal ellenttesen, az irodk szmtgpekkel trtn felszerelse nem vezetett paprmentes irodhoz. A Fraunhofer Institut egy ebbl a szempontbl vgzett kutatsban kiemeli, hogy a nyomtat- s rpapr tlagos fejenknti hasznlata ebben az idszakban globlisan csaknem egynegyedvel ntt. Ms szval, a fenntarthatsgra irnyul innovcifejleszts a felhasznli magatarts specifikus integrlst is megkveteli. Ezt kiegszten tovbbi kockzati hatsokat is figyelembe kell venni, mert ami itt rvnyes, az ltalnossgban az innovcikra is rvnyes: fenntarthatnak csak bizonyos id elteltvel lehet nevezni ket. Az, hogy mely innovci tekinthet fenntarthatnak, az vgs soron a trsadalmi kirtkelsi folyamat eredmnye.
Tovbbi informcik s forrsok Fraunhofer Institut Arbeitswissenschaft und Organisation Nova-net kutatsi projekt http://www.nova-net.de Kiadvny: "Innovation durch CSR Die Zukunft nachhaltig gestalten" (2009) Nmet Krnyezetvdelmi Minisztrium, Termszetvdelem s nukleris biztonsg http://www.bmu.de BCSD Portugal http://www.bcsdportugal.org

5.7. CSR a kockzatkezelsben
Rvid sszefoglals A vllalat mrettl s tevkenysgtl viszonylag fggetlenl az informci digitlis elrhetsge az eddigieknl jval inkbb az rdekelt felek s a szles nyilvnossg figyelmbe helyezi a vllalatokat. A vllalati trsadalmi felelssgvllalst (CSR) az rdekelt felekkel zajl prbeszddel tvz vllalatok korn kpesek azonostani az rdekelt felektl rkez megalapozott kvetelmnyeket, s megfelel stratgikat fejleszthetnek ki bellk. A kockzatkezels CSR-orientcija korai stratgiai figyelmeztet rendszereket jelenthet a vllalatoknak a kockzatokkal s a bizonytalansgokkal kapcsolatosan, amelyek a fenntarthat zleti siker tmogati lehetnek.
Tanulsi clkitzsek A kockzatkezelsi tnyezk megismerse, s azok CSR-menedzsmenttel kapcsolatos lehetsges pozitv sszefggseinek azonostsa
CSR tanulsi tartalmak A kockzat a vllalati dntsekhez kapcsold ktelez alapelem. A nvekv globlis hlzatok s gazdasgi tevkenysgek miatt a kockzat fogalmnak jrartelmezsre van szksg. Napjainkban a kockzat nem csupn olyan kedveztlen esemnyeket jelent, amelyek potencilisan bekvetkezhetnek s megfelel ellenrzsekkel cskkenthetk, rendszerekkel minimalizlhatk vagy egyb mdon biztosthatk. Valjban a kockzat fogalma az elrejelzsek, tervezsek s befektetsek bizonytalansgt mr fogalomm vlt. Ez a kockzatkezels stratgiai talaktsnak szksgessghez vezet, belertve a ktelezettsgeket, a mdszereket s a folyamatokat. A kockzatkezels nem csak a vllalat mrethez vagy tevkenysgi krhez kapcsold krds. A kockzatkezels szmos bels s kls tnyezt is magban foglal, a kis- s kzpvllalkozsok szmra is. Egyebek kztt a stratgiai kockzatok a piaci szereplkkel, termkekkel s befektetsekkel kapcsolatban merlnek fel, vagy a piacok s helysznek kirtkelshez kapcsoldnak. A mkdsi kockzati tnyezk pldul hatssal vannak a termelkenysgre, a kapacits beszklsre s a kapacitstbbletre, a jtllsokra, a felelssgi kockzatokra vagy a kihagyott befektetsekre. Az egyb tnyezk magukban foglaljk a pnzgyi kockzatot, a szablyozsi kockzatot, a szemlyes kockzatot
s az adatfeldolgozsi kockzatot, amelyek akr politikai s trsadalmi kockzatokkal is jrhatnak. Tovbb a folyamatosan elhalasztott problmk hosszan tart krzist eredmnyeznek. A vllalatbl szrmaztathat eredetk elsdleges kockzatnak szmt. A hatkony CSR-menedzsment folyamatosan kiterjeszti a vllalat figyelmt s tevkenysgi krt. A gyakorlatban a CSR-tevkenysg esetn az rdekelt felek elemzsnek s a velk folytatott prbeszdnek az a clja, hogy hatrozottan kezelje a kritikus tmakrket s a megfelel clcsoportokat. Ennek ellenre a vllalatok leggyakrabban a kvetkez kifogst hasznljk: "A krzisek nem tervezhetk meg." Ez az rdekelt felekkel zajl nem megfelel prbeszdre, valamint az esetleges kockzati s krzis forgatknyvek hinyra utal. Egy vllalati krzis vratlan kivlti a kvetkezk lehetnek: balesetek s meghibsodsok, termkhibk s botrnyok, a vezetsg vagy az alkalmazottak nem helynval magatartsa, valamint konfliktus a politikusokkal s az rdekelt felekkel. A sajt kifejezetten kitart az emberi letet veszlyeztet helyzetekkel kapcsolatosan. A termkhinyossgok s -visszahvsok gyakran meglep krziseket indthatnak el. Ezekben az esetekben a vllalati kockzatkezelsnek azonnal s professzionlis mdon kell reaglnia a krok lehet legalacsonyabb szinten tartshoz. Rendszeresen fennllnak azonban olyan helyzetek, amikor nem maguk az esemnyek, hanem a kommunikcis hinyossgok a felelsek a negatv fcmekrt, amelyek messzemen kvetkezmnyekkel jrhatnak a vllalatok j hrnevre vagy rszvnyrainak alakulsra nzve. Azok a vllalatok, amelyek a CSR-en keresztl mr aktv prbeszdet folytatnak az rdekelt felekkel, megfelelen felkszltek az esetleges nem helynval kommunikci elkerlsre, belertve a vals krzishelyzeteket is. A krzisek szksgess teszik, hogy minden szerepl azonos informcihoz s ismeretekhez jusson, s a mdia s az rdekelt felek tjkoztatsa egyrtelm, vals, kimert s hatkony legyen. A krzis sorn s a legyzst kveten a CSR-menedzsment ltal alkalmazott nyitott s professzionlis informcis s kommunikcis irnyelv a vllalat minden szintjn jelentsen hozzjrulhat cselekvshez kapcsold hitelessghez, bizalomhoz, s a felelssgteljes megtlshez. 5.7. feladat (hozzvetlegesen 30 perc) Mutasson be egy aktulis pldt a rsztvevk szmra (pldul egy sajtkzlemnyre alapozva), amelyben a vllalati krzist baleset, meghibsods vagy termkhinyossgok okoztk. Elszr trgyalja meg s rtkelje a vllalat kommunikcis irnyelvt a rsztvevkkel. A tovbbi eszmecserk sorn hatrozza meg a vllalat krziskommunikcijban kulcsfontossg rdekelt feleket, s hozza ltre azok
prioritsi listjt. CSR szempontjbl milyen kvetelmnyeket kell teljestenie a vllalatnak a kivlasztott esetben? Milyen eslyeket s kockzatokat jelent egy nyitott kommunikcis irnyelv a felvzolt esetben?
Tovbbi informcik s forrsok Advisory Risikomanagement. Von der Gesetzeserfllung zum strategischen Steuerungsinstrument (Berlin 2008) KPMG Deutsche Treuhand-Gesellschaft Aktiengesellschaft auditl vllalat http://www.kpmg.de Krisenkommunikation Leitfaden fr Behrden und Unternehmen (Berlin 2008) Nmet Belgyminisztrium http://www.bmi.bund.de Risikomanagement Checkliste in KMU-Unternehmen Ipari s Kereskedelmi Kamara, Ulm http://www.ulm.ihk.de

5.8. CSR s a fejlesztsi egyttmkds
Rvid sszefoglals A vllalatok klnbz mdon llhatnak gazdasgi kapcsolatban az jonnan iparosodott s fejld orszgokkal. rtklncuk nyersanyagait s termkeit innen szerzik be, exportlnak vagy befektetnek az jonnan iparosodott s fejld orszgokba. Azonban bizonyos esetekben a pnzgyi erforrsokat a helyi lakossg rovsra hasznljk. Ms vllalatok az jonnan iparosodott s fejld orszgokban ezzel szemben adomnyokat knlnak fel, know-how-t adnak t, valamint kampnyt folytatnak a fenntarthat fejlds s a minimlis szabvnyok bevezetse mellett. A kzs clokra alapozva a vllalati trsadalmi felelssgvllalsra (CSR) sszpontost vllalatok rtkes partnernek szmtanak a fejlesztsi egyttmkdsben. Tanulsi clkitzsek A CSR megismerse a fejld s jonnan iparosodott orszgok tekintetben
CSR tanulsi tartalmak Az Eurpai Uniban a CSR-t a trvnyes elrsokon tlmen nkntes elktelezettsgknt rtelmezik. Szmos olyan orszg ltezik azonban az OECD-n (Gazdasgi Egyttmkdsi s Fejlesztsi Szervezet, amelyet nagyrszt a nyugati iparosodott orszgok kpviselnek) kvl, ahol a szablyozs nem megfelel, vagy a meglv trvnyeket nem tartjk be. Pldul a valjban fejletlen vagy nem megfelelen mkd kormnyzati ellenrzs s mkdsi rendszerek szmos fejld s jonnan iparosod orszgra jellemzk. Ezekben a rgikban nem alkalmazhat kzvetlenl a CSR iparosodott orszgok esetn rvnyes rtelmezse. Napjainkban nhny fejld orszgban is modern munkagyi s krnyezetvdelmi trvnyek vannak letben. A szoksos vllalati gyakorlat azonban teljesen ms kpet mutat: szmos ipargban s szektorban mg a jelentsebb piaci szereplk is figyelmen kvl hagyjk a minimlis jogi elrsokat. Ebben a kihvsokkal teli versenykrnyezetben a vllalat mr azzal is felelssgteljesnek mondhat, ha nem vesz rszt trvnysrtsekben. Ezrt bizonyos esetekben CSR-knt rtelmezik azokat a vllalati tevkenysgeket, amelyek megmaradnak a szk trvnyi elrsok keretein bell. A fejld orszgok szmos ok miatt kifejezetten fggenek a nyugati gazdasgoktl, befektetsekrt s nemzetkzi tkrt, termelsi elnykrt, innovcirt, kutatsrt
s munkahelyekrt versenyeznek a tbbi fejld rgival. Ez nveli a vllalatok befolyst, s lehetsgeket knl a fenntarthat fejldsi perspektvkhoz azzal a felttellel, hogy a CSR rtelmn belli teljestmny s a felelssgvllals egyenslyba kerl. Bizonyos nemzetkzi vllalatok azonban, amelyeknek a pnzgyi helyzete meghaladhatja a fogad orszg nemzeti ssztermkt, jelents nyomst gyakorolhatnak a kormnyokra annak rdekben, hogy eltrljk a trsadalmi s gazdasgi szablyozsokat, vagy eltekintsenek a meglv szabvnyok teljes kr alkalmazstl. A piacon kpviselt erejknl fogva a vllalatok cskkenthetik a trvnyi kvetelmnyeket, vagy n. termelsi znkat hozhatnak ltre, ahol rvnytelentik a meglv szablyokat. Ezekben a znkban fleg a foglalkoztatsi trvnyeket s a krnyezetvdelmi szablyozsokat hagyjk figyelmen kvl, mikzben az emltett vllalatok teljes vagy nagy mrtk adkedvezmnyben rszeslnek. Amennyiben az adott orszg ellenll ennek a nyomsnak, akkor fennll annak a veszlye, hogy a tkt s a termelst ms rgikba viszik t. Ezrt szmos fejld orszgban gyakori a kvetkez kzmonds: "Egyetlen rosszabb dolog van annl, ha a nemzetkzi vllalatok tveszik az uralmat, mgpedig az, ha nem veszik t." Amennyiben a fejld orszgok az erforrsok bsge miatt exportlni szeretnnek, a bevtelbl ltalban csak egy elenysz rteg rszesl. Viszont a regionlis termkek sokkal kevsb versenykpesek a demokratikus s trsadalmi fejldst akadlyoz bevtelhez kapcsold korrupci, katonai konfliktusok vagy polgrhbork miatt. Msrszt az iparosodott orszgok tlzott exportja, amelyek egy rsze tmogatott dmpingrat jelent, jelentsen krostja a fejld orszgok regionlis piacait. Pldul: Az EU-ban fleg a csirkemellet rtkestik, azonban a csirke egyb rszeit nem lehet nyeresggel eladni, ezrt azokat Afrikba exportljk. Ezek pldul Kamerunban tnkreteszik a meglv helyi csirkepiacokat, mert a helyi gazdk nem tudnak versenyezni az importlt olcs s "hulladk" termkekkel. Az iparosodott orszgokban a CSR mellett elktelezett vllalatok szmra kifejezetten fontos, hogy a globlis rtklncuk mentn a helyi helyzet pontos elemzsn alapul CSR-rtelmezst alaktsanak ki, kifejezetten a fejld s az jonnan iparosodott orszgok szmra. Ellenkez esetben, ezekben az orszgokban az a tves benyoms alakulhat ki, hogy a minimlis trsadalmi szabvnyoknak val megfelels nagyrszt nkntes jelleg. Klnsen a fejld s jonnan iparosod orszgok kis- s kzpvllalkozsai tekintenek gy a CSR-re, mint a trvnyes normk s szabvnyok elrsnek lehetsgre. Ezrt a vllalatok s a kormnyok, klnsen az jonnan iparosod orszgokban, egyre nagyobb rdekldssel fordulnak a CSR fel. Egyre tbb vllalat ismeri fel, hogy a felelssgteljes vllalatirnyts kulcsfontossgv fog vlni az iparosodott orszgok piacnak elrshez. A kormnyok azonban azt rzkelik, hogy a CSR sztnzi a munkatrvnyek s a krnyezetvdelmi trvnyek alkalmazst.
Ezekben az esetekben szmos opci ll rendelkezsre a CSR terletn aktv vllalatok szmra a fejlesztsi egyttmkds alkalmazsra, mint pldul a trsadalmi s kolgiai szabvnyok bevezetse a beszllti ipargakban, energias erforrs-hatkonysg vagy a szakmai kpzsi rendszerek modernizlsa. Ezek a legtbb esetben a fenntarthat fejlds rdekben ltrehozott stratgiai szvetsgekben is vgrehajthatk, azonban a fejlesztsi egyttmkds - a legtbb esetben szmos vllalattal vagy szvetsggel egyttmkdve s gyakran szmos fejld orszgban - sszetett kihvsokkal nzhet szembe. A pldk magukban foglaljk az afrikai vagy a latin-amerikai kvtermesztsbe bevezetett minimlis kolgiai s trsadalmi szabvnyokat vagy az zsiai szegny npcsoportok szmra kifejlesztett s rendelkezsre bocstott mikrobiztostsokat. A CSR-t a fejld s jonnan iparosod orszgokban tfedik a CSR-orientlt vllalatok clkitzsei, amelyek elterben a fenntarthat gazdasgi tevkenysgek llnak, valamint azoknak a fejlesztsi munkban aktv szervezeteknek a clkitzsei, amelyek fenntarthat gazdasgi fejlesztsi megoldsokat keresnek.
Tovbbi informcik s forrsok Deutsche Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH Kiadvny: "CSR und Entwicklungszusammenarbeit" (2010) Adatlap: CSR s fejlesztsi egyttmkds (angol nyelven) http://www.gtz.de/de/dokumente/gtz2010-en-csr-factsheet1.pdf http://www.gtz.de
Germanwatch e.V. Kiadvny: "Kritik und Zusammenarbeit Eine NRO-Strategie zum Umgang mit Unternehmen in der Nord-Sd-Politik" (2005) http://www.germanwatch.org OPIS Associao para a Cooperao e Desenvolvimento http://www.opis.org.pt/seccao04_comocolaborar.html
oikos - cooperao e desenvolvimento http://www.oikos.pt


5.9. CSR s a kz- s magn-egyttmkds
Rvid sszefoglals A kz- s magn-egyttmkds (Public Private Partnership - PPP) clja, hogy az eddigieknl sokkal hatkonyabban valstsa meg a hossz tv egyttmkdst az llami hatsgok s a magnszfra kztt. Az Egyeslt Kirlysgban a PPP-t kzfinanszrozsi kezdemnyezseknek (Public Finance Initiatives - PFI) is nevezik. A PPP kzinfrastruktra projektek megvalstsra hasznlhat, pldul a szocilis gyek, a kzlekeds, az ellts, a hulladkkezels, az informcitechnolgia s a biztonsg terletein. Kzszerzdsknt a PPP-re ltalban a kzbeszerzsi trvnyek rvnyesek. Az EU kzbeszerzsi irnyelveinek hatlyba lpstl kezdve a szerzdsek odatlsekor kifejezett szerepet kaptak a trsadalmi s kolgiai szempontok. Ezzel az odatlsi folyamatoknak sztnznik kell a politikai szint vllalati trsadalmi felelssgvllalst (CSR). Tanulsi clkitzsek A PPP elnyeinek s brlatnak megismerse, s a CSR szerepnek az megismerse
CSR tanulsi tartalmak A gyakorlatban jelenleg a kvetkez kz- s magn-egyttmkds (PPP) szmt a leggyakoribbnak: az llami hatsgok magn cgkonzorciumoknak tlik oda egy infrastrukturlis ltestmny, zleti ltestmny vagy szolgltats tervezsi, felptsi, finanszrozsi, irnytsi s karbantartsi engedlyt. Ez azon a feltevsen alapul, hogy cskkenti az llami hatsgok pnzgyi terht, mert szerzdsben meg van hatrozva, hogy a finanszrozshoz magnforrsokat hasznlnak fel, s a kockzatokat is egy privt partner vllalja. Tovbb fel kell hasznlni a magnszfra vllalatainak potencilis erssgeit. A PPP pldul megnvelt hatkonysgot jelenthet a legjabb technolgiknak, vezetsi tapasztalatok hasznlatnak, valamint az gyfelekre val jobb sszpontostsnak ksznheten. Az llami hatsgok elnyhz juthatnak azltal is, hogy menteslnek a bntetjogi s polgri jogi felelssgre vons all, mert a kijellt feladatok vgrehajtsval jr felelssget a magnpartnerre ruhzzk t. Ennek fejben a magnszereplk lnyegben kockzatmentes projektek biztonsgos vgrehajtst, valamint az rdekelt felek rdekeinek hossz tv megvst vrjk el.
A PPP azonban egyre tbb brlatot kap, amelyek rszben a nem kormnyzati szervezetektl, szakszervezettl, politikai szereplktl s kiskereskedktl rkeznek. A felttelezett indokok magukban foglaljk a magnbanki szektor vlsgt, a privatizci elfogadsnak visszautastst s az ehhez kapcsold nvekv "kormnyba vetett bizalmat". A kritikusok ltal megfogalmazott vdak a folyamatok tlthatatlansgtl s a gazdasgi hatkonysggal kapcsolatos ktelyektl a PPPmodellek kzpvllalkozsokkal szembeni ellensgessgn t a bizonytalan foglalkoztatsi viszonyokig terjednek. Tovbb a kritikusok attl tartanak, hogy az llami hatsgok "eladjk" az llamilag mkdtetett szolgltatsokat, amellyel veszlyeztetik a kzszfrt, a szemlyes adatokat s az lethez, egszsghez s oktatshoz val alapjogokat. Tulajdonkppen a PPP-projekteket irnyt, a hatsgok s a magnszfra kztt megkttt szerzdsek bizalmasnak minslnek. A torz trvnyi konstrukcik lehetsgt kihasznlva a befektetk s a pnzgyi szereplk nvtelenek maradhatnak. Ezekben az esetekben az llami hatsgok olyan hossz tv elktelezettsget vllalnak, amely sorn nincs lehetsg a polgrok s a parlament kztti pnzramls s bels hatkonysgi clok megvalstsnak demokratikus ellenrzsre s elrsre. A PPP mellett s ellen szl rvek eredmnyeknt az biztosan kijelenthet, hogy az llami hatsgok szuvern ktelezettsgei hossz tvon magnbefektetkhz kerlnek. Klnsen ennek a szerzdses viszonynak a hossz tv jellege miatt fontos a partnerek ersebb CSR-elktelezettsgnek figyelembe vtele a PPP fenntarthatsgi kvetelmnyeinek tekintetben. A PPP-eszkzket hasznl hatsgoknak s kzssgeknek klnleges felelssgk van a lakossgra nzve a megfelel plyzk kivlasztst s az odatlsi s szerzdses feltteleket illeten. A PPP-terleten a CSR-kvetelmnyek konstruktv, stratgiai fejlesztsi lpst jelenthetnek az llami hatsgok, valamint a tisztessges CSR-magatartst tanst vllalatok szmra.
Tovbbi informcik s forrsok Nmet Szvetsgi Belgyminisztrium - BUND projektcsoport online http://www.bmi.bund.de A nmet ptipar PPP-platform http://www.ppp-plattform.de

5.10. Etikai dilemma: CSR a piaci helyzetben
Rvid sszefoglals Az etikai dilemma egy olyan dntsi helyzetet r le, amelyben egyszerre tbb, egymst kizr cselekvsre van szksg. Egy helyesnek tartott dntsnek val megfelels ugyanakkor a helyesnek tartott dolog egy vagy tbb terleten val megsrtst eredmnyezi. Az etikai dilemmk a vllalat CSR-irnyelvt is rintik, pldul akkor, ha a vllalat klnbz rdekelt feleinek valami miatt tkznek az rdekei. Tanulsi clkitzsek Egy etikai dilemma ismertetse gyakorlati pldk segtsgvel
CSR tanulsi tartalmak Egy etikai dilemma formlisan a kvetkezkppen vzolhat fel: (i) (ii) (iii) A CSR-irnyelvei alapjn egy vllalatnak az "a" cselekvst kell vgrehajtania. A CSR-irnyelvei alapjn egy vllalatnak a "b" cselekvst kell vgrehajtania. A vllalat azonban nem kpes egyszerre vgrehajtani az "a" s a "b" cselekvst.
5.10. feladat (hozzvetlegesen 60 90 perc) A kvetkez etikai dilemma egy adott piaci helyzetben trtnik, specifikusan egy vllalat CSR-stratgijhoz kapcsoldva. 1) rsz Olaszorszgban Buongiorno az egyik legrgebbi kvprkl ltestmnyek egyike, s tovbbra is csaldi tulajdonban van. A vllalat piaci rszesedse az orszgban kzel 4%-os. Az elmlt nhny vben a cg piaci rszesedse folyamatosan cskkent, s zleti tevkenysge fleg szak-Olaszorszgra korltozdott. A pnzgyi helyzet s a stratgiai jtsok hinya miatt meggyenglve a vllalat nem
volt kpes llni a sarat a nemzetkzi fejlesztseket vgrehajt versenytrsaival szemben. Az alkalmazottak kzel 10%-a a prklsi folyamatban dolgozik. Az alkalmazottak tbbsge a beszerzsi s rtkestsi osztlyokon dolgozik, ms szval a kvfajtk globlis beszerzsvel s a vllalatoknak s a vendglt egysgeknek trtn rtkestssel foglalkozik. Az elmlt vben a vllalat pnzgyi helyzete ersen megromlott, s egy ehhez hasonl eredmnnyel zrt jabb v a vllalat vgt jelenten. A legutols marketingigazgat "hagyomnyos" s "autentikus" termkekre alapoz kommunikcija nem jrt sikerrel. Miutn eldje elhagyta a vllalatot, Rossi urat alkalmaztk, s most felel a marketingrt. Rossi r szmra az alacsony rakra s a kltsges reklmkampnyokra alapoz stratgia a vllalat kedveztlen pnzgyi helyzete miatt nem jelent jrhat utat. A vezetsget egy innovatv CSR-tlettel prblja meglepni: azokban az idkben, amikor a fogyasztk sokkal inkbb fogkonyak a trsadalmi krdsekre, a "j gyhz kapcsold marketingstratgira" ptene. Magas vsrli hajlandsgra szmt a piac rszrl, s sszehvja a vezetsget tletnek ismertetsre. Megbeszlsi tletek kis csoportok szmra 1. Mit gondolnak errl a helyzetrl? 2. Tmogassa a vezetsg Rossi urat ennek a megkzeltsnek a megvalstsban? 3. Rszei lehetnek-e a CSR-tmakrk az rtkestsi stratginak? Vannak-e korltozsok a CSR-hez kapcsold tmakrk esetn? 2) rsz Annak ellenre, hogy a vlemnyek megoszlanak, a vezetsgnek a jelen gazdasgi helyzetben nincs ms vlasztsa, mint elfogadni az tletet. Egy hnap utn Rossi r ismt tallkozik a vezetsggel, s tbb alternatva kzl vgl kivlasztja azt, amely megfelel projektnek ltszik a j gyhz kapcsold marketing" megvalstshoz. Kapcsolatba lpett egy helyi seglyszervezettel Costa Rica egyik trsgben, ahol a Buongiorno" ers zleti ktelkekkel rendelkezik. Az j seglyszervezet egy hurriknt kveten alakult meg, s segt a helyi lakossgnak jrapteni kunyhikat. Rossi r bejelenti, hogy szeretn megltogatni a szervezetet, s szerzdses megllapodst ktni velk, hiszen mostanig a kapcsolattarts csak telefonon keresztl trtnt. Ezt kveten Rossi r rszletesen ismerteti a vezetsggel az j kvcsomagok terveit, amelyek minden eladott csomag kv utn 40 cent hozzjrulst grnek a Costa Rica-i jraptsi erfesztsekhez.
Rossi r gyors dntst vr: a teljes reklmkampnyt elksztettk, s mivel a vllalat rtkestsei tovbbra is esnek, Rossi r az j kampnynak ksznheten hat-nyolc ht utn az rtkests jelents nvekedsre szmt. Megbeszlsi tletek kis csoportok szmra 4. Mit tegyen a vezetsg ebben a helyzetben? 5. Az ellenrzsi s tanstsi folyamat sorn szksg van-e fggetlen intzmnyek rszvtelre? 3) rsz A kampny a kvetkez hnap elejn indul. Az els rtkestsi eredmnyek kifejezetten gretesek, rvid idn bell 35%-kal nvekedtek. A kampny azonban mr nhny ht utn elveszti a vsrlk rdekldst. Az rtkestsek most mr az elz v gyszos rtkeinl is nagyobbat esnek. A kezdeti sikernek ksznheten a "Buongiorno" viszont az v vgre kiegyenslyozott helyzetbe kerl. Az els kampnyhnapot kveten a vllalat elkldtt 20 000 dollrt a Costa Rica-i seglyszervezetnek. Az v vgn Rossi r elmondja a vezetsgnek, hogy a legutbbi Costa Rica-i ltogatsakor csak szbeli megllapodst kttt a szervezettel. A kampny bevezetse ta ltrejtt bevtel alapjn a "Buongiorno" vllalatnak most 180 000 dollrt kellene kldenie a szervezetnek. A pnzgyi igazgat szerint ez vgl a "Buongiorno" csdjt jelenten. Megbeszlsi tletek kis csoportok szmra 6. Hogyan dntsn a vezetsg ebben a helyzetben? 7. Hogyan rtkelhet az gy teljes lefolysa?
Tovbbi informcik s forrsok EU-projekt: "Promoting social responsibility in small and medium-sized enterprises" CECOA Centro de Formao Profissional para o Comrcio e Afins http://www.cecoa.pt
CSR-kommunikci
6.1. Hitelessg a CSR-kommunikciban
Rvid sszefoglals A vllalat kell hitelessgnek hinyban az rdekelt felek bizalmrt s elfogadsrt foly kzdelem sorn nem valsthat meg a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) fenntarthat mdon, valamint nem kommuniklhat gy, hogy az elsegtse a felels vllalatirnyts lehetsgeinek megfelel mdon trtn kihasznlst. Tanulsi clkitzsek Legyen kpes hiteles CRS-kommunikcit clcsoportjaival (az rdekelt felekkel) szemben alkalmazni a vllalat
CSR tanulsi tartalmak Amint a vllalat tlthatan brzolja a CSR-fejldssel kapcsolatos tnyeket, clokat s temet, gy az trsadalom s az gyfelek elfogadsa s a bizalma nagy mrtkben nvekedhet. Az rdekelt felekkel folytatott rendszeres prbeszd, valamint a fenntarthatsgi jelentsek, klnsen interaktv s informatv eszkzk, amelyek tfogan rintik azokat a CSR-tmkat, amelyekkel az adott cg foglalkozik. A CSR szmos lehetsges kommunikcis stratgit tartalmaz a fenntarthatsg tmakrben. Elszr is, a tnyekre s f tmkra val sszpontosts felteheten alapvet elfelttelt jelenti a vllalatok s rdekelt felek kztti ers kapcsolatnak. A kizrlagosan CSR tmkra val sszpontosts, amely azonban nem tr ki a vllalat f zleti tevkenysgeire, ellenttes hatst vlthat ki, s a cg fnyezseknt, illetve "zldre moss"-aknt hat, gy ronthatja annak hitelessgt. A vllalatok s az rdekelt felek egymstl eltr cselekvseinek s cljainak kezelse, valamint az zleti tevkenysg sorn a fenntarthat CSR-fejlds elrse nem lehetsges kizrlagosan a PR osztlyok s reklmgynksgek ltal kiadott sznes CSR-prospektusok ltal. Mivel az rdekelt felek csak akkor fognak elismerst, megrtst, valamint a vllalati dntseket illet dilemmkkal kapcsolatos egyttmkdsi- s kompromisszumkszsget mutatni, ha rzkenyek a problma klnbz dimenziira, s bevonjk ket egy olyan prbeszdbe, amely az cljaikkal foglalkozik. Az rdekeltekkel folytatott prbeszd sorn a CSR menedzsmentnek elssorban azt kell biztostania, hogy az rdekkpviseleti csoportok kvetelseit meghallgassk, s hogy a vllalat azon trekvsei, amelyek
ezen csoportok rdekeinek a vllalati dntsekbe s tevkenysgekbe trtn beptsre irnyulnak, koherens mdon kerljenek kzlsre. Csakgy, mint ltalban a PR tevkenysgre, a nyilvnossg a CSR jelentsre is gy tekint, hogy az csak a vllalat pozitv oldalait prblja bemutatni, mikzben a kedveztlen tnyeket elhallgatja. Egy vllalat azon trekvsei, hogy az rdekelt feleket bevonja CSR stratgijba, hitelesen altmaszthatak pldul az rdekeltek nyilatkozataival, tlk szrmaz idzetekkel. A CSR jelentsekkel kapcsolatos sajt tapasztalatok alapjn a vllalatok felels szemlyei azt ajnljk, hogy a CSR gyengesgeirl, gtjairl s lnyeges tnyeirl nyltan kell rni, - felttlenl pozitvan s meggyzen fogalmazva -, s ktelez rvny, mrhet clokk kell formlni ket. A CSR-jelentsekben kzztett informcik s nyilatkozatok pontossga ugyangy kpezheti fggetlen kls intzmny ellenrzsnek trgyt, mint ahogyan ez ltalnos pldul a knyvvizsglk esetben az zleti jelentsek tvizsglsakor. Ezen kvl a CSR-kommunikci hitelessge tovbb nvelhet az olyan rdekcsoportok kpviselitl, illetve fggetlen kzvlemny kutatktl szrmaz nyilatkozatok integrlsval, akiknek a hossz tv CSR-stratgit illet kritikai rtkelse komoly s megbzhat befolyst gyakorol a szlesebb nyilvnossgra.
Tovbbi informcik s forrsok Der Nachhaltigkeitsbericht. Ein Leitfaden zur Praxis glaubwrdiger Kommunikation fr zukunftsfhige Unternehmen imug Institut fr Markt - Umwelt Gesellschaft (Berlin 2001) http://www.imug.de
Bernd Lorenz Walter: Verantwortliche Unternehmensfhrung kommunizieren (Gabler Verlag, Wiesbaden 2010) http://www.blwalter.com/englisch/e002.html
berzeugend
CSR-kommunikci
6.2. A PR- s a CSR-menedzsment kztti kapcsoldsi pontok
Rvid sszefoglals A Public Relations (kznsgkapcsolatok - PR) kifejezs egy vllalat s annak kls s bels rdekelt felei (a trsadalom bizonyos csoportjai) kztti kommunikcis s informcis menedzsment folyamatokat jelenti. A sajt- s mdia kapcsolatok felhasznlsa szles krben elterjedt, de a PR tevkenysget integrl szmos tevkenysgi terlet kzl csupn egy kpes bels s kls hatst gyakorolni. Azonban, ha a PR a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) kapcsn pusztn mdiahatsokra korltozdik, a cget az egyoldalsg s a hitelessget nlklz kommunikci vdja rheti. A CSR-kommunikci kockzata, hogy a vllalat hitelessge csorbt szenved s a PR alkalmazsa kizrlag a "zldre moss"-ra korltozdik. Tanulsi clkitzsek A PR (kznsgkapcsolatok) menedzsment cljnak megismerse s megvitatsa CSR- kommunikci kvetelmnyeinek sszefggsben Nhny PR-eszkz megismerse s a CSR-kommunikcival kzs kapcsoldsi pontok ltrehozsa
CSR tanulsi tartalmak Hagyomnyosan, a professzionlis PR kpes kezelni a vllalat rdekelt felekkel val kommunikcijt, ezrt nagyon fontos a CSR szmra. Ez azrt van gy, mert a PR elemzi az olyan trsadalmi csoportokkal fennll viszonyokat, amelyekkel a vllalat kapcsolatot ltesthet, illetve konfliktusba kerlhet cljai elrse s rdekei rvnyestse sorn. Ezen trsadalmi csoportok ugyanakkor hen tkrzik a CSRmenedzsment rdekelt feleinek csoportjait. A vllalat pldul kialakthatja kommunikcis stratgijt gy is, hogy identitst egy sszehasonltsnak veti al a trsadalmi csoportok (rdekelt felek) irnta rzett szimptijnak illetve ellenszenvnek tnyleges s szksges mrtkt alapul vve. Ennek alapjn, a kommunikcis clok, (A) a nvfelismers, (B) a bizalom s (C) a trsadalmi csoportok ltal kialaktott pozitv kp, dnt fontossgak annak meghatrozsban, hogy mely tevkenysghez, mely clcsoportoknl, milyen kommunikcis eszkzket kell a vllalatnak alkalmaznia. A kommunikcis stratgik szakmai fejlesztse sorn a PR elemzi a vllalat krnyezett s beazonost minden relevns trsadalmi csoportot, azok ideljaival,
elvrsaival s a vllalattal szembeni lehetsges ellenrzseivel egytt. Ezek a PR nyelvezetben szegmenseknek nevezett csoportok, tkrzik a vllalat trsadalmi, politikai, technolgiai vagy piaci helyzett. A PR a szegmensek segtsgvel hatrozza meg a kommunikcis intzkedsek clcsoportjait. A szegmens fogalmt a PR viszonylag j tudomnya gyakran az rdekelt felek rokon rtelm megfeleljeknt alkalmazza. Kapcsoldsi pontok egy vllalat PR- s CSR-menedzsmentje kztt elfordulhatnak a bels s kls vllalati kommunikci teljes spektrumban. A PR tmk kvetkezkben bemutatott tipikus kre betekintst nyjt a CSR tmkban is alkalmazhat kommunikcis eszkzk trhzba. Egy CSR-kommunikcis stratgia megvalstsa minden esetben pnzkrdst is jelent az adott vllalat szmra, ezrt a javasolt lehetsgek kifejezetten kisvllalatok rszre lettek kialaktva s alacsonyabb kltsgvetssel szmolnak: Sajtkzlemnyek s a szerkeszti szakmai hozzjruls elhelyezse a mdiban A CSR-tmk szmos kommunikcis lehetsget knlnak a vllalat s zenetei pozcionlsra. A clmdia s a clcsoportok a konkrt tmk vonatkozsban megclozhatk a CSR terletnek szakmai tartalmain keresztl. Sajtesemnyek A CSR tmk alkalmat szolgltathatnak sajttjkoztatk megtartsra, ilyen lehet pldul a vllalatok s civil szervezetek kztti egyttmkds eredmnyeinek megbeszlse. Egy szerkesztsgi ltogats s a mdival folytatott megbeszlsek s interjk is kifejezetten alkalmasak a mdia tjkoztatsra a vllalat CSRtmival kapcsolatban. A vllalatok s az rdekelt felek kzsen szervezhetnek sajtszeminriumokat vagy ktetlen beszlgetseket CSR tmkrl. A vllalat ltal kibocstott sajt publikcik A munkavllalkkal trtn kommunikci, hrlevelek, brosrk s vllalati prezentcik, valamint a vllalat bemutatsra szolgl brmely internetes lehetsg megfelelen kzvettheti a CSR-tmkat. Ezen fell, a felmrsek s az egyb, rdekeltekkel folytatott prbeszdhez alkalmazott interaktv eszkzk is kezelhetk a PR csatornkon keresztl. A vllalat CSR-jelentse ltal a PR biztostani tudja egyrszt az rdekelt felek integrlst, msrszt clcsoport-orientlt mdon trtn tjkoztatsukat. Vllalati esemnyek A CSR aktv elmozdtsnak s a vllalati esemnyeknek, pldul az zleti partnerekkel vagy a CSR-hez kthet vllalatvezets rszvtelvel megrendezett CSR-szeminriumok sorn az rdekelt felekkel folytatott prbeszdeknek a CSR tmk a mozgatrugi.
A CSR tmkrl lehet rtekezni klnbz esemnyek alkalmval, mint pldul ipari vsrokon vagy szimpziumokon, illetve ezek PR eszkzknt is integrlhatak. A vllalatok gy is ismertethetik CSR tevkenysgket, hogy kifejezetten e clbl rendeznek nylt napokat, vagy vllalatltogatsokat tanulk s hallgatk szmra.
Tovbbi informcik s forrsok Horst Avenarius: Public Relations. Kommunikation (Darmstadt 1995) Die Grundform der gesellschaftlichen
CSR-kommunikci
6.3. A szponzorci s a CSR kztti knyes egyensly
Rvid sszefoglals A vllalati trsadalmi felelssgvllalssal (CSR) szemben a kommunikciss promcis eszkz tmogatsa egy szerzdses megllapodson alapul, amely irnyad a szponzor teljestmnyt s a szponzorlt ellenszolgltatst illeten. Azonban, ha a projektek tmogatsa kzfinanszrozs formjban trtnik, gy ez CSR ktelezettsgvllalsnak szmt, hasonlan a vllalati szponzorcihoz. Azonban a CSR-t rendszerint flrertelmezik, ha a szponzorlst vlogats nlkl mindig CSR-nek nevezik, mikzben a vllalat f zleti tevkenysge rintetlen marad egy szocilisan s gazdasgilag sszpontostott ltfenntartsi stratgitl. Tanulsi clkitzsek A szponzorci s a CSR kztti korrelci megkrdjelezse, s megismerse, mint kommunikcis eszkz
CSR tanulsi tartalmak A szponzorcis tevkenysgek szakmai megkzeltse a vllalat arculatnak, vagy a mrka s a szponzorci trgynak egymshoz val viszonynak elemzsvel kezddik. A szponzorls terletn a sport, a kultra, a szocilis gyek, a krnyezetvdelem, az oktats s kutats, valamint a mdia vltak elfogadott. ltalnossgban a szponzorci clja egy imzs kzvettse, amelynek sorn a szponzorlt fl pozitv tulajdonsgai thelyezdnek a szponzorra. A szponzorcihoz kapcsold hagyomnyos pozcionl mdszerekhez hasonlan, a CSR stratgia lehetsge s feladata annak ellenrzse, hogy melyik CSR-tevkenysgek rendelkeznek az arculatukat illeten magas fok affinitssal az adott vllalattal s annak cljaival szemben. A vllalatok ltalban szponzorcis projekteket alkalmaznak a magas fok szimptia s elfogadottsg elrse rdekben, gy megnyitva az utat a szponzorls pozitv perspektvja eltt, a hagyomnyos reklm irnti kzmbssggel szemben. Ezen fell a szponzorci fleg nem kereskedelmi helyzetekben szltja meg a clcsoportokat. Az ebbl ered magas sznvonal interakci a szponzor ltal kommuniklt zenettel prosulva valamilyen szinten megrinti azokat a clcsoportokat (vagy rdekelt feleket), amelyek ms hasonl zenetekkel nehezen
lennnek megkzelthetek. Ezek a krlmnyek hasonlak a szponzorcihoz, s egyre nvekv mrtkben kapcsoldnak a vllalatok CSR tevkenysgeihez. A szponzorci s a CSR clkitzsei ltalban nagyon hasonlak. Ezrt a szponzorls, mint a gyakorlatban mr bizonytott kommunikcis eszkz, felttlenl nmi elremutatst nyjt a CSR viszonylag j megkzeltshez. A CSR-t tmogatk gyakran hivatkoznak olyan rvekre, amelyek hagyomnyosan a szponzorci cljaihoz kapcsoldnak: A vllalat- s mrkanevek javul felismerse Az arculat kialaktsa, megvltoztatsa, stabilizlsa Kznsgkapcsolatok a kapcsolat-menedzsment rtelmben Teljestmnyek bemutatsa Munkavllalk motivlsa Napjainkban a tmogatsi kltsgvets CSR-tevkenysgek javra trtn felosztsa egy vllalaton bell gyakrabban figyelhet meg a piacon. Valamint egyes cgek t is nevezik szponzori tevkenysgket. Pldul a vilgszerte mkd Siemens vllalat megalkotta a "vllalati kulturlis felelssgvllals" kifejezst a mvszetekben val rszvtelnek kifejezsre. Ez nem csak a "vllalati trsadalmi felelssgvllals" kifejezsre val utalsknt rtelmezhet, hanem rvilgt a megszokott jlt-orientlt szponzorci, a vllalti polgrsg s a CSR kztti hatrvonalak elmosdsra. Az elmlt nhny vben a szponzorls terletn egyre nagyobb jelentsggel brtak az etikai megfontolsok. Tudsok vizsgldsnak trgyv vlt azon trsadalmi terletek fggetlensge, amelyekre a szponzorci hatst gyakorol. Etikusok hangslyozzk, hogy ppen a sport, a kultra, a szocilis projektek, az oktats, a tudomny s az kolgia fggetlen rtkei azok, amik miatt ezek a terletek vonzv vltak a szponzorok szmra. Ha a szponzor ltal keltett hats tl erteljes, az megsemmistheti a klcsns kapcsoldsi pontokat. 6.3. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy egy trsukkal kzsen 30 percen bell ksztsenek egy levlvzlatot, amelyben vlaszt adnak egy szocilis projekt szponzorcijval kapcsolatos rdekldsre. A projekt trgya a "Hajlktalan Vilgbajnoksg", a hajlktalan s szocilisan htrnyos helyzet emberek szmra megrendezett nemzetkzi utcai labdarg bajnoksg. A megbzott szervezet az n orszgban tervezi megrendezni a jtkokat. Szmos vllalathoz rkezett megkeress, amelyben a szervezet tallkozt kr a vllalattl az gy megtrgyalsra. A 2 fbl ll csapatoknak levelkben ki kell fejtenik, hogy fogadjk-e a szervezetet, s ha igen, mirt dntttek gy. Valamint be kell mutatniuk, milyen mrtkben s mely elvrt szolgltatsok fejben mkdnnek egytt szponzorknt illetve tmogatknt. Annak rdekben, hogy a gyakorlat eltr vlemnyeket jelentsen meg,
csoportosthatja a ktfs csapatokat. Ezutn krje meg az egyik csoportot, hogy visszautast levelet rjanak. A msik csoport feladata a trgyalsra val felkrs elfogadsa legyen. A gyakorlat befejezseknt a csapatok bemutatjk egymsnak vlemnyket s a tbbiekkel kzsen megvitatjk.
Tovbbi informcik s forrsok Arnold Hermanns: Sponsoring: Grundlagen, Wirkungen, Management, Perspektiven (Munich 1997)
CSR-kommunikci
6.4. A CSR-re vonatkoz kldetsnyilatkozat kialaktsa
Rvid sszefoglals A vllalati koncepci (kldetsnyilatkozat) a jvkp, a clok s a vllalat kzponti rtkeinek tevkenysg-orientlt megfogalmazsa. Ez egy trendforml s kzsen tmogatott jvkpet tolmcsol a cgrl, ugyanakkor hitelesen igazolja is a vllalatot. Azok a cgek, akik a vllalati trsadalmi felelssgvllalst (CSR) belefoglaljk kldetsnyilatkozatukba, elsdleges prioritsaik kz helyezik a vllalati felelssgvllalst. A kldetsnyilatkozat knnyen rthet s szigoran ktelez CSR-tmutatsokat kpes kzvetteni az alkalmazottak, gyfelek, zleti partnerek s ms rdekelt felek fel. Tanulsi clkitzsek Beszljk meg a kldetsnyilatkozat kommunikcis lehetsgeit s prbljk ki ezeket gyakorlati egyttmkds rvn
CSR tanulsi tartalmak Egy kldetsnyilatkozat CSR-re vonatkoz rsze a meghatrozott vlaszt ad a kvetkez krdsekre: A) "Mit szeretnnk vllalatknt elrni a CSR segtsgvel?" B) "Mit tesznk azrt, hogy megvalstsuk CSR elkpzelseinket?" A CSR-koncepci kialaktsi folyamatnak lnyege a vllalat jvbe mutat ltalnos s alapvet irnyvonalnak meghatrozsa. Ezrt sok esetben a vllalat klnbz szakterleten s hierarchia szintjen egyttmkd kivlasztott munkavllali kpviselik a vllalat egszt a koncepci kialaktsa sorn. A kisvllalkozsoknl ezzel szemben a teljes munkaer bevonsval egyszerbb a koncepci kialaktsa. A vllalat mrettl fggetlenl a hossz tvon meghatroz jelleg vllalati CSRkoncepci ktelez rvnnyel vonatkozik a cg minden munkavllaljra. Ezrt lehetsg szerint rdemes bevonni a koncepci kialaktsnak folyamatba a munkavllalkat s a fontosabb rdekelt feleket. Egy vllalati CSR-kldetsnyilatkozat elnye az alapvet irnyultsg rvid s rthet formban trtn felvzolsa a cgen belli szereplk s a vllalat tevkenysge ltal rintett szemlyek szmra. Ez azrt fontos, mert a vllalti CSR-rel kapcsolatos vlemnyek illetve attitdk alapjt nem mindig a megfelel rendelkezsre ll informcik - pldul az tfog CSR jelentsek - alapos megismerse kpezi. Ennek megfelelen a CSR-kldetsnyilatkozat els rnzsre egy elzetes benyomst
nyjthat a vllalat attitdjt illeten. Klnskppen a kisvllalkozsok esetben, amelyeknl egy klnll CSR-jelents tlzott kltsgekkel s szemlyzeti kiadsokkal jrna, egy kldetsnyilatkozat felttlenl alkalmas lehet a CSR-tmk gretes mdon trtn kzvettsre. A kldetsnyilatkozatot egyszer, tnyszer, pozitv s aktv sszefoglalk formjban, tbbes szm els szemlyben ajnlott megfogalmazni. Hogy az elkpzelsek mindenki szmra rthetek s realisztikusak legyenek. Az sszefoglalkat a kvetkez kritriumok szerint kell megfogalmazni: Lnyegre tr: Informatvak az lltsok a vllalat CSR-je szempontjbl? Hossz tvra szl: Fenntarthatak az lltsokban megfogalmazott CSRperspektvk? Megvalsthat: Megvalsthat a lert "CSR-gret"? Teljes: Tartalmazza a koncepci a vllalat zleti tevkenysgnek tfog lerst?
Szljegyzet: Az albbi ellentmondsos idzetek alkalmasak arra, hogy a kldetsnyilatkozat tmjval kapcsolatban gondolatokat bresszenek. "Ha hajt akarsz pteni, ne hvj ssze embereket, hogy ft gyjtsenek, elvgezzk a klnbz feladatokat s megosszk egyms kztt a munkt, hanem tantsd meg ket vgyakozni a nagy, vgtelen tenger irnt." Antoine de Saint-Exupry, francia r "Az n feladatom nem is annyira az irnyts, inkbb az, hogy sztnzzem s ert adjak az embereknek az lmok s brndok ltal." Jack Welch, amerikai topmenedzser (tbbek kztt a General Electric korbbi elnke)
"A kpzelet fontosabb, mint a tuds. A tuds csupn annyi, amennyit most tudunk s megrtnk, a kpzelet viszont felleli az egsz vilgot, s vele egytt mindent, amit valaha megtudhatunk s megrthetnk." Albert Einstein, fizikus
"Azok, akiknek ltomsai vannak, orvosi segtsgre szorulnak." Helmut Schmidt, korbbi nmet szvetsgi kancellr 6.4. feladat (hozzvetlegesen 90 perc) Vlasszon ki egy cget a CSR-filmek gyjtemnybl s krje meg a rsztvevket, hogy ksztsenek el 30 percen bell 5-7 egyni sszefoglalt a CSR kldetsnyilatkozathoz. Ezutn krje meg ket, hogy alaktsanak 3 fs csapatokat. Krje meg a csoportot, hogy a kvetkez 60 percben csapatonknt vitassk meg sszefoglalikat s dolgozzanak ki egy ugyancsak 5-7 oldal terjedelm sszefoglalbl ll kzs kldetsnyilatkozatot. Az j koncepcinak a csapat minden tagjnak egyni munkjbl tartalmaznia kell az sszefoglalkat. Ezeket a csapatnak jra kell fogalmaznia (ms formban) s egy sszefgg szveget kell sszelltania bellk. A gyakorlat befejezseknt a csapatok bemutatjk egymsnak kzsen sszelltott CSR-kldetsnyilatkozataikat. Vitassa meg a csoporttal a klnbz koncepcik erssgeit s gyenge pontjait.
Tovbbi informcik s forrsok Ratgeber Leitbildentwicklung Berufsgenossenschaft fr Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (Hamburg 2005) http://www.bgw-online.de
CSR-kommunikci
6.5. Bels etikai s magatartsi kdexek
Rvid sszefoglals Az etikai s magatartsi kdex a vllalatok nknt vllalt ktelezettsge. tmutatknt szolgl az etikai irnytssal s a klnbz tevkenysgek helyes vgrehajtsval kapcsolatosan minden munkavllal szmra a mindennapi munka sorn. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) vonatkozsban az etikai s magatartsi kdex alkalmas arra, hogy tjkoztassa a munkavllalkat szemlyes integritsuk s a "kzs felelssg"-ben val rszvtelk vllalati (intzmnyi) szint hatsairl. A kdex tartsan ktelez rvny eszkze lehet a CSR vllalaton belli kommuniklsnak s a vllalat szerepli kztt trtn tfog integrlsnak. Ipargakra s szakterletekre alkalmazva, a kdexek clja a munkval kapcsolatos tevkenysgek legfontosabb szakmai alapjainak tmogatsa s a kzvlemny bizalmnak s elfogadsnak nvelse. Tanulsi clkitzsek Az etikai s magatartsi kdex cljainak s szerepnek megfogalmazsa A munkavllalk CSR-stratgiba trtn integrcijnak az etikai s magatartsi kdex segtsgvel trtn megvitatsa
CSR tanulsi tartalmak Az etikai s magatartsi kdex clja a menedzsment s a munkavllalk vllalaton belli morlis konfliktusainak fggetlen llsfoglalsknt trtn tmogatsa. A szakmai irnyts irnymutatjaknt, az etikai kdex rzkenyebb teszi a vllalat tagjait az etikai vonatkozsokra. Ezrt fontos, hogy azok az erklcsi konfliktusok, amelyeknek megoldsa egyni munkavllali szinten nehznek, vagy lehetetlennek tnik, a szubszidiarits elve alapjn egyb vllalati szinteken kezelhetv vlnak. Ez egyrszrl azt jelenti, hogy a vllalaton bell az egyttmkds minden szintjn dnt fontossg az etikai irnyts sztnzse a CSR alapjainak megszilrdtshoz. Msrszrl az etika nem deleglhat "lefel", hanem tfog vllalati felelssgvllalson kell alapulnia. Egyes vllalatok etikai bizottsgot alaptanak s felelsket neveznek ki az etikai s magatartsi kdexekkel kapcsolatban egyni munkavllali, vagy vllalati szinten, illetve olyan kiegszt eszkzket alkalmaznak, mint az etikai forrdrt. Mindazonltal, az etikai s magatartsi kdex vgrehajtsval kapcsolatos
klnsen kritikus s rzkeny tnyez tovbbra is a vllalati kultra a szakmai rutin sorn, ahol a munkavllalk hangot mernek adni etikai agglyaiknak. Mivel ez egy nknt vllalt ktelezettsg, az etikai s magatartsi kdex tartalma s kialaktsa a vllalatok kezben van, akik a sajt rdekkben alkalmazzk ezt az eszkzt. Azonban a vllalati kdex csak akkor hiteles, ha legalbb az ipari elrsok s szabvnyok kvetelmnyeinek megfelel. Emellett biztostani kell, hogy az etikai s magatartsi kdex megfelel mdon foglalkozzon a munkavllalkkal, gy, hogy a tartalmi kvetelmnyek beivdjanak az zleti rutinba.
Plda: A "Deutsche Bank etikai s magatartsi kdexe" tmr s vilgos lerst nyjt a vllalat etikai elveirl 12 oldal terjedelemben. Tovbb a kdex kommunikcis eszkzknt is szolgl, amely felhvja a munkavllalk figyelmt a vllalat tbbi CSRterletre is. Ezt a kdex vzlata is illusztrlja, aminek szalagcmei itt lthatk: 1. rsz: Az gyfeleinkkel s egyb piaci szereplkkel szemben vllalt ktelezettsgeink 2. rsz: A Deutsche Bankkal szemben nknt vllalt ktelezettsgeink 3. rsz: A vezetsg nknt vllalt ktelezettsgei 4. rsz: A munkatrsakkal szemben nknt vllalt ktelezettsgeink 5. rsz: A trsadalommal szemben vllalt ktelezettsgeink 6.5. megbeszls (hozzvetlegesen 10 perc) Vitassa meg a rsztvevkkel a kvetkez ellentmondsos krdseket: Van rtelme az etikai s magatartsi kdexnek? Hogyan rtkeli a Deutsche Bank etikai s magatartsi kdext?
Tovbbi informcik s forrsok Deutsche Bank AG A Deutsche Bank Group zleti etikai s magatartsi kdexe http://www.db.com/ir/en/content/code_of_ethics.htm
Els Magyar Vllalati Felelssgvllals Egyeslet/EMVFE http://honlapom.hu/pages/csrszervezet/contents/static/14/doc/emvfe-etikaikodex2010.pdf
MOL http://www.mol.hu/hu/a_molrol/sd/a_vallalatcsoport_iranyitasa/etikai_kodex/
CSR-kommunikci
6.6. tmutat a fenntarthatsgi jelentshez
Rvid sszefoglals A Global Reporting Initiative (GRI) clja globlisan egysgestett tmutatsok kialaktsa a fenntarthatsgi jelentsekhez s a CSR-tmkhoz. A tbb rdekelt fl kezdemnyezsre megalaktott GRI egy olyan rdekszvetsg, amely kormnyzati, ipari s trsadalmi szereplkbl ll, s amely a fenntarthatsgi jelentshez megalkotott GRI-tmutatsokat rszvteli eljrsknt hozta ltre. A GRI-tmutatsok jelentsekhez trtn felhasznlsnak clja, hogy hozzjruljon a vllalatok gazdasgi, kolgiai s trsadalmi teljestmnynek sszehasonlt brzolshoz a 79 indiktor (benchmarking) segtsgvel. A GRI alapjn kszlt rendszeres jelentsek ezen kvl lehetv teszik a vllalaton belli CSR-fejlesztsek rekonstrukcijt a jelentsi idszak idrendje szerint. Tanulsi clkitzsek Ismerje meg a CSR- s a fenntarthatsgi jelentsek fbb kvetelmnyeit a Global Reporting Initiative (GRI) alapjn
CSR tanulsi tartalmak A fenntarthatsgi- s a CSR-jelentsek esetben a GRI-ben meghatrozott jelentsi keret megkveteli a vllalati profil, az irnytsi elvek s a teljestmny indiktorok kzzttelt. A teljestmny indiktorok a kvetkezkpp osztjk fel a vllalat fenntarthatsgi- s CSR-szempontjait: Gazdasgi indiktorok kolgiai indiktorok Munkakrlmnyekre vonatkoz indiktorok Emberi jogokra vonatkoz indiktorok Trsadalmi indiktorok Termkfelelssgre vonatkoz indiktorok
A GRI alapjn trtn jelents clja lnyegben az, hogy lehetv tegye a CSRteljestmnyek sszehasonlthatsgt, fggetlenl az adott vllalat mrettl s helytl. Az gynevezett gazati kiegsztk sajtos gazatokra vonatkoz ajnlsokkal egsztik ki a GRI-tmutatsokat.
A GRI-nek megfelelen a fenntarthatsgi- s CSR-jelentsekben szerepl adatok annl tlthatbbak, minl tfogbbak a nyilvnossgra hozott informcik. A jelentsi keret A, B s C alkalmazsi szinteket knl erre a clra. Amennyiben a vllalat tjkoztatst nyjt valamennyi indiktorrl, akkor megfelel az A alkalmazsi szint kvetelmnyeinek. Ily mdon a vllalat maga dntheti el, hogy melyik szintet vlasztja a jelentshez. Krsre a GRI is megerstheti ezt az informcit, s a jelentst utlagosan ellthatja a "GRI ltal ellenrizve" cmkvel. Ha a jelentseket knyvvizsgl igazolta, akkor "+" jelet kell tenni az alkalmazsi szint jellse utn. A GRI-tmutat hasznlata szigoran nkntes alapon trtnik, s lehetsget knl a vllalatok szmra, hogy regisztrljanak a GRI honlapjn. A fenntarthatsgi tmkrl kszlt rendszeres jelentsekhez a GRI-tmutat megbzhat s elismert keretet biztost, amelyre rendszerint minsgi jellemzknt tekintenek szakmai krkben. Mi tbb, ez az tmutat irnyadknt is szolgl a fenntarthatsggal kapcsolatos teljestmnyekkel szemben komolyan elktelezett vllalatok szmra, amely teljestmnyek szisztematikus rendszerezse szksges a CSR-vonatkozs stratgiai elnyk elrse rdekben. Ugyanakkor nhny kritikus vlemnye szerint a GRI-tmutat tl sok indiktort tartalmaz. A CSR-szakrtk szmra ez rthet, mivel nem biztost hatkony kommunikcit az rdekelt felekkel, gymint a munkavllalkkal s a fogyasztkkal. Kivonat: Indiktor protokoll bejegyzs, termkfelelssg GRI Szempont: gyfelek egszsge s biztonsga PR1 (f indiktor) Azon letciklus-szakaszok, amelyekben a termkek s szolgltatsok egszsgre s biztonsgra gyakorolt hatsainak vizsglata trtnik a fejlesztsek tekintetben, valamint a termk- s szolgltats kategrik szzalkos arnynak vizsglata ennek megfelelen. PR2 (kiegszt indiktor) Azon esemnyek elfordulsi szmnak sszestse kvetkezmny-tpusok szerint felsorolva, amelyek sorn nem tartottk be a termkek s szolgltatsok egszsgre s biztonsgra gyakorolt hatsaira vonatkoz jogszablyokat s nkntesen vllalt magatartsi szablyokat. Szempont: Termkek s szolgltatsok cmkzse PR3 (f indiktor) A trvnyben elrt adatszolgltatsi ktelezettsg hatlya al tartoz termkek s szolgltatsok adatainak tpusa, s szzalkos arnya.
PR4 (kiegszt indiktor) Azon esemnyek elfordulsi szmnak kvetkezmny-tpusok szerinti sszestse, amelyek sorn nem tartottk be a termkek s szolgltatsok cmkzsre vonatkoz jogszablyokat s nkntesen vllalt magatartsi szablyokat. PR5 (kiegszt indiktor) A fogyaszti elgedettsggel kapcsolatos gyakorlatok, belertve a fogyaszti elgedettsg-felmrsek eredmnyeit. Szempont: Reklm PR6 (f indiktor) A jogszablyok, szabvnyok, s nknt vllalt magatartsi szablyok betartst clz tervezetek a reklmok vonatkozsban, belertve a hirdetseket, az rtkestsi propagandkat s a szponzorcit. PR7 (kiegszt indiktor) Azon esemnyek elfordulsi szmnak kvetkezmny-tpusok szerinti sszestse, amelyek sorn nem tartottk be a reklmokra -idertve a hirdetseket, rtkestsi propagandt s a szponzorcit- vonatkoz rendelkezseket s nkntesen vllalt magatartsi szablyokat. Szempont: gyfelek adatainak vdelme PR8 (kiegszt indiktor) Az gyfelek adatvdelmi jogainak megsrtse s az abbl ered vesztesgek miatt tett jogos panaszok szmnak sszestse. Szempont: A jogi rendelkezseknek val megfelels PR9 (f indiktor) A termkek s szolgltatsok biztostsval s hasznlatval kapcsolatos jogi rendelkezsek megsrtse miatt kirtt jelents brsgok. 6.6. feladat (hozzvetlegesen 60 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy vgezzenek kutatst az interneten a GRI indiktorokkal kapcsolatban. A csapatok feladata 10 olyan indiktort azonostani, amelyek alkalmasak sajt vllalatuk CSR lehetsgeinek tmogatsra. (Msik lehetsgknt a 7. fejezetbl is kivlaszthat egy vllalatot ehhez a gyakorlathoz, vagy engedje, hogy minden csapat ms s ms gyakorlati pldt vlasszon.) A csapatoknak ezutn be kell mutatniuk "Top 10 GRI indiktor"-ukat, s meg kell indokolniuk, hogy mirt ezeket vlasztottk.
Global Reporting Initiative http://www.globalreporting.org
CSR-kommunikci
6.7. A CSR-jelents elksztsnek lpsei
Rvid sszefoglals A fenntarthatsgi- s CSR-jelents magban foglalja a vllalat fenntarthat fejldssel kapcsolatos cljainak meghatrozst, beszmoljt s kzzttelt. Azonban a CSR-intzkedsek hatkonysga korltozott, ha a vllalaton bell nem mindenki tmogatja azokat. A CSR- s fenntarthatsgi jelents tbb mint egy kommunikcis eszkz a klvilg szmra", vagy mint egy jelentsi ktelezettsg a teljestmny indiktorokrl odafentre". Kizrlag akkor nem ll fenn tbb a felelssg truhzsnak kockzata, ha a vllalt minden alkalmazottja megrti a CSR jelentsgt. A munkavllalk mihamarabbi bevonsa a CSR-jelents kidolgozsnak folyamatba azonostsi s innovcis potencilt generl, s a vllalati fenntarthatsgi fejlesztsek esetben rtkes impulzusok kiindulpontjv vlik. Tanulsi clkitzsek Nyerjen gyakorlati betekintst a CSR- s fenntarthatsgi jelents ksztsnek els lpseibe CSR tanulsi tartalmak A CSR- s fenntarthatsgi jelentsek teljestmny indiktorai s egysgestett vezrelvei szmos vllalatnl alapvet fontossgak az tlthatsgot s a CSRfejlesztseket illeten. Klnsen az rdekelt felek szles krvel s klnbz kvetelmnyekkel rendelkez, globlisan mkd nagyvllalatok orientldnak az egysgestett jelentsi tmutatk fel, mint amilyen pldul a GRI. A kis- s kzpvllalkozsoknak azonban gyakran van lehetsgk kreatv megkzeltsre a CSR-jelentsek sszelltsa sorn. Pldul egy 20 alkalmazottal rendelkez telept cgnek biztosan megvan a lehetsge arra, hogy egy rvid, ngy oldalas jelentsben hatkonyan kommuniklja, miknt vllal felelssget a trsgrt, az alkalmazottakrt s a krnyezetrt. Az elksztett jelentsekkel kapcsolatos kommunikcival egytt, a fejleszts folyamata nmagban az, ami az egsz vllalatra hatst gyakorol, valamint elsegti a CSR-jelents s a vllalati fenntarthatsg kztti sszhangot. Valjban sok esetben rdemes lehet kls tancsadk s szolgltatk szakrtelmt s megvalstsi kpessgeit ignybe venni a jelentsek elksztshez. De eltekintve a CSR s a fenntarthatsg korrelciinak alapos ismerettl, elssorban a vllalaton belli hatsok a legfontosabb sikerfaktorok az egsz CSR-stratgia tekintetben. Ms szval meg kell tallni a legmegfelelbb tagokat a vllalat egy-egy
csoportjn bell, akik vllaljk a jelentst illet legfontosabb dntsek meghozatalnak felelssgt. Egy jelentsi csapat pldul a kvetkezkpp llhat fel: Dntshoz: A vllalaton belli befolysuk miatt a dntshozk elengedhetetlen tagjai a CSR-jelentst sszellt csapatnak. Tovbb a CSR-jelents csak akkor lehet meggyz, ha kifejti a stratgiai s az iparggal kapcsolatos sszefggseket. Ellenr: A fontosabb pnzgyi adatokhoz val hozzfrshez szksg van a vllalat bels ellenrz rszlegnek bevonsra. Ez egyben lehetv teszi az zleti jelentsek sszelltsa sorn szerzett tapasztalatok felhasznlst. Kommunikcis szakrt: A kommunikcis rszleg abban a helyzetben van, hogy kpes rmutatni a CSR-tmk s az rdekelt felek kztti fontos kapcsoldsi pontokra. A kommunikcis know-how a jelentsek ksztsnek kezdettl fogva elengedhetetlen a jelents kls s bels hatsainak tekintetben. "Kritikus ktked": A ktked feladta az, hogy a fenntarthat fejlds tmjnak knyelmetlen aspektusaival foglalkozzon. A "trjnk vissza a korbbiakhoz" stratgia pontosan a vllalat megfelelsnek ellenttt fejezi ki. Klnbz rszlegek kpviseli: A CSR-stratgit lehetsg szerint a vllalat minden rszlegnek tmogatnia kell. A CSR-jelentsnek a fenntarthatsg, de egyttal a teljessg fel is kell irnyulnia. A folyamatot tmogat kls fl: Biztostja a "kvlll szemllett", moderlja a jelentskszts sszelltsnak folyamatt, illetve a CSR tern szerzett tapasztalatval hozzjrul ehhez. Clcsoport (rdekelt felek) kpviseli: Az rdekelt felek bevonsa a CSRjelents elksztsbe nagyban hozzjrul annak hitelessghez. Klnsen azon vllalatok szmra, akik mr rendelkeznek elzetes tapasztalatokkal a CSR-jelentsek terletn, az rdekeltek felekkel folytatott prbeszd kapcsoldsi pontjai jelents haladst s javulst jelenthet az egsz CSRstratgit illeten. Krje meg a csoportot, hogy ksztsenek hozzvetleges temtervet a szksges rendelkezsre ll id meghatrozsra s biztostsra a csoport tagjai szmra. A jelents elksztsnek kvetkez lpseit kell megtervezni a dnts dtumtl szmtva visszamenleges hatllyal: 1. lps: A CSR-jelents keretfeltteleinek tisztzsa 2. lps: Tmk s rdekcsoportok meghatrozsa 3. lps: A jelents s a vllalati CSR cljainak kijellse
4. lps: A CSR szempontjbl relevns adatok s informcik sszegyjtse 5. lps: A jelents elksztse 6. lps: A jelents brval trtn szemlltetse 7. lps: A jelents bemutatsa
Tovbbi informcik s forrsok "Reporting about Sustainability" (Vienna 2003) Austrian Institute for Sustainable Development http://www.oin.at
CSR-kommunikci
6.8. A Web 2.0 hasznlatnak alapelvei a CSR-kommunikciban
Rvid sszefoglals A kzssgek rtkelsnek kvetkezmnyeknt a vllalatok CSR-jrl kialakult vlemny nagyban befolysolhat s ellenrizhet az internet segtsgvel. A Web 2.0 felleteken megjelen, a vllalatokkal kapcsolatos informcikat mr nem kizrlag maguk a vllalatok hatrozzk meg. Az internet-felhasznlk, pldul az gyfelek, fogyasztk, vagy rdekelt felek intzmnyestett kre, hatkonyan alkalmazzk a trsadalmi mdia platformjait, frumokat s blogokat a vllalatok tevkenysgvel, mrkival s termkeivel kapcsolatos informcik, vlemnyek s rtkelsek kzzttelre. Ebbl addan az internet-felhasznlk ereje fkpp a hlzat kiptettsgnek helyi s globlis mrtkben rejlik. Ezrt egyre tbb vllalat bvti marketing s kommunikcis stratgijt kifejezetten a Web 2.0-val. A nem-kereskedelmi felhasznlk tmegeihez hasonlan, vlemnyformlsra, kapcsolatok polsra. hirdetsi clokra, vagy CSR-kampnyokhoz hasznljk az internetet az olyan egyre nvekv platformokon, mint a Facebook, amely egymagban tbb szzmilli tagot szmll. Akadnak olyan "CSR 2.0 jtkosok", akik sajt CSR-platformot hasznlnak, ahol CSR-jelentsk megtallhat illetve megoszthat a Web 2.0-t hasznl trsadalmi mdia rajongkkal, bartokkal s terjesztkkel. Azonban a cgek egyre sebezhetbb vlnak, mivel a kritikk s ellenkampnyok rvid id alatt nagy szm rdekeltet kpesek megmozgatni. Tanulsi clkitzsek A vllalatok s internet felhasznlk interakcis lehetsgeinek megismerse a Web 2.0 felleten
CSR tanulsi tartalmak Mg a klasszikus kommunikci a kld-fogad modellen alapul, addig a Web 2.0 alapja a "many-to-many" (tbb a tbbhz) kommunikcis stratgia: az zenetek fogadja egyidejleg az zenetek kldje is azltal, hogy automatikusan tovbbkldi azokat a kapcsolati hljn belli szemlyeknek. A Web 2.0 kifejezs azonban nem annyira egy j tpus technolgit takar, mint inkbb egy trsadalmi-mszaki megkzelts szempontjbl eltr felhasznlsi mdot. A Web 2.0-val, az internet evolcis lpseknt, a weboldal zemeltetje (pl.: egy vllalat) s annak informciInnoTrain CSR www.csr-training.eu
szolgltatsa nincs tbb eltrben. Tulajdonkppen, az internet-felhasznlk aktvan vesznek rszt sajt internetes platformjuk, valamint a globlisan elrhet informcis forrsok fejlesztsben s bvtsben. Ily mdon az internet folyamatosan bvl adatokkal s informcikkal a kollektv intelligencia, azaz az aktv felhasznlk tmegnek know-how-ja ltal. Az internetes tartalmak ezen kzs ltrehozsi mdja crowd sourcing (tmeges tletbrze, kollektv tuds) nven is ismert. A Wikipedia online enciklopdia tudsplatformjnak folyamatos bvtsn pldul tetszleges szm, szakrtk ltal nem ellenrztt felhasznl dolgozik nkntesen s ingyen. A Web 2.0 ltal a felhasznlk informcikat cserlhetnek a trsadalmi mdia platformokon, s hlzati kommunikcit folytathatnak frumokon, kzssgekben, blogokban, a Twitteren, vagy videmegosztkon. A hagyomnyos tmegmdival ellenttben, a trsadalmi mdinak nincs szksge kiterjedt erforrsokra s ellltsi eljrsokra, ezen kvl a vllalatok ltal itt kzztett tartalmak globlisak s vals idejek. Ez is az oka annak, hogy a cgekkel s mrkkkal kapcsolatos informcik s vlemnyek rendkvl szles krben s nagyon rvid id alatt terjednek a Web 2.0 felleteken. Ezt akr egyetlen felhasznl is aktivlhatja, kommunikcis vagy kampny kltsgvets nlkl. Mivel a Web 2.0 felleteken a szemlyazonossg szabadon vllalhat, s a kzssgi felhasznli fikokhoz ltalban nem szksges a felhasznl megerstse, ezrt sok esetben a Web 2.0 szereplinek motivcija teljes bizonyossggal tbb nem meghatrozhat. Vajon "valdi" felhasznl az, aki egy internetes frumon valamilyen termket ajnl, vagy egy keresoptimalizlssal (SEO) foglalkoz gynksg gyakornoka hozta ltre az adott bejegyzst, aki egy cg megbzsbl naponta tbb tucat virtulis szemlyazonossgot vesz magra? A vllalati kommunikci szmra a Web 2.0 mr j ideje messzemenen tbb piaci relevancit kpvisel annl, mintsem hogy egyszeren ksrleti terepnek vagy jtktrnek tekinthetnnk. Lehetsg van pldul online clcsoportokon keresztl egyrtelm rdekldsi s llsfoglalsi profilokat meghatrozni s kihasznlni a jelents cross-marketing lehetsgeket. A jl megvalstott kampnyok alacsony kltsgvets mellett elrt magas trsadalmi megtrlse nveli az eladsokat, a munkltati brandinget s a PR-t. Hasonlkppen, a Web 2.0 lehetv teszi a vllalatok szmra a clcsoport-specifikus CSR-kommunikci, valamint az rdekeltekkel folytatott prbeszd alapelveinek kidolgozst a meglv CSRjelentssel sszhangban. A vllalatok tovbb, mretktl s piaci helyzetktl fggetlenl, alaktani tudjk az j tmkrl kialakult eszmecserket a kk cen stratgia rtelmben, azaz felhvhatjk magukra az olyan piacok figyelmt, amelyeken addig alig vagy egyltaln nem volt gyakori a verseny, illetve a tlteltettsg. A RED mrka fenntarthatsgi kampnya mra a valaha volt egyik legsikeresebb kampnny vlt. Specilis RED termkeket forgalmaznak, tbbek kztt a Nike, a Converse, az American Express, az Apple s a Starbucks knlatbl. Az ezekbl szrmaz bevtel 50%-t adomnyozzk olyan intzkedsekre, amelyek Afrikban
az AIDS megszntetst clozzk. A kampny 2006-os kezdete ta eltelt t v sorn 150 milli USA dollr gylt ssze bevtelknt a The Global Fund non-profit szervezetnl. Ers mrkk mkdnek egytt egy erteljes trsadalmi tmban a RED-en bell, egy hatalmas kznsget megkzeltve kvetkezetes interakcikkal s tjkoztatsi stratgival, fleg Web 2.0 felleteken, mint a Youtube, a Facebook s a Twitter. A RED tag Starbucks egymagban egy tbb mint 10 milli Facebook "bart"-ot szmll hlzattal bszklkedhet. Egy msik plda, amely az offenzv kereskedelmi rdeket egyesti egy trsadalmi nyilatkozattal, az interneten terjedve az egsz vilg figyelmt magra vonta 2009 vgn. A Daimler Chrysler egyik TV reklmjban egyrtelmen tmogatja a burmai emberi jogi aktivista, Aung San Suu Kyi szabadon bocstst, ami akr a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) gyakorlsnak is tekinthet, egy vezet kereskedelmi vllalat megvalstsban.
Tovbbi informcik s forrsok W. Chan Kim, Rene Mauborgne: "Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make Competition Irrelevant" (New York 2005) Verantwortung im Web 2.0 - Corporate Social Media Responsibility (2010) In: PR Journal http://www.pr-journal.de (RED) TM Designed to help eliminate AIDS in Africa http://www.joinred.com TV spot of Daimler Chrysler "Dedicated to Aung San Suu Kyi" http://www.youtube.com/watch?v=aOHMFfAVOzs&feature=player_embedded
Commercial + Sustainability Blog The Guardian http://www.guardian.co.uk/sustainability/commercial+blog
CSR Communication Exploring European cross-national differences and tendencies (2010) A study developed by IE School of Communication, Cambridge University and others http://www.slideshare.net/IEuniversity/cs-rcom-report2010
CSR-kommunikci
6.9. CSR-relevns kampnyok a Web 2.0-n
Rvid sszefoglals Az rdekelt felek olyan hatkonysggal kritizljk a CSR hinyossgait a Web 2.0 felleteken, hogy az mg a megfelel jogi erforrsokkal s kommunikcis kltsgvetssel rendelkez globlis vllalati csoportok arculatra nzve is komoly csapst jelenthet. Fogyasztk kritikus tmegnek a Web 2.0-n keresztl gyakorolt nyomsra vgl vltozsi folyamatok indulhatnak el a CSR irnyba. Sok esetben azonban a vllalatok vezetsge a stratgiai intzkedsek meghozatalt megelzen nincs birtokban kell tudsnak azzal kapcsolatban, hogy hogyan kell kezelni a kritikkat a trsadalmi mdia korban. s mire ez megtrtnne, addigra a mrka arculata mr vgrvnyesen krosodst szenvedett. Tanulsi clkitzsek A CSR-vonatkozs Web 2.0-s online kampnyok megismerse egy krnyezetvdelmi szervezet gyakorlati pldjn keresztl
CSR tanulsi tartalmak 2010 tavaszn a Greenpeace krnyezetvdelmi szervezet figyelemfelkelt mdon bocstotta vitra egy globlis piacvezet lelmiszeripari vllalat, a Nestl kommunikcis politikjhoz ktd CSR kockzatok tmjt a Web 2.0-n, a valaha volt egyik legsikeresebb tiltakoz kampnyt indtva el ezzel. Azzal vdoltk meg a vllalatot, hogy "KitKat" mrkj csokoldjukhoz plmaolajat hasznlnak, amelynek termesztse hatalmas veszlyt jelent az eserdkre, gy veszlyezteti az Indonziban l orangutnok lhelyt. Ennek sorn a Greenpeace a "Have a break have a KitKat" (Tarts egy kis szntet... egyl egy KitKat-et) Nestl szlogenre utalva a "Give rainforests a break" (Hagyj egy kis sznetet az eserdnek) nevet adta tiltakoz akcijnak. Ezen kvl, a Greenpeace a vllalat telephelyein is vgrehajtott tiltakoz akcikat, de az ttrst egy Web 2.0 felleten kzztett, nem tl nagy kltsgvets, de elg sokkol vide hozta meg, rgtn a kampny kezdetnek msnapjn. Ez egy "KitKat" reklmpardia volt, amelyben egy frfi csokold szelet helyett egy "KitKat" csomagolsban tallhat orangutn ujjba harap bele. Ezzel a videval a Greenpeace a "vrus marketing"-re, azaz az informcik felhasznlk kztti "vrus-szer" terjedsre alapozott. Mg azeltt, hogy az els ezer felhasznl megnzte volna a
videt a Youtube-on, a Nestl a szerzi jogok megsrtse miatt blokkolta azt. A vllalat cenzrjnak ksznheten a vide mg hrhedtebb vlt, s felhborodsi hullm sprt vgig az internetes kzssgen. Pillanatok alatt blogok sokasgn terjedtek tovbb a vide msolatai, gyakorlatilag lehetetlen volt rvnyesteni a cenzrt az interneten. A Greenpeace kampnyfnke a kvetkezkpp reaglt: "A digitlis vilgban a fogyasztkra mr nem lehet szjkosarat tenni. Amg a Nestl nem fogja fel a prbeszd s az tlthatsg szksgessgt, addig a vllalati csoport folyamatosan rezni fogja a cyber-kzssg erejt." s gy a nyilvnossg negatv reakciinak szma egyre ntt, s egyre tbb Twitter s Facebook felhasznl, valamint blogger fedezte fel a tmt. Ezen fell, az egsz vilg figyelme a Greenpeace kampnyra tereldtt, amikor a Nestl azonnali hatllyal elrendelte "KitKat" tbb mint 700 000 tagot szmll Facebook-os rajongi oldalnak bezrst. A kritikusok a kampnyrl szl informcik terjesztsre hasznltk a rajongi oldalt. Mikzben a Nestl kezdetben kslekedett a sajtkzlemny nyilvnossgra hozatalval a vllalat honlapjn, a Greenpeace kampnyban a szervezet lltsa szerint mr az els hetekben 250.000 ember vett rszt, els sorban a Web 2.0 felleteken keresztl. Ezalatt 1,5 milli internet felhasznl nzte meg a videt. A Nestl lelmiszeripari vllalat kt hnapon bell adott hivatalos vlaszt a nemzetkzi tiltakozsra: A Nestl gretet tett, hogy a jvben lemond az eserdk puszttst elsegt plmaolaj s papr hasznlatrl, s bejelentette az indonz beszlltval kttt szerzdsnek felmondst. Azonban a kampny szikrja addigra mr rg tpattant a nyomtatott sajtra is s a Greenpeace egy jabb "KitKat" reklmpardit ksztett. Egy msik plda a civil szervezetek tiltakozsra adott lehetsges vlaszra nem a Web 2.0-n jtszdott le, de szintn a Greenpeace-hez kapcsoldik. 2007-ben krnyezetvdelmi aktivistk megszlltk a Porsche autgyr vllalati kzpontjt. Egy "Climate pigs" (klma disznk) felirat plaktot tertettek ki. A Porsche hasonlan agresszv hangnemben szllt szembe. Azonnal sajt plaktkampnyba kezdtek: "Megcsinltuk! A Greenpeace a Porsche-nl tntet. Vgre vagyunk valakik." Egy msik poszteren a Porsche adatokat kzl jrmveik krosanyag kibocstsrl s hivatkozsknt a "lernknti legalacsonyabb CO2 kibocsts"-rl. s vgl, a vllalat ezt rja: "Kedves Greenpeace bartok: A Porsche jobb, mint gondolntok. s vigaszkpp: Davidet is albecslttek...". Vgeredmnyben, a Porsche humorral reaglt a tiltakozsra s a figyelmet felhasznlta sajt PR-lpshez. 6.9 feladat (hozzvetlegesen 20 perc) Vitassa meg a csoporttal a Greenpeace "Give rainforests a break" kampnyt. Hogyan rtkeli a Nestl s a Greenpeace intzkedseit s reakciit? Msik lehetsgknt megvitathatjk a klnbz blogok olvasitl szrmaz, a Greenpeace tevkenysgvel kapcsolatos nvtelen megnyilvnulsokat kritikai szempontbl: A csoport melyik tagja melyik blog-bejegyzssel rt egyet s mirt?
1. plda: "Sziasztok! Most jtt el az ideje, hogy elmondjam a vlemnyem. pp most jvk egy vendgsgbl, ahol KitKat-et szolgltak fel. A hzigazda tz ves kislnya azt mondta, hogy nem eszik belle, mert gorilla van benne. Hitetlenkedve krdeztem, hogy ezt meg hogy rti, mire kiderlt, hogy a btyja ltott egy videt, amiben a KitKat egy gorilla ujja volt. s vr is volt benne. Utnanzve megtalltam ezt a videt, s meg kell mondanom, nagyon undort. Szksg van erre? Megzavarni vele az embert/gyereket? Nem rdekel, ki csinlja ezt, nagyon zavar! Pfuj!" 2. plda: "Igen, szksg van erre, mert a valsg mg ennl is rosszabb. Mg sokkolbbnak kellene lennie! Olyan, amilyen. s n a legrosszabbakat trstom az olyan vllalat csoportokhoz, mint amilyen a Nestl. Azok, akiknek rszk van abban, hogy az ivvz a marketing miatt ennyire megdrgult, megrdemlik, hogy elhallgattassk ket. Kedves (XY), nzz utna jobban a dolgoknak s el fogsz csodlkozni, mert az let nem sta a parkban De a kislnyod okos!" 3. plda: "Ne a PR-csoportot hibztasstok. Biztosan nem k tancsoltk a dntshozknak, hogy trljk a videt a Youtube-rl. Senki sem hallgat a PR tancsadkra ... Msoknak kell elszr lpnik: vezetk, vsrlk, marketing, termkmenedzser, jogi rszleg stb. Ez akadlyozn meg az ilyen vlsgok elfordulst." 4. plda: "Nekem tetszik. vek ta, amennyire lehet, kerlm a nestle termkeket. Megj.: nem annyira illik ide, de vicces, a kitkat olyan, mint a kommunizmus: vrs s meg kell osztani."
Tovbbi informcik s forrsok Greenpeace attackiert Nestl: Wenn die Emprungswelle durch das Netz schwappt (2010) Handelsblatt Online http://www.handelsblatt.com Greenpeace Campaign Aks Nestl to give rainforests a break http://www.greenpeace.org/international/campaigns/climate-change/kitkat/
CSR-kommunikci
6.10. Egy CSR vllalatltogats megszervezse
Rvid sszefoglals Egy, a CSR megvitatsa rdekben tett vllalatltogats lehetv teszi a rsztvevk szmra, hogy betekintst nyerjenek a megvalstott vllalati felelssgvllals gyakorlatba. A cg telephelyn trtn kzvetlen beszlgetsek az alkalmazottakkal s a vezetkkel lehetv teszik, hogy a ltogatk (rdekelt felek) hiteles mdon kzvetlen s hasznos megfigyelseket tegyenek a CSR-rel kapcsolatban. Emellett a CSR bemutatsa kommunikcis eszkzknt is szolglhat a megltogatott vllalatok szmra. A vllalat alkalmazottai rszt vehetnek a CSR vllalatltogats elksztsben s lebonyoltsban, s ez a vllalat honlapjn is kzztehet, illetve a regionlis s az iparghoz ktd sajtt is rtesteni lehet rla. Tanulsi clkitzsek Egy CSR vllalatltogats megszervezse s lebonyoltsa
CSR tanulsi tartalmak A klnbz CSR vllalatltogatsok clja s hatsa elssorban a ltogati csoport sszettele szerint tr el egymstl. Ha a vllalatltogats egy cg meghvsra trtnik, akkor a programot kifejezetten a szksges informcikhoz s az rdekelt felek adott csoportjnak rsztvevivel folytatott prbeszdhez lehet igaztani. A kznsgkapcsolatoktl (PR-tl) kezdve a tervezett truhzsokon s a CSRprogramokkal val egyttmkdsen keresztl a szemlyes kapcsolatok kiterjesztsig s polsig, klnbz kommunikcis clok jelennek meg zleti partnerek, politikai kpviselk, a sajt vagy egy iskolai osztly esetben. Egy CSR vllalatltogats szervezsi tervn fell, amely hasonl a hagyomnyos vllalati esemnyekhez (megfelel szobk, technolgia, ellts, meghvk, elkszletek, sszefoglal, stb.), egy CSR gyakorlati nap" felptse a vllalatnl nagy vonalakban a kvetkez: 1. dvzl beszd (Kik az eladk? Mirl tartanak eladst? Meddig fog tartani?) 2. Tartalmi bevezets (CSR a vllalaton bell) 3. A vllalat bemutatsa (ltalnos informcik, specilis CSR-tmk, van-e sszelltott CSR-jelents)
4. A vllalat krbejrsa (Mit "mond neked" a CSR vizulisan? Be vannak-e vonva az alkalmazottak a kapcsolatteremtsbe?) 5. Krdsek megvlaszolsa (Kivel? Milyen elkszletek szksgesek? Lesz-e valamilyen sszefoglal vagy dokumentci?) 6. Lezrsknt esetleg egy uzsonnval egybekttt sszejvetel 7. Lehetsg a rsztevk szmra, hogy visszajelzst adjanak a CSR vllalatltogatsrl 6.10. feladat /Kirnduls (hozzvetlegesen egy fl nap) Ltogats megtervezse egy CSR-aktv vllalatnl csoportod rsztvevivel a CSRkpzs utols fzisban. Szervezsi okokbl clszer egy helyi vllalatot vlasztani. Az oda-vissza utazson fell 3 - 5 rt kell sznni a ltogatsra. Tapasztalatok alapjn 6-8 hetes felkszlsi idvel kell szmolni az els megbeszlstl szmtva a ltogats idpontjig. A rsztvevk nagyobb rdekldst fognak tanstani s tbb dolgot lesznek kpesek azonostani a CSR vllalat-ltogats sorn, ha aktvan rszt vesznek az esemny elkszleteiben, lebonyoltsban s sszefoglalsban. Ksztsk el egy csoportos vllalatltogatsi projekt megrendezsnek tervt s jelljk ki a felelssgi krket az egyni csapatok kztt. A csoport vagy a csatatok tbb javaslatot is tehetnek egy megfelel vllalat kivlasztsra. Krjen alapos indoklst a javaslatokhoz s vitassk meg azokat, szmtsba vve a csoport CSR-rel kapcsolatos ismeretszintjt. Meghatrozhatja a kzsen kivlasztott vllalatok prioritsi sorrendjt A, B s C jellssel. Az A" jelli a gyakorlati pldaknt elsnek kivlasztott vllalatot. Vegye fel a kapcsolatot a cgekkel egyenknt, de csak visszautasts esetn keresse fel a kvetkezt. A vllalatnak kldtt kvetkez, rsos megkeress vzlatnak elksztsbe s megvitatsba bevonhatja a csoportot. Azt is vitassa meg a csoporttal, hogy milyen elnyket vrnak a CSR vllalatltogatstl, s kzsen lltsanak ssze olyan dokumentumokat a ltogatshoz, mint pldul egy kzirat a rsztvevk listjval s a vllalatnak szl krdsekkel. Tovbb gondolkodjanak azon, hogy a csoport milyen hasznot kpviselhet az ket vendgl lt vllalat szmra. Pldul dokumentlhatjk a CSR vllalatltogatst az esemnyek lersval, illetve a helysznen ksztett fotkkal. Motivciknt ehhez a feladathoz, a legjobban sikerlt beszmolt tadhatja a vllalatnak, megkrve ket, hogy tegyk kzz honlapjukon.
Tovbbi informcik s forrsok "How to organise a study visit to a socially responsible company - Practical guide" EU project "CSR/SME - Promoting Social Responsibility in Small and Medium Size Enterprises" CECOA Centro de Formao Profissional para o Comrcio e Afins http://www.cecoa.pt
A legjobb gyakorlati alkalmazsra
pldk
CSR
7.1. Hanning & Kahl Vide: CSR a munkahelyen.

Rvid sszefoglals: A nmetorszgi oerlinghauseni szkhely Hanning & Kahl GmbH & Co KG vllalatot 1898-ban alaptottk. 2009-ben 327 dolgozjval 47,4 milli eur forgalmat rt el. A Hanning & Kahl cg klnbz szektorok rszre fejleszt ki s gyrt fkrendszereket, vlt- s jelzberendezseket, tovbb a menedzsment- s informcis rendszerek tern, valamint szolgltatsi terleteken vgez tevkenysget. A vllalat vilgszint technikai mrcket/teljestmnyszinteket llt fel a vasti kzlekeds s a szlenergia rendszerek tern. 2009-ben az export arnya majdnem elrte a 48%-ot. A Hanning & Kahl cg elssorban sajt munkatrsaival szemben trekszik a klcsns elnyk (win-win szemllet) rvnyestsre, a vllalati trsadalmi felelssgvllals (Corporate Social Responsibility CSR) ltal, s ehhez szmos tfog programot dolgozott ki a szemlyzetfejleszts, a munkavllali motivci s az innovcimenedzsment terletn.
CSR a vllalaton bell Az 1990-es vektl kezdve a Hanning & Kahn cg mkdst jelentsen meghatrozta a KAIZEN elnevezs japn irnytsi koncepci, amely az sszes vllalati terlet problmit s megoldsi lehetsgeit vizsglja. A rendszeresen megrendezett mhelyek (workshopok) hozzjrulnak a termkminsg s a munkafelttelek folyamatos javulshoz A KAIZEN mottja szerint: Ma van a legrosszabb llapotunk, gy tbb megoldsi lehetsg esetn alapveten a gyorsabb s a pragmatikusabb vltozatot rszestik elnyben. A Hanning & Kahl egyttmkdst tart fenn a minsgi s innovcis menedzsment kztt, amely elssorban a csapatmunkban s a kifinomult vllalati tletmenedzsment rendszerben (BVW) gykerezik. A vllalat felismerte, hogy az tletmenedzsment rendszer vente tbb mint 100 000 eur hasznot s megtakartst eredmnyez. Az jtsokat benyjt szemlyek rszre vente majdnem 60 000 eur prmiumot fizetnek ki. Ezen kvl, a Hanning & Kahl minden megvalstott jtsi javaslat utn egy eur sszeget adomnyoz az oerlinghauseni gyermekeket segt alaptvny javra Mivel a cg a jv motorjaiknt tekint a munkatrsaira, akiknek az tletei s folyamatos tovbbkpzse rtkesek a cg szmra, a Hanning & Kahn jelents
mrtkben tmogatja a dolgozk szakmai kpzst: a cl az, hogy a munkatrsak vente kt tovbbkpzsen vegyenek rszt. Ehhez minden vllalati terleten a munkatrsak rendelkezsre ll egy tovbbkpzsi megbzott, az sszesen 7 megbzott szemly kzl. Ezen kvl, a vllalat 2004 ta mkdteti az gy nevezett HAKAfit programot, amely flvente aktualizlt tmkkal s temtervekkel jelentkezik. Ezek a szakkpzsi ajnlatok (tbbek kztt nyelvtanfolyamok, a szmtgpes ismeretek fejlesztse, interkulturlis menedzsment) mellett egy sor kzssgi s szolgltatsi ajnlatot is magban foglalnak a dolgozk szmra. Ilyenek pldul a munkaid alatti jga s httorna, a jogi s adgyi krdsekkel kapcsolatos tancsads, de olyan szabadids tevkenysgek is, mint pl. a vziszs s a golfozs. Radsul, a munkatrsak rugalmasan oszthatjk be a sajt munkaidejket, hogy a karriert jobban ssze tudjk egyeztetni a csaldi lettel. A szemlyzetnek van egy sajt futrszolglata is, amely leveszi a munkatrsak vllrl egyes magnjelleg gyeik s bevsrlsaik elintzst. A filmben beszl szemlyek szvegeinek trsa Eelco Hoedemaker Az innovcis menedzsment vezetje Eelco Hoedemakernek hvnak s a Hanning & Kahl cgnl dolgozom Oerlinghausenben. Kivl minsg termkeket gyrtunk a helyirdek vast, a nehzvast s a szlenergia rendszerek rszre. Termkeink kz tartoznak a vlthajtmvek, az irnytrendszerek, a kommunikcis rendszerek s a fkek. A Hanning & Kahl csaldi tulajdonban lv vllalat Oerlinghausen krnykn mkdik. 300 alkalmazottat foglalkoztat. Nagyon nehezen tallunk szakkpzett munkaert, klnsen ezen a krnyken jelent ez nehzsget, ezrt fontosnak tartjuk az emberek motivlst, annak rdekben, hogy megtalljuk azt a szakkpzett munkaert, aki neknk dolgozik. A CSR ezrt fontos szerepet jtszik a Hanning & Kahl cgnl. Tulajdonkppen a 90es vek kzepn / vgn kezdtk el a munkatrsak motivlst. Egy csapatknt szeretnnk egytt dolgozni, egy csapatot akarunk alkotni. A KAIZEN Japnbl szrmazik s a naprl-napra kis lpsenknt trtn javulst jelenti. Tovbb kzvetve rszt kpezi a vllalati trsadalmi felelssgvllalsnak is. Bevonjuk a munkatrsakat, hogy megosszk a problmikat s msokkal egytt csapatot alkotva prbljunk megoldst tallni a problmkra. A mlt vben indtottunk egy szimulcis jtkot vagyis Planspiel-t. A szimulcis jtk sorn a vllalat minden rszrl hvunk meg alkalmazottakat, nem csak a vezrigazgat vesz rszt, de az rtkestsi rszlegrl, a tervezsi rszlegrl s a gyrtsi rszlegrl is rszt vesz nhny alkalmazott, melynek keretben elkezdenek egy jtkot jtszani, ahol egy sajt vllalatot indtanak. A sajt vllalatnl megprblnak egy termket gyrtani, a jtk sorn szmos clt s szmos
problmt kell megvalstaniuk s szmtalan dolgot tanulnak arrl, hogy miknt mkdjenek egytt, hogy hogyan dolgozzanak csapatknt s miknt oldjk meg a problmkat.
Wolfgang Helas gyvezet igazgat Ismt megvltozott az egyttmkds. Alapjban vve nagyon rdekes volt ltni, hogy milyen sok javuls rhet el a problmn val egyttgondolkodssal. A mai gazdasgi helyzetben, amikor folyamatos javulsra kell trekednnk, semmikppen nem engedhetjk meg magunknak a pazarlst. Ezt senki sem engedheti meg magnak. Ezeket a szimulcis jtkokat azrt alaktottk ki, hogy bemutassk azt az egyszer mdszert, hogy milyen kevs erforrssal s milyen minimlis vltoztatsokkal rhetnk el jelents javulsokat
Eelco Hoedemaker Az innovcis menedzsment vezetje Nagyon rdekes ltni ezt a motivcit, amely az informci, a termkek s az tletek megosztsra sztnz, s mindez jelents hordervel br. A Hanning & Kahlnl nagyon bartsgos a munkahelyi hangulat. Nagyon szerencss keverke ez a munkahelyi hangulatnak, mert csapatban dolgozhatsz cljaid elrse rdekben, de mindezt nagyon bartsgos s szabadids mdon teheted meg. Szmos kpzst is knlunk pl. egszsggel kapcsolatos tanfolyamot, nyelvtanfolyamot pl. nmet, angol, spanyol, francia nyelven s nagyon sok trsasgi esemnyt is szerveznk. Tbbek kztt ilyen esemny a HA-KA-Rad-Tag vagyis a Hanning & Kahl kerkpros nap. A Hanning & Kahl kerkpros napon az alkalmazottak az autjuk helyett kerkprral mennek a munkahelykre. Ez egszsgi s trsasgi aspektussal is br. Valamint arra motivlja az embereket, hogy egy msik kzlekedsi mdot is hasznljanak. gy a kzs hobbi miatt is tallkozhatnak egymssal.
Gudrun Neitzke Alkalmazott Ebben a tevkenysgben egyszeren az a j, hogy eltte tallkozunk, tkzben jkat szrakozunk, s idnknt a munkn kvl is egytt csinlunk valamit. gy megismernk ms rszlegeken dolgoz embereket is, akikkel szakmailag taln semmi kapcsolatunk nincs. Sok elnye van annak, ha egy kicsit tltekintnk a sajt szkebb krnyezetnkn, s jobban megismerkednk a tbbi rszleggel is.
Eelco Hoedemaker Az innovcis menedzsment vezetje A Hanning & Kahl cgnl kialaktottuk a BVW-rendszert. Ez a Betriebliches Vorschlagswesen vagyis vllalati jts, amelyet magyarul tletmenedzsment rendszernek neveznek. Az elmlt vek sorn ez a rendszer kintte kereteit s most vllalati trsadalmi felelssgvllalsnak nevezzk. Egytt dolgozunk clunk vagy a lehetsges clunk megvalstsn, ennek nmet elnevezse mndige Mitarbeiter vagyis aktv munkatrs, vagy felels munkavllal. tletmenedzsmentrendszernkkel egy olyan platformot hozunk ltre, amelyen sszegyjthetjk munkatrsaink tleteit. Munkatrsaink meg akarjk osztani az tleteiket, nagyon bszkk az tleteikre s el is vrjk tlnk, hogy a lehet leghamarabb s legegyszerbb mdon valstsuk meg ket.
Vural Kaya Alkalmazott Ha van egy tletem vagy egy jtsi javaslatom, akkor elszr ellenrzm, hogy vajon jl mkdhet-e. Majd megfogalmazzuk az tletnket, s azt is, hogy azeltt hogyan mkdtt. Ezt kveten megkeressk egyik felettesnket, s elkldjk neki az tletet. Naponta hat, ht fk, egyenknt 100 kg slyak. Termszetesen nagyon nehz ideoda vinni ket. gy gondoltuk, ptnk egy kocsit, amely ntmintkat tartalmaz a fkekhez. A fkek behelyezhetk a kocsira s betolhatk. Neknk ez gy persze sokkal egyszerbb, s egszen knyelmes. gy tbb fket is be tudunk tenni a kemencbe. Ezeltt csak kettt, hrmat, most 12 darabot csinlunk egyszerre, s persze ez sokkal gyorsabban megy. Ha a felettesem azt mondja, hogy, bszke vagyok rd, ez motivl szmomra.
Eelco Hoedemaker Az innovcis menedzsment vezetje A visszajelzs ltalban nagyon j. A keznkbe adjk az tleteiket s ha helyesek, akkor gyorsan meg kell valstani ket, ha nem sikerl a megvalsts, akkor el kell mondani, hogy mirt hisult meg. Ha helyes mdon vgzi el mindezt, akkor a munkatrsak ismt elllnak izgalmasabbnl izgalmasabb tleteikkel. A CSR szerepe az, hogy sztnzze az embereket. gy vlem, hogy a CSR egy utat jelent a sokkal fenntarthatbb jv ltrehozshoz, nem csak magunk rszre, hanem a krnyezetnk rszre is.
7.1. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) A film a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) megvalsulst mutatja be a munkahelyen. Rvilgt, hogy a munkatrsak hogyan jrulhatnak hozz a vllalat fenntarthat fejldshez. A rsztvevkkel vitassa meg tbbek kztt a kvetkez krdseket: sszessgben hogyan rtkeli a CSR-t a Hanning & Kahl cgnl? Milyen klcsnsen elnys (win-win) helyzetek addnak a vllalat, a trsadalom s a munkatrsak szmra a Hanning & Kahl cgnl? Milyen winwin helyzetekkel bvthetn a vllalat a trsadalmi felelssgvllalst (CSR-t) a jvben? Mirt szeretne a Hanning & Kahl cgnl dolgozni? Mirt vlasztan a Hanning & Kahl cget, hogy az n vllalatnak beszlltja legyen? Milyennek kpzeli a munkahelyi CSR-t a Hanning & Kahl cgnl 10 v mlva? A beszlgetst kveten szervezzen egy vllalati tletmenedzsment-rendszert az albbi felttelekkel: A) nk a Hanning & Kahl cg munkatrsai, s egy vllalati rendezvny keretben nzik meg a filmet. Azt kveten felkrik nket, hogy tegyenek egy javaslatot a vllalaton belli CSR-rel kapcsolatosan. B) A Hanning & Kahl a kvetkez pnzgyi vtl kezdden sajt CSR jelentst szeretne megjelentetni. nket felkrik, hogy javasoljanak egy cmet, ill. egy szlogent a CSR jelentshez. Krje meg a rsztvevket, hogy 10 percen bell rsban fogalmazzanak meg egy-egy javaslatot az A) s a B) kvetelmnyhez. Gyjtse ssze a javaslatokat, s beszljk meg a felvetseket a plnum eltt.
Tovbbi informcik s forrsok Hanning & Kahl GmbH & Co KG Rudolf-Diesel-Strasse 6 DE - 33813 Oerlinghausen Telefon: 0049 (0) 5202 707-600 Fax: 0049 (0) 5202 707-629 E-mail: info@hanning-kahl.com http://www.hanning-kahl.com
pldk
CSR
7.2. Praktiker Magyarorszg Vide: CSR a piacon

Rvid sszefoglals: A Praktiker Magyarorszg Kft. a nmetorszgi szkhely Praktiker Bau- und Heimwerkermrkte Holding AG magyarorszgi lenyvllalata. A holdingtrsasg a barkcspiaci szektor egyik vezet eurpai vllalata, s a METRO Csoporthoz tartozik. A teljes kr szolgltatst nyjt Praktiker szles ruvlasztkot knl az ptkezsekhez, feljtsokhoz, mhelyek, laksok, kertek berendezshez, s a szabadid eltltshez A Praktiker tbb mint 440 barkcsruhzat mkdtet tz orszgban. 2009-ben krlbell 27.000 munkatrsa kzremkdsvel 3,7 millird eur forgalmat bonyoltott le. Magyarorszgon 1998-ban nylt meg az els Praktiker barkcsruhz. A Praktiker a magyar piacon val jelenltnek 10. vforduljn kezdte el orszgszerte barkcsruhzaiban megvalstani a vllalat trsadalmi felelssgvllalsi (Corporate Social Responsibility / CSR) programjt.
CSR a vllalaton bell A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) stratgiai kezdemnyezst csak nhny ttr vllalat gyakorolja a magyar piacon, ezek tbbnyire a nagy vllalatok kz tartoznak. A Praktiker Magyarorszg elszr 2008-ban, a magyar piacon val megjelensnek tzves vforduljn tzte a vllalati menedzsment napirendjre a CSR-t. Karl-Heinz Keth, a Praktiker Magyarorszg zletvezetje akkoriban feltette a krdst, hogy a vllalat tzves piaci sikere milyen trsadalmi haszonnal jr az orszg szmra, azzal, hogy a vllalata nyeresgre tesz szert. Ez adta meg a kezdlkst a CSR elindtshoz az alapzletgban, klnsen a munkatrsak (Corporate Volunteering / vllalati nkntesek) s a vllalati telephelyek (Community Involvement / kzssgi szerepvllals) bevonsval. Ezen tlmenen, a Praktiker Magyarorszg figyelembe kvnja venni a magyar piac sajtossgait a CSR tevkenysgek sorn, s tudatosan ki szeretn hasznlni a nmetorszgi konszernkzpont ltal nyjtott lehetsgeket. Ennek megfelelen, a magyar menedzsmenten kvl, a telephelyek munkatrsaitl s zletvezetitl is rkezhetnek impulzusok a CSR tevkenysgekkel kapcsolatosan.
A filmben beszl szemlyek szvegeinek trsa Dmtr Pter A magyarorszgi Praktiker marketingigazgatja Dmtr Pternek hvnak, a magyarorszgi Praktiker marketingigazgatja vagyok. A Praktiker a msodik legnagyobb barkcsruhz Eurpban. A csinld magad (DIY / Do It Yourself) kifejezs a feljts, a dekorci s a barkcsols terlett fedi le nlunk. 12 ve mkdnk Magyarorszgon, ma orszgszerte 20 ruhzat mkdtetnk. Jelenleg Magyarorszgon a legtbb vllalat gy tekint a vllalati trsadalmi felelssgvllalsra, mint ami nem rt ha van, vlemnyem szerint azonban egy-kt v mlva ktelez lesz. Sajnos a vlsg ugyangy sjtotta a Praktikert, mint magt az orszgot. Nyilvnval, hogy az ilyen idszakokban a vllalatok leginkbb a mkds kltsgoldalra fordtjk a figyelmket, s cljuk a minl nagyobb megtakarts elrse. Az els stratgiai terv s CSR-tevkenysg 2008-ban indult s sszekapcsoldott a magyarorszgi fennllsunk tzves vforduljval. A msodik stratgiai terv lnyegben azon vrosok parkjainak, jtsztereinek, pleteinek s nyilvnos tereinek rekonstrukcijt foglalja magban, ahol ruhzat mkdtetnk. Tulajdonkppen kt rszre tudnm osztani cgnk CSR tevkenysgeit. Az els rszbe tartoznak az elre megtervezett, vekre lebontott tevkenysgek. A msodik rszbe tartoznak az gynevezett ad-hoc tevkenysgek, amelyek inkbb a krlttnk zajl esemnyekre reaglnak. Magyarorszg egyik legnagyobb vrosa, Pcs esetben azt a dntst hoztuk, hogy krlbell 15 munkatrsunk segt vros egyik kzponti helynek feljtsban.
Szkib Jzsef A pcsi Praktiker barkcsruhz vezetje A nevem Szkib Jzsef. Mrcius 1-je ta vagyok a pcsi PRAKTIKER barkcsruhz vezetje Most ppen az Urnvrosban vagyunk egy jtsztren. Megkrdeztek minket, hogy segtennk-e a jtsztr feljtsban, ami a megbeszls szerint ma fog megtrtnni. Az n feladatom egyrszt a munkk szervezse s koordinlsa volt. A helysznen felmrtk, hogy milyen anyagokra lesz szksgnk, s Balzs Vikivel egytt szerveztk meg a munkkat, amelyben termszetesen n is rszt veszek, szeretnk ugyanis pozitv pldt mutatni.
Balzs Viktria A pcsi Praktiker barkcsruhz marketing-koordintora Balzs Viktria vagyok, a pcsi Praktiker barkcsruhz marketing-koordintora. A vros szptse lebegett a szemnk eltt. A lakossg nagyon pozitvan fogadja, ha az olyan multinacionlis nagyvllalatok, mint pldul a Praktiker, az adott teleplsen hozzjrulnak ahhoz, hogy szebb krnyezetben lhessenek. Ez az akci is segti a csoportszellemet.. Mivel vllalatunk szmra a csald fontos szerepet jtszik, mr vek ta azon dolgozunk, hogy a vrosunk egyre jobban fejldjn. Killtsokat, vradsi akcikat, szaktancsadsokat szerveznk. Sok rendezvnyen vllaljuk a fszponzor szerept, s aktvan rszt vllalunk a vros kulturlis letben.
Dmtr Pter A magyarorszgi Praktiker marketingigazgatja Az emberektl azonnal pozitv visszajelzseket kapunk, hogy vgre valaki tesz ezrt a vrosrszrt, ezrt a parkrt vagy ezrt a jtsztrrt. A kezdemnyezs a kvetkez vben, 2009-ben is folytatdott, ekkor egyttmkdsbe lptnk a Vakok s Gyengnltk szvetsgvel, egy kzs programot indtottunk tjra, hogy segtsgnyjtsunkkal jobb tehessk ezeknek az embereknek az lett s termszetesen a vllalatunknak is elnys volt mindez.
Kroll Zsuzsanna A Magyar Vakok s Gyengnltk Orszgos Szvetsge rdekkpviseletnek vezetje Kroll Zsuzsannnak hvnak. A Magyar Vakok s Gyengnltk Orszgos Szvetsge rdekkpviseletnek vezetje vagyok. Magyarorszgon mintegy 60.000 klnbz mrtkben gyengnlt ember l, ami nem felttlenl jelent valdi vaksgot. Szvetsgnknek kb. 20 000 tagja van. Az els beszlgets sorn megllaptottuk, hogy fontos, hogy a webruhzat vakok is tudjk kezelni. Teht azt el kell ltni egy beszl szoftverrel. Ez nagy kihvst jelent a holnaptervezk szmra, de a Praktiker csapatnak ezt is sikerlt megoldania. Egyttal megllaptottuk azt is, hogy fontos lenne egy telefonos szolglat ltrehozsa, mivel nem minden gyengnlt tudja hasznlni az internetet. Ez a szolglat azt jelenti, hogy minden PRAKTIKER fikruhz megadja neknk egy kapcsolattart szemly elrhetsgt, akiknek a nevt s telefonszmt sszegyjtjk egy listn.
Szigetin Bogdn Ramna A vecssi Praktiker barkcsruhz marketing-koordintora Marketing-koordintorknt dolgozom a Praktikernl. Az egyik feladatom az, hogy segtsem s koordinljam a vak emberek vsrlsait. Ezt a szolgltatst msfl-kt vvel ezeltt fogalmaztuk meg, mivel a vak embereknek nehezre esik egy ilyen nagy barkcsruhzban tjkozdni s bevsrolni.
Kroll Zsuzsanna A Magyar Vakok s Gyengnltk Orszgos Szvetsge rdekkpviseletnek vezetje Az internetes vsrls sokak szmra nem tudja helyettesteni a szemlyes tallkozst. n szeretem megtapogatni s rzkelni az ru anyagt, amelyet meg szeretnk venni, s ekkor nagyon hasznos lehet a szemlyes segt szolglat. A segtm a megbeszlt idpontban a bejratnl vr engem. Majd vgigksr az osztlyokon, segt az anyagok megkeressben, s a pnztrnl a fizetsnl. Az rut vgl hzhoz is szlltjk. Szerettem volna egy olyan ldt pteni, amelyben klnbz dolgokat tudok trolni, s amely egyben lalkalmatossgknt is szolgl, felhajthat tetvel. de hogy a takartsnl ne zavarjon, fontos volt, hogy legyenek kerekei is. gy gondolom, boldog lehetek, hogy van erre lehetsgem, s van, aki segt, s gy az sszeszerels is csodlatos dolog.
Dmtr Pter A magyarorszgi Praktiker marketingigazgatja A kereslet sszessgben nem hatalmas, nem is terveztnk gy, hogy a tevkenysgbl fakad kereslet eget renget lesz, ppen ezrt mindez CSR tevkenysg, nem pedig nyeresgsztnz tevkenysg. Nyilvnval, hogy az els lps ezen emberek bizalmnak megszerzse s annak bizonytsa, hogy a rendszer mkdik. Vlemnyem szerint a CSR Magyarorszgon az sszes vllalat rszre fontos. Az gyfelek elvrsait tkrzi. s azt gondolom, hogy a munkatrsak s a beszlltk elvrsait is tkrzik, ezrt be kell mutatnunk az irntuk vllalt felelssgnket. Tovbb, ha ignyek merlnek fel s mi rendelkeznk az adott forrsokkal, akkor nagyon kis erfeszts rvn meg tudjuk szervezni az htott segtsget az adott terleteken.
Kroll Zsuzsanna A Magyar Vakok s Gyengnltk Orszgos Szvetsge rdekkpviseletnek vezetje Fontos a szmunkra, hogy ezltal a vllalatok munkatrsai megtapasztalhatjk, hogy a gyengnlt emberekkel ugyangy lehet egytt dolgozni, tervezni s projekteket megvalstani, mint az egszsges emberekkel. Ez fontos lps a trsadalmi integrci fel, mivel ksbb is tallkozhat az utcn gyengnltkkal. 7,2. feladat (hozzvetlegesen 60 perc) A film a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) megvalsulst mutatja be a barkcspiacon. A pldban trsadalom javra hasznljk fel a koopercis potencilt a nem-kormnyzati szervekkel (Non Governmental Organisations / NGOs), valamint a vllalati erforrsokat, a munkatrsak elktelezettsgt s a vllalat termkeit is. A rsztvevkkel vitassa meg tbbek kztt a kvetkez krdseket: sszessgben hogyan rtkeli a CSR-t a Praktiker Magyarorszg cgnl? Kpzelje el a kvetkez bevsrlst a Praktiker Magyarorszg egyik lenyvllalatnak barkcsruhzban: Mit vsrol, s milyen CSR-krdst tenne fel a vevtancsadnak vagy a barkcsruhz vezetjnek? Mivel tudna hozzjrulni a Praktiker Magyarorszg ahhoz, hogy a CSR programja elrehaladjon Magyarorszgon a fogyasztk, a vllalatok s a politika krben? 1) Szakrtelmet elmlyt csapatmunka A Praktiker Magyarorszg az elkvetkez 5 vben CSR-piacvezetv szeretne vlni a magyarorszgi barkcsruhzak kztt. Szltsa fel a rsztvevket, hogy alaktsanak 3 5 szemlybl ll CSR-tancsad csapatokat. A kvetkez 30 percben a csapatok kszljenek fel a Praktiker Magyarorszg menedzsmentjvel folytatott els megbeszlsre. A csapatok dolgozzk ki ehhez a Praktiker Magyarorszg tnyleges CSR-helyzetnek elemzst a film alapjn. Ezen kvl, dolgozzanak ki 3 5 intzkedst, a Praktiker Magyarorszg CSR-stratgijnak tovbbfejlesztse rdekben. A CSR-tancsad csapatok prezentcii utn a menedzsment szerept betlt tbbi rsztvev fogadja el a javaslatokat. 2) Szakrtelmet elmlyt csapatmunka A Praktiker Magyarorszg menedzsmentje dnt a CSR-stratgirl, s a kvetkez v kltsgvetsrl. A rsztvevkbl alaktsa ki az albbi 4 csapatot, amelyek az elkvetkez 30 percben ksztsenek el egy CSR-lst.
1. csapat (vllalaton kvli): a Magyar Vakok s Gyengnltk Orszgos Szvetsgnek tagjai Ismertessk a kooperci vllalati s trsadalmi hasznossgt. Mirt rdemes tovbb folytatni a kezdemnyezst? Milyen intzkedseket rdemes hozni a kezdemnyezs tmogatshoz s bvtshez? Van-e szksgk a Praktiker Magyarorszgtl kapott kltsghnyad nvelsre, s ha igen, akkor hny szzalkos emelsre?
2. csapat (vllalaton belli): CSR a vllalaton bell Hogyan lehet optimalizlni a CSR-t a Praktiker Magyarorszg telephelyein? Milyen intzkedseket javasolnak? Milyen (szzalkos) kltsghnyadra van szksgk ezekhez, a teljes CSR kltsgvetsbl? 3. csapat (vllalaton belli): a Praktiker Magyarorszg CSR-agytrsztje (think tank) nk adjk az impulzusokat a CSR tovbbfejlesztshez a Praktiker Magyarorszgnl. Milyen intzkedseket javasolnak az elkvetkez vre? Milyen (szzalkos) kltsghnyadra van szksgk ezekhez, a teljes CSR kltsgvetsbl? 4. csapat (vllalaton belli): a Praktiker Magyarorszg menedzsmentje Fogalmazzanak meg 5 pozitv rvet s 5 kritikus pontot, ill. javtsi javaslatot a vllalatuk eddigi CSR-tevkenysgeire vonatkozan. Ksztsk el az elkvetkez v CSR-tevkenysgeinek (szzalkos) kltsgvetsi megoszlst. Elszr is krje fel a 4. csapatot, hogy terjesszk a plnum el a menedzsment lsnek eredmnyeit. Ezt kveten, az 1 - 3. csapatok mutassk be javaslataikat a 4. csapatnak. A prezentcik befejezse utn a 4. csapat ossza ki a feladatokat s a rendelkezsre ll pnzt a vllalati CSR-csapatok rszre
Tovbbi informcik s forrsok Praktiker Kft. HU - 1095 Budapest Mester u. 87. Telefon: 0049 (0) 1 476 -6232-600 Fax: 0036 (0)1 476-6196 E-mail: info@praktiker.hu http://www.praktiker.hu
pldk
CSR
7.3. Valorsul Vide: CSR s a krnyezet

Rvid sszefoglals: A ValorSul S.A. vllalatot 1994-ben magngazdasgi s vrosi rsztulajdonosok (Public Private Partnership / PPP) alaptottk. 2010 nyarn a vllalat sszeolvadt a szomszdos vllalattal. Szkhelye Sao Joo de Talhban tallhat, s a ltrejtt hulladk tpustl fgg klnbz ltestmnyekkel rendelkezik. A ValorSul vllalat feladata a Lisszabon szaki rsznek s Nyugat-Portuglia vonzskrzethez tartoz 19 trvnyhatsgi terleten keletkez 1 milli tonna teleplsi hulladk kezelse. Ehhez a ValorSul egy integrlt hulladkkezel rendszert mkdtet: ez egy szemtget mvet, kt szortroz kzpontot, egy anaerob lebont zemet, kt hulladklerakt, nyolc kokzpontot s ht transzferllomst foglal magban. A vegyes hztartsi szemt osztlyba tartoz hulladkok rtalmatlantsra a ValorSul egy szemtget mvet zemeltet, amely egyttal villamosramot is termel a vrosi hztartsok szmra. A tbbi hulladkot a ValorSul hulladklerak helyeken helyezi el. Valorsul tovbb figyelmet fordt az jrahasznosthat s a szerves hulladkok revitalizlsra is. Amellett, hogy a vllalat trsadalmi felelssget vllal (Corporate Social Responsibility / CSR) a f zletgban, a ValorSul renaturlsi tevkenysget is vgez iskolkkal egyttmkdve, valamint kpzseket is kezdemnyez a krnyezettudatos letmd tmjban.
CSR a vllalaton bell A ValorSulnak, akrcsak a tbbi olyan vllalatnak, amely az integrlt hulladkkezels keretben szemtget ltestmnyt zemeltet, szksge van szmos rdekelt fl hozzjrulsra s elfogadsra. Ennek sorn helyi szinten ltalban fellp a NIMBY szindrma. Ez azt jelenti, hogy not in MY backyard / ne az N hts udvaromban. A kzvlemny ktsgekkel s fenntartsokkal fogadta az getm ptst, mivel ez volt az els ilyenfajta ltestmny Portugliban. A vllalat ezrt mr a tervezsi s az ptsi fzisokban is intenzv kommunikcis intzkedsekkel reaglt a tiltakozsokra s az agglyokra, s igyekezett stratgiai partnerkapcsolatot kialaktani a vllalatokkal, a vrosi kzigazgatssal, s a helyi egyesletekkel. Egy tfog s tlthat krnyezetvdelmi monitoring rendszer bevezetsvel, valamint klnbz trsadalmi s kpzsi kezdemnyezsekkel a ValorSulnak vgl is sikerlt megszereznie a kzvlemny jvhagyst (Licence to operate / mkdsi engedlyt), s elrnie, hogy az emberek megbzhat vllalatknt tekintsenek r.
A ValorSul egy 1994-es jogi rendelkezs alapjn jtt ltre, amely egy tbb vrost rint rendszerrel szablyozta a lisszaboni nagytrsgben keletkez teleplsi hulladkok elhelyezst A kzszfra s a magnszfra egyttmkdsn alapul vllalat azt a feladatot kapta, hogy a mennyisg s a minsg vonatkozsban is igazodjon a rsztvev vrosok ignyeihez, biztostsa a kltsgek ellenrzst s a ltestmnyek hatkonysgt, valamint dolgozzon ki egy olyan hulladkkezelsi vllalati politikt, amely a slypontokat a hulladkok cskkentsre s jrahasznostsra helyezi. A ValorSul tbb ltestmnye is rendelkezik a (krnyezetkezelsi rendszerre vonatkoz) ISO 14001 s (a munkavdelmi menedzsment rendszerrl szl) OSHAS 18001 szabvnyok szerinti tanstvnyokkal. A vllalat megalakulsa ta a ValorSul kommunikcis politikja kt terletre irnyul. A ValorSul az intzmnyi kommunikci segtsgvel igyekszik elrni a cljt, kipteni az elfogadst s a bizalmat, valamint ersteni a rla alkotott pozitv kpet. A szoksokat megvltoztat kommunikci a hulladkok ellltsra, mindenekeltt a lakossgi szelektv hulladkgyjtsre, s az integrlt hulladkkezel rendszerre irnyul. A CSR szempontoknak val megfelels rdekben, a ValorSul egy tfog monitoring programot mkdtet, amely mindkt fl, a vllalat s az rdekelt felek szmra is biztostja az informcikat s az tlthatsgot. A monitoring kls intzmnyekkel egyttmkdve trtnik, s a kvetkez terleteket fogja t: A) Levegminsg (IDAD Instituto do Ambiente e Desenvolvimento) B) Vzminsg s ledkek (Instituto Hidrogrfico) C) Szrazfldi krnyezetbiolgiai rendszerek s folytorkolatok (Instituto de Oceanografia) D) Zajterhels (dBLab) E) Kzegszsggyi figyelszolglat (Instituto de Medicina Preventiva da Universidade de Lisboa), valamint F) A kzeli lakosok viszonyulsa (Centro de Investigao e de Interveno Social) Ezen kvl, a ValorSul folyamatosan indt kommunikcis kampnyokat a CSR rtelmben, amelyek a szelektv hulladkgyjtsre szltjk fel a lakossgot (lsd a kvetkez pldkat). Ezek kapcsn pldul, az veges kontnerekbe dobott bizonyos szm palack utn a vllalat pnzadomnyokat nyjt szocilis ltestmnyek szmra.
Az iskolkkal val egyttmkds sorn a ValorSul kidolgozott egy sajt programot (Ecovalor), annak rdekben, hogy fejlessze a krnyezettudatos magatartst a gyermekek s a fiatalok krben Tovbbi programjai a vllalatoknak szlnak, annak rdekben, hogy mr a termkek gyrtsa sorn is figyeljenek pldul a hulladkok elkerlsre. A ValorSul krnyezetvdelmi CSR intzkedsei kz tartozik pldul egy hulladklerakhely renaturalizlsa, amely most vrosi parkknt s a krnyezettudatos magatartsra oktat kpzsi helyknt funkcionl. A filmben beszl szemlyek szvegeinek trsa Fontos megjegyzs: Az interjkat a CSR-filmhez 2010 mjusban forgattuk le, rviddel a Valorsul s a szomszdos vllalat sszevonsa eltt
Ana Loureiro A ValorSul S.A. kommunikcis igazgatja. Ana Loureironak hvnak, a VALORSUL kommunikcis igazgatja vagyok. dvzljk annl a vllalatnl, amely a portugliai Lisszabon nagyvrosban l 1,2 milli ember hulladkt kezeli. Minden begyjttt hulladkot biztonsgosan s szablyszeren kezelnk. A VALORSUL egy magntulajdonban lv nyilvnos rszvnytrsasg, melynek az a kldetse, hogy a lehet legjobb mdon kezelje a terletnkn az emberek ltal ltrehozott hulladkot. Megksreljk a fenntarthatsgot hrom talapzaton szemllni. Az els talapzat a gazdasg, a msodik talapzat a krnyezet, a harmadik a trsadalom. Valban arra treksznk, hogy az ember legyen a figyelmnk kzppontjban. Ez nem csak az itt dolgoz munkatrsakra, hanem a szomszdokra s a nagykznsg azon tagjaira is vonatkozik, akiknek gondjt viseljk.
Az Urbanparque vrosi park szemllteti tbbek kztt, hogy mi az a legjobb dolog, amelyet a krnyezet fejlesztsrt tehetnk. Ez volt az els lerakhely Portugliban. 1996-ban zrtuk be a lerakhelyet s egy vrosi parkot ptettnk. A kzssg is sokat nyert ezzel. Volt egy hulladklerakjuk, vagy egy ilyen jelleg vegyes terletk. Most van egy zld terletekkel rendelkez terk, ahova elltogathatnak gyerekeikkel s az sszes eszkzt hasznlhatjk. Nagyon j hely a sthoz, futshoz s a jtszshoz. Teht nagyon j ltogatst tenni erre a helyre. Az Ecoparque kopark a legjabb park. Az Urbanparque-kal ellenttben ez nem egy rgi hulladk lerakhelyre plt. A park ptse egy teljesen j tleten alapul s pldaknt szeretnnk lltani az orszg rszre. A kertekben a f al fenkhamu komposztot helyeznk, amely a hulladkgetbl szrmazik. A parkban tallhat jtkok jrahasznostott manyagbl kszltek. A park egsze az jrahasznostott anyagok felhasznlsnak gondolatn alapul. Az emberek rlnek, mert egy j park tallhat az otthonuk kzelben. Nagyon j visszajelzst kaptunk a lakossgtl a parkokkal kapcsolatban.
Lus Costa A ValorSul S.A. Ecovalor-Programjnak munkatrsa. Lus Costa a nevem, ltogatksrknt dolgozom a VALORSUL cgnl. Az ltalam vezetett ltogatsok az Ecovalor program rszt kpezik, amely az t trvnyhatsgi terlet iskolival kttt partnersgen alapul, s clja a dikok jrahasznostssal kapcsolatos ismereteinek s a krnyezetvdelmi problmkkal kapcsolatos tudatossgnak javtsa. Megmutatjuk nekik a VALORSUL rendszerrl, az sszes ltestmnynkrl s a munkavgzsrl ksztett filmet s beszlnk az jrahasznosts tmakrrl. Vgezetl ltogatst tesznk a ltestmnyben s bemutatjuk nekik az sszes folyamatot.
Ana Loureiro A ValorSul S.A. kommunikcis igazgatja. Az Ecovalor programot mr kilenc ve mkdtetjk s segteni prblunk a vrosoknak, hogy minsgi programokat fejleszthessenek ki az iskolk rszre. Jobb magatartst vlt ki a dikokbl, ha ltjk, hogy mi trtnik, mert akkor el is hiszik. Ezrt nagyon fontos elhozni ide ket s megmutatni nekik a ltestmnyeinket.
Lus Costa A ValorSul S.A. Ecovalor-Programjnak munkatrsa. Az zemltogatsok vezetsekor tbbek kztt az jelent szmomra nagyszer rzst, hogy ltom azt, hogy a dikok tanulnak ebbl valamit. Sokkal jobban tltjk
a folyamatot, ezrt otthon s az iskolban is sokkal jobban tudjk megvalstani a szelektv hulladkgyjtst. Teht zenetnk f clkitzseit t tudjuk adni nekik.
Ana Loureiro A ValorSul S.A. kommunikcis igazgatja. Ms orszgokhoz hasonlan neknk is meg kell kzdennk a jelents gazdasgi vlsggal. Nem ll rendelkezsnkre korltlanul elklthet kltsgvets s ezrt termszetesen dntst kell hoznunk, hogy mire fordtsuk forrsainkat. Prblunk legjobb tudsunk szerint, mr amennyire ki tudjuk rtkelni, olyan projektekre adni pnzt, amelyek a leginkbb megrik. Tovbb lakossgi kampnyaink is vannak. A mostani kampny zenete az, hogy a srga kontnerbe helyesen elhelyezett 20 palackonknt 2,5 centet adomnyozunk a szocilis gondozs cljaira. Hrom v alatt, tbb mint 140.000 eurt adomnyoztunk, ez egy nagyon nagy sszeg, amivel azokat tmogattuk, akiknek valban szksgk van r. Lehetsgnk van arra, hogy pnzgyi segtsget nyjtsunk szervezeteknek. Olyan felntteket s gyerekeket gondoznak, akik valamilyen mentlis betegsgben szenvednek s ez a pnzgyi segtsg lehetv teszi a trsasg rszre, hogy olyan betegeknek is nyjthasson pszichitriai kezelst, akik ezt nem engedhetnk meg maguknak. Ezrt br ez nagy jelentsggel. Nagyon j egyttmkds ez a krnyezet s a CSR kztt, szmunkra pedig nagyon j kampnyt jelent, ezrt biztos vagyok benne, hogy tbb ven keresztl folytatni fogjuk.
Emlia de Figueiredo Loures vros vroshznak tancsosa. Emlia de Figueiredo a nevem. Loures vros vroshzt kpviselem. A kzigazgatsi egysg trsadalmi-gazdasgi fejldsrt felels tancsos vagyok, akinek jelenleg a trsadalmi felelssgvllals stratgiai fejlesztse tartozik a felelssgi krbe. Jelenleg egy olyan projekt miatt vagyunk itt, amelyet Loures Kzigazgatsi Egysg s a CECOA dolgoz ki. Feladatunk az volt, hogy beazonostsuk azt a vllalatot, amely mr kidolgozta a helyes trsadalmi felelssgvllals gyakorlatt. Loures Kzigazgatsi Egysg a VALORSUL egyik rszvnyeseknt gy dnttt, hogy a VALORSUL cget javasolja erre a projektre, mivel a vllalat mr bizonytott a szocilis felelssgvllals tern a fogyatkkal lknek nyjtott segtsg kapcsn.
Ana Loureiro A ValorSul S.A. kommunikcis igazgatja. A vllalatok javulst el s szmos bevtelt rhetnek el, ha befektetnek a CSR-be. Nagyon bszkk vagyunk tetteinkre, mert gy vljk, hogy jt cseleksznk nem pusztn a kzssg, hanem sajt magunk rszre is.
Lus Costa A ValorSul S.A. Ecovalor-Programjnak munkatrsa. Nagyon j hallani s ltni, hogy a VALORSUL sokkal tbbet tesz f cljnl, azaz a hulladkkezelsnl. Hiszek abban, hogy minden vllalat rendelkezik trsadalmi felelssggel. 7,4. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) A film a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) megvalsulst mutatja be a krnyezetvdelem terletn. Ennek sorn vilgoss vlik, hogy a vllalatok s a lakossg egyarnt hozz tudnak jrulni a krnyezetnk irnti nagyobb felelssgvllalshoz. A rsztvevkkel vitassa meg tbbek kztt a kvetkez krdseket: sszessgben hogyan rtkeli a CSR-t a ValorSul cgnl? Hogyan rtkeli a ValorSul pldja alapjn a trvnyi szablyozsokkal szembeni ignyeket s az nkntessg kvetelmnyt a CSR terletn? Ha a ValorSul cgnl megjelenne egy plyzati kirs CSR-megbzotti llsra, akkor n plyzna-e, s mirt? Ha n lakst keresne Lisszabon krzetben, akkor hogyan meslne a bartainak a vllalat szomszdsgban lv kedvez ajnlatrl? n szemlyesen hogyan szervezi meg a hulladkeltakartst, s min tudna javtani a jvben? Szakrtelmet elmlyt csapatmunka Krje fel a rsztvevket, hogy ksztsenek el egy szerkesztsgi rtekezletet egy lisszaboni napilapnl. Az jsg egy kln mellkletet tervez a hulladkelhelyezs tmjban. A rsztvevk ktszemlyes csoportokban ksztsenek egy interjvzlatot. A vzlat legalbb 5 olyan krdst tartalmazzon, amelyet n jsgrknt fel szeretne tenni a ValorSul menedzsmentjvel val tallkozs sorn. Ezen kvl, a csapatok hatrozzk meg, hogy mely szervezetekkel s kapcsolattart szemlyekkel szeretnnek tovbbi interjkat kszteni. A 30 perc leteltvel a csapatok mutassk be a szerkesztsgi lsen a ValorSulnak feltenni szndkozott krdseiket, s a vllalat rdekelt feleinek listjt A csapatok egyeztessenek az sszes szerkesztsgi munkatrssal, s egy flipchart paprra strukturltan rjk fel a legfontosabb krdseket s a kapcsolattart szemlyeket.
Tovbbi informcik s forrsok Valorsul S.A. Plataforma Ribeirinha da CP Estao de Mercadorias da Bobadela PT 2696-801 S.Joo da Talha Telefon: 00351 (0)21 953 59 00 Fax: 00351 (0)21 953 59 35 E-mail: valorsul@valorsul.pt
pldk
CSR
7.4. Pritchard Englefield Vide: CSR a vllalaton bell

Rvid sszefoglals: A Pritchard Englefield vllalatot 1848-ban alaptottk, s a szkhelye London City (Nagy-Britannia). A vllalat 21 partnerrel rendelkezik s krlbell 85 alkalmazottat foglalkoztat. A Pritchard Englefield j hrnevet szerzett a hatrokon tvel munkjrt. Az iroda szmos gyfele klfldrl rkezett, fkpp Eurpa francia- s nmetajk orszgaibl. A Pritchard Englefield arra btortja szemlyzete minden tagjt, hogy vegyenek rszt olyan kzssgi projektekben, amelyek kiaknzhatjk szakkpzettsgket, szenvedlyket s rdekldsi krket.
CSR a vllalaton bell A Pritchard Englefield tagja a City of London (londoni belvros) jogsztrsadalmnak, amely lehetv teszi, hogy hivatalosan is hozzjrulhassanak szmtalan pro bono projekthez. A Pritchard Englefield mr rgta szponzorlja a Nmet Filmek Angliai Fesztivljt. Egyni szinten a Pritchard Englefield vllalati s trsadalmi felelssgvllalsa (CSR) s a kzssgi munkja ugyanolyan sokszn, mint munkaereje. A vllalat gyvdi irodjnak igazgatja, Stuart McInnes 2006 jniusban megkapta a Brit Birodalom rdemrendjt a London belvrosban a DARE (Drug Abuse Resistance Education - Oktats a kbtszer-fogyaszts ellen) programban vgzett munkjrt. A csapat tbbi tagja is rszt vesz jtkonysgi s nkntes szervezetek munkjban pl. az International Justice Mission, a Redbridge Night Shelter, a German Welfare Council, a Great Ormond Street Hospital s az Age UK szervezeteknl valamint a Hackney Community College-nl. Helyileg a Pritchard Englefield a Brockham Badgers 13 v alattiak labdargcsapatnak szponzorlsval vesz rszt az alulrl szervezd sportokban. A vllalat legutbb a fi- s lnycsapatok regionlis labdarg tornjt szponzorlta, amelyre a 2 nap alatt tbb mint 8000 ltogat ltogatott el. A Pritchard Englefield mostanban alaktotta t CSR tevkenysgeit egy CSR-bizottsgot ltrehozva a vllalaton bell. Ebbe a bizottsgba a vllalat minden egyes rszlegbl egy tagot jellnek ki.
A filmben beszl szemlyek szvegeinek trsa Sebastian Oehlert A Pritchard Englefield partnere. Sebatian Oehlert a nevem. Nmetorszgbl szrmazom, de mr 15 ve Londonban lek s dolgozom. A Pritchard Englefield partnere vagyok, angol s nmet jogbl is egyarnt rendelkezem kpestssel. A Pritchard Englefield gyvdi iroda szkhelye London belvrosban tallhat. A nmet s a francia nyelvterleten is elismerik a munknkat. Elssorban vllalati s kereskedelmi gyekkel foglalkozunk, de a jog minden terletn tudunk szolgltatsokat nyjtani gyfeleink rszre. Csapatunk szmos tagja egynileg kezdemnyez s vllal bizonyos CSR-tpus tevkenysgeket.
David Glass A Pritchard Englefield partnere. David Glass a nevem. A londoni Pritchard Englefield gyvdi iroda partnere vagyok. 2000 ta vagyok a Hackney Community College igazgattancsnak tagja. A fiskoln pro bono alapon vgzem a munkt s ebbl a szempontbl a Pritchard Englefield teljesti sajt vllalati trsadalmi felelssgvllalst, mert lehetv teszi szmomra, hogy az iroda munkaideje alatt is ellssam tisztemet.
Colin Arthur A Hackney Community College igazgattancsnak tisztviselje David felszlal a vitafrumon s jogi szempontbl fejti ki a vlemnyeit, s ez nagyon hasznos s nagyon sokat segt. Az igazgattancs teljes testlete egy csapatknt dolgozik, s David nagyon is szerves rszt kpezi ennek a csapatnak. Rendszeresen folytatunk prbeszdeket, hogy tancsot krjnk egymstl egyb munkaterletekkel kapcsolatban. Nagyon fontos egy olyan szervezet rszre, mint ez a fiskola, amely maga is egy jtkonysgi intzmny, hogy az igazgattancsnak tagjai ilyen szleskr szakrtelemmel s tapasztalatokkal rendelkeznek.
David Glass A Pritchard Englefield partnere. A Hackney Community College egy ersen multikulturlis fiskola, ahol szmtalan nyelv s kultra tallkozik. A Hackney Community College egyik clja ezrt az, hogy az oktats segtsgvel integrlja a klnbz kzssgeket. Azltal, hogy rszt
vehetek a fiskola letben, sokkal bvebb ismeretekkel rendelkezek arrl, hogy mirl is szl a felsoktats.
Stuart McInnes A Pritchard Englefield iroda vezetje. Stuart McInnes a nevem. A Pritchard Englefield gyvdi iroda vezetje vagyok. London belvrosban szmtalan jtkonysgi szervezet munkjban veszek rszt. A DARE jtkonysgi szervezetet 1983-ban hoztk ltre. Arra trekszik, hogy kpzst nyjtson a gyermekeknek a szemlyes jogaikrl az olyan gyekben, mint pldul a kbtszerfogyaszts vagy az erszak. A Steering Group elnkeknt azt a tisztet tltm be, hogy finanszrozsi forrsokat talljak a szervezet tevkenysgeihez. Nagyon rlk ennek, mert vlemnyem szerint ilyen mdon az zleti kzssg sokflekppen lphet kapcsolatba a helyi kzssggel. Kifejezetten lvezem s nagy rmt jelent szmomra, hogy tvzhetem ezt a kt klnbz tevkenysget.
Sebastian Oehlert A Pritchard Englefield partnere. A mltban vletlenszeren tmogattuk az egyik vagy msik kezdemnyezst, azonban egy sokkal koherensebb megkzeltst szerettnk volna, tbbek kztt ez volt az egyik oka annak, hogy sajt CSR testletet lltottunk fel.
Katherine Goatly gyvdbojtr a Pritchard Englefield cgnl. Katherine Goatly a nevem. gyvdbojtr vagyok a Pritchard Englefield cgnl. Aktv tagja vagyok a CSR-bizottsgnak. A CSR-bizottsg havonta vagy kthavonta lsezik, ttekinti az ltalunk eddig elvgzetteket, tovbb elre tekint s megvizsglja azokat az j kezdemnyezseket, amelyekben esetleg rszt kvnunk venni. A munkatrsak ezt kveten megbeszlik ezeket a lehetsgeket s remlhetleg dntst hoznak. Teht, ha rendelkeznk egy bizottsggal, ahol mindenki szavaz, akkor sokkal reprezentatvabb kpet nyernk arrl, hogy a szervezet munkatrsai valjban mit reznek s mit kvnnak tenni az adott helyzetben.
Sebastian Oehlert A Pritchard Englefield partnere. Most egy sokkal fkuszltabb megkzeltssel rendelkeznk. Idszer krnyezetvdelmi irnyelvvel is rendelkeznk. jrahasznostjuk a paprt, gy vlem azonban, hogy a cgen bell ez azt a f elnyt hordozza megban, hogy jobban egyttmkdnk egymssal s jobb a hangulat a csapaton bell.
Katherine Goatly gyvdbojtr a Pritchard Englefield cgnl. gy gondolom, hogy ez nagyon fontos. Ha j munkahelyet keresnk, akkor tbbek kztt arra is figyelnk, hogy az adott cg rszt vesz-e brmilyen CSR-hez fzd tevkenysgben.
David Glass A Pritchard Englefield partnere. gy is mondhatnm, hogy a CSR gyvdknt nagyon fontos a szakmai fejldsemhez, egynknt pedig a szemlyisgfejldsemhez.
Stuart McInnes A Pritchard Englefield iroda vezetje. Azt szeretnm elmondani, hogy nagyon lnyeges a soksznsg zleti krnyezetben trtn felhasznlsa s ez egy olyan gy, amelyet lelkesen npszerstek s amelyet irodavezetknt elre kvnok mozdtani.
Sebastian Oehlert A Pritchard Englefield partnere. A CSR nem tudja megoldani a vilg minden knszenvedst, de valsznleg egy kicsit kevsb boldogtalan helly teszi a vilgot. 7,4. feladat (hozzvetlegesen 30 perc) A film a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) gyakorlati alkalmazst mutatja be a kzssgben. Mivel a munkatrsak akr munkaidejk alatt is rszt vehetnek a kzgyekben, a vllalat sokfle trsadalmi jelentsg feladatot teljest. A rsztvevkkel vitassa meg tbbek kztt a kvetkez krdseket:
sszessgben hogyan rtkeli a CSR-t a Pritchard Englefield cgnl? Milyen gazdasgi hasznot rhet el a Pritchard Englefield a CSRtevkenysgekkel? Hogyan lehetne fejleszteni a CSR-t a Pritchard Englefield vllalatnl az elkvetkez 5 vben? Szakrtelmet elmlyt csapatmunka A rsztvevkbl alaktsa ki a Pritchard Englefield gyvdi iroda csapatait. A csapatokat rendelje hozz a vllalat tnyleges zletgaihoz az albbiak szerint: A) csapat: bankgyek s pnzgazdlkods B) csapat: ingatlangazdlkods C) csapat: technolgiai, mdiai s telekommunikcis vllalkozsok D) csapat: szllts s logisztika
A csapatok tagjai beszlgessenek 15 percig azokrl a vllalati nkntessggel (Corporate Volunteering) kapcsolatos tleteikrl, amelyeket gyvdknt meg akarnak valstani a sajt zleti terletkn. A csapatok ezutn mutassk be tleteiket a plnum eltt, amely az iroda CSRbizottsgt jelenti meg. A bizottsgot krje fel az tletek megvalsthatsgnak s a vllalat s a kzssg szmra gyakorolt klcsns elnyeik (win-win helyzetek) megvitatsra.
Tovbbi informcik s forrsok Pritchard Englefield Solicitors 14 New Street UK London EC2M 4HE Telefon: 0044 (0)20 7972 9720 Fax: 0044 (0)20 7972 9722 http://www.pe-legal.com

7.5. Esettanulmny: Baufritz
Rvid sszefoglals
pldk
CSR
A Baufritz GmbH & Co. KG csaldi vllalkozst 1896-ban alaptottk Erkheim vrosban (Nmetorszg), s jelenleg is itt van a szkhelye. A 240 alkalmazottat foglalkoztat s a tbb mint 50 milli eur ves forgalmat bonyolt fahzpt vllalat holisztikus megkzelts alapjn szmos EUorszgban s Oroszorszgban tervez s pt hzakat, irodkat s kereskedelmi ingatlanokat. A famegmunkls a vllalat tbb mint szz ves hagyomnya. Ez garantlja a termszetes, egszsges s tarts termkeket. Ugyanakkor a vllalat elktelezte magt a biodiverzits s a termszeti erforrsok megrzse mellett. A felelssgteljes vllalati filozfijval (vllalati trsadalmi felelssgvllals / CSR) a Baufritz az egszsges letet s munkt, valamint a krnyezetvdelmet helyezi az innovci kzppontjba. Hogyan nyilvntja ki a vllalat a trsadalmi felelssgvllalst? A) CSR mint holisztikus fogalom Termkek s f zletg: A Baufritz minden rszlege krnyezetgazdlkodst hasznl, s EMAS III tanstvnnyal rendelkezik. Tovbb, a vllalat a menedzsmentrendszerbe integrlja az egszsgvdelmet, a munkavdelmet s a trsadalmi gyeket is. A Baufritz kizrlag Erkheim-ban vgzi a termelst, s fapaneleket pt. A termszetes ciklus szerint termelve a fa bsgesen rendelkezsre ll, s fenntarthat erdgazdlkodst jelent. A Baufritz a krnyezetvdelmet egyenrtk vllalati clkitzsnek tekinti. A clkitzs az, hogy a ft a lehet legtbb alkalommal egyedli anyagknt hasznljk fel. Amennyiben ez nem lehetsges, a Baufritz krnyezetbart alternatv anyagokat hasznl. B) CSR az alkalmazottak kztt Alkalmazottak: Annak rdekben, hogy a lehet legegszsgesebb munkahelyi krlmnyeket biztostsa az alkalmazottai szmra a Baufritz mszakilag kivitelezhet s gazdasgilag jelentsgteljes lpseket foganatost. A vllalat minden rszlegben tfog kpzseket biztost, amelyeknek az a clja, hogy tartsan javtson az alkalmazottak egszsgn. Az alkalmazottak nagy mret teraszokra lhetnek ki laptopjaikkal, s szabadtren dolgozhatnak. Az ergonomikus szkek, a
,
nagy mret rasztalok s a lbtartk segtenek cskkenteni az izmokat s az zleteket r terhelst. Az sszes alkalmazott rszre rendelkezsre ll testlazt masszzs a j egszsget sztnz specilis lehetsg. A kln erre a clra kialaktott motivcis helyisgben hetente kt alkalommal vgez htmasszzst egy specilisan kpzett masszzsterapeuta. C) A krnyezeti krdsekhez s az tletmenedzsmenthez kapcsold CSR Krnyezetbart termk: A "TELJES RTK" Baufritz vllalat jelentsen hozzjrul a fenntarthat fejldshez, mert az ilyen tpus pletek s letmd az anyagok s az erforrsok kihasznlsa tekintetben krnyezetbartnak szmtanak. Annak rdekben, hogy minden egyes alkalmazott aktvan rszt vegyen a krnyezetvdelemben, a krnyezetvdelem tmakre a vllalat javaslati tervnek szerves rszv vlt. 1990-tl a Baufritz mind a 12 vllalati rszlegben n. "agytrszt" (think-tank) kzpontokat hozott ltre. Ezeket arra hasznljk, hogy havonta legalbb egy alkalommal kolgiai s minsggel kapcsolatos javaslatokat trgyaljanak meg. Nhny alkalmat kzvetlenl a vezetsg moderl, ms alkalmakat pedig az egyes rszlegek vezeti. Az "agytrszt" kzpontoknak ksznheten dntsek szletnek, s gyorsan alkalmazzk az j tleteket a vllalaton bell, ezrt ezek a folyamatos tovbbfejleszts forrsv vltak. Krnyezetvdelmi tlthatsg: A vllalat tlthatv teszi a kzvetlen s kzvetett krnyezeti hatsokat, mert kzzteszi a mkdsi szmadatokat, az kolgia clkitzseket, az elrelpseket s azokat a gyenge pontokat, amelyek helyesbtsn tovbbra is dolgoznak. Egszsges letmd: A Baufritz kvetkezetesen elkerli a fatartstk hasznlatt a megjul nyersanyagok javra. A Baufritz az sszes ptkezsi terleten folyamatosan monitorozza a veszlyes anyagokat. A vllalat minden pletre vdeszkzket telept az egszsgre rtalmas mobiltelefon-hlzatok ltal okozott hatsok elkerlse rdekben. Milyen indtkbl kveti a vllalat a CSR-t? Hogyan szrmazik elnye a vllalatnak a CSR-tevkenysgekbl? Beszlltk s zleti partnerek: A Baufritz a krnyezetvdelem tmakrt a beszlltival s az zleti partnereivel fennll kapcsolat javtsra s megerstsre hasznlja. Ennek kedvez hatsa van a termkek minsgre. Tovbb, a Baufritz megnveli az tlthatsgot s a hitelessget, s termkeinek kiemelked minsgt kls tanstvnyokkal igazolja a magas ignyeket tmaszt megrendeli szmra. Alkalmazottak: A Baufritz alkalmazottak kifejezetten elgedettek a munkahelykkel, s magasan motivltak. Ezt a vllalaton belli nagyon alacsony fluktuci is tkrzi. Tovbb, a Baufritz megrzi az alkalmazottak know-how-jt a vllalaton bell. Az
alkalmazottak azonosulnak a clkitzsekkel, termkekkel s vllalati rtkekkel. A vllalat rsznek tartjk magukat, s megteszik a megfelel erfesztseket a teljestmny s a folyamatok javtsa rdekben. Szmos tarts fejleszts az alkalmazottak javaslatai alapjn valsult meg. A Baufritz azt szeretn, hogy a munkaer egsze szmra tudatosuljon, hogy a hossz tv vsrli s alkalmazotti elgedettsghez szksg van a minsgre s a krnyezetvdelemre. rtklnc: A felsfok kolgiai s biolgiai minsg ptstechnolgia a legalacsonyabb energiafogyasztst garantlja a Baufritz pletek szmra. Tovbb, a vllalat termkjavaslatokat is rendelkezsre bocsjt a "csinld magad" projektekhez, amelynek az a kifejezett clja, hogy a fogyaszti magatartst az alacsony kibocsts s a krnyezetvdelmileg kompatibilis termkek irnyba mozdtsa el. A Baufritz ltal az alvllalkozk szmra rendelkezsre bocsjtott termkspecifikcikat alacsony emisszis termkek jellemzik, amelyek nem krosak az egszsgre. Megrendelk: A magas szint tlthatsgnak s hitelessgnek ksznheten a megrendelk bznak a vllalatban, ami kulcsfontossg kivlasztsi kvetelmny az ptsi vllalat szmra, mert egy hz ptse magas befektetsekkel jr. A Baufritz hzak a megptsket kveten a forrsmegtakart technolginak ksznheten hossz tv megtakartst tesznek lehetv a megrendelk szmra. Ezen kvl a megrendelk szvesen veszik ignybe a Baufritz tovbbi szolgltatsait, mint pldul a kros anyagok mrse az ingatlanokban, btorokban, krpitokban s egyb forrsokban. Djak s jutalmak: 2009-ben a Baufritz elnyerte a nmet szvetsgi kancellr, Angela Merkel vdnksge alatt ll "Nmet fenntarthatsgi djat". Ez a dj a Baufritz vllalatot a legfenntarthatbb nmet vllalatknt ismeri el. Tovbb, 2008-ban a vllalat megkapta a legcsaldbartabb nmet kzpvllalkozs cmet az akkori nmet szvetsgi csaldgyi minisztertl. Hogyan szrmazik elnye az rdekelt feleknek a CSR-tevkenysgekbl? A krnyezetvdelmileg s egszsggyileg tudatos vsrlk az ingatlanukban kiemelked minsgre s egszsges letkrnyezetre szmthatnak, megfizethet ron. Hossz tvon a megrendelk kltsgeket takartanak meg az energiatakarkos tervezsnek ksznheten, mert kevesebb energiaforrsra van szksg. Mindezek mellett cskkentik a CO2-kibocstst (CO2-pozitv hz). Az ingatlanok lehetsges rgebbi szennyez forrsainak a vizsglata kezdettl fogva egszsges letteret biztost. Tovbb, a trsadalom egszben elnyhz jut a Baufritz ltal tervezett hzak megptshez s hasznlathoz kapcsold krnyezeti szempontoknak ksznheten. Az kolgiai sszpontosts ptssel s letmddal, valamint a holisztikus CSR-fogalommal a Baufritz a sajt ipargn bell is sztnzi annak tudatostst, hogy a fenntarthat vllalat fogalma a nyeresgessggel trsul.
7.5 feladat. (hozzvetlegesen 60 perc) "A legjobb tletek az "agytrsztknek" ksznhetk. Az a szemly, aki a helysznen problmba tkzik, s megoldst javasol, azonnal megkapja a lehetsget, hogy alkalmazza azt. A vltoztatsok esetn gyakran a szemlyes hajter a legjobb motivci. Az a fontos, hogy a problmkat ott oldjuk meg, ahol felmerlnek." Dagmar Fritz, a Baufritz adminisztratv igazgatja Krje meg a rsztvevket, hogy alaktsanak legalbb kt, 5-8 szemlybl ll csoportot. Az elkvetkez 45 percben a csapatokat krje fel egy "agytrszt" tevkenysgre a Baufritz vllalaton bell. Az "agytrszt" csoportok sszehvsra azrt kerl sor, hogy elksztsk a Baufritz CSR-jelentst. Elszr krje meg az "agytrszt" csoportokat, hogy hatrozzanak meg egy rszleget az egyes rsztvevk szmra. Az elkvetkez tletgyjts sorn a csapatokat krje meg, hogy hozzk ltre a kvetkez prezentcis pontokat: 1.) Milyen informcikat szeretnnek megszerezni az egyes rszlegek a CSRjelents sszelltshoz? 2.) Milyen clokat rendelnek az egyes rszlegek a CSR-jelentshez? 3.) Mely rdekelt felek integrlhatk a CSR-jelentsbe, s hogyan? 4.) Mit tesznek a rszlegek a CSR-jelentsen keresztl trtn kommuniklshoz? Az "agytrszt" gyakorlat befejezseknt a csoportok bemutatjk s megvitatjk eredmnyeiket a plnumon. Mely csoport CSR-jelentsnek van a legjobb eslye meggyzni az ptipart?
Tovbbi informcik s forrsok CSR vllalat: Baufritz GmbH & Co. KG Orszg: Nmetorszg Iparg: ptipar: F zletg: Lakossgi ptszet Cm: Alpenstrae 25, DE - 87746 Erkheim Telefon: +49 8336 900-0 www / email: http://www.baufritz.com / info@baufritz.com Kapcsolat: Karlheinz Mller Beoszts: Krnyezetmenedzser s pletbiolgus Alkalmazottak szma: 240

7.6. Esettanulmny: Gelpeixe
Rvid sszefoglals.
pldk
CSR
A Gelpeixe vllalat 1977-ben jtt ltre. A mrkapolitikja a vsrli bizalomra, a beszlltkkal szemben tmasztott minsgi kvetelmnyekre s az NP EN ISO 9001:2000 s NP EN ISO 22000:2005 szabvnyokra ptve teszi piacvezetv. A Gelpeixe szkhelye Loures-ben, Portugliban tallhat, termelsi kapacitsa meghaladja a 20.000 m-t. A Gelpeixe kzepes mret vllalat, amely fagyasztott lelmiszerekkel foglalkozik, s cscsminsg termkeirl ismert. Az a clkitzse, hogy teljesen lefedje az orszgos piacot, s a fenntarthat nvekedssel kiptse az eurpai terjeszkeds lehetsgt. A Gelpeixe vllalatot a Tarr csald hozta ltre s tette sikeres vllalatt. Napjainkban is csaldi struktrval rendelkezik, s bszke arra, hogy az rdekelt felekkel val kapcsolata messze tlmegy a f zleti tevkenysgn. Azon dolgozik, hogy nvelje az ilyen kapcsolatok lnyeges rtkeinek tudatostst s alkalmazst. Ez olyan rtkeket rint, mint bizalom, lojalits, szakmaisg s tlthatsg. Hogyan bizonytja a vllalat trsadalmi felelssgvllalst? A) CSR a f zleti tevkenysgben A Gelpeixe sokkal tbbet tesz, mint a piaci s a vsrli ignyek kielgtse. A Gelpeixe nagyobb rtket knl a vsrlk szmra. Ez az irnyelv a vsrli elgedettsgre s a munkafolyamatok folyamatos javtsra alapoz, amelynek ksznheten nvelhet a knlt termkek minsge s mennyisge. A Gelpeixe olyan termket kld a piacra, amelyet a nyersanyag megrkezstl az rtkestsek utni szolgltatsig szigoran ellenriznek. A Gelpeixe felelssgrzete a vllalat minden tevkenysgben egyarnt tetten rhet, a szponzori programoktl a krnyezet irnti tiszteleten keresztl a szigor lelmiszerbiztonsgi ellenrzsekig.
B) CSR a munkahelyen. A Gelpeixe a CSR bels dimenzijnak fontossgt az alkalmazottak ellptetsvel s a jobb zleti tletekrt nyjtott djakkal bizonytja. A portugl KKV-k szmos olyan trsadalmi elnyt nyjtanak a tbb mint hrom ve nluk dolgoz legjobb alkalmazottaknak, mint pldul egszsgbiztosts, letbiztosts s nyugdjbiztosts. A Gelpeixe az alkalmazottainak gyermekk szletsekor szletsi
ajndkkosarat ajndkoz, valamint meleg italt s kenyeret nyjt djmentesen a reggelihez s az ebdhez. A Gelpeixe a nemzeti egszsggyi rendszer jvhagysval protokollt hozott ltre a helyi gygyszertrakkal annak rdekben, hogy tmogatst nyjtson az alkalmazottak szmra a gygyt orvosls terletn, amely minden vsrlsnl 10 %-os kedvezmnyt biztost, s ingyenes szlltst a vllalat telephelyre. Ezen kvl orvosi, fogszati s szemszeti klinikkon, valamint fodrsz szalonokban s uszodkban is ignybe vehetk kedvezmnyek.
C) CSR s kzssgi rszvtel A Gelpeixe protokollt hozott ltre a "Fiatal kihvs" szervezettel annak rdekben, hogy segtse az alkohol- s drogproblms httrrel rendelkez alkalmazottak integrcijt. Milyen indtkbl kveti a vllalat a CSR-t? Hogyan szrmazik elnye a vllalatnak a CSR-tevkenysgekbl? A Gelpeixe rendelkezik a nemek kztti egyenlsg irnyelvvel, s ezt a szervezeti fejlesztsek prioritsaknt kezeli. A vllalat egyenlsgi s diszkrimincimentessgi magatartsi kdexszel rendelkezik, s btortja a nk s frfiak egyenl rszvtelt az egsz leten t tart tanulsban. A KKV az alkalmazottak s a kzremkdk brezsi irnyelvt az "Egyenl brezs egyenl munkrt vagy egyenl rtkrt" alapelv szerint hatrozza meg, s a munka s a csald sszeegyeztetse rdekben rugalmas munkabeosztst knl. A Gelpeixe tovbb diszkrimincimentes irnyelvet is alkalmaz, amely tiltja a faji, letkori s vallsi alapon trtn megklnbztetst, tovbb informcikat ad a munkatrsaknak s kzremkd feleknek a jogaikrl s ktelezettsgeikrl az egyenlsg s diszkrimincimentessg szempontjbl, valamint a szlsi szabadsgrl s az apasgi szabadsgrl. Djak s jutalmak: 2009-ben a Gelpeixe az Exame magazinban kztett rangsorolsban megkapta a legjobb munkaad KKV djat. A Gelpeixe vllalatot az IAPMEI (A kis- s kzpvllalkozsokat s az innovcit tmogat portugl intzet) 2008-tl kiemelked KKV-knt minsti. A Gelpeixe vllalat tbbszr elnyerte az IAPMEI KKV-djait s a KKV kivl presztzs djakat 1993 s 1999 kztt. Az 1992ben s 2007-ben Portugliban szervezett WEFT - Nyugat-Eurpai Haltechnolgiai Szervezet (West European Fish Technologists Association) tallkozn a portugl kormny a vllalatot jellte ki ltogatsi clpontknt. A Gelpeixe 1991-ben megkapta a Loures-i Vroshza vllalati rdemdjt.
Hogyan szrmazik elnye az rdekelt feleknek a CSR-tevkenysgekbl? A Gelpeixe szmra a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) a vllalati kultra rsze. Az rdekelt feleknek elnyk szrmazik a CSR-tevkenysgekbl, mert ezek a gyakorlatok elnyket jelentenek, s a kvetkez pozitv hatsokhoz vezetnek: annak a kpessge, hogy motivljk s megtartsk a legjobban kpestett munkavllalknak tekintett tehetsgeket a vllalaton bell nagyobb alkalmazotti rugalmassg nagyobb termelkenysg, amelyet az alkalmazottak szakkpestsnek fejlesztse tesz lehetv jobb eredmnyek, mert a CSR hozzjrul a vllalatok melletti elktelezettsgi szint, valamint az rtkestsek s a piaci rszeseds nvekedshez, s az erforrsok optimalizlsnak ksznheten elsegti a konfliktusok s a kltsgek cskkenst jobb vllalati imzs, hrnv s hitelessg, amely nvekv vonzert jelent a befektetk szmra, s nagyobb szint piaci lehetsgeket az rdekelt felekkel val jobb viszonynak ksznheten.
Tovbbi informcik s forrsok CSR vllalat: Gelpeixe Alimentos Congelados, S. A. Orszg: Portuglia Iparg: Fagyasztott lelmiszerek gyrtsa s kereskedelme F zletg: A mlyfagyasztott lelmiszerek talaktsa s kereskedelme Cm: Quinta do Loureiro, Sete Casas, Apartado 42, PT 2671 901 Loures Telefon: +351 21 984 84 00 www / email: www.gelpeixe.pt / emiliaaguiar@gelpeixe.pt Kapcsolat: Emlia Aguiar Beoszts: HR igazgat Az alkalmazottak szma: 143

7.7. Esettanulmny: InnoDmm
Rvid sszefoglals
pldk
CSR
Az InnoDmm Vertriebsgesellschaft fr innovative Dmmstoffe mbH 1999 ta rtkest kiemelked minsg kolgiai szigetelseket s levegzras rendszereket. Ebbl a clbl a vllalat 15 alkalmazottja Paderbornban (Nmetorszg) nemzetkzi szinten mkdik egytt vlogatott beszlltkkal, mesteremberekkel s tancsadkkal. Az InnoDmm bemutatja vsrlinak a szigetelanyagok kltsghatkony hasznlatt a rgi, j, kereskedelmi s ipari pleteknl. A vllalat kolgiai ptkezst s feljtst vgez, amelynek sorn az ptsi folyamatot technikai, kolgiai s gazdasgi szempontok szerint optimalizlja. Az pletek hasznli ennek eredmnyeknt lvezhetik a megnvekedett komfort s alacsonyabb kltsgek elnyeit, s a klmavdelemhez is hozzjrulnak. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) rszt kpezi az InnoDmm f zleti tevkenysgnek, s meghaladja a termkirnyelveket. Hogyan nyilvntja ki a vllalat trsadalmi felelssgvllalst? A) A termk-irnyelvekhez s a krnyezethez kapcsold CSR F zletg: Az InnoDmm kolgiai s kltsghatkony pletszigetelst knl. Ez a vsrlk s az pleteket hasznlk szmra ftskltsg megtakartst tesz lehetv, mikzben CO2-kibocstsaikat is cskkenthetik. Krnyezeti tudatossg A www.einsparkraftwerk.com oldalon (krjk, az Internet Explorer bngszt hasznlja), a vllalat semleges kzssgi platformot knl azok szmra, akik le szeretnk ellenrizni, hogy milyen ftsszmla megtakartsi lehetsgeik vannak. Az oldalon a rendszer nem csak a kltsgmegtakartst, hanem a CO2-kibocstst is kiszmolja.
B) Az alkalmazottakhoz s a trsadalomhoz kapcsold CSR Kommunikcis s bizalmi kultra Az InnoDmm vllalatnl az alkalmazottak nyltan elmondjk, ha hibznak. A hibk tulajdonkppen "kvnatosak", mert elsegtik a vllalat tovbbi fejldst. Ennek az alapja a csapatorientlt vllalati kultra s az alkalmazottakba vetett bizalom.
Segtsg azoknak a csoportoknak, amelyek nagyobb kihvsokkal nznek szembe a munkaerpiacon: A kereskedelmi vllalatoknl tapasztalhat megszokott tendencival ellenttben, az InnoDmm alkalmazottak egyharmada 50 v feletti, s kzel fele bevndorl htter. Elktelezettsg a htrnyos helyzet fiatalok mellett: Az InnoDmm 2 hnapos tovbbkpzst hozott ltre, amelynek sorn megszerezhet a "szigetelstechnolgiai kpests szakemberek szmra" kpests (clcsoport: iparosok). Ez a kpzsi tanfolyam azon htrnyos helyzet fiatalok szmra is elrhet, akiknek nehzsget jelent munkahelyet tallni az ltalnos munkaerpiacon. Milyen indtkbl kveti a vllalat a CSR-t? Hogyan szrmazik elnye a vllalatnak a CSR-tevkenysgekbl? Termkirnyelvek: Az InnoDmm kitnik a tbbi kivitelez kzl kolgiai, viszont mgis megfizethet r termkeivel s szolgltatsaival. Ezzel a vllalat olyan clcsoportot szlt meg, amelynek fontos az kolgiai s egszsges letkrnyezet. Alkalmazottak: Az InnoDmm vllalatnl tapasztalhat nyitott kommunikcis kultra s bizalom lehetv teszi a hibk gyors azonostst, mert az alkalmazottak azonnal jelentik azokat. Ez lehetv teszi a megoldsok gyors megtallst, s a tanulst a hibkbl. Ennek eredmnyekppen a vllalat s a minsg folyamatosan tovbbfejldik. Az alkalmazottak bevonsa a dntsekbe s megoldsokba a vllalaton bell nagyobb munkavllali motivcihoz s elgedettsghez vezet, s kvetkezskppen nveli a vllalat rtkt. A soksznsg kezelsnek terletn bell az InnoDmm az tvenen felli generci gazdag tapasztalatra, valamint a bevndorl htter alkalmazottak kreativitsra s improvizcis kszsgeire alapoz, akik az ptsi terleten kpesek mg az elre nem lthat problmkra is megoldsokat tallni. Az kolgiai szigetelanyagok irnti egyre nagyobb igny teljestshez tbb szakemberre van szksg. A vllalat tapasztalatra alapozva a kimagasl szolgltatsi minsg elrshez 2 hnapos intenzv kpzs idelisnak bizonyul, ezrt a vllalat ezzel a rvid kpzsi tanfolyammal szeretn nvelni a frissen kpzett munkavllalk szmt. Azokat a fiatalokat is szvesen fogadjk, akik nem szereztek diplomt. Ez a tanfolyam azrt jtt ltre, hogy segtsen a vllalat szakemberek irnti ignynek teljestsben. Djak s jutalmak: A "Perspektvk 50 felett - foglalkoztatsi csomagok tvenen fellieknek a rgikban" szvetsgi programon bell az InnoDmm elnyerte a vzival rendelkez vllalatnak jr djat. Tovbb, a vllalatot a Nmet Kzpvllalatok Szvetsge (BVMW) ltal kiosztott "Nmet krnyezetvdelmi djra" is jelltk.
Hogyan szrmazik elnye az rdekelt feleknek a CSR-tevkenysgekbl? Az InnoDmm kltsghatkony szigetelsi mdszerei segtenek a megrendelknek cskkenteni ftskltsgeiket s CO2-kibocstsukat. A www.einsparkraftwerk.de internetes platform az gyfeleket egyrtelm megtakartsi lehetsgek feltntetsvel motivlja arra, hogy elgondolkodjanak a sokkal krnyezetbartabb letstluson, s - a legjobb esetben - az kolgiai szigetels mellett dntsenek. Az 50 vnl idsebbeknek a vllalati tevkenysgekbe integrlsval az InnoDmm segt abban, hogy ez a munkavllali csoport szakmailag ne szoruljon a perifrira. A bevndorl htter htrnyos helyzet csoportok szmra a munkahely jelenti a f kapcsoldsi pontot a sikeres trsadalmi integrcihoz. A diplomt nem szerzett serdlkorak szmra fennll annak a veszlye, hogy a perspektvk hinya miatt elszigeteldnek a trsadalomtl. Az InnoDmm segteni szeretne ezeknek a serdlkoraknak, hogy aktvv vljanak, s a viszonylagosan rvid tovbbkpzs elvgzsvel kitzzenek maguknak egy clt, s el is rjk azt. A kpzs befejezst kveten ezek a serdlkorak vonz, felelssgteljes munkahelyet tallhatnak a szigetelsi szakemberek irnti megnvekedett ignyeket tmaszt piacon. 7.7. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) A) rsz: Azonostson be ms olyan vllalati pldkat a rsztvevkkel, amelyek hasonlak az InnoDmm ltal alkalmazott CSR-hez, amelyben a kvetkez csoportok ersebb integrlsa megalapozottnak tnik a vllalati siker szempontjbl. Milyen elnyei szrmazhatnak az emltett vllalatoknak ezekbl? 1.) tven feletti generci 2.) Bevndorl htter szemlyek 3.) Olyan serdlkorak, akik nem szereztek diplomt B) rsz: Krje meg a rsztvevket, hogy hozzanak ltre legalbb 2 szemlybl ll csoportokat, s vlasszanak ki egy vllalatot a plnumon a gyakorlat els rszben emltettek kzl. Krje meg a csapatokat, hogy 30 percben ksztsenek SWOTelemzst (lsd 8. fejezet) a htrnyos helyzet csoportok vllalatba trtn integrlsrl. A csapatok bemutatjk elemzseiket, s megbeszlik azokat a plnumon. Msik lehetsgknt: Hozzon ltre kis csoportokat a rsztvevkbl, s krje meg ket, hogy 30 percben hozzanak ltre egy, a www.einsparkraftwerk.com internetes platformhoz hasonl tletet. A rsztvevk brmilyen ipargat s vllalatot vlaszthatnak. Az internetes
platformnak demonstrlnia kell a vllalat s a trsadalom szmra nyjtott elnyket, s be kell mutatni azokat a plnumon.
Tovbbi informcik s forrsok CSR vllalat: InnoDmm Vertriebsgesellschaft fr innovative Dmmstoffe mbH Orszg: Nmetorszg Iparg: ptipar F zletg: Szigetelstechnolgia Cm: Steinbruchweg 15, DE 33106 Paderborn Telefon: +49 52 51 - 87 14 70 www / email: http://www.innodaemm.de / kontakt@innodaemm.de Kapcsolat: Andreas Drewer Beoszts: CEO Alkalmazottak szma: 15

7.8. Esettanulmny: memo AG
Rvid sszefoglals
pldk
CSR
A memo AG ruhz, amely sajt termkcsalddal rendelkezik. A vllalatokat s a magnszemlyeket fleg a fenntarthat letvitelhez s munkhoz szksges "eszkzkkel" ltja el. A kiterjesztett termkportfoli tbb mint 10.000 irodai, iskolai, hztartsi s promcis termkt szigoran kolgiai, trsadalmi, minsgi s gazdasgi kritriumok alapjn vlasztjk ki, s azt bizonytjk, hogy a hagyomnyos termkek r-rtk arnyval sszevetve a fenntarthat termkek komoly versenytrsak lehetnek. Tovbb, a memo AG s 110 alkalmazottja a vllalat 1990-es greuenheimi (Nmetorszg) megalakulstl kezdve minden rszlegben fenntarthatsgi kritriumok mellett ktelezte el magt, s ezeket a kritriumokat folyamatosan figyelembe veszik s fejlesztik. Ezen fell, a vllalat szociopolitikai szempontbl ttr szerepet jtszik a nmet gazdasgban zajl vllalati trsadalmi felelssgvllalshoz (CSR) kapcsold vitban. Hogyan nyilvntja ki a vllalat trsadalmi felelssgvllalst? A) CSR a f zleti tevkenysgben A vllalati felelssgvllals mr a megalakulstl kezdve szerves s lnyeges rszt kpezi a memo AG vllalat vllalati filozfijnak s zleti stratgijnak. A memo a fenntarthatsg hrom pillrhez, vagyis az kolgihoz, trsadalmi jlthez s gazdasghoz a minsget is hozzadta. Az ambicizus gazdasgi clokkal tvztt kolgiai s etikai meggyzds kpezi minden vllalati dnts alapjt. Az integrlt minsg- s krnyezetmenedzsment felels az sszes fenntarthatsgi irnyelv kvetkezetes alkalmazsrt. Ez az els olyan menedzsmentrendszer, amely egyszerre nyerte el a DIN EN ISO 9001 s DIN EN ISO 14001 minstst.
B) A krnyezetvdelmi krdsekhez kapcsold CSR A memo AG jelentsen hozzjrul a krnyezet s az ghajlat vdelmhez. A telephelykezelstl s a termkcsald tervezstl a bels folyamatokig terjed mveleteket s szakaszokat folyamatosan ttekintik s optimalizljk a krnyezet- s ghajlat kompatibilitsuk rdekben. Az jrahasznostott papr kvetkezetes hasznlata jelenti ennek egy pldjt. A "Blue Angel" jells "krnyezetbart paprt"
nem csupn a mdiakatalgusokhoz, fenntarthatsgi jelentsekhez s levelezsekhez hasznljk fel, hanem az sszes bels folyamathoz s zleti levelezshez is. A lista ln a kros veghzhats gzok kibocstsnak cskkentse ll. A rendelkezsre ll lehetsgeken bell a kvetkez lps a kros anyagok elkerlhetetlen kibocstsnak cskkentsbl s vgl kompenzlsbl ll, amelyet kibocsts cskkent tanstvnyok rvnyestett klmavdelmi projektektl trtn megvsrlsval kvnnak elrni. C) A humnerforrs-irnyelvekhez kapcsold CSR A vllalat kzppontjt s f sikertnyezjt az alkalmazottak jelentik. Amellett, hogy az alkalmazottak szmra jelents elrelpsi s szakkpestsi lehetsgek, valamint tfog nkntes kiegszt fizetsi hozzjrulsok llnak rendelkezsre, a vllalat az sszes lland alkalmazottja szmra lehetv teszi a rszvtelt a gazdasgi sikerben s a vllalati rtkekben. Ebbl a clbl alkalmazotti befektet trsasgot hoztak ltre.
D) A beszerzshez kapcsold CSR A krnyezet megrzse mellett a memo fenntarthat fejldst rint clkitzsei is magukban foglaljk a trsadalmi struktrk folyamatos javtst. Folyamatosan nvekszik a termkcsaldokon bell a mltnyos termelsi s rtkestsi gyakorlattal rendelkez termkek arnya. A vllalat nmetorszgi trsadalmi intzmnyeket tmogat. Ennek egyik pldja a hossz tv egyttmkds a Caritas - Don Bosco-Werk Wrzburg GmbH plyainformcis tancsad kzponttal, amely intzmnyt az egyedi figyelmet ignyl fiatalok szakmai s trsadalmi rehabilitcijhoz hoztk ltre.
E) Az zleti vilghoz s trsadalomhoz kapcsold CSR A memo AG 20 ve intenzven s a gyakorlatra sszpontostva vesz rszt fenntarthatsgi programokban. kolgiai krdsekben a vllalat szmos vsrl s beszllt szmra vlt elsdleges kapcsolattartv, s nem csak a termkcsaldok tekintetben. Tovbb, szmos krnyezetvdelmi szervezet s krnyezetvdelmi szvetsg rtkeli a memo know-how-jt ezen a terleten, ezrt projektjeikkel kapcsolatosan megkeresik a vllalatot, vagy hossz tv partneri viszonyt alaktanak ki vele. A memo rendszeresen rszt veszt az olyan innovatv megoldsok fejlesztsben, amelyek terjesztik a fenntarthatsg eszmjt, s tmogatst nyjt az ehhez a tmakrhz kapcsold nyilvnos kutatsi projektek, esemnyek s tevkenysgek szmra. A memo AG szmos hres szervezet s szvetsg elktelezett tagja, nhnynak mr a megalakulstl kezdve.
Milyen indtkbl kveti a vllalat a CSR-t? Hogyan szrmazik elnye a vllalatnak a CSR-tevkenysgekbl? A fenntarthat gazdasgi tevkenysgek s intzkedsek nem marketing eszkzk a memo AG szmra, s nem elszigetelt "zldre mossi" tevkenysgknt jelennek meg. Tulajdonkppen a vllalat minden cselekedete alapjnak tekinti az kolgiai s etikai elktelezettsgt s trsadalmi felelssgvllalst. Egyik clkitzse az, hogy az kolgiailag s trsadalmilag kompatibilis termkeket kiragadja a "szk piaci keretbl", s megfizethet ron knlja azokat a nagykznsg szmra. A vllalat abban ltja a kldetst, hogy jelents eredmnyeket rjen el az emberek, a krnyezet s a klma rdekben, s hozzjrulsval biztostsa azt, hogy a jv genercik "olyan krnyezetben ljenek, amelyben rdemes lni, s amelyet rdemes szeretni. A memo AG vllalatnl a siker nem (csak) az rtkestsi s profiteredmnyek kifejezse, hanem annak a tnynek is, hogy a fenntarthatsg tmakre minden szempontbl jelents platformot talljon, s egyre tbb ember forduljon az kolgiai s trsadalmilag kompatibilis alternatvk irnyba. Djak s jutalmak: A szmos dj s kitntets mellett 2009-ben a memo AG elnyerte a nmet szvetsgi kancellr, Angela Merkel vdnksge alatt ll "Nmet fenntarthatsgi djat". Hogyan szrmazik elnye az rdekelt feleknek a CSR-tevkenysgekbl? A memo AG szmra a megalakulstl szmtva fontos volt a tisztessges, tltsz s nyitott kommunikci, valamint az intenzv s szemlyes prbeszd a vllalat sszes rdekelt felvel, belertve az alkalmazottakat, vsrlkat s egyttmkd partnereket. Az rdekelt felektl rkez krsek, javaslatok vagy akr brlatok megvlaszolsval a vllalat fleg a termkcsaldja tervezsnek s fejlesztsnek terletn jut elnyhz. A memo AG know-how-ja s megbzhatsga az rdekelt felek szmra is elnyt jelent. A vsrlk biztosak lehetnek abban, hogy a piacon elrhet memo termkek kolgiai s trsadalmi szempontbl a legjobb termkeknek szmtanak. Tovbb a vllalatot ttrnek tartjk a fenntarthat kereskedelmi tevkenysgek s cselekvsek szempontjbl. Know-how-jt vek ta rendelkezsre bocstja nagy mret vllalati hlzatoknak, a nem kormnyzati szervezeteknek (NGO-k) s egyb intzmnyeknek.
7.8. feladat (hozzvetlegesen 30 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy hozzanak ltre 4-5 fs csoportokat, s rendezzk be a vllalat "legfenntarthatbb irodahelyisgt". Osszon ki flipchart-lapokat a rsztvevknek. A csoportos munka elkvetkez 20 percben a csoportoknak vzlatokat s felsorolsokat hasznlva be kell mutatniuk plds munkahelyisgeiket. Tovbb, a csapatok "bevsrllistt" lltanak ssze a memo AG vllalatnak. A csoportos munka vgn gyjtse ssze a flipchart-lapokat, s helyezze ki ket az eladteremben. A csoportok cserljenek szerepet, s mutassk be irodikat s bevsrllistikat. A bemutat vgn a kirtkelhetk az eredmnyek a plnumon, s beazonosthat a "legfenntarthatbb irodahelyisg". Alternatvaknt kioszthat tovbbi flipchart-lapokat a csapatok klnbz tleteinek integrlshoz egy ltalnos koncepci ltrehozsa rdekben.
Tovbbi informcik s forrsok CSR vllalat: memo AG Orszg: Nmetorszg Iparg: ruhz F zletg: Irodai s iskolai elltmny, irodai berendezs, kerti btor, higiniai termkek, promcis termkek Cm: Am Biotop 6, 97259 Greuenheim Telefon: 0049 9369/905-0 www / email: www.memo.de, info@memo.de Kapcsolat: Lothar Hartmann Beoszts: Igazgat, fenntarthatsgi menedzsment Alkalmazottak szma: 110
pldk
CSR
7.9. Esettanulmny: SMA Solar Technology AG

Rvid sszefoglals Az SMA a fotovoltaikus rendszerekhez hasznlhat szolrinverterek s felgyeleti rendszerek vezet gyrtja. Az SMA kzpontja a Kassel melletti Niestetalban (Nmetorszg) tallhat, s ngy kontinensen 14 klfldi lenyvllalattal rendelkezik. A vllalatcsoport tbb mint 5500 alkalmazottat foglalkoztat, s az elmlt vek sorn tbb djat is kapott a munkaadknt tanstott kiemelked teljestmnyrt A vllalat vllalati trsadalmi felelssgvllalsa (CSR) a f tevkenysgi kr mentn sszpontosul, s ipargi szabvnyokat llt fel (pl. CO2-semleges termels, fenntarthat energiatervezs az pletek szmra). Hogyan nyilvntja ki a vllalat trsadalmi felelssgvllalst? A) CSR a krnyezetben s a piacon Termkek s f zletg: Az SMA-inverterek minden fotovoltaikus rendszer f sszetevjt jelentik, s jelentsen hozzjrulnak a CO 2-kibocstsok cskkentshez. Tovbb, az SMA-termkek anyaghasznlatnak s hatkonysgnak rendszeres optimalizlsa jobb energiahatkonysghoz, s az erforrsok megrzshez vezet. Krnyezetgazdlkods: A krnyezetvdelem tmakre jelents lendletet kapott azltal, hogy Niestetal helysg megkapta a DIN EN ISO 14001 krnyezetgazdlkodsi tanstvnyt. Ennek a menedzsmentrendszernek a hatkonysgt rendszeres bels vizsglatokkal kvetik nyomon, rendszeresen elemzik, rtkelik s nyilvnossgra hozzk. Fenntarthat energia koncepci: Az energiahatkonysg s a megjul energik hasznlata fontos az SMA szmra, mert a krnyezet s a termszeti erforrsok fenntarthat kezelse az SMA kldetsnek kulcsfontossg rsze. A fotovoltaikus rendszerek integrlsa a vllalati telephelyeken korn megtrtnt, s az j pletek felptsvel kvetkezetesen elterjedt. A CO2-semleges invertergyr megptsvel az SMA mr az inverterek legyrtsakor elkerli az ghajlatra kros kibocstsokat. A CO2-semlegessg fogalma lnyegben kt pillren nyugszik: elszr, a megelzsen keresztli CO2 cskkentsen, pl. a vllalat energiaignynek minimalizlsn, msodszor a megjul energik hasznlatn, amelyek lefedik azokat az energiaignyeket, amelyek az sszes takarkossgi lehetsg kimertse
,
utn fennmaradtak. Az vi t gigawattra energiatermelsi kapacits az els szolrermvet nem csak a vilg legnagyobb invertergyrtjv teszi, hanem energijval s felptsi tervvel j ipari termelsi szabvnyokat is ltrehoz. A gyrral az SMA bizonytja, hogy mr napjainkban is lehetsges a magas technikai szint CO2-semleges ultramodern ipari termels, s ezzel ttr szerepet vllal fel a klmavdelemben. Tovbb, az SMA Solar Academy-t az ts formaterve mellett specilis energiakoncepcija is meghatrozza. Az j plet hlzattl fggetlen energia- s hellts, s a helyi megjul energikra alapoz. Ezzel az SMA azt igazolja, hogy egy nagy mret, fotovoltaikus alap energiaellt sziget, s az azt kiegszt biogz tzels kapcsolt energiatermel rendszer (CHP), az ers ignybevtelt jelent kereskedelmi hasznlati felttelek mellett is egsz vben kivlan mkdik. Az energiakoncepci holisztikus megkzeltst egy kzeli kereskedelmi terlet ksbbi bvtsekor is hasznlni fogjk. A megjul helyi energiaforrsokbl ellltott energival a lehet legnagyobb energiafogyasztsi s energiafelhasznlsi hatkonysg rhet el, amellyel mr a helysznen teljesthet a fenntarthat energia koncepcija, s amelyet a ksbbiekben a teljes kereskedelmi terleten alkalmazni kvnnak. Vllalati mobilitskezels Az SMA vllalati mobilitskezelse a klmavdelemhez kapcsoldik. A vllalaton belli mobilits javtsa rdekben ltrehozott szmos intzkeds kiegsztseknt a koncepcinak az a clja, hogy a munkavllalk szemllete megvltozzon a krnyezetbart mobilitsmagatartssal kapcsolatban, s ezltal fenntarthat hatkonysggal vltozzon meg a magatartsuk.
B) CSR a trsadalomban Az SMA a trsadalom rsznek tartja magt, mind a helyi, mind a globlis helyszneken. Ezrt a vllalat "j szomszdknt" a helyszni felelssgvllalssal nyjt segt kezet. Msrszt, az SMA tmogatja s sztnzi a megjul energik fejlesztst a harmadik vilg orszgaiban. A munkavllali rszvtel fontos sszetevje ennek a folyamatnak. Azrt vesznek rszt, mert azonosulnak az SMA vllalati kultra megfelel rtkeivel s clkitzseivel. Segtsg az nfenntartshoz (klfldi segtsg): Teljes, helyi energiaellts - az SMA ezt a stratgiai clt mr a megalakulsakor kitzte. Ez a tmakr kifejezetten fontos az azokban a rgikban l tbb milli ember szmra, ahol egyltaln nem vagy csak rszlegesen csatlakoznak a nyilvnos energiahlzathoz. Az elektromos energihoz val hozzfrs megknnytse vagy lehetv ttele rdekben az SMA szmos klfldi seglyprogramban vesz rszt. Kpzs s kutats: Az SMA tapasztalatbl tudja, hogy a kutats s fejleszts a sikeres fenntarthat innovcik hajterejt jelenti. Ezrt az SMA tmogatja azokat a bels s kls kezdemnyezseket, amelyek felkeltik a gyermekek s a serdlkorak rdekldst a termszettudomnyok s technolgia irnt, s szmos ms oktatsi terleten is tmogatja a dikokat.
Helyi rszvtel: A rgi egyik legnagyobb vllalataknt az SMA tudatban van a trsadalom tagjaknt rhrul felelssgnek, s ezrt elktelezte magt, hogy pozitvan jrul hozz a regionlis fejldshez. Ezzel a vllalat szmtalan klnfle mdon sszpontost a trsadalmi, kulturlis s krnyezeti szempontbl relevns krdsekre a krnyezetben.
C) CSR az alkalmazottak kztt Az SMA sikere tbbek kztt alkalmazottai termelkenysgn s elktelezettsgn is mlik. Csak a szakkpzett s motivlt alkalmazottakkal rhet el siker. Ezrt a vllalat kifejezetten arra trekszik, hogy izgalmas s kihvsokkal teli munkakrnyezetet hozzon ltre. Egyttmkd vllalati kultra: Az egyttmkd vllalati vezets az SMA vllalati kultrjnak az alapja. A mltnyossg, bizalom, partnersg s a klcsns tisztelet jelentik ennek legfontosabb sszetevit. Minden alkalmazottat arra btortanak, hogy felelssgteljes magatartst tanstson, s sajt dntseket hozzon. Ebbl a szempontbl lnyegesen fontos a teljes szint kommunikci, s az integrlds a vllalati clkitzsekbe. A pnzgyi rszvtel is rszt kpezi az SMA egyttmkd vllalati vezetsnek. A vllalat alaptsa ta az sszes SMA-alkalmazott teljestmnyfgg bnuszban rszesl az ves fizetse mellett. A tovbbi fejlds s a folyamatos oktats is szorosan kapcsoldik a vllalati kultrhoz. Az alkalmazottakat arra btortjk, vente t napos tovbbkpzsen vegyenek rszt. A kls tovbbkpzsi lehetsgek mellett az SMA szmos workshopot s szeminriumot magban foglal bels kpzsi temtervet is rendelkezsre bocsjt. A strukturlisan fejletlenebb rgik fiataljaihoz viszonytva, a kzel tz szzalkos, tlagon felli kpzettsgi arny (2009) a trsadalmi felelssgvllals jeleknt rtelmezhet. Egszsgvdelem s -tmogats: A vllalati sporttevkenysg az SMA rgi hagyomnyai kz tartozik. A megszokott fizikai tevkenysgek nem csak az egszsget szolgljk, hanem a csapatszellemet s a trsadalmi kapcsolatok fejldst is. Tovbb, minden alkalmazott szmra fitneszterem hasznlat ll rendelkezsre. A fitneszteremben az alkalmazottak tbbek kztt ltalnos fenntart, relaxcis s mozgsi tevkenysgeken is megjelenhetnek. Ezen fell vente egszsgnapot rendeznek, amely sorn az alkalmazottak a szmos egyb kiegszt tevkenysg mellett a munkahelyi fittsggel s egszsggel kapcsolatos rtkes tancsokat is kapnak. Munka s magnlet egyenslya: Az alkalmazotti elgedettsg fontos a vllalat szmra, mert az tbbek kztt megnveli az SMA-nak mint munkaadnak a npszersgt a munkavllalk krben. Az SMA szmos lehetsget biztost az alkalmazottak szmra a munka s magnlet egyenslynak biztostshoz. Pldul az SMA csaldi szolglat tancsot ad az j szlknek a munkhoz val visszatrssel vagy a szabadsgolsi lehetsgekkel kapcsolatosan, az
alkalmazottaknak rugalmas munkaid-modelleket biztost, s szavatolja a felels munkaszervezetek szabadsgt.
Milyen megfontolsok alapjn kveti a vllalat a CSR-t? Hogyan szrmazik elnye a vllalatnak a CSR-tevkenysgekbl? A felelssgvllals az SMA zleti modell alapjt jelenti, s megalakulstl kezdve fontos rsze volt a vllalati kultrnak. Az SMA szmra a Vllalati trsadalmi felelssgvllals a fenntarthat gazdasgi forrsok krnyezetvdelemmel s a trsadalmi s vllalati felelssgvllalssal val kombinlst jelenti. A vllalat f tevkenysgre sszpontost, s ebbl kifolylag stratgiailag s hossz tvra kialaktott. Pldul az SMA a krnyezetvdelem rdekben, krnyezetgazdlkodsi rendszern bell egyrtelm, vllalatszerte alkalmazott struktrkat, folyamatokat s felelssgeket hozott ltre. A CSR az SMA tovbbi megklnbztetsi jellemzjt jelenti, mind a piacon, mind pedig a munkavllali felvtel terletn bell. Az elktelezettsggel az SMA nem csak az alkalmazottak elgedettsgt nveli, hanem sajt j hrnevt is. Mindezt a vllalat ltal 2010-ben elnyert djak is bizonytjk: 1. helyezs az "Innovatv mobilitskezelsi koncepcik" versenyen Az Energiahatkonysgi dj 1. helyezse az 1-es szm szolrerm energiakoncepcijrt 2. helyezs a nmetorszgi legjobb munkaadk kztt (Great Place to Work) a "2000-5000 alkalmazottat foglalkoztat vllalatok" kategriban 3. helyezs a nmetorszgi legjobb munkaadk kztt (Great Place to Work) a "Tbb mint 500 alkalmazottat foglalkoztat vllalatok" kategriban Klndj az "Egsz leten t tart tanulsrt" (Great Place to Work Europe) Hogyan szrmazik tevkenysgeibl? elnye az rdekelt feleknek a vllalat CSR-
Az SMA clcsoportjai s rdekelt felei szmos klnbz mdon juthatnak elnyhz a vllalat elktelezettsgnek ksznheten. Ez nem csak a pnzgyi tmogatst s a termszetbeni juttatsokat foglalja magban, hanem az ismeretek tadst vagy az alkalmazottak szemlyes vllalsait s elktelezettsgeit is. Pldul, az SMA a teljes, helyi energiaelltssal kapcsolatos stratgiai vllalati clkitzst a klfldi seglyek CSR-szempontjai kz integrlja, amellyel az SMA a sajt f tevkenysgi krbl szrmaz hzon belli forrsokkal, know-how-val s megoldsokkal fontos lendletet adhat a fenntarthat fejldsnek. Tovbb, az SMA a piaccal s az iparggal szemben azt bizonytja, hogy mr napjainkban is lehetsges a magas technikai szint CO2-semleges ultramodern ipari
termels. Teht a vllalat CSR-elktelezettsge ezen a ponton szorosan kapcsoldik a f tevkenysgi krhez, megnvelve ezzel hitelessgt az rdekelt felek eltt. 7.9. feladat (hozzvetlegesen 60 perc) Szervezzen meg egy "CSR World Caf" tallkozt a rsztvevkkel az SMA Solar Technology AG pldja alapjn (lsd 8.5 modul). A World Caf tmakre a kvetkez: "Feltehetleg milyen szerepet jtszik majd a CSR az SMA vllalatnl 5 v mlva? Krje meg a rsztvevket, hogy hozzanak ltre hrom kis csoportot, s ksztsenek el hrom megbeszlst a kvetkez tmkban: A) Krnyezet s piac B) Trsadalom C) Alkalmazottak A 15 perces elksztsi idszak sorn a kis csoportoknak ki kell jellnik egy rtekezlet-modertort az 1., valamint 2. s 3. World Caf krkhz, majd beszljk meg kzsen a modertorok szemlyt s szerept. Az asztal modertorainak vltogatsval, minden rsztvevnek lehetsge nylik arra, hogy legalbb kt megbeszls alkalmval aktvan rszt vegyen a CSR World Caf-ban. Ezt kveten hvja ssze a hrom World Caf megbeszlsi krt egyenknt 15 percig, amelynek sorn az sszes rsztvev hozzjrul tleteivel az SMA elkvetkez 5 vben vgrehajtand CSR-programjaihoz s -clkitzseihez. A CSR World Caf befejezst kveten az eredmnyek bemutathatk s megbeszlhetk a plnumon.
Tovbbi informcik s forrsok CSR vllalat: SMA Solar Technology AG Orszg: Nmetorszg Iparg: Szolripar F zletg: Szolrinverterek s felgyel rendszerek fotovoltaikus rendszerekhez Cm: Sonnenallee 1, DE - 34266 Niestetal Telefon: +49 561 9522-1121 www / email: http://www.sma.de / Volker.Wasgindt@SMA.de Kapcsolat: Volker Wasgindt Beoszts: Igazgat, mdia- s kzgyek Alkalmazottak szma: 5500
pldk
CSR
7.10. Esettanulmny: WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte

Rvid sszefoglals A WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH llami tulajdonban lv ingatlankezel vllalat, amely 1990-ben az NDK Berlin-Centre (KWM) kommunlis ingatlankezeljbl alakult. A vllalat brhzakat, lakingatlanokat, hzakat s ipari terleteket kezel s rtkest sajt s kls tulajdonban lv pletekben. Berlin ingatlanpiacn a WBM a legnagyobb lakterlet szolgltat a "Mitte" s "Friedrichshain" negyedben. A tbb mint 35.000 egysges lakingatlan kszlete fleg Berlin belvrosban helyezkedik el. Tovbb, a WBM testre szabott telephelykezelst is biztost a kzel 1700 ipari egysge szmra. A WBM zleti cmei olyan els osztly helyszneken tallhatk, mint az Alexanderplatz, Spandauer Vorstadt, Nikolaiviertel s Friedrichstrasse. A kzel 350 alkalmazottat foglalkoztat vllalat vente megkzeltleg 220 milli eur forgalmat termel. A WBM a vllalati trsadalmi felelssgvllalst (CSR) pt jelleg inputnak tekinti azokban a kerletekben, ahol az ingatlankszlete tallhat. Ezltal a CSR-stratgia az ingatlanok fenntarthat minsgi besorolsnak vllalati clkitzseire, valamint a kapcsold trsadalmilag rintetlen krnyezetre sszpontost. Hogyan bizonytja a vllalat trsadalmi felelssgvllalst? A) CSR a f zleti tevkenysgben A WBM ingatlankszlete ptszeti befolyssal is br Berlin belvrosnak vroskpre. A vllalat pleteinek egy rsze a hbor utni idszak hres ptszeinek kzjegyt viseli. Ezek kzl kzel 90 pletet trtnelmi emlkmnek nyilvntottak. Az ilyen pletek feljtsval s megjavtsval a WBM trsadalmi felelssget vllal a vros ptszeti kulturlis javairt. Pldul, Berlin trtnelmi kzpontjban, a Nikolaiviertel kerletben, a WBM kzel 80 szzalkos tulajdonrsszel rendelkezik. A Nikolaiviertel kerlet kiterjedt trtnelmi tvonalnak ltrehozsval a vllalat biztostja a kerlet kulturlis profiljnak ltrehozst. Tovbb a WBM helyi esemnyek jelents szponzornak szmt, s olyan esemnyeket tmogat, mint pldul a legnagyobb eurpai trtnelmi fesztivl, a "Historiale", amelynek az a clja, hogy felhvja a berlini lakosok s ltogatk figyelmt a kerlet gasztronmiai ltestmnyeire, vllalkozsaira s mzeumaira.
A Berlin kulturlis rksgrt felvllalt felelssget a trtnelmi emlkmveket szablyoz elrsoknak megfelelen vsrolt s modernizlt Alexanderplatz-on tallhat "Tanrhz - Berlin Kongresszusi Kzpont" kombinlt struktra is tanstja. A kupols magasptmnyt 1964-ben Hermann Henselmann tervezte a "Nemzetkzi modernits" stlusban. A 875 m-es homlokzaton a Walter Womacka ltal ksztett legnagyobb eurpai falfestmny ("letnk") lthat. 2004-ben a WBM teljes mrtkben feljtotta az NDK trtnelmnek ezt a kulturlis s ptszeti hagyatkt, s technikailag s strukturlisan is a jv kvetelmnyeinek megfelelen szerelte fel. A kzs struktra s a falfestmny a WBM ltal a "Tanrhz" elcsarnokban bemutatott lland killts keretben rhet el a nagykznsg szmra. Szmos WBM-ingatlant specilis trtnelmi, trsadalmi vagy kulturlis jelentsg vagy hasznlati md jellemez. A WBM az ezen ingatlanok brlinek klnbz ignyeit (pl. Schwarzenberg mvsztelep) testre szabott CSR-tevkenysgekkel clozza meg. A WBM rgi hagyomnynak szmt a fiatal mvszeknek biztostott ideiglenes helyszn a "Berlin-Mitte" fellendtshez. A vllalat vlemnye szerint a rendkvli mvszeti projektek kiemelik Berlin kreatv jellegt, s meghatrozzk a "Mitte" negyed klnleges varzst. Az ingatlankezel trsasg pldul jelentsen hozzjrult a berlini "Mitte" negyed kreatv s kulturlis magjnak kialakulshoz. Idvel a korbbi ideiglenes hasznlati projektek hres mvszeti s kulturlis projektekk fejldtek, mint pldul a Kunsthaus ACUD, Kalkscheune vagy a Louise mvsztelep. B) CSR a brlk kztt A WBM alkalmazottak hozzszoktak a Berlin belvrosban l brlik soksznsghez. A tbbi kerlethez kpest a "Berlin-Mitte" negyedben a legnagyobb a bevndorl htter lakossg arnya (44,5 %). A WMB brli csaknem 100 nemzetet kpviselnek. Ezrt a WBM a brlknek mr tbb ve kziknyvsorozatot ad ki nmet, angol s trk nyelven.
C) CSR a munkahelyen. Alkalmazottai interkulturlis s genercikon tvel kszsgeinek specifikus sztnzshez a WBM 2009-ben belpett a "Soksznsgi chartba". A vllalat kvetkezetesen pozitvan jelenti meg a "vltozatossg s soksznsg" tmakrt. Ennek megfelelen az alkalmazottak megbecslse s tisztelete a vllalati kultra s a szemlyzeti fejleszts alapjt jelenti, amely megfelelen kezeli az alkalmazottak klnbz kpestseit. A vllalati soksznsghez kapcsold, a vllalaton kvl is vgiggondolt lehetsgek a WBM kommunikcis tevkenysgeinek f rszt jelentik, s stratgiailag kapcsoldnak az elktelezett rszlegmenedzsmenthez. Tovbb, a vllalat "Soksznsgi" kapcsolatokat is fenntart a brlkhz kapcsold trsasgokkal s a nem kormnyzati (NGO) szervezetekkel.
A WBM a vllalati egyenl eslyek irnyelv rsznek tartja azt, hogy a vezetsg 44 szzalka nkbl ll. A szakkpzett fiatal alkalmazottak jvbeni munkaerignyekhez val rendelkezsre llsnak biztostshoz a vllalat a hagyomnyos szakkpzsek mellett ktfokozat kpzsi programokat is knl. Tovbb, a WBM szmos slyosan fogyatkos alkalmazottat is foglalkoztat. Rendszeresen rszt vesznek kpzsi alkalmakon, s megosztjk tapasztalataikat a szakszervezeti tallkozk s a vllalati megbeszlsek sorn. A vllalat gy sztnzi a fogyatkossg tmakrhez kapcsold informcicsert s rzkenysget az alkalmazottak kztt. A "mehrwert Berlin" vllalati kezdemnyezs aktv tagjaknt a WBM ms llami vllalattal egytt bemutatta a munkahelyi CSR-tapasztalatait a 2010-es program sorn ("Good work").
D) CSR a krnyezetben A WBM kt vtizede kvetkezetesen cskkenti ingatlankszletnek CO2kibocstst. Ez alatt az id alatt az pletek ltalnos energiafogyasztst az 1990es 200 kWh/m/vrl 2010-re a felre, 100 kWh/m/vre cskkentette. A WBM ezeket a jelents, krnyezeti szempontbl fontos befektetseket az ingatlanok rekonstrukcijval, modernizlsval s kijavtsval vgezte el (ez fleg a homlokzatok, oromzatok s alagsor-mennyezetek szigetelst, valamint az ablakok cserjt foglalta magban). Tovbb, a WBM krnyezetgazdlkodsa magban foglalja a vzkezel telepek s a ftegysgek feljtst s modernizlst, valamint a tvftsre val ttrst (ez az ingatlankszlet tbb mint 70 szzalknl rhet el). A kzel 50 szzalkos henergia-megtakarts a CO2-kibocstst tbb mint vi 30.000 tonnval cskkenti. A sajt szkhelynek a ftst kapcsolt h- s villamosenergiaforrsra lltotta t, amelynek ksznheten a WBM jelentsen cskkentette a sajt mkdsbl szrmaz finompor- s CO2-kibocstst.
E) A kultrhoz, trsadalmi gyekhez s kommunikcihoz kapcsold CSR A vllalati CSR szorosan ktdik a WBM kommunikcis rszleghez. Itt hangoljk ssze a vezetsg CSR-tevkenysgt, a CSR-hez kapcsold kezdemnyezsekben gyakorolt egyttmkdshez trsul kapcsolatokat s tapasztalatokat, valamint a WBM rdekelt felekkel folytatott prbeszdt a kulturlis szektorban s trsadalmi szervezetekben rsztvev szemlyekkel. A WBM ltal a kulturlis s trsadalmi projektekhez nyjtott szmos tmogats nem korltozdik az adomnyozsra s a szponzorlsra, hanem a f zleti tevkenysgre is befolyssal van, mint pldul az ingatlankszlet (rszben ideiglenes) hasznlatra. Nmetorszg jraegyestst kveten a "Berlin-Mitte" birtokba vtelnek pillanattl a WBM azltal, hogy ideiglenes hasznlatot s rendszeres brleti szerzdseket knlt fel,
jelentsen hozzjrult a mvszet s a kultra ltrehozshoz a vros szvben. Az ingatlankezel vllalat ezt az elktelezettsget kis s nagy mretben is folytatja. Az "Eladhzban" tartott legutbbi mvszeti performanszok vagy a korbbi "Magyarorszg hzban" tartott kortrs mvszeti killtsok hatalmas rdekldst keltettek a mvszkzssg krben. A WBM nyltan foglalkozik ellentmondsos tmakrkkel, s pldul utcai mvszetek - az egybknt az ingatlantulajdon "vandljainak" tekintett - fiatal kpviselit kri fel az plethomlokzatok egyttes tervezsre. A WBM a kommunikcis kampnyokban ugyangy fggetlen szakrtk bevonsval vilgt r az "elregyrtott betonstruktrk" krdsre. Ennek az a lnyege, hogy a klisk helyett megerstse a trsadalmi kohzit a belvrosi lakhzas terletet rint terleten. Az ptszeti kiadkkal val egyttmkds sorn irnypontnak szmt hagyomnyos pletdokumentcik mellett a WBM a mdiafilmekre s az internetre is kiterjeszti a kommunikcijt. A vllalat dokumentumsorozatot hozott ltre, amelyek fleg a WBM-brlk trsadalmi s mvszeti elktelezettsgrl szmolnak be. Milyen indtkbl kveti a vllalat a CSR-t? Hogyan szrmazik elnye a vllalatnak a CSR-tevkenysgekbl? A WBM f menedzsment kvetelmnye az elretekint tervezs, amellyel a helyszn fejlesztst clozza meg az elkvetkez 20-30 vre. A vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) kiindulpont a vllalat szmra az ingatlankszlete rtknek hossz tv megrzsben. A WBM fenntarthatsgt az pletek s elhelyezkedsk vonzerejbe eszkzlt befektetsek biztostjk. Egy olyan kulturlisan s politikailag is fontos metropolisz szmra, mint Berlin, valamint a vros trsadalmi gyjtpontjainak is ksznheten, a WBM CSR-jre csaknem az sszes trsadalmi tnyez hatssal van. Ezrt a WBM tudatosan sszpontost a CSR-stratgija sokoldalsgra. Fleg a hossz tv hatssal br, s a nemzetkzi versenykrnyezetben relevns CSR-kritriumokat integrljk be stratgiailag a menedzsmentbe. A szinergiahatsok s a tapasztalatcsere a kerletmenedzsment nonprofit tmogatinak a segtsgvel, valamint a "mehrwert Berlin" CSR-kezdemnyezsben rsztvev tbbi vrosi vllalattal egytt rhet el. A rvid hatrid alatt operatvan alkalmazhat testre szabott s CSR-tevkenysgek a WBM kommunikcis osztlynak rszt kpezik a hangslyozott keresztkapcsolatoknak s az rdekelt felekkel zajl prbeszdnek ksznheten.
Hogyan szrmazik elnye az rdekelt feleknek a CSR-tevkenysgekbl? A WBM CSR-menedzsmentje folyamatosan a fenntarthat kerletfejlesztsre sszpontost. Ez nem csak a brlk szmra, hanem a teljes krnyezet szmra is hasznos. A vllalat CSR-jbl a WBM-szemlyzet tagjai alkalmazottknt s rszben magnbrlknt is elnyhz jutnak. Az rdekelt felek integrlsa a vllalati kommunikciba megnveli az azonosulst, az egyttmkdsi kszsget s a brlk s vlemnyformlk megtartst az ingatlankezel vllalaton bell. 7.10. feladat (hozzvetlegesen 60 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy 3 - 5 szemlybl ll kis csoportokban vzoljanak fel egy napi cselekvsi tervet a WBM szmra a "Vltozatossg s soksznsg" tmakrben. A 45 perces csoportmunka sorn a csapatokat krje fel a WBM klnbz rdekelt feleinek felsorolsra a flipchart-lapokon, s mutassk be integrcijukat a "Cselekvs napja" programba. Ezt kveten sor kerl az eredmnyek bemutatsra s megbeszlsre a plnum eltt.
Tovbbi informcik s forrsok CSR vllalat: Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte (WBM) mbH Orszg: Nmetorszg Iparg: Ingatlan F zletg: Ingatlankezels, ipari menedzsment s ingatlan rtkests Cm: Dircksenstr. 38, 10178 Berlin Telefon: 0049 (0)30 2471 30 www / email: www.wbm.de, info@wbm.de Kapcsolat: Steffi Pianka Beoszts: Vllalati kommunikcis igazgat Alkalmazottak szma: 350

7.11. CSR a Siemens Zrt-nl
Rvid sszefoglals
pldk
CSR
A Siemens 1890 ta aktv Magyarorszgon. A budapesti szkhely vllalat azta az infrastruktra, valamint az elektronikai s az elektromos iparg modernizlsa s fejlesztse mellett ktelezte el magt. A Siemens vllalat termkeket, rendszereket s megoldsokat rtkest Magyarorszgon, s szmos szolgltatst knl, mint pldul tancsads, tervezs, beszerels, bezemels, technikai mveletek s karbantarts, a kvetkez terleteken: energia- s krnyezetmenedzsment, orvosi technolgia, ipari automatizls s menedzsment, kzlekeds, ipari s kommunlis infrastruktra, IT-megoldsok s -szolgltatsok. A 2010-es zleti v sorn a Magyar Siemens Csoport sszesen 1857 alkalmazottat foglalkoztatott, s a gazdasghoz 89,7 millird forint (kzel 319 milli eur) forgalommal jrult hozz. Magyarorszgon a Siemens vllalat a nemzetkzi vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) programokat helyi jellemzknek s a hely regionlis kvetelmnyeinek megfelelen alkalmazza. Hogyan bizonytja a vllalat trsadalmi felelssgvllalst? A) A vllalat CSR-programja mint globlis esernystratgia Befektetknt, beszlltknt s munkaadknt a Siemens 190 orszgban aktv, s a trsadalom tagjaknt hatrozza meg magt. A vllalat nemzetkzi jvjnek biztostshoz a Siemens hozzjrul a fenntarthat fejldshez s azokhoz a helysznekhez, ahol tevkenysget folytat. Ebbl a clbl a vllalat vilgszint CSRprogramot indtott el. Az oktatsra s trsadalmi segtsgnyjtsra sszpontost tevkenysgeknek a "Siemens Generation21" s a "Siemens Caring Hands" programok adnak otthont. A kivlsg sztnzsnek programjaknt a "Siemens Generation21" ltrehozsval kvnja bevezetni a gyermekeket, serdlkorakat s fiatal felntteket a termszettudomny s a technolgia vilgba. A "Siemens Caring Hands" nkntes alkalmazotti rszvtelt, vllalati adomnyokat s gyorsseglyeket foglal magban. A Siemens tovbb a fontos trsadalmi krdsek tmogatshoz is hozzjrul a mvszetek s a kultra tmogatsval. A regionlis vllalatok a nemzetkzi Siemens programhoz az egyes orszgok CSRprojektjein keresztl jrulnak hozz, figyelembe vve ezzel a nemzeti sajtossgokat.
B) CSR elktelezettsg Magyarorszgon A Siemens Magyarorszgon mindeddig "Felels vllalati polgrknt" vllalt szerepet a kvetkez tevkenysgekkel: "Siemens Generation21": A Siemens Zrt. a Budapesti Mszaki Egyetemet tmogatja abbl a clbl, hogy javtson a mrnki kpzs sznvonaln. Ezt ves egyttmkdsi szerzdsek keretein bell teljestik, amelyek termszetbeni juttatsokat (mszaki berendezsek), a kiemelked tanulsi teljestmny elismerseknt odatlt "Siemens kivlsgi djakat" s a nmet nyelv mrnki oktats sztnzst foglaljk magukban (ktnyelv oklevl). Magyarorszgon a Siemens tovbbi egyetemi oktatsi partnerei a Corvinus Egyetem, a Kzgazdasgtudomnyi Egyetem s az ISES (Institute of Social and European Studies). A mszakitudomnyos s termszettudomnyos oktats tmogatsa rdekben a Siemens Zrt. rszt vesz a "THE" ("Together for Human Excellence") orszgos programban, amely tehetsgek felkutatst s a kutatsok sztnzst tzte ki clul. A Siemens Zrt. az "lhet Fld" online magazin s webportl kizrlagos szponzora. 2010-ben a Siemens Zrt. 50 kutatsi kszletet osztott ki magyarorszgi blcsdk s vodk szmra, s szervezeti s mdszertani segtsget biztostott a szmukra. "Siemens Caring Hands": Az elmlt nhny vben Magyarorszgon a program alkalmazsnak elterben a htrnyos helyzet csoportok lltak, mint beteg gyermekek, vak s gyengnlt szemlyek, segtsgre szorul csaldok s az SOS gyermekfalvak. 2010-ben a katasztrfk ldozatainak val segtsgnyjts volt az elsdleges tevkenysg. A helyi Siemens csoport vllalatai s munkavllali kzsen jelents pnzsszeget gyjtttek ssze az szak-magyarorszgi radsok ltal okozott krok enyhtshez. Mvszetek s kultra tmogatsa: A Siemens Zrt. ltal felknlt mvszeti tmogatsok szmos mvszeti tevkenysget, intzmnyt s esemnyt rintenek. Magyarorszgon jelenleg a kvetkez tmakrket s partnereket tmogatja: rkny Sznhz (mhelyknt s a sznmvszet j irnyzatainak kpviseljeknt ismert), Szpmvszeti Mzeum (eurpai szint gyjtemnyekkel), KOGART Hz (a modern nemzeti festmnyekre sszpontost), Ludwig Mzeum Budapest (modern vizulis mvszetek) s a MV szimfonikus zenekar (a hallgatsg zenei kpzsre sszpontost). Milyen indtkbl kveti a vllalat a CSR-t? Hogyan szrmazik elnye a vllalatnak a CSR-tevkenysgekbl? A Siemens innovcihoz s infrastruktrhoz kapcsold megoldsai globlis hatssal vannak a gazdasgi s szocilis fejldsre. Ezrt a vllalat nem a krnyezettl elvlasztva tekint a vllalati tevkenysgekre, hanem a
felelssgvllalssal tulajdonkppen a trsadalom rsznek tartja magt A fenntarthatsgra sszpontost vllalati stratgival a vllalat remli, hogy tovbbra is aktv s fenntarthat marad abban a trsadalomban, amelynek segtsget nyjt. A CSR-elktelezettsg magnak a Siemens vllalatnak is elnys, mivel a vllalat a nyilvnos elfogadsra tmaszkodik, s kiaknzhatja a trendalkot megoldsok irnti ignybl szrmaz hasznot. Az oktatsi projektek s a trsadalmi elktelezettsg mellett a trsadalommal zajl prbeszd s a mvszetek s kultra tmogatsa ttr szerepet jelentenek az innovcik szmra. Ezzel az rdekelt felekkel zajl prbeszd segt a vllalatnak megrteni krnyezete szksgleteit s ignyeit, s az j fejlesztsek konstruktv megkzeltst. Ennek a trsadalmi elktelezettsgnek elismerseknt a Siemens szmos jelents djat kapott a magyarorszgi kormnyzati s privt szervezetektl. A vllalat elktelezettsgbl szles trsadalmi csoportok rszeslnek elnyben. Ez nem csak megbzhat technolgiai partnerknt ersti meg a vllalatrl alkotott sszkpet, hanem "Felels vllalati polgrknt" s vonz munkaadknt is. Hogyan szrmazik elnye az rdekelt feleknek a CSR-tevkenysgekbl? Az oktatsi s egyetemi rendszerek tmogatsa elsegti az ipar s a tudomny kztti kapcsolatot, s lehetv teszi az oktatsi sznvonal javtst klnsen a technikai terleteken, valamint a legjabb technikai know-how tadst. Tovbb a Siemens oktatsi tevkenysgei ltalnosan nvelik a technikai szakirny s termszettudomnyok hrnevt s vonzskrt. Ez a tny hozzjrul a jv genercik krnyezettel kapcsolatos formlshoz s oktatshoz. A vllalat jtkonysgi tevkenysgekkel segti a htrnyos helyzet csoportok s segtsgre szorul embertrsak problminak megoldst, valamint a nehzsgek cskkentst s a trsadalmi szolidarits erstst. A kultra tmogatsval a Siemens lehetv teszi a nagykznsg szmra a hozzfrst a mvszetekhez. A mvszek s a kulturlis szektorban tevkenyked szemlyeknek pedig nagyobb tvlatokat nyit meg. A Siemens a vllalat s a kulturlis intzmnyek kztti egyttmkdst is kombinlja azltal, hogy alkalmazottai szmra sznhzi esteket, mzeumi travezetst vagy koncertltogatsokat szervez. 7.11. feladat (hozzvetlegesen 30 perc) Beszlje meg a rsztvevkkel a Siemens CSR-programok nemzetkzi szint elnyeit s htrnyait. Ebbl a clbl lltsa szembe a vllalat ernystratgijt a tisztn nemzeti sszpontosts CSR-programokkal. Ekzben vegye figyelembe a vllalat nzpontjt is, valamint a civil trsadalom klnbz perspektvit is. Hasznljon tletbrzt a vllalat megfelel rdekelt feleinek a kvetkez elktelezettsgi
programokhoz val hozzrendelshez: A) "Generation21", B) "Caring Hands" s C) kulturlis tevkenysgek sztnzse (erre a clra hasznljon hrom flipchart-lapot). Ezt kveten beszlje meg az rintett felek kztti egyttmkdseket s a szmukra fennll klcsns elnyket.
Tovbbi informcik s forrsok CSR vllalat: Siemens Zrt. (A Siemens regionlis kpviselete, Magyarorszg) Orszg: Magyarorszg Iparg: Elektronikai nagykereskedelem F zletg: Energia, ipar, kzlekeds, orvosi technolgia Cm: HU 1143 Budapest, Gizella t 51-57. Telefon: +361 471 100 www / email: www.siemens.hu, info.hu@siemens.com Kapcsolat: Faludi Krisztina Beoszts: Kommunikcis menedzser Alkalmazottak szma: 400
Egyszer lpsek a CSR-stratgia felptshez

8.1. Szemlyes CSR-motivci s fenntarthat fejlds
Rvid sszefoglals A legtbben nem csak azrt vllalnak felelssget a munkahelykn, mert ellenkez esetben elvesztenk azt. ltalban a felelssgvllals szmos szemlyes okbl is fontos a munkavllalk szmra. Nhny ember motivcija nzetlen tnyezkn is alapulhat, mint pldul idealizmus, altruizmus vagy az "egyszeren ez a helyes" koncepci. Az egyni elnyk azonban alkalmazhatk az emberek motivlsra is annak rdekben, hogy foglalkozzanak a vllalati trsadalmi felelssgvllalssal (CSR) s a fenntarthat fejldssel. A vllalatoknl fleg a CSR-koordinlssal megbzott vezetk s alkalmazottak azok, akik minden eszkzt bevetnek a fenntarthat vllalati fejlds tmakrnek alkalmazsa rdekben. A CSR sem kerlheti el a szakmai clkitzsek esetn is tapasztalhat visszaesst, a szemlyek kztti viszonyokat rint problmkat s az "resjratokat". Ezrt a szemlyes motivci megismerse a CSR szempontjbl is segt az egyneknek sikeresen kezelni az adott nehz helyzeteket. Tanulsi clkitzsek A CSR- s fenntarthat fejlds irnti sajt motivci azonostsa
CSR tanulsi tartalmak "Vilgunkban a nagyszer dolgok csak akkor trtnnek meg, ha valaki tbbet tesz annl, mint amit megkvetelnek tle". Hermann Gmeiner megalaptja. (1919-86), szocilpedaggus, az SOS gyermekfalvak
A CSR-stratgik s -projektek vllalaton belli sikeres alkalmazshoz hasznos, ha a megvalstst megelzen az sszes rintett fl egyrtelmen megrti sajt motivcijt s egyni cljait. A CSR-rel s a fenntarthat fejldssel kapcsolatos szemlyes motivci meghatrozsa nem csupn az egyes szemlyek sikeressgt s meggyz erejt nveli, hanem a csapattal val egyttmkdsket is javtja. Az is sokat segthet, ha a projekt sorn rendszeresen ttekintik az eredeti szemlyes clkitzseket. Annak ellenre, hogy egy vllalat nem szigeteli el magt a trsadalmi
s kolgiai krnyezettl, az egyes szemlyek felelssge azonban csak a szemlyes clkitzsek s a trsadalmi fejlds figyelembe vtelvel hatrozhat meg. 8.1. feladat (hozzvetlegesen 30 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy gondoljk vgig sajt CSR-motivcijukat az egyni munka sorn. Krje meg ket, hogy az els 10 percben vlaszoljanak legfeljebb 3 mondatban a kvetkez krdsekre: Mirt foglalkozom a CSR-rel s a fenntarthat fejldssel? Ezt kveten hagyjon idt a rsztvevknek, hogy kivlasszanak hrmat az albbiakban megemltett szemlyek csoportjbl, akikkel kzlik azt a szndkukat, hogy a vllalaton belli CSR-rel szeretnnek foglalkozni. A rsztvevk nhny mondatban vagy kulcsszban fogalmazzk meg, hogy A) hogyan szeretnk pozcionlni magukat a CSR-en bell a kivlasztott szemlyek csoportjval szemben s B) mit tartanak megfelelnek a vitapartnereik megszltsnak folyamatban. A rsztvevk a kvetkez szemlyek csoportja kzl vlaszthatnak a CSRtmakrn belli pozcionlshoz: Munkatrsaim a vllalaton bell Felettesem Szemlyes barti krm Magnjogi partnerem Sajt gyermekeim Ms vllalatoknl dolgoz ismerseim A lakhelyem szerinti helyi politikusok Kapcsolathlzatom a kzssgi oldalakon (pl. Facebook) (olyan kivlasztott szemly vagy csoport, akivel a CSR-rl szeretnk beszlni)
Tovbbi informcik s forrsok Methodensammlung In 7 Schritten zum Nachhaltigkeitsbericht (Bcs 2006) Wallner + Schauer GmbH fenntarthatsgi tancsadk http://www.nachhaltigwirtschaften.at

8.2. A CSR erssgeinek s lehetsgeinek vizsglata a vllalaton bell
Rvid sszefoglals A kis- s kzpvllalkozsokban (KKV-k) a felelssgteljes vllalatvezets gyakran az zleti rutin rszt kpezi anlkl, hogy azt kifejezetten vllalati trsadalmi felelssgvllalsnak (CSR) neveznk, s stratgiailag gy hasznlnk fel. Ezekben az esetekben a CSR-potencilok elemzse jelenti az els lpst egy CSR-stratgia erssgeinek, gyengesgeinek, lehetsgeinek s veszlyeinek ttekintsre. Az n. SWOT-elemzs (erssgek, gyengesgek, lehetsgek s veszlyek) szles krben hasznlt eszkz a stratgiai vllalati tervezshez. Ez segt a vezetsnek lerni az aktulis helyzetet a vllalat erssgei s hinyossgai alapjn, valamint ezt kveten levonni a kvetkeztetseket a jvbeni lehetsgeket s kockzatokat illeten. A CSR SWOT-elemzsnek eredmnyei kpezik alapjt a stratgiai menedzsment specifikus cljainak. Tanulsi clkitzsek A SWOT-elemzs stratgiai clknt trtn hasznlata a vllalaton belli CSR-irnyelvhez s CSR-intzkedsekhez
CSR tanulsi tartalmak A SWOT-elemzs kifejezetten jl alkalmazhat egy CSR-projekt vagy tfog CSRstratgia kezdeti s meghatrozsi fzisban. Az elemzs a vllalat vals helyzethez kapcsold pozitv s negatv szempontok kzvetlen kirtkelst eredmnyezi. Ezt kveten ezek a f jellemzk a jvbeli perspektvk szempontjbl lehetsgekk s veszlyekk alakulnak. A SWOT-elemzs grafikai megjelentse egy egyszer mtrixot jelent. A hzon belli erssgeket s gyengesgeket az aktulis helyzethez rendelik, a kls lehetsgeket s veszlyeket pedig a jvbeni helyzethez.
Vals helyzet = bels tnyezk (hzon bell) Erssgek Gyengesgek
Jvbeli forgatknyv = kls tnyezk (a vllalatot krlvev) Lehetsgek Veszlyek
A vllalaton bell az alapvet helyzetelemzst s CSR-rtkelst arra hasznljk, hogy az alkalmazott CSR-szempontokat vals helyzetkben rtkeljk erssgekknt vagy hinyossgokknt, s gy a SWOT-elemzs kiindulsi pontjt jelenthetik. Tovbb, a SWOT-elemzs a CSR-fejlesztsek minden ksbbi fzisban felhasznlhat az egyes CSR-tevkenysgek potenciljnak kirtkelsre vagy a vllalat szmra a bels s kls forrsokbl felknlt projektajnlatok megbeszlsre. A SWOT-elemzs els lpse a vllalaton belli jelenlegi CSR-helyzet s a krnyezet elemzst foglalja magban a sajt erssgek s hinyossgok szempontjbl. Az elemzst ltalban egy projektcsapat segtsgvel vgzik, amely szles kr know-howt s tapasztalatot biztost klnbz szempontokbl a meghatrozott tmakrrel kapcsolatosan. A projektcsapat alkalmazottainak vagy tagjainak dokumentlniuk kell a vllalat vals helyzetre vonatkoz azon kulcsszavakat, amelyeket a SWOT-mtrixszal kapcsolatos tletbrze sorn gyjtttek ssze. A SWOT-elemzs msodik lpse abbl ll, hogy a vllalat jelenlegi helyzetrl ttrnek a vllalat jvbeni lehetsgeinek pozitv (lehetsgek) s negatv (veszlyek) szempontjaira. A jvbeni lehetsgek megbeszlse a korbban meghatrozott erssgek s hinyossgok alapjn trtnik, s azokat az rtkelseket tkrzi, amelyek a vllalaton kvl is szerepet jtszhatnak (kls tnyezk). A kapcsold munkamdszer teht a csapaton belli tletbrzt jelenti. Tovbb, a SWOT-elemzsnek ez a fzisa sztnzi a csapat kpzelerejt s azonosulst a kivlasztott CSR-tmakrrel. Alapjban a SWOT-elemzst rdemes a kezdetben meghatrozott kronolgiai idkeretre alapozni, s ezen idkeret alapjn kivetteni a jvbeli lehetsgekre. Az tletbrze-fzisok befejezst kveten a projektcsapatban meg kell beszlni a kirtkels sszestett eredmnyeit. A SWOT-elemzs vgn az alapvet krds annak a megtallsa, hogy mely gyakorlati clok s intzkedsek hatrozhatk meg a CSR fejldshez a vllalaton bell. A SWOT-elemzs a kvetkez kombinlt opcikkal szemlltethet: A) Erssgek-lehetsgek: Milyen erssgek milyen lehetsgekkel kombinlhatk? B) Erssgek-veszlyek: Milyen erssgek hasznlhatk a fenyegetsek ellen? C) Gyengesgek-lehetsgek: Milyen hinyossgok hasznlhatk a lehetsgek ltrehozshoz?
D) Gyengesgek-veszlyek: Hogyan vdhet meg a vllalat a veszlyekkel szemben? 8.2. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) A rsztvevk csoportjval hozzon ltre 4-6 szemlybl ll munkaasztalokat, s elemezzenek ki egy tetszleges CSR-tmakrt egyni SWOT-elemzsek segtsgvel. Pldul, ltrehozhat 4 asztalt, s a kis csoportok munkaterleteit CSRtevkenysgi szfrkra oszthatja, mint: 1. Munkahely, 2. Krnyezet, 3. Piac s 4. Helyi kzssg. Ezt kveten krje meg az egyes csapatokat, hogy a plnumon foglaljk ssze SWOT-elemzseik eredmnyeit egy csoportos eszmecsere keretein bell. * Plda: Egy 500 alkalmazottat foglalkoztat vllalat Eurpban fotovoltaikus eszkzket gyrt. Az zsibl rkez versenytrsak miatt a vllalat knyszertve rzi magt, hogy a jvben Kelet-zsiban is beindtsa a gyrtst. Ez a gyrtsi kapacits nvels lehetv tenn a vllalat szmra a megtakartst s a piaci rszesedsek nvelst. A vllalatnak azonban ezzel cskkentenie kell a foglalkoztatottak szmt az eurpai gyrban. Hogyan rtkeln a vllalat jvbeli dntst a CSR szempontjbl?
Tovbbi informcik s forrsok Hermann Simon s Andreas von der Gathen: Das groe Handbuch der Strategieinstrumente. Alle Werkzeuge fr eine erfolgreiche Unternehmensfhrung. (Frankfurt 2002)

8.3. Teljestmnymrs: Sajt CSR-lehetsgek az ipargak kztti sszehasonltsban
Rvid sszefoglals Annak rdekben, hogy egy vllalat a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) segtsgvel klnbztesse meg magt a versenytrsaktl, a versenytrs-vllalatokkal szemben vonzknt s pldsknt kell megjelennie a vsrlk, alkalmazottak s az egyb rdekelt felek eltt. Egy vllalat a versenytrsai CSR-nek vizsglathoz ipargi s krnyezeti elemzst hasznlhat, s teljestmnyrtkeket llthat fel a sajt CSR-stratgijnak sszehasonltshoz s mrshez az ipargon bell (teljestmnymrs). Az ipargon bell a sajt vllalatrl s a versenytrsakrl szl mdiajelentsek sszegyjtse s kirtkelse gyakorlati megkzeltst kvn, s nem ignyel egyb kltsgeket. Tovbb, meghatrozhatk a vllalat szkhelynek rgijban fennll tendencik, valamint trsadalmi, vllalati s kolgiai tmakrk. Ezek alapjn a kzvlemnyben rejl olyan CSR-szempontok is azonosthatk, amelyeket a vllalat a mltban mg nem vett figyelembe. A teljestmnymrsnek az a clja, hogy jobban alkalmazzk a CSR-stratgit a keretfelttelekhez s az ipargi s regionlis elhelyezkeds jvbeli perspektvihoz. Tanulsi clkitzsek Az iparg s a krnyezet teljestmnymrsnek vgrehajtsa, valamint CSRteljestmnymrs vgzse a CSR-tmakrket rint mdiajelentsek alapjn.
CSR tanulsi tartalmak A CSR innovatv lehetsgeket knl, fleg a kis- s kzpvllalkozsok szmra, de a mikrovllalkozsok s szabadszk szmra is, amelyeknek ksznheten a versenyipargakban pozitvan jelennek meg, s megerstik helyzetket a piacon. Bizonyos vllalatok intenzven sszpontostanak a minsgi elretrsre abbl az rcskkensbl kifolylag, amelyet az okoz, hogy a nagyobb versenytrsak vagy globlis piacok a kiegszt CSR-jellemziknek ksznheten mr az nmaguk sikeres pozcionlsnak folyamatban vannak. Egy tfog mdiaelemzs az ipargban uralkod trsadalmi, vllalati, kolgiai s etikai korrelcik s tendencik kezdeti ttekintst biztostja. A legtbb kis- s
kzpvllalkozs (KKV) esetn fennll, megszokott helyzethez hasonlan azonban viszonylag kevs mdiajelents trgyal olyan fogalmakat, mint a vllalati trsadalmi felelssgvllals vagy a felels vllalati polgrsg. Ezrt a CSR-rel kapcsolatos mdiajelents-gyjtemnyek esetn van rtelme annak, hogy a CSR kutatsi fogalmaktl eltr, tbb egyb kutatsi fogalmat hatrozzanak meg, amelyek alapjn vgrehajthat majd a trsadalmi, vllalati s kolgiai krnyezetet rint kutats. A mdiajelentseken keresztl vgzett teljestmny-felmrst a vllalat piac specifikus helyzethez mrten kell alkalmazni, ami a kvetkez alapszektorokra oszthat fel: A) sajt vllalat, B) versenytrsak/iparg s C) regionlis krnyezet/helysznek. A CSR-t rint kutatsok s a mdiavisszajelzs kirtkelshez rdemes egyrtelmen kiemelni a vllalati trsadalmi felelssgvllals fbb szempontjait annak rdekben, hogy sszehasonlthatk legyenek a sajt fenntarthatsgi cselekvsekkel. Tovbb, kirtkelhetk az ipargi CSR-cselekvsek, valamint a lehetsgek s a megklnbztetsek adaptlhatk a sajt vllalatba is. A pozitv jelentsek rtkes betekintseket nyjthatnak, amelyek segtenek a lert vllalat ltal nyjtott fenntarthatsgi teljestmnyek tgondolsban. A negatv fcmek esetn kirtkelhet, hogy a lert helyzetet miknt lehetett volna jobban megoldani vagy elkerlni a CSR-stratgia keretein bell, s ez milyen lehetsges kvetkezmnyekkel jrna a vllalat szmra. 8.3. feladat (hozzvetlegesen 90 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy egy ltaluk vlasztott ipargban kutassanak fel CSRrelevns tmakrkkel foglalkoz mdiajelentseket. Pldul a jelen gyjtemnyben bemutatott pldavllalatok ipargra is hivatkozhat. Ossza fel a rsztvevket kis csoportokra a klnbz kutatsi terletek megfelel lefedse rdekben. A kutat csoportok szmra fennll lehetsgek a kvetkezk: 1.) A sajt vllalat 2.) Hrom-t versenytrs (belertve az iparg vezet vllalatt is) 3.) A vllalati szkhely rgija 4.) Krnyezetvdelmi csapat 5.) Trsadalmi gyek csapat 6.) "CSR-szakrtk" csapat (kutats a szaklapokban) 7.) Stb. A kutats befejezst kveten az egyes csoportok 5 kivlasztott mdiajelentst adnak t a msik csoportnak (ha lehetsges). Pldul, az "5. csoport - Trsadalmi gyek" az "1. csoport - A sajt vllalat" mdiajelentseit kapja meg stb.
Krje meg a rsztvevket, hogy beszljk meg a frissen kapott mdiajelentseket csoportjukon bell, s a plnum vgs csoport-eszmecserjekor mutassk be azok f CSR-jellemzit. A megbeszls sorn a CSR-relevns mdiajelentsek kirtkelsekor vegye figyelembe a fentiekben emltett lehetsges clokat. Tipp: Amennyiben azt tervezi, hogy a rsztvevkkel CSR-ltogatst tesz egy vllalatnl, akkor ezt a gyakorlatot hasznlhatja a ltogatsra val felksztskre.
Tovbbi informcik s forrsok Methodensammlung In 7 Schritten zum Nachhaltigkeitsbericht (Vienna 2006) Wallner + Schauer GmbH Fenntarthatsgi tancsadk http://www.nachhaltigwirtschaften.at

8.4. A CSR stratgiaellenttes megkzeltsben
Rvid sszefoglals Egy vllalat "Fenntarthatsgellenes utastsai" a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) ellenttes megkzeltst jelentik. A CSR-stratgia ilyen tpus megkzeltse sokkal egyrtelmbb kvnja tenni a fenntarthatsg tmakrt az alkalmazottakkal vagy az rdekelt felek kiterjedt krvel zajl prbeszd sorn. Abbl a clbl jtt ltre, hogy elkerlje a gyakorlati relevancit nlklz s elvont hats kvetelmnyeket. Az rintett felek fokozatosan ltrehoznak egy tfog alapot a vllalat fenntarthatsgi irnyelvhez a "Fenntarthatsg ellenes utasts" alapjn. Ez egyrtelmv teszi azt, hogy mit jelent valjban a fenntarthatsg a vllalat s az rintett alkalmazottak (rdekelt felek) szmra. Tanulsi clkitzsek CSR- s fenntarthatsgi alapelvek ltrehozsa a vllalat alkalmazottainak s egyb rdekelt feleinek a bevonsval.
CSR tanulsi tartalmak ltalban nehz feladat a CSR s vllalati fenntarthat fejlds bonyolult tmakrnek vgleges rvny bemutatsa. Tulajdonkppen gyakran sokkal knnyebb meghatrozni, hogy mi az ami egy vllalatnl nem fenntarthat. A "Fenntarthatsg ellenes utasts" kreativitsi mdszer ezt a helyzetet hasznlja ki. Kis kerlvel ez a mdszer alapot knl egy vllalat fenntarthatsgnak s CSRjnek meghatrozshoz az alkalmazottak s ms rdekelt felek bevonsval. A kisvllalkozsok esetn az sszes alkalmazott kzsen alkalmazhatja a "Fenntarthatsg ellenes utasts" mdszert. Nagyobb vllalatok esetn az alkalmazshoz sokkal megfelelbb egy adott projektcsapat fellltsa. Tovbb, a mdszer a vllalat rdekelt felekkel zajl prbeszdben is hasznlhat, gy a clcsoportok sokkal szlesebb kre szlthat meg. A mdszer vgrehajtshoz az elejn egy modertor a kvetkez indtkrdseket teheti fel a rsztvevknek az tletbrze elindtshoz. A hozzjrulk flipchartlapokon a kvetkezket kapjk meg felsorols formjban: Hogyan ismeri fel, hogy a vllalatunk fenntarthat?
Ezek a kezdeti tletgyjtemnyek s brlati pontok kpviselik a "Fenntarthatsg ellenes utastst". Ezeket folyamatosan rszletes krdsekkel egsztik ki. Ezzel a krdseket s hozzjrulsokat a modertor jbl dokumentlhatja, vagy maguk a rsztvevk rhatjk fel kis cetlikre. A modertor a kvetkez krdseket teszi fel:
Hogyan ismeri ezt fel a helyi kzssg? Hogyan ismerik fel mindezt gyfeleink? Hogyan ismerik fel mindezt az alkalmazottak vagy csaldtagjaik? Hogyan ismerik fel mindezt beszlltink s zleti partnereink? Hogyan ismerik fel mindezt a bankok? Hogyan ismerik fel mindezt a versenytrsak? Milyen hatsa van mindennek az ipargra? Milyen hatsa van mindennek a krnyezetre?
Amint az sszes krds megvlaszolsra kerlt, s a kulcsszavakat minden rsztvev szmra bemutattk flipchart-lapokon vagy cetliken, a modertor felkri a csoportot, hogy hatrozza meg az egyes pontok ellenkezjt: Hogyan kerlhet el egy ilyen helyzet? Mi tehet a vllalat teht annak rdekben, hogy fenntarthatan cselekedjen? A rsztvevk szempontjbl a vgs tletbrze sorn nyert vlaszok a vllalat fenntarthat fejldsi s CSR kvetelmnyeit jelentik. Ezek a kvetelmnyek tmutatsknt fogalmazhatk meg s javasolhatk a vezetsg rszre. 8.4. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) A szeminrium csoportban moderljon egy "Fenntarthatsg ellenes utastst" egy tetszs szerint vlasztott vllalat szmra, pldul a jelen gyjtemnyben tallhat gyakorlati pldk egyikt.
Tovbbi informcik s forrsok Methodensammlung In 7 Schritten zum Nachhaltigkeitsbericht (Vienna 2006) Wallner + Schauer GmbH Fenntarthatsgi tancsadk http://www.nachhaltigwirtschaften.at

8.5. Prbeszd az rdekelt felekkel a "CSR world cafe"-ban
Rvid sszefoglals Egy vllalatnak az alkalmazottakat klnbz szinteken kell integrlnia a vllalati trsadalmi felelssgvllalsba (CSR). A CSR-stratgit csak ebben az esetben rzkelik megfoghatnak s lnek a teljes vllalaton bell, s kls s bels szemszgbl csak ekkor jelenik meg eredetiknt. A "CSR word cafe" azt a clt szolglja, hogy a vllalat alkalmazottait "kvhz-szer" hangulatban integrlja a CSR fejlesztsbe. A "World Cafe" kreativitsi mdszer lthatv s hasznlhatv teszi a kollektv kreativitst az alkalmazottak kztt a vllalaton belli CSR-stratgiaalkotk szmra. A "CSR world cafe" a knowhow s az tletek cserjt s tovbbfejlesztst szmos eszmecsere-krn keresztl kezdemnyezi. Ez a feltr folyamat nem csak j betekintseket eredmnyez, hanem az alkalmazottak ltali azonostst is sztnzi, amikor CSR-tmakrrel foglalkoznak a vllalaton bell. Tovbb, ez a mdszer a vllalat rdekelt felekkel folytatott tfog prbeszdhez is hasznlhat. A "CSR world cafe"-nak s folytatsnak egyrtelmen megfogalmazott CSRtmakrket kell trgyalnia. Tanulsi clkitzsek A "CSR world cafe" kreativitsi mdszer megismerse s megtapasztalsa az alkalmazottaknak a CSR-fejlesztsi folyamatba trtn integrlsnak eszkzeknt. A gyakorlati mdszerek megismerse az az rdekelt felekkel folytatott prbeszdhez
CSR tanulsi tartalmak Az alkalmazottak integrlsa egy vllalat CSR-fejlesztsbe klnbz stratgiai fzisokban segtheti el a "CSR world cafe"-t. Pldul, a vllalatok ezt a kreatv csoportmdszert hasznlva clkitzseket fogalmazhatnak meg sajt CSRkoncepcijuk alapjn, vagy a folyamatot a kvetkez CSR-jelents optimalizlsra hasznlhatjk. A "CSR world cafe" alkalmak individulisan is megszervezhetk, s egyrtelmen meg kell hatrozni ket annak rdekben, hogy megolds-orientlt mdon mkdhessenek. Az alkalmazottak mellett ez a mdszer a vllalat egyb clcsoportjait is kpes integrlni, s kiindulsi pontot jelenthet az rdekelt felekkel val prbeszdhez.
A "CSR world cafe" esetn a vllalat szmra nincs tbbre szksg, mint egy helyisgre nhny asztallal s szkkel, valamint asztalonknt egy alkalmazottra, aki hzigazda/modertor szerepet vllal. ltalban a "CSR world cafe" 3 egymst kvet eszmecsere krbl ll. A folyamatban 4-6 alkalmazott (vagy rdekelt fl) 20-30 percig egytt foglal helyet egy asztalnl, nyugodt, kellemes krnyezetben. Az asztalnl l rsztvevk kztti eszmecsert a megfelel hzigazda tmogatja s moderlja. A "CSR world cafe" els kre sorn a modertori szerep a rsztvevk dvzlsbl s a tmakr rvid bemutatsbl ll. A modertor ezt kveten minden rszvevtl visszajelzst kr a bemutatott tmakrrel kapcsolatosan. A vendgeket arra btortjk, hogy mondjk el klnbz vlemnyeiket, rtkelseiket, tapasztalataikat, javaslataikat s tleteiket. A modertornak figyelnie kell arra, hogy az sszes rsztvev megfogalmazza vlemnyt, s aktvan rszt vegyen a beszlgetsben. Ez biztostja "CSR world cafe" mottt rint eszmecsert s a knowhow tadst. Tovbb, a modertor felsorols formjban dokumentlja a rsztvevk fbb megjegyzseit az asztalnl zajl eszmecsere kzben, pl. flipchart-lapokra. Az "asztalprotokollt" az eszmecserben rsztvev sszes partner rszvtelvel kell sszelltani. A "CSR world cafe" asztalok hzigazdja/modertora jelentsen hozzjrul az esemny sikerhez azltal, hogy folyamatosan visszatereli a beszlgetst az asztal rszre meghatrozott tmakrhz. Anlkl, hogy a tartalmat szablyozn, a modertor lehetv teszi a konstruktv hozzjrulst az eszmecserhez, ami klnbz vlemnyeket s tleteket kapcsol ssze, s j cselekvsi folyamatot indthat el. Az els eszmecsere kr kezdett s vgt pldul gonggal lehet jelezni. Ezt kveten a rsztvevk szabadon j asztalokat vlasztanak egy j eszmecsere kr elindtshoz. Az egyes asztalok hzigazdi dvzlik az j csoportot, s rviden bemutatjk szmra az asztalnl korbban megbeszlt s kulcsszavakban rgztett tmakrket. A modertor tadja az elz kr fbb tleteit az jonnan rkezetteknek. A rsztvevk ekkor kzsen folytatjk a beszlgetst az elz tletek alapjn, majd jbl dokumentlja a kvetkeztetseiket felsorols formjban. Az asztal- s csoportcsere f lehetsge abban ll, hogy a rsztvevk egy adott tmt szmos tbb szemllyel beszlhetnek meg, s sajt maguk is hozzjrulhatnak az elzleg dokumentlt ismeretekhez s tletekhez. A msodik kreativitsi kr vgt kveten a "CSR world cafe" a harmadik s utols krbe lp, s ismt gondolatbreszt impulzusokat s tovbbi sszekapcsoldsokat eredmnyez majd az adott CSRtmakrt illeten. Sznet utn az sszefoglalt eredmnyek a teljes csoport szmra bemutatsra kerlnek, amely tovbbi eszmecserk alapjt teremtheti meg. 8.5. feladat (hozzvetlegesen 60 perc) Hozzon ltre "CSR world cafe"-t a szeminriumprogramban rsztvevkkel. Ennek sorn hivatkozhat a videban lthat CSR-pldkra, valamint a jelen gyjtemnyben bemutatott pldavllalatokra is. A "CSR world cafe"-t a program klnbz szakaszaiban tbbszr is hasznlhatja csoportos mdszerknt.
Tancs: A CSR world cafe mdszert modertorok nlkl is hasznlhatja, pldul a vllalat CSR-orientcijnak stratgiai elindtshoz. A vllalat ltal szervezett kvetkez ves tallkozk vagy karcsonyi nnepsgek eltt egy rval az sszes alkalmazottat "tletstra" kell motivlni a CSR-tmaasztalok krl.
Tovbbi informcik s forrsok The World Caf Community Foundation http://www.theworldcafe.com "Rszvtel s fenntarthat fejlds Eurpban" program http://www.partizipation.at/index.php?english

8.6. A CSR alkalmazsa a kis- s kzpvllalkozsok (KKV-k) esetn
Rvid sszefoglals A vllalatokat nem mindig olyan vezetk s kzgazdszok irnytjk, akiket a szervezeti fejleszts sorn vgrehajtand stratgiai vltoztatsokra kpeztek ki. A kisebb s a tulajdonos ltal irnytott vllalkozsok esetn a sajt szakmjukhoz rt szemlyek egyidejleg a vezet szerept is betltik. Vllalatuk irnytst a tapasztalati rtkekre s a "jzan szre" alapozzk. A kis s hagyomnyos vllalatok esetn a vllalati trsadalmi felelssgvllals (CSR) ritkn jelent gyors vlaszt az elkvetkez hnapok napi kihvsaira s megrendelsi helyzeteire. A CSR alkalmazshoz a kis- s kzpvllalkozsok esetn a "kis lpsek politikjt" kell alkalmazni. A kisvllalkozsok s az egyni vllalkozk jelents elnnyel rendelkeznek a nagyvllalatokhoz kpest: viszonylag knnyebben kpesek integrlni a vllalkoz szellem szemlyisgek morlis koncepciit a munkafolyamatokba, termkekbe s szolgltatsokba. Tanulsi clkitzsek A CSR kisvllalkozsokba trtn bevezetshez ltrehozott gyakorlati mkdsi tmutat kiprblsa
CSR tanulsi tartalmak A CSR lpsrl-lpsre trtn bevezetse a meglv vllalati struktrba lehetv teszi a prioritsok meghatrozst, majd az ezekre a prioritsokra alapozott idkeret s sebessg alkalmazst. A CSR fokozatos alkalmazsa kifejezetten fontos a kisvllalkozsok s tulajdonos ltal irnytott vllalkozsok szmra, mert ezeknl a vllalkozsoknl a f folyamatok jraszervezse jelents szemlyes hatssal van a vllalkoz szellem szemlyisgre. Mivel a vllalat strukturlis CSR-sszpontostsa a krnyezetvdelmi, vllalati s trsadalmi tendenciaforml tmakrkre bizonyos esetekben azt kveteli meg, hogy a vllalkoz megkrdjelezze vagy teljes mrtkben elhagyja a bizonytott "recepteket" s helyzeteket. A "CSR az egyszemlyes vllalkozsok esetn" tmutat t lpsben knl egyszer utastsokat a CSR alkalmazshoz:
1. lps Dntshozatal arrl, hogy mi a vllalat szerepe 2. lps Relevns informcik begyjtse 3. lps Clok kitzse 4. lps Intzkedsek alkalmazsa 5. lps Eredmnyek ttekintse s az elktelezettsg kommuniklsa 1. lps Mi a szerepe a CSR-nek a vllalatnl? A napi zleti rutin ltalban kevs idt ad a stratgiai vllalati tervezst rint ltalnos krdsek megvlaszolsra, klnsen az olyan kisvllalkozsok esetn, amelyeknl egyetlen szemly kezeli a felmerl kvetelmnyeket. Ez negatv hatssal van a vllalat f kompetenciit s versenyelnyeit rint krdsekre. A CSR-nek a f tevkenysgi krbe trtn kifejezett beintegrlshoz els lpsknt rdemes leellenrizni, hogy a vllalatnl mely szemlyes, vllalati, krnyezetvdelmi s trsadalmi rtkeket kell stratgiailag felhasznlni s a folyamatokba pteni. 2. lps CSR-relevns informcik begyjtse A vllalatok szksges helyesbtsei s innovcis lehetsgei az "idk szavval" egytt merlnek fel. A CSR bevezetse a bels s kls cselekvsi terletek tfog elemzsn alapul a kvetkez terleteken: A) Vllalat/alkalmazottak, B) Piac, C) Krnyezet s D) Trsadalom. A vllalati cselekvsi kr CSR-hez kapcsold informciinak begyjtse pozitv hatssal lehet a vllalati fejldsre s a jv garantlsra. Az informci rendszeres begyjtshez s a prbeszd megalapozsra val felhasznlshoz a CSR alkalmazsnak msodik lpse a vllalat rdekelt feleinek elemzst foglalja magban. A vllalattulajdonosok a hlzatokba val integrldstl fggenek. Az zleti sikerhez ltalban kvetelmny az rdekelt felekkel val alapveten tisztessges egyttmkds. Ennek az alapjn a sajt hlzaton bell az rdekelt felekkel fennll kapcsolat CSR-relevns szempontokkal s kapcsolattartkkal bvthet ki. Tovbb, az rdekelt felekkel s a tendencikkal kapcsolatos tmakrk azonostsa felhasznlhat a sajt krnyezettel val imzspt jelleg kommunikcira. 3. lps CSR clok kitzse Az irnyultsg CSR irnyba trtn elmozdtshoz ltrehozott clkitzseket a vllalaton belli erssgekre kell fektetni, anlkl azonban, hogy szem ell tvesztenk a hinyossgok minimalizlst. Leegyszerstve, a legfontosabb vllalati clkitzsek CSR-szempontokkal trtn sszekapcsolsa a kvetkez krdsekre oszthat fel:
A) Jelenleg milyen rtkeket helyez elnybe a vllalat? Hogyan ersthetk meg ezek az rtkek? B) Milyen tovbbi rtkek sztnzhetk a vllalati clkitzsekkel? Hogyan hasznlhatk ezek az rtkek stratgiailag? C) Milyen rtkekre van negatv hatssal a vllalati tevkenysg? Hogyan cskkenthetk ezek a hinyossgok? A "SMART" mdszer egyszer, de professzionlis keretet jelenthet a CSRclkitzsek megfogalmazshoz. A "SMART" jelentse: specifikus, mrhet, vonz, realisztikus, idszakokra osztott. 4. lps CSR-intzkedsek alkalmazsa A vllalat jvbeni, trsadalmi relevancij krdsek irnti hossz tv orientcija ltalban nem rhet el azonnal. A CSR tanulsi folyamatot is jelent a vllalaton bell, amely magban foglalja az rdekelt felek kztti sszes kapcsolatot. Egyedi esetekben a kiprbls rdekben rdemes fenntarthat termkeket s szolgltatsokat bevezetni. A CSR-tevkenysgek azonnali bevezetse helyett a tapasztalat azt mutatja, hogy a kis s jl megtervezett lpsek jelentik a sikert. Ez a vllalat megfelel tanulsi s optimalizcis lehetsgeit is magban foglalja. A kvetkezetessg s a kommunikci, valamint a bizonyos szint kitarts biztostja a CSR-tevkenysgek fenntarthatsgt s hitelessgt, s megelzi a j szndk akcionizmust. 5. lps A CSR alkalmazssal kapcsolatos siker ttekintse s kommuniklsa A CSR-nek addig van rtelme, amg a kitztt clok elrhetek. Ezrt az elrhet clkitzsek megkzeltst s elrst rendszeresen t kell tekinteni, mr a CSRtevkenysgek alkalmazsi fzisban is. Ez egyidejleg lehetv teszi a vllalat szmra, hogy jelentsen hozzjruljon a minsgmenedzsmenthez a sajt f zleti tevkenysgn bell. A siker kommuniklsa a CSR-folyamat vgn azt jelenti, hogy a CSR kifejtheti a hatsait. A stratgiai kommunikci is hasznos azonban a "CSR-irnyelvek kis lpsben" trtn alkalmazsa sorn. Az rdekelt felek rendszeres integrlsa jelents indiktorokat jelenthet egy helyesbtsi folyamat szmra, s ennek eredmnyekppen a vllalat jvjnek biztostshoz, klnsen a CSR alkalmazsi fzisa kzben. 8.6. feladat (hozzvetlegesen 45 perc) Krje meg a rsztvevket, hogy 3-5 szemlybl ll csoportokban alaktsanak ki virtulis kisvllalatokat. Ebbl a clbl a rsztvevk ipargak s vllalati
tevkenysgek kzl vlaszthatnak. Nhny rsztvev kpzeletbeli egyszemlyes vllalkozsknt egyedl is dolgozhat. A kisvllalkozsok rsztvevit elszr krje fel arra, hogy rviden hatrozzk meg ktelezettsgeiket a vllalaton bell, egyenlnek tekintve a sajt csoportjuk mrett a vllalat "valdi" mretvel. (Egyszemlyes vllalkozsok esetn a vllalkoz a sajt maga fnke, s egyetlen alkalmazottknt lesz felels az sszes felmerl feladatrt). Hozzvetlegesen 30 perces csapatmunkban a kisvllalkozsoknak meg kell beszlnik a jelen modulban kiemelt "5 lps a CSR alkalmazshoz" rszt, s felsorols formjban le kell rniuk tleteiket s javaslataikat. Amennyiben a kis csoportok bemutatjt csapatonknt 5 percre cskkenti, ez tovbbi "versenyjelleget" klcsnz a tevkenysgnek. Tovbb, a bemutatk "CSR-szereposztss" is bvthetk, ha az sszes vllalati csapat egy-egy kpviseljt felkri arra, hogy zsritagknt rtkelje ki a bemutatkat. A zsri 1-tl 10-ig terjed skln fog szavazni a legmeggyzbb CSR-alkalmazsrl. Amennyiben a bemutatkat kveten csoportos megbeszlst alkalmaz, akkor arra btorthatja a plnumot, hogy fleg az egyszemlyes vllalkozsok s az alkalmazottakkal rendelkez vllalatok kztti CSR-klnbsgeket elemezzk ki.
Tovbbi informcik s forrsok Corporate Social Responsibility im Mittelstand. Chancen und unternehmerische Verantwortung im Kerngeschft (Berlin 2010) TV Rheinland Bildung und Consulting GmbH (ed.) http://www.tuev.com/csr
A Guide to Corporate Social Responsibility for One-Person Enterprises (Vienna 2009) respACT osztrk zleti tancs a fenntarthat fejldsrt (szerkeszt) http://www.respact.at/epu

8.7. CSR a regionlis hlzatokban
Rvid sszefoglals A vllalatok s kzssgek a helyszneiken hasonl s rszben kzs kihvsokkal szembeslnek, amelyeknek jelents hatsa van egy rgi fenntarthatsgra. Ez magban foglalja pldul a helyszn megfelel vonzerejt a szakkpzett munkavllalk szmra, a fiatal felntteknek nyjtott szakmai perspektvkat vagy a csaldok szmra biztostott knyelmet. Helyi hlzatokba szervezdve a vllalatok kzs alapra helyezhetik vllalati trsadalmi felelssgvllalsukat (CSR), amelynek ksznheten a sajt kivlasztott s projekthez kapcsold CSR-intzkedseik mellett strukturlt megoldsokhoz is hozzjrulhatnak a rgiban. Klnsen a kisvllalkozsok jutnak a legtbb elnyhz az adott helysznen a hlzatokban vgzett kzs munka sorn. A klnbz kezdemnyezsek kivl lehetsgeket jelenthetnek ezen vllalatok szmra a CSR-ben val aktv rszvtelhez, valamint ahhoz, hogy sajt vllalkozi kszsgeikkel jruljanak hozz a fenntarthat, a kezelhet kltsgekkel jr regionlis fejldshez. Tanulsi clkitzsek A strukturlis megoldsok szmra egy adott rgin bell tallhat regionlis hlzatokban rejl lehetsgek megismerse gyakorlati plda alapjn.
CSR tanulsi tartalmak A vllalatok s a rgi szmra klcsns elnnyel jr, ha a vllalati hlzatokat trsadalmi kihvsok megoldsra, j tletek ltrehozsra s specilis mveletek megvalstsra hasznljk. A rgi vllalatai - az ipargi helyzetktl s mretktl fggetlenl - ismerik a trsadalmi krnyezetet s a helysznt, s gyakran innovatv tleteik vannak azzal kapcsolatban, hogy a trsadalmi problmk hogyan oldhatk meg kreatvan s hatkonyan, vllalkozi szellemben. A fenntarthat fejlds s a CSR rdekben ltrehozott regionlis hlzatok egyestik tagjaik tallkonysgt a regionlis fenntarthatsgi tmakrk kifejlesztse rdekben, amely az egyb ipargakban tevkenyked partnerekkel val egyttmkdst is magban foglalja. Ezzel a hlzatok kpesek j struktrkat ltrehozni, amely lehetv teszi az egyttmkdsi projektek hossz tv vgrehajtst. Egy ers hlzattal az is elrhetv vlik, hogy a klnsen kis mret vllalkozsok s az egyszemlyes vllalkozsok rszt vegyenek a CSRInnoTrain CSR www.csr-training.eu
intzkedsekben. Eltekintve azoktl a fontos elnyktl, amelyeket az egyes vllalatok nyernek a tbb vllalkozs egyttmkdsbl, a jl szervezett hlzat kpes arra, hogy szmtalan alkalommal nvelje a kznsgkapcsolatok hatst s a politikai befolyst a rgiban trtn pozitv vltozs rdekben. A "Felelssgteljes partner" hlzat 2008-ban, a Bertelsmann Alaptvny kezdemnyezsre jtt ltre Nmetorszgban. A Lippe ksrleti rgiban bejegyzett helyi vllalatok projekteket indtottak el a rgi fenntarthatsgnak biztostsa rdekben. Ehhez egyttmkdtek a Lippe Detmold Ipari- s Kereskedelmi Kamarval, a GILDE gazdasgfejleszt intzettel s egyb partnerekkel. Az ebbl a clbl hasznlt "Felelssgteljes partner" mdszer a vllalkozk ignyeihez s rdekeltsgeihez igazodik. Eredmnyorientlt munkafolyamatknt ez egy egyves idtartamra korltozdik a kezdeti vgrehajtsi szakasz sorn. A korltozott ideig tart egyttmkds hatkony dntsek s eredmnyek elrst clozza meg. A termelkenysg rtelmn s a vllalati hlzat eredmnyeire val sszpontostson bell a hlzat fenntartsra akkor kerl sor, ha az a ksrleti fzis befejezst kveten is szksgesnek bizonyul, s azonnal sikerlt pozitv eredmnyeket elrni. A "Felelssgteljes partnerek Lippe szmra" kezdemnyezs a rgi oktatsi, professzionlis s letminsg tmakreit trgyalja. Ennek az a clja, hogy nagyobb szm kpzett munkavllalt vonzzon Lippe-be, mert a rgi a jvben vonz s lhet hely szeretne lenni a csaldok s a munkavllalk szmra. A tbb mint 70 vllalkozsbl, intzmnybl s magnszemlybl ll hlzatban a j tletek tbbet szmtanak, mint magnak a vllalkozsnak a mrete. A Lippe-Detmold-i hlzat tevkenysgi kre ngy munkacsoportra oszlik: A demogrfiai vltozsokkal kapcsolatosan a "Lippe-i lakosok alkalmasabbak" munkacsoport a hangslyt a kpzett munkavllalk megtartsra helyezi, lethosszig tart tanulsi programokat knlva a szmukra. A "FABEL csaldtmogats Lippe-ben" olyan szolgltatst biztost, amely "vszhelyzetben" segt a dolgoz szlknek vagy az egyedlll szlknek, hozzadott rtket hozva ltre ezzel a vllalatok szmra. Adatbzissal rendelkez munkacsoportknt a "JUBEL - fiatalsg s vllalkozs Lippe-ben" j pldkat kvn begyjteni az iparg s az oktatsi intzmnyek kztti egyttmkdsrl annak rdekben, hogy rendelkezsre bocsthassa a szksges orientcis tmutatt. Ennek az a clja, hogy ers hlzatot eredmnyezzen az oktatsi intzmnyek s a vllalatok kztt. Az "ARMIN alkalmazottak.bevndorls.integrci" munkacsoport sztnzi a bevndorl htter gyermekek szakmai orientcijt, valamint a klnbz nemzetisgek kztti egyttmkdst a vllalatokon bell.
Tovbbi informcik s forrsok Leitfaden: Verantwortungspartner. Unternehmen. Gestalten. Region. Ein Leitfaden zur Frderung und Vernetzung des gesellschaftlichen Engagements von Unternehmen in der Region (Gtersloh 2010) Bertelsmann Stiftung Initiative Verantwortungspartner http://www.verantwortungspartner.de Verantwortungspartner fr Lippe kezdemnyezs Kereskedelmi s Ipari Kamara (IHK), Lippe Detmold Gewerbe- und Innovationszentrum Lippe-Detmold GILDE GmbH http://www.verantwortungspartner-lippe.de

8.8. CSR-versenyek s djak
Rvid sszefoglals Egy vllalati trsadalmi felelssgvllals- (CSR) versenyre trtn nevezs s a vele jr elismers kitntetsnek szmt a felels vllalatvezets szmra s gyakran nagy mdiardekldst vlt ki. A legtbb regionlis s orszgos CSRverseny a kis- s kzpvllalkozsokra is kiterjed. A CSR-djakhoz kapcsold szles kr trsadalmi tudatossg s kommunikcis kr egy klnleges lehetsg ezen vllalkozsok szmra, hogy nveljk elfogadottsgukat, hrnevket s nevk ismertsgt. A vllalat trsadalmi tevkenysgrt s CSR-jrt odatlt jutalmak clja, hogy rvilgtsanak a gazdasg trsadalom rdekben tett rszvllalsra, s hogy meggyzzenek ms vllalatokat arrl, hogy a trsadalmi elktelezettsg megri a fradsgot. Tanulsi clkitzsek A CSR-terlet klnleges verseny- s dj tleteinek megismerse
CSR tanulsi tartalmak A vllalati trsadalmi felelssgvllals- (CSR) versenyek s djak elismerst s motivcit is jelentenek egyben. Cljuk a figyelem felhvsa a vllalatok fenntarthat tevkenysgre s ktelezettsgvllalsra a gazdasg s a szles nyilvnossg terletn, valamint a vllalatok s a trsadalom kztti kapcsolatok megerstse. Ezen okbl a vllalatok klnsen pldamutat tevkenysgeit a djazsok segtsgvel nyilvnossgra hozzk, msokat is arra btortva ezzel, hogy kvessk ket. Ugyanakkor a djnyertesek tbbsge a CSR-versenyeket "ktelessg"- nek tekinti. Ezek egyben motivljk is ket, hogy a jvben is pldamutat s hatkony mdon folytassk CSR-tevkenysgket. A legtbb jutalom esetn a dj odatlsnek kritriumai kzt szerepel a ktelezettsgvllals pldamutat jellege, valamint az intzkedsek s kiadsok fenntarthatsga a vllalat mretnek viszonylatban. A djakat rendszerint egy zsri tli oda, amely idelis esetben a gazdasg s a trsadalom kpviselibl, tudomnyos- s mdia szakrtkbl, valamint kzleti szemlyisgekbl ll. ltalnossgban elmondhat, hogy a CSR djazsa mg mindig egy nagyon j terlet. Napjainkban a klnfle kezdemnyezsek ltal knlt jutalmak klnbz mr bevezetett djak mell jrnak. Azonban a CSR szempontjbl is relevns hagyomnyos s vltozatos jutalmak azok, amelyek egy adott tmval kapcsolatban
elismerst nyjtanak, pldul a csaldbart vllalkozsok szmra. A vllalati ktelezettsgvllals sokflesge miatt a CSR jutalmakat gyakorta alkalmazotti, piaci, krnyezetvdelmi s trsadalmi kategrikra osztjk. A nagy-, kzepes- s kismret vllalatok esetben a jelltek szmra a jutalmakat gyakran minden kategriban megtlik. Az egyb jutalmakhoz s elismersekhez hasonlan egy adott dj reputcija a CSR terletn is jelents mrtkben fgg attl, hogy mely intzmnyek s szervezetek hirdetik meg, s hogy milyen tagokbl ll a zsri. Orszgos versenyek esetben a szervezetek, intzmnyek illetve politikai hatsgok gyakran kzs kezdemnyezsknt tlik oda az adott djakat. A CSR-djak ltalban jelkpesek, ami azt jelenti, hogy nem jrnak egytt pnzdjjal. Azonban egyes esetekben a djak egyni kezdemnyezs alapjn kerlnek kiosztsra trsadalmi szervezetek vagy vllalatok elismersekpp. Pldul a "Nmet munkaadk dja az oktatsrt" elnevezs jutalmat a Deutsche Bahn s a Deutsche Telekom a Nmet Munkaadk Szvetsgnek (BDA) Orszgos Egyesletvel kzsen tli oda. A 10 000 eur rtk pnzjutalmat oktatsi intzmnyek kaphatjk meg innovatv oktatsi koncepcijukrt. A CSR-jutalmak ezen eltr vltozata felttlenl az rintett vllalatok CSR-intzkedsnek tekinthet. Egy djjal egytt jr elismershez hasonlan, annak kihirdetse s odatlse is pozitv hatssal lehet a vllalat reputcijra nzve. A kereskedelmi- s iparkamara (Braunschweig/Nmetorszg) ltal odatlt "Szocilis transzfer dj" egy innovatv klnlegessg. Els alkalommal 2010-ben hirdettk meg a 10.000 eur djazs jutalmat. A vllalatok az adott rgin bell egy ltaluk tmogatott oktatsi intzmnnyel egytt jelentkezhetnek. A jutalmat a szocilis intzmny kapja. A "Szocilis transzfer dj" elnyersnek kritriuma, hogy a vllalattl kapott tmogats ne kizrlag anyagi termszet, hanem termszetbeni s szemlyes jelleg is legyen. Lnyegben a projekt tletet s projekt trsadalmi relevancijt rtkelik.
Szljegyzet: Vlogats a nmetorszgi CSR-versenyek kzl "Szabadsg s felelssgvllals" kezdemnyezs Az venknt odatlt dj a vllalati ktelezettsgvllalst ismeri el a kis-, a kzepes mret s a nagy vllalkozsok kategrijban. A jutalmat tmogatjk a BDA (Nmet Munkaadk Szvetsge), a BDI (Nmet Iparszvetsg), a DIHK (Nmet Kereskedelmi- s Iparkamark Egyeslete s a ZdH (Nmet Szakszervezetek Kzponti Szvetsge) szakmai szvetsgek, valamint a Szvetsgi elnk vdnksge al tartoz Wirtschaftswoche magazin. http://www.freiheit-und-verantwortung.de
"Fenntarthat kzpvllalkozsok" pnzjutalom A dj az etikai bank ltal olyan kzpvllalkozsok szmra folystott jutalom, amelyek megfeleltek hossz tv kolgiai, gazdasgi s trsadalmi ktelezettsgvllalsuknak. http://www.ethikbank.de
"ZIVIL" A "ZIVIL" (CIVIL) egy fiatal nmet kzgazdszok ltal odatlt kzpvllalkozsok trsadalmi ktelezettsgvllalsnak elismersre. http://www.wjd.de/zivil
dj,
"A foglalkoztats fejlesztse - a vllalatok felelssgvllalsnak kinyilvntsa" A Szvetsgi Munkagyi s Npjlti Minisztrium s a "Kezdemnyezs a foglalkoztatsrt" ltal meghirdetett verseny a foglalkoztats terletn pldamutat s trendforml erfesztseket tanst brmely cgformba s ipargba tartoz, brmilyen mret vllalat szmra elismerst nyjt. Azok a vllalatok, akik intzmnyekkel kzsen vagy azokkal egyttmkdve tesznek a foglalkoztats fejlesztsrt, szintn plyzhatnak a djra. http://www.beschaeftigung-gestalten.de Jelents CSR-dj az Egyeslt Kirlysgban "zlet a kzssgen bell" djak Az "zlet a kzssgen bell" kivlsgrt jr djakkal azokat a vllalatokat tntetik ki, amelyek pozitv hatssal voltak s vannak a kzssgre, a krnyezetre, a piacra s a munkahelyre. A dj a szalagcmek mg tekintve evidencikat keres a vllalatok CSR-programjnak hatsaira nzve, s valamennyi Big Tick kitntetett olyan pldt mutat, amely valdi klnbsget jelent. A Big Tick kitntetettek mellett minden kategriban megvlasztanak egy sszestett gyztest is, aki az Example of Excellence (A kivlsg pldja) cmet viselheti http://www.bitc.org.uk/awards_for_excellence/categories/index.html
Tovbbi informcik s forrsok Informationsplattform der Kampagne: Mit Verantwortung gewinnen Verantwortliche Unternehmensfhrung im Mittelstand http://www.verantwortliche-unternehmensfuehrung.de
Deutscher Arbeitgeberpreis fr Bildung http://www.arbeitgeberpreis-fuer-bildung.de Sozialtransferpreis der Industrie- und Handelskammer Braunschweig http://www.braunschweig.ihk.de/unternehmensfoerderung/istp/

8.9. A CSR vllalaton belli megszervezse s testre szabsa Interj egy szakrtvel
Rvid sszefoglals A vllalati trsadalmi felelssgvllals(CSR) sikeres s tarts megvalstsa a vllalatok rszrl szervezeti struktrkat kvetel, amelyek szablyozzk a feladatok, felelssgek s a minsgbiztosts szempontjait. A CSR integrlsa a f zleti tevkenysgbe egyni kihvst jelent minden cg szmra. Ugyanakkor a vllalat CSR-menedzsmentje professzionlisabb vlik, egyre nagyobb szerepet jtsz versenykpessgi tnyezv tve a CSR-t. Lothar Hartmann, a szmos CSR djat nyert memo AG csomagkld cg fenntarthatsgi menedzsmentjnek vezetje beszmol a CSR- s fenntarthatsgi menedzsment napi szoksos operatv tevkenysgrl. A memo AG CSR-jvel kapcsolatos httrinformcik a 7. fejezetben kerlnek bemutatsra egy esettanulmny keretn bell. Tanulsi clkitzsek Az operatv CSR-menedzsment megismerse egy vllalati gyakorlatbl vett plda alapjn
CSR tanulsi tartalmak InnoTrain: Hogyan kezddtt a CSR-ben val szemlyes rszvtele? Lothar Hartmann: Mr akkoriban megvolt bennem az rzk az kolgiai tmk irnt, amikor mg zleti gazdasgtant tanultam, klnsen a logisztika s az ipari menedzsment szakterletn. Ezrt aztn remek kihvs - s vgs soron egy "hvs" - volt szmomra ez az lls a memo AG-nl; egy olyan vllalatnl, amely a fenntarthatsgot mr a cg megalaptsakor, 1990-ben a vllalat filozfijnak alapjaknt hatrozta meg. Klnsen az a gondolat ragadott meg, hogy egy divzibl kizrlag a krnyezetvdelmi s egszsggyi szempontbl illetve trsadalmilag legkompatilisabb termkeket foglaljuk bele a termk portfliba. Amikor 1997-ben a memo AG-nl kezdtem dolgozni, elszr a katalguskszts s a webshop-fejleszts irnytsnak felelse voltam. Ezzel egyidejleg rszids tanulmnyokat folytattam. Ennek keretben diplomztam le sikeresen krnyezetvdelmi tisztviselknt. Ezen fell intenzven tgtottam know-how-mat a klnbz kolgiai s szocilis tmkban: fenntarthat termktervezs, zld
logisztika, hogy csak egy nhnyat emltsek. Br a CSR tlete mr akkor hatrozottan integrlva volt a memo valamennyi divzijban, legyen sz akr portfil tervezsrl, logisztikrl, plet-felgyeletrl vagy alkalmazott orientcirl, hinyzott akkoriban egy menedzsment rendszer, amely egszben ltta volna s koordinlni tudta volna a klnbz rszlegeket. s akkor megszletett a komplett fenntarthatsgi menedzsment ltrehozsnak tlete. Ezen fell a minsgirnyts fenntarthatsgi menedzsmentbe trtn integrlsa volt a rendszer egyik f jellegzetessge. 1998 vgn a memo AG vezetsge megbzott a fenntarthatsgi menedzsment kidolgozsval s megvalstsval. InnoTrain: Mik voltak a CSR-rel kapcsolatos els lpsei s tapasztalatai? Lothar Hartmann: Els lpsknt a munkavllalkkal kzsen, auditok keretn bell elemeztk a folyamatokat, dokumentltuk a fontos tartalmakat s rszletes rintkezsi fellet elemzseket vgeztnk. Ezen kvl sszelltottuk a vllalat els koegyensly mrlegt, amelyben felmrtk s dokumentltunk minden relevns bejv s kimen anyag- s energia-ramlst. Mr az els szakaszban gyorsan felismertk az egyszeren kivitelezhet optimalizcis intzkedseket. Ezeket rendszerint kzvetlenl a folyamatrt felels alkalmazottak hajtottk vgre, s tovbbi pozitv kolgiai, minsggel sszefgg s gazdasgi elnyket jelentettek. Msodik lpsknt a vezetsg felhasznlta a folyamat-elemzst s az koegyensly eredmnyeit a vllalati stratgia tovbbi fejlesztsre egy egyetemes tervre vonatkozan s a stratgiai clok meghatrozsa cljbl. Ezutn valamennyi munkavllal rszletes tjkoztatst kapott a menedzsment rendszer tartalmt illeten, valamint lehetsget a tnyleges felelssgi krn tlmutat aktv rszvtelre. Azta ez a folyamat rendszeresen megismtldik a divziknl flvente trtn auditok sorn, a szksgletekre sszpontost rintkezsi fellet meetingek alkalmval, valamint egy a vezetsg szmra ksztett venknti koegyensly- s rendszerrtkel jelents keretben. A stratgiai clok tovbb fejlesztse illetve jbli meghatrozsa, valamint szmos vgrehajtott operatv intzkeds ezen tevkenysgek alapjn trtnt. Mi gy nevezzk ezt, hogy a memo AG folyamatos fejlesztsi folyamata. InnoTrain CSR: Milyen a napi rutin az n, mint CSR-felels szmra? Lothar Hartmann: Vlemnyem szerint egy CSR-menedzser napi rutinjt tevkenysgek szles kre jellemzi, nem csak a memo AG-nl. Egy CSRmenedzsernek egyszerre kell szakrtnek s sokoldal tehetsgnek lennie. Ezrt a rendszeres folytatlagos kpzs valamennyi relevns fenntarthatsgi tmban "kiemelt fontossgot" lvez.
Mivel a memonl a CSR integrlva van a vllalaton bell, a f feladatom a tjkoztats, a tancsads s a koordinci. Vgs soron affle "bels vllalati tancsad" vagyok. Meglehetsen szokatlan szmomra, hogy egy teljes projektet vagy tevkenysget magam bonyoltsak le. Rendszerint a megvalsts szakaszban segtek, majd az elfogadott ellenrzsi folyamatot auditlom a menedzsment rendszer keretn bell. A vllalat mretnek s a munkaer szmnak nvekedse eredmnyeknt a tancsadi s tjkoztatsi tevkenysgek arnya a vgrehajtssal szemben vrhatan tovbb nvekszik. Jelenleg az egyik legnagyobb szervezeti kihvs a csoportvezetk fokozott mrtk integrlsa a CSR-hez kapcsold ktelezettsgekbe. A cl, hogy vgl mindegyikk sajt rszlege CSRmenedzserv vljon. Mint fenntarthatsgi menedzser, felels vagyok tovbb rendszeresen megjelen fenntarthatsgi jelentsnk sszelltsrt s a cg klnbz szabvnyoknak megfelelen trtn tanstsrt, gymint az ISO 9001, a ISO 14001, az FSC vagy az EC Eco Ordinance.
InnoTrain: Hogyan szempontjbl?
szervezi
CSR-t
vllalaton
bell a
munkavllalk
Lothar Hartmann: A memo AG szervezeti struktrjnak megtevezse helyileg trtnik. Ez elsegti a csapat munkjt mind a rszlegeken bell, mind pedig az rintkezsi felleteken keresztl. Az alkalmazottak intenzv egyttmkdse hierarchikus szintjktl fggetlenl - elsegti a folyamatos javulst valamennyi vllalati tevkenysg esetben. InnoTrain: Az n vlemnye szerint mik a CSR-ben rejl lehetsgek s kockzatok a kis- s kzpvllalkozsok esetben? Mik a sikerfaktorok? Lothar Hartmann: Nzzk csak meg az utbbi vek mdiajelentseit: lelmiszerbotrnyokrl, a klmavltozssal kapcsolatos problmkrl, rossz munkakrlmnyekrl s sok ms CSR-vonatkozs tmrl szltak. A vgfelhasznlk egyre tjkozottabbak, ugyanakkor rzkenyebb is vltak. Ez azt jelenti, hogy a jvre nzve nagyobb hangslyt fektetnek a szocilis, kolgiai s egszsggyi vonatkozs szempontokra a vsrlssal kapcsolatos dntseiket illeten. Ez klnsen a kis- s kzpvllalkozsokat (KKV-k) rinti. Ha egy vllalat mr foglalkozik a CSR tmjval, akkor ms vllalkozsokhoz kpest - belertve a nagyvllalatokat is - kpes lesz jelents versenyelnyre szert tenni. Az egyik problma amivel a kis- s kzpvllalkozsoknak szembe kell nznik, a hatkony informcigyjts. rthet mdon, klnsen a KKV-k, gyakran nem rendelkeznek elegend kapacitssal a dntshozatalhoz szksges informcik sokasgnak felkutatshoz s feldolgozshoz. Ezrt van rtelme a kormnyhivatalokkal s civil szervezetekkel trtn intenzv egyttmkdsnek.
InnoTrain: Egy "utnzsra ajnlott" tipp a szakembertl? Lothar Hartmann: Kezdje kisebb, kezelhet s egyszeren megvalsthat intzkedsekkel, elssorban olyanokkal, amelyek segtik a munkavllalkat napi munkjuk sorn. A fenntarthatsg nem egy statikus dolog, st, a kvetkez rvnyes r: az t maga a cl.
Tovbbi informcik s forrsok memo AG Lothar Hartmann, fenntarthatsgi menedzsment vezet http://www.memo.de

8.10. CSR tancsads s tmogats Interj egy szakrtvel
Rvid sszefoglals Mennyire ignylik a cgek a vllalati trsadalmi felelssgvllalssal (CSR) kapcsolatos tancsadst s szolgltatsokat? Dr. Norbert Taubken dolgozta ki az AOL Nmetorszg CSR-jt a ktezres vek elejn. Miutn ttr volt a CSRtancsads terletn, Dr. Taubken jelenleg a nemzetkzi szinten tevkenyked Scholz & Friends kommunikcis gynksg gisze alatt mkd Scholz & Friends Reputation tancsad cg vezetje. Az albbiakban a szakember tancsainak sszefoglalja tallhat interj formjban: "Egy vllalatnak mindig tmaknt kell tekintenie a CSR-re, olyasvalamiknt, amely irnyban el szeretnnek mozdulni illetve meg szeretnnek vltozni, s a megfelel eszkzkkel kell tmogatnia." Tanulsi clkitzsek A CSR megkzeltsnek megismerse egy tancsad szemszgbl
CSR tanulsi tartalmak Valban szksgk van a vllaltoknak vllalati tancsad, kommunikcis tancsad, krnyezetvdelmi szakrt vagy egy CSR-gynksg rszvtelre a sajt CSR-jk kidolgozshoz? Dr. Norbert Taubken: Mindezen fszereplk aktvak a CR* terletn. A hatrvonalak gyakran homlyosak. Pldul, n egy kommunikcis gynksg gisze al tartoz stratgiai CR tancsad cg vezetje vagyok. Kitn tancsadk nyjtanak szolgltatsokat a sajt CR-perspektvjukbl, hogy a vllalatot egy vagy akr kt lpssel elrevigyk egy adott feladatkrn bell. Ezrt szerintem nem a tancsad kijellse, hanem a kszsgek valamint a felhalmozott tapasztalatok s a kvetelmnyek egymsra tallsa a legfontosabb. Vllalatknt fontos tudomsul venni, hogy az gynksgek s tancsadk klnbz teljestmnyekre fkuszlnak a portflijukba integrlt CR-tmval. A CR megrtse s a kszsgek kirtkelse s alapos sszeegyeztetse az els feladat. Egy marketing szakrt aki ugyanakkor a CSR-rel is foglalkozik, a tmt a marketing perspektvjbl trja a vllalatok el. Lehet, hogy egy ilyen tancsad a fenntarthatsg s a know-how vonatkozsban elnys marketing motvumokat ismer fel, amelyek segtenek eljutni a fogyaszthoz. m valsznleg nem sokat fog
tudni mondani a vllalat stratgiai fkuszrl, szervezeti fejlesztsrl s a CRstruktrk megvalstsrl. Egy vllalati tancsad valsznleg elre tudja jelezni a fbb tendencikat, amelyek a jvben vrhatan ltalnos hatst fognak gyakorolni a gazdasgra, valamint a termk innovci terletn is hasznra lehet a vllalatnak. A CR- s fenntarthatsgi kollektvba szorosan integrlt emberek elnye, hogy rendszerint sokoldalak, s teljes kr rltssal rendelkeznek a kls elvrsokat illeten. Ez nagyon hasznos lehet a CR stratgiai pozcionlsa szempontjbl, mivel fontos, hogy a CR-stratgik irnya a kezdetektl fogva megfelel legyen. A termk innovci, a marketinggel val kapcsolat, a humn erforrs struktrk s egyebek idrendi sorrendben a helykre kerlnek. Mibl ll a CSR-tancsads? Dr. Norbert Taubken: Elszr is a legfontosabb: Egy gynksg vagy tancsad cg nem kpes biztostani egy "standardizlt megoldst" a CR-tmra. A lnyeg kitallni, hogy az adott vllalat szmra mit jelent a felelssg. Ezt a krdst a vllalaton bell kell megvlaszolni. A tancsad felelssge a folyamattal kapcsolatos jl megalapozott kls nzpontot biztostani a vllalat szmra, valamint integrlni az elemzsek eredmnyeit a dntshozatal folyamatba. A CR-tancsads moderlja s segti a vllalatot egy folyamat sorn. Az n megkzeltsem e tekintetben a kvetkez: brmi, amit egy vllalat belsleg el tud vgezni a CR-stratgia kialaktsval kapcsolatosan, azt belsleg kell elvgezni. Ms szavakkal: elsknt egy j tervet kell kszteni a folyamathoz. A menedzsmentnek, az igazgati tancsnak s az operatv szintnek kzsen kell meghatroznia a clt. Ez alapjn kszl egy temterv, ami vilgoss teszi, mely rszeknl van szksg szakrt tancsra vagy tbb idre. Hol kezddik valjban a CSR-tancsads? Dr. Norbert Taubken: Egyetlen vllalat sem a nullrl indul. Az egsz arrl szl, hogy feltrjuk a rejtett kincseket! Mg nem tallkoztam olyan vllalattal, amely ne rendelkezett volna CR-rel. Ha elsre nem, akkor egy msodik, alapos betekints alkalmval olyan intzkedsekre s tevkenysgeke derl fny, amelyeket napjainkban a CR vagy CSR kifejezs al sorolunk. Egy ilyen sszellts gyakran okoz meglepetst olyan rtelemben, hogy "Naht, egszen idig ezt csinltuk!" Egy fontos msodlagos hats: Ez a leltrozsi folyamat lehetv teszi a vllalat kzponti alakjainak integrcijt. Ha egy kls szemly kapja meg a vezet szerepet, az egyrszt hinyos a CR-orientcihoz, msrszt pedig bels ellenllshoz vezet. A msodik szakasz a status quo megllaptsbl ll. A tevkenysgeket a vllalat gazdasgi cljainak viszonylatba kell helyezni. Ezrt a CR mindig egy keresztmetszeti feladat. Nem csupn egyetlen rszleget rint, hanem egy rtkirnyultsg attitd formjban az egsz vllalatot thatja. Nem szabadna olyan CRprofilt ltrehozni, amely a vllalaton belli egyb struktrktl klnvlasztva ltezik,
hanem a gazdasgi tevkenysgek szerves rszeknt kellene kezelni a CR-t, azaz integrlni az zleti clokba, a vllalati struktrba s a vllalati rtkekbe. gy adja meg a vlaszt a CR arra, hogy mit jelent a vllalat szmra a felelssg.
Mire kell klns figyelmet fordtani a CSR-tancsads sorn? Dr. Norbert Taubken: A CR-tancsads sorn gazdasgi szempontbl kell rtkelni a szocilis szerepvllalst. Szmos vllalat sztnsen hajt vgre szocilis vonatkozs j cselekedeteket. Egsz sor olyan projekt s tma ltezik, amelyeket termszetes mdon pozitvnak tekintenek. Ugyanakkor napjainkban a vllalati polgrsg stratgiailag pozcionlt trsadalmi szerepvllalst jelent. Pontosan ez az, ahol a tancsadnak fel kell vennie az zemgazdsz szerept. Azonban a beruhzsok megtrlse ms szablyok szerint mkdik, mint a gyors profitszerzs. A tancsadk segthetnek kialaktani a megfelel kategrikat s indiktorokat ebben a vonatkozsban. A CR-tancsads egyik legfontosabb alapelvnek - legalbb kommunikcis szinten - a "jelzbjra" trtn sszpontostsnak kellene lennie. Ezen kvl vatosan kell bnni a kockzatos tmkkal s arra kell btortani a vllaltot, hogy hiteles attitdt alaktson ki a kritikus tmkkal kapcsolatban. Knnyen elfordulhat, hogy a tevkenysgek prioritsi sorrendjnek kialaktsa, az sszpontosts s pozcionls akr kt-hrom vig is eltart. Egy CSR-tancsad szemszgbl nzve milyen tpus fejlesztseket lt? Dr. Norbert Taubken: Az rdekelt felek bevonsa a vllalatok specifikus tmiba s folyamataiba nvekv tendencit mutat. Felmerl az a krds, hogy a vllalatok milyen mrtkben kvnnak nyitni. Minden a prbeszdrl, a kompromisszumokrl s a megoldsok keressrl szl, klnsen a kritikus rdekelt felekkel. Ennek a fejldsnek ksznheten gyakoribb vlt a prbeszd, s a Web 2.0 ltal nyjtott lehetsgek kihasznltsga is megntt. Egy msik tma azzal foglalkozik, hogy hogyan hvhatom fel a fogyasztk figyelmt a CR-vonatkozs tmkra. Hogyan rzkeltethetem a fogyasztval, hogy a termkeimbe fektetett jrulkos kltsgeim, amitl azok jobbak, zldebbek s fenntarthatbbak lesznek, esetenknt egy kiss magasabb rban tkrzdhetnek? Vagy egy megnvekedett bevtelt? Ezek a feladatok a jvben vrhatan nagyon ersen fogjk befolysolni a kommunikcis gynksgeket. Mivel sok vllalat nemzetkzi tren is aktv, a ktelezettsgvllalsi projektek nemzetkzi harmonizcija egy msik srget tma. Ugyanaz a vllalat gyakran kpvisel eltr rtkeket s ktelezettsgvllalsi tmkat a klnbz orszgokban. A vllalatok szempontjbl rdemes a trsadalmi tmkat nemzetkzileg kezelni, hogy a hatrokon tvel operatv adatok szlessenek. A feladat a tma szmra egy koncepcionlis erny ltrehozsa globlis szinten, amely egy nemzetkzileg
egysges profilt eredmnyez, ugyanakkor regionlisan alkalmazhat. Hiba lenne elhanyagolni a szociokulturlis s regionlis htteret.
*Megjegyzs: Az interjalany a CSR helyett inkbb a CR (Vllalati felelssgvllals) kifejezst hasznlja. Ha szeretne tbbet megtudni a CSR s a CR kifejezsek megklnbztetsvel kapcsolatban, krjk, olvassa el az 1.2. modult.
Tovbbi informcik s forrsok Scholz & Friends Reputation Dr. Norbert Taubken, Business Director http://www.s-f.com/reputation

CSR Kézikönyv

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

CSR Kézikönyv

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?

1.1. A CSR az Eurpai Unin bell

Kellogg School of Management

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Mi a vllalati trsadalmi felelssgvllals?

Esetplda (a vllalat ltal biztostott plda alapjn)

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Pldul: Grameen Danone Foods http://www.danone.com/en/what-s-new/focus-4.html

Hungarian Social Business Tour 2010 http://www.szocialisfejlesztes.hu/index.php?option=com_content&task=view&id=214 &Itemid=1

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Hungarian Business Leader Forum Working Group on Business Ethics http://www.hblf.org/hungarian/business-ethics-and-transparency-tg.html

Hungarian news on corporate ethics http://www.uzletietika.hu/index.php

More information on corporate ethics in Portugal: http://ec.europa.eu/youreurope/business/doing-business-responsibly/takingsustainability-further/portugal/index_en.htm

Portuguese experts on corporate ethics: http://www.forumrso.aip.pt/docs/Painel_Etica_Confianca_e_Redes_de_Valor_Jorge_ Rodrigues.pdf http://www.forumrso.aip.pt/docs/Painel_Etica_Confianca_e_Redes_de_Valor_Hugo_ Pinto_Oikos_Inovaworks.pdf

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?

LSI Group Global Consulting

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

UNDP: Strategic recommendations to the Hungarian Government http://www.acceleratingcsr.eu/uploads/docs/200809/strategy/Hungarian%20CSR%20 strategic%20proposal%20to%20Gov_SUMMARY_brochure.pdf

CSR Background information of Abovegroup (in English) http://www.abovestudios.com/csrmapping/files/Background%20of%20CSR.pdf

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Els Magyar Vllalati Felelssgvllals Egyeslet/EMVFE (Hungarian CSR organization) http://www.hungariancsr.org/csr-oktatas-kepzes/

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Mi a Vllalati trsadalmi felelssgvllals?

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

Kiosztott anyag (1.10. CSR-licit)

Rangsorols A CSR piacvezet szerepnek sszetevi az energiaszektorban / talentumok

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

CSR tnyek s szmadatok

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

CSR tnyek s szmadatok

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

CSR tnyek s szmadatok

Tovbbi informcik s forrsok

EUPRERA Eurpai PR Oktatsi s Kutatsi Szvetsg http://www.euprera.org

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

CSR tnyek s szmadatok

InnoTrain CSR www.csr-training.eu

InnoTrain CSR www.csr-training.eu