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Taller : Cmo montar un negocio electrnico

Antonio Sanz ansanz@unizar.es Pedro Sanz pesanz@unizar.es

Universidad de Zaragoza

Introduccin al comercio electrnico

Introduccin al Comercio Electrnico Estudio de viabilidad Nombres de dominio Contenidos de una web Infraestructuras web Web esttica y web dinmica Proceso de desarrollo de una web Alojamiento web

Introduccin al comercio electrnico

Tiendas virtuales Seguridad web Publicidad y posicionamiento web Legislacin aplicable Recursos de apoyo Prctica: Usar una tienda virtual (Magento)

Introduccin al comercio electrnico

Objetivos
Conocer los aspectos ms importantes del comercio electrnico Tener una base sobre la que apoyarse a la hora de plantear un negocio electrnico PHP, PR, LOPD, SSL, DNS y Aprender !! Conocer, Resolver

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Comercio Electrnico
Caractersticas del Comercio Electrnico :
Ubicuidad Desde donde sea cuando sea (nunca cerramos !!) Mercado global 1000 millones de posibles clientes + Long Tail (mercados pequeos pero interesantes) Herramientas disponibles poco Puedes hacer mucho con

Interactividad Puedes preguntarle al cliente lo que quiere y drselo Personalizacin Puedes hacer que tu producto sea distinto para cada cliente

Introduccin al comercio electrnico

Ventajas Ventajas del Comercio Electrnico :

Ahorro de costes directos e indirectos Comprador a vendedor (sin intermediarios) Capacidad de ampliar el mercado final del producto Si se plantea bien, sencillo de usar

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Desventajas Desventajas del Comercio Electrnico :

Falta de confianza de los usuarios (aunque vamos mejorando !! ) Competencia (el mercado global lo es para todos) Inversin inicial (no tan alta, pero no desdeable si se quiere hacer bien)

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Fases de un Negocio Electrnico

Fase 1 : Presencia en Internet
El clsico Quienes somos

Fase 2 : Escaparate virtual

Ponemos un catlogo de productos, pero no vendemos online

Fase 3 : Tienda virtual

Catlogo + venta completa

Fase 4 : Tienda virtual + servicios + extras

Tienda + Servicios adicionales (soporte, foros, ofertas Fidelizacin de clientes) + posicionamiento, publicidad

Introduccin al comercio electrnico Tipos de Comercio Electrnico

B2C: Business to Consumer

Una tienda de perfumes

B2B: Business to Business

Una distribuidora de material de oficina

C2C: Consumer to Consumer

Mercadillo de libros viejos

A2B / C / A: Administration to Business/Consumer/Administration

Hacer pagos de tributos por Internet

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Cifras y Letras

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Cifras y Letras

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Cifras y Letras

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Cifras y Letras
Qu es lo que ms se compra:

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Cifras y Letras
Qu es lo que ms se compra:

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Volumen de negocio

Fuente: Informe CMT B2C 2010

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Cifras y Letras

Aragoneses que compran por Internet

Introduccin al comercio electrnico

Razones para comprar por Internet

Introduccin al comercio electrnico

Razones para no comprar por Internet

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Conclusiones
Mercado en continuo movimiento Mltiples oportunidades y nichos de negocio a todas las escalas Excelente lugar para emprendedores Si se tiene una buena idea adelante !!!

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Muchas ms cifras
Estudio sobre el CE (ONTSI 2010) http://www.ontsi.red.es/articles/detail.action?id=4877&request_locale =es La sociedad de la informacin en Espaa 2010 Telefnica http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/Inform esSI/ Observatorio de las Telecomunicaciones y la SI - Estudios http://www.ontsi.red.es/estudios-informes/109 Observatorio Aragons de la Sociedad de la Informacin http://www.observatorioaragones.org/estudios.php